關于人際交往的心理學知識精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇關于人際交往的心理學知識，期待它們能激發您的靈感。

篇1

1.人際關系障礙

1.1構建人際關系障礙防范干預模式的必要性

近年來，隨著生活節奏逐漸加快，許多社會心理問題日益凸顯。尤其是長期處于高緊張、高壓力的生活狀態之中，人們間的隔閡越來越大，不良的人際關系所導致的問題越來越多。在學校、職場、日常鄰里生活中，由人際關系不良所導致的社會心理問題輕者可引起交往困難，重者可造成社交恐懼癥或抑郁癥，甚至是極端暴力行為和自傷自殺。例如，我們不乏發現學校中有同學會因為不善處理同學間的關系而導致人際關系僵化，甚至無法完成學業；也有人會因無法適應職場新的人際關系而無法正常工作；而鄰里或公共關系的不善也會引起人際關系惡劣，甚至是舉刀相向。

總之，種種由于人際關系不良而導致的心理問題或社會問題越來越多，已經不僅僅是個人的一般心理問題，甚至會影響到個體正常的社會功能，對自己、對他人、對社會都造成了嚴重的影響。因此，積極構建關于人際關系障礙的防范干預體系勢在必行。

1.2常見人際關系障礙

主要有自我中心、自卑羞怯、嫉妒敵對以及孤僻，長期以往還會導致社交恐懼癥和抑郁癥，甚至是自傷。其中，自我中心者為人處事以自己的需要和興趣為中心，只關心自己的利益得失。自卑是一個人由于生理心理上的某些缺陷或欠佳而輕視自己，自卑感容易使人孤立、離群，抑制自信心的正常發揮。[1]羞怯的人在交往中容易被動和采取回避態度。具有嫉妒、敵對心理的人易采取偏激的報復行為，甚至導致極端暴力行為。而孤僻的人經常認為無人可以理解自己，自己無法融入任何團體之中。

2.臨床心理學

臨床心理學不僅關注現在的被意識到的心理問題，而且對于潛在的、表面上看似正常，但仔細觀察便能發現問題的現象也極為關注，重視預防日常生活中心理問題的發生。[2]臨床心理學具有臨床教育性、治療操作性和公共服務性，這使得其對于心理問題的預防和解決應當處于一線位置。因此，從臨床心理學角度來構建人際關系障礙的防范干預模式，可以形成一套切實可行的危機預防和干預體系，從而能夠更好地預防、干預和控制人際關系心理危機的發生和解決。

二.臨床心理學對人際關系障礙的防范干預模式

羅伯茨曾提出相關的現代三級預防策略：[3]一級預防，即事先有目的地策劃一些項目和活動來預防某些危機的發生；二級預防，即設計某些策略，盡量對危機進行早期干預以預防問題發展的更為嚴重；三級預防，即綜合采用危機干預策略來控制危機的擴大。

從臨床心理學角度，人際關系障礙的防范干預模式主要由三部分組成：預防體系，危機干預體系，發展性干預體系。

1.預防體系

臨床心理學通常獲取的是心理層面的信息，而非行為上的信息，且心理是先于行為的，因此臨床心理學可在危機源上控制問題的發生。預防性干預重視事前預防，重視教育與輔導，其基本目標在于防患于未然，把有可能發生的心理危機遏制在萌芽狀態。[4]在預防體系中，我們要充分發揮臨床心理學的臨床教育性和公共服務性，真正做到對人際關系障礙的早發現，早教育，早引導和早治療。

1.1專業的臨床心理工作人員和咨詢機構

擁有專業的臨床心理工作人員對于心理問題的預防和干預控制都是很重要的。臨床心理學工作者可以針對不同的人群、不同的問題更加靈活地運用各種方法，更加準確地評估和解決問題。

人際交往中的許多問題是不明顯的，甚至是潛伏隱藏的，如一個怯于社交的學生很可能會與舍友不太熱情，長期以往可能導致社交恐怖或其他問題，而這些在初期和生活中是不易被發現或重視的。這就需要有專業的人員能夠及時地發現問題，控制危機源。在學校、公司以及社區等可以培訓或招募專門或兼職的臨床心理工作人員，設立專門的咨詢機構，能對潛在的、已存在的人際問題做出及時的反應。

1.2建立心理檔案，完善人際關系的評估系統

臨床心理學具有貼近社會現實的特性，這決定了它具有信息搜集的功能，其功能主要體現在：[5]①搜集信息的渠道廣泛②搜集信息的時效可靠③搜集信息的準確性強。因此可以利用心理健康測驗、學校或社會心理機構的普查數據對人們的心理健康和人際關系狀況進行記錄總結，建立心理檔案，從而可以更好地提供心理服務、宣傳心理健康知識和常識。

學校、公司、社區等要對其人員進行及時的關注和了解，建立心理檔案，充分利用心理或服務機構，全方位了解其基本的人際狀況，及時發現其潛藏或表現出來的問題。例如對于學生的人際問題，不僅要咨詢老師進行關注，輔導員、班干部、舍長以及宿舍成員也要積極參與幫助解決。

