大學生職場禮儀常識精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇大學生職場禮儀常識，期待它們能激發您的靈感。

篇1

禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規范行為，從而體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

禮節——待人接物的行為規則。是禮貌的具體體現方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。

禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節與禮貌的統稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統等的影響。

社交禮儀的原則：

1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

儀表禮儀：

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。

1)儀容風度

美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言;45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。

頭發的修飾。應注意勤于梳洗、發型得體、長短適度。“好運從頭開始”!

面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫學美容范疇。

化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾后的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

2)儀態風度

儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。

人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。

挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩、直線。

無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

3)不良舉止

不當使用手機

當眾嚼口香糖

當眾挖鼻孔或掏耳朵

在公共場合抖腿

大聲清喉嚨或吐痰

當眾打哈欠

隨手亂扔垃圾

別人面前脫鞋

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篇2

【關鍵詞】大學生 ； 職場 ； 禮儀 ； 重要性

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）27-0341-01

隨著高校的擴招，就業市場競爭越演越烈，大學生就業壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質的考察。據媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應聘者當面進行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節呢？

一、什么是禮儀？

1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

2.學習禮儀的目的。學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。

二、要注重職業禮儀的培養

職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。

1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。

2.面試禮儀。（一）面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整，一定要保證在一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。（三）面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作， 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。

3.行為禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它卻需付出很長時間的努力。（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。

三、職場禮儀對大學生發展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質；有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質；有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

四、熟悉職業禮儀有何意義

（一）對于個人自身而言：（1）熟悉職業禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。（2）熟悉職業禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。

（二）對于企業而言：職業禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

（三）對于社會而言：熟悉職業禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現，對于職場內外的人來說，普及和應用職業禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。

五、如何才能熟悉職場禮儀

首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的職場形象。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。

以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！

參考文獻

[1]《大學生職業禮儀教育探析》作者：田賢國；文獻來源：漯河職業技術學院學報

[2]《金融職業禮儀中形體塑造的研究與探討》作者：蔣含真；文獻來源：中國外資

[3]《創業培訓為創業者打開大門》作者：記者江慧；文獻來源：九江日報

篇3

關鍵字：感恩教育；公益事業；慈善

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編碼：1674-9324（2012）10-0007-02

“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”，“贈人玫瑰，手留余香”。感恩自古以來就是中華民族的優良傳統。大學生感恩教育不僅要吸取中國古代傳統儒、道、佛的文化思想，還要借鑒西方有益的思想文化，同時結合我國經濟文化發展的現狀，弘揚新時期的感恩文化，使大學生能夠感恩于心，回報以行。

一、大學生感恩意識的現狀

隨著我國社會主義市場經濟的發展，社會財富的重新分配，社會貧富分化的差距日益明顯，金錢充當價值尺度的范圍越來越廣，由此帶來的金錢至上的思潮也影響到了剛剛成年的大學生。而慈善事業的悄然興起，極大地影響著當代大學生的財富觀和慈善觀的形成。而感恩意識也在財富和慈善的夾縫中畸形生長。當代大學生感恩意識的水平直接決定了十年后大學生回報社會的水平，因此我認為在大學校園弘揚感恩文化教育是迫在眉睫的事。大學生感恩意識畸形生長主要表現在以下幾個方面。

（一）崇富仇窮思想的影響

中國現在的富人不都是因為他們創造了多少價值而變得富有，當然其中也有一些人確實是靠自己的聰明才智發家致富的，但這樣的富人卻只是少數！現在有些人仇窮仇得有些變態，幾乎沒有正義和良知；同時崇富也崇得有些變態，只要能富干什么都在所不惜。用一句話形容：已經到了為了錢不惜出賣一切的地步了。

（二）社會壓力的影響

我國憲法規定，年滿十八歲就是完全的社會人，但現在的大學生中部分人很少意識到自己已經成人了，該走向社會承擔責任了，家庭的嬌生慣養導致對父母依賴性強，缺乏感恩父母的思想。同時迫于緊張的升學壓力、就業壓力、生活壓力，大學生忙于找工作，沒有樹立為人民服務和為實現國家繁榮富強的遠大志向，缺乏回報社會的理想。

