電子商務銷售模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務銷售模式，期待它們能激發您的靈感。

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關鍵詞：汽車 電子商務 銷售模式

1 電子商務概述

電子商務通常是指商業貿易活動，基于瀏覽器/服務器應用方式，在互聯網開放的環境下，買賣雙方不謀面地完成各種交易活動，實現消費者的網上購物、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（Business-to-Business，即B2B），企業對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者（Consumer-to-Consumer，即C2C）等模式。隨著國內互聯網技術和相關終端設備的不斷普及，通過網絡進行購銷的消費方式日趨流行，網上支付和物流行業的完善發展，使得網購更加方便、快捷。

與此同時，人們生活習慣的改變使得企業直接面對消費者的這種模式，越來越受到企業和消費者的認可。

在電子商務環境中，人不再受時間和空間的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動，符合社會主流形勢對物力和人力高效率的要求。這種新的交易方式經過數年的技術革新得到了鞏固、發展和完善，通過網絡購買大宗商品的門檻逐漸降低。

傳統的商品銷售是通過創造、溝通、價值傳送讓相關利益關系人受益。傳統的銷售過程需要客戶與公司、生產商、批發商、零售商間的多方良好協調。電子商務的出現以其高度的集成性使得多方的協作一氣呵成，使買賣雙方都各取所需，使得買賣雙方在每筆交易過程中實現最大程度的雙贏。

在傳統B2C模式下，物流以及費用的結算一直是制約企業和客戶供銷關系的重要環節。而近年來，隨著社會需求的變化和人們生活方式的轉變，促使物流行業迅猛發展、在線支付的安全性也大大增強。所以，為供需雙方提供準確、及時、安全、門到門的低成本配送已不是夢想、為供需雙方提供在線支付也可以安全順利的完成。正是這些條件的完善，使得機床設備這樣的大件貨物也可以通過電子商務來實現線上購銷。

2 電子商務在汽車銷售中的應用

對于老百姓日常所需的生活用品也可以通過電子商務的方式實現輕松購銷，借助網絡，老百姓日常所需的生活用品也可以通過電子商務的方式實現輕松購銷，使得大件商品的走進百姓的生活更加方便。下面我們以汽車銷售為例，分析電子商務在汽車銷售中的運用。

2012年，中國汽車產銷量突破1900萬輛，并且每年以驚人的速度增長，億萬中國家庭已經為擁有汽車、進入汽車生活做好了準備，與此同時，各大汽車品牌隨著中國汽車需求的提高不斷搶駐中國市場，所以除了過硬的產品質量外，誰能提供更完美售前和售后服務，顯得越來越重要。

2.1 傳統汽車銷售的弊端

2.1.1 汽車銷售過程中，與客戶進行面對面接觸的是經銷商，傳統的經銷商大多數是民營企業，在經營過程中，企業要經營就意味著要從汽車生產廠家與終端客戶之間謀取價格差，獲取經濟效益。而經銷商在前期售車過程中，投入了過多的人力和物力，所以高額的利潤才可以維持其自身日常水電房租和員工等開銷。而這部分高出來的利潤若是能從購車款里面去掉，偏偏正是使得客戶最動心、肯掏錢購買的關鍵所在。

2.1.2 對于汽車消費者來說，前期對車的了解已經不是經銷商的銷售人員所能提供的，每個購車人都會在去4S店看車之前通過網絡、電視等各種媒體主動了解相關車型的不同屬性。而銷售人員單純對某一型號車型的參數背誦，已經遠遠不能滿足客戶需求。因為現在的汽車構造不但涉及到常規的機械設備而且越來越多的增加了電子設備，這需要銷售人要掌握機械、電子、力學等多方面知識才能夠把一款車的優勢介紹的詳實徹底。

2.1.3 國內考核銷售人員的唯一標準就是銷售量，所以汽車銷售人員的流動性很大，對品牌精髓的理解甚少。在單純的追求自己銷售量和利潤空間的時候，很難把相關精髓展現給每一個來訪的客戶。