1.3組織和宣傳相關的知識講座，發揮團體心理活動的優勢

宣傳人際關系、心理健康的知識和相關的技巧和原則，可以有效地提高人們應對不同場合、不同人的心理承受力和社交能力，并促進人們的主動求助。而團體心理活動可以使參加者更清楚地認識自己和他人，通過相互影響，使他們在營造和體驗團體凝聚力的同時，獲得自身的成長和人際交往技能的提高。

一方面，可以定期舉辦一些專家講座，請專業的臨床心理工作者進行相關知識和方法的宣講，還可利用宣傳欄、宣傳冊等進行技巧性的指導，建立健全心理防御和調適系統，使人們學會自我調節，提高自我壓彈性和應對能力。由于臨床實例比較具有說服性，可以結合臨床心理的具體案例，使人們充分認識到良好的人際關系的重要性和人際障礙的危害性。

另一方面，定期舉辦團體心理活動，可以改善人際交往中的焦慮、敏感、多疑和敵對問題， 對提高人際信任具有較好的促進作用，人們還可以將學到的社交技巧進行實際運用。

2.危機干預體系

心理危機干預就是指運用心理學、心理咨詢學、心理健康教育學等方面的理論與技術對處于危機狀態的人進行有目的、有計劃、全方位的心理指導、心理輔導或咨詢，以幫助平衡已嚴重失衡的心理狀態，調節沖突行為，減輕或消除可能出現的對人和社會的危害。在危機干預中，對于人際關系障礙者，要充分發揮臨床心理學的治療操作性，要切實確保個體的安全和提供切實可行的幫助，以使個體能夠恢復正常的社會心理功能。

2.1建立和完善社會支持系統

人是社會性的，他人的積極關注和支持能夠很大程度上降低人們的焦慮自卑感。完善的社會支持系統包括專業的心理咨詢人員、家庭、學校、單位以及社區組織等，而人際交往的社會性和廣泛性使得其支持系統需要全社會的共同參與。對于社交障礙者要給與充分的支持和關注，使得他們明白人與人的交往并不可怕，自己不是孤獨的，他們的問題是可以解決的。

2.2廣泛開展心理咨詢與輔導活動

要充分利用臨床心理咨詢的臨床態度，直接面對當事人，廣泛開展心理咨詢與輔導活動。

2.2.1主要的咨詢技術

一方面，可采用認知干預改變當事人的不合理信念。對于求助者進行必要的認知矯正訓練，使其認識到自身的優缺點，自卑羞怯、抑郁、恐懼等心理是沒有必要的，了解到自負心理的不堪一擊性，能夠運用合理的方式解決與他人的沖突。

另一方面，可以進行行為干預。行為干預可以簡單有效的應對恐懼、焦慮情緒，讓求助者學會合理的社交技巧，并真正把理論應用于實踐。如針對社交恐怖癥，可以采取系統脫敏療法，逐步緩解求助者的恐怖情緒，促使其能夠與人良好交往。

2.2.2 臨床咨詢中的注意事項

由于人際交往的復雜性和人際關系障礙的多發性、敏感性、特殊性，在臨床咨詢中要注意以下幾點：

第一，網絡咨詢和心理熱線的運用。人際關系障礙者很大一部分表現為害羞、自卑、孤僻、抑郁，這種個性因素使得他們很難與咨詢師進行面對面的溝通和交流。而網絡咨詢和心理熱線的設置為這些人提供了一種更好的解決途徑，它還可以在問題的初期安撫住當事人，緩解癥狀。

第二，對于人際心理問題的評估要有足夠的準確性和細致性，使用較精確的心理測驗，全方位進行分析， 切忌武斷。

第三，要確保求助者的安全。由于人際關系障礙者的敏感性，咨詢師在面對來訪者時要有足夠的耐心、細心，靈活運用技巧，充分照顧其情緒和行為傾向。

第四，充分發揮社會支持系統的作用。咨詢時，要利用家庭、學校、社區等對求助者的支持作用，將個體置于團體中進行緩解和恢復。

三.總結

人際關系障礙的多發性、易發性和初期隱蔽性使得我們必須對其加以重視和防范，采取必要的措施預防、緩解和解決人際問題的發生。臨床心理學由于其學科的臨床教育性、治療操作性和公共服務性，對于人際關系障礙可以形成一套切實可行的危機預防和干預體系，從而能夠更好地預防、干預和控制人際關系心理危機的發生和解決。其防范干預模式主要由三部分組成：預防體系，危機干預體系和發展性干預體系。

當然，從根本上預防人際心理問題的發生，還要依靠整個社會的支持、政治經濟與文化等社會關系的協調運作。而臨床心理學對人際關系障礙的防范干預還要與學校、用人單位、社區等整個社會的配合協調才能發揮巨大的作用。

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篇2

【關鍵詞】 投射效應；人際關系

人際關系是我們日常生活、工作中不可或缺的要素，而投射效應能在一定程度上決定一個人人際關系的和諧程度。投射效應告訴人們，人心各不同，莫以己心度人，莫過度贊揚和吹捧自己喜愛之人，莫嚴厲地指責甚至肆意誹謗自己所厭惡之人，應該秉承客觀公正的原則，準確投射，才更易說服別人。我們要“站在病人的立場上”，學會換位思考。

