公共管理心理學(xué)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇公共管理心理學(xué)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】管理心理學(xué);中職班級;以人為本;激勵

管理心理學(xué)在工商管理、公共管理以及公共事業(yè)管理中，均是非常重要的核心必修課程。通過學(xué)習(xí)，我了解了《管理心理學(xué)》的研究對象、研究內(nèi)容、體系結(jié)構(gòu)以及對提高勞動生產(chǎn)率、推進(jìn)管理現(xiàn)代化等方面的具體作用。管理心理學(xué)是研究管理領(lǐng)域中人的心理行為運(yùn)動規(guī)律的學(xué)科。它是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，是一門以心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)和政治學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，以組織中人的心理活動和行為反應(yīng)模式為研究對象的學(xué)科。它主要探討組織中個體、群體以及組織的行為規(guī)律，以便運(yùn)用這些規(guī)律來預(yù)測與控制這些行為，以提高組織的效力。它是心理學(xué)知識在組織管理工作實踐中應(yīng)用的結(jié)果。是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個體、群體及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的行為的影響，以理解、預(yù)測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學(xué)。

一、運(yùn)用人本管理思想指導(dǎo)中職班級管理工作

國外許多大企業(yè)都十分重視人才的作用。IBM前總裁華生曾說：“你可以接收我的工廠，燒毀我的廠房，但只要留住我的人，我就能再造IBM。”比爾蓋茨也有類似看法。有記者曾問他：“比爾蓋茨先生，假如你今天白手起家，你還能再創(chuàng)造出一個微軟嗎？”蓋茨略一思索后回答：“可以，只要讓我挑選100個人帶走。”當(dāng)今美國之所以能在很多研究領(lǐng)域都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，很重要的一個原因就是他們從世界各地吸引了大批優(yōu)秀人才。

鑒于人是企業(yè)等各種組織的首要資源，人的管理問題也應(yīng)該是管理學(xué)的核心問題。探索人的心理活動，通過激勵人心的各種途徑和技巧，從內(nèi)部點燃員工的激情，來最大限度的提高效率也成了十分重要的課題，這正是管理心理學(xué)研究的內(nèi)容。所以，管理心理學(xué)立足于人本思想，以有別于傳統(tǒng)的管理方法，從心理學(xué)的角度探討了對人的管理問題。

因為人都是有感情、有心理活動的，人的積極性和能動性有很大的彈性，這與其心理狀態(tài)有著直接而深刻聯(lián)系。作為中職教育工作者，在中職班主任工作和教育教學(xué)工作中，也必須堅持以人為本，全面了解每一個學(xué)生，從人性、人的情緒、感情、意志等心理因素方面來有效的管理和激發(fā)他們。

二、激勵是人本管理的核心，是提高中職班級管理水平的關(guān)鍵

激勵是管理心理學(xué)上一個非常重要的功能，是管理心理學(xué)的核心問題，也是管理心理學(xué)研究的熱點問題之一。通過學(xué)習(xí)，我對激勵有了一些較為基本的認(rèn)識。激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。激勵大師金克拉曾說：“你若想成為人群中的一股力量，便必須掌握激勵，生活就是這樣，你把它放入自己所處的人際中，人們就記得你、信任你，就像黑夜相信燈光一樣。”研究管理心理學(xué)，主要目的就是為了掌握個體與群體的心理，激發(fā)每個人的積極性，做到人盡其才。

通用前CEO杰克?韋爾奇總結(jié)的GE核心領(lǐng)導(dǎo)要素E4（Energy活力、Energier激勵、Edge敏銳、Execution執(zhí)行）中就有激勵一項。他曾說，管理人員應(yīng)成為團(tuán)隊的成員和教練員，他們的工作是提供幫助，而不是控制他人，還應(yīng)有能力去激勵他人。擁有激勵和鼓動他人的能力，會使組織的能力發(fā)揮至極致。

可以毫不夸張的說，21世紀(jì)成功的中職班級管理者，必須是懂得激勵藝術(shù)、并且善于運(yùn)用激勵的人。在教育教學(xué)管理工作中，如果中職班主任適時地給予學(xué)生充滿智慧的鼓勵、合理有效地采取多種激勵措施，可以傳遞給學(xué)生強(qiáng)大的動力，讓他們從初中階段受冷落的心理陰影中解脫出來，爆發(fā)出自己的全部潛能，成長為優(yōu)秀的、對社會有貢獻(xiàn)的技能型人才。

三、在中職班級管理工作中綜合應(yīng)用多種激勵方式

《管理心理學(xué)》中關(guān)于激勵的各種方式是具有很高的實用價值的。這門學(xué)科主要介紹了目標(biāo)激勵、期望激勵、責(zé)任激勵、危機(jī)激勵、獎勵激勵等方式，這為我們在中職班級管理和教育教學(xué)工作中的激勵指明了方向。

1、目標(biāo)激勵。目標(biāo)激勵可以包括成就激勵，自我實現(xiàn)激勵，或者前景激勵。目標(biāo)是一種刺激，合適的目標(biāo)能誘發(fā)人的動機(jī)，進(jìn)而促使達(dá)成目標(biāo)。人的動機(jī)來源于需要，而需要的滿足便是人活動的最大動力。中職班主任要通過各種各樣的主題教育活動，向?qū)W生描繪一個良好的就業(yè)愿景，并鼓動他們看到這個愿景對自己的價值，并熱情主動地去實現(xiàn)它，這就是一個成功的目標(biāo)。因為每一位學(xué)生都渴望自我實現(xiàn)，如果中職班主任給他們提供一個能夠充分展示自己、具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，將會使他們產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動力。

