競技體育社會價值精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇競技體育社會價值，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[論文關(guān)鍵詞]競技體育：體育社會學(xué)；社會評價；價值

競技體育是社會機體的一部分，社會的運行不斷促進競技體育的發(fā)展，改革開放以來，我國從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變，這是我國社會發(fā)展歷史上前所未有的兩個根本性轉(zhuǎn)變。競技體育的運行交織在社會經(jīng)濟、政治、文化的運行之中，不斷影響社會的發(fā)展，競技體育作為一項事業(yè)，國家予以投資，關(guān)系到國家資源的合理配置。要對人競技體育投資作出正確決策，就必須有可行性研究作為科學(xué)依據(jù)，其核心就是對投資項目的評估，即對項目進行經(jīng)濟效果和社會效果評價。在我國將競技體育作為一項事業(yè)來發(fā)展，強調(diào)競技體育事業(yè)的公益性，競技體育在社會主義市場經(jīng)濟的環(huán)境下，則逐步強調(diào)競技體育的經(jīng)濟性。

對競技體育項目的建設(shè)、實施與社會經(jīng)濟、自然資源利用、自然與生態(tài)環(huán)境，社會環(huán)境等方面的社會效益，影響予以分析，使自然資源和社會資源在競技體育項目的運行過程得以合理配置，提高投資效益，使競技體育項目的發(fā)展得以整體優(yōu)化，從而有助于建立競技體育與經(jīng)濟、社會的良性運行機制，有助于競技體育與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

社會評價理論是一門應(yīng)用科學(xué)，屬于規(guī)范科學(xué)范圍，它是隨著經(jīng)濟科學(xué)與社會科學(xué)發(fā)展而發(fā)展的，至今沒有規(guī)范的學(xué)科理論。為此，競技體育的社會評價理論還未建立起來。如果對競技體育項目發(fā)展的投資沒有一個科學(xué)的評估方法，則會導(dǎo)致資源的浪費和國有資產(chǎn)的流產(chǎn)，影響競技體育社會目標(biāo)的實現(xiàn)。

本文以體育社會學(xué)為基礎(chǔ)，對競技體育社會評價的內(nèi)容進行研究與探討，以便為競技體育的良性運行和可持續(xù)發(fā)展提供幫助。

一、體育明星效應(yīng)帶來滾滾財源

在體育場上，籃球運動的天皇巨星喬丹以神話般的競技表演和獨特的人格魅力，足足征服了幾代人；而在商業(yè)領(lǐng)域，他同樣奇跡般地創(chuàng)造了“喬丹神話”，即使在他退役多年后的今天，這個商業(yè)上的“神話”仍然在延續(xù)。

今年5月，許久沒露臉的喬丹在中國刮起一陣旋風(fēng)，他乘坐豪華的“灣流5型”私人飛機首次商務(wù)訪問中國，雖然只是短短的三日“中國之行”，卻贏得成千上萬球迷狂熱的尖叫聲，和一筆筆不菲的廣告費。

人們沒有忘記，“飛人”喬丹和他往日的輝煌。

在喬丹1993年帶著籃球體壇無人能及的榮譽：兩枚奧運會金牌、三枚NBA最有價值運動員的稱號第一次退出NBA之前，他的年收入已達3600萬美元。1995年夏出，僅廣告年收入就激增4000萬美元。1996年，喬丹以年薪3000萬美元與公牛隊續(xù)約一年。1998年最后一個賽季，喬丹共獲得工資3314萬美元。

據(jù)美國《福布斯》雜志統(tǒng)計，連續(xù)多年蟬聯(lián)世界體育運動員“首富”的邁克爾·喬丹，包括廣告收入在內(nèi)，其總收入已經(jīng)接近2億美元，而且他的財富在退役后還將繼續(xù)增加，在他有生之年估計會增至于75億美元。

成為億萬富翁的喬丹，并不只是獨善其身，他把體育明星的效應(yīng)發(fā)揮得淋漓盡致，給NBA籃壇、公牛隊、贊助商、廣告公司、電視轉(zhuǎn)播業(yè)等所帶來的財富更是不勝枚舉。體育用品公司耐克與喬丹的合作就是體育營銷最完美的典范之一。1984年，面臨破產(chǎn)危機的耐克公司在關(guān)鍵時刻，冒險以巨額酬金聘請喬丹作為其運動鞋的代言人，并推出富有創(chuàng)意的“空中飛人喬丹鞋”的銷售額達到13億美元，耐克公司賺得盆滿缽滿。至今，耐克公司單從喬丹系列產(chǎn)品便贏利26億美元，從而進一步鞏固了其世界體育用品第一品牌的地位。還有，只要是喬丹參加的比賽，無論是主場還是客場，觀眾席都場場爆滿。喬丹所在的公牛隊曾飆升為NBA票房收入最高的俱樂部之一。據(jù)統(tǒng)計，借喬丹的個人號召力，公牛隊的老板雷斯多夫從1990年起，每年至少賺到1億美元。似乎凡是與喬丹沾邊的群體都受益匪淺，《財富》雜志曾評估過，受喬丹明星效應(yīng)影響的相關(guān)產(chǎn)業(yè)就有100億美元。

姚明，中國的喬丹，他的明星效應(yīng)一點也不遜色。這個謙虛而略帶靦腆的中國大男孩，自2002年以狀元身份加盟NBA后，現(xiàn)在已是中國體育界最富有的頭號人物。喬丹曾指出：“姚明的擔(dān)子太沉重了，他是肩負國家和民族的重任來打球的。”但正因如此，姚明具有西方體育明星無法比擬的優(yōu)勢，他的背后是13億人口的中國市場。隨著姚明在NBA的逐漸成長，其明星效應(yīng)所帶來的商業(yè)價值更是無法估量，他目前已是眾多知名品牌(例如蘋果電腦、百事可樂、銳步、麥當(dāng)勞、中國聯(lián)通等)的形象代言人。

再說，足球明星貝克漢姆。阿迪達斯為了反擊對手耐克，以1億英鎊的天價與貝克漢姆簽下廣告合同，這是體育史上最大金額的合同。阿迪達斯全球執(zhí)行官馮·沙爾克說：“他是世界體壇的新形象，貝克漢姆已經(jīng)從體育明星的形象中走出來，在更大程度上被看作一個大眾偶像。”有貝克漢姆這張王牌，使阿迪達斯在市場上取得初步成效。

其實，體育明星們的明星效應(yīng)所產(chǎn)生的商業(yè)價值，遠遠超過了他們本身的收入。在高度發(fā)達的市場經(jīng)濟社會，體育明星們被一個龐大群體(例如觀眾球迷)追棒，同時群體的消費需求也帶來了無形、巨大的商業(yè)市場。所以，球隊老板和贊助商向體育明星揮舞巨額支票的同時，體育明星憑著明星效應(yīng)也為他們帶回了高額、超值的利潤。

二、大型賽事推動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

如果體育明星效應(yīng)只是給體育明星和俱樂部以及贊助商帶來財富的話，那么奧運會、世界足球錦標(biāo)賽、歐洲足球錦標(biāo)賽、亞運會等大型賽事則大大推動了地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

眾所周知，奧運會以弘揚奧林匹克精神、展示競技水平、促進世界和平為主題，但現(xiàn)在更令人矚目的是，現(xiàn)代奧運會不僅是體育盛會，也是經(jīng)濟盛會近30年來，奧運會作為經(jīng)濟的載體成為世界經(jīng)濟中一種獨特的經(jīng)濟現(xiàn)象。奧運經(jīng)濟給主辦國或地區(qū)的國民經(jīng)濟注入活力，對主辦國市政建設(shè)的完善、就業(yè)機會的增加、服務(wù)業(yè)水平的提高、電子信息業(yè)及商業(yè)的發(fā)展等方面都起到極大的促進作用。

