發布時間:2023-09-28 10:13:06
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇傳統文化與現代管理,期待它們能激發您的靈感。
中國的改革開放為中國的經濟發展插上了騰飛的翅膀,同時也為世界經濟的發展提供了強大的動力,中國、印度、巴西、俄羅斯被稱為金磚四國,中國國門的敞開也為西方國家提供了進入中國市場的機遇,西方一些大的管理咨詢公司紛紛著陸中國市場,希望以它們豐富的管理經驗從中國大陸掘金挖寶,譬如麥肯錫、德勤、羅蘭.貝格等。但并不是所有的外來和尚都能念好經,從麥肯錫與實達的合作敗筆,到大批“海龜(歸)”的水土不服,在眾多國際化的大公司紛紛將《孫子兵法》作為高級管理人員必讀書目,哈佛大學商學院將其融入其高級管理戰略課程時,我們開始反思西方的管理哲學與中國的傳統文化到底誰最適合中國的土壤。
作為中國民航第一家A股和B股同時上市的航空公司,海南航空公司創造了一個奇跡,其運行成本控制和運行效率都在行業中排行第一,其成功依賴于背后蘊藏著的博大精深的文化底蘊。公司董事長陳峰要求員工閱讀《中國傳統文化導讀》,高級管理干部都要研習《大學微言》,在海航任何一名員工要轉為正式員工必須參加考試,而題目中往往是摘自《論語》等國學的內容。海航的成功使我們看到了中國傳統文化的力量,翻閱《論語》、《道德經》、《孫子兵法》,其中玄妙無法言表。現代的企業管理格外重視人的因素,提倡以人為本,這與中國傳統文化的所傳達的理念相吻合,而在中國傳統文化中宣揚做人是做事的基礎,不會做人,便不能成事。當企業具備了高素質的員工隊伍,和諧的文化環境,個人與企業具有相同的價值觀,同心協力一致朝著企業既定的戰略方向努力時,做大做強就不再是一個夢想和奢望。
中國傳統文化與西方文化有很大差別,中國文化注重的是“情、理、法”,而西方則為“法、理、情”,所以不難理解為什么在中國管理更需要側重于人的管理,因為人情往往是繞不開的結,而現實的管理中管理者面對成本的壓力、追求經營效益的最佳化,將注意力集中于各種報表顯示的數字,單純追尋引起報表數字不佳背后的技術性因素,不去考慮人的影響,舍本逐末,自然不能求得最佳答案。常有管理者無視員工的建議,自認為擁有無上權力,絲毫不考慮員工的想法,以種種制度約束員工行為,缺乏有效的溝通交流渠道,只有從上而下的命令執行,沒有自下而上的信息反饋,靠的是強權管理,一則企業沒有創新能力,缺乏活力,二則員工凝聚力降低,工作的意愿只為獲得生活必需的報酬,企業效率不斷降低,競爭力逐漸減弱直至滅亡。細數世界上知名企業,無不具有其鮮明的企業文化,沒有自己文化的企業注定沒有長久的生命力,所以在企業管理中要從我們中國的傳統文化中吸收精華,并依賴于人,也就是企業員工的努力來達到企業發展的目標。須把“以人為本”、“任人唯賢”、“貴在人和、”“敬天愛人”等作為企業的經營信條,管理者則必須做到正人先正己,嚴于律己寬于待入,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”(《論語•子路》)。
管理作為一門學問,不同于自然科學中的物理、化學,需嚴謹的推理演繹和認真的實驗來證明其正確性,且存在各種公理、定理,為人們所統一認識。管理無定式,尤其是西方管理學派的多樣化足以說明這一點,如經驗主義學派、管理科學學派、決策理論學派、系統理論學派、經驗主義學派、經理角色學派、行為學派等等。當然西方的管理學也建立有大量的數理模型,從無數經營管理的數據中歸納其特點。然而無論哪一種管理學派,其落腳點都必須是解決管理的有效性,唯有有效的管理才是真正的管理。中國傳統文化的精妙就在于其文化內涵中可體現種種管理流派的思想,從中國傳統文化尤其是其代表國學論作中汲取精華,用于企業管理的實踐當受益無窮,讀國學一本,勝雜書萬千,越來越多的企業家、管理者正將中國的國學作為治理企業的妙方。
關鍵詞:現代行政管理 傳統文化 融合
