辦公室里的職場(chǎng)禮儀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇辦公室里的職場(chǎng)禮儀，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

工作環(huán)境中手的擺放

在工作中，有些時(shí)候，我們不知道手該怎么放，其實(shí)自然就好，但是有些動(dòng)作在工作中則必須杜絕：

1.不要雙臂交叉在胸前，會(huì)讓人看上去不易接近。

2.不要常摸臉，會(huì)讓人感覺(jué)幼稚或者無(wú)助。

3.開(kāi)會(huì)的時(shí)候，即使非常無(wú)聊，也不要把弄手指，可以在本子上瞎寫(xiě)一氣。

4.工作的時(shí)候不要玩筆，開(kāi)董事會(huì)的時(shí)候有人轉(zhuǎn)筆嗎?

有人在沉思或受到壓力的時(shí)候，會(huì)用手指繞住一綹頭發(fā)。遇到這種情況，要主動(dòng)處理一下自己的壓力問(wèn)題。

需杜絕的辦公室不良習(xí)慣

上班遲到

即使上司對(duì)你的遲到行為沒(méi)有多說(shuō)什么，那也不表示她對(duì)此毫不在乎。上班遲到的習(xí)慣會(huì)使你顯得缺乏敬業(yè)精神。作為一個(gè)盡職的下屬，你至少應(yīng)該比你的上司提前15分鐘到達(dá)辦公室。

穿著暴露

在著裝方面即使稍微不注意(比如過(guò)短的裙子和透明的上衣)都會(huì)影響你作為一個(gè)職業(yè)女性的形象。出門(mén)上班之前，應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣在穿衣鏡前認(rèn)真檢查一下，彎彎腰，伸伸手，并坐下來(lái)看自己是否暴露了不應(yīng)該暴露的身體部位。

錯(cuò)誤的隱身

為了不打攪別人的工作，你總是避免和同事進(jìn)行面對(duì)面的交流，你可能不知道，這樣會(huì)使你逐漸地從同事中孤立出來(lái)，也無(wú)法引起上司對(duì)你的足夠注意。所以，你應(yīng)該學(xué)會(huì)向同事們問(wèn)好，不要事事都通過(guò)E-MAIL。有的工作要主動(dòng)及時(shí)地給上司提交備忘記錄。

辦公室閑聊

在辦公室與同事進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣魇强梢缘模习鄷r(shí)間的閑聊必須有一定的分寸。如果你花太多的時(shí)間與同事聊天，就會(huì)給人留下一種無(wú)所事事的印象，同時(shí)還會(huì)影響你的同事按時(shí)完成工作。

辦公室的整潔

辦公場(chǎng)所先應(yīng)注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。

辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書(shū)架或報(bào)架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專門(mén)飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。

書(shū)架應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專門(mén)的會(huì)議室。

辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應(yīng)該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。

辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。

電話是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無(wú)電話專用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的其他人也是不尊重的行為。

辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來(lái)訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。

辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問(wèn)人帶來(lái)不便。

辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。

寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì)奪取來(lái)訪者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調(diào)節(jié)人的情緒。對(duì)盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉。可以在綠葉上噴水，使其保持蔥綠之色。

花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì)引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì)給辦公室?guī)?lái)污染。

總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現(xiàn)效率與專業(yè)性。

辦公室溝通法則

不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

講出來(lái)

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受。

互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬。。。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。

耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

說(shuō)對(duì)不起!

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有轉(zhuǎn)圜的余地，甚至于還可以創(chuàng)造天堂。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

愛(ài)

一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。

智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

篇2

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

篇3

關(guān)鍵詞 出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析 基于工作過(guò)程 教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Practice and Thinking on Vocational Teaching Methods Reform

under the Concept of "Based on the Work Process"

as the Example of Publications Market Research and Analysis

ZHOU Caimin

(Hu'nan Mass Media Vocational Technical College, Changsha, Hu'nan 410100)

Abstract Currently in China, high vocational education reform and development has entered a new stage, under concept of "based on work process" courses reform, high vocational college active and enterprise communication, common cooperation development courses, under technology area and professional posts of served requirements, reference related of professional qualification standard, reform courses system and teaching content, while in teaching method and means for improvement at the same time, integrate "practice, learning, teaching" in one, this article takes the "publication market survey and analysis" course in higher vocational education for example, conducted a preliminary thought and inquiry on the teaching methods of higher vocational college.

Key words "Publications Market Research and Analysis"; based on the work process; teaching methods

作為職教課程開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)，“工作過(guò)程”目前在職業(yè)教育領(lǐng)域已成為使用頻率很高的概念，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)際上是想讓學(xué)生在真實(shí)工作情境中對(duì)技術(shù)（或服務(wù)）工作的任務(wù)、過(guò)程和環(huán)境精心整體化感悟和反思，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。其中教學(xué)方法的研究和實(shí)踐是保證課程教學(xué)效果收到實(shí)效的一個(gè)重要因素，因此教學(xué)方法也應(yīng)依照“基于工作過(guò)程”的理念進(jìn)行改進(jìn)。

1 根據(jù)高職教學(xué)宗旨，更新教學(xué)理念

高職教學(xué)旨在培養(yǎng)“為生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”，高職教育的任何一方面都必須緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)不得偏離，教學(xué)方法也同樣如此。探索“基于工作過(guò)程”的教學(xué)方法，是進(jìn)行課程改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，而完成這個(gè)任務(wù)，首要的是更新教學(xué)理念。

第一，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)方法應(yīng)該以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要與將來(lái)所從事的工作相關(guān)聯(lián)，學(xué)習(xí)知識(shí)，獲得實(shí)踐技能并會(huì)運(yùn)用這些技能，發(fā)展自己的通用能力。第二，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)方法應(yīng)該以能力為本位，強(qiáng)調(diào)能力的獲取和能力的發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生去尋找得到結(jié)果的途徑，最終通過(guò)自身的努力得到結(jié)果，在此過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。第三，“基于工作過(guò)程”理念下的教學(xué)方法的改革應(yīng)該以發(fā)展為目標(biāo)，不僅注重學(xué)生的全面發(fā)展，更重要的是學(xué)生的可持續(xù)性終身發(fā)展。

出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程是高職院校出版與發(fā)行專業(yè)的一門(mén)專業(yè)必須課程，是根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和出版與發(fā)行專業(yè)人才的培養(yǎng)定位，以出版物市場(chǎng)調(diào)查的工作過(guò)程為主線,與出版發(fā)行企業(yè)共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的。此門(mén)課程的教學(xué)方法的實(shí)施正是依據(jù)以上理念，教、學(xué)、做相結(jié)合，融理論與實(shí)踐于一體，積極培養(yǎng)學(xué)生的思考、動(dòng)手的綜合職業(yè)能力。

2 基于工作過(guò)程，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生實(shí)際等具體情況實(shí)施教學(xué)方法

“基于工作過(guò)程”理念下的課程，其教學(xué)方法是將知識(shí)融入工作過(guò)程，使教學(xué)的組織、教學(xué)方法的開(kāi)展能反映出出版物市場(chǎng)調(diào)查全過(guò)程，展現(xiàn)工作對(duì)象、工作主體、工作方法、組織方式與工作要求等實(shí)際狀態(tài)運(yùn)作，提升學(xué)生職業(yè)技能。

2.1 項(xiàng)目教學(xué)法

“基于工作過(guò)程”理念下的項(xiàng)目教學(xué)法，是教師將項(xiàng)目以需要完成的任務(wù)的形式交給學(xué)生，由學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序進(jìn)行，通過(guò)直接的了解觀察與親身實(shí)踐，獲得直接經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)方法。這些項(xiàng)目是教師精心設(shè)計(jì)的工作項(xiàng)目，是仿真或者真實(shí)的工作流程，學(xué)生有獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃安排工作的機(jī)會(huì)，通過(guò)小組或獨(dú)立完成項(xiàng)目的過(guò)程。

出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析這門(mén)課程設(shè)計(jì)了出版發(fā)行企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、書(shū)店的商圈調(diào)查、出版選題調(diào)查、圖書(shū)閱讀和購(gòu)買情況的調(diào)查、讀者調(diào)查、書(shū)報(bào)刊零售店調(diào)查、書(shū)報(bào)刊宣傳與推廣調(diào)查等小項(xiàng)目，將學(xué)生組建為每組4~8人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定計(jì)劃、共同或分工完成項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的具體工作任務(wù)，最終合作完成整個(gè)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由低到高、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單項(xiàng)到綜合形成具備內(nèi)在邏輯關(guān)系的實(shí)訓(xùn)體系，項(xiàng)目操作與理論教學(xué)緊密聯(lián)系，學(xué)生邊學(xué)邊做，逐步提高。

2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

“基于工作過(guò)程”理念下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是教師設(shè)置一個(gè)個(gè)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生由簡(jiǎn)到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列任務(wù)，從而得到清晰的思路、方法和知識(shí)的脈絡(luò)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這些任務(wù)同樣是與實(shí)際工作密切相關(guān)的，是企業(yè)實(shí)際工作中典型工作任務(wù)的體現(xiàn)。

出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容是按照出版物市場(chǎng)調(diào)查工作的工作流程設(shè)計(jì)：明確出版物市場(chǎng)的調(diào)查目標(biāo)――制定出版物市場(chǎng)調(diào)查方案――選擇出版物市場(chǎng)調(diào)查的方法――設(shè)計(jì)科學(xué)合理的出版物市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷或提綱――收集所需出版物市場(chǎng)信息資料――整理分析出版物市場(chǎng)調(diào)查資料――撰寫(xiě)出版物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這個(gè)工作流程實(shí)際上就是七大任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)之下又包含有諸多小任務(wù)。例如制定讀者調(diào)查方案、設(shè)計(jì)讀者調(diào)查問(wèn)卷、選擇讀者調(diào)查的方法等，圍繞完成任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題、難題進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的訓(xùn)練。

2.3 頭腦風(fēng)暴法

“基于工作過(guò)程”理念下的頭腦風(fēng)暴法，是針對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中的環(huán)節(jié)或工作任務(wù)、工作對(duì)象等工作要素可能出現(xiàn)的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，暢所欲言，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一問(wèn)題產(chǎn)生自己的意見(jiàn)，通過(guò)同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過(guò)組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的目的。

例如設(shè)計(jì)出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中“圖書(shū)閱讀和購(gòu)買情況調(diào)查”的任務(wù)時(shí)，針對(duì)出版物讀者圖書(shū)閱讀的偏好、方式等，圖書(shū)閱讀能反映的出版物讀者、圖書(shū)閱讀者與圖書(shū)購(gòu)買者的聯(lián)系與區(qū)別等問(wèn)題就可以設(shè)置不同的討論主題，要求所有的學(xué)生都積極參與到創(chuàng)造性思想的過(guò)程中。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒(méi)有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、進(jìn)行討論或提出批評(píng)。各抒己見(jiàn)，大膽分析，所有意見(jiàn)均放在最后統(tǒng)一進(jìn)行整理和評(píng)判最終找到解決方案。

2.4 案例分析法

“基于工作過(guò)程”理念下的案例分析是教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，根據(jù)工作實(shí)際所需選取典型的、具有學(xué)生討論與研究?jī)r(jià)值的案例，讓學(xué)生閱讀、分析、互相提出問(wèn)題并解答，然后教師把學(xué)生的答案進(jìn)行歸類，對(duì)學(xué)生的案例進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)，教師對(duì)案例分析的總結(jié)，不是對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和提升。例如：上海《新聞報(bào)》為了了解自己報(bào)紙的讀者情況，提高報(bào)紙發(fā)行量，就曾在1997年委托神州調(diào)查公司做過(guò)一次市場(chǎng)調(diào)查。此次調(diào)查是一個(gè)很有典型代表性的案例。此案例的分析主要是為了培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、深入了解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的思維能力，以及用清晰的思路表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力，同時(shí)讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到書(shū)本知識(shí)是理想化了的原則，解決問(wèn)題必須聯(lián)系實(shí)際，需要發(fā)揮自己創(chuàng)造性的智慧，死搬書(shū)本是行不通的。

2.5 情景模擬法

“基于工作過(guò)程”理念下的情景模擬法，是為了使學(xué)生在接受技能訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的時(shí)候，能夠置身于未來(lái)從事職業(yè)的社會(huì)系統(tǒng)之中，扮演某種角色，可以把繁雜的文字?jǐn)⑹觥⒁?guī)定、要求等融入模擬訓(xùn)練中，促進(jìn)學(xué)生的理解與掌握，感悟未來(lái)職業(yè)崗位的氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。

例如出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析課程中就會(huì)模擬出版物市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)出版物市場(chǎng)調(diào)查所需要的角色，讓學(xué)生扮演出版物市場(chǎng)調(diào)查中的項(xiàng)目經(jīng)理、督導(dǎo)員、訪問(wèn)員、被調(diào)查對(duì)象等等，模擬這些場(chǎng)景中與實(shí)際相同的功能、部門(mén)及工作過(guò)程。活動(dòng)是模擬的，實(shí)際上是讓學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，特別是一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范，可在此得到深化和強(qiáng)化，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高，一般來(lái)說(shuō)模擬教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)內(nèi)容來(lái)安排。

3 實(shí)施教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

第一，教學(xué)方法的創(chuàng)新必須從實(shí)際出發(fā)。就高職教育而言，教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)際之間還具有一定的差距，因此在教學(xué)方法的運(yùn)用過(guò)程中要注意根據(jù)課程目標(biāo)、學(xué)生實(shí)際和教師素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化整合、合理改造。我們所實(shí)施的教學(xué)方法是根據(jù)實(shí)際情況具體化了的教學(xué)方法，這不是要全盤(pán)否定傳統(tǒng)的教學(xué)方法，有些傳統(tǒng)的教學(xué)方法有其存在的價(jià)值和合理性。如傳統(tǒng)教學(xué)方法的講授法，有其千百年教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的精華，應(yīng)該取其精華，加以繼承和創(chuàng)新。

第二，應(yīng)注意教師和學(xué)生在教學(xué)方法實(shí)施過(guò)程中的關(guān)系。高職教育強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，因此在教學(xué)過(guò)程中各種教學(xué)方法改革的方向是要充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用。但在教學(xué)實(shí)際中，學(xué)生的這種主體作用被放大了，而忽視了教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。學(xué)生能夠有大量的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目操作、參與案例分析、參與問(wèn)題討論等等，能有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的機(jī)會(huì)，但是教師應(yīng)有的作用卻沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，比如教師怎樣引導(dǎo)、怎樣激勵(lì)、怎樣評(píng)價(jià)、怎樣總結(jié)等等，這些重要的環(huán)節(jié)發(fā)揮的關(guān)鍵作用決定整個(gè)方法是否能收到應(yīng)有的效果。學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮也帶來(lái)了教學(xué)的諸多不確定性，如何應(yīng)對(duì)這些不確定性，靈活處理問(wèn)題，也是非常重要的，而這也是教師主導(dǎo)作用體現(xiàn)的一個(gè)方面。

第三，教學(xué)方法的改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。在“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的高職教育模（下轉(zhuǎn)第57頁(yè)）（上接第14頁(yè)）式下，高職教學(xué)由于教學(xué)主體的多樣性、課程類型的多樣性、課程內(nèi)容的復(fù)雜性以及學(xué)生實(shí)際的多樣性，決定了高職教學(xué)方法較之普通高校而言，更體現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。因此，教學(xué)方法的改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,會(huì)受到各種因素和條件的制約，教學(xué)方法改革因?yàn)槭苤朴诟鞣N因素和條件，這就需要對(duì)實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)查，考慮所受的制約和所需要的條件，從實(shí)際出發(fā)，分步實(shí)施，逐步到位。

課題項(xiàng)目：本文是湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)重點(diǎn)課題《以工作過(guò)程為導(dǎo)向的〈出版物市場(chǎng)調(diào)查與分析〉課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐》的階段性研究成果，課題編號(hào)是102705A05-6

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[3] 高林.高等職業(yè)教育專業(yè)課程體系改革與創(chuàng)新[M].北京:人民郵電出版社,2009.

[4] 馬樹(shù)超,郭楊.高等職業(yè)教育跨越轉(zhuǎn)型提升[M].北京:高等教育出版社,2008．

篇4

常用職場(chǎng)禮儀有哪些 使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)

(一)敬語(yǔ)

敬語(yǔ)，亦稱敬辭，它與謙語(yǔ)相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

1.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合

第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

2.常用敬語(yǔ)

我們?nèi)粘Ｊ褂玫恼?qǐng)字，第二人稱中的您字，代詞閣下、尊夫人、貴方等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱久仰，很久不見(jiàn)稱久違，請(qǐng)人批評(píng)稱請(qǐng)教，請(qǐng)人原諒稱包涵，麻煩別人稱打擾，托人辦事稱拜托，贊人見(jiàn)解稱高見(jiàn)等等。

(二)謙語(yǔ)

謙語(yǔ)亦稱謙辭，它是與敬語(yǔ)相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為 愚、家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

(三)雅語(yǔ)

雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：請(qǐng)用茶。

如果還用點(diǎn)心招待，可以用請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：請(qǐng)大家慢用。雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

社交中的黃金原則

(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入

電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

篇5

8個(gè)應(yīng)當(dāng)重視的職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)

其實(shí)職場(chǎng)禮儀對(duì)你而言，早已耳熟能詳了，它涉及工作相關(guān)的行為，比如電話禮儀、電子郵件禮儀，以及工作就餐禮儀、會(huì)議禮儀、著裝禮儀，等等。

職場(chǎng)禮儀看上去似乎并不會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯帶來(lái)直接損失，但是，如果不能給予重視，則會(huì)大幅度降低你的專業(yè)形象和個(gè)人信賴度，疏遠(yuǎn)你的人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!現(xiàn)在就來(lái)看看還有哪些禮儀細(xì)節(jié)被你忽視了。

守則1

即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

守則3

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

守則4

在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

守則5

不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

守則6

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

守則7

職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。