網絡企業調研精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇網絡企業調研，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】珠寶首飾企業；網絡調研；人才培養

陜西國際商貿學院珠寶學院成立于2004年10月，是西北地區首家設立珠寶玉石專業的高等教育學院，目前我院開設的專業有：寶石及材料工藝學（本科）、珠寶首飾工藝及鑒定（專科）、寶玉石鑒定及加工技術（專科）共三個專業。學院的課程設置怎樣才能與區域經濟發展實現良性互動，怎樣才能幫助學生更好的進入工作崗位，是一個需要在實踐的基礎上進行深入研討的問題。本文從西安珠寶首飾企業用工需求情況入手，進行網絡數據調研分析，對以上問題做初步探討。

1 調研背景

西安市位于陜西省中部，集中了一大批國內外知名珠寶品牌公司門店、珠寶加工廠等，是西北地區最大的珠寶首飾銷售中心。陜西國際商貿學院珠寶學院作為西安本土兩所珠寶院校之一，不可避免的承擔了為西安市乃至西北地區培養珠寶行業人才的任務。目前我校已為社會輸送了近2000名珠寶人才，其中40%左右畢業生活躍在西安各珠寶公司。2014年我校正式開始招收第一屆寶石及材料工藝學本科在校生，為符合“應用型本科院校”的培養目標，了解西安本土珠寶行業的真正用人需求，更好的服務西安本土珠寶企業，特組織本次網絡調查，進行相關關鍵詞分析，用于指導寶石及材料工藝學專業人才培養方案的制定以及后續人才培養的方向，合理的調整辦學模式。

2 西安珠寶首飾企業用工需求分析

本次調查為保證數據精確，特選取了幾個代表性的招聘網站，如智聯招聘、51job以及西安人才網共三個網站，搜索關鍵詞均為“西安”+“珠寶”，時間為2015年2月27日，當天共搜索得到1024條記錄，扣除部分非珠寶專業以及需要較長時間工作經驗的中高層管理職位，共采集得到243條數據，再進行同類項合并，最后有效數據共69條。

對這69條數據進行初步分析，發現在西安的珠寶公司針對珠寶行業人才的集中點均在“珠寶導購”、“珠寶顧問”等銷售崗，該崗位共61個，約88.4%，而少量的珠寶設計人才崗位僅3個，玉器加工人才崗位2個，珠寶鑒定人才僅1個，詳情見圖1。

由以上數據可以看出，西安對于珠寶行業的人才需求仍停留在簡單的銷售人才上，而在南方發達城市較為常見的市場運營人員、珠寶培訓人員、珠寶督導等相關崗位幾乎沒有，加工廠較為集中的廣東地區較為緊缺的起版、執模等加工人員需求量為零[1]，而部分管理人才如珠寶店長、銷售經理等均要求2-3年工作經驗以上，即寄希望于外來人才。

分析該現狀與西安珠寶市場較大的份額均為本土公司為國內知名品牌珠寶公司進行分銷有關，而本土珠寶公司規模不大，管理上仍處于家族式經營，或部分家族式經營，沒有系統式培養管理人才的思路[2]。

3 珠寶導購員的用工要求

針對這61條珠寶導購的招聘需求，進一步分析了珠寶首飾公司對于導購員的任職要求描述，并進行關鍵詞概率統計。

從結果中可以得到，在這62家共61條珠寶導購的任職需求中，關鍵詞出現頻率最高的為“溝通能力”，其次為“團隊協作”、“服務意識”、“責任心”等。用人單位所看重的這些特質，正是高等教育院校在三到四年中引領學生從學校走向社會的過程中需要培養的。因此，在珠寶學院的培養方案中，建議加大課內的設計性實驗，采用互動、實踐、分組討論等形式，在課堂上注重引導學生溝通與團隊協作能力，為步入工作崗位后盡快進入工作狀態做準備。

同時我們還注意到，有約10%的珠寶首飾企業在任職需求中有特別注明“有相關資格證書者優先”或“珠寶專業優先”，說明部分用工單位已經意識到專業人才的重要性。在介紹產品、推薦搭配等等與顧客的交流中，珠寶專業人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在課程改革的過程中，應堅持將珠寶鑒定作為所有專業的主干課程，以夯實學生的理論基礎，培養其對珠寶的興趣。

