發布時間:2023-10-07 17:33:28
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇企業文化市場營銷,期待它們能激發您的靈感。
引言
當前時期,是以先進的科學技術為主的經濟發展階段,這也逐漸被全球各地的經濟領域所重視,面對企業的生產經營活動具有較大的影響。位于微觀經濟管理核心地位的企業市場營銷管理假如無法迅速合理的進行戰略轉換與創新,會讓企業失去寶貴的發展機遇。在這樣的情況下,企業的經營管理人員只有將目標定的更加長遠,將大部分精力都用于企業市場營銷戰略方面,就會讓企業發展的更加良好。因此,建立新的理念、進行新的戰略,才是當前企業市場營銷分析最重要的問題。
一、傳統企業市場營銷戰略的思想
通常傳統理念將消費者定義為總是購買物美價廉的商品,而面對商品的狀態、包裝、服務、文化內涵等方面都不如商品自身的價格來得重要。因此,企業的工作重心是通過最低的生產成本創造出更加豐富的產品。通常傳統觀念還認為,不需要對于消費群體進行劃分,只是試著嘗試用一種產品來適應較多的消費者需求,認為只有此種方式才能夠確保實現成本最低化的生產。這樣的理念還認為企業進行市場營銷行為的目標不僅提高了企業的市場營銷業績和市場占有率,還提高了企業的利潤。傳統經濟環境下的企業市場營銷戰略把營銷方式作為一種手段和技巧,而不是通過一種戰略的視角進行認知與關注。當前企業的營銷戰略已經變成了企業戰略思想的主要構成內容,在某個層面來講,企業營銷戰略的實施和落實效果,直接影響到企業戰略思想的實施與落實。
二、企業市場營銷戰略文化創新的措施
1、定位市場
市場營銷要根據環境來制定適合企業產品定位的營銷策略、產品策略和價格策略。在激烈的競爭中產品要取得成績,就要在不同方面建立企業信譽度,一個企業要樹立形象就要追求產品銷售服務過硬,產品質量贏得口碑。以客戶利益、公司利益為出發點,為客戶提供優質服務和信譽產品。以誠信開拓市場,發展經濟。決定一個企業能否占領市場的先決條件就是營銷方案的制定,迎接新的營銷理念,樹立經營作風,確立優異的經營模式,抓好基礎硬件措施和軟件措施的完善,做大做強企業,獲得更大的經濟利益和社會效益。企業營銷是個動態的發展過程,營銷策略要根據市場的實情來確定和更改。信譽度高的營銷策略會讓消費者有品牌歸屬感。
企業獲得利潤的前提是營銷文化創新,建立科學營銷觀念,確立營銷框架,在營銷中創造和擁有屬于自己的品牌,樹立企業和未來產品的形象,要站在戰略高度上適應市場和環境的變化,以全局為著眼點設計營銷規劃,挖掘潛在市場,以適應不斷變化的市場需求,營銷戰略、文化創新要貫穿市場調查,產品研發、生產以及產品售后的全過程,滿足消費者要求,實現產品旺銷已生成企業效益。再者,企業生產的產品具有價值觀的導向作用,這種導向作用影響著消費者的消費觀念和消費方式。
2、優化銷售模式
企業生產的目的是為了銷售、為了角逐市場、為了贏利。而企業的營銷方式的多樣化正是獲取利潤多元化的體現。隨著經濟的發展,改變營銷觀念,打破傳統的營銷方式,通過網絡營銷擴大市場規模,用營銷績效的方法,促進企業營銷量,激活企業旺盛的生命力。產品需求量是由購買傾向和消費規模等因素來決定的,其表現為市場總的購買力。企業要在市場上具有競爭力,就需要生產優秀產品、履行社會責任,展現和塑造有利于社會、公眾發展的品牌形象。以保證在同行業之間以優越的信譽度贏得競爭,事實上,企業的競爭就是品牌的競爭。經營的重點要從消費者行動、情緒、感情等角度出發,發揮整體營銷團隊的力量,制定長短期目標,方便消費者選擇性的購買,深度了解消費者的心理需求,預設營銷方案,構建消費者購買平臺,增強企業的信譽度。隨著經濟的發展,消費者的消費素質也在提升,對公司和產品提出了更高的要求。企業要制定文化市場營銷策略,根據市場營銷的多個因素,進行綜合量化,包括到政府的政治、同業界的經濟理念、消費者的文化水平、產品生產的資源、消費區域的人口狀況、價格指定等級、中間商的利潤、競爭對手的優勝劣汰等多個方面。以消費者為核心,在社會環境和文化環境中開展經營活動、立足市場經濟,協同消費心理變化,綜合考慮企業的經濟價值和社會價值。通過營銷活動讓消費者了解企業文化,參與產品設計,以創造出更好的產品滿足市場。