一、引言
現代行政管理理論源于西方,我國行政管理理論深受其影響,但擁有五千年文明的中國,行政管理制度不可能不根植于悠久的傳統文化而完全移植西方的理論。隨著中國社會經濟的發展與進步,構建一個適合目前生產力狀況和民族特點的行政管理思想和管理方法,是一個必然要完成的歷史性課題。
二、中國傳統文化對于現代行政管理的重要意義
中國傳統文化中包涵著豐富的管理思想,涉及到社會的各個方面和層次,與現代行政管理有著深刻的聯系。把古代優秀文化與現代行政管理的實際結合起來,構建一個高效、和諧并具有中國民族性格的現代行政管理制度已成為一個重要的話題。
現代社會中的人,是有意識、有感情和有社會關系的“人”。每個人都有其特殊的社會關系及以此為依托的復雜的人文背景,行政管理制度在其實施過程中不可避免地受它的影響。中國傳統文化是世界上不多的幾種原生性文化之一,具有文化本源的意義。這就決定了中國的現代行政管理體系不可能拋開中國傳統文化而重建。只能是在民族傳統文化的基礎上進行。
中華文化的核心是人。正是基于這種心理品質,中華民族才有著強大的凝聚力。現代行政管理同樣以人為中心,全球化進程的加快,中國要在日趨激烈的國際競爭中取勝,政府的執政能力起著某種程度上的決定作用,就必須有立足本民族的思維及行動模式的特點,這就需要我們給予中國古代管理智慧一個全新的闡釋。
三、現代行政管理理論與中國傳統文化的比較
現代行政管理源于西方,根植于西方文化,然而,其中許多基本哲理都與中國傳統文化有著至深的淵源和高度的融合。
道家個人管理的目標是“內圣外王”;儒家主張通過“修己”、“安人”實現“大同”,體現了個人管理目標與組織管理目標相統一的辯證關系。對現代行政組織而言,就是要注重營造一個協調個人、群體乃至社會三者利益的目標鏈,使前一目標的完成成為后一目標實現的前提和基礎,后者的達成又是前者的印證和升華,由此循環往復而形成一個合理的目標流程網絡,促成組織最高戰略目標的實現。
任何管理目標的實現,都要靠一定的組織來完成。有效的組織應遵循目標一致、跨度合理、指揮統一、權責分明、職能明確等基本原則。早在戰國時期,中國人就已經意識到合群是人類的本性之一,而“分”又是人類結成社會群體的必要前提,沒有等級劃分的限制,群體內部就會發生爭奪。“合”與“分”是由社會分工和職業差別所導致的,也是解決各類組織矛盾的必要手段,是組織良性運轉的前提。
在現代管理理論中,領導和激勵密切相關,只有理解了人們的真實需要和行為動因,才能更好地理解激勵問題,從而實現有效的領導。
我國古代有代表性的人性理論是儒家的“人性可塑說”。西方行為科學都假定人性不是一個“變數”,管理者只有設法去適應人性。而中國傳統文化更強調后天的塑造與引導,如荀子主張“導人去偽”,孟子主張“領悟善端”,這比起單純被動地適應人性會取得更好的管理效果。
今天我們大力倡導“經營人性”,只有在“人”的意義上,才能夠對行政管理的良性、持久發展有一個清醒的認識。道理很簡單:管理,只有基于對中國人內在價值觀與幸福感理解的基礎上才能收獲成功。
相對而言,西方管理學注重對物化結果或階段性成果的控制,強調控制的實效性;中國傳統文化則偏重于對人的控制,因而控制的標準模糊、不精確但更具柔性。
道家主張“無為”而治,恰是最有效的控制。這一思想被彼得.圣吉稱為“無為而治的有機管理”。給下屬充分的行動自由去實現某構想,并對所產生的結果負全責。不再通過傳統的復雜的控制系統,而是“通過學習來控制”,致力于改善思考品質,加強反思與團隊學習能力,從而達到“無為而治”的最高管理境界。
“無為而治”是道家思想中的核心命題,老子講的“無為”是達到“無不為”、“無為治’這一目的的手段。確切地說,無為管理的實質是把人的社會性減到最低限度,通過恢復人的自然屬性的方式來達到理想的管理效果。
四、傳統文化與現代行政管理的共生
中國傳統文化與現代管理的契合絕不是一種偶然,它有著深刻的時代背景,中國傳統文化與現代西方物質文明是可以共生的。
