網絡托管服務精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇網絡托管服務，期待它們能激發您的靈感。

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關鍵詞：網絡技術 圖書管理 服務拓展

計算機因其特有的優勢滲入到人們生活中的各個方面，圖書館的管理工作當然也不例外，面對傳統圖書管理工作的局限，我們必須將這一現代技術應用于圖書管理工作之中，本文針對傳統圖書管理存在的問題，通過分析網絡技術與圖書管理技術應用結合所特有的優勢，從三個方面簡單的論述了完善圖書管理與服務拓展工作的措施，進而使得圖書館內的館藏得到充分的利用，不僅保證了圖書館應有的質量，也在一定程度上提高了讀者的閱讀興趣。

一、傳統圖書管理存在的問題

（一）管理體制存在的問題

我國傳統圖書館一般情況下都是圖書管理人員各自為政，將書館內的藏書放入指定的書庫之中進行封閉管理，這樣使得館內的圖書不能有效的形成一個有機的整體，影響了其內部結構。大多圖書館只是注重表面的工作，不斷的重復一個地方的基礎建設，這樣就浪費大量的人力、物力和財力；對于館內的藏書更是只注重管理而忽視了其真正的使用，過分的限制讀者的閱讀時間，降低了圖書館的實用價值，無法保證圖書館應有的使用質量，使得文獻資料的資源共享的困難，造成寶貴的圖書資源浪費。

（二）工作人員管理存在問題

大多數圖書館對于圖書管理的工作人員的專業素質要求較低，只是承擔管理圖書與借閱登記等簡單的工作，草率的認為不需要專業的人才，這樣就使得許多擁有的圖書管理專業技能的優秀人才被限制，而一些由于其它原因得到此工作的人員只是進行簡單重復的機械工作，使得工作效率受到影響；不僅僅是普通的工作人員的專業素質不達標，高層的管理人員也同樣存在這樣的問題，圖書館不能及時的引進新型人才和進行定期的培訓，使得管理人員的管理方式與工作態度出現問題。例如：當圖書館上一任館長任命新的館長時，由于新館長的圖書管理的專業素質不過硬和不了解館內的實際狀況，必然不能采取相應的解決措施，這樣就影響圖書館工作的正常運行。

（三）服務拓展方面存在問題

在傳統圖書館內，大多是使用人工式的管理，受人本身一些因素的限制，使得圖書館的服務拓展受到局限，許多豐富多樣的圖書館業務不能有效的展開，例如：培訓講座、導讀服務、書評活動、電子資源共享以及一些磁帶與光盤不能有效的使用，這樣就在一定程度上阻礙了圖書館的正常運行，同時一些基礎設施不能得到充分的利用，面對這樣的狀況，依靠網絡來打破舊式的的人工管理就顯得十分重要。

二.網絡與圖書館管理與服務拓展結合的優勢

（一）圖書管理自動化

圖書館內有大量的圖書、文獻與期刊，如果只是按照以往的人工式管理，必然會使得圖書的管理上造成一定的困難，但是如果利用網絡，就可以自動的編排和裝訂館內藏書與期刊，這樣就使得讀者很快的查詢或登錄到想借閱的圖書與期刊；另一方面，對于電子書目與期刊更是如此，讀者通過網絡輕松方便、快速的查閱相關資料，便于最大程度的利用圖書館內所有的資料。

（二）期刊、文獻樣式豐富

在如今的網絡時代里，紙質圖書一統天下的格局被打破，許多形式豐富、多樣的期刊與圖書也層出不窮，例如軟盤型文獻、關盤型期刊、網絡文獻等等，這樣利于網絡的電子文獻儲存量大、成本較低，并且所占用的空間也相對較少，使得讀者打破了僅僅局限于一種樣式的圖書與期刊，讓讀者更方便、快速的借閱所需要的資料，但是與此同時，也不要過分的依賴于網絡電子書稿，要注意把網絡與紙質圖書相結合，做到真正的滿足讀者的需求，制定合理的資源配置。

