服務禮儀的詞語精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇服務禮儀的詞語，期待它們能激發您的靈感。

篇1

早上好!

很高興應邀參加今天的會議，有機會和大家相聚一堂，向大家表達敬意和問候!

福建省語文學會成立以來，在編撰語文教材、推進語文改革、開展語文宣傳、探討語文教育、總結教學經驗、推動兩岸交流等方面進行了不懈的努力，付出了辛勤的勞動，取得了顯著的成績。這與當下一些陷入名利困惑的人們形成了鮮明的對比。語文學會的同志們表現m來的職業堅守及其使命感和擔當精神，是令人感佩的!

語文教學具有認知價值、審美價值和心理功能。其認知價值是在充當思維工具的過程中發揮出來，并體現在思想交流中；其審美價值在于能喚起人的情感活動，喚起創造性的想象空間；而作為一種心理能量的載體，對郁積的心理還會起到一種發散疏導的作用。因此，語文教學必然涉及最為基本的社會價值關系，從大的來說，人與自然、人與社會之間的關系；小的來說，人與他人、人與自我之間的關系。語文教學如何面對這些問題，構成了語文教學的重要內容，并體現了語文教學在精神維度上的指向和追求。

篇2

關鍵詞：旅游服務貿易；競爭力指標；實證分析

中圖分類號：F590 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2016）06-41 -02

近年來，在全省上下的共同努力下，皖西大別山旅游產業體系逐步完善，游客人數和旅游收入不斷增加，旅游服務貿易對經濟的拉動作用初步顯現。例如，地處大別山地區的六安市堅持特色化的旅游服務貿易的發展思路，穩步開展了旅游服務貿易，狠抓紅色旅游精品工程建設，突出了“一軸兩翼”的紅色旅游發展格局，取得了很大成績。本文運用了創新性的競爭力監測指標來衡量和監測皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力水平，提出了五種主要的旅游服務貿易競爭力的衡量指標：技術、基礎設施、社會發展、環境和人力資本，通過利用這五個指標，政策的決策者可以判定旅游目的地競爭力水平的強弱，從而采取相應的對策。

一、皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力指標

本文試圖通過對皖西大別山旅游服務貿易競爭力指標進行綜合分析，找出其所處的地位，并客觀地分析、比較和評價皖西大別山旅游服務貿易的競爭力，為皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力水平的提升提出建議和尋找途徑。

（一）基礎設施指數

基礎設施的發展需要具有競爭力，在競爭力指標監測中，它指道路的建設發展，獲得改善的衛生設施和飲用水指數。道路指數是指一國道路總的長度與基于該國人口規模、人口密度、人均收入、城鎮化、特定地區的道路變數基礎之上的它所希望的長度之比。獲得改善的衛生設施和飲用水的比率主要是用衛生廁所普及率來表示的。近年來，皖西大別山的道路指數是呈現遞增的趨勢的，皖西大別山的綜合交通體系的發展是高效快速的。隨著皖西大別山地區經濟社會的發展，人們對生活質量水平的要求也會相應提高，皖西大別山在獲得改善的衛生設施和飲用水比率方面也是呈上升的趨勢的。

（二）技術指數

技術進步表明一個國家獲得的現代技術系統的提升，以網絡的利用、電話主線、移動電話和高端技術的出口等來表示。其中網絡指數和移動電話指數在技術進步中起著不可替代的作用。網絡指數是指每一萬人中使用積極的因特網協議地址連接到互聯網的電腦數目。移動電話指數是指在每一千人中涉及到使用手提電話和訂閱到移動電話服務的人數。科學技術的進步、信息技術的發展使得這兩個指數在旅游服務貿易中的作用日益重要。皖西大別山地區的網絡指數在最近幾年中的發展是快速的，每百人中使用互聯網人數從2008年的近44人增加到2014年的56.74人。移動電話指數增長迅猛，特別是隨著科技的日益發展，移動電話的增長率更是超過100%。

（三）人力資本指數

人力資本指數是衡量旅游目的地國的關于教育和相關標準的勞動力的質量，好的勞動力能夠提供高質量的旅游服務。人力資本指數又指一般教育指數，它包括成人識字率和聯合小學、初中和高中毛入學率。成人識字率是指15歲及以上在日常生活中可以理解、閱讀和書寫簡短的簡單的聲明的人所占的百分比。小學、初中和高中毛入學率是指不分年齡、在人口年齡組中對應到各自的教育水平中的總入學人數所占的比重。

