跨境電商商務運營精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇跨境電商商務運營，期待它們能激發您的靈感。

篇1

跨境電子商務與國內電子商務的主要區別在于交易主體，即賣家與買家分布在不同國家，支付系統更加復雜，不僅要提供多個國家貨幣兌換業務，而且物流也沒有境內物流快速，必須通過海關檢疫檢驗合格方可通關。與傳統外貿的主要區別在于，跨境電子商務實際上是一種將傳統外貿加以網絡化、電子化的新型貿易方式，如同線下實體企業與線上電商企業一樣，將傳統外貿放在互聯網上進行，省略了貿易過程中的中介環節，降低了產品和服務的貿易成本。 

跨境電子商務比傳統外貿業務流程要簡單得多，傳統外貿主要由一國的進/出口商通過另一國的出/進口商集中進/出口大批量貨物，然后通過境內流通企業經過多級分銷，最后到達有進/出口需求的企業或消費者。而跨境電子商務卻減少了交易環節，也消除了各環節中的信息不對稱問題，時間短、成本低、效率高。跨境電子商務的主要特點表現為多邊、直接、小批量、高頻率。 

進口跨境電子商務運營模式 

（一）海外代購模式 

代購，就是找人幫忙購買商品，通過快遞發貨或者直接攜帶回來。隨著網絡的發展，各種代購網店在網絡上興起。海外代購模式就是身在境外的個人或商戶為有需要的國內消費者在當地采購所需要的商品，通過跨國物流將商品送到消費者手中。海外代購模式能夠為消費者提供較為豐富的海外產品，可選擇的品類多，用戶流量也比較大。海外代購提供具有價格優勢和品牌優勢的國際商品，滿足消費者個性化需求。 

（二）直發/直運平臺模式 

直發/直運平臺模式又稱為dropshipping模式，電商平臺將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，后者按照訂單信息以零售形式給消費者發送貨物。供貨商是品牌商、批發商或廠商，可見直發/直運是一種典型的第三方B2C模式。其主要特點在于：首先，平臺在尋找供貨商的過程中，選擇與可靠的海外供應商直接談判，簽訂跨境零售供貨協議，因此對跨境供應鏈的涉入較深；其次，為了解決跨境物流環節問題，這類電商會選擇自建國際物流系統或者和特定國家的郵政、物流系統達成戰略合作關系。 

（三）自營B2C模式 

綜合型自營跨境B2C平臺。是指多品類、多元化經營的電子商務模式，其經營的商品一般是百貨類。 

垂直型自營跨境B2C模式。是指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式，其網站商品都是同一類型產品。垂直型自營跨境電商的優勢在于專注和專業，能夠提供更加符合特定人群的消費產品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產品的印象和口碑傳播，形成獨特的品牌價值。 

（四）導購/返利模式 

返利網的本質是購物導航，其核心價值是為購物網站帶來訂單。返利網的發展主要依靠返利網站的流量資源，采用購物返現金的形式聚集大量網購會員，會員從這里去各大網上商城購物。作為一種營銷手段，它在一定程度上能增加店鋪流量和成交量，從而讓商家獲得更多利益，為商家贏得更多新客戶。 

（五）海外商品閃購模式 

海外商品閃購模式就是電商平臺定期定時推出海外產品。閃購模式因電子商務的便捷性，規避了很多現場特賣的不足和缺失，又因其國際品牌商品的稀缺性，營造了良好的線上搶購氛圍，滿足了眾多消費者的購物，同時造就了一大批準時蹲點以在線搶購限量國際名品為消費習慣的海外閃購一族，縮短了用戶決策時間，有效提高購買效率。 

（六）海外商品批發模式 

海外商品批發模式即進口跨境B2B平臺模式。海外經銷商通過跨境電商平臺與國內零售商進行跨境貿易，將最優質的貨源低價供給與終端用戶直接接觸的賣家。進口跨境B2B到目前為止基本上都是屬于小額批發，充當中介撮合的作用，在境外商品和境內企業之間搭建溝通的橋梁。 

進口跨境電子商務運營模式比較 

根據上述跨境電子商務運營模式的分類，對進口跨境電子商務運營模式進行優缺點比較，見表1。 

進口跨境電子商務運營模式存在的問題及對策 

海外代購維權困難。為此，海外代購平臺應該衡量商家信用，政府要協助跨境電商建立網絡信用體系，完善信用監管相關法律法規。消費者則可以選擇采用全流程物流單號，即可追蹤商品位置“一單到底”的電商網站，這樣就能有效避免運輸過程中假貨的出現，對海外代購平臺也起到一定的監督約束作用。 

直發/直運平臺模式主要的問題在于招商難。其一，因為部分地區性品牌本身產能有限，沒有進入中國市場的打算；其二，對部分國際性品牌而言，開辟跨境零售電子商務渠道很可能會與其現有的國際、渠道布局發生沖突。因此，高質量的招商較為困難，該平臺對海外貨源的把控力相對較弱。而且產生的假貨、仿貨現象給進口電子商務行業造成不小的負面影響。解決招商難的思路在于：首先，招商外包，把招商業務承包給招商快車等專門做招商的企業，實現雙方共贏，解決招商瓶頸；其次，通過提升自身平臺知名度，健全網站服務、物流配送服務、支持多樣化的支付結算，借助網站的品牌效應，吸引商家入駐。 

