發(fā)布時間:2023-10-05 10:22:36
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè),期待它們能激發(fā)您的靈感。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院管理;作風(fēng)建設(shè);可持續(xù)發(fā)展
作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一,可以說,作風(fēng)系于醫(yī)院發(fā)展,作風(fēng)系于醫(yī)院興衰[1]。面對醫(yī)院在新形勢下的發(fā)展,積極探索作風(fēng)建設(shè)新內(nèi)涵,把作風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)院管理,將在很大程度上體現(xiàn)醫(yī)院管理的軟實(shí)力,為醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。本文就常州市第三人民醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐和體會闡述如下。
1 主要做法及措施
近年來,我院以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī),注重靠保障打基礎(chǔ)、靠制度促規(guī)范、靠創(chuàng)新增活力,促進(jìn)管理干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能,為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
1.1強(qiáng)化保障,為作風(fēng)建設(shè)奠基礎(chǔ)。
1.1.1領(lǐng)導(dǎo)帶頭,強(qiáng)化示范保障。黨的十以來,我院領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度明確,以身作則,帶頭落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定,把改進(jìn)工作作風(fēng)落實(shí)在具體工作中,以簡化會場布置,加強(qiáng)公車管理,實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算,嚴(yán)格目標(biāo)考核等一系列舉措,自上而下帶動全院干部職工改作風(fēng)、強(qiáng)工作。
1.1.2暢通渠道,強(qiáng)化監(jiān)督保障。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,醫(yī)院更加重視民意,通過開設(shè)院內(nèi)網(wǎng)論壇、發(fā)放征求意見表、召開各種座談會、深入臨床一線走訪等多種形式主動聽取員工意見建議,并梳理分析,注重透過員工反映的發(fā)展和民生問題促使管理干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
1.1.3風(fēng)險(xiǎn)防控,強(qiáng)化糾偏保障。工作凸現(xiàn)了對苗頭性問題抓早抓小的優(yōu)勢。對于每一件舉報(bào)、投訴,院紀(jì)委都本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度調(diào)查核實(shí),針對存在問題,在對相關(guān)人員教育批評、責(zé)令糾錯,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)的同時,注重利用典型事例進(jìn)行警示教育,增強(qiáng)干部職工廉潔行醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識。
1.2完善規(guī)章,為作風(fēng)建設(shè)立章法。
1.2.1健全工作制度,完善管理體系。在履行職能和工作指導(dǎo)上,制定了《常州三院關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施方案》;在重大事項(xiàng)決策的管理規(guī)范上,進(jìn)一步完善了"三重一大"、"院務(wù)公開"等制度;在作風(fēng)建設(shè)的具體措施和紀(jì)律要求上,明確和重申了干部作風(fēng)"七個規(guī)定"以及違規(guī)追責(zé)的情形等。
1.2.2建立考評制度,發(fā)揮約束作用。①將作風(fēng)建設(shè)要求納入年初制定的各科室《黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,一同定任務(wù)、定目標(biāo),半年考核一次兌獎懲。②每季度由臨床一線、職能科室、領(lǐng)導(dǎo)班子三個層面對職能科室的德能勤績廉的情況進(jìn)行考評,考評結(jié)果排名公布,連續(xù)3次居后3位的,與績效獎金掛鉤。
1.2.3實(shí)行動態(tài)管理,強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,建立了干部輪崗機(jī)制,借崗位調(diào)整促進(jìn)干部激發(fā)工作活力。結(jié)合等級醫(yī)院評審工作,各部門重新梳理工作職責(zé)、完善管理制度,職責(zé)的明確化促使干部重心下移,各條線專項(xiàng)考核監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)督檢查成為常態(tài)。
1.3突出創(chuàng)新,為作風(fēng)建設(shè)增活力。
