平臺經濟分析報告精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇平臺經濟分析報告，期待它們能激發您的靈感。

篇1

2013.09.16

招商銀行，1987年誕生于蛇口、1991年擴展到整個深圳、1995年后開始走向全國、2002年成功登陸資本市場、隨后香港分行和紐約代表處相繼開業、2012年末機構網點數量961家，成為在上海和香港兩地上市的全國第6、全球60大的商業銀行；從成立時只有1億元資本金、1個營業網點和36名員工的小銀行，到2012年末發展成為資本凈額超過2500億元、資產總額突破3.4萬億元、員工近5萬人的全國性股份制商業銀行。

解析招商銀行的成長模式，對于保險企業制定戰略規劃，尤其是在不斷開放、競爭激烈的市場環境中，利用自身優勢，結合時代特征，尋找突圍的路徑和方法，具有十分重要的現實借鑒意義。

根本：差異化的戰略定位

在招商銀行成立初期，除政策性銀行外，我國銀行業存在四類競爭主體。第一類是資本全部由國家投入的工、農、中、建四家國有商業銀行；第二類是國家牽頭引入戰略合作者的交行、中信銀行和光大銀行；第三類是資本主要由地方投入的浦發、深發展、廣發、興業和廈門國際銀行；第四類是資本主要由企業投入的招商銀行、華夏銀行和民生銀行。當時的市場競爭環境存在四大特征：一是行業集中度較高，四家國有商業銀行擁有行業80%以上的從業人員、90%以上的營業網點、90%以上的金融資產和85%以上的市場份額 ；二是中小銀行普遍采用跟隨型市場競爭戰略，依托自身股東或者所在地政府的優勢，瓜分市場份額；三是行業發展模式相對單一，多數銀行以對公業務作為主營業務，瞄準優質的大企業，收入的90%以上都來源于利差；四是行業的平均資本收益率、平均資本利潤率不高，國有銀行受政府干預，承擔政策性貸款業務，資本的效率未得到最大發揮。招商銀行作為第四類銀行，在業務規模、網點資源、政策支持方面較國有大型銀行存在先天不足，但其又有不受政府干預、能最大程度追蹤效率和利潤的優勢，這兩方面共同決定了其采取挑戰型市場競爭策略、尋求差異化的戰略定位。

如何確定差異化的戰略定位。在如何確定差異化的戰略定位，實現產品、服務方式、目標客戶和競爭區域的選擇上，招商銀行一直奉行“不知未來者，無以謀當下；不知世界者，不可能理解中國；不知宏觀者，無法處理微觀”這三則理念。其落實差異化戰略定位的過程，并不是完全摒棄行業原有的發展模式，而是基于行業現狀，以發展的眼光、從未來的角度、結合國外先進經驗，判斷三五年后行業發展會發生什么樣的轉變，在此基礎上進行產品、服務、客戶定位和發展區域方面的微觀調整。在主流業務集中在對公業務、依靠利差獲取利潤的時期，充分看到經濟發展為個人金融業務帶來的巨大需求和中間業務的巨大空間；在銀行業務依靠存折的年代，大力推動銀行借記卡的發行；在互聯網經濟仍停留在概念性的階段，積極探索網絡銀行服務體系；在外界普遍認為國人缺乏超前消費理念、信用卡在中國的發展存在不確定性的情況下，篤定信用消費是全球性的一種時尚，爭做中國信用卡發行的領跑者。招商銀行差異化的戰略定位的成功，在于其能以發展的眼光、以世界的角度、從宏觀的層面有效分析，理性地對待市場、對待客戶、對待自己，能夠做到“早一點、快一點、好一點”，在其自身差異化的戰略定位逐漸演變為主流發展模式的過程中搶占市場先機。

招商銀行始終將宏觀戰略研究的人才隊伍建設作為企業發展的重中之重，并于2004年設立博士后科研工作站，先后10次開展研究人員的公開招聘。目前，招商銀行博士后科研工作站已成為一家具有獨立招收和培養博士后資格、設施齊備、條件良好、管理科學、科研能力與實務能力并重的商業銀行博士后科研工作站，在對金融體系發展及商業銀行運行具有重大理論價值和現實意義的戰略性、系統性、前瞻性課題研究方面，為經營管理提供了豐富的決策參考，保障了企業戰略規劃的科學制定。

關鍵：新技術的應用

“一卡通”的推出，夯實了招商銀行個人金融業務發展的基礎。

1995年前，銀行的個人金融業務主要依托存折進行。當時中國銀行推出的“一本通”業務實現了單本存折管理多個獨立賬戶，獲得了巨大的成功。招商銀行依托本行“客戶號管理”的思想，在模仿“一本通”的基礎上積極創新，比“一本通”更小巧、靈活、安全、方便、技術含量更高的儲蓄形式 “一卡通”應運而生。“一卡通”的推出，改變了使用存折、存單的傳統儲蓄業務處理方式，簡化了儲戶和銀行的存取款手續。經過幾年的持續開發，與“一卡通”相配套的全行儲蓄、ATM取款、購物消費和網上銀行等個人理財綜合服務網絡順利建成，真正成為客戶“隨身攜帶的銀行”。

