電子商務互聯網營銷方向精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務互聯網營銷方向，期待它們能激發您的靈感。

篇1

一、“互聯網+”與電子商務專業的發展現狀

（一）“互聯網+”的發展現狀

在全球新一輪科技革命和產業變革中，互聯網與各領域的融合發展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，對教育的發展產生著戰略性和全局性的影響。到2018年，互聯網與經濟社會各領域的融合發展將進一步深化。而且，隨著互聯網的興起，“互聯網+”在教育領域也有了一定的突破，微課、慕課、翻轉課堂、手機課堂，這就是“互聯網+教育”的結果。

（二）電子商務專業的發展現狀

國外關于電子商務專業教學的研究起步較早，對本科生的培養已形成完善的體系其課程設置以市場導向為主并注重培養學生從戰略的高度思考問題。國內已有一些學者對民應用型本科院校電子商務專業實踐性教學體系構建等問題進行研究，通過借鑒國外優秀大學的教學模式，取得了一些成果。目前，已有學者提出課程設置應采用“寬平臺+活模塊”課程體系，設置若干個基礎平臺，在此基礎上細分為幾個專業方向模塊，讓學生根據自身的興趣愛好選擇方向。其課程設置可分為專業方向模塊（主要是專業基礎知識的課程學習）、實訓模塊（對與專業相關的軟件系統、設備等方面的操作能力的培養）、交叉課程模塊（非電子商務專業的核心課程或人文素質類課程，主要用于開闊學生視野）。教學方式應體現多樣化，可以采用雙語教學法、互動教學法、案例教學法、實踐教學法、角色扮演教學法等。

二、安徽外國語學院電子商務專業本科生培養體系的分析研究

（一）安徽外國語學院電子商務專業本科生培養模式的分析研究

革新教學理念，摒棄傳統的電子商務教學思維，引進新型電子商務教學模式是安徽外國語學院一直努力的方向。安徽外國語學院電子商務專業所依托的是市場營銷、物流管理、國際經濟與貿易、國際商務、報關與國際貨運等專業，這些專業都是學院較早設立的本、專科專業，其中國際經濟與貿易專業已獲專業改造與新專業建設立項，國際商務專業獲綜合改革試點立項，報關與國際貨運專業是安徽省特色專業，《市場營銷理論與實訓》為省級精品課程。這些專業市場定位準確，培養目標明確，在應用能力培養、實踐性教學、人才培養模式等方面進行了改革與創新。

（二）安徽外國語學院電子商務專業的應用分析

安徽外國語學院電子商務專業培養的學生需掌握計算機技術、市場營銷、外語等各方面知識，熟練運用電子商務技術、網絡營銷等各項技能，從事網頁設計、網站建設維護網絡營銷、外貿電子商務活動策劃與運作現代物流管理、國際商務等工作的應用型、復合型高級技能型專門人才。在教學上，安徽外國語學院有著深厚的實踐基礎，在已有的國際物流實訓中心、模擬報關實訓室、市場營銷實訓室等實踐課程的基礎上，建設了電子商務實訓室，主要為學生開設B2B、B2C、C2C等實訓教學。這種強化校內實訓基地建設，建立功能齊全的實驗室，配備模擬教具、電化教學設備、業務管理軟件，用于公司業務流程模擬、角色扮演、情景模擬、項目演練等環節的應用教學，切實提高學生的實踐與動手能力。

三、“互聯網+”環境下安徽外國語學院電子商務專業本科生創新培養體系的分析研究

（一）“互聯網+”模式下的安徽外國語學院本科電子商務人才的能力分析

“互聯網+”模式下的本科電子商務人才的能力結構應該是扎實的理論知識、過硬的操作技能、較強的適應能力。面向各行業的電子商務人才培養，安徽外國語學院根據當前各行業對經濟管理高等人才和電子商務應用高等人才的需求，確定了電子商務專業人才質量規格，確定其知識、素質和能力標準，為培養新型的電子商務人才創造了條件。