2.期望激勵。歌德曾說：“以人的表現(xiàn)去對待他，他就每況愈下。若對待他，就如同他已將潛能發(fā)揮至極致，你就會造就他。”在中職班主任工作中，如果我們對學(xué)生有較高期望時，深層次里就包含著一種信任和肯定，因為沒有人喜歡讓人失望，當(dāng)你給他較高期望時，他初中階段時“懷才不遇”的不滿立即會轉(zhuǎn)化成知遇圖報的強(qiáng)大動力，爆發(fā)出自己的全部潛能，做出非凡的業(yè)績來。

3.責(zé)任激勵。歐萊雅是一家高度全球化的500強(qiáng)企業(yè)。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責(zé)任，這種責(zé)任本身就是在為員工承擔(dān)更大的責(zé)任――成為領(lǐng)導(dǎo)者做準(zhǔn)備。不論何種級別的崗位，責(zé)任就是對員工的激勵，員工是責(zé)任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的“崗位責(zé)任激勵”。我們的教育教學(xué)工作也是如此。每一位學(xué)生在我們的班級、我們的學(xué)校都各自承擔(dān)著一份責(zé)任，班主任應(yīng)該不斷地向他們傳達(dá)這樣的信息，否則這個班級就是一盤散沙，將沒有任何凝聚力。

4.危機(jī)激勵。危機(jī)激勵，又可稱為競爭激勵。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)勝劣汰，適者生存是鐵打的規(guī)律。挪威沿海盛產(chǎn)沙丁魚，但由于沙丁魚生活在深海，漁民打漁歸來往往要兩三天時間才能到，而這些沙丁魚大部分都已在歸途中死掉了。使?jié)O民蒙受了不小的損失。后來就有人在魚池中放上幾條鯰魚，這樣由于鯰魚的威脅，沙丁魚動了起來，結(jié)果到岸后大部分沙丁魚還是鮮活亂跳的。這就是著名的鯰魚效應(yīng)。鯰魚效應(yīng)實際上是一種危機(jī)激勵效應(yīng)，只有引入競爭，承認(rèn)競爭，敢于競爭，并用競爭去激勵即將進(jìn)入社會的中職學(xué)生，才能使班級管理活力四射，永葆生機(jī)。

5、獎勵激勵。以上各種激勵方式最終都要通過獎勵優(yōu)秀來強(qiáng)化與肯定，否則激勵就成了空頭口號，難以達(dá)到激勵的效果。有實驗證明，人在無激勵狀態(tài)下，僅能發(fā)揮潛力的10%-30%，在物質(zhì)獎勵作用下，能發(fā)揮自身潛力的50%-80%，在適當(dāng)?shù)木窦钕拢砂l(fā)揮潛能的80%-100%。

篇2

2.基于混合高斯和均值濾波法的運(yùn)動檢測方法鐘珞，劉劍，ZHONGLuo，LIUJian

3.電源監(jiān)控系統(tǒng)中的遠(yuǎn)程采集終端設(shè)計夏澤中，蘇宏良，朱玉璟，XIAZezhong，SUHongliang，ZHUYujing

4.一種面向服務(wù)的異構(gòu)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換平臺設(shè)計孫璐，SUNLu

5.基于CAN總線的接觸網(wǎng)隔離開關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計王小偉，余先濤，戴延浩，WANGXiaowei，YUXiantao，DAIYanhao

6.基于SQL*Loader的海量數(shù)據(jù)裝載方案優(yōu)化秦峰巍，胡家寶，崔龍衛(wèi)，QINFengwei，HUJiabao，CUILongwei

7.基于Netfilter的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換研究與實現(xiàn)鄭培群，蘇揚(yáng)，郭倩，ZHENGPeiqun，SUYang，GUOQian

8.采用ADuC7026的網(wǎng)絡(luò)分布式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)趙京，ZHAOJing

9.紡織廠生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和擬合方法邵景峰，李永剛，王進(jìn)富，任克儉，黨金房，李敏，SHAOJingfeng，LIYonggang，WANGJinfu，RENKejian，DANGJinfang，LIMin

10.夫瑯和費衍射實驗仿真平臺的構(gòu)建楊應(yīng)平，趙盾，胡昌奎，陳文杰，YANGYingping，ZHAODun，HUChangkui，CHENWenjie

11.一種周期材料電磁波特性實驗研究鄭鈞宜，余昌文，章橋新，ZHENGJunyi，YUChangwen，ZHANGQiaoxin

12.小型低風(fēng)速風(fēng)力發(fā)電機(jī)葉片設(shè)計錢杰，張錦光，吳俊，QIANJie，ZHANGJinguang，WUJun

13.低溫環(huán)境下光纖光柵啁啾異常現(xiàn)象研究周建華，張東生，付榮，ZHOUJianhua，ZHANGDongsheng，F(xiàn)URong

14.水庫冰凍期冰內(nèi)溫度的模擬閆慧榮，劉文濤，馮民權(quán)，閔濤，YANHuirong，LIUWentao，F(xiàn)ENGMinquan，MINTao

15.基于小波的浮筏振動信號特征提取方法李萍，王春麟，LIPing，WANGChunlin

16.磁懸浮主動隔振器漏磁分析與優(yōu)化黃海，宋春生，劉明堯，HUANGHai，SONGChunsheng，LIUMingyao

17.變剛度雙層隔振系統(tǒng)仿真分析姚俊輝，宋春生，YAOJunhui，SONGChunsheng

18.基于ANSYS層單元的翻新輪胎有限元仿真分析齊曉杰，于建國，QIXiaojie，YUJianguo

19.雙質(zhì)量飛輪傳動軸系扭振模擬試驗臺研究吳飛，毛恒，WUFei，MAOHeng

20.一類Liénard方程Poincaré分岔極限環(huán)的不存在性呂寶紅，L(U)Baohong

21.中國非金屬礦物材料信息資源庫系統(tǒng)設(shè)計楊琦峰，王俊，聶規(guī)劃，宋平，YANGQifeng，WANGJun，NIEGuihua，SONGPing

22.射頻感應(yīng)認(rèn)證技術(shù)在服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用王思捷，WANGSijie

