護(hù)理禮儀基本要求精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇護(hù)理禮儀基本要求，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】 老年；倫理道德；醫(yī)療護(hù)理

老年人是醫(yī)療保健需求量最大的人群，老年人2 w就診率為23.75%，遠(yuǎn)高于其他年齡組的平均2 w就診率14.66%；老年人住院率為7.26%，比其他年齡組住院率4.36%高得多〔1〕。延長(zhǎng)健康期，縮短帶病期和傷殘期，并盡可能提高老年人的自理能力，是一項(xiàng)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)〔2〕。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員倫理道德修養(yǎng)的培養(yǎng)，旨在提高老年病科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)老年慢性疾病的康復(fù)。

1 臨床資料

納入2005～2007年老年病科住院患者2 632例，均為離退休干部。其中男2 540例，女92例；年齡60～98歲，平均（75.61±3.54）歲。2 632例患者均患有老年慢性疾病≥1種，平均（5.34±3.04）種；平均病程8.98年。85.63%的病人病情反復(fù)發(fā)作多次住院，21.51%的患者喪失部分自理能力，8.95%的病人有后遺癥， 48.75%有合并癥。2 632例住院病人中，抑郁2 172例(82.51%)，焦慮1 949例(74.03)，恐懼1 779例(67.58%)。

2 討 論

2.1 老年疾病的醫(yī)療護(hù)理特點(diǎn)

2.1.1 艱巨性

老年人患病時(shí)間長(zhǎng)，患病種類多，急性發(fā)病或慢性病急性發(fā)作，病情進(jìn)展快，反復(fù)發(fā)作，住院時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作要求高；同時(shí)老年患者大多機(jī)體功能衰退，自理能力差，這就增加了醫(yī)療護(hù)理工作的難度。

2.1.2 福利性

年老體衰是自然規(guī)律，任何人都不可避免，因此“老有所養(yǎng)”、“老有所醫(yī)”是每個(gè)社會(huì)成員都應(yīng)享有的社會(huì)福利。

2.1.3 康復(fù)性

讓老年人在身體上和精神上康復(fù)，消除和減輕功能上的障礙，幫助患者最大限度地恢復(fù)生活能力和社會(huì)活動(dòng)能力，提高老年人生活質(zhì)量是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

2.1.4 政策性

尊老敬老是我國(guó)幾千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)，黨和政府也提出將老年人劃入弱勢(shì)群體加以關(guān)懷和照顧〔3〕，特別是對(duì)離退休老同志的醫(yī)療護(hù)理更是一項(xiàng)政策性強(qiáng)的重要工作。

2.2 老年病科的醫(yī)學(xué)倫理道德

2.2.1 老年病科的醫(yī)學(xué)道德

醫(yī)學(xué)道德是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)醫(yī)務(wù)人員在與病人和社會(huì)的聯(lián)系中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是一般社會(huì)道德在醫(yī)學(xué)這個(gè)職業(yè)中的具體體現(xiàn)〔4〕。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)恪守醫(yī)護(hù)倫理規(guī)范，發(fā)揮職業(yè)尊嚴(yán)，不牟取私利，不斷汲取新知，研究創(chuàng)新，以取得病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員能力的信賴〔5〕。老年人具有特殊的生理心理特點(diǎn)，老年病科的醫(yī)療護(hù)理工作要遵守嚴(yán)格的道德倫理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.2 老年病科的基本醫(yī)學(xué)倫理要求

2.2.2.1 愛心

現(xiàn)代護(hù)理倫理學(xué)不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)人的生命的尊重，而且十分強(qiáng)調(diào)對(duì)病人人格的尊重，達(dá)到了道德最高層次〔6〕。新的醫(yī)學(xué)模式強(qiáng)調(diào)“以人為本”、“病人為中心”，醫(yī)護(hù)人員的一切醫(yī)療言行都以有益于病人身心健康為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心體貼病人、愛護(hù)病人，讓醫(yī)療護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿人性化關(guān)懷。我科收治的老年病人大多長(zhǎng)期或多次反復(fù)住院，他們備受各種疾病的折磨，經(jīng)常會(huì)感到病房生活乏味及對(duì)自己病情的焦慮、恐懼、擔(dān)憂，加重了病人的不安全感和孤獨(dú)感，醫(yī)務(wù)人員在注意病人身體變化的同時(shí)更應(yīng)注意病人的情緒變化，耐心做好解釋、安慰、勸導(dǎo)工作，進(jìn)行積極有效的心理干預(yù)，防止或減輕抑郁等情緒的發(fā)生。

2.2.2.2 專心

老年人反應(yīng)性降低，自覺癥狀輕微，即使病情危重，臨床表現(xiàn)也常常不典型，容易掩蓋很多的特征，加之老年人病情發(fā)展迅速，很容易延誤病情。因此，老年病科的醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身倫理道德建設(shè)的培養(yǎng)，掌握老年人的病理、生理特點(diǎn)，在工作中專心、審慎、周密、善于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前驅(qū)癥狀，及早發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥，對(duì)可能發(fā)生的病情變化要引起高度重視。