（二）“互聯網+”模式下的安徽外??語學院本科電子商務人才的教學模式的分析

安徽外國語學院是應用型本科院校，因此，根據安徽外國語學院的辦學特色，以安徽外國語學院的辦學宗旨出發，從電子商務專業實踐性教學體系的實踐出發，在培養“雙創”應用型電子商務人才為目標的前提下，構建完善的課程設置，設計科學合理的人才培養方案，探索多樣化的教學方式方法，形成實踐性教學評價體系為保障的科學體系，探尋出以“互聯網+”為基礎，適合“雙創”應用型本科院校電子商務專業實踐性教學體系發展的有效路徑。

（三）“互聯網+”模式下的安徽外國語學院本科電子商務人才培養方案的分析

為了培養出應用型電子商務高等人才，貫徹“互聯網+”的指導意見，將教育產業積極與“互聯網+”相結合。根據當前社會經濟發展對電子商務人才的需求，結合本科電子商務專業的辦學特色，貫徹國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見，轉變教學模式，制定本科電子商務人才培養方案。安徽外國語學院在現有資助特色的教材編寫的基礎上強化與企業的聯合編寫教材，加強針對性教學和強化教學的實用性，建立了特色的電子商務人才培養方案。

（四）“互聯網+”模式下的安徽外國語學院本科電子商務人才培養模式的分析

安徽外國語學院與有“互聯網+”條件的、實力雄厚的企業建立合作關系，以行業需求為依托，共同制定人才培養方案，并落實培養方案中提出的各個實踐過程與環節，配備企業導師具體指導學生的實踐，實現校企共同培養。

篇2

【關鍵詞】中小企業，電子商務，發展現狀

一、目前我國互聯網商務交易情況

截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升至42.9%。網絡購物應用呈現迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年1463萬。團購用戶數為8327萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個百分點；2012年手機網購用戶年增長136.5%，達到5550萬人。

二、中小企業網絡營銷發展現狀

根據CNNIC 2013年1月的《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，中小企業使用計算機辦公的比例為91.3%，使用互聯網的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%，中小企業傾向選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網絡營銷方式，其它較為新興的網絡營銷方式，比如微博營銷、論壇/BBS、SNS、視頻營銷、團購等也在一定程度上受到中小企業的青睞。

中小企業電子商務的發展積極推動了服裝，農業，食品，電子電工，化工，建材等行業的快速發展，造就了一大批國內極具競爭力的中小企業。隨著中小企業信息化的實施，網絡營銷的比重逐漸加大，大多數是選擇第三方平臺開展網絡營銷。阿里巴巴、淘寶網、天貓商城、QQ商城等占據了世界電子商務很大的份額。兩者之間的發展相輔相成，相互促進。

三、中小型企業發展電子商務的優勢和劣勢分析

中小企業應用電子商務和一些傳統的大企業相比，具備如下的優勢；1.決策管理優勢：中小企業的內部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速做出決策，由于企業的規模較小，企業員工的思想統一比較容易。2.意識優勢：和大企業比起來，更容易用電子商務來拓展企業的經營空間，改進企業的服務水平，提過企業的經營管理水平。3.創新優勢：可以從事更加專業化的經營方式，通過創新提高自己的核心競爭。4.政策優勢：國家對中小企業有多項的優惠政策扶持它們通過電子商務發展。而同樣，和大企業下相比，中小企業也有相當的劣勢；資金不足，基礎設施不足，執行力普遍較低，一些大企業利用自身的優勢來壓制小企業的發展等等都成為了中小型企業發展的羈絆。

四、中小企業電子商務發展發展趨勢與對策

1.網絡營銷市場需要進一步規范管理。網絡營銷以其成本可控、門檻較低、精準性高的特點，受到中小企業的青睞。不過，網絡營銷市場尚未成熟：從中小企業的角度來看，普遍存在投放方式不夠精細、網站建設水平不足、運營機制與網絡營銷難以整合等問題；從服務提供商的角度來看，市場規范尚未完善，服務質量參差不齊。這些都限制了中小企業對網絡營銷的開展和利用，造成網絡營銷的實際效果不足。未來，需要組織政府、服務提供商、企業等社會各界力量，共同規范網絡營銷市場，真正做到助力中小企業成長。

2.擴大市場，獲取新的商業機會。互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，中小型企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小型企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，或及時地答復客戶的咨詢，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。