23.企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)的多級可拓評價研究李朝明，杜寶蒼，黃利萍，LIChaoming，DUBaocang，HUANGLiping

24.產(chǎn)業(yè)鏈視角下汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺研究汪秀婷，陳天笑，WANGXiuting，CHENTianxiao

25.我國航運(yùn)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略選擇何山，馬云涌，HEShan，MAYunyong

26.我國兩化融合水平區(qū)域差異分析黃體鴻，侯仁勇，陳天笑，HUANGTihong，HOURenyong，CHENTianxiao

27.云南省循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)效率測度研究蘇芳，閆曦，SUFang，YANXi

28.我國就業(yè)的影響因素及其效應(yīng)的動態(tài)分析張應(yīng)碧，趙韞，ZHANGYingbi，ZHAOYun

29.我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀分析與對策研究胡琴，HUQin

30.奇點分離法在美式期權(quán)定價中的應(yīng)用王建華，董志華，WANGJianhua，DONGZhihua

31.基于強(qiáng)化緩沖算子的裝備修理價格預(yù)測謝力，魏汝祥，陸霞，王雷，XIELi，WEIRuxiang，LUXia，WANGLei

32.基于GARCH模型的WTI原油價格波動性分析楊云飛，鮑玉昆，張金隆，YANGYunfei，BAOYukun，ZHANGJinlong

33.基于RNN模型的高科技企業(yè)經(jīng)營困境預(yù)測尹鵬，王宗軍，肖德云，薄純林，YINPeng，WANGZongjun，XIAODeyun，BOChunlin

34.創(chuàng)業(yè)者與管理者決策方式的比較陳震紅，董俊武，CHENZhenhong，DONGJunwu

35.金融產(chǎn)品創(chuàng)新鏈研究姚良，YAOLiang

36.基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的股票社團(tuán)化分析王娟，王衛(wèi)華，WANGJuan，WANGWeihua

37.中美上市公司內(nèi)部控制信息披露比較研究胡蕾，祝焰，HULei，ZHUYan

38.業(yè)主支付擔(dān)保的博弈論分析鄭梅華，張云波，ZHENGMeihua，ZHANGYunbo

39.汽車制造企業(yè)生產(chǎn)成本管理研究王秀梅，李明，WANGXiumei，LIMing

40.面向供應(yīng)鏈的ERP研究綜述徐俊，徐學(xué)軍，王旭陽，XUJun，XUXuejun，WANGXuyang

41.FMEA和價值工程方法在生產(chǎn)流程中的應(yīng)用計三有，王勇，JISanyou，WANGYong

42.服務(wù)供應(yīng)鏈中核心價值內(nèi)部客戶評價方法喻立，YULi

43.基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的第三方物流項目風(fēng)險預(yù)測王慧萍，WANGHuiping

1.基于ANSYS的儲熱室隔熱性能數(shù)值模擬程曉敏，梅麗君，吳興文，熊文，CHENGXiaomin，MEILijun，WUXingwen，XIONGWen

2.一種基于G.723.1的大容量自適應(yīng)信息隱藏算法王春輝，黃永峰，王衛(wèi)華，鄧北星，WANGChunhui，HUANGYongfeng，WANGWeihua，DENGBeixing

3.基于線陣CCD的在線亞像素邊緣測量系統(tǒng)雷波，盧紅，LEIBo，LUHong

4.基于S7-400PLC的水泥破碎控制系統(tǒng)設(shè)計肖峻，劉冰，劉艾明，XIAOJun，LIUBing，LIUAiming

5.基于Labview的緩沖材料動態(tài)壓縮測試系統(tǒng)設(shè)計盧杰，焦麗娟，周廷美，LUJie，JIAOLijuan，ZHOUTingmei

6.一種新的無線傳感器網(wǎng)絡(luò)分布式節(jié)點定位方法賀遠(yuǎn)華，黎洪生，HEYuanhua，LIHongsheng

7.幾種應(yīng)用于人臉識別的光照預(yù)處理方法對比孟芳兵，吳雷，MENGFangbing，WULei

8.一種變步長LMS自適應(yīng)噪聲抵消算法研究李曉艷，聶明新，余文芳，LIXiaoyan，NIEMingxin，YUWenfang

9.一種改進(jìn)的協(xié)同過濾推薦算法劉旭東，陳德人，王惠敏，LIUXudong，CHENDeren，WANGHuimin

10.總變差正則化方法在條形碼信號復(fù)原中的應(yīng)用郭永琪，吳傳生，何進(jìn)榮，GUOYongqi，WUChuansheng，HEJinrong

11.基于同步模式的EXCEL與.NET數(shù)據(jù)交互金勇，蘭放，JINYong，LANFang

12.C語言可視化編程環(huán)境的設(shè)計與實現(xiàn)陳雪梅，韓潔瓊，CHENXuemei，HANJieqiong

13.基于均值平移的輸液可見異物檢測方法楊偉強(qiáng)，劉佐民，YANGWeiqiang，LIUZuomin

14.基于電機(jī)主動同步原理的AMT設(shè)計吳森，周炳峰，樊榮，WUSen，ZHOUBingfeng，F(xiàn)ANRong

15.汽車制動管路壓力波動響應(yīng)特性仿真鄧紅星，王憲彬，DENGHongxing，WANGXianbin

16.一種低功耗一體化TPMS方案設(shè)計劉盛強(qiáng)，王善坡，LIUShengqiang，WANGShanpo

17.基于迂回方式的繼電保護(hù)信道重構(gòu)技術(shù)鮑曉慧，BAOXiaohui

18.基于FBG分布式傳感的簡支板動態(tài)應(yīng)變測量匡維，宋春生，KUANGWei，SONGChunsheng

19.不同型鋼截面定尺切斷設(shè)備的優(yōu)化選擇于彩敏，YUCaimin

20.二維離散數(shù)據(jù)的數(shù)值微分問題的積分算子方法朱華平，吳傳生，呂小紅，ZHUHuaping，WUChuansheng，LVXiaohong