2.1.4 經銷商把大部分精力放在汽車銷售環節，而不是放在更為重要的日常保養和維護方面，導致客戶在后期使用過程中的迫切需求很難得到及時處理。所以，這種把售前服務作為企業發展重頭戲的經營理念并不符合汽車行業，只有把更多的精力放在提高和細化日后用車方面的日常維護、修理方面，這才是一個汽車品牌做大做強的關鍵所在。

綜上所述，隨著市場需求的不斷變化、信息的普遍化，經銷商之間的競爭日趨激烈，購車過程趨于透明化，汽車經銷商原有管理模式會越來越不能適應業務發展的需求。

2.2 網購汽車的優勢

在中國，消費者對網購汽車的模式認可程度很高。據國內某網站的調查顯示，有86%的中國受訪者表示“很有可能網購汽車”，而受訪的美國和德國消費者中，表示“很有可能網購汽車”的人數分別占42%和38%。由此可見，中國消費者網購汽車的可能性比德國和美國消費者高兩倍以上。這不僅僅是因為傳統汽車銷售中存在的弊端，更多是因為網絡購銷突顯的優勢，所以在短時間內汽車網購模式得到了如此多消費者的認可。下面我們就具體分析汽車網購的優勢所在：

2.2.1 對于購車人來說，4s店一般位置偏遠，通過網絡可以節省大量的時間。距離越遠，在網絡上進行信息傳遞的成本相對于電話、傳真而言不但低廉而且高效。

2.2.2 所謂銷售，無非是把商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的過程。通過網絡購買，車廠與購車人之間的關系更加透明化，購車人省去了大量與4s店銷售人員周旋的時間，使得銷售環節更加符合消費者需要。

2.2.3 能使裸車費用降低15%以上，這是最經濟實惠的地方。銷售人員在銷售過程中追求自己銷售業績，會在一些環節增加客戶購車的費用，例如：車險搭售等方面都存在很多貓膩。

2.2.4 通過互聯網進行信息溝通的及時性、準確性，確保提供給汽車生產廠家的客戶需求數據更加精準，甚至可以做到按需生產，不但沒有了庫存壓力，增加企業資金的靈活性，而且進一步滿足了客戶個性化的需求。

2.2.5 網絡具有極好的促銷能力，存放在“貨架上”的商品同時又有廣告宣傳的作用，經營者不需要再負擔促銷廣告費用，只需將文字、圖片、影響文件等商品相關的信息存儲起來，既可以主動散發，又可以隨時接受需求者查詢。

2.2.6 由于網絡大大縮小了地域空間的距離，企業只需要建立一個銷售流程規范的電子商務平臺，既可以面對全國各個角落的客戶采購需求。不但省去了大量的分區管理成本，同時對銷售情況、每個客戶的購買信息，所屬區域等數據了解的更完善、詳細，為以后企業數據分析提供最可靠的數據，為市場開發提供最直觀的信息。

2.2.7 現代物流業的發展，使得各種“搬運”工作變得更加高效。如果實現購車電子商務化，從新車出廠到客戶收車，減少了中間很多不必要的“搬運”環節，降低很多新車損害的風險，大大縮短了客戶提車的時間。徹底地實現了送車上門的服務。

3 結論

隨著物流行業、在線支付的不斷完善，電子商務不僅會在汽車銷售方面得到完美的應用，在其他大件貨物銷售過程中，以電子商務為平臺的銷售模式會越來越被廠家和客戶接受和認同。綜上所述，電子商務這種運用模式，以計算機和網絡為技術支撐，以提高企業生產效率，降低經營成本，優化資源配置為目的的經營宗旨，會在越來越多的產品購銷中承擔越來越重要的角色。

參考文獻：

[1]李健，宋麗.電子商務環境下企業供應鏈管理的探討[J].中國管理信息化，2009（06）。

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一、電子商務模式下企業產品銷售的基本現狀

1.企業開展電子商務模式條件充分

（1）互聯網是關鍵的支持載體

依據國家統計局在2015年度調查研究得知，當前有80%以上的企業已經建立了自己內部的局域網，這在一定程度上說明了我國大多數企業擁有接入廣域網的實力，并且按照相關調查得知，這部分企業正在逐步朝著信息化方向發展與進步。另外，有接近50%的企業認為在時代的發展中需要將電子商務作為主要的發展載體，并依據自身發展特點，信息發展規律，推動企業的創新變革。