4 珠寶導購員的崗位職責

為更好的了解西安地區對珠寶導購的需求，我們進一步分析了這些公司對于導購的崗位職責描述。由于部分公司對于崗位職責描述不清，該項分析只采用35項有效數據。

通過同類項合并，并排除一些簡單項的干擾，在分析中發現，每個公司的導購員任職崗位要求中，均有出現“銷售”這一項，而接下來“產品介紹”與“陳列”出現概率也較高。除銷售只能出現在現場之外，產品介紹是以《珠寶玉石鑒定》課程為基礎的，這也是前文所提到珠寶首飾企業更愿意選擇珠寶專業人才的原因之一，而陳列暫時還未開設課程，所以建議增開一門《珠寶陳列》方面的課程。

5 總結

通過以上網絡招聘信息分析，結合我校珠寶學院的辦學特點，得出以下結論：

1）西安本地珠寶首飾企業對銷售方面的人才需求較大。我校在進行課程設置與培養方案制定時，應考慮到導購員方向的相關培訓。

2）作為珠寶專業導購員，應以珠寶鑒定知識為基礎，體現專業人員的價值，因此珠寶鑒定仍應作為珠寶學院的主干課程，并著重訓練學生的肉眼鑒定以及口頭介紹能力。

3）由于目前西安珠寶首飾企業店鋪中的陳列一般還是靠本店店員維護，因此可以考慮增設珠寶店鋪陳列相關課程，進行陳列方面的專項訓練。

以上結論僅從網站中選取，經過加工整理分析，結論未必全面準確，另外僅考慮了西安，并未考慮剩下的約60%的畢業生所集中的城市或地區，因此，在實際操作中仍應以實地走訪、問卷調查等多種手段相結合的方式進行，組織企業、學校、學生、家長以及同行進行多方論證才能得到更為全面的結論。

【參考文獻】

篇2

[關鍵詞]市場調研；發展；局限；網絡運用

引言

目前網絡經濟在我國的發展勢不可擋，在網絡化、智能化、信息化的大環境下，除了傳統的市場調研方法外，可以利用網絡高新技術手段為企業做好市場環境調查研究，對所處環境的優勢和劣勢做出分析，從而對企業長遠發展提供強有力的推動力，增強企業的核心競爭力和抗風險能力。

一、網絡調研概述

（一）網絡調研內涵是指，利用網絡的新手段和途徑，針對具體目標進行收集、整理、分析、研究市場信息，重點探求市場需求狀況發展現狀，為企業制定經營管理決策提供支持和服務，降低經營管理的盲目性和風險，提高決策的準確性和有效性。這里重點是發揮網絡調研獨特的特性：1、實施便捷和低成本；2、信息及時共享；3、可控度高；4、時間空間限制小；5、問卷答案較可靠客觀；6、互動充分。

（二）目前網絡調研常用的方法可以分為兩類，一類是直接法，另一類是間接法。直接法是直接在網絡上收集原始資料。具體方法有：在線問卷調查、直接線索觀察、平臺專題討論、網絡界面實驗法。間接法是網上的二手資料的收集。具體方法有：利用網絡信息庫；利用各類搜索引擎；訪問各類網站。

二、目前網絡調研的發展現狀研究及局限性分析

（一）在網絡調查中，網絡調查人員的專業知識比較缺乏，目前市場調查理論知識和網絡理論與技術結合的不好。如何把獲得訪問對象網址的清單、建立抽樣調查系統和計算機應用系統技術這些工作結合在一起，本身就是很艱難的事情，這樣就要求調查人員必須具備較高的知識和素質，具備綜合性的技能。要求調研人員不但掌握調查統計理論方法，還要會熟練運用計算機相關知識，當然對網絡技術也要擅長。能夠對網絡數據庫進行管理，掌握一些網絡調研的政治、經濟、文化、社會背景等。可是我國目前這樣的復合型網絡調研人才非常缺乏。我們只有在網絡調研出現的新問題中，在實際調研操作中不斷積累經驗，從而研究出新的方法。只有這樣才有利于我國網絡調查人員的素質的提高，并更好地適應市場的發展。

（二）網絡調研中，調研問題的網絡安全也是一個普遍存在的問題。在網絡調查中是存在著眾多危機性的。以電子郵件調查問卷為例，一個被網絡調查者收到一個調查郵件問卷，調查者會誤認為是垃圾文件或電腦病毒直接從郵箱永久刪除這樣就達不到預期的調研結果和要求了。如果出現這樣的結果，只有調查人員不斷研究，改變一下調研的方法和形式，才能更好的達到預期的調查研究目的。與此同時，網絡的信息技術也是調研問卷涉及的問題很容易就被其他公司獲取，可能會泄露本不想讓別人了解的商業機密。