（四）社會發展指數

旅游目的地的生活質量將有助于旅游消費，因此目的地國的旅游質量應加入到旅游管理中。生活質量是由社會發展指數來獲得的，本文社會發展指數主要是指人力發展指數。人力發展指數是衡量一國在人力發展中的成就水平，包括預期壽命、教育和收入，即由三個指數組成預期壽命指數、教育指數和GDP指數。

（五）環境指數

生態環境的質量是旅游目的地國的一項重要的資產，特別是隨著經濟的高速發展，越來越多的游客意識到了環保的重要性，優美的旅游環境便成為旅游目的地的一大吸引點。環境指數包括物理環境和一個國家意識到的并包括在環境控制范圍之內的一個延伸。環境指數結合了人口密度增長率和SO2的去除量指數。人口密度增長率指數是以前一年的人口密度為基數，它與環境指數是呈負相關的關系。隨著社會經濟的發展，公眾的環保意識逐漸增強，皖西大別山地區的生態保護和建設逐步得到加強。

二、皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力的實證分析

文章運用灰色多層次分析方法，從五個方面來對安慶等六市的競爭力指標進行綜合測評。意在通過系統的比較分析，判斷出皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力的優勢和劣勢，為提升皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力的政策建議提供依據和思路。

（一）基礎設施指數

本文從道路指數和改善衛生設施與飲用水三個方面對基礎設施指數進行評價，運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市基礎設施競爭力指標的評價結果，見下表。

由上表的評價結果排名可以清楚的看出，合肥的評價值為0.8812，排在第一，處于第二位的黃山的評價值為0.8384，而位處大別山要地的六安市排名最后，與最優指標相距甚遠。六安市農村人口占很大的比重，農村衛生設施和飲用水的改善也就需要大量的人力與物力，且六安市是一個經濟相對落后的失去，在投資資金改善農村設施方面就顯得有點勢單力薄。

（二）技術指數

本文從網絡指數、電話指數、移到電話指數和高端技術出品指數四個方面對技術指數進行評價。運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市技術競爭力指標比較結果見下表。

從上表的評價結果排名可以看出，合肥的評價值為0.8562，其排名第一，且遠遠高于其他的市區，這與其高速發展的經濟是分不開的。處于大別山區的六安和安慶地區則是處于下游水平，其網絡指數和高端技術出口指數相對來說都是較低的，這主要是因為這兩個城市以農業為主，主要以農產品的出口為主。

（三）人力資本指數

本文從成人入學率和毛入學率兩個方面對人力資本指數進行評價。運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市人力資本競爭力指標比較結果示于下表。

從上表的評價結果排名可以看出，合肥的評價值仍然排在第一位，安慶和六安處于中游水平。在教育方面，皖西大別山地區由于農業經濟發展緩慢，從而導致農村學校的持續發展困難。農村義務教育環境與城市之間存在較大的差距。從而在人力資本指標中，皖西大別山地區的整體受教育水平相對來說就有點偏低。

（四）社會發展指數

本文從人力發展指數、報紙指數、計算機指數和反恩格爾系數四個方面對社會發展指數進行評價，運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市社會發展競爭力指標比較結果見下表。

從上表評價值排名可以看出，安徽省城市與城市之差距除合肥、蕪湖外，其他城市相差不大，皖西地區城市人文發展指數是相對較低的。這主要是由于皖西地區的經濟發展相對落后，人均GDP比其他的城市要低，且農村的受教育水平不高。

（五）環境發展指數

本文從人口密度增長率和SO2的去除量指數兩個方面對環境發展指數進行評價，運用灰色多層次分析方法，得出2014年六城市環境發展競爭力指標比較結果示于下表。

從上表評價結果排名可以看出，黃山市的評價值為0.8538，位居第一，其次是六安、蕪湖、安慶。六安、安慶基本處于中上等的水平。

三、基本結論

通過對皖西大別山地區旅游服務貿易競爭力指標的測評，運用灰色多層次分析方法對合肥、蕪湖、安慶、六安、阜陽等城市的競爭力指標進行綜合評價，可知皖西大別山地區旅游服務貿易的比較優勢不是太突出，競爭力不強。但是，隨著旅游市場的逐步壯大，以及地方經濟社會發展水平的提高，加之國家、省和地方一系列優惠政策的出臺，旅游相關企業的活力逐步提高，相關配套的產業不斷發展，旅游產業的各種要素之間的良性互動逐漸形成，這都為皖西大別山地區的旅游服務貿易發展提供了前所未有的機遇。