二、感恩意識不健全的原因

造成這方面的原因是多方面的，包括了家庭、學校、社會等因素。

1.從家庭方面看，當前的大學生大都是獨生子女，家長視為掌上明珠，孩子是家長關注的中心，家長圍繞孩子轉。久而久之，家庭環境促成了孩子們以自我為中心、唯我獨尊的心態和習慣，沒有感恩的情感體驗。

2.從學校方面來說，我國現行的教育體制關注更多的是升學率和就業率，學生從小接受填鴨式知識教育，德育課往往拿一些“高、大、全”的大人物給孩子做榜樣，孩子養成的是英雄主義與理想主義情緒，忽略了對學生的情感教育、人文教育，忽視了感恩教育意識的培養。

3.從社會大環境看，缺乏產生感恩意識的土壤。面對多元經濟、多元文化、多元結構、多元利益、多元開放的挑戰，受市場經濟條件的負面影響，他們不懂得要去感激他人、感激社會。因此，不可避免地導致大學生感恩意識的缺乏。

三、感恩教育的實施

感恩教育是教育者運用一定的教育方法和媒介，傳授相關的道德觀念，對于教育對象實施的知恩、感恩、報恩和施恩的人文教育，是一種推己及人的情感教育，是一種以德報德的道德教育，是一種用人性喚起人性的生命教育。對當代大學生實施感恩教育，對于提高他們的道德修養，促進個體發展，增強社會信譽度等具有重要意義。

（一）弘揚傳統文化精髓

我們有太多太多的選擇，但唯一不能選擇的就是我們的父母，相反是父母無私而偉大的愛選擇了我們，才有了我們的今天。父母也許不能給予我們金錢、地位、名譽、豪宅，或者是一副美麗的容顏，但他們給了我們世界上唯一最重要的東西，那就是我們的生命。我們要對父母感恩，是父母賜予我們生命，是父母辛辛苦苦把我們養大，照顧我們的生活，教導我們如何做人，還為不懂事的我們牽腸掛肚。面對父母無私的愛，作為兒女的我們，又有什么理由不對父母感恩呢？在我國傳統的倫理觀念別注重尊老愛幼、知恩圖報，禮尚往來，滴水之恩當涌泉相報；對于忘恩負義、恩將仇報之人都深惡痛絕。可以說，對于孝道的感恩意識是維系我們傳統人情社會的一種紐帶。中國傳統文化里面《弟子規》、《增廣賢文》里，去除封建思想，其中的一些內容對我們的感恩教育具有很好的指導作用。在大學生群體中開設感恩課程，對于大學生形成良好的人生觀、世界觀都極為重要。今天對大學生進行感恩教育既要繼承優秀的傳統感恩文化，又要結合時代特點，賦予新的內涵，感恩的內容包羅萬象，不僅對恩人要有感恩之心，報恩之行，還要對父母、對老師、對社會、對自然、對生命都懂得感恩，感恩教育就是要讓學生學會面對生活和工作的態度，體會自身的生命價值和社會責任的統一。

（二）樹立正確的感恩心態

大學生要樹立感恩惜福的心態。感恩是一種美德，一個人能心存感恩，知足惜福，就會怡然自得，遠離很多不良的情緒。但很多時候，人們只會牢記自己的付出，不珍惜現有的東西，總感覺自己應得的比別人少，這種身心失衡的情緒最終會成為一種毒素，不但傷害自己，也危害他人。大學生一方面要學會知恩圖報，另一方面在接受別人恩惠后不要時時刻刻想著如何報恩，把報恩變成思想包袱。有些大學生不知道如何感恩，容易走極端，認為感恩就是“為朋友兩肋插刀”，“朋友”對自己犯過的一些錯誤予以包庇就誤以為是于己有恩，講哥們兒義氣，結果弄巧成拙，反而錯上加錯。

