中小企業電子商務發展現狀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇中小企業電子商務發展現狀，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】中小企業，電子商務，發展現狀

一、目前我國互聯網商務交易情況

截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升至42.9%。網絡購物應用呈現迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年1463萬。團購用戶數為8327萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個百分點；2012年手機網購用戶年增長136.5%，達到5550萬人。

二、中小企業網絡營銷發展現狀

根據CNNIC 2013年1月的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，中小企業使用計算機辦公的比例為91.3%，使用互聯網的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%，中小企業傾向選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網絡營銷方式，其它較為新興的網絡營銷方式，比如微博營銷、論壇/BBS、SNS、視頻營銷、團購等也在一定程度上受到中小企業的青睞。

中小企業電子商務的發展積極推動了服裝，農業，食品，電子電工，化工，建材等行業的快速發展，造就了一大批國內極具競爭力的中小企業。隨著中小企業信息化的實施，網絡營銷的比重逐漸加大，大多數是選擇第三方平臺開展網絡營銷。阿里巴巴、淘寶網、天貓商城、QQ商城等占據了世界電子商務很大的份額。兩者之間的發展相輔相成，相互促進。

三、中小型企業發展電子商務的優勢和劣勢分析

中小企業應用電子商務和一些傳統的大企業相比，具備如下的優勢；1.決策管理優勢：中小企業的內部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速做出決策，由于企業的規模較小，企業員工的思想統一比較容易。2.意識優勢：和大企業比起來，更容易用電子商務來拓展企業的經營空間，改進企業的服務水平，提過企業的經營管理水平。3.創新優勢：可以從事更加專業化的經營方式，通過創新提高自己的核心競爭。4.政策優勢：國家對中小企業有多項的優惠政策扶持它們通過電子商務發展。而同樣，和大企業下相比，中小企業也有相當的劣勢；資金不足，基礎設施不足，執行力普遍較低，一些大企業利用自身的優勢來壓制小企業的發展等等都成為了中小型企業發展的羈絆。

四、中小企業電子商務發展發展趨勢與對策

1.網絡營銷市場需要進一步規范管理。網絡營銷以其成本可控、門檻較低、精準性高的特點，受到中小企業的青睞。不過，網絡營銷市場尚未成熟：從中小企業的角度來看，普遍存在投放方式不夠精細、網站建設水平不足、運營機制與網絡營銷難以整合等問題；從服務提供商的角度來看，市場規范尚未完善，服務質量參差不齊。這些都限制了中小企業對網絡營銷的開展和利用，造成網絡營銷的實際效果不足。未來，需要組織政府、服務提供商、企業等社會各界力量，共同規范網絡營銷市場，真正做到助力中小企業成長。

2.擴大市場，獲取新的商業機會。互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，中小型企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小型企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，或及時地答復客戶的咨詢，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。

3.降低成本，提升產品的競爭力資金缺乏是制約中小型企業發展的重要甚至是首要因素，然而，如果中小型企業充分利用互聯網通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本，中小型企業通過互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽談業務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用；并省去許多中間環節，使企業既能向原料產地直接采購原材料，這樣就讓材料具有較高的性價比，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。二是減少庫存：電子商務為企業提供了一種“零庫存”的理想模式——企業按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業節省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于中小型企業的發展。并且，一旦經營成本降低，中小型企業便可將寶貴的資金用于技術創新、產品開發等領域，促進產品升級換代，更具備和大型企業競爭的實力。

綜上所述，中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，其數量占全國企業總數的99%以上，提供了80%的城鎮就業崗位，同時創造了60%的國內生產總值和50%的稅收。提升我國中小企業的電子商務應用水平具有十分重要的意義。中小企業應用電子商務，對中小企業提高內部管理效率、降低運營成本、擴大市場機會、提升服務水平具有重要作用。

參考文獻：

[1]《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中國互聯網絡信息中心（CNNIC）

[2]《2012年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》中國互聯網絡信息中心（CNNIC）

[3]《網絡營銷》韓郁騫、楊為民主編，中國海洋大學出版社2010年8月第一版

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關鍵詞：中小企業；電子商務應用；發展戰略；發展趨勢

1.引言

隨著我國電子商務的猛烈發展，中小企業發展電子商務成了新的趨勢，電子商務已經成了中小企業的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數據的搜集，對我國目前中小企業電子商務的現狀進行簡單的分析，并提出目前我國中小企業電子商務發展中所存在的一些主要問題，進一步分析探討相應的發展策略，提出解決我國電子商務發展中存在問題的建議。