例如漢城奧運會，從1981年爭取主辦權(quán)到1988年正式舉辦，一共創(chuàng)造了33．6萬人的就業(yè)機會，此次奧運會本身贏利4．7億美元，還帶來了相當(dāng)于70億美元生產(chǎn)誘發(fā)效益和27億美元的國民收入誘發(fā)效益。韓國憑此舉躍入亞洲四小龍的行列，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟史上的奇跡。1992年巴塞羅那奧運會，僅電視轉(zhuǎn)播權(quán)一項便賣出6．63億美元。這屆奧運會給巴塞羅那帶來260億美元的經(jīng)濟效益，讓巴塞羅那由一個中等城市一躍成為歐洲第七大都市，1996年亞特蘭大奧運會，為亞特蘭大和喬治亞州創(chuàng)造了51億美元的經(jīng)濟效益，其中門票收入達到4．68億美元，9億美元電視轉(zhuǎn)播和6．8億美元的企業(yè)贊助費。2000年悉尼奧運會，門票高達5．51億美元。另外，從1997年起至2000年的4年里，受舉辦奧運會的影響，澳大利亞的旅游總收入達到42．7億美元，海外投資達到87億美元，創(chuàng)造了15萬個就業(yè)機會，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長了65億美元。

歐洲足球錦標(biāo)賽剛剛曲終人散，雖然葡萄牙隊最后功虧一簣，最終未能奪得金杯，但葡萄牙得到了可觀的經(jīng)濟效益，僅電視轉(zhuǎn)播費就有5．52億歐元。葡萄牙在這屆歐洲杯中至少獲利7．96億歐元，預(yù)計今年葡萄牙的經(jīng)濟增長率將達到3．2％，比去年增長了兩個百分點。受益最大的是旅游業(yè)，今年收入已達到了2．66億美元，同時還創(chuàng)造了1萬至4萬個就業(yè)機會，而長遠旅游效益就更可觀，初步估計，在2010年前平均增長的旅游年收入將在1．8億至3．6億歐元之間。

大型體育賽事形成的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是一種資源相對集中的注意力經(jīng)濟。從籌備賽事到賽事如期舉行期間，必須集中大量的財力、人力、物力，大力興建各種體育館以及完善交通、通訊、酒店等服務(wù)設(shè)施，這必然創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，產(chǎn)生大量的投資需求、消費需求、產(chǎn)業(yè)需求和服務(wù)需求，從而加快了主辦國或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展速度。

在希臘雅典主辦的28屆奧運會備受矚目。世人的目光匯聚在這里，尋找104年前奧運圣火的源頭和奧林匹克體育精神的精髓，同時也在尋找體育產(chǎn)業(yè)所帶來的商機。

展望2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會，前景非常誘人。這兩大盛會將會為我國提供數(shù)以百萬計的就業(yè)機會，帶動旅游業(yè)的發(fā)展，加強我國與世界各國在文化、科技、經(jīng)濟等方面的合作，并吸引大量外資投資，等等。北京奧運會和廣州亞運將成為一條紐帶，把中國體育產(chǎn)業(yè)的各個部分連接起來，為我國的經(jīng)濟騰飛裝上重型的助推器。

三、體育產(chǎn)業(yè)推動經(jīng)濟騰飛

日益發(fā)展起來的體育產(chǎn)業(yè)，不但對體育運動員、體育事業(yè)以及地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有利，對全球的經(jīng)濟發(fā)展都起到相當(dāng)重要的推動作用。

后工業(yè)化社會經(jīng)濟中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變同樣遵循配第一克拉克定理，第一產(chǎn)業(yè)的地位迅速下降，第二產(chǎn)業(yè)的比重也在逐步下降，第三產(chǎn)業(yè)迅猛增長，在國民經(jīng)濟中將處于主導(dǎo)地位。體育產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，并隨著第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展而發(fā)展，并成為國民經(jīng)濟中不可缺少的部分。

體育產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)，進一步加重了第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，拓展了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，并在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。在一些經(jīng)濟發(fā)達的國家中，體育產(chǎn)業(yè)已占GDP的3％。同時，體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，加大了一系列與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，從而熨平世界經(jīng)濟的周期性波動，增強地區(qū)經(jīng)濟對世界性金融危機的抗干擾能力，調(diào)整各個經(jīng)濟部門協(xié)調(diào)發(fā)展。

美國之所以能夠在20世紀(jì)的最后10年里、在日本和西歐經(jīng)濟疲軟的狀況下保持經(jīng)濟持續(xù)增長，并重新奪回一些曾經(jīng)輸給日、歐的某些領(lǐng)域，這與包括體育產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)迅速地發(fā)展密不可分。美國現(xiàn)在的體育產(chǎn)業(yè)已在第三產(chǎn)業(yè)中位居第三，年產(chǎn)值超過2500億美元，遠遠超過石化等產(chǎn)業(yè)。

隨著人民生活水平提高、勞動時間縮短、閑暇時間增多，對體育消費的需求也日趨多樣化、個性化、專門化、高級化，這就使體育消費不再只是純消費。體育產(chǎn)業(yè)因此成為一種潛力無限的新產(chǎn)業(yè)。體育產(chǎn)業(yè)化所蘊藏的無限商機，所帶來的高利潤，讓更多人認識到體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)、影視業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)一樣，將成為21世紀(jì)最有活力、最有前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。據(jù)1999年的一份統(tǒng)計，當(dāng)年全球范圍內(nèi)的體育贊助額達70億美元，全球體育產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值已經(jīng)達到了4000億美元，而且還在以每年6％至10％的速度增長。5年過去了，如果按份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來計算，現(xiàn)在全球整個體育產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值應(yīng)該是非常可觀的。難怪一個國際知名經(jīng)濟專家說：“世界上最大的生意是體育，其次是電腦。”

篇2

[關(guān)鍵詞] 競技體育 青少年 社會化

競技體育進入學(xué)校體育領(lǐng)域，是當(dāng)代世界體育的一大特點。20世紀(jì)以來，學(xué)校體育面臨的第一個課題就是克服傳統(tǒng)體操教材的形式化、集體化和造型化，許多國家提出了人們的身體運動應(yīng)該是以個人的身體為目標(biāo)的教育，進行了歷史上有名的體操改革運動。競技體育正式成為教育的內(nèi)容，與體操。舞蹈并列為主要體育教材。由于競技體育的教育功能遠遠超過體操，大有后來者居上的趨勢。競技體育也是教育社會成員克服現(xiàn)代社會文明病的侵?jǐn)_，恢復(fù)人類運動能力的重要手段。

一、競技體育及人的社會化概念的闡述

1.競技是什么？競技是具有強烈抗?fàn)幮再|(zhì)和游戲特點的比賽活動，是體育活動中最重要的領(lǐng)域之一。但是，競技與體育是有區(qū)別的。人類的競技意識遠遠早于體育意識。讓我們從其本源來看競技對人類發(fā)展的意義。自古以來，世界上幾乎所有的兒童都愛玩與其環(huán)境有密切關(guān)系的追逐游戲。原始時代的兒童經(jīng)由游戲?qū)W到許多關(guān)于如何作一個成年人的事，如跑、跳、投、射箭、騎馬、泅水……這些游戲逐步成為一種程式化的競技，其規(guī)則的日益嚴(yán)密和完善，使之變?yōu)槌赡耆艘矘酚诮邮艿娜の稛o窮的游戲──運動競賽。有人把Olimpic Games譯“奧林匹克游戲”，從某種意義上講不應(yīng)以為錯。

2.人社會化的含義。社會是由社會成員組成的，而作為社會成員必須具備一定的條件：發(fā)展人格和自我，這要經(jīng)過一定的社會化過程才能實現(xiàn)。那么什么是人的社會化呢？