美國通用汽車公司董事會主席羅杰.史密斯曾這樣談及他在《孫子兵法》中學到的東西:“今天沒有一個對戰略的相互關系,應考慮的問題和所受的限制比他有更深刻的認識,它的大部分觀點,在我們當前環境中仍然具有和當時同樣的重大意義。”歷史上積淀下來的諸多文化遺產瑰寶,在形成中國現代行政管理模式的戰略運籌理論過程起到了巨大的推動作用。
西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為‘管理者”和“被管理者”兩大對立陣營。中國文化推崇圓滿和諧,認為只有組織內處處融通一致,才能形成一廣大和諧的系統。打破這一系統,組織便不得安寧。
現代行政管理是以人為本的管理,在人本管理從“以個性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉化過程中,文化對行政管理的影響權重日益增加,綿延五千年的華夏文化充分說明了我國在對文化的整合與管理方面的巨大成功。中國文化的基本精神之一是貴“和”持“中”。注重和諧,已浸透中華民族文化肌體每一個毛孔,和諧局面的實現和保持才能趨向管理的最高境界——“無為而治”。
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[關鍵詞] 中國傳統文化 儒家思想 以人為本 管理思想現代化管理 和而不同
中國傳統文化源遠流長,從夏代算起至今已有4000多年的歷史,實際的歷史可能更長。從三皇五帝到春秋戰國以至秦漢,中國傳統文化已經完成了其核心思想的構架。在漫長的歷史長河中,中國傳統文化曾經無比燦爛輝煌,締造了繁榮、偉大的中國古代文明。要探索中國現代化管理的道路,應當從中國的國情出發,以中國傳統文化為基礎,汲取我們祖先的智慧和思想。
一、對中國傳統文化的認識和理解
1.從文化的淵源來看,中國傳統文化是以儒家思想為主導的關注人本的倫理文化
儒家思想是中國傳統文化的主脈。早在商周時期就出現了儒士階層。春秋戰國時期諸子百家、各種學說主張爭相輝映,盛極一時。到了先秦時期,儒家學說從各種學說中逐漸脫穎而出,博采眾長,不斷完善,成為顯學,形成了龐大的儒家學派。從漢代開始,漢武帝采納董仲舒的建議“罷黜百家,獨尊儒術”,儒學“獨尊”,成為“官學”。宋明以來,以儒學為核心,儒、道、佛三教合流,使儒學得到了長足發展。在歷史的長河中,儒家思想不斷完善發展,成為中國封建社會的統治思想并廣為傳播。
儒家文化是一種以人為本的倫理文化。德國著名哲學家雅斯貝爾斯在《歷史的起源與目標》一書中所指的“軸心時代”(即公元前600年到公元之交的幾百年),中國文化經歷了一個很重要的變革,從殷商時代的尊神事鬼的巫覡精神向周代的尊禮敬德的宗法意識轉換,繼而向春秋戰國時期的內在自覺的倫理意識轉換,中國文化逐漸開創了一個內斂的過程,專注于人的道德良知的發掘。從孔子“恭、寬、信、敏、惠”,到孟子的“四端之心”(“側隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心”),無不是專注于人的道德修養,專注于人自身的管理。通過人的管理實現對事對物的管理,由內向外去馳求,通過修齊治平,通過內圣外王,通過成己成物,從內在發掘這個世界。所以中國傳統文化從一開始就關注人,強調人為幫本,強調人的修為,強調入世,是一種以人為本的倫理文化。
2.從文化的哲學層面來看,中國傳統文化以“天人合一”的天道哲學為基礎
中國古代的“天人合一”思想,強調人與自然的統一,人的行為與自然協調,道德理性與自然理性的一致,充分顯示了中國古代思想家對于主客體之間,主觀能動性與客觀規律之間關系的辨證思考。老子的“人法地,地法天,天法道,道法自然。”以及董仲舒的“天人之際,合而為一。”都表明人與自然的一致與相通。
