商務(wù)場(chǎng)合的禮儀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商務(wù)場(chǎng)合的禮儀，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

雙方見面后，賓主就應(yīng)相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當(dāng)介紹人和被第三者介紹給對(duì)方三種情況。在無第三者的情況要進(jìn)行自我介紹，其常用語言是“我叫×××，在某單位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某單位的×××。” “您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，則由身份最高者出面做自我介紹，然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對(duì)方。

如何介紹

為賓、主充當(dāng)介紹人，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；先把男士介紹給女士。以示 對(duì)客人、年長(zhǎng)者和女士的尊重。

被第三者介紹給對(duì)方時(shí)，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動(dòng)握手或點(diǎn)頭示意，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。

有些國(guó)家（如日本）的客人習(xí)慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣 雙方見面時(shí)，只需將自己的名片恭敬地遞給對(duì)方即可。

若賓主早已相識(shí)，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時(shí)，如遇有外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我方人員可作相應(yīng)的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

不同場(chǎng)合的介紹

在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識(shí)。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識(shí)的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹，講清姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

篇2

如何介紹

為賓、主充當(dāng)介紹人，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；先把男士介紹給女士。以示對(duì)客人、年長(zhǎng)者和女士的尊重。

被第三者介紹給對(duì)方時(shí)，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動(dòng)握手或點(diǎn)頭示意，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。

有些國(guó)家（如日本）的客人習(xí)慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時(shí)，只需將自己的名片恭敬地遞給對(duì)方即可。

若賓主早已相識(shí)，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時(shí)，如遇有外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我方人員可作相應(yīng)的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

不同場(chǎng)合的介紹

在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識(shí)。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識(shí)的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹，講清姓名、身份、單位（國(guó)家），對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

篇3

1.壓力讓生活更有希望。匈牙利內(nèi)分泌學(xué)家漢斯?謝耶曾提出“良性應(yīng)激”概念，指對(duì)健康有益，能讓人體會(huì)到成就感等積極感情的良性壓力。美國(guó)職業(yè)壓力協(xié)會(huì)主席丹尼爾?柯什博士認(rèn)為，結(jié)婚和晉升就屬于“良性應(yīng)激”事件，人們?cè)诟械骄o張和有點(diǎn)害怕的同時(shí)會(huì)有興奮、激動(dòng)的感覺，給生活帶來意義和希望。

2.壓力能激發(fā)創(chuàng)意。柯什博士說：“短期壓力能讓人把注意力集中在現(xiàn)實(shí)情境中，排除外界干擾。人們此時(shí)更愿意嘗試新事物，表達(dá)具有創(chuàng)意的想法。”

3.壓力讓人更積極。德國(guó)弗萊堡大學(xué)的學(xué)者在2012年試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，壓力能讓人表現(xiàn)出更積極的行為，更容易信任別人，辦事更可靠，更愿意共享資源。

4.壓力讓人頭腦清醒。美國(guó)新墨西哥州立大學(xué)學(xué)者最新研究發(fā)現(xiàn)，短期壓力會(huì)導(dǎo)致壓力激素水平劇增，相當(dāng)于在大腦中點(diǎn)亮一盞燈，讓人能更清晰地思考問題。

5.壓力讓人更敏銳。美國(guó)新墨西哥州立大學(xué)科學(xué)家斯特布爾說：“短期壓力向人們提供了處理緊急情況所需的體力和精力。比如在開車或參加面試時(shí)，壓力能讓人更機(jī)警、敏銳。”

有人問：“現(xiàn)在還有隱士嗎？”古典文化的普及傳播者于丹答道：“問問大家，舍得關(guān)手機(jī)嗎？關(guān)不了的人就當(dāng)不了隱士。”是啊，你關(guān)得了手機(jī)嗎？這可是一個(gè)訊息時(shí)代，我們幾乎人人都成為了被現(xiàn)代訊息操控的人。瑣事總是叢生，我們馬不停蹄也無法做得盡善盡美。于是，我們常常感到疲憊，感到精力不濟(jì)，感到力不從心。在這樣的狀態(tài)下，我們丟掉了效率，失去了樂趣。與其這樣“惡性循環(huán)”，為什么不學(xué)著關(guān)上手機(jī)，下線QQ，每天做上那么一會(huì)兒隱士呢？