（三）建立可持續發展機制

構建學校、社會、公益組織三位一體的感恩網絡體系，我院連年開展了“感恩父母、報恩思進”主題教育活動，在校園內營造了濃厚的感恩氛圍，先后開展了“唱響感恩旋律”校園歌手大賽、“感恩父母”青年志愿者服務等活動，充分利用網絡、媒體、廣播、報紙做好感恩教育的輿論引導，努力創建“我為人人，人人為我”的良好風氣。充分發揮大學生社團的力量，開展各類志愿服務活動，開展暑期社會實踐活動，讓學生在實踐中學會感恩。例如，我系的義務電子維修隊在長期的維修實踐中，深刻感受到了感恩是一件令人心情舒暢而又快樂的事情。該社團從成立以來，一直堅持利用周末時間在學校、社區、農村開展家用電器義務維修活動，受到社會、群眾多方好評，同學們在奉獻中一方面增強了自己的動手實踐能力，一方面樹立了服務社會的意識，從中走出了一大批社會有用人才。同樣，他們也都把一顆感恩的心服務于各行各業中，感恩讓他們收獲了友誼，找到了人生的價值，感恩學院組織的“小發明、小制作”比賽讓他們有機會進入到各個社團之中，并以對學院組織的多項活動予以資助的形式回饋學校。

（四）投身大學生公益事業

公益從字面的意思來看，就是為了公眾的利益，公益活動的內容包括社區服務、環境保護、知識傳播、公共福利、幫助他人、社會援助、社會治安、緊急援助、青年服務、慈善、社團活動、專業服務、文化藝術活動、國際合作等等。參加社會公益是大學生應有的寶貴經歷，對于將來從事工作崗位乃至自己理想信念的塑造都具有很強的指導意義。鼓勵大學生加入相應的公益組織和公益團體，明確對公益組織及公益事業的認識，開創大學生公益事業新局面。

如今沒有人會忽視公益機構，沒有人不重視慈善事業，雖然目前大學生慈善公益還處于不是很成熟的階段，但我們相信在教育工作者和社會各界的共同努力下，大學生公益事業會到達一個新高度，為中國的公益事業發展貢獻出更大的力量。

參考文獻：

篇4

[關鍵詞]強化理論 大學生 獎勵機制 存在問題

一、強化理論的主要內容及其在高校日常管理中的應用

強化理論是由美國心理學家斯金納(B.F.Skinner)提出的。斯金納認為,無論是人還是動物,為了達到某種目的,都會采取一定的行為,這種行為將作用于環境,當行為的結果對他有利時,這種行為就會重復出現,當行為的結果不利時,這種行為就會減弱或消失。根據強化的性質和目的,強化理論可分為正強化和負強化。在管理上,正強化就是獎勵那些組織上需要的行為,從而加強這種行為;負強化就是懲罰那些與組織不相容的行為,從而削弱這種行為。

強化理論在我國高校日常管理中得到極其廣泛的應用。以教職工為對象而言,在日常工作成效的基礎上,對教職工給予物質上和精神上的獎勵或懲罰,正強化的方式包括發放獎金、表揚、提升、改善工作條件、給予學習和成長的機會等;負強化的方法包括批評、處分、降級等,有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。以學生為對象而言,正強化包括校級或院級的獎學金評比、評優(秀)評先(進)等,而負強化則包括對違規學生書面或口頭的警告和批評,對在平時學生工作出現錯誤的學生干部給予或重或輕的批評和訓斥,甚至通過學生家長的“威嚴”以達到教育違規學生的目的等都能被看作是一種負強化行為。不過,在具體的高校日常管理的運用操作中,正強化或負強化的強與弱依行為主體判斷的差異而有所不同,但更多的情況是正強化的手段多于負強化,只把負強化作為一種迫不得已的“補充手段”。從這層意義上來說,作為兩種截然相反的強化方式,高校日常管理中的正強化與負強化之間處于一種失衡狀態,并未真正有效的應用于高校日常管理之中。

二、大學生獎勵機制中的存在問題及其正強化分析

1.校學工部(處):評定標準不明確、不細化,未能有效的引導學生進行參評。

我國絕大多數重點院校都已經組建或成立了自己的學生工作部(處),專門負責高校日常學生事務管理。學生部(處)是獎學金評比條例的制定者,自然而然的也就成為獎學金評比這一正強化行為的“施行者”。但在學工部(處)所制定的評比條例中,評比標準并未有效的引導學生進行獎學金的申請和評比,其原因就在于評比標準不明確,籠統模糊,這樣的話就會造成獎學金評比在最初實施時的“失靈”,正強化作用就會失效。