但是，我們也應該看到，皖西大別山地區旅游服務貿易的水平仍然不高，旅游服務貿易競爭力還不強，旅游服務貿易的企業依然有限，旅游服務貿易產品的附加值仍不高。盡管，皖西大別山地區的旅游資源十分豐富，旅游業也得到了支持和發展，取得了一定的成績；但是，撐場規模仍然不大，基礎設施改善的空間依然很大，旅游從業者的素質也亟待提高。因此，皖西大別山地區的旅游服務貿易發展仍然任重道遠，今后要繼續在提高旅游服務的水平。提高旅游服務貿易的競爭力、提高從業者素質、努力改善基礎設施，爭取將資源優勢轉化為競爭優勢。

參考文獻：

[1]于舒婷，花俊.安徽發展國際旅游服務貿易措施建議[J].產業經濟，2007，（22）：65.

[2]林沛泉.中國旅游服務貿易競爭力研究[D].對外經濟貿易大學碩士學位論文，2007，（04）.36-54.

[3]陳月娥.中國旅游服務貿易競爭力研究[D].對外經濟貿易大學碩士學位論文，2006，4：37-49.

[4]陸凌.中國旅游服務貿易分省競爭力評價[D].廈門大學碩士學位論文，2007，9：54-61.

篇3

關鍵詞 現代 公關禮儀 年輕人 新行業

中圖分類號：C912.3 文獻標識碼：A

不管在歷史還是當下，我國都是“禮儀之邦”。儒家一直倡導，“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”、“不學禮，無以立”。禮儀，是做人辦事和治國的規矩，在新的時代下，和年輕人結合，和現代語境結合，無疑成為各行各業公關禮儀工作者的一門必修課。

1時代要求傳統禮儀有所變通

禮儀，是沉淀的產物，是長期形成的、難以改變的美好行為舉止的總和，后成為人們言行的規范。

公關禮儀是什么？是百年來形成的社會高級禮儀，是“傳統性與時代性相結合”。例如，在古代，以道德治天下，“父母在，子女不遠游”這是基本道德規范。我們在繼承和弘揚其“孝”的美德。但今天呢，開放的市場經濟時代，大部分年輕人漂流在外，打工生活，這種禮儀明顯不符合現代人的生活節奏。父母在，子女可以而且應該遠游，才有出息。這是新時代的公關禮儀。

因此，我們可以這樣說，禮儀是人類社會共同生活基礎上產生的行為規范，歷代禮儀都是繼往開來的，每一種禮儀都和歷史淵源一脈相承，并在繼承中得到“揚棄”。任何禮儀都有明顯的時代特色，禮儀文化是一個時代的寫照，它也需要不斷革新，與時俱進，而不會一成不變。

“百里不同風，千里不同俗”，這就是基本國情，各個民族、各個地域、各有千秋。我們要尊重各地風俗和禮儀。當今，在經濟全球化的大背景下，各個國家風俗禮儀不同，禮儀還應該與國際接軌，讓各國的禮儀互相交融。

2確立現代禮儀的維度

在經濟主導世界的格局下，每個人都圍著商品經濟在旋轉。因此，現代禮儀以商業為主，是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，禮儀能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個高位。

禮儀的內容在不斷豐富，評論禮儀的標準也多元化。“入鄉隨俗”、“雙方認可即禮儀”，這是基本的規范。在現代社會中，任何一個商業組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立起良好的組織形象。如何塑造呢？

公關人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關禮儀的要求，不僅反映出個人，而且某種程度上也代表所在社會組織的形象，用言語禮儀、飾物禮儀、表情禮儀。我們一定要強化如下觀念：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。交往接觸時，要注意大家在人格上是平等的，不驕狂，不我行我素，不自以為是，不厚此薄彼，更不目空無人，以貌取人，而應平等謙虛待人。這是一項難度極大的要求，和人交往要把握恰到好處的分寸感，根據具體情況，具體情境行使相應的禮儀，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能阿諛奉承，不自負，不粗魯，不輕浮。

