國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)銷售在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)越來(lái)越受到關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)銷售逐步成為拉動(dòng)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。從國(guó)外來(lái)看，美國(guó)市場(chǎng)研究公司eMarketer測(cè)算結(jié)果顯示，2012年全球電子商務(wù)銷售額首次超過(guò)1萬(wàn)億美元。2012年的全球電子商務(wù)銷售額較2011年增長(zhǎng)21.1%，預(yù)計(jì)2013年可增長(zhǎng)18.3%，達(dá)到1.3萬(wàn)億美元。2012年美國(guó)數(shù)字化購(gòu)物支出額為3434億美元，是全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng)。從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，截至2012年11月30日9點(diǎn)50分，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓交易額突破了萬(wàn)億元大關(guān)。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2012年第三季度我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模已達(dá)到1.99萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.9%，占到了我國(guó)第三季度12.6萬(wàn)億元的GDP總額的15.7%。eMarketer預(yù)計(jì)，2013年美國(guó)電子商務(wù)交易額有望增至3848億美元，中國(guó)將以1816億美元的總額位居第二。

隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的消費(fèi)群體數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式帶來(lái)比較優(yōu)勢(shì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)正向生活的各層面縱向滲透，影響著人們的觀念和行為。近日一項(xiàng)對(duì)“網(wǎng)民的品牌認(rèn)知及消費(fèi)習(xí)慣”的調(diào)查表明，95.8%的人表示通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)品牌并作出消費(fèi)選擇。

消費(fèi)者更依賴于網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)習(xí)慣將加速推動(dòng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家。麥肯錫預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)可能增長(zhǎng)至4.2萬(wàn)億元，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將是現(xiàn)在的3.5倍。有專家指出，中國(guó)很多企業(yè)的發(fā)展速度平均是在20%-30%，而如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼續(xù)推動(dòng)，發(fā)展速度還可以提升至少10個(gè)百分點(diǎn)。

二、 國(guó)外企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)手段和策略

（一） 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)手段

1. 鏈接互換。也稱交換鏈接或互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。采用Blog營(yíng)銷技術(shù)手段可以達(dá)到鏈接互換，Blog是屬于社會(huì)軟件（social software）的一種，這種程序鼓勵(lì)與其他人以及運(yùn)行狀況良好的社區(qū)進(jìn)行連接，blogs可以讓個(gè)人在線張貼他們的觀點(diǎn)和興趣，同時(shí)粘貼鏈接供博客瀏覽者分享信息。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告。在國(guó)外幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。網(wǎng)絡(luò)廣告通常做成視頻或者Flash的形式出現(xiàn)在頁(yè)面中，通過(guò)不斷的閃爍或者跳躍的畫面引起消費(fèi)者注意。網(wǎng)上廣告可以采用Podcast的技術(shù)手段。Podcast全稱為Podcasting，錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽(tīng)，不必端坐電腦前，也不必實(shí)時(shí)收聽(tīng)，享受隨時(shí)隨地的自由。更有意義的是，消費(fèi)者還可以自己制作聲音節(jié)目，并將其上傳到網(wǎng)上與廣大網(wǎng)友分享。該種技術(shù)可用于廠商的廣告創(chuàng)作中，廠商可以激勵(lì)用戶參與廣告音樂(lè)的制作，增加廠商和顧客之間的互動(dòng)作用。

3.信息。信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。Wikis技術(shù)可以幫助企業(yè)信息，Wikis通過(guò)一個(gè)專業(yè)的社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站編制和經(jīng)常性的編輯的網(wǎng)站，人們不僅可以在網(wǎng)站上粘貼材料還可以隨意編輯。該技術(shù)可節(jié)省廠商與客戶之間的溝通時(shí)間，為廠商建立不同商品喜好的顧客群提供便利。同時(shí)廠家也可采用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息營(yíng)銷，顧客可以通過(guò)3G或者WiFi上網(wǎng)，在手機(jī)內(nèi)置軟件中打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，瀏覽信息、訂購(gòu)網(wǎng)上商品；廠商也可以鎖定客戶的手機(jī)號(hào)碼，根據(jù)其網(wǎng)上訂購(gòu)的物品，及時(shí)將最新的產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的手機(jī)上面。該種營(yíng)銷方式鎖定目標(biāo)顧客的能力較強(qiáng)。

4.個(gè)性化營(yíng)銷。所謂個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容，選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式，根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，廠商可選擇消費(fèi)者原生內(nèi)容營(yíng)銷方式（Consumer-Generated Content），應(yīng)用IGA 技術(shù)讓顧客設(shè)計(jì)自己想要的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者個(gè)性化的需求。該種營(yíng)銷方式既能夠讓顧客體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的樂(lè)趣，又能讓廠商同時(shí)確定商品的不同風(fēng)格和顧客的偏好。

5.網(wǎng)上商店。國(guó)外網(wǎng)上商店價(jià)格低廉，企業(yè)幾乎不用花什么成本就可以在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)商家的專賣店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。國(guó)內(nèi)如天貓、淘寶就是網(wǎng)絡(luò)商店的典型代表。

6.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷主要是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。