“一網通”的建設，確立了招商銀行在網絡銀行服務體系建設方面的領先地位。

1997年，看到一絲新經濟影子的招商銀行積極開展基于互聯網的業務模型探討，在互聯網上推出網上支付系統、推動“一網通”建設，不斷壯大自身的網上業務。當進入中國互聯網全面“發燒”的1999年，招行靠著自己網上銀行業務內容最全、覆蓋范圍最廣、速度最快的優勢，成為國內銀行業的“年度明星”。“一網通”的建立，讓招商銀行有效克服了從業人員少、物理網點不足的劣勢，其在運營效率、管理水平等方面的優勢也得以進一步發揮。目前，招商銀行已建立起由網上企業銀行、網上個人銀行、網上證券、網上商城、網上支付組成的網絡銀行服務體系，其網上銀行無論是在技術的領先程度還是在業務量方面均領先同業。

無論是“一卡通”還是“一網通”，招商銀行之所以能在新技術運用方面取得領先，得益于后臺支持系統的持續建設。信息支持系統建設方面，一是明確信息技術部的戰略地位，加大信息系統建設投入；二是通過統一機型、統一軟件、統一管理和統一實施，持續升級信息技術設備，有效奠定信息資源共享的基礎；三是在“客戶號管理”概念的指引下，充分挖掘客戶信息，成為業內客戶關系管理系統建設的先驅。管理支持系統建設方面，一是引進SAP財務管理系統，巨細無遺地對費用、實物進行管控；二是從IBM引進資產負債管理系統，實現利潤、風險、業務規模之間復雜關系的精確測算；三是借助信貸信息管理系統和穆迪內部信用評級系統，對市場風險和信用風險進行有效管控。

抓手：以客戶體驗為核心

“服務立行”是招商銀行創業時確定的兩大宗旨之一，在不斷貼近市場、把握客戶需求、優化客戶體驗的過程中，招商銀行逐漸將服務的內涵進行有效擴充和演進，逐漸形成三個服務層次。一是引進西方先進服務理念，打造親情服務優勢。招商銀行在成立初期一改傳統銀行冷冰冰的面孔和服務模式，其推行的掛牌服務、上門服務等一系列舉措充分贏得了客戶贊譽，形成了其階段性獨特的差異化競爭優勢。二是依托專業化管理，實現個性化服務。在傳統銀行轉變服務理念，親情服務的差異化競爭優勢逐漸削弱之際，招商銀行依托其在客戶關系管理系統方面的專業優勢實行個性化服務。通過在客戶及其親屬生日、結婚紀念日等關鍵日期，給予一句溫馨的問候或者一份簡單的禮物，進一步加強了客戶對于其服務的認可。三是全面優化接觸點，改善客戶體驗。全面優化所有客戶接觸點的服務質量、服務標準、服務時效，有效開發客戶服務質量評價系統，積極開展客戶體驗反饋調研，將客戶服務納入規章制度和日常考評、管理，真正意義上構建了全方位的客戶服務體系。這三個層次由淺入深，由易到難，共同構建了招商銀行在客戶服務方面的品牌形象。

在產品研發和管理方面，招商銀行堅持市場導向，以滿足客戶需要為核心，從三方面入手優化客戶體驗。一是以客戶的高效、快捷、安全為目標開展產品研發。在經營區域有限、網點資源不足的條件下，通過產品帶給客戶高效、快捷與安全的體驗是招商銀行實現服務網絡全方位覆蓋的突破點，也是“一卡通”、“一網通”等明星產品的研發初衷。二是不斷豐富產品功能，實現產品附加值的最大化。通過研究客戶日益變化的需求，招商銀行不僅能依托自身優勢豐富產品線、完善產品的金融服務功能，而且能借助與航空、酒店等其他行業的結盟實現產品附加值的有效提升。三是通過對產品的不斷組合、包裝，有效樹立產品品牌。通過對現有產品的高效梳理，在客戶細分的基礎上，推出“金葵花”、“財富賬戶”、“點金理財”等產品品牌。這些產品品牌基于產品的有效組合，涵蓋了客戶各層次、各方面的需求，讓客戶在享受“點餐式”服務體驗的同時彰顯出客戶的個人身份、地位，進一步加強了客戶對于產品的認同。

招商銀行推出的“一卡通”、“一網通”、“金葵花”等產品之所以能獲得市場的強烈反響，除了產品本身在技術應用、客戶體驗方面的優勢外，精準的營銷定位也是其獲得成功的重大要素。一是將年輕人、城市白領（包括公務人員）、高端客戶這三個群體作為客戶來源。這三個群體對高科技的金融產品和超前的消費意識接受程度高、對客戶體驗的偏好強，讓招商銀行在技術和服務方面的優勢得以充分發揮。二是依托專業的客戶關系管理系統，高效建設營銷服務體系。通過對客戶信息的高效挖掘，構建分層服務、差異化服務、量身定制的“一對一”服務和個性化服務四大服務體系，有效保障了營銷的精準度。三是在品牌宣傳方面充分體現其營銷定位。招商銀行在選擇形象代言人、投放商業贊助方面充分斟酌，選擇郎朗做形象代言、贊助中國F1車隊、與NBA合作均充分體現了其年輕、時尚、陽光、高雅的企業形象，與其主流客戶群的價值理念高度契合。