（三）服務方式網絡化

我國傳統的圖書館里一般都是以紙質的圖書與期刊為主要的資源，而這些資源不方便讀者對于圖書信息的查詢與跟蹤，但是與網絡結合了的新型圖書管理，就可以有效的拓展了圖書館的服務拓展，例如，通過讀者可以利用光盤和網絡數據庫等服務，刻錄自己想要借閱的資料；或是通過書館建立的一些專門的網站和電子書庫，進行資源共享，便于讀者快速的搜索自己想要的材料；開展網上書評活動也是圖書館網絡服務化的一個主要表現，通過網絡評選出優秀的圖書，便于讀者可以隨時的閱讀到好的圖書。

三.網絡背景下的圖書館管理與服務拓展

（一）更新軟件系統，充分利用文獻資源

在我國傳統的圖書館中很難滿足讀者快速查找文獻的要求，但在網絡的背景下，電子網絡技術與圖書管理工作相結合，就可以有效的改變這一狀況，通過更新圖書館自動化系統，使得人的管理與計算機管理全面結合，無論是在文獻的采購、編目與流通上，還是其它的業務管理工作都能實現自動化與現代化，進而做到快捷、方便，使得信息資源的傳遞更加的高速與高效。新型的圖書管理系統，不僅提高了工作人員的工作效率，使得文獻充分的被利用，而且更是增強了圖書館的工作人員與讀者之間的互動，使得讀者通過特定的網絡就可以自行辦理圖書的預約與續借等等相關手續。

（二）充分開發與利用電子閱覽室，拓展服務項目

電子文獻是一種使用方便、信息儲存量極大的系統資源，其可以有效的彌補以往舊式圖書管理系統中文獻資源利用不足這一缺點，從而形成一個由館藏電子文獻及網絡資源的各類數據庫為主的傳遞系統。在網絡背景下的圖書館管理，通過設立鏡像站和大型數據庫等方式最大限度的利用網絡文獻之間的共享與傳遞。例如，電子閱覽室可以為讀者提供檢索，避免讀者為了查找相關資料而花費大量的時間，同時利用各種專業的光盤與數據庫，使得讀者及時的掌握本領域的前沿問題。另外，圖書館更可以利用電子閱覽提供一些音樂欣賞、影視賞評等等的服務拓展，這樣不僅可以使得讓讀者放松身心，緩解緊張的情緒，利于下一階段的閱讀，更可以通過這些服務使得讀者網上評出優秀影片與音樂，增加讀者與圖書管理人員的互動，引導讀者主動的去閱讀。

（三）完善圖書館內部業務結構

傳統的圖書管理業務的組織原則過于僵化，不僅大量的浪費了人力、物力，而且高效的完成管理任務，所以我們必須打破這一形式，強調管理工作的簡潔化與明朗化，通過與網絡的結合，使得每一個員工都不是只負責一項簡單機械的任務，更加強調了工作的整體性。例如，將圖書購買的的工作社會化，通過網上征集，選出優秀圖書與刊物，利用社會的力量進行圖書的采編工作，這樣就大大的減輕了圖書管理人員的工作任務量；另外，圖書館內的內務業務結構也要重新調整，體現圖書管理工作的信息化，增設技術管理部、信息咨詢部等等部門，使得圖書管理工作分工明確，極大的提高了其工作效率。

總 結：

在網絡時代的背景下，新型的圖書管理必然會打破傳統圖書管理的局限，通過與網絡技術的相結合，為現代的圖書管理工作帶來了極大的方便，但是，與此同時，由于網絡而帶給圖書管理工作的挑戰也隨之應運而生，在面對這些挑戰時，只要時刻牢記“以讀者利益為本”這一原則，圖書管理人員通過自身的不斷的努力與管理方式的創新，就可以使得管理工作更加的完善，促進圖書管理工作的良性發展。

參考文獻：

[1]黃曉舟.論現代信息網絡環境下圖書館服務的新理念.內蒙古大學學報[N].2012（6）.