2.我國中小企業電子商務發展現狀

2.1我國中小企業電子商務發展現狀

我國中小企業非常多，在整個經濟體系中占據著極其重要的位置，電子商務的出現為我國的中小企業帶來了更為廣大的發展空間，根據國內財經雜志的信息中發現，中小企業有著數量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業分布大的特征。隨著現代智能技術、網絡IT技術、網絡通信技術和各類軟件服務的不斷成熟，我國越來越多的中小企業對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。隨著中小企業電子商務需求也日漸的增長，電子商務帶給企業的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業進行了非常快速地推廣。

2.2我國中小企業發展電子商務的優勢潛力

我國電子商務不斷的發展和我國相關機構制定的相關制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業采用電子商務發展企業業務提供了實現的可能性和成功性的保障。通過對我國相關信息部門的資料進行查閱，發現我國的上網網民已經達到了2.5億人，而且每年我國的上網網民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務進行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業發展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監管的網上支付功能的推出與完善，為我國中小企業的電商交易提供了一個安全的支付環境。因此，我國的電子商務的發展還具有非常大的發展空間。

3.我國中小企業電子商務發展中存在的問題

雖然我國中小企業想要發展電子商務據有許多的先天優勢，還是有許多會導致中小企業不能順利發展電子商務的艱難問題存在。

3.1思想認識模糊

目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇.

3.2整個商業大環境尚不成熟

現在中國的部分國民還是保持著以前的生活習慣，不愿意輕易信賴網絡上的電商交易。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的，如O2O\B2B等電子商務運行模式的前提都是需要大量企業同時發展電子商務作為前提的。大型電子商務企業可以隨意讓合作企業調整實施電商業務，可是中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，消費者還保持著以前的購物習慣，而且許多企業的商業活動基本上仍是傳統的商業交易方式，企業同企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，導致公眾對企業商家的交易方式產生不了認同。中國人的傳統購物習慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產品或服務，大部分國民還是認為這樣的消費模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。

3.3政策法規不夠完善

電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然今年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還是存在不少問題。

3.4電子商務的基礎設施薄弱

由于中小企業規模小、電子商務意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務領域中去進行探索。即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免地就是由于資金缺少導致的后期基礎設施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務交易。中小企業使用計算機網絡信息技術和參與電子商務的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業行業在電子商務這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿易等，但是就算如這些行業產品，在電商應用這方面做的還是有很多不足的。如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，不知道網站是用于推廣還是交易，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復客戶的咨詢。導致企業網站成了沒用的擺設，浪費了投資。

3.5專業人才奇缺，員工信息知識匱乏

現代中小企業想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業的人才，否則企業將難以發展，中小企業必須要尋找懂得和適合現代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務法則和懂得大局的高級行政人才。當然最后還需要傳統市場口才非常好的銷售人才已經公關人才，沒有這些人才，中小企業想將企業電商化是非常困難的。

3.6電子商務安全交易體系不完善

由于我國的電子商務起步較晚，所以存在政府政策的不健全導致的無安全支持和交易細節的盲目性等一系列不成熟表現導致電商交易的不安全性而且電子商務交易實在互聯網上進行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機密的商務往來等大量商務機密信息在計算機中存放，所以其安全問題自然而然地產生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導致由此引發的電子商務詐騙等不良案件，而這些因素導致了中國中小企業發展電商的一大嚴重問題，因此進行電商交易必須先保證電商交易的安全。

