互聯網對企業營銷的影響精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇互聯網對企業營銷的影響，期待它們能激發您的靈感。

篇1

1引言

隨著各類互聯網應用的快速發展，互聯網越來越成為人們日常工作、生活中必不可少的重要組成部分，人們對網絡的依賴程度越來越高。2015年2月3日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2014年12月，我國網民規模達649億（其中手機網民規模達557億），互聯網普及率為479%，網民通過臺式電腦、筆記本、手機和平板電腦接入互聯網的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年，中國網民的人均周上網時長達261小時，網民對互聯網的信任度有較大幅度提高，對互聯網應用使用廣度和深度進一步提升。尤其值得一提的是，2014年，移動互聯網商務應用增長明顯，手機網購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為 63.5%，73.2%和692%，遠超其他手機應用增長幅度[1]。以智能手機、平板電腦為代表的新智能移動終端，在很大程度上改變了人們的生活、購物習慣。因此，分析移動互聯網形成商業生態的特征和優勢，研究對企業營銷的影響具有重要的實踐意義。

2移動互聯網的特征和優勢

移動互聯網就是指利用各種移動終端通過移動網絡接入互聯網的移動通信服務[2]。2011年2月，美國硅谷創投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國最有影響力、最具創意、最不拘傳統的冒險資本投資家之一，被譽為“風險投資之王”。他曾在短短10年內創造了高達1000億美元的經濟價值。迄今為止，他已向250家美國技術公司投資超過13億美元，創造了192萬多個就業機會。[ZW）]把互聯網上最熱的3個關鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動）整合到一起，首次提出了基于移動互聯網的企業營銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動互聯網營銷的社會性，即需要網民的相互連結；Local是指移動互聯網營銷要以目標消費者地理位置為基礎；Mobile是指移動互聯網營銷需要穩定、成熟的移動互聯網技術支撐。在SoLoMo移動營銷結構框架中，企業營銷是以社交化的網民連接（Social）為基礎，消費者利用移動互聯網和智能移動終端（Mobile，移動化），企業結合消費者地理信息（Local），讓消費者可以隨時隨地進行信息收集、比較、分析、決策，方便消費者購買[3]。

與傳統互聯網有所不同，移動互聯網的接入主要是通過移動通信網絡實現的，其實質就是移動通信技術與互聯網的結合，因此具有“無處不在”、高效、精準、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯網營銷在營銷傳播方面具有明顯優勢：一是可以實現一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯網環境下企業與消費者之間的互動明顯增加，企業向目標顧客發送即時、直接、互動、個性化、定向、精準的信息得以保證。同時，移動換聯網基于顧客位置提供服務，這讓位置服務產生了營銷價值。隨著消費者的位置變化，企業可以提供針對消費者位置變化提供相應的產品和服務推薦，可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內容[6]。

3移動互聯網對企業營銷的影響

隨著互聯網技術的迅猛發展和廣泛應用，尤其是移動互聯網的快速發展，使得人們的消費行為模式、消費習慣、購買傾向等，與傳統的消費行為相比出現了許多新的特征，例如，消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產品的引申價值和代表意義等[7]?；ヂ摼W不但影響消費者的消費習性和行為，相應地，其對企業營銷也產生重要影響。但可以肯定的是，對企業而言，移動互聯網絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發展機遇。一是借助互聯網，為企業提供了整合全球營銷資源的機會；二是通過互聯網，企業可與客戶進行多方面、深層次的營銷溝通，進而實現與客戶保持長期的良好營銷關系；三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準營銷”得以成為現實[8]。

為了更加清晰的研究移動互聯網對企業營銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對31位通過微信朋友圈銷售產品的經營者進行了訪談，他們利用移動互聯網絡銷售產品的時間均在12個月以上，經營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結果顯示，移動互聯網對企業的影響是全方位的，其對企業的營銷策略設計、營銷過程和營銷結果都有明顯的影響。如圖1所示。

3.1對企業營銷策略設計的影響

企業營銷策略設計是企業市場營銷管理思想的綜合體現，是制定正確市場營銷決策的基礎。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。“4P”營銷策略一經提出，得到了廣泛的傳播，成為指導企業、尤其是生產加工類工業企業實現營銷目標的有效手段。在此基礎上，美國市場營銷學家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場營銷策略，即在原4P組合的基礎上增加兩個P，即權力（Power）和公共關系（Public Relations），簡稱“6P”策略。之后，基于營銷中心向消費者偏轉的角度，美國營銷專家勞特朋（Lauterborn）進一步提出了“4C”營銷策略，即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動互聯網時代，企業進行營銷策略設計時需要考慮的要素發生了新的變化。

第一，在產品開發和設計上，必須全面考慮目標顧客的個性化特征，“制造過程延遲[ZW（]企業將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段，生產企業事先只生產中間產品或可模塊化的部件，盡可能延遲產品差異化的業務，在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后，根據顧客的個性化要求進行針對性生產。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉化，企業對消費者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯網尤其是移動互聯網營銷背景下，消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等，可以很容易地對同類產品進行一系列比較，消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產品設計者，可以說消費者需求的滿足程度決定了企業經營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設計的產品，才能得到消費者的深入支持。因此，在移動互聯網時代，企業必須全面考慮目標顧客的個性化特征并做出迅速的產品設計改進，將顧客的個性化需求融入產品設計、制造、展示等各個方面，盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端，才能贏得市場青睞、占領市場。

第二，在價格制定方面，基于企業自身生產角度的成本加成法、目標利潤法等傳統定價方法不再適用，“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。

第三，在營銷渠道設計上，企業傾向選擇短渠道。移動互聯網時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。

第四，企業的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發生巨大變化。傳統來看，企業需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯網下，企業對推銷員的需求數量明顯降低，而對銷售全程提供服務的銷售技術人員的需求隨之提升。與傳統廣告形式相比，移動互聯網廣告改變了傳統廣告單向推送、時空隔離的缺點，可實現實時互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動標識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產品信息提供了極大的便利條件。傳統的面對面、口耳相傳的模式已經徹底改變，消費者通過即時信息工具（如微信、移動QQ）、在線論壇、虛擬社區等形式進行網絡口碑傳播。由于互聯網信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠遠大于傳統的口耳相傳方式[9]，改變了傳統的促銷手段和促銷形式。

3.2對企業營銷過程的影響

第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時間，企業對營銷中出現的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調研發現，在傳統的三級渠道組織模式下，消費者對產品質量改進建議、退換貨等信息，從三級渠道（消費者―零售商―批發商―生產商）層層回溯反映到生產廠商，再從生產廠商將解決方案反饋到消費者，平均耗費達到142小時[ZW（]2014年，我們對168家食品零售商進行了研究，關注他們與生產廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產品質量的建議、包裝改進建議、同類產品價格比對情況、有瑕疵的產品退換貨請求等，我們對“生產廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進行了跟蹤，發現此過程平均耗時達到142小時。[ZW）]。而移動互聯網時代，由于其強大的瞬時信息溝通能力，消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產廠商，不但解決了信息流轉環節多導致的信息失真問題，而且大大縮短了信息反饋時間，企業可以及時解決任何渠道環節出現的問題，及時調整營銷進程。

