發(fā)布時(shí)間:2023-10-08 10:04:35
序言:作為思想的載體和知識(shí)的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇網(wǎng)絡(luò)電影市場(chǎng)分析,期待它們能激發(fā)您的靈感。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析服務(wù)蛋糕:沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵
對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何有效地分析每一個(gè)網(wǎng)站來(lái)訪者的網(wǎng)上購(gòu)物行為,從而最有效地挖掘銷售機(jī)會(huì),是提高營(yíng)銷效率的基本能力和手段,而隨著電子商務(wù)在中國(guó)的迅速崛起,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析服務(wù)的需求越來(lái)越高,也吸引了國(guó)內(nèi)外一批知名互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商搶食這一蛋糕。實(shí)際上,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰,搶食這一市場(chǎng)的服務(wù)商市場(chǎng)格局已經(jīng)初步水落石出,最具代表性的三家公司Omniture、WebTrends、99click公司仿佛已經(jīng)三分天下,各有特色。
Omniture公司。1996年誕生于美國(guó),是全球頂尖的在線分析軟件和服務(wù)供應(yīng)商,擁有包括微軟、沃爾瑪?shù)热蛐灾蛻簟mniture公司的產(chǎn)品特色,是以在網(wǎng)頁(yè)中加入“標(biāo)簽”(監(jiān)測(cè)代碼)的方式提供監(jiān)測(cè)和分析服務(wù),通過(guò)一個(gè)核心旗艦產(chǎn)品搭配一系列“衛(wèi)星產(chǎn)品”的組合方式為客戶完整的提供網(wǎng)站營(yíng)銷分析服務(wù)。其核心的旗艦產(chǎn)品是“SiteCatalyst”,“衛(wèi)星產(chǎn)品”則包括了“路徑優(yōu)化(Optimum Path)”和“用戶分析(Custom Insight)”等一系列小產(chǎn)品。作為全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析行業(yè)的領(lǐng)頭羊,Omniture公司在2009年九月被全球知名的軟件公司Adobe收購(gòu)。目前,Omniture公司在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析市場(chǎng)上占有非常重要的地位。
WebTrends公司。1993年在美國(guó)成立,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析行業(yè)的鼻祖之一。誕生在早期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)期的WebTrends公司,其產(chǎn)品也體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的技術(shù)特點(diǎn),即網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)以對(duì)日志分析的方式呈現(xiàn),這也是WebTrends產(chǎn)品最突出的特征。客戶自己通過(guò)對(duì)保存的大量瀏覽者訪問(wèn)日志分析的方式,來(lái)獲取和分析瀏覽者的行為特點(diǎn),并根據(jù)這些分析數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)站內(nèi)容的日新月異,對(duì)日志分析的方法,已經(jīng)開始出現(xiàn)不適應(yīng)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)分析需求的情況,為了跟上時(shí)代的發(fā)展,WebTrends公司也逐漸提供了在網(wǎng)頁(yè)中加入“標(biāo)簽”方式的監(jiān)測(cè)技術(shù),但通過(guò)分析日志的方法依然是其主要產(chǎn)品特征。在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析行業(yè)中,WebTrends的市場(chǎng)占有率僅次于Omniture。99click公司。2004年在中國(guó)成立,憑借先進(jìn)的監(jiān)測(cè)分析技術(shù)和完善的本地化服務(wù),99click已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)分析領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)分析市場(chǎng)的后來(lái)者,99click的產(chǎn)品有一些獨(dú)到之處,一方面,可以通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)中加入“標(biāo)簽”(監(jiān)測(cè)代碼)的方式為客戶提供網(wǎng)站監(jiān)測(cè)分析的服務(wù),另一方面,其產(chǎn)品還能為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放提供強(qiáng)大的效果監(jiān)測(cè)服務(wù)。目前,99click已經(jīng)為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)提供了服務(wù)。
各展神通:三家廠商各具特色
在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林這些B2C企業(yè)成功登陸美國(guó)股市的同時(shí),國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)甚至是服務(wù)業(yè)企業(yè)也正在將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng),李寧、聯(lián)想電腦、航空公司等一大批傳統(tǒng)企業(yè)均已開始提供B2C模式的產(chǎn)品銷售和服務(wù)。
加強(qiáng)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)優(yōu)化分析,改善網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、布局和用戶體驗(yàn),全面提升網(wǎng)站的營(yíng)銷能力已經(jīng)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者必須要面對(duì)的問(wèn)題。特別是對(duì)B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō),網(wǎng)站就是企業(yè)的形象,是銷售的窗口,網(wǎng)站監(jiān)測(cè)分析是線上業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和營(yíng)銷效果提升的必要保證。
從公開的信息看,Omniture在國(guó)內(nèi)的知名客戶包括李寧、安居客等,WebTrends獲得了騰訊網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等客戶,99click則擁有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林等9家在境外上市客戶。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)分析需求日益的市場(chǎng),包括Omniture、WebTrends、99click在內(nèi)的群雄們開始了一場(chǎng)聞不到硝煙的爭(zhēng)斗。
作為全球發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,中國(guó)市場(chǎng)的龐大容量和無(wú)限潛力很早就吸引了Omniture和WebTrends公司這兩家公司早早布局,作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)商,兩家公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)均采取了由公司銷售產(chǎn)品和服務(wù)的方式。作為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的99click公司成立時(shí)的2004年,正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)信心、蓬勃發(fā)展的開始時(shí)期,卓有眼光的進(jìn)入時(shí)機(jī),領(lǐng)先的技術(shù)和良好的本地化服務(wù),讓99click贏得了國(guó)內(nèi)很多大型B2C企業(yè)的青睞,特別是其獨(dú)特的“二跳率”指標(biāo)體系,已經(jīng)得到了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可,并逐漸成為行業(yè)公認(rèn)的監(jiān)測(cè)分析標(biāo)準(zhǔn)之一。Omniture、WebTrends以及99click在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)分析行業(yè)的提早布局,目前已經(jīng)開始見效,三家公司都已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上獲得了一批具有標(biāo)志意義的客戶群體。細(xì)分化、本土化 誰(shuí)能笑到最后?
從產(chǎn)品部署和使用看,Omniture公司的產(chǎn)品,均采用了SaaS的服務(wù)模式,通過(guò)在頁(yè)面中加入“標(biāo)簽”(監(jiān)測(cè)代碼)的方式實(shí)現(xiàn)分析服務(wù)。客戶只要通過(guò)瀏覽器連接到互聯(lián)網(wǎng)上就能享受到全部的服務(wù),極大的降低了客戶在采購(gòu)、部署、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、產(chǎn)品升級(jí)等方面的成本,但以后每年需支付一筆服務(wù)費(fèi)用。WebTrends公司的產(chǎn)品主要是以軟件銷售的方式將產(chǎn)品提供給客戶,由客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試和使用,一般需要客戶在單獨(dú)的服務(wù)器上安裝軟件以保證性能,產(chǎn)品的前期采購(gòu)成本比較高,產(chǎn)品升級(jí)比較復(fù)雜,同時(shí)日益增長(zhǎng)的日志文件存儲(chǔ)也是一筆不小的開銷。
從數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)表下載看,Omniture公司由于提供SaaS服務(wù)的服務(wù)器部署在美國(guó),客戶對(duì)數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)表文件的下載往往需要較長(zhǎng)時(shí)間,這對(duì)于一些數(shù)據(jù)量龐大的客戶來(lái)說(shuō)是一件痛苦的事情。99click公司雖然也采用了SaaS模式提供服務(wù),但由于其服務(wù)器部署在國(guó)內(nèi),數(shù)據(jù)傳輸和報(bào)表下載的時(shí)間大大縮短,滿足了客戶對(duì)數(shù)據(jù)更短分析周期的需求。WebTrends的產(chǎn)品,因?yàn)槿罩痉治龇?wù)器就部署在客戶本地,在這個(gè)方面也不存在問(wèn)題。從提供的本地化服務(wù)看,Omniture公司和WebTrends公司在國(guó)內(nèi)主要依靠商提品和服務(wù),對(duì)那些有復(fù)雜數(shù)據(jù)分析的客戶來(lái)說(shuō),非廠商提供的原廠服務(wù)可能會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)有一定影響。99click則通過(guò)在國(guó)內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供周到售后服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。從品牌知名度看,Omniture公司和WebTrends公司因?yàn)槌闪r(shí)間早,服務(wù)的客戶數(shù)量多,因而具有更好的市場(chǎng)知名度,這也是產(chǎn)品獲得一些國(guó)內(nèi)大型公司青睞的原因。99click公司在國(guó)內(nèi)雖然也有了一些知名度非常高的客戶群體,但相對(duì)于Omniture和WebTrends,品牌知名度則還是有不小的差距。
[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù);市場(chǎng)需求分析;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論
1.1 紅酒電子商務(wù)的概念
紅酒電子商務(wù),簡(jiǎn)單地說(shuō),可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù),借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。通過(guò)對(duì)紅酒這類商品的市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)化市場(chǎng)定位,滿足紅酒消費(fèi)者的特定習(xí)慣,形成更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務(wù)的模式
自2006年8月中國(guó)第一家以煙酒為主要銷售對(duì)象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來(lái),各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展,以B2C模式(如煙酒在線)和C2C模式(如淘寶)為主,近年來(lái)逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購(gòu)、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。
目前中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)紅酒的電子商務(wù)市場(chǎng)主要有兩類:一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái);另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺(tái)。不同酒類電商平臺(tái)的對(duì)比如表1所示。
從消費(fèi)者的購(gòu)買選擇來(lái)看26%的消費(fèi)者選擇通過(guò)天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺(tái)購(gòu)買紅酒;18%的消費(fèi)者選擇通過(guò)酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺(tái)購(gòu)買。一方面大型電商平臺(tái)依然是消費(fèi)者的首選,另一方面酒類垂直平臺(tái)的崛起也逐漸成為未來(lái)紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。
2 紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
2015年,我國(guó)葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢(shì),截至2015年10月,我國(guó)葡萄酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)收入357.25億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額37.82億元,同比增速為14.79%。目前中國(guó)紅酒電子商務(wù)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題如下。
2.1 中國(guó)紅酒消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格是主導(dǎo)
主導(dǎo)大多數(shù)消費(fèi)選擇的依然首先是價(jià)格,其次是品牌,最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場(chǎng)報(bào)告預(yù)測(cè),2012―2017年的中國(guó)紅酒消耗量增長(zhǎng)主要集中在每瓶零售價(jià)介于5~10美元(人民幣30.3~60.6元)及10~20美元(人民幣60.6~121.2元)的產(chǎn)品上,預(yù)計(jì)其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時(shí),每瓶售價(jià)低于5美元的紅酒消耗量將會(huì)下跌,預(yù)料萎縮7.39%;至于每瓶售價(jià)高于20美元的紅酒增幅則會(huì)慢過(guò)市場(chǎng),五年內(nèi)僅上升23.58%。
2.2 消費(fèi)兩極分化嚴(yán)重
消費(fèi)者兩極分化,波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn),期酒價(jià)格高達(dá)450歐元/瓶,比經(jīng)典年份2005年期酒價(jià)格(300歐元)高出50%。面對(duì)高價(jià),下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩,其中一大原因就是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)名莊酒巨大的需求。“只要頂級(jí)酒”,這是中國(guó)市場(chǎng)的一致呼聲,和期酒價(jià)遙相呼應(yīng)的是,名莊酒的現(xiàn)貨價(jià)格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮,據(jù)《廈門日?qǐng)?bào)》報(bào)道,在麥德龍、家樂(lè)福等超市,進(jìn)口紅酒價(jià)位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明,紅酒在追逐高端的時(shí)候,中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。
2.3 消費(fèi)渠道分散
餐飲酒店和夜場(chǎng)的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算,2013年中國(guó)紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元,比2012年增長(zhǎng)了一倍以上。團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主,商超等銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是中低檔酒。但隨著理性消費(fèi)者的增加,非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的趨同性明顯
(1)消費(fèi)時(shí)間:中國(guó)紅酒消費(fèi)的為秋冬季,特別是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。
(2)消費(fèi)動(dòng)機(jī):中國(guó)消費(fèi)者選擇紅酒的動(dòng)機(jī)中品牌占44%,口味、價(jià)格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
(3)消費(fèi)者喜歡的口味:淡口味的紅酒占50%,其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒,偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
(4)消費(fèi)紅酒類型:目前干酒在紅酒的消費(fèi)總量中占40%左右,其中干紅80%,干白20%。紅紅酒的消費(fèi)量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。
(5)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)五大品種的認(rèn)知程度如下:赤霞珠(60%)、霞多麗(40%)、長(zhǎng)相思(39%)、雷司令(38%)、黑比諾(35%)。
3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案
為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國(guó)紅酒市場(chǎng)狀況,紅酒電子商務(wù)在開展的過(guò)程中應(yīng)把客戶放在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心,以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的行動(dòng)指南,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)形成個(gè)性化的整合營(yíng)銷方案。
3.1 策劃和建設(shè)階段
目標(biāo):建設(shè)一個(gè)符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對(duì)外,但此時(shí)的推廣仍然很重要。這個(gè)階段的實(shí)施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等方面的人員共同完成。不只是制作一個(gè)網(wǎng)站,更多地要考慮消費(fèi)者的喜好和傾向,消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理,結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)布局視覺效果,綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
3.2 網(wǎng)站初期
目標(biāo):評(píng)估確定市場(chǎng)突破點(diǎn),獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。
從網(wǎng)站正式上線到對(duì)外宣傳之日開始的大約半年的時(shí)間,需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前,網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測(cè)試,如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、電子郵件等,并對(duì)每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過(guò)評(píng)估分析不同平臺(tái)用戶的行為特征,有針對(duì)性地采取營(yíng)銷推廣行為。
3.3 增長(zhǎng)期
目標(biāo):由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變,提高用戶黏度。
經(jīng)過(guò)初期推廣,擁有了一定的訪問(wèn)量。這個(gè)階段仍然需要保持推廣力度,并通過(guò)前一階段的效果評(píng)估,針對(duì)最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對(duì)性,甚至是獨(dú)創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段,才能達(dá)到效果。這個(gè)階段對(duì)推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求,需要更高的專業(yè)性,重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個(gè)階段對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。
3.4 穩(wěn)定期
目標(biāo):鎖定目標(biāo)客戶,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,穩(wěn)定市場(chǎng)。
一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段,需要一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。本階段推廣重點(diǎn)工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點(diǎn)的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對(duì)網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 國(guó)際貿(mào)易 影響
3計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)安全 電子商務(wù)
5廣播電視 無(wú)線臺(tái)網(wǎng)絡(luò) 信息安全
4高校 網(wǎng)絡(luò) 滲透測(cè)試教學(xué)
5計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)通信 入侵監(jiān)測(cè) 方法