從文化學(xué)的角度來看，人的生命全過程無非是在不斷接受世代積累的文化遺產(chǎn)，保持社會文化的傳遞和社會生活的延續(xù)。因此，社會化過程就是一個社會文化內(nèi)化的過程。

從社會心理學(xué)的角度來看，一個人的一生，不過是個性形成、發(fā)展和成熟的過程。因此社會化只是確立個性的過程。

從社會結(jié)構(gòu)的角度來看，人的社會存在都是以一定的社會角色出現(xiàn)的。因此，人的社會化的本質(zhì)就是角色承擔(dān)的過程。每個人在這一過程中應(yīng)該逐漸了解自己在群體和社會結(jié)構(gòu)中的地位和價值，學(xué)會順利扮演這一角色的本領(lǐng)，熟知自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。

歸納起來，社會化是指作為個體的生物人成長為社會人，并逐步適應(yīng)社會生活的過程。正是經(jīng)由這一過程，社會文化得以積累和延續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個性得以形成和完善。

二、競技體育與社會發(fā)展

競技文化，主要是西方文明的產(chǎn)物。古希臘由于商業(yè)的發(fā)達、對外貿(mào)易與對外擴張緊密相聯(lián)，帶來了頻繁的戰(zhàn)爭，促進了航海事業(yè)發(fā)展，也促進了檢閱和炫耀體力的競技活動的高度發(fā)達。

真正含義的近現(xiàn)代競技體育，發(fā)源于英國的戶外競技活動，它是歐洲資本主義市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。

競技體育，強烈追求明確的一定的功利目的，而且，這些功利目的是公諸于世的。在資本主義社會，注重個人的物質(zhì)獎勵和新聞輿論知名度，因而也會得到廣告。就業(yè)方面的好處。在社會主義社會，則強調(diào)愛國主義。集體主義道德品質(zhì)等社會效益，也適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)獎勵。這種表彰和獎勵均以集體主義、愛國主義為前提，是對運動員教練員辛勤勞動的肯定和報償。

三、競技體育促進人的社會化所起的積極作用

競技體育對實現(xiàn)人的社會化具有特殊的作用：1.它不僅可以提高青少年的身體素質(zhì)、運動能力、生活適應(yīng)能力，使他們增長社會知識，而且一對他們的思維意識、道德品質(zhì)、行為規(guī)范，都能產(chǎn)生重要影響。

2.它是青少年的主要社交場合之一，對提高他們的社交能力，獨立工作能力，有著積極作用。

3.它為人們提供了改變自身的社會地位，爭取個人事業(yè)成功的社會榜樣。廣大青少年可以從優(yōu)秀運動員經(jīng)過努力拼搏，取得勝利，得到啟示和鼓勵。

四、競技體育促進青少年社會化過程中的價值

1.身體教育、運動教育與生活技術(shù)、技能傳授。體育運動的基本手段是身體練習(xí)，各種身體練習(xí)都是人類生活技術(shù)、勞動技術(shù)、軍事技術(shù)的提煉和綜合，它們源于生活，高于生活，因此人們掌握體育的身體練習(xí)，對他們適應(yīng)社會的需要是極其重要的，甚至能影響他們的一生。

2.競技體育運動與社會規(guī)范教育。競技體育運動是一種特殊的社會文化活動。強烈的自身參與，激烈的對抗競爭和頻繁的人際交往，以及形式多樣的群體活動，是這一文化活動的鮮明特征。因此，在這一領(lǐng)域中，必須確立明確而細致的各種行為規(guī)范，如奧林匹克精神、奧林匹克原則、體育道德、運動員作風(fēng)、比賽規(guī)則、競賽規(guī)程等，并通過裁判、仲裁、公眾輿論、大眾傳播媒介等進行監(jiān)督和實施。

規(guī)范培養(yǎng)是少年兒童進人社會前必不可少的社會化過程。體育規(guī)范訓(xùn)練是一種可以經(jīng)常重復(fù)和加以控制的，并不會給社會造成損失的過程。這一過程可以在教師、家長或其他人員指導(dǎo)下進行，也可以由少年兒童自己內(nèi)化完成。因此，這一過程可以視為對社會法規(guī)和倫理道德學(xué)習(xí)的模擬過程。

3.體育運動與社會價值觀念體系。體育運動是許多兒童少年和青年追求的生活目標(biāo)。不少人把能夠進人運動員行列作為一個中短期的生活目標(biāo)。對有運動天賦的孩子來說，這是他們應(yīng)該珍惜的權(quán)利。社會要尊重他們的這一權(quán)利，也有義務(wù)在他們結(jié)束運動生涯時及時引導(dǎo)他們選擇新的生活目標(biāo)。

4.體育運動與社會角色習(xí)得。每一個社會角色，都代表著有關(guān)的行為期望與規(guī)范。擔(dān)當(dāng)了某種社會角色，就要表現(xiàn)這個角色的特征。可以說，一個人要符合社會的要求，取得社會成員的資格，就必須學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)纳鐣巧６w育運動場合，恰好能為人們學(xué)習(xí)社會角色提供優(yōu)越的環(huán)境與適宜的條件。

五、結(jié)束語

體育這種文化對社會所具有的第一個重要功能便是促進人的社會化。體育不僅可以為人們提供社會生活所需求的行為能力、行為方式與規(guī)范等，而且還可以使人們學(xué)到其他社會生活領(lǐng)域中的規(guī)則。特別對青少年來說，體育還可以使他們學(xué)習(xí)到互相尊重，養(yǎng)成良好的社會態(tài)度，發(fā)展自主性和對道德問題的判斷力，促進他們個性的形成與發(fā)展。體育社會化，不僅能提高人們對身體、生命、環(huán)境和體育的認識，形成正確的體育價值觀念，而且還可以在內(nèi)化競爭的意義、規(guī)范、道德等過程中，認識到社會上的各種競爭活動的社會意義。

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篇3

論文關(guān)鍵詞：競技體育；社會評價；指標(biāo)體系

競技體育作為體育系統(tǒng)的有機組成部分，在發(fā)揮社會效益的同時，其經(jīng)濟效益也在社會主義市場經(jīng)濟體制下得到了一定的發(fā)揮空間。競技體育要發(fā)展必須與體育事業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，也必須與國家社會的經(jīng)濟、政治、文化、人口、資源、和社會環(huán)境等發(fā)展相協(xié)調(diào)，其協(xié)調(diào)程度是什么樣就需要對此進行正確的評判，對競技體育進行社會評價體現(xiàn)的就是這一主體思想。競技體育對國家社會發(fā)展目標(biāo)所做的貢獻與影響程度如何，對社會的可持續(xù)性發(fā)展是否起到推動作用，本身的運行狀況是否促進自身的可持續(xù)性發(fā)展等是進行競技體育社會評價的目的。所以對競技體育進行社會評價存在這兩點必要性，即：1)競技體育的投資決策需要開展競技體育的社會評價；2)競技體育的可持續(xù)性發(fā)展和社會的可持續(xù)性發(fā)展也需要開展競技體育的社會評價。

1競技體育社會評價的內(nèi)涵和理論依據(jù)