3.降低成本，提升產品的競爭力資金缺乏是制約中小型企業發展的重要甚至是首要因素，然而，如果中小型企業充分利用互聯網通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本，中小型企業通過互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽談業務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用；并省去許多中間環節，使企業既能向原料產地直接采購原材料，這樣就讓材料具有較高的性價比，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。二是減少庫存：電子商務為企業提供了一種“零庫存”的理想模式——企業按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業節省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于中小型企業的發展。并且，一旦經營成本降低，中小型企業便可將寶貴的資金用于技術創新、產品開發等領域，促進產品升級換代，更具備和大型企業競爭的實力。

綜上所述，中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，其數量占全國企業總數的99%以上，提供了80%的城鎮就業崗位，同時創造了60%的國內生產總值和50%的稅收。提升我國中小企業的電子商務應用水平具有十分重要的意義。中小企業應用電子商務，對中小企業提高內部管理效率、降低運營成本、擴大市場機會、提升服務水平具有重要作用。

參考文獻：

[1]《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中國互聯網絡信息中心（CNNIC）

[2]《2012年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》中國互聯網絡信息中心（CNNIC）

[3]《網絡營銷》韓郁騫、楊為民主編，中國海洋大學出版社2010年8月第一版

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關鍵詞：電子商務；企業營銷；策略改進

電子商務是互聯網時代對人們的生活產生影響最大的領域之一，它改變了人們的消費方式，也改變了企業的生存策略。如今一個想要直面消費者的企業需要投入巨大的精力和資金來進行互聯網的營銷。電子商務網站的普及、電子支付的崛起讓互諒網營銷能夠起到非常明顯的作用。許多互聯網企業都借助互聯網營銷方式獲得了極高的知名度，走上了企業發展的高峰期。

一、傳統商業背景下的企業營銷策略

在電子商務崛起之前，企業進行營銷一般要先搭建復雜的營銷渠道，從生產者到批發商，再從零售商到消費者都要覆蓋到。每一級都提高了企業的營銷成本，結果導致消費者面對的最終價格包括了太多的營銷費用，品牌失去了價格優勢。同時，太長的營銷渠道讓企業對營銷渠道失去控制。傳統的營銷策略下，企業要嚴格的進行先產后銷的邏輯，承擔著巨額的倉儲成本，還要承擔產品滯銷的風險。面對面的主要營銷方式更是影響了營銷質量和營銷成本。

二、電子商務對傳統企業營銷的沖擊

1.對營銷理念的沖擊電子商務崛起之后，企業的營銷理念發生了很大的變化。在技術發展、物質充足的時代，企業的營銷轉變為用戶體驗的高標準。許多品牌都把用戶體驗作為自己的核心競爭力，關注用戶的感受，打造最好的用戶體驗。

2.對營銷模式的沖擊

渠道是營銷的基本，傳統的營銷模式需要從經銷商到消費者逐級推進。而有了互聯網，營銷可以直接面對消費者，不僅降低了營銷成本，還成倍的提高了營銷效果。國內電子商務營銷最成功的案例就是小米。小米手機靠在網絡上成功的營銷策略，一躍成為世界級的電子企業。所有的銷售額都來自于小米的官網訂購，同時各大網站和論壇都有小米的推廣內容。新的營銷模式在傳統營銷面前展示出了強大的力量[1]。

3.對營銷載體的沖擊

傳統營銷活動主要是在線下實體店經營，針對的主要是過往行人和在店內的顧客，規模非常有限。現在有了互聯網和物聯網的支持，營銷的平臺已經搬到了互聯網，任何人都可以在線上參與到營銷活動中來，這讓營銷活動的參與人數獲得了飛躍性的上漲。目前來看，互聯網成了最有效率的營銷平臺。目前阿里巴巴的線上銷售額已經超過了零售巨頭沃爾瑪，這被業界視為一個重要的轉折點[2]。