7.論壇營(yíng)銷。企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。

以上是七種主要的國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，除此之外，還有e-mail 營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的特性和期望達(dá)到的目標(biāo)選擇不同的技術(shù)手段。

（二） 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1.網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以網(wǎng)站建設(shè)為基點(diǎn)，沒(méi)有好的專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站便難以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一策略也是最為重要的策略。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)策略要處理好網(wǎng)站搜索引擎關(guān)鍵詞排名的推廣，網(wǎng)站內(nèi)容的健全和高速的企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)更新。

2.網(wǎng)絡(luò)信息策略。讓潛在的客戶了解到公司的品牌是信息策略的唯一決定條件。因網(wǎng)絡(luò)信息量大，固信息策略要解決的內(nèi)容包括有信息途徑、信息方法、信息效果等。

3. 網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)上銷售策略包括通過(guò)什么樣的方式銷售產(chǎn)品，通過(guò)什么樣的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷等。如今網(wǎng)上銷售不只有官網(wǎng)銷售，還有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售等多種方式，需要企業(yè)家進(jìn)行繼承與創(chuàng)新。

4. 顧客服務(wù)策略。顧客服務(wù)策略通常包括售前和售后兩大服務(wù)策略。顧客服務(wù)策略要解決的問(wèn)題是，運(yùn)用什么技術(shù)手段和方式服務(wù)客戶。可采用的技術(shù)手段包括電子郵件回復(fù)、在線即時(shí)消息回復(fù)、論壇回答回復(fù)、電話溝通等方式。

5.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。國(guó)外企業(yè)注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜集顧客的信息，運(yùn)用網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的結(jié)果幫助決策。未來(lái)的營(yíng)銷主管必須更快捷地處理大量信息，營(yíng)銷溝通也會(huì)像工程師那樣將建立數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ)的信息庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策是基于諸多事實(shí)而不是推測(cè)，決策同樣基于數(shù)據(jù)庫(kù)資料的推算和統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)的分析，而不是猜想、意見(jiàn)甚至是直覺(jué)。

三、 國(guó)內(nèi)外廠商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)

（一） 阿根廷超市成功電子營(yíng)銷

網(wǎng)上銷售提供了降低營(yíng)運(yùn)成本的可能性，因而網(wǎng)絡(luò)銷售正面臨需求日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)，尤其是對(duì)于高購(gòu)買力群體，他們的網(wǎng)上購(gòu)物量是傳統(tǒng)購(gòu)物方式的三到四倍。阿根廷科托（coto）超市連鎖在阿根廷率先推出數(shù)字科托服務(wù)，目前已擁有四萬(wàn)客戶，月訂貨達(dá)到6.2萬(wàn)比索?？仆谐械碾娮由虡I(yè)覆蓋面已經(jīng)包括各年齡階段，既有超過(guò)60歲的客戶使用電子購(gòu)物，且20歲以下的客戶群體也在迅速增長(zhǎng)。超市數(shù)字服務(wù)的主要群體是30-45歲年齡層人士，因?yàn)槭浅械某？?，幾乎每周都訂貨。還有的客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)一次性消費(fèi)量較大，購(gòu)買量平均超過(guò)40件商品，這大大超過(guò)了超市顧客傳統(tǒng)的平均購(gòu)貨18件的數(shù)量。在數(shù)字化超市中購(gòu)物的平均購(gòu)買金額也比普通超市更高，單次電子購(gòu)物的平局金額是傳統(tǒng)超市的四倍。與2002年相比，阿根廷2012年網(wǎng)上采購(gòu)的食品、飲料、清潔和護(hù)理用品增長(zhǎng) 27.6%，營(yíng)業(yè)額超過(guò)12億比索。電器的網(wǎng)上銷售量增長(zhǎng)幅度更大，達(dá)到44%，總金額160億比索。

（二） 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式在特殊顧客群體中獲得出人意料的業(yè)績(jī)。國(guó)外豪華汽車廠商目前采用微博、微信甚至QQ群來(lái)推銷汽車，他們的目標(biāo)顧客群是一個(gè)逐漸壯大的中國(guó)新富階層，這些人通常是網(wǎng)絡(luò)高手，熱衷使用最新鮮時(shí)髦的通訊工具，傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷對(duì)這個(gè)群體的滲透力有限。如戴姆勒奔馳今年初在新浪網(wǎng)上開(kāi)通了官方微博，微博開(kāi)通僅僅8個(gè)小時(shí)就賣出666輛奔馳Smart新年特別款。這款售價(jià)為12.8888萬(wàn)元人民幣的緊湊型汽車受到了異乎尋常的歡迎。在網(wǎng)上訂購(gòu)這款車的消費(fèi)者有的來(lái)自遙遠(yuǎn)的甘肅，有的來(lái)自內(nèi)蒙，超越了地域的限制。

