商業銀行的企業文化精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇商業銀行的企業文化，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：農村;商業銀行;企業文化建設

隨著金融體制改革的不斷深入，農村股份制商業銀行的商業化進程不斷加快。為了適應這樣的變化，在市場經濟條件下獲得一席之地，獲得可持續發展，農村股份制商業銀行就要轉變價值觀念和經營理念，結合實際建設先進、具有特色的企業文化，以對農村商業銀行的改革和發展起到良好的推動作用。那么，在新形勢下，農村股份制商業銀行應當如何加強企業文化建設呢？下面結合實際對農村股份制商業銀行在企業建設中存在的問題加以分析，并提出一些加強企業文化建設的策略。

一、農村股份制商業銀行在企業文化建設中存在的問題

（一）精煉出的核心企業文化價值觀與農村股份制商業銀

行的發展戰略、經營宗旨等不相一致。不少農村股份制商業銀行往往只是為了企業文化建設而進行企業文化建設，往往只是照搬照抄，尚不能夠結合銀行實際情況，不能夠在考慮銀行發展戰略、經營宗旨的基礎上對核心企業文化價值觀加以提煉和挖掘，且往往忽視對農村股份制商業銀行日常經營管理活動中隱藏的優良傳統的挖掘，忽視發揚員工身上所具有的優良品質。在這樣情況下精煉出的企業核心文化價值觀將無法發揮其應用的作用，也很難被銀行員工所接受，不利于企業文化建設。

（二）企業文化推廣傳播力度不足。隨著農村股份制商業銀行管理水平的不斷提高，經營業績的不斷提升，為了提高銀行的核心競爭力，不少管理者都給予企業文化建設高度的重視，集思廣益，采取多項措施完善企業文化建設，提煉出了農村股份制商業銀行核心價值理念，但是所提到的“企業文化建設”往往只停留在口頭上、書面上，真正落實到實處的卻極為少見，銀行員工對企業文化的內容也知之甚少，即使了解，也都對企業文化的真實含義缺乏認識，更談不上對企業文化的認同和接受了。

（三）員工參與企業文化建設的積極性有待提高。不少員工對“企業文化建設”既熟悉又陌生，熟悉是因為他們總是可以從管理者講話中聽到“加強企業文化建設，樹立服務品牌……”，陌生是因為他們并不知道企業文化建設和他們平時工作有多大關系，也缺乏對企業文化建設重要性的正確認識。正因如此，使得他們不能夠意識到自己也需要在企業文化建設中出一份力，導致他們參與企業文化建設的積極性不高，這樣勢必對企業文化建設造成一定的阻礙作用。

二、加強企業文化建設，促進農村股份制商業銀行的發展

（一）結合實際，精煉出系統的、被員工認同的價值觀，以促進企業文化建設。要想精煉出系統的、被員工認同的價值觀，促進企業文化建設，就要考慮商業銀行的共性，也要考慮自身的個性，要對自身發展歷程、經營思想、企業文化建設現狀加以充分的了解。

（二）完善銀行規章制度，為企業文化建設提供可靠保證。要加強企業文化建設，就要在抓住企業文化精髓的基礎上，建立必要的規章制度，并加以完善和創新，如管理辦法、道德行為準則、禮儀標準等，這樣可以為員工提供價值觀導向，對員工的行為加以有效的規范，促使員工在制度的制約和引領下，為客戶提供獨具特色的標準化服務，在日常行為準則中體現出企業核心價值理念，營造良好的企業文化氛圍，為企業文化建設提供可靠保證。

（三）加大企業文化傳播和落實的力度，增加員工對企業文化建設重要性的認識，調動其參與企業文化建設的積極性。通過采取各種手段，如板報、宣傳欄、各種會議等向員工灌輸企業理念，增加員工對農村股份制商業銀行企業文化的認識，同時注重樹立典型，利用榜樣的力量讓員工更加深刻地了解到農村股份制商業銀行所倡導、推崇和追求的價值觀，促使人人都可以將企業文化核心價值觀扎根于自己心中，并轉化為具體的行為。此外，為了強化員工對核心價值理念的認識，規范員工的行為，還需要通過制定服務制度、獎懲制度來考察員工是否將掌握的價值理念落實到具體工作當中，如可以通過上述這些制度考察員工是否將“一切為了客戶，為了客戶的一切”的服務理念落實到平時的工作當中。

