人際交往的原則與技巧精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇人際交往的原則與技巧，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：人際交往；障礙；排除策略

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）35-0151-02

大學生進入學校的那一刻就已決定了與他人交往，交往需要是大學生人際交往的基礎(chǔ)，大學活動能強化、鞏固基礎(chǔ)。大學生的人際交往大都是在學習生活基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其主要形式有同學、師生、家庭關(guān)系，大學生在校主要為上承下繼，潛移默化的同學關(guān)系。其交往隨時代的發(fā)展而注入不同的內(nèi)容，交往形式不斷豐富且多樣化。在新的環(huán)境中，人際交往的種種的障礙都活生生地擺在每個大學生的面前。人際關(guān)系的緊張、交往障礙已成為困擾大學生的一個不容忽視的問題。人際交往的過程是一個心理溝通的過程，彼此交流各種思想、信息、感情、情緒、愛好等，所有這些都屬于人的心理活動和傾向，也可看作是信息，因此心理溝通過程，也是信息交流的過程。大學生在這個過程中，會出現(xiàn)以下一些障礙：

一、大學生交往過程中存在的障礙

1.大學生不敢交往。在大學生人際交往的活動中，都存在不同程度的恐懼心理，只是每個人的反應(yīng)程度不同。有部分大學生在這方面反應(yīng)強烈，由于害羞、自卑等心理作用，在與他人交往是顯得特別緊張，心跳加快、面紅耳赤，兩眼不敢正視對方；在與他人交談時顯得語無倫次，詞不達意，尤其在人多的場合或在集體活動中更感到恐懼，不敢和他人說話，不敢表現(xiàn)自己，嚴重的可導致社交恐懼癥。

2.不愿拋頭露面、不愿與人交往。有的大學生在經(jīng)歷了高考后，發(fā)現(xiàn)自己不如在高中時那么出類拔萃了，形成因嫉妒與自卑心理造成的人際交往心理障礙。認為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，缺少人際交往間必要的信任與理解，人際交往平淡，缺乏與同學基本的合作精神，甚至視同學生為敵手；有的同學集體意識淡薄，以自我為中心，對周圍的人與事漠不關(guān)心；有的同學遇事總是回避、退讓，整日郁郁寡歡，缺乏交往的愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞，但又熱別敏感，心理承受能力差，獨往獨來，不愿拋頭露面、不愿與其他同學交往[2]。

3.不善于交往。有些大學生不善于了解和掌握交往的知識與技巧，在交談的過程中顯得過于生硬，書生氣太足，心存感激也不會講出[3]。有的是認知的偏見產(chǎn)生理解障礙，不注意交往中的“第一印象”，不注意溝通方式，在勸說他人、批評他人、拒絕他人時不講究藝術(shù)。有些大學生在交往中不注意交往的原則，開玩笑不注意場合，不懂得給別人留面子，或出言粗魯傷害了對方的自尊心，或不懂得尊重對方的風俗習慣等，這些表現(xiàn)都有損于自身形象的塑造，影響了同學之間進一步的交往。

4.大學生不懂交往、缺乏技巧。同學們進入高校以后，新生有強烈的人際交往的欲望，但又常常感到人際交往很困難，原因是許多大學生對人際交往的追求往往帶有較濃的理想色差，有的大學生不懂得交往在于平時的交往積累，總希望別人主動關(guān)心自己，主動與自己交往，而自己總是處于被動地位。在交往中有些大學生表現(xiàn)出羞澀、膽怯、自卑、孤獨、嫉妒、恐懼等等，或缺乏人際交往的基本技能，渴望交往但交往方法欠佳，交往能力有限，個性缺陷或交往心理障礙等等原因，在交往過程中既不了解自己，也不了解別人，導致交往失敗。長期的交往失敗，使得一些學生把交往看成是一種負擔，漸漸變得自我封閉。