自營B2C模式的跨境電商業務受制于稅收政策。解決的思路是挖掘新亮點，完善網站的“四流”業務，積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售后服務，逐步實現自營物流，保證物流配送質量，提供多樣化支付手段，增強用戶粘性。 

網購返利模式發展前景和潛力巨大。但是返利網只是一種短期的銷售手段，而非銷售平臺。返利網扮演著第三方中介的角色，作為商家在一定程度上并不能完全掌控。而在這種情況下，一旦返利網和消費者之間出現糾紛，那么勢必會影響商家和消費者之間的關系。解決的思路可以從兩方面入手：一是引流部分，可以通過提高返現率，適當降低提現額度，縮短提現周期，保證信息透明；二是商品交易部分，通過與信譽良好的商家進行深度合作，使雙方成為利益共同體，進一步拓展營銷渠道，實現利益與資源共享，進一步降低網購返利的交易成本。

       跨境閃購所面臨的供應鏈環境比境內更為復雜，在很長一段時間里，跨境閃購的電商會處于小規模試水階段。首先，閃購模式在刺激消費者沖動消費的同時，導致退貨率居高不下；其次，反向物流成本高，如果退換貨，則需要客戶從目的國寄出，單件商品的物流費用顯然非常高。對于商家來說，退換貨其實是一種出口行為，可能遭遇國外海關查驗，甚至要繳納一定的關稅。為了保證良好的消費者購物體驗，提高消費者對平臺的信任度，提高復購率，在某時間段無理由退換貨，對于在平臺上購買的商品出現問題、物流超時等，都可以得到賠償或退換貨。通過保稅區和海外倉，及時解決顧客退換貨問題。 

進口跨境B2B雖說擁有大量貨源，但是最大問題在于進口渠道太長、價格沒有優勢、供應鏈中間環節增加成本、壓縮了小商戶利潤空間。解決問題的關鍵在于，將進口B2B后面的那個B當作是“大C”，就是B2LC2C，LC就是Large Customer，這個大C是有分發能力的微小企業、夫妻店、專業店、城市合伙人、銷售大咖、網紅、家庭超市等，B2B就可以借助B2C的優勢解決目前不能解決的痛點。 

參考文獻： 

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8.潘奇云.寄生平臺與電商平臺進入共生時代[J].現代家電，2015（6） 

篇2

【關鍵詞】 互聯網電視 CDN 跨運營商固定寬帶網絡接入

一、前言

家庭寬帶類應用是基于家庭網關及寬帶網絡，為用戶提供如互聯網電視、家庭高清視頻通話，以及其它增值服務的應用。互聯網電視應用是指基于寬帶應用型家庭網關的應用設備（機頂盒）和寬帶網絡，以電視機為顯示終端，向用戶提供高清、可點播的互聯網電視節目等內容服務。隨著網絡的飛速發展，互聯網電視業務的用戶數量和使用與日俱增，互聯網電視業務的粘性極強，用戶服務涉及的環節包括終端家庭內部網絡環境、小區寬帶接入、網絡匯聚、骨干傳輸、平臺服務多個環節，互聯網電視業務的質量某種程度取決于寬帶網絡服務的運行質量。

二、互聯網電視應用系統結構概述

互聯網電視應用系統結構見圖1。家庭網關管理平臺包括針對互聯網電視應用的認證模塊、訂購關系管理模塊、計費管理模塊、終端管理以及屏幕管理模塊。家庭網關管理平臺分別與集成播控平臺、支撐系統、CDN平臺、寬帶應用型家庭網關的應用設備（機頂盒）接口，提供終端開通、用戶/終端認證、用戶訂購業務并轉發業務訂購/退訂請求、業務訂購關系管理、終端管理、屏幕管理等功能。

分發控制平臺包括訪問控制模塊和CDN平臺，與集成播控平臺接口獲得內容元數據、內容實體并進行分發。訪問控制模塊負責接收用戶的訂購/退訂、訂購關系查詢、視頻點播請求并進行相應用戶認證、業務鑒權處理，CDN平臺負責用戶調度和提供實際的流數據服務。終端是指寬帶應用型家庭網關分體機中的應用設備（機頂盒）以及預置的互聯網電視應用客戶端。機頂盒中需預置家庭網關管理平臺地址，與家庭網關管理平臺交互實現用戶認證、終端管理等功能。客戶端中需預置集成播控平臺地址，通過集成播控平臺獲取EPG頁面；客戶端通過訪問控制模塊完成訂購/退訂、訂購關系查詢、點播鑒權處理；并通過訪問CDN平臺獲取視頻流服務。集成播控平臺向家庭網關管理平臺和分發控制平臺提供內容元數據和內容實體，并向互聯網電視應用客戶端提供EPG頁面（如欄目列表、節目列表、書簽、收藏等）。

CDN系統架構主要包含全局調度（GSLB）、內容中心（CCS）、服務節點（SNS）、運營管理（OMS），各系統主要功能如下：全局調度系統實現CDN系統的全局控制與調度功能，是終端用戶訪問的統一入口。該子系統應包含用戶請求調度、調度策略管理、節點資源管理等功能模塊。內容中心系統負責從上一級內容源獲取內容、存儲內容并為下級節點提供服務。本子系統應包含內容注入、內容刪除、內容處理、內容存儲、內容管理以及內容分發等功能模塊。根據實際運營部署需求，可在全網內容中心下層部署區域內容中心，其中全網內容中心存儲CDN系統內的全量內容，區域內容中心僅存儲該區域內的熱點內容。服務節點系統主要負責緩存熱點內容，并為終端用戶提供媒體服務；當本地緩存沒有內容時，服務節點應向上級節點回源獲取內容并提供給終端用戶。本子系統應包含內容分發、內容緩存、本地調度、內容處理、媒體服務以及訪問控制等功能模塊。