3、整合企業優勢
市場營銷是企業經營戰略集中地體現,企業要以產品為載體,打造服務項目,用優勢贏得創收產值的機會。企業進行產品研發時就要比競爭對手更快速有效的樹立品牌觀念,滿足市場期望值。消費水平提高、企業競爭加劇,讓消費者需求更加多元化,產品也日趨復雜,這就決定了品牌和市場營銷必須進行文化創新。知識時代,企業的形象就是品牌標志,其包括了豐富文化內涵,要加強各環節的功能,更新和設計產品,改變營銷策略,占領市場,正確評價營銷方式,整合企業優勢實現產品價值。市場營銷的文化創新,既可以通過網絡進行推廣營銷,又可以利用網絡傳媒、會展籌辦等方式建立起一套行之有效的營銷推廣體系,要盡可能體現多元化、優勢化。因為營銷不僅是產品和價格之間存在關系,也在非營銷變量之間存在聯系,非營銷變量能夠降低成本,生產出質優價廉的商品。通過實行文化創新的營銷策略,為產品開創新市場,為消費者提供滿意、增值的服務,為企業開拓市場提出新的營銷思路,以挖掘最大的經濟利益。
三、打破傳統營銷,確立新模式
企業營銷的技巧都是有跡可循的,企業產品的市場營銷與消費者行為和心理,二者互相作用,有著密切的聯系。了解營銷規律要清楚市場增長率、市場范圍、競爭者占有的份額以及市場的變化,當市場的動態因素發生作用時,企業的營銷策略也要隨之改變,因為消費者才是企業營銷的核心。抓住有利的消費者心理就等于搶占了市場。市場不僅是賣方的市場也是買方市場,并有向多元化發展的趨勢,企業要與時俱進,不論在時間還是在空間上,都要改變傳統固有的營銷模式,增加文化創新理念,要使營銷符合市場、消費者的要求以及客觀規律。
在文化營銷的時代,企業更注重產品文化含量,強調使用新的營銷方式,將消費者的要求和產品文化內涵相結合,更新或者創造新的營銷模式,在競爭中獲得優勢。放遠目光制定營銷策略,定位企業自身的功能價值,綜合外部環境定奪企業的營銷方式。企業必須對市場進行系統全面的分析后掌握市場特性,做出長期有效的營銷方案。營銷是一種企業文化的互動,而企業文化銷售在某種程度上也會提升企業形象。
企業文化營銷現存問題
文化營銷對體育用品企業的作用是無可質疑的,但文化營銷對于體育用品企業來說是一種新型的營銷策略,因此在運用文化營銷過程中還存在許多問題:
1 設計師作品簡單模仿,缺乏特色。
體育服飾是一種表現文化和藝術的方式。在這一行業.設計師本身的文化內涵及品位傾向就是一種影響其營銷的因素。設計師也是要追求個性的.他們自身的文化內涵和審美決定了他們設計的風格,也決定了接受和喜愛他們設計的目標顧客群。縱觀中國體育服飾行業的競爭現狀,人們不難發現抄襲性與同質化已經成為行業的致命要害,很多體育用品企業根本不具備創新的意識,大都忙于模仿一線品牌的款式,影響了企業的發展。
2 缺乏從文化的角度來塑造品牌個性。
縱觀國內的體育用品品牌,大都缺乏穿透力強的品牌文化,有的甚至根本談不上品牌文化。品牌的內涵是文化,但在體育用品企業的營銷活動中,一些企業竟然出現了品牌的文化內涵與企業本身的理念不相符,企業在產品、管理、服務等方面與品牌固有的消費價值不能對接,這樣就無法提升企業自身的品牌實力。
3 盲目的廣告宣傳,缺少實質性的營銷文化。
有的體育用品企業把傳播的文化看作是流行文化,甚至是迎合少數人低級趣味的俗文化,忽視對廣告、公關、包裝的文化內涵的考察。
4 對產品營銷向文化營銷轉變的認識欠佳。
在當今中國市場消費需求發生變化之時.消費者從純粹的功能消費逐漸轉變為對產品文化內涵的需求。比如:亞克斯清晰地看到,當中國進入中產消費時代,運動功能內衣文化一定會從羞澀的角落里走到前臺,率先實現了從產品營銷向文化營銷的轉變。如果在時尚消費轉變中,更多的讓消費者從注重產品營銷向文化營銷轉變,才有可能提升人們對品牌的認知度,才會產生很強的市場效應。