現在,我國高校都已經或正在實行學分制。學分制的引入就直接造成究竟是以學分績點為主評標準,還是以綜合測評為主評標準的尷尬局面。在絕大多數學生看來,最為“公平”的標準是應以學分績點為準,不應將綜合測評成績作為主評標準,因為綜合測評成績有很大的出入,那些身兼數職的學生干部就能以“非學習成績”而多多加分,從而贏得獎學金評比競賽的足夠“籌碼”。近年來,隨著教育改革的深入,獎學金的來源不斷增多,授獎面也不斷擴大。獲獎機會的增多,獎學金來之交易,這在客觀上削弱了學生的競爭意識,降低了獎學金含金量,造成獎學金導向功能、激勵功能、調控功能的作用也相對減弱。事實上,學生們的這種區分比較適合于正強化的周期劃分。以獎金額度較小的單項類獎學金為例,在心理上,學生們每取得一項成就或一次進步都希望立即能得到強化主體――學校或學院的認可與獎勵,如果被認可或獎勵的周期過長,學生們的心理預期就會受挫,正強化的作用就有可能未盡其最優效力,同樣,在獎金額度較大的綜合類獎學金評比中,一年一評既能給予學生們足夠長的學習周期努力學習以期獲得最后的成功,又能消除每學期評比一次而不得不承受的心理壓力。

獎學金評定條例制定不清晰、不明確,評定標準不適應學生的心理需求,歸結起來,這與作為正強化主體的校學工部(處)管理者的自身素質的高低和學生工作經驗的多少不無關系。就自身素質而言,不僅僅是學工部(處),甚至是整個高校行政管理隊伍的自身“素質都參差不齊,既有知識經驗都非常豐富的教師,也存在不少知識缺乏、經驗不足的‘濫竽充數’式的老師”。在評比標準都不清晰明了的情況下,管理者自身素質的高低更會直接影響到獎學金評比施行效率的高低。最為重要的是,政策制定者的基層學生工作經驗極度匱乏,制定的條例不能適合實際操作層面的需要,從而導致院級學工部門在評比中的“默然”和“茫然”,繼而轉化為一種“無奈”。有時獎學金評比條例一年一變,甚至會出現同一獎學金在四屆學生中都不一樣。校級學工部門管理者想當然的求改革、求創新,造成的不僅僅是學生們對學校獎學金評比的不信任,更會導致院級學工部門對上級部門工作的不配合,正強化失效,負強化增強。

2.院學工組:評定流程公開不及時,存在“個人情感”和“暗箱操作”的可能。

從獎學金評比的程序來看,院級學工部門處于校學工部(處)與學生之間,發揮著政策執行與政策反饋的“中間人”作用。獎學金評比政策執行的好,對學生正強化作用就有效,反之則正強化就失效。

在院級學工部門接受學生申請材料、進行評比,到學院公示的過程中,學生沒有任何參與的機會,甚至學生們都不知道公示結果如何評選出來的。院級學工部門的評選過程除了可能會受到校級部門評比條例不明確的影響外,其本身在實施政策時的自身行為也事關獎學金評比的公正與效率、正強化作用的強與弱。具體說來,院級學工部門的管理者早已把獎學金評比視為一種習以為常的、普通的日常工作,思想上不再重視,將所有申報材料匯總后,按照評定標準“簡簡單單”的把評選結果公示出來,同時,他們還可能依個人偏好,在學生干部與普通學生同等條件的情況下,對學生干部予以“照顧”,提高了暗箱操作的可能性。當獎學金評比結果不符合大多數學生的心理預期時,其評比的公平性就會遭到學生的質疑,進而會在學生心理上產生一種“被剝奪感”,“放棄努力”或“拒絕努力”的負強化心態加強,“繼續努力”的正強化作用減弱。這樣,獎學金評比的正強化作用在中間環節就已發生“質變”。