2.2.2.3 恒心

老年人病情復(fù)雜，身患多種疾病，且多個(gè)系統(tǒng)疾病混雜在一起，很多病人行動(dòng)不便或需長(zhǎng)期臥床休息，或喪失生活能力，或病程較長(zhǎng)、恢復(fù)較慢、治療效果不明顯等，使他們著急、疑惑甚至信心不足，醫(yī)務(wù)人員要持之以恒，針對(duì)病人的心理給予開導(dǎo)，始終以深切的同情心和人道主義精神悉心治療和護(hù)理，不急躁、不厭煩、不粗疏，對(duì)患者多接近、多詢問、多安慰、多鼓勵(lì)，耐心細(xì)致的為患者調(diào)理生活，有的放矢地進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，使他們愉快地接受治療、配合護(hù)理。

2.2.2.4 虛心

老年患者特別是離退休老干部對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)價(jià)是嚴(yán)格的。這就要求我們首先熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)，尤其是熱愛老干部醫(yī)療保健事業(yè)，有高度的義務(wù)感、責(zé)任感，加強(qiáng)道德培養(yǎng)，陶冶情操，提高素質(zhì)，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，掌握精湛的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，以適應(yīng)生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的需要。要加深醫(yī)患之間的了解，建立一種親切友好、合作性的醫(yī)患關(guān)系〔7〕，以取得患者的信賴和尊重，使老年人在治療和護(hù)理過程中得到心理上的滿足。

參考文獻(xiàn)

1 周達(dá)生，戴梅竟.美國(guó)的社區(qū)醫(yī)療保健及醫(yī)療保險(xiǎn)一瞥〔J〕.中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2001；4（5）：4123.

2 李義庭，付 麗，劉 芳，等.老齡化社會(huì)對(duì)老年人社會(huì)關(guān)懷政策的研究〔J〕.醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2006；27（1）：579.

3 李芷，張會(huì)斌.老齡患者拔牙的倫理探討〔J〕.中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2002；15（4）：41.

4 郭永松，華淑芳，李 佳.對(duì)醫(yī)學(xué)道德價(jià)值的重新界定〔J〕.醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2006；27（6）：335.

5 盧美秀.護(hù)理倫理學(xué)〔M〕.北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2000：186.

篇2

關(guān)鍵詞：禮儀；社區(qū)；護(hù)理；應(yīng)用

護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士素質(zhì)、道德修養(yǎng)、行為氣質(zhì)的綜合反應(yīng)。一名合格的護(hù)理工作者，不僅需要有廣搏的文化知識(shí)，熟練的護(hù)理操作技術(shù)，而且還要不斷提高自身綜合素質(zhì)，具備良好的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的需要[1]。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作由于與醫(yī)院護(hù)理工作有所差別，更應(yīng)該重視護(hù)理禮儀。社區(qū)護(hù)士不僅要為患者服務(wù)，也要為未就診的患者和健康人群服務(wù)；同時(shí)還肩負(fù)著公共衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、婦幼保健、慢性病、傳染病防治及防控、健康教育等多項(xiàng)職責(zé)，也就是說，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)面對(duì)的是更眾多的對(duì)象和更繁瑣的工作。因此，容易影響護(hù)士與居民的溝通，護(hù)理人員規(guī)范的禮儀可以有效緩解糾紛的發(fā)生。

1我站護(hù)士在禮儀方面存在的問題

1.1個(gè)別護(hù)士沒有建立"居民至上"的服務(wù)理念，自律性差，意思倦怠，缺乏危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏應(yīng)用禮儀的習(xí)慣。

1.2不注重細(xì)節(jié)。護(hù)士在為居民服務(wù)時(shí)缺少和居民交流的意識(shí)，使居民感到壓抑。

1.2.1工作時(shí)衣帽不整，工作服不清潔，讓患者缺乏信任感。

1.2.2站立跟同事談話時(shí)，扶肩搭背；說話時(shí)背對(duì)患者，目光游離或斜視。

1.2.3走路左顧右盼，舉止不端，治療盤內(nèi)物品叮當(dāng)作響。

1.2.4聲音過大，或不及時(shí)回答居民的問題。

1.2.5不注意保護(hù)患者隱私。

2對(duì)策

2.1強(qiáng)化職業(yè)道德 采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方法進(jìn)一步學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范，做到真正以居民為中心，體現(xiàn)一種誠實(shí)、負(fù)責(zé)、愛崗、服從、敬業(yè)的職業(yè)精神。①使社區(qū)護(hù)士認(rèn)識(shí)到護(hù)士禮儀是護(hù)理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是社區(qū)護(hù)理工作中不可缺少的內(nèi)容。②護(hù)士禮儀不單純是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)問題，而且是關(guān)系到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體形象、社區(qū)效益、護(hù)理人員素質(zhì)等諸多方面。③護(hù)士禮儀要求社區(qū)護(hù)理人員要高水準(zhǔn)，嚴(yán)要求，既注重理論學(xué)習(xí)，又強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，使社區(qū)護(hù)理人員真正懂得什么是護(hù)士禮儀。

2.2營(yíng)造優(yōu)良的禮儀氛圍 良好的氛圍可以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)化第一次就把事情做好的意識(shí)，更好地服務(wù)居民。要及時(shí)掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的情況，堅(jiān)持人性化管理，幫助護(hù)士解決工作和生活等問題。