國(guó)內(nèi)的江淮悅悅2012年的表現(xiàn)極為搶眼。來(lái)自江淮汽車的數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售，江淮悅悅已經(jīng)從2011年月銷200臺(tái)左右，到2012年月銷突破1000臺(tái)以上，取得了突破性的發(fā)展。進(jìn)入2012年8月份，江淮悅悅突破日銷量100臺(tái)，日銷售額400萬(wàn)元的新紀(jì)錄，而2012年悅悅網(wǎng)銷的全年銷量則取得了13885臺(tái)的出色業(yè)績(jī)。它成功秘訣在于：其一是建立了“線上廠家網(wǎng)絡(luò)直銷+線下交車服務(wù)認(rèn)證店”的銷售模式，通過(guò)渠道模式的轉(zhuǎn)型，壓縮渠道交易成本，構(gòu)建起產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其二是依托了天貓這個(gè)超大網(wǎng)銷平臺(tái)，以汽車廠家的身份和負(fù)責(zé)任的形象，直接面對(duì)客戶，實(shí)現(xiàn)了與客戶的良性互動(dòng)，摒棄傳統(tǒng)渠道“議價(jià)”方式，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立起良好的商業(yè)信譽(yù)。

四、 中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)

（一） 更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念

許多中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念還沒(méi)有更新，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售或者電子商務(wù)，沒(méi)有充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)帶來(lái)的信息決策作用。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)銷售只是一種銷售的渠道，只是借用網(wǎng)絡(luò)買賣商品；而電子商務(wù)更側(cè)重于交易的過(guò)程，運(yùn)用電子手段改變以往的交易方式和程序。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是從更為宏觀的策略層面，對(duì)銷售手段和交易過(guò)程等進(jìn)行管理，它應(yīng)該是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，如果僅僅狹隘地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就不可能挖掘網(wǎng)絡(luò)帶給企業(yè)的更廣闊的價(jià)值。特別是鞋、服類商品是個(gè)人偏好性很強(qiáng)的商品，具有獨(dú)特性，廠商如果將鞋、服等同于如圖書、音箱制品等大眾商品，廠商只能借用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸貨物，而無(wú)法定位消費(fèi)者群體的需求，更無(wú)法根據(jù)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行市場(chǎng)定位。一旦鞋、服的數(shù)量、品種多到引致激烈競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者改變了消費(fèi)習(xí)慣，那么沒(méi)有關(guān)注到消費(fèi)者偏好的廠商必然面臨淘汰出局的困境。

篇2

（一）綠色食品研究方面

有機(jī)食品是目前國(guó)際上對(duì)無(wú)污染天然食品比較統(tǒng)一的提法。國(guó)外沒(méi)有綠色食品的概念，只有對(duì)有機(jī)食品的研究，綠色食品是中國(guó)政府主推的一種認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品，它有綠色AA級(jí)和A級(jí)之分，而其AA級(jí)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基本上等同于有機(jī)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。綠色食品是普通耕作方式生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品向有機(jī)食品過(guò)渡的一種食品形式。有機(jī)食品是食品行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)外對(duì)有機(jī)食品的研究最早可追溯到19世紀(jì)初，1908年美國(guó)威斯康星大學(xué)的E.H.King教授出版的《四千年農(nóng)民》闡述了中國(guó)2000多年傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)施用人畜秸稈、糞肥、河泥等有機(jī)肥料進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。1915年英國(guó)的微生物學(xué)家A.Howard通過(guò)研究證明了施用有機(jī)質(zhì)可以培育良好的真菌活動(dòng)土壤環(huán)境。1924德國(guó)成立世界第一個(gè)有機(jī)農(nóng)業(yè)組織—Demeter。1938美國(guó)的J.L.Rodele開(kāi)辦了有機(jī)農(nóng)場(chǎng)，并于1942年出版著作《有機(jī)園藝和有機(jī)農(nóng)業(yè)》，書中除了提倡有機(jī)施肥外，還提出要借鑒中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)中的“間、套、輪”的耕作制度，可以避免農(nóng)作物對(duì)有限營(yíng)養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，有益于防止病蟲(chóng)害，改善土壤營(yíng)養(yǎng)平衡等。理論成果研究豐盈的同時(shí)，如今發(fā)達(dá)國(guó)家的有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制成熟且需求量較大，相關(guān)法律法規(guī)完善，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得到全球的共同響應(yīng)，可持續(xù)農(nóng)業(yè)的地位也得以確立，綠色食品作為可持續(xù)農(nóng)業(yè)發(fā)展的一種實(shí)踐模式和一支重要力量，其發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，無(wú)論是在規(guī)模、速度還是在水平上都有了質(zhì)的飛躍。這一時(shí)期綠色食品產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)由政府轉(zhuǎn)入了民間，慢慢地形成了綠色產(chǎn)業(yè)。這一階段營(yíng)銷理論的運(yùn)用發(fā)揮得淋漓盡致，服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是綠色營(yíng)銷等策略都運(yùn)用到綠色食品行業(yè)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究方面