“天人合一”思想還強調人在天地間的作用,即“天行健,君子當自強不息”。儒家認為,“天地之性人為貴”;“人者,集天地之德,五行之秀也”;“天地人,萬物之本也,天生之,地養之,人成之”。人上參天地,下化萬物,把天地萬物按照一定的規則運行起來與天地一同合理地運轉。
既然天人合一是一體的,人就必須關注自我,強調自身的修為,使人道合乎天道,順應天道。儒家認為“仁”也是天道,是中正之道。“仁”首先強調的是人與人之間的關系,強調克己安人,強調人的和諧共處。“天人合一”的天道哲學是中國傳統文化的哲學根基。
3.從文化的內容和層次來看,中國傳統文化是一個“和而不同”,有著極其豐富和深刻內涵的生命有機體
中國傳統文化從創立初期到諸子百家爭鳴的春秋戰國時代,從秦漢以后的“獨尊儒術”到唐代的佛教東進,從草原文化到中原農耕文化,形成了以儒家文化為主脈,儒家、道家、佛教、法家共生共榮的一個內容豐富的生命有機體,并且充滿著滲透、融合和變革,但始終是“和而不同”,保持著各自的個性和色彩。比如,儒家文化在吸收和認同道家“天人合一”的天道大哲學的基礎上,主張人自身的積極修為;佛教文化既滿足了人們對宗教的需求,適應佛教的因果輪回,也體現了儒家的現實修為,提出不僅要“修現世”還要“修來世”的主張。
中國傳統文化源遠流長,博大精深,既有“天人合一”的高遠境界,“以和為貴”的價值觀念,“仁者愛人”的博懷,“克己致禮”的謙恭自牧,也有“天行健”的陽剛之美,“厚德載物”的陰柔之德,更有“日新其德”、“生生不息”的變易思維......無不閃耀著往圣前賢的睿智之光,成為我們取之不盡、用之不竭的寶貴財富。
4.從文化與管理的關系來看,中國傳統文化孕育了中國古代的管理哲學,創造了偉大的中國古代文明
管理作為一種具體的社會實踐活動不可能脫離社會文化而存在。中國以人為本的傳統倫理文化,其本身就是一種對人的自我管理的文化。中國傳統文化強調以人自身為切入點和落腳點,通過人自身的積極修為,實現經世致用,達到管理別人,管理事和物,以至影響和管理天下的宏偉目標。這種管理思想和管理方式體現了中國古代圣賢們對本與末的哲學思考和智慧結晶,只有管好人,才能管好物,管好事。
中國管理哲學,漢朝陸賈說得十分清楚,就是《大學》以經之,《中庸》以緯之。“大學”的最終目的為治國平天下,所以大學之道實際就是管理之道。中國傳統文化開創并建立了世界上最早最科學的管理哲學和思想,進行了人類歷史時間最長,規模和范圍少有的偉大管理實踐。從華夏始祖的教民農桑到秦王朝統一中華,從漢代的“文景之治”到唐朝的“貞觀之治”,從元朝的中華版圖到大清的“康乾盛世”,從萬里長城到四大發明,從絲綢之路到鄭和七下西洋,從中原文化到華夏文明。中國傳統文化以其獨特的魅力孕育的管理哲學和思想成功地管理并延續了五千年的歷史和文明,締造了一個個歷史的輝煌。中國傳統文化是巨大的管理思想寶庫,必將對中國的現代化管理和管理現代化產生積極而深遠的影響。
二、對西方現代管理的認識和理解
1.西方現代管理的哲學思想基礎來源于西方的文化傳統
西方文化產生于基督教文化,基督教文化是西方文化的主脈。西方文化傳統是一種神的宗教文化,其基點是人對神的敬畏和遵從。神是萬能的,神是唯美的,人是被動的,人是罪惡的,對人的管理就如同對物的管理,就必須按神的意志制訂規則和律法,實現對人的管理
發端于西方資本主義和商品經濟的西方現代管理,其起點是對物的管理。雖然,從文藝復興開始西方也開始注重對人的關注,管理學科中的行為科學也強調人性因素,但管理的根本目的仍是物的生產,對人的管理也是把人當成物來管理,具有明顯的功利主義和實用主義。因此從本源上看,西方現代管理中的人本管理是以否定人能實現自我管理為出發點的,這與中國傳統文化提出的以人的自我管理為起點,以社會管理為過程,最終實現“平天下”的人本管理是不一樣的。
2.西方現代管理的發展歷程體現著融合創新的西方文化發展模式