根基：人本關懷的企業文化建設

“以人立行”是招商銀行創業時確立的另一個宗旨。招商銀行的人本關懷主要體現在三個方面，一是精神層面，本著“理解人、尊重人、關懷人”的原則，積極組織多種形式的企業文化活動，有效倡導積極、健康、豐盛的生活和工作方式；二是物質層面，在確保薪酬競爭力業內領先的基礎上，形成了包括補充醫療保險制度、企業年金計劃與社會基本保險在內的完善的員工福利保障體系；三是員工思想層面，通過建立“行長信箱”、“行長接待日”、“員工論壇”等制度，實現領導與全國各地員工之間的“零距離”交流。

“以人立行”是招商銀行的立行之本。核心人才，尤其是經理級管理人才的高效、批量培養，一直是諸多國際大型企業面臨的難題。在大多數大型企業內部，由于受培訓經驗、師資、預算和成本等條件的限制，培訓資源主要集中在對企業的高層或新員工的培訓上。而對企業的中堅力量——經理級干部的培訓內容，則普遍以業務知識和專業技能為主，對其核心管理能力的培訓缺乏系統性和針對性；另一方面，由于這部分管理人員分散于各業務崗位，集中脫產培訓成本很高，無法實現人才的快速批量培養，導致人員發展跟不上業務發展，最終制約了企業的成長。1995年招商銀行在還沒有辦公樓的情況下，不惜斥巨資興建設施先進、功能完善、水平一流的現代化培訓基地。培訓基地坐落在深圳蛇口大南山腳下，背山面海，環境優美。1997年招商銀行培訓中心正式成立。2008年12月，“招銀大學”正式掛牌成立，下轄兩院（遠程培訓學院、IT培訓學院）、四室（培訓研發室、綜合管理室、財務室、培訓基地管理室）、一站（博士后科研工作站），正逐漸發展為一所集內部員工培訓、外部培訓輸出、金融研究和商學院四大職能為一體的綜合教育培訓機構。能否實現對這6，000名核心骨干的系統性培養，是關乎招商銀行未來發展的關鍵之一。為此，招銀大學積極探索，以分支行中、基層管理者為目標人群，創新推出了為期5個月的領導力提升項目“金鷹計劃”，并期望通過招行的行動式案例，為解決“核心管理人才的高效批量復制”這個世界性難題提供范例和啟示。

助推器：資本市場上的成功運作

篇2

關鍵詞：經濟金融學；人才培養目標；實驗課程體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

一、引言

經濟金融學應用型人才的培養，僅僅具有基本素質是達不到培養目標的，還必須具有合理的知識體系結構。我們認為，合理的知識體系結構應當具有扎實的經濟理論基礎、牢固的專業知識、熟練的操作技能和政策法規知識。扎實的經濟理論基礎要求培養學生擁有基本的經濟素養和經濟金融學視覺，通過扎實的基礎理論學習，使學生能夠透過紛繁復雜的經濟表象把握經濟運行的一般規律，并能在原有的基礎上進行理論創新。培養學生牢固的專業知識，必須根據經濟理論和實踐的變化有選擇、有區別、有重點地向學生傳授必要的專業知識。具有熟練的操作技能，就是培養熟練的業務操作技能。我們認為，數學、外語和計算機技能是培養經濟應用型人才的“三劍客”，如果學生缺乏這三種技能就會直接影響了學生研究、分析和創新的能力。數學模型看不懂，外文文獻不能閱讀，計算機不會操作，如何去捕捉經濟金融學學術前沿知識？如何與國際社會進行交流和溝通？此外，還要掌握一些必要的經濟管理技能，了解經濟運行過程，以適應工作崗位的需要。了解政策法規是培養應用型經濟金融學人才必不可少知識，學生對國家法律法規、不同時期經濟方針政策以及地方的經濟狀況應當有所了解，只有這樣才能對經濟運行進行判斷和分析。

二、經濟實驗課程體系構成的設想

傳統的經濟金融學專業主要是以理論課程為核心，強調的是專業知識面寬又厚，研究能力強又深，適應性廣又范，幾乎沒有考慮去研究開發經濟金融學實驗課程問題。因此，對于去研究探索開發經濟金融學實驗體系的構成問題就更加無人問津了。而在當今高校大力提倡培養“四種能力”的背景下，實驗課程在全國高校呼而欲出，文科類專業要向理工科專業看齊，紛紛開出各種各樣的實驗課程，特別是實踐性比較強的管理類專業模擬實驗逢勃發展，而與經濟金融學類相關專業的實驗也逐步開始起航。但唯有經濟金融學專業的實驗問題使各高校成為了難題，因為至今對于經濟金融學專業的實驗課程的確是不知從哪個方面去開拓為好，經濟理論課實在難以談及實驗問題。

