企業(yè)經(jīng)營管理觀念精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)經(jīng)營管理觀念，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理；觀念創(chuàng)新；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)

一、引言

近幾年，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，并且新經(jīng)濟(jì)更替舊經(jīng)濟(jì)的速度不斷加快，企業(yè)需要創(chuàng)新理念，尋求融合發(fā)展，融入到全球化的大趨勢中。依據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會在全國開展的對上千家企業(yè)的調(diào)查顯示，超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為目前經(jīng)營最難的問題在于準(zhǔn)確把握市場的變化趨勢。由此帶來了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理理念創(chuàng)新的問題研究。現(xiàn)代企業(yè)為了維持企業(yè)生命力，需要快速拓展生存和發(fā)展空間，創(chuàng)新發(fā)展思路，在全世界范圍內(nèi)布局和配置好資源及生產(chǎn)要素，由此對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。

二、觀念創(chuàng)新的必要性

當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展面臨多重挑戰(zhàn)，世界經(jīng)濟(jì)也有多元化發(fā)展趨勢。一是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化、知識化趨勢不斷加快，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營管理提供了條件。知識經(jīng)濟(jì)形態(tài)促使企業(yè)管理逐漸過渡為知識管理，需要企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理觀念。二是新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)面臨新舊融合發(fā)展的問題，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)需要作用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使兩個產(chǎn)業(yè)融為一體，逐步發(fā)展成為新的產(chǎn)業(yè)，融合并非簡單地集合相加，而是運(yùn)用創(chuàng)新意識和技術(shù)，推動生產(chǎn)力的進(jìn)步，例如將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合，加快新技術(shù)的傳播推廣，其中最重要的就是人本管理的創(chuàng)新。三是現(xiàn)代企業(yè)制度需要更加完善，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度制定企業(yè)戰(zhàn)略，在一定程度上，企業(yè)文化有利于為每個員工創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，提高員工綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代管理的智能化、系統(tǒng)化和全面化。在經(jīng)濟(jì)全球化，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方式多元化的新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營急需從意識層面創(chuàng)新發(fā)展，從而有效指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，為企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中注入核心競爭力和驅(qū)動力。

三、經(jīng)營管理觀念創(chuàng)新方式

1.知識管理觀念。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展離不開信息化和知識化，在創(chuàng)新知識管理理念時尤其需要注重人的知識化。美國公司將知識管理從內(nèi)涵和外延兩個部分進(jìn)行衍生，其中將可實(shí)現(xiàn)編碼的知識也就是信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡[含經(jīng)驗(yàn)信息，他們認(rèn)為對可編碼知識的有效運(yùn)用能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，因此尤其注重在知識經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮人的力量，實(shí)現(xiàn)知識共享，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力，建設(shè)方便知識共享和信息交流的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)內(nèi)外部的競爭對手創(chuàng)造合作機(jī)會，確保企業(yè)快速分配生產(chǎn)資源，在科研、實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)和營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)得到有效溝通。知識管理創(chuàng)新在經(jīng)營管理工作中一方面是重視管理層級和員工的意識培養(yǎng)，并激發(fā)潛力，最大限度地貢獻(xiàn)知識，實(shí)現(xiàn)知識共享，知識管理觀念有利于企業(yè)運(yùn)用集體智慧提升企業(yè)對市場環(huán)境的應(yīng)對能力；另一方面，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念轉(zhuǎn)變，能幫助企業(yè)管理者拓展思路，廣泛吸收新的管理信息，從而培養(yǎng)管理者的管理知識和能力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理提供必要的準(zhǔn)備。知識是有效配置生產(chǎn)要素的關(guān)鍵，知識的豐富性、可復(fù)制性、擴(kuò)散性等特點(diǎn)有利于減輕在分配生產(chǎn)要素時的資金壓力，以有效的方式改變傳統(tǒng)方式，結(jié)合經(jīng)營知識創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)員工潛在創(chuàng)造力的培養(yǎng)。企業(yè)創(chuàng)新知識管理觀念就要建立好研發(fā)條件和激勵機(jī)制，充分調(diào)動企業(yè)員工和管理層對知識的應(yīng)用，在經(jīng)營管理中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

2.人本管理觀念。企業(yè)的發(fā)展始終離不開人才，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)技術(shù)的調(diào)整升級，以及科技的快速發(fā)展，都對人才提出了越來越高的要求。只有具備高素質(zhì)技能和知識體系的人才能夠支撐企業(yè)未來的經(jīng)營管理。人本管理觀念就是要企業(yè)重視知識復(fù)合型人才的挖掘和培養(yǎng)，思考如何吸引人才留住人才，發(fā)揮各個崗位上人才的潛能，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。同時為了有效控制人才流失的問題，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)人才與企業(yè)共同成長，只有在被認(rèn)可的企業(yè)文化之下，才能夠提高人才與企業(yè)的共識和親和度，在體現(xiàn)人才自身價值的基礎(chǔ)上施展拳腳，以適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展環(huán)境，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會，更要讓人才共享企業(yè)獲取的部分利益，才能夠把勞動資本化，促進(jìn)人才與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展融為一體。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)認(rèn)為人是抽象的勞動者，與其他生產(chǎn)要素一樣處在被支配的地位，但是，不同階段對人的管理具有不同的要求，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變、市場需求的轉(zhuǎn)變以及技術(shù)條件的改變等都對企業(yè)經(jīng)營管理人性化提出了新的要求。人本管理觀念就是要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中注重對人性的關(guān)懷和釋放，除了員工人才之外，也應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立個人化的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者信息檔案管理的數(shù)據(jù)化，促進(jìn)企業(yè)的市場營銷，靈活生產(chǎn)經(jīng)營手段，以知識和信息化為核心的結(jié)構(gòu)體系在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化和人們的參與精神，因此人本管理在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動中的地位逐步增強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展從某種程度上講也是企業(yè)人性的發(fā)展。

3.戰(zhàn)略管理觀念。戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容，戰(zhàn)略管理從宏觀趨勢角度入手，各企業(yè)較量的就是對市場環(huán)境的預(yù)判和對未來業(yè)務(wù)發(fā)展制定的方針和資源分配再分配的決策。企業(yè)戰(zhàn)略制定是否妥當(dāng)關(guān)系到其完成工作是事半功倍還是事倍功半，如果企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場發(fā)展的未來需求，那么總趨勢上企業(yè)能夠保持長久的持續(xù)經(jīng)營能力和生命力，微觀上能夠控制市場范圍，贏得市場份額。企業(yè)戰(zhàn)略管理需要從各方面入手，包括企業(yè)的方針政策、管理體制、人才策略、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)策略以及管理組織創(chuàng)新等。戰(zhàn)略管理從各個角度推進(jìn)企業(yè)管理技術(shù)和方法的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新帶動企業(yè)在激烈的市場競爭中快速處理，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，改進(jìn)經(jīng)營者管理者對人才的的選拔調(diào)用方式。目前我國處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的時期，企業(yè)面臨國際競爭力減弱，產(chǎn)品出口競爭力減弱等問題，因此企業(yè)在改革轉(zhuǎn)軌期間必然受到經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略的影響，企業(yè)競爭能力的提高部分來自于國外分設(shè)機(jī)構(gòu)的價值增值，因此實(shí)施全球化戰(zhàn)略是國大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速成長的必然選擇，在經(jīng)營管理戰(zhàn)略上的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)站在全球化的角度對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、業(yè)績、競爭力、核心技術(shù)等要素進(jìn)行綜合分析，從而依據(jù)自身具體情況提出適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略部署措施。