3.學生:自我積極性程度不夠,未能充分發揮強化客體的監督作用。

學生是正強化行為的客體與對象,但正強化行為的有效與否是主客體之間互動的結果,盡管大多數情況下學生都處于被動接受的位置,但作為客體的學生并不是絕對的被動接受者,他們可以提高自我參與的積極性,對獎學金評比條例的諸多問題和評比程序的公正性提出合理的建議,進而反作用于作為行為主體的校方和院方管理者,達到正強化作用的良性互動。

但事實上,大多數學生都把自己定位于一個被動接受者的角色,不會主動參與獎學金評比過程。一方面,現今獎學金的額度和覆蓋率都有大幅提升,但在絕大多數不會獲得獎學金的學生們看來,既然自己沒有任何希望,何必勞神勞力的關注呢?關注的學生都是那些肯定能獲得的,以及那些與此“”的學生。這些“不關注”的學生往往持有這樣一種觀點,即認為付出的與收獲的不成正比,刻苦努力獲得獎學金遠遠少于做兼職所收獲的酬金,雖然有可能僅僅是一種心理上的自我暗示。這樣的話,對那些能獲得獎學金的學生來說,正強化的作用在此刻起到了作用,但對于那些持有“事不關己高高掛起”的學生來說,得獎學金的可能總是那幾個學生,更多的人對此已經漠然,獎學金對他們也不具有激勵作用。正強化作用顯然失靈。另一方面,正如上文所述,評比程序公開不及時,評比結果不透明,加之不能有效的征求廣大學生的意見,那么,學生們的參與積極性就不可能有任何提高,被動接受的位置也不會有任何改觀。因此,如何調動絕大多數不能獲得獎學金的學生的積極性,才是高校管理者們最關鍵的問題所在。

三、關于高校獎勵機制改進與完善的幾點思考

從以上分析可以看出,高校獎勵機制的正強化作用的失效,取決于校方、院方和學生三者之間的多重互動、多重強化。據此,高校獎勵機制的改進與完善需從以下三個方面展開:

1.增強評比條例的科學性,既要細化,也要量化

評比條例是科學性,即是評比目標的明晰和適度。一方面,就制定者而言,必須深入學生基層,真正了解學生的所思所想,以此為依據,制定切實可行的評比條例。獲得獎學金的條件因該是明確、可測和適中的。既不能含混模糊,讓學生不知道在哪些方面努力,努力到什么程度就可以獲得獎學金;也不能把條件設得太低,不需要努力就可以獲得獎學金,從而失去激勵作用,也不能把條件設置得太高,讓學生覺得無論怎樣努力都得不到獎學金,對獎學金望而生畏,從而放棄爭取獎學金的努力。獎學金的額度要因學生心理預期的不同而有所調整。另一方面,必須要細化、量化。獎學金評比條例的不明晰,必然導致學生行為的“自我中心”,把諸多模棱兩可的情況歸入評比標準的范疇之列,這樣評比條例應有的標尺作用失去方向,學生們卻生成了獎學金評判的自我標準。細化就使得學生們能“對號入座”,不會打“球”;量化則具有實際的可操作性,防止評判過程中的“暗箱操作”。

2.注重評比程序的時效性,以信息化平臺建設推進評比程序的透明、公開。

評比程序的時效性的增強,一方面需要加強管理者和執行者的自身道德建設,樹立以人為本的服務理念。從學生申請,到學院匯總,再到學校公示,每一步都需要充分調動管理者和執行者的服務積極性,這是充分保證評比程序時效性的關鍵所在。另一方面,必須引入信息化平臺的建設。對于學生而言,實行“申請-評比-公示”的“一站式”服務,既方便快捷,又能相對公開公正,使得每位申報的同學和不申報的同學及時了解評比的過程,避免了因信息不公開、不對稱造成的信息滯后作用。對于執行者而言,即可將院系學生管理工作中人工工作量(操作)降低到最低限度,提高整個工作流程的效率,同時又可提出一個通用的學生獎學金評比模型,實現“公平、公正、公開”的獎學金評定。

