禮儀相關知識精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇禮儀相關知識，期待它們能激發您的靈感。

篇1

我們每個人都離不開社交，那么你們知道社交的相關知識嗎?下面是小編為大家整理的社交禮儀相關知識及注意事項，希望能夠幫到大家哦!

社交禮儀的相關知識

社交禮儀知識一、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

社交禮儀知識二、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

社交禮儀知識三、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。

社交禮儀知識1.遞送名片

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

社交禮儀知識2.接受名片

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

社交禮儀知識3.存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

社交禮儀知識四、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

社交禮儀知識1.為他人作介紹

應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

社交禮儀知識2.被人介紹

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

社交禮儀知識3.自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

社交禮儀知識五、握手禮儀

社交禮儀知識中握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

社交禮儀交往5大禁忌

禁忌一：

熱衷于探聽家事 每個人都有自己的秘密。而有些人熱衷于探聽，事事都想了解的明明白白，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什么目的也沒有，人家也會忌你三分。社交禮儀知識介紹說從某種意義上說，愛探聽人家私事，是一種不道德的行為。

2禁忌二：

喜歡嘴上占便宜 社交禮儀知識介紹說有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分;有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出。

3禁忌三：

進出不互相告知 你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準請假的是領導，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。社交禮儀知識介紹說互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

4禁忌四：

有事不肯求助 輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關系，加深感情。社交禮儀知識介紹說求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。

篇2

關鍵詞：職業中學；禮儀；道德；記憶方法

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）20-010-01

《職業道德與法律》是甘肅省普通高等教育對口招收中等職業學校學生招生考試服務類專業基礎科目之一，并且在各類升學和就業考試中均要涉及，更重要的是我們要求每一位學生要講道德、守禮儀，塑造良好的自我形象。但對于一大部分學生來說，該課程中的有關交往禮儀、職業禮儀的基本要求，我國公民的基本道德和家庭美德規范，社會公德和各行各業共同遵守的職業道德基本規范，這些內容記憶難度較大――易錯、易混、易漏，如何應對呢？在多年的德育課教學中，筆者對這些問題總結出了一條生活化記憶方法――縮字記憶法和諧音記憶法相結合，即取某些內容的一個或幾個關鍵字形成一句生活化的句子，有些字利用諧音來代替，取其精干，以點帶面。以此幫助學生記憶，并且激發學生的創造性，找到自己的記憶技巧和方法，進而找到適合自己的復習方法。本文就針對教材中的具體內容談談，以供大家參考。

一、交往禮儀的基本要求

1、答案要點：平等互尊、誠實守信、團結友愛、互利互助。

2、記憶方法：

（1）我平時交往注重交友。解析：①平代表的是平等互尊；②時，諧音實，代表的是誠實守信；③交往代表的是交往禮儀的基本要求；④注，諧音助，代表的是互利互助；⑤友代表的是團結友愛。

（2）朋友平時交往要竭心盡力。解析：①平代表的是平等互尊；②時，諧音實，代表的是誠實守信；③交往代表的是交往禮儀的基本要求；④竭，諧音結，代表的是團結友愛；⑤力，諧音利，代表的是互利互助。

二、職業禮儀的基本要求

1、答案要點：愛崗敬業、盡職盡責、誠實守信、優質服務、儀容端莊、語言文明。

2、記憶方法：

（1）職業人愛進城，但尤其注意語言的標準。解析：①職業人代表的是職業禮儀的基本要求；②愛代表的是愛崗敬業；③進，諧音盡，代表的是盡職盡責；④城，諧音誠，代表的是誠實守信；⑤尤，諧音優，代表的是優質服務；⑥意，諧音儀，代表的是儀容端莊；⑦語言代表的是語言文明。

（2）職業人愛成語，敬友誼，彰顯職業風采。解析：①職業人代表的是職業禮儀的基本要求；②愛代表的是愛崗敬業；③成，諧音誠，代表的是誠實守信；④語代表的是語言文明；⑤敬，諧音盡，代表的是盡職盡責；⑥友，諧音優，代表的是優質服務；⑦誼，諧音儀，代表的是儀容端莊。

三、我國公民的基本道德規范

1、答案要點：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

2、記憶方法：

（1）我國公民愛名，善于搶先。解析：①我國公民代表的是我國公民的基本道德規范；②愛代表的是愛國守法；③名，諧音明，代表的是明禮誠信；④善代表的是團結友善；⑤搶，諧音強，代表的是勤儉自強；⑥先，諧音獻，代表的是敬業奉獻。