1．1內(nèi)涵社會評價一般是與項目結(jié)合起來進行，在項目實踐中，從人類學(xué)、社會學(xué)學(xué)科視角去分析、闡述項目的利弊得失，因此社會評價不是經(jīng)濟評價的剩余，也不同于純粹的社會學(xué)研究。它是社會學(xué)的理論與方法在項目實踐中的具體應(yīng)用。競技體育具有文化的屬性，產(chǎn)業(yè)的特點，所以具有事業(yè)性與產(chǎn)業(yè)性的雙重特點，即成為“從事物質(zhì)和精神文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和以文化為內(nèi)涵的各種服務(wù)活動部門的集合”，其產(chǎn)品與服務(wù)的價值具體體現(xiàn)在經(jīng)濟效益和社會效益的一致性上。競技體育的社會評價是指應(yīng)用社會學(xué)和人類學(xué)的一些基本理論與方法，系統(tǒng)地調(diào)查和收集與競技體育相關(guān)的社會因素和社會數(shù)據(jù)，分析評價競技體育為實現(xiàn)國家社會和地方(行業(yè))的各項社會發(fā)展目標(biāo)所做的貢獻與影響，以及競技體育與社會相互適應(yīng)的一種系統(tǒng)調(diào)查、研究、分析、評價的方法。因此，對競技體育的社會評價既是評價其對社會發(fā)展所做的貢獻與影響，也是評價競技體育本身的生存、發(fā)展、運行狀況。因此，競技體育的社會評價是一個整體的綜合評價，不是對具體運動項目的評價。

1．2理論依據(jù)

1．2．1經(jīng)濟學(xué)理論依據(jù)競技體育社會評價涉及到競技體育的微觀財務(wù)分析、中觀國民經(jīng)濟分析和對國家社會影響的宏觀分析，因此建立在西方經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上的，以傳統(tǒng)的費用——效益分析法(TCBA)與社會費用——效益分析法(SCBA)來作為它的經(jīng)濟學(xué)理論依據(jù)。

1．2．2社會學(xué)與人類學(xué)理論依據(jù)人類學(xué)的兩個重要分支——體質(zhì)人類學(xué)和文化人類學(xué)，它們所研究的主要對象——人及人種和社會與文化，在體育中都有凸顯的特性。體育作為文化現(xiàn)象，是以人的參與為必須的，與人類學(xué)研究的人的體質(zhì)、體能、人種等密不可分，因此必須以人類學(xué)為理論依據(jù)。

1．2．3可持續(xù)發(fā)展理論依據(jù)強調(diào)經(jīng)濟增長和發(fā)展，強調(diào)資源的持續(xù)利用和良好的生態(tài)環(huán)境，必須使經(jīng)濟增長與資源開發(fā)、環(huán)境保護協(xié)調(diào)起來，謀求社會的全面進步和人類的全面發(fā)展。創(chuàng)造自然——經(jīng)濟——社會和諧發(fā)展的復(fù)合系統(tǒng)。因而，考察、評價競技體育應(yīng)該在可持續(xù)性發(fā)展理論基礎(chǔ)上，從可持續(xù)發(fā)展的角度來指導(dǎo)競技體育的社會評價，來考察、衡量競技體育的發(fā)展。

2競技體育社會評價的原則和特點

2．1競技體育社會評價的原則對競技體育進行社會評價是一項難度較大的工作，因競技體育的“產(chǎn)業(yè)性”和“事業(yè)性”的雙重特性，涉及到經(jīng)濟領(lǐng)域的評價和社會效益的評價，有直接的效益又有間接的效益。因而：一是評價指標(biāo)的選取較難，社會發(fā)展與社會效益的體現(xiàn)是多方面的，很難判斷哪些與競技體育相關(guān)，它們之間有沒有直接或間接的因果關(guān)系；二是評價指標(biāo)難以量化，盡管人們公認競技體育的社會效益的存在，但到底怎樣衡量其大小程度，也很難量化，而且很多社會效益可能是經(jīng)濟效益派生出來的，很難做到體現(xiàn)社會效益而又不與其他效益重復(fù)計算。因此明確提出構(gòu)建競技體育社會評價理論的原則，在原則的指導(dǎo)下開展研究工作。

2．1．1人本原則社會評價的核心是對社會的人的評價，首要是把人放在首位，要充分考慮到人的作用和人的需要，競技體育項目投資的主體是人，由人來表現(xiàn)，且競技體育運動項目受益的群體也是人(運動員、觀眾)，所以必須以人為本。

2．1．2可持續(xù)發(fā)展的原則可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的最重要特征是要承認人在社會發(fā)展中的支配地位。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略考慮了影響人類發(fā)展的多種要素，對競技體育的社會評價不僅要考慮到自身資源與服務(wù)的利用，也要考慮對社會發(fā)展的可持續(xù)性。所以，必須在可持續(xù)發(fā)展的思想指導(dǎo)下進行競技體育的社會評價。

2．2競技體育社會評價的特點

2．2．1重在社會因素的人文分析競技體育社會評價作為項目社會評價的一種形式，主要從社會學(xué)的角度研究與競技體育相關(guān)的社會過程。經(jīng)濟、政治、文化、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等等社會因素都會因競技體育的出現(xiàn)、發(fā)展而發(fā)生變化，這些因素的變化結(jié)果及人們對這些變化的態(tài)度都是社會評價的內(nèi)容。競技體育社會評價的目的就是要系統(tǒng)的調(diào)查和收集與競技體育相關(guān)的社會因素，分析競技體育實施過程中可能出現(xiàn)的社會問題，分析競技體育與社會其他系統(tǒng)的相互適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性，為競技體育的發(fā)展的政策制訂者提供有利的建議和參考，促進競技體育的可持續(xù)性發(fā)展和社會的可持續(xù)性發(fā)展。因此，競技體育社會評價的特點就是注重對社會因素的分析。

2．2．2宏觀性和多目標(biāo)性競技體育的社會評價是對競技體育的全面評價，既有與經(jīng)濟活動有關(guān)的經(jīng)濟效益和社會效益，也有廣泛的非經(jīng)濟的社會效益，涉及政治、經(jīng)濟、文化等各個生活領(lǐng)域。論文主要是分析競技體育項目的社會可行性與可持續(xù)性，分析競技體育與社會環(huán)境的相適應(yīng)性，分析競技體育對社會整體發(fā)展目標(biāo)的貢獻和影響，因此競技體育社會評價具有宏觀性和多目標(biāo)性。

2．2．3長期性社會評價要考察近期與遠期的社會發(fā)展目標(biāo)，要考慮社會和人類的發(fā)展，競技體育對人們道德水平和社會文明程度的影響，對人素質(zhì)的影響等都不是短期內(nèi)能體現(xiàn)出來的，因此競技體育社會評價具有長期性。

2．2．4定量難社會效益與影響是多種多樣的，競技體育對文化的影響，對社會安全與穩(wěn)定的影響，對風(fēng)俗習(xí)慣的影響等等，都難以定量計算，只能以定性來分析。

2．2．5無統(tǒng)一的評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)競技體育社會評價屬于項目社會評價的一種形式，與其他項目的特點和各自的環(huán)境與條件各不相同，涉及的社會因素也不同，因此無法使用統(tǒng)一的評價指標(biāo)，只能根據(jù)自身的特點設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)。除此外，還不容易確定指標(biāo)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

2．2．6多層次性競技體育社會評價涉及到競技體育的微觀財務(wù)分析、中觀國民經(jīng)濟分析和對國家社會影響的宏觀分析，因此競技體育的社會評價具有多層次性的特點。

2．3構(gòu)建競技體育社會評價指標(biāo)體系的原則在競技體育社會評價原則的指導(dǎo)下，競技體育社會評價指標(biāo)的設(shè)立是根據(jù)我國競技體育既有公益性又強調(diào)經(jīng)濟性特質(zhì)，結(jié)合社會評價自身特點而建立的，基于競技體育社會評價的廣泛性及其評價系統(tǒng)的復(fù)雜性，其指標(biāo)設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：