（2）電子商務是商務市場的主要需求

通過相關數據調查得知，當前人們采取網上購物的數量逐漸增多，另外網絡支付同樣占據了重要的地位。其中在2014年使用網絡購物的人數使用率在35.8%，網上支付比率在29.8%，而在2015年使用網絡購物的人數使用率在58.9%，使用網上支付的人數比率則在49.2%。從這一系列數據可以得知在電子商務的不斷發展中，人們對電子商務更顯出信任的態度，正是如此，電子商務才得到了創新發展與進步。

（3）企業管理者持支持態度

在電子商務的不斷發展中，越來越多的企業在電子商務中火力，并且越來越多的管理者清楚的認識到電子商務對企業管理的重要作用，所以伴隨著時間的不斷推移以及電子商務的不斷發展，企業逐漸將電子商務作為發展中的重要組成內容，并對其加大資金的投入，實現企業與電子商務的可持續發展與進步。

二、現階段企業產品銷售發展中電子商務模式所存在的主要問題

1.缺乏對電子商務的認識，應用水平較低

依據我國相關統計局的分析與了解，企業之所以開展電子商務主要包括四項內容：第一是擴大企業的影響力；第二是拓展企業市場；第三是追趕時代潮流；第四是應用網絡改造傳統的商務運營。而第一點則占據重要比例，其它三點占據的比例不足10%，如此看來在我國企業產品銷售中因為缺乏對電子商務模式的應用，導致我國企業產品銷售發展中應用電子模式仍舊處于初級階段。

2.缺乏對企業信息化的認識，電子商務應用率低

在企業的發展中，企業的信息化是指應用信息技術對企業進行全面、系統、科學管理，企業的信息化是提高效率，降低經營成本，提高服務水平的主要手段與方式，從當前企業發展現狀分析得知，由于缺乏對企業信息化的認識，導致信息化建設還處于陌生狀態中，這種情況則無法促使企業伴隨著科技的發展進行改變，導致企業在建設信息化的時候會遇到非常多的困難。

三、企業產品銷售電子商務模式的選擇分析

1.第三方平臺模式

在信息化時代下我國企業可以注冊一個免費的交易平臺，通常情況下電子商務網站都設置相應的免費區，并且在建成之后會員依據自己的需求搜索相關的信息，如果還想獲取更多的資料，可以采取增值服務。

2.實施電子商務應用模式的專業化

所謂電子商務的專業化主要是指ASP，可以追溯到上個世紀，是企業發展中一種比較新穎的商業銷售模式。ASP不僅具備應用系統的權利，并且還可以將該應用系統放置到互聯網上進行集中管理，并將其租賃給相關的企業。其內容主要包括四點：第一是能夠為企業構建電子商務系統節省資金；第二是能夠減少企業招聘專業技術人員的數量，為企業招聘優秀人才節約資金；第三是能夠讓企業在運行過程中靈活應用其它銷售方式，積極提高企業的運作效率；第四是能夠為應用系統維護提供保障，為企業產品銷售提供安全環境，進一步提高企業的運行效率。

3.積極構建協作平臺

通常情況下企業資金實力雄厚，能夠建立自己的網站為客戶提供各種產品信息，當客戶利用網絡下單之后，電子商務網站會從大型超市中提貨，并且將產品發往顧客所在地。這種電子商務銷售的方式能夠給企業得到一定的優勢，比如可以實現資源的合理利用，能夠為企業的發展增加銷售渠道；能夠避免庫存所帶來的風險，降低企業的成本；能夠提高企業的經營效率；符合當前消費者的基本心理；能夠靈活應對市場的基本變化等。

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關鍵詞：智能手機；移動電子商務；營銷模式；影響；互動營銷

隨著智能手機的逐漸普及，移動電子商務不斷發展，基于智能手機的移動電子商務營銷模式滿足了互聯網時代下社會進步的需求。科技的不斷進度，為移動互聯網相關配套業務的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務尤其是移動電子商務中占有一席之地，企業首先要加強關注智能手機在電子商務中的發展情況，采取相應措施，充分利用好智能手機進行電子商務的營銷。