培根說：“良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業錦上添花”。例如，在賓館，禮賓小姐的一聲“歡迎光臨”，處處是溫馨微笑、親切問候，清潔客房、可口菜肴，迷人的服務氛圍，那高雅的生活環境，使光臨惠顧的賓客樂不思蜀、留戀忘返，直至依依不舍地離開。在處理某些賓客矛盾時，要以“顧客永遠是對的”的戰略理念約束自己，要以大局為重、善于委曲求全，這是符合現代“公眾第一”的禮儀精神的。禮儀中有許多禁忌，不可輕易犯忌，不要輕易的向客人討名片或打聽隱私的問題。服務員的儀容儀表尤其要注意，頭部包括面部、發型、化妝、飾物等。女的不能濃妝艷抹，頭發過長。男的不能留胡須和長鬢角，不帶戒指。男女服務員。還要注意坐姿、站姿、走姿。

3現代公關禮儀的作用

現代生產是社會化的大生產，任何一個細胞都不可能是封閉系統，必然要與外界發生千絲萬縷的聯系。在企業與外部的交往活動中，公關禮儀起著劑作用。

同時，在現代社會中，商業的柔韌性要求現代公關禮儀體現“服務”精神。任何一個組織都要處理好內外公眾關系，樹立良好的組織形象。只有做好應有的禮儀，才能為企業在形象塑造、文化表達，更進一步在增加財富積累上提升到一個滿意的地位。

組織形象是對方心目中對一個組織機構的整體印象和評價。有禮有節，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。根據“吸引力法則”的原理，一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助，就會產生吸引心理，從而形成友誼關系，反之，就會產生敵對、抵觸、反感甚至憎惡的心理。

禮儀具有凝聚情感的作用，在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，突然會發生沖突，甚至有極端行為，禮儀有利于讓沖突各方保持冷靜，緩解激化的矛盾。

篇4

關鍵詞：職業情感 護理禮儀 教育 實踐

所謂職業情感，是指人們對自己所從事的職業所具有的穩定的態度和體驗。現代護理教育已把護理職業情感教育以具體的學科教育方式加以實施。其中，《護理禮儀》是護理學入門的第一課，有助于護生對職業素質的養成[1]。護理禮儀，屬職業禮儀范疇，是護理工作者在進行醫療護理和健康服務過程中，形成的為公眾認可的和自覺遵守的行為規范和準則。它是護士修養素質的外在表現，也是其護理職業情感的具體體現。

筆者在《護理禮儀》教學實踐中，借助一定的教學模式，進行了有效的職業情感教育。幫助學生早期建立護理情感，正確認識護理專業。引導他們熱愛護理專業，樹立正確的職業觀[2]。

1 注重學前教育 培養職業認同

目前醫患關系緊張，部分媒體的負面報道，有損“白衣天使”的形象。朱洪清對203名高職護生調查顯示，只有10.34%的學生因喜歡而選擇護理專業。有超過半數的在校護生認為護理工作繁瑣而辛苦，風險高，壓力大，加之對護理專業認知缺乏主動參與意識和動力，導致職業態度消極。

《護理禮儀》緒論部分，教師即對護生進行職業教育，向他們介紹護理學的形成發展；組織護生觀看南丁格爾生平事跡的影片；講述王瑛、林菊英等優秀護士的模范事跡；觀看教育宣傳片《護士的一天》；開辦護理專題講座等，通過活動，提高學生對專業的正確認識，培養護理情感基礎，使護生感到自己將要從事的職業是光榮和神圣的，平凡而偉大的，從而堅定從事護理事業的信念。

2 密切師生關系 言傳身教并重

學生對護士形象的確立多數源于專業教師，專業老師的言行舉止，甚至穿著打扮都會對護生產生深刻的影響，這種影響力是任何其他課程的教師所不能替代的，容易使護生產生價值認同，并自覺培養與效仿。在《護理禮儀》的教學實踐中，將護士的教師對護理操作禮儀的示范及教師課堂內外的儀容、舉止、服飾、言談禮儀，可使學生耳濡目染，潛移默化的形成良好的護理職業形象。這無疑對專業教師的職業素養提出更高要求，護理老師應按照護理禮儀規范嚴格要求自己，如戴護士帽頭發前不遮眉，側不掩耳，后不過肩，護士服清潔、平整，身著白色工作褲，腳穿白色軟底護士鞋，站立有姿，行走有態，落座有相，舉手有禮，淡掃紅唇，面帶微笑，展示在學生面前，將一個端莊、文雅的臨床護士的職業形象確立在學生的思想深處。