（2）我國公民有愛心，敬親友。解析：①我國公民代表的是我國公民的基本道德規范；②愛代表的是愛國守法；③心，諧音信，代表的是明禮誠信；④敬代表的是敬業奉獻；⑤親，諧音勤，代表的是勤儉自強；⑥友代表的是團結友善。

四、家庭美德規范

1、答案要點：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

2、記憶方法：

（1）每個家庭愛平等和清潔。解析：①家庭代表的是家庭美德規范；②愛代表的是尊老愛幼；③平等代表的是男女平等；④和代表的是夫妻和睦；⑤清，諧音勤，代表的是勤儉持家；⑥潔，諧音結，代表的是鄰里團結。

（2）老夫家中有難，親鄰幫。解析：①家代表的是家庭美德規范；②老代表的是尊老愛幼；③夫代表的是夫妻和睦；④難，諧音男，代表的是男女平等；⑤親，諧音勤，代表的是勤儉持家；⑥鄰代表的是鄰里團結。

五、社會公德的基本規范

1、答案要點：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

2、記憶方法：

（1）社會名人愛保守。解析：①社會代表的是社會公德的基本規范；②名，諧音明，代表的是文明禮貌；③人代表的是助人為樂；④愛代表的是愛護公物；⑤保的是保護環境；⑥守的是遵紀守法。

（2）社會文人愛保法。解析：①社會代表的是社會公德的基本規范；②文代表的是文明禮貌；③人代表的是助人為樂；④愛代表的是愛護公物；⑤保的是保護環境；⑥法的是遵紀守法。

六、各行各業共同遵守的職業道德基本規范

1、答案要點：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

2、記憶方法：

篇3

關鍵詞：知識管理效益；因素；逐步回歸分析

一、知識和知識管理

到目前為止，對知識的定義沒有統一的認識，現在較權威的關于知識的描述和定義有：Romhardt發現了40種知識的兩分法，如顯性知識或隱性知識，個人知識與共有知識等。VonKroghandVenzin將管理與組織理論中的知識分為7類：隱含知識、蘊含知識、編碼知識、抽象知識、嵌入知識、事件知識、流程知識。本文所要研究管理的知識主要是指投資到企業，通過有效的管理，能為企業帶來效益并享有企業經濟剩余分配權的知識。

目前世界上共有上百種知識管理的定義，都從各自不同的角度對知識管理進行了界定和闡述。知識管理目前的研究主要集中在兩個方面：一是對人的管理，著重研究人的行為、技巧和思維方式，以及組織行為；另一方面是對信息技術的研究，強調對知識產生、傳播、應用等方面的技術實現。本研究綜合前人的定義，把知識管理定義為：所有一切與鼓勵和促進人們應用、吸收、傳遞、共享、創新知識，以實現個體或組織目標相關的活動都稱為知識管理。根據Quintas的定義“知識管理就是要持續管理所有知識，以滿足各種需要，并標示及運用現有的訊息來創造新機會”。可見，知識管理本身并不是目標，它的終極目標是通過吸收、儲存、傳遞和創新知識，創造價值、提高效益。由定義可知知識管理的對象是個別成員、群體和組織；知識管理過程是知識吸收、傳遞、共享、創新、應用的過程；知識管理的目的是提高個人、群體和組織的效益如圖1所示。

圖1知識管理

二、知識管理效益的影響因素

知識管理過程是鼓勵和促進人們吸收、傳遞、共享、創新知識的過程，在知識管理過程中，會造成促進或阻礙知識管理效益的因素稱為因子。

本文認為影響企業知識管理效益的因素主要有：領導支持力因子、人員因子、組織流程因子、基礎設施因子和文化因子（如圖2所示）。

圖2知識管理效益的影響因素

1．領導支持力因子。企業管理者特別是高層領導者對知識管理的重視程度和支持力度是實施知識管理的前提，企業各級管理者是知識管理的倡導者又是具體執行者，他們構成了企業實施知識管理的主要推動力量，沒有他們自始至終的高度重視和支持，企業的知識管理是不能產生很好的效益。本研究選取六個指標來反映高領導支持力：（1）領導能積極為知識管理融資并提供支持；（2）領導在優化創新、分享和利用知識方面充當模范；（3）領導非常重視員工培訓；（4）領導常常親自參與知識管理活動并表現積極；（5）領導認可和獎勵員工在知識管理方面的成就；（6）領導制定知識管理戰略。