4.解決我國中小企業電子商務發展中存在問題的建議

4.1對于中小企業自身發展電子商務的建議

4.1.1審時度勢，認清企業發展電子商務的重要性中小企業多是單個投資者創立的，因此企業老板的想法就決定了本企業電子商務的受重視程度。所以中小企業領導要更改自己老舊的觀念，樹立創新的思維思想。同時，中小企業要重視企業員工基本網絡信息操作技能和對電子商務方面的培訓。當然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是建立在網絡信息和計算機上的一種商務活動，企業需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網絡方面的商務活動，要從最基礎的做起，要認識到網絡信息對企業發展的重要性。當然，企業開展電子商務不能還是依照傳統的方式方法進行。企業開展電子商務，最重要的是懂得認清企業最重要的核心是什么，然后重新針對企業核心產品設計方案和優化企業的商務辦理流程，實現企業在組織、管理、制度等方面的創新，建立創新有據的公司管理方案和加強對企業內部的控制，將中小企業金字塔型的管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的新的管理體制和新的企業文化。4.1.2根據企業商務發展的方向，擬定電子商務發展的目標與規劃企業發展電子商務的第一步需要先定好總體規劃，其中包括企業電子商務模式的選擇、目標與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據國內相關電商部門的調查結果，現在國內網民們上網的主要目的和上網習慣最多的就是就瀏覽新聞、網上購物、微博、聊天等，但是上網購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網居多、喜好習慣等這些情況可以使企業根據自己的具體情況和商業目標決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網絡化經營。4.1.3明確電子商務模式及銷售盈利模式現在中小企業要發展電子商務，必須要改變原有商務模式，包括營銷模式、組織結構理念及最重要的盈利模式。通過分析企業的核心業務、業務模式以及業務流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網上的新的業務部分。還需要確定電子商務需要的新的合作伙伴，選擇有經驗的成熟電子商務公司、業務咨詢服務公司或整合系統結構的機構為合作伙伴。企業要學會如何的應對來自網絡支付安全方面的、國內欠缺的誠信體系方面的挑戰。要加強企業的網絡安全建設，建立自己的專業平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。

4.2國家對電子商務發展的扶持

目前國內電商企業的興起和發展，所以建立起一套合適的發展體系是很有必要的。政府機構需要盡快地制定電子商務方面的法律及其實施條例方案，規范電子商務的操作流程，維護電商有關企業及機構的合法權益。可以借鑒國外的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次適合不同企業的網絡安全產品。政府在加強管理的同時應當鼓勵中小企業健康的發展，為電子商務活動創造和維護一個良好的法律環境結論總之，目前電子商務已經成為全國乃至全世界的新的風向標，已經成了目前中小企業想要持續發展的一種必不可缺的經營模式。現在的中小企業如果沒有電子商務方面的發展，不具備網上經營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據優勢的，總之發展電子商務已經成為中小企業發展的必然。因此，我國的中小企業應該培養自己的電商意識，積極的加快企業的網絡信息發展，培養專業電商人才，開展企業的電子商務活動，參與到目前市場的潮流中去。當然中小企業發展電子商務會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應該是可以解決難關的，畢竟發展電子商務對企業帶來的好處和機遇是非常大的。中小企業不能把電子商務想的過為神秘，雖說是新型行業，但是可以被企業采納應用的。企業不光要創立新電子商務模式，而且要把電子商務融入企業原有的內部當中，根據企業本身的條件來開展電子商務，不能盲目地大量投入和開展不適合企業的電商業務，必須要切合企業實際。要認清市場，抓住機遇。要明確自身企業的定位，發展適合的電子商務。企業還要學會自身市場定位，做好主動適應變化的準備。在開展電子商務后，要隨時維護和設計。要充分利用電子商務發展業務，降低陳本，提高效益，加強服務，穩定業務，將電子商務完全整合到企業整體中去。

參考文獻：

[1]田世海,翟麗麗,王曉東.中小企業電子商務應用模式研究[J].學術交流,2005(02)

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[3]唐敏,高水發.我國中小企業發展電子商務問題探討[J].經濟問題探討,2005（11）

[4]田世海等.中小企業電子商務應用模式研究[J].學術交流,2005(02)

[5]姜威.淺析制約我國電子商務發展的幾個因素.上海金融,1998(09)

[6]中國國際電子商務網.

[7]2010年度中國電子商務市場數據監測報告.

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關鍵詞：中小企業 電子商務

0 引言

近年來，隨著計算機網絡信息技術的飛速發展，電子商務逐漸作為一種新興經濟形態開始在市場經濟中嶄露頭角。我國政府及時把握市場動向，先后出臺了一系列有關電子商務發展的法律條文，盡可能為中小企業爭取更多的市場優惠政策。但是電子商務若在中小企業領域中成功應用尚有一些限制因素亟待解決，如何因勢利導，將這些不利因素化解為利于電子商務應用的有利條件，實現中小企業的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。

1 我國中小企業電子商務發展的現狀

1.1 我國中小企業電子商務總體發展情況

在本國的市場經濟體系中，中小企業呈現數量多、地區分布廣、行業分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著各項技術的日臻成熟，電子商務運營模式在中小企業中的應用空間進一步拓展，并對其的認識也逐步加深，但到目前為止，大約90%的中小企業還沒有運用電子商務真正進行運營，基于互聯網發展起來的中小企業電子商務運營模式尚在初步試運行階段。以下是關于國內中小企業電子商務發展特點的分析：