2.3規(guī)范護(hù)士禮儀，成就職業(yè)之美。

2.3.1掌握遵循交往的禮儀 ①尊重與接納原則：護(hù)士應(yīng)首先在心理上接納尊重居民，保持其主動(dòng)地位，熱情主動(dòng)地與居民交流。②以居民為中心原則：無論護(hù)理過程的長(zhǎng)短，都是以居民的康復(fù)和需要為根本。為居民多想一點(diǎn)，多聽居民說一點(diǎn)，多給居民講一點(diǎn)，多為居民做一點(diǎn)。③平等原則：護(hù)士從居民的利益出發(fā)，不分年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)地位、容貌，充分尊重居民的人格。④相容原則：護(hù)理人員在交往中培養(yǎng)自己的相容品格，從換位的角度思維，將心比心，對(duì)少數(shù)居民的煩燥言行予以諒解，以寬以待人的胸懷和禮讓來換取居民合作。⑤持久原則：要求護(hù)士的關(guān)愛、照顧應(yīng)始終如一。

2.3.2給居民留下良好的第一印象

2.3.2.1保持良好得體的儀表 護(hù)士上班前衣飾應(yīng)注意以下5點(diǎn)：①鞋是否擦過；②褲管是否有線；③是否淡妝上崗；④頭發(fā)是否梳好；⑤護(hù)士服是否有皺紋或污跡[2]。

2.3.2.2微笑服務(wù) "一個(gè)美好的微笑勝過十劑良藥"。對(duì)居民的微笑的3個(gè)原則是發(fā)自內(nèi)心、表現(xiàn)和諧、注意環(huán)境。

2.3.2.3對(duì)患者要有恰當(dāng)?shù)姆Q呼 恰當(dāng)?shù)姆Q呼是心理溝通的橋梁，是一種德行，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)知識(shí)與閱歷的外在表現(xiàn)，是一種自覺遵守社會(huì)公德的良好習(xí)慣，是一種尊老愛幼的美德，是一種為人處事，寬容豁達(dá)的風(fēng)度，是一種相互交往中向人表示尊重友好的規(guī)矩和技巧[3]。

2.3.3行為 ①站姿：基本要求：頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂；坐姿。坐姿的基本要求為端正安穩(wěn)，表現(xiàn)安詳、莊重、優(yōu)雅的風(fēng)度。②行姿：基本要求為輕松、矯健、優(yōu)美、勻速、不慌不忙、穩(wěn)健大方；女士端莊、文雅、溫柔之美；男士剛強(qiáng)、豪健的陽剛之氣美。③坐姿。基本要求為端正安穩(wěn)，表現(xiàn)安詳、莊重、優(yōu)雅的風(fēng)度。④蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲；前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面；后腳腳跟抬起；臀部向下。

2.3.4注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 要做好社區(qū)的禮儀護(hù)理，必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不斷補(bǔ)充和更新知識(shí)來完善自我，通過撰寫論文，參加學(xué)術(shù)交流和各類學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)班等繼續(xù)教育方式獲得國(guó)內(nèi)新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)、新觀念，進(jìn)一步提高知識(shí)，啟迪思維，學(xué)以致用，在實(shí)踐中不斷的升華。

2.4制定嚴(yán)格的規(guī)章制度 規(guī)章制度是約束、規(guī)范護(hù)理人員的行為準(zhǔn)則。只有制定嚴(yán)格、切合實(shí)際的規(guī)范條例，并以此來要求社區(qū)的護(hù)理人員在禮儀上的統(tǒng)一規(guī)范化。并將其納入績(jī)效工資考核范疇，將獎(jiǎng)懲落到實(shí)處。績(jī)效考核與晉級(jí)及分配制度掛鉤。制定了科室二次獎(jiǎng)金分配方案。根據(jù)患者滿意率等進(jìn)行評(píng)價(jià)，將考核指標(biāo)充分量化，便于操作、富有實(shí)效，力求真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬的原則。文明用語在嘴上，嫻熟動(dòng)作在手上，微笑服務(wù)在臉上，儀表整潔在身上，才能更好地促進(jìn)護(hù)士禮儀的發(fā)展。

3討論

3個(gè)月后，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)、學(xué)習(xí)意識(shí)明顯增強(qiáng)。護(hù)士整體護(hù)理服務(wù)水平提高。居民的滿意率明顯上升，全年未發(fā)現(xiàn)一起糾紛。這說明，良好的禮儀是做好社區(qū)護(hù)理工作的基礎(chǔ)，待人以禮是當(dāng)代護(hù)士應(yīng)有的風(fēng)范。良好的禮儀可以促進(jìn)人與人之間的友好交往，形成一個(gè)良好的社會(huì)心理氣氛，從而構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。一個(gè)社區(qū)護(hù)士在社區(qū)活動(dòng)中所展示的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為和專業(yè)形象，不僅代表個(gè)人素質(zhì)而且代表整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象。以現(xiàn)代文明護(hù)士的語言、禮儀形象，創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)有序的氛圍，運(yùn)用適當(dāng)?shù)难哉勁e止和專業(yè)形象走進(jìn)社區(qū)，使我們的護(hù)理對(duì)象消除陌生、緊張的心理，給其以信賴、安全感。在護(hù)理進(jìn)程中，使患者得到溫暖從而能順利完成高質(zhì)量的護(hù)理任務(wù)，所以，護(hù)士禮儀是社區(qū)護(hù)理中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容，始終貫穿了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的過程。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶方.護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的作用[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理，2008，7（5）：59-60.