[2]劉世民.網絡化背景下圖書管理新方法研究.產業與科技論壇[J].2011（10）.

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[關鍵詞] 網絡環境 數字圖書館 服務業務拓展

隨著計算機網絡技術的應用和發展，人們進入了一個全新的信息時代。尤其是在21世紀后，網絡技術和信息傳遞發展尤為迅速。美國強軟（powersoft）公司總裁科茲曼（M.Coze-mann）曾預言：“19世紀是鐵路的時代，20世紀是高速公路系統的時代，21世紀將是寬帶網絡。”寬帶網絡即“信息高速公路”。黃宗忠在“論21世紀的圖書館”一文中將信息高速公路、因特網和數字圖書館比作一個相互連接所謂有機整體，其中“信息高速公路是系統的最高層，是一個大系統，包括互聯網絡、數字化圖書館，是國家或全國的信息基礎設施……數字化圖書館是信息高速公路、互聯網絡的組成部分，是他們的子網絡或聯機網絡……數字化圖書館是信息源，為信息高速、互聯網絡提供信息”。由此可見數字圖書館和網絡環境發展的密切。全新的網絡環境推進了數字圖書館的發展，同時也改變了數字圖書館的服務模式。

一、數字圖書館信息服務的拓展

1.信息服務模式的社會化、網絡化

計算機網絡化的發展改變了傳統的用戶概念，服務對象不再是集中在某個部門某個系統范圍內的用戶，而是可以讓所有人可以在不同時間、不同地點，利用計算機網路得到所有信息。也就是說數字信息服務的用戶是全社會、全球性的。信息服務的網路化，是由單一的信息服務機構走向多向的信息服務，是一個隨時間而變化的動態系統，實行1對1、1對n、n對1和n對n的信息傳遞方式，可以滿足不同的用戶的不同需求。

2.網上個性化信息服務

個性化的信息服務能夠滿足用戶的個性信息需求，是“以讀者為中心”的服務模式，為讀者提供特色服務。具有代表性的有My Library服務模式。主要是根據用戶的知識結構、心理傾向、信息需求和行為方式等獲取用戶的信息需求，通過網絡個性的服務平臺，使用戶有效的獲取信息。同時也可以建立個人信息系統，提供個人信息系統ASP服務，并通過互聯網與其他相關資源進行。信息服務對象的現代化、網絡化，數字圖書館將面對的是不同層次，不同個體特性的用戶，服務類型也呈多樣化趨勢。數字圖書館開展個性化的信息服務是其發展的一個重要組成部分。一方面面向用戶深層次的需要開發利用個性化信息服務職能軟件，通過信息推送，將用戶選定的數據自動推送給用戶。另一方面館員作為信息的導航者，通過對用戶需求相關資源的加工處理，為用戶提供個性的信息服務，其角色由信息服務的提供者轉變為信息資源的再造者。

3.多向的信息服務

網上信息服務是一種雙向交流。數字圖書館開展網上多向信息服務是讀者信息需求、信息檢索、信息傳遞、意見反饋等問題的交互，直接地了解讀者的需求和信息服務。首先，是網上信息查詢服務。其次，是數字參考咨詢服務。為更好地適應發展需要，應深化網上咨詢服務，拓展服務的形式。數字參考咨詢服務是由學科專家組成小組，通過與讀者個別交互的方式進行咨詢服務，是數字圖書館業務工作的重要部分，同時也是現代信息網絡環境中的主導項目。構建數字參考咨詢網絡通過優勢互補，資源共享和專家共享實現服務共享。