一、移動電子商務概念與特點

移動電子商務主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設備進行商品的交易來往的新型商務模式同時電子商務也可以看做是移動通信網絡向移動用戶提供的網上交易的一種增值服務，電子商務根據消費者的特殊需求，制定相應的設備，以供用戶自由選擇。與互聯網電子商務相比，移動電子商務增強了移動性與終端的多樣性，當今發達的無線網絡系統為移動用戶在網絡覆蓋范圍之內進行網絡交易提供服務，保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務的發展提供巨大助力。基于智能手機的電子商務主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務形式；方便，移動電子商務拓展的用戶的應用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務的交易達成與網上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動電子交易更具有安全性。

二、智能手機對移動電子商務營銷產生的影響

智能手機的廣泛使用使得互聯網時代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經改變了當前的電子商務營銷的格局，因此，電子商務的所有商家都應該把握住智能手機的未來發展趨勢，針對智能手機技術的變革，適當調整相應的移動電子商務營銷模式。傳統的電子商務的模式一般主要是通過網絡虛擬的店鋪宣傳以及網絡咨詢等形式進行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯網資源，尤其是現在的互聯網技術發展方興未艾，更應該采取更加直接與方便的形式實現電子商務的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務營銷已經具備方便快捷、安全等優勢，因此，當代各商家應該注重智能終端對電子商務營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結合商家商品的實際特點，結合企業當前市場營銷的實際狀況，逐漸形成基于智能手機，適合自己企業，符合移動電子電子商務發展的一種營銷模式。智能手機的發展具有其內在的獨特性，尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術，使用者無論在何處，只要有無線網絡信號，就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時間，加快資源的共享。智能手機已經具有完善的網上支付系統，消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網上支付。基于智能手機的移動電子商務營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化，智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。

三、基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式

基于智能手機的移動電子商務營銷模式的逐漸發展，對于企業來講，在企業與消費者之間通過智能終端創建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式是當前電子商務營銷的一種重要形式。1.基于移動電子商務技術的互動營銷模式的構建（1）移動電子商務中營銷價值鏈的構建。移動電子商務營銷中的價值主體是企業與消費者，在進行電子商務營銷中還有重要的一環，那就是移動運營商。互動營銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展營銷活動的商家、移動終端設備的制造商與營銷商、提供服務商家以及眾多的消費者群體等。（2）互動營銷模型的構建。在我國移動電子商務技術的環境下，商家與企業者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應的移動通信網絡，保證企業與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯網中，移動互聯網運營后臺根據收到的信息的傳輸地址，將每條信息發送給消費者群體，從而實現消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業將設計好的，符合企業商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯網平臺，，隨后服務提供商會將企業上傳的各種營銷活動信息發送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現商家與消費者之間良好的互動。2.基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式的應用互動營銷模式首先要以消費者為主，企業只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式。基于以上幾點，在智能手機下移動電子商務互動營銷方式主要有以下幾種應用。（1）移動電子商務互動營銷模式之短信網址方式短信網址是移動網絡上注冊的一種網址，也可以稱作是無線網址。短信網址是現代各企業移動互聯網的入口，因此短信網址也是為消費者提供的對企業進行相關訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發送具有企業網址的短信，消費者可以通過短信中的網址直接進入企業的官方網站，這個過程大大降低了消費者尋找企業網站的時間，也提高了消費者訪問企業相關產品的幾率，便捷、安全的短信網址促進消費能夠隨時隨地進行對企業的了解與咨詢，促進消費者與企業間的互動，有助于企業管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產品的了解。短信網址的形式還有一定宣傳效應，消費者可以通過短信了解產業的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網址是基于智能手機移動電子商務營銷模式的最主要也是最基本的應用之一。作為新時代進入企業的話聯網官方網站的入口，短信網址是消費者訪問企業WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業的網站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業務往來，企業也可以更好地向手機用戶進行產品的營銷與服務。如今短信網址已經成為企業在互聯網平臺中的名片，他可以讓普通的手機用戶通過發送消息到指定的服務號碼進行短信網址中提供的內容。總之，短信網址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺，為促進電子商務提供助力。（2）基于手機的移動電子商務互動營銷模式之移動二維碼移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內部規律與程序對數據進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術。目前，移動二維碼的應用基本普及，在紙質、電子報紙，紙質、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數智能手機中都有二維碼識別系統，利用手機攝像頭對準二維碼，系統可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉到營銷商的網站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領域，從能夠對音樂、視頻、軟件、小說等資源進行下載，到參與營銷企業組織的優惠活動、了解企業產品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現，甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財產安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網絡進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務的順利進行。