篇3

關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)護(hù)理；護(hù)理禮儀；綜合素質(zhì)

作為一名護(hù)生，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用護(hù)士禮儀與服務(wù)對(duì)象溝通，是做好護(hù)理工作的必備條件，而這正是護(hù)生所缺乏的。在日常生活和臨床工作中經(jīng)常會(huì)看到一些護(hù)生在求職面試時(shí)自信心不足、缺乏應(yīng)聘技能和有效溝通或與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)不知如何應(yīng)對(duì)。在護(hù)理實(shí)踐技能教學(xué)中，注重強(qiáng)化護(hù)理操作禮儀實(shí)踐技能培訓(xùn)。將護(hù)士的儀容、舉止禮儀、服飾、言談禮儀、護(hù)理工作禮儀、護(hù)患禮儀等應(yīng)用到具體的操作技能教學(xué)中，對(duì)護(hù)生進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)，是每個(gè)護(hù)理教師面臨的新的任務(wù)。

一、方法

（一）操作中的禮儀

就護(hù)生而言，每一項(xiàng)護(hù)理技能操作，都是從初學(xué)時(shí)的按部就班，到熟練后的習(xí)慣動(dòng)作，最后到真正學(xué)會(huì)一套完整的護(hù)理操作，需要一個(gè)科學(xué)、全面、系統(tǒng)和反復(fù)的訓(xùn)練過程[1]。操作技能的掌握需要培訓(xùn)，言談、舉止等行為規(guī)范也應(yīng)該如此。為了提高護(hù)士的禮儀修養(yǎng)和護(hù)理操作技能，我們把護(hù)理技能示教室和練習(xí)室作為護(hù)生在職教育的場(chǎng)所，要求她們將禮儀服務(wù)的理念滲透到護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練中，就像開展臨床護(hù)理工作一樣。例如護(hù)士在進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作前認(rèn)真核對(duì)床號(hào)、患者姓名，并對(duì)所做的操作做出相應(yīng)的解釋。我們要求護(hù)士必須做到上身稍彎曲，眼睛要直視模擬人的眼睛，兩手自然下垂或重疊、面帶微笑做好解釋工作。將禮儀服務(wù)運(yùn)用于基礎(chǔ)護(hù)理的各項(xiàng)技能操作中。

（二）形體訓(xùn)練

分組進(jìn)行護(hù)理操作練習(xí)時(shí)，也對(duì)護(hù)生形體進(jìn)行訓(xùn)練，要求護(hù)生時(shí)時(shí)保持職業(yè)的微笑并把規(guī)范訓(xùn)練貫穿于日常生活之中，在形體訓(xùn)練中不斷糾正與護(hù)士禮儀課不相符的動(dòng)作姿勢(shì)，要求護(hù)生遵循護(hù)士禮儀課的原則，培養(yǎng)護(hù)生形成正確的審美觀。還要求護(hù)生在早操前和晚自習(xí)課前分別練習(xí)10分鐘，鼓勵(lì)護(hù)生參加學(xué)校組織的第二課堂形體訓(xùn)練，同時(shí)在上課時(shí)嚴(yán)格要求，使護(hù)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

（三）教師的示范

培養(yǎng)護(hù)生的禮儀，應(yīng)從教師做起，將護(hù)士的儀容、儀表禮儀、服飾禮儀與護(hù)士的儀表規(guī)范展示給護(hù)生。要求戴護(hù)士帽，頭發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳；護(hù)士服應(yīng)清潔、平整、合身，群擺不長(zhǎng)于護(hù)士服；不染指甲，不留長(zhǎng)指甲。讓護(hù)生接觸護(hù)理時(shí)就學(xué)習(xí)護(hù)士的規(guī)范禮儀，在以后的練習(xí)課中不斷強(qiáng)化護(hù)生規(guī)范的儀容、服飾、舉止禮儀，以滿足護(hù)理工作的需要。教師在授課過程和日常與護(hù)生的交往中處處以身作則，潛移默化，使護(hù)生在禮儀的氛圍中接受禮儀教育，由教師用優(yōu)美的姿態(tài)，溫柔的語言在教室進(jìn)行護(hù)士的站姿、坐姿、行走、推治療車、端治療盤、持病歷夾等行為的示范。使護(hù)生直接感受到護(hù)理教師是禮儀的典范。

（四）護(hù)生的語言形象

護(hù)理語言美體現(xiàn)在護(hù)士和患者交流時(shí)，俗話說“良言一句寒冬暖，惡語傷人六月寒”。護(hù)理語言美是護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)中的重要內(nèi)容之一。在教學(xué)過程中，教師要經(jīng)常向護(hù)生灌輸雅致得體的護(hù)理語言，有意識(shí)地培養(yǎng)護(hù)生的語言美。如各項(xiàng)護(hù)理操作，不論是用模型進(jìn)行導(dǎo)尿、鼻飼、吸氧等，還是用真人進(jìn)行注射、輸液等，使用科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語，耐心地向“患者”解釋，以示對(duì)“患者”的尊重。護(hù)理教師無論是在進(jìn)行知識(shí)傳授還是在與護(hù)生溝通過程中，都應(yīng)使用美的語言來感染和影響護(hù)生，并要求護(hù)生在語言交流中應(yīng)做到：口齒清晰、禮貌謙虛，稱呼得體，表達(dá)清晰和富于情感。在護(hù)理實(shí)踐課中，逐漸引導(dǎo)護(hù)生掌握護(hù)患語言溝通技巧，多用禮貌語言、巧用安撫性語言、學(xué)會(huì)運(yùn)用操作解釋用語，掌握與患者溝通的藝術(shù)性。