四、結(jié)語

總而言之，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，創(chuàng)新才是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心和重要驅(qū)動力，在激烈的國內(nèi)外競爭市場中，企業(yè)首先需要創(chuàng)新經(jīng)營管理理念，從知識管理、人本管理以及戰(zhàn)略管理等不同層面做出全方位的思考，尤其是在創(chuàng)新思考中找到企業(yè)自身在市場上的定位，堅(jiān)持發(fā)展自我優(yōu)勢，不斷突破，融入到全球化知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境中，發(fā)展核心競爭力，改變傳統(tǒng)思考方式和經(jīng)營方式，將企業(yè)創(chuàng)新管理理念轉(zhuǎn)化為具有價值的無形資產(chǎn)。尤其是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)在管理經(jīng)營中做出多元化思考，深入研究未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，研究現(xiàn)代企業(yè)管理辦法，通過信息化知識化手段提高對未來市場環(huán)境預(yù)判的準(zhǔn)確性，令企業(yè)能夠持續(xù)保有核心競爭力。

作者:馬娟利 單位:廣州華商職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]荊樹偉,牛占文.企業(yè)管理創(chuàng)新的概念及內(nèi)容界定[J].中國管理科學(xué),2014(s1).

篇2

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；經(jīng)營管理觀念；創(chuàng)新

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)主要是指建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用的基礎(chǔ)上而發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)類型，與傳統(tǒng)的知識形態(tài)相比，更加依賴有效信息的利用和積累。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，促進(jìn)了虛擬企業(yè)、電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易等企業(yè)快速的發(fā)展起來，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作借鑒于知識經(jīng)濟(jì)理念，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理觀念，使企業(yè)更快的適應(yīng)新時期企業(yè)的發(fā)展要求。

二、知識經(jīng)濟(jì)的特征

第一，將知識經(jīng)濟(jì)作為企業(yè)發(fā)展的最重要因素。需要將智能的人力資本作為知識經(jīng)濟(jì)形態(tài)的核心，將高技術(shù)作為新的生產(chǎn)力系統(tǒng)，需要充分展現(xiàn)出知識經(jīng)濟(jì)時代的可共享性、無形性和有價值性，促進(jìn)知識的不斷更新和積累，實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的發(fā)展。需要將知識經(jīng)濟(jì)作為企業(yè)發(fā)展的最重要因素，在知識經(jīng)濟(jì)時代下，構(gòu)建知識、資本和勞動力這一新的生產(chǎn)力三要素，將其作為企業(yè)重要的經(jīng)營管理觀念，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動力。第二，知識是人類生存和發(fā)展的主要手段。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，經(jīng)濟(jì)與知識的廣度和深度有直接關(guān)系，需要充分發(fā)揮知識的外溢作用，用知識密集型產(chǎn)業(yè)來取代勞動密集型產(chǎn)業(yè)。第三，知識經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)增長理論中規(guī)定知識是“增長的發(fā)動機(jī)”，隨著知識的應(yīng)用、生產(chǎn)和傳播，知識被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)的各生產(chǎn)要素中，對促進(jìn)社會的經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展起到了重要作用。

三、企業(yè)經(jīng)營管理觀念

1.堅(jiān)持以人為本經(jīng)營管理觀念。“以人為本”是知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)的首要管理觀念。知識經(jīng)營管理理念會導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)生變化，以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)，構(gòu)建知識密集型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。另外，知識經(jīng)濟(jì)時代下，將人才作為主導(dǎo)型要素，企業(yè)將如何積累和應(yīng)用知識作為主要研究課題，重視發(fā)揮人才的智力資源。

2.將知識資產(chǎn)作為管理重點(diǎn)。知識資產(chǎn)展現(xiàn)出了企業(yè)的知識資源價值，知識資產(chǎn)成為企業(yè)的主要生產(chǎn)要素，企業(yè)更加重視引進(jìn)智能型生產(chǎn)工具，采用柔性化生產(chǎn)方式，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本和勞動生產(chǎn)力。

3.加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。加大創(chuàng)新力度，不斷的推陳出新成為知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)的管理中心。企業(yè)需要將“突破性創(chuàng)新”作為企業(yè)基礎(chǔ)性的研究工作，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和更新，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新的活力。

4.加強(qiáng)終身教育管理。經(jīng)濟(jì)時代的到來，要求學(xué)校需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育方法，需要結(jié)合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求和企業(yè)對管理人員的需求，更新教育管理方法，加強(qiáng)終身教育管理。需要將終身教育作為當(dāng)前主要的教育方式，擴(kuò)展到人的一生，培養(yǎng)出大量符合經(jīng)濟(jì)時展要求的管理人才。

5.加大利用知識產(chǎn)權(quán)法。在知識經(jīng)濟(jì)時代，改變了資產(chǎn)形式，更加重視知識資產(chǎn)，需要將其納入到無形資產(chǎn)管理的范疇中，促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)的更好傳播。由于知識資產(chǎn)自身的不穩(wěn)定性較強(qiáng)，容易出現(xiàn)被侵權(quán)現(xiàn)象，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。因此需要充分利用法律來保護(hù)知識資產(chǎn)，構(gòu)建完善的知識資產(chǎn)法律保護(hù)體系。

四、知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)經(jīng)營管理觀念的創(chuàng)新內(nèi)容

1知識經(jīng)濟(jì)對管理理論的創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理觀念提出了新的要求。從企業(yè)管理角度進(jìn)行分析可知，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)主要向智能化、虛擬化和分散化逐漸轉(zhuǎn)變。知識與知識主體的不可分離給人力資本管理造成了較大的困難，導(dǎo)致企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)工作出現(xiàn)分配不公現(xiàn)象，企業(yè)組織的分散化嚴(yán)重，管理對象和管理概念也發(fā)生了較大的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要依靠知識來獲取員工的信任和支持，改變了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的到來，企業(yè)的界限逐漸模糊。要求企業(yè)突破原有的企業(yè)經(jīng)營管理模式，注重知識的積累，構(gòu)建新的激勵監(jiān)督機(jī)制，建立網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化學(xué)習(xí)組織，使企業(yè)更快適應(yīng)當(dāng)前市場的環(huán)境與科技環(huán)境變化，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)時代下快速發(fā)展。