假設一：領導對企業的知識管理的支持力度越大，企業的知識管理效益越好。

2．人員因子。人員是知識的主要載體，也是知識管理的主要對象，知識的吸收、傳遞、分享、創新等活動主要是依賴人員來完成，因此人員的好壞也是直接影響到知識管理效益的重要因子。該因子的狀態也選取了六個指標來反映：（1）人員本科及以上學歷比例高；（2）員工培訓和受教育時間多；（3）人均學習支出高；（4）組織成員崇尚學習；（5）人員適度流動；（6）人員創新意識強。

假設二：知識型企業人員越符合以上六個指標，企業的知識管理效益越好。

3．組織流程因子。知識型企業良好的組織流程應能促進企業內部人員的相互交流，創造各種跨部門活動的機會，讓不同部門員工有機會互相認識，消除部門隔閡，增加跨部門溝通的渠道，以及信息和知識的流動，將企業知識的聚集與運用列入企業的流程，對企業的知識管理起到積極的推動作用。從知識管理的角度減少流程中低效率的節點，建立扁平化的組織結構，盡可能地縮短溝通渠道，理順知識管理流程，從而提高知識管理的效益。主要反映指標：（1）組織結構傾向于扁平化；（2）組織各部門能夠有效的協調；（3）組織建立并實施了有效的學習機制；（4）組織建立并實施了有效的知識創新激勵機制；（5）組織有取得知識的流程、發現知識的流程；（6）組織知識能得到及時更新。

假設三：知識型企業的組織流程越符合以上六個指標，企業的知識管理效益越好。

4．基礎設施因子。知識管理基礎設施是企業實施知識管理的硬件設施，也是企業進行知識管理的基礎。雖然一般情況下，基礎設施是知識管理最易于著手的地方，但它的建設需要花費的時間最多，耗費的資金最大。它對企業知識管理的效益的影響也是不容忽視的。完善的基礎設施主要反映在以下六個指標：（1）企業人員電腦的普及率很高；（2）企業相關的信息系統硬件設施完善；（3）企業科研設施齊全；（4）企業數據庫建設及應用水平高；（5）企業電腦聯網率高；（6）企業與顧客和供應商的交流設施完備。

假設四：知識型企業的基礎設施越符合以上六個指標，企業的知識管理效益越好。

5．文化因子。企業文化是組織制度的補充，如果將規章制度作為知識管理保障的硬件條件，企業文化則是知識管理保障的軟件條件，在潛移默化中影響著知識管理效益。支持型的企業文化可以促進企業隱性知識的交流、分享和轉化，對于員工學習、獲取和應用新知識的積極性也有重要的影響。支持知識管理的企業文化反映指標：（1）組織的開放程度高，并能吸納外來文化；（2）鼓勵組織成員知識交流，沒有等級束縛；（3）形成鼓勵并增進知識的共享氛圍；（4）組織成員形成相互信任、相互激勵的氛圍；（5）顧客價值的創造被認為是知識管理之一項重要目標；（6）組織內贊賞團隊精神，尊重他人價值。

知識管理新文化一旦形成，將成為企業特有的組織行為方式，為增強企業核心競爭力發揮長期重要作用。

假設五：知識型企業的文化越符合以上六個指標，企業的知識管理效益越好。

三、知識管理效益影響因素實證分析

1．研究設計。本研究選取10家規模相似、前景較好的知識型企業作為研究對象，以凈利潤大小反映他們知識管理效益差別，并從企業的領導支持力、人員、基礎設施、組織流程、文化五個發面設計調查問卷。每個方面設定六個指標如上表所示，問卷量表采用李克特（Liken）五點式評量尺度，分成五個選項：（1）完全相符；（2）大部分相符；（3）一定程度上相符；（4）大部分不相符；（5）完全不符。對應選項分別給予5、4、3、2、1分。統計出來的結果運用逐步回歸分析、主成分分析數學方法，通過DPS統計軟件進行計算，從而驗證以上五個因子對知識管理效益的影響以及各自作用的大小。