4.對營銷時空的沖擊

傳統的營銷方式將就時間地點的轉折。地點要在人流密集、顧客購買意愿較高的地點，時間要找黃金時段，往往集中于人們的大段休息時間。但是電子商務的營銷徹底拋開了這些時間和地點的束縛，只要愿意，在互聯網上連續幾天不間斷營銷，甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購物街就是從零點開始的，直到下一個零點銷售始終火爆，這對于傳統的營銷方式來說是不可想象的[3]。

三、電子商務背景下的企業營銷策略

1.全天候營銷理念

新的營銷策略要求企業擁有全天候營銷的能力，不管是什么時間，觀眾都能夠在線上看到企業營銷活動的信息，只要進入了企業的宣傳頁面和銷售渠道，就能夠進行下單購買。這要求企業的營銷人員和客服人員有24小時工作的能力，采用換班制來保證全天候營銷。除此之外企業還要重視技術的作用，利用自動回復和自動引導技術來完成營銷活動[4]。

2.重視顧客的精神需求

在進行營銷的時候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業的目標顧客是什么樣的群體，這樣的群體有著什么樣的精神需求，然后在營銷活動中滿足遮掩的需求。調查目標群體和精神需求還可以使用市場調查的手段，電子商務背景下的市場調查更看重體現產品的精神價值。企業還要重視顧客的反饋，往往從這些反饋之中能夠得出企業下一步的發展方向。

3.恰當的營銷模式

傳統的營銷模式有饑餓營銷、4P組合策略和比較常見的打折回饋之類。電子商務營銷與傳統的營銷手段不同，但是還是可以對這些營銷進行借鑒。比如小米手機的饑餓營銷實際上就是一種比較常見的傳統營銷手法，在互聯網營銷中發揮了巨大的作用。

4.多元的營銷載體

營銷活動的載體咋就不再局限于線下實體店，甚至也不限于線上商店。營銷活動的載體是多元的、全方位的。線下實體店用于為顧客提供安全感和信任感，線上商店負責具體的營銷活動，同時營銷活動也可以在各種其他的媒體展開，最后向線上實體店匯集。四、電子商務背景下的價格策略在電子商務背景下，制定價格策略要考慮許多外部因素。由于網上價格調整起來比較容易，可以實時追隨市場供需的變動，而且，互聯網是了解客戶需求和接受價格的程度的有效工具，對顧客心理價格底線的探尋能夠最大化企業的銷售利潤。

五、結論

電子商務的發展讓企業的營銷活動有了新的載體和新的手段，電子商務背景下的營銷活動對于企業的發展有著非常重要的意義。本文針對電子商務背景下企業的營銷活動策略進行分析和探究。

作者:宋朝 單位:河南大學

參考文獻:

[1]趙宏霞.B2C環境下消費者信任的影響因素及作用機理研究[D].遼寧工程技術大學，2010.

[2]謝里.論中小企業以電子商務滲透國際市場的策略[D].對外經濟貿易大學，2004.

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關鍵詞：電子商務 保險業應用 模型分析與構建

中圖分類號：TM 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914x（2014）02-01-01

一、電子商務的興起

近年來，電子商務作為一種新興的商務模式，給全球經濟帶來了全新的概念，使得人類的消費觀念、生活方式、購物習慣等因此發生了巨大的變化。電子商務以高效率、低成本、公開公平競爭、一站式服務等優勢，受到全世界、各民族的高度重視，發展迅猛。

從1988年電子商務在全球商業銷售額的418億美元，到2013年的數萬億美元，在通訊、教育、信息搜索及更具體的商業領域中，以每月16%的增長速度迅速擴張。這種驚人的擴張速度告訴我們，電子商務正在一步一步的走進我們的生活。全球互聯網超越了與時間、空間、地獄的限制，使市場一體化，這不僅加強了電子商務的應用與研究，同時也樹立了全球化戰略思路，走向時代的前沿。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今日《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》[1]，報告顯示，截至2013年6月底，我國網民規模達5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯網普及率44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。

二、保險行業的電子商務概述

電子商務是一次對全產業和貿易的變革，它帶來的不僅是制造業、商業的改變，更是人們日常生活方式的改變。那么，在眾多行業中保險行業又是如何發展的呢？

1、保險電子商務

保險電子商務又稱網上保險，一般意義上的保險電子商務是指保險公司或者新型網上保險中介通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的相關信息，客戶通過網絡直接實現投保、承保等保險業務，保險公司通過網絡直接實現保險的銷售和服務[2]。

