簡單的商務禮儀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇簡單的商務禮儀，期待它們能激發您的靈感。

篇1

1.比較四幅神情各異的臉蛋圖，感受它們分別表達的內心情感。由此展開聯想，選擇你感興趣的或給你留下深刻印象的一件親身經歷的事，體驗當時的情感：或喜或憂，或傷心或氣憤。

2.開頭適當地進行景色描寫，烘托你的心情。

3.寫出事情的起因，重點把事情的經過寫具體，包括把人物的動作、表情、語言和心理活動寫清楚，從而準確地表達真情實感。最后交代結果，最好留有懸念，令人回味無窮。 （呂英姿）

佳作展示臺：

拷問自己

查孝嫻

陽光透過窗戶斜射在我的課桌上，形成了一塊不規則的光影。抬頭望了望墻上的掛鐘，時針已疲倦地停在了“12”上，而分針正一點一點向“12”靠近。“丁零零”，輕快的下課鈴終于奏響，我伸了個懶腰，拿起寫好的試卷交給老師后，便背上書包飛出了校園。

耐心幾乎消磨盡了，公交車才緩緩駛來。車門一開，我直沖上去，卻發現車廂里擠滿了人。唉，沒辦法，肚子都要餓癟了，就擠擠吧！我靠著扶手站住了腳。車重新啟動了，這一段路顛簸得厲害，我如醉鬼般東倒西歪，真是難受。

“吱—”一個急剎車，我猝不及防，重重摔倒在地。委屈、難堪、狼狽，把我脆弱的心房擠得滿滿當當。突然，一只手拍了拍我的肩膀，我扭頭看見了一位白發蒼蒼的奶奶，她臉上密密的皺紋，如同千年古樹皮。她將自己的小孫女從身旁座位上攬過去，抱在自己懷里，然后拍拍空出來的座位，親切地叫了一聲：“姑娘，過來坐啊！”

坐在奶奶的身邊，我心里說不出啥滋味，腦海里閃過這樣一組組鏡頭：在擁擠的公交車上，我曾碰到過很多提著重物的長者，心里也猶豫著要不要起身讓座；在車水馬龍的路上，我曾遇見過摔倒的小朋友，心里也躊躇著要不要伸手拉他起來……可很多很多的時候，我總是停留在“一念之間”， 何曾像老奶奶這樣伸出過溫暖的手，說出過溫暖的話呢？這樣的“一念之間”，有什么意義呢？我從未像今天這樣拷問過自己。

彩筆頭點睛： 習作立意深遠，具有強烈的現實意義：善念，如果僅僅只是停留在腦海里，而不能變成善舉，有什么意義呢？小作者“從未像今天這樣拷問過自己”。面對這個問題，我們每個人又能交出怎樣的答卷呢？心理獨白的敘述角度，不僅顯得真摯動人，更細膩深刻地表現了主題，真是獨具匠心。 （王海蓉）

篇2

一、商務禮儀的重要性 

1.當今，隨著科學技術的快速發展，社會的不斷進步，各個行業之間擁有了更多的交流合作機會，這就增加了人與人之間的溝通與交流。這種溝通與交流涉及到生活的各方各面。不同的生活環境所涉及的商務禮儀也不同，這就要求我們提高自己道德審美能力，在交流溝通中得到對方的肯定與認可。 

2.現代商務禮儀作為一種行為規范準則，規范人們在商務活動中的各種行為。隨著市場經濟的不斷發展，商會活動不斷增加，在這種極具代表性的商務場合中，商務禮儀尤為重要。一個人禮儀的好壞直接體現了其自身的素質修養以及企業品牌文化的內涵。在各種商務洽談活動中，具備較好的商務禮儀可以增加與他人之間的好感，拉近彼此的距離，給雙方合作提供了更多的機會。 

3.隨著經濟全球化的不斷深入，我國企業加強對外合作。良好的禮儀品質不僅僅是代表個人或者是企業，更是代表了我們民族以及國家的形象。因此，在進行跨國溝通與交流時，商務禮儀更是體現一個民族的傳統美德。 