2．樣本選取。本研究對武漢光谷10家知識型企業進行了調研，企業涉及新能源、新材料、生物醫藥、光機電、通信、IT等多個領域，他們在一定程度上是知識管理型企業，效益參差不齊。共發出300份問卷，收回有效問卷280份，問卷主要由管理者和技術研發人員填寫。平均每家企業填寫了28份問卷，每家企業的因子得分采用加權平均數。企業的最終因子得分如表1所示。

3．數據分析。運用逐步回歸數學分析，通過DPS統計軟件計算，建立因子間以及和凈利潤的相關系數矩陣。從而檢驗因子間的關聯性，以及驗證五個因子和凈利潤的相關性。

X1——領導支持力因子；X2——人員因子；X3——組織流程因子；X4——基礎設施因子；X5——文化因子；Y——凈利潤（知識管理效益）。

從其相關系數矩陣我們可以看出，五個因子之間具有較高的相關性，因此，我們不能割裂開來看五個因子，并且從X1，X2，X3，X4，X5與Y的相關系數看，該五個因子與知識管理效益高度相關，驗證了前文的五個假設。

表3

由表3的偏相關系數可以看出，五個因子與企業的知識管理效益存在正相關關系，根據偏相關系數的大小可以看出文化因子對企業知識管理效益影響最大，其次是基礎設施因子、人員因子對知識管理效益的影響較大；領導支持力因子對企業知識管理效益影響相對較弱。

表4

從表4得知，該模型的復相關系數R=0.93951，決定系數R2=0.88268，顯著水平趨進于0.05，說明了回歸方程高度顯著。因子和知識管理效益的相關系數置信度高達95%。

四、結論

綜合以上分析，說明了領導支持力因子、人員因子、組織流程因子、基礎設施因子、文化因子五個因子是企業知識管理效益的重要影響因素，前面提到的五個假設得到了驗證。由于因子間也具有高度相關性，因此知識型企業要實現高的知識管理效益，需要五個因子的整體優化。其中培育知識管理支持型的文化顯得尤為重要，在企業中形成知識學習、共享、創新的氛圍，有了軟件保障還不夠，還需要提供匹配的硬件條件。如加強基礎設施的建設，為提高知識型企業的知識管理效益提供有效的學習平臺；引進并培訓優秀人才，適度保持一定的人員流動率；建設與文化相匹配的組織流程，有了硬件和軟件的支持，爭取領導對知識管理的大力支持也是必不可少的。

參考文獻：

1．常荔，鄒珊剛，李順才．基于知識鏈的知識擴散的影響因素研究．科研管理，2001，（9）：122-127．

篇4

關鍵字：項目安裝；施工質量；控制與管理

1 工程項目安裝施工過程中質量問題的特點

工程項目安裝施工過程中，如果不能做好安裝施工前期的準備規劃工作以及項目施工過程的管理協調工作，項目的施工安裝過程很容易出現質量問題，嚴重影響項目整體質量及投入生產后的應用性能。項目安裝施工過程中出現的質量問題具有復雜性、多發性、可變性以及嚴重性等特點

1.1 項目安裝施工質量問題的復雜性

項目安裝施工質量問題的復雜主要表現為引發工程施工質量問題的原因有很多種，原因的多樣性與復雜性給我們對質量問題的性質、危害程度進行分析，以及制定相應的處理措施的工作增加了難度，不利于工程質量控制與管理工作的順利開展。

1.2 項目安裝施工質量問題的多發性

項目安裝施工過程中，有些質量問題例如屋頂漏水、排水管道堵塞、懸梁斷裂、地面起砂空鼓、混凝土強度達不到標準、墻體灰層開裂脫落等現象，由于發生頻率較高，稱為工程施工過程中的“通病”。項目安裝施工中的質量通病具有常見性以及多發性等特點，是項目安裝施工過程質量控制管理工作的重點控制內容。

1.3 項目安裝施工質量問題的可變性

項目安裝施工過程中出現的質量是不斷變化著的，某些質量問題可能在施工階段不明顯，會隨著時間的變化而不斷發生變化。例如，鋼筋混凝土結構建筑中，混凝土裂縫會隨著溫度、濕度等環境因素以及建筑荷載、附加彎矩等外力因素的變化而變化。在多種因素的共同作用下，細小的裂縫有可能不但變大，直至構架斷裂或建筑物倒塌，導致重大安全事故的發生。因此，必須重視項目安裝施工質量問題的變化性，制定并采取有效措施，避免發生安全事故。