2、保險電子商務發展趨勢

在開放中的市場，中國保險不斷發展壯大，保險電子商務的發展以1999年平安保險的“PA18”成立以及同年泰康人壽的“泰康在線”成立為標志，經過了十三年的坎坷發展歷程。目前，我國保險市場中網上保險需求繼續保持持續上升態勢，進一步推動保險電子商務迅猛發展。

2013年2月21日，由馬云、馬化騰、馬明哲聯手成立的眾安在線財產保險公司，取得了保監會的正式批文，進入籌建階段。可見，傳統行業在信息技術的變革中不斷改造，互聯網和保險業已開始相互融合。

根據保險業近8年的保費收入狀況來看，2011年中國的網絡保險已有著300多個億的規模，占比2.1%；2012年國華人壽借助淘寶理財銷售額三天突破1億，稱為互聯網金融元年。2013年至未來據預測，到2020年，保險業電子商務渠道的保費占比將從2005年的1.1%上升到10%，可見保險行業在未來的發展道路上也將是一片光明。

三、傳統保險電子商務模式分析

一般意義上的保險業電子商務是保險公司開展的電子商務活動，其主要業務內容包括：宣傳和推介保險企業[3]。

傳統的保險電子商務按照不同的保費獲取的平臺，其傳統保險電商模式大概可以分為三類：一是保險公司自營電子商務平臺，如泰康在線、合眾人壽等保險公司建立的B-to-C模式的電子商務直銷網站；二是專業保險建立的保險電子商務銷售及服務平臺，如保網、慧澤、中民保險網等保險中介公司搭建的保險電子商務平臺；三是依托互聯網門戶或財經類的網站上建立的保險頻道對外進行的保險新聞、產品信息的平臺，如搜狐、新浪、和訊等網站的保險頻道。四是國內的電商網站引進的保險公司進行自主經營的保險平臺，如淘寶保險、京東保險等。

2012年之后的互聯網保險電子商務的發展重點，已經將保險網的最為基礎的平臺搭建完畢；保險網銷已經從將重點轉變為了如何進行網銷業務量的的快速增長上。

四、構建保險業電子商務新模式

在電子商務領域中的保險業要想將其優勢發揮至極致，不僅要實時建設好適應于電商環境的軟件與硬件，還要按照電商的運作規律設計保險業務模式，重新構建，并建立相應的配套管理體系，為公司持續帶來保費、創造利潤。

目前，各大公司的保險產品不盡相同，要想在競爭如此激烈的電子商務環境中脫穎而出，不僅要使產品做到差異化，更重要的是運營模式，好的運營模式及新模式的創新構建不僅能帶來實際的保費收入，還能在保險行業中擁有自己的競爭優勢。可以說，無論從國內還是國外企業的電子商務來看，成功的電子商務模式是企業穩步發展的的必要條件，是企業走向成功的必經之路。

下面以合眾人壽保險股份有限公司電子商務部為例，合理構建適應本公司的新商務模式，并進行了應用與探討，使該公司在未來電商市場中能快速、平穩成長。

1、模式構建分析

合眾人壽電子商務起步較晚，以2011年7月11日“合眾e家”正式上線為標志，歷經一年半的時間，初步形成了有一定基礎及特色的業務及服務管理體系，并在經營模式上根據市場發展不斷調整和探索。目前的經營模式有兩種：公司官網和渠道營銷。

①官網

合眾人壽在官網上目前可以實現在線投保、查詢及退保等功能。客戶能很便捷的了解到合眾人壽的介紹，了解最新咨詢和產品信息，享受客戶專享服務。

②渠道營銷

合眾人壽電商部與多家保險第三方進行合作，例如“中民保險網”，實現了在線購買。

為電商部能長遠、穩固發展，需在原有的模式中構建新的電子商務應用模式。

首先要整合資源。在壽險網銷中，離不開互聯網的依托、媒介力量的傳播、其他保險企業的競爭，我們不能孤軍奮戰，必須要整體把控市場方向，了解當下客戶的最新需求，把所有的資源整合在一起，才能發揮更大的作用。

