電商服務托管精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇電商服務托管，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、信托公司大力開拓財富管理業(yè)務的可行性分析

特有優(yōu)勢是信托業(yè)及信托公司搶占理財市場的重要基礎。信托，是一種代人理財?shù)呢敭a(chǎn)管理制度，其核心理念就是“受人之托，代人理財”，為此，回歸“理財業(yè)務”是契合信托業(yè)核心理念的重要表現(xiàn)，也是發(fā)揮信托業(yè)特有優(yōu)勢的唯一選擇。此外，信托公司作為資產(chǎn)管理類服務提供商，與基金管理公司、券商的資產(chǎn)管理業(yè)務相比具備顯著優(yōu)勢：第一，信托公司可以在貨幣市場、資本市場、產(chǎn)業(yè)市場領域進行跨界投資；第二，信托計劃設計靈活，可以滿足不同委托人或投資人的個性訴求。

政策支持是信托業(yè)及信托公司發(fā)展理財業(yè)務的關鍵條件。2010年銀監(jiān)會頒布《關于規(guī)范銀信理財合作業(yè)務有關事項通知》和《信托公司凈資本管理辦法》，通過對融資類銀信理財合作業(yè)務實行余額管理的辦法來限制大多數(shù)信托公司的融資類銀信理財合作業(yè)務規(guī)模，強化信托公司專業(yè)理財特性和盈利能力。此外，在2010年12月召開的“中國信托業(yè)峰會”上，中國銀監(jiān)會非銀行金融機構監(jiān)管部負責人首次明確提出“鼓勵信托公司研究創(chuàng)新中長期私募基金計劃”。這均是鼓勵信托公司做強財富管理業(yè)務的重要表現(xiàn)。

市場上大量閑置資金為信托做強理財業(yè)務提供重要保障。第一，居民儲蓄存款繼續(xù)保持較高增長勢頭，2012年9月底，我國居民儲蓄存款已達39.01萬億元，同比增長16.84%，較金融機構各項存款余額增速高出3.55個百分點。第二，股市低迷，房地產(chǎn)調控等因素，導致眾多投資資金撤離上述投資市場，撤出資金迫切需要新的投資渠道。第三，高凈值理財市場具備潛在的發(fā)展前景。相關資料顯示，我國社會財富積累速度不斷加快，高凈值人群總量迅速增加，個人財富的集中化趨勢加劇，我國超過63.49%的高凈值客戶家庭可投資資產(chǎn)在1 000萬～2 000萬元之間，預計2015年我國高凈值人群可達219.3萬人，可投資資產(chǎn)總量將達到77.2萬億元。

公眾理財意識增強，對信托理財產(chǎn)品的認可度增加。經(jīng)濟快速發(fā)展帶動人們可支配收入大幅增長，在我國保險機制尚不健全，而人口老齡化問題日益嚴重，孩子教育體制尚不完善等背景下，公眾對未來消費開支的擔憂依然存在，客觀上增強了公眾的理財意識。為實現(xiàn)財產(chǎn)的保值增值，公眾更傾向于選擇專業(yè)理財機構為其進行財富管理。而近幾年信托產(chǎn)品較高的收益水平給投資者留下深刻印象，提高公眾對信托產(chǎn)品的認可度，這為信托業(yè)開拓理財市場奠定了客戶基礎。

二、信托公司大力開拓財富管理業(yè)務面臨的巨大挑戰(zhàn)

經(jīng)過30多年的改革和發(fā)展，中國形成了多元化的金融機構體系，但是由于信托市場準入的非專屬性，證券、基金、保險、銀行等金融機構紛紛開始涉獵理財業(yè)務，尤其是對高端客戶的爭奪有愈演愈烈之勢。具體表現(xiàn)如下：

商業(yè)銀行：商業(yè)銀行開展的與理財相關的業(yè)務包括委托貸款（特別是多方委托貸款）、個人理財計劃、外匯結構性存款，帶有與理財雙重性質的業(yè)務，如定期定額購買基金、賬戶管理；此外，商業(yè)銀行還大力開展私人銀行業(yè)務，各銀行分行均設立專門的貴賓中心力求對高端客戶提供更好的服務。

證券公司：隨著券商市場競爭的加劇及經(jīng)紀業(yè)務傭金市場化，券商經(jīng)紀業(yè)務盈利能力受到很大挑戰(zhàn)，尤其是在經(jīng)濟增長乏力，股市低迷的當前，以經(jīng)紀業(yè)務為核心增長點的盈利模式受到質疑，為此，各家券商均開始多種業(yè)務創(chuàng)新的探索，其中在理財市場上大做文章尤為突出。目前證券公司開展的資產(chǎn)管理業(yè)務包括一對一的資產(chǎn)管理業(yè)務，以及多對一的集合理財業(yè)務，未來有望推出保本、分級產(chǎn)品。與此同時，為保持證券市場的持續(xù)快速發(fā)展，證監(jiān)會鼓勵證券公司進行金融創(chuàng)新，預計未來利好證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務的政策將會推出。