21.鐵礦石生產(chǎn)運(yùn)輸管理系統(tǒng)的研究韓少軍，白俊江，王龍，HANShaojun，BAIJunjiang，WANGLong

22.文峪河水庫潰壩洪災(zāi)損失預(yù)測研究楊建明，馮民權(quán)，蘆綺玲，韓巧欠，YANGJianming，F(xiàn)ENGMinquan，LUQiling，HANQiaoqian

23.網(wǎng)絡(luò)信息資源管理楊瓊，YANGQiong

24.沖壓廠生產(chǎn)計劃編排系統(tǒng)研究王秀梅，杜巧紅，WANGXiumei，DUQiaohong

25.基于RFID的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)集成廖燕，LIAOYan

26.移動商務(wù)價值形成機(jī)制的多智能體模擬曾慶群，胡斌，ZENGQingqun，HUBin

27.基于技術(shù)的績效管理信息系統(tǒng)研究林慧，LINHui

28.長江淺險航段通航環(huán)境危險度分析楊亞東，YANGYadong

29.應(yīng)用模糊綜合評價法進(jìn)行城市布局的評判研究藍(lán)悅明，劉會會，王楠，LANYueming，LIUHuihui，WANGNan

30.競爭與合作設(shè)施并存的最大覆蓋選址問題，馬云峰，WANGDan，MAYunfeng

31.我國交叉型乘用車市場研究鄒蔚，莫易敏，姚佐平，ZOUWei，MOYimin，YAOZuoping

32.構(gòu)建中國海外投資促進(jìn)體系研究綜述劉思施，馬麗娜，LIUSishi，MALina

33.新股詢價區(qū)間、價格調(diào)整與上市首日收益鄒斌，夏新平，ZOUBin，XIAXinping

34.美聯(lián)儲貨幣政策與房地產(chǎn)泡沫關(guān)系實證分析劉星，LIUXing

35.美國反傾銷問題的新進(jìn)展馬紅，張函，MAHong，ZHANGHan

36.基于最高限價的武器裝備價格規(guī)制模型研究黃煜，孫勝祥，任開成，HUANGYu，SUNShengxiang，RENKaicheng

37.基于定制成本的廠商生產(chǎn)戰(zhàn)略研究張子慧，張隱，張榮耀，ZHANGZihui，ZHANGYin，ZHANGRongyao

38.周期性補(bǔ)貨系統(tǒng)中多類顧客的庫存分配策略汪小京，劉志學(xué)，鄭，WANGXiaojing，LIUZhixue，ZHENGChangzheng

39.基于C2C模式下顧客忠誠影響因素的研究劉雁妮，周志民，任思穎，LIUYanni，ZHOUZhimin，RENSiyin

40.基于熵權(quán)的裝備研制技術(shù)成熟度評估方法謝梅芳，楊建軍，XIEMeifang，YANGJianjun

41.海事局人力資源結(jié)構(gòu)合理性度量研究羅帆，王慰，趙玉瑋，吳木林，LUOFan，WANGWei，ZHAOYuwei，WUMulin

42.基于委托關(guān)系的軟件企業(yè)經(jīng)營者精神激勵付文鋒，張金隆，李順國，F(xiàn)UWenfeng，ZHANGJinlong，LIShunguo

6.用于VR網(wǎng)上祭祀的智能虛擬化身Agent模型魏洪濤，陳煜

7.分布式煤礦水文監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成研究李存榮，熊萍

8.基于形態(tài)學(xué)的嵌入式零樹小波圖像編碼算法石云，曾中偉，汪麗麗，張素文

9.一類具有隨機(jī)遠(yuǎn)程感染機(jī)制的SEIRS傳播模型李常菊，黃樟燦

10.面向BACnet協(xié)議的工控OPC服務(wù)器設(shè)計李春洋，周寧

11.基于還原保護(hù)的分布式病毒防御機(jī)制研究黃小龍，黃艾卿

12.遺傳算法求解巡回旅行商問題的最優(yōu)參數(shù)組合羅旭，肖俊，李輝鵬

13.甚高頻數(shù)據(jù)傳輸電臺的混頻電路設(shè)計姜鳳嬌，趙樹平，高艷萍，祝開艷，曹立杰

14.超磁致伸縮材料特性測量的實驗設(shè)計高峰

15.一類非線性微分方程極限環(huán)的不存在性呂寶紅，龍品紅

16.BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在發(fā)動機(jī)萬有特性中的應(yīng)用顏伏伍，王洪建，田韶鵬，袁智軍

17.基于OpenGL的虛擬鋪放機(jī)建模及參數(shù)化驅(qū)動徐東亮，李東海

18.路面不平度的測量石鋒，段虎明，楊殿閣，張開斌，謝飛

19.液壓模塊式組合掛車轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的矩陣變換算法鄧小禾，馬力，喬媛媛

20.客車氣動ABS控制電磁閥的性能分析與仿真涂鳴，李剛炎

21.含間隙的平面四桿機(jī)構(gòu)運(yùn)動特性分析吳煥芹，程強(qiáng)，鐘詩清

22.一種新的齒輪失效數(shù)控演示臺及其應(yīng)用研究胡瑞，劉佐民，張一兵，王斌球

篇3

1.1課程當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容

筆者在網(wǎng)上檢索宣稱適合工商管理類專業(yè)的管理信息系統(tǒng)在售教材，80％以上是國內(nèi)學(xué)者編著的，它們的主體內(nèi)容大多由5個部分組成。

1.1.1信息系統(tǒng)的概念與作用這部分內(nèi)容多是介紹信息與信息系統(tǒng)的概念以及信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史，少數(shù)教材對于信息系統(tǒng)對不同管理層的支持也有介紹，但都不深入。