西方文化發展模式是一種超越的融合更新模式。希臘的浪漫主義和羅馬文化的物質主義以及基督教的唯美主義是西方文化的三種傳統,是西方文化的基本內核。中世紀末,中國儒家文化以人為本的哲學觀使西方兩只眼睛盯著上帝逐漸改變為一只眼睛看著上帝,一只眼睛看著人,人本主義逐漸滲透到西方的文化之中。到了近代,文藝復興,宗教改革以及啟蒙運動的融合更新和變革導致了資產階級的政治革命,資產階級政權開始取代封建社會貴族的政權,導致了工業革命和產業革命。思想、政治和產業的三場變革以后,到18世紀下半葉,一個嶄新的新興工業文明開始崛起于西方。
美國著名管理思想史專家丹尼爾A?雷恩在《管理思想的演變》一書中根據西方管理學發展的時間順序把管理思想的演變分為四個階段,分別是管理思想時代、科學管理時代、社會人時代和當代時代。西方管理從對物的管理,到泰勒把人當機器的科學管理,到開始關注并研究人的人際關系學派,才開啟了社會人時代,再到“管理理論叢林”的當代時代,更加重視人性。西方管理已逐漸將尊重人,理解人,調動人的積極性和創造性上升為現代管理思想的主流。
從西方管理思想發展的歷程,我們看到了西方管理從物到人的演變。從西方管理的不斷發展更新,我們依稀看到了中西方管理思想融合的前景。
三、和而不同――中西方管理的融合創新之路
1.中國周邊國家的管理實踐證明中國管理思想的生命力
20世紀70年代,世界管理理論的正統地位由美國轉移到了具有中國傳統文化背景的日本。在日本管理界存在著一種普遍現象,就是高層管理者幾乎人手一本中國的《論語》、《周易》和《孫子兵法》等書,把中國的倫理人管理模式與美國的經濟人管理模式結合在一起,造就了日本企業的輝煌。日本和許多東亞、東南亞國家的文化都與中國文化有很深的淵源,日本及亞洲四小龍經濟的騰飛就是西方市場經濟在機制方面的優越性,同以儒家思想為代表的中華傳統文化之精華的有機結合的產物。
2.西方跨國公司在中國的管理本土化其實質是對中國現代管理思想和文化的吸收融合
中國經濟的快速發展,吸引了大批西方跨國公司進入中國,帶來了西方的管理思想和管理理論。進入中國之初,由于中西方文化和管理的差異,幾乎都出現了“水土不服”。隨著對中國傳統文化和思想的認識與理解,西方公司著手開始了大規模的“本土化”管理的革新與實踐,結果證明是極其成功的。許多世界跨國公司500強大部分都在中國建立了自己的基地,這不僅是中國巨大的市場和經濟魅力的吸引,更是中西方管理文化融合成功的實踐。
3.中國經濟的迅猛發展既影響世界的經濟政治格局也必將影響世界的管理哲學和管理文化
經過30年的改革開放,中國已經取得了舉世注目的偉大成就,這是立足中國傳統文化之本,大力學習和借鑒西方先進科學技術、先進文化和管理思想的成果,是中國傳統管理文化現代化的偉大實踐。現代管理在幫助人類實現高度物質文明的同時,應當幫助人類共享美好的精神文明和社會文明,西方管理不可能獨自承擔,必須凝聚全人類的智慧。隨著中國的不斷崛起,悠久燦爛的中華傳統文化必將對這一世界潮流和趨勢產生積極影響。
4.中西方管理發展的基本模式是“和而不同”的融合發展
現代社會經濟一體化趨勢不斷加快,地球村日漸形成,中西方文化已完全突破了時空和地域的限制,出現了前所未有的交流融合。但由于中西方的人文特性不同,中西方文化必將保持自身基本的合理內核和元素,并相互學習,相互借鑒,生動地體現著中國“和而不同”的哲學思想。
中國傳統文化中的人本管理思想以及幾千年的管理實踐是中國管理現代化的切入點,是應該繼承和發揚的寶貴財富和核心內容。中國管理現代化應正本清源,認真學習和領會中國傳統文化的本質、思想、理念和價值,繼承和發揚傳統文化中的系統、變化、適中的思維習慣,大力弘揚愛國愛民,責任奉獻,修己安人,信義忠誠,和諧中正等核心價值和精神,擯棄人情過重,人治過濫等弊端,認真學習和借鑒西方文化和管理中的法理文化和制度文化,探索中國現代化管理的未來。
西方現代管理不可能完全代替東方管理,中國現代化管理不可能完全照抄照搬西方的管理。中國現代管理必然是植根于中國傳統文化的沃土之中,充分發掘中國傳統的管理智慧和思想,并借鑒西方現代管理的科學思想和先進理念,開創中國現代化管理的美好未來。我們有理由相信,隨著中國社會的進步和發展,中國現代化管理與西方現代管理“和而不同”,共同譜寫人類社會現代化管理的新篇章。