一、投射釋義

1、經典精神分析理論

經典精神分析理論：投射是個體將自己的過失或不為社會認可的欲念加諸他人（又稱為否認投射），這種投射發生在潛意識。心理投射是一種心理防御機制，用于減輕焦慮的壓力及保衛自我以維持內在的人格。

2、兒童發展心理學

處于自我中心時期的兒童常認為他人的感覺與自己是一樣的，即同化投射，在自我中心時期過渡不良的人常會出現同化投射。同化投射可能產生在潛意識層，也可能產生在意識層。類似的同化投射現象在成人中也會發生，它是同理心與同情心的反面，人們不由他人角度而是由自身角度認識并推測他人與自己有同感。

3、分析心理學

投射是一種我們看不到的、存在于我們自身中的事物，它們在外部現實中尋找一個與它們相似的事物，然后它們把自己投射到這個合適的吸引物中去。投射不是我們有意識地主動地進行的，投射的發起者是具有自主性的無意識心理內容，這些心理內容具有自發地反映自己、進入意識的自主功能。投射的功能起到了潛意識表達的作用，潛意識通過這種辦法使我們的心靈得到溝通，為對立物的整合提供“容器”。

二、投射效應的涵義及表現形式

1、投射效應的涵義

投射效應是一種“以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性等投射到他人身上并強加于人”的認知障礙。即在人際認知過程中，人們常常假設他人與自己具有相同的愛好、特性等，認為別人理所當然地知道自己心中的想法。比如，一個心地善良的人會以為別人都是善良的，一個經常算計別人的人會覺得別人也在算計自己。羅杰斯做過這樣的實驗來研究投射效應：在80名參加實驗的大學生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結果，48名大學生同意背牌子在校園內走動，并且認為大部分學生都會樂意背，而拒絕背牌的學生則普遍認為，只有少數學生愿意背。可見，他們將自己的態度投射到了其他人身上。

2、投射效應的表現形式

投射效應有兩種表現形式：一是感情投射，即認為別人的好惡與自己相同，進而按照自己的思維方式，試圖影響他人；二是認知缺乏客觀性。

具體講，投射效應有以下三種表現：

第一種是相同投射：與陌生人交往時，由于彼此不了解，相同投射效應很容易發生，通常在不知不覺中從自我出發做出判斷。自己感到熱，以為客人也悶熱難耐，不問客人的意愿就大放冷氣空調；有的老師講課時對某些知識點不加說明，以為這是十分簡單的道理，應該不用多講，但是，在老師看來很簡單的知識，在學生看來則未必。這種投射的發生在于忽視自己與對方的差別，在意識中沒有把自我和對象區別開來，而是混為一談。

第二種是愿望投射：即把自己的主觀愿望強加給對方的投射現象。比如一個自我感覺良好的學生，希望并相信老師對他的作業一定會給以好評，結果他就把老師一般性的評語理解成贊賞的評價。

第三種是情感投射：一般人們對自己喜歡的人越看越覺得優點很多；以此相反，對自己不喜歡的人，則越看越討厭，越來越覺得他有很多缺點。于是人們過度地吹捧、贊揚自己喜愛之人，嚴厲指責、肆意誹謗自己厭惡之人。這種現象在愛情生活中表現得尤為明顯，如人們常說的“情人眼里出西施”。

三、投射效應對人際關系的影響

人際交往是個體社會化的必由之路。交往的特點是人與人的相互影響。關于交往的功能，在社會心理學中有各種不同的提法。蘇聯學者洛莫夫認為交往的功能分為三類：即信息溝通；思想溝通；情緒溝通。西方社會心理學家一般認為有兩種功能，即傳達情報和滿足個人精神需要。我們概括為以下幾點：

1、信息交流功能

人們之間的交往就是信息交流的過程，所以交往可以使人獲得大量的信息資料，首先在群體內部的交往，可以使人獲得更多的信息情報，促進師生之間、同事、同學之間的了解，增進團結和友誼。對領導來說，通過交往可以了解群眾的愿望要求，態度與干勁；以及個人之間、部門之間的關系等，有助于管理工作的開展和目標、制度的制定。其次，與群體外的交往可以獲得大量外界信息，上至政府政策法令，下至市場行情，這是個體對外界適應、生存和發展不可缺少的條件。在今天信息社會條件下，信息不靈，就會被競爭所淘汰。

2、情緒互動功能

人們需要交往，需要人際溫暖如同生物體需要空氣、陽光和水分一樣。這種交往與集群的需要在人的需要結構中占有十分重要地位。如果阻斷同一切人交往的可能性，人就會產生孤獨和恐懼，感到似乎被這個世界所遺棄，非常痛苦。

3、人際協調功能

為了使群體內部各個體之間行動上的協調和默契，行動步伐和節奏的統一，為了使群體活動與外界環境之間保持協調，取得活動的效益，都需要依靠人際交往這一手段來不斷取得外界環境變化的情報。