5企業的品牌觀念不強。
我國很多體育用品企業大都樂于去做的是立項、籌資金、造廠房、上規模、添設備、出產品,這些是最能看得見摸得著的東西,而對于企業的理念,卻往往認為是虛無縹緲的東西,而忽略不計,至少也是不受重視。品牌理念相對滯后,成為我們文化營銷的一大障礙。當企業運作出現問題時,企業習慣于從資金問題、體制問題找原因;習慣于等、靠、要;習慣于責怪競爭對手太無情,卻不敢正視自己的缺陷。專心琢磨競爭對手,卻不集中精力研究消費者。企業缺乏系統的市場管理觀念,造成生產和營銷脫節。注重產品生產和品牌外在形象,卻不重視創造信譽,建立企業文化,更缺少與品牌確立相配套的系統的文化營銷。
文化營銷為企業贏得市場契入點
作為體育用品行業,由于不同的體育服飾裝備設計風格本身表達了一種不同的文化內涵,體育本身也代表著一種文化,因此體育用品企業通過實施文化營銷,可以更好地滿足消費者的情感需求,讓消費者在對體育用品產品價值的理解上與企業達成一種默契和共識,從而增進企業和消費者的交流和溝通,滿足消費者的文化訴求,提高企業的經營水平和競爭優勢,更好地改善體育用品品牌在消費者中的形象,從而使企業取得良好的銷售業績。
1 文化營銷適應消費者需求變化。
現代市場營銷的核心是以需求為導向,從消費者的需求出發,確定企業生產與銷售。人類紛繁復雜的需求夢想不外乎生理需求與心理需求。人的生理需求是客觀的具體的,只能用物質條件來滿足;心理需求屬于主觀的精神領域,要用代表進步方向的先進文化來滿足。隨著物質產品的極大充裕,消費者在多樣化選擇中認同的不再是產品的使用價值,而更注重文化價值,如產品角色的認同,社會識別等文化需求。誠如營銷大師所言, 可口可樂對消費者來說,其含義已不止于一種飲料,它們蘊含并象征著一種“勇于開拓不斷創新”的美國文化,這種文化是通過產品、品牌等企業要素表現出來的。從另一層面上也可以說是美國文化培育、豐富、并造就了可口可樂這些屬于全世界的大品牌。
因此,營銷過程在實物上表現為產品傳遞以滿足需要的過程,而在內層方面,則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程。現代市場營銷是物化營銷和文化營銷的結合,營銷離不開文化。從這一角度來看,文化營銷是有意識的發現、甄別、培養或創造某種價值觀,激發產品的文化屬性,構筑親和力,把企業營銷締造成為文化溝通,通過與消費者及社會文化的價值共振,將各種利益關系群體緊密維系在一起,從而實現企業經營目標的營銷活動。
NBA對美國人來講不僅僅是體育,而且是一項高度商品化、職業化的體育產業。作為文化企業的NBA聯盟,主要依靠比賽來吸引觀眾和贊助者的競賽表演業聯盟。進入上世紀九十年代后,NBA的營銷戰略和文化定位發生了變化。如目前NBA的主要消費群體主要是中高產階級,NBA已經從過去的黑人運動轉向面向中高層以上消費者的活動。為此,它們逐漸改變其文化定位,首先是球隊主場氛圍的調整,然后是球員言行舉止的規定,接著是2005年夏季提出著裝令。這一系列的變化,使NBA聯盟更加適合中產階層的文化需求,從而可以吸引更多的中產階層觀看或參與職業籃球競賽,這也就直接或間接地擴大了聯盟或俱樂部的利潤,實現或達成文化營銷。
2 文化營銷提品差異化戰略新思路。
尋求與塑造差別優勢是企業競爭中最基本的策略選擇,然而隨著體育用品市場競爭的加劇以及企業競爭行為的理性化和消費者的日益成熟,體育用品企業之間的差異也越來越小。企業具有的戰略優勢,如自然資源、資金、技術、規模等,由于相互間的差距縮小而不再成為優勢;企業在產品、價格、渠道及促銷等營銷層面上的競爭,也由于信息的暢通和市場機制的完善,使相互間的模仿和借鑒的速度越來越快,結果,同類產品的性能十分接近,質量懸殊縮小,價格與渠道趨同,建立起長久的競爭優勢難以奏效。在這種情況下, 企業占領市場只有依靠自身品牌所包含的文化差異,通過文化營銷來實現。