相對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究和實(shí)踐起步較早，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)外在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的研究主要集中在客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面，也積累了大量的理論成果。美國(guó)學(xué)者沃德•漢森，作者第一次較為全面和系統(tǒng)闡述了因特網(wǎng)給營(yíng)銷帶來(lái)的變革，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的框架以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施策略，剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理，并于2001年出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》一書。Afuah認(rèn)為，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式就是一個(gè)公司利用互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)賺錢的能力。耶克爾、艾倫、卡寧在其《一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》書中闡述了“一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的含義和開(kāi)展技巧與策略。美國(guó)學(xué)者AllanAfuah和CbristopherL.Thcci博士認(rèn)為，商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃，它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值、規(guī)模、收入來(lái)源、定價(jià)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、整合運(yùn)作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”。電子商務(wù)模式也是一個(gè)系統(tǒng)，它也包括了上面所說(shuō)到的各個(gè)部分，除此而外在電子商務(wù)模式中更為突出的一點(diǎn)是它還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)獲利。艾露斯•庫(kù)佩在2002年出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》中闡述了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)理念，介紹了互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷的相互關(guān)系，為經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供理論支持和技術(shù)參考。英國(guó)作者戴夫•查菲等在2004年出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐》書中闡述了企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)具有的網(wǎng)絡(luò)管理技能；是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于開(kāi)發(fā)這種新的媒介；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式的影響度，包括市場(chǎng)變化的特征和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作中的相關(guān)知識(shí)。

二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

（一）綠色食品營(yíng)銷研究方面

歷經(jīng)20多年的發(fā)展，我國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)已從政府發(fā)動(dòng)、技術(shù)先行、群眾參與的發(fā)展模式，逐步轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心、以技術(shù)為依托的產(chǎn)銷結(jié)合的發(fā)展模式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了根本性變化。由于營(yíng)銷觀念滯后等因素的影響，各綠色食品生產(chǎn)區(qū)域并未建立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)仍未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于國(guó)外而言，我國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)起步相對(duì)較晚，營(yíng)銷模式和策略亟待完善。黑龍江省的綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于發(fā)展初期，在之前的綠色食品探索中，主要精力在研發(fā)和生產(chǎn)綠色食品，做好綠色食品的管理和認(rèn)證工作，綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題未受到足夠的重視。近年來(lái)黑龍江才把綠色食品營(yíng)銷做為工作重點(diǎn)，逐漸增加了對(duì)綠色食品優(yōu)越性、安全性、營(yíng)養(yǎng)性宣傳與推廣。我國(guó)的學(xué)者和專家開(kāi)始從不同視角研究和探索綠色食品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題，研究視角主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:中國(guó)綠色食品發(fā)展中心的劉連馥根據(jù)綠色食品在實(shí)踐發(fā)展中的出現(xiàn)問(wèn)題，研究了如何培育綠色食品市場(chǎng)的問(wèn)題。中國(guó)綠色食品發(fā)展中心張志華提出綠色食品市場(chǎng)發(fā)展的有關(guān)對(duì)策，并集中對(duì)綠色食品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯緩問(wèn)題進(jìn)行了探討，指出綠色食品生產(chǎn)企業(yè)過(guò)分依賴傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道，且兩者協(xié)作關(guān)系并未建立。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院陳濤、王新彪、潘楚六提出了努力建設(shè)綠色食品生產(chǎn)基地，注重綠色食品的生產(chǎn)，逐步建立和完善從生產(chǎn)到加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、零售等環(huán)節(jié)在內(nèi)的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，并逐漸趨于系統(tǒng)化。東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的謝長(zhǎng)青認(rèn)為綠色食品銷售的主渠道應(yīng)是綠色食品市場(chǎng)體系建設(shè)的成果，在綠色食品市場(chǎng)建設(shè)相對(duì)滯后的情況下，比較現(xiàn)實(shí)的選擇是借助已有的農(nóng)副產(chǎn)品和食品市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷，伴隨綠色食品的加快發(fā)展，綠色食品企業(yè)可以協(xié)同共創(chuàng)區(qū)域品牌。哈爾濱商業(yè)大學(xué)王德章、李翠霞研究發(fā)現(xiàn)培育和發(fā)展批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；加大扶持生產(chǎn)、加工、企業(yè)和加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面入手，其中轉(zhuǎn)變觀念和與世界市場(chǎng)規(guī)則接軌尤其重要。針對(duì)黑龍江綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，提出建立和發(fā)展綠色食品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)要從加強(qiáng)市場(chǎng)管理力度和完善法律法規(guī)體系。東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的郭翔宇教授就黑龍江省綠色食品營(yíng)銷過(guò)程中如何加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控職能等問(wèn)題進(jìn)行探討，提出營(yíng)造宏觀環(huán)境，健全政府宏觀調(diào)控職能加快綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。黑龍江省綠色食品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的張希良主任對(duì)黑龍江省綠色食品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展發(fā)展對(duì)策進(jìn)行探討，提出了提高全民綠色意識(shí)，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)綠色基地等加快綠色食品發(fā)展的8項(xiàng)對(duì)策。黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)馮明宇、張慧琴提出黑龍江省綠色食品營(yíng)銷問(wèn)題及對(duì)策，問(wèn)題表現(xiàn)在缺乏全方位廣告宣傳與促銷手段、未能很好地利用營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、黑龍江省綠色食品知名品牌較少，沒(méi)有產(chǎn)生品牌效應(yīng)、缺乏完善的檢驗(yàn)、檢測(cè)和監(jiān)督系統(tǒng)。黑龍江省農(nóng)墾經(jīng)濟(jì)研究所孟昭春與黑龍江省農(nóng)墾綠色食品辦公室李陽(yáng)提出黑龍江省綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及若干對(duì)策，對(duì)策包括：強(qiáng)壯市場(chǎng)營(yíng)銷主體、謀劃市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、拓寬聯(lián)合營(yíng)銷途徑、開(kāi)拓綠色食品國(guó)際市場(chǎng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式方面