1.1.1 電子商務在中小企業領域的發展速度不及大型企業，而且在經濟發達區與經濟欠發達區的應用尚有較大的地域差異。

1.1.2 中小企業資金實力弱，對信息技術的投入有限，信息技術人員稀缺。

1.1.3 現階段，中小企業開展的電子商務運營多為線上線下配合進行，也就是線上進行信息、收集和交流，線下進行實質的交易。

1.1.4 中小企業發展電子商務尚缺少一套科學的發展規劃，關于應用方式等相關問題尚處于盲目探索階段。

1.2 推動我國中小企業電子商務發展的原因

1.2.1 電子商務有助于拓展中小企業的市場發展空間，降低交易成本。電子商務突破時空限制的特點為中小企業打開了一條重要銷售渠道，進一步拓展了市場空間。中小企業運用網絡信息技術，供應商的可選性大大增加，彼此之間的合作關系更為密切，庫存量逐漸減少，相應的市場運營風險也有所降低；網絡科技不僅拓寬了產品渠道，同時也使企業的售后服務更加完善，營銷和服務成本都得到了控制。

1.2.2 電子商務滿足個性化消費的需求，提升企業的核心競爭力。當前，隨著居民生活水平的改善，消費需求變得復雜多樣。而企業中網絡信息專業的建設還不太完善，網絡信息處理能力難以滿足個性化的消費需求，這在很大程度上影響了客戶關系的維系。電子商務運營模式的應用可以輕松應付個性化的消費需求，從而很好的解決消費與服務之間的矛盾關系。

1.2.3 網絡應用平臺創新成為中小企業電子商務發展的重要前提。中小企業自引進電子商務運營模式后，企業內部原有的生產和經營模式發生了巨大的改變。企業在應用電子商務的同時，建立了很多實用的網絡應用平臺和新型網絡交易模式，逐漸成為中小企業發展電子商務的重要輔助力量。例如：阿里巴巴便推出第三方支付平臺“支付寶”，為企業與客戶之間的誠信交易創設了一個可靠的網絡平臺。

1.2.4 企業領導的重視是電子商務在中小企業中成功應用的有力支撐。領導決策對于電子商務在企業中的應用有巨大的推進作用。中小企業要引進并成功推廣應用電子商務運營模式，首先要爭取企業高層的支持，使高層領導充分認識到電子商務對于控制成本提高效益的重要意義，由領導決策自上而下改革運營體制，往往比盲目推廣效果好很多，而且也能提高電子商務應用模式的針對性。

1.2.5 電子商務發展環境進一步改善，推動了中小企業的發展。互聯網普及率在穩步上升，中國網民規模的急劇上升，網絡購物市場增長趨勢明顯，使互聯網消費的用戶基礎更為堅實。與網絡購物密切關聯的網絡支付發展十分迅速，配套的物流網絡建設逐漸完善。同時，相關法律政策相繼出臺，為電子商務創設了一個良好的發展環境。

2 我國中小企業電子商務發展存在的問題及對策

2.1 我國中小企業電子商務發展存在的問題

2.1.1 中小企業發展電子商務環境尚待改善。電子商務在中小企業中成功應用，前提必須是具備相應的技術條件和商務環境。而國內現有的基礎設施、政策環境和技術標準還遠未達到發展電子商務的要求，因而企業要發展電子商務必須承擔相應的經營風險。

2.1.2 中小企業信息化程度和網絡普及率較低。現階段，我國中小企業用于信息技術和設備的資金累計遠不及發達國家。中小企業或是還未認識到網絡科技的先進性，或是因技術和資金的限制而有心無力，總之信息化普及程度遠不及大中型企業。

2.1.3 中小企業發展電子商務的認知有待提高。電子商務的應用范疇并不局限于網絡營銷這個單一的領域，它還可以為物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業應全面認識電子商務運營模式對于企業發展的重要意義，須結合企業實際不斷拓展其應用范圍，充分發揮電子商務在各環節的作用。

2.1.4 中小企業開展電子商務存在的安全問題。現階段，我國中小企業電子商務系統的安全級別較低，網絡安全運行無保障。比如網絡安全隱患增大了電子支付風險，中小企業不得不采取線上交流線下支付的低效運營模式，不僅運營成本相應增加，而且效率低下，電子商務應用水平不高。