二、商務禮儀培訓的現狀 

1.商務禮儀認識不足、培養對象狹窄 

雖然經濟全球化在不斷的發展，但我國諸多企業的服務經營理念還沒有及時的更新，跟不上國際發展的潮流，再加上部分企業經營者缺乏對商務禮儀的認識，商務禮儀培訓也只停留在一個簡單的層面上。傳統的思想觀念認為商務禮儀培訓主要是對前臺接待工作、公關策劃以及業務談判等工作人員進行培訓，從事技術生產以及研發的工作人員沒有必要接受商務禮儀培訓。但是隨著國際化商務往來的不斷深入，這些想法過于保守，逐漸被淘汰。企業員工的言行舉止傳達了該企業的文化，因此，在人力資源開發培訓過程中，商務禮儀培養的對象應該是企業的全體員工，但是可以有側重點。 

2.培訓內容不夠系統 

我國諸多企業商務禮儀培訓形式單一，內容簡單，組織結構支離破碎，不夠系統。商務禮儀是一門綜合性比較強的學問，它主要包括企業文化、地域差異、歷史學、地理學、心理學、管理學、交際學以及組織行為學等各方面的相關內容。在企業進行企業文化、行為規范以及領導技巧培訓中加入商務禮儀培訓，企業員工經過培訓，再結合自己的本職工作，拓寬自己的知識面。 

3.商務禮儀過于注重形式、忽視對其內涵的培養 

國內企業的商務培訓主要側重于禮儀形式的培訓，而商務禮儀不僅是在形式上進行體現，更多的是通過行為規范來體現企業員工的素質，以此來體現企業的整體形象與素質。商務禮儀過于注重形式，忽視了對商務禮儀內涵的培養，商務禮儀內涵主要包括誠信、謙虛、尊重以及大度等。 

三、提高商務禮儀能力的對策 

1.加強商務禮儀特性培訓 

商務禮儀具有五個特點，規范性、限定性、可操作性、傳承性以及變遷性，企業在進行商務禮儀培訓過程中，需要加強對這五個特點培訓。完善企業員工在商務交往中待人接物的規范化行為，制定統一的行為規范標準；通過培訓，讓企業員工了解每一種商務禮儀所適合的條件，因為只有在特定的情況下，效力才能夠真正起到作用；根據實際情況進行商務禮儀培訓，編排簡單并且容易學的商務禮儀內容，以便于企業員工在實際情況中的操作；積累了人類諸多精神文明的就是商務禮儀，其代表一個國家和民族的整體素養，在快速發展21世紀，我們更不能放棄自己民族和國家的商務禮儀文化；商務禮儀不是一成不變的的，它隨著人類文明的不斷進步而發展，要根據時展特色不斷創新商務禮儀。 

2.加強思想道德以及文化素質培養 

企業在對員工進行商務禮儀培訓時，要注重對其思想道德以及專業素質的培養。人們的言行舉止以及人為處事直接體現了一個人的道德品質，而禮儀修養與道德品質直接掛鉤。因此，企業想要提高員工的禮儀修養，就要提高其思想道德培養，不斷對其進行熏陶。商務禮儀的綜合性比較強，涉及的文化范圍也比較廣。不同崗位的員工其文化素質的高低也不同，企業只有加大對員工對文化知識培養，帶領員工了解各地的文化習俗，使其能夠在不同的場合靈活運用不同的商務禮儀。 

3.理論聯系實際 

許多企業只是注重商務禮儀形式上的培養，在培訓過程中也只是對相關理論進行了簡單的講解，工作人員只需要拿本子記一記即可，企業對員工的相關要求也不高，更沒有在實踐中對員工的培訓進行檢驗。商務禮儀培訓不只是要在理論上了解相關內容，而是要在實踐中能夠靈活運用，這才能達到比較好的培訓效果。企業可以定期對員工的商務禮儀培訓進行實踐檢驗，并邀請相關禮儀工作者、德育專家等進行指導。通過不斷的練習培養，是商務禮儀變成自身的行為習慣，使其在人際交流溝通中發揮更大的作用，保持良好的禮儀規范要求。 

四、結語 

綜上所述，商務禮儀在企業的經營活動中是非常重要的，不管是個人還是企業整體，具備較好的商務禮儀能夠體現其較高的道德品質，提高自身以及企業的綜合素養，促進企業對外交流合作。所以個人要不斷提升商務禮儀的自我修煉，企業要健全培訓體系，加強員工對商務禮儀的培訓，提高員工的綜合能力。 