1.1.2信息系統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)介紹計算機(jī)硬件技術(shù)的最新發(fā)展和發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在信息系統(tǒng)中的作用，數(shù)據(jù)倉庫的概念及其數(shù)據(jù)庫的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)通訊的基本概念，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成和工作原理，通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢。

1.1.3信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要介紹信息系統(tǒng)的基本功能類型，信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)分析處理、商務(wù)智能的基本概念和一般原理，也有一些教材會提及具體的產(chǎn)品。

1.1.4信息系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā)講解信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的、意義和步驟，信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程，系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施各個階段的主要任務(wù)。幾乎所有的教材都以這部分內(nèi)容為重點，而且篇幅很大，一般都會安排4個章節(jié)。這些內(nèi)容與計算機(jī)專業(yè)里的《軟件工程》的內(nèi)容是一致的，只是沒有《軟件工程》講解得全面、專業(yè)。

1.1.5信息系統(tǒng)的管理介紹信息系統(tǒng)建設(shè)的不同組織方式及其各自的適用范圍，信息系統(tǒng)建設(shè)項目的特點，及其信息系統(tǒng)建設(shè)項目的計劃、控制、人員管理的一般方法，信息系統(tǒng)日常管理的組織機(jī)構(gòu)和基本內(nèi)容，信息系統(tǒng)常見的安全問題一般控制措施。此外，有些教材還加進(jìn)電子商務(wù)、電子政務(wù)等內(nèi)容，但也多是從概念和技術(shù)層面去講解。

1.2存在的問題從我們研究的教材的內(nèi)容可以看出，當(dāng)前國內(nèi)工商管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程是側(cè)重于在總體和基礎(chǔ)知識的層面介紹管理信息系統(tǒng)的概念和作用、技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用、建設(shè)和管理，介紹信息系統(tǒng)與組織、管理之間的互動關(guān)系，其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生認(rèn)知管理信息系統(tǒng)這個事物，并能了解甚至掌握管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建技術(shù)。這樣的教學(xué)內(nèi)容是不太適合工商管理類專業(yè)學(xué)生的。一方面，工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是信息系統(tǒng)的使用者而非開發(fā)者，管理者不需要學(xué)量的信息技術(shù)和信息開發(fā)內(nèi)容；另一方面，因為專業(yè)差別存在，工商管理專業(yè)的學(xué)生在低年級學(xué)習(xí)的計算機(jī)基礎(chǔ)課程難以支撐系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。因此，目前管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言是既不能學(xué)以致用，又晦澀難懂。

2課程教學(xué)內(nèi)容改革建議

學(xué)以致用是教學(xué)最基本的目的，所以，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前管理者的需求來設(shè)置工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)內(nèi)容。

2.1研究管理者的需求管理者與管理信息系統(tǒng)關(guān)系緊密。在管理信息系統(tǒng)生命周期的不同階段，管理者工作內(nèi)容不同，這也就決定管理者需要學(xué)習(xí)的相關(guān)知識。我們將管理信息系統(tǒng)的生命周期分為籌建、購建、實施、使用4個階段逐一討論如下。

2.1.1籌建階段在籌建階段，管理者意識到現(xiàn)有的信息獲取方式不能滿足工作的需求，需要購建管理信息系統(tǒng)。本階段，需要管理者對管理信息系統(tǒng)有概念上的認(rèn)知，并對其功能有所了解。

2.1.2購建階段在購建階段，不論是購買市場化的軟件系統(tǒng)還是自行開發(fā)，管理者都需要向軟件供應(yīng)商或者開發(fā)者描述自己的信息需求，有時甚至要描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理流程。因此，本階段需要管理者能夠識別自己的信息需求，并且能與軟件供應(yīng)商或者開發(fā)人員溝通。

2.1.3實施階段實施階段是管理信息系統(tǒng)由軟件供應(yīng)商或開發(fā)商向管理者交付系統(tǒng)、管理者掌握信息系統(tǒng)使用方法的階段。本階段需要管理者具備計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識。

2.1.4使用階段使用階段，管理者將從信息系統(tǒng)中獲取信息，同時還要保障信息的安全。本階段除了要求管理者具備計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識能夠使用信息系統(tǒng)外，還要求管理者具有信息保護(hù)和信息安全的意識。

2.2強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)用，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容圍繞管理者的需求，我們認(rèn)為管理信息系統(tǒng)課程主要應(yīng)該包含以下5部分內(nèi)容。

2.2.1管理信息系統(tǒng)的概念介紹管理信息系統(tǒng)的概念及其應(yīng)用發(fā)展歷程，此外還應(yīng)當(dāng)講解信息對于管理者解決問題的重要性。這部分內(nèi)容是為了讓學(xué)生認(rèn)知管理信息系統(tǒng)這個事物。

2.2.2信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用重點講解運(yùn)用信息系統(tǒng)處理各種業(yè)務(wù)問題，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。這部分內(nèi)容旨在讓管理者意識到在經(jīng)營管理活動中有信息需求，以及信息系統(tǒng)有強(qiáng)大而高效的信息處理能力。

2.2.3構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)與開發(fā)方法這里不需要深入講解系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計工具（如關(guān)系規(guī)范化和程序設(shè)計），應(yīng)當(dāng)介紹常見的應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)，如Excel和萬維網(wǎng)。這些內(nèi)容一方面可以讓管理者無需學(xué)習(xí)專業(yè)的計算機(jī)類課程，就可以用非常容易獲得信息技術(shù)資源獲取信息，甚至構(gòu)建屬于自己的管理信息系統(tǒng)；另一方面則可以讓管理者以信息的角度來看待工作中的問題，并能向信息系統(tǒng)的開發(fā)人員描述信息需求。