如何構建經濟金融學實驗課程體系呢？在既沒有前人經驗的借鑒，也沒有現行模式可循的情況下，只有靠我們在教學中去摸索，在實踐中不斷總結，去完成或者去開創先行，這是一項既艱苦又神圣的事業。經過我們研究，經濟金融學實驗課程的開發也不能離開它本身固有的研究對象。經濟金融學的研究對象說得通俗一點就是，經濟金融學既是一門研究關于資源配置的高度抽象的學問，又是一門經世濟民的學說。

1.經濟解釋性實驗課程

經濟解釋性實驗課程是指利用經濟理論去解釋經濟現象的一種實驗課程。這種實驗課程是從現實生活中的經濟現象出發，去尋找經濟理論依據，說明經濟現象存在的道理。比如一張百元人民幣掉在路上，在沒有人看護的情況下，估計用不了多久，就會被過路的人撿走。這個現象至少可以用兩個經濟金融學原理去解釋它：一是用需求定理去解釋，因為對于每個人來說都需要人民幣進行消費，而且當路人撿走人民幣時也不用花費什么代價，就可以使手上的人民幣數量大增，所以他把人民幣拿走了；二是用稀缺資源原理也可以解釋這個現象，因為人民幣對于一般人來講是屬于稀缺資源，多勝于少，人人都想得到它，而且所擁有的人民幣越多越好，所以在沒有別人看護的情況下，第一個路過的人就會把它撿起來占為已有了。

根據老師多年來的教學實踐，教師在組織這類經濟實驗課時一般可以采取兩種教學組織方式：一種是在課堂講授過程中通過選擇恰當的經濟現象去尋找經濟理論，從而可以加深學生對經濟理論的認識；另一種是教師在講述經濟理論原理之后，列舉出與原理有關的經濟現象，讓學生進行討論，由學生自己去找出經濟現象的答案，這樣不但可以提高學生對經濟原理的認識，而且還可以培養學生提高分析問題和解決問題的能力。所以經濟解釋性實驗課程通常是與理論教學同步進行的，因此又把它稱之為同步實驗課程。

2.經濟驗證性實驗課程

經濟驗證性實驗課程是指在事先設定控制實驗條件的范圍，由學生去進行自主實驗進行驗證，從而掌握解決問題的程序和規律，并加以應用的一種實驗課程。這類經濟實驗課程往往在學生學習了經濟理論原理之后，通過老師事先設計實驗項目和要求，學生根據實驗給予的條件展開實驗，最終找出答案，來證實經濟理論的真理，并在此基礎上加以推廣應用。在組織教學時一般采用“設定――驗證――應用”的教學模式。比如我們現在開設的《計量經濟金融學實驗》課程就是驗證性實驗的范疇。當然這種實驗也可以在事先建立操作軟件平臺基礎上進行，如我們開發的生產交易軟件平臺就是其中之一，只要賦予實驗控制條件，學生就可以在平臺上完成實驗任務。由于驗證性實驗往往需要花費一定的時間，實驗過程比較復雜，經歷的實驗環節比較多，綜合性比較強，因此這類實驗不能象解釋性實驗那樣隨堂同步進行，而應當單獨開設實驗課程，集中一定的時間去開展實驗。

篇3

第二條“互動機制”的任務是以信息平臺為支撐，以業務流程為導向，以“整合”、“聯動”為重點，完善稅收經濟分析指標體系，整合數據分析,協調部門之間、上下之間和稅源管理主要環節之間的工作，實現減負增效，提高稅源管理質量和效率。

第三條“互動機制”的運行遵循“統一領導、歸口管理、部門協作、分級負責、信息共享、良性互動”的原則。

第四條“互動機制”包括分析例會機制、分類分析機制、分工協作機制、統一機制、信息反饋機制和定期交流機制。

第五條省局成立“互動機制”辦公室（以下簡稱“互動辦公室”），負責互動機制的指導、協調。互動辦公室設在征管處，辦公室主任由分管征管的局領導兼任，成員由辦公室、政策法規處、流轉稅管理處、所得稅管理處、國際稅務管理處、進出口稅收管理處、征收管理處、計劃統計處、稽查局、信息中心、數據處理辦公室等各處室負責人組成。各處室應確定一人承辦日常工作。

第六條互動辦公室負責組織“四位一體”互動機制的運行，協調各部門各環節之間的工作，指導基層互動機制的運行。具體職責如下：

（一）研究確定稅收分析指標體系，審核并統一各類稅收分析和稅源監控數據，所有指標均由省局一次加工到最基層單位、稅收管理員或納稅戶；

（二）提供稅源監控疑點信息，確定重點納稅評估對象，統一下達納稅評估任務，組織各稅種聯動評估、征退稅聯動評估；

（三）根據各市局的評估稽查結果和稅源管理情況反饋，總結評查工作經驗，分析稅源管理的薄弱環節，對稅源管理的共性問題提出解決措施，指導相關部門修訂完善稅收分析指標。

互動辦公室按季召開例會，例會由互動辦公室主任主持。

第七條省局利用工作流系統，在內網建立“四位一體”互動平臺（以下簡稱“互動平臺”），統一數據，實現信息共享，為省、市、縣三級的工作互動提供支持。

第八條各部門要依托互動平臺，密切配合，協調一致，形成一個以稅收經濟分析指導評估，評估為稽查提供有效案源，稽查驗證評估實效，評估與稽查反饋結果改進評估分析和稅收經濟分析工作，最終加強稅源管理的良性互動機制。

第九條流轉稅管理處、所得稅管理處、國際稅收管理處、進出口稅收管理處、征收管理處、計劃統計處、稽查局等業務部門根據職能管理需要，提出綜合分析和疑點分析業務需求，報分管局領導審批后交互動辦公室匯總審核，作為搭建互動平臺的基礎。各項稅收分析指標應在一定時期內相對固化，以便于持續監控，全面了解有關指標的趨勢變化。

第十條信息中心負責根據互動辦公室提出的業務需求進行互動平臺的搭建和維護。

第十一條計劃統計處負責宏觀稅收經濟分析，按年提供市、縣全口徑宏觀稅負、可比口徑宏觀稅負和產業稅負指標，按季提供全省重點稅源的增值稅、消費稅行業稅負指標以及增值稅分行業、分市稅負指標，及時提供全國重點稅源行業的增值稅、消費稅稅負及預警指標，交互動辦公室統一，為篩選納稅評估對象和加強稅源管理提供依據。

第十二條流轉稅管理處負責提供全省及17個市的增值稅總體稅負和分行業稅負指標的業務需求，按年測算全省增值稅行業稅負平均值，并將測算結果報經互動辦公室統一。

第十三條所得稅管理處和國際稅收管理處負責全省及17個市企業所得稅總體稅負率、分行業稅負率和稅收貢獻率的測算，按年將測算結果報經互動辦公室統一。

第十四條進出口稅收管理處按年提供全省出口退稅預警值，報經互動辦公室統一。

第十五條征收管理處按月提供全省異常申報情況，報經互動辦公室統一。

第十六條信息中心根據各處室的業務需求，定期抽取各類分析數據，經相關處室確認后，由互動辦公室交數據處理辦公室統一在互動平臺上。

第十七條各處室按照各自工作職責，結合日常管理情況，對互動平臺上的信息數據進行分析。

第十八條征收管理處、流轉稅管理處、所得稅管理處、國際稅務管理處、進出口稅收管理處根據分析結果，針對問題和行業特點，提供分稅種、分行業納稅評估對象，按季報互動辦公室。

第十九條稽查局應利用稅源管理信息對基層稽查部門進行稽查選案指導，以稅收經濟分析、稅源監控環節反映的異常信息、風險預警信息和違法線索作為選案的重要依據，增強選案的準確性和有效性。

第二十條互動辦公室根據管理重點，統籌安排評估工作，通過互動平臺按季下達納稅評估任務。

第二十一條各市國家稅務局應將省局下達的納稅評估對象與自行篩選的評估對象相結合，統一安排納稅評估計劃，確保評估質量。對不屬于偷逃騙稅問題的，分析原因，制訂進一步加強稅收管理的措施；對涉嫌偷逃騙稅及虛開發票問題的，連同相關資料移交稽查部門查處。對移交稽查的案件，稽查部門要向移交部門及時反饋稽查結果，不予立案的，書面說明原因。

第二十二條各市國家稅務局應在接到評估任務的三個月內將納稅評估結果、稽查情況以及評估稽查過程中發現的稅源管理問題和解決建議通過互動平臺反饋省局。

第二十三條基層的反饋意見，按照“誰主管誰受理、誰受理誰發起”的原則進行處理。相關處室受理后應提出初步處理意見，經分管局領導簽批后提交互動辦公室研究確認后回復。

第二十四條基層反饋的問題涉及多個部門或屬于稅源管理的共性問題，由互動辦公室召開季度例會，相關處室共同研究解決，并及時回復基層，同時部署下一季度的稅源管理任務。凡涉及稅源管理和納稅評估的文件，必須經互動辦公室研究確認后統一下發。

第二十五條稽查部門應當加強稅務稽查典型案例的分析工作，進一步完善稽查建議制度，通過對典型案件的成因、特點、作案手法和發展態勢的分析，研究稅收案件發案規律，查找稅源管理薄弱環節，及時向相關業務部門提出稽查建議。

第二十六條相關業務部門要認真分析納稅評估和稅務稽查案例，研究吸納稽查建議，分析稅收政策和稅源管理漏洞，提出改進稅源管理的措施，并及時將吸納稽查建議的情況反饋給稽查部門，形成以查促管、管查結合的工作機制，全面提高稅源管理的針對性和實效性。

第二十七條互動辦公室根據各部門的稅源管理建議，綜合分析稅源管理情況，形成稅源管理情況分析報告，指導全省稅源管理工作。

第二十八條互動辦公室按季公布全省納稅評估工作統計表、納稅評估處理結果、納稅評估典型案例、稅務稽查典型案例、稅收經濟分析報告、稅源管理情況分析報告。

第二十九條互動機制運行情況納入省局目標管理考核內容，各部門要設置相應的指標，具體考核本環節的信息傳遞、信息、信息反饋情況以及反饋結果的落實情況等，并將考核工作日常化，隨時記錄工作情況，按季公布考評結果，年終統一匯總。考核工作由辦公室負責。

篇4

關鍵詞：財務分析 醫院 運營管理 應用

一、背景情況

醫療專家治院是我國公立醫院管理的基本模式。醫療專業型專家管理醫院有著精通醫療、熟知醫院業務等多方面的強大優勢。但在財務管理乃至經濟運行方面需要得到相應的支持、協助。Y市人民醫院自1999年1月起，堅持開展財務分析活動至今已走過17個年頭。從清倉查庫、核實資產，摸清“家底”，學習政策，調查研究，建章立制，開展分析活動，查找問題，提出改進意見、措施，落實整改，促進發展，做了大量的探索和實踐工作；分析的形式和內容從最初簡單的表格分析到綜合性分析，從小范圍討論會到經濟工作研討會不斷豐富和提升；匯報的人員從當初的財務負責人到現在的財務科工作人員、醫務科、人力資源科、院辦公室、醫學工程科、藥學部、后勤管理科負責人等，參與分析匯報的部門、人員越來越多；閱讀分析報告和聽取分析匯報的人員從最早的部分院領導到后來的黨政班子全體成員、工會干部、預算委員會成員、職能部門負責人、臨床醫技中層干部代表等核心管理人員80多人；17年的歷練與沉淀，筆者所在醫院財務分析工作走過了不斷完善、自成體系、逐漸成熟、進步的過程，從單純的財務分析發展到全院性經濟分析的更高階段。分析活動的深度、廣度以及對醫院發展建設的貢獻等方面得到了與會專家、同事的認可和積極參與；得到了歷任院領導的高度重視和肯定；得到了市衛生局、市財政局領導和國內知名醫院管理專家的高度評價和認可；取到了助力醫院價值創造能力持續提升的積極作用，發揮了參謀助手職能。

二、基本做法

1.筆者所在醫院財務分析活動起步早，在實踐中不斷探索實踐，補充完善，把財務分析工作提升為開展經濟分析工作，并形成相應的制度

筆者所在醫院于1999年起堅持開展財務分析活動，從每月開展簡單的財務分析、編制《主要財務指標完成情況表》向院領導匯報基本情況指標情況開始，逐步增加分析內容，召開小范圍財務分析會，開展財務分析活動，于2003年制定了《醫院財務分析制度》；經過不斷的探索和實踐，以2006年正式召開首次經濟工作會為標志，開展財務分析逐步發展到了開展經濟分析。在此基礎上，經過多年的努力探索和不斷完善、創新，先后于2012年、2016年再次修訂完善《財務分析制度》。

2.緊跟醫院改革發展及管理需要，持續完善經濟分析的指標體系和內容，實現了從財務管理走向經濟管理、促進業務管理的重大突破

以財務分析指標體系為基礎，結合“醫院管理年”、“等級醫院評審”、“大型醫院巡查”、“公立醫院改革”等醫院管理及改革發展的需要，不斷調整豐富經濟分析的指標體系，補充增加分析的重點內容，但不局限于制度規范的指標分析。目前，分析的指標及內容涵蓋醫院資產負債情況、業務收支情況、預算執行情況、成本管理情況、醫療服務數量與質量變動情況、醫保管理情況、衛生材料使用管理、職工收入及納稅情況、“藥占比”、“耗占比”、“檢占比”完成情況以及患者費用水平等內容，形成了“以財務為基礎、以經濟管理為主要內容”的經濟分析指標體系，實現了從財務管理走向經濟管理、促進業務管理的重大突破。

3.定期開展財務分析，并持續改進完善，使財務分析形成常態化

筆者所在醫院第一份財務分析表――《主要財務指標完成情況表》編制于1999年1月。17年以來，共計編制月度、季度或年度分析表205份。分析的指標不斷增加和細化，從最初的18個指標增加到現在的151個，分析的內容從不斷拓展、豐富，針對性逐年增強，從簡單的與上年同期做比較分析，增加了執行預算、同行業對比、國家相關政策等分析。通過常態化的財務分析活動及時為院領導及各科室管理者提供大量詳實、可靠的財務信息，使財務部門由核算、反映、監督的職能逐步轉變為主動的參與醫院經濟業務管理活動，發揮管理會計職能作用。

4.以科室成本核算數據為基礎，深入科室調研、分析，指導科室日常經營管理，做到“算管結合、算為管用”

財務的本質是以貨幣作為標尺測量業務，客觀反映業務事實。筆者所在醫院財務科逐步轉變觀念，從成本核算入手、總結分析大量的財務數據，更是以財務分析指標體系為晴雨表，對業務數據突出或異常的科室追蹤深入分析，走出辦公室，到臨床醫技科室調研學習，或以醫院行政查房機會，加強科室交流溝通，緊密聯系臨床業務，掌握科室層面的經濟管理第一手資料，使財務分析與實際業務相輔相成，推動科室管理，如神內一二科、普外一科、重癥醫學科等科室在與財務科互動交流后科室運營管理趨于良好，甚至科主任被邀請至全院做科室管理經驗分享。所謂眾人拾柴火焰高，以臨床各科室管理的進步來推動全院經濟運營管理水平的提升。

5.充分調研、精心準備，召開高規格、高質量的經濟工作研討會，匯集決策層、管理層、執行層的專家、管理骨干的智慧和力量共商醫院改革發展大計，把財務、經濟分析活動引向深入

從2006年召開首屆經濟工作會至今整十年，筆者所在醫院的基本做法具體如下。

（1）會前充分調研學習，精心策劃準備。首先由總會計師在大約三周前根據當前的形勢、醫院的目標任務及中心工作、管理難點要點等擬寫分析活動計劃，提請院長審核同意后召開財務及相關職能部門負責人會議，組織學習相關政策文件，討論分析議題、材料獲取途徑、統計口徑等，安排布置任務，做到分工明確，目標任務清晰。大約一周后，召開第二次討論會，聽取所有材料準備人員的情況匯報，進一步細化要求，明確需要補充或核實的內容指標等，安排制作PPT等匯報材料。第二周后要求材料準備人員提交PPT等匯報材料，逐一進行審核、協調統一，查缺補漏，避免相互矛盾、抵觸，甚至違背醫院管理要求、政策法規的觀點和內容出現。第三周后按計劃召開經濟工作研討會。會前，由總會計師將材料準備情況、分析會上可能提出的焦點問題、敏感問題等向院長做重點匯報，確定分析的深度或策略、引導的方向、注意事項等。

（2）采取循序漸進的方式和策略開好分析匯報會和討論會。會議的前半段為分析匯報會，首先要組織學習相關政策、法規或內部規章，了解形勢、統一思想認識，集中智慧和精力；從宏觀分析入手，以國家、省、市的相關要求或落實情況匯報為鋪墊，以財務分析為基礎，再具體分析匯報本次分析會安排的重點內容、計劃解決的突出問題。做到由淺入深、從面到點，客觀揭示存在問題或困難，提出改進意見、措施供與會專家、骨干討論。后半段為與會人員交流發言討論會，動員大家針對分析匯報中提出的問題或討論提綱充分發言、獻計獻策，為解決問題、促進發展貢獻智慧。注重聽取不同的意見建議，為達到凝集力量，統一認識，統一行動做好基礎準備。

（3）由院長（主要領導）總結布置工作，安排整改落實。由記錄人員把與會人員較為成熟的發言意見及院長安排布置的工作整理交總會計師審核，提出整改任務分解建議，由院長批示執行。

（4）向全院干部職工傳達經濟分析會的主要內容，動員大家當家理財，提高醫院運營管理水平。由財務負責人及其他匯報人員把經濟分析會的主要內容在中層干部會議上進行匯報，同時，公布全院各科室的成本核算、業務指標完成情況等信息，匯報材料上傳OA系統，供全院干部職工查閱、學習。通過中層干部向職工傳達醫院的管理要求及改進舉措，動員干部職工關心醫院發展建設，共同當家理財，齊心協力完成改革任務，共享改革發展成果。

三、主要成效及亮點

1.院領導重視程度高，中層干部參與性強

不論是常規財務分析還是綜合性的經濟分析活動，都得到院黨政領導班子高度重視。特別是每年召開兩次的經濟分析會，每一次分析會院長、書記及其他黨政領導班子全過程認真聽取匯報和與會人員的發言，特別關注不同意見建議，站在醫院發展戰略的高度及時總結與會人員意見建議，引導與會人員以主任翁的姿態參與醫院經濟管理，為提升醫院運營效率做出貢獻，并及時做出下一步工作安排布置；中層干部積極性也很高，主任們都很珍惜參加經濟分析會的機會，并以此為榮。

2.定期財務分析報告及時高效，經濟工作會規格、質量高

堅持17年的定期財務分析為院領導提供及時有效的財務管理信息，為醫院經濟決策提供翔實的信息支撐。參加經濟分析會的人員是院長書記及全體班子成員、工會干部、預算委員會成員、職能部門負責人、臨床醫技中層干部代表等核心人員，分析討論的內容事關醫院發展建設、準備的材料豐富、翔實，可見會議的規格質量之高。

3.財務經濟分析不斷深入人心，當家理財意識不斷增強，營造了積極的財務工作氛圍

17年的財務、經濟分析活動，既宣傳了國家有關財經方針政策，及時匯報溝通了醫院的財務、經濟工作狀況，使院領導和干部職工了解財務工作，知曉國家財經法規，從而支持財務工作、重視經濟管理，確立了財務工作在醫院管理中的地位和作用。增強了共同理財當家意識，營造積極的財務工作氛圍。全院職工有了諸如成本效益、資產管理、科室經營管理等意識，科主任及護士長在科室經營管理中時刻向財務科咨詢，或主動邀請財務人員下科室進行調研交流，做到了以財務促進科室管理，以科室管理促進醫院的共同發展。

4.財務經濟分析有深度、有廣度，改進措施能落實，起到了持續提升醫院運營效益的助推作用

（1）不論是常規的財務分析還是綜合經濟分析會議都緊密結合醫院業務發展、質量與安全、精細化管理發展戰略、所處外部環境及政策要求進行專項專題分析匯報，橫向、縱向對比分析，并結合數據深挖實際業務活動，找管理差距及優勢，并提出管理建議。分析活動針對性強，重點突出，敢于揭示問題、面對困難，能提出解決問題的措施辦法，對于醫院運營管理中被掩蓋的問題，經過分析對數據與業務的深挖，揭示出其虧損的事實，便于管理者及時調整管理措施。

（2）財務經濟分析活動涉及醫院的方方面面，分析內容廣，參與面廣。涉及臨床經濟業務、醫保、物價、衛生材料、設備、藥品管理、成本管控、績效管理、預算、資產管理等多方面內容。隨財務分析范圍及內容的擴展，匯報人員不再局限于財務科，各行政職能科室主任、藥學部主任、臨床科室管理突出的主任均積極參與匯報，以各領域專業人員進行專題分析匯報，使財務分析活動更專業、全面，更貼合各領域的實際情況。

（3）分析活動提出的改進意見措施能落在實處。每次年度及半年度的財務分析會后提交詳細的意見分解方案，從院級層面下發整改任務分解方案，指定牽頭院領導及責任科室并限期整改，整改落實情況在下一次分析會上進行通報，使財務分析活動中發現的各項問題能逐一落實解決，真正起到助力醫院價值創造能力持續提升的作用。

5.鍛煉了財務隊伍，培養了年輕的經濟管理人才

每一次分析活動使財務人員都有新提高、新認識，也為財務人員提供了發揮專業技能、創造管理價值的平臺。如此高標準的財務經濟分析活動鍛煉了財會隊伍，培養了一批愛學習、會思考、善分析、懂管理的年輕骨干。

四、下一步的思路及打算

從醫院的實際情況出發，下一步打算從以下兩方面進一步開展工作。

第一，進一步加強能力培養，打造具有專業水平、胸中有大局、眼中有目標、手中有工具的復合型人才，財務人員的能力建設要從“會計核算”、“財務管理”向醫院的“風險控制”和“價值創造”轉變，才能不斷適應新醫改的要求。

第二，借助信息系統提高財務分析效率。2016年醫院引進綜合運營管理信息系統（HERP），逐步實現財務業務一體化的模式，并將十多年財務分析思路植入系統，財務分析有了綜合管理信息系統的支持，數據聯動性更強，分析效率更高。

（李雙云為本文通訊作者）

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[8]孫國珍.大型公立醫院財務分析影響研究――基于醫院會計制度改革視角[J].財會通訊，2015，（23）：78-80.

篇5

8月1 1日，搜狐公司在北京舉辦“新焦點新起點搜狐焦點全新上線會”，宣布旗下的中國房地產門戶第一品牌“焦點房地產網”正式更名為“搜狐焦點”，全新的立體

房屋狀企業標識和新版頁面也同步上線。此舉意味著已誕生10年的“焦點房地產網”品牌與“搜狐”品牌完全融合，以“搜狐焦點”

這一新品牌重裝出擊，打造中國最大的地產傳媒航母。

品牌融合發揮1+1>2影響力

據了解，全新的“搜狐焦點”一方面將擁有搜狐門戶矩陣的海量用戶，通過與搜狐各頻道的無縫銜接，細分搜狐2.5億用戶，與搜狐核心頻道的跨界營銷，以及橫向延伸搜狐門戶覆蓋地域，將門戶的海量用戶轉化為“搜狐焦點”的目標用戶，實現用戶群的拓展和積累，另一方面，依托搜狐網的品牌和平臺優勢，“搜狐焦點”強化垂直網站的專業性，加強對房地產行業的滲透和深耕，為行業發展提供更專業的信息咨詢服務。搜狐公司聯席總裁兼首席營銷官王昕表示：“搜狐焦點”將針對網友需求、行業需求開發產品，發揮1+1>2的影響力。

焦點房地產網成立于1999年，2003年11月正式并入搜狐，成為門戶矩陣的重要組成部分，焦點房地產網建立了完善的資訊平臺、購房中心、業主論壇以及裝修家居板塊等核心業務，已發展成為全國最具知名度、最專業的房地產門戶網站，以及中國購房人群獲取房地產資訊和交流的最大網絡平臺。

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