品牌的文化差異源于企業文化差異,是對滲透在品牌經營全過程中的理念、意志、行為規范和團隊風格的體現。企業文化是在特殊的環境條件與歷史傳統下經過長期積累沉淀而成,它深深植根于企業的土壤中,具有不可模仿的個性特征。因此,企業文化在營銷過程中的滲透與融合即文化營銷在市場上形成自己獨特的競爭優勢。企業提供給消費者的不僅僅是特定的產品與服務,而且是一種價值觀和消費理念,目的在于引起消費者的聯想,樹立美好形象,激發內心的情感,從而增強企業文化的滲透力。
越來越多的企業家已認識到高品位高層次的企業文化,正成為企業生存立足和謀求制勝市場的根本。文化營銷以文化之“窗口”揚企業之美名,樹企業之形象,結果是企業文化的價值遠遠高于其產品自身的價值。阿迪達斯、耐克這些一線品牌,他們的產品生產早已下放,在他們的總部只有設計部門,他們在傳播一種理念,傳播一種體育文化,而這種文化支撐起了整個企業,成為企業的靈魂。
3 文化營銷可以彌合文化差異。
人們的消費方式,滿足需求與欲望的順序都是以他們所生活的文化背景為基礎的。文化作為人類的知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣等的總和時刻都在影響著人們的生活、工作的行為方式和思想觀念。在自身習慣的文化環境中生活與工作,個體都自覺遵循文化的要求與標準,因而難以發生沖突,只有與不同文化背景的人溝通時,雙方都會要求對方順應自己的文化,竭力維護自身的延續。比如對同一體育用品屬性重要程度的評價就由于文化價值觀念的差異而不一致,日本人、中國的臺灣人和香港人會認為體育服飾的美學屬性最重要,而新加坡人和韓國人則認為其功能屬性最重要。這些都是在長期的社會文化作用下形成的,對企業營銷有深層次的影響。
所以,現代企業在營銷中必須重視社會文化因素,借助于文化營銷,才能適應不同特色的環境,形成自身的獨特優勢。
合理構建文化營銷是贏得市場的關鍵
現在,越來越多的企業意識到,應該將文化作為一個整體,即重視文化作用的營銷,把文化融入到營銷理念中去,包容于營銷戰略中,成為一種具有全新意識的營銷。在這種充滿文化內涵的營銷中,營銷將更具有差異性。我們可以把文化營銷概括為三個方面,即產品自身的文化、品牌的文化以及企業的文化營銷。
1在產品自身文化層面。
產品是一個體育用品企業生存的根本,更是價值產生的源泉。尤其是一些新產品的設計開發,要考慮挖掘產品自身的文化內涵,使得產品品質得以升華,成為“靈”而有“性”的產品,不僅注重它的實用,更通過其消費本身獲得精神上的愉悅與滿足,從而滿足人們精神上的需求。從這個角度上,提出文化營銷,把產品自身文化放在產品開發過程中,無論是產品的名稱還是外形、顏色都代表了一種文化、一種特色,更能刺激消費者的消費欲望。耐克在其產品中就注入了人文的特色,翻開耐克品牌發展的歷史,我們可以挖掘到其人文思想的精華,主要體現在它的廣告理念和營銷策略―那就是溝通而非銷售需求。就是這個立足點才使耐克在銷售市場的空間不斷擴大、發展起來。基于運動自身的特征廣泛受青少年的青睞,青少年酷愛運動,又喜歡追逐運動時尚,充滿想象力并且注重穿著品牌。耐克抓住這一特點,把營銷的重心放在了這一消費年齡段。因為在這個市場中,青少年消費者具備鮮明的特征,并且具有普遍性。針對消費的傾向,耐克在市場營銷中大量引入明星元素,并且分析青少年的消費心理,充分發揮他們的創造力,在消費者心中樹立與明星的參照,使得企業與消費者的溝通漸趨加強,耐克品牌就這樣不知不覺深入人心了。
2在品牌的文化層面。