1)目的性與科學(xué)性；2)統(tǒng)一性；3)可比性與可行性。

3競技體育社會評價的基本體系

競技體育是我國體育事業(yè)的重要組成部分，在我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，仍是作為一項國家事業(yè)來發(fā)展，主要由國家財政支持來生產(chǎn)或創(chuàng)造其公益性和福利性，但競技體作為非物化的、服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)，隨著計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，體育事業(yè)被“面向市場、走向市場、以產(chǎn)業(yè)化為方向”(1993年全國體委主任會議制定的《關(guān)于培育體育市場，加快體育產(chǎn)業(yè)化進程的意見》)。競技體育以其自身競技表演提供特殊審美需求的服務(wù)特點，以失去往日單純比賽的意味，成為贏利頗豐的娛樂項目，成為體育產(chǎn)業(yè)化的領(lǐng)頭羊。競技體育在這種“事業(yè)性”、“公益性”與“市場性”、“產(chǎn)業(yè)性”的雙重特性并存的歷史前提下，要求競技體育：一要著眼我國社會目標(biāo)的整體發(fā)展，二要立足于市場經(jīng)濟，即為社會提供精神產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也要為國民經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)財富。

考慮競技體育的經(jīng)濟效益和社會效益，從微觀的財務(wù)評價、中觀經(jīng)濟評價、宏觀國家社會的角度對競技體育社會評價體系的建構(gòu)如圖1示：

3．1競技體育社會評價指標(biāo)的總體結(jié)構(gòu)在總目標(biāo)下，設(shè)立七個一級評價指標(biāo)，及多個對應(yīng)的二級指標(biāo)(圖2)。

3．2體系設(shè)立的方法在人文主義和實證主義方法論的基礎(chǔ)上，論文以文獻資料法、德爾菲法、定量與定性分析法和層次分析法等來進行研究。

3．3競技體育社會評價指標(biāo)分析 轉(zhuǎn)貼于

3．3．1人的發(fā)展人是一切社會活動的主體，社會評價的中心思想是以人為中心，貫穿在社會評價中的一條根本原則是人本原則。從社會評價的角度看，人的自由而全面的發(fā)展既是評價人的社會的最高準(zhǔn)則，又是評價社會的人的最高準(zhǔn)則。競技體育中除體育的基本健身、健心的功能外，競技體育中的競爭性、公平性、規(guī)則性教育引導(dǎo)人們(尤其是學(xué)生)認識社會，熟悉社會法則。競技體育作為一種高度制度化、組織化的、獨立運作的世界體系的社會娛樂活動，是具有獨立品質(zhì)的為人們提供愉悅的特定行業(yè)，顯然屬于優(yōu)化人的精神活動結(jié)構(gòu)和功能的領(lǐng)域，是精神服務(wù)產(chǎn)品。無論是從產(chǎn)品的提供者還是產(chǎn)品的享用者的角度，競技體育對人的發(fā)展都起著不可低估的作用。

3．3．2社會政治競技體育業(yè)的出現(xiàn)對政治影響的利弊使社會政治成為評價競技體育的一個重要維度。

3．3．3社會文化把競技體育對文化發(fā)展的貢獻與影響列為對競技體育社會評價的一個重要指標(biāo)，是對文化評價，也是作為社會評價的一個重要維度。

3．3．4社會經(jīng)濟競技體育作為一種文化產(chǎn)業(yè)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的貢獻與影響。

3．3．4．1市場化程度競技體育從業(yè)人員(包括運動員、教練員、科研人員、管理人員等)在整個文化產(chǎn)業(yè)中構(gòu)成率；人們對競技體育的文化消費在總支出中的比重；競技體育事業(yè)部分的經(jīng)費自給率。

3．3．4．2發(fā)展水平增加值年增長率、從業(yè)人員在第三產(chǎn)業(yè)中構(gòu)成率、增加值在第三產(chǎn)業(yè)中增長率。

3．3．4．3對國民經(jīng)濟的貢獻國民經(jīng)濟貢獻率、國民經(jīng)濟支持率、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)貢獻率。

3．3．4．4經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展平衡、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來分析。

3．3．4．5科學(xué)技術(shù)競技體育中的場地建設(shè)、訓(xùn)練器材、訓(xùn)練的科學(xué)手段等無不體現(xiàn)著國家科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展。

3．3．5社會生活競技體育的發(fā)展對社會生活領(lǐng)域也會產(chǎn)生一定的影響。社會生活指標(biāo)主要分析生活水平、就業(yè)效果、社會安全與社會福利和醫(yī)療衛(wèi)生幾個部分：

3．3．5．1就業(yè)效果競技體育某一項目在某地區(qū)的建立與發(fā)展是為該地區(qū)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會，還是使社會剩余勞動力更多，其衡量指標(biāo)有直接就業(yè)效果和間接就業(yè)效果及總體就業(yè)效果三個方面。

3．3．5．2生活水平提高人民生活水平和滿足人民不斷增長的物質(zhì)文化和精神文化的需求是進行競技體育社會評價的根本任務(wù)和目的。收入的增加與實際生活的變化的關(guān)系是成正比還是其他。

3．3．5．3社會安全與社會福利競技體育在某種程度上是政府提供的公共產(chǎn)品，屬社會福利事業(yè)，滿足一部分人的競技體育的需求。因此，從競技體育的角度也可以了解國家的社會福利狀況。

3．3．5．4醫(yī)療衛(wèi)生通過體育人口的身體狀況與就醫(yī)及非體育人口的身體狀況與就醫(yī)的關(guān)系能反映當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生狀況，也可以從側(cè)面反映人們對體育的參與情況和對社會生活的影響。

3．3．6社會環(huán)境競技體育的大力發(fā)展與社會環(huán)境是否協(xié)調(diào)、是否相適應(yīng)、是否具有可持續(xù)發(fā)展，考察社會環(huán)境的協(xié)調(diào)和城市發(fā)展兩個指標(biāo)來分析競技體育與社會環(huán)境之間的相互作用。

3．3．7可持續(xù)性發(fā)展用下面幾個指標(biāo)來共同考察：

3．3．7．1經(jīng)濟從國家投入、社會投入及競技體育產(chǎn)出的角度看，競技體育對國民經(jīng)濟的貢獻程度是否使競技體育具有可持續(xù)性發(fā)展。

3．3．7．2環(huán)境從競技體育對生物多樣性、自然資源的保護、污染等環(huán)保角度來考察競技體育是否具有可持續(xù)性發(fā)展。

3．3．7．3社會競技體育對貧困、文化、人與自然的和諧發(fā)展、公正、福利等起著怎樣正負影響程度，是競技體育可持續(xù)性發(fā)展的社會因素保證。

3．4競技體育社會評價的模糊綜合評判競技體育社會評價指標(biāo)權(quán)重值的推求，采用了德爾菲法與層次分析法相結(jié)合的方法。先用德爾菲法確定指標(biāo)間的相對重要性，通過一致性檢驗以后，再采用層次分析法進行統(tǒng)計計算，推算出各項評價指標(biāo)的權(quán)重。通過20位專家的專家征詢意見表(共20份)來確定權(quán)重，經(jīng)過一致性檢驗后，然后計算出各指標(biāo)的權(quán)重值。再通過各單因素隸屬度的確定，根據(jù)模糊運算規(guī)則，(其中i=行，j=列)，并進行歸一化處理后，得出競技體育社會評價指標(biāo)體系的綜合評價是0．576。

篇4

【關(guān)鍵詞】公路工程；投標(biāo)報價技巧

隨著我國市場經(jīng)濟的日趨完善，工程招投標(biāo)已經(jīng)成為建筑市場的主要交易方式。合理的投標(biāo)報價是施工單位中標(biāo)的關(guān)鍵因素，也是投標(biāo)人的能力與水平的體現(xiàn)，所以投標(biāo)的報價技巧倍受關(guān)注。