4.“一站式檢索”模式

網絡環境為用戶提供了一個開放式的信息環境，同時也加速了用戶信息需求的社會化進程，要求網絡信息服務為其提供所需的全程信息保障，能夠為其提供查詢、獲取、全文閱讀和信息等一系列多功能、多形式、多渠道的全新信息服務。數字圖書館信息資源分布廣泛，具有分散性，使用卻很集中。“一站式檢索”可以使用戶通過任何一個接入站點都可以獲取相關的數字化信息資源，所有的信息服務功能都集成到一個統一的服務平臺。能夠提供查詢、獲取、全文閱讀和信息等一系列集成化的跨載體，跨機構的信息資源服務。即用戶通過一次查詢就可以獲得所有相關信息。

二、數字圖書館服務環境的重塑

信息服務是圖書情報部門的主導工作。傳統的信息服務是提供文獻、文刊導讀、標引文獻、定題服務和文獻檢索等靜態服務。數字圖書館打破了傳統的固有模式，使信息服務有了現代的意義。由于計算機技術、通訊技術、網絡技術和信息檢索技術的融合、發展、使信息服務發展有了質的飛躍，數字圖書館必然需要一個全新的服務環境。

1.網絡催生新的服務流程

從獨立的圖書分類編目到因特網上聯合分編，標準化分類編目數據的下載，避免了重復勞動，提高了工作效率。在文獻資源方面實現了實體館藏和虛擬館藏相結合，紙質文獻服務和數字化文獻服務的統一。數字圖書館不再滿足獨立的信息服務，而是通過網絡進行聯合編目，網上信息查詢，實現資源共享。采編部不僅要做好傳統的文獻收集和聯合編目外，重點要注重對網上信息資源的有機選擇和對特色信息資源的開發，建立特色數據庫。讀者服務部重點做好數字參考咨詢工作，及時了解讀者的需要，解答網絡用戶的咨詢，指導用戶獲取所需信息，滿足用戶的個性信息需求。技術部要做好技術服務工作，不僅要保證各種硬件設備在網絡環境下的正常運行還要保證計算機軟件技術的支持，掌握新的信息服務軟件，為讀者提供便捷的信息服務平臺。

2.館員應及時“充電”

網絡環境下的數字圖書館對館員的要求隨著其業務的拓展而提高，除了專業人員外還應有自動化設備設計與維護、網絡資源建設、檢索與網絡維護、數字化信息轉換等人員，還要求掌握圖書館學知識、信息知識和網絡知識等新的知識結構。計算機網絡是數字圖書館發展的前提條件，掌握計算機操作是每個數字圖書館員應具備的基本素質。導航服務工作是數字圖書館發展的重要組成部分，雙語導航是數字圖書館發展的必然方向，所以圖書館員不僅要懂業務，會計算機，還要能夠掌握英語。

只有掌握較豐富的科技信息知識才能更好地進行數字化信息資源建設，處理計算機方面的問題，能夠通過互聯網及時準備地解答讀者咨詢問題，引導讀者最方便、快捷地獲取所需要的知識。

3.網絡信息用戶的培訓

科技的發展，為用戶提供了一個全新的信息服務環境，如果用戶缺乏信息獲取意識，缺乏必要的檢索技術，將影響到信息資源的利用。對信息用戶進行培訓，是實現信息利用的最優化的一個重要環節。培訓內容包括網絡基礎知識、信息庫的種類、信息檢索方法、信息內容評價等，使用戶具有強烈的信息意識，豐富的網絡信息獲取技巧和良好的信息分析評價能力。