品牌是一個復合概念。品牌有無競爭力,能否成為名牌,并不主要取決于技術差異,而在于品牌是否具有豐富的文化內涵,其主要表現在品牌廣告、宣傳活動、代言形象等。很多國際品牌都融入了文化因素,只有適應一個地區、一個民族的文化才是品牌形成的最終土壤。如耐克在產品設計、用材質量、價格上的“酷”個性化體驗,已經成就耐克在中國市場上特有品牌價值―文化身份。這是一個品牌文化營銷的時代,任何產品一旦失去文化支撐都將失去持久生命力。
在塑造品牌本土文化的同時耐克又致力于推動品牌的國際化。耐克是一個國外品牌,根植于西方文化,更深受其影響,這不同于歷史悠久的東方文化。盡管這種文化精神影響了很多國際品牌充斥在國際市場中,但是在異國他鄉,作為外國品牌生存還是步履維艱的。耐克曾經情迷于中國的龐大消費市場,但是耐克不得不承認它在中國市場面臨的巨大障礙,這使耐克重新審視自己的營銷方、式,將國際與本土營銷分開。耐克認為,跨國企業必須同步跨國營銷,而打開營銷市場的鑰匙是跨國文化,如果不適應國外的土壤、入鄉隨俗,必然會在文化營銷中產生背道而馳的嚴重后果。
企業文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業內部信息交流平臺,企業內部刊物及其網站是企業員工獲得企業文化的重要媒介,要充分利用內部刊物及網站,大力宣傳企業文化理念,營造濃厚的企業文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動,讓企業員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化,培養企業員工的團隊精神,增強凝聚力和向心力[6]。企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業文化的主動輸出式傳播、企業文化的示范傳播和企業文化的交流合作,目的在于給社會公眾留下美好印象,塑造良好的企業形象,從而有利于企業的更好發展[3]。企業文化體現著企業的整體價值理念和價值觀,是企業制訂市場營銷經營管理模式的基礎,影響著企業的營銷活動,引導著企業的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業經營發展的指示燈,同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化,21世紀將是文化營銷的時代。企業文化的傳播為企業市場營銷和市場競爭創造了先決條件。
2.企業文化傳播與市場營銷的關系
企業文化和市場營銷需要相互聯系、相互促進,才能謀求共同發展。企業文化與市場營銷是內有文化、外有市場,兩者統一于企業的生存與發展之中。企業文化是內在的,是企業的靈魂,指導市場營銷活動,并為企業營銷活動提供精神動力和智力支持,而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化[8]。—個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高[9]。總之,企業文化鞏固市場營銷,而市場營銷提高企業文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業文化傳播為市場營銷引導方向
企業文化傳播需要將企業文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中,并通過多媒介全方位統一傳播可使企業的名聲、名氣得到充分的擴大,加強企業與社會公眾之間相互理解、支持和信任,為企業的發展營造良好的社會輿論環境,為企業創造更廣闊的消費市場。現代市場營銷不僅是一種經濟行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷,才能在滿足客戶物質需求的基礎上,不斷滿足其精神需求,使企業的產品或服務得到客戶滿意,從而長久占領市場,為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此,企業只有把市場營銷建立在企業文化基礎之上,才能夯實基礎,提高營銷水平[10]。