參考文獻： 

篇3

從古至今，中國都非常崇尚禮儀，是有名的“禮儀之邦”，透過禮儀，我們可以看到社會的文明程度，也可以看到個人的內涵和修養。但是很多中職學生并沒有認識到禮儀的重要性，認為幾句文明用語、幾個簡單的動作就是禮儀，非常簡單。但是真到需要運用商務禮儀的時候卻很茫然，不知道怎樣待人接物才不失禮節，這個時候才知道學好禮儀是多么重要。那么怎樣要通過怎樣的方式幫助中職學生學好禮儀，并且主動的“守禮”呢？通過相關調查，筆者發現在課堂中，組織學生進行禮儀模擬實訓教學能夠有效的提高中職商務禮儀教學的有效性。模擬實訓教學指的是通過模擬實際禮儀接待的情境，幫助學生理解相關的禮儀知識和問題，并通過角色扮演的方式幫助學生掌握如何運用禮儀知識。

一、示范教學，模擬訓練

與普通高校學生相比，中職學生在自身水平和學習能力上都有一定的差距，對抽象的理論知識理解起來有一定的困難，教師的親身示范是抽象的禮儀知識變得直觀化、形象化，便于學生理解和掌握。教師示范之后，學生進行模擬訓練，能夠加深學生的印象，幫助學生樹立自信。例如，教師在講授表情、坐姿、站姿、走姿等儀態禮儀時，教師的示范會使學生看清楚不同儀態的動作要領和規范，能有效的避免自己訓練的時候頻繁出錯。學生在進行模擬訓練時，教師要注意觀察，及時發現學生在訓練過程中存在的錯誤和問題，并給與正確的指導，幫助學生樹立正確的認知標準，同時，教師還要注意利用多種手段增加禮儀課堂教學的趣味性，切記按部就班、死板教條，這樣才能激發學生對禮儀學習的興趣，進而提高禮儀教學的有效性。

二、視頻教學，模擬訓練

教師還可以通過觀看教學視頻的方式開展中職商務禮儀教學。利用視頻開展教學時，教師可以在需要重點關注的地方將視頻暫停，講解之后再繼續播放，還可以重復播放來鞏固相關的要點，會給學生留下非常深刻的印象，取得好的教學效果。例如，在進行服飾禮儀教學時，就可以采用播放教學視頻的方式，將領帶的打法、西服的穿著規范向展示給學生，學生模仿視頻進行訓練，在容易出錯的地方教師要適時地給與指導。教師可以將學生分成幾個學習小組，組織小組成員之間進行模擬操作訓練，并在小組內進行操作測試，然后選出優秀的成員與其它小組之間進行展示和競賽，以此來鞏固學到的禮儀知識，同時也能有效的激發學生的學習興趣和主動性。

三、實地調研，模擬訓練

為了提高中職商務禮儀教學的有效性，教師還可以組織小學在相關內容正式教學之前，利用課余時間進行禮儀調研活動，到本專業相關的工作崗位對優秀員工的禮儀進行觀摩，并取得相關的圖片、視頻資料，然后在課堂上將收集到的資料向同學展示，分享自身的感受，針對相關的禮儀問題進行交流和討論，然后進行模擬訓練。這種方式能夠幫助學生找出自身存在的問題和差距，找到努力和提高的方向，有效提升中職商務禮儀的教學效果、提升中職學生的禮儀素養。

四、創設情境，模擬訓練

在實際教學過程中，教師可以以相關的教學內容為依據，設置在實際工作中經常會遇到的情境，并組織學生扮演其中的角色，模擬實際操作進行訓練，這樣不僅能激發學生的學習興趣，也能取得很好的訓練效果。例如，在進行見面禮的訓練時，可以讓不同的小組先后模擬不同的場景記性訓練，反復演練相關的禮儀，如稱呼禮、名片禮、介紹禮等等，沒有參與的學生在觀看之后找出其中存在的問題，教師要針對出現的問題給與指導和糾正，進而快速、有效的實現教學目標。