（三）網絡中的垃圾郵件混亂。網絡調查有個攔路虎，就是到處是垃圾郵件，讓網民深惡痛絕，這無疑是很大的阻力。調查問卷常常會被當作垃圾郵件刪除。受訪者不知曉調查機構的真實身份、信用度安全性，無法確立信任。因此，利用調查機構的數字簽名、身份驗證技術，或者通過大家都知曉的第三方平臺，可以提高網絡調查機構的可信度，打消受訪人的疑慮，充分參與到調查中來。

三、未來網絡調研的發展前景

網絡調研的發展前景是廣闊的，但是這離不開我國網絡市場調查的法律法規的健全與支持。必須把調查法律建立為國際性、可持續、可執行性的法律體系，并且和傳統的市場調查法相互兼容，避免兩者發生沖突，保證市場調研法的權威性，這樣有利于網絡調研的實施和進一步發展。與此同時，還要大力加強網絡調查人員的知識培訓，要求網絡調研者必須具備以下知識素質：1、掌握調查統計理論與方法；2、掌握計算機理論網絡技術應用；3、熟悉調研的政治學、經濟學、社會學等相關知識。

總體來看，網絡調查作為一種新興的統計調查方法的發展，是更好的運用合適的保護方式來維護企業的利益，同時發揮網絡手段及信息化的優勢，為企業對未來市場的預測服務。

四、提高企業市場調研的網絡手段運用水平的有效措施

（一）政府要為企業信息化創建平臺，建立健全的公共信息網絡。公共信息網絡是開展網絡調研的基礎，當前，我國政府對企業信息資源開放有局限，信息不完整，更新不及時，導致企業網絡調研不能及時反饋市場的需求，所以政府必須加快改進。中小企業規模小，并且人數少，不能自己組織大型的網絡調研，只能把調研任務轉拖給調研公司了。但是調研公司調研的結果很難讓企業滿意，這樣需要政府出臺一些規定，把研究產品的質量和實物產品結合起來，使市場規范有序。此外，政府應該加強對網絡調研人才的培養。在我國中小企業調研人才是極其缺乏的，需要政府的扶持，應該大力培養能夠從事調研、研究、統計、預測、分析管理、策劃、廣告等人才。

（二）企業本身也應該重視對網絡調研人才的素質修養，樹立長遠的戰略目光。不能只重視短期廣告效應，必須完整全面的調查消費者的消費心理需求及行為模式。同時，要結合傳統的調研方式的優點，充分發揮網絡調研的新優勢，只有樹立新的觀念，認識到網絡調研的重要性，根據市場的需要建立一支高素質的調研隊伍，為企業的發展做出貢獻。在建立素質隊伍的同時，企業也可與一些比較有實力的調研公司合作，建立良好的合作，更好的進行市場調研運作。

參考文獻

[1]冷伏海.網絡環境下市場信息行為理論體系初探[J].中國圖書館學報20082-3

[2]敏學.網絡營銷[M].武漢：武漢大學出版社，2004213-215

[3]謝澤明.網絡社會學[M].北京：中國時代經濟出版社，2002：66-67

[4]同澤.市場研究方法與技巧[M].北京：中國經濟出版社200236-37

[5]何光瑤.統計調查理論方法與實務[M].北京：中國經濟出版社，20055-8

[6]高麗.網絡調查的方法與問題[J].國際商業技術，2001，（2）：97-98

篇3

關鍵詞： 課程體系； 調研數據； 職業崗位； 工作任務； 培養模式

中圖分類號：N41 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）03-74-03

Abstract： According to the data of enterprise's demand for computer network technology talents， the talents training mode is jointly explored by the school and enterprise to train the high quality computer network technology talents suitable for the needs of enterprises. Based on the survey of the demand data of the number and specifications of the computer network technology professionals in Pearl River Delta region， analyze the knowledge， skill and quality of talents that the professional post needed， determine the typical work task of the professional post of the computer network technology， learn according to the actual job requirements of the theoretical knowledge and practical skills， and runs through the whole teaching process of the professional curriculum system. The training mode has strong application value and is easy to get good teaching benefits.