總之，數字圖書館只有適應社會科技發展的環境，在網絡環境下拓展業務，才能更好的實現它的社會價值。

參考文獻

[1]婁建石. 數字圖書館的建設與發展. 天津：天津人民出版社，2001

[2]吳志榮. 數字圖書館――從 理論 走向現實.上海：學林出版社，2000

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韓國聯合通訊社報道稱，不久前，一個新組建的財團向韓國電信監管機構遞交了經營牌照申請，標志著該國可能會出現第四家移動網絡。韓國移動互聯網（KMI，由移動虛擬網絡運營商組建）已經向科學、信息和通信技術及未來規劃部遞交了一份全移動運營商牌照申請。預計該監管部門將于明年年初做出最終決定。如果本次申請獲批，那么該集團計劃在2015年4月之前在85個城市推出LTE網絡，并在其后5年內擁有超過800萬客戶。

歐洲電信業收入下滑新一代網絡投資陷困境

據英國《金融時報》11月下旬報道，2013年歐洲電信行業收益急劇下滑，新一代網絡設備運營投資受到威脅。據歐洲電信網絡運營商協會Etno數據，歐洲主要城市的電信業2013年收入滑落接近3%，即減少了71億英鎊（約合700億元人民幣）。整個歐洲則預計收入將降低3.7%，為2012年跌幅的兩倍。為提高行業收益，廣為大眾期待的高速4G網絡運營已被迫放緩。歐洲電信網絡運營商協會表示，在較差的財務表現之下，可能無法提供高速服務的新一代網絡注資。

軟銀在福岡啟用日本首個工業燃料電池發電系統

據共同社報道，軟銀集團和美國企業在東京成立的合資公司“Bloom Energy Japan”25日在福岡市的辦公樓啟用工業燃料電池發電系統，并舉行紀念儀式。該系統使用城市燃氣及沼氣等能源經化學反應后發電，具有低成本、低二氧化碳排放的特點，為首次在日本采用。

俄互聯網用戶比例達7 0 % 撥號上網用戶數減少

特恩斯市場研究公司一項最新調查數據顯示，俄羅斯大約有70%的居民使用互聯網。其中俄羅斯首都莫斯科市的互聯網用戶比例為74.8%。此外，數據顯示，俄羅斯互聯網用戶數量正在穩步增長。在2010年至2012年的三年中，每年8月是全年互聯網使用的最低谷。與此同時，2012年全年俄羅斯居民撥號上網的比例繼續下降，無線上網的比例仍保持不變。

美國國會批準打擊專利流氓法案 多數科技公司支持

據路透社報道，美國眾議院司法委員會11月下旬以33票贊成、5票反對批準了一項針對“專利流氓”的法案。該法案禁止公司從其他方購買專利或得到專利授權，然后積極地收取許可費或提交侵權訴訟。這可能成為被稱為“專利流氓”的專利索賠實體的最好機會。今年6月美國白宮曾敦促國會采取措施，遏制近年來特別是在科技行業里迅速興起的濫用專利訴訟的勢頭。

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該方案采用具備高端口及高擴展性的導向器配合核心-邊緣網絡設計理念，消除不必要的SAN設備，從而降低數據中心的能耗。

數據中心是各個企業中高能耗的部門之一，在當前能源日趨緊張的情況下， 數據中心面臨著降低能耗、提高資源利用率、節省成本等挑戰，構建綠色數據中心已成為未來發展的必然趨勢。要構建綠色數據中心，就需要考慮以下幾項關鍵因素: 降低整體能耗、提高能源利用率、通過整合減少硬件數量及降低數據處理所必需的存儲總量。綜合以上各個因素來看，目前任何一種單一技術方案都不能實現對數據中心能效的完全優化。因而，IT廠商需要協同合作，以實現硬件、軟件及其他運營組件的集成化。

用戶需求分析

某著名Web托管服務供應商在美國擁有5個數據中心，在英國擁有4個數據中心。隨著客戶對存儲需求的不斷增加，該托管服務供應商需要擴展目前的存儲和端口容量。但是，隨著數據中心數量和規模的不斷擴大，如何高效利用有限空間、提高制冷效率、解決能耗問題，以及滿足政府未來對數據中心減少氣體排放量的要求，已經成為該公司不得不考慮的問題。此外，該托管服務供應商在2006年還推出了備份和存儲管理服務項目。該備份及存儲管理服務項目在推出后即獲得了巨大的成功，使該托管服務供應商的年成長率超過了50%。該管理服務的快速成長讓托管服務供應商意識到數據中心的存儲這域網絡(SAN)必須得到進一步的強化及提升，從而為客戶提供更好的服務質量。