于丹說：“所謂隱土，關(guān)手機(jī)，聽聽琴，讀讀書，那一刻自己的心回來，明天太陽(yáng)升起來，再用心為社會(huì)做事，我認(rèn)為在當(dāng)下就可以了。真正的隱士是心隱，如果心不能隱，那么身隱是沒用的。”每天讓心隱一會(huì)兒，從喧囂中隱遁，寄情山水，書中休閑，古曲養(yǎng)心，品茗弄花，于是，心又回來了，自己又回來了。每天做一會(huì)兒隱士，讓心靈回歸田園，讓靈魂重得安靜。安靜也是一種生產(chǎn)力。每天做一回隱士，尋找安靜的力量，并非是為了出世，而是為了更好地入世。

每天做一回隱士，從今天開始吧。

“肝腸寸斷”，常用來形容一個(gè)人傷心悲痛到了極點(diǎn)，肝臟和腸子就好像被一寸寸割斷了一樣。為什么人悲傷起來會(huì)和肝臟和腸子扯上關(guān)系呢？

這要從肺說起。對(duì)中醫(yī)有所了解的人都知道：悲傷、憂愁直接傷害的是肺，所以才有“悲傷肺”一說。按照五行理論，肺屬金，肝屬木，金可以克木，肺對(duì)肝有一個(gè)制約的作用。肺氣受損，會(huì)導(dǎo)致“金不伐木”，就如樹木不修剪會(huì)長(zhǎng)“瘋”了一般。

一個(gè)人悲傷得太厲害，就會(huì)大哭流淚，甚至?xí)挥勺灾鞯爻榇て饋恚@是因?yàn)闇I為肝之液，另外，肝主筋，肝火盛筋脈就拘急，渾身就會(huì)抽搐起來。這種情況持續(xù)太久會(huì)損耗肝血，也即“肝斷”。

篇4

不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個(gè)問題。一是“什么是商務(wù)禮儀？”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場(chǎng)合”。

什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。

對(duì)于相當(dāng)廣泛的人群來說，對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對(duì)自己需求并不是十分明確的了解，對(duì)概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個(gè)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時(shí)候就要明確，客戶的真正需求是什么？

我們?cè)谂嘤?xùn)之前，都有一個(gè)客戶的需求調(diào)研過程。在主動(dòng)提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是銷售禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會(huì)和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個(gè)場(chǎng)合，甚至?xí)谷四涿睢⒉豢衫斫狻?/p>

那么，哪些場(chǎng)合講商務(wù)禮儀呢？主要有三個(gè)場(chǎng)合：

一是初次見面。

工作場(chǎng)合，初次交往的時(shí)候，為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線；二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。

篇5

關(guān)鍵詞：文明禮儀；校園禮儀；商務(wù)禮儀；班集體建設(shè)

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）14-0156-02

一、班會(huì)開設(shè)的背景

隨著國(guó)家對(duì)五年制高職的日漸重視，五年制高職對(duì)于“高素質(zhì)“的人才培養(yǎng)目標(biāo)也越來越清晰。高質(zhì)量的職業(yè)素養(yǎng)，主要表現(xiàn)為人格修養(yǎng)和行為道德。為保證高職教育的文化素質(zhì)要求，尤其是禮儀文化素質(zhì)的教育，從而能使學(xué)生掌握社會(huì)生活中的禮貌、禮節(jié)、交往程序，學(xué)會(huì)表達(dá)尊重和敬意，我校從未放松對(duì)禮儀教育的課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐，這對(duì)教師來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。因?yàn)楦呗毶c高中生、大學(xué)生相比，有其自己的特點(diǎn)。具體到筆者所帶的G030901班學(xué)生，普遍存在以下三方面的不足：

1.抗壓性弱，自尊心強(qiáng)。高職學(xué)生是“三類苗”，多數(shù)學(xué)生又是90后，是被六個(gè)大人關(guān)懷著、呵護(hù)著長(zhǎng)大的。因此，學(xué)生群體的共性就是抗壓性弱、特別敏感、自尊性強(qiáng)烈。在這樣的情況下，不能單純地開展形而上的教育，而應(yīng)把教育融合在生活與實(shí)踐當(dāng)中，以達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的目的。基于此種目的，特舉辦了此次班會(huì)。

2.自律性弱，從眾心強(qiáng)。高職生正處于價(jià)值觀和世界觀的形成時(shí)期，此時(shí)的自律性弱，從眾心強(qiáng)。由于涉世未深，常常對(duì)一些是非觀念缺乏正確的認(rèn)知。例如，有學(xué)生在校服后面涂鴉作畫，班級(jí)里就會(huì)出現(xiàn)一群學(xué)生爭(zhēng)相涂鴉。再如，少數(shù)學(xué)生以穿緊、透、漏的衣服為美，立刻就有一群學(xué)生效仿。