Key words： curriculum system； survey data； professional post； work task； training mode

0 引言

目前在大數據得到廣泛認可和應用的環境下，基于企業調研數據的人才養模式是職業教育正在進行研究的一項熱門課題。市場調研是構建高效課程體系的重要環節，有利于解決專業的崗位定向問題[1]。調研旨在依托行業企業需求數據，校企共同探討研究人才培養模式，培養適合企業需求的高質計算機網絡技術人才。因此高職院校如何結合本地經濟發展情況，人才需求結構，就業情況等培養出與時俱進的高質人才是專業的核心思想，同時也是專業必須面對的挑戰。教育事業是培養人的社會活動，而人才的培養主要是通過課程和教學這一途徑來實現的[2]。科學、合理的人才培養方案就顯的尤為重要，它是我們培養職業技術人才，科學組織教學的重要依據。

1 基于企業調研數據人才培養模式內涵

調研需了解珠江三角洲地區企業對計算機網絡技術人才數量和規格的需求，掌握本專業畢業生的就業現狀以及職業發展情況，實現人才培養與企業需求對接，保證人才培養質量，提高教學水平，為社會企業輸送合格的人才。

⑴ 調研ο螅航三年接收我校畢業生到企業工作的珠江三角洲范圍內的65家企業。學校派出了全體專業教師到企業實地調研，與企業部門負責人、技術總監、人力資源部經理、我校畢業生進行座談、討論，參觀企業現狀，現場提問并發放調研問卷。此次調研中，共發出65份調研問卷，回收有效問卷60份，有效率92%（以下數據分析限于有效問卷）。

⑵ 調研目的：了解企業對信息與網絡專業的需求數量、品學要求、招聘途徑、內部人才培養途徑以及與學校合作意向等問題；另一方面，要摸清本專業畢業生的就業情況、薪金水平、崗位職責、職業生涯發展情況等。

通過對調研問卷的匯總和分析，得出了以下調研結論，為我校的計算機網絡技術專業的課程設置和人才培養模式改革提供基礎。

⑶ 調研結論：我們在企業人才市場需求情況調研表中，列出了未來三年企業需要招聘的職業崗位以及崗位需要的知識、技能、素質，應屆生畢業酬薪水平等，以下數據表示選擇該選項的企業家數。

未來三年主要招聘職業崗位：①網絡運維52家；②系統集成44家；③售后服務24家；④售前技術支持20家；⑤信息安全8家；⑥項目管理8家；⑦云計算4家。

網絡運維，系統集成工作崗位未來三年需求旺盛，可作為本專業人才重點培養方向，售前和售后技術工程師也有一定的需求，其他需求相對較少的職位可作為未來繼續跟蹤調研方向來研究。

招聘應屆畢業生的薪酬水平：①2000元以下4家；②3000-4000元40家；③4000-5000元12家；④5000元以上4家。

薪酬調研結果顯示，多數企業給出的待遇在3000-4000元之間，作為應屆大專畢業生，這個待遇算是比較合理的，與其他行業比較而言算是好的待遇，也說明網絡專業畢業生是目前市場需要且相對緊俏的。

勝任上述崗位所需要的知識：①操作系統60家；②硬件維修38家；③程序設計48家；④平面設計2家；⑤數據庫59家；⑥網頁設計51家；⑦電子商務8家；⑧網絡協議48家；⑨網絡互聯60家；⑩網絡安全44家； [11]網絡管理60家； [12]網絡優化48家； [13]專業英文6家； [14]云計算18家； [15]辦公軟件60家。如圖1所示。

以上知識點除平面設計，電子商務，專業英文等知識低于10家，別的都高于40家。我校計算機網絡技術專業的課程體系涵蓋了上述15個知識點，通過這次調研后平面設計方面課程將取消，電子商務，專業英文等知識將適當減少課時量，適當增加網絡管理、網絡互聯、數據庫等課程學時。對于企業提出的服務器虛擬化，存儲系統知識等，我們將進一步研究，如果合適將放入明年調研的知識點。

職業崗位所需要的技能：①網絡聯接配置60家；②撰寫工程方案42家；③綜合布線施工56家；④網絡故障處理58家；⑤網絡優化工作44家；⑥網絡平臺推廣12家；⑦網站開發42家；⑧項目管理16家；⑨網絡共享及安全55家。如圖2所示。

企業要求人才有比較強的技能在40家以上。對于企業提出的系統集成項目管理我們將進一步研究，如果合適將放入明年調研的知識點。小結：網絡技術專業技能的培養方向主要技術技能的培養。

2 基于企業調研數據人才培養模式課程體系構建

根據上述企業調研數據分析，與企業共同開展專業及課程體系的建設，總結出職業崗位的行動領域為網絡建設、網絡管理、網絡應用、網頁設計四大職業崗位群。在我校計算機網絡技術專業原有的的基礎上，從確定職業崗位、典型工作過程分析、基于工作過程的課程設計方案、課程體系四個方面探討基于企業調研數據的課程體系的構建。