2.2.4介紹管理信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行時的問題信息系統(tǒng)投入使用后，信息安全是不可忽視的重要問題。計算機(jī)首先應(yīng)用于會計領(lǐng)域，隨后發(fā)展成為系統(tǒng)為商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)決策層提供信息，這使得公司和它的組織部門完全依賴于信息技術(shù)，因此保證信息資源的安全就變得非常重要了。此外，信息系統(tǒng)的使用規(guī)范、管理與維護(hù)也都是管理者需要考慮的問題。

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關(guān)鍵詞：公共圖書館 新時期 科學(xué)管理

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（c）-0209-01

公共圖書館，是為了收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)而成立的教育研究機(jī)構(gòu)，是一個集開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源與保存人類優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)多功能于一體的公共場所，擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)與大眾服務(wù)的雙重職能。公共圖書館可以為廣大群眾提供文化服務(wù)，滿足大眾的文化需求，對我國的文化建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。那么，在新時期，面臨一系列的挑戰(zhàn)，如何做好公共圖書館的科學(xué)管理工作，如何發(fā)揮公共圖書館的文化職能，使其成為我國的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的有力幫手，成為了當(dāng)前公共圖書館科學(xué)管理工作中的首要問題。

1 公共圖書館的科學(xué)管理特性

科學(xué)管理理念是由一位美國的管理學(xué)家泰勒在19世紀(jì)末期提出。科學(xué)管理理念的提出具有里程碑式的意義，它將管理經(jīng)驗升華為管理科學(xué)，影響了隨后幾十年管理學(xué)的發(fā)展進(jìn)程。數(shù)學(xué)派系中數(shù)理學(xué)派、決策學(xué)派和系統(tǒng)學(xué)派的隨后興起，進(jìn)一步發(fā)展了科學(xué)管理的管理理念。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今的科學(xué)管理理念已初具模型。在公共圖書館中，運(yùn)用科學(xué)管理的管理方式就是要遵循科學(xué)的原則，運(yùn)用合理的方法實施對管內(nèi)工作的管理。

在公共圖書館日常的管理工作中，科學(xué)的管理理念要求我們做到以下幾點。第一，針對科學(xué)管理的目的，強(qiáng)調(diào)數(shù)量意識，將圖書館的管理工作形成具體的量化指標(biāo)。管理工作要以精確性為原則，杜絕也許、大概、差不多等不確定的量詞出現(xiàn)在公共圖書館的科學(xué)管理工作中。第二，采取科學(xué)的方法論，合理分析管理對象，層層分解管理工作，具體劃分量化指標(biāo)。在實際的管理工作中，將科學(xué)的分析方法貫徹落實到管理的每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守量化指標(biāo)，形成嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度。第三，在管理工作中，要采取多種手段進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，形成有效的指揮組織。要采取規(guī)章制度的道德約束手段與法律法規(guī)的強(qiáng)制約束手段，形成管理工作中的硬性規(guī)定，所以，科學(xué)管理常以硬性管理的形象出現(xiàn)在圖書館的管理工作中。

通過對公共圖書館的科學(xué)管理經(jīng)驗來看，科學(xué)管理具有眾多的優(yōu)勢，包括：采取科學(xué)的管理方法，避免了個人的主觀臆斷；圖書館的科學(xué)管理工作要借助數(shù)學(xué)模型或計算機(jī)技術(shù)，提高管理質(zhì)量；要以嚴(yán)格的制度管理工作、以獎懲并舉的方式，提高圖書管內(nèi)的管理效率。

2 公共圖書館的科學(xué)管理的改進(jìn)措施

目前，我國公共圖書館的科學(xué)管理已經(jīng)逐步步入科學(xué)化、規(guī)范化、合理化的軌道上，為公共圖書館乃至整個社會帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)、文化效益。但是，在現(xiàn)在的圖書館的科學(xué)管理工作中還存在著許多的不足之處。根據(jù)對我國公共圖書館科學(xué)管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析，我們可從以下幾點優(yōu)化、調(diào)整、完善科學(xué)管理工作。

2.1 引進(jìn)人文管理中的優(yōu)勢，彌補(bǔ)科學(xué)管理中的不足之處

我國的公共圖書館的科學(xué)管理中存在著功能局限、特殊政策短效性、無法有效調(diào)動管理工作者主觀意識的能動作用、無法有效充分發(fā)揮圖書館內(nèi)部與個體管理人員潛在的積極因素等內(nèi)在缺陷。為了彌補(bǔ)新時期下科學(xué)管理中的眾多缺陷，我們要在公共圖書館的科學(xué)管理中引進(jìn)人文因素，在圖書館的管理工作中將人文管理與科學(xué)管理結(jié)合起來，促進(jìn)公共圖書館的管理質(zhì)量。

人文管理具有以人作為管理對象、管理民主化、重視服務(wù)群眾、非強(qiáng)制性與人性手段的采取等區(qū)別于科學(xué)管理許多的不同之處，被稱之為柔性管理。正是如此，人文管理與科學(xué)管理可以互補(bǔ)各自的不同之處，有效提高管理的效率。人文管理與科學(xué)管理并不是兩種互不相干的管理提，前者正是在后者的基礎(chǔ)之上建立起來，是對后者的進(jìn)一步完善，人文管理是公共圖書館的科學(xué)管理工作中的一種新模式。

2.2 加強(qiáng)公共圖書館文化的安全性建設(shè)，促進(jìn)科學(xué)管理水平

公共圖書館文化的安全性從側(cè)面反映了我國公共文化建設(shè)中的價值觀，承擔(dān)著發(fā)揮圖書館文化職能的重要責(zé)任。圖書館文化的安全性建設(shè)有助于提高公共圖書館的科學(xué)管理水平，要根據(jù)科學(xué)管理的需求形成安全觀念、安全行為、安全制度、安全物態(tài)的安全文化建設(shè)理念，通過安全文化的建設(shè)促進(jìn)公共圖書館的科學(xué)管理事業(yè)。公共圖書館中收藏著眾多的寶貴書籍，承載著豐厚的歷史文化底蘊(yùn)。面對信息網(wǎng)絡(luò)的沖擊，共公圖書館科學(xué)管理的安全性受到了中大的沖擊。因此，為了適應(yīng)時代的發(fā)展潮流，公共圖書館的安全性建設(shè)要滿足新時期下公共圖書館的生存與發(fā)展的需要、滿足公共圖書館的科學(xué)管理安全性需要、彌補(bǔ)公共圖書館科學(xué)管理的安全漏洞。