2.2 我國中小企業電子商務發展的對策

2.2.1 中小企業要加大資金投入，構建大的商務環境。資金投入是中小企業發展電子商務的基本前提。隨著當前網絡新經濟形式的縱深發展，企業要適應時代形勢，就必須相應增加資金投入來不斷創新電子商務經營模式；業務流程需要進一步優化，相應的軟硬件設施也應配備齊全，以便為客戶提供更便捷的網絡購物體驗。此外，還可以根據企業資金實力適當增設電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。

2.2.2 中小企業要加快信息化建設步伐。電子商務的發展在很大程度上依賴于信息技術平臺建設。在信息化建設進程中，企業在加快信息化建設步伐的同時，應注意分清輕重緩急，分期分批實施，切忌操之過急，盲目增加短期投入，對日常經營活動造成壓力。

2.2.3 中小企業電子商務應用向廣度和深度擴展。電子商務在中小企業的應用領域逐步拓展，應用水平不斷提高，其優勢和運營效果逐漸受到更多企業的認可，這從某種程度上對其在商業領域的應用形成了良好的口碑。中小企業應該更加深入地認識電子商務，結合自身特點充分發揮電子商務在各環節的作用，如營銷服務、物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業應用電子商務的廣度和深度的不斷拓展和加深已成為必然趨勢。

2.2.4 中小企業重視電子商務應用的具體安全防護。網絡安全是電子商務發展進程中必須重視的一個問題。在電子商務運作中，企業先要確定需要保護的資源，然后利用現有資源，通過各種技術手段對資源進行加密保護，積極發揮電子商務第三方結算平臺的作用，建立一套與本企業經營特點相適應的電子商務安防機制，為企業電子商務實施提供人才和技術保障。

2.2.5 加快人才培養，推進中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，需要依托信息技術和網絡時代的高素質人才來支撐，而人才、資金和技術的匱乏恰恰是困擾中小企業電子商務發展的“瓶頸”。因此，一方面，我國中小企業應采取有效措施引進專業對口、層次合理的高素質網絡科技人才，同時根據企業的運營特點，有針對性的進行人事培訓，使人才不斷適應崗位要求，更好的服務于電子商務的發展。

3 小結

當前，網絡信息技術的發展推動了電子商務運營模式在中小企業中的普及和應用。電子商務逐漸成為商務潮流的代名詞，其強大的生命力和廣闊的市場前景備受企業青睞。而目前，由于技術、資金等方面的限制，電子商務在我國中小企業中的實踐應用尚處于起步階段，因此，開展電子商務必須理性認識，我國政府部門應通過制定和完善相關法律，以保障中小企業電子商務在良好的外部環境中發展。為中小企業的電子商務的發展提供便捷、廉價的運營方式；中小企業應著力強化內部建設，完善內部運營機制和技術改革，以開放的態度迎接電子商務時代的到來，從而在激烈的競爭經濟市場中崛起，實現利潤的不斷增長。

參考文獻：

[1]雷曉辭.中小企業電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011（1）.

[2]馬.中小企業電子商務發展中存在的問題及對策[J].電子商務，2011（2）.

[3]于惠春，劉金葉，周成.電子商務在我國貿易中的價值[J].價值工程，2000（04）.

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關鍵詞：中小企業；電子商務；現狀；對策

中圖分類號：G642 文獻標識碼:A

文章編號:1005-6432(2008)43-0063-02

一、我國中小企業電子商務應用的特征

(1)以信息化為基礎的電子商務投資小、不平衡。我國信息化建設好的有東部沿海地區、北部沿海地區、南部沿海地區；信息化建設一般的有華北地區、黃河中游地區、長江中游地區、西南地區；信息化建設較差的是西北地區。信息化建設相關的因素則有各地區的經濟實力、政策制定的周密性、地域優劣等。

(2)企業管理水平落后。我國許多企業的管理仍處于主觀、隨意的經驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。企業目前的不規范管理，只能使計算機簡單模擬原來手工操作流程，從而加大系統實現難度，增加投資成本，降低電子商務投資收益率。

(3)高層對企業電子商務的認識不夠充分，電子商務人才匱乏。有些條件好的企業滿足于現狀，認為企業能正常運行，沒有樹立信息經濟的概念。有的企業急功近利，在企業信息化建設初期，認為投資過大而對電子商務的發展前景擔憂。這造成企業內部信息化程度低，信息機構不健全，經營管理協作不充分，電子商務人才特別是復合型人才匱乏。