黃敏學(xué)于2000年出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》一書，該書系統(tǒng)地探討了有關(guān)本土企業(yè)的大量案例，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略賦予新的內(nèi)涵，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給出了新的定義，結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷理論框架對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了較系統(tǒng)、全面地研究，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新方法和新理念的營(yíng)銷。李麗于2001年出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》一書，此書從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生進(jìn)行介紹，并闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見(jiàn)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的一般特征等，也較為全面地系地分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵。田英偉于2009年出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，該書以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三種典型模式為載體，分別闡述了CTOC、BTOC、BTOB三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式實(shí)施步驟與程序。王汝林同年出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略》一書，該書論述了多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略、方法，批駁了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)，介紹了多種可操作性的新思路和新方法。馮英健出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書，該書闡述了大量具有實(shí)用價(jià)值的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和思想，并首次揭示了營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，同時(shí)提出建立了完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。解蕙針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了研究，分析了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，并提出農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。連維針對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式進(jìn)行了研究，提出了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四種模式，分別是農(nóng)產(chǎn)品目錄模式、農(nóng)產(chǎn)品電子商店模式、農(nóng)產(chǎn)品虛擬社區(qū)模式、以社區(qū)為主的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式。趙成柏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行了分析，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新模式包括：網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)大市場(chǎng)、網(wǎng)上連鎖店、基于產(chǎn)品和服務(wù)的特色營(yíng)銷、基于市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)。

三、結(jié)論

篇3

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 房地產(chǎn)網(wǎng)站

1.研究題目的背景及存在的現(xiàn)實(shí)意義

1.1研究題目的背景

1.1.1當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用概況

2011年12月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京了《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》　，《報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，占整體網(wǎng)民比例為69.3%，較上年底增長(zhǎng)5285萬(wàn)人。

在2011年國(guó)家加大各項(xiàng)調(diào)控力度的影響下，房地產(chǎn)行業(yè)普遍出現(xiàn)不景氣局面。降價(jià)謀出路的樓盤也遭到老業(yè)主的圍攻和不理解。此時(shí)，房地產(chǎn)電子商務(wù)隨即出臺(tái)，成為新時(shí)期房地產(chǎn)企業(yè)打破局限形勢(shì)的創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。常規(guī)的線下?tīng)I(yíng)銷手段，配上獨(dú)具互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，當(dāng)然事半功倍。

1.1.2網(wǎng)上拍賣的熱興

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以跟用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)聯(lián)絡(luò)，且通過(guò)多種軟件能實(shí)現(xiàn)文字、視頻及通話聯(lián)系，無(wú)論參與者在任何地方，都可以隨時(shí)上線參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，所以網(wǎng)上拍賣切實(shí)可行，而且很多公司企業(yè)和個(gè)人都比較熱衷這種方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)也大多是通過(guò)這種方式來(lái)進(jìn)行特色銷售，以此來(lái)吸引人，既進(jìn)行了交易，又達(dá)到了廣告宣傳的效應(yīng)。例如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等均屬此類交易。那么，這兩年網(wǎng)上拍賣房子也成為時(shí)尚。

1.1.3房地產(chǎn)企業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)

近幾年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)火熱，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、建筑商看到了中國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展前景，紛紛加入地產(chǎn)界，很顯然，大家是朝著房地產(chǎn)市場(chǎng)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)來(lái)的。而隨著競(jìng)爭(zhēng)商家的增多，中國(guó)人民對(duì)人活一輩必須有自己房子以及年輕人結(jié)婚對(duì)房屋的剛性需求，各類商品房?jī)r(jià)格就一路飆升，高得讓老百姓難以接受；隨之政府出來(lái)通過(guò)各種宏觀調(diào)控政策來(lái)調(diào)控市場(chǎng)，抑制價(jià)格不斷上漲，那么房地產(chǎn)市場(chǎng)在2011年處于比較低迷的狀態(tài)，企業(yè)今后的出路在哪呢？無(wú)論是一手房還是二手房？到底企業(yè)今后應(yīng)該怎樣進(jìn)行房地產(chǎn)商品的銷售呢？因?yàn)榇蠹叶际且粋€(gè)套路在做市場(chǎng)，我們能不能有什么新渠道呢？

1.1.4論文的現(xiàn)實(shí)意義

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這些年發(fā)展速度很快，中國(guó)人民對(duì)網(wǎng)上參與買賣活動(dòng)已經(jīng)漸漸開(kāi)始增加了不少的信心，但像房地產(chǎn)這種交易金額較大的商品交易環(huán)節(jié)更多還是要通過(guò)線下來(lái)實(shí)現(xiàn)，而能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)起到輔助作用的更多的還只是房地產(chǎn)項(xiàng)目的信息互通。如：樓盤照片的公布、樓盤詳情介紹、樓盤網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。雖然只是如此，也已經(jīng)給廣大房地產(chǎn)企業(yè)在品牌宣傳上起到了推動(dòng)作用。