3.自學(xué)性弱，期望值高。高職生的顯著特點(diǎn)之一就是自學(xué)性弱，意識(shí)不到自身的問題。在個(gè)人禮儀方面，小到見到教師問好、不說臟話、不隨體吐痰，大到團(tuán)結(jié)同學(xué)、不破壞公物，培養(yǎng)高尚的人文素養(yǎng)目標(biāo)，都不能完全做到。

為了讓學(xué)生改掉生活中的不文明習(xí)慣，明白禮儀的重要性，使高職生在與人交往時(shí)知禮、懂禮，筆者決定在班級(jí)里召開一次以“文明禮贊”為主題的班會(huì)。今天在學(xué)校學(xué)習(xí)，明天踏入社會(huì)才能展現(xiàn)個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，體現(xiàn)學(xué)識(shí)和價(jià)值。

二、班會(huì)的過程及心得

針對(duì)班級(jí)目前存在的儀容、儀表問題，如夏天的涼拖、熱褲、披發(fā)等，班會(huì)設(shè)立了美是文明――外表篇。針對(duì)目前存在的生活習(xí)慣問題，如在教室嗑瓜子、吃零食、亂扔垃圾，不考慮說話的人物、場(chǎng)合，出口成“臟”等，班會(huì)設(shè)立了美是智慧――內(nèi)涵篇。最后把對(duì)校園文明禮儀的教育提升到職業(yè)禮儀教育的層次，請(qǐng)學(xué)生共同欣賞“商務(wù)禮儀展示”和“職場(chǎng)時(shí)裝秀”。

1.美是文明――外表篇。

（1）大家來找茬。

環(huán)節(jié)內(nèi)容：請(qǐng)兩位同學(xué)表演大家在生活中的不文明習(xí)慣，如隨后扔垃圾、隨地吐痰、對(duì)教師視而不見，對(duì)同學(xué)出口成“臟”等。

環(huán)節(jié)目的：發(fā)現(xiàn)生活中的不文明之處，看看有沒有自己的影子。

環(huán)節(jié)心得：此環(huán)節(jié)以夸張的表演迅速吸引了學(xué)生的注意力，讓學(xué)生在哈哈的大笑聲之中迅速找出問題，然后引出班會(huì)，也給學(xué)生留下反思的空間。

（2）選選配配。

環(huán)節(jié)內(nèi)容：此環(huán)節(jié)為圖片匹配，請(qǐng)學(xué)生把女士禮服、男士西裝、校服和休閑服與奧斯卡頒獎(jiǎng)、辦公室工作、學(xué)校、外出游玩等不同場(chǎng)合進(jìn)行匹配。

環(huán)節(jié)目的：讓學(xué)生明確不同場(chǎng)合的著裝禮儀。

環(huán)節(jié)心得：此環(huán)節(jié)是為下一環(huán)節(jié)的“禮儀課”做鋪墊，把學(xué)生的注意力引到不同場(chǎng)合需要合適的著裝這一禮儀原則。那么，在校的學(xué)生如何著裝才是合適的呢？

（3）豆豆教師的禮儀課。

環(huán)節(jié)內(nèi)容：請(qǐng)學(xué)生做“小老師”，通過展示學(xué)生日常生活的圖片，如涂鴉的校服、穿熱褲涼拖走在校園里等，得出著裝應(yīng)與自身形象和諧、與出入場(chǎng)所和諧、與服裝整體和諧的結(jié)論。尤其是豆豆老師展示無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校“文明禮儀之星”獲得者的照片時(shí)，立刻讓學(xué)生有眼前一亮、精神一振的感覺。

環(huán)節(jié)目的：在“教師”的諄諄教導(dǎo)下，得出男性著裝應(yīng)避免隨便、不整潔，女性著裝應(yīng)避免緊、透、漏的結(jié)論。作為學(xué)生，應(yīng)該整齊、端莊、高雅、大方。