1.4 項目安裝施工質量問題的嚴重性

項目安裝施工過程出現質量問題不僅會減緩工程施工進度，延緩工程施工工期，增加工程建設費用，同時也給工程建設埋下了安全隱患，影響工程的順利使用，嚴重的質量問題可能導致建筑塌陷或倒塌，造成國家資源的浪費，對人民群眾的生命財產安全造成嚴重威脅。項目安裝施工中出現質量問題的代價是不可想象的，由于工程安裝施工質量引起的多起安全事故向我們敲響了警鐘，加強項目安裝施工質量的控制與管理，提高工程建設質量，是工程建設各項工作的首要問題。

2 影響工程項目安裝施工質量的因素

2.1 安裝施工人員因素

影響項目安裝施工質量的人員因素主要是項目安裝施工管理人員、設備操作人員、施工人員缺乏相關專業知識，例如管理人員缺乏科學管理知識，對施工過程的管理工作不到位不能合理分配施工任務人力、物力等資源；設備操作人員不能對設備準確進行操作，缺乏設備維護常識，使項目安裝施工工作不能順利開展；施工人員缺乏質量意識與安全意識，未能按照施工質量標準進行施工，不能高效、高質量的完成施工工作。

2.2 方案設計因素

項目施工方案的設計工作應結合項目要求以及施工現場具體情況進行，方案設計完成后應進行嚴格色審核工作，保證施工方案與施工過程實現有機結合。在項目建設的實際施工過程中，出現施工質量問題很大程度上是由于方案設計不合理，施工方案中的設計理念與實際情況存在矛盾。造成施工方案設計不合理的原因是方案設計人員缺乏設計經驗與專業知識。方案設計人員責任心差，沒有結合項目特點與現場勘測情況，根據個人主觀意愿進行方案設計；方案設計人員專業素質較低，缺乏工程方案設計實力；方案設計人員套用其他項目圖紙，忽視工程細節設計，與項目實際情況脫節等原因都會造成工程施工方案設計不合理，影響工程項目安裝施工質量。

2.3 材料因素

施工材料作為項目整體施工的基礎，施工材料的質量對整體工程質量具有很大的影響。

項目安裝施工過程中，所需要的建筑材料如水泥、石灰、砂石等材料，種類少且需求量大，建筑材料的質量好壞直接影響到建筑施工質量，一旦施工材料質量出現問題，就要進行大范圍的拆除、重建工作，造成建筑材料、建筑周期等人力、物理資源的巨大損失。

2.4 施工設備因素

項目安裝施工過程中需用到的機械設備能否順利使用，也會影響到工程項目安裝施工的質量。例如，施工過程中，混凝土攪拌機運轉出現問題，混凝土質量達不到要求，容易導致混凝土結構強度達不到要求標準。施工過程中設備出現誤操作，導致工期延誤，嚴重者出現安全事故等。

3 控制管理工程項目安裝施工質量的要求

3.1 做好施工前期準備工作

在項目安裝施工前，應做好施工方案的設計工作、施工人員的調配工作等。應對施工方案圖紙進行詳細、認真的審核工作，結合施工現場具體情況，檢查圖紙中的施工工序、技術要求、施工要點等是否存在設計不合理或與施工實際情況矛盾的狀況，對于施工圖紙中存在的問題，要及時與設計人員、施工人員共同努力，解決施工圖紙問題。在施工人員的調配方面，要做好施工人員規劃工作，明確工作目標，將責任落實到位，各施工人員明確自己職責，協調配合，共同努力，保證項目施工質量

3.2 做好技術交底工作

確保施工過程中施工技術的準確是對工程施工質量進行控制與管理的重要保證。做好施工技術交底工作，確保施工技術的科學性、合理性、可操作性，是保證施工過程中各工序有序進行，確保施工質量的重要前提條件。項目施工過程中，要全面發揮施工技術人員職責，避免技術交底工作形式化現象的發生，確保施工技術的有效實施，將施工技術要求落實到位，從技術方面保證工程建設的質量。

3.3 嚴格把關施工材料、設備質量

對施工工程材料與施工機械設備的質量嚴格進行把關，保證施工材料質量達到標準、施工設備參數符合施工要求，對施工工作的順利進行意義重大，應從各方面、各環節做起，全面保證施工材料與設備的質量。在施工材料與施工設備的選擇（選型）、采購、質量驗收、保存及使用等各個環節著手，保證施工材料與設備的質量。對于重要材料或關鍵設備，必須加大審查力度，確保材料與設備質量，保證施工工作的順利開展。