五、模擬實訓，教學結合

在進行中職商務禮儀教學時，教師應該充分利用現有的教學資源，并充分結合教學目標、活動程序、教學內容以及學生的實際情況等，調整教學方法，在充分運用模擬實訓教學法的同時，還要酌情使用講授法、情境教學法、示范法、案例分析法等等，實現教學方法的多樣化和有效結合，提高禮儀教學和訓練的效果，促使學生能夠熟練掌握相關的禮儀知識，實現語言、動作的協調統一。通過模擬實訓，學生能夠熟練的掌握并運用相關的禮儀；通過情境創設和角色扮演，能夠幫助學生樹立信心，使禮儀的運用更加自如、準確；同學之間可以互相合作、互相監督、共同進步，中職商務禮儀教學的有效性得到極大的提升。

篇4

日本,作為經濟大國,作為禮儀之邦,更在這種經濟和禮儀之間扮演著重要的角色。本文僅對日本商務禮儀作以簡單舉例分析,從文化角度讀解禮儀與文化以及商務方面的關系,并對此種文化現象產生的原因做簡單闡述。

日本商務禮儀上,可以從語言和行為兩個方面進行分別分析。本文就日本商務禮儀上語言的具體體現,以及行為方面的具體體現做以舉例說明。第三部分從文化與商務禮儀關系的角度入手,淺談日本文化就商務禮儀方面的影響體現,最后一個部分則是對這種文化與商務中的影響體現的原因與形式做具體的分析闡述。

[關鍵詞] 商務禮儀日本文化自謙語行為表現

所謂禮儀,是指基于上下長幼關系的禮節規范,包括在與周圍人們的交往之中,需要遵循的表示尊敬,友好的行為程序。今后大家作為社會的一員開展工作的時候,首先需要創造良好的人際關系,而打開人際關系的鑰匙就是禮儀,因此,禮儀是人際關系的基礎。

提到禮儀,不禁想到日本。可以說沒有一個國家如同日本一樣將此種文化形態保存的如此完好。日本在保留原有文化禮節的同時也融入對當今禮儀文化的理解。而將此種文化保存的如此之好的原因,歸根于日本文化中的更深層次。

禮儀分為很多類型,本篇僅以商務禮儀為切入口,探討日本文化對其的影響。

一、商務禮儀的語言表現

1.問候語

問候是人際交往的第一步,對于學習日語的人來說,在語言學習的初始階段便能體會到問候語的重要性。早、中、晚各時段、進入或離開辦公室都要致以問候。而在商務禮節中,初次見面時,會固定的用:“初次見面,請多多關照。”這樣的寒暄語互相問候,以示友好。

2.敬語

在日常生活以及商務接觸中,為表示對對方的尊敬,日本人會頻繁使用敬語,最簡單的比如與山田先生或者山田女生見面時在對方的名字后面加上敬稱“sang”。

在商務交往中,日本人對于上司或者對方公司的職員代表會使用敬語。這體現著日本人對對方的尊重。

3.自謙語

與敬語相對的自謙語,在商務交往的時候也會經常出現。在表示自己一方的時候,日本人會用自謙語來降低自己一方的姿態,讓對方感到他們的友好和謙遜。日本人在社交活動中,愛用自謙語言,并善于貶己怡人。“請多關照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等,是他們經常使用的客套話。日本人管用這樣的語言,壓低自己的身份,以視對對方的尊重,從而獲得好感,跟對方進行友好的商務等方面的交往。

4.不說“不”

注意日本人不喜歡當眾否決別人的意見,所以即便是在商務禮節中,日本人一樣不會使用 “不”,但這并不表示日本人不拒絕人,只是在拒絕的時候,語言上不會直接用“不”來表示,有時用些別的委婉的話語來暗示對方拒絕的意思,有時是用一個不那么堅決和真誠的“是”來表示“不”的意思。

二、商務禮儀的行為表現

1.鞠躬

鞠躬是日本人見面打招呼的傳統習慣,亦被認為是日本人的見面禮節,這延續了中國古老的見面習慣,但并不表示日本人在禮節方面不夠先進,因為日本人也同樣將西方的傳統商務見面禮節握手融入其中。

在鞠躬的度數、時的長短、次數等方面還有其特別的講究。行鞠躬禮時手中不得拿東西,頭上不得戴帽子。如果對方向你鞠躬,你也要向對方鞠躬,深度應與對方相當或者稍微深一些――因為鞠躬的深度標志著你與對方在地位上的差別。