第二，改變了企業（產品）生命周期狀態。傳統營銷理論認為，典型的產品生命周期可劃分為四個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導入期（A期）比較漫長，市場增長速度較低，產品被市場認可需要較長時間的積累；成長期（B期）市場增速較快，企業逐漸產生利潤；成熟期（C期）企業利潤達到最大，因此企業盡可能延長成熟期。衰退期（D期）是產品退出逐漸退出市場階段，企業可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯網背景下，產品生命周期的形態被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯網狀態背景下，產品的導入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個階段間反應營銷差異的指標不再明顯；成熟期的持續時間較以往有所縮短，企業延展成熟期的難度越來越大；進入衰退期，產品退出市場的速度明顯加快，大多企業會選擇放棄策略，一般不會設法企圖延展產品的市場存續期。如圖2所示，移動互聯網把傳統的產品生命周期壓縮為3個典型階段，市場進入期（Enter）、平穩期（Smooth）和退出期（Exit），即移動互聯網時代產品生命ESE周期模式。

3.3對營銷結果的影響

第一，移動互聯網加速了企業的優勝劣汰，“順勢而為”的企業（迅速接受并使用移動互聯網的企業、基于移動互聯網技術開始經營的“移動互聯網土著”企業）得以快速發展。移動互聯網迫使采用傳統營銷方法的企業必須不斷提升市場反應能力、提高營銷效率。

第二，改變了銷售從業人員的知識結構。傳統的“推銷勞工”不再是典型的企業銷售人員代表，具有營銷知識、移動互聯網技術知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加，他們將成為移動互聯網時代企業銷售人員的代表。

第三，消費者權利增加，企業對消費者的控制越來越難?！叭ブ行幕笔腔ヂ摼W的基本屬性之一，消費者可以在網絡平臺上依法自由發表對產品的意見、建議和產品使用感受，其他消費者可以根據既有信息進行評價、選擇。因此，傳統單純依靠廠商信息作為購買決策基礎的情況發生了顛覆性改變，消費者可以依據產品的“已然”使用者的評價作為購買依據，傳統上作為弱勢一方的消費者權利明顯增加，企業必須提高顧客滿意度，通過提供優質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。

第四，營銷渠道越來越扁平化，“0”級渠道成為現實并被企業越來越廣泛地采用，傳統的流通中間商的生存空間越來越小。生產廠商需要通過一定的流通渠道將產品送到消費者手中，傳統營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯網時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業的發展，使得企業的配送能力和結算能力大大加強，企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。

4營銷建議

第一，企業要積極引導消費者參與營銷過程。企業引導消費者參與，尤其是采納消費者對產品設計、性能改進的積極建議，對贏得更多消費者的信任大有裨益。但實際上，并非每個消費者在使用產品或接受服務后都有意愿提出各種建議。因此，企業需要提高消費者“黏度”，對積極參與產品評論、提出產品改進建議的消費者提供優惠券、新品試用、打折卡等針對性回饋活動，或者集中組織舉辦消費者意見、建議反饋聯誼會等，并給予一定激勵，增強其參與的意愿。

篇2

【關鍵詞】互聯網；營銷模式；工業品企業

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-030-01

飛速發展的移動互聯網與上網用戶的迅猛增加使得互聯網已發展成為輻射面最廣、交互性強大的新型媒體。2014年9月，阿里巴巴以250億美元的融資成為美國歷史上融資規模最大的IPO在紐約交易所掛牌上市，全球人們的眼球被馬云吸引了，而馬云正是利用了移動互聯網的發展改變了中國乃至全球商人做生意的方式?；ヂ摼W市場已成為一個急速擴展、潛力巨大的市場，蘊涵著無限商機。天原集團走過的七十年悠久歲月，始終都是主打化工類的工業性產品，相比較快速消費品的市場營銷模式，一直有著工業產品的技術專有特性和渠道局限性，面對互聯網營銷帶給企業的機遇與挑戰，如何積極應對需要管理者投入更多的思考。

一、工業品市場營銷的傳統交易模式

面對生存的和發展的壓力，許多工業品企業始終以優勢價格和直銷手段與有戰略合作意義的大客戶保持良好關系，用以建立穩定的供銷關系。第一，在中國這樣一個注重關系營銷的大環境下，大部分工業品制造企業都是通過人脈維護、開發客戶和搶占市場。第二，工業品是具有技術含量的產品。第三，產品同質化的不斷加大，導致工業品傳統營銷模式面臨著被電子商務交易模式所替代的現實。

二、工業品市場營銷中電子商務交易模式的應用現狀

基于強大的信息技術和信息網絡發展的，利用互聯網可以實現簡單的BtoB電子商務交易，但是對工業品營銷直接推行電子商務交易模式仍然是有難度的。目前工業品企業做的最多的就是注冊一個公司域名，建立公司及其工業品簡介的網站，利用網絡廉價高效的特點，建立起商業信息溝通渠道，通過登陸該工業品企業網站的客戶可以了解相關信息，取得進一步開展貿易合作的聯系方式，達成初步交易意向。

三、電子商務營銷模式

電子商務營銷模式是一種基于發達的電子信息技術、電子信用支付機制等社會配套環境前提下的高效交易模式，是網絡營銷的一種方式應用。它有著傳統營銷模式不可比擬的優勢特點：第一，該交易模式可以為工業品企業和客戶之間提供一個信息溝通快捷、不受地域、時間限制的交易平臺。第二，該交易模式還可以優化工業品企業的資源配置，減少中間環節，縮減營銷成本。第三，該交易模式可解決分銷商層層分銷帶來的成本提升問題，可有效避免了營銷中的灰色問題，降低關系營銷和灰色營銷帶來的影響。

四、利用互聯網對天原集團營銷的深遠影響

天原集團是以基礎氯堿化工產品為主打的化工制造企業，營銷類型是典型的工業品營銷，主營業務雖已經達到90億元的規模，目前仍采用直銷營銷模式、分公司營銷模式、分銷營銷模式、關聯營銷模式和銷售聯合體模式等傳統渠道營銷模式開展工作。通過比較分析網絡營銷對企業營銷的影響，管理者可從以下幾個方面對互聯網營銷進行管理思考。

首先，分析集團公司在利用互聯網應用方面取得的成績和不足。依現狀來看已經建立了公司OA協同管理系統、ERP-OA系統、天通網（物流電子商務）等系統，特別是ERPNC系統應用規范了公司生產經營涉及的基礎核心業務如財務、人力資源、采購、庫存、銷售、資金、資產設備等管理，但這些實施更多的是企業基礎業務管理的規范、日常協同辦公高效和公司形象推廣及應用，而利用互聯網對企業電子商務營銷模式的應用還有很大的空間。

分析其中緣由：一是管理者對電子商務交易模式的理解不夠，推行力度不夠，這其中有企業生產經營管理實際、工業品產品特點與電子商務營銷模式的匹配性有關，也有對資源整合優勢運用的思考不足；二是基層銷售人員在最初推廣網絡平臺的電子商務交易模式時力量不足，沒有用新的理念思維將傳統模式置換出去，沒有發揮出網絡營銷的強大優勢，搭建虛擬網絡營銷平臺，為公司提供在線的營銷場地；三是現有銷售工作流程與電子商務營銷模式中的工作流程有沖突，需要將電子商務營銷模式與公司實際結合起來，對現有的銷售模式進行調整，流程進行簡化。