3.提高評比對象的參與性,發揮師生雙方的良性互動

學生參與率的提高,關鍵在于搞活長期置于獎學金評比的“中下層”學生積極性。以往我們在征求學生意見、召集學生代表時,更多的側重于優良學生和學生干部,認為他們的意見就是“絕大多數”學生的意見,忽略甚至忽視了“中下層”學生的想法與建議,確切的說我們視獎學金評比為“投機型政策”,而不是“投資型戰略”。獎學金注重的是“獎”,而這個“獎”可以分為對優秀學生的獎勵和對不優秀學生獎勵。在不改變獎學金設置的最根本內涵的前提下,擴展獎學金評比對象的范疇,是獎學金評比得以發揮長久激勵作用的根本。事實上,單純依靠院級學工執行者和“極少數”學生代表的獎學金評比程序,早已遭受眾多學生的質疑,也直接助長了一些主要學生干部的學習僥幸心理,這樣何來獎勵優秀和強化學習的目的?因此,參與學生的增多,才能促進師生之間的良性互動,進而強化獎學金的獎勵促進作用。

四、結語

高校獎勵機制的改進與完善,是當前高校日常管理應對新形勢與新變化的自我進步。尤其是在“90后”進入校園后,他們的思維更活躍,維權意識更強烈,對于在獎學金評比過程中的任何不公平、不公正和不公開行為,肯定會比“80后”大學生更趨自我意識的表達。現今,高校獎勵機制不夠完善、管理者自我素質欠佳,有可能會導致“90后”大學生的行為更加“激烈”,加之網絡維權途徑的盛行,如若管理者處理不當,就可能會造成重大影響,影響校園穩定與和諧。高校獎勵機制的改革與創新,是“效率優先,兼顧公平”,還是“注重公平,效率其后”,這值得每位高校教育管理者和執行者的深思與探討。

參考文獻:

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篇5

摘要：在全新的職場時代，職業禮儀的作用變得尤為重要。本文研究了大學生職業禮儀的缺失、職業禮儀對提高大學生就業競爭力的作用，提出從加強高等院校就業禮儀培養的內容及途徑。

關鍵詞：職場禮儀教育；大學生就業；影響

隨著社會經濟的不斷發展，職場正在發生著潛移默化的改變，一些傳統的職業，或開始孕育新的元素并茁壯成長，或在商場殘酷的競爭中被大浪淘沙逐漸退出歷史的舞臺；而隨著時代的發展，全球化進程的不斷加快，一些朝氣蓬勃的新興產業正孕育萌發茁壯成長。而在全新的職場時代，職業禮儀的作用變得尤為重要。所謂職業禮儀是人們在現代社會從事各種工作的過程中，有一系列約定俗成的行為規范。現代職業禮儀包括兩部分內容，一方面是各行各業約定俗成的基本道德規范，例如以誠相待、尊老愛幼、互幫互助、團結合作等，這些屬于公共禮儀，每個人都應該遵循；另一方面是針對不同行業、不同部門的不同的行為規范，這些禮儀只在某一行業或部門適用。

一、大學生職業禮儀的缺失

禮儀教育在人們價值觀的形成、品行的培養以及他們的言行舉止方面，往往起著極為重要的作用。但當今大學生在加強文化知識和職業技能的同時，卻極少關注職業禮儀的素質提升和職業修養，禮儀修養存在極大缺失，主要表現在以下幾方面：

（一）缺乏社會公德和職業道德

遵守社會公德是維護公共利益和公共秩序的必要條件，更是社會文明程度的重要標志，是一個國家、民族文明的“窗口”。如果每個社會成員都能自覺遵守社會公德的基本規范，社會維護公共生活秩序的難度和成本就會大大降低，社會成員往往就可以不產生大的糾紛，或者自行調解糾紛，化解矛盾，避免因瑣碎小事而釀成劇烈紛爭和嚴重混亂，使人們能夠在穩定而有序的環境中安居樂業。廣大學生沒有通過社會輿論評價和人們良心的自省來提高人的思想和覺悟，從而提高人們遵守公共生活中的秩序的自覺性的意識，他們中的大多數常常將社會公德和職業道德看的輕如鴻毛，卻將個人利益和得失看的重如泰山。