為了調動員工共同參與企業文化建設的積極性，還需要堅持“以人為本”的原則，給予員工更多的重視、關心和理解，注重為員工提供培訓、進修的機會，對激勵機制加以優化，合理分配福利待遇，以達到“用事業和感情留人”的效果，將員工的積極性和創造性大幅度提高起來。此外，鼓勵員工間相互合作、良性競爭，形成合作共事的人際關系，以增強員工的團隊合作意識，增強企業凝聚力，這樣有助于企業文化的建設。

總之，企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。面對體制改革帶來的機遇和挑戰，農村股份制商業銀行要給予企業文化建設更多的重視，形成獨具特色的企業核心價值理念，以促進農村股份制商業銀行的發展。

參考文獻：

篇2

我們不妨先來看一下其他一些國家商業銀行的企業文化特點。

美國商業銀行的企業文化最大特點是非常強調冒險精神和創新意識。銀行鼓勵冒險和創新，并在冒險、創新與風險效益的統一中，有效地發揮員工的能動作用。美國商業銀行企業文化的另一個特點就是它所體現的平等關系和紀律原則。在美國的商業銀行中，自由平等的人性化思想貫穿銀行經營的各方面，扁平化的組織結構設置，既給個人價值實現提供了空間，又保證了紀律的嚴明。

日本商業銀行企業文化的特點充分體現在它的團隊精神上。以維護集體利益和榮譽為核心的團隊精神是日本銀行的經營法寶。這種企業文化易形成家族式的親和力和歸屬感，增強企業凝聚力，激發集體智慧和力量。配合這種企業文化，日本銀行同時采用終身雇傭制和年功序列制，來培養員工責任感。

英國人素以謹慎的紳士風范而著稱，而商業銀行在企業文化上也充分體現了這一特點。在各項業務開展中，銀行都是憑客戶資源和資信兩方面的共同表現決定交易是否成交。此外，銀行還非常注重信譽，多數銀行都允許發放大量不需抵押的信用貸款。

相比之下，我國商業銀行企業文化的差距主要表現在這樣幾個方面：

一是對企業文化認識有限。在我們的商業銀行中，許多員工乃至管理層對企業文化的理解都停留在看電影、文藝演出、旅游等形式化的層面，認識不到企業文化的重要作用，其結果就是導致銀行的企業文化建設走形式，更談不上員工主動將銀行文化融于全行各項活動之中了。

二是企業文化建設缺乏制度保障。對企業文化的理解不足，使得銀行的管理層不能把企業文化建設作為商業銀行企業發展戰略的重要組成部分來看待，從調研、分析、分工、實施、考核等各個環節都沒有一套完善和行之有效的制度，企業文化建設表現出隨意性、形式化，達不到應有的效果。

三是企業文化建設忽視人的作用。企業文化具有持續性、可繼承性的特點，不應因管理層的變更而任意改動甚至否定。同時，銀行沒有將文化建設的核心――員工――作為文化建設的基礎，不重視員工的培訓，輕視員工的職業生涯設計和規劃。員工進入銀行后，不知道自己將來有什么樣的職業前途和未來達到的職位程度，因此缺乏奮斗的目標。

篇3

關鍵詞:金融危機;商業銀行;企業文化;路徑選擇

2008年全面爆發的金融危機,導致全球經濟進入寒冬,如今它所帶來的影響不但還未消除,而且正在繼續深化。在這場由次級貸款引發的金融危機中,商業銀行體系的穩定性遭遇嚴峻考驗。企業文化建設工作作為影響商業銀行穩定性的一大重要因素,值得引起人們的深思。

商業銀行企業文化是商業銀行在長期業務經營和管理活動中逐步形成并被企業員工普遍認同和遵循的,它包括價值觀念、企業精神、思維方式、職業道德、行為規范、企業形象以及全體員工對企業的責任感、榮譽感等,是獨具金融行業特色的物質文化和精神文化的綜合體現。商業銀行企業文化是商業銀行在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。