篇3

關鍵詞：微小企業；互聯網；現狀；挑戰

我國經濟的不斷發展，促使參與市場經濟發展的主體也發生了巨大的變化，作為國民經濟重要組成部分的微小企業，是市場經濟不可缺少的主體，其占全國企業總數的99%，創造的價值占GDP的60%，同時為我國提供了大量的就業崗位。微小企業，在互聯網飛速發展的現代，其融資、銷售、人才選拔都有著大的變化。

1 微小企業的相關概念

微小企業是微型企業與小型企業的統稱，與通常所說的中小企業有所區別。對各類企業，各國一般以企業人數來定義，但又因各自發展水平不同而定義不一，因此國際上尚沒有被廣泛接受的統一標準。

2011年7月工信部等四部門聯合的《中小企業劃型標準規定》中，首次將微型企業納入企業分類標準。根據該標準，農、林、牧、漁業營業收入50萬元以下的為微型企業；工業從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業；軟件和信息技術服務業從業人員10人以下或營業收入50萬元以下的為微型企業；房地產業營業收入100萬元以下或資產總額2000萬元以下的為微型企業。

微小企業的定義，應該把握定義的規則，即共性、通用性、不變性，即要兼顧私企國企、工商注冊規模性質、城鄉地區差異、發達和欠發達地區差異。

2 互聯網的發展對我國微小企業的影響及挑戰

首先，電子商務將會淡化有形市場作為商品交換場所的概念和功能。電子商務的出現和發展將改變人們對千百年來對市場的理解和認識，在電子商務環境下，有形市場在商品交換中的作用和地位無疑會淡化，而更加廣闊頻繁，多樣化和實時性的商品網絡虛擬交易市場將逐漸興起和擴大。第二，市場范圍會變得更加廣闊，市場發展的一個重要標志是作為市場主體的商品交換活動當事人數量的增加，以及交換關系在空間上的擴展。任何企業通過電子商務都可以得到一個全天候的全球市場。第三，微小企業將能與其他企業平等掌握市場消息?；ヂ摼W上的信息種類繁多、數量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網絡信息的共享性，微小企業能與大企業一樣具有平等權利，接觸他所需要擁有的各類市場信息，可以非常方便地通過交流和協商與用戶達成各種商業交易，從而使市場資源配置不再受到傳統的門戶限制，真正能為全社會所共享，打破一切壟斷行為，達到優化資源配置的目的?；ヂ摼W的發展對我國微小企業發展的挑戰：盡管網絡營銷在我國得到了長足的發展，但在我國微小企業中仍存在一系列的發展瓶頸與障礙，阻礙了網絡營銷在微小企業中的應用與拓展。

2.1 互聯網的概念和發展現狀

國際互聯網（Internetwork，簡稱internet），始于1969年的美國，又稱因特網，是全球性的網絡，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種。具有快捷性、普及性，是現今最流行、最受歡迎的傳媒之一。這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快。互聯網是由一些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的網絡，即廣域網、局域網及單機按照一定的通訊協議組成的國際計算機網絡。

2.2 企業觀念及經營管理模式方面

我國微小企業對于網絡營銷的認識不足，宣傳力度不夠，沒有認識到當今時代搶占網絡信息虛擬市場的重要性和緊迫性，企業之間的競爭還集中在傳統的實體市場。大多數企業和服務提供商都只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。

隨著網絡經濟的出現、電子商務和網絡營銷的發展等一系列變化給企業經營管理帶來了深刻的變革。企業信息化水平的高低，對企業應用網絡營銷有著至關重要的作用。而微小企業信息化的水平偏低，所以微小企業要想應用網絡營銷來改變企業的傳統經營管理模式，就需要提升微小企業的信息化水平。

2.3 資金和網絡營銷人才方面

目前我國的微小企業大多數都是民營性質的企業，融資渠道狹窄，抵御市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。

人才是網絡經濟中最重要的資源，而我國的微小企業在開展網絡營銷活動的過程中缺乏懂得計算機和網絡技術的營銷人才，絕大多數企業還不了解網絡營銷的處理方式，不懂得如何應用電子手段來改進企業經營。除此之外，我國的微小企業家族式管理和行政式管理占主導地位，企業不愿意招聘高水平的管理者，使得企業缺乏高層次的管理人員，導致企業的管理水平低下，管理方法落后。

2.4 安全、金融支付方面

篇4

關鍵詞：互聯網企業；無形資產；競爭國際化；經營績效

中圖分類號：C930 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2013）05-0036-07

20世紀90年代以來，全球信息技術特別是互聯網技術取得飛速發展，主要工業化國家先后進入信息時代。在中國，以互聯網技術為代表的信息技術也出現爆發式增長，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率達到39.9%，IPv4地址數量為3.30億，擁有IPv6地址12 499塊/32，域名總數為873萬個，其中.CN域名數為398萬個，網站總數250萬個[1]?；ヂ摼W技術在顯著提升各國企業生產效率的同時也對消費者的行為方式、企業的經營管理模式產生了深遠的影響，一批純粹基于互聯網提品與服務的互聯網企業應運而生。在中國，以百度、騰訊、新浪、阿里巴巴，等為代表的一大批中國互聯網企業快速發展并陸續登陸國內外證券市場，成為中國科技型、創新型企業的典型代表（見表1）。

與傳統企業相比，互聯網企業有其自身特點：首先，無形資產是互聯網企業競爭力最重要的來源。與傳統企業相比，互聯網企業大多數屬于知識密集型企業，它們主要向消費者提供服務以及不具有物質形態的虛擬產品，企業即不需要為產品生產建立大規模的生產線、采購大量的生產資料，也不需要為產品的推廣和銷售建立龐大的營銷網絡與營銷團隊。因此對于互聯網企業來講，土地廠房、機器設備等有形資產不再是企業利潤增長和市場競爭力提高的主要來源，而研發能力、企業知名度、網站瀏覽量等無形資產則對企業的經營績效甚至生存發展至關重要。其次，“天生全球化”的互聯網企業面臨來自全球的競爭?；ヂ摼W企業提供的服務與產品不像傳統的實物產品那樣受生產設備、銷售網絡、運輸方式等條件的限制，通過互聯網企業就可將產品和服務直接、迅速地送達至全球市場與客戶，所以相對于傳統企業而言，互聯網企業可以視為是“天生全球化”的企業，企業的產品與服務可以在短時間內覆蓋全球市場和消費者，當然，企業同樣也需要面對來自全球市場的競爭。但現實中，互聯網企業的國際化經營會受到各國法律法規、文化差異、語言障礙等因素的影響，國際化經營受到一定程度的限制。在中國，目前雖然互聯網的開放程度已大大提高，但仍有部分國際知名的互聯網企業尚未獲準在中國大陸經營，如全球最大的網絡搜索引擎Google（）、最大的社交網絡Facebook（）、最大的視頻分享網站YouTube（）以及最大的微博客Twitter（）等，這就使得在部分細分領域中國的互聯網企業處于一個競爭相對不足的市場環境中，這為一批中國互聯網企業的迅速成長提供了空間。在相對應的細分領域，中國已產生了一批具有一定影響力與規模的互聯網企業，如網絡搜索引擎百度網（）、社交網絡人人網（）、視頻分享網站優酷網（）、微博客新浪微博（）等。