4、人際交往功能是在群體生活中不可缺少的調節工具

群體內部的人際交往則是形成群體的輿論、士氣、風氣、凝聚力，是各個體之間協同工作所不可缺少的。充分的人際交往，能使群體關系中、上下、左右和前后之間結合緊密，把各方面的力量匯集在一起，成為統一的力量。反之，群體內部的人際交往不充分，在人與人之間就會產生誤會、隔閡、矛盾和糾紛，破壞群體氣氛，各人的目標不統一，行動不協調，引起群體渙散。

四、結語

在當今這個紛繁復雜的社會，除了學歷、才干等等，人際關系對于一個人事業的發展越來越重要，這是一個不爭的事實。

由以上分析可知，投射效應是決定一個人人際關系和諧程度的重要要素之一，我們要認識到投射效應的害處并改之，懂得換位思考，建構起自己和諧、良性的人際關系網，在生活、學習及工作中自由馳騁。

【參考文獻】

［1］ 李惠民,翟景峰.淺談大學生的人際交往問題與應對［J］.河南職工醫學院學報,2004.(06).

篇3

【關鍵詞】大學生 人際交往 團體心理輔導 實驗研究

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）08-0246-02

1.引言

進入高校后的青年大學生，隨著他們生活環境的變化、自身角色的轉換和對社會發展、自我發展的要求的認識與理解，在心理上產生了強烈的交往意識和交往需求。但是，由于他們過去生活面較狹窄，社會經驗不足，再加上繁重的學習任務和較大的高考壓力，他們的交往意識淡漠，缺乏基本的交往知識、交往經驗和交往能力。人際交往困惑已成為目前大學生群體中存在的主要心理適應問題。雖然大學生群體的年齡特點使大學生內心渴望與人交往，但人際交往狀況卻不容樂觀，并因此直接影響著大學生的學習生活和身心健康[1]。人際關系不良的大學生往往有著更多的心理健康問題[2-5]。有研究表明，對大學生進行人際關系訓練，不僅是改善人際關系的重要手段，也是改善大學生心理健康的良好途徑[6]。有社交焦慮的大學生在經過一段時間的認知—行為集體治療及情緒表達訓練后，其人際關系敏感程度、交往焦慮程度、一般焦慮程度、消極思維習慣等都有較為明顯的改善[7]。

2.關于團體心理輔導

個別心理咨詢在交往障礙咨詢上雖有一定效果，但也存在著咨詢周期長、效率低、咨詢效果難以控制和鞏固、經常出現反復現象等一系列問題。團體心理輔導作為學校心理輔導的重要形式之一，通過為團體成員提供彼此觀察、學習、交往的機會，促使個體進行深層次的探索，重新認識自我以及他人，產生新的觀念、態度與行為，具有效率高、涉及面廣、感染力強等特點，能夠在短期內產生較好的干預效果[8]。在大學生中開展團體心理輔導活動，是近些年來在我國高校發展起來的對大學生進行心理健康教育的有效形式之一。大學生人際交往能力訓練活動是以團體心理輔導的形式，運用團體動力學、精神分析理論和需要層次理論作指導，將有同質性問題的學生組織起來，在具有專業輔導經驗老師的帶領下，通過一系列具體的心理輔導活動，使學生在活動中進行自我探索，在自我探索中了解自己的問題，重新發現自我，了解他人；在互動中學習人際交往的基本知識和經驗，培養積極的交往意識和心態，從中產生新體驗，形成新認識，積累新經驗，學習新方法，養成新習慣，獲得新技能；并將學習到的新知識、新經驗應用到自己日常人際交往實踐之中，在日常交往實踐中不斷提高自己的交往能力。團體心理輔導的優勢在于：為參與者提供一個寬松的活動空間和氛圍，使他們在共同的交往情景中彼此了解，相互影響，相互關愛，并由此產生一系列的有關人際關系的心理活動，如人際態度、團體氣氛、社會認知、模仿與暗示等，從中反映出他們在人際交往中的問題與缺陷。同時，使參與者通過一系列的心理互動過程，促進自我探索，自我表露，自我認識，并嘗試改變自己，學習新的人際交往知識和行為，產生新的體驗，形成新的經驗，達到自我發展，自我成長的目的，從而改善人際關系，解決實際生活中的問題，提高人際交往能力和心理健康水平[9]。

3.大學生人際交往團體心理輔導實驗研究設計與實施

目前國內關于大學生人際交往團體心理輔導研究主要遵循如下的實驗研究設計與實施程序：

3.1 實驗設計類型

研究者主要采用的是對照組前后測實驗設計，選擇完全相同的兩組大學生進行測試，一組作為進行實驗處理的實驗組，一組作為參照對象的控制組。在兩組未進行實驗之前都進行人際交往相關心理測試，對實驗組進行處理后，最后兩組再進行一次測試。還有研究者采用的是單組事前事后測定實驗設計，即選取一組大學生被試，在沒有進行人際交往團體輔導實驗活動之前進行一次心理測定，實驗處理之后再用相同的問卷進行一次測定，比較兩次測定結果的差異。