三、互聯網電視CDN組網部署方案

3.1 互聯網電視CDN組網部署方案

CDN應提供靈活、可擴展的組網方案滿足互聯網電視業務運營需求，滿足網絡無縫演進需求，具體包括支持多點、分級內容注入；支持CDN節點分布式組網，包括分布式內容存儲、分布式流服務等；可擴展支持標準化、開放的架構實現CDN級聯組網，以及多廠家混合組網；可擴展支持TV、PC及移動終端視頻業務的統一組網。

互聯網電視CDN部署方案重點關注CDN中的架構、功能、組網、接口等。外部接口保證業務模塊的標準化對接，內部接口確保內部組件模塊化，對接接口保證異構CDN系統之間的互通，并可支持多廠家方案組網和升級，降低采購成本。業務層面需要支持流媒體服務能力，支持多種流媒體協議，如HLS，HHTTP PD，下載等，支持WEB頁面的緩存能力，支持WEB業務和流媒體業務的統一管理和調度。

圖4 互聯網電視應用CDN內部接口拓撲圖

CDN組網包括單點部署和分布部署，其中分布部署又分為二級組網和三級組網架構。單點部署：所有設備集中部署向用戶提供媒體服務，可以不提供內容分發功能，等同于媒體服務集群。適用于小規模流媒體服務提供或對接內容存儲CDN提供面向用戶的流媒體服務的場景。分布部署：內容庫存儲在內容中心，區域中心和服務節點可根據用戶規模和服務性能等需求進行分布式部署。對于分布部署的CDN系統應支持多個CDN之間的對等互聯和上下級互聯，實現跨域方式的內容分發和用戶調度。

3.2 互聯網電視業務質量測試方案及結果

以北京、上海、深圳、廣州跨運營商固定寬帶網絡接入環境下的終端進行測試，家庭用戶共享4M-20M。（1）廣東移動、上海鐵通、上海移動測試點與家庭網關管理平臺直連，在發生網絡異常時，對視頻源進行判斷；（2）廣東聯通、廣東電信、廣州聯通、深圳電信、上海電信各測試點均連接到藍汛CDN出口，以觀測跨運營商固定寬帶網絡接入環境下產品體現出來的用戶體驗差異性；（3）北京聯通連接到藍汛CDN出口，保障出口帶寬穩定，且從路由上比其它測試點距離CDN更近，以測試CDN出口情況；（4）北京電信通10M共享；（5）小眾網絡，ip138網站查詢結構顯示，網絡出口在國外。

根據一個月的測試結果，產品體驗包括直播緩沖時間、切臺時間、EPG刷新時間、直播/點播流暢程度呈現高度一致性趨勢，即4M帶寬條件下，標清回看/點播的視頻播放流暢、EPG刷新流暢，8M以上帶寬條件下高清節目播放流暢，時移響應時間均值各地都能保證在2秒以內；異常情況下，比如，晚高峰時期（晚8點半至10點半，各地均有偶現播放卡頓現象），出現卡頓的同一時間點各地表現均一致。廣東區域各測試點相較北京聯通整體各項時間性能稍慢0.3秒左右，從路由跟蹤結果來看比較合理，普遍比北京聯通采樣點多經過兩個網絡節點。視頻播放趨于流暢、穩定，連接到藍汛的各播放檢測點播放效果回看和點播播放質量均比較穩定，未出現視頻播放卡頓的現象。.EPG信息刷新流暢、穩定，訪問高峰時，EPG各網絡檢測點均未有報出EPG刷新較慢的現象。部分小眾網絡用戶體驗差，從北京電信通測試點的查詢可見其網路出口在國外，其路由表過長，從而導致視頻卡頓、EPG刷新慢現象明顯高于移動、聯通、電信網絡下的測試點。（表1）

3.3 互聯網電視業務質量測試典型問題解決

在互聯網電視業務質量測試過程中出現了EPG頁面刷新時間不穩定、偶現直播臺切臺慢、CCTV-3、5、6、8無法播放和盜鏈導致服務器過載，引發全網卡頓現象的典型問題，通過策略及配置優化均得到有效解決，以上典型問題的解決對保障互聯網電視業務大規模商用的業務質量有重要的作用。

（1）EPG頁面刷新時間不穩定，即在訪問高峰時，EPG各網絡測試點均有報出EPG刷新較慢的現象（重點為電影詳情等圖片多的頁面，能夠看到圖片一張一張陸續顯示），由于當時EPG圖片加載都需要到家庭網關管理平臺中央服務器進行請求，通過對EPG圖片加載策略進行優化解決該問題。

（2）偶現直播切臺慢，在網絡情況相對穩定時，偶現切臺8-10秒現象（高于平均時間――2.3秒），發生概率1%，發生頻道對象無規律。經過分析發現，終端存在網絡丟包現象，通過終端優化并升級軟件版本解決該問題。

（3）CCTV-3、5、6、8無法播放，而同一時間，其它頻道均可正常播放。經各方配合分析發現，當時時移服務器發生故障，而CCTV-3、5、6、8的播放機制與其它頻道不一致（直播自動切換到時移），從而導致這些頻道無法正確獲取視頻源播放，通過優化終端處理機制解決。