1.3.1創(chuàng)新載體搭平臺 利用各類會議、黨課等形式開展專題學(xué)習(xí)、討論,使相關(guān)文件精神及時傳達(dá)到每個層面、每個人。通過舉辦輔導(dǎo)報(bào)告、"道德講堂"、"讀書分享心得"、"創(chuàng)作勤廉作品"等活動弘揚(yáng)積極向上的精神風(fēng)貌。借助網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢和傳統(tǒng)宣傳特點(diǎn)以微刊、視頻、圖片、櫥窗展板等載體,讓良好作風(fēng)更具親和力、感染力。
1.3.2創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)職能 建立了"深入臨床、服務(wù)臨床"機(jī)制,要求每位職能科室科長分別負(fù)責(zé)聯(lián)系1個臨床科室,并且必須每周一天深入臨床宣傳醫(yī)院政策,解讀各項(xiàng)會議、文件精神,了解一線員工的思想動態(tài),并征求意見和建議,及時將所聯(lián)系科室的情況向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),協(xié)調(diào)解決各類問題,促進(jìn)干部不斷增強(qiáng)服務(wù)意識和履職能力。
1.3.3創(chuàng)新方法求實(shí)效 ①細(xì)節(jié)化管理。針對會場紀(jì)律和干部休假問題,分別實(shí)行了"會場座位標(biāo)名法"和"管理干部請銷假制度"加強(qiáng)考核,這一措施使干部工的大局意識和紀(jì)律觀念得到有效增強(qiáng)。②常態(tài)化監(jiān)督。出臺了《重點(diǎn)部門黨風(fēng)廉政建設(shè)督查的實(shí)施方案》,堅(jiān)持"明查"和"暗訪"相結(jié)合,不定期對總務(wù)、基建、藥事、器械等部門執(zhí)行制度、黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)情況等進(jìn)行督查,通過主動發(fā)現(xiàn)問題,及時糾錯糾偏。
2 工作成效及實(shí)踐體會
我院通過在醫(yī)院管理中堅(jiān)持強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)以來,全院上下精神面貌較前大為改觀,求真務(wù)實(shí)、齊心協(xié)力共謀醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。
2.1增強(qiáng)了服務(wù)的自覺性 醫(yī)院管理干部相互協(xié)調(diào)配合的氛圍和主動服務(wù)臨床一線的意識明顯增強(qiáng),"慵、懶、散"的工作作風(fēng)得到明顯改善,全院干部職工依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)的自覺性逐步提高。
2.2增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力 職能部門考核制度和聯(lián)系制度的實(shí)行,有效鍛煉了管理干部深入臨床、協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題的能力,暢通了與臨床一線溝通交流的渠道,黨政關(guān)系、干群關(guān)系更加緊密,形成了良性互動的工作氛圍。
2.3提高了醫(yī)院的綜合滿意度 近年來,隨著干部職工服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量的提高,患者、社會群眾對醫(yī)院的認(rèn)可度也在逐步提升。在江蘇省衛(wèi)生廳組織開展的出院患者第三方滿意度調(diào)查中,我院的綜合滿意度達(dá)到了93.93%,并呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。
2.4促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展 醫(yī)院管理干部工作作風(fēng)改進(jìn),履職能力和辦事效率不斷提高,推動了醫(yī)院管理水平的提升,使醫(yī)院工作步入了一個良性發(fā)展的軌道,目前,醫(yī)院發(fā)展勢頭良好,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)、業(yè)務(wù)量逐年遞增。
通過實(shí)踐,我們認(rèn)識到,在新醫(yī)療體制改革形勢下,醫(yī)院面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),既要形成常態(tài)化,堅(jiān)持不懈地抓下去,同時還要注意在思想教育、制度落實(shí)、監(jiān)督監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上多下功夫,嚴(yán)抓共管,才能層層傳導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的效應(yīng),帶動和引導(dǎo)全院干部職工促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十、十八屆三中全會精神為指導(dǎo),以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為目標(biāo),圍繞市委、市政府及省局、市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展和人民滿意雙優(yōu)結(jié)果導(dǎo)向,扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,切實(shí)解決作風(fēng)效能建設(shè)方面存在的突出問題,努力實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)大改進(jìn)、黨和政府公信力大提升、人民滿意度大提高,為實(shí)現(xiàn)“全面領(lǐng)先蘇中,加快融入蘇南,建設(shè)更高水平小康社會”的目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)糧食工作,提供有力的作風(fēng)保障。