其次，對產品要進行創新。傳統產品已經無法滿足現有客戶的需求。國華人壽在2012年12月12日，利用擁有最大客戶資源的淘寶平臺開展“雙十二”理財活動，僅僅三天銷售破億，這種驚人的銷售額最主要的原因還是擁有創新的好產品。

最后，要加強合眾渠道。相比傳統商業，電子商務的發展日新月異，經營主體和形式更是在不斷淘汰與更新，當機遇來臨時，金融企業是否能適應這些特征，在傳統的相對成熟的業務體系之上創建出新的經營模式，加強合作渠道，多方建立戰略合作，快速迎頭而上，將是一個最大的挑戰。

2、業務流程構建

在線應用是電子商務的重點。保險業電子商務應用模式的主要業務是由合理、簡便、易于操作的流程來處理業務。因此，在原有業務流程基礎上完善業務流程構建是做好保險業電子商務的基礎。好的業務流程必須滿足兩個條件，第一能按照客戶的實際需求線上完成一切操作及提供全方位、立體式服務；第二能方便企業管理。只有滿足以上兩個條件，才能合理的業務流程。總的來說，互聯網保險電子商務在業務模式流程的核心就是如何滿足客戶的在線投保需求。

①在線購買

實現在移動互聯網中由客戶自行輸入保單要素，例如投保人信息、險種信息等內容。可在任意界面返回重新錄單并保存已錄入的投保單，支持通過第三方支付平臺或網銀等手段進行投保產品的查詢以及輸入結果的預覽。購買過程中系統需自動判斷是否滿足錄單條件以及根據接口的調用進行承保規則的校驗。

②核保

個人信息填寫完畢后，系統可通過接口與E投保系統交互，并通過E投保系統與壽險核心系統進行交互，獲取核保結果，核保結果有如下返回結果和處理邏輯：自動核保通過，可以立即支付，進入支付流程；自動核保不通過，退回修改：根據修改意見進行修改，再次提交核保；自動核保不通過，轉人工核保，可以收取保費，進入支付流程；自動核保不通過，轉人工核保，不可收取保費，結束在投保新干線流程。

③支付

核保通過可利用第三方在線完成支付。例如：支付寶、財付通等。

④在線退保

為客戶更方便退保，簡化操作，在會員首頁中增添“在線退保”項，以此給客戶更好的用戶體驗，是由普通客戶轉化成忠實客戶的關鍵。后臺核心業務處理系統，特別是實現業務電子化的后臺信息化核心業務支持系統，從技術和流程上保證電子商務的開展的順暢。

3、營銷模式構建

合眾人壽保險股份有限公司在電子商務應用模式構建主要分為前端與后端。前端具有有三種模式。網上自銷模式、渠道模式及平臺專賣店模式。

①網上自銷模式。建設合眾人壽自主經營的電子商務平臺（包括PC網站、業務員移動互聯終端、客戶移動保險應用等），運用各種電子商務營銷技術，策劃營銷活動，達到銷售產品、實現銷售收入的目的。其特點為：它是合眾電子商務“直營店”，網站、終端、產品流程的設計、營銷活動策劃等均為公司自主經營，前期投入大，部分業務收效慢，但可控性強，為業務試驗田。

②渠道模式。開拓電子商務領域中的各種優質合作伙伴，委托經營合眾的保險產品，并根據電子商務各渠道業務的特征，設計各種合作模式，主要對象為：網銷中介公司、垂直電子商務網站等。其特點為：它是合眾電子商務“店”，借助店在自身業務領域的影響力、流量及客戶，銷售保險產品，見效快，收益可觀，但競爭激烈，維護難度大。

③平臺專賣店模式。通過戰略合作，在綜合性大型電子商務平臺上，建設合眾自己的網上專賣店，從而策劃活動、銷售產品等，比如：在淘寶建店。其特點為：它是合眾電子商務“專賣店”，是在互聯網領域的鬧市區經營合眾的品牌與業務，影響深遠。