2.3 落實科學(xué)發(fā)展觀，完善公共圖書館的科學(xué)管理中的評估手段

評估手段，在公共圖書館科學(xué)管理工作中占有重要的地位。良好的評估可以使公共圖書館長久的生存、最大限度的發(fā)揮其社會職能、檢驗公共圖書館的科學(xué)管理工作的不足之處。因此，建立起一套完整、有效的評估體系，對圖書館的科學(xué)管理工作方向具有指導(dǎo)作用，我們十分要重視對評估體系的科學(xué)性、規(guī)范性。

在新時期，公共圖書館科學(xué)管理的評估手段急需我們采取科學(xué)發(fā)展觀的理念指導(dǎo)我們的工作。科學(xué)發(fā)展觀要求我們堅持以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展為評估準(zhǔn)則，建立起公平公正的評估體系。在建立評估體系時，要堅持評估設(shè)計能夠滿足圖書館管理文獻(xiàn)的需求、評估內(nèi)容能夠體現(xiàn)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的核心理念、評估手段公平公正，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。另外，評估指標(biāo)的科學(xué)合理與否直接決定著評估體系科學(xué)、合理、有效性。評估指標(biāo)作為公共圖書館評估內(nèi)容的重要載體，要充分發(fā)揮其在引導(dǎo)我國公共圖書館的科學(xué)管理中的實踐作用。

3 結(jié)語

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館的科學(xué)管理問題變得越來越重要。我國的文化水平飛速發(fā)展，使得公共圖書館的科學(xué)管理所面對的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻。公共圖書館的科學(xué)管理水平對我國社會主義的文化建設(shè)至關(guān)重要，因此，圖書館的管理人員必須要認(rèn)真管理，將科學(xué)管理作為工作中的重點，保證公共文化的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新與新公共管理均等化是以學(xué)生的利益權(quán)為政治邏輯起點的。國外學(xué)者亨利·羅索夫斯基認(rèn)為，學(xué)生是最重要的利益相關(guān)者。按照利益相關(guān)者理論，“利益相關(guān)道路要求經(jīng)濟(jì)組織必須在制定長期投資決策時，努力驗明所有受到?jīng)Q策影響的利益和個人”[1]。對于高校來說，整個服務(wù)過程中，學(xué)生是利益相關(guān)者之一，他們一直參與學(xué)校管理與服務(wù)活動。

借助利益相關(guān)者理論，學(xué)生的切身利益訴求與高校的發(fā)展關(guān)系是互相作用、相互影響的。高校要想獲得有效運(yùn)行的理想狀態(tài)，前提條件就是必須滿足多方利益相關(guān)者的利益訴求，尤其是保障學(xué)生的參與權(quán)。同樣，學(xué)生主體必須盡到義務(wù)，必須主動與高校其他利益主體合作，相互協(xié)商與監(jiān)督，為學(xué)校決策層管理學(xué)校提供可行的建議和意見。學(xué)生的利益訴求主要體現(xiàn)在學(xué)校日常管理工作方面、學(xué)校教育教學(xué)管理、后勤管理以及代表家長、社會與用人單位等相關(guān)主體方面。而新公共管理理論認(rèn)為，“公共管理是公共組織依法運(yùn)用公共權(quán)力管理社會公共事務(wù)，實現(xiàn)其公共利益的過程”[2]。高校作為一種公共組織，它以實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展和高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)為公共利益目標(biāo)，也將在法律允許的范圍內(nèi)對學(xué)生事務(wù)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。因此，在管理過程中，高校學(xué)生事務(wù)管理者應(yīng)充分借鑒新公共管理理論，不斷推進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理范式上的公開透明、服務(wù)保障與機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整合，最大化地滿足學(xué)生不同的利益訴求，進(jìn)而達(dá)到利益上的一致。

二、管理者角色定位：學(xué)生事務(wù)管理與新公共管理均等化的關(guān)鍵

（一）管理理念：忽視學(xué)生個性化品質(zhì)的養(yǎng)成

傳統(tǒng)理念是借助“替代父母制”理念，為了維護(hù)自身在學(xué)生的生活和日常事務(wù)中不可動搖的權(quán)威性，高校往往對學(xué)生采取家長制的做法即“管、壓、卡”，學(xué)生只要違反校紀(jì)校規(guī)必將嚴(yán)加懲罰，這種做法在某種程度上忽視了學(xué)生個性化的發(fā)展需要。近年來，學(xué)生與學(xué)校之間的法律糾紛和沖突案件時有發(fā)生，高校疲于應(yīng)付，苦不堪言。深究其里，高校缺乏法治意識、立法技術(shù)運(yùn)用水平以及良好的運(yùn)行秩序。新公共管理的核心思想就是“破除官僚管制主義，它要求公共部門服務(wù)人員特別是政府官員轉(zhuǎn)變角色定位，由官僚者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾矸?wù)者，有效促進(jìn)政府總體服務(wù)水平和質(zhì)量的提升”[3]。借鑒“服務(wù)顧客至上”理念，學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)以生為本，變學(xué)生事務(wù)管理工作的行政職能為服務(wù)職能。公共事務(wù)管理要能夠回應(yīng)時展要求，也必須構(gòu)建服務(wù)型治理與法治型治理。