二、主要內(nèi)容
(一)切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng),全面提升群眾滿意度
1、從嚴(yán)執(zhí)行改進(jìn)作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行改進(jìn)作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,切實(shí)做到下基層輕車簡從、簡化接待,嚴(yán)禁用公款互相宴請、贈送節(jié)禮、高檔消費(fèi);嚴(yán)禁出入私人會所、變相公款旅游;嚴(yán)禁違規(guī)收受禮金、有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡;嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度及住房、車輛配備等有關(guān)規(guī)定;嚴(yán)禁違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動;加強(qiáng)對親屬和身邊工作人員的教育約束,嚴(yán)禁利用職權(quán)和職務(wù)影響為配偶、子女以及其他特定關(guān)系人經(jīng)商辦企業(yè)提供便利條件;自覺加強(qiáng)道德修養(yǎng),保持高尚精神追求,培養(yǎng)健康的生活情趣。
2、深入基層密切聯(lián)系群眾。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,促進(jìn)黨員干部找準(zhǔn)“”突出問題,并切實(shí)抓好督查整改。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭改進(jìn)作風(fēng)、深入基層調(diào)查研究、定期接訪下訪、直接聯(lián)系和服務(wù)群眾等制度,深化“三解三促”,構(gòu)建服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的長效機(jī)制。
(二)切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),全面提升服務(wù)效能
3、持續(xù)推進(jìn)行政機(jī)關(guān)服務(wù)改革。推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),修訂完善內(nèi)部管理制度,制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、辦事制度等服務(wù)行為。
4、繼續(xù)深化行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行。進(jìn)一步優(yōu)化行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行管理機(jī)制,按照新一輪改革要求,及時調(diào)整行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,完善項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫信息;加強(qiáng)網(wǎng)上運(yùn)行電子監(jiān)察和法制監(jiān)督,在對網(wǎng)上運(yùn)行辦件規(guī)范性、及時性進(jìn)行監(jiān)督的同時,實(shí)行“網(wǎng)上網(wǎng)下”雙監(jiān)督,確保所有事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行、督辦問題認(rèn)真辦理、咨詢投訴及時回復(fù);進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)上運(yùn)行工作責(zé)任,適時對網(wǎng)上運(yùn)行情況進(jìn)行測評和考核,并公開通報(bào),全面提高網(wǎng)上運(yùn)行質(zhì)態(tài)。
5、全面推行績效管理。按照“目標(biāo)管理、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、公眾滿意”的要求,實(shí)施績效管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,將考評結(jié)果作為評優(yōu)、提拔、晉級的重要依據(jù)。以目標(biāo)推進(jìn)、廉潔效能、社會穩(wěn)定、民主評議、爭先創(chuàng)優(yōu)為主要內(nèi)容,繼續(xù)開展“三服務(wù)”、“五進(jìn)五送”、“公述民評”和機(jī)關(guān)作風(fēng)評析日活動,比在平時、考在平時,促進(jìn)機(jī)關(guān)行政提速增效。
6、認(rèn)真落實(shí)提升執(zhí)行力十項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)否決事項(xiàng)報(bào)告制、重點(diǎn)項(xiàng)目和重要工作任務(wù)銷號制、首問負(fù)責(zé)制、牽頭負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和獎勵舉報(bào)有功人員等制度,強(qiáng)化制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,切實(shí)提升機(jī)關(guān)執(zhí)行力。結(jié)合政務(wù)公開、行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行、行政效能舉報(bào)投訴受理等工作,進(jìn)一步完善配套制度、規(guī)范管理、強(qiáng)化責(zé)任,杜絕慢作為、不作為、推諉扯皮等現(xiàn)象,提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量。