3 結合女性修養 體現護士禮儀

護理專家王瑛說過：“護理工作可以發揚女性所有的力和美。”這里所說的“力”，是女性的性別魅力和優勢；“美”的含義包含著護士的禮儀。作為護士主體的女性，良好的禮儀，可以體現出護士的文化修養、審美情趣及知識涵養，有魅力修養的職業女性，則會更成熟、更善解人意，更能體現人文護理。愛美之心人皆有之，正處于花季年齡的女生，對美的向往更甚之，在護理儀容禮儀及護理服飾禮儀中，教師通過圖片及視頻展示當代明星的穿著，絲巾的選擇及佩戴，化妝的技巧，禮儀實訓課進行形體訓練等，適時引入護士服的規范穿著、護士化妝禁忌、護士的基本舉止禮儀等。教師在禮儀教學中，有意識而恰當的運用描寫女性與護士的詞語和句子，如溫柔、嫻靜、甜美、親切、自信、輕盈、矯健、優雅，天使般的微笑，如拂面的春風，像青春的芳香灑落病房等。這些清麗優美的詞句，有效地幫助學生強化臨床護士標準的職業形象。讓學生感受外在美及內心的愉悅的同時，產生對職業未來的美好向往與憧憬。

4 臨床案例與反思 引感共鳴

筆者從事臨床護理工作十余年，積累了一定的內、外科護理工作經驗，在教學中適時貫穿理論聯系實際，靈活引用臨床案例。講述醫護人員責任心不強或技術上違法操作規程而導致患者致殘死亡的典型案例，如護士錯把酒精當肥皂液給病人灌腸，換錯輸液瓶，臨床護患糾紛等，讓學生分析其原因，激發其學習興趣的同時，掌握專業知識，提高專業認知，培養職業情感。使其認識到護理工作的重要性、嚴謹性，增強了珍惜患者生命的護理情感、責任感。并認識到在以后的工作崗位上通過規范的護理禮儀和良好的道德修養還能加強工作責任心和共情能力，更有助于減少差錯事故，提升護理質量。

5 情景教學 角色扮演

在護理禮儀實訓課的教學過程中，教師課前精心設置護理情景，課堂上要求學生進行角色扮演，如護士與老年、孕婦、兒童等患者的語言交流，如在護理操作前、中、后的護患溝通，如對住院患者的迎接、對出院患者的送別等，寓教于樂，通過這種參與式教學，學生學會了換位思考，將言談、舉止禮儀貫穿于護患交流中，體現護理的人文關懷，通過人物角色扮演，學生嘗試體會患者的心境與需求，靈活運用護士禮儀，體驗豐富而細膩的護士情感。

綜上所述，在《護理禮儀》的教學過程中，教師應積極滲透情感教育，遵循以人為本、注重實踐的人文教學方法，端正護生職業態度，規范其職業行為。在以后的教學中，筆者將進一步進行有益的教學嘗試，如通過組織學生參加社會實踐活動，如健康咨詢、社區服務、急救搶險等，使其更好地體驗生活，激發職業情感，積極培養出有情感、有理想的實用型護理人才。

參考文獻：

[1]皮慧敏.《護理禮儀》課程中仁禮教學模式的構建[J]. 黃石理工學院學報， 2012，29（2）：76-79.

[2]張林紅，李玉芳.護理禮儀在護理工作中的重要性[J].臨床合理用藥雜志， 2011，04（25）：33-34.

作者簡介：

姓名：崔芳 出生年月：1978年8月 性別：女

篇5

國外禮儀小常識推薦一

隨著國際交往的增多，以往作為西方傳統飲品的葡萄酒，越來越多的出現在中國人的餐桌上。我們該如何欣賞和享用它，如何不在餐桌上出洋相，成了社會認得必修課程，因為飲酒如今已經被公認為社交禮儀中關鍵的一個環節。

如何拿杯子

大家知道啤酒杯和紙杯是不能用來裝葡萄酒的，要不然這會跟用紙杯飲上好的咖啡一樣無趣了。葡萄酒是要應高腳杯來配。當然裝中國烈性白酒的小杯就太小了，還不夠喝一口的呢!拿杯子的時候，如果采用拿白蘭地的手勢，那就有冒充行家的嫌疑了。手的溫度不同于酒溫，手溫會影響到葡萄酒的風味，只有拿酒杯柄和杯托才不會影響酒的溫度。這才是正確的持杯手勢。