（二）缺乏感恩意識和服務他人、服務社會的意識

我國應試教育的大環境，使學校教育和家庭教育只重視對學生的文化知識和應試能力的提升，要求學生全身心的投入到課內知識的學習，導致學生往往“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。”學生在漫長的學校和家庭的單一應試教育之下，往往對于個人利益急功近利，對于他人利益和集體利益漠不關心。在關鍵時刻，只在意個人得失，對于社會、集體和他人則麻木不仁。長此以往，廣大師生在重視文化知識和應試能力的同時，往往忽視了感恩意識和服務他人、服務社會的意識。

隨著社會發展對大學畢業生的智商的要求的不斷提高，對他們情商的要求也日益增加，但是感恩意識的缺乏和集體榮譽感的缺失使廣大的就業者在社會競爭中暴露非常多的問題，也使他們處處碰壁，難有大的作為。

二、職業禮儀對提高大學生就業競爭力的作用

隨著高等教育的日益普及，社會競爭力的不斷加強，當代大學生的就業壓力日益加強，人才競爭也成為21世紀世界各國綜合國力競爭的核心內容。而高等院校作為科教興國的重要人才培養基地，積極推進素質教育，培養適應市場經濟需要的高素質應用型人才，是當前的首要任務。禮儀教育作為素質教育的重要組成部分，是培養學生就業競爭力的有力手段，主要包含以下幾點作用：

首先，禮儀教育是規范大學生日常禮儀和強化大學生文明行為的重要工具。作為公眾認可的普遍行為規范，禮儀在支配、控制人際交往活動的同時，也成為對他人第一印象的主要衡量、判斷手段。良好的禮儀規范更易贏得他人的好感和尊重。

其次，禮儀教育是推進大學生“準社會化”進程，提高其人際關系協調能力及社會心理承受力的重要形式。如洛克所言，禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。

第三，禮儀教育是廣大畢業生追求事業成功的手段。

禮儀教育有助于提升高職生素質修養，提高大學生思想道德素質，這是用人單位最起碼的要求。對于企業而言，重視禮儀不僅是在履行一種道德義務，而且是與企業禮儀休戚相關的經營方略。目前，在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平，這是與禮儀教育的缺乏分不開的。禮儀教育，就是通過對大學生進行系統的禮儀基本理念、規范、內涵的傳授和訓練，使他們掌握并以基本的禮儀規范去完善自我的行為。

因此，及時加強大學生禮儀教育，是培養學生健全人格，并服務于高職生就業競爭力提升的有力教育手段。

三、高等院校就業禮儀培養的內容及途徑

（一）畢業生就業禮儀培養的內容

高等院校就業禮儀素質培養的目的就是學習掌握成為高素質的人才所必需的禮儀的基本理論和技能，以提高自身修養和綜合素質，增強其適應社會和職業變化的能力。因此，在進行培養內容的構建上應以學生禮儀技能培養為目標。讓大學生學會運用儀表、儀容、儀態、行為舉止和言談等個人基本禮儀，提高個人修養；學會運用日常交際禮儀，展示個人交際魅力，提升個人形象，贏得良好的人際關系；學會運用常用商務禮儀，贏得商務伙伴的信任、支持，維系良好的商務關系，實現雙贏戰略等。

（二）畢業生就業禮儀培養的途徑

首先，加強對學生的理論教育，抓好課堂教學和交流座談。學校在對廣大學生進行就業指導的同時，開設有關現代禮儀的課程，讓更多的學生熟知禮儀，規范言行舉止。

其次，加強學生的禮儀實踐。學生擁有禮儀常識后，如不在實踐中運用、充實、完善，那禮儀也就成為了一句空話。在社交和商務場合中的運用尤為重要，學生需要多聽、多看、多想、多學，才能不斷提高禮儀修養。大學生要將禮儀運用在日常生活的每個細節，規范自己的音容笑貌、言談舉止，形成良好的禮儀習慣，這樣才能在就業中表現良好。（作者單位：四川財經職業學院）

參考文獻：

[1]楊麗敏.現代職業禮儀[M].高職教育出版社.2007（7）