2.2企業文化傳播以顧客需求為中心
當今的市場,是一個具有消費者多樣性與個性化的市場,以顧客為導向進行企業的市場文化建設有利于企業適應這一轉變,建立起更為豐富的企業文化體系。企業的經營宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者,顧客作為企業的重要資源,是企業生存和發展的基礎。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務,促進企業與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實現顧客利益的價值最大化,而且能夠培養顧客的忠誠,形成顧客歸屬,同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業文化傳播的關鍵在于企業領導更新營銷觀念
具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現代營銷觀念的創新。文化走進營銷,營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體,通過市場交換進入消費者的意識,在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰略觀念,對企業的文化、宗旨、經營策略、企業精神等都要有一個整體的規劃,并在此基礎上,善于和敢于參與市場競爭,以企業的產品為引導、發掘市場的需求,能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業文化適應于當今市場經濟數字化和信息化的需要,才能使企業立于不敗之地,實現企業的可持續發展。
2.4增強企業的核心競爭力在于加強企業文化傳播
關鍵詞:企業文化;市場營銷;核心競爭力
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)06-0-01
一、企業文化與市場營銷
隨著我國市場經濟的不斷成熟與發展,特別是在我國成功加入WTO以來,企業需要更多地參與國際競爭,這就在客觀上加大了企業的生存難度與產品的銷售難度,如何在經濟全球化的今天做好企業的市場營銷就成為一個十分重要的課題。近年來,企業文化越來越受到企業家及政府的重視,不管是大型企業還是中小微企業都開始有意識地建立自己的企業文化,以期通過先進的企業文化來促進市場營銷,從而實現企業的經濟效益。所謂企業文化是企業在長期的生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。而市場營銷是指個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。美國市場營銷協會(AMA)委員會在1960年給市場營銷下的定義是:“市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的一切企業活動。”市場營銷是一種企業的經濟活動過程,它是根據目標顧客的要求,生產適銷對路的產品,從生產者流轉到目標顧客,其目的在于滿足目標顧客的需要,實現企業的目標,包括市場研究、產品開發、定價、促銷、服務等一系列經營活動。
二、企業文化對市場營銷的促進作用
(一)提升產品社會影響力