基金管理公司：基金管理公司是專門從事資產(chǎn)管理業(yè)務的金融機構。目前除推出各種公募基金外，已有一些基金管理公司作為社保基金的財產(chǎn)管理機構，從事一對一的資產(chǎn)管理，一些基金公司也被允許作為企業(yè)年金的財產(chǎn)管理者。同時這些基金管理公司還在積極爭取從事私募型的資產(chǎn)管理業(yè)務，由于基金專戶理財“一對多”業(yè)務無論是募集方式，還是投資運作模式都與私募及證券信托產(chǎn)品幾乎相同，而公募基金公司的研究團隊、營銷團隊、產(chǎn)品創(chuàng)新和設計能力均處于上風，使信托公司證券類產(chǎn)品面臨銷售壓力。

保險公司：隨著保費收入的迅速增長，保險業(yè)的綜合經(jīng)營和理財業(yè)務是國際保險的發(fā)展趨勢。目前我國的保險公司已推出的各種投資聯(lián)結險、分紅險等產(chǎn)品，也在爭奪財產(chǎn)管理市場份額。由于銀保類產(chǎn)品基本在銀行銷售，產(chǎn)品起點低，銷售渠道和網(wǎng)點眾多，也分流了很大一部分理財資金，而且未來保險公司有望繼續(xù)發(fā)力財富管理市場，給信托開拓理財市場帶來較大的壓力。

三、信托公司如何在財富管理市場上贏取制高點

綜上所述，信托業(yè)及信托公司必須抓住當前我國財富管理市場快速發(fā)展的歷史機遇，充分利用行業(yè)壟斷優(yōu)勢，在財富管理市場上，與證券、基金、保險、銀行等各類金融機構理財業(yè)務抗衡，尤其在高凈值財富管理市場上下工夫，提升信托業(yè)及信托公司盈利能力，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體措施如下：

培養(yǎng)、引進高端人才，為信托發(fā)展轉型提供保障。原先以投融資為主導的被動管理業(yè)務，制約了信托自身合格人才的培養(yǎng)，人力資源短缺已成為制約信托業(yè)發(fā)展的關鍵。信托公司要在財富管理市場上立足，提升自己主動管理資產(chǎn)的能力、積極探索新的資金管理模式、設計特色產(chǎn)品來滿足高收益群體投資需求是關鍵。為此，信托公司必須在人才建設和研發(fā)支出方面加大投資力度，建立起吸引專業(yè)人才的長效機制，重視建立先進的激勵機制和系統(tǒng)的培訓體系，從培養(yǎng)和引進高素質的管理人才、理財人才、研發(fā)人才、營銷人才著手，建起一支高素質的專業(yè)人才隊伍，努力提高公司主動管理資產(chǎn)的能力。

努力開發(fā)多元化產(chǎn)品，滿足客戶個性化需求。擁有多元化、系列化、個性化的產(chǎn)品是信托公司核心競爭力的集中體現(xiàn)，為此，信托公司要擺脫對融資類業(yè)務的依賴，逐步形成自己的專業(yè)的投資能力，充分發(fā)揮信托的制度和組合優(yōu)勢，以客戶為中心，設計出更多投資類產(chǎn)品，滿足客戶個性化理財需求，尤其是對于高凈值客戶，采取一對一服務模式，才能在競爭激烈的金融市場上脫穎而出。

探索新型資產(chǎn)配置模式，有效改善資產(chǎn)組合質量，形成特定領域內的資產(chǎn)管理專家。信托公司可在公益信托方面尋求突破，開發(fā)更為合理的結構化產(chǎn)品，為公益資金提供更加安全可靠的保值增值渠道，如借鑒日本、美國等成熟的信托市場發(fā)展經(jīng)驗，針對中國人口老齡化問題，積極構筑企業(yè)年金信托管理模式，在開辟企業(yè)年金市場上大做文章。信托公司還可借鑒國外成熟市場將藝術品納入資產(chǎn)組合和配置范圍的經(jīng)驗，繼續(xù)探索藝術品市場的投資機會。總之，信托公司要結合自身特點，在某一或某幾個領域成為具備明顯市場競爭優(yōu)勢的資產(chǎn)管理專家，不斷提升資產(chǎn)管理能力和盈利水平，以高收益、低風險贏取客戶的信任。

實施多渠道銷售戰(zhàn)略，在日趨激烈的理財市場上贏得主動。根據(jù)相關規(guī)定，我國信托公司不允許建立分支機構，加之信托公司的地域、人員、規(guī)模限制，與銀行等金融機構相比具有人員少、網(wǎng)點單一的劣勢。但基于“酒香還怕巷子深”事實的存在，信托公司要在日趨激烈的理財市場中贏得主動，必須在不違背相關規(guī)定的前提下，實施多渠道營銷戰(zhàn)略。首先建立以柜臺銷售、渠道銷售、網(wǎng)絡銷售、其他直銷渠道共同作用的有效的銷售網(wǎng)絡，拓寬銷售渠道，增加客戶來源，縮短銷售周期，保證信托產(chǎn)品銷售的順利實現(xiàn)，才能有效地為業(yè)務發(fā)展提供保障，提高自己的市場份額。

實施專業(yè)化優(yōu)質服務戰(zhàn)略，打造一流金融品牌。確立長期的、持續(xù)的服務意識，提高專業(yè)化服務水平，在提高整個行業(yè)的專業(yè)形象上起著重要作用。為此，信托公司要從產(chǎn)品設計、銷售、服務等方面著手，通過優(yōu)質的專家理財、誠信的職業(yè)道德，努力為客戶提供“值得信賴的，更有價值的理財產(chǎn)品”，打造一流金融品牌，提高信托公司品牌在區(qū)域市場和全國市場的影響力，從而在激烈的理財市場競爭中贏得主動。

參考文獻：

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[4] 夏斌.努力構建我國統(tǒng)一的信托市場 [N].證劵時報，2005- 05-16.

篇2

2006年5月，歐洲某著名電信運營商宣布將在今后的四年中向該國郵政的60，000用戶提供托管式通信服務，合同總額超過2億歐元。阿爾卡特作為端到端系統(tǒng)集成商和主要的設備供應商，負責提供包括IPPBX、虛擬PBX、語音VPN、客服中心和協(xié)同辦公等托管式通信解決方案。

該國郵政擁有全國最大的企業(yè)網(wǎng)，有14，000個辦公地點，但是各站點相互獨立，沒有語音VPN、專網(wǎng)、集中管理或VOIP應用。

在過去的幾年中，該郵政企業(yè)一直在進行重組和重新戰(zhàn)略定位，主要是增加通信服務的融合(語音和數(shù)據(jù))；優(yōu)化與客戶的界面(郵局、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)和銷售網(wǎng)絡)；為零售客戶、公司和政府部門提供新的服務，如金融服務和郵購零售業(yè)務；發(fā)展完善支付處理系統(tǒng)等。為了實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標，新的ICT相關技術和新的服務模式如通信服務外包的引入是非常必要的，從而提高運營效率和降低總的成本，完成對企業(yè)的重組。

上海貝爾阿爾卡特向該企業(yè)客戶建議了一套完全的托管式通信服務解決方案，包括VPN和IPCentrex的能力、協(xié)同辦公的工具、客服中心以及語音消息服務等等。具體方案如下所示：

*公司內部的電話呼叫通過專網(wǎng)傳送(IP-VPN、語音VPN)

*與PSTN網(wǎng)不再直接地連接，往公司外部呼叫通過IP網(wǎng)連接到PSTN

*現(xiàn)有的PBX升級到IP-PBX，并且連接到IP-VPN，不再與PSTN網(wǎng)直連，并提供遠程集中管理

*人數(shù)很少的辦公地點將配備上海貝爾阿爾卡特8640CMM提供虛擬PBX遠端IP電話，連接到IP-VPN

*為IP-PBX和虛擬PBX用戶提供語音VPN的功能

*員工之間的協(xié)同辦公：上海貝爾阿爾卡特MyTeamwork/8628MMIC多媒體會和8683VMS語音消息

*客戶互動：上海貝爾阿爾卡特8688MRF

*與現(xiàn)有的設備整合：MSExchange、MSLCS、PolycommMCU

這套方案將使得該郵政企業(yè)能夠從目前的一個離散的的基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡遷移到綜合、經(jīng)濟的并且具有多媒體業(yè)務能力的IP解決方案，從而最好地滿足了這家郵政企業(yè)客戶的需求。

為運營商帶來的價值

首先，我們的托管式通信解決方案幫助該電信運營商成功地爭取到了這個重要的的企業(yè)客戶(員工總數(shù)達15萬)，不僅增加了電信業(yè)務收入，也為將來向這個客戶提供更多的服務創(chuàng)造了前提條件。

其次，我們的托管式通信解決方案讓該電信運營商跟上了最新的技術進步，不僅僅是VOIP的提供，還有其它基于IP的托管式通信業(yè)務，如綜合的語音、數(shù)據(jù)、視頻的服務、協(xié)同辦公等。

最后，贏得這個合同之后，該電信運營商可以將這種托管的業(yè)務模式拷貝到其它企業(yè)客戶，包括中小企業(yè)。這種全新的概念被稱作是“企業(yè)網(wǎng)市場三重播放”，包括無限制的接入(固定和移動)；通信服務(VOIP、IPCentrex、IPPBX和呼叫中心)；寬帶VPN和內聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同辦公和消息)；IT服務(外包和Web應用)。這種全新的業(yè)務模式和服務理念讓該運營商在與其它運營商競爭中處在了有利的位置。

給最終企業(yè)用戶帶來的價值

首先，我們的托管式通信解決方案是一個針對該郵政企業(yè)具體狀況而量體裁衣設計的，最限度地保留了現(xiàn)存的ICT相關基礎設施和發(fā)揮其價值

篇3

關鍵詞：IDC機房 服務托管 成本核算

IDC即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展起來的，成為了新世紀中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。它為互聯(lián)網(wǎng)內容提供商（ICP）、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質量、安全可靠的專業(yè)化服務器托管、空間租用、網(wǎng)絡批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務。IDC主機托管主要應用范圍是網(wǎng)站、虛擬主機和電子商務等。比如網(wǎng)站，單位通過托管主機，從電信部門分配到互聯(lián)網(wǎng)靜態(tài)IP地址后，即可自己的www站點，將自己的產(chǎn)品或服務通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳；虛擬主機是單位通過托管主機，將自己主機的海量硬盤空間出租，為其他客戶提供虛擬主機服務，使自己成為ICP服務提供商；電子商務是指單位通過托管主機，建立自己的電子商務系統(tǒng)，通過這個商業(yè)平臺來為供應商、批發(fā)商、經(jīng)銷商和最終用戶提供完善的服務。

數(shù)據(jù)中心機房建設審批級別高、建設周期長、技術難度大、建設成本高。作為國家發(fā)改委審批立項的數(shù)據(jù)中心機房，按照5A級標準建設，如何運營及收入成本核算，盈利模式和利潤考核都是新形勢下財務管理的難點和重點。傳統(tǒng)工業(yè)會計是按照生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品種類核算成本，可分為固定成本和變動成本，折舊費、人工費、制造費用等采取分攤的方法進入產(chǎn)品成本，傳統(tǒng)的商業(yè)會計是買來賣的，主要是采購成本和物流成本等。IDC機房是以服務托管租賃為主的現(xiàn)代信息服務業(yè)，提供的是服務，也是智力活動的成果。其成本的核算和傳統(tǒng)的工業(yè)會計和商業(yè)會計有很大區(qū)別。IDC機房成本核算主要涉及折舊費、電費、人工費、帶寬租賃費、備品備件費以及差旅招待費、培訓費等。

一、機房折舊費

主機柜、服務器、磁盤整列、綜合布線、機房精密空調，UPS電源，發(fā)電機組、消防設施等固定設施都是通過折舊分攤其成本的。按照國家發(fā)改委信息安全專項批復的數(shù)據(jù)災備外包服務中心項目A級標準建造的機房投資額大，分期建設，一期建設資金達三四千萬，達產(chǎn)后可以為本省及周邊省份的政府、企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)安全保障服務，及時備份、加密保護、在線傳輸?shù)取C房主體工程及附屬設施這些折舊年限一般較長，為30年―50年，采取年限平均折舊，但是精密空調、服務器、交換機、UPS電源等儀器設備類的折舊年限較短，一般是3―5年，采取年限平均折舊或者加速折舊。折舊方法一經(jīng)確定，通常保持不變。折舊費通常是固定成本，隨著托管服務業(yè)務的增加，分攤到每個項目上的成本是不同的。機房辦公設備的折舊費不能進入服務托管項目的成本，而計入管理費用-折舊費里，只有用于服務托管的設備、設施的折舊才能計入服務托管項目的成本。

二、電費

IDC機房服務托管都是7*24小時全天候服務的，機房環(huán)境恒溫恒濕，有24小時不間斷電源，電力供應除了市政外網(wǎng)接入外，備份機房發(fā)電機組，如市政外網(wǎng)斷電，機房UPS電源保證供電，在5分鐘內機房自備發(fā)電機組自動運行提供電力。電費支出在機房日常運營成本中占據(jù)較大份額，在服務項目托管成本占比較高。托管成本中一般機房電費的80%要分攤到托管項目的成本里，20%是機房的辦公費用，包括辦公電腦、大屏顯示，照明等。電費采取當期發(fā)生額分攤的方式進入每個服務托管項目的成本。

三、網(wǎng)絡帶寬租賃費

機房帶寬接入一般有移動、電信和聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡，采用專線租賃或提供100M帶寬幾個IP地址租賃的方式。數(shù)據(jù)中心機房寬帶租賃費是變動成本，隨著機房規(guī)模的擴大，租賃的成本逐漸上升。機房租賃帶寬費用分攤到每個項目托管服務的租賃成本有限。隨著業(yè)務量的增大，分攤到每個具體的業(yè)務上的租賃成本就少。

四、人工費

機房人工費主要是機房管理人員的工資性支出，包括工資、獎金、社保、公積金等支出。機房的人工費支出通常是固定成本，隨著機房規(guī)模、業(yè)務量的增加，人工費支出也相應增加。按照本年度的月工資總額占業(yè)務量比值乘以單個項目的金額確定單個項目每月分攤的人工成本。

五、備品備件采購費

服務器、磁盤陣列等不屬于備品備件范疇，備品備件包括服務器內存條、光纖硬盤、防浪涌電源插座、外置刻錄光驅等。這部分的采購費用一般相對較小，特別是新建的數(shù)據(jù)中心機房沒有多少采購費用， 如果發(fā)生采購費用則按照誰受益誰擔當?shù)脑瓌t歸集成本。

六、外部培訓費

數(shù)據(jù)中心機房服務托管項目一般要對人員進行專業(yè)培訓，以滿足工作的勝任能力要求。如果是針對某個特定的項目進行的培訓則直接計入該項目的服務托管成本，若不是專門針對某個項目的培訓則按照所有項目的金額采取分攤的方式計入所有服務托管項目的成本。

七、差旅住宿招待費等

數(shù)據(jù)中心機房的差旅住宿招待費一般是指項目承攬、實施過程中發(fā)生的費用，按照實際發(fā)生的金額歸集到每個項目，如果是中心機房的一般性招待和差旅費，則計入期間費用。八、結束語

數(shù)據(jù)中心機房托管服務業(yè)務是全新的業(yè)務模式，由于缺少歷史數(shù)據(jù)可供參考，托管服務的定價比較困難。成本核算出來了，預計30%-40%的毛利再行定價，包括機房基礎環(huán)境、網(wǎng)絡帶寬、虛擬主機、服務器等租用服務。經(jīng)營業(yè)績考核時，市場人員的個人費用要從個人市場業(yè)務提成中扣除，市場業(yè)務人員一般提成比例不高于托管服務項目凈利的25%。留給企業(yè)的項目利潤一般在20-30%左右。總之，數(shù)據(jù)中心機房的收入和成本核算是現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重點和難點，做好調節(jié)機制引導企業(yè)良性發(fā)展是財務管理工作的關鍵點，同時對財務人員提出更多的技能要求和更高的業(yè)務素養(yǎng)。

參考文獻：

[1]李凌.軟件項目管理中的進度控制問題研究[J].中國科技信息；2005，17

篇4

由于如今許多數(shù)據(jù)中心面臨能源成本不斷攀升、能源供應即將受到限制、場地即將占滿的嚴峻形勢，外包綠色數(shù)據(jù)中心也許是一條逃生路線。這是IDC和Gartner兩家研究公司的幾項最新報告提出的綜合看法。

四處受限

Gartner公司的分析師認為，數(shù)據(jù)中心將陷入左右為難的境地: 一邊是高昂的能源成本，另一邊是場地空間受到制約。據(jù)他們聲稱，到2011年，美國企業(yè)數(shù)據(jù)中心有70%以上將受到能耗、場地空間以及成本帶來的實際干擾。

另外，在接下來的五年內，美國企業(yè)的大多數(shù)數(shù)據(jù)中心用于能源（電力和冷卻）的費用與用于硬件基礎設施的費用一樣多。

Gartner公司的研究副總裁Rakesh Kumer向許多CIO敲起了警鐘，他說：“美國大企業(yè)的CIO們要準備好迎接數(shù)據(jù)中心迅速變化的時期。出現(xiàn)這種干擾的同時，資本和運營支出也會大幅增長。要是無法迅速、準確地應對不斷變化的市場形勢和技術，就會導致過高的能源費用、昂貴的服務合同以及遲遲無法實施新技術。”

將來受到影響的不單單是美國。Gartner公司估計，在接下來的五年，全球最大的1000家公司中，70%以上不得不對數(shù)據(jù)中心設施進行重大改動。美國擁有大型數(shù)據(jù)中心（面積超過5萬平方英尺）的密集程度最高，其中大部分是在七年前構建的。

Kumar還提到了電力供應緊張：“這些遺留中心在構建時通常依照每平方英尺大約耗電100瓦到150瓦的設計規(guī)格；目前的設計卻要求每平方英尺大約耗電300瓦到400瓦。而到2011年，可能會增加到每平方英尺耗電在600瓦以上。這些帶來的影響就是，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心大多數(shù)無法自行托管下一代高密度設備，所以CIO們不得不對現(xiàn)有場地進行翻新、構建新場地，或者是另辟蹊徑，比如借助托管服務提供商。”

由于下面三大問題相互作用、造成干擾，數(shù)據(jù)中心在接下來的兩年或更長時間里會處于進退兩難的窘境：

1. 遺留數(shù)據(jù)中心沒有足夠的電力和冷卻能力，無力滿足下一代的高密度服務器和存儲設備的需要;

2. 對大多數(shù)企業(yè)而言，IT基礎設施的容量增長會超過數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有的場地空間;

3. 需要借助優(yōu)化工具和建模技術來管理急劇攀升的能源成本。

資金支出變?yōu)檫\營支出

Gartner公司得出了如下結論：在今后的三年或更長時間里，數(shù)據(jù)中心領域出現(xiàn)的最重要的變化之一就是，大中型企業(yè)越來越傾向于使用數(shù)據(jù)中心托管服務。

傳統(tǒng)上，美國市場的用戶不愿積極租下場地、然后從這個場地運行IT服務的方案。不過，Gartner公司已察覺到了用戶的態(tài)度會在接下來的九個月發(fā)生轉變，而這種轉變在接下來幾年會越來越快。

它推測，自己新建數(shù)據(jù)中心需要龐大的資金成本――相比之下，租用場地的日常性運營成本卻要低得多，這種財務影響會鼓勵公司探討使用托管場地的可行性。

Kumar對此完全贊同：“最終結果就是，向精心設計的現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心托管服務商租用場地，這會帶來財務和運營效益。目前，這個市場出現(xiàn)了供不應求的情況，因而導致用戶支付的費用迅速增長。”

外包帶來好處

IDC公司的分析師提出了類似的結論。

在名為《通過外包托管解決方案獲得成本和能源效率》的報告中，IDC公司聲稱，大約50%的公司自行托管網(wǎng)站和電子商務基礎設施，并且使用自己的數(shù)據(jù)中心設施。

但隨著壓力越來越大，這種現(xiàn)狀會隨之被打破。壓力包括：電力和冷卻成本不斷攀升、綠色IT計劃越來越必不可少（Gartner公司的分析報告沒有提到這一點），以及電力等成本從設施部門逐漸轉移到公司內部的IT部門。

托管行業(yè)在不斷成熟，中級市場已經(jīng)出現(xiàn)了合并和托管專業(yè)公司，它們在提供價格合理的優(yōu)質功能和服務。

IDC公司得出結論，以下三大利好因素將有助于讓綠色外包托管公司頗具吸引力：

1. 節(jié)省資金：如果從內部自行托管改為外部托管服務，大多數(shù)公司會在資本和運營支出以及風險管理方面得到好處。除了個別極其特殊的場合，IDC建議應當至少評估非核心基礎設施采用外部托管服務的可行性。

2. 保護環(huán)境：IDC認為，大大小小的企業(yè)如今應當考慮各自IT運營對環(huán)境帶來的影響。公司自己可以采取的行動之一就是，借助定義了環(huán)保策略的外部托管服務提供商。托管服務提供商可以利用規(guī)模經(jīng)濟效應，比如讓眾多客戶共享一套基礎設施、降低每臺服務器的功耗，從而有望減少浪費、減小對環(huán)境帶來的影響。

3. 幫助IT部門應對數(shù)據(jù)中心能源成本：IDC認為，對能源安全給予的關注可能促使能源價格提高、價格波動性加大，而這兩個方面都關系到為數(shù)據(jù)中心供電的成本。數(shù)據(jù)中心電力費用方面要承擔的責任從設施部門日益轉移到IT經(jīng)理，目的在于促進整合得更為緊密。

另外，帶來的這種壓力會迫使IT經(jīng)理們尋求其他的運營模式，比如把數(shù)據(jù)中心托管業(yè)務外包出去。專業(yè)托管服務提供商與基礎設施和能源供應商談下來的條件要比大多數(shù)公司自己爭取到的條件來得優(yōu)惠，因而降低了成本。（沈建苗編譯）

Rackspace公司的做法

2007年4月，Rackspace宣布自己搬遷到新的數(shù)據(jù)中心，將改用對環(huán)境有利的能源，希望有助于降低公司對礦物燃料的依賴程度，并且提供一種更有效的方式來滿足其客戶的要求。Rackspace在全球范圍開展了一項碳中和（carbon neutral）托管計劃。碳中和其實就是指抵消二氧化碳的排放量，許多人對此非常關注。

Rackspace聲稱打算這么做：客戶每投入使用一臺服務器，就為客戶在英國種一顆樹。至今為止，它已經(jīng)在英國的彭布羅克郡種下了1100多顆樹。Rackspace現(xiàn)在還利用惠普的服務器，該服務器配備了AMD皓龍200系列雙核處理器，而這種處理器的耗電量低于之前幾種型號的服務器處理器。

這家公司負責歐洲、中東和非洲地區(qū)的總經(jīng)理Doug Loewe說：“托管市場在過去的幾年里取得了長足發(fā)展，但需要考慮還可以在哪些方面改動IT基礎設施，以便應對像綠色IT這些新的挑戰(zhàn)。”

篇5

這些行業(yè)內傳統(tǒng)品牌有以下共性：生產(chǎn)標準化，產(chǎn)品力求規(guī)模效應，線下有完善的銷售渠道，有數(shù)量眾多的線下銷售終端，有龐大的線下銷售人員及管理團隊。

在電子商務時代，這些傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡銷售面臨著眾多困惑：相同產(chǎn)品，如何協(xié)調或區(qū)隔線上線下的零售價格？如何實現(xiàn)線上+線下>2的增量銷售效果，而不是簡單的線上對線下需求的存量替代？網(wǎng)絡銷售如何既增加銷量又擴大品牌影響力？網(wǎng)絡銷量一定的前提下，如何實現(xiàn)利潤最大化？

沒有一種網(wǎng)絡銷售渠道模式能夠全面滿足傳統(tǒng)品牌在價格管控、增量銷售、強化品牌、利潤最大化等方面多維度的目標。不同的網(wǎng)絡銷售渠道建設模式，有各自的優(yōu)劣勢，其中取舍的關鍵在于傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡銷售能力的積累和決策者的核心目標。

三大電商渠道建設模式

1. 網(wǎng)絡經(jīng)銷制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡批發(fā)/零售商簽訂經(jīng)銷合同，企業(yè)與網(wǎng)絡批發(fā)/零售商之間是單純的商品買賣關系，這與線下的經(jīng)銷商賺取批零差價模式?jīng)]有本質區(qū)別，網(wǎng)絡銷售渠道僅是線下渠道的補充。網(wǎng)絡經(jīng)銷制又分為多家分銷和獨家經(jīng)銷兩種，品牌越強勢越傾向采用多家分銷制，反之則采用獨家經(jīng)銷制。

2. 網(wǎng)絡代運營托管制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡零售平臺（包括淘寶天貓商城、京東商城等）簽訂網(wǎng)絡直營旗艦店入駐協(xié)議，同時將網(wǎng)絡旗艦店的運營（包括店鋪裝修、客服接單、倉儲發(fā)貨等）外包委托給專業(yè)電商托管公司運營。電商托管公司獲取月度托管服務費及銷售傭金，銷售傭金一般按網(wǎng)絡零售額的5%-10%比例提取。

3. 網(wǎng)絡零售直營制

傳統(tǒng)品牌組建網(wǎng)絡銷售部門（事業(yè)部或獨立電子商務子公司形式），與天貓/京東等各大網(wǎng)絡零售平臺直接合作，開設網(wǎng)絡直營旗艦店，自主負責網(wǎng)絡旗艦店的裝修、定價、客服、售后、促銷推廣等日常運營工作。部分激進的財大氣粗的傳統(tǒng)大品牌企業(yè)直接建垂直B2C零售商城（如海爾電器/百麗鞋業(yè)等），采用全方位網(wǎng)絡零售直營制。

利與弊

1. 網(wǎng)絡經(jīng)銷制

對傳統(tǒng)品牌而言，這是最簡單省事的網(wǎng)絡渠道建設模式。傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)銷售渠道（批銷渠道、商超渠道等）建設和管理經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡渠道的銷售本質與傳統(tǒng)線下渠道一致。采用網(wǎng)絡經(jīng)銷制，企業(yè)可以借鑒移植其線下管理經(jīng)驗。

但是，網(wǎng)絡經(jīng)銷商因經(jīng)營成本低、銷售區(qū)域無邊界，價格戰(zhàn)是其獲取銷量的常用手段，其銷量主要來源于線下存量需求的轉移，這非常容易激發(fā)線上和線下渠道的矛盾，也容易引發(fā)網(wǎng)絡經(jīng)銷商與企業(yè)的矛盾。網(wǎng)絡經(jīng)銷制，傳統(tǒng)品牌難以掌控線上零售價格，無法發(fā)揮網(wǎng)絡短渠道銷售控制優(yōu)勢，不能獲取網(wǎng)絡零售價值鏈上的利潤，更難以起到傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡上的品牌傳播和維護作用。

2. 網(wǎng)絡代運營托管制

伴隨電子商務的發(fā)展，中國各地電商代運營公司雨后春筍般地出現(xiàn)，僅在電子商務之都杭州（淘寶所在地）就有數(shù)百家電商代運營公司。

傳統(tǒng)品牌采用網(wǎng)絡代運營托管制，本質是借雞生蛋，將“客服、零售倉儲、發(fā)貨”等粗活外包，自己掌控網(wǎng)絡旗艦店所有權，掌控品牌、價格、推廣等核心資源，并能獲得零售價值鏈中的多數(shù)利潤。

不利之處在于，電商托管公司魚龍混雜，優(yōu)秀的、有實力的不多，難以找到合適的電商托管公司；一旦簽訂托管合同（一般是1～2年），在托管期內，傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡銷售必受制于人，且必須付出不菲的電商代運營托管傭金。

3. 網(wǎng)絡零售直營制

如同設立線下直營門市部或專賣店一樣，傳統(tǒng)品牌在淘寶天貓、京東等銷售平臺上設立網(wǎng)絡旗艦店，有利于全面掌控網(wǎng)絡零售價值鏈，肥水不流外人田，有極強的價格控制力，真正發(fā)揮網(wǎng)絡零售短渠道優(yōu)勢！能夠兼顧品牌建設和銷量之間的關系。

弊端有：傳統(tǒng)品牌的管理層不熟悉電子商務運營，缺乏忠誠的網(wǎng)絡運營隊伍，難以解決電商運營文化和傳統(tǒng)管理文化之間的沖突。傳統(tǒng)品牌自己建站銷售的直營模式，因引流成本巨大、獨立網(wǎng)站維護成本過高等，弊遠大于利，不宜提倡。

進與退

1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類的一線傳統(tǒng)品牌，基于戰(zhàn)略發(fā)展之目的，應不遺余力地組建網(wǎng)絡銷售部門，采用有渠道掌控力、零售利潤最大化的網(wǎng)絡零售直營制（但不必自建獨立網(wǎng)站銷售），應盡力突破網(wǎng)絡運營人才、文化、機制的瓶頸。若因電商運營人才不足問題，不敢倉促采用網(wǎng)絡零售直營制，權宜之計可采用代運營托管制，一旦時機成熟，必須早日采用網(wǎng)絡零售直營制為主、托管與經(jīng)銷為輔的渠道模式。

2. 專注于核心業(yè)務，習慣于非核心業(yè)務外包的外資品牌，應首選網(wǎng)絡店鋪代運營托管制。

外資品牌企業(yè)管理等級森嚴，日常運行機制規(guī)范有序（不輕易設立電商子公司，不輕易打破工作流程），職員高薪高效精簡，擅長并專注產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設等核心能力的打造。外資品牌習慣于將“市場調查、批發(fā)零售、倉儲配送、銷售服務”等非核心職能特別是非知識密集型活動外包，網(wǎng)絡零售同樣被定義為非知識密集型活動，采用網(wǎng)絡店鋪托管制成為必然。

外資企業(yè)的普通雇員年薪動輒數(shù)十萬元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規(guī)矩蔚然成風，這與電子商務公司里的客服、設計、物流人員數(shù)萬年薪、沒日沒夜地工作之現(xiàn)象形成鮮明的反差。不同的管理機制、工作流程、企業(yè)文化、員工結構，決定了外資品牌企業(yè)（也包括部分國內大品牌）難以實施網(wǎng)絡零售直營制。因此，寶潔、飛利浦等著名外資品牌企業(yè)的網(wǎng)絡銷售大多采用外包托管制。

對一些國內二、三線傳統(tǒng)品牌而言，因企業(yè)的品牌建設能力不足，電商運營人才稀缺，網(wǎng)絡銷售最好采用借雞生蛋一體化電商運營托管制，即將網(wǎng)絡旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業(yè)運營能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預期中的成功，在電商運營人才引進及運行機制準備到位的前提下，中小品牌可以終止外包托管，自主運營網(wǎng)絡品牌旗艦店。

3. 對一些飲料類生鮮食品類等傳統(tǒng)品牌而言，可采用簡單易行的網(wǎng)絡經(jīng)銷制。

服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產(chǎn)業(yè)，電子商務是對傳統(tǒng)線下渠道的顛覆，應該以零售直營制為主。

但是無論現(xiàn)在還是將來，網(wǎng)絡渠道都僅僅是飲料類、生鮮類傳統(tǒng)品牌線下廣渠道的補充，因為飲料單價便宜、重量重，顧客即時消費為主；生鮮類保質期短、遠程零售配送成本高且品質難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發(fā)展，與飲料食品類傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡經(jīng)銷制模式密切相關。

服飾鞋包、日化家紡類品牌旗下的一些庫存/過季商品，也可采用網(wǎng)絡經(jīng)銷制一攬子打包給網(wǎng)絡經(jīng)銷商銷售。