2.知識經(jīng)濟(jì)對管理觀念的創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)的經(jīng)營管理觀念不斷創(chuàng)新。第一，在知識經(jīng)濟(jì)時代下，促使社會生產(chǎn)方式發(fā)生改變，由傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大批量生產(chǎn)方式逐漸向小批量靈活的生產(chǎn)方式逐漸進(jìn)行轉(zhuǎn)變。第二，知識經(jīng)濟(jì)是面向全球的經(jīng)濟(jì)，能夠?qū)⑷虻闹R經(jīng)濟(jì)形成一個有機(jī)的整體，構(gòu)建了全球統(tǒng)一的大市場經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。第三，知識經(jīng)濟(jì)時代屬于擴(kuò)張型經(jīng)濟(jì)，將高技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)時代中的信息產(chǎn)業(yè)代表。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息高速公路建設(shè)和信息產(chǎn)品不斷的完善和發(fā)展，持續(xù)不斷的創(chuàng)造出更大的需求，對推動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展起到了重要作用。第四，知識經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展型經(jīng)濟(jì)，將智力作為知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展核心。企業(yè)要想順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展需求，需要創(chuàng)新管理觀念，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體，實(shí)行“雙贏”戰(zhàn)略，不斷的強(qiáng)化企業(yè)的管理創(chuàng)新觀、質(zhì)量觀和長遠(yuǎn)發(fā)展觀。

3.知識經(jīng)濟(jì)對管理內(nèi)容的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)的管理內(nèi)容主要包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及企業(yè)知識、科技和信息管理等內(nèi)容。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，賦予企業(yè)管理工作心得內(nèi)涵。要求企業(yè)要充分發(fā)揮人的作用，將“以人文本”作為企業(yè)的主要管理思想，將人力資本作為企業(yè)發(fā)展的重要資源。并且企業(yè)的管理內(nèi)容和管理環(huán)境也發(fā)生較大的變化，更加重視客戶管理，以便能夠與客戶建立長久的合作關(guān)系，獲取更多的市場份額。

4.知識經(jīng)濟(jì)對管理方式的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式中，主要是將控制作為管理工作的主要方式，通過控制員工的行為，來確保員工能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)。而在知識經(jīng)濟(jì)時代下，科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)和信息會覆蓋企業(yè)生產(chǎn)與流通的全過程，縮短了企業(yè)的生產(chǎn)周期，更加注重團(tuán)隊(duì)組織管理。要求每個員工在工作時，需要樹立全局觀念，要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新和跳躍性思維。要求管理者將“指導(dǎo)與激勵”作為主要管理方式，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，注重服務(wù)。

5.知識經(jīng)濟(jì)對管理手段的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，強(qiáng)化了信息技術(shù)的發(fā)展和使用效果，需要將信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化作為企業(yè)的主要管理手段，使電子信息網(wǎng)絡(luò)化在全球范圍內(nèi)得到快速的發(fā)展。企業(yè)將電子計(jì)算機(jī)作為主要的管理手段，在企業(yè)內(nèi)部建立了電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用戶通過配置符合國際標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備，就可以實(shí)現(xiàn)全球通訊。并且計(jì)算機(jī)還具備信息處理功能，方便企業(yè)決策。企業(yè)通過使用計(jì)算機(jī)，可以及時掌握和分析企業(yè)的國際經(jīng)貿(mào)動態(tài)，完成市場調(diào)研，幫助企業(yè)更好的開展一系列的人事管理和安全生產(chǎn)規(guī)劃工作。通過電子計(jì)算機(jī)能夠?qū)H和國內(nèi)的資源進(jìn)行合理配置，強(qiáng)化了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營組織形式。

6.知識經(jīng)濟(jì)對員工意識的創(chuàng)新。要求企業(yè)的管理者需要樹立創(chuàng)新意識，需要將創(chuàng)新意識融入到企業(yè)各項(xiàng)工作中來，引導(dǎo)和培育企業(yè)員工的創(chuàng)新觀念，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建顯見和隱含的創(chuàng)新型企業(yè)文化。同時，企業(yè)的員工還需要時刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)創(chuàng)新活動，鼓勵員工積極主動的投入到創(chuàng)新工作中來，企業(yè)的創(chuàng)新活動主要包括內(nèi)部創(chuàng)新和外部創(chuàng)新。在開展創(chuàng)新活動時，需要及時收集和整理相關(guān)的信息資料，充分利用信息資料來提高企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。另外，企業(yè)的創(chuàng)新活動主要包括顯性和隱性兩種。對于顯性的創(chuàng)新活動需要給與必要支持，而對于隱性的創(chuàng)新活動需要給與激勵支持，通過創(chuàng)新活動來強(qiáng)化激勵創(chuàng)新、關(guān)注創(chuàng)新和捕捉創(chuàng)新觀念的發(fā)展。

7.知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)制度的創(chuàng)新。在工業(yè)時代，企業(yè)擁有的物質(zhì)資本是主導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的關(guān)鍵，物質(zhì)資本在企業(yè)的經(jīng)營管理中占統(tǒng)治地位，企業(yè)的最終決定權(quán)主要集中在股東手中。在知識經(jīng)濟(jì)時代，物質(zhì)資本的地位逐漸下降，而人力資本的地位逐漸上升。理論界對這種變化做出了反應(yīng)，新制度學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過程中，受各要素影響較大，能夠幫助所有者達(dá)到一個契約，企業(yè)利益直接影響所有參與簽約的各方共同利益。企業(yè)為了能夠更快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展要求，需要對企業(yè)的經(jīng)營管理制度進(jìn)行調(diào)整，明確傳統(tǒng)企業(yè)管理制度的弊端，提高人力資本地位，給與人力資本所有者部分剩余索取權(quán)，加大對企業(yè)人力資本所有者權(quán)益的保護(hù)力度。

8.知識經(jīng)濟(jì)對經(jīng)營目標(biāo)的創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，將多元目標(biāo)的協(xié)調(diào)作為企業(yè)經(jīng)營的主要目標(biāo)，將總體管理質(zhì)量、創(chuàng)新精神、財(cái)務(wù)合理性程度等作為優(yōu)秀企業(yè)的主要評選標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對社會、員工和用戶的責(zé)任等指標(biāo)在指標(biāo)體系中占據(jù)重要分量。在知識經(jīng)濟(jì)時代，要求企業(yè)做好經(jīng)營目標(biāo)再定位，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的利益主體地位，重視非股東主體利益，需要確保企業(yè)與社會建立緊密的關(guān)聯(lián)，提高社會網(wǎng)絡(luò)化程度，突出企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的社會性，重視自己的社會責(zé)任，不斷的修正自己的經(jīng)營管理目標(biāo)。我國企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)需要隨著時代的發(fā)展進(jìn)行合理定位，要順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢。