為了解決上述各項問題，目前數據中心的趨勢是通過整合的方式，以具備高端口及高擴展性的導向器配合核心-邊緣網絡設計理念，消除不必要的SAN設備。作為數據存儲領域的領導廠商，博科擁有一系列SAN網絡環境中所需的、從低端換機到高端口導向器的完整產品線，可為客戶提供更多的彈性配置選項及廣泛的連接性支持，尤其適合用在如數據中心等有高端口需求的環境以及需要核心-邊緣網絡設計的環境中。

另外，在市場上各個系列的同級產品中，博科在能耗、散熱等與節能、省電相關的各項指標上都有優異的表現。當客戶需要建立或升級SAN時，通過博科交換機及導向器進行整體整合規劃及網絡設計，不僅可提供優異的系統運作效率，也可以有效減少所需機器數量、節省機房機柜空間，并大幅降低SAN運行所需的耗電量及所產生的熱能。

方案部署

為了在存儲容量、端口擴展與空間利用、制冷和能耗問題之間取得最佳的平衡，該托管服務供應商使用了具備高擴展能力及高可靠性的博科導向器及交換機產品（Brocade 48000、Brocade 4900、Brocade 4100）進行SAN的升級和整合。利用Brocade 48000 導向器作為構建模塊，存儲和備份管理服務部門建設了集中式大容量SAN光纖網絡。在部署新的導向器和交換機的同時，該托管服務供應商還部署了博科光纖網絡管理器，用于優化存儲和備份。

Brocade 48000導向器可以在不中斷運行的情況下，從32個端口擴展到384個同時處于活動狀態的4Gb/全雙工端口，并輕松地與托管服務供應商的異構Linux和Windows服務器環境集成。Brocade 4900交換機提供可靠的4Gb/s性能，可以根據需要從32個端口擴展到64個端口。Brocade 4100交換機也提供業界領先的4Gb/s性能，擁有與Brocade 4900一樣的按需增加端口的功能，最高可擴展到32個端口。256個4 Gb/s端口的博科導向器的功耗為915W，384個4Gb/s端口的博科導向器的功耗為1150W。每端口的耗電量小于4W，每單位帶寬（Gb/s of bandwidth）的耗電量小于1W。與同類產品相比，Brocade 48000所產生的熱量只有同類產品的1/3，因而可保留更多電力給同一機柜配置內的其他設備使用，進而降低了制冷所需的能耗，并且博科SAN系列產品擁有高機架使用率，而不會影響熱通道/冷通道氣流組織形式。

其他支持SAN的服務

由于博科的交換設備不僅能提供高效設備連接能力，還提供了許多SAN在企業環境中所需要的其他額外服務，包括多協議支持、遠程連接支持、高帶寬交換機間鏈路、網絡層存儲虛擬化及數據遷移等多樣化功能，這些功能的提供也潛在地消除了對其他多余設備的需求，使該托管服務供應商在今后面對進一步的存儲需求時，能夠在現有基礎設施的基礎上滿足需求，而不需額外添置設備。就這一點而言，也可有效地幫助用戶實現機房空間及電力、冷卻空調費用的節省。

除了幫助該托管服務供應商為客戶提供更好的數據傳輸效能及更高的服務可靠性之外，其他一些重要功能，比如可將多條實體鏈路合并為單一邏輯信道以提升交換機之間傳輸效能的Brocade ISL Trunking功能，以及通過可自動調整路由來實現整體網絡負載平衡的Brocade DPS(Dynamic Path Selection)功能，還能夠有效地優化該托管服務供應商的SAN環境。