四、基于智能手機的移動電子商務營銷模式優化策略

智能手機對移動電子商務營銷的發展產生了重要影響，從事相關電子商務的企業應該抓住智能手機的優勢，將智能手機對電子商務的作用充分激發出來。因此，企業要對智能手機的發展給予一定的關注，企業要與手機開發商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務營銷模式進行一定創新，不斷優化智能手機客戶端的營銷活動過程，當前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務的相關運營者要注意根據手機客戶端的特點，充分調動各方積極因素進行市場的營銷推廣。1.優化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式當前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經改變了現在大眾的生活方式與生活習慣，同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機，進而產生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯網時代下消費者的消費心理，大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務的營銷產生阻礙作用，因此，利用智能手機進行營銷時，特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產品信息多次重復出現，讓消費者產生視覺疲累。在進行產品宣傳時，要注重營銷語言多顯示產品本身的人文價值與審美情趣。因此，利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網絡語言表達方式進行整理與總結，發現大眾感興趣的語言表達方式的規律，由消費者的興趣出發，通過有內涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費者的興趣，激發消費者的購買欲望，而且產品的內在價值有所提升，促進商品營銷的順利開展。2.凸顯移動支付的便捷性，創造在大眾便捷支付中的營銷方式智能手機的移動支付已經具有一定完善性，所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付，讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷，不再將支付行為當做是一種負擔，商家可以通過支付的便捷性進行適當的產品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務的營銷與推廣時，也要注意結合移動支付或其他在線支付方式，推出“在網絡上七天無理由退換”的營銷活動，在線下進行交易時，通過智能手機的支付功能，為消費者的權益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統中的評價與分享的功能，盡量鼓勵消費者進行商品評價，多展示消費者良好的用后體驗，還要通過一些方式刺激消費者進行產品信息的分享，將店面的信息和產品活動等通過消費者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費者，發揮更大的宣傳推廣效果。當前的支付系統主要是經過二維碼的掃描進行支付，參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙，導致消費者的財產安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時，一定要保證支付二維碼的準確性與安全性，及時進行更新，避免在產品營銷中產生負面效應。

五、結語

總之，在智能手機的提供的支持下，移動電子商務的營銷逐漸成為當今市場中的一種常態，更多的企業加入到移動電子商務的潮流中，通過智能手機進行產品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費者需求出發，積極分析智能手機技術的發展趨勢以及電子商務的特點，合理優化營銷模式，提高營銷效果。

參考文獻

[1]葛榮光.移動電子商務互動營銷及應用模式探究[J].現代營銷(下旬刊),2017,01:68.

[2]張慧芹.基于智能手機的移動電子商務營銷模式探討[J].現代營銷(下旬刊),2017,01:70.

[3]段淑敏.我國移動電子商務運營模式及發展策略探析[J].才智,2016,06:276.

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關鍵詞：智能手機；移動電子商務；營銷模式；影響；互動營銷

隨著智能手機的逐漸普及，移動電子商務不斷發展，基于智能手機的移動電子商務營銷模式滿足了互聯網時代下社會進步的需求。科技的不斷進度，為移動互聯網相關配套業務的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務尤其是移動電子商務中占有一席之地，企業首先要加強關注智能手機在電子商務中的發展情況，采取相應措施，充分利用好智能手機進行電子商務的營銷。

一、移動電子商務概念與特點

移動電子商務主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設備進行商品的交易來往的新型商務模式同時電子商務也可以看做是移動通信網絡向移動用戶提供的網上交易的一種增值服務，電子商務根據消費者的特殊需求，制定相應的設備，以供用戶自由選擇。與互聯網電子商務相比，移動電子商務增強了移動性與終端的多樣性，當今發達的無線網絡系統為移動用戶在網絡覆蓋范圍之內進行網絡交易提供服務，保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。