（4）盜鏈導致服務器過載，引發全網卡頓現象，晚高峰時間段，全網均發生播放卡頓現象，后經后臺流量及日志分析，發現網內存在同一序列號同一時間從海量不同IP地址向服務器發起數據包請求的現象，通過后臺實時測試流量數據，確立了防盜鏈規范，管控盜鏈現象，禁止各問題序列號訪問權限后全網播放均得到恢復。

四、小結

2013年8月，國務院“寬帶中國”戰略實施方案，寬帶正式從部門行動上升為國家戰略，寬帶成為戰略性基礎設施。家庭寬帶類應用內容也將越來越豐富、高清視頻電話、親情通、家庭安防、教育、健康、無線城市、電商購物等都對寬帶效率，特別是網間流量效率提出更多的需求。在家庭寬帶類應用越來越豐富的情況下，有效的CDN組網將持續對提升用戶體驗、降低網間結算成本發揮更重要的作用。參考文獻

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[2] 張世琦.多媒體家庭網關的系統設計與實現[D].哈爾濱：哈爾濱工業大學，2008年

[3] 朱栩，劉伯濤.構建適應三網融合的高效能承載網[J].信息通信技術，2010（5）：53-56

篇3

一、前言

21世紀是信息化發展大繁榮的時代，電子信息技術得到迅猛發展，成為人們生活、工作當中必不可少的因素。近年來，由于經濟危機出現，給社會經濟形勢造成了巨大的打擊，尤其對我國的外貿行業造成了巨大的沖擊。外貿形勢一直比較嚴峻，下行壓力大，非常多的中小外貿企業面臨破產倒閉的現象，進一步加重了外貿行業的危機感。然而，隨著互聯網的普及，通過電子商務渠道發展外貿逐漸成為目前社會上企業經濟發展的主流思想，尤其是在“互聯網+”背景帶動下，跨境電商產業規模不斷擴大，已經成為外貿進出口發展的新的增長點。據統計，2015年跨境電子商務增速就高達30%以上，約占進出口貿易額的15%，而這種增長態勢在2017年將會得到更大的提升，將為我國GDP的增長做出巨大貢獻。為了適應跨境電商的不斷發展，我國的商務英語專業正進行著不斷的改革，為培養優秀的商務英語應用型人才而不斷努力，以適應不斷發展的社會經濟環境。跨境電商下的商務英語教學改革和實踐探索雖然取得了一定的成就，但是仍然出現了一些問題需要解決，需要更加創新的管理方式和管理觀念去解決它。

二、跨境電商背景下商務英語改革的必要性研究

（一）人才培養模式不合理

隨著社會經濟的發展，對商務英語人才的要求不斷提高，跨境電商的高速發展，給商務英語課程改革提出了新的方向，即應該堅持語言與電商基礎知識相結合的教學模式。然而，目前的商務英語課程不僅沒有將語言與電商相結合，甚至已經將語言與商務分離開，忽視了商務英語教學中商務知識應該起到的作用，單純的進行語言訓練，這使學生無法獲得全面的商務英語知識，缺乏進行商務英語活動應該具備的基本技能和綜合素質，從而不利于商務英語專業學生的長遠發展。

（二）高素質的綜合型教師匱乏

跨境電商背景下的商務英語教學不僅需要完善的教學模式，還需要優秀的教師隊伍作為保障，然而，目前的商務英語教師大多數都具備扎實的英語語言知識基礎，卻沒有商務實踐經驗，而有跨境電商或者電商實踐經驗的教師更是少之又少。其次，部分專門從企業招聘來的具有跨境電商和商務活動實踐經驗的教師，雖然能夠滿足商務英語課程對豐富商務活動經驗要求，但是其教學能力不足，依然不能達到教學的要求。然而，商務英語專業教學改革的目的就是要培養能夠適應現代高速發展的經濟社會需求，在跨境電商發展勢頭良好的情況下，為其發展提供更多的實踐型優秀的商務英語人才，這就對教師提出了更高的要求，因此，既有豐富的跨境電商商務實踐經驗，又有扎實的英語基礎和高素質的教學能力的“雙師型”教師的缺乏，成為了制約商務英語專業發展的關鍵因素。

（三）基于跨境電商進行商務英語改革是經濟社會發展的必然要求

隨著近年來電子商務技術的不斷發展，電商已經成為現代社會經濟運行非常重要的方式之一，跨境電商也成為推動目前各個行業不斷發展的新興動力，電子商務在經濟社會中發揮著越來越重要的作用。跨境電商背景下的商務英語課程改革是現代社會發展的必然選擇。首先，進行課程改革，改變固有的教學模式，才能將電商與商務英語結合起來，在提高學生語言能力的同時，提高商務基礎知識和能力，為商務英語專業學生未來的就業和發展奠定基礎。其次，跨境電商背景下對商務英語進行改革，是為了滿足高速發展的跨境電商行業的商務英語人才需求，具有綜合素質的商務英語電商人才，是促進跨境電商更好更快發展的內在動力，同時也是影響外貿等行業企業運營和發展的關鍵因素。因此，面對競爭日益激烈的商務英語人才競爭環境，為了能夠向社會輸送更多的優質商務英語人才，促進跨境電商高水平發展而進行的商務英語教學改革是非常有必要的。