(4)電子商務標準的制定相對薄弱。電子商務是基于計算機網絡技術發展起來的，因電子商務發展的程度直接取決于相應信息技術發展水平，特別是標準的制定直接與技術發展水平相聯系。由于我國信息技術的發展，尤其是相關基礎研究及產品開發相對信息技術發達國家尚有一定差距，因此電子商務相關標準的制定相對薄弱，目前除了一些EDI標準及部分相關網絡標準是從國外相應標準轉換來以外，由我國自主制定的、與電子商務相關的標準幾乎為零。

二、我國中小企業電子商務的問題與現狀

(1)對電子商務的意識淡薄，對電子商務的理解模糊。許多中小企業對電子商務的理解僅僅局限于簡單地建設網站并進行在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代的電子化、信息化的技術而進行的全部的商務活動。

(2)電子商務初期投資較大，中小企業抉擇艱難。對于電子商務的實施，有關系統、人員、設備等方面的初試投資較大，但其回報還很難有精確的估算，這使企業在決策時不得不考慮其風險問題。

(3)網站建設很不完善，目標受眾不夠明顯。網站是企業開展電子商務的窗口，但是很多企業建立網站存在著很大的盲目性，多數企業最多只是把公司的宣傳資料搬上網，而且目標受眾不夠明確，這便導致了許多中小企業的網站形同虛設，根本起不到應有的作用。

(4)專業人員匱乏，網絡的維護更新緩慢，中小企業資源相對匱乏，對于電子商務的專業人才嚴重不足，因而導致電子商務在企業內部應用不暢，對于網站的更新維護更是不足。

三、發展中小企業電子商務的對策研究

積極穩妥地推進我國中小企業電子商務發展,要充分考慮我國的實際情況, 主要可采取以下對策:

1.加強政府的宏觀規劃和指導功能

政府對中小企業電子商務的發展起著至關重要的作用。中小企業電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。在發達國家,發展中小企業電子商務主要依靠私營企業的參與和投資,但政府仍需積極引導;在發展中國家,則更需要政府的直接參與和幫助。與發達國家相比, 發展中國家企業規模偏小,信息技術落后,債務償還能力低,政府的參與有助于引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

2.改善網絡基礎設施

一是加強政府的支持和引導作用。從我國國情出發, 放寬中小企業電子商務的定義,除了推進EDI和因特網這兩種電子商務外,同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等途徑的電子商務,以便從各個階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。二是建立平等開放的市場競爭機制。

3.規范企業業務流程

中小企業電子商務的開展對于各類企業的好處和優勢自不待言,雖然電子商務的技術基礎已經具備,但最好的技術并不代表最好的結果,技術必須與企業的管理和運營有機結合。供應鏈在企業內外是否有效展開,特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準,如數據處理是否已經電子化,如果目前沒有滿足,那么企業需要給出達標時間進度表;同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化,采購流程是否電子化等。

4.加強培養和吸引電子商務人才

我國應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才,以加快我國中小企業電子商務建設步伐。對于電子商務專門人才的培養,必須了解電子商務人才應具有的特點,并能夠根據自身的優勢,對所培養的人才進行恰當的定位。總的來看，電子商務人才具有以下幾個特征:一是實戰性。中小企業電子商務是從網絡和商務實踐中發展起來的,而且還在不斷應用和發展之中。中小企業電子商務人才的培養要突出實戰性特征,使電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環境,只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。二是復合性。一個合格的電子商務人才應該擁有足夠的計算機和網絡技術及商務方面的知識,懂得電子商務技術手段,能將商務需求轉化為電子商務應用,熟知電子商務環境下的商務運作模式及服務方式。

作者單位：江西應用技術職業學院

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論文摘要：電子商務是21世紀貿易活動的基本經濟形態，有關證據表明中小企業發展電子商務已經迫在眉睫。而作為經濟重要組成部分的中小企業電子商務發展卻相當緩慢與滯后，直接制約了我國經濟的持續發展。該文通過對我國目前中小企業電子商務的現狀的分析，提出目前我國中小企業電子商務所要解決的主要問題，進一步探討相應的發展策略。