文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,而企業文化正是文化的一種,是社會文化在企業領域中的具體體現,因此,企業文化從根本上來說是一種意識,它對一個企業的發展有著十分重要的促進作用,一個好的先進的企業文化可以最大限度地提升其產品在社會中的影響力,吸引群眾的認同感。相反,如果沒有一個好的文化只能是適得其反。比如曾經鼎鼎大名的三鹿奶粉沒有正確的價值觀、世界觀,他們沒有正確的消費觀、誠信觀,苦心經營的企業驟然間倒塌,不能不令人扼腕嘆息。現在我們耳熟能詳的海爾的“真誠到永遠”,李寧的“一切皆有可能”,安踏的“永不止步”等等,在廣大的消費群體中已經成為不可忘記的文化臺詞,不管社會怎么發展,他們的產品可以長期立足于社會,這就突出表明了一個企業的文化對提升產品的社會影響力的重要作用。因此,一個好的企業文化可以最大限度地提升其產品的社會影響力,在這樣的基礎之上的市場營銷就顯得事半功倍。
(二)提高企業核心競爭力
在競爭日益激烈的今天,核心競爭力對于企業的生存與發展有著至關重要的作用,一個企業要想長期立于不敗之地就必須增強企業的核心競爭力,而提高核心競爭力的手段表現為創新與文化,其中,企業文化在更深的層次上影響著企業的長遠發展,企業一旦正確定位了自己的核心價值觀,建立起優秀的企業文化,其核心競爭力必然會得到相應地提升。因為,企業文化體現著公司的整體價值理念和價值追求,是企業制定市場營銷管理模式的基礎,影響著企業的營銷活動,引導者企業的經營行為。一個先進的企業文化一方面可以更好地將全體職工凝聚起來,能夠增強員工對企業文化的認同,從而促進企業員工發揮主觀能動性,創造性地開展實踐,將自己的知識才能主動地運用到企業的生產與產品的銷售中去,同時在企業文化的引導下還可以將個人利益、企業利益、消費者利益與國家利益更好地融合在一起,不斷促進產品的銷售,實現企業的經濟效益,這就要求企業更加注重自己的文化品位,把發展企業文化置于戰略地位,增強核心競爭力的同時促進市場營銷。
三、挖掘企業文化,助推企業營銷
(一)創新企業文化
企業文化對企業市場營銷及企業的長遠發展的重要性不言而喻,一個優秀的好的企業文化不僅能夠增強企業的核心競爭力,而且還能夠提升企業產品的社會影響力,因此,樹立良好的企業文化至關重要。現階段,各大企業都在試圖建立自己的企業文化,那么就不可避免地會出現模仿甚至是照抄,如何在激烈的市場競爭中創造自己獨一無二的企業文化尤為重要。為此,要在認識企業文化概念的基礎上,結合企業自身所處的行業、發展階段、產品特點等多種因素綜合分析,創新自己的企業文化。同時,企業文化也不是一層不變的,要在堅持企業核心文化的基礎上,與時俱進,不斷豐富和完善企業文化的內容,時代在發展,不同時期富裕企業文化不同的內容,需要不斷完善和豐富,才能充分發揮文化營銷功能。日本松下公司的成功就在于不斷豐富企業文化的內容,使員工有新鮮感,易于自覺接受,保證了企業文化的先進性,從而實現了企業的長久不衰。
(二)提升員工企業文化認同感
企業文化是企業發展的先導和持久動力,可以能動地促進市場營銷及經濟發展,事實證明,優秀的企業文化對外可以提升一個企業在社會中的評價,可以使企業產品獲得好的口碑,對內可以增強企業員工的凝聚力,實現員工對企業的價值觀念、經營理念的高度認同。企業的價值都是一個個企業員工創造出來的,員工工作積極性的高低及對企業的認同與否決定了他們的實際產出,因此,要在企業內部開展企業文化的大宣傳、大創新,采取多種形式,組織一系列行之有效的、與企業文化相關的演講比賽、技能比拼等活動,在活動中提升員工對企業文化的認同感,樹立“企興我榮,企衰我恥”的理念,將自己的個人價值與企業的集體價值有機地結合在一起,從而主動地積極地為企業的發展獻計獻策,貢獻力量。只有企業員工真正地認同了自己的企業文化,才能更為有效地創造出更多的財富,實現高效的市場營銷。
總之,面對日益激烈的市場經濟競爭及全球化經濟的影響,一個企業要想實現長遠發展,就必須創造出屬于自己的獨一無二的企業文化,用企業文化來促進企業市場營銷的發展,只有這樣,才能在發展中贏得市場,站穩腳跟,實現經濟價值與社會價值的完美統一。
參考文獻:
[1]張國梁.企業文化管理[M].北京:清華大學出版社出版,2010.