日本人有時還一面握手一面鞠躬致敬。

2.交換名片

日本人與他人初次見面時,通常都要互換名片,否則即被理解為是不愿與對方交往。在第一次見面互相介紹時遞上名片,名片最好是用日語和英語雙語。注意要用雙手遞,也用雙手接名片。接到名片后認真閱讀以后,小心翼翼地收好。

日本人姓氏眾多,據統計,各種各樣的姓氏加起來超過13萬。并且有的日本姓氏很難讀,即便日本人也不會都認識,所以在初次交往互換名片的時候,切記要認真閱讀,特別是姓名的部分,如果有對姓名中的讀法不確定的時候,要在初次名片交換的時候跟對方加以確認,這樣并不失禮,相反,如果在交換名片之后的再次見面時卻說錯對方的名字會相當失禮。

以下是交換名片時需要注意的幾點:

站立姿勢交換名片。

①交換名片之前要提前準備好,把名片放到容易拿取的外兜里。

②交換時要將字面朝向對方,雙手遞上,方便對方辨識。

③交換的順序:年輕年長 訪問者被訪者

④接受名片后,當場要確認對方姓名、發音。

⑤接到名片后,不要立刻收起來,可以放在桌面上片刻。

禁忌:

名片要干凈,弄臟了的名片不要再發放出去。

接到名片后,不要揉搓、當面在名片上寫字、或是忘記名片。

3.時間觀念

日本人是十分重視時間觀念的。在商務約會時一定要提前跟對方確定時間,并且準時抵達。

說到時間觀念,在日本時,電視上曾經播過一個有趣的娛樂節目,有很多外國人說:日本人很不注重時間觀念。然后問其原因,其實是因為日本人通常會在約會的時間提前5~10分鐘到達約會地點,然后等待對方的到來。這雖是個笑話,但無疑體現了日本文化中的時間觀念。在重要的場合,日本人會稍微提前幾分鐘到達現場,這也體現了對對方的尊重,不想讓對方久等的態度。

4.禮品饋贈

商務禮品在日本非常重要。禮物必須包裝,包裝紙以色彩柔和為宜,一般在第一次見面時呈上。而日本人通常不會當面拆開禮品,這和西方國家有很大的差別,在西方國家當面拆開對方的禮物表示對對方的尊重,而在傳統的日本,當面拆開禮物則被視為十分失禮的行為。

5.著裝

日本人在交際應酬中,對穿著十分用心。在商務政務以及對外的場合,男人穿西服,女人也要著套裝。即使天氣再熱,也一定要正裝出席商務場合,顏色方面也多為黑、灰、白等樸素顏色。

著裝首先要給人以清潔感。要適合工作氛圍的服裝,禁忌牛仔褲等休閑類服裝。

6.交談

大部分日本人在談話間避免與對方目光對視。無論什么時候,日本人都避免與人眼光對視,無論是寒暄時,感謝時,或者是道歉時,都盡量不和對方對視。

7.就餐

與日本人在商務交往中就餐,要注意使用筷子時,不要用筷子指人,更不要把筷子插在米飯碗里。勿將肘關節放于桌面,這樣是很失禮的舉動。

8.社交活動

即便在商務活動中,歐美人也常常邀請談判對手到家里做客或參加雞尾酒會。但在日本,這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯,然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個手段。日語中出現了“NOMINICATION”這一日英復合詞。“NOMI―”是日文中喝酒的意思,而“―NICATION”則來源于英文的“COMMUNICATIOU”(交際)。由此可見,日本人是很重視吃喝這類交際活動的。

9. 電話禮儀

電話響三聲之內接聽,如果響過三聲,應該向對方致歉:讓您久等了。

辦公桌上一定要準備好記錄用紙。

用左手(善用左手的人則用右手)握話筒,右手(善用左手的人則用左手)做記錄。

接電話時,要先報:這里是***公司。

確認對方姓名。

復述留言內容,比如電話號碼、約會地點。

即使是打錯了的電話,也要禮貌應對。

三、日本文化和日本商務禮儀的關系

日本的商務禮儀,講究的禮節點眾多,很多地方與其他國家的禮儀不同。這無疑與日本文化中的固有根源相關。商務禮儀只是日本眾多禮儀之中的一個小點,而所有的日本禮儀也只是日本文化的外在表現形式。究其根源還是與日本文化有著密不可分的關系。