(三)切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),全面優(yōu)化改進(jìn)作風(fēng)工作機(jī)制
7、積極營造拒腐防變的自律氛圍。深入開展理想信念和宗旨教育,加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政從政道德教育,促使黨員干部反對特權(quán)思想和特權(quán)作風(fēng)。開展廉政文化活動,堅(jiān)持讀書思廉、黨課宣講、警示教育等辦法,增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對性和實(shí)效性。
8、加強(qiáng)對行使權(quán)力的監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)述職述廉、談話和誡勉、詢問和質(zhì)詢等黨內(nèi)監(jiān)督制度,堅(jiān)持民主決策和定期工作報(bào)告的做法,加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力制約和監(jiān)督。強(qiáng)化日常監(jiān)督,加強(qiáng)行政監(jiān)督和審計(jì)工作,落實(shí)重大事項(xiàng)上會議決定和黨務(wù)公開,擴(kuò)大監(jiān)督面,加大問責(zé)力度,追究失職瀆職行為。深化風(fēng)險(xiǎn)防控工作,針對“錢、權(quán)、物”集中的重點(diǎn)為對象、關(guān)鍵環(huán)節(jié),逐步健全完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度體系。
三、實(shí)施步驟
(一)制訂方案,動員部署(3月中旬前)。按照市委、市政府統(tǒng)一部署,結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,制訂、實(shí)施“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動工作方案。
(二)推進(jìn)實(shí)施,自查整改(3月下旬—11月)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動關(guān)于開展民主評議的有關(guān)要求,認(rèn)真查找自身存在的突出問題,把問題整改貫穿始終,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、提高效能。
(三)總結(jié)考評,表彰激勵(12月)。考評結(jié)果納入年度作風(fēng)效能情況總結(jié)評議內(nèi)容。對先進(jìn)科室進(jìn)行表彰,對落后科室?guī)椭挪樵颍鋵?shí)整改。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。健全機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,成立由局長任組長、班子其他成員任副組長、科室負(fù)責(zé)同志為組員的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,健全工作責(zé)任和工作制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),形成上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的良好工作格局。
今天,我們在這里舉行“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的啟動儀式,主要目的是進(jìn)一步動員全公司干部員工,以飽滿的熱情積極投入到活動中來,深入貫徹省市公司關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要部署,大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。剛才黨委書記就開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動作了動員講話,工會主席宣讀了公司20*年企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃,營銷副總經(jīng)理宣讀了開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案,生產(chǎn)副總經(jīng)理宣讀了開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動倡議書;部分二級單位代表也作了表態(tài)發(fā)言,并且舉行了贈書儀式。我認(rèn)為此次活動很有開展的必要,對于我們的企業(yè)文化建設(shè)有著非常重要的意義。
開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動是一項(xiàng)重要工程,各單位要把該項(xiàng)活動作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù),高度重視,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),務(wù)求實(shí)效,努力把“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動推向新。下面,我就這兩項(xiàng)活動的開展講三點(diǎn)意見:
一、認(rèn)清形勢,正確看待公司作風(fēng)建設(shè)的成績和問題
公司黨委一貫高度重視作風(fēng)建設(shè),始終堅(jiān)持不懈“抓作風(fēng)、促黨風(fēng)、帶行風(fēng)”,實(shí)現(xiàn)了三個文明建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來,在公司全體干部職工的共同努力下,公司各項(xiàng)工作扎實(shí)開展,成績斐然,得到了黨和政府、社會各界的充分肯定和廣泛贊譽(yù),以“三個百分百”滿意率和99.89的高分取得黃州區(qū)行評第一名,并榮獲了“湖北省第十屆消費(fèi)者滿意單位”、“湖北省電力公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”稱號,這些榮譽(yù)證明了公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是卓有成效的。
當(dāng)然,在看到公司作風(fēng)建設(shè)成績的同時,也要清醒地看到,公司少數(shù)干部職工在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一些問題,主要表現(xiàn)在:一是創(chuàng)新意識不強(qiáng),二是務(wù)實(shí)意識不強(qiáng),三是辦事效率不高,四是服務(wù)意識不強(qiáng),五是自律意識不強(qiáng)。雖然成績是主流的,但我們也不能忽視問題的個別存在、局部存在,因?yàn)檎沁@些個別、局部的問題影響了企業(yè)的形象和聲譽(yù),制約了企業(yè)的健康發(fā)展,阻礙了和諧企業(yè)的創(chuàng)建,如不盡快加以解決,勢必會對我們的事業(yè)造成嚴(yán)重的影響和消極的后果。因此我們必須高度重視作風(fēng)建設(shè),增加緊迫感和責(zé)任意識,大力推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動。
二、突出重點(diǎn),認(rèn)真開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動
為深入貫徹落實(shí)上級公司關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求,切實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)公司,黨委根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀,分別作出了開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”的工作部署。這兩個活動名稱不同,各有側(cè)重,但內(nèi)涵相通、要求相同,相互聯(lián)系、相互依存、相互促進(jìn),都是企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)組成部分。各單位要緊扣主題,把握重點(diǎn),全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),用求新務(wù)實(shí)的精神開展好“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動。
要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),特別是以“轉(zhuǎn)變作風(fēng),促進(jìn)發(fā)展”為主題,以“十查十看十抵制”為重點(diǎn),有條不紊地開展好學(xué)習(xí)宣傳、自查自糾、整改落實(shí)、總結(jié)提高四個階段的工作,大力推進(jìn)干部“作風(fēng)建設(shè)年”活動。改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),牢固樹立“大經(jīng)營”、“大服務(wù)”理念,加強(qiáng)行業(yè)自律,轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),塑造內(nèi)質(zhì)外形,以細(xì)節(jié)為重要立足點(diǎn),實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作觀念的提升和工作手段的創(chuàng)新,不斷提高全體員工服務(wù)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平,通過服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨錘煉和深入完善,促進(jìn)企業(yè)自身的持續(xù)改進(jìn)和不斷超越。改進(jìn)工作作風(fēng),大力推進(jìn)“精細(xì)化管理年”活動,著力構(gòu)建全面精細(xì)化管理模式,全方位推動企業(yè)各項(xiàng)管理工作、各個管理環(huán)節(jié)的細(xì)化量化,進(jìn)一步倡導(dǎo)流程管理、流程改造和流程優(yōu)化,倡導(dǎo)根據(jù)流程理順結(jié)構(gòu),明確角色及職責(zé),使業(yè)務(wù)有序運(yùn)作,真正做到職責(zé)明晰、分工明確、執(zhí)行有力,全面提升公司精細(xì)化管理水平。