⑴ 確定職業崗位

計算機網絡建網、管網、用網工作過程為導向，本專業的職業目標主要定位在職業崗位群中要求具有熟練專業技能及較高技術應用能力的中、低職位。與此同時，專業還因材施教，推行學生創新工程，鼓勵學生參加各類技能大賽，爭取獲得CCIE、HCIE等高級乃至國際頂級IT職業資格證書，從而使得部分能力較強學生可以因此獲得高級職位。

⑵ 典型工作過程分析

崗位工作任務分析是對某一職業或職業群中需要完成的任務進行分解的過程，其目的在于掌握具體的工作內容，以及完成該任務需要的理論知識和專業技能[3]。典型工作過程是指職業活動過程中具有代表性的職業工作行動，并能反映該職業最主要的本質特征工作過程，而且反映該職業典型工作內容，應包括完成至少一項工作任務計劃，以及實施和評估等完整工作過程。對該職業工作過程進行準確地分析，并以此作為基礎進行課程開發。本研究通過企業實際工作過程提煉出網絡系統的規劃設計、網絡綜合布線、常用網絡設備安裝和配置等12個典型工作過程。

⑶ 基于工作過程的課程設計方案

高職教育課程應不同于普通高等教育課程，課程內容有其獨特的結構，理論知識和實踐能力融合是高職教育課程改革與創新的關鍵[4]。高職教育學習領域的課程是以工作過程為導向的課程體系，它是根據專業對應工作崗位群及崗位的典型工作任務進行分析并歸納到行動領域，根據認知和職業成長的規律，把行動領域轉換為學習領域，再根據學習領域為主題的學習單元進行學習情境設計，學習領域的表現形式為由若干個學習情境來構成，因此，設計學習情境是專業課程改革的重點和難點。學習領域的設置原則是：每個學習領域都是一個完整的工作過程；各個學習領域要遵循職業的成長規律排序；學習領域組成生產經營過程。

⑷ 課程體系

課程體系的構建彰顯了以工作過程為導向的專業能力培養，體現教學與實踐相結合的特征，圍繞建網、管網 、用網來設置課程。以項目為中心的學習，也是以問題為中心的學習，其實質就是一種基于建構主義學習理論的探究性學習模式[5]。在管網 、用網模塊中開設了網絡安全技術、數據庫應用、網絡操作系統配置、網絡安全綜合實訓等主干課程，使學生掌握網絡管理及應用基本理論，具有比較強的網絡操作技能，具有網絡安全分析與實施等能力。

教學課程體系設計在計算機網絡教學體系中，其課程體系設計是一個不容忽視的重要環節，它直接關系到學生的計算機網絡課程學習內容，并為他們實踐能力的提高提供一個理基礎[6]。堅持課程教學體系必須基于職業崗位的理念，由職業崗位對網絡人才的知識、能力、素質來構建相應的實踐教學課程體系。課程體系架構構建如圖3所示。

3 結束語

基于企業人才需求調研數據的高職網絡技術專業人才培養模式的改革，能夠解決高職網絡專業學生培養與企業崗位需求脫節的問題。通過企業調研數據分析崗位需求以及崗位所需的知識和技能，并根據崗位所需的知識和技能進行課程設置，來培養學生的職業崗位能力，能較大的提高學生的職業技能以及職業素養，從而提升學生的專業就業能力，具有較強的應用價值，較易獲得好的教學效益。由于經費和時間的問題，我們所獲得數據僅來自于珠江三角洲的60家接收我校網絡技術專業畢業生就業的企業，這些數據未能反映更廣泛區域的需求。未來我們將進一步獲取研究珠江三角洲更多的企業人才需求數據，以及跨區域、跨國界的企業人才需求數據，為培養符合悉尼協議按國際性工程技術人才做好準備。

參考文獻（Reference）：

[1] 王玉健.基于工作過程的高職計算機網絡技術專業課程體系構建[J].信息化建設，2015.204（12）：203

[2] 龍春陽.課程群建設：高校課程教學改革的路徑選擇[J].現代教育科學，2010.56（2）：139

[3] 苗曉鋒.“校企共建，崗位導向”的高職課程體系改革與創新[J].陜西廣播電視大學學報，2015.17（2）：35

[4] 丁金昌.實踐導向的高職教育課程改革與創新[J].高等工程教育研究，2015.193（1）：119-120

篇4

[關鍵詞]互聯網網絡信息搜索引擎網絡調研

在現代社會的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯網信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯網是一個集中了全世界最大規模，內容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補充和添加大量的新信息，對于利用網絡從事商務活動的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對于技術人員來說更是一所獲得大量信息和新知識的電子化圖書館。國際互聯網提供了強大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯網信息，還需要一定的經驗和科學的方法。