一、商業銀行企業文化的特點

(一)商業銀行企業文化的普遍性

商業銀行的企業文化是普遍存在的,有商業銀行的地方就有企業文化,且各行分支機構必須與總行在經營理念上保持高度一致。企業文化不是商業銀行中的某些人所特別享用的,而是全體員工共同擁有的。

(二)商業銀行企業文化的多樣性

企業文化的存在形式具有多樣性:它既有有形的部分,如企業的規章制度、獨特的品牌形象等;也有無形的部分,如廣為流傳的企業口號、員工的言行舉止等。

(三)商業銀行企業文化的獨特性

企業文化蘊涵著商業銀行自身鮮明的特點,這種特點既來自于銀行本身,也反映了社會、時代乃至歷史的變遷。商業銀行是經營貨幣、信貸等業務的特殊行業,其企業文化還具有風險文化和信用文化的特點。

(四)商業銀行企業文化的傳承性

商業銀行企業文化是在實踐中慢慢積累起來的,是無法一蹴而就的,而良好的企業文化會世代相傳,并在這過程中不斷積累完善。

二、商業銀行企業文化的重要性

(一)強化商業銀行的內部凝聚力

商業銀行企業文化的優劣關系銀行的長遠發展,涉及員工的個人利益,且存在于經營活動的各個方面。好的企業文化有利于培育員工的價值觀念,并促使員工自覺用既定的道德規范約束自己的行為,激勵全行員工拼搏進取,起到了內部向心力的作用。

(二)增強商業銀行的行業競爭力

當前,金融業的競爭日益激烈,各家銀行都以爭奪市場份額為競爭的主要目標。在全球金融不斷革新的形勢下,許多銀行在常規業務以外拓展了許多延伸業務,以此來提高自身的市場占有率。而面對眾多銀行經營業務大同小異的情況,企業文化成為了商業銀行可另辟天地的重要部分,是商業銀行競爭差異化的來源,是商業銀行取得成功的重要因素。

(三)提高商業銀行的社會認同度

商業銀行的經營發展已置身于一個更為活躍、更為開放的環境中,企業文化內涵能為銀行創造良好的公眾形象和社會聲譽,也更符合人民不斷增強的人本生活思維。有些商業銀行成為了上市公司,其品牌知名度更會影響投資者的喜好。

三、我國商業銀行企業文化存在的問題

“企業文化”的概念自20世紀80年代傳入我國以來,經歷了一定的發展和演變,逐漸被人們所關注。但觀察我國各主要商業銀行的經營狀況,可以發現,企業文化一直是我國商業銀行的弱項?，F今商業銀行企業文化體系還存在各個方面的問題:

(一)對商業銀行企業文化建設缺乏正確認識

我國很多商業銀行的領導者尚未真正認識到企業文化對于經營與管理、改革與發展的重要意義,在管理方面大多測重于業務的經營質量與金融產品和服務的擴展延伸,在文化建設方面雖有涉及,但多停留于表面,不易得到社會公眾的認可。而對企業文化的理解上也存在誤區,不少銀行特別是基層銀行片面地認為企業文化建設就是搞一些文娛活動,做一些外在形象的包裝。有些銀行甚至為建設文化而建設文化,不注重經濟效益,不注重經濟效益與文化建設的實際聯系,使文化建設失去了其根本意義。

(二)商業銀行企業文化建設缺乏高效率

我國銀行業的企業文化建設多存在著急功近利的短期行為,對于制度和理念,常常是提出容易、實踐難,一些企業初步形成了企業文化之后,并沒有隨著企業經營環境和管理水平的變化,不斷地總結經驗,引導企業文化向前發展。商業銀行缺乏完善的監督文化建設效率的機制,也缺乏對文化建設持之以恒的精神。

(三)商業銀行企業文化建設缺乏創意

銀行的企業文化是社會整體文化環境的具體反映,也是銀行自身發展的反映。社會文化、企業經營不是一成不變而是處在不斷地發展變化過程中的,所以商業銀行企業文化也要隨著社會、銀行自身的變化而不斷做出調整、創新。但我國商業銀行的企業文化建設普遍缺乏個性,很多商業銀行不注重創新,使得文化建設與社會文化發展、銀行自身發展嚴重脫節,在一定程度上這樣的企業文化不僅不能推動銀行的發展,甚至會阻礙銀行的發展。