三、提高跨境電商下商務英語改革的途徑

（一）改變教學模式，采用跨境電商與商務英語相結合的教學模式

傳統的商務英語教學模式本身存在著很多弊端，不能很好的做到語言與商務知識的有機結合，學生學會基本語言卻不了解如何在商務活動當中應用，這種教學模式并不能達到商務英語教學的目標。跨境電商背景下進行商務英語教學改革，則不僅要將商務知識與語言緊密結合起來，還要將跨境電商知識融入到日常的英語教學中，旨在培養電商、商務、英語為一體的綜合性人才。因此，改變傳統的重語言輕商務的教學模式，是培養綜合型人才的第一步。首先，跨境電商課程融入到商務英語課程體系中，使電商課程貫穿商務英語教學活動的始終，并不斷完善整體課程體系的調整；其次，提高商務英語實踐活動在日常教學中的比例，尤其是在跨境電商背景下進行的實踐課程，將商務英語溝通和實踐能力延伸到電子商務實戰化運營能力，逐漸加深學生對跨境電商基本營銷理論的了解，達到理論與實踐相統一的教學目標；最后，學校應該加大力度支持電商背景下的商務英語教學改革，為教學的發展提供較全面、優質的發展平臺，幫助跨境電商背景下復合型商務英語專業學生的全面提升和發展。

（二）建設優質的教師隊伍

對于任何一門學科而言，教師專業素質的高低對教學能力和教學質量都有巨大的影響，而目前跨境電商背景下兼具商務實踐經驗和扎實的語言功底、教學能力的教師非常少，因此，培養一支全面發展的師資隊伍，成為目前商務英語教學改革的關鍵。首先，學校應該定期對本校的商務英語教師進行培訓，緊跟當前社會經濟發展大潮，緊扣當下電子商務發展實踐，通過培訓逐漸提高教師的商務知識水平，達到教學要求和目標。其次，學校應該加強與跨境電商企業之間的合作，吸引更多優秀的跨境電商商務精英到學校做兼職商務英語教師，這些兼職教師能夠為學生帶來最新的電商發展理論和最有代表性的商務活動實踐經驗，幫助提高學生的商務水平和電商知識，影響轉變校內教師的教學觀念，幫助學生了解當下企業對人才的要求，了解在激烈的市場競爭下如何發揮自身優勢，從而為未來的發展奠定基礎。最后，學校要在暑期或者其他合理的時間安排商務英語專業教學到跨境電商企業進行實習和培訓，提高教師的商務基礎知識，同時加強與企業兼職教師之間的交流和溝通，在不斷的交流和學習中，不斷提高校內教師的商務英語理論和實踐能力，從而培養出優秀、全面的師資隊伍，為提高學生的整體知識水平做出貢獻。

（三）加強學校與跨境電商企業之間的交流合作

跨境電商背景下的商務英語教學改革，必須要以電商企業為依托，加強校企合作是培養適應現代社會經濟發展的、全面的、優秀的商務英語人才的必要途徑。雖然目前多數學校也在嘗試與企業進行合作，但是由于各種原因經常出現半途而廢的現象，因此，現階段的商務英語教學改革就是要更新校企合作的模式，以達到雙方共贏和可持續發展目的，將跨境電商企業引進校園。在校企合作的新模式中，為了能到達到學校與企業雙贏的目的，首先，要明確合作目標，整合項目課程，充分考慮學校、企業、學生等各方面的實際需求，在最大限度的降低企業運行成本，提高教學質量的基礎上進行合作；其次，學校從企業引進的電商實踐操作系統和兼職教師應該得到相應的報酬，才能幫助降低企業的合作成本，助力校企未來更長遠的合作；最后，學校應該為合作企業輸送更多的優秀人才幫助推動企業發展，也為學生提供良好的實習實訓平臺，最終達到雙方共贏的目的。

篇4

跨境電子商務是以互聯網為發展基礎。網絡作為一個客觀存在的虛擬空間，相對于物理空間來說具有虛擬性，跨時間，跨空間的特性。因互聯網這些特性的存在，跨境電商得以迅速發展。跨境電商打破了國家與國家之間的界限，讓跨國貿易突破時間與空間的障礙，走向現代新貿易形式的發展道路。對于現代化企業，跨國貿易不再是大型跨國公司的專屬權利。小型企業同樣能夠在對網絡有限的投資下，拓展公司海外業務。跨境電子商務的發展大大降低了進行海外交易的成本，增加了中小企業拓展市場的途徑，降低了企業入駐國際市場的難度。而對于消費者，跨境電商的發展降低了購買海外商品的費用，豐富了消費者的選擇空間，使其購買海外商品更加方便。跨境電子商務促進了國際貿易的發展，是推動全球經濟一體化的中堅力量，推動世界經濟貿易發生重大變革。

一、近幾年我國跨境電商發展狀況

我國跨境電子商務相比傳統進出口貿易發展迅速。資料顯示，我國跨境電商交易規模在2015年高達5.4 萬億元，相較2014年增長28.6%。《Worldpay 2016 全球支付報告》顯示，預計到 2020 年中國電子商務市場規模將增長 15%，我國將繼續保持全球第一大電子商務貿易市場的地位。我國電子商務市場規模增長顯著，近些年的購物狂潮就是最好的例證――‘雙十一’交易量和交易額再創新高。中國電子商務‘十三五’發展規劃明確表示，中國將在未來幾年促進電子商務的發展，以帶動經濟的增長。