隨著互聯網企業國際化的進一步推進，以及中國互聯網市場的進一步開放，國際主要互聯網企業必將進入中國內地市場，由于產品與服務的高度同質化，部分細分領域的中國互聯網企業必將面臨嚴峻的挑戰和激烈的市場競爭。所以在此通過研究無形資產以及細分市場競爭國際化程度對中國互聯網企業經營績效的影響，探討中國互聯網企業如何利用自身無形資產優勢應對國際競爭并保持在中國內地互聯網市場的領先優勢，具有重要的理論與現實意義。

一、文獻綜述

（一）無形資產對互聯網企業的作用和影響

資源基礎理論認為，特有、難以模仿或者替代的資源能夠為公司帶來持續的競爭優勢（Barney，1991；Amit & Schoemarker，1993）[2-3]，而無形資產正符合這些特點，無形資產的開發是一個復雜的社會化過程，難以模仿、替代和交易（Barney，1991）[2]。同時，無形資產使用靈活且不會因使用而貶值，所以根據資源基礎理論，無形資產是決定企業持續競爭優勢的核心因素?；ヂ摼W企業所擁有的重要的無形資產包括：網頁點擊率、聲譽（Rothaermel，Kotha & Steensma，2006）[4]以及研發強度等。網頁點擊率是互聯網企業一項特有且重要的無形資產，網頁點擊率體現了消費者對網站的興趣程度以及對互聯網企業產品或服務的使用頻率，互聯網企業的價值隨著網站點擊率的增長呈幾何級數增加（Rajgopal et al.，2000）[5]，同時，隨著網站點擊率的增加以及所代表的網絡多樣性的提高，網站點擊率的價值會進一步增加（Shapiro and Varian，1999）[6]。聲譽被認為是最難以模仿和替代的無形資產（Dierickx & Cool，1989；Barney，1991）[7][2]，著名的、美譽度高的公司會獲得消費者更多的關注（Fombrun and Shanley，1990）[8]，公司聲譽也會影響市場上消費者選擇該公司新產品的速度（Yoon，Guffey and Kijewski，1993）[9]，所以聲譽是公司持續競爭優勢的重要來源。研發強度也是互聯網企業一項重要的無形資產，互聯網企業多為知識密集型企業，研發的投入對于維持互聯網企業的市場競爭力具有重要意義。

（二）互聯網企業的國際化發展

企業國際化或國際市場進入是管理學的一個重要研究主題（Dess，Gupta，Hennart & Hill，1995）[10]。企業國際化決策受到內外部因素的影響，內部因素包括公司擁有的且能夠有效進行國際化轉移的特定優勢（Hymer，1976；Dunning，1980；Chang，1995；Zaheer，1995）[11-14]，外部因素則包括當地政策、通訊設施、技術因素、稅收和匯率對公司商業模式的支持程度等（Kuemmerle，1999）[15]。公司需要擁有特有優勢來克服因不熟悉當地經營環境而產生的劣勢，所以公司在國內發展的品牌戰略以及聲譽等技術和營銷技能也是公司成功進入國際市場的關鍵因素（Buckley & Casson，1976，1998；Dunbar & Kotha，2000；et al.）[16-18]。在互聯網企業國際化或進入國際市場研究方面，（Kotha，Rindova & Rothaermel，2001）[19]通過考察100多家在美國公開上市的網絡企業及其國際擴張的動因，研究了互聯網企業如何全球化以及公司內部特征與行為對國際化程度的影響。他們的研究表明網絡公司的國際化與其無形資產和戰略活動正相關，無形資產包括企業聲譽、站點的點擊率，戰略活動包括競爭性活動與合作性活動。Rothaermel，Kotha & Steensma（2006）對互聯網企業在海外擴張時面臨的特有挑戰進行了研究。研究發現，國家風險、文化差距與不確定性規避降低互聯網企業進入國際市場的可能性，而利己主義與男子氣概則提高可能性，國際市場規模則具有調節作用，減弱負向影響，加強正向影響[20]。

目前，國內學者對互聯網企業無形資產、國際化及市場競爭國際化程度對互聯網企業經營績效影響的研究基本處于空白，數量有限的對互聯網企業的研究基本還停留在對典型企業的描述性分析上，缺乏理論研究以及對整個互聯網行業的分析，更缺乏實證研究。

二、實證研究設計

（一）研究模型

我們假設互聯網企業的無形資產（Intangible Asset）（包括網站瀏覽量、研發投入、聲譽）以及所在細分領域的競爭國際化程度對其經營績效有一定的影響。

假設1：互聯網企業所擁有網站的瀏覽量與企業的經營績效正相關。

網站瀏覽量是互聯網企業特有的，也是最重要的一項無形資產。較大的網站瀏覽量，表明企業網站被較多的消費者所關注，以及企業所提供的產品和服務被較多的消費者所接受。雖然互聯網企業向消費者直接提供的產品與服務相當大一部分是免費的，但這類互聯網企業往往會通過在其網站商業廣告的方式獲得收入，而網站瀏覽量的增大，有助于提升網站商業廣告的價值，進而提升企業的經營績效。

假設2：互聯網企業研發投入與企業的經營績效負相關。

假設3：互聯網企業研發強度與企業的經營績效正相關。

互聯網企業所處的信息技術行業技術更新速度較快，企業需要不斷的更新和升級自己的產品與服務，才能夠確保自身的競爭力不被削弱，進而維持較好的經營業績。所以研發投入是互聯網企業一項重要的無形資產，會在很大程度上影響企業的經營績效。但研發投入對企業經營績效的影響是兩方面的，一方面，企業當年的研發投入會直接計入企業成本，進而降低企業的經營業績；另一方面，企業的研發投入有助于增強企業產品與服務的競爭力，研發投入較大的企業，其產品創新能力往往較強，擁有的技術專利也往往越多，這都有利于提升企業的經營業績，所以互聯網企業的研發強度，如研發投入占營業收入的比例，會對企業的經營績效產生正向的影響。

假設4：互聯網企業的媒體曝光度與企業的經營績效負相關。

有研究表明，企業的聲譽會對企業的經營績效產生一定的影響，好的聲譽有助于提升企業在消費者心中的形象，進而改善企業的經營績效，反之，差的聲譽將損害企業的經營績效。企業的聲譽往往與企業在媒體上的曝光率有一定聯系，當企業的正面消息曝光頻率較高時，企業的聲譽會有所提高，而負面消息曝光頻率較高時，企業的聲譽會受到一定的損害，由于目前企業的負面消息在媒體特別是網絡媒體上的傳播速度和廣度普遍超過正面消息，所以企業在媒體上的曝光率可能會與企業的聲譽負相關，進而與企業的經營績效負相關。

假設5：互聯網企業所在細分領域的競爭國際化程度的高低與企業的經營績效負相關。

國際知名互聯網企業普遍擁有較高的技術水平與企業聲譽，通常也是互聯網各不同細分領域的創始企業，總體來講擁有較強的市場競爭力與競爭優勢。國際主要互聯網企業的進入會增加國內互聯網相關領域企業所面臨的競爭壓力，進而影響其經營業績，即細分領域競爭的國際化程度越高，相應國內互聯網企業的經營績效越差（見圖1）。