小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務的發展提供巨大助力。基于智能手機的電子商務主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務形式；方便，移動電子商務拓展的用戶的應用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務的交易達成與網上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動子交易更具有安全性。

二、智能手機對移動電子商務營銷產生的影響

智能手機的廣泛使用使得互聯網時代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經改變了當前的電子商務營銷的格局，因此，電子商務的所有商家都應該把握住智能手機的未來發展趨勢，針對智能手機技術的變革，適當調整相應的移動電子商務營銷模式。傳統的電子商務的模式一般主要是通過網絡虛擬的店鋪宣傳以及網絡咨詢等形式進行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯網資源，尤其是現在的互聯網技術發展方興未艾，更應該采取更加直接與方便的形式實現電子商務的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務營銷已經具備方便快捷、安全等優勢，因此，當代各商家應該注重智能終端對電子商務營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結合商家商品的實際特點，結合企業當前市場營銷的實際狀況，逐漸形成基于智能手機，適合自己企業，符合移動電子電子商務發展的一種營銷模式。

智能手機的發展具有其內在的獨特性，尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術，使用者無論在何處，只要有無線網絡信號，就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時間，加快資源的共享。智能手機已經具有完善的網上支付系統，消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網上支付。基于智能手機的移動電子商務營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化，智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。

三、基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式

基于智能手機的移動電子商務營銷模式的逐漸發展，對于企業來講，在企業與消費者之間通過智能終端創建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式是當前電子商務營銷的一種重要形式。

1.基于移動電子商務技術的互動營銷模式的構建

（1）移動電子商務中營銷價值鏈的構建。移動電子商務營銷中的價值主體是企業與消費者，在進行電子商務營銷中還有重要的一環，那就是移動運營商。互動營銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展營銷活動的商家、移動終端設備的制造商與營銷商、提供服務商家以及眾多的消費者群體等。

（2）互動營銷模型的構建。在我國移動電子商務技術的環境下，商家與企業者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應的移動通信網絡，保證企業與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯網中，移動互聯網運營后臺根據收到的信息的傳輸地址，將每條信息發送給消費者群體，從而實現消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業將設計好的，符合企業商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯網平臺，，隨后服務提供商會將企業上傳的各種營銷活動信息發送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現商家與消費者之間良好的互動。

2.基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式的應用

互動營銷模式首先要以消費者為主，企業只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式。基于以上幾點，在智能手機下移動電子商務互動營銷方式主要有以下幾種應用。

（1）移動電子商務互動營銷模式之短信網址方式

短信網址是移動網絡上注冊的一種網址，也可以稱作是無線網址。短信網址是現代各企業移動互聯網的入口，因此短信網址也是為消費者提供的對企業進行相關訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發送具有企業網址的短信，消費者可以通過短信中的網址直接進入企業的官方網站，這個過程大大降低了消費者尋找企業網站的時間，也提高了消費者訪問企業相關產品的幾率，便捷、安全的短信網址促進消費能夠隨時隨地進行對企業的了解與咨詢，促進消費者與企業間的互動，有助于企業管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產品的了解。短信網址的形式還有一定宣傳效應，消費者可以通過短信了解產業的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網址是基于智能手機移動電子商務營銷模式的最主要也是最基本的應用之一。

作為新時代進入企業的話聯網官方網站的入口，短信網址是消費者訪問企業WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業的網站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業務往來，企業也可以更好地向手機用戶進行產品的營銷與服務。如今短信網址已經成為企業在互聯網平臺中的名片，他可以讓普通的手機用戶通過發送消息到指定的服務號碼進行短信網址中提供的內容。總之，短信網址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺，為促進電子商務提供助力。

（2）基于手機的移動電子商務互動營銷模式之移動二維碼

移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內部規律與程序對數據進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術。目前，移動二維碼的應用基本普及，在紙質、電子報紙，紙質、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數智能手機中都有二維碼識別系統，利用手機攝像頭對準二維碼，系統可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉到營銷商的網站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領域，從能夠對音樂、視頻、軟件、小說等資源進行下載，到參與營銷企業組織的優惠活動、了解企業產品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現，甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財產安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網絡進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務的順利進行。