要在公司范圍內(nèi)要倡導(dǎo)學(xué)習(xí),努力形成學(xué)文化的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要以身作則,加強(qiáng)自身文化學(xué)習(xí),為員工帶好頭,領(lǐng)好路。各支部要充分發(fā)揮堡壘作用,充分發(fā)動員工,到員工中去,利用各種形式和載體,開展各種文化活動,引導(dǎo)員工正確的文化價(jià)值傾向和政治傾向;員工也要將自己置身于全心全意為人民服務(wù)的高度,勤學(xué)習(xí),努力提高自身文化素質(zhì),增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的意識和能力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
三、堅(jiān)持四到位,確保“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動取得實(shí)效
(一)建立工作機(jī)構(gòu),確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,是確保活動順利開展的根本保證。公司要成立兩項(xiàng)活動的專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范,自覺做“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的先行者,親自抓,帶頭抓、深入抓;各單位要結(jié)合本單位的實(shí)際,抓緊構(gòu)建黨政工團(tuán)齊抓共管的工作格局;黨團(tuán)員要充分發(fā)揮先鋒模范作用,從我做起,從身邊做起,從現(xiàn)在做起,以實(shí)際行動為“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展做貢獻(xiàn)。
(二)落實(shí)活動方案,確保具體措施到位。
制訂方案、周密部署,是確保活動順利開展的重要前提。公司黨委精心制定的開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動方案內(nèi)容豐富,關(guān)鍵就是要抓落實(shí)。各單位要根據(jù)實(shí)施方案,結(jié)合本單位的實(shí)際,認(rèn)真策劃,精心組織,做到分工明確、責(zé)任明確、載體明確、步驟明確、目標(biāo)明確。
(三)加強(qiáng)宣傳工作,確保輿論宣傳到位。
加強(qiáng)宣傳、營造氛圍,是確保活動順利開展的思想基礎(chǔ)。公司將在局域網(wǎng)上設(shè)立“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動專題,對活動的開展做專題介紹。各單位要通過多種宣傳渠道,加強(qiáng)“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的輿論宣傳工作。要重視先進(jìn)典型的挖掘和宣傳,擴(kuò)大社會影響,在全公司上下營造濃厚氛圍,展示電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻(xiàn)社會的精神風(fēng)貌和社會形象。
(四)健全考核機(jī)制,確保活動保障到位。
今天召開的管理評審工作會議,是我局開展ISO質(zhì)量管理體系工作以來的第一次管理評審會議。剛才,各部門匯報(bào)了本部門開展貫標(biāo)工作的情況,對體系運(yùn)作工作提出了很多建設(shè)性意見;局管理者代表陳炎新副局長總結(jié)了全局開展貫標(biāo)工作情況,并對下一階段工作提出了要求。總的來看,我局的貫標(biāo)工作進(jìn)展順利,取得了預(yù)期效果,對大家的辛苦工作,我表示感謝。根據(jù)剛才大家匯報(bào)的情況,結(jié)合接下來的外審認(rèn)證工作,我講幾點(diǎn)意見。
一、切實(shí)提高貫標(biāo)工作重要性的認(rèn)識。
根據(jù)市機(jī)關(guān)作風(fēng)辦的要求,進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的單位要在今年8月之前完成貫標(biāo)工作。我局自去年開展貫標(biāo)工作以來,大家克服時間緊、日常業(yè)務(wù)工作繁重的困難,統(tǒng)籌安排,有序推進(jìn),效果不錯。關(guān)于貫標(biāo)工作的重要性和必要性,我們在推行這項(xiàng)工作之初就已經(jīng)講過了,但今天我覺得還是有必要再強(qiáng)調(diào)一下,這主要是基于三個方面的原因。首先是基于當(dāng)前形勢的要求。今年4月底,同志來*視察,提出“探索建設(shè)生態(tài)文明的發(fā)展道路,爭當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展示范市”的目標(biāo)和要求,這既為*的發(fā)展指明了方向,也對政府機(jī)關(guān)工作提出了新的要求。機(jī)關(guān)是生態(tài)文明建設(shè)的具體落實(shí)者,提高管理水平非常重要。其次是基于今年加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求。在今年兩會期間,許多人大代表、政協(xié)委員對機(jī)關(guān)的辦事效率和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提出了不少意見,為此,今年市委、市政府在全市部署開展了以“行政效能問責(zé)年”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,我局也開展了國土資源系統(tǒng)“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)服務(wù)年”活動,而貫標(biāo)工作正是規(guī)范辦事流程、提高行政效能的一項(xiàng)重要措施。