我國2015年跨境電商出易規模高達4.5 萬億元，相較2014年增長26%。而其中我國出口跨境電商在網絡零售市場方面的交易規模是7200 億元，相較2014年增長33.3%。《Worldpay 2016 全球支付報告》統計，在中國交易市場上最普遍與流行的支付方式是電子錢包，消費者在電子商務市場上使用電子錢包支付的份額高達56%，占總體一半以上，其他使用較為頻繁的支付方式是借記卡和信用卡，各自占據的份額大約為11%。該報告預測，隨著電子商務的發展，中國電子商務市場將趨于成熟，預計在5年內，中國市場用電子?X包支付的份額將下降大約9個百分點，而借記卡和信用卡等支付方式的市場份額會逐漸上升直至趨于平衡。報告同時預測，中國電子商務市場的規模將在未來五年中迅速增長，以現在的增長速度來預計在2020年，規模將達到14220億美元，相當于歐洲電子商務市場規模的總和，未來美國電子商務市場份額的兩倍以上。

目前中國出口跨境電商行業主要模式包括：B2B 模式和B2C 模式。B2B 模式是指企業對企業之間的跨境電子商務，主要推動團體為大型跨國公司。而B2C 模式是指企業對消費者之間的跨境電子商務，主要推動團體為中小企業，依靠海外或國內大型跨國電子商務購物平臺發展海外貿易。跨境電商團體可分為四類：第一類是以阿里京東為代表的運營派電商，通過構建大型電子商務交易平臺，依靠規模實現對商品供應鏈的全方位控制。同時擁有大量客戶基礎，主要發展運營，不直接參與商品生產，通過自身平臺來實現商品的推廣與銷售。第二類代表團體是蜜芽寶貝等垂直跨境電商，這些平臺早期擁有的客戶規模并不大，營銷范圍通常較為單一，以品類為切入點，在早期通過大量融資專一發展某一品類商品的運營銷售。發展迅猛，在短短兩年間便實現盈利獲得極高關注度。第三類是港臺企業引領的以315BAY為代表的跨境電子商務。這些企業在大陸的發展雖仍處于起步階段，但其發展迅速，公司一般擁有國際貨源與物流的優勢，從產品供應源入手，獲得較同行更低的購貨價實現超額利潤。第四類是海外貿易較早出現的C2C模式，即通過個人與個人之間交流實現的“海淘代購”模式，由于存在信任風險，一般難以實現較大的規模。

我國近些年十分注重跨境電子商務的發展，在多個城市開放了跨境電商貿易試點。隨著跨境電子商務的發展，我國政策的積極推動，在本國市場競爭越來越激烈的狀況下上會有更多的企業參與跨境貿易。在世界經濟一體化潮流的推動下，跨境電商無疑是經濟發展的又一增長點。

二、中國跨境電商行業的發展趨勢

電子商務得以迅速發展的原因是其大大降低了交易成本，使交易突破了時間與空間的障礙，實現了24小時全天候服務，大大方便了雙方交易主體，改善了交易環境，促進了經濟發展。跨境電子商務的發展方向必然與其一致。

趨勢一： B2C模式將迅速發展

跨境電子商務的發展，降低了發展海外業務的成本，使得中小企業可以在國際市場上享有一定的競爭優勢。而隨著中小企業的進入，與之相適應的運營模式B2C也將迅速發展。資料顯示預計在2020年全球跨境電商B2C市場交易規模將達到1萬億美元，年增長率將突破27%。而全球在B2C市場上消費人數預計超過9億人，年增長率約為21%。我國作為一個人口大國，在2017年跨境電商B2C交易市場出口額將超過7000億元，在2020年擁有的跨境電商B2C交易市場消費人數預計超過2億人，

趨勢二：跨境電商行業前景廣闊，仍將保持快速增長

我國跨境電商商品銷售種類將不斷擴大，將從服裝，食品，藥品，電器等諸多小型產品轉向機動車家具等大型商品。而我國海外銷售市場規模也將不斷擴大，隨著跨境電子商務的發展，跨境電子商務市場競爭將趨于激烈，我國擁有更多天然生產資料成本優勢，在海外市場也將更具有競爭力。

趨勢三：跨境電商監控透明化

我國電子商務發展迅速，但發展歷史并不長，尤其是跨境電子商務，是近幾年迅猛發展的典范。因而我國在跨境電子商務監管體制方面并不完善，海關對于跨境個體郵包抽查不夠頻繁，大量跨境交易郵包存在偷稅漏稅現象。同時對跨境郵包抽查的漏洞也導致我國部分海外跨境貿易陷入灰色交易的現象。我國政府也在逐漸完善有關跨境貿易規范，隨著這些政策與規章的實行，跨境電商監管將趨于透明化。我國跨境電商發展的必然方向是保障產品質量，提高物流服務水平，降低銷售成本 ，完善售后服務制度。而跨境電商透明化可以很好促進行業向該方向邁進，引導行業健康發展。

趨勢四：政府將大力推進跨境電商的發展

自2013 年起，我國政府開始重視跨境電子商務，并出臺了多項有關跨境電商的政策，旨在促進跨境電商的發展。實行先試點，后全面發展的模式，相繼確立杭州，鄭州，上海，重慶等作為跨境電商試點城市。同時保稅區，相關跨境免稅政策的設立均表明我國現在在努力發展跨境電商。