1.2　國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式研究現(xiàn)狀

關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的研究，本文認(rèn)為中國(guó)還是停留在表面，應(yīng)該多借鑒參考西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)非常成熟的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這樣，我國(guó)無(wú)論是一手房還是二手房地產(chǎn)市場(chǎng)都將少走彎路，節(jié)省時(shí)間，節(jié)約成本，早日建成符合我國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)行情的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。

1.2.1　國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究現(xiàn)狀

（1）營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)理論研究

20世紀(jì)50年代，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)起源于美國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論最早是由美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)之父菲利普?科特勒提出來(lái)的，是他給出營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論鋪墊，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心就是如何滿足消費(fèi)者需求。此后的研究則永遠(yuǎn)以此理論為基點(diǎn)，無(wú)論提出什么新理論都是此基礎(chǔ)上的進(jìn)一步提升。此后，美國(guó)學(xué)者杰瑞?麥卡錫　在出版于1960年的《營(yíng)銷學(xué)》第一版書籍中第一個(gè)提出了市場(chǎng)營(yíng)銷4Ps理論：即產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷，4Ps即取其每個(gè)英文單詞的大頭大寫字母；1956年美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)?史密斯　最早提出了市場(chǎng)細(xì)分的概念，而后，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒進(jìn)一步完善了該理論，總結(jié)出了STP理論，即市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）；菲利普?科特勒提出來(lái)的4Ps理論是站在企業(yè)的立場(chǎng)上的，1990年，美國(guó)的勞朋特教授又提出了4C理論，是站在消費(fèi)者立場(chǎng)上的，即即消費(fèi)者的需要和欲望、客戶成本、客戶便利、客戶溝通，4C實(shí)際上更加說(shuō)明了客戶需要的是什么，就是帶來(lái)什么價(jià)值，付出多大成本，是否便利，是否方便溝通，是4P基礎(chǔ)的升級(jí)，考慮的更加完善；而如今，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，奧美又提出了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則：即Interesting　趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則、Individuality　個(gè)性原則　，該原則應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色方面的研究最為適用。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的理論研究

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷國(guó)外還有一些研究理論，本文將國(guó)外的研究成果大致劃分為兩個(gè)階段：

第一階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要作為信息傳遞渠道，起到信息傳播的作用。雷波特和斯歐卡拉（Ray　Port　&　Sviokla，1995）[49]，他們最先提出在網(wǎng)絡(luò)電子虛擬市場(chǎng)中存在電子渠道的定義，認(rèn)為電子渠道可以幫助人們順暢、方便、快捷、低成本地將信息傳遞給潛在消費(fèi)者；阿倫和弗杰梅斯特德?。ˋ11en&Fjermestad，2001）[50]　則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)可以很方便地聯(lián)絡(luò)到世界各地，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中渠道構(gòu)架都有著顛覆性的影響，例如，不受地域限制、營(yíng)銷渠道更寬、虛擬構(gòu)建的組織團(tuán)體等，可以為傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)絡(luò)搜索功能為企業(yè)開(kāi)拓出更廣闊的市場(chǎng)。

第二階段，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是一種新型的電子商務(wù)交易平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)新型交易模式。麥克唐納德和威爾森（McDonald&wi15n，2002）[51]　認(rèn)為，應(yīng)該多研究買方市場(chǎng)的行為因素，覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)還是更多地給網(wǎng)絡(luò)在線消費(fèi)者提供了更多的便利，網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上選擇物流配送等功能更好地幫助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)；愛(ài)德華.J.迪克?。‥dwardJ.Deak，2006）[52]　認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)就在于他的互動(dòng)性和開(kāi)放性，有了信息的強(qiáng)大傳遞，其他市場(chǎng)營(yíng)銷功能均可以借此平臺(tái)來(lái)發(fā)揮作用了，并提出當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與競(jìng)爭(zhēng)者之間發(fā)生沖突時(shí)，要注重建立合作關(guān)系、各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)解決這些問(wèn)題。

1.2.2　國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

近些年，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活、工作等各個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，每天基本上都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的使用；而近幾年，全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)又在轟轟烈烈地進(jìn)行著，房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者們經(jīng)歷了幾起幾落的市場(chǎng)變化。如今，房地產(chǎn)業(yè)僅靠客戶上門店的被動(dòng)營(yíng)銷方式顯然正在落后，現(xiàn)在各房地產(chǎn)企業(yè)每個(gè)月約有一半左右的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。所以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來(lái)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)營(yíng)銷的新渠道，新模式是當(dāng)前的研究熱點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的定義也有著不同的說(shuō)法：

張泉馨和王凱平（2005）[2]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮現(xiàn)代信息傳遞的先進(jìn)性，研究如何更好地滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營(yíng)銷對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷簡(jiǎn)介

傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是多渠道的，報(bào)刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營(yíng)銷途徑。全球買家采購(gòu)行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，黃頁(yè)、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營(yíng)銷等。