二、教學(xué)效果

（一）改善個(gè)人氣質(zhì)和行為習(xí)慣

在基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)的課程中，特別是在示教和練習(xí)課程中，甚至在日常生活中，受過該項(xiàng)訓(xùn)練的護(hù)生，個(gè)人氣質(zhì)和行為習(xí)慣也都有明顯改善，大多數(shù)護(hù)生在護(hù)理操作過程中能保持良好的精神狀態(tài)，自覺按照禮儀的基本要求去規(guī)范、檢點(diǎn)言行舉止，能從社會(huì)流行風(fēng)中提煉出護(hù)士真正的美，追求嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、樸素、大方、樂觀、善良的高尚品質(zhì)。

（二）護(hù)士的禮儀是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展的要求

隨著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的推進(jìn)，對(duì)各行各業(yè)職業(yè)禮儀的要求也越來越高。護(hù)士作為患者生命安危的保護(hù)者，人類健康的維護(hù)者，其行為舉止是護(hù)士職業(yè)道德的反映，是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)[2]。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，護(hù)士的一舉一動(dòng)都影響著患者的情緒，進(jìn)而也影響其治療和身心健康的恢復(fù)。護(hù)士的禮儀對(duì)建立新型的護(hù)患關(guān)系和建設(shè)精神文明都具有重要意義，是護(hù)生的必修內(nèi)容。

（三）提高綜合素質(zhì)

通過以上教學(xué)活動(dòng)，能極大地調(diào)動(dòng)護(hù)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，護(hù)生通過規(guī)范化的護(hù)士禮儀行為訓(xùn)練，不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，而且還對(duì)護(hù)理專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，更加熱愛自己將要從事的護(hù)理事業(yè)，還對(duì)護(hù)生畢業(yè)后的就業(yè)面試，競(jìng)爭(zhēng)上崗作好了最基本的鋪墊，不僅為未來的護(hù)士培養(yǎng)了一種良好的行為習(xí)慣，塑造出優(yōu)美的風(fēng)度和姿態(tài)，從而有效地提高了護(hù)生綜合素質(zhì)。2007年5月12日在泰安市舉辦的“職業(yè)禮儀表演大賽”中，我校的“護(hù)士禮儀表演”獲得好成績(jī)，充分展示了新一代護(hù)士的精神風(fēng)貌。

（四）完善自我形象，增強(qiáng)自信心

現(xiàn)代護(hù)理專家說：“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合”[3]，教學(xué)過程中，護(hù)理的藝術(shù)性在于護(hù)士通過自身形象表現(xiàn)出專業(yè)的獨(dú)特的美，護(hù)士只有對(duì)服務(wù)對(duì)象、對(duì)護(hù)理本身的領(lǐng)悟、尊重和理解，才能不斷地豐富、完善自己，增強(qiáng)了護(hù)生對(duì)未來所從事護(hù)理工作的熱情和生活的自信心。

（五）適應(yīng)了護(hù)理教育改革，突出了護(hù)理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

加強(qiáng)素質(zhì)教育是21世紀(jì)我國(guó)各級(jí)各類教育改革發(fā)展的目標(biāo)和時(shí)代主題[4]。因此，護(hù)理教育應(yīng)突出專業(yè)特色，重視人文知識(shí)的傳授和禮儀行為的培養(yǎng)，只有把人文學(xué)科的教育納入護(hù)理教育的范圍，才能促進(jìn)護(hù)生在知、情、意、信、行方面的和諧發(fā)展，同時(shí)，也只有經(jīng)過嚴(yán)格的護(hù)理禮儀訓(xùn)練，才能使護(hù)生在個(gè)人形象、容貌、服飾、言談、舉止、禮節(jié)等方面表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，使她們學(xué)會(huì)穿衣戴帽、謙恭有禮、舉止優(yōu)雅、儀態(tài)大方，成為名副其實(shí)的白衣天使，使培養(yǎng)出來的護(hù)生走上工作崗位后，能受到社會(huì)及用人單位的歡迎[5]。

總之，良好的行為舉止要經(jīng)過訓(xùn)練才能養(yǎng)成，將護(hù)士的職業(yè)禮儀課納入我們的護(hù)理教學(xué)中是我們的嘗試。通過反復(fù)訓(xùn)練，逐步矯正護(hù)生的一些與職業(yè)禮儀不符的日常習(xí)慣，提高護(hù)士整體素質(zhì)，使護(hù)生在今后護(hù)理工作中更好地展現(xiàn)自己的形體動(dòng)作，當(dāng)代護(hù)士只有既掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，又具有一定禮儀修養(yǎng)，才能滿足人們對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的要求[6]。

參考文獻(xiàn)

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[2]王愛清．淺談護(hù)理教學(xué)中的禮儀培訓(xùn)[J]．衛(wèi)生職業(yè)教育，2005，23（12）．

[3]陳維英．基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)．第3版[M]．南京：江蘇科技出版社，1999．

[4]高愛國(guó)，王東光，林永超．21世紀(jì)初我國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育學(xué)改革趨勢(shì)[J]．中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2000，（4）．

[5]張紅云．護(hù)理專業(yè)開設(shè)護(hù)理禮儀課程的教學(xué)實(shí)踐探討[J]．衛(wèi)生職業(yè)教育，2005，23（24）．