經過多年來的發展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面上都已具備了一定基礎。隨著信息網絡技術的發展與應用的普及，使得規模資本對企業搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業與大型企業競爭差距。對于我國多達幾千萬家的中小企業用戶而言，電子商務可以迅速減少貿易的中間環節，防止廣大中小企業被大企業壓榨、盤剝。在這樣一個虛擬市場中，中小企業不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經營規模不受到限制；而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯系，成本也非常低。推動我國中小企業應用電子商務，有利于促進我國市場公平競爭，有利于中小企業的健康成長，為國家長期、持續的經濟活力和產業競爭力奠定良好的基礎。電子商務的發展和相關制度的不斷完善，為中小企業利用電子商務發展提供了現實可能性和制度保障。

1．我國中小企業發展電子商務的時機已經到來

電子商務的發展和相關制度的不斷完善，為中小企業利用電子商務發展提供了現實可能性和制度保障。WwW.133229.coM根據信息產業部門最新的數據顯示，我國上網人數已經達到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高。可以預見，隨著我國網民數量的不斷增加，通過網絡購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大隨著網絡基礎服務的逐步成熟，互聯網各類應用服務時常顯現出旺盛的生命力，2005年我國互聯網產業規模達到375.1億元，增長率達到30%。.據統計，有40%的網民通過網絡購買過商品或服務。從中可以看到我國電子商務特別是b2c、c2c型電子商務發展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務的發展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》正式頒布；2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導電子商務發展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務發展的具體措施，結束了長期以來我國缺乏對電子商務發展明確指引的狀況，對促進我國電子商務的發展起到了積極的作用。

第三方支付平臺的建立，推動了網上支付的發展，為中小企業發展電子商務提供了安全保障。網上支付問題一直是制約中國電子商務發展的瓶頸之一，第三方支付平臺在2005年的蓬勃發展極大地推動了該瓶頸問題的解決，2005年也被業界稱為“安全支付年”。《電子簽名法》的正式生效和《電子支付指引》的頒布，規范了電子商務網上支付環境，一個在安全認證守護下的電子商務支付環境將逐步形成，這樣的支付環境無疑也是電子商務健康發展的最佳環境。2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據我國電子商務時常交易額的38%左右，在中小企業2005年實現的交易額中，由第三方交易平臺實現的交易額達到2300億元，同比增長58.6%，占中小企業電子商務交易額83.2%；相對而言，行業和地區電子商務平臺以及中小企業自建電子商務交易平臺較少，第三方電子商務平臺已經成為中小企業實施電子商務應用的最主要途徑。中小企業電子商務應用階段性比較明顯，當前大部分中小企業處于電子商務應用的嘗試階段和整合階段，但同時由于目前中小企業電子商務應用需求突出、政策向中小企業傾斜、針對中小企業電子商務產品的日益豐富。再加外資的促進，中國中小企業電子商務應敢于嘗試，勇于創新，爭取在未來的電子商務發展中占據有利位置。

2.我國中小企業發展電子商務存在的問題

雖然中小企業發展電子商務具有一些優勢，同時，電子商務自身的發展也為中小企業利用電子商務提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業發展電子商務面臨很多的急待解決的問題。

2.1整個商業大環境尚不成熟

電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的。大型企業可以要求合作商實施相關的電子商務，但中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，許多企業的商業活動基本上仍是傳統作業方式，企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網上交易。傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。

2.2缺乏對電子商務的遠期戰略的預測

即電子商務化觀念落后，認識存在誤區。洶涌而至的電子商務浪潮，并非無孔而不入，中小企業在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態，這就導致了中小企業在是否參與電子商務，對企業遠期戰略發展是否有影響等問題上，產生一種模糊不清的認識。中小企業在市場經濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創新的工具，不能認清電子商務在經濟活動中的作用。在他們看來電子商務就是打字、上網聊天、發送郵件、建個網站，甚至有的中小企業領導還認為，電子商務在大企業、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業作用不大；認為中小企業運用電子商務的效果不大，或者認為企業還沒有發展到非用電子商務不可的時候。有了這種思想，領導的信息化觀念不強，企業的管理水平也比較落后。

2.3電子商務的基礎設施零散

中小企業規模較小、利占不平衡、電子商務意識淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務領域，即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免的凸顯出基礎設施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的電子商務行業中，汽車、電子和外經貿等信息化建設水平較高，但就是在這些領先的行業中，電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不成熟，如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。企業網站實質上變成了一個虛擬的擺設。