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緣 起
“我們有沒有一種在制度和法律以外的力量,讓員工自覺約束和規范自己的行為?有沒有一種不依靠經濟刺激來激發員工內在進取意識的方法?有沒有一種能讓員工與工作、員工與員工、員工與客戶和諧相處的價值取向?”這就是該行行長朱紅一直在思考的問題。
2009年6月,朱紅在農業銀行總行舉辦的培訓班上,聽到介紹某企業通過學習《弟子規》來規范員工行為、和諧內部關系的事例時,如醍醐灌頂,豁然開朗;持續的潛心學習和體會,更讓他深深體會到傳統文化智慧的深邃與厚重,于是將傳統文化教育與現代銀行管理相結合的思想悄然萌生。
2010年8月20日,他嘗試著邀請荊州德育論壇的老師為全行210名員工講解《弟子規》,拉開了傳統文化教育的序幕。在活動啟動大會上,通過一個個深入淺出、結合銀行工作實際的生動故事,引發了員工的思索和感悟。
講座獲得了意想不到的成功,很多員工都記住了這些朗朗上口、簡單易記的“三字經”,并將聽到的哲理回家講給自己的孩子聽。
于是,該行將國學經典學習納入了員工行為培訓規劃,每日早班會讀經典、不定期交流座談等方式在轄內各網點相繼開展。同時,該行結合合規文化建設等活動,開展了服務規范和營銷技能比賽、“合規操作從我做起”等競賽活動,極大地豐富了學習的形式和內涵。
“每周的經典學習、心得交流,就是員工們開展批評和自我批評的最好場所,可以互相幫助提高。這種員工之間的自我教育,不需要管理者介入卻獲得了更好的效果。”該行北京路支行行長王慶田深有感觸。
變 化
學習的過程就是一個逐步認同的過程,它慢慢滲入員工的內心,變化在不知不覺中發生。
北京路支行每天早上7:30,每一個員工都會用心地擦凈自己面前的玻璃窗,隨時保持室內的整潔與衛生,比以前請清潔工做得還干凈。
營業部的樓梯上,再也看不到客戶隨手扔下的廢紙團,因為每一個路過的員工都會隨手拾起,扔進旁邊的垃圾桶。
隨著學習活動的深入開展,改變的不僅僅是員工的行為,更多的是一種價值觀念。
大堂經理陳江妹,從機關到基層,服務客戶如親人,無限耐心;體弱多病的黃蓉,從后臺到一線,業務量每天遞增,不甘人后;青年柜員徐繼東,扎根鄉鎮,規范操作嚴要求,無一差錯;理財師吳金甌,精心理財為客戶,不為收益賣產品,廣受贊譽;會計主管周升,業務管理勤琢磨,規范五種業務文本,不斷創新;新進員工徐華梅,學習業務不放松,業務考試得滿分,求知上進……
“《弟子規》所倡導的和諧理念,就是要讓員工與工作和諧、員工與員工和諧、員工與客戶和諧。我們在學習《弟子規》時,要求員工改變行為、改變心態、改變思想,陽光生活、快樂工作。現在,這些效果在初步顯現。但如何將這些理念更好地與制度、與管理相融合,保持其效力的持久性,讓員工持之以恒、常學常新,將是我們后續工作的重點。”朱紅深沉的語調下有掩蓋不住的興奮和自信。
現在,該行正在開展一項“走近你的客戶,認識你的客戶”的營銷活動,而該行的管理者在設計活動方案時,并沒有將關注的重點放在營銷成效上,而是對各單位活動步驟的分解落實、具體措施的執行推進進行督導,對干部輔導和幫助員工走近客戶、員工參與營銷活動的感受更為關注。
活動中,每個網點的主任(行長)、副主任(副行長)、客戶經理各帶一名至兩名員工,以小組為單位對每天走訪的情況進行記錄和總結,每周進行一次交流、互評。最后,以網點為單位,評出走訪記錄最全、走訪客戶最多、客戶資料最全、走訪感悟最多、最真切的小組為先進小組。
“我們這個活動不以營銷多少存款或貸款為標準,而以參與程度和努力程度為標準。讓員工在參與中感受團隊的力量、營銷的樂趣,感受工作帶來的成就感。”
啟 示