二、交往障礙的排除

人際交往也是一門藝術(shù)，它有自己的原則、策略、方法和技巧，如能學習并掌握他們，大學生就會在紛繁多變、復雜難測的社會中，變得機智靈活、游刃有余。

1.遵守人際交往的原則。人際交往的原則關(guān)系到一個人在社會交往中的人格魅力，它是作為衡量一個人從內(nèi)在修養(yǎng)到外部氣質(zhì)而體現(xiàn)出來的整體風貌。人際交往原則包括：尊重原則、真誠原則、寬容原則等等。尊重原則可以用一個故事來闡述：俄國大作家屠格涅夫有一天走在大街上，一個年邁體弱的乞丐向他伸出發(fā)抖的雙手，大作家找遍全身所有的口袋，沒有一分錢，他感到惶恐不安，只好上前握住乞丐的那雙臟手，深情地說道：“對不起，兄弟，我什么也沒有，兄弟！”哪知大作家的一聲聲“兄弟”卻超過了金錢的作用，使老乞丐為之動容，他淚眼盈盈地說“哪兒的話，這已經(jīng)很感恩了，這也是恩惠啊！”這個故事說明，無論什么人，無論地位高低，渴求得到尊重的心情是一樣的，只有尊重他人才能得到別人的尊重。了解、尊重、信任對方是人際交往的基礎(chǔ)；接納自己、了解自己是交往成功的重要因素；健全的人格與良好的品質(zhì)是人際交往的通行證；與人交往要學會寬容、志趣相投、心理相容，與人交往要講求適度，找準自己所要扮演的角色，克服人際障礙[4]。

2.端正為人處事的態(tài)度。為人處事的態(tài)度是其自身修養(yǎng)的問題。因為一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)、心理素質(zhì)和對外界的處事態(tài)度是決定人際關(guān)系動向的完本之源。與人交往要經(jīng)常注意和關(guān)心別人，對人要誠心贊揚、善意批評，要善于傾聽、學會說話。發(fā)牢騷要適可而止，吹牛皮要注意分寸，與人談話不要自以為是，做一個智慧的談話者，不要居功自傲[5]。

3.掌握人際交往的技巧。人際交往的技巧有著豐富的內(nèi)涵和科學性，不是一朝一夕就可以速成的，也不等同于玩點小聰明、耍滑頭等。人際交往技巧表現(xiàn)在交往過程中的方方面面，內(nèi)容豐富，主要的有關(guān)技巧有：委婉含蓄的技巧、交談對話的技巧、聆聽他人談話的技巧。含蓄、委婉是一種說話的藝術(shù)，這種藝術(shù)之所以受到人們的歡迎，是因為它顧及了人們的自尊心，這樣不會使人尷尬和難堪，下不了臺。含蓄委婉的談話技巧中要聽了使人順耳、有親切感、要文雅而且還要得體。交談對話是最普遍、最常見的交往形式，交談對話的成功不僅決定說話的內(nèi)容，而且與交談的方式方法關(guān)系極大。俗話說“一樣話，十樣說”“一句話要么讓人笑，要么讓人跳”，可見說話的方式很重要。當你與別人談話時，既要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應(yīng)考慮怎樣才能是對方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對方的各種反饋信息來調(diào)整自己的談話內(nèi)容[6]。聆聽他人談話對搞好人際關(guān)系具有重要作用。事實也說明，越是善于聆聽他人意見的人，人際關(guān)系越融洽，做好“聆聽”就要在他人談話時耐心、虛心、會心聆聽。

4.建立自己的交際圈。建立自己的交際圈，首先不要沉湎于自我孤獨中，與他人要多溝通。做人要豁達大度，用于改變自己不良的性格特征和壞習慣。其次，結(jié)識新朋友。當然，結(jié)識新朋友的同時，也不能忘記老朋友，從長計議，進行人情投資，在交往中尋找人生知己，尋找自己的支持者，并成為他們中的一員。人際交往中要注意克服自身的一些心理弱點，如自卑、害羞、恐懼、自傲、虛榮心等等。要善于制造親近感，要懂得：人情味能增進親密感；謙虛能賺得好人緣；尊重能贏得合作。

參考文獻：

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[3]劉黎.論大學生常見心理障礙及疏導辦法[J].繼續(xù)教育研究，2003，（03）.