應用模式構建框架的后端則為綜合性電子商務平臺（信息+客戶服務+技術接口）。短期內為合眾人壽電子商務部在互聯網領域的大本營，并為前三種不同的具體應用模式提供后臺支撐。

五、保險電子商務新模式的應用和改進措施

1、保險電子商務新模式的應用

通過對合眾人壽保險股份有限公司電商部的現狀分析和對創新應用模式、營銷模式的構建研究，我們了解到保險業傳統的電子商務模式及業務流程構建模式。在此基礎上，進一步分析合眾人壽在未來可能發展的方向。整個業務系統的模式構建和技術應用。開展保險業電子商務，首先要有適合的組織管理結構，以保證業務管理的順暢。是比較適合基于電子商務的保險企業協作型組織結構模式。

合眾人壽電子商務管理部門特別需要確立建立在后臺核心基礎上的網絡銷售管理系統的運營理念，并按照互聯網電子商務的要求進一步規劃的建構，并充分發揮體系化的作用，達到“功能出色，綜合協調”，進行高效及時的分工與協作，實現保險業務質量能夠充分滿足保險客戶對互聯網電在商務的需求。

2、保險電子商務新模式的改進措施

①建議開展保險電子商務的保險公司應成立專門的電子商務部門，按照電商的運作規律設計保險業務模式、并建立相應的配套管理體系，為公司持續帶來保費、創造利潤。

②應當加強保險企業關于互聯網保險電子商務主渠道的業務定位，統籌兼顧，發揮電子商務作為未來保險網絡銷售渠道的支撐作用。

③保險公司應加強互聯網保險的電子商務部門的運營機制、人才機制、考評管理機制，構建符合互聯網時代特征的保險網銷隊伍。保險公司應強化與互聯網渠道的合作，與保險企業的自有網站銷售一道，建設一體化的保險銷售平臺。保險公司還應加強客戶在投保及客戶服務的體驗，減少客戶誤導，提升保險業的地位。

六、研究結論與前景展望

1、結論

本文嘗試通過對相對傳統的保險公司在當前互聯網保險時代的互聯網保險業務特點進行了一定程度的對比分析，完成了我國現階段保險行業進行電子商務形態、模式的必要性思考。綜合運用現代保險電子商務領域通行的理論與方法，結合本人在保險行業從事互聯網保險銷售管理的實際經驗，參考了互聯網行業、保險行業以及我所在的合眾人壽的網銷具體案例，提交了適合中國目前國情和保險行業發展現狀的保險電子商務業務模式階段性建設方案。通過此次論文寫作，本人在理論上的探討在實踐上的建議，我們可以得出：借助對中國保險業務電子信息化業務流程的改造，是未來保險業發展的必經之路。通過利用互聯網帶來的便利，縮短了保險消費用戶和保險主體之間溝通距離和障礙，充分發揮了準用戶在如何選擇保險公司、如何選擇產品和投保險種的過程中的主動性，使得全業務流更加通暢和高效。這樣就不僅能夠形成有效的理論研究，還可作為中國保企在進行公司電子商務經營時提供好的思路和有效的解決辦法。

篇5

隨著信息技術的發展，電子商務成為了全新的商業經濟形勢。電子商務是指通過電子商務運作手段從事國際貿易活動，電子商務在國際貿易領域中發揮著顯著的作用。與傳統的國際貿易業務運作方式進行對比，電子商務方便快捷的特點在應用中尤為顯著。

一、擴大國際貿易市場，創造貿易機遇

互聯網是全球性網絡，由互聯網的性質可知，網絡縮短了人與人之間的距離，電子商務通過互聯網實現商務信息的交流，同樣的，互聯網縮短了客戶與企業之間的距離，互聯網的流通性減少了全球商務信息交流的阻礙，為擴大國際貿易市場創造了機遇。互聯網提供了全球商務信息交流的平臺，其獨特的開放性突破城市局域網的限制，將商務信息傳遞到了全球范圍。以互聯網組成的虛擬市場，不僅促進了國際貿易市場的形成，還實現了經濟全球化的發展。互聯網信息交流的順暢，加強了各國之間的商務信息的交流，加強了各國之間經濟貿易的合作力度。電子商務帶領著企業進軍國際市場，企業在網絡上搭建屬于自己的網站，將企業銷售的產品展示在網站里，通過互聯網平臺實現客戶與企業的互動，及時解決客戶所提出的問題，提供客戶購買商品便捷的渠道，實現網絡信息的雙向交流。企業通過互聯網平臺宣傳企業文化，提升企業形象，將企業知名度擴展到海外市場，成為國際貿易企業。互聯網的公共性，加強了企業間的市場競爭力，所以企業應在互聯網中找尋海外商機，擴大企業經營范圍。