3.2實驗活動目的

不同研究者的實驗活動總目標一致，即改善大學生的人際交往狀況，提高大學生的人際交往能力，增進大學生的心理健康水平。在具體實施的子目標上各有側重點，概括起來主要包括如下幾個方面的子目標：①讓學生了解自己在人際交往方面存在的具體問題：包括交往心態和交往方式；促進學生發展正確的交往心態，學習成功交往的技術；②學習人際交往方面的基本知識，為正確交往提供理論支持；③學習人際交往方面的基本方式，形成新的體驗和感受；④幫助學生改變自我心像，形成新的交往意識和交往心態；⑤將學習到的交往知識、感受和經驗應用到日常交往實踐活動之中，獲得新的感受，積累新的交往經驗，不斷提高他們的交往能力；⑥使學生學會關注和自助，學會尊重和理解，學會與不同類型的人交往。

另有研究者將團體輔導目標分為如下幾個單元，單元一：增加成員對團體性質、目標、進行方式和內容的認識；促進成員間的相互認識，消除陌生感和緊張情緒，營造團體融洽、開放的氣氛；制定團體規范，形成團體意識。單元二：引導成員敞開自我、在分享中了解自己，加深對自己的認識；促進悅納自我，幫助成員正確看待自己的不足；增強成員的自信心。單元三：促使成員覺察影響人際吸引的因素；明確受人歡迎的人格特質以及自己的人際期待；引導成員對照自身的特質，增強交往意識，提高交往的主動性。單元四：引導成員了解非理性信念在人際關系中的影響；幫助成員澄清人際交往中的非理性信念；指導成員學習如何用理性信念替代非理性信念。單元五：帶領成員練習有效的溝通技能，學習新的行為方式；互相解決各自面臨的問題。單元六：向成員介紹人際相互作用理論的基本知識；引導成員學會分析自我心理狀態；指導成員在不同情境中正確使用各種自我狀態。單元七：引導成員練習并運用所學的人際溝通技能，并將其帶到日常生活中；促使成員學會合作，體驗成功交往的快樂。單元八：鞏固輔導成果[10]。

3.3 實驗活動形式

實驗活動主要采用的是結構式小組活動，在輔導老師的統一組織下，分成若干個小組，以小組為具體單位，完成所有活動。

3.4 實驗活動內容與程序

根據團體的總目標及每次活動的子目標，在一定的理論依據指導下，精心設計活動內容，引導學生對活動進行思考，在團體中分享感悟、討論及行為演練，整個活動分次進行，每次1個主題，圍繞主題安排具體活動內容。具體的活動可以分為以下幾個序列：①導入活動，設計活動促使團體成員進行初步的相識和交往。如采用“疊羅漢”活動進行名字的串聯，幫助成員記住彼此的名字相關信息。②主體活動，主體活動是達到團體輔導目的的關鍵，主要是通過設計一系列活動來改善成員的人際交往心態、意識，強化積極自我和對他人的積極看法，并且通過輔導老師的指導和成員之間的交往活動提高人際交往的技能。可以采用提高自我認識能力的活動，還有具體的人際交往技能訓練，如人際交往禮儀、人際交往中的互動言語訓練等。③結束活動，結束活動主要是讓成員在活動中鞏固已經習得的新技能，并且對自己在這一段時間以來的活動心得體會進行總結，以指導今后日常生活中的人際交往實踐。

3.5 實驗活動的實施

實施步驟：（1）前測：主要采用的人際關系和心理健康相關量表，如社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）、羞怯量表、自尊量表、癥狀自評量表（SCL-90）等； （2）團體心理輔導的實施：根據相關文獻自行設計大學生人際交往團體輔導計劃，。團體性質一般為結構式，每次活動有不同的目標，包括相識、自我探索、澄清人際交往中的非理性信念、自信訓練、人際交往訓練等，采用游戲、討論、個案分析、角色扮演、認知訓練、行為訓練等形式進行，每次活動后布置相應的家庭作業，以行為演練為主； （3）后測：在最后一次活動后除了用心理量表進行測驗之外，成員還可以填寫團體活動自我評估表等測試問卷，，如《團體輔導過程成員自評量表》、《團體效果評估表》，寫出自己的感受和建議等。