（二）管理手段：過于單一，方式陳舊

目前，高校學(xué)生事務(wù)管理工作很大程度上還是停留在人治上，沒有一種科學(xué)有效的方法指導(dǎo)，很多觀念難以讓學(xué)生內(nèi)化，不利于學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)，也就很難達(dá)到理想的效果。借鑒新公共管理的理念，“作為高校學(xué)生事務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢，管理的終極追求就是自我管理”[4]。學(xué)生事務(wù)管理者要學(xué)會在事務(wù)管理中敢于授權(quán)，確定權(quán)力分配并用好權(quán)力，在努力建立健全各類學(xué)生組織的同時，要學(xué)會放手讓學(xué)生自主地參與管理自身事務(wù)。首先，建立健全各類以學(xué)生為主體的學(xué)生組織機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)對學(xué)生事務(wù)管理領(lǐng)域的全覆蓋；其次，充分發(fā)揮學(xué)生組織機(jī)構(gòu)的各項職能，特別是“與學(xué)生發(fā)展和學(xué)生利益密切相關(guān)的管理組織如教學(xué)委員會、學(xué)生事務(wù)發(fā)展中心、后勤管委會等要吸納學(xué)生代表參加，參與到?jīng)Q策、組織、評估等管理活動全過程中，讓學(xué)生擁有更多的發(fā)言權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)”[5]，使學(xué)生真正成為事務(wù)管理的重要力量，并使學(xué)生事務(wù)管理的效率和滿意度大大提高。

（三）管理范式：注重官僚型層級管制

傳統(tǒng)的管理范式不是以互動平等為基礎(chǔ)，相反，更多地要求被管理者自下而上服從。在這樣的管理體系中，學(xué)生較多是被動地服從于學(xué)校對其進(jìn)行的行政管制，它所追求的最終目標(biāo)是學(xué)生不出事，學(xué)校不出現(xiàn)負(fù)面影響。這種管理體制最終的結(jié)果造成了管理成本較大而管理的效果不盡如人意。在新公共管理理念的指導(dǎo)下，高校學(xué)生事務(wù)管理屬于準(zhǔn)公共產(chǎn)品的范疇，在這一范疇內(nèi)孕育出一個全新的學(xué)生管理模式。在此管理體系下，高校管理者與學(xué)生是平等互助的，學(xué)生可以自主地參與管理學(xué)校事務(wù)，可以對學(xué)校的重大事務(wù)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，高校在滿足學(xué)生利益訴求的同時，也提高了自身管理的效度和滿意度。因此，充分借鑒和運(yùn)用新公共管理理論及方法，在實踐中不斷創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理的方式、組織架構(gòu)、隊伍建設(shè)等方面，思想政治教育工作將會取得“潤物無聲”的良好效果。

三、后工業(yè)化時代高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新的路徑

后工業(yè)化社會治理中，高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新方式與新公共管理均等化的標(biāo)準(zhǔn)是不斷發(fā)展的，高校學(xué)生事務(wù)管理者在學(xué)生事務(wù)管理與新公共管理均等化建設(shè)中的角色定位也是動態(tài)發(fā)展的。

（一）實現(xiàn)管理與公共利益平衡

在現(xiàn)代社會中，保護(hù)一種利益不能以犧牲社會公共利益為代價。在高校與學(xué)生的博弈中，兩個利益主體根據(jù)自身的利益傾向做出利益選擇，并力求實現(xiàn)自身利益的最大化。但往往出現(xiàn)的是，個體理性的選擇，有可能會導(dǎo)致集體的理性或非理性的應(yīng)對。這種“選擇—應(yīng)對”也正是博弈理論道理彰顯所在。博弈論是解決集體非理性的最佳方法，博弈在于雙方調(diào)整行為策略進(jìn)而達(dá)到利益期望的均衡。據(jù)此，高校“既往非理性均衡的打破，往往需要依靠自身策略調(diào)整，也可在期望均衡下，通過施加或改變策略對所有參與方的‘非理性行為’進(jìn)行有效約束，實現(xiàn)多方共贏的‘焦點均衡’”[6]。高校所期望的均衡是以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，是一種遵守性與積極性并重的策略組合，必須進(jìn)行有效的機(jī)制設(shè)計。它既包括“良好的高校精神面貌、學(xué)生事務(wù)管理隊伍專業(yè)化，也包括學(xué)生事務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及學(xué)術(shù)人員參與到學(xué)生事務(wù)管理中來的機(jī)制建設(shè)”[7]。唯有如此，才能在真正意義上處理好高校學(xué)生事務(wù)管理中學(xué)生個人利益與學(xué)校公共利益之間的博弈。

（二）健全學(xué)生事務(wù)服務(wù)體系

高效學(xué)生管理的根本任務(wù)是努力構(gòu)建和完善大學(xué)生成長成才的服務(wù)體系。它主要涉及與學(xué)生利益相關(guān)的規(guī)章制度的調(diào)研制定、實施落實與效果反饋，教育管理組織職能定位和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制等方面的服務(wù)，解決其在個體發(fā)展階段可能或者必然面臨的實際困難，預(yù)防與防控學(xué)生可能出現(xiàn)的不良行為后果，為學(xué)生的成長成才創(chuàng)造條件和提供發(fā)展平臺。其有三個內(nèi)涵：一是樹立以人為本的理念。高校學(xué)生事務(wù)管理要以學(xué)生的發(fā)展為本，并把這一理念貫穿于構(gòu)建校紀(jì)校規(guī)推動、學(xué)生利益訴求表達(dá)、教學(xué)服務(wù)、權(quán)利保障等服務(wù)體系之中。二是開展第二課堂。讓學(xué)生在課外活動中釋放個性，提高組織服務(wù)與活動參與能力。三是建立多元化學(xué)生事務(wù)服務(wù)組織體系。高校教師可對職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、學(xué)校公共管理與服務(wù)等學(xué)生比較關(guān)注的問題給予有效的指導(dǎo)，進(jìn)而形成教師、學(xué)生各個平等主體之間的協(xié)商、對話、合作、團(tuán)結(jié)的關(guān)系。