9.知識經(jīng)濟(jì)對競爭觀念的創(chuàng)新。競爭是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，市場競爭結(jié)構(gòu)的變化，促使原來的競爭對手的企業(yè)之間紛紛建立了合作浪潮，開展戰(zhàn)略聯(lián)盟。例如，美國的IBM與日本東芝，美國福特與日本的豐富、馬自達(dá)等，都是跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟的表現(xiàn)。將以前的競爭對手轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的相互依賴。雖然展開了戰(zhàn)略聯(lián)盟，但是還是以獨(dú)立公司的形式存在，為了確保自身的利益，仍然不可避免的存在一定程度的競爭。競爭與合作相統(tǒng)一的現(xiàn)象，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭觀念創(chuàng)新的表現(xiàn)。

五、結(jié)語

知識經(jīng)濟(jì)時代本身就是創(chuàng)新，對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理觀念提出了挑戰(zhàn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)要想取得良好的發(fā)展，要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，堅(jiān)持“以人為本”經(jīng)營管理理念，將知識資產(chǎn)作為管理重點(diǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。需要加大對企業(yè)管理理論、管理觀念、管理內(nèi)容、管理方式、管理手段、員工意識、企業(yè)制度、經(jīng)營目標(biāo)和競爭觀念的創(chuàng)新，使企業(yè)更加適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢，與世界經(jīng)濟(jì)建立緊密的聯(lián)系，更好的迎接新時代的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

摘要：企業(yè)核心競爭力理論在1990年代由美國學(xué)者提出，并被學(xué)界和企業(yè)界所推崇。核心競爭力理論具有價值優(yōu)越性、資源集合性、能力整體性、異質(zhì)性和動態(tài)性等特征。長期以來核心競爭力理論均被使用在大型企業(yè)的資源整合和長期競爭優(yōu)勢的構(gòu)建。本文認(rèn)為構(gòu)建核心競爭力同樣對我國中小企業(yè)具有緊迫性，并帶來了中小企業(yè)經(jīng)營理念的變化。

關(guān)鍵詞：核心競爭力；中小企業(yè)；經(jīng)營理念；轉(zhuǎn)變

隨著我國中小企業(yè)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新和活躍市場方面的重要作用日益顯現(xiàn)，中小企業(yè)的成長戰(zhàn)略問題也成為理論界和實(shí)業(yè)界共同關(guān)注的課題。我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中一個突出的問題就是可持續(xù)發(fā)展能力薄弱，抗擊市場系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力低下。從2008年以來的金融危機(jī)也曾給我國中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成嚴(yán)重影響。究其原因，筆者認(rèn)為我國中小企業(yè)只有培育自己的核心競爭力并不斷提升，才能走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，才能在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存、壯大和發(fā)展。

一、關(guān)于核心競爭力的內(nèi)涵的研究

（一）企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力又稱之為核心能力（Core Competence），它是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和獲得競爭優(yōu)勢的根源。對于具體企業(yè)而言，不是每種競爭力都同樣重要、等量齊觀的。1990年，帕拉哈拉德(G.K.Prahalad)和哈默爾（Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了《公司的核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一文，明確指出：核心競爭力是組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的綜合能力，“是組織中的積累性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合各種技術(shù)流的知識”，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨(dú)特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)［1］。這篇論文一被發(fā)表，立刻引起理論界和實(shí)業(yè)界的巨大反響，成為《哈佛商業(yè)評論》歷史上被引用頻率最高的管理學(xué)文獻(xiàn)之一。自那以后，企業(yè)的核心競爭力實(shí)際上已成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的主要研究課題。

在企業(yè)核心競爭力在工商管理實(shí)踐中應(yīng)用的同時，世界各國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、戰(zhàn)略管理學(xué)家從不同的角度對核心競爭力理論作了諸多研究，并取得矚目的成果。目前關(guān)于企業(yè)核心競爭力的主要觀點(diǎn)包括：①技術(shù)觀，認(rèn)為企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平的差異是企業(yè)異質(zhì)性存在的根本原因（Patel and Pavit,1997）；②知識觀，認(rèn)為核心競爭力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系（Barton,1992；魏江，1997）；③組織觀,認(rèn)為企業(yè)組織的協(xié)調(diào)能力、整合能力和靈活性是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢最為關(guān)鍵的因素（Prahalad and Hamel,1990；魏大鵬，2000）；④文化觀,認(rèn)為企業(yè)中難以完全仿效的有價值的組織文化是企業(yè)最為重要的核心競爭力（Barney,1986；Durand,1997）。［2］

企業(yè)核心競爭力理論被引入中國后，引起了理論界、企業(yè)界的廣泛關(guān)注和高度重視。吳敬璉認(rèn)為：核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是將技能和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果［3］。康榮平指出：核心競爭力是一個企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以復(fù)制和模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競爭對手的價值，可提供進(jìn)入廣闊市場的潛能，從而是長期利潤的源泉［4］。管益忻則把企業(yè)特有的足以勝過對手的市場預(yù)測、研究開發(fā)、市場營銷、加工制作、經(jīng)營決策、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理以及企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、制度創(chuàng)新等一系列的關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制均看作企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素。因此，核心競爭力是資源、知識、技能、信息和價值的集合體，不僅包括對已有的知識、資源、技能的融合和運(yùn)用，而且包括敏銳感覺市場要求、準(zhǔn)確把握市場機(jī)遇和及時為顧客提供價值的能力和服務(wù)。企業(yè)核心競爭力可以表征或外顯為市場預(yù)測能力、研究與開發(fā)能力、資源整合能力、生產(chǎn)制造能力、產(chǎn)品營銷能力、經(jīng)營管理能力、資金投入能力、企業(yè)文化氛圍、戰(zhàn)略決策能力、價值增長能力、組織學(xué)習(xí)能力等等。企業(yè)一旦形成其核心競爭力，實(shí)際上，它已經(jīng)有了自己的獨(dú)特的競爭力的組合關(guān)系。［5］例如，Intel公司的核心競爭力在于其能夠憑借自己的微處理技術(shù)和知識在很短的時間內(nèi)推出高質(zhì)量的微處理器，并促使消費(fèi)者接受其新產(chǎn)品而獲得價值增長。

筆者集合各位學(xué)者的觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力的外在表現(xiàn)就是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展、壯大的能力。企業(yè)核心競爭力實(shí)質(zhì)是企業(yè)獨(dú)具的，使企業(yè)能在一系列產(chǎn)品和服務(wù)取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵能力；它是企業(yè)所擁有的各項(xiàng)技術(shù)和技能的有機(jī)集合，并與企業(yè)的內(nèi)部獨(dú)特的組織運(yùn)行機(jī)制和環(huán)境相融合，最終形成了企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉。

（二）企業(yè)核心競爭力的特征

企業(yè)競爭力是企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功地進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品及勞務(wù)的能力。企業(yè)的競爭力的形式多種多樣：如在獲取資源及經(jīng)營管理上相對競爭者所具有的優(yōu)勢；獨(dú)自享有的技術(shù)能力和強(qiáng)大的經(jīng)營能力等等。但是，對于具體企業(yè)而言，不是每種競爭力都同樣重要，這就要求企業(yè)能夠從各種競爭力中識別出自己的核心競爭力，從而為核心競爭力的培育和提升奠定基礎(chǔ)。［6］核心競爭力可以把企業(yè)之間具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的競爭直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對抗，以避免企業(yè)目光短淺的行為。那么，企業(yè)擁有的各種競爭力哪個是核心的，它又具有什么特征？

1．價值優(yōu)越性

核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特的競爭能力，應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。同時，它能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造獨(dú)特的價值和利益。

2．資源集合性

建立和提高核心競爭力的基本思想，就是將企業(yè)的資源集中于少數(shù)關(guān)鍵的領(lǐng)域，以便使自己在這些領(lǐng)域中建立優(yōu)勢，成為價值增值鏈中一個不可替代的節(jié)點(diǎn)。例如Microsoft(微軟)有極其強(qiáng)大的軟件設(shè)計(jì)能力，它把自己的資源集中用于開發(fā)桌面操作系統(tǒng)和辦公軟件，奠定了自己在IT業(yè)中難以撼動的地位，其Windows操作系統(tǒng)幾乎成了桌面操作系統(tǒng)的一個標(biāo)準(zhǔn)，其它軟件廠商開發(fā)的程序軟件不得不考慮與Windows操作系統(tǒng)的兼容。

3．能力整體性

一般情況下，它是企業(yè)內(nèi)部不同能力的集成組合，很少有企業(yè)的單一能力能夠成為該企業(yè)的核心競爭力。它是企業(yè)跨部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識、共享知識與運(yùn)用知識而形成的整合知識和技能。這也是為什么一家企業(yè)的核心競爭力不容易被競爭對手模仿和復(fù)制的原因。單一的能力比較容易模仿與復(fù)制，但是要仿制經(jīng)過整合了的核心競爭力就困難得多。因?yàn)楹诵母偁幜Φ恼蠙C(jī)制與相關(guān)的企業(yè)文化環(huán)境是難以模仿和復(fù)制的。

4．異質(zhì)性

正是因?yàn)楹诵母偁幜Φ哪芰φw性，一個企業(yè)擁有的核心競爭力才是企業(yè)獨(dú)一無二的，即其他企業(yè)不具備或至少暫時不具備的。這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中積累形成的，深深地打上了企業(yè)特殊組織機(jī)制、特殊經(jīng)歷或其他烙印。那些內(nèi)在于整個組織體系，建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累之上的專長，比建立在個別專利、個別技術(shù)骨干或某個出色的管理者基礎(chǔ)上的專長，更具有持久性。

5．動態(tài)性

技術(shù)是有生命周期的，產(chǎn)品也是有生命周期的，外部環(huán)境更是不斷變化的，因此，企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化，對自己的核心競爭力不斷優(yōu)化和提升，做到“人優(yōu)我更優(yōu)”

二、培育我國中小企業(yè)核心競爭力的重要性和緊迫性

企業(yè)核心競爭力問題已客觀地?cái)[在我們面前，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都面臨著培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的要求。筆者認(rèn)為，培育我國中小企業(yè)的核心競爭力更有其重要性與緊迫性，主要原因在于以下三個方面：

（一）由中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會中的地位和作用決定

改革開放30余年來，我國的中小企業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委提供的最新資料表明，截至2009年9月底，全國工商登記的中小企業(yè)從數(shù)量上說已達(dá)到4153.1萬戶，其中中小企業(yè)達(dá)1023.1萬戶，個體工商戶達(dá)3130萬戶，站全國企業(yè)總戶數(shù)的99.6%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收約為國家稅收總額的50%，提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。中國65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)都是由中小企業(yè)完成的。近年來的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。可見，中小企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

（二）由我國微觀經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)性所決定

我國中小企業(yè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)同中小企業(yè)在微觀經(jīng)濟(jì)中的地位與作用相比，形成了巨大的反差。資料表明，在美國的中小企業(yè)中，約有68%在第一個5年倒閉，19%可存活6-10年，只有13%壽命超過10年。中國的中小企業(yè)命運(yùn)又如何呢？中國企業(yè)評價協(xié)會會同國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司、國家統(tǒng)計(jì)局工業(yè)交通統(tǒng)計(jì)司《中小企業(yè)發(fā)展問題研究》聯(lián)合課題組指出：目前我國中小企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。我國僅有三成左右的中小企業(yè)具有一定成長潛能，而七成左右的中小企業(yè)的發(fā)展能力是很弱的，平均壽命只有2.9年。

（三）由世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢所決定

我國加入WTO后，企業(yè)的競爭不再是國內(nèi)同行之間的競爭，而是直接與世界強(qiáng)勁對手展開競爭。企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程迅速加快，企業(yè)間的競爭將愈演愈烈，如果企業(yè)缺乏競爭力，就會被逐出競爭的舞臺而趨于倒閉。

我國的中小企業(yè)可以利用分工協(xié)作優(yōu)勢、靈活調(diào)整優(yōu)勢、快速反應(yīng)優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢、電子商務(wù)優(yōu)勢，集中自己有限資源發(fā)展價值鏈中某一個或幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)機(jī)會發(fā)展自己，就這一點(diǎn)來說，中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的大舞臺上具有比較優(yōu)勢。

三、基于核心競爭力理論我國中小企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)核心競爭力作為一個帶有里程碑意義的全新概念，對企業(yè)管理尤其是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與實(shí)踐正產(chǎn)生極其深刻的影響。［7］那么，核心競爭力理論的引進(jìn)，對我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展又有哪些啟示和影響呢？

（一）中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對核心性中間產(chǎn)品市場份額的爭奪

核心競爭力理論認(rèn)為企業(yè)之間的競爭雖然是表現(xiàn)為企業(yè)最終產(chǎn)品之間的競爭，但從深層次分析，卻是企業(yè)素質(zhì)的競爭。帕拉哈拉德（Parahaled）和哈默爾(Hamel)在《競爭大未來》一書中指出，核心性中間產(chǎn)品的競爭是企業(yè)競爭層級中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，把握了核心性中間產(chǎn)品的競爭主動權(quán)，就把握了整個市場的主動權(quán)，并將實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的競爭主動權(quán)。

傳統(tǒng)管理理論是，企業(yè)應(yīng)將自己獨(dú)家生產(chǎn)的最優(yōu)秀的關(guān)鍵性中間產(chǎn)品牢牢地控制在自己手中，只許用于自己的最終產(chǎn)品生產(chǎn)，以此確保企業(yè)在市場上的競爭主動權(quán)。而核心競爭力的觀念是，只要企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵性中間產(chǎn)品具備有核心競爭力的獨(dú)具性質(zhì)（難以模仿或模仿的成本極高），企業(yè)就應(yīng)該鼓勵競爭對手采用本企業(yè)的關(guān)鍵性中間產(chǎn)品作為他們的外協(xié)部件，并使他們逐步形成對本企業(yè)所提供的關(guān)鍵性中間產(chǎn)品的依賴性。

（二）中小企業(yè)應(yīng)從做好全面管理轉(zhuǎn)向注重集中做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理

傳統(tǒng)的企業(yè)管理注重管理的全面性，要求企業(yè)做好經(jīng)營管理方方面面的工作，諸如全面質(zhì)量管理、全面營銷管理、全面顧客滿意管理等。希望企業(yè)全員都來重視并參與管理，把所有的事情都做到很好。但事實(shí)上不可能每一個環(huán)節(jié)、每一件事情都能做得最好。若要凡事都做得很好，又必然形成眉毛胡子一把抓，分散管理層的時間和精力；更重要的是全面鋪開就會影響對關(guān)鍵部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投入，實(shí)際上制約了這些方面的發(fā)展，進(jìn)而對全局產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)橹行∑髽I(yè)擁有的資源總是極其有限的。

中小企業(yè)要達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)總是無止境的，而支持中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源比起大型企業(yè)集團(tuán)更是非常有限，決策者們時時感到捉襟見肘。核心競爭力理論提倡資源使用集中的原則，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)要把自己的物力、人力、財(cái)力、信息投向企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)上去，而對非關(guān)鍵的環(huán)節(jié)僅要求做到合格，達(dá)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)即可。只要中小企業(yè)經(jīng)營管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，就能帶動其他環(huán)節(jié)的提升。只有中小企業(yè)某一關(guān)鍵性競爭力比競爭對手優(yōu)越的，才能使企業(yè)具備獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，才能確保企業(yè)獲得長期的競爭主動性。而要做到這一點(diǎn)，就必須集中中小企業(yè)所擁有資源、精力和時間，創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的絕對優(yōu)勢，形成企業(yè)的核心競爭力。

（三）中小企業(yè)要注重對價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握

邁克爾•波特的價值鏈理論認(rèn)為：企業(yè)是增加值的創(chuàng)造者，而增加值的創(chuàng)造是由一系列環(huán)節(jié)完成的，許多企業(yè)沿著從最初的原料生產(chǎn)開始，經(jīng)由中間產(chǎn)品生產(chǎn)、最終產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品流通經(jīng)營的全過程，這就構(gòu)成了一條產(chǎn)業(yè)價值鏈。

核心競爭力理論與傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)的全方位控制產(chǎn)業(yè)價值鏈不同，它突出強(qiáng)調(diào)的是：企業(yè)必須成為產(chǎn)業(yè)價值鏈某一環(huán)節(jié)，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)上最優(yōu)秀的生產(chǎn)廠家，這樣企業(yè)就能把握競爭的主動權(quán)，確保自己在行業(yè)中的強(qiáng)者地位。因此，中小企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造在產(chǎn)業(yè)價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的獨(dú)特優(yōu)勢，把握這一環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營的核心技術(shù)，從而獲取這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)中間產(chǎn)品的最大市場份額。

以上三個中小企業(yè)經(jīng)營管理觀念的轉(zhuǎn)變可歸納為兩個根本性的要點(diǎn)：一是從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，企業(yè)從原先分散配置資源轉(zhuǎn)向集中配置戰(zhàn)略資源。核心競爭力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)盡可能地將資源和優(yōu)勢集中到有限的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，反對資源使用上的“平均主義”；一是從競爭優(yōu)勢培育角度出發(fā)，企業(yè)從原先的培育全面性競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)向培育差異化優(yōu)勢。努力把企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做強(qiáng)，要在與大部分競爭對手所具備共同優(yōu)勢的不同方面上實(shí)現(xiàn)超越，才能有真正的持續(xù)性的競爭主動權(quán)。

結(jié)論

企業(yè)核心競爭理論不應(yīng)該是大型企業(yè)或者擁有大量資源企業(yè)的專利，同樣對我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了一種新的理念。當(dāng)然，我國中小企業(yè)要培養(yǎng)自己的核心競爭力需要從經(jīng)營理念上發(fā)生根本的變革。要從以前傳統(tǒng)的“做大”，追求規(guī)模的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向“做強(qiáng)”，成為價值鏈中充滿優(yōu)勢的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時這個優(yōu)勢還將賦于中小企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。只有這樣我國中小企業(yè)方能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，追求更大的發(fā)展。

（重慶教育學(xué)院工商管理系;重慶;400067）

參考文獻(xiàn)

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［5］ 管益忻.《論企業(yè)核心競爭力――開創(chuàng)戰(zhàn)略管理新紀(jì)元的第一選擇》［M］中國經(jīng)濟(jì)出版社，2000年版。

篇4

圖書館是一項(xiàng)公益性事業(yè)，但其中并非不含有物質(zhì)因素，圖書館的公益性建設(shè)與當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不矛盾，相反還應(yīng)從充滿活力的市場經(jīng)濟(jì)體系中吸納先進(jìn)的經(jīng)營意識，科學(xué)地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館生存對上級主管部門的依賴，消除圖書館成本控制的疏忽與處理用戶關(guān)系的輕慢現(xiàn)象，塑造可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。對此，處于市場搏擊中的企業(yè)經(jīng)營管理理念與圖書館管理實(shí)踐有著許多相通之處可供借鑒。

1.圖書館管理對企業(yè)成本控制理念的應(yīng)用

圖書館成本管理是指圖書館通過合理地分配與使用預(yù)算經(jīng)費(fèi)來維持日常工作與業(yè)務(wù)活動開展的順利。圖書館成本控制最薄弱的表現(xiàn)是缺乏應(yīng)有的成本意識，傳統(tǒng)圖書館幾乎意識不到成本控制的重要性，一般管理人員僅僅關(guān)注房屋建筑、設(shè)備采購等重大事項(xiàng)中的成本消耗，對編目、服務(wù)、庫存、文獻(xiàn)信息查詢中的成本視而不見。就企業(yè)管理而言，理想的成本控制是對“細(xì)節(jié)”的控制，例如對采購方式的轉(zhuǎn)變，一般從零散書店購書與郵寄購書的效益增加較少，應(yīng)選擇成批量地招標(biāo)購書，或者聯(lián)合多家圖書館共同采購，提升自身的議價能力，獲得更多折扣。另外，企業(yè)成本控制指向通過動態(tài)的業(yè)務(wù)流程控制來提高效率，縮減成本，對此傳統(tǒng)圖書館的成本計(jì)算都較為籠統(tǒng)，實(shí)際工作中各個作業(yè)層面的成本各不相同，科學(xué)的方式是針對咨詢、查詢、閱讀等具體的作業(yè)成本進(jìn)行成本預(yù)算。