[4]楊娟.大學生和諧人際關(guān)系[J].商情，2010，（16）.

[5]高建平.影響大學生人際交往的心理因素[J].廣西社會科學，2005，（05）.

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關(guān)鍵詞：人際交往；溝通

1 概述

卡內(nèi)基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)；哈佛大學職業(yè)指導局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。 以上的三組數(shù)據(jù)都足以證明人際交往與溝通能力的重要性。科學研究已經(jīng)證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。

2 影響人際交往的因素

通過本人查閱大量國內(nèi)外資料以及和大量大學生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個方面。

表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個人的儀表風度所決定的。科學研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關(guān)系要比有血緣關(guān)系但相隔千里的親戚交往的還要密切。

深層因素。人的氣質(zhì)類型、性格特點也直接影響人際交往能力。在性格特點上相似或互補同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說明這個問題。

3 大學生人際交往的原則

1.平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4.互助互利原則。人際關(guān)系以能否滿往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。

5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實現(xiàn)，則應(yīng)誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

6.寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

4 大學生人際交往的意義

1.人際關(guān)系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統(tǒng)計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。

2.人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體具有以下益處：給個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經(jīng)驗；給個體以培養(yǎng)社會洞察力的機會，發(fā)展對集體的忠誠心。

3.人際關(guān)系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

5 人際交往的技巧

在聽取了國內(nèi)外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。

1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。

2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。

3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”

6 結(jié)束語

卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。

參考文獻

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關(guān)鍵詞 人際交往 原則 技巧

職校生正處在學習知識、了解社會、探索人生的關(guān)鍵時期，他們的所有活動都是在與人的交往中實現(xiàn)的。明確職校生人際交往的重要意義，幫助他們突破人際交往中的心理障礙，教會他們正確把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，提高他們?nèi)穗H交往的能力，對于職業(yè)學校的班主任而言，至關(guān)重要。

從人際交往的基本涵義來看，“人際交往是指兩個或兩個人以上，通過一定方式發(fā)生某種溝通和交流的活動方式。” 一個人要融入社會，就必須學會與別人交往，將自己的思想、觀點、興趣、情感與別人交流，從而建立一定的人際關(guān)系。職校生同樣如此，在家要與家長、親戚交流，在學校要與同學、老師溝通。客觀上講，許多職校生在人際交往中存在一些心理障礙，主要表現(xiàn)為：對家長不夠親近，對老師不夠信任，對同學不夠理解。仔細分析，主要有以下幾個方面原因：1.職校生一般處于15至20歲之間，正由青春期向成年期過渡，有時會表現(xiàn)得比較叛逆，聽不進家長的意見，沒有兒童時代與家長的親近感了。加之有些家長對于就讀于職業(yè)學校的子女期望值也不高，對他們的學習成績也不太關(guān)注，平時也很少與班主任聯(lián)系，對于自己子女的在校情況也缺乏了解，這同時也使職校生認為家長對自己不夠關(guān)心；2.由于大多數(shù)職校生從小學到初中成績都不突出，在校表現(xiàn)也不算好，經(jīng)常是被老師忽視或者批評、指責的對象。長此以往，他們潛意識就會對老師持排斥態(tài)度，缺乏信任感。進入職業(yè)學校后，他們就會本能地疏遠老師，擔心老師向家長告狀。如果老師處理問題的方式稍有不當，他們就會認為老師故意刁難自己，對老師產(chǎn)生排斥情緒，有時甚至與老師產(chǎn)生對抗；3.現(xiàn)在的職校生大多數(shù)是獨生子女，從小就是家長的掌上明珠，在家中是“小皇帝”，與同齡的孩子缺乏溝通和交流，也缺乏分享與合作的意識。他們習慣于自以為是，以自我為中心，不愿意遷就別人，很少有謙讓的舉動。他們在與同學交往的過程中發(fā)生沖突一般不會進行換位思考，很少從對方的角度思考問題，這樣造成彼此之間互不理解，容易產(chǎn)生隔閡。