篇4

【關(guān)鍵詞】形體訓(xùn)練；護(hù)理專業(yè)；職業(yè)形象；影響效果；整體素質(zhì)

一、前言

整體護(hù)理的護(hù)理觀念對(duì)我國(guó)護(hù)理專業(yè)人員如何從知識(shí)、態(tài)度、技能方面提升專業(yè)素質(zhì)帶來了一系列的挑戰(zhàn)，對(duì)護(hù)理專業(yè)人員的角色和技能均提出了更高的要求。人們常常把護(hù)士譽(yù)為成“白衣天使”，這其中除了對(duì)護(hù)士的贊譽(yù)外，其實(shí)也道出了人們對(duì)護(hù)理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的基本要求。護(hù)理人員不僅要具備必需的文化知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)和護(hù)理技能，還必須具備良好的職業(yè)形象。可是在實(shí)際的教學(xué)過程中，部分高校往往忽視了形體訓(xùn)練課程的重要性，沒有對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行積極、有效的形體訓(xùn)練，這將對(duì)他們良好職業(yè)形象的塑造產(chǎn)生不良影響。

二、當(dāng)今時(shí)代對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的要求

隨著社會(huì)的發(fā)展，全球性的護(hù)理大眾化、市場(chǎng)化的影響越來越體現(xiàn)出護(hù)士職業(yè)的重要性，護(hù)士的職業(yè)形象越來越受到社會(huì)價(jià)值觀的影響與關(guān)注，社會(huì)已然要求護(hù)士的職業(yè)形象必須是外在形象美和內(nèi)在心靈美的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)也是醫(yī)院的形象和文化建設(shè)的重要組成部分。因而，在社會(huì)大眾追求高質(zhì)量醫(yī)療水平的同時(shí)，對(duì)護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求，護(hù)士的儀容儀表、語言談吐、行為舉止、服務(wù)態(tài)度等必然會(huì)影響患者康復(fù)治療時(shí)的心理狀態(tài)。對(duì)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是多元化、多方面的，它不是一日之功，而是要經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)與訓(xùn)練。現(xiàn)代護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，應(yīng)具有高度的社會(huì)責(zé)任感，良好的心理素質(zhì)，掌握過硬的專業(yè)技能，具有一定的溝通能力，以及提高美學(xué)，儀表風(fēng)范等個(gè)人修養(yǎng)和自身素質(zhì)，以適應(yīng)職業(yè)要求。

三、形體訓(xùn)練對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的重要作用

形體訓(xùn)練對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的塑造具有積極地促進(jìn)作用，不僅有利于促進(jìn)學(xué)生健康身體形態(tài)的形成、提高他們對(duì)形體美的認(rèn)識(shí)、形成良好的個(gè)體禮儀規(guī)范，還有利于提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知以及良好職業(yè)形象的塑造，具體內(nèi)容為：

3.1有利于促進(jìn)護(hù)理專業(yè)學(xué)生健康身體形態(tài)的形成

人們對(duì)形體美評(píng)價(jià)的主觀性較強(qiáng)，但是依據(jù)形體美的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和塑造形體美的方法手段等特點(diǎn)，我們?cè)趯?duì)檢驗(yàn)形體訓(xùn)練是否使形體產(chǎn)生變化的客觀評(píng)價(jià)時(shí)，主要還包括柔韌素質(zhì)和人體的協(xié)調(diào)性。骨骼造就了體型，但女性形體曲線的主要體現(xiàn)還是柔和的美、線條的流暢，舉手投足之間宛如行云流水，有很強(qiáng)的模仿能力，全身的配合和諧有序，彼此之間有一種恰到好處的協(xié)調(diào)和適中，這就是女性的柔和之美。

3.2有利于提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生對(duì)形體訓(xùn)練及形體美的認(rèn)識(shí)

黑格爾將面貌、身體姿勢(shì)、手足、兩腿的站姿統(tǒng)稱為形體。法國(guó)雕塑大師羅丹說：“一個(gè)人形象必然顯露出他心中的感情，形體表達(dá)內(nèi)在的精神。十分勻稱穩(wěn)定健美而有神采的軀體就能暗示他支配世界的全能的理性。”形體訓(xùn)練是形體創(chuàng)造美的主要干預(yù)方式，是在自然美的基礎(chǔ)上，通過后天的能動(dòng)、創(chuàng)造活動(dòng)而獲得融外表美與內(nèi)在美為一體的綜合美。進(jìn)入青春期的護(hù)生，更加愛美，追求形體美的愿望也較強(qiáng)烈。通過相關(guān)調(diào)查，我們可以了解到現(xiàn)階段多數(shù)護(hù)理專業(yè)學(xué)生對(duì)形體訓(xùn)練以及形體美的認(rèn)識(shí)還不夠明確，這就需要高效積極開展形體訓(xùn)練課程以及相關(guān)知識(shí)的教學(xué)，這樣才能有效提高學(xué)生們對(duì)形體訓(xùn)練以及形體美的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)其參加科學(xué)的形體訓(xùn)練產(chǎn)生積極的動(dòng)力與指導(dǎo)。