一、網絡信息的特點

信息，有人稱之為消息，通過計算機網絡傳遞的信息形式很多，包括文字、數據、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網絡空間的傳遞稱為網絡通訊，在網絡上停留時成為儲存。網絡信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：

1.信息的時效性很強，準確性很高

網絡信息傳遞速度快，更新及時，可以避免人為環境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點。由于網絡信息傳遞過程因缺少了人工的中間環節，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網絡安全技術，可以有效地保障信息傳遞的準確性。

2.網絡信息的儲存和檢索都很方便

互聯網提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對信息進行加工、整理，提煉出放映事物本質的有用的信息并保存到自己計算機的數據庫里，以備今后查找和使用。

二、網絡信息的查詢程序和方法

收集網絡信息的困難在于互聯網所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準確地查找正確信息，需要相當一段時間的培訓和經驗積累。互聯網為我們準備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達到快速查找的目的。

1.網絡信息檢索的基本程序

信息檢索是根據課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網絡信息的過程，完成這個過程一般需要經過一定的程序。

2.網絡信息檢索方法

一是分類搜索法。使用因特網的“搜索引擎”。“搜索引擎”是網站提供的網址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網址“”,然后回車,新浪搜索引擎的主頁就會出現,頁面中的分類信息是搜索引擎網站做好的分類表,用戶按照分類表一級一級點擊進入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“”，“”，“”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標和要查找的主題。

二是關鍵字搜索方法。大多數網站都提供關鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況。“關鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進行查找。如查找有關市場營銷理論的網站時，“市場營銷”就是“關鍵字”。使用關鍵字搜索方法應注意下面幾個問題：第一，關鍵字不宜太簡單或太復雜。因特網信息提供的信息或網頁很多，如果查找時使用的關鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關網站和網頁內容;第二，使用組合關鍵字搜索方法，把關鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準確;第三，選擇各類專業網站進行查詢，可使你得到更專業、更全面的信息服務。

另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。

三、網上市場調研的優勢和局限性

網絡的適時性和開放性，吸引很多企業利用互聯網進行信息和開展營銷活動，其中網上調研是很重要的一項內容。相對于傳統調研，網上調研有不受時間、地域的控制；網絡信息的及時快速地傳遞，且調查資料有一定的客觀性，能提高科學調研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網絡信息包羅萬象，網民人數眾多，這種調查方法相對方便又經濟，因此成為人們收集和商務信息的主要途徑。但是由于網絡的開放性和虛擬性，又給網上調研增加了幾分不確定性，使網上調研結果的準確性產生質疑，主要反映在下面幾個方面:

第一，網絡用戶雖然增長很快，但網民的地域分布、收入水平、文化素質水平、年齡層次等都有差異，即調查對象不確定，網絡信息的來源也不確定，使調查結果的可信度降低。

第二，企業選擇E-mail方式調查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調研表回收率很低的結果。

第三，網民往往是不耐煩的，因此使得網絡調查表的內容和提問方式受到限制。網絡的虛擬性還會使得調研活動嚴肅性不能得到肯定。

四、網上市場調研方法的運用對策

針對以上網上調研的局限性，網上市場調研方法上可以采用以下對策:

1.通過電子郵件向用戶散發調研表

這種方法適合于對調研對象的身份無特殊要求的調研活動。企業通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網上購物時完成，可以在網上提供一些免費服務，例如免費電子郵件服務時讓用戶完成，可以通過在網上進行促銷活動，例如向用戶免費分發禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調研表的散發量可以很大、只要企業擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調研時應盡量利用掌握的資料進行篩選、向那些對調研內容可能感興趣的用戶寄送調研表。另外，電子郵件調研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調研的成本。

2.在企業自己的網站上調研表

這是目前最常見的一種網上調研方式，企業可以在網站上設置一個市場調研的網頁，在該網頁上放有事先設計好的調研表，由用戶訪問該網頁后，根據興趣自己填寫。調研表一般采用表單形式的結構化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進行調研最難的是怎樣將用戶吸引到有調研表的網頁，并讓他們填表。企業可以實施獎勵或免費服務等方法，如發送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內容等來吸引用戶完成調研。例如北京實達銘泰計算機公司在開發新代影音播放軟件產品“東方影都”時通過互動廣告向用戶征求產品設計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對“東方影都”這一產品的研發參與了意見。