通過部署虛擬光纖網絡，再結合Brocade 48000導向器等設備來實現節能省電，可有效改善端口利用率，進一步發揮整合和資源共享的優勢。虛擬光纖網絡可將單個物理光纖網絡劃分為多個邏輯光纖網絡，從而確保虛擬環境中的任何一個故障或管理失誤都不致影響到多個應用對同一物理基礎設施的共享。在這種情況下，虛擬光纖網絡使該托管供應商能在不增加成本或管理復雜性的前提下，定義帶有共享設備的獨立存儲網絡。在獨立的SAN架構間共享基礎設施可更好地利用現有投資，節約成本，且無需額外的硬件或軟件許可。

該托管服務供應商還采用了Brocade Fabric Manager軟件來降低SAN的管理成本。這是一個整合式的管理平臺，可在單一的管理接口上實時地監控及管理眾多的博科交換機及導向器，其多樣化的集群管理及自動化機制大幅降低了管理者原本花費在日常維護工作上的時間及人為錯誤操作的可能性。

經過上述部署，該托管服務供應商滿足了以下各項關鍵需求，向綠色存儲邁進了一大步: 減少SAN環境所需的整體耗電量，將電力的使用效益最大化以及通過整合方式減少所需的機器數量。

專家點評

針對某Web托管服務供應商的SAN網絡升級擴容需求，博科公司提出采用Brocade 48000 導向器作為核心構建模塊，建設集中式大容量SAN光纖網絡，消除不必要的SAN設備，并結合虛擬光纖網絡的部署，改善端口利用率，進一步發揮整合和資源共享的優勢，達到減少設備數量、節能省電的目標。從直接存儲向網絡存儲發展是目前業界公認的主流趨勢。得益于SAN的廣泛采用，在物理存儲設備數量大幅減少的同時，存儲資源被更有效地共享使用，使數據中心的設備投入與維護費用都大為降低，數據中心的能耗也相應大幅度降低。

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【關鍵詞】電信運營商 云計算 公眾云

1 引言

“云計算”的思想最早起源于電話網，業界將透明的、黑箱的電話傳輸網稱之為“云”。2008年以來我國云計算項目部署密度顯著增加，呈現“以政府為主導、以IaaS交付模式為主”的趨勢（見圖1）。唐雄燕[1]（2011）認為云計算將給電信運營業帶來多方面機遇，如可以直接提供公共云計算服務、可以提供基于開放通信能力的云服務等。當前我國云計算標準規范、第三方評估認證審計等配套支持環節明顯不足，建設環境滯后；隨著谷歌、亞馬遜等企業加快在全球布局，云計算服務向境外集中的風險將進一步加大。總體來看，我國公共云服務能力與發達國家仍有較大差距，業務規模較小，業務較為單一。

業界普遍認為，大型公有云服務如微軟Windows Azure、亞馬遜AWS等使用的服務器、存儲、網絡帶寬甚至電力的單位成本，都比一般企業要便宜得多，發展潛力巨大，學者劉瑋、張建雄、徐敏捷[2]（2012）已提出了公有云資費、定制云資費等策略。不過既有研究成果（劉山[3]（2012）、何廷潤[4]（2012））多集中在云計算概念、產業鏈、戰略布局等方面，有必要對我國電信運營商開展公眾服務云的總體思路及技術方案展開研究。

2 云計算的定義及對運營商的價值

2.1 云計算的定義

從運營商實踐角度來看，云計算是一種將集群計算能力通過互聯網向公眾提供服務的互聯網新業務，是互聯網和信息化的發展方向與應用趨勢。云計算提供的是“服務”，主要包括公眾云（對外提供服務）、私有云（內部系統使用）、混合云等。