如何在餐廳享受服務

如果你現在還沒有點酒經驗，建議請服務生為你點的菜配酒。點好酒，服務生會倒一點酒讓買單的客人來試。記得千萬不要象我在餐廳見到的一位先生一樣，他竟說：“怎么不給主客倒?給我倒也不倒滿了?沒禮貌!”一下子將服務生僵在那里了，做對了還挨訓，又不敢當客人得罪這位客人，只有背后笑他土。

中國人講究“酒滿心誠”。而葡萄酒倒滿了就無法搖晃酒杯使酒里的香氣揮發出來了。聞不到香氣如同盲眼看美人，花了錢卻沒有充分享受它，太可惜了。所以內行的做法就是酒占杯子的三分之一最好，，當然品嘗過后(如在吃飯的時候)，倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。

避免野蠻干杯

只要拿起高腳杯就會使人變得高雅起來。碰杯是很有必要的，葡萄酒是五官都能享受到的妙品，眼睛可以欣賞它迷人的顏色，鼻子可以聞到它的芬芳，嘴可以享受它的美味，碰杯時悅耳的聲音則是給耳朵享用的。

自古就有的野蠻干杯，從皇帝賜酒臣子不得不喝演化成中國人飲酒的霸氣，從對下級、對朋友、對生意伙伴，到“是朋友就干杯，夠義氣就干杯，想做成生意就干杯“!當年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是自己的胃。

葡萄酒的佐餐性和高雅情調對我們逐漸遠離干杯習慣也許會有促進作用。特別是些好酒，它們是有靈性和生命的，如果不管三七二十一的干杯，沒有細細品味，實在是糟蹋了它的美貌和內秀。真正美好的酒不單是它的廣告、酒標、酒瓶所包裝的外在美，更主要的是酒本身以及它的故事、產地的風土人情和釀酒師的心血所蘊含的內在美。

國外禮儀小常識推薦二

赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說謝謝。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

比較正式宴請應提前送請柬，請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠近都要登門遞送，表示真誠邀請的心意;現當代亦可郵寄。一定注意不能托人轉遞，轉遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會。

請柬一般由標題、稱謂、正文、結語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬(邀請信)的正文中有三個基本要素不可缺少：事由，時間，地點。邀請對方參加自己舉辦什么活動的原由，這部分必須書寫清楚，給被邀者決定是否參加提供依據。

舉辦活動的準確時間，不但要書寫年、月、日、時，甚至要注明上下午。如果活動地點比較偏僻，或者對于部分人來講不熟悉，就要在請柬上注明行走路線、乘車班次等。在正文后可根據不同的情況采用"敬請光臨"、"恭請光臨"、"請光臨指導"等結語。

在一些請柬上我們時常可以看到"請屆時光臨"的字樣，"屆時"是到時候的意思，表示出邀請者的誠意，不應用"準時"兩字，那樣就成了命令式，體現了邀請者的高高在上，對被邀請者的不尊敬。在當代的請柬中一般用"此致、敬禮"的祝頌語作最后致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。

如果是單位發出的請柬，要簽署主要負責人的職務和姓名，以主邀請人的身份告知對方。發文日期最好用漢字大寫，以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語，如"每柬一人"、"憑柬入場"、"請著正裝"等，通常寫于請柬正文的左下方處。

能否赴約都應以書面形式告知。應邀信是被邀人接到主人的邀請信后，同意赴約而給主人的復函。古時也稱"謝帖"。應邀信的發出，體現了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成，表明接受邀請的態度。

最后以"我將準時出席"做結語。最后的祝頌語可用"祝活動圓滿成功"等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信后，因為某種原因不能應邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講，不管何種原因不能應邀赴約，一定要以書面形式及時告知邀請人，以體現尊重他人。從信中文字講，更要字字講究，句句謹慎，避免產生誤解。

(一)敬茶禮儀

裝茶時，用茶匙向空壺內裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現對賓客的敬重。客人則需善"品"，小口啜飲，滿口生香，而不能作"牛飲"姿態。要記得 續茶，往杯中續茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側身把茶水倒入客人杯中，以體現舉止的文雅。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。

跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：⑴自報家門(姓名、單位、職務)。⑵詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

⑴要守時守約。

⑵講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

⑶主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。