四、金融危機形勢下我國商業銀行企業文化建設的路徑選擇

(一)明確制度內涵

只有正確、適宜的制度內涵才能對企業文化起導向和滲透作用,才能體現企業價值觀的行為準則和規范,引導員工的行為朝著有利于實現企業目標的方向發展,為企業在市場競爭中的發展提供動力源,最終提高企業的經濟效益,增強企業的實力。而企業的發展壯大又能促使員工產生自豪感,并約束自己的言行,自覺遵守企業的各項規章制度,維護企業形象,積極參與企業文化的建設,從而形成一種良性循環,而各種形式的文化活動都是在此基石上進行的。因此,賦予企業文化明確的核心與豐富的內涵,是建設商業銀行企業文化的基礎。商業銀行必須堅持共性與個性相統一的原則,把握時代脈搏,突出本企業特點,把內外部環境有機地結合起來,以此奠定構建優良文化氛圍的基礎。

例如,十多年來,民生銀行的資產規模從原來的13.8億達到現在的1萬多億;利潤由原來幾千萬的水平到現在上百億的稅前利潤;分支機構由剛開始的獨門獨店到現在的400多家……這一切都源自于民生人對信念的執著追求。民生銀行行長洪崎曾表示:“我們的信念就是要把民生銀行辦成和諧、均衡、可持續發展的好銀行,既要建設我們的精神家園,也要建設我們的物質家園。每一個民生人都需要一個夢想?！?/p>

(二)改革成員觀念

1、商業銀行管理者的觀念改革。商業銀行的管理者是企業文化的最初創造者,他們的觀念與抉擇將決定企業文化建設的未來方向。管理者不能只從領導者的意愿出發,應明確銀行的文化建設必須與其經營管理緊密結合起來,明確企業文化的實踐意義是為了增強銀行實力,而不是僅為了取悅員工或顧客。商業銀行的管理者又不僅僅是企業文化的創造者,他們在企業文化建設的過程中還應學會用自身的優良品德去贏得人心,用自己的人格力量去鼓舞、引導全行成員。

2、商業銀行員工的觀念改革。歷史遺留下來的傳統觀念使得我國商業銀行的員工對于企業缺少主人翁意識,不利于銀行的生存與發展。銀行管理應該是全體員工共同的責任,沒有大家的關心與參與,銀行的發展是不可能充滿活力的。因此,管理者應該從企業文化建設方面入手,逐步培養員工的主人翁意識,使員工的敬業奉獻精神、自我發展意識和拼搏創新風格都得到長遠發展,還可通過建立管理者與員工之間的信息交流和員工參與管理的制度、增加管理決策的透明度等方法,來改變員工對銀行陳舊的觀念。只有對每位員工的成長都給予關心和重視,才能換取到員工對銀行的真誠付出。這樣,全行人員才能萬眾一心、共同抵御金融危機所帶來的沖擊。例如,作為華爾街五大投資銀行之一的高盛銀行將個人對財富、聲譽的貪婪與野心成功轉化成了真正的團隊精神。在高盛,只有“我們”,沒有“我”。這種團隊精神讓高盛不向任何人保證將在未來數年中,給予多少薪酬,也不按交易員賺取的利潤給他們提成,而是對所有管理者和員工一視同仁,而不像別的公司那樣縱容個人,即便是華爾街最優秀的個人。2008年的金融危機使華爾街的投資銀行幾乎全軍覆沒,而高盛銀行最后卻能逆勢而起,與它深遠的企業文化密不可分。

(三)堅持人本理念

1、努力培養和造就一大批在商業銀行企業文化方面具有較高素質、較強能力和較為成熟的人才,讓他們在激烈的市場競爭中發揮最大的管理效率。重視人才培養,銀行的企業文化建設才能向多元化發展;而重視企業文化建設,才能為銀行的人才培養提供一個良好的環境。人才是核心競爭能力的載體,而這也正是企業文化發展的源泉和目標。