4.大學生人際交往團體心理輔導實驗效果評估

已經研究發現，大學生人際交往團體心理輔導對于提高大學生的人際交往能力，改善大學生的人際交往狀況，以及提升大學生的整體心理健康水平都有比較顯著的效果。張改葉研究發現，團體心理輔導活動緊密聯系大學生的實際，適合大學生的特點，時間相對集中，活動內容豐富，針對性強，寓教于樂，有利于解決實際問題。并且堅持理論與實踐緊密結合；在實踐活動中補充理論上的不足，在理論的指導下學習新的交往技能，形成新的交往經驗，學員收獲大，有利于他們發展[9]。劉倩倩等的研究發現，對大學生實施人際交往團體心理輔導干預后，大部分成員在以上方面都有了或多或少的提高。大學生人際交往團體心理輔導對大學生人際交往中的回避、苦惱、交往焦慮、羞怯等交往問題有改善作用，同時也提升了成員的自尊水平和心理健康水平，尤其是在軀體化、強迫癥狀、人際敏感、抑郁、焦慮、敵對方面有顯著改善[11]。高海燕對大學新生實施干預也取得了良好的效果，人際交往團體心理輔導有效縮短大學新生入學適應的時間，提高大學生的人際交往能力和心理健康水平。由于參加輔導的成員處于同一心理發展水平，他們能在心靈的交流中找到真正的知音，同時學習模仿多個成員的適應行為，擺脫孤獨無助的困擾[12]。張海文對貧困大學生實施干預結果發現，經過訓練，實驗組在羞怯、自尊、自信和感情與社交孤獨方面比對等控制組的貧困生獲得顯著的改善，與不對等控制組的非貧困生沒有顯著差異。說明團體心理輔導是改善貧困生人際交往的有效形式。結果表明團體心理輔導后貧困大學生在羞怯、自信、感情與社交孤獨、自尊方面獲得了顯著改善【13】。王慧等的研究也發現，經過團體心理輔導后，實驗組的成員在社會回避與苦惱、社會回避、焦慮以及自尊等方面均向積極的方向發展，且變化顯著，這說明團體心理輔導在大學生人際交往能力的干預上具有積極的短期效果[8]。

團體心理輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，通過團體內部人際的交互作用，促使團體的成員在互動的過程中觀察、學習、體驗、認識自我、探索自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的適應性和助人行為，因此，對于人際關系輔導具有很好的效果。這是因為團體是一個安全的多維人際互動環境，是一個模擬的社會，團體心理輔導為大學新生提供了一種特定的社會生活機會，他們在團體中可以放心地進行新行為演練。團體心理輔導活動使參與者學會傾聽、接納自我、贊美與欣賞他人，增強溝通技巧等。特別要指出的是，團體心理輔導與個別輔導相比，它能提供更為典型的社會現實環境。團體就像一個社會生活實驗室，成員可自由觀察、分析實驗場所表現的資料，進而體驗自己在社會環境中與人相處時容易出現的問題。成員還可相互學習、交流經驗，獲得直接、間接的勸告。此外，團體活動還有助于學習社交技巧，成員抱著改變的愿望去積極模仿適應行為，從而改善社交技能與技巧，提高人際交往能力。

5.展望

國內近幾年才開始進行大學生人際關系團體心理輔導的實驗研究，雖然在已有研究中都取得了較好的效果，但是今后的研究在以下幾個放面還有待進一步完善和發展。首先，是對實驗中無關變量的控制，團體成員的參與動機、團體成員接受其它形式的心理輔導等作為無關變量會混淆干預效果，因此需要對被試進行嚴格的篩選，并對實驗活動進程進行一定的控制。其次，是實驗設計需要更加完善，已有的一些研究缺乏實驗組和對照組的比較使得研究不夠嚴謹，另外對于實驗效果的評估不應局限于近期效果的考察，可增加追蹤調查的內容以評估其遠期效果。最后，是可以進行不同人際團體心理輔導形式和活動的比較研究，篩選出最有效的輔導模式，以增進大學生的心理健康。

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作者簡介：

湯芙蓉，女，1983年9月出生，漢族，畢業院校：西南大學，

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關鍵詞：印象管理；人際交往；自我

引言：良好的人際互動中個人的印象管理是至關重要的，但為什么要進行印象管理，以及印象管理的策略有哪些。對這兩個問題我們在文章中做了淺入深出的分析與探討。

1.印象管理的理論基礎

人們在人際交往中進行印象管理的目的和出發點是什么？為什么大家在出門之前都要梳妝打理一番？為什么陌生人之間說話如此客套和彬彬有禮？為什么社會奉行長幼有序，父慈子孝的倫理道德規范？對此，我們將從社會心理學關于人際關系的一系列研究開始解釋。首先是印象管理的理論基礎，這里有兩個理論足以說明人們進行印象管理的原因。

1.1自我服務偏見

戴夫?巴里（Dave Barry，1998）指出，“無論年齡、性別、信仰、經濟地位或種族有多么不同，有一件東西是所有人都有的，那就是在每個人的內心深處都相信，我們比普通人強。”每個人在自我服務偏見的意識之下都認為自己比一般人聰明，有能力，并且具有更多的優點。這種內心深處的信念不僅反映了人們在人際互動中最真實的感受和想法，而且也直接導致人們希望在實際行動中能夠有所作為來進一步證明內心的信念。在遭遇失敗和挫折時會表現出尋找各種合理借口，推卸責任之舉，而取得成功時則會侃侃而談，高估個人才能與貢獻。我國最早獲得諾貝爾獎的著名物理學家楊振寧和李振道在獲得該獎后就心生隔閡，分道揚鑣，其根本的原因是兩人因各自對諾獎獲得所做貢獻大小存在嚴重分歧。高智商的人都如此，何況凡人呢。所以在人際交往中，出于自我服務的偏見，人們都會采取各種各樣的方式來使自己變得更優秀，更與眾不同。