3.3有利于良好個(gè)體禮儀規(guī)范的形成

對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行形體訓(xùn)練應(yīng)該更貼近專業(yè)，為專業(yè)服務(wù)，應(yīng)該結(jié)合護(hù)理專業(yè)工作特點(diǎn)增加護(hù)理禮儀的教學(xué)，使教學(xué)訓(xùn)練與學(xué)生上崗就業(yè)拉近距離。禮儀不但體現(xiàn)了護(hù)理專業(yè)學(xué)生的基本素質(zhì)、道德修養(yǎng)，同樣也展現(xiàn)了高校教育的成果。對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行禮儀、形體訓(xùn)練十分必要且可行，有利于塑造良好的職業(yè)形象，培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人員。站姿、走姿、坐姿是形體禮儀規(guī)范的常態(tài)，這最基本的身體姿態(tài)又會(huì)給人留下直觀印象，培養(yǎng)優(yōu)美的身體姿態(tài)是形體訓(xùn)練的主要目的。

3.4有利于提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知

良好的形體禮儀能展示護(hù)士的職業(yè)形象美，良好的護(hù)士形象能傳達(dá)出嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的醫(yī)護(hù)情操。從相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以了解到99%的學(xué)生認(rèn)同形體訓(xùn)練的重要性，對(duì)于形體訓(xùn)練對(duì)護(hù)士職業(yè)形象的提升，認(rèn)同程度比較高。通過科學(xué)、合理的形體訓(xùn)練不僅可以使學(xué)生們的不良行為得到有效改善，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)意識(shí)，而且最主要的效果就是能夠明顯提高他們的體態(tài)以及言行舉止。

3.5有利于促進(jìn)護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的塑造

通過積極、有效的形體訓(xùn)練，不僅可以有效提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)自我形象修煉，還能加強(qiáng)自身的美學(xué)修養(yǎng)行為，潛移默化塑造職業(yè)形象。所以，高校要積極開展形體訓(xùn)練課程，在教學(xué)中為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)充滿塑造護(hù)理職業(yè)形象美、護(hù)理美感和審美能力培養(yǎng)的環(huán)境，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、潛移默化的滲透，使思想、行為和護(hù)生的職業(yè)認(rèn)知得以熏陶，培養(yǎng)和塑造護(hù)士的高品質(zhì)形象，最終成為具有較高素養(yǎng)的合格護(hù)理人才，高等護(hù)理人才的培養(yǎng)是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的根本保證

四、結(jié)束語

綜上所述，形體訓(xùn)練對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象具有非常重要的影響力，能夠有效提高我國(guó)護(hù)理人員的整體素質(zhì)水平，應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)高校的重視，具體包括以下幾方面內(nèi)容：

第一、形體訓(xùn)練對(duì)高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生掌握關(guān)于形體美的相關(guān)知識(shí)及正確的審美追求有積極的影響，有助于其形成正確的形體美認(rèn)識(shí)，進(jìn)而指導(dǎo)其在課內(nèi)外積極的形體訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)。

第二、形體訓(xùn)練對(duì)高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生在柔韌素質(zhì)與協(xié)調(diào)性方面有顯著的提高、身體形態(tài)方面的改變有積極的作用，身體基本姿態(tài)（坐、立、行）有明顯的改善作用，有助于形成良好的身體形態(tài)與良好的舉止。

第三、形體訓(xùn)練對(duì)護(hù)生護(hù)士綜合素質(zhì)培養(yǎng)有著積極的作用，提升護(hù)士職業(yè)形象可以增強(qiáng)護(hù)士對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同，培養(yǎng)正確的職業(yè)禮儀規(guī)范，從而對(duì)其將來的護(hù)理職業(yè)形象產(chǎn)生積極的影響。

第四、職業(yè)形象的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的教育培養(yǎng)過程，在堅(jiān)持進(jìn)行外在職業(yè)形體訓(xùn)練的同時(shí)，加強(qiáng)禮儀規(guī)范、專業(yè)技術(shù)以及職業(yè)素質(zhì)教育，做到外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，最終才能成為具有較高素養(yǎng)的合格的全方位的護(hù)理人才，以滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需求，體現(xiàn)人文精神。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳敏，楊芳.淺談形體訓(xùn)練在護(hù)理專業(yè)教育中的作用[J].科技致富向?qū)В?011（02）：39-41.

篇5

1護(hù)理人員職業(yè)道德教育和護(hù)士人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)的重要性

1．1構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要

患者是一個(gè)需要幫助與救護(hù)的特殊群體，一個(gè)患者從入院到出院約有90%由護(hù)士執(zhí)行和配合完成，護(hù)士與患者的關(guān)系是最基本、最重要、最活躍的人際關(guān)系。護(hù)理工作中以人為本，用高尚的職業(yè)道德與豐富的人文精神給予患者關(guān)懷、鼓勵(lì)和幫助，使患者信任、獲得安全感，主動(dòng)配合治療、護(hù)理工作。因此，面對(duì)日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，作為與患者接觸最多的護(hù)士，具有良好的職業(yè)道德、人文關(guān)懷素質(zhì)與過硬的護(hù)理操作技術(shù)和豐富的理論知識(shí)同樣重要。護(hù)理人員職業(yè)道德教育和護(hù)士人文關(guān)懷素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要，提高護(hù)理人員職業(yè)道德水平，加強(qiáng)人文關(guān)懷素質(zhì)的培養(yǎng)，更好地為患者提供護(hù)理服務(wù)，有利于與患者的溝通，使醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