二、改變傳統業務運作，為客戶提供便捷服務

互聯網是滿足全天候實現信息交流的平臺，通過電子商務，企業的運作時間改為了全天候。傳統的企業運作時間為8～10小時，如果客戶購買時間超出其范圍，將會聯系不到企業的銷售人員，企業也會因此減少了一筆收入，傳統的運作時間滿足不了國外客戶的需求，阻礙了企業向國際市場發展的道路。企業運用電子商務，全天24小時在網絡平臺上待命，為客戶提供全天候的服務，客戶可以在任何時間、任何地點都能夠找尋到關于企業的商務信息，對于用戶所提出的問題，企業能夠做到及時的回復，提升了企業的成交率。電子商務運用網絡平臺為客戶提供不間斷、全天候的服務，不僅滿足了國內客戶的需求，還能夠滿足國外客戶的需求，擴大了企業的運營模式，提升了企業經濟利益，為發展企業國際貿易趨勢，帶來便利。

三、實現電子化商務，降低企業成本

企業運用電子商務，通過信息技術實現了企業交易流程，為企業帶來了便利，降低了企業成本。傳統交易流程需要企業與客戶之間進行面對面的交流，或者通過發電函的形式了解客戶交易需求，客戶需要出國對企業進行考察，了解企業相關情況再決定是否要購買企業商品，從而降低了企業的交易成功率，縮小了企業面向的客戶范圍。通過國際互聯網平臺，企業將企業信息、產品信息推廣到全球市場上，實現企業的全球化。企業通過企業網站為客戶提供在線商品目錄，在網站里提供相關產品交易事項，轉變了傳統交易模式，使用傳真機傳遞企業商品信息的局限性，為企業節省了在交易磋商期間所投入的各項費用。電子商務平臺同時改變了傳統的紙面交易模式，紙面合同被電子訂單所替代。通過保證網站的安全性，電子交流模式可以完全將傳統的傳真交易模式和紙面交易模式所替代。企業運用相關軟件，使單據能夠自動生成，實現網絡安全認證和網上支付、跟蹤運輸信息，實現企業自動化業務流程，從一定程度上降低企業成本和投資。

互聯網網絡的電子數據交換突破了傳統私人電子數據交換的局限性，實現了數據共享的目的。企業可以通過互聯網進行進出口許可證、報關、租船訂艙、報驗等業務流程，實現電子化企業運作模式。我國在早前就建立了健全、完善的電子海關系統，電子總署系統、電子海關系統、電子口岸系統。電子貿易許可證的申領通過率85%以上，關于產地證的電子簽發率達到了65%。通過電子數據交換傳送方式，企業可以通過十八種電子報文進行信息交換，運輸集裝箱的單證數量能夠超過85%，但目前我國在國際運貨、檢疫、結算等環節對電子商務運用處于初級階段。

四、實現國際貿易創新營銷

電子商務是新型的市場營銷形式，促進了國際貿易經濟發展。電子商務的應用，在國際貿易市場改變了市場營銷的交易渠道，實現了網絡營銷模式。網絡營銷就是將電子商務運用到國際貿易市場中，通過電子信息進行網絡營銷。網絡營銷的發展核心是國際互聯網，通過國際互聯網實現網絡營銷的推廣。傳統的國際貿易營銷模式互動性差，整合性和制定性較為薄弱，而網絡營銷模式的特點比傳統國際貿易營銷模式都要完善，為實現企業一網行銷天下的目標提供了便利條件，實現企業信息在國際互聯網快速傳播。強大的網絡通訊能力和電子商務系統的便利為企業產品交易提供了良好的交易環境，促進了企業邁向國際市場的步伐。