3.4 有效管理施工過程

項目安裝施工是一項長期且復雜的過程，應對項目安裝施工過程進行合理有效的管理，保證施工工作的順利進行。在施工人員的調配、施工材料的發放、施工設備的配備中，必須合理進行人力、物力等資源配置，實現資源最佳配比，在保證項目安裝施工工作的順利進行的基礎上，進一步提高施工效率與工程質量。

4 總結

項目安裝施工質量是項目能否發揮建設項目預期功能、實現項目價值的關鍵影響因素，我們有必要開展對項目安裝施工質量控制與管理工作，將質量意識貫穿于整體項目的建設過程，提高施工人員質量意識，保證項目安裝施工質量，才能發揮項目建設價值，推動我國經濟建設進一步發展。

參考文獻

[1] 趙建明.淺論工程項目現場施工管理[J].城市建設理論研究（電子版），2011， （13）：31-32.

篇5

改革開放以來，我國對思想政治教育的投入逐年增加，管理者費用同步提高，這是思想政治教育管理有效的物質保證，但是在“高投入”的環境下，思想政治教育管理者對成本問題的考慮和關注令人擔憂。

（一）成本意識淡薄，甚至無成本意識

思想政治教育管理者在優化管理過程中忽視管理者人力成本意識。這里所說的不單指人員的質量，還包括人員的數量。思想政治教育管理者水平直接影響到工作成績的好壞，保障著思想政治教育工作各個環節的順利進行，但是各級管理者過分追求效率，滿足自身享樂的需求，盲目擴充人員，加大成員的數量，造成效果欠佳，導致“國家給錢、不計成本、增多人員、盲目管制”現象的出現。思想政治教育管理者在資本的使用方面，缺乏成本控制意識。管理過程中需要必備的工具，但各級管理者都過量地購買辦公用品、管理制品、技術設備，造成資本積壓、使用效率低下、投入不足的假象。思想政治教育管理者在對管理對象的管理工程中，缺乏成本意識。主要是提高管理者福利代替了思想政治教育管理成本的投入，用管理經驗代替了改革創新的方法，用管理高效率的表象代替了管理的實際投入所產生的實效性。

（二）管理者成本投入和資源浪費之間的矛盾

經濟學的一個重要法則就是“以小見大，用最少的投入換取最大的收益。”我國對思想政治教育管理過程中的成本投入遠遠超過產出，教育質量和效果未達到預期目的。我總結出三種失衡現象：（1）管理者出于自身利益考慮，為了完成任務，忽略成本預算，擴大不必要的支出；（2）管理者的無效供給，達不到效果，甚至起到反作用；（3）管理者沒有做到權變原則，沒有做到供需平衡。

（三）思想政治教育管理者在管理過程中隱性成本持續上升

在思想政治教育管理過程中，投入了大量的人力、物力、財力這些顯性成本，也投入了大量的隱性成本，主要包括：制度成本、時間成本、協調成本、摩擦成本、組織成本等。思想政治教育管理成本中，顯性成本是已經耗費的成本，根據管理過程中耗費的多少來衡量成本，易于控制和分析成本；但隱形成本則是蘊含在管理過程中，難以用常規的方式進行預測的成本。

二、思想政治教育管理者成本管理的優化

思想政治教育的管理者是思想政治教育管理活動的主體，在各個系統中管理者起主導作用。因此，加強思想政治教育管理者的成本意識刻不容緩，必須從樹立成本意識、健全機制，到成本配置、結構優化、投入價值的最大化，在各個環節努力實現思想政治教育的目標。