2.圖書館管理對企業(yè)競爭理念的應(yīng)用

現(xiàn)代企業(yè)高度重視自身的獨(dú)特業(yè)務(wù)，將其視為企業(yè)核心競爭力所在，并圍繞企業(yè)核心競爭力定位市場方向、確立利益聯(lián)盟、決定投資行為，圖書館管理也應(yīng)學(xué)習(xí)企業(yè)的優(yōu)勢競爭力理念，認(rèn)識到什么是圖書館的核心業(yè)務(wù)，集中圖書館的經(jīng)營核心，規(guī)避無意義的重復(fù)性勞動，從而提升業(yè)務(wù)效率。例如分類編目、文獻(xiàn)加工、情報(bào)工作等圖書館技術(shù)性業(yè)務(wù)是圖書館的優(yōu)勢資源，因此應(yīng)重視此類智力型勞動，開拓館際合作、文化培訓(xùn)等市場渠道。同時，圖書館是一個知識信息環(huán)境，圖書館的核心競爭力表現(xiàn)在對知識信息的組織與對知識應(yīng)用的優(yōu)化，因此強(qiáng)化文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢服務(wù)等前臺工作，大力推行知識管理是圖書館工作的重中之重。例如建立圖書館內(nèi)部的學(xué)習(xí)型組織，讓員工參與到對問題的識別與解決中去，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的文化，提倡與圖書館信息環(huán)境同樣開放的學(xué)習(xí)態(tài)度，促使對知識、對文化的尊重成為圖書館工作的重要組成，從而走在知識文化傳播的最前沿，形成圖書館的核心競爭力。

3.圖書館管理對企業(yè)市場營銷理念的應(yīng)用

我國圖書館的公益機(jī)構(gòu)定位，決定了圖書館普遍缺乏市場參與能力，引入企業(yè)市場經(jīng)營戰(zhàn)略一直是傳統(tǒng)圖書館變革的重點(diǎn)方向。第一，企業(yè)市場開拓的基本途徑是細(xì)化市場，合理定位產(chǎn)品。對此，圖書館應(yīng)以讀者為中心，建立具體的計(jì)劃目標(biāo)，例如開展圖書館用戶需求調(diào)查，搜集與觀察圖書館讀者群對新圖書的反應(yīng)、服務(wù)體驗(yàn)感受、閱讀愛好、查閱行為等等，思考是否有尚未被滿足的讀者需求，競爭對手在哪些方面比自己更強(qiáng)，自身資源中有哪些因素對讀者產(chǎn)生了特殊的吸引力等等。第二，提升信息工作的質(zhì)量。圖書館以信息工作為主，有特色、有質(zhì)量的信息工作是衡量圖書館水平的綜合指標(biāo)，因此打造信息產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢是圖書館市場營銷的主要工作。例如除了保障信息的及時準(zhǔn)確外，還可多多注意信息編排的新穎別致；除了信息專題聚焦的資料外，還可以關(guān)注信息產(chǎn)品的動態(tài)質(zhì)量。第三，營銷策略。圖書館信息產(chǎn)品營銷應(yīng)兼顧渠道營銷、促銷、體驗(yàn)營銷多種方式，走多元化營銷道路。例如渠道營銷，可利用印刷品、電子郵件等技術(shù)傳遞方式將信息傳達(dá)給讀者；促銷可采用贈送紀(jì)念品，或在圖書館舉行公益性講座、名人報(bào)告演出方式聯(lián)誼讀者；體驗(yàn)營銷則是指滿足讀者的個性化需求，讓讀者獲得精神上的滿足，從而培養(yǎng)讀者的忠誠度。

4.圖書館管理對企業(yè)用戶關(guān)系經(jīng)營理念的應(yīng)用

用戶關(guān)系管理在企業(yè)中簡稱CRM，其主旨是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，以服務(wù)獲得客戶的親睞。現(xiàn)代企業(yè)將客戶的需求、經(jīng)驗(yàn)與欲望視為重要的財(cái)富，通過滿足客戶來贏得客戶，圖書館管理可以借鑒企業(yè)的用戶關(guān)系管理理念，建立“讀者第一，服務(wù)至上”的工作觀。首先，培養(yǎng)員工的用戶意識，即圖書館員工培訓(xùn)應(yīng)著重于員工的溝通技巧，要求員工做到不刁難讀者、不怠慢讀者，全心全意地解決讀者困難，做有益于讀者的事情。對此圖書館需要積極收集用戶數(shù)據(jù)，分類研究用戶類型，掌握用戶需求特點(diǎn)，建立以讀者為主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查與評價機(jī)制，通過設(shè)置意見箱、調(diào)查問卷，了解服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式的客戶滿意度、用戶體驗(yàn)與資源結(jié)構(gòu)的合理性等等，從讀者評價中發(fā)現(xiàn)問題，并迅速地給出解決方案，及時回饋給讀者，讓讀者感受到被重視、被尊重，建立讀者對圖書館的內(nèi)心認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)：

篇5

【關(guān)鍵詞】 企業(yè);經(jīng)營管理

企業(yè)如何保持可持續(xù)發(fā)展,從表面上看,取決于企業(yè)是否有能力制定有關(guān)產(chǎn)品定位、營銷、組織、財(cái)務(wù)及人力資源等方面正確的戰(zhàn)略目標(biāo)并有能力實(shí)施這些目標(biāo)。企業(yè)的這些能力將在很大程度上取決于企業(yè)看待社會的態(tài)度、對待利益的態(tài)度、處理風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度以及如何積累財(cái)富的態(tài)度。這些態(tài)度構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營中的核心理念,將極大影響企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的核心理念包括:

一、“識時務(wù)者乃俊杰”