文化的根源保持著禮儀的延續,文化的變更,影響著禮儀的改換。

日本文化根源于中國,很多文化形式都是從中國古時由來,所以可以很清楚地看到中國文化的影子。例如鞠躬,中國古代見面相互之間便是鞠躬。而隨著時代的發展,中國將此種禮儀演變成為今天的握手或點頭問好。日本雖也相互握手,但鞠躬的禮儀卻沒有就此消亡。而且更加重視這一禮儀。當然電話傳真等現代交通手段下的禮儀,日本多是借鑒與西方先進國家,但也并非完全照搬,而是融入了日本文化中對現代禮儀方面的理解。故形成了現在的日本獨有的日本式的商務禮儀形式。而這種禮儀形式亦被大多數人認為是最為正統的最為規矩的禮儀模式。

四、日本文化對商務禮儀的影響

商務禮儀是日常生活禮儀中的一個縮影,而在商務禮儀上的種種表現,也體現著日本文化對其的深層影響。

以禮品饋贈方面為例,歐美人的禮儀認為,當收到對方禮物的時候,當面拆開表示對饋贈禮品一方的尊重,歐美文化多為顯性體現,故在禮品饋贈方面的禮儀也體現著這一重要特征。當收到禮品一方將禮物放置一邊而不去拆開,會讓人感覺到對對方的不尊重,是對饋贈禮品一方靜心挑選的一番心意的抹殺。而與此相對的日本,在這一點上的體現卻極為不同,日本人在接受禮品的時候一定不可以當面拆啟。日本是重禮節的國家,每當重要節日或者紀念的日子,都會互贈禮品以視祝賀,然而饋贈方式卻和別國有所不同。日本講究的是禮儀人情,故饋贈的禮品會禮尚往來的相互還禮。所以在饋贈的時候多考慮到對方的經濟情況,因為在還禮時一定會跟收到的禮物價值相當或者稍高,這樣思維周密的日本人會在饋贈禮品的時候就將對方的情況考慮進去,避免為對方造成壓力。在接到禮物的時候,禮節方面跟歐美完全相反,是不可以當面拆開的,因為當收禮者當面拆開的時候,會給對方很大的壓力,是不是喜歡所收到的禮物等等方面的心理壓力,并且會給人:“原來還是這些東西啊。”等很多不好的錯覺。以上所述的當然是日本生活中的饋贈禮節,而這種接受禮品的禮節也滲透到了商務禮節方面,畢竟文化與禮節不可分,而商務禮節也是日常禮節中的縮影或者可以認為是提升表現。

所以在商務禮節方面的種種體現,都其實是日本文化的具體表現,文化影響著生活中的各個方面,不同的文化產生不同的表現,從而也影響著商務中的各個環節。所以要更好的理解日本的商務禮節,就必須要更好的理解日本的文化。

參考文獻:

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[2]葉謂渠:日本文化通史[C].北京大學出版社,2009

[3]劉金釗:解讀日本語日本人[C].大連出版社,2009

[4]金正昆:實用商務禮儀[C].中國人民大學出版社,2009

[5]本尼迪克特:與刀[C].九州出版社,2005

篇5

我們先是看了有關商務禮儀的視頻，它讓我對商務禮儀有了有深層次的了解。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在這段視頻中系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使我們在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。其中有很多是細節問題是我們需要注意的。

到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，心得體會無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

在顧客面前的行為舉止，當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。在視頻中我了解到了社交的十不要：

不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；熱門思想匯報也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序，禮節應有度。不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

昨天，我們去西餐廳學習了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個致命的錯誤。老師在之前反復強調：學習第一，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學習敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評，這件事給了我一個教訓，對待事情嚴肅的人是不會做出這樣的事情來的。

就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。回到學校后，老師讓我們謝了送我們來回的司機，我想我們平常也應該學著這樣，對許多的事或物應懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上，抹嘴時，宜用餐巾角落的位置；離開座位時，可把餐巾摺好放在椅上或桌上；用餐后，應把餐巾摺好，放在餐盤的右邊；喝湯時忌發出聲音。喝湯后，湯匙不應放在碗中，應把湯匙拿起放在湯碟上。有關餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上，千萬不要放進領口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛生。