3.通過網上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見

這種網上調研方式與傳統的觀察法和面談法相似，只不過是在網上論壇、電子公告板或聊天室拋出—個話題，然后觀察人們談論與調研項目相關的內容，從而了解人們對某一事物的看法、意見或建議。對該話題感興趣的網民很樂意接受這種調研方法。例如美國亞馬遜網站的網上書店在一些圖書的項下設立了讀者論壇，讓讀者對圖書發表評論，提出意見，暢談自己對閱讀該書后的感受等。通過對這些評論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對圖書的需求。通過在電子公告板與市場調研有關的信息，或者通過電子期刊向專業人士以及對特定企業和產品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價值的信息。

4.通過訂閱郵件列表和收集商務信息

郵件列表也叫MailingList，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數十萬個用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或尋求幫助，比論壇的專業性、知識性更強大。大家根據自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個列表由專人進行管理，所有成員都可以看到發給這個列表的所有信件。

使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數十萬用戶同時發送。企業可以實現新產品、與客戶保持聯系、產品的技術支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。

5.企業可以在自己的網站上設立經常詢問的問題欄目(FAQ)

企業在客戶服務項下的網頁上專門用表單的形式將用戶經常會詢問的問題(從經驗統計數字得來的)列出，用戶如果對某一問題有疑問，需要解釋和答復，便可點擊該鍵，以獲得企業在網上給予的答復。同時，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業晚些時候的答復。這本來是企業為客戶提供的一種免費增值服務，但卻額外地從網站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對某些問題點擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業能夠發現自己的產品或服務在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務，以及對企業哪些方面意見最大等。如果企業針對市場調研專門對問題做出一些設計，那么信息采集的效果會更好。

還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發現哪些用戶經常訪問哪些網站，在弄清了客戶的態度以后，還可以利用網絡廣告或者傳統媒體向客戶發出信息，請他們通過電子郵件或其他方式向企業提供反饋信息，以獲得市場調研的目的。網絡市場調研作為一種新的市場調研方式已經受到一些國內企業的重視，一些網絡服務企業開展了一系列網上調研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網絡技術的日益更新，再加上網上公司很強的創新能力，新的網上調研的方式將會不斷地涌現出來。

參考文獻:

篇5

[關鍵詞] 互聯網 網絡信息 搜索引擎 網絡調研

在現代社會的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯網信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯網是一個集中了全世界最大規模，內容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補充和添加大量的新信息，對于利用網絡從事商務活動的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對于技術人員來說更是一所獲得大量信息和新知識的電子化圖書館。國際互聯網提供了強大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯網信息，還需要一定的經驗和科學的方法。

一、網絡信息的特點

信息，有人稱之為消息，通過計算機網絡傳遞的信息形式很多，包括文字、數據、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網絡空間的傳遞稱為網絡通訊，在網絡上停留時成為儲存。網絡信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：

1.信息的時效性很強，準確性很高

網絡信息傳遞速度快，更新及時，可以避免人為環境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點。由于網絡信息傳遞過程因缺少了人工的中間環節，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網絡安全技術，可以有效地保障信息傳遞的準確性。

2.網絡信息的儲存和檢索都很方便

互聯網提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對信息進行加工、整理，提煉出放映事物本質的有用的信息并保存到自己計算機的數據庫里，以備今后查找和使用。

二、網絡信息的查詢程序和方法

收集網絡信息的困難在于互聯網所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準確地查找正確信息，需要相當一段時間的培訓和經驗積累。互聯網為我們準備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達到快速查找的目的。

1.網絡信息檢索的基本程序

信息檢索是根據課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網絡信息的過程， 完成這個過程一般需要經過一定的程序。

2.網絡信息檢索方法

一是分類搜索法。使用因特網的“搜索引擎”。“搜索引擎”是網站提供的網址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網址“search.省略”,然后回車, 新浪搜索引擎的主頁就會出現,頁面中的分類信息是搜索引擎網站做好的分類表,用戶按照分類表一級一級點擊進入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“search.省略”，“search.yahoo.省略”，“省略”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標和要查找的主題。

二是關鍵字搜索方法。大多數網站都提供關鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況。“關鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進行查找。如查找有關市場營銷理論的網站時，“市場營銷”就是“關鍵字”。使用關鍵字搜索方法應注意下面幾個問題：第一，關鍵字不宜太簡單或太復雜。因特網信息提供的信息或網頁很多，如果查找時使用的關鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關網站和網頁內容;第二，使用組合關鍵字搜索方法，把關鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準確;第三，選擇各類專業網站進行查詢，可使你得到更專業、更全面的信息服務。