中國人做事情講究“天時、地利、人和”的條件,講的就是要把行動的目的和環(huán)境協(xié)調(diào)起來。企業(yè)生存和發(fā)展的社會環(huán)境可以包括政治和經(jīng)濟(jì)制度、市場(產(chǎn)品、勞動和資本)以及人的觀念等。企業(yè)和社會環(huán)境之間存在著互動發(fā)展的關(guān)系,每個企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實(shí)際所處的環(huán)境來決定各自的發(fā)展目標(biāo)。我國企業(yè)所面對的一個事實(shí)是,中國經(jīng)濟(jì)無論是在經(jīng)濟(jì)制度、市場還是人的觀念上都是不完善。我國剛剛加入了世貿(mào)組織,這雖然標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)開始融入到世界經(jīng)濟(jì)之中,中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)之間畢竟還存在著相當(dāng)?shù)母糸u。這就是中國企業(yè)生存環(huán)境的基本特點(diǎn),這種環(huán)境對具體的中國企業(yè)而言是利弊并存。一方面這些環(huán)境限制著中國企業(yè)的發(fā)展,例如對勞動力流動的限制、社會保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護(hù)主義盛行、不合理的行業(yè)進(jìn)入限制以及與世界市場的隔閡等;一方面這些不完善的環(huán)境又為企業(yè)的生存提供了一種特殊條件,甚至可以使得一些企業(yè)在一定時期內(nèi)快速成長。從總體上講,市場不完善所導(dǎo)致的弊端要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它為個別企業(yè)帶來的利益。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化,中國企業(yè)必然是在適應(yīng)和挑戰(zhàn)這種變化中成長。首先中國企業(yè)在其成長過程中必須面對一個相對不完善的環(huán)境,學(xué)會在這種環(huán)境中生存;其次中國企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到,它現(xiàn)在賴以生存的條件中哪些是落后,是必然隨著社會的發(fā)展而改變,必須認(rèn)識到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長期都無法拯救企業(yè),企業(yè)應(yīng)該積極地適應(yīng)市場變化的挑戰(zhàn)。?

二、構(gòu)建均衡利益格局

在企業(yè)的經(jīng)營管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系。例如企業(yè)與國家之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與其他合作者之間、勞資之間、股東與經(jīng)理人之間,控股者與普通股民之間等。企業(yè)能否生存發(fā)展將取決于企業(yè)在經(jīng)營活動中所維系和建立的利益關(guān)系或格局是什么?這種利益格局是否對于各種利益相關(guān)者具有經(jīng)濟(jì)價值。在企業(yè)的經(jīng)營活動中維系和構(gòu)建有價值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心內(nèi)容。不能否認(rèn)的是,在這種利益關(guān)系中,企業(yè)的核心利益是資本的利益,這是商品經(jīng)濟(jì)制度的本性所決定。任何企業(yè)都不可能僅僅為資本謀取利益,資本的利益是生存在其他人的利益之中的,企業(yè)的發(fā)展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業(yè)能否在經(jīng)營中維持一個良好的利益關(guān)系,其關(guān)鍵取決于企業(yè)核心成員(他們有能力安排和調(diào)整利益矛盾)處理利益矛盾時的基本態(tài)度。他們對待自己的利益和他人的利益的態(tài)度是什么?這種態(tài)度決定了企業(yè)基本的道德觀。一個沒有核心利益的企業(yè)是沒有發(fā)展動力,一個沒有社會責(zé)任感的企業(yè)也不可能有持續(xù)的發(fā)展。總之,企業(yè)的核心利益是否能夠穩(wěn)定持續(xù)的存在和增長,這將取決于企業(yè)核心成員安排的同其他利益相關(guān)者的利益格局是什么,這進(jìn)一步取決于企業(yè)核心成員基本的道德觀是什么。

三、穩(wěn)健控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的核心利益是資本的利益。資本可以在社會中獲得平均水平的收益,例如利息。企業(yè)帶給資本的回報(bào)則應(yīng)該高于這個水平,否則企業(yè)就會虧損。企業(yè)為資本獲取高于社會平均收益的原因是什么?一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,企業(yè)的利潤是對冒險(xiǎn)的回報(bào)。在現(xiàn)實(shí)的分配關(guān)系中,企業(yè)利潤一個直觀的解釋是最后的剩余的收人要求權(quán),這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。從這個角度講,企業(yè)的回報(bào)是在利益關(guān)系中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。企業(yè)的天職是控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),在這方面的能力決定著企業(yè)所能獲取的利潤。企業(yè)因其“藝高”所以才“膽大”,進(jìn)而“利高”。一些企業(yè)家實(shí)際上并沒有真正了解利潤和風(fēng)險(xiǎn)的這種內(nèi)在聯(lián)系,只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關(guān)系,即只看到了別人的“高風(fēng)險(xiǎn)和高收益”,沒有看到別人“藝高”和“利高”之間的關(guān)系,誤認(rèn)為只要敢于冒險(xiǎn)就可以獲取高收益。實(shí)際上,沒有一定的控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力,冒險(xiǎn)的結(jié)果只能有一個,不是獲利的機(jī)會更大,而是損失的機(jī)會更大。但在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)也可以利用其他人對不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤,這就是“投機(jī)”行為了。例如企業(yè)可以“炒熱”某個產(chǎn)品并從中獲利,其實(shí)質(zhì)不過是利用了消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的“幻覺”,當(dāng)企業(yè)獲利時,消費(fèi)者卻承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)。再例如企業(yè)的管理者可以通過虛假的財(cái)務(wù)報(bào)告或者其他虛假信息給股民造成錯覺,炒熱股票套取現(xiàn)金收益,當(dāng)他們獲利時,廣大的股民卻遭受了損失。沒有什么人能夠成為賭場上的常勝者,一次失敗足以讓上百次勝利毫無意義。企業(yè)的天職是控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),這應(yīng)該是企業(yè)基本的道德規(guī)范。

四、學(xué)會學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場變化和超越市場的能力,這就要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動。企業(yè)冒險(xiǎn)精神的一個具體內(nèi)容就是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,也就是不斷超越市場環(huán)境和向未知領(lǐng)域挺進(jìn)的精神。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為,創(chuàng)新才是企業(yè)的利潤的源泉。企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下一些問題:首先學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)日常經(jīng)營中的一個組成部分,表現(xiàn)為根據(jù)自己的實(shí)際情況不斷完善和提高企業(yè)各方面的能力。例如通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋意見不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力;通過對企業(yè)員工日常工作的考核不斷提高員工的素質(zhì);通過檢查企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不斷提高企業(yè)制定并實(shí)施計(jì)劃的能力等。其次企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該具有一個務(wù)實(shí)的態(tài)度,未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新,也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段,看作是不斷滿足市場需要和適應(yīng)社會變化的手段。最后企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個體行為,更應(yīng)該是企業(yè)的整體行為。例如為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力,就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識,因?yàn)楣餐R是人與人之間交流的基礎(chǔ)。這些共同知識的構(gòu)建應(yīng)該是企業(yè)作為一個整體學(xué)習(xí)的重要目的。再例如企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上依賴于企業(yè)中個別成員提出的新想法能否被其他人所重視,能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策,并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度。

五、依靠組織和制度積累財(cái)富