1.2第一印象效應

人們喜歡根據有限的信息對一個人的信念、態度、偏好等等做出推測與判斷以形成其總體印象。這種認識的特點是比較根深蒂固，很難改變，同時人們還可能通過形成的第一印象推至某人內在的性格品質。社會心理學家也把第一印象效應稱之為首因效應。第一次見面、接觸、談話、動作等等都有可能讓人刻骨銘心，永生難忘。第一印象效應的好處是方便人們迅速、省時的提取個人信息，以便更快的做出辨別與判斷。當然每個人都有獲得他人夸獎和社會贊美的傾向和需要，都希望初次見面在他人心目中留下好印象，所以在與陌生人接觸與交往的過程中，我們總會刻意的裝扮和塑造自己，以期能得償所愿，給他人留下好的形象。

2.印象管理策略

由于第一印象的效力和個人自我服務偏見的傾向，人們會想盡辦法，千方百計來塑造個人氣質和形象。那么按照社會心理學的人際交往原理，我們應該用什么技巧來實現此目的呢。這里提出了三大策略以供參考和借鑒。

2.1自我展示

他人對我們所形成的印象依據個體的穿著、言語、行為、表情以及其與所處情境的一致性。因此恰到好處的自我展示是給他人留下好印象的重要途徑之一。

正確著裝的基本原則是得體而應景。一個人的穿衣打扮應當懂得依照自己所處的具體場合，而選擇與其所相適應的服裝。如面試衣著職業化，休閑衣著娛樂化，鍛煉身體衣著運動化。人與人之間交往所接觸的各種具體場合，大體可分為三類，即公務場合、社交場合和休閑場合。在公務場合，著裝應當重點突出“莊重保守”的風格。在社交場合，著裝應當重點突出“時尚個性”的風格。既不必過于保守從眾，也不宜過分地隨便邋遢。休閑場合，著裝應當重點突出“舒適自然”的風格，沒有必要衣著過于正式，尤其應當注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。

語言方面，一些研究表明，對口音的好感會導致對講話者的好感。所以，交流過程中人們要注意使自己的話語流暢、語速適中。說話流暢是講話者有能力的標志，而不流暢則表明焦慮和緊張。同時語言隨談話環境的變化而變化。對于這一點，社會心理學家尤為重視，交往的目的不同、場合不同，說話方式也不相同。例如，教授只能傳遞與課程有關的信息，而不能大講特講自己的假期。在交往過程中，人們必須知道提出特殊話題的合適時機、在非正式場合，保持愉快和放松才是重中之重非言語交流方式方面，如：眼神交流、手勢等，交往必須遵守社會文化準則，這一過程通常是由非語言線索來控制的。這之中最為重要的便是目光接觸和方向定位。一個人只要拒絕目光接觸或方向定位，那么他或她就是拒絕交談。我們要讀懂別人的信息。與人交談時，面向對方和凝視對方是表達友好的途徑，但是要記住，千萬不要讓你的目光肆無忌憚。

2.2暈論效應

生活中人們都會根據自己的知識和閱歷形成一套能快速認識他人的簡易方法，暈論效應就是其中一種。暈輪效應，又稱“光環效應”、“成見效應”、“光暈現象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，常表現在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應也可以稱為“以點概面效應”，是主觀推斷的泛化、定勢的結果。基于這樣的知覺他人原理，人們在相互交往中會主動的塑造一些自我人性的中心品質，以自動激活其他關聯品質。如善良―大方，善良是中心品質，大方是關聯品質。當人們認為你是一個善良的人時，也必定認為你是一個大方的人。又如同成功的―雄心勃勃，當眾人認可你是一個成功的人時也會界定你是一個雄心勃勃的人。因此在社會生活工作中，我們應該塑造符合大眾認知標準的積極的人格品質，如真誠、樂觀、進取等等。

2.3相似性

物以類聚，人以群分。心理學研究發現，當某人與你越相似，你就會越喜歡他。相似性產生喜愛，這是放之于每個人身上都適用的規律。人們在認識周圍的人或環境時，都以自我為參照的。共同性和相似性能激發彼此更多積極的情緒感受和滔滔不絕的語言，人們不僅喜歡那些與自己想法一樣的人，而且還喜歡那些與他們行為一致的人。在人與人交往的過程中，人們最先自我介紹的內容常常是我是誰，來自哪里，我的愛好是什么。這樣的一種自我表白實質是為尋找志同道合的朋友找到能相互溝通和交流的切入點，也為進一步深入交往做好鋪墊。道不同不相為謀，相似的信仰、價值觀、人生態度和理念是人們彼此成為朋友的前提，也是發展為親密戰友的重要保障。所以在人際交往中，如果想成為“人來熟”，那就發現彼此的相似點，它會讓彼此迅速倍感親切；如果想周圍環繞更多朋友，那就放掉你們之間的差異，挖掘相似點，它會讓彼此生活不再孤單寂寞。如果想擁有知己想讓你們的友誼天長地久，那就發展出更多共同的興趣愛好。（作者單位：瀘州醫學院）