面對現(xiàn)狀，作為班主任應(yīng)當想方設(shè)法幫助職校生突破人際交往中的心理障礙。首先，班主任要加強與職校生的溝通。在班級管理的過程中要強化學生的主人翁意識。比如我在擔任09電子商務(wù)班的班主任之初，我在班會課上向全班學生表明班級的班風和學風建設(shè)主要依靠各位同學的積極參與，我作為班主任會努力服務(wù)好大家，大家對班級建設(shè)有什么好的想法與建議可以與班委會成員聯(lián)系，如果與我聯(lián)系我也十分歡迎。盡管我在課堂上是如此說的，但是課后主動找我交流的學生還是不多，為此我主動出擊，與學生進行交流，傾聽他們的心聲。我與他們交流的內(nèi)容并不僅僅局限于班級管理，還包括他們對學校、老師以及同學等多方面的印象和感受。我的主動出擊，建立起了我與學生之間心靈溝通的橋梁，在一定程度上拉近了我與學生之間的距離，同時也樹立了他們與我進行溝通的信心。另外我與學生溝通的方式也不局限于面談。針對學生喜歡上網(wǎng)的現(xiàn)實，我主動將我的電子郵箱和QQ號向全班同學公布，歡迎他們通過網(wǎng)絡(luò)與我交流。另外我還為班級制作了網(wǎng)頁，并設(shè)置了班級管理、學習心得等交流空間，還申請了班級QQ群，鼓勵學生加入。在與學生交流的時候，我刻意尋找他們身上的閃光點，并適時加以表揚，從而重拾他們的自信心。總之，我對他們以正面鼓勵為主，對于他們出現(xiàn)的一些缺點，持相對比較寬容的心態(tài)，通過暗示的方式提醒他們改正，注意維護他們的尊嚴。通過實踐，取得的成效比較明顯。

一、人際交往的原則

（一）誠實信用原則。

“在人際交往中，誠實原則是人們相互信賴和友好交往的基礎(chǔ)。” 在人與人交往的過程中，只有以誠相待才能取信于人。首先自己要敢于向?qū)Ψ教宦缎撵椋寗e人了解你，從而信任你。如果相互禁錮自己，就無法進行交流；其次還要為人正直，一個正直的人才能真正贏得別人的信任和尊重。信用是指一個人信守諾言，言行一致，這也是做人的一個基本原則。誠實信用既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是當今社會所迫切需要的基本品質(zhì)。市場經(jīng)濟從某種意義上說是誠信經(jīng)濟，一個人如果不誠信，就無法在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)腳跟；一個人如果不誠信，就沒有人愿意與其交往，其會陷入孤立無援的境地，勢必會被社會所淘汰。

（二）平等互助原則。

“平等是建立良好人際交往的前提。互助是促進人際交往的劑。” 每一個人的人格都是平等的，“每一個人都有自尊的需要，都希望得到別人的尊重，” 因此人與人交往時應(yīng)當相互尊重，只有你尊重別人，別人才會尊重你。同時人與人在交往的過程中還要互相幫助。一個人懂得給予，不求回報，定能結(jié)識不少朋友，相反付出多少就要索取多少，這樣的友誼不會長久。

（三）寬容理解原則。

一個人嚴于律己，寬以待人，才能容易與人相處。許多情況下，要換位思考，互相理解。當然對于大是大非的問題要講究原則，不能做和事老。現(xiàn)代社會由于每個人的經(jīng)歷不同，所處的環(huán)境有差異，對一些問題的認知有差異也很正常，我們要積極溝通，努力達成共識，特殊情況下也可以。因此一個人心胸開闊，寬宏大量，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，懂得體諒別人的難處，人人都會樂于與其交往。