2、留心客戶的切身需求,并以此作為文化建設的中心。須知以客戶為基礎才是銀行長久發展的動力所在,因此,商業銀行所關注的不只是利潤,還有與客戶建立的長期穩定的戰略關系,為其提供真正有價值的服務。例如,我國的招商銀行在致力于制度建設的同時,始終高度重視企業文化建設,加強了企業文化管理隊伍的建設,印發了《招商銀行企業文化管理師管理暫行辦法》,擴大了基層員工參與招商銀行企業文化工作的覆蓋面。同時,始終堅持以客戶為中心,尊重和關愛客戶,發現需求,提供個性化的產品和服務,滿足客戶的期待與夢想。

(四)構建富含創造力的企業文化

不同的歷史時期,商業銀行的外部環境、內部條件、經營戰略所包含的因素總是不同的,因而,不同時期的企業文化的目標指向也必然會隨之發生變化。商業銀行企業文化的生成、擴展、進步和更迭,其核心價值觀念時刻受到周圍不斷變化的環境的沖擊,員工的行為不斷受到來自不斷擴展的市場的驅策。金融危機以后,包括國有商業銀行在內的所有金融企業,原有的價值觀受到日益強烈的挑戰,員工普遍的思想行為也受到反復沖擊和砥礪。這就更加要求商業銀行在構建企業文化時,應堅持繼承與創新相統一的原則,融匯外國文化、傳統文化、現代文化,去粗取精,使商業銀行企業文化具有現代化、豐富化、多樣化的特點,具有鮮明的時代感和時效性,使商業銀行的經營行為和員工的行為更加適應變革的環境和日新月異的國際市場。例如,成立于1812年的美國花旗銀行,其企業文化的升華大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信,轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵。這就是說,企業必須永無止境、永不間斷地進行創新?；ㄆ煦y行在微觀方面構建金融超市,在宏觀方面組建金融集團,積極參與世界金融競爭,抗衡國際金融風險,主動挑戰風險,從風險中挖掘市場,盈得利潤和發展空間。另外,深度創新金融科技,加大對自身的技術更新和網絡建設。這些,都是值得我國商業銀行在企業文化創新方面學習和借鑒的寶貴經驗。

參考文獻:

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5、馬蔚華.文化之旅:商業銀行企業文化理論與招商銀行實踐[M].華夏出版社,2007.

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論文摘要：隨著我國經濟的發展，國內銀行業的競爭日趨加劇。如何在激烈的行業競爭中立于不敗之地，是每家商業銀行都需要認真思考的問題。文章從加強企業文化社會宣傳入手．對商業銀行加強企業文化社會宣傳的意義、指導思想、主要內容、實施策略進行了分析和闡述。

所謂企業文化，就是企業內部公認的價值理念、思維方式和行為規則。企業擁有了自己的文化，才具有生命的活力，才能獲得生存和發展的基礎。優秀的企業文化，不僅有利于提高企業的內部管理水平，還有利于提升企業的外部公眾形象，而后一種功能的實現則在很大程度上依賴于企業文化的社會宣傳。

一、商業銀行加強企業文化社會宣傳的意義

(一)加強企業文化社會宣傳是商業銀行應對激烈的行業競爭的重要舉措

在銀行業競爭激烈的今天，不同銀行在產品開發、技術支持、市場服務等方面的差距日益縮小，一家銀行的產品和服務很容易被模仿，但其文化卻很難被克隆。從這種意義上講，當今銀行問的競爭不僅是產品和服務的競爭，更是企業文化的競爭。因此，商業銀行大力宣傳自身的企業文化，才能在激烈的行業競爭中立于不敗之地。

(二)加強企業文化社會宣傳是商業銀行增強員工凝聚力的內在要求

市場經濟體制下，銀行內部員工的思想異?；钴S，不同的價值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞。商業銀行加強企業文化的社會宣傳，能夠推動內部各種觀點的和諧統一，增強員工對銀行的歸屬感，將員工的自我追求與商業銀行的長遠發展緊密聯系在一起。在此基礎上．銀行能夠逐步培養和樹立資本約束、審慎經營、價值創造、開放進取等新型的經營理念和精神，使誠信、創新、責任、合規等既有新時期銀行特色，又適應時代要求的現代企業文化理念深入人心。