中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站為核心的平臺(tái)，以國(guó)外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷渠道整合，保證國(guó)外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國(guó)外買家的認(rèn)可和信賴。具體來(lái)說(shuō)就是以企業(yè)營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷和分類目錄等營(yíng)銷渠道整合起來(lái)。

二、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷現(xiàn)狀

不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷模式都是不一樣的。郵件營(yíng)銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營(yíng)銷手段，因?yàn)槠涑杀镜?、操作?jiǎn)單。對(duì)很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)的B2B平臺(tái)也是不錯(cuò)選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺(tái)效果越來(lái)越不理想，想從這個(gè)渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個(gè)B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，這樣可以相對(duì)提升效果，但也是有限的。對(duì)很多中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)所，他們?cè)敢獍岩徊糠仲Y金投入到展會(huì)中去，因?yàn)檎箷?huì)上采購(gòu)商相對(duì)集中，而且面對(duì)面的交流更容易讓海外買家對(duì)外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會(huì)營(yíng)銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎在外貿(mào)營(yíng)銷中的作用，這是一個(gè)可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報(bào)的渠道。

雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)推進(jìn)外貿(mào)營(yíng)銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫(kù)畢竟是從外部采購(gòu)而來(lái)，就是說(shuō)這批數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶并非主動(dòng)希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)反而極容易造成海外買家對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，應(yīng)該是建立一個(gè)屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個(gè)以自身營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心的平臺(tái)，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個(gè)過(guò)程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期但非常有必要的過(guò)程。

三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營(yíng)銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營(yíng)銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來(lái)最大的回報(bào)的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）最大化的降低了國(guó)際推廣、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時(shí)隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。

四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是一種根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷型的網(wǎng)站

通過(guò)注冊(cè)國(guó)際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡(jiǎn)潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計(jì)建立純外語(yǔ)網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開(kāi)設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國(guó)際形象；滿足國(guó)外買家對(duì)網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。

對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動(dòng)功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對(duì)客戶的留言和電子郵件及時(shí)處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。

2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化

對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過(guò)購(gòu)買搜索引擎關(guān)鍵詞來(lái)吸引本企業(yè)的國(guó)際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒(méi)有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒(méi)有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。

搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對(duì)性的對(duì)用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過(guò)程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時(shí)不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價(jià)值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個(gè)企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。

3.重視使用維護(hù)B2B平臺(tái)

B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)貿(mào)易信息與管理的平臺(tái)，對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺(tái)可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺(tái)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭(zhēng)取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個(gè)好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺(tái)使用的過(guò)程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述時(shí)注意分行有標(biāo)號(hào)且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡(jiǎn)單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。

4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣

中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁(yè)，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動(dòng)，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動(dòng)，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過(guò)社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。

5.繼續(xù)開(kāi)展許可電子郵件營(yíng)銷

基于用戶許可的電子郵件郵件營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營(yíng)銷比未經(jīng)許可的郵件營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，它可以有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營(yíng)銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國(guó)外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的。

對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是務(wù)必采取的對(duì)策。它以整合營(yíng)銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺(tái)互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺(tái)的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營(yíng)銷開(kāi)展路徑[J].經(jīng)營(yíng)管理者雜志，2014（5）

[2]侯學(xué)博，陳福剛.機(jī)械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2014（3）

[3]劉春霞，農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案之淺見(jiàn)[J].藝術(shù)科技，2013（05）

篇5

關(guān)鍵詞：化妝品行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2012）03-0084-02

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們觀念轉(zhuǎn)變，化妝品已成為美化人們生活、保護(hù)身心健康、促進(jìn)精神文明建設(shè)的生活日用品。中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力不斷上升和不斷擴(kuò)大，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)意識(shí)和購(gòu)買意識(shí)與日俱增，化妝品的需求量每年都在不同程度的增長(zhǎng)。另一方面，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，并且不斷的發(fā)展，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)銷售在化妝品整體銷售中比重的不斷提升。因此，研究我國(guó)化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，探尋其存在的問(wèn)題，研究其解決對(duì)策，提高化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平具有重要意義。

1 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概況

1.1 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義

化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指化妝品產(chǎn)品充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體進(jìn)行傳播、互動(dòng)、評(píng)價(jià)，促進(jìn)傳播行為的影響力達(dá)成，最終推動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量與銷售規(guī)模的增長(zhǎng)，與傳統(tǒng)的化妝品營(yíng)銷“只關(guān)注過(guò)程，不關(guān)注效果；只注意信息傳達(dá)，不重視信息反饋”有著根本的不同?；瘖y品實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介和促銷費(fèi)用，而且可以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高運(yùn)營(yíng)效率，大大降低運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比具有很大的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，可以與顧客充分互動(dòng)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解并儲(chǔ)存顧客的行為和態(tài)度等信息從中選擇合適的顧客（目標(biāo)市場(chǎng)成員），顧客也可以在任何一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦面前，即可咨詢，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通，在線完成銷售交易；其次，沒(méi)有分銷環(huán)節(jié)，降低營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境里，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，能減少銷售成本；最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以通過(guò)顧客反應(yīng)對(duì)市場(chǎng)策略，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，用以改善產(chǎn)品和服務(wù)，在傳統(tǒng)的介紹化妝品的方法中，僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式，由于不同媒介存在的各種缺陷，使消費(fèi)者無(wú)法全面的了解化妝品。