2.4規劃不系統，電子商務化程度低，應用效果不明顯

中小企業實施電子商務往往缺乏長期規劃，更注重短期效益。部分中小企業計算機應用仍然停留在文字打印、會計記賬處理上，硬件超標，軟件應用少，不能有效地運用管理系統和控制系統對本企業或下屬企業實行溝通、管理和控制。有的企業雖然在互聯網上申請了域名，設立了e-mail地址，建立了網站，但效果不佳。電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、搜集、、信息，到建立企業網站、建立信息平臺、實施網上采購，再到建立行業聯合采購平臺、完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施需要要逐步到位，建立長遠規劃。

2.5專業人才奇缺，員工信息知識匱乏

從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約中小企業生存和發展的“三大命題”。中小企業必須依托現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。懂得國際電子商務規則和法規進行企業行為宏觀調控的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。

3.我國中小企業發展電子商務的政策建議

鑒于以上這些問題，我國中小企業要想抓住機遇發展電子商務當務之急需要在以下幾個方面進行調整：

3.1轉變觀念，認清發展電子商務的價值

首先，中小企業領導要更新觀念，由于中小企業多是集權式管理，因此老板的意識決定了電子商務的發展程度。同時，中小企業要重視員工基本it技能和對電子商務的培訓。很多時候電子商務應用的阻力是來自企業內部。由于企業員工長期以來形成了一種共同價值觀，在員工還未能充分認識到應用電子商務的重要性前，企業很難深入開展。第三，樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是信息和網絡技術在商務活動中的應用，企業需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象，從基本數據、基本流程做起，要認識到信息作為商業資產的重要性。企業實施電子商務不能只是為采用技術而開展，也不能把電子商務視為使企業走出困境的萬能之策。開展電子商務，更重要的是需要圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，實現組織、管理、制度創新，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，將金字塔型管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的管理體制和企業文化。

3.2根據業務發展需要，擬定電子商務發展的目標與規劃

擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇、目標與計劃的制定等。簡單地說是:賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果，網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等，上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件等網絡化經營。

3.3做好目標市場定位

目標市場就是企業要服務的顧客群體，只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產、銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出哪些特點等；網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況，根據上網用戶個人情況和消費者心理情況，目標市場的定位一般包括男性消費者市場、中青年消費者市場、具有較高文化水準的職業層市場、中等收入階層市場、不愿意面對售貨員的顧客市場。

3.4明確電子商務模式及盈利模式

網上商務模式與原有的商務模式比較要有所創新，包含經營觀念、內容創新、組織管理創新和盈利模式的創新等。通過分析企業的核心業務、業務模式和業務流程，確定原有業務流程要進行的改革、優化，網上應增加的業務和服務。還需要確定合作伙伴，選擇有經驗的電子商務公司(含isp、icp)、咨詢服務公司或系統集成商為合作伙伴。企業要積極應對支付安全、誠信體系問題對信息產業提出的挑戰，加強本企業電子商務網絡安全建設，建立自己的優勢平臺，細分市場，制定不同方案推動電子商務的過程中尋求自己的盈利空間。

3.5加大資金投入，營造良好的電子商務環境

企業一方面要有相當配套的資金的投入，不僅要添置一定數量的硬件，更重要的是購置一批功能先進的軟件，如基本數據、基本流程、基本程序的處理軟，生產、管理、財務以及企業間商務活動的處理軟件等；另一方面，企業要進行電子商務活動需要一個良好的工作環境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設施、資料信息的齊備程度、電子商務化的氛圍、商務人員的協調服務、企業領導重視程度、軟硬件配置程度等。

3.6善待和培養人才，重視員工it技能的培訓

中小企業要發展電子商務是一個系統性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業管理、市場營銷和電子商務知識的人才，企業電子商務才有發展。因此，企業要積極引進人才，善待和培養人才，給人才有一個發展的空間；同時，企業也要重視現有員工的技能培訓，切實做好人力資源管理這一環節的工作。把引進——培養——培訓結合起來，把考核、考查結果與獎金、晉升、福利掛鉤，以調動人才和受訓者的積極性、工作熱情性和貢獻的創造性。

總之，21世紀電子商務將成為企業的一種生存方式、全新的經營模式，是企業現代化、信息化的方向，不具備網上競爭能力的企業，就無法在未來的市場競爭中占有優勢。因此，我國的中小企業應當充分認識發展電子商務的意義，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，參與新世紀的國內、國際貿易，在全球經濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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