2.2 云計算對運營商的價值

從內部（私有云）看，云計算對運營商的價值主要包括四個方面：

一是虛擬化和資源調度。虛擬化可實現資源“空分、時分”共享，提升網絡利用率至60%（數據來源：中國聯通）；

二是分布式計算和存儲。分布式計算、存儲采用軟件方式可提升系統整網性能和可靠性，降低對單點硬件（性能、可靠性）的依賴，降低采購成本；

三是統一云管理系統。可實現分權分域的統一IT資源管理，改變管理模式，提高整網的運維效率，如人均大于3000臺（數據來源：中國聯通）；

四是面向“云”優化的硬件。可實現高能效比，有效降低整體TCO（總擁有成本）。

從外部（公眾云）看，云計算對運營商的價值主要包括三個方面：

一是靈活滿足客戶個性化需求。以按需服務的方式根據不同用戶的個性化需求推出多層次的服務；

二是保障客戶服務的安全性。云計算網絡冗余機制可實現客戶服務的高擴展性、高可靠性；

三是資源透明化。底層資源（計算/存儲/網絡資源等）對用戶透明，用戶無需了解資源具體實現和地理分布等細節。

3 公眾服務云業務的特性、市場定位

從實踐角度看，我國電信運營商公眾服務云業務的特性主要包括標準化、自服務、快速供應、按需使用和自由伸縮等五個方面，見表1。

從市場定位看，電信運營商主要面向政企客戶和互聯網公司，提供標準的通用化應用托管服務。以中國移動為例，其公眾服務云業務將由全網統一運營團隊進行“集中運營”，并由總部統一規劃和建設公眾服務云平臺，可提供的服務見表2。

4 公眾服務云與傳統IDC托管服務的區別

4.1 傳統IDC托管服務

（1）重點考慮因素：用戶對托管地有明確要求；用戶對IDC機房環境及服務有較高要求。

（2）布局思路：運營商集團公司直屬IDC機房設置在中心城市（如北京、上海、廣州等），省級IDC機房由各省根據本地業務需求靈活規劃建設。

（3）以運營收入為導向，與集團客戶業務協同發展，制定機房星級標準和服務等級標準，提供滿足用戶不同需求的IDC政企托管服務。

（4）與IT系統提供商合作，為政企等傳統行業客戶提供全面的IT系統解決方案和托管服務，打造電信運營商自身IDC服務的高端品牌，創造新的收入和利潤增長點。

4.2 公眾服務云

（1）重點考慮因素：與位置無關；注重建設及運營成本、政府支持和優惠政策、綠色節能等。

（2）布局思路：結合云計算總體規劃，全國選取幾個物理區域，建設大規模公眾服務云資源池；綜合考慮氣候、電力供應、政府支持等情況，一般在北方如黑龍江、內蒙古等省份選址。

（3）按照互聯網服務的模式，面向政企客戶和互聯網公司提供標準化的應用托管服務。

（4）開展彈性計算、在線云存儲、PaaS開發環境、SaaS應用等綜合云計算服務，以形成對政企托管服務的有效補充。

（5）通過創新的開放合作模式，引入社會優良開發和應用資源，共建云服務生態環境。

5 公眾服務云發展總體思路

如圖2，總體來看，我國電信運營商將以合作開放的理念設計、運營公眾服務云平臺，將公眾服務云作為基礎平臺，結合開發社區、產業合作及開放API接口等方式，吸收社會優秀資源，形成良性公眾服務云生態系統。從時間上看，初期以提供IaaS基礎IT資源服務為切入點，后期將逐步根據市場需求，結合全業務或移動通信優勢，推出PaaS或SaaS服務。

6 公眾服務云總體技術方案

如圖3，我國電信運營商的總體技術方案，一般包括公眾服務云運營管理平臺、公眾服務云資源管理接口和公眾服務云資源池等三個方面，總體技術原則是統一規劃、集中運營、多資源池系統接入、模塊化設計和資源管理接口標準化。

6.1 公眾服務云運營管理平臺