四、基于智能手機的移動電子商務營銷模式優化策略

智能手機對移動電子商務營銷的發展產生了重要影響，從事相關電子商務的企業應該抓住智能手機的優勢，將智能手機對電子商務的作用充分激發出來。因此，企業要對智能手機的發展給予一定的關注，企業要與手機開發商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務營銷模式進行一定創新，不斷優化智能手機客戶端的營銷活動過程，當前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務的相關運營者要注意根據手機客戶端的特點，充分調動各方積極因素進行市場的營銷推廣。

1.優化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式

當前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經改變了現在大眾的生活方式與生活習慣，同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機，進而產生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯網時代下消費者的消費心理，大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務的營銷產生阻礙作用，因此，利用智能手機進行營銷時，特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產品信息多次重復出現，讓消費者產生視覺疲累。在進行產品宣傳時，要注重營銷語言多顯示產品本身的人文價值與審美情趣。因此，利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網絡語言表達方式進行整理與總結，發現大眾感興趣的語言表達方式的規律，由消費者的興趣出發，通過有內涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費者的興趣，激發消費者的購買欲望，而且產品的內在價值有所提升，促進商品營銷的順利開展。

2.凸顯移動支付的便捷性，創造在大眾便捷支付中的營銷方式

智能手機的移動支付已經具有一定完善性，所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付，讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷，不再⒅Ц緞形當做是一種負擔，商家可以通過支付的便捷性進行適當的產品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務的營銷與推廣時，也要注意結合移動支付或其他在線支付方式，推出“在網絡上七天無理由退換”的營銷活動，在線下進行交易時，通過智能手機的支付功能，為消費者的權益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統中的評價與分享的功能，盡量鼓勵消費者進行商品評價，多展示消費者良好的用后體驗，還要通過一些方式刺激消費者進行產品信息的分享，將店面的信息和產品活動等通過消費者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費者，發揮更大的宣傳推廣效果。當前的支付系統主要是經過二維碼的掃描進行支付，參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙，導致消費者的財產安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時，一定要保證支付二維碼的準確性與安全性，及時進行更新，避免在產品營銷中產生負面效應。

五、結語

總之，在智能手機的提供的支持下，移動電子商務的營銷逐漸成為當今市場中的一種常態，更多的企業加入到移動電子商務的潮流中，通過智能手機進行產品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費者需求出發，積極分析智能手機技術的發展趨勢以及電子商務的特點，合理優化營銷模式，提高營銷效果。

參考文獻：

[1]葛榮光.移動電子商務互動營銷及應用模式探究[J].現代營銷（下旬刊），2017，01：68.

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[3]段淑敏.我國移動電子商務運營模式及發展策略探析[J].才智，2016，06：276.

篇5

關鍵詞：電子商務銷售系統；訂單管理；MVC構架模式

中圖分類號：TP311.52

1 系統功能需求分析

最近一些年以來計算機網絡的快速普及，人們更加喜歡網上購物。電子商務的流行給企業帶來了巨大的機遇，同時也帶來了極大的挑戰，尤其是對電子商務系統的全面挑戰。本系統主要是針對電子產品購物需求進行了相關的調查分析。系統由兩大子系統構成：前臺管理子系統和后臺管理子系統。其中前臺管理主要面向購物的用戶，后臺管理則是企業的管理人員，客戶具體的購買需求是：（1）首先，客戶登陸入電子商務銷售平臺后就可以瀏覽商品（用戶可以通過關鍵詞查找自己喜歡的商品，按價格排序等）。看中心意產品點擊購買就可以鏈接到網銀支付系統，付款后就可以發貨。否則直接退出系統；（2）對于沒有注冊的用戶，需要先注冊用戶名，注冊時一定需要錄入正常的收貨詳細地址和聯系電話，方便購物后發貨。否則無法登陸系統和購買商品；（3）用戶登陸成功之后可以將一件件商品加入到購物車里，也可以進入購物車刪除不需要的商品，滿意之后才進入下一個環節；（4）將購物車里已選購的信息提交到服務器并自動生成訂單信息，在提交訂單前可選擇或者直接填寫收貨信息，完成之后又進入下一個支付環節；（5）選完產品之后點擊結算就可以進入銀行支付系統。支付完成之后后臺管理人員會根據訂單信息進行商品的配送服務。客戶成功收到商品之后，以自愿形式對商品進行真實的評價，以便其它客戶購買參考。