一、投標(biāo)評標(biāo)辦法

（一）合理低價法：評標(biāo)委員會對通過初步評審和詳細評審的投標(biāo)文件，按其投標(biāo)價得分由高到低的順序，依次推薦前3名投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。為防止哄抬標(biāo)價，招標(biāo)人可以設(shè)定投標(biāo)控制價上限，投標(biāo)價超出招標(biāo)人控制價上限的，視為超出招標(biāo)人的支付能力，作廢標(biāo)處理。評標(biāo)基準(zhǔn)價的計算一般采用所有投標(biāo)價的平均值（或去掉一個最低值和一個最高值后的算術(shù)平均值），將該平均值下降若干百分點（現(xiàn)場隨機確定）作為評標(biāo)基準(zhǔn)價。投標(biāo)人的投標(biāo)價等于評標(biāo)基準(zhǔn)價者得滿分，高于或低于評標(biāo)基準(zhǔn)價者按一定比例扣分。針對本辦法，投標(biāo)人應(yīng)調(diào)查業(yè)主在以前招標(biāo)時的中標(biāo)價、下降系數(shù)，和其他投標(biāo)人的投標(biāo)報價習(xí)慣，來確定本單位合理的標(biāo)價。

（二）最低評標(biāo)價法：評標(biāo)委員會按評標(biāo)價由低到高順序?qū)ν稑?biāo)文件進行初步評審和詳細評審，推薦通過初步評審和詳細評審且評標(biāo)價最低的前三個投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。若投標(biāo)人的評標(biāo)價或主要單項工程報價明顯低于其他投標(biāo)人報價或者在設(shè)有標(biāo)底時明顯低于標(biāo)底（15%）時，應(yīng)要求該投標(biāo)人做出書面說明并提供相關(guān)證明材料。如果投標(biāo)人不能提供相關(guān)證明材料證明該報價能夠按招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期完成招標(biāo)工程，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)認定該投標(biāo)人以低于成本價競標(biāo)，作廢標(biāo)處理。這種辦法中投標(biāo)人為爭取市場會降低報價，減少利潤，但不能降低到成本價以下。

（三）綜合評估法：評標(biāo)委員會對所有通過初步評審和詳細評審的投標(biāo)文件的評標(biāo)價、財務(wù)能力、技術(shù)能力、管理水平以及業(yè)績與信譽進行綜合評分，按綜合評分由高到低排序，推薦綜合評分得分最高的三個投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。所有通過初步評審和詳細評審的投標(biāo)文件的評標(biāo)價的平均值，將該平均值下降若干百分點（現(xiàn)場隨機確定）作為評標(biāo)基準(zhǔn)價，投標(biāo)人的評標(biāo)價等于評標(biāo)基準(zhǔn)價得滿分，高于或低于評標(biāo)基準(zhǔn)價按不同比例扣分。

二、投標(biāo)報價技巧

1、不平衡報價法

該方法可以在不提高總報價的前提下，達到中標(biāo)的目的。它通常是在工程項目總報價基本確定后，適當(dāng)調(diào)整總報價內(nèi)部各個部分的比例。采用這種報價方法時，應(yīng)根據(jù)工程項目不同特點及施工條件等來選擇報價策略。在以下三方面宜采用不平衡報價的方法：（1）支付條件良好或能夠早日結(jié)賬的項目，其報價可適當(dāng)降低。前者如政府項目或銀行項目，后者如項目的開辦費、場地平整及土方開挖等。（2）預(yù)計工程量會不斷增加的項目或設(shè)計圖紙不明確的項目，單價可適當(dāng)提高，這樣在最終結(jié)算時可以多獲利潤；工程內(nèi)容解說不清楚的項目或預(yù)計工程量可能減少的項目，其單價可適當(dāng)降低，工程結(jié)算時損失也會減少。（3）任意項目，又叫暫定項目或可選擇項目，對這類項目要具體分析。因為這類項目要待開工后再由業(yè)主研究決定是否實施，以及由哪家承包商實施。如果工程只由一家承包商施工，對其中肯定要做的工程，其單價可高些，不一定做的則應(yīng)低些。如果工程分標(biāo)，該暫定項目也可能由其他承包商施工時，應(yīng)慎重考慮，不宜報高價，以免造成損失。

2、以退為進報價法

當(dāng)施工單位在招標(biāo)文件中發(fā)現(xiàn)有不明確的內(nèi)容，并有可能據(jù)此索賠時，可以以退為進，通過報低價先爭取中標(biāo)，再尋找機會進行索賠。這樣不僅能增加中標(biāo)的機會，還可以獲得合理的利潤。值得注意的是：采用此種方法，要求施工單位有豐富的施工及索賠經(jīng)驗，這兩點需同時兼?zhèn)洹?/p>

3、不同報價法

根據(jù)招標(biāo)項目的不同特點采用不同的報價。投標(biāo)報價時，不僅要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，還要分析招標(biāo)項目的不同特點，按工程的不同特點、類別、施工條件等來選擇報價策略。

對于如下情況報價可低一些：施工條件好的工程，工作簡單、工程量大、技術(shù)含量不大，一般公司都可以做的工程，如地質(zhì)條件較好的土石方工程；本公司急于進入某一市場，本公司在附近有工程，而本項目又可以利用該工程的設(shè)備、勞務(wù)，或在該地區(qū)面臨工程結(jié)束，需轉(zhuǎn)移勞動力和設(shè)備時；有條件短期突擊完成的工程；投標(biāo)對手多，競爭激烈的工程；開發(fā)商信譽良好的工程；支付工程款條件好的工程；有實力的大公司的工程。

對于如下情況報價可高一些：施工條件差及技術(shù)難度大的工程；專業(yè)要求高的技術(shù)密集型工程，而本公司在這方面又有優(yōu)勢，如建核電站、建化工廠等；總價低的小工程；自己又不方便投標(biāo)的工程；特殊的工程，如港口碼頭、地下開挖工程等；工期要求急的工程；資信欠佳的工程；支付條件不理想的工程。

三、投標(biāo)報價注意事項

1.充分理解招標(biāo)文件及設(shè)計圖紙

(1)投標(biāo)單位在購買標(biāo)書后要抓緊時間認真閱讀、反復(fù)研究招標(biāo)文件，列出需要業(yè)主解答的問題清單和需要在工地現(xiàn)場調(diào)查了解的項目清單。

(2)在報價前要充分審查招標(biāo)圖紙，列出圖紙中的所有項目，并將圖紙中工程數(shù)量重新計算與清單相比，以供不平衡報價參考，特別注意其中的地面標(biāo)高、地質(zhì)巖層分布等內(nèi)容，這些直接影響土方的數(shù)量、土石比例。

(3)將在閱讀招標(biāo)文件及圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題匯總，在標(biāo)前會時向業(yè)主提出，要求其在會上或會后解答。

2.現(xiàn)場考察與市場調(diào)研

(1)工程現(xiàn)場條件考察

現(xiàn)場自然條件、現(xiàn)場環(huán)境。

(2)工程所在地資源及供應(yīng)情況調(diào)查

施工設(shè)備及配件的供應(yīng)；施工設(shè)備的修理；永久性設(shè)備的加工、制造、供應(yīng)；施工用材料、物質(zhì)供應(yīng)能力(水泥、鋼筋、木材、砂石料、油料等)； 運輸能力和運輸條件。

(3)工程所在地各種物價資料的收集

施工設(shè)備(包括租賃設(shè)備)、配件的價格； 永久性材料和施工材料的價格；運輸費率； 當(dāng)?shù)貏趧恿r格。

四、結(jié)語

編標(biāo)、投標(biāo)工作是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，要通過嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的單價分析，合理地運用投標(biāo)技巧，確定合理的報價才能取得成功。同時，通過不斷積累經(jīng)驗去分析判斷，提高中標(biāo)率，使企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展壯大。

參考文獻：

[1]陳森,王清池.公路工程招標(biāo)與投標(biāo)管理[M].人民交通出版社.