國學經典凝結了中國人的千年智慧,對歷史產生過重大的影響。歷代經典不乏“己所不欲,勿施于人”的品質思想、“和而不同”的共處思維、“厚德載物”的和諧觀點,以及“溫良恭儉讓、仁義禮智信”的為人處世之道……在今天看來,依然有著積極的社會意義。
傳統文化儒家思想班級管理中國傳統文化可以厚德,可以明智。它博大精深,內涵豐富。儒家、道家、諸子百家等一些思想對現代班級管理都有非常大的借鑒價值。而儒家文化作為中國傳統文化最重要的組成部分,更是對班級管理起著基礎和滲透的作用。我們把儒家管理智慧的基本精神歸納為“四為”,即以人為本、以德為先、以義為重、以和為貴,具體內化為“義、仁、禮、恕”四方面。
一、義——修煉德性
“義”者宜也,是一個事物應有的樣子,是一種相對的道德律。儒家強調“君子喻于義,小人喻于利”,也就是說君子走的始終是一條合適的正路,而小人一心看重私利,在一己私利趨使下很容易走上邪路。對于班級而言,班主任講究“義”就是要自己修心養性。班主任的品德應該是全班同學的表率。班級管理講“義”,就是要注重德育。要建構完善的、符合時代需要的德育觀離不開對傳統的反思和揚棄。俗話說,“植樹先固本,育人先育德”,“以德治班”應該是基本的班級管理理念。在班級德育教育中,主要應從以下幾方面入手:
1.班主任本身的師德修煉
教育,在提升學生生命品質的同時也在提升教師的生命品質,優良的示范是最好的說服。“其身正,不令則行;其身不正,雖令不行”,這句話強調了榜樣的作用。作為班主任要時刻注意自身的品格、學識、涵養對學生的潛移默化的影響。要特別注重自尊、自愛、自信、自強,讓自己的良好風范增強對學生的吸引力,這樣才能讓學生從情感上接納你,為班主任工作打下良好的基礎。
2.學生的行為習慣
“成功從脫鞋開始”,前蘇聯宇航員加加林的良好習慣給了我們極大的啟示。在班級管理中,學生尊師的行為,禮貌的行為,孝敬父母的行為,愛護公物、保護環境的行為,都是德育工作的重要細節,班主任應對此非常重視。要引導學生養成良好的學習習慣、生活習慣、公德習慣和行為習慣等。如在2005級服裝4班和2007級文秘1班都通過主題班會(由學生演繹)解決亂扔垃圾的問題,展現同學友愛,都收到良好的效果。
3.班級文化建設
班級文化是“班級群體文化”的簡稱。班級文化是班風形象的展示,班級環境的臟亂差,在一定程度上折射出班主任的管理水平與能力。一個好的班主任,會積極主動搭建班級文化建設的平臺,對班級成員的言行傾向、班級人際環境、班級風氣等主體標識進行有效掌握;對班級的墻報、黑板報、活動角及教室內外環境布置力求樸素大方,適合學生,突出班級特點。如在2005服裝4班的管理中,抓住服裝專業畫畫好的優勢,要求有特長的同學集思廣益,自己設計“學習園地”“信息公布欄”“八項考核評比登記欄”等墻壁文化,學生有創造性的展示往往贏得了學校的榮譽,多次被評為一等獎。然后在擔任2007文秘1班班主任時,要求2005服裝4班的同學輔導學妹,將優秀的班級文化傳承下來,形成了年級之間互幫的局面。優良的班級文化會打造一個班風純正的優秀班級,其同學之間、師生之間會有著良好的人際和諧氛圍,從而形成了濃厚的與校園文化相一致的育人環境。
二、仁——培養愛心
“仁”是一種道德范疇,指人與人相互友愛、互助、同情等。儒家的仁的管理方法:一是以身作則,以自己的行動來帶動其他人;二是無論是管理者還是被管理者,都必須要有一種愛心,而且還要知道干什么事都會遇到困難,克服了困難然后才會有收獲;更為重要的是人在一個集體中活動,一種集體主義的精神才是一種真正的“仁”。其實,一個優秀的班級正需要這樣的管理策略。沒有愛就沒有教育。一方面,班主任講“仁”,就是要關愛學生,具體地說,就是尊重其人格,理解其追求,欣賞其亮點,激勵其進步,信任其言行,把每個學生的人生價值調動到一個最高點,能讓學生有如沐春風的感受,從而使教師樹立了“不令而從”的威信。班級管理中,我會重點關注各方面條件比較差的同學,記得2005服裝4班有一個同學特別自卑,她認為自己身上沒有任何優點,但我發現她文采不錯、喜歡寫小說、笑得真誠、頭發漂亮等,我反復表達欣賞她的這些優點,她后來也變得自信了。