【關鍵詞】企業文化 市場營銷 關系
隨著全球經濟一體化的深入發展和我國經濟體制改革的深入,我國的企業面臨著國際和國內前所未有的競爭,企業為了加強自身的市場應變能力,都在著力打造與企業品牌戰略相結合的企業文化,由此文化營銷應運而生。提起企業文化,人們往往會誤認為它是虛幻和捉摸不定的,與經營活動更是難以掛鉤。其實,很多成功企業的經驗用事實告訴我們一個企業的文化是非常容易被外部人所覺察,并傳播的。例如:我們很容易領略到“宜家”的快樂購物,“西門子”的嚴謹,“小天鵝”的全心全意,“海爾”的真誠到永遠。
1.企業文化與市場營銷的概念界定
企業文化是企業在創業和發展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀,通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系,是影響企業適應市場策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現為企業的形象、品牌,管理者的經營理念,員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。
關于市場營銷這個概念,菲利普·科特勒將其定義為實現組織目標而旨在創造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過程,而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程,整個過程充滿了文化的因素,如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。
2.企業文化與市場營銷的關系和作用
企業文化與市場營銷是不可分割的兩個部分,一個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高。
2.1企業文化是市場營銷傳播產品信息的載體,營銷人員是傳播企業文化的重要途徑
企業進行市場營銷活動不是內部單一的活動,企業面對的是外部的市場,恰當的傳遞企業的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業通過企業名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現企業外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業產品信息和文化的目的。
2.2企業文化鞏固市場營銷,市場營銷提高企業文化
中國文化企業要構筑自己的銷售網絡,減少中間環節的盤剝,形成快速敏捷的反應機制。市場經濟的特點就是競爭,產品競爭、質量競爭、價格競爭,都是通過市場來體現,其實我們研究一下世界五百強的企業營銷就會明白,深層次的競爭是在企業文化上進行的。企業文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等,每種文化都可由內而外體現出對市場營銷的影響:行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神,是一種非直接的但更具時效的企業文化營銷方式。
物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨,所以宜家在家居設計上面就非常簡約,無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用,宜家的商品都是以展示廳形式陳設,各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景,像一個個真正的家,吸引著客戶。
精神文化是企業文化的靈魂。當企業的核心價值觀與消費者價值取向的共振時,就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維,將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店:蜿蜒的過道,造型奇異的家具,手感舒適的床上用品,還有耳邊裊裊的音樂,在這種環境中,消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染,購物完全成為了一種享受。
2.3企業文化凝聚企業力量,市場營銷促使文化發展
企業文化是一種超血緣文化,將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗,市場營銷在企業文化的指引下,員工共同努力,通過創造性的實踐,不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶,把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業促使企業文化不斷進步和完善。
3.根據市場營銷環境建立適合企業發展的企業文化
3.1利用企業精神和視覺形象營造和諧的銷售文化
企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象,是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素,也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范:深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓,橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。
3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業文化
現在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭,如果企業沒有將顧客利益放在首位,只是不擇手段地謀取利潤,就會對產品質量和服務大打折扣,進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心,形成企業文化鞏固和開拓市場。
3.3鼓勵創新建立個性的企業文化
市場發展到今天,同質化現象非常普遍,如何在市場中取得更大發展是每個企業碰到的問題。構筑別具一格的企業文化是一條很好的路子,宜家在精心布置好店面后,不要導購和服務員,顧客只要隨著地板上畫的箭頭,就可以從頭到尾走完整間商店,顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品,這樣做不僅是為了降低成本,更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館,可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品,真正營造出了快樂購物的環境,也體現了快樂購物的企業文化。
總之,市場營銷與企業文化是不可分割的部分,企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中,企業文化指導著市場營銷活動.并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展,又不斷培育、豐富、發展企業文化。兩者互涵互動,共同發展。
參考文獻:
[1]姚中華,文化營銷與企業核心能力構建[J],佛山科學技術學院學報,2000(07)