1．2護(hù)理人員自身發(fā)展的需要

護(hù)理人員服務(wù)的對(duì)象是有生命的人，護(hù)理質(zhì)量的高低直接關(guān)系著人的健康與生命。良好的職業(yè)道德是從事醫(yī)務(wù)工作最基本的職業(yè)素質(zhì)，是一切醫(yī)療活動(dòng)的前提。職業(yè)道德的缺失是滋生事故的溫床。缺乏職業(yè)道德精神與人文關(guān)懷素質(zhì)，護(hù)理操作不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度生硬、護(hù)理文件書寫馬虎等現(xiàn)象，必然導(dǎo)致護(hù)理投訴、糾紛、差錯(cuò)、事故發(fā)生，嚴(yán)重影響護(hù)理人員自身的發(fā)展。因此，除掌握過硬的護(hù)理技術(shù)外，具備較高的職業(yè)道德和人文關(guān)懷精神是一名優(yōu)秀護(hù)理人員的需求。

2護(hù)理人員職業(yè)道德教育和護(hù)士人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)的方法

2．1崗前培訓(xùn)每名新護(hù)士下科前都由護(hù)理部進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，為期一個(gè)月。內(nèi)容包括護(hù)士禮儀、語言行為規(guī)范、著裝規(guī)范、護(hù)理文件書寫、各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、基礎(chǔ)護(hù)理操作及法律法規(guī)。另外還進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)，主要目的是讓護(hù)理人員鍛煉遵守紀(jì)律、吃苦耐勞的精神。

2．2做好傳幫帶

對(duì)于每名剛到科里的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)都會(huì)安排高年資、各方面素質(zhì)較好的護(hù)士帶教，帶教護(hù)士須有帶教資質(zhì)，從職業(yè)道德、人文關(guān)懷等各個(gè)方面嚴(yán)格要求，言傳身教，并尊重、理解、關(guān)愛被帶教人員，以自己的實(shí)際行動(dòng)教育新同事。

2．3定期舉行各種講課培訓(xùn)競(jìng)賽及檢查

每年護(hù)理部都要對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)士禮儀、溝通技巧、著裝禮儀等內(nèi)容進(jìn)行授課培訓(xùn)，具體包括著裝、化妝、舉止行為、語言規(guī)范、電話禮儀、電梯禮儀、引領(lǐng)禮儀、指路手勢(shì)、姿態(tài)(站姿、坐姿、蹲姿、行走、推車、端盤等)，以及禮節(jié)(介紹、握手、目視、讓路、答謝、送別)，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講述與患者溝通的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并就相關(guān)內(nèi)容組織各護(hù)理單元進(jìn)行演示比賽，護(hù)理部成立護(hù)士禮儀隊(duì)在各項(xiàng)活動(dòng)中隨時(shí)檢查護(hù)理人員的禮儀行為。

2．4制定制度規(guī)范日常行為

護(hù)理部先后制訂《護(hù)士工作時(shí)間十不準(zhǔn)》、《護(hù)理人員“禮儀十條”》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范14條》。如《護(hù)士工作時(shí)間十不準(zhǔn)》規(guī)定:不準(zhǔn)在病區(qū)閑聊或值夜班時(shí)有朋友陪伴，或在辦公室閉目養(yǎng)神及關(guān)閉治療室;不準(zhǔn)看小說、報(bào)刊及與本科無關(guān)的書籍;不準(zhǔn)干私活，帶孩子上班及在護(hù)士站、治療室場(chǎng)所吃東西;不得打私人電話，特殊情況打電話不應(yīng)超過3分鐘;不準(zhǔn)著裝不整潔，頭發(fā)過肩，濃妝艷抹，穿硬高跟鞋工作;不準(zhǔn)因任何理由與患者及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵;不準(zhǔn)講粗話及不文明語言。《護(hù)理人員“禮儀十條”》規(guī)定:淡妝上崗，發(fā)鬢整潔，不戴飾品，白衣熨平，著裝整潔，來人起立，主動(dòng)問好，主動(dòng)讓路，為傷病員服務(wù)不接打手機(jī)，與傷病員交談，雙手相握置于腰間。《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:護(hù)理人員要樹立“服務(wù)無小事，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)，想傷病員所想，急傷病員所急，細(xì)微之處體現(xiàn)人文關(guān)懷。如冬季為療養(yǎng)員測(cè)量血壓、聽診時(shí)，先溫曖聽診器及手，避免涼物接觸傷病員皮膚等，具體體現(xiàn)護(hù)士人文關(guān)懷的內(nèi)容。這些制度要求護(hù)理人員人人掌握，每周由各科護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行1次檢測(cè)，每月由護(hù)理部人員檢測(cè)1次。

2．5人文關(guān)懷內(nèi)容融入日常工作和訓(xùn)練考核

統(tǒng)一各項(xiàng)護(hù)理工作流程，將人文關(guān)懷內(nèi)容融入各項(xiàng)護(hù)理工作中，使護(hù)理人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每次操作前先做好解釋工作，幫患者取舒適臥位;操作中安慰患者，消除患者緊張情緒，并征求患者意見;操作后護(hù)理人員要感謝患者的配合，幫患者整理好衣服，蓋好被子，告知注意事項(xiàng)。在每年的操作訓(xùn)練考核中，將人文關(guān)懷內(nèi)容作為考核中的一項(xiàng)，占一定的分值，每名護(hù)士嚴(yán)格按照操作規(guī)程訓(xùn)練、操作。

3體會(huì)