環(huán)節(jié)心得：學(xué)生能獲得著裝的基本禮儀，即不同場(chǎng)合應(yīng)著相應(yīng)的服裝。正如《公共與商務(wù)禮儀》一書中所言，服飾能體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美趣味，不同的場(chǎng)合有不同的儀表要求。只有穿著與環(huán)境氣氛相融洽的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果。引導(dǎo)學(xué)生在課外具體學(xué)習(xí)研究應(yīng)聘場(chǎng)合、工作場(chǎng)合、莊重場(chǎng)合、喜慶場(chǎng)合、悲傷場(chǎng)合及休閑場(chǎng)合的著裝禮儀。

（4）校園禮儀――從“服”開始。

環(huán)節(jié)內(nèi)容：承接上一步驟，請(qǐng)學(xué)生講解作為在校學(xué)生，怎樣把校服穿整齊、大方，以及走、坐、站和待人接物的具體演示。

環(huán)節(jié)目的：學(xué)生從正確的穿著、臺(tái)上同學(xué)優(yōu)美的走姿、坐姿、站姿中獲得了服飾美的享受和啟迪。

環(huán)節(jié)心得：豆豆老師的講課是靜態(tài)的，而校服的講解是動(dòng)態(tài)的。一動(dòng)一靜之中，學(xué)生對(duì)于外表美獲得了直觀的教育。

2.美是智慧――內(nèi)涵篇。

小品：職場(chǎng)第一天

環(huán)節(jié)內(nèi)容：某職場(chǎng)的新任秘書小林第一天的種種表現(xiàn)，如對(duì)門衛(wèi)阿姨的無禮、與同事交談的傲慢、對(duì)上司的逢迎拍馬，請(qǐng)學(xué)生看看“她”在辦公室日常禮儀中存在的問題。

環(huán)節(jié)目的：學(xué)生都會(huì)走入“職場(chǎng)”，辦公室的公務(wù)禮儀是現(xiàn)在必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容和將來努力的方向。

環(huán)節(jié)心得：從現(xiàn)場(chǎng)的反映來看，學(xué)生在情感上獲得了深刻的教育，尤其是主持人請(qǐng)大家講講小林存在的毛病和問題時(shí)都能侃侃而談。得出合理的禮儀方式：與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)該心存敬意，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，不卑不亢；與同事相處，應(yīng)該以禮相待，彼此尊重，同時(shí)要有的寬容意識(shí)，要勇于承擔(dān)責(zé)任等。上述明確的觀點(diǎn)顯示了學(xué)生禮儀的自我思考和總結(jié)。

3.商務(wù)禮儀展示、職場(chǎng)時(shí)裝秀。

環(huán)節(jié)內(nèi)容：請(qǐng)校禮儀隊(duì)的學(xué)生為大家展示商務(wù)活動(dòng)中的談判禮儀，請(qǐng)本班學(xué)生為大家展示了文秘、會(huì)計(jì)、廚師、服務(wù)員等職場(chǎng)形象。

環(huán)節(jié)目的：學(xué)生可以直觀地獲得商務(wù)場(chǎng)合的禮儀知識(shí)。

環(huán)節(jié)心得：當(dāng)看到昨天還和自己一樣的同學(xué)，突然化身為“職場(chǎng)人士”時(shí)，學(xué)生在驚訝之余也表達(dá)了對(duì)職場(chǎng)生活的向往。今天的文明禮儀教育是為明天的職業(yè)禮儀教育做鋪墊。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，將來要進(jìn)出很多商務(wù)場(chǎng)合，可見商務(wù)禮儀教育的重要性不言而喻。

三、班會(huì)的反思及對(duì)班集體建設(shè)的影響

班會(huì)課順利地結(jié)束了，學(xué)生在校園文明禮儀的認(rèn)識(shí)上有了提升和飛躍。他們穿著得體，待教師彬彬有禮，與同學(xué)和睦相處，班集體呈現(xiàn)出文明有禮、你謙我讓的和煦之風(fēng)。在每個(gè)自然月的日常評(píng)比中，流動(dòng)紅旗常駐我班。但如何在將來的班集體建設(shè)中鞏固這一成果，是教師需要思考的問題和努力的方向。

在外貿(mào)活動(dòng)日益頻繁、國(guó)際交往日益迫切的今天，高職生的禮儀文化素養(yǎng)的培養(yǎng)已有時(shí)代的緊迫性和必要性。如何使職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀教育融入班集體建設(shè)，堅(jiān)持禮儀教育與學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合、與課堂教學(xué)相結(jié)合，與德育目標(biāo)統(tǒng)一，也是教師需要努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]王水華.公共與商務(wù)禮儀[M].南京：東南大學(xué)出版社，2008.