電子商務銷售平臺的前臺與后臺是屬于分離又相互聯系的，可以滿足多種需求。

2 電子商務銷售平臺的設計

2.1 系統MVC模式。用戶通過瀏覽器進入電子商務銷售平臺，登陸時一定需要經過防火墻以及認證服務器的身份核驗。僅瀏覽商品可以不用登陸，確定正式購買時再決定登陸即可。對于沒有注冊的用戶在購買前一定需要先免費注冊一個賬戶，然后進行登陸購買。該系統的總體構架模式是由三個層次組成，它們分別是：底層數據庫應用服務器（M層）、Web客戶端應用層（V層）以及中間應用控制層（C層），除了這些之外，該系統還需要包括管理中心以及網關服務器，從而可以使系統正常、安全和穩定運行。本系統構架結構如圖1所示。

2.2 功能模塊的設計。從需求分析中我們可以很容易看出系統客戶、管理員以及加盟商會員三者組成的，以此來確定系統構成的主體。客戶進入電子商務銷售平臺后通常會瀏覽商品模塊，在瀏覽過程中，對于意中的商品可以直接加入購物車，選完商品后進入購物車進行相關商品的管理（包括增加數量、刪除不需要的商品），點擊提交購物車信息后就會自動生成訂單信息。確認訂單并將訂單數據提交到服務器，這時，正式將客戶商品信息加入數據庫中去。最后付款及收貨后的評價處理。系統是兩大部分組成：前臺客戶端與后臺管理端。該系統平臺主要有功能模塊組成。

2.3 系統數據庫設計。通過需求分析階段完成后，接著確定系統基本功能以及系統的設計工作后，下一步工作就是對電子商務銷售平臺所用到的數據庫進行設計。該系統主要是通過Power designer數據庫設計軟件來進行羅輯數據庫的設計的，然后在SQL Server2008上建立電子商務銷售平臺所用到的物理數據的表格。本系統由于設計的數據信息較多，所以，設計的數據表也相應的會多一些。主要數據表名有：購物表、商品信息表、管理員表、會員表、訂單表、訂單明細表、商品父表、商品子表等。

3 電子商務銷售平臺的實現

系統由前臺和后臺兩大子系統組成，因篇幅有限，這里僅列舉實現的部分模塊功能。

3.1 訂單管理模塊。通過系統后臺管理功能我們能夠管理客戶的訂單信息。例如購買商品的名稱、圖片、文字介紹說明、售價以及發貨信息等數據內容。

我們可以看出，系統管理人員或者加盟商家進入后臺之后就能夠查看和管理訂單。訂單管理模塊主要是負責客戶訂單信息的處理以及商品的發送。管理人員在查看訂單時能夠按照訂單號、客戶名稱、訂單狀態等信息來查詢，電子商務銷售平臺的訂單管理模塊的訂單狀態包括有：未確認、已經確認、未發貨、已發貨、未歸檔以及已歸檔這六個狀態。在訂單列表中能夠看到訂單號、訂單狀態、訂貨人以及下單日期。

3.2 商品管理模塊。電子商務銷售系統的商品管理模塊主要包括添加商品、商品修改、缺貨商品、商品評論、銷售排行等功能。在商品修改中包括了：商品名稱、編號、價格、套裝等信息。管理人員可以添加或者更新相關的數據，完成之后點擊“保存”即可。在商品管理中管理人員可以通過輸入關鍵字等進行相關商品信息的查詢，對于一些已下架的商品可以直接“刪除”掉。

參考文獻：

[1]黃培培.基于Web結構的校園電子商務系統的設計[J].電腦與電信，2010.

[2]雷志翔等.基于Web服務的大型電子商務系統設計研究[J].計算機與數字工程，2007.