篇5

關(guān)鍵詞：智慧景區(qū)評價體系游客體驗期望―滿意度矩陣中山陵

旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其發(fā)展得到了信息技術(shù)的大力支持。旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的不斷融合，推動了旅游業(yè)向信息化、智能化、科技化發(fā)展，其中最典型的代表是智慧旅游。近年來，我國政府對智慧旅游建設(shè)與發(fā)展日漸重視，并不斷進行著戰(zhàn)略性的規(guī)劃和思考。2011年1月，時任國家旅游局局長邵琪偉在全國旅游局長討論會上正式提出，我國旅游業(yè)要爭取花費10年功夫初步完成“智慧旅游”建設(shè)。2014年，我國以“美麗中國之旅――2014智慧旅游年”為旅游宣傳主題。2016年9月，國家旅游局李金早局長在《智慧旅游：成為發(fā)展趨勢》的報告中指出：隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷等手段的迅速使用，“智慧旅游”在未來將成為我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。智慧景區(qū)作為智慧旅游發(fā)展的衍生和載體，其智慧化程度對于景區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細化、系統(tǒng)化、低碳化、對優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程以及提高游客滿意度起到很大的促進作用。游客是旅游市場的靈魂，游客對智慧景區(qū)的體驗感知與滿意度評價是反映景區(qū)管理及運營狀況的一項關(guān)鍵指標(biāo)。本研究通過構(gòu)建智慧景區(qū)的評價指標(biāo)體系，實證調(diào)研游客對智慧景區(qū)建設(shè)的感知與滿意度評價，以期了解景區(qū)在智慧化建設(shè)中的優(yōu)勢與存在的不足，并提出優(yōu)化策略，這將對加強景區(qū)服務(wù)管理及可持續(xù)發(fā)展具有積極的借鑒意義。

一、國內(nèi)外智慧景區(qū)建設(shè)相關(guān)研究綜述

通過對國外文獻的梳理，發(fā)現(xiàn)國外大部分文獻對智慧景區(qū)的研究主要依托于智慧城市和智慧旅游的背景之下，研究內(nèi)容主要集中在以下幾個方面：智慧景區(qū)系統(tǒng)的構(gòu)架研究，游客與旅游地關(guān)系研究，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用研究，可持續(xù)發(fā)展研究等。Giffinger R （2007）[1]指出智慧城市的完整性應(yīng)圍繞環(huán)境、生活和人等領(lǐng)域來構(gòu)建展開。Andrea Caragliu （2009）[2]提出一個城市發(fā)展智慧旅游，社會資本、人力資本以及交通運輸業(yè)有必要與現(xiàn)代通信（ICT）間協(xié)調(diào)共同發(fā)展，只有對資源進行智能化管理才能有效的保障城市的可持續(xù)發(fā)展。Jason Chung （2012）[3]以日月潭風(fēng)景區(qū)為例，通過信息技術(shù)整合不同部門的出行數(shù)據(jù)并進行分析，可以有效地解決擁堵問題。Kothari（2012）[4]提出智慧系統(tǒng)可以幫助管理者進行有效決策，通過對數(shù)據(jù)的不斷收集和處理，能有效分析市場變化情況。一個旅游組織對信息的利用能力往往決定了其在行業(yè)內(nèi)的競爭力。此外，Gretzel（2011）[5]和Owaied（2011）[6]研究了智能化在旅游業(yè)中的應(yīng)用。Gianpaolo DAmico（2013）[7]通過對游客旅游體驗的研究分析，提出一個智慧旅游總體框架：底層互動裝置幫助游客創(chuàng)建行程、設(shè)置位置信息以及出行喜好，頂層移動應(yīng)用程序收集用戶數(shù)據(jù)并進行處理，為游客提供個性化的建議。

以“智慧景區(qū)”為主題在中國知網(wǎng)（CNKI）搜索201011―2016831期間的文章，共有149篇。其中2010年6篇、2011年12篇、2012年15篇、2013年25篇、2014年32篇、2015年35篇、2016年24篇（截止到2016年8月31日）。總結(jié)發(fā)現(xiàn)大部分的文獻主要是從以下幾個方面來研究的：①智慧景區(qū)概念的界定。例如李洪鵬等（2011） [8]提出智慧景區(qū)是將無處不在的網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等新興信息技術(shù)進行整合，建立情報網(wǎng)絡(luò)，增強人類的感知、控制和管理能力，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的景區(qū)智能化管理，促進資源利用和生產(chǎn)效率大大提高，從而更有效的保護旅游資源，為旅游者提供更好的服務(wù)，以此實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；②智慧景區(qū)建設(shè)的方法以及措施。例如章小平等（2010）[9] 認為智慧景區(qū)是一個創(chuàng)新的管理系統(tǒng)，景區(qū)可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更普遍的互操作性和更科學(xué)的可視化管理，可以對環(huán)境、社會和經(jīng)濟三方面進行感知。③智慧景區(qū)旅游體系構(gòu)建的整體框架的構(gòu)建研究，比如黨安榮（2011）[10]從平臺、系統(tǒng)和保障三個方面構(gòu)建了智慧景區(qū)建設(shè)的總體框架；④智慧景區(qū)在管理以及服務(wù)中對GPS、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用研究。例如鄧貴平（2011）[11]結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）與消息傳遞機制等技術(shù)， 設(shè)計并實現(xiàn)了視頻巡航功能系統(tǒng)，滿足了智慧景區(qū)建設(shè)和管理對視頻監(jiān)控的需要，并將此技術(shù)應(yīng)用于九寨溝智慧景區(qū)管理中；⑤智慧景區(qū)安全防范系統(tǒng)的構(gòu)建，左齊等（2011）[12]以都江堰為例研究了智慧景區(qū)的安全防范系統(tǒng)的建設(shè)。從研究內(nèi)容上看，目前的研究主要集中在對智慧景區(qū)的概念、管理服務(wù)以及景區(qū)建設(shè)框架等方面，對智慧景區(qū)的評價指標(biāo)體系進行研究的文獻相對較少；從研究方法上看，定性分析、描述性分析占多數(shù)，在定量分析以及數(shù)理分析上都需要加強；從研究視角來看，大多數(shù)的研究成果主要是從管理者的角度對景區(qū)的建設(shè)服務(wù)以及管理技術(shù)的應(yīng)用等方面進行的研究，很少有學(xué)者系統(tǒng)的從游客體驗視角對景區(qū)智慧化建設(shè)指標(biāo)體系進行分析。

二、智慧景區(qū)評價指標(biāo)體系構(gòu)建分析

智慧景區(qū)的評估指標(biāo)體系主要是在智慧城市發(fā)展的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)景區(qū)智慧管理、營銷以及服務(wù)的目的，對景區(qū)的資源、服務(wù)等軟硬件因素進行綜合考評后，形成的一個智能系統(tǒng)，該系統(tǒng)能對智慧景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和水平進行準(zhǔn)確的衡量。本文通過大量的文獻研究，結(jié)合智慧景^建設(shè)的特點，認為景區(qū)智慧化的建設(shè)應(yīng)遵循可操作性和科學(xué)性。由于每個景區(qū)資源環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀的特殊性，與其相適應(yīng)的智慧景區(qū)評價體系也不盡相同。因此，根據(jù)中山陵智慧景區(qū)發(fā)展的進度和水平以及實地調(diào)查和訪談情況，并結(jié)合《北京智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范（試行）》、《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)指南》、《旅游景區(qū)容量測算原則》、《旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》等，將能夠描述智慧景區(qū)功能的各項指標(biāo)列出，對指標(biāo)進行整理，最終確定了中山陵景區(qū)智慧化建設(shè)的評價指標(biāo)體系。