二、人際交往的技巧

（一）語言溝通的技巧。

語言是最重要的交流溝通工具，掌握語言溝通的技巧對于職校生而言非常重要。在與他人交談時應(yīng)當把握好以下幾個方面：

1.交談時要注意尊重他人、要善于贊美他人，每個人都希望自己得到別人的尊重和肯定，“一句由衷的贊美可以使對方的內(nèi)心充滿陽光，從而也使對方愉快地接納自己。” 同時語氣也要親切，熱情。

2.交談時不能只顧自己講話，與別人交流時要善于傾聽別人講話，認真聽取別人的建議和批評。交流畢竟是雙向的，不能一方滔滔不絕，另一方一言不發(fā)，否則得不到交流的效果。

3.交談的話題盡量使人輕松愉快，注意避免提及對方敏感或者易使對方陷入尷尬境地的話題。開玩笑要適度，尤其不能拿對方的缺陷作笑料。

4.交談時聲音也要適中，聲音太大顯得不夠文明，聲音太小則對方無法聽清，影響溝通的效果。語速也要適中，語速太快，可能會使對方來不及接受，語速太慢，可能會使對方失去耐心。

（二）非語言溝通的技巧。

人與人在進行語言交流的過程中，有時一個手勢，一個眼神，一個表情會產(chǎn)生意想不到的效果。所以掌握非語言溝通的技巧，也能夠提高溝通效率。

與別人溝通時最好面帶笑容，這樣會使對方覺得輕松、友好。講話時適當增加一些手勢，可以幫助對方理解你的觀點。眼睛是心靈的窗戶，溝通時看著對方的眼睛，會使對方覺得你很真誠。

我們班有一位王同學，平時習慣于用余光看人。別人同她講話時她要么低著頭，要么用余光掃視一下，使人感覺很不舒服。有一次她與一個同學站在班級陽臺上講話，正巧隔壁班的一位李同學走過她們身邊，她用余光瞥了李同學一眼，然后低聲說了一句話。李同學以為她在說她壞話，于是停下腳步責問她。她說自己講什么話沒有必要向別人匯報。李同學很氣憤，堅信王同學就是講她壞話了，否則不會用那種眼神看她。為了這件小事兩人差點吵起來。其實，王同學的這種習慣在剛?cè)雽W時也曾引起許多同學的誤解，但是時間長了，本班同學都知道她就是這樣的習慣，也就不計較她的眼神了。后來我請她到我辦公室談心，在我同她講話的過程中她的眼睛始終看著自己的腳尖，偶爾抬頭用余光看一看我。我就向她指出，她的這種習慣很不好，使人感覺很不舒服。我請她抬起頭，正面對著我，兩只眼睛看著我，學會與人溝通。經(jīng)過我的教育，她也意識到了自己的習慣動作容易引起別人的誤解，不利于她與別人交流。后來她確實改掉了壞習慣，與其他同學的關(guān)系也都比較融洽。去年教師節(jié)時她發(fā)短信祝我教師節(jié)快樂，同時感謝我的那次教育，使她學會了如何與別人交流。

總之，作為職業(yè)學校的班主任，有責任通過教育使學生克服孤獨和怪癖心理，戰(zhàn)勝自卑和羞怯心理，遠離偏見和狹隘心理，使學生把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，并在日常學習和生活中進行實踐，從而切實提高他們?nèi)穗H交往的能力，為畢業(yè)以后踏入社會，踏上工作崗位打好基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]黎文森等著.大學生心理健康教育導論[M].長春:吉林人民出版社,2003.

[2]姜志強.丁吉主編.心理健康教育[M].北京:機械工業(yè)出版社,2003.