1.3我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量大幅度超過(guò)美國(guó)，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。從電子商務(wù)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為網(wǎng)絡(luò)的主流應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物率達(dá)到25%。對(duì)比美國(guó)的66%，韓國(guó)的50%，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)大幕剛剛開(kāi)啟。如今，化妝品已經(jīng)成為在互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者們正在或知名或無(wú)名的購(gòu)物網(wǎng)站上搜索著、對(duì)比著、消費(fèi)他們的產(chǎn)品，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，也是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。越來(lái)越多的品牌廠商試水網(wǎng)銷，正說(shuō)明了化妝品網(wǎng)上銷售的前景和巨大潛力得到了眾多品牌的肯定。化妝品行業(yè)在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的消費(fèi)群無(wú)疑是最龐大的，由此不難推斷其網(wǎng)銷前景可觀。

2 我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足

首先，化妝品“先體驗(yàn)，后購(gòu)買”的消費(fèi)習(xí)慣已延續(xù)百年、根深蒂固，這是化妝品采取網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)首先要克服的“體驗(yàn)”難關(guān)。逛街是女人最重要的休閑方式之一。同時(shí)網(wǎng)上銷售化妝品缺少了在店面銷售時(shí)的面對(duì)面的服務(wù)附加值；其次，營(yíng)銷理念有待深化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于電子交易，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并接受這種新的營(yíng)銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過(guò)程的積極作用。

2.2 化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境差

在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道使得生產(chǎn)者盡可能繞過(guò)中間渠道成員，剝奪了傳統(tǒng)銷售渠道的利益分配，排擠了傳統(tǒng)分銷商的生存空間；同時(shí)傳統(tǒng)銷售渠道部分客戶資源的流失，目標(biāo)的不一致與對(duì)現(xiàn)實(shí)理解的偏差等因素造成我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境較差。雖然，近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對(duì)于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法制有待健全，存在技術(shù)、支付安全隱患等等。

2.3 網(wǎng)站建設(shè)存在很大問(wèn)題

我國(guó)化妝品網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高，主要是因?yàn)槠渚W(wǎng)站的建設(shè)還停留在信息傳授的層面上，其主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)站模式單一，多以國(guó)外成功網(wǎng)站的模板，無(wú)新意沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；（2）網(wǎng)站收益不高，難以有效掌握應(yīng)用效果；（3）在推廣和宣傳網(wǎng)站時(shí)，其力度不夠，這主要是由于推廣工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源及經(jīng)驗(yàn)等都沒(méi)有與之合適；（4）由于網(wǎng)站的更新速度慢；（5）不能全面地選購(gòu)化妝品應(yīng)用軟件等。

2.4 營(yíng)銷策略不明確

化妝品網(wǎng)路營(yíng)銷策略水平不高，效益不佳。多數(shù)化妝品企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種特殊營(yíng)銷方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；營(yíng)銷策略仍然以產(chǎn)品為中心，沒(méi)有及時(shí)地調(diào)整到以消費(fèi)者為中心，營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動(dòng)，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要改進(jìn)和創(chuàng)新。

3我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策

3.1 樹(shù)立正確營(yíng)銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的雖然是為了促進(jìn)銷售，可以提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息的渠道、改善顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是商業(yè)交易的一種手段，還是一門科學(xué)。因此，企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹(shù)立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3.2 完善化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

問(wèn)題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題。網(wǎng)上銷售可以說(shuō)是一個(gè)虛擬柜臺(tái)因此買賣雙方的信譽(yù)度是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷必須加速培育網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的信用環(huán)境，這就需要建立并完善相應(yīng)的法律法規(guī)和認(rèn)證制度。例如，對(duì)電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪等問(wèn)題都需要具體化、規(guī)范化、法制化等等。建立合理的法律法規(guī)為其發(fā)展需要保駕護(hù)航。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)

化妝品企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，因此要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，并利用好網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體需要的高度來(lái)看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，將網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正需求結(jié)合在一起；其次，要重視網(wǎng)站的改版升級(jí)工作。逐漸增加更多電子商務(wù)功能，如在線采購(gòu)、在線顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售等；再次，網(wǎng)站上消費(fèi)者應(yīng)可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品，會(huì)享受到直接的、個(gè)性化的建議，加強(qiáng)相互的溝通，為消費(fèi)者提供一切服務(wù)等等。

3.4明確化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

首先，要有明確的品牌策略?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)推廣自己的品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度；其次，合理的價(jià)格策略。根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià)，甚至是免費(fèi)的策略，來(lái)培養(yǎng)顧客群，擴(kuò)大其銷售市場(chǎng)；再次，要有一定的促銷策略?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷和電子郵件促銷等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，也可以采用多種促銷策略的組合；最后，要有優(yōu)秀的服務(wù)策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是一種技術(shù)上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。同時(shí)，化妝品的特性決定了其有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，因此化妝品行業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊帶來(lái)的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變的契機(jī)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，樹(shù)立企業(yè)的品牌，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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