這正所謂“愛心最是有情物,化作春風更摧人”。另一方面,要在班級中提倡幫助他人、服務他人、服務社會的理念。2011年6月,中國教育部基礎教育一司司長高洪在接受記者采訪時說,好的班集體是:人人都平等的集體,營造充滿尊重、和諧、友愛的氛圍,讓學生一進入班集體,就感到春風拂面,溫暖快樂;人人都是主人的集體,營造對自己負責,對集體負責的氛圍,讓學生懂得自己的事情自己做好,他人的事情幫助做好,集體的事情一起做好。當一個班集體真正成為每個學生珍藏的記憶,那是對老師和教育工作者最好的褒獎。這是我們每位教師都企盼的境界。
三、禮——追求和諧
有了“仁”的存在就可以成為真正的人了,但是“仁”還不能單獨存在,孔子認為,“仁”的實現必須通過“禮”來表達和體現。在班級管理中以“禮”為核心理念,用禮制、禮樂追求管理體制的合理化。激發學生的邏輯判斷的潛在能力,讓他們能夠自覺地從理智上求真。其要旨是追求符合天時、地利、人和的規律性,以富于人文精神,合乎人性的禮制和禮樂來規范班級秩序,用禮制約束人,用禮樂營造好學、敬人的氛圍。孔子的治道強調“正名”,要求做到“名正言順,各司其職”,體現在班級管理中也就是說管理者與被管理者要各司其職,用完善的層級制度和制度的文化氛圍約束各成員。在班級管理中,我一般會一周一次班團干部工作回報,兩周一次的工作方法培訓,強調的是分工合作,注重協調,讓班團干部時刻具有責任意識和服務意識,這樣效果不錯。班主任首先要把班級看作一個系統,認真研究班級系統內部諸子系統對班級整體工作的影響,從實現整體目標出發去指揮班級各方面的工作,使班級各項工作圍繞班級整體工作的質量、效率正常運轉,并通過組織、協調和綜合使家庭、學校、社會等外界影響因素與班級共同目標形成一個和諧系統,以實現班級管理的最優化。從“禮”的內涵來看,禮樂的關鍵性作用在于形成一種敬的氛圍,敬重自己的班級角色或職司,敬重老師,尊重學生,使本班級秩序井然,能成大事。可見孔子治道之首,即制度化的組織治理,而決不是人們所附會的隨意性極大的所謂“人治”。現代班級管理的實踐也表明,構建完善的班級管理體制和制度,以及營造好學氛圍,是和諧班級構建的關鍵。
四、恕——講究人本
儒家強調要通過人與人之間的相互寬容和理解,來求得人際之間的和合。一方面,在解決矛盾沖突的時候,不能只看到矛盾或沖突的一方,而應該全面地看到矛盾或沖突的雙方,消解他們之間的對立因素,找出能夠有效溝通的切合點,從而達到和諧與協調。為師者,不能急功近利,不能急躁速成,班主任在處理班級問題時所需的是循循善誘的耐心和春風花雨的潤澤。特別是對后進生犯錯時,要有更為寬廣的胸懷和氣量,用敏銳的觀察力和迅速的反映能力,冷靜地分析問題和解決問題。2007文秘1的一位同學,拍拖、偷手機、課堂玩手機、撒謊、燙頭發等一系列不良習慣屢禁屢犯,但我對她并沒有放棄,通過一年多的關注和與家長的聯合行為干預,最終讓她懂得做一個學生的標準行為,從而使其從不良習慣回歸良好行為。另一方面,實行“恕道”管理,必須遵守“己所不欲,勿施與人”的原則。班主任的“恕”就是推己及人,管理適度。班主任自己不愿意做的事,就不要強行施加給學生,班主任明知不對的事情,就不要讓學生去做。教育家魏書生說過,“許多事情是個人無法選擇的,但你可以選擇態度”。作為學校和班主任不能選擇學生,什么學生都有責任接受,并且要做到一視同仁、盡心盡力、問心無愧,幫助全體學生共同提高。一個優秀的班級管理者,會注重在合情的規范和合理的目標指導下,忠實于學生的個性,均衡地對待每一個學生。
總之,儒家管理思想的內涵、目標、方法對現代班級管理具有現實意義。特別是孔子管理思想的核心“仁”“禮”對于現代中國社會追求和諧發展,以及我們教育的目標有一致性的內容。對我們當前的學校的德育教育和提高教師和國民的素質都具有重要的指導意義。所以在我們的工作和生活中不僅要將其作為知識來研究,更重要的是要不斷地去應用和實踐。
參考文獻: