網絡的調研精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇網絡的調研，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：網絡調研；網絡學習者；認知負荷；優化控制

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0063-05

認知負荷理論是由澳大利亞心理學家Sweller .J等人于上世紀80年代提出的，并以資源有限論和圖式理論為基礎，將認知負荷分為內部認知負荷、外部認知負荷以及關聯認知負荷三類。內部認知負荷是由學習材料的難度水平以及學習者原有知識經驗水平（即原有圖式水平）的交互作用帶來的負荷；外部認知負荷是由教學材料的呈現方式及教學設計的水平所決定；關聯認知負荷是指與能夠促進圖式的建構、圖式的自動化相關的負荷。認知負荷理論認為三種認知負荷是一種疊加的關系。

一、基于網絡調研的學習者認知負荷影響因素分析

為了進一步確定網絡學習者認知負荷的相關影響因素，筆者在認知負荷理論的指導下，采用網絡調研的形式對網絡學習者的認知負荷進行綜合分析，本次網絡調研通過問卷星共發放問卷398份，有效問卷398份，回收之后，通過SPSS19.0對問卷數據進行信度值檢測，結果為0.701，說明本次問卷調研結果可信。

1.網絡學習者內部認知負荷影響因素分析

網絡學習者的內部認知負荷主要來源于網絡學習材料和網絡學習者自身知識水平，結合網絡學習環境的特點和對網絡教育一線教師的相關調研，可將網絡學習者的內部認知負荷影響因素具體分為：

（1）網絡學習資源的非線性結構

網絡學習資源不像傳統學習材料具有明確的知識目錄、圖書頁碼和關鍵詞指引，知識是以超鏈接等非線性結構的形式來進行組織，這樣網絡學習者在進行學習時，需要不斷通過超鏈接來進行學習資源的定位，容易導致學習者在網絡環境中將處于“迷航”狀態，不可避免地導致學習者內部認知負荷加重。

（2）網絡學習者的信息技術水平

學習者的信息技術水平在網絡學習環境下將影響其認知資源的有效利用水平。調查顯示：398位網絡學習者中100%的學習者認為網絡環境下學習者的信息搜索能力對其學習效率有重要影響，其中286人、占總人數71.88%的學習者認為良好的信息搜索能力能夠幫助其及時掃除學習盲點。

（3）學習者的工作記憶水平

網絡學習者的工作記憶水平雖然一般情況下為5到9個記憶單位，但不可忽略的是四個工作記憶單位的差距確實會對其學習時的認知負荷起到一定的影響作用，工作記憶時間一般為5-20s，按12s計算的話，如果一個學習者的工作記憶為9個記憶單位，另一位學習者為5個記憶單位，那么在一個小時的學習時間里，他們信息的處理差異將會是3600÷12×4=1200個記憶單位，這些記憶單位換算成單詞的記憶量大概為120個單詞，按照遺忘曲線換算成6天后的單詞記憶量大概為30個。這表明，個別情況下學習者的工作記憶水平對學習者的內部認知負荷有一定的影響。

2.網絡學習者外部認知負荷影響因素分析

根據Sweller .J等人關于認知負荷的分類，結合網絡學習環境的特點以及對網絡學習者的現實調研，歸納網絡學習者的外部認知負荷影響因素，主要包括：

（1）網絡學習環境中的導航設計

網絡學習界面的導航設計是否優良，將直接影響學習者查找有效學習信息時的速度與效率。一般情況下，網絡學習環境中，學習資源的總量是異常龐大的，如果學習界面的導航設計不合理，則學習者在學習的過程中，不得不消耗一部分認知資源去記憶有效學習資源的具體路徑以及不斷整理各種有效知識之間的關系。另外，導航中的目錄顯示是否能夠全面涵蓋知識點，學習者的訪問路徑是否能夠獲得清晰提示等都是影響學習者網絡學習時外部認知負荷的重要因素。針對網絡學習環境下頁面的導航設計是否影響自己的學習這一問題，對398為網絡學習者的調查顯示如圖1所示。

（2）學習頁面的跳轉次數

網絡學習環境中，學習材料是以超媒體的形式組織架構的，需要學習者占用一定的認知資源去記憶有效學習資源的學習路徑，如果有效學習資源的頁面“隱藏”很深，需要學習者多次點擊超鏈接才能找到，將影響學習者的學習積極性進而影響其心智努力的程度，即由于外部認知負荷的加重影響其學習效率。調查顯示，如果頁面跳轉3次或者以上，將有30.80%的網絡學習者不愿意繼續進行網絡學習。

（3）無關信息的干擾

網絡學習環境下，無關信息的干擾因素主要有廣告窗口的隨機彈出、無關背景音樂的植入、不必要的交互等。具體表現為：若在網絡學習者正專注于學習知識時彈出廣告窗口，則學習者不得不分配一定的認知資源用于關閉廣告，甚至很多情況下學習者會點擊廣告窗口進入瀏覽，這樣不可避免會造成W習中斷，等學習者重新進行學習時，原有工作記憶中的信息已經消失，需要重新對知識進行圖式建構，勢必造成其外部認知負荷的加重；對網絡學習者的調查顯示，51.34%的學習者認為無關背景音樂的植入會干擾其對知識的有效學習。

（4）學習資源的教學設計水平

學習資源的教學設計水平是影響網絡學習者外部認知負荷的最直接因素。首先，網絡學習資源的設計是否考慮到學習者的個體特征、元認知水平以及學習群體特征等是體現其設計優良與否的首要評價標準，例如：網絡學習頁面上呈現知識導航地圖，這一設計對于元認知水平較低的學習者來說有利于降低其外部認知負荷，但對于元認知水平較高的學習者反而會增加其外部認知負荷。同樣的，網絡學習資源的設計如果沒有考慮學習者的年齡、性別、地域等學習群體的差異，同一設計也會起到相反效果。另外，學習資源的設計是否從認知負荷理論角度出發，是否考慮了認知負荷理論中提出的多樣化的呈現原則、接近原則、相關原則、通道原則、冗余原則等，也是加重學習者外部認知負荷與否的重要因素。

3.網絡學習者關聯認知負荷影響因素分析

首先，網絡學習環境下，學習者的認知負荷與學習者的學習興趣和獲取知識的動機呈正相關關系。其次，學習平臺或學習者本身對自己的元認知監控以及網絡學習環境下其對規則的管理也是影響學習者相關認知負荷的主要因素。另外，網絡學習環境下規則的管理主要包括學習者自身對規則的管理和網絡學習平臺對學習者學習規則的輔助管理，學習者自身對學習規則的管理主要有自身的學習習慣、學習方法等。

4.網絡學習者認知負荷影響因素參考模型

為了更好的表示網絡學習環境下學習者認知負荷的影響因素，本研究結合文獻研究與現實調研，特給出圖2所示模型作為參考。

5.基于網絡問卷調查的學習者意見反饋

通過對398名網絡學習者的調查反饋發現，當下的網絡教學和網絡學習還有很多需要改進的地方：①目前的網絡教學中授課者的施教方式較為單調，缺乏趣味性。②授課者在面對鏡頭時具有一定的拘謹性，不能對教學內容進行充分發揮。③網絡學習的過程中因外界約束力不強，學習者很容易在學習時被其他事物所干擾，或者中途去做其他的事情。④因網絡學習環境下學習資源較為豐富，學習者對有效信息的獲取具有一定的難度或者獲取有效信息時會消耗較長的時間。⑤目前多數網絡教育視頻沒有設置記憶播放功能，學習者每次觀看時都需要重新播放，然后自行找到上一次觀看的位置，不利于快速進入學習狀態。⑥當下的網絡教學平臺不夠穩定，通常會不定期處于完善或更新狀態，這種情況下學習者往往無法進行學習。⑦當下某些網絡教學平臺有一定的收費，這在一定程度上會影響學習者的學習意愿。⑧學習者在網絡學習環境下進行學習缺少鼓勵措施，不利于學習者對知識的持久性和系統化的學習。

二、網絡學習者認知負荷優化控制

1.降低網絡學習者內部認知負荷

通過對網絡學習環境下學習者內部認知負荷影響因素的分析可知，降低網絡學習環境下學習者內部認知負荷主要考慮的是減少學習元素之間的交互性和學習者的先前知識，具體有以下策略：

（1）提供先行組織者

網絡學習環境下學習者的內部認知負荷雖然更多取決于學習者自身原有的知識水平，但如果能在網絡學習之前提供豐富準確的“先行組織者”，讓學習者進行預先培訓，使之形成相關的智力模型，這樣就使得學習者在學習知識的過程中不用再額外分配認知資源去理解任務的屬性問題或者任務中各個信息之間的關系問題，有利于學習者對于高難度或復雜知識的學習。另外，網絡學習環境下先行組織者的呈現形式較傳統學習環境更為多樣化，如：可以在教學視頻的最開始、每一小節的教學大綱中呈現，也可以在正式學習之前的教學或學習互動中呈現等。圖3是愛課程學習平臺上北京大學《教你做MOOC》課程的先行組織者截圖。

（2）提供知R地圖、電子詞典、電子筆記本

網絡學習環境下，學習者所能接觸到的學習資源信息相當豐富，這種情況下如果知識結構組織不合理，容易導致學習者在學習過程中分不清知識之間的交互關系，致使其工作記憶加重。當然，對于分散不系統的學習資源，也不利于學習者從長時記憶中提取相關知識對其進行圖式化建構。所以，網絡學習環境下設置教學資源時應提供清晰的知識結構圖，降低學習資源之間的交互水平。圖4是愛課程網絡學習平臺上《電視攝像課程》其中一講的知識點羅列，此種知識點列舉方式相對分散，并沒有給出各知識點之間的交互關系。如果將圖4中知識點之間的交互關系進行適當整理，則有利于降低由知識點之間交互的分散性帶給學習者的內部認知負荷，如圖5則更利于學習者認清知識點之間的交互關系。

另外，在網絡學習過程中，學習者很少用筆對知識點做隨時記錄，如果能夠在學習頁面的某一區域設置電子筆記本、電子詞典等，則有利于學習者對知識的整理和查找，而如今的網絡學習平臺設置該區域的較少。

（3）網絡學習者內部認知負荷優化模型

通過上述分析可以得出優化網絡學習者內部認知負荷的具體策略，為了更進一步對網絡學習者內部認知負荷的優化提供指導和啟示，在對網絡學習者內部認知負荷影響因素和優化策略深入分析的基礎上，提出網絡學習者內部認知負荷優化模型，如圖6所示。

2.降低網絡學習者外部認知負荷

網絡學習環境下，降低學習者外部認知負荷主要通過避免對無關信息的加工來得以實現，盡最大可能讓網絡學習者對有效學習信息進行直接加工。雖然網絡學習環境下學習者的外部認知負荷主要來自學習材料的組織形式和呈現方式，但具體組織形式和呈現方式又具有多樣性，具體優化策略可從以下幾點加以論述。

（1）提供清晰的導航和訪問路徑

網絡學習環境下學習資源的豐富性和超鏈接的設置，容易導致學習者進行網絡學習時產生“迷航”現象。 清晰的導航能夠幫助網絡學習者快速找到有效學習資源，避免學習者在整理和搜索學習信息的過程中消費大量的認知資源。提供清晰的導航主要做到：①通過目錄樹的形式顯示網絡學習平臺上學習資源的整體框架，使網絡學習者對學習平臺的內容、學習課程的框架有整體的認識。②追蹤學習者學習過程中的訪問路徑，并以較為顯著的字體（如字體顏色、大小等）提醒學習者自己現在所處的位置。③在學習者所在的學習頁面設置首頁、返回上一頁以及主要相關信息的超鏈接，方便學習者在需要時快速進行跳轉。

（2）減少頁面跳轉次數

在設計學習材料時應盡量減少學習資源頁面的跳轉，降低學習者的認知資源。具體可以通過以下幾點加以輔助設計：①合理設置學習資源根目錄，使學習資源根目錄能夠盡可能的涵蓋學習平臺上的有效學習資源。②在必須經過多次跳轉才可以到達有效學習資源頁面時，盡量避免每次跳轉都新建頁面，而是在原有頁面的基礎上更換頁面信息，合理設置返回路徑。③在學習者所在學習頁面，不可以根據知識點、課件、課程錄像等小的板塊內容再設置新的頁面跳轉，即學習者所在學習頁面應該包含本學習課程的所有教學信息。

（3）排除冗余信息干擾

網絡學習環境下能夠干擾學習者外部認知負荷的冗余信息較為多樣。首先為學習者的信息技術水平，學習者在進行網絡學習之前應該具備一定的信息技術素養，能夠熟練操作人機交互界面，確保對其達到自動化操作的程度。其次，當網絡學習者在學習較為簡單且用一種表征方式就可以解釋的學習資源時，如果課程設計者采用多種表征方式對知識加以闡釋，往往會起到相反的結果，如學習者在學習網絡課程時伴隨有一定的背景音樂或者在視頻語音呈現的同時伴隨字幕的出現，都不利于學習者對有效學習資源的深度加工。另外，網絡學習平臺應杜絕廣告的隨機植入，對網絡學習者的調查顯示，當網絡廣告出現在學習頁面時將極大的影響學習者對學習的積極投入。因此，在網絡學習頁面應刪除冗余信息，保證學習者所獲取的信息為直接有效的。

（4）優化網絡教學設計

從教學設計的角度出發來優化網絡學習者外部認知負荷，主要考慮網絡學習材料的設計與呈現方式。下面結合認知負荷理論研究已經揭示的關于外部認知負荷的五種效應，提出五種優化網絡學習者外部認知負荷的教學設計策略：①開放目標策略。當有多個學習目標或者學習目標不太明確時，讓學習者自行確定目標，將有利于學習者取得良好的學習效果。②解答樣例策略。當學習者在處理復雜學習任務時，如果向學習者提供已經解答的問題樣例，則能有效地提升其問題解決水平。因此，在設計網絡學習資源時應采取解答樣例策略，即提前呈現本次網絡課程的最終問題或者要求學習者需要達到的層次水平，并給出具體的解決方法和步驟。③完成問題策略。與解答樣例策略基本相似，只是給出的問題解答步驟并不完全相同，需要學習者在學習過程中自己去整理。因此在教學設計網絡學習資源時，考慮樣例解答策略的同時還應考慮完成問題策略。④雙通道策略。短時記憶對于視覺信息和聽覺信息的加工是相對獨立的，互不干擾。因此，教學設計網絡學習資源時應采取雙通道策略，即同時利用視覺和聽覺呈現相同的教學信息。⑤資源整合策略。當學習者同時注意多個信息來源時會導致注意分散，加重學習者外部認知負荷，因此設計網絡學習資源時應采用學習資源整合策略，即將多種信息資源整合在一起，使其在時間上保持同步和在空間上保持臨近，或者在意義上保持關聯。

（5）網絡學習者外部認知負荷優化模型

通過上述對網絡學習者外部認知負荷的分析，可以提取出具體的優化策略，而網絡學習環境下優化學習者外部認知負荷對學習者整體認知負荷的優化起到至關重要的作用。因此，為了更加明確網絡學習者外部認知負荷的優化，進一步提出網絡學習者外部認知負荷優化模型則顯得很有必要。如圖7所示為網絡學習者外部認知負荷優化模型。

3.增加相關認知負荷

（1）喚起注意

在網絡學習環境中要設置能使學習者可察覺的喚醒，通過適當的策略引起學習者最初的注意，以保證其有效學習的認知資源被及時分配。例如學者在MOOC平臺上學習相關心理學知識的教學視頻時，可以在教學視頻開始之前插入一句發人深思的心理名言等，在教學視頻中可以不斷地出現問題解決、循序漸進的揭示問題答案等，以達到持續喚起學習者注意和激發其興趣的目的，另外在網絡學習環境中也可以設有電子公告板、留言板、討論區、師生互動欄、網絡會議室等板塊。

（2）設置目標

要讓學習者在網絡學習環境中充滿自信，就要在設計教學材料時明確給出學習目標，盡量設置一些能讓學習者通過努力即可實現成功的機會，另外，要設置一些能讓學習者自主選擇的知識進行學習，如在同一個網絡平臺上設置不同講師講授相同的課程，或者對于同一個問題設有多層次多方位的解答，讓學習者有選擇的進行學習，使其感到自己能夠根據興趣選擇、控制自己的學習過程，在自信的同時增加有效學習的關聯認知負荷。另外，網絡教學平臺上的一些教學課程，可以考慮在學習者學習完整門課程并通過考核的前提下頒發學習者相應的課程證書，以此鼓勵學習者的學習興趣。

（3）保持溝通

網絡學習平臺下一些教學課程，在學習者學習課程的過程中，教師可以采用信件、電話、電子郵件等方式與學習者交流溝通，也可以在學習者學習完一門課程并通過考核之后，課程主講教師組織這些學習者進行實地討論、調查，或者組織學習者集體參加與所學課程相關的真實活動，如實地調查、取證課程中的一些結論、理論等。另外，在學習者完成課程學習之后要建立科學、公平的評價體系，確保獎勵和激勵能夠讓每一位學習者所認可，從而增強學習者下次網絡學習的關聯認知負荷。

（4）認知負荷轉移

根據分布式認知理論可知，認知并不被個體思維所特有，認知是分布存在的，除分布于在個體之外，認知還分布在個體之間、媒介之間、學習環境、文化氛圍、社會環境和時間之中，即除個體之外的外部環境能夠幫助個體分擔部分認知任務。因此，如果將學習者的認知負荷轉移到外部環境當中，也許總的認知會有所增加，但網絡學習者在學習的過程中就可以付出相對較少的心理努力，使學習者個體的認知負荷相對減少。具體做法主要包括：①提供學習指南，在網絡學習開始之前向學習者呈現整個學習過程的建議，或者在學習過程的不同階段利用計算機向網絡學習者拋出一些本該學習者自己需要反思的問題，促使其對自己的學習進行實時監控。②構建學習共同體，網絡學習平臺設計者可以根據學習者的年齡、專業、性別等情況設置專門用來交流的學習社區，當學習者在學習社區共同解決問題時，他們會不斷進行交流，同時也分解了個體的認知負荷。

篇2

1、選擇合適的搜索引擎。

2、確定調研對象。

3、查詢相關調研對象。

4、確定適用的信息服務。

5、信息加工、整理、分析和運用。

篇3

家長給予孩子的自主性也存在巨大差異。三線城市中，27.2%的家長認為在購物的時候不應該采納孩子的意見，而在一線城市，這個比例降到13.5%，在一線城市，可能因為壓力大、時間緊的緣故，很多人認為家庭比事業更重要。而在二、三線城市，家庭觀和家庭責任則經常被看做理所應當。同樣，對二、三線城市的家庭來說，全家一起出去吃飯的重要性也沒有一線城市高。三線城市全家出去吃飯的次數最少，其中60.1%的人2006年去快餐店吃過飯，一線城市82.4%，二線城市是74.1%。但具有諷刺意味的是，一線城市的家庭為自己跟家人很少在一起而深感內疚，而二、三線城市家庭則在行為上總是和家庭成員待在一起。

盡管大城市生活節奏快、壓力大。但一線城市的家庭對生活感到滿意，對家庭生活水平也感到滿意。53.6%的人表示他們對自己的生活感到滿意，55.3%的人說他們對自己家庭的生活水平感到滿意。而相應數據在三線城市只有46.9%和48%。對現狀的不滿是他們涌入全國各大城市的背后動因。

雖然各線城市消費者都舍得在耐用消費品上花錢，但他們想買的東西卻相去甚遠。一線城市的消費者計劃購買電視機，二線城市消費者打算購買DVD、空調和洗衣機，而三線城市消費者的購物清單上則列著手機、電腦、數碼相機和冰箱。我們可以清楚地看到，一線城市已經處于一個升級換代的階段---等離子和液晶彩電將替代原有的電視機。而在三線城市，消費者卻還是第一次購買電腦和數碼相機。在欲購車一族中，二、三線城市最愛現代，而一線城市則最中意大眾。三線城市已經成為強有力的摩托車消費市場一，1.8%的家庭已經擁有一輛摩托車，本田是最受歡迎的網絡營銷品牌。

在耐用消費品網絡營銷市場，除去數碼相機和手機，從消費者的選擇可以看出中國網絡營銷品牌已顯具優勢。長虹電視以21.9%的份額當仁不讓地成為三線城市的領頭羊，而在一線城市，即使份額下落到16.7%，它仍是市場領先品牌。榮事達以23.8%在三線城市洗衣機品牌中位列第一二線城市是海爾，一線城市則是小天鵝。在冰箱品牌中，新飛榮居三線城市第一品牌，容聲占據二線城市第一品牌，海爾則是一線城市第一名。西門子成為五甲中唯一一個跨國品牌。空調品牌中，格力空調在三線城市滲透率最高.二線城市是美的，一線城市是海爾。DVD品類中，步步高、夏新和新科在各線城市也均占有一席之地。個人電腦品類，三線城市是聯想、同方和方正的天下，IBM在一線城市受歡迎。而自己組裝的電腦在一、二線城市很受歡迎。日韓品牌壟斷了數碼相機市場，二、三線城市中索尼和三星很受歡迎；而一線城市最喜歡佳能。手機方面，三線城市消費者傾向購買本土品牌波導，二線城市中諾基亞和三星滲透最廣，而在一線城市，則是摩托羅拉、索愛還有聯想的天地。

運動服裝品牌中，耐克和阿迪達斯在一線城市滲透率更高，二線城市則是李寧，三線城市是安踏和雙星---市場越是低端，本土品牌越受歡迎。男式剃須刀品類也存在類似的趨勢。一線城市消費者偏愛吉列、飛利浦和松下，二、三線城市消費者選擇本土品牌犀牛。大寶護膚霜在各線城市中受到男士的廣泛歡迎。本土或港產的女士休閑服品牌諸如真維斯、佐丹奴、班尼路、艾格和美特斯·邦威在各線城市均受歡迎，只是程度稍異。跨國網絡營銷品牌比如Levi's， Lee和貝納通在年輕女性的衣柜里明顯占有一席之地。

監管因素確保了本土品牌對于通估服務市場的主導地位。在各線城市中，神州行和全球通最受歡迎，而一線城市中的動感地帶，三線城市中中國聯通的CDMA也擁有很多用戶。有趣的是。一線城市中個人保險的滲透率很高(也許是缺乏安全感的表現？)，而三線城市中財產保險領先各線城市。二線城市居民少有意向購買保險。保險公司們，你們現在該知道網絡營銷機會在哪兒了吧。一線城市中平安保險是最受歡迎的保險公司，三線城市居民則最喜愛中國人壽。

對消費者來說。傳統網絡營銷媒體的影響力仍然很大。電視是最大的媒體，在各線城市中平均滲透率達到94%。一線城市觀眾更喜愛娛樂休閑類節目，比如體育、音樂、美食、自然環保以及財經節目，二線城市的觀眾更愛看本地新聞，三線城市觀眾更關注國內國際新聞、教育和求職類節目—反映出一種尋求進步的需求。

緊隨電視報紙、雜志以及戶外媒體的滲透率分別達到64%， 72%，60%。另外，一線城市居民的生活方式相對二、三線城市來說更為豐富和多元。一線城市里，人們出門時間更長，因此戶外媒體接觸率達到73%，比二、三線城市的比例高出20%。廣播和電影在一線城市的滲透率比二、三線城市高10%深圳桑拿。

網絡營銷數字媒體對傳統網絡營銷媒體形成巨大挑戰。互聯網已經成為中國發展最快的網絡營銷媒體。CNNIC(中國互聯網信息中心)的數據指出，截止2006年年底，中國網民人數已經達到1.37億，占總人口的10.5%。這個比例在北京這樣的超級大都市更高，網民比例高達30%。在我們的調研中，超過一半的采訪對象在過去一周里上過網。他們平均每天上網兩小時，而這一數字在各線城市中差異不大。這表明，互聯網已經不受地域限制，真正成為一種普及的網絡營銷媒體，因此在任何市場的網絡營銷方案中都不得不給予充分重視。

店內溝通方法林林總總很多樣，我們發現了其中一些模式，還有一些未來值得改進的地方。小城鎮由于明顯的空間限制，以及大量零售小店的存在，相比一、二線城市，三線城市運用更多簡單的店內海報，促銷力度不及一、二線城市。啤酒這一品類在陳列上更富創新，這一情況在一線城市尤共突出。護膚品這一品類促銷攻勢最強，即使在三線城市也做足文章。三線城市中，耐用消費品商店的特點是陳列空間巨大，而互動展示極少。大部分網絡營銷品牌只使用海報、橫幅以及燈箱。

篇4

關鍵詞：專業建設；物聯網；課程體系；實踐體系

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）02-0166-02

自2001年開始，我國高校開始開設網絡工程專業，其專業定位、培養目標、課程體系等均處于發展中，各學校對網絡工程專業的發展進行了有關研究[1，2]。許多高校在計算機科學與技術、軟件工程等專業的辦學基礎上新開辦了網絡工程專業，為社會輸送大量精通計算機技術和網絡技術的人才。長沙理工大學于2003年申請了此專業，雖然在制定培養方案之前做了大量調研，也借鑒了不少其他院校的辦學經驗，但是網絡工程畢竟是一個開辦時間不久的專業，最早開辦此專業的院校時間也不長，大家都還處于研究和發展階段，因此，在最初的培養方案制定過程難免會考慮不完善，在隨后的教學和培養過程中需要不斷根據實際發展來進行調整。

以射頻識別、無線傳感器網絡等技術為核心的物聯網是互聯網基礎上的延伸，是一種實現物物相連的互聯網，被認為是新一代信息技術的領跑者。物聯網是多學科交叉的新興學科，國內的物聯網熱推動了物聯網專業人才培養模式方面的研究。隨著物聯網技術的快速發展，網絡工程專業如何適應新技術的要求，設置良好課程體系，滿足社會需求，成為一項緊迫而重要的任務。高等院校是培養人才的基地，必須時刻把握時展的脈搏，及時調整培養方案，合理設置課程體系，培養掌握網絡及其相關技術的高素質人才，滿足不同行業對網絡工程專業人才的需求。

為了專業發展的需要，如何根據學校和學生的實際情況制定合理的培養方案，成為一個需要迫切解決和值得探討的問題。我們已經在網絡工程專業的培養方案、方向課程等方面進行了較為深入的研究[3，4]。但以上研究從學科建設角度關注網絡工程專業人才培養模式，并沒有針對學生的實際需求來開展具有行業特色的應用型人才培養模式的研究。本文對網絡工程專業的發展進行了大一到大四四個年級的調研，提出了加強網絡工程專業物聯網技能訓練、增加實驗室實踐機會等新思路，探討了在新技術條件下，如何將網絡工程專業改造成適合社會需要和學生需求的優勢專業。

一、專業調研目的

由于物聯網技術的快速發展，網絡工程專業的建設受到新的挑戰，本次調研的目的是了解網絡工程專業的學生對專業課程體系與所想掌握的知識及技能需求，同時了解學生的就業預期，收集在校生對工作單位、崗位、薪資水平的實際想法，旨在為本專業課程體系設計、課程設計和課程改革獲取第一手資料，也為人才培養提供真實有效的反饋信息。

二、調研對象及內容

調研對象為長沙理工大學網絡工程專業2009—2012級在校學生，約230位。因為新生2012級學生剛入校，所以設計的調查問卷有所區分。在發給學生調查問卷的同時，通過當面交流了解學生對網絡工程專業的建議。此外，通過和學校的招生就業等職能部門了解本專業的招生就業情況。調研內容設計圍繞調研目的進行，以專業技能、專業課程體系、就業意愿為調研主體，為了后期分析統計的需要，調研表采用問卷調查形式，輔助當面調研了解。調研問卷設計主要包括三個主要內容。1.學生急需了解的專業技能；2.學生在校期間學習的反饋；3.學生對就業的意愿和期待。

三、調研結果分析

經過對四個年級網絡工程專業學生的調研，與學校就業職能部門聯系，學生對這次調研表現出極大的支持，網絡工程專業學生根據自己的學習情況與所學課程在應用程度方面進行填寫調查表，同時將學生對專業技能各方面重視程度反饋給學校。許多同學根據自己的實際情況、專業技能和課程結構方面進行了答復。而且，學生大都在教育教學等方面給學校和老師留言，對教學的肯定、建議，這些對老師啟發很大。本次調研，我們發放調研表230份，收到有效調研反饋表共計217份，對反饋信息進行分析。

1.物聯網技術課程的開設。針對物聯網技術的迅速發展，而我校尚沒有開設物聯網專業的情況下，網絡工程專業的學生對物聯網技術的了解情況以及希望掌握的技能情況，進行了相關調查。得到了有關的反饋數據。反映目前網絡工程專業的學生對物聯網知識的了解程度，在哪個方面的技能最重要的選項中近一半的學生選擇物聯網方向，而在最希望參加哪方面的培訓的選題中43%的同學選擇了物聯網方向的知識，遠遠超過其它選項，說明我校網絡工程專業的學生在沒有開設物聯網專業的情況下，對物聯網知識是比較期望學習的。

2.實踐動手能力的需求。在對課程設計如何完成的問題中，51%的同學是獨立完成的，并且剩余的中有39%是自己在同學的幫助下完成，只有一成的同學沒有自己去實現，說明同學對于動手實踐的機會比較珍惜，希望能提高自己的實際動手能力，在期望學校改善哪方面的條件時，有45%的同學選擇了開放實驗室和提高實驗室條件，比獎學金（7%）、自主研究性課題（17%）、專家講座（5%）、的比率都高表明學生希望能提高自己的實踐能力。

3.就業崗位、地域及薪資分析。針對學生比較關心網絡工程專業的學生就業率和預想的就業薪資和就業區域問題進行了調查。以下是調查結果的情況。在和學校就業職能部門的幫助下，本文得到了近五年網絡工程專業畢業生的實際就業率，網絡工程專業的畢業生就業率一直保持在80%以上，尤其是近兩年不斷攀升，在今年更是達到了98.48%，相對其它專業，具有較明顯的就業優勢。而關于在校學生對就業后的薪資和地域分布，可以得到學生對就業后的剛開始薪資還是有比較理性的看待，將近70%的同學把起始薪資定位在4000元以下，而有近80%的同學講就業地域定位在省會以上城市，可能和IT行業的發展機會有關。

四、調研結果應用

根據調研結果的分析，我們在專業建設方向調整和實驗室建設等方面進行了改進。將原來的網絡工程培養人才方向由四個方向網絡管理與安全、網絡軟件開發、網絡工程與設計、物聯網集中調整為兩個方向，即網絡安全與管理和物聯網方向。在相應的課程設置上，增加網絡防護技術、數字認證技術、操作系統安全等課程，而在物聯網方向上增加傳感器網絡、RFID、云計算等課程。更加明確學生所需要掌握的專業技能。

加快建設物聯網實驗室，目前我們學校已經決定利用省部共建實驗室資金建設物聯網實驗室，滿足學生對物聯網知識的需求，增加其動手實踐能力。同時，盡可能開放現有的實驗室，開展遠程實驗等研究。

而關于學生的就業預期要求，學校可以有針對性的指導，更好的滿足學生就業愿望，實現更好的就業。

五、結語

在物聯網等新技術迅速發展的背景下，調整網絡工程專業的培養方案、課程設置、實驗室建設已經成為其適應社會需求的一種有效途徑。在本校2009級到2012級兩百多名學生中開展了新技術條件下，學生對專業建設的需求調研。本文對調研結果進行了分析和應用，論證了在網絡工程專業建設中增設相關物聯網技術課程的必要性，并提出進一步建設和開放物聯網實驗室滿足學生的需求，了解了學生的就業預期期望，將有利于針對性的開展就業指導。更大地促進了本校網絡工程專業發展同時對高校計算機網絡專業設置物聯網方向有一定借鑒價值。

參考文獻：

[1]田生文，鄒海林，楊洪勇，網絡工程本科專業課程體系的探討與實踐[J].計算機教育，2012，（5）：101-105.

[2]王春枝，李紅，熊才權，網絡工程專業培養方案探索與實踐[J].計算機教育，2012，（23）：86-89.

[3]姜臘林，易建勛，陳倩詒，網絡工程專業培養方案的研究和實踐[J].高等教育研究學報，2005，28（3）：67-69.

篇5

【關鍵詞】縣級；電子政務；問題；對策

0 引言

縣級政府作為基層地方政府，是中央政府對地方進行有效管理不可或缺的層級，在我國五級政府體制中上承地市、下啟鄉鎮，在我國電子政務建設中具有基礎性作用。據統計，中國內地有2800多個縣（縣級市）以及38000多個鄉（鎮），如此龐大的規模決定了基層政府電子政務建設的成敗與政府信息化乃至整個社會信息化建設。而電子政務建設運行情況的好壞，不僅關乎政府形象的建設，還影響著政府職能的履行和工作效率。

1 縣級電子政務建設的現狀

自20世紀90年代末期我國開始實施“政府上網工程”以來，各級政府在省委省政府的領導下，累計投入電子政務建設資金數億元，各級政府信息化建設都取得了顯著進展，全省電子政務基礎設施建設初具規模。就縣鄉級電子政務而言，已經逐步更換或充實了縣、鄉（鎮）電子政務建設的軟硬件設施，全縣各鄉（鎮）、機關計算機普及和網絡覆蓋率達100%，計算機在城鎮普及率達75%、在農村的普及率達15%，村級電子政務建設也取得長足進展，75%以上的縣都建立了遠程教育平臺、遠教站等。[1]

1.1 政務外網的建設

統一的電子政務網絡包括政務內網和政務外網，外網又叫政府門戶網站，主要運行政務部門面向社會公眾的服務業務。2008年2月，遼寧省電子政務外網綜合網絡平臺正式開通，標志著我省統一的電子政務外網體系初步形成，省內已有59個市政府各委辦局、16個區縣（市）政府、28個公共企事業單位和一大批省直機關相繼建立了政府網站，基本實現省市縣三級網絡全覆蓋。政府外網經過近幾年來的建設，網站內容日漸充實，功能逐步完善，已初步具有政策信息、視頻瀏覽、文件下載、電子郵箱、網上論壇、便民服務等功能，已經成為政府與公眾聯系的又一條方便便捷的渠道。

1.2 政務內網的建設

作為統一電子政務網絡之一的政務內網，主要是指政務機關的辦公業務網、民事網。自2002年底，全省網絡電子政務內網已經基本建成，形成了由省市兩級橫向和縱向區域性網絡平臺的整體布局。經過多年的努力，我省縣級政務內網已經完成與上級黨政內網連同，像金融、工商、公安、質監等單位實現了省、市、縣、鄉四級聯網，在信息傳遞與共享以及服務三農等方面都取得了良好的便民效果，初步實現了業務信息傳輸網絡化、信息處理計算機化。

2 縣級電子政務存在的問題

我省縣級市達26個，由于區域經濟發展的差異，存在著嚴重的信息，基礎結構不平衡。絕大多數縣級電子政務尚處于起步探索階段，服務能力與應用水平很低，究其原因主要表現在以下幾個方面：

2.1 缺乏專業人才隊伍

由于受縣級地方經濟和社會發展水平的制約，縣級電子政務的建設難以吸引具有精通計算機與電子政務知識的人才，又缺乏大量從事網絡維護、信息處理的專業技術人員，更缺乏既懂技術又懂政務和信息化管理的復合型人才。目前，縣內從事電子政務人才為數甚少，大多數人不愿意選擇報考縣級公務員，而更愿意去大城市發展，通常處于“既招不到人，又養不起”的尷尬境地。[2]群眾整體信息化和知識技術程度不高，極大地制約了縣級電子政務水平的提高。

2.2 資金投入有限

地方電子政務的建設需要長期的資金投入，在硬件基礎設施的購入、軟件系統開發、日常系統的維護以及技術人才的吸收，都需要充足的資金作為保障。而這筆資金單靠縣級財政的撥款，幾乎是“捉襟見肘”，無法給電子政務建設提供充足的資金支持。

2.3 政府對于電子政務的重視程度不夠

在實際調研中發現，縣級政府對于電子政務建設的意識比較薄弱，沒有得到根本上的重視，還存在認識上的誤區，把建立電子政府信息平臺當作一種時髦和擺設，沒有發揮出應有的作用，或者認為這是技術人員的工作，又或者把復雜問題簡單化，認為把一些政策法規搬到網上就是電子化政務。一方面是不投入人力物力，另一方面則是人力物力的投入付之東流，沒有充分發揮出政府網站的效能，導致“輕應用”、“空擺設”的局面。

3 完善縣級電子政務的對策

3.1 進行統籌規劃和資源共享

針對當前縣級政府信息化無序和混亂的狀況，可以組建專業的縣級信息化辦公室主管全縣的電子政務發展規劃工作，對全縣的電子政務基礎工程進行統籌規劃，統一標準，明確發展目標。除了涉及國家秘密的信息，一律公布，突破數據共享的瓶頸，逐步形成“一數一源、共建共享”的信息資源共享局面。

3.2 開拓投資渠道

在縣級政府的電子政務建設過程中，建設資金款項的來源較為單一，而電子政務又是一項投資周期長、見效時間慢的公益基礎工程，這就要求政府對資金來源的渠道進行擴寬。首先可以建立以財政撥款為主，機關事業單位和企業投入為輔的多渠道、多項式的資金投入體系，[3]可以通過合理方式授權企業參與籌資、建設、運營和管理，既可減輕政府部門的預算壓力，確保維持電子政務建設的資金來源，IT企業也可通過產品開發、技術咨詢與服務、數據的商業再開發而獲得利潤，從而使電子政務建設進入一種可持續發展的良性循環之中。其次，還可以大力吸收民間投資，通過進一步深化信息化投融資體制改革，制定有利于電子政務建設的投融資政策，形成有多種投融資渠道、多元化投資主體和多類投資政策構成的新的投融資體制。

3.3 引進專業人才，加強培訓

針對縣級政府電子意識薄弱和專業人才匱乏的問題，首先各地、各部門要高度重視電子政務專業技術人才的引進和培養，創造條件切實改善人才的工作環境、個人待遇和生活質量，敢于重用，充分調動人才的工作積極性。其次應該由省級政府對電子政務的建設每年進行專項撥款并組織縣級公務員參加省級電子政務教育培訓課程，不斷提升各級領導干部和各級政務部門工作人員電子政務應用能力，結合實際需要建立教育培訓知識、教材、課件體系和網上在線學習環境，推行應用技能測試。各級黨校、行政學院及行業培訓教育機構承擔公務員電子政務教育培訓的具體工作，將電子政務培訓教育內容納入公務員繼續教育的主干課程，做好操作演練和技能測試工作。

【參考文獻】

[1]劉義理.電子政務：理論、應用與管理[M].北京：中國建筑工業出版社，2010（07）.