（一）整合資源，引入成本、效益分析機制

在思想政治教育管理過程中，管理者從實際出發，必須整合資源，重新分配，引入成本概念和意識，運用效益分析機制，實現管理的科學化、實效的最大化。1.對教育對象應注重因地制宜，因材施教。在思想政治教育管理過程中必須關注教育對象。教育對象的主動性、素質高低、接受能力強弱會影響成本管理。管理者進行思想政治教育成本管理時，應充分掌握教育對象的情況，尊重教育對象的主體性，既要注重普遍性，又要關注其特殊性，因地制宜，合理恰當地做好教育對象的成本效益分析，做好資源統籌。2.教育者加強對成本的有效利用。思想政治教育無論在觀念上，還是在實踐上，都應遵循成本收益配比原則，既關注收益，又關注成本，或是追求最大利益，或是努力把成本降到最小。尤其目前，在經費有限、資源短缺、人力有限的條件下，思想政治教育不論是投入有形成本、還是投入無形成本，都必須增強效益觀念，反對大手大腳、鋪張浪費，合理預算成本，加強成本的有效利用。3.管理者定期做細致的成本調查、分析。管理者要定期做深入細致的思想政治教育有形和無形的資源調查、統計和分析。掌握真實可靠的數據，建立數據庫；對現有的資源進行相關的分析，進行成本分析與核算，盡可能量化思想政治教育資源的使用和耗費情況，徹底了解目前思想政治教育資源的使用情況，并找到各個資源使用的最佳點，形成政策制定框架，結合實際情況進行思想政治資源使用決策。4.運用經濟、管理學的相關分析工具，進行成本的核算、效益的估算（曲線圖）。Q：高校思教成本的投入量S：代表收益E：收益C：成本AC：平均成本TC：總成本MC：邊際成本R：利潤TR：總收益AR：平均成本MR：邊際收益邊際成本：指短期內管理者最后增加一單位產品所需要增加的成本；邊際收益：最后增加一單位產品銷售所引起的總收益的增加額；成本分析時，當MC=AC時，成本才能得到最有效的利用；經濟學中利潤最大化是：E=TR-TC，要實現利潤最大化，所以利潤導數應該為零。前提：當AR=MR時，當銷售量的增加不至引起價格下降時，這時的價格等于平均收益，并和邊際收益相等。最終的結論：MR=MC。當MR>MC，這時對高校思想政治教育管理者來講，還有潛在的利潤沒有得到，還沒有實現利潤最大化，那么就是Q1點；當MR<MC，這時對高校思想政治教育管理者來講，沒有利潤可以得到，甚至虧本，那么思想政治教育管理者就必須減少產量以及成本投入，就是Q2。無論邊際成本收益大于或小于邊際成本，思教管理者就必須做出調整，就是這兩種情況都沒有實現利潤最大化。只有二者相等時，高校思教的成本管理達到最合理、最優化時，這便實現了思教成本管理的最優化，就是Q0。

（二）注重質量，核算教育投入的效果

思想政治教育資源的有限性要求在組織生產時，注重投入的質量，要注意把資源的節約與社會與市場的需求有效結合起來，合理核算教育投入的效果。1.根據需求與供給理論，使思想政治教育產品符合價值規律。管理者在思想政治教育產品生產過程中，需要把受教育者的需求狀況作為分析決策的基礎。在實際生產過程中，思想政治教育的生產基本上是通過行政手段來控制，這樣就容易使產品市場生產機制被剝奪。因此，現階段關鍵就是思想政治教育滿足群眾的需要，不是靠行政手段強制實施來滿足供求規律。思想政治教育產品的生產應滿足受教育者的需求而不是被動地適應，必須按照科學的方法組織生產，引導和提升需求，使思想政治教育適銷對路。2.堅持兩點論與重點論的統一，打破思想政治教育成本管理的傳統模式。管理者在思想政治教育成本管理中，要打破傳統的管理模式，反對因循守舊、墨守成規；加強創新，打造精品典范和優質課程，優化思想政治教育成本管理的環境，加強節儉政策的實施。在操作過程中，要注重教育對象，關注教育者在思想政治教育的各個環節和過程中的影響，在不同管理階段要把握好重點的管理，在思想政治教育的過程中全面把握成本管理。3.改變“重數量，輕質量”的思維模式，提高對思想政治教育質量的重視。在現階段的思想政治教育管理過程中，無論是教育對象還是教育者，甚至是管理者，往往都存在“重數量，輕質量”的思維，認為只要投入的越多，收益就越高，質量就越好。其實道理很簡單，過多的成本投入讓更多的教育者滿足現狀，不求上進；教育對象，在相對寬松的環境中，自娛自樂，無所事事；管理者則在管理過程中滿足個人的私欲，使整個思想政治教育過程中出現各種各樣的矛盾糾紛。在實踐中，管理者是思想政治教育的關鍵，必須打破原有的管理體制，注重教育的效果，重視教育的質量，不是盲目地用數量和數字說話。

（三）分析機會成本，尋找最佳預期收益