趨勢五：“自營+平臺”類將成為主流

跨境電商企業核心競爭力是超高的產品質量、一流的物流服務水平，絕對的價格優勢和細致的售后服務。無疑“自營+平臺”這一發展模式可以完美實現上述要求。未來跨境電子商務市場競爭將越來越激烈，而這便要求企業擁有比其他競爭對手更低的成本。“自營+平臺”模式可以讓企業擁有有關上游供應商，下游消費者更多信息，從而可以在更好地滿足消?M者需求的同時，通過控制上游供應商來降低運營成本，提高競爭力。

三、對我國跨境電子商務發展提出的建議

完善配套跨境物流信息系統，加速物流信息現代化進程。物流是跨境電子商務實現的重要環節，是交易成功的必要保證。政府可以為跨境電子商務企業與物流企業建立國家物流信息平臺，整合物流信息資源，利用政府公信力促進雙方交易的達成，同時進行有效監督，實現跨境電子商務陽光化，透明化。面對海外激烈的競爭，跨境企業之間可以相互合作，組建物流聯盟，利用集成后的信息與資源優勢，合資建立物流中心，降低成本提高抵御風險的能力。

篇5

關鍵詞：跨境電商；國際貿易轉型升級；傳統貿易；廣東外貿

自2008年美國的金融危機、歐洲債務危機以來，透支信用來消費，不可持續發展模式被摒棄，國際市場復蘇緩慢需求疲軟，傳統外貿摩擦不斷升級。國內從2010年開始經濟下行壓力加大，步入新常態，人民幣持續升值、人力資本成本逐年上漲、原材料成本上漲，內需受到擠壓，傳統國際貿易受到較大的沖擊，廣東較多的中小型外貿企業面臨倒閉。隨著信息技術的發展，跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重構中小企業國際貿易鏈條，給廣東的中小型帶來了新的出路口。

一、跨境電商定義

跨境電商也叫外貿電商，分處不同國界和地區的交易主體，依靠互聯網商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算，運用電子商務將傳統外貿的信息、展示、洽談、成交等環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際貿易活動。[1]1999年阿里巴巴實現用互聯網連接中國供應商與海外買家后，中國對外出口貿易就實現了互聯網化。在此之后，經歷從信息服務，到在線交易、全產業鏈服務的跨境電商產業轉型。

二、廣東省跨境電商發展狀況

據商務部的統計數據顯示，2013年中國跨境電商市場交易額約3.1萬億人民幣，占當年進出口總額的12.1%。2008―2013 年年復合增長率達到31.1%。目前，我國跨境電商平臺企業超過5000 家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20 萬家。預計我國跨境電商交易額2016年將達到6.5萬億元，2017年將達到8.0 萬億元。[2]中國的跨境電商最早源于珠三角，一些沿海的企業通過eBay的海外網站等開設店鋪，主要銷售消費境外電子類產品，如車載的導航儀、耳機、數據線、攝像頭等，雖然單價不高，但利潤較高。

廣東省占據全國電子商務三分之一以上的份額，是我國電子商務發展最成熟的區域之一，同時廣東也是我國第一大外貿大省，發展跨境電子商務具有較好的基礎。2015年5月30日，《廣東外經貿藍皮書廣東對外經濟貿易發展研究報告（2014-2015）》，該報告數據顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬億元，廣東省跨境電子商務交易額列全國第一，占全國份額的70%，廣州、深圳名列全國首批跨境電子商務試點城市之列。[3]

三、廣東省跨境電商在國際貿易中新模式

以直銷為主的經營模式，小批量和個性化訂單逐步成為外貿企業主要經營模式，打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者；訂單模式改變，跨境電子商務單筆訂單多為小批量替代傳統的國際貿易大批量形式；國際貿易服務升級，正是減少了國際貿易的中間環節，有效減少了成本，提供專業服務，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。這樣模式在當今國際貿易中發生著深刻的變革。

直接開展跨境小額批發和零售的國際貿易。這個是金融危機背景下，倒逼中小外貿企業，通過依托阿里巴巴全球速賣通、EBAY等第三方平臺為載體，采用跨境電商這樣的新型的國際貿易模式，重新整合傳統國際貿易經營方式，實現了直接開展跨境小額批發和零售的國際貿易即B2C跨境電商模式。廣東省內特別是深圳出現了較多的跨境小額批發和零售的的小公司，國家也及時引導，廣東省自貿區正式掛牌，廣州南沙自貿區、深圳前海蛇口自貿區、珠海橫琴自貿區，利用自貿區吸引更多的跨境電商企業公司入駐廣東，也會帶動物流公司、在線支付信息技術公司、報關等企業進駐。

從當下實踐過程中，對于B2C跨境電商模式，廣東省跨境電商出口產品主要去向美國、歐盟、香港、臺灣、東盟、日本、韓國、印度、俄羅斯等國家和地區。廣東商品在B2C跨境電商模式下主要的運營方式是，一類是廣東直發，另一類是海外建倉。這與企業的規模和實力息息相關。