（二）數據來源

本文以中國互聯網企業為研究對象，實證分析網絡點擊率、研發投入、企業聲譽三項無形資產以及國際主要競爭對手市場進入程度對互聯網企業經營績效的影響。

研究對象選擇。本文的研究對象為進入Google公司2011年公布的“全球前1 000名網站排行榜”且2011年底在國內外證券市場公開上市的所有中國互聯網企業，上市地點涵蓋美國紐約證券交易所、納斯達克證券交易所、香港聯合交易所、上海證券交易所以及深圳證券交易所。樣本中在美國納斯達克交易所上市的中國互聯網企業有10家，在美國紐約證券交易所上市的有9家，在香港聯合交易所上市的有4家，在深圳證券交易所上市的有2家，在上海證券交易所上市的有1家，共計26家企業①。

數據收集。筆者通過上市互聯網企業網站、證券交易所網站、Wind數據庫收集企業凈利潤、營業收入、研發投入、上市時間、員工人數等相關數據；根據企業經營領域，逐一判斷企業所在細分領域的競爭國際化程度；利用網絡搜索引擎逐一搜索計算樣本企業的媒體曝光率數據。

（三）核心變量

1. 因變量。互聯網企業經營績效。該指標選用樣本上市互聯網企業公布的2011年凈利潤（Net profit）。數據通過查詢企業年度報告以及Wind數據庫獲得，由于樣本來自美國、中國內地及香港的多個不同的交易所，故相關財務數據使用人民幣與美元兩種幣種表示。為確保數據可比，本文使用2011年末人民幣與美元匯率的中間價將所有以美元計量的數據換算為人民幣。

2. 自變量。（1）網站瀏覽量（Page View）。該指標數據來源于Google公司公布的“全球前1000名網站排行榜”。網站綜合瀏覽量是指網站各網頁被瀏覽的總次數，是目前判斷網站訪問流量最常用的計算方式。（2）研發投入及研發強度。企業研發相關指標被分為研發投入指標（R&D）與研發強度指標（R&D Ratio）。其中研發投入指標是指企業當年在研發方面的開支，數據通過逐一查詢企業對外公布的年度報告獲得；研發強度指標是指企業當年研發開支與當年營業收入的比例，該指標通過計算企業年度報告中研發支出與營業收入的比例獲得。（3）企業媒體曝光度（Visibility）。該指標通過計算一定時期內新聞媒體對企業新聞報道的數量得出。具體計算方法為，通過最大的中文搜索引擎百度網的新聞搜索功能“”，逐個檢索樣本企業名稱在2011年度新聞標題中出現的數量。（4）競爭國際化程度（International）。指標采用虛擬變量1和0表示，具體計算過程為，逐個分析判斷互聯網企業所在的細分領域以及該領域國際領先互聯網企業在中國的經營情況，如在該細分領域國際領先的互聯網企業已進入中國市場，我們則認為樣本企業面臨的市場競爭的國際化程度較高，相應的該指標取值為1，反之，如在該細分領域國際領先的互聯網企業尚未進入中國市場，我們則認為樣本企業面臨的市場競爭的國際化程度較低，相應的該指標取值為0。以國內領先的互聯網企業“優酷網”（）為例，該企業主營業務為互聯網視頻分享，由于該領域全球最大的視頻分享網站YouTube（）尚未獲準在中國內地經營，優酷網對應的競爭國際化程度指標取值為0。經過對各樣本企業所在細分領域的分析，本文認為國際主要互聯網企業在視頻分享、社交網絡、搜索引擎和網絡游戲四個細分領域的進入程度較低。

3. 控制變量。（1）企業規模。規模較大的企業一般擁有較多的資源和較高的市場占有率，進而會對企業的經營績效產生一定的影響。本文的企業規模指標選用樣本互聯網企業的年度總營業收入（Revenues）表示。（2）企業上市年限（Public Age）。上市時間較長的企業，一般擁有較豐富的經營管理經驗，進而會對企業的經營績效產生一定的影響。（3）企業員工人數（Staff）。對于互聯網企業這樣的智力密集型、技術密集型企業來講，人力資源對于企業的重要性遠遠超過固定資產等其他資源，所以有必要考慮員工規模對企業經營績效的影響。企業員工人數指標通過查詢企業年度報告獲得。

（四）研究方法

1. 描述性統計。對樣本數據進行初步的統計分析，以了解資料、數據的基本特性。

2. 回歸分析。在模型中逐一加入核心自變量，進行多元回歸，分析核心自變量與因變量之間的關系，本文構建的分析模型為：

NET PROFIT=？琢10+？茁11×REVENUES+？茁12×STAFF+？茁13×PUBLIC AGE（1）

NET PROFIT=？琢20+？茁21×REVENUES+？茁22×STAFF+？茁23×PUBLIC AGE+？茁24×PAGE VIEW（2）

NET PROFIT=？琢30+？茁31×REVENUES+？茁32×STAFF+？茁33×PUBLIC AGE+？茁34×PAGE VIEW+？茁35×VISIBILITY （3）

NET PROFIT=？琢40+？茁41×REVENUES+？茁42×STAFF+？茁43×PUBLIC AGE+？茁44×PAGE VIEW+？茁45×VISIBILITY+？茁46×R&D （4）

NET PROFIT=？琢50+？茁51×REVENUES+？茁52×STAFF+？茁53×PUBLIC AGE+？茁54×PAGE VIEW+？茁55×VISIBILITY+？茁56×R&D +？茁57×R&D RATIO（5）

NET PROFIT=？琢60+？茁61×REVENUES+？茁62×STAFF+？茁63×PUBLIC AGE+？茁64×PAGE VIEW+？茁65×VISIBILITY+？茁66×R&D+？茁67×R&D RATIO+？茁68×INTERNATIONAL（6）

方程（1）為自變量僅含有控制變量與常數項的基本方程。方程（2）至（6）則在基本方程中逐一添加核心自變量網站瀏覽量（Page view）、媒體曝光度（Visibility）、研發投入（R&D）、研發強度（R&D Ratio）與競爭國際化程度（International）。方程（6）為含有所有控制變量及核心自變量的回歸分析模型。

三、實證結果與分析

（一）描述性統計

樣本企業的核心變量中，網站綜合瀏覽量（Page View）指標最大值為1 100億，最小值為2 600萬，平均值為73億，中值為7.15億；研發投入（R&D）指標最大值為26.85億元，最小值為1 179.6萬元，平均值為3.99億元，中值為8 690萬元；研發強度（R&D Ratio）指標最大值為39%，最小值為2%，平均值為12%，中值為9%；媒體曝光度（Visibility）指標最大值為8.69萬，最小值為120，平均值為1.73萬，中值9 070；競爭國際化程度（International）指標中，69.23%的企業該指標取值為1，30.77%的企業該指標取值為0。

（二）回歸分析

本文為橫截面數據，采用加權最小二乘法（WLS）對模型方程逐個進行回歸，權重系數為殘差絕對值的倒數。模型回歸結果見表3。

1. 模型6個方程的F統計量和p值顯示，6個方程均在1%的水平上顯著。5個含有核心自變量的回歸方程的決定系數R2以及修正的決定系數■2（Adjusted R2）值均超過99%，表明模型方程擬合度均較好，且均具有較強的解釋能力。

2. 核心自變量的回歸情況為：（1）網站瀏覽量（Page view）。方程（2）至（6）中自變量網站瀏覽量（Page view）的回歸系數及t值均顯示，互聯網企業的經營績效與其網站瀏覽量在1%的水平上顯著正相關。本文提出的“假設1互聯網企業所擁有網站的瀏覽量與企業的經營績效正相關”得到驗證。（2）研發支出（R&D）與研發強度（R&D ratio）。方程（4）至（6）中研發支出（R&D）的回歸系數及t值顯示，互聯網企業的經營績效與企業的研發支出顯著負相關，其中方程（4）的顯著性水平為5%，方程（5）與（6）的顯著性水平為10%。方程（5）與（6）中研發強度（R&D Ratio）的回歸系數及t值顯示，互聯網企業的經營績效與企業的研發強度在5%的水平上顯著正相關。本文提出的“假設2互聯網企業研發投入與企業的經營績效負相關”與“假設3互聯網企業研發投入強度與企業的經營績效正相關”得到驗證。（3）媒體曝光度（Invisibility）。方程（3）至（6）中變量媒體曝光度（Invisibility）的回歸系數及t值均顯示，互聯網企業的經營績效與企業媒體曝光度在1%的水平上顯著負相關。本文提出的“假設4互聯網企業的媒體曝光度與企業的經營績效負相關”得到驗證。（4）競爭國際化程度（International）。方程（6）中競爭國際化程度（International）的回歸系數及t值顯示，互聯網企業的經營績效與企業所在細分領域的競爭國際化程度在1%的水平上顯著負相關。本文提出的“假設5互聯網企業所在細分領域的競爭國際化程度的高低與企業的經營績效負相關”得到驗證。

四、研究結論與啟示

（一）研究結論

1. 網站瀏覽量是互聯網企業特有且重要的無形資產。幾乎所有的互聯網企業都需要通過網站向消費者提品與服務，或者利用網站登載商業廣告以獲得收入，較高的網站瀏覽量表明企業的產品或服務被的較多消費者所接受，也表明網站的廣告位具有較高的商業價值，所以網站瀏覽量的大小將在很大程度上決定互聯網企業的經營績效。

2. 加大研發強度是互聯網企業提升自身經營績效的重要手段。本文研究顯示，雖然較高的研發投入會提高企業成本，進而降低企業的利潤，但是研發強度的加大，將有利于提升企業產品和服務的競爭力，進而提升企業的經營績效。

3. 競爭國際化程度的提高，將降低國內互聯網企業的經營績效。國際知名的互聯網企業擁有較高的知名度以及較先進的技術水平，他們一旦進入中國市場，將有可能顯著分流國內互聯網企業的客戶，加大國內互聯網企業的經營壓力，進而降低國內互聯網企業的經營績效。

4. 企業在網絡媒體上過高的曝光度可能會對企業的經營績效產生負面影響。出現這一現象的原因可能是目前負面消息在互聯網上比正面消息有更大的傳播范圍和更快的傳播速度，較多的負面消息將在一定程度上影響企業聲譽，進而會影響企業的經營績效。但企業媒體曝光度對經營績效的影響機制并不屬于本文的研究范圍，未來還可做進一步研究。

（二）管理啟示

1. 無形資產對互聯網企業具有重要意義。與傳統企業相比，無形資產對互聯網企業的經營發展，甚至存亡具有更為重要的意義，企業管理者需要在經營中更加重視提升自身無形資產的價值，進而獲得更強的市場競爭力與經營績效。

2. 互聯網網企業管理者需要圍繞“如何增大網站瀏覽量”這一核心問題來制定經營策略。網絡瀏覽量是決定互聯網企業經營績效的關鍵性因素，互聯網企業的經營管理戰略、營銷策略、產品創新方向、市場推廣手段等均應該圍繞提升以及維持網站瀏覽量這一核心問題展開。對于互聯網企業，即使暫時面臨虧損，但只要能夠保持自身網站瀏覽量的持續高速增長，企業也仍然有較大的發展潛力，一旦尋找到合適的盈利模式，企業經營績效將得到迅速改善。

3. 進一步加強研發投入，增強企業競爭力?；ヂ摼W企業所處的信息領域技術更新較快，同時網絡的便利性也為網絡虛擬產品的快速更新換代提供了可能性，這些因素都決定互聯網企業想要保持自身的市場競爭力與影響力，就必須時刻緊跟最新的技術發展趨勢，并不斷根據消費者的需要更新、改善自身的產品與服務，這都需要企業不斷加強對研發的投入，不斷提升企業自身的技術水平。

4. 做好應對國際競爭的準備。隨著經濟全球化的發展，國內的互聯網市場將進一步開放，屆時，國內互聯網企業將不得不面對來自全球知名互聯網企業強有力的競爭。為確保在激烈的市場競爭中立于不敗之地，國內互聯網企業需要利用目前國內互聯網市場尚未完全開放的有利時機，提升自身的技術水平，改善經營管理方式，建立品牌形象，鞏固文化與語言優勢，提高客戶粘性，確立在國內互聯網市場的領先優勢，以降低國外企業進入中國市場后對自身經營績效的不利影響。

注釋：

①樣本中“人民網”的上市時間為2012年，研究數據采自于2011年度報告。

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The influence of Intangible Assets and Competition Internationalization

Degree on the Operating Performance of the Internet Enterprises

Jiang Hao

（Business School， Central University of Finance and Economics， Beijing 100081， China）

篇5

關鍵詞：互聯網金融；中小企業融資；P2P；金融風險

一、我國中小企業融資難的現狀及原因

（一）我國中小企業融資難的現狀

在我國的中小企業融資問題比較嚴峻，中小企業中，有80%以上的流動資金不能夠滿足其需求，而沒有中長期貸款的中小企業占到了60%，大部分的中小企業都有著強烈的資金需求，可是因為沒有相互適應的金融服務體系，這些中小企業只好把目光轉向更高借貸成本的各種民間信貸。中小企業的借款和銀行貸款之間存在著“雙難”的境況，企業需要資金支持，然而銀行貸款繁瑣以及各種困難，企業直接融資高門檻和困難，企業退出機制的各種問題造成投資的高風險，以及大量民間資本的閑置，正是目前中小企業面臨的融資情況，也是急需解決的重要問題。

（二） 制約中小企業融資的原因

（1）中小企業內部因素―自身的局限性

融資難的根本原因是中小企業本身存在的各種各樣的問題，這些中小企業一般都不具備規模優勢，所以造成貸款的管理成本比較高，和別的大型國有企業相比，經營規模比較小、經營的行為都是以短期為主、科技含量低，這些因素致使中小企業的貸款風險相對來說比較大，因此，若是同樣規模大小的貸款，大的金融機構更愿意把錢貸給大企業或者國企。中小企業大多數都不重視自身的信用等級建設，信用意識相對淡薄，因此信用等級普遍比較低，使得貸款難度加大。中小企業規模小、資金不足、可信度低這些特征，致使中小企業抗風險能力差，甚至有一些企業的業主，在企業出現資不抵債的情況下逃跑。故，銀行一般不會把資金貸給眾多信用等級比較差或者無信用記錄的企業，還可能有“恐貸”、“惜貸”的情況發生。大量的中小企業的管理方式，依然停留在家族式的管理方式，管理制度的不健全，企業管理的不規范，信息的不夠透明，所有的這些因素都增加了銀行充分了解企業的難度。

（2）政府的原因

政府特別重視對發展國企和各種大企業，所以要求銀行等金融機構對它們進行重點資金支持，這也就造成了對大企業過于重視，而相對減弱了對中小企業資金支持的力度，從而形成了對小企業的信用歧視。中國的中小企業進入資本市場，限制是及其嚴格的。一方面，目前我國的證券市場仍處在成長階段，還有很長的一段路要走，各種規章制度的不健全，再加上證券市場的不穩定性和投資者的各種不規范的投資行為，使得政府不得不對證券市場的準入標準進行嚴格的要求與管制。另一方面，各種因素決定了我國資本市場的準入門檻比較高，很少一部分的中小企業能夠達到主板市場的上市要求。由于我國信用體系的建設仍然不健全，處于發展建設階段，相關的配套制度還不完善，缺乏專門的管理機構，所以銀行為了避免承擔過高的借貸風險，一般都要實行比較嚴格的信用擔保制度，然而基于以上因素的原因，政府很難在擔保方面做出貢獻，因此這也在間接上影響了中小企業融資的發展。

（3）銀行方面的原因

首先，國有銀行在信貸過程中，總行以下的分行的權限有限，又受到總行的監管，再加上銀行審批制度更加完善和復雜，致使中小企業的融資的難度更為增加。其次，伴隨著不斷發展和進步的銀行業，國有銀行的監管制度更加的完善和嚴格，責任更加明確和嚴厲，但是缺少相應的獎勵機制，這使得“信貸緊縮”的銀行行為。再次，國有銀行一直都相當重視和大企業發展穩定的借貸關系，而相對忽視與中小企業的借貸關系，這使得銀行與中小企業資金的供需狀況更加不平衡。

二、互聯網金融對中小企業融資的影響

（一）互聯網金融的界定及其發展

互聯網金融是指使用互聯網技術以及移動通信技術等現代的信息技術措施，以達到資金融通目標的新型金融服務模式。也可以說，包含互聯網概念和理念的金融業態以及傳統金融服務模式的形式就可以稱之為“互聯網金融”。

在表現形式上，以互聯網為媒介，然后通過金融領域進行融資、借貸等活動?；ヂ摼W金融作為互聯網與金融活動相融合的產物，在當下這樣的社會經濟環境中，可以說是最具有增長潛力和創新潛力的新興產業，同時也是我國加快金融創新，促進金融改革的重要領域。區別于傳統的金融模式，互聯網金融模式有著自身的特點，不單單是進行金融活動的媒介不同，還在于互聯網金融本著開放、平等、分享、協作的”的理念，在進行資金融通時，具有信息透明度高、參與度高、中間成本低、操作更方便、高效、快捷的特點。

我國的互聯網金融仍然處在迅速發展階段，眾多的力量紛紛加入，例如P2P、網絡眾籌、互聯網金融理財是眾多機構中最具代表性的。再以互聯網金融為例，據公開數據顯示，以“余額寶”為代表的互聯網理財工具的數量就多達20多個；通過天弘基金的數據了解到，截至2014年2月26日，余額寶的注冊用戶就沖破了8100萬。這些數據都預示著互聯網金融的發展方向以及速度；中國互聯網金融發展的趨勢也很明顯，移動支付的快速發展將逐步取代傳統的支付業務；P2P借貸將取代傳統的存貸款業務；傳統的證券業務將逐漸被眾籌融資所取代。

（二）互聯網金融在中小企業融資中的作用

（1）為中小企業的發展提供便捷化服務

互聯網金融作為一種新事物以及新興的金融模式，它的產生會使傳統的金融活動發生重大的變化，向著電子化、便捷化、信息化方面發展，極大的加快了金融產品的創新速度，不僅提高了資金融通的配置效率，而且還較大的降低了服務成本。這正適應了中小企業融資的要求與需要，必將在促進中小企業融資的問題上發揮很大的作用。另外，互聯網金融與傳統的金融活動在很多方面并不相互排斥，而是相互融合交織，實現了相互促進發展，它們共同作用于我國的經濟體制改革，對提高我國的金融服務業的總體水平有著重要的促進作用。

（2）促進中小企業提高信用意識

互聯網金融的快速發展，將深入影響中小企業主，在互聯網金融服務公司或企業在進行借貸的同時，一定會加強對中小企業信用的審查，不斷加強中小企業信用體系建設，以及完善信用的檢查程序，這必將使中小企業主提高信用意識，密切關注本企業的信用等級，重視本企業的信用體系建設。

（3）促進中小企業提升金融風險管理能力

隨著互聯網金融的發展，中小企業也一定會更加注重提升自身的風險管理能力，通過與互聯網金融機構相互合作，共同建立一個完整的體系結構，共同防范金融風險，金融風險只靠互聯網金融機構來控制肯定是不行的，不僅需要中小企業提供詳實的信息，而且需要各個中小企業從自身做起，自覺控制金融風險，提高自身的金融風險管理能力。發展完善的互聯網金融，是能夠較好控制金融風險的互聯網金融，中小企業自身有經營風險、交易風險等各種風險，提升自身的金融風險管理能力，不僅能夠更好的籌集資金，可以不斷加強和提升自身的風險管理能力。

（4） 促進銀行提高對中小企業的重視程度

互聯網金融具有自身獨特的優勢，例如創新性較強、靈活度高以及技術優勢明顯，對促進商業銀行改善對中小企業支持有著重要的作用。首先，促進銀行的業務的快速轉型。在面對互聯網金融的強烈競爭下，銀行必須在原來的觀念上做出調整，尤其是在融資方面，需要加強與中小企業的關系，以提高收益率以及經濟效益。其次，促進商業銀行業務升級以及維持客戶關系，更加重視中小企業。面對資金需求巨大的中小企業，銀行也必須重視加快金融產品的創新、完善金融服務體系，促進中小企業信用體系建設，逐步加大對中小企業資金方面的支持力度，這同樣也會促進銀行經濟效益的提高。再次，促進銀行提高科研水平。互聯網金融在科學技術水平上跟傳統銀行相比具有突出的優勢，因此，銀行如果還想維持其現有地位，就必須加大科技投入，完善服務體系。這也將有力于中小企業融資的進步發展。

三、互聯網金融在促進中小企業融資中存在的問題

（一） 風險較大

中小企業的現狀決定了互聯網金融面臨的風險較大，可以將其具體分為兩個主要的方面。一方面信用風險較大，現在我國信用系統仍在建設階段，相對來說還不健全，還沒有形成與互聯網金融相適應的法令、法規體系，另外，在背約成本上，互聯網金融相對較低，因此很容易發生騙貸、攜款潛逃等問題。尤其是P2P網絡信用平臺的監管不足，準入門檻低，往往成為欺詐和犯罪分子進行非法集資活動的平臺，優易網、淘金貸等P2P網貸平臺出現了許多攜款潛逃的事件。另一方面是網絡安全的風險較大，尤其在我國，互聯網還處在發展進步階段，網絡安全問題時有發生，網絡犯罪活動也屢見不鮮，如果互聯網金融遇到黑客襲擊，也必然嚴重影響其發展，這也會危及到消費者與投資者的個人信息安全和資金的安全。