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【關(guān)鍵詞】中職學生 人際交往 溝通 問題

一、存在的主要問題

人際交往是中職學生日常生活的基本內(nèi)容之一，但由于主觀或客觀的原因，一些中職學生往往出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響了他們的身心健康和學習生活。

（一）心理問題

交往是人的基本需要之一，中職學生隨著年齡的增長，思維日益發(fā)展，感情日益豐富，精神需要越來越多。他們進入青春期后，產(chǎn)生了強烈的獨立意識，要求擺脫成人的束縛。心理上的急速變化給他們帶來煩躁、孤獨，他們需要社交活動。這時，人際交往對中學生的成長顯得至關(guān)重要。

良好的人際交往是建立在熱情、自信、樂觀、寬容、大度的基礎(chǔ)上的，自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理極易影響建立良好的人際關(guān)系。當前不少中職學生在人際交往上存在著或多或少的心理障礙，例如，有的學生孤傲自負，自私冷漠；有的學生自卑膽怯，悲觀失落，對同學和老師的話過于敏感這些都容易導致心理疾病，從而阻礙其正常人際關(guān)系的建立。

（二）認知偏差

在人際關(guān)系認知中，青少年本身接受刺激時的感情狀態(tài)、動機狀態(tài)、注意狀態(tài)，影響了對外界人或事物的反應(yīng)，因而產(chǎn)生了一定的偏差，這就是認知的偏差性。導致認知偏差的情況大致有四種

（1）極度渴望或恐懼狀態(tài)。心理學研究證明，青少年在處于極度渴望或恐懼狀態(tài)時，由于大腦處在高度緊張狀態(tài)，就可能曲解認知對象，產(chǎn)生認知上的偏差。如，“杯弓蛇影”、“草木皆兵”都屬予這方面的例子。

（2）好奇狀態(tài)。當青少年對某一事物產(chǎn)生好奇時，會容易注意到事物的某一特性而忽略了其它特性，導致認知偏差。

（3）自身認知系統(tǒng)簡單。

（4）心理定勢和社會刻板印象。在認知他人的過程中，會產(chǎn)生先入為主、以點概面的作用，從而影響認識的準確性。

一些學生受社會上不良風氣影響，看待人際關(guān)系帶有較強的功利性，認為人際關(guān)系就是拉關(guān)系、找門路、相互利用，把交往看作是交易。同時，多數(shù)家長、學校乃至社會往往不重視學生對人際交往知識和技巧的學習，認為學生只要把學習搞好就行了，為人處世單純點好。這種心理使一些學生不重視人際關(guān)系，不注重提高人際交往能力。

（三）能力欠缺

很多中職學生一直生活在學校，交往的范圍比較窄，沒有很好地掌握學生中人際關(guān)系的技巧，使得不少學生雖有交往的意愿，但缺乏交往的能力，例如，當干部的，不善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，不能有效組織同學們參加活動，不善于調(diào)動同學們的積極性；學習名列前茅的，卻在眾人面前卻手足無措，在公開場合不敢講話，不會表達自己的想法和意見；更有甚者，受社會不正之風的影響，不懂尊老愛幼，不明是非，結(jié)交壞朋友，顛倒了正常的人際關(guān)系。

此外，一些家長和老師較多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)及專業(yè)技能的學習，忽視了學生的內(nèi)在素質(zhì)。這其中就包括人際交往與溝通能力這一作為社會人必須具備的素質(zhì)。人際交往與溝通能力是一種后天習得性能力，需要在學校教育與社會實踐話動中進行學習、培養(yǎng)、訓練，相關(guān)知識、技巧的掌握是良好溝通能力的基礎(chǔ)。目前，中職生人際交際與溝通的知識來源途徑較少，最缺乏的就是有針對性的培訓學習與社會實踐，應(yīng)引起中職教育者的高度關(guān)注。

（四）以自我為中心

當前，大多數(shù)中職學生都是獨生子女，自我意識強，協(xié)作、謙讓、寬容的意識較弱。一些家長對兒女過分“呵護”，在家嬌生慣養(yǎng)，使他們進入學校獨立生活后，與同學和老師相處時不會主動進行交往，暴露出“以自我為中心”的問題。一些學生在與別人交往時，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。例如，在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時就高談闊淪、眉飛色舞、手舞足蹈；自己不高興時就郁郁寡歡，或是不尊承他人，漠視他人的處境和利益。

（五）自我封閉

一些中職生會出現(xiàn)自我封閉的問題。自我封閉一般表現(xiàn)為：一是不愿意讓別人了解自己，總是把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為建立屏障，把自我封閉起來；二是有的人雖然愿意與他人交往，但由于性格內(nèi)向孤僻，導致無法讓別人了解自己，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。從中職生的角度來看，如果一直處于自我封閉狀態(tài)，將不能進入某種社會角色，無法與他人共同工作，不能承擔社會責任。

二、對策

（一）排除心理障礙

學校要對中職生開展挫折心理教育與挫折心理訓練，增強學生的心理調(diào)適能力，普及心理健康知識的教育。在教學活動中，開設(shè)人際交往與溝通課程，進行人際交往與溝通知識的宣傳；定期舉辦與人際交往有關(guān)知識的講座，傳授必要的心理調(diào)試和人際交往的技巧，從而引導學生正確評價和認識自己。

（二）促進合作交流

在校園生活中，讓能力較強的學生多帶動能力較弱的學生，讓性格開朗的學生多與性格內(nèi)向的學生接觸，讓他們在平時的學習、活動中取長補短，互相影響，從而促進他們積極的交往行為。

（三）學習交往原則

良好的人際關(guān)系是建立在一定的交往原則基礎(chǔ)上的。在教育教學過程中，通過采用多種形式的教學活動，如討論、演示、角色扮演、模擬等方式，讓學生理解平等、尊重、真誠這三條人際交往原則，以增強學生的人際交往能力。

總之，人際交往與溝通能力的培養(yǎng)是一個職業(yè)化與社會化成長的過程。這個過程需要教育者從思想上、觀念上對人際交往與溝通能力培養(yǎng)進行定位，把學校教育與職業(yè)實踐活動相關(guān)聯(lián)，建立人際溝通能力培養(yǎng)體系，有計劃、有步驟、有目的地進行。

參考文獻：

篇5

喬哈里窗首因效應(yīng)近因效應(yīng)刻板效應(yīng)定式效應(yīng)暈輪效應(yīng)投射效應(yīng)人們只有懂得了做人做事的真諦，學會了人際交往的能力，掌握了為人處世的方法與技巧，建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能在學習、生活、工作、事業(yè)等方面取得成功。教師應(yīng)如何提高自己的人際交往技巧呢？

一、正確認識自我，塑造良好的個人形象

（一）打開心靈的窗戶，正確認識自我

在別人給我們的回饋中，我們可以驗證別人對自己的看法、增進自我的覺知，從而達到正確認識自我、了解他人，建立良好人際關(guān)系的目的。“喬哈里窗”（Johari Window）模式介紹了自我坦露和回饋經(jīng)驗之間的關(guān)系，它可以幫助我們認識自己，了解他人。如下表：

（二）拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

自我封閉的人在情緒上的顯著特點是情感淡漠，并有某種程度上的自我中心傾向，喜歡將問題的原因歸咎于別人。那么，我們該怎樣做，才會走出自我封閉的圈子呢？（1）適當?shù)刈晕冶┞叮瑪U大“公眾我”，減少“秘密我”“隱私我”；（2）學會微笑；（3）豐富自己的業(yè)余生活。

（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力

1.留下良好的第一印象

良好的第一印象是交往成功、和諧人際關(guān)系的良好開端，與人的初次交往，應(yīng)該做到以下幾點：禮貌待人，主動熱情；積極求同，縮短距離；了解對方，記住特征。

2.塑造和展示自己的人格魅力

要建立和諧的人際關(guān)系，僅憑第一印象是不夠的，所謂“路遙知馬力，日久見人心”，要在繼續(xù)的交往過程中，不斷豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，表現(xiàn)真實的自我，從而向?qū)Ψ秸故咀约旱娜烁聍攘Γ⒑椭C的人際關(guān)系。

二、克服認知偏差，培養(yǎng)主動交往的態(tài)度

（一）克服社會知覺中的偏差，形成良好的人際印象

我們要懂得什么是首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定式效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)等，并能在人際交往中克服它們給我們帶來的認知偏差。

（二）培養(yǎng)主動交往的態(tài)度，真誠而熱情地待人

1.積極主動地進行交往

教師主動交往很重要，特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。

2.真誠而熱情地待人

真誠被認為是人際關(guān)系的核心，熱情是最能打動人、對人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個充滿熱情的人很容易把自己的良好情緒傳染給別人；一個面帶微笑的人很容易被他人接納。

（三）把握人際距離，學會寬容忍讓

1.把握人際距離

“親密并非無間，美好需要距離”，要學會尊重別人的隱私。因為不論多么親密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間，不能隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密，也不能隨便向別人吐露自己的隱私。

2.學會寬容謙讓

要有容納意識。尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯，“水至清則無魚，人至察則無徒”，如果沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。

三、增強人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通

（一）掌握人際關(guān)系的基本原則

我們在人際交往中要掌握以下原則：平等交互原則、功利原則、自我價值保護原則、情緒控制原則。

（二）把握人際吸引的規(guī)律

在人際交往中要把握好人際吸引的規(guī)律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互補吸引；（4）儀表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起決定性作用，人們擇友時，一般首先注重品質(zhì)好壞，次之才是水平高低、能力強弱。

（三）恪守人際交往規(guī)范

正確的社會交往應(yīng)具有“四度”：向度（交往的方向性）、廣度（交往的范圍和對象）、深度（交往的程度和情感狀態(tài)）、適度（交往的分寸），這是人際交往的一般規(guī)范。

人們還要遵守人際交往的具體規(guī)范：（1）遵守道德規(guī)范；（2）尊重習俗規(guī)范；（3）遵守禮儀規(guī)范；（4）遵守法律規(guī)范。

四、善用交際技巧，提高社會交往能力

（一）學會傾聽和表達

1.學會傾聽

傾聽不是被動地接收，而是有反饋地引導和鼓勵。（1）通過言語和表情告訴對方，你能理解對方的描述和感受，可以使對方受到鼓舞。（2）在傾聽過程中的“闡釋”，常常是有效的鼓勵技巧之一。（3）鼓勵他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺堋⒊删停勤A得友誼的有力品質(zhì)。（4）有意識地強化某一談話主題，可以引導談話方向，使之更符合你的需要。

2.學會表達

學會表達，是指注意學會說話、自我表露的藝術(shù)和技巧。（1）首先自信地坦露關(guān)于自己的信息；（2）如果表達有困難，就要把談話的目標放在內(nèi)容表達上；（3）人們總是喜歡那些經(jīng)歷與看法與自己一致的人，“我也一樣”“我也喜歡這個”“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白，往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱烈起來。

（二）贊揚與批評

1.多用贊揚

要發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點。贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性。最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。

2.善用批評

一般情況下，應(yīng)多作贊揚，少用批評。批評時應(yīng)注意以下幾點：第一，批評應(yīng)注意場合與環(huán)境；第二，措辭與態(tài)度應(yīng)是友好的、真誠的；第三，批評要注意維護他人自尊；第四，批評對事不對人；第五，批評對新不對舊，即批評應(yīng)針對現(xiàn)在和未來，而不要糾纏過去的老賬。

3.正確對待批評

置之不理是消解批評的好方法，它可以使那些惡意誹謗的毒箭如射在軟皮囊上一般，不過，一種更積極的對待批評的方法是認真、冷靜地分析其中是否含有可供參考、有助于自我完善的東西。

（三）心理暗示和換位思考

1.積極的心理暗示

“我是一個受歡迎的人，我喜歡與人交往。”這樣的心態(tài)使人以開放的方式走向人群，他們心地坦然，很少有先入為主的心理防御，因而言談舉止輕松自在，揮灑自如。因此，我們要學會運用積極暗示，在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者。

2.換位思考