參考文獻：

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【關鍵詞】高職 班級管理 心得

對于如何管理班級、如何引導學生，個人認為在教育系統中教師的職責是教書育人，而班主任所承擔的更多的應該是“育人”工作。俗話說：“栽樹栽跟，育人育心。”作為“靈魂塑造者”的班主任，應當懂得“育人先育心”的重要性。大學時期是人生的重要階段，這一時期迫于學習、工作、人際關系的壓力，再加上社會轉型與變革的時代背景，種種矛盾沖突交織在一起，對大學生的心理產生了較大的影響，使得大學生多多少少存在一定的心理問題。因此，重視和加強對學生的心理引導是高校教育的一項重要任務。所以，在班級管理工作的過程中主要注重以下三個方面：

一、宏觀把握，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀

通過觀看影視作品（汶川大地震現場報道、三大解放戰役、當幸福來敲門等）、閱讀文字材料（無悔人生、人生的價值何在等）、組織主題班會（感恩、培養良好的習慣、性格決定命運、細節決定成敗等），讓學生明確關于人生目的、態度、價值和理想的根本觀點，樹立正確的幸福觀、苦樂觀、榮辱觀、生死觀，努力奮斗實現自己的人生價值和社會價值。

在觀看汶川大地震現場報道時，悲慘的畫面、凄慘的哭叫、慘不忍睹的血肉之軀、以及勇敢的抗震救災英雄他們或忍著痛失親人的悲傷，或忍著親人離散的憂苦，或忍著連續奮戰的疲勞，或忍著幼子挨餓的心痛，舍己救人的場景，深深打動了每一位同學，大家的心靈受到強烈的震撼！在巨大的自然災害面前，他們臨危不懼、自強不息、舍己救人、無私奉獻、團結互助的高尚精神是全社會學習的楷模。同學們一次次被感動，一次次落淚。淚水滂沱中，掌聲一次比一次熱烈。觀后學生們表示：作為大學生的他們一定要向抗震救災英雄學習，大力弘揚偉大的民族精神和時代精神，成為一個樂觀、正直、勇敢、無私奉獻的為社會所需要的人！

二、引導學生樹立正確的學習目標

開學的第一天，就讓學生將自己的愛好、特長、興趣、崇拜的偶像、自己的目標等以書面的形式上交給自己，繼而先后學習了李開復給中國大學生的四封信：從誠信談起；從優秀到卓越；成功、自信、快樂；大學生活應該這么度過，每個人根據自己的實際情況制定出三年的學習目標和學習計劃。

之后，結合所了解的情況以及與學生的深入交談，對部分學生制定的學習目標進行了調整，避免由于自己的期望過高或過低造成心理上的焦慮不安或松懈情緒。同時，讓學生認識到，學習是一項艱苦的腦力勞動，在學習過程中會遇到許多困難和挫折，要取得優秀的學習成績，掌握更多的科學文化知識，沒有意志，沒有不屈不撓的向上精神是不可能的。比如，班里一位女同學，她的英語和語文基礎較差成績一直不好，高考也很不理想，但在她制定學習的目標中，要求自己通過全國英語四、六級考試。鑒于此，老師建議她把自己的學習目標分為兩方面，一方面集中自己的精力把英語好好補一下，爭取通過英語三級四級考試；另一方面充分發揮自己的數學成績良好的優勢，認真學習會計相關的知識，把會計從業資格證拿下來，畢業后可以從事會計方面的工作。

三、及時發現和處理學生的心理問題

在大學生活中，學生可能會遇到很多的心理問題，如人際關系問題、情緒控制問題、感情糾紛問題等，這些問題的出現會影響到學生的學習、生活，影響到他們的健康成長，甚至可能出現大家不希望看到的結果。所以及時發現和處理學生的心理問題，亦是班主任工作的重點。

（1）由于人際關系、社會的復雜性與學生心理的單純性，使得大學生常常在人際交往中受挫。一部分學生缺乏人際交往經驗，缺乏在公眾場合表達自己與他人交往的能力和勇氣，面對各種各樣的活動，既充滿了興趣又擔心失敗，久而久之，甚至回避參與，妨礙了良好的人際交往圈的形成。作為班主任，他仔細觀察學生，及時加以耐心引導和幫助，使他們以良好的心理態勢去面對新的人際交往和復雜的人際環境，既客觀認識自己，又客觀認識他人，教育他們在人際交往中應學會信任、尊重、寬容，以誠相待，用真誠去贏得他人的信任和尊重，獲得真誠的友誼。

（2）感情糾紛問題是目前很多學生面對的困擾。大學生處于青春發育的“暴風雨時期”，由于閱歷較淺，社會經驗不足，對人生和社會問題的認識往往飄忽不定，加之青年特有的任性和理想的困惑交織在一起，極易出現各式各樣的心理矛盾，很容易受外界各種因素的干擾和影響，并由此導致其心理偏差和行為怪僻。