（二） 風險管理不完善

中小企業自身的問題，再加上互聯網金融還在初期發展階段，風險管理的制度還不太完善，監管的水平還相對較差。主要分為兩個方面，一是風險控制能力弱。在我國，互聯網金融才剛剛興起并發展起來，在征信方面還沒有接入中國人民銀行的征信系統，所以，對于各種信用信息都不存在共享的體制機制，這就決定了互聯網金融在信用信息方面處于弱勢，當然，互聯網金融也不具有像銀行一樣的風險控制能力，相對來說，各類的風險問題更容易發生，直到現在，有許多網絡信用平臺宣布破產或停止服務，例如：眾貸網、網贏天下等P2P網貸平臺。另一方面，監管相對薄弱，由于中國的互聯網金融處在發展的初期階段，尚未形成一個相對完整的監管體系和法律約束，缺乏行業彼岸準和準入門檻，使得監管難度加大以及無從進行監管的境地，再加上執行者執行方面的問題時有出現。因此，整個行業面臨著諸多的法律風險和政策風險。

（三） 網絡技術水平有待提高

互聯網金融的不斷進步是以網絡技術為基礎的，然而在網絡技術層面，還有很多的方面有待提高。首先，互聯網金融的發展需要以高新技術為支撐，需要不斷推進理念和設備的更新，開發和更新新的技術，但目前我國互聯網金融還處于起步階段，還有很多技術方面不太成熟。其次，在互聯網金融方面，計算機技術應用方面還有很多的缺陷，存在很多的問題，例如在以后中小企業融資過程中業務量太大的話，很可能出現系統在處理各種數據的時候，出現各種問題，這就需要有強大的網絡技術來面對和解決可能出現的問題。例如類似于前些年出現過的銀行的核心業務受到零售業務量的沖擊，使網上基金業務量過大，直接致使銀行核心系統癱瘓，最終造成了相當嚴重的后果。

（四）信用體系不完善

我國的中小企業一般經營規模比較小，經營的行為大多都是以短期為主，科技含量比較低，這些因素都使得中小企業的貸款風險比別的大型國有企業大的多，并且信用體系建設比較困難。更重要的是，中小企業大多數都不重視自身的信用體系建設，信用意識相對淡薄，這也使得建立一個相對完善的中小企業信用體系比較困難。信用體系的不完善也將嚴重影響互聯網金融的發展，雖然互聯網金融跟傳統銀行相比有這各種各樣的優勢，不過在信用體系方面卻有著各種劣勢，對融資的企業的信用等級無法判斷，會嚴重影響中小企業融資行為，只有盡快建立相對完善的中小企業信用體系，才能不斷推進互聯網金融的進步與發展。

四、 互聯網金融促進中小企業融資的對策

（一）加強對風險的識別和判斷

金融市場中有著利潤當期性和風險滯后性的特點，而且這一規律絕對不會消失，因此，加強風險識別和判斷勢在必行。首先，對于各個中小企業，在借貸之前，一定要嚴肅的對待中小企業的信用等級，以及對中小企業實體經營的審查，做到知根知底，絕對不要一刀切，完全按照各項規章制度辦事，而不知道變通，需要靈活對待中小企業的融資問題。其次，互聯網金融應不斷加強在融資過程中的信用體系建設，使我們能夠在發展過程中不斷完善信用體系，以便在以后的借貸過程中降低風險。再次，要提高網絡風險方面的識別，要做到未雨綢繆，考慮到有可能遇到的各種網絡風險，盡最大的努力來降低網絡風險。

（二）完善風險管理制度

由于中小企業本身存在的各種問題，風險管理就尤為重要。首先，要提高風險的控制能力，加強與人民銀行的合作以及信息的共享，尤其是征信方面的信息共享，這樣就能夠在信用信息方面處于優勢，在對中小企業融資的問題上強有力的進行風險管理，并且完善風險管理制度。其次，有關部門要提高監管的水平，進一步完善相關的法律、法規，規定適當的市場準入門檻，使之有法可依，這樣便能夠進一步完善風險管理制度。再次，要提高監管者的素質以及執行力，使之能夠按規定完成監管任務。

（三）提高網絡技術水平

提高網絡技術水平，對于互聯網金融的發展進步具有重大作用和意義。首先，基于我國互聯網金融還處在初期發展階段，很多技術層面還不是特別純熟，需要改進和進步，所以要投入必要的人力和物力，提高技術的研發和應用，努力增強網絡技術水平。其次，要培養具有專業技術水平的人才，以應對將來可能發生的各種網絡技術問題，來避免以后由于對網絡操作的失誤而引發重大問題。再次，既要加強自身的網絡技術創新，又要不斷吸收國外先進的網絡技術，而不能閉門造車，不懂吸收，在自身不斷前進的同時，還注意吸收、借鑒外國先進的技術經驗，一定會極大的促進我國互聯網金融的不斷進步。

（四）建立完善的信用體系

中小企業相對不健全的信用體系，會嚴重影響互聯網金融的進步，因此，建立一個完善的信用體系迫在眉睫。針對建立此信用體系的各種困難，需要做以下工作：首先，做大量的工作，例如宣傳、做工作等，使中小企業主認識到，提高自身信用等級的重要性，加強自身信用建設。其次，互聯網金融機構要加強與中央銀行和各商業銀行交流合作，爭取利用各中央銀行和商業銀行的地位，來促進中小企業信用體系的建設與完善，這樣，既能發揮互聯網金融的自身優勢，也能吸收各銀行的比較優勢，為建立一個完善的信用體系而合作努力。再次，要組織專人對中小企業進行考察記錄，對各個融資的中小企業做實地的考察，為信用體系的建設提供可靠依據。在中小企業、互聯網金融機構、銀行的相互合作，共同努力下，一個完善的中小企業信用體系肯定會建成。

五、結語

中小企業在我國經濟發展過程中發揮著不可替代的作用，政府也積極倡導促進中小企業的發展，因此解決中小企業融資難的問題是當務之急。隨著互聯網技術的不斷進步，互聯網金融也迅猛發展，這必將對中小企業融資起到相當重要的促進作用，然而中小企業在市場上的作用越來越突出，解決關系他們發展的關鍵問題，即融資難問題，對于經濟快速發展，擴大就業，完善市場等方面都將起到相當大的促進作用?；ヂ摼W金融在發展過程中如果更加注重完善其各項制度，加強風險的識別和判斷、完善風險管理和提高網絡技術水平，不斷進步發展，必將會在金融領域發揮越來越大的作用，最終促進我國經濟平穩、快速發展。（作者單位：云南財經大學財政與經濟學院）

參考文獻：

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[3] 厲志海.推動中小企業平穩較快發展―在經濟轉型升級關鍵時期中小企業面臨的困難和建議[J]，浙江經濟，2008