第三,在政府機(jī)關(guān)內(nèi)導(dǎo)入ISO9000標(biāo)準(zhǔn),就是要解決行政機(jī)關(guān)做什么、誰來做、怎么做、如何監(jiān)督和評估等問題,這有利于推動服務(wù)理念的更新和職能的轉(zhuǎn)變,有利于規(guī)范行政運(yùn)作流程和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和管理效能。特別在國土管理工作中,涉及方方面面的利益,更加需要規(guī)范管理。因此,我們推行貫標(biāo)工作,既是新形勢下對我們工作的更高要求,也是我們規(guī)范管理,提高行政效能,全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在需要。大家要高度重視,進(jìn)一步提高認(rèn)識,拿出足夠的精力、時間和人力,推進(jìn)我局貫標(biāo)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
二、切實(shí)堅(jiān)持質(zhì)量管理體系的“三特性”。
ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行是一個不斷發(fā)展、不斷改進(jìn)、不斷完善的過程,貫標(biāo)的核心就是持續(xù)改進(jìn)。作為現(xiàn)代企業(yè)中運(yùn)用的一套科學(xué)的管理方法,將它導(dǎo)入政府機(jī)關(guān)的行政工作中,是政府管理的一種創(chuàng)新,然而由于政府機(jī)關(guān)與企業(yè)的性質(zhì)、工作模式和要求等各個方面的巨大差異,又必須處理好兩者的有效對接問題,否則就會出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。因此,各部門要自覺提高工作起點(diǎn),完善管理標(biāo)準(zhǔn),深化貫標(biāo)工作,切實(shí)保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。一要堅(jiān)持貫標(biāo)工作的長期性。獲得認(rèn)證不是目的,貫標(biāo)工作的真正目的是強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理不斷上臺階、上水平。因此,貫標(biāo)工作只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn),要長期堅(jiān)持不懈地搞下去。在工作中推行貫標(biāo),在貫標(biāo)中完善各項(xiàng)工作流程。二要堅(jiān)持貫標(biāo)的嚴(yán)肅性。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際通用的管理標(biāo)準(zhǔn)之一,具有一定的科學(xué)性和先進(jìn)性,我們要端正貫標(biāo)工作的態(tài)度,上到局領(lǐng)導(dǎo),下到每位工作人員,都要按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和體系文件來執(zhí)行。都要按照各自的崗位職責(zé)和權(quán)限開展工作,做到各司其職,各盡其責(zé)。三要堅(jiān)持貫標(biāo)工作的有效性,我們在體系運(yùn)行中,要嚴(yán)格執(zhí)行文件,各個環(huán)節(jié)注重實(shí)效,切實(shí)把體系運(yùn)行管理與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來
三、切實(shí)保證質(zhì)量體系的有效應(yīng)用。
一是抓好人員培訓(xùn)。通過前期工作,大家都能夠按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求,在咨詢公司的輔導(dǎo)下,結(jié)合本部門的實(shí)際,對部門的崗位職責(zé)、辦事程序、工作流程、工作制度進(jìn)行梳理、更新、修訂和細(xì)化,編制了質(zhì)量手冊、程序文件、以及部門作業(yè)文件等體系文件。然而體系文件的編制只是完成了工作的一部分,要把它很好地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,使之發(fā)揮作用,還需要繼續(xù)抓好內(nèi)審員和相關(guān)人員的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使大家吃透這套體系文件的精神和要求,全面了解自己的崗位職責(zé),了解完成本職工作任務(wù)的各個程序和質(zhì)量要求,在平時工作中能夠自覺、自如地運(yùn)用這些體系文件。
二是抓好文件的有效應(yīng)用。要在這套體系文件試運(yùn)行的基礎(chǔ)上,不斷推進(jìn)這套體系文件應(yīng)用的深度和廣度。要圍繞如何加強(qiáng)效能建設(shè),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面下功夫,有組織、有計(jì)劃地抓好整套體系文件的應(yīng)用和落實(shí)。特別是要突出重點(diǎn)、抓住要害,在進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)、強(qiáng)化工作流程、規(guī)范業(yè)務(wù)管理等方面抓出成效。要注重對控制程序文件、作業(yè)文件與日常業(yè)務(wù)的對照檢查,處理好體系運(yùn)作與實(shí)際工作的關(guān)系,充分體現(xiàn)貫標(biāo)工作的科學(xué)性、有效性和可操作性,使體系的建立和運(yùn)行真正能夠促進(jìn)我局業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