廣東憑借其自身工業門類齊全，紡織服裝、食品等產業，有優質廉價的貨源，擁有全國最大貨源地，直接打通廣東產品與國外消費者，廣東直發才能有底氣，縮減了傳統國際貿易中間至少兩個環節，減少了中間商，把更多的利潤把控在廣東，使廣東瀕臨倒閉中小外貿企業，能找到出突破口，扭轉倒閉危機。廣東直發，就是從廣東以郵政小包裹的形式寄出，通過國際快遞送到外國消費者，時間相對長，一般在半個月才能到達，若是國內的快遞超過3天肯定被投訴。主要是由于我國基礎建設打下了堅實基礎，形成了規模效應，物流成本相對國外較及時和便宜。當跨境電商企業，有一定實力和規模，還是要建立自己海外倉庫，海外建倉就是在海外倉庫中將貨物通過快遞寄送給外國消費者，時間較短，與國內時效性差不多，2-3天即可到達，客戶體驗評價較好。

四、廣東省跨境電商存在問題

（一）跨境物流瓶頸。跨境電商小批量和個性化訂單，對其速度有較高的體驗要求。而大多數廣東的跨境電商，主打就是優質廉價，而物流主要是選擇運費較低的郵政小包裹，如：中國郵政、郵寶等，往往需要外國消費者要等上半個月才能收到產品，物流信息不完善，外國消費者難以實惠查詢貨物配送物流信息，時效較好的快遞自然費用較高，如UPS等商業快遞。在物流的分揀和包裝環節，存在包裝不符合要求、暴力分揀嚴重掉包等問題，這些不僅給消費者帶來糟糕的跨境貿易購物體驗，也讓跨境貿易商家承擔而外的費用，從而嚴重制約了廣東的跨境貿易電子商務的健康發展。[4]

（二）通關問題。通過效率低和通關通常無通關手續，無法提供報關單據，從而較難享受出口退稅政策。傳統的國際貿易貨物量大，通關次數較少，傳統的通關監管是可以滿足，但現在發展較快的跨境電商小批量和個性化訂單，通關次數多，而目前國際上大多數國家還未及時調整監管的方式，通關速度較慢，一般長達40天，給廣東的跨境電商快遞的產品不能有效及時送達國外消費者手中。

（三）跨境支付隱患。從全球的視野來看，國際跨境支付體系還不完善，由于各國經濟發展差異，對于網上跨境支付發展水平使用支付習慣客觀上存在較大差異。對于買家的信用，信息不對稱，在進行網上跨境交易支付時會存在支付隱患，《2010年中國網絡購物安全報告》指出，2010年國內約1億在線消費者受到虛假網絡信息侵害，詐騙金額高達150億元。[5]

（四）跨境電商國際經濟與貿易專業人才缺乏。作為一種新型貿易方式，逐漸暴露出跨境電商國際經濟與貿易專業人才缺口嚴重等問題，由中國電子商務研究中心通過對300多家企業的調研的《中國跨境電商人才研究報告》顯示86%被調查企業認為存在嚴重人才缺口。

五、廣東省跨境電商對策

（一）廣東省以“一帶一路”為抓手完善跨境電商物流模式。廣東省自古就是海上絲綢之路的起點，國家層面已經對海上絲綢之路沿岸國家和地區進行投資，尤其的基礎設施建設，如在東盟東南亞、歐洲國家投資興建高鐵、高速公路等。廣東省要以“一帶一路”為抓手，借助國家戰略投資項目，加強與海上絲綢之路國家的合作，培育廣東省自己能掌控跨境電商物流企業，與此同時，逐步設立海外倉庫，組建自己的配送渠道，解決跨境物流時效性不足。

（二）廣東省政府建立通關適合跨境電商監管的管理模式。廣東自貿區就是積極推進跨境電商通關一體化監管服務，借助大數據收集處理整理，大大的提高了跨境電商通關速度和質量，創新了服務模式，推動了廣東外貿轉型升級。

（三）支持跨境支付建立跨境電商廣東省信用征信平臺模式。建立跨境電商信用征信平臺，可以查詢電商相關信息，提升跨境電商的資格認證，支付認證等，目前流行的支付方式PayPal，Moneybookers等多種借記卡支付，支付安全問題還未有效解決，廣東省加強與支付銀行公司合作，推動跨境電商交易可靠性。

（四）培養跨境電商人才。隨著廣東自貿區設立，跨境電商企業如雨后春筍一般，急需跨境電商國際經濟與貿易專業人才，目前廣東省各高等教育各階段都還沒有跨境電商這個專業，跨境電商涉及到國際經濟與貿易、電子商務等專業交叉，跨境電商專業人才不僅需要通曉電子商務專業知識熟悉企業電子商務建設、運營和管理，能夠從事電子商務系統設計、電子商務解決方案策劃、網絡營銷、更需要有良好的外語水平，要具有國際貿易實務知識。[6]廣東省高校，尤其是民辦高職院校，較快適應這樣趨勢，根據市場需求積極調整國際經濟與貿易、電商商務、商務英語等專業的人才培養方案，以企業需求為導向，培養懂電商、知國際貿易實務、良好外語的復合型管理技能型人才，服務廣東跨境電商發展，滿足廣東社會用人需求，極好推動廣東省自貿區的發展。

參考文獻：

[1]孫西汀.跨境電商對職院國際貿易專業人才培養影響[J].現代商貿工業，2016年05期.

[2]鄭雙雙，李澤.中國跨境電子商務發展思考[J].合作經濟與科技業，2016年02期.

[3]陳德寶，許德友.廣東省會計電子商務發展戰略分析[J].商業經濟研究，2016年06期.

[4]蔡俊柳.中國跨境貿易電子商務的發展研究[J].現代營銷，2016年04期.