本文從游客體驗視角出發(fā)，從運營管理系統(tǒng)和游客服務(wù)系統(tǒng)兩個維度，最終選出7個二級指標(biāo)和32個三級指標(biāo)，構(gòu)建了中山陵景區(qū)智慧景區(qū)評價指標(biāo)體系（表1所示）。表1中山陵景區(qū)智慧化服務(wù)水平評估體系

一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)運營管理系統(tǒng)景區(qū)智能管理系統(tǒng)視頻監(jiān)控、游客流量監(jiān)控、景觀資源管理、應(yīng)急廣播、應(yīng)急處理響應(yīng)系統(tǒng)、指揮調(diào)度中心景區(qū)智能交通系統(tǒng)景區(qū)路況播報、用車安全調(diào)控、車載自動風(fēng)景導(dǎo)游系統(tǒng)、GPS導(dǎo)航景區(qū)資源保護系統(tǒng)旅游資源電子監(jiān)控、生態(tài)環(huán)境電子監(jiān)控游客服務(wù)系統(tǒng)游覽系統(tǒng)游客互動及投訴聯(lián)動服務(wù)平臺、自助導(dǎo)游、旅游資訊、呼叫中心、多媒體展示票務(wù)系統(tǒng)電子門票網(wǎng)絡(luò)、遠程查詢、自助售票、門票識別、在線預(yù)訂、在線支付資訊系統(tǒng)門戶網(wǎng)站、虛擬景區(qū)平臺、虛擬景區(qū)展示、多媒體嵌入、虛擬旅游分享、智能加載圖像通信系統(tǒng)公用電話網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)三、中山陵智慧景區(qū)建設(shè)調(diào)查與評價

（一）研究對象選取

按照國家旅游局提出的智慧旅游發(fā)展計劃，2012年10月南京市被列入第一批“國家智慧旅游試點城市”。近年來南京市在全面推進智慧旅游的平臺建設(shè)上走在了前列，比如門戶網(wǎng)站的建立，將“旅游綜合信息”和“手機終端”合并在一起的“南京游客助手”等信息化產(chǎn)品的開發(fā)等。景區(qū)在建設(shè)中通過借鑒智慧景區(qū)已有的先進經(jīng)驗，融合了現(xiàn)代技術(shù)，不斷的完善自己的管理和服務(wù)體系，外加免門票政策等，使游客逐年穩(wěn)步上升，其經(jīng)營管理和智慧景區(qū)建設(shè)狀況在全國諸多智慧景區(qū)試點單位中具有一定的代表性和典型性。

（二）問卷設(shè)計與發(fā)放

問卷調(diào)查通過兩種途徑展開。一方面是實地調(diào)研，分別于2015年10月及2016年1月兩次赴中山陵景區(qū)開展實地問卷調(diào)察，發(fā)放問卷120份；另一方面是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，依托攜程網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)平臺，針對性的對網(wǎng)上預(yù)訂中山陵景區(qū)信息的游客進行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷80份。兩種方式共收回有效問卷186份，回收率93%。問卷內(nèi)容包含三個部分：第一部分確定樣本的人口學(xué)特征；第二部分測量旅游者對中山陵景區(qū)智慧景區(qū)各項評價指標(biāo)的期望值；第三部分測量旅游者對中山陵景區(qū)智慧化建設(shè)的滿意度。問卷設(shè)計采用李克特5分賦值法，將每一個指標(biāo)的重要程度劃分為1―5共5個等級。對問卷的滿意度數(shù)值和期望值計算Cronbach's α系數(shù)，其信度為0853，說明本研究問卷數(shù)據(jù)可靠性較高。

（三） 樣本統(tǒng)計

四、結(jié)論和討論

本文通過對智慧景區(qū)建設(shè)的國內(nèi)外相關(guān)研究文獻的梳理，構(gòu)建智慧景區(qū)評價指標(biāo)體系，實地調(diào)研中山陵智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀，對其進行評價，并得出了以下研究結(jié)論。

一是國外智慧景區(qū)的建設(shè)主要集中在智慧景區(qū)系統(tǒng)的構(gòu)架研究，游客與旅游地關(guān)系研究，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用研究，可持續(xù)發(fā)展研究等方面；國內(nèi)智慧景區(qū)的建設(shè)主要集中在概念、管理服務(wù)以及景區(qū)建設(shè)框架等方面，以游客體驗為視角，對智慧景區(qū)的評價指標(biāo)體系進行研究的文獻相對較少。

二是本文選取中山陵為例，對其進行實地調(diào)研，構(gòu)建其智慧景區(qū)評價指標(biāo)體系，這為智慧景區(qū)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建提供一定的參考。總體而言，中山陵景區(qū)可以從景區(qū)智能管理系統(tǒng)、景區(qū)智能交通系統(tǒng)、景區(qū)資源保護系統(tǒng)、游覽系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)、通信系統(tǒng)7個方面進行景區(qū)智慧化的建設(shè)。按照游客滿意度和期望值的打分情況，景區(qū)資源保護系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)、景區(qū)智能管理系統(tǒng)、景區(qū)智能交通系統(tǒng)的建設(shè)最為重要，其他依次橛衛(wèi)老低場⑼ㄐ畔低澈推蔽襝低場K淙恢猩攪昃扒已經(jīng)成為南京建設(shè)智慧旅游的重點景區(qū)，但是在景區(qū)智慧化方面尚處于一般水平。其中，“視頻監(jiān)控”、“虛擬景區(qū)平臺”、“門戶網(wǎng)站”、“自助導(dǎo)游”、“旅游資訊分布”、“生態(tài)環(huán)境電子監(jiān)測”、“景區(qū)用車電子安全調(diào)控”、“游客流量監(jiān)控”、“應(yīng)急處理系統(tǒng)”等方面是景區(qū)打造智慧景區(qū)建設(shè)的優(yōu)勢所在。景區(qū)應(yīng)該盡力維護其發(fā)展和現(xiàn)有的優(yōu)勢，以保障景區(qū)資源合理利用以及避免游客隨便破壞等情況。但是可以在保證少資金的情況下進行更好地提升開發(fā)，避免資金浪費阻礙了其他高期望值的指標(biāo)的發(fā)展。

三是智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)要求景區(qū)各個部門相互協(xié)調(diào)發(fā)展，參考其他景區(qū)成熟經(jīng)驗，而不能閉門造車孤立建設(shè)，防止景區(qū)建設(shè)缺乏人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化。根據(jù)調(diào)查分析，對中山陵景區(qū)智慧化建設(shè)提出以下優(yōu)化建議。

第一，智慧服務(wù)創(chuàng)新。①創(chuàng)建游客體驗中心。首先，游客體驗中心應(yīng)以游客的需求為主根據(jù)智慧化的旅游服務(wù)為核心來設(shè)置，包含旅游的全過程，而不僅僅局限在景區(qū)內(nèi)；其次，多提供智慧旅游產(chǎn)品供游客體驗。②建設(shè)以智能手機為核心的服務(wù)體系。為了游客更便捷查詢景區(qū)的食住行游購娛等方面的資訊，中山陵景區(qū)有必要完善“鐘山游客助手”APP；其次，目前景區(qū)手機APP不支持網(wǎng)上支付，有必要完善使用終端，考慮到游客的支付偏好；再者，設(shè)置景區(qū)二維碼以供游客掃描；最后，經(jīng)營好景區(qū)微博微信公共平臺，及時的獲取游客體驗經(jīng)歷以及投訴問題。③提供人性化服務(wù)。首先，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做出合理科學(xué)的景區(qū)規(guī)劃，比如無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全景區(qū)等；其次建立管理平臺，要實現(xiàn)全面匯總游客信息，例如在假期高峰時期，景區(qū)根據(jù)游客量控制入園的游客數(shù)量；最后，建設(shè)旅游監(jiān)督體系，提供評價窗口，使景區(qū)管理更加透明化。