一、目標(biāo)要求
堅(jiān)持以黨的十八屆六中全會和系列重要講話精神為指導(dǎo),按照全面從嚴(yán)治黨要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)市第十次黨代會和市委十屆二次全會精神,深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,以“敢擔(dān)當(dāng)、有激情、善作為”為載體,堅(jiān)持依靠群眾、評改結(jié)合、公開公正、不斷創(chuàng)新的工作原則,著力解決影響作風(fēng)和效能的突出問題,促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)大轉(zhuǎn)變、機(jī)關(guān)效能大提升、發(fā)展環(huán)境大優(yōu)化,以新姿態(tài)、新作為、新成效迎接黨的和自治區(qū)第十二次黨代會勝利召開。
二、評議對象和內(nèi)容
(一)評議對象
xx縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室。
(二)評議內(nèi)容
1.貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和區(qū)市黨委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)制度規(guī)定的情況。是否牢固樹立對黨忠誠、干凈擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R;是否嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和區(qū)市黨委若干規(guī)定要求;是否認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神,把從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn);是否自覺踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念。
2.圍繞縣委、政府中心工作,履行職責(zé)職能情況。是否持續(xù)改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、學(xué)風(fēng);打造“兩優(yōu)”發(fā)展環(huán)境工作是否自覺;機(jī)關(guān)辦文、辦事效率是否提高;行政審批是否合法合規(guī)、快捷高效;服務(wù)基層群眾的態(tài)度是否端正。
3.著力解決“三不為”問題情況。糾正侵害群眾利益行為、解決“不能為、不想為、不敢為”“三不為”方面問題是否有效等。
三、評議步驟
評議活動自2017年6月10日開始,到2017年12月底結(jié)束。具體分五個階段:
(一)動員部署階段(2017年6月10日-6月30日)。召開主任會議研究制定《xx縣編辦2017年群眾評議機(jī)關(guān)作風(fēng)活動工作方案》。召開全體工作人員會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)2017年度全縣群眾評議機(jī)關(guān)作風(fēng)活動有關(guān)精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識開展2017年群眾評議機(jī)關(guān)作風(fēng)活動的重要意義,全面部署辦群眾評議機(jī)關(guān)作風(fēng)活動。
(二)查擺問題階段(2017年7月1日-7月31日)。每位干部職工結(jié)合個人的工作實(shí)際和活動要求,通過自查自糾、互幫互查、征詢服務(wù)對象意見等形式,同時結(jié)合“作風(fēng)效能提升年”活動和“大走訪”活動征求到的意見建議,圍繞轉(zhuǎn)作風(fēng),重點(diǎn)查找是否存在“諉”“庸”“梗”“浮”等問題;圍繞重規(guī)范,重點(diǎn)查找是否存在無章可循、有章不依、守章不嚴(yán)、違章不究等問題;圍繞提效能,重點(diǎn)查找是否存在“工作節(jié)奏慢、效率低、質(zhì)量差”等問題。針對查找出的問題,認(rèn)真梳理、分析、研究,剖析病因,找準(zhǔn)病根,明確作風(fēng)建設(shè)的主要方向和著力點(diǎn)。
(三)制定整改方案階段(2017年8月1日—8月15日)。每位干部職工結(jié)合查擺出來的問題,嚴(yán)肅制定整改方案。整改方案立足實(shí)際,注重實(shí)效,避免假話、空話、套話,要明確整改內(nèi)容、整改措施、整改時限。
(四)整改提高階段(2017年8月16日—11月底)。按照活動要求,結(jié)合機(jī)構(gòu)編制工作實(shí)際,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、標(biāo)本兼治、注重實(shí)效,在組織實(shí)施好個人整改方案的基礎(chǔ)上,要重點(diǎn)抓好以下工作的落實(shí)。
四、保障措施
(一)抓組織領(lǐng)導(dǎo),確保評議工作扎實(shí)推進(jìn)。高度重視,精心組織,形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),齊抓共管,依靠群眾支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,突出工作重點(diǎn),抓好任務(wù)分解,推動任務(wù)落實(shí)。為保證評議活動有序進(jìn)行,編辦黨支部成立由黨支部書記、主任周洋任組長,副主任解永忠、支部委員毛秀梅為成員的xx縣編辦群眾評議機(jī)關(guān)作風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,王文志負(fù)責(zé)具體日常工作。