另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。

三、網上市場調研的優勢和局限性

網絡的適時性和開放性，吸引很多企業利用互聯網進行信息和開展營銷活動，其中網上調研是很重要的一項內容。相對于傳統調研，網上調研有不受時間、地域的控制；網絡信息的及時快速地傳遞，且調查資料有一定的客觀性，能提高科學調研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網絡信息包羅萬象，網民人數眾多，這種調查方法相對方便又經濟， 因此成為人們收集和商務信息的主要途徑。但是由于網絡的開放性和虛擬性，又給網上調研增加了幾分不確定性，使網上調研結果的準確性產生質疑，主要反映在下面幾個方面:

第一，網絡用戶雖然增長很快，但網民的地域分布、收入水平、文化素質水平、年齡層次等都有差異，即調查對象不確定，網絡信息的來源也不確定，使調查結果的可信度降低。

第二，企業選擇E-mail方式調查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調研表回收率很低的結果。

第三，網民往往是不耐煩的，因此使得網絡調查表的內容和提問方式受到限制。網絡的虛擬性還會使得調研活動嚴肅性不能得到肯定。

四、網上市場調研方法的運用對策

針對以上網上調研的局限性，網上市場調研方法上可以采用以下對策:

1.通過電子郵件向用戶散發調研表

這種方法適合于對調研對象的身份無特殊要求的調研活動。企業通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網上購物時完成，可以在網上提供一些免費服務，例如免費電子郵件服務時讓用戶完成，可以通過在網上進行促銷活動，例如向用戶免費分發禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調研表的散發量可以很大、只要企業擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調研時應盡量利用掌握的資料進行篩選、向那些對調研內容可能感興趣的用戶寄送調研表。另外，電子郵件調研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調研的成本。

2.在企業自己的網站上調研表

這是目前最常見的一種網上調研方式，企業可以在網站上設置一個市場調研的網頁，在該網頁上放有事先設計好的調研表，由用戶訪問該網頁后，根據興趣自己填寫。調研表一般采用表單形式的結構化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進行調研最難的是怎樣將用戶吸引到有調研表的網頁，并讓他們填表。企業可以實施獎勵或免費服務等方法，如發送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內容等來吸引用戶完成調研。例如北京實達銘泰計算機公司在開發新代影音播放軟件產品“東方影都”時通過互動廣告向用戶征求產品設計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對“東方影都”這一產品的研發參與了意見。

3.通過網上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見

這種網上調研方式與傳統的觀察法和面談法相似，只不過是在網上論壇、電子公告板或聊天室拋出―個話題，然后觀察人們談論與調研項目相關的內容，從而了解人們對某一事物的看法、意見或建議。對該話題感興趣的網民很樂意接受這種調研方法。例如美國亞馬遜網站的網上書店在一些圖書的項下設立了讀者論壇，讓讀者對圖書發表評論，提出意見，暢談自己對閱讀該書后的感受等。通過對這些評論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對圖書的需求。通過在電子公告板與市場調研有關的信息，或者通過電子期刊向專業人士以及對特定企業和產品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價值的信息。

4.通過訂閱郵件列表和收集商務信息

郵件列表也叫Mailing List，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數十萬個用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或尋求幫助，比論壇的專業性、知識性更強大。大家根據自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個列表由專人進行管理，所有成員都可以看到發給這個列表的所有信件。

使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數十萬用戶同時發送。企業可以實現新產品、與客戶保持聯系、產品的技術支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。

5.企業可以在自己的網站上設立經常詢問的問題欄目(FAQ)

企業在客戶服務項下的網頁上專門用表單的形式將用戶經常會詢問的問題(從經驗統計數字得來的)列出，用戶如果對某一問題有疑問，需要解釋和答復，便可點擊該鍵，以獲得企業在網上給予的答復。同時，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業晚些時候的答復。這本來是企業為客戶提供的一種免費增值服務，但卻額外地從網站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對某些問題點擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業能夠發現自己的產品或服務在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務，以及對企業哪些方面意見最大等。如果企業針對市場調研專門對問題做出一些設計，那么信息采集的效果會更好。

還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發現哪些用戶經常訪問哪些網站，在弄清了客戶的態度以后，還可以利用網絡廣告或者傳統媒體向客戶發出信息，請他們通過電子郵件或其他方式向企業提供反饋信息，以獲得市場調研的目的。網絡市場調研作為一種新的市場調研方式已經受到一些國內企業的重視，一些網絡服務企業開展了一系列網上調研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網絡技術的日益更新，再加上網上公司很強的創新能力，新的網上調研的方式將會不斷地涌現出來。

參考文獻:

[1]楊堅爭楊晨光羅來興馬遷著:《電子商務基礎與應用》[M]西安：西安電子科技大學出版社，2000.4

[2]方真孫百鳴忘健南:電子商務教程.[M]北京:清華大學出版社,2006,3