(三)加強企業文化社會宣傳是商業銀行提升公眾形象的客觀需要

形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競爭力，直接影響客戶的第一印象和合作意愿。加強企業文化的社會宣傳，有利于規范企業文化的運作方式，改善服務方式，優化服務流程，強化服務質量，塑造企業品牌，增強社會公眾對商業銀行的認同感和信任感，進一步擴大銀行的社會影響。

二、商業銀行加強企業文化社會宣傳的指導思想、主要內容

(一)指導思想

商業銀行在推行企業文化社會宣傳的過程中，要全面貫徹以“誠信永恒、穩健致遠”的經營理念，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，準確把握商業銀行改革發展面臨的新形勢，認真分析商業銀行企業文化的歷史和現狀，堅持全員參與、強化教育、突出重點、分層推進、務求實效的原則，積極向社會宣傳商業銀行的企業文化，為全面推進商業銀行企業文化建設奠定堅實的社會基礎、群眾基礎和輿論氛圍。

(二)主要內容

1．企業使命：提供更優金融方案，持續創造共同價值。具體而言，股東是銀行的投資者和委托人，是銀行生存和發展的堅實后盾，只有股東滿意并持續地支持，才能保證銀行健康穩健的發展?？蛻羰倾y行價值創造的源泉，銀行的一切經營管理活動，只有為客戶提供更優的金融解決方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，才能贏得客戶的信任。員工是金融服務的承載者和服務價值的創造者，優秀的員工贏得優質客戶，優秀的員工支撐著銀行的事業。社會是銀行賴以生存和發展的土壤，要樹立“企業公民”意識，堅持依法合規經營，積極承擔社會責任．實現銀行與社會的共同繁榮。持續創造共同價值，充分反映了銀行對責任、利益、誠信的態度，是建設和諧銀行的清晰表達。

2．核心價值觀：責任立業，創新超越。首先，責任是一個組織、一個團隊、一個人對一種信仰、一項事業忠誠度的具體體現。忠誠銀行的事業，是每位員工實現自我價值的重要途徑，每位銀行人都要以自覺履行職責為已任。其次，作為企業。銀行應將回報股東、服務客戶、培養員工作為義不容辭的責任，與各個利益相關者和諧相處，共享改革發展的成果。再次，創新是銀行事業發展的靈魂，是核心競爭力的基本要素。要把創新作為不可推卸的歷史責任，堅持以科技創新為發展動力，以觀念創新創造機遇，以機制創新激發活力，以管理創新提高效率，以產品創新增加效益，并通過不斷創新實現超越歷史、超越傳統、超越對手、超越自我，使銀行事業強盛，基業常青。

3．經營理念：誠信永恒，穩健致遠。首先，誠信不僅是一種品行和道義，更是一種責任和準則。要秉持誠信經營的原則，坦誠相待，竭誠服務，對客戶負責、對股東責、對社會負責，以誠實守信贏得市場，贏得客戶。其次，穩健是銀行長期以來秉承的經營原則。也是各級經營者對銀行長遠發展的責任。

三、商業銀行加強企業文化社會宣傳的實施策略

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【關鍵詞】農村商業銀行；特色企業文化

《道德經》中“天下萬物無生于有，有生于無”告訴我們：“無形的東西往往比有形的東西更重要，一個企業沒有文化，就是沒有靈魂。”一個具有璀璨企業文化的企業其生命力必然是強大無比、仄仄生輝，璀璨的企業文化猶如神奇的魔力，使其員工在其金色閃光下游刃有余、不遺余力的工作，使企業與其合作伙伴擁有“義結金蘭”、攻不可破的合作關系。優秀的企業文化是企業的一張華麗明信片成就魅力無窮的企業，海爾集團總裁張瑞敏曾說“企業的競爭是文化的競爭，唯有高揚品質高雅的企業文化才能在市場中立于不敗之地[1]”。各省農村商業銀行于2012年改制成立，要使農商行在在眾多同行業中取得優勢地位，必須構建獨具農村商業銀行特色的企業文化。

一、農村商業銀行特色企業文化之解讀

人作為一種社會存在，他們時刻都要有一種文化來調節和規范自身的行為。所謂企業文化，就是企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風，表現為企業成員的整體精神、共同的價值標準，符合時代要求的道德規范和追求發展的文化素質，是現代企業管理制度的靈魂。現代企業文化的作用機理，主要是協調和激勵，協調機制著眼于職工自身的能動性，則賦予人們以共同的價值觀和思維、行為方式，是一種柔性的潛移默化的協調；激勵機制在社會責任、企業的目標支持下為職工滿足自我實現的愿望提供了手段。

農村信用合作社銀行之所以改制為農村商業銀行，引進先進的法人治理、產權明晰、權責明確、管理科學的現代企業管理制度來經營管理，是為了緊跟時代節奏，適應發展要求。但是農村商業銀行也具有自己的特色文化——以“農”為基點、以“農”為核心又包涵開拓創新的企業文化。這一特色是由它最初創立的目的是為農村、農民、農業服務決定的，其經營網點主要遍布于中國廣闊的農村，主要客戶是被看成弱勢群體而又是剛剛崛起的新時代農民。隨著城鎮化建設進程的推進和農業產業化的發展，農村商業銀行承擔著農村與城市之間主要金融業務往來。開拓創新企業文化精神是使它立于不敗之地的重要支柱。

二、構建意農村商業銀行特色企業文化建設的必要性

第一，農村新形勢呼喚農村合作銀行擁有新的企業文化。黨的十六屆五中全會提出建設社會主義新農村以來，我國農村經濟結構調整取得巨大成功，農業產業化、市場化經營逐漸展開，農村的信貸業務驟增，農村商業銀行必須適應這種新形勢以良好的“法人治理”現代企業文化來滿足日益增長的農村金融服務需求；第二，激烈的國內外金融市場競爭更需要我們搞好企業文化建設，塑造良好的社會形象和信譽，擴大影響，提高知名度；第三，農村商業銀行作為農村信用社的后身，既繼承了農村信用社“支持三農、服務三農”的歷史責任，也保留了農村信用社單純、封閉和鄉村化的“企業文化”[2]，在這種文化環境下成長起來的員工是不堪一擊的、老化的、沒有戰斗力的，因此，我們必須塑造一種新的企業文化來做為農村商業銀行全體員工的最高行為標準和規范，為農村商業銀行健康快速的發展提供有力保障。

三、構建獨具農村商業銀行特色的企業文化

《金融時報》的記者在2003年對全國金融系統企業文化建設座談會所做的短評已經指出：對深切體驗著金融改革與開放的帶來的文化大震蕩的國內大多數金融機構，特別對于進行公司治理的國有商業銀行來說，企業文化還像一只芳香撲鼻、色澤誘人的大蘋果，想吃卻不知如何下口[3]。十幾年探索之后，中國的金融企業文化獲得了突飛猛進的發展，為我們農村商業銀行創建獨具特色的企業文化提供了豐富的借鑒資源，但只靠借鑒遠遠不夠，事物各有千秋，關鍵我們自己還要據實進行企業文化創新。

（一）“愛”字當頭以人為本，“農”字為中心揚職業道德，培育誠信文化，樹我農商行良好信用形象

以人為本是一種價值取向，強調尊重人、解放人、依靠人和為了人。以人為本可濃縮為三個字，那就是“要愛人”。常言道“大愛無疆”，愛是一切困難的軟化劑。對于我們農村商業銀行愛要從兩個方面出發：第一，愛我們的客戶，融入鄉村文化。招銀較早推出了“客戶是上帝、也是親人”等理念，要求員工在任何情況下都要給客戶提供滿意的服務。農商行之所以以“農”字為品牌，是因為它服務三農，形象定位于百姓銀行，區域定位農村市場，客戶定位于廣大農戶；品種定位于農村小額信用貸款[4]農村商業銀行的客戶大多是農民朋友，通常人們對具有斤斤計較、愛貪便宜的小農思想的農民報以很大的偏見，難纏、愚鈍、無知是對農民朋友的慣有的評價。理解農民，消除偏見，做好農民的理財管家，把當地的鄉村文化融入我農村商行企業文化里面，這是農商行特色文化的一個方面。小額的品種貸款更需要農商行的員工耐心、細致的職業道德素養。第二，愛員工。農村商業銀行的經營網點60%以上設置在經濟、文化等落后的農村，相對于繁華的城市，農商行的員工的心理極為容易失衡，呈現出心情浮躁和情緒波動的狀態。要守住員工的“心”，就要為員工創造一個和諧、舒適的文化氛圍，開展豐富多彩的文化娛樂活動，如知識競賽、歌唱比賽等，其次為員工提供公平的競爭平臺，形成“你追我趕、能者多得，兼顧大局的和諧文化氛圍，創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍。

（二）“改”字推進，完善經營制度管理，引進人才，培育創新文化

美國經濟學家科特研究表明要使企業長壽并使業績持續增長，必須建立與市場環境適應度高的企業文化，不斷創新是銀行基業長青的秘訣。首先、創新始于改革，農商行企業文化改革就要革掉臟亂的舊環境與精神面貌、粗暴的舊服務態度、封閉狹隘的舊思想觀念，創立因地制宜的科學管理制度，如制定詳細的衛生管理制度、與時俱進的禮貌禮儀制度和嚴格的監督管理制度等，以優美整潔的辦公環境、員工整齊的儀表儀容、文明友好的態度服務于客戶。其次“因您而變”，創新個性化金融產品，在客戶的心目中樹立起個性化特色形象，親民便民利民，才能最大限度地贏得市場。如中行憑借豐富的外匯經營經驗和完善的全球網絡，成為外匯業務的首選，以此為鑒，要使“農民發家致富就找農商行”成為農民的口號，我農村商業銀行也要憑借覆蓋中國99%農村經營網點及企業雄厚的實力把農村小額信貸業務辦成獨具特色、不可取代的金融產品。

企業培育創新文化，重中之重是“引進人才，培育人才、重視人才?！笔紫?，培育杰出的銀行家，《創造卓越》一書指出領導者應具備應變力、敏感力、忍耐力、遠見力等品質，既是戰略策略思考家，又是企業文化的培育者。在花旗發展歷程中，先后有10多位總裁為花旗的存和發展做出了杰出的貢獻。農商行因主要在農村經營信貸業務，容易被“與農民打交道不需要什么高深的謀略”的想法所蒙蔽，新時代的農民需要理財能手，并會自主的選擇理財能手，因此農商行也需要具有“農民”思想的銀行家作為領導者，這樣農商行才能有繪聲繪色的創新理念；其次，著力打造人才平臺，疏通人才通道，構筑人才高地，彰顯人才效應，這就要求農商行敞開胸襟、不茍一格加強、保持對外交流，引進專業金融與企業管理人才，加大員工培訓力度，建立有效的激勵機制。

（三）以“穩”字求可持續發展，培育農商行企業風險管理文化

任何企業的未來目標都不是單純追求規模無限擴大，而是追求規模與效益之間最好的平衡。實踐過程中逐步培育成“穩健經營，持續健康發展”的風險管理理念是農商行的生存發展之計。作為為適應農村經濟發展新形勢的農商行，由于它的起點低、底子薄弱、人員素質較低、受農村經濟影響大等先天不足，在目前其經營形勢良好的情況下，更要放眼未來，注重提高風險意識和風險控制能力，使風險理念滲透到每一個操作環節和每一個員工日常行為中。首先，在經營管理過程中要始終秉承“立足農村經濟發展的需要”這一理念，適時改善經營管理制度，調整發展方向，形成獨具“農業”特設的風險防范管理文化；其次，加強法治化建設，使農商行的各項規章制度與國家的法律規章密切接軌，把法治理念融入到企業的風險管理文化中。最后，要加強與地方政府、村委會等基層組織的合作與交流，切實做到為農民客戶“量體裁衣”開發新的金融服務產品，以便產品適銷對路，防范風險發生。

參考文獻：

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[2]范英健.淺議農村合作銀行企業文化建設[J].經濟師，2009（8）.

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