企業管理信息化精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇企業管理信息化，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：企業管理；信息化；現狀；建議

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）13-0272-03

Abstract： the effective combination of the rapid development of computer technology and continuous innovation of enterprise management， making enterprise management informatization intensified. This article summarizes the impact of information technology on enterprise management from the connotation of enterprise information management， status of informatization of business management in China are described， and try to the construction of enterprise management information proposed the implementation of the recommendations， in order to provide the reference for the construction and optimization of management informationization of enterprises in our country.

Key words： enterprise management； informationization； current situation； suggestion

1 企業管理信息化的內涵

1.1 企業管理信息化的概念

隨著全球工業化的快速發展，越來越多的學者注意到：要進行必要的、徹底的管理變革，有效地實現企業的戰略目標，管理信息化是企業獲取競爭優勢的基礎，因此長期激烈的市場競爭的實踐經驗使得人們給與 “企業管理信息化”以更多地關注。但是遺憾的是，盡管國內外學者普遍認為企業管理信息化對于企業的發展非常重要，但是對企業管理信息化的概念卻沒有達成統一的意見。

Chen HL（2004）提出，企業管理信息化是企業為了獲取市場競爭力，將信息技術與管理方法相結合用以改善和優化產品，其內容包括需求分析、產品定義、開發設計、生產制造、品質控制和銷售服務等[1]。劉炳輝（2008）認為，企業管理信息化是對企業信息實施過程進行的管理，主要包含信息技術支持下的企業變革過程管理、企業運作管理以及對信息技術、信息資源、信息設備等信息化實施過程的管理[2]。

為了便于對企業管理信息化進行探索，本文綜合國內外學者研究之所長，將企業管理信息化定義為：企業在營銷管理、采購管理、生產管理、品質管理、人力資源管理、財務管理等各個管理環節，運用現代信息技術，對管理信息進行傳遞、加工和處理，使信息資源得到可靠的存儲和充分的利用，從而為企業管理者提供準確的決策依據，進而提升企業整體競爭力和實現企業戰略目標的過程。

在這個定義中，本文強調：第一，信息技術應用于企業的各個管理環節；第二，管理信息化的本質是信息流、資金流、物流、工作流的有效融合；第三，企業管理信息化是企業運用信息技術進行管理實踐的過程。

1.2 企業管理信息化的結構

由于企業管理信息化是依靠企業外部信息網、內部信息網和廣義的管理信息系統，以信息為原料，圍繞企業的經營戰略，運用科學的管理方法將管理的各個環節進行有效地集成，使企業處于高效、有序的管理運行之中[3]，因此，本文認為，企業管理信息化是以企業的經營戰略為出發點，以企業資源信息為導入口，以信息化平臺為基礎，把企業構建成為有機的組織系統。從企業管理信息化的結構（如圖1所示）中可以看到，系統應用覆蓋產品運營管理的各個方面，主要包括：

產品數據管理（PDM）：PDM是對產品在研發設計以及與產品有關的數據信息進行的管理，其本質是為了實現企業內部與企業之間的信息合成，最終使企業在準時交貨和技術創新方面獲取競爭優勢。

供應鏈管理（SCM）：SCM是通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售，最終使整個供應鏈系統成本達到最低的管理方法。

企業資源計劃（ERP）：ERP是將管理信息和技術信息有效集成的企業資源管理系統，以信息技術為基礎。通過制定和實施標準化的管理流程，對企業的經營活動進行計劃、組織、領導和控制。ERP系統主要包括采購管理、生產制造、品質控制、庫存管理、財務管理等子系統。

辦公自動化（OA）：OA是基于通信資源，對辦公業務活動實施自動化的人機交互的系統。辦公自動化系統的實施可以有效地提高工作效率，為企業高層決策提供參考，以實現企業的經營目標。

人力資源管理（HRM）：HRM是為企業戰略決策提供支持的系統，其依據企業的人力資源戰略目標，將人力資源的各項職能進行整合的管理系統，包括：招聘管理、檔案管理、培訓管理、考勤管理、薪酬管理、績效管理、培訓管理、員工關系管理等子系統模塊。

顧客關系管理（CRM）：CRM是通過對顧客信息的收集、分析和跟蹤，以到達良好的顧客滿意度和實現市場拓展的管理模式，其目的是為市場分析、銷售策略和顧客服務提供準確的解決方案。

決策支持系統（DSS）：DSS是以信息技術為手段，通過數據和信息，建立決策模型，對決策方案逐個進行評價，以支持企業管理者的決策的信息系統。

2 信息技術對企業管理的影響

信息技術對企業管理的逐步滲透，為企業資源配置的方式、制造以及管理方式帶來了深刻的變革。信息技術的廣泛應用，對企業經營和管理產生了深遠的影響，表現在以下三個方面：

1）制造系統柔性化：制造系統柔性是信息技術與企業經營管理相結合的產物，采用產量柔性、品種柔性、過程柔性、物料處理柔性戰略，應對顧客需求的波動性，通過縝密的制造柔性設計來縮減制造柔性的成本，提高企業的經營績效，這是傳統的制造方式所不能及的。

2）信息獲取便捷化：信息技術的應用，為企業提供了便捷的信息共享渠道，實現了跨部門的同步信息交換。組織結構、業務流程等資源信息流動更為順暢，企業的經營和管理可以在線完成，促進了管理水平和決策效率。

3）管理職能集成化：管理信息化改變了信息傳遞的渠道，企業各部門的信息傳遞和數據溝通可直接進行，因而，信息管理系統的應用實的管理機構明顯減少，管理職能的集成化，優化了企業的組織結構，也減少了人員冗余的狀態。

3 我國企業管理信息化的現狀

1）管理觀念落后：在經濟全球化的背景下，企業的經營環境發生了劇烈的改變，行業內部的競爭態勢也變得更加復雜。利用現代信息技術，加強采購、制造、品控、物流、銷售和服務等管理環節，以應對競爭環境的變化是企業獲取競爭優勢的根本。然而，目前有很多企業缺乏創新觀念，也沒有意識到管理信息化的必要性。甚至管理層作決策時，也不能以數據信息為依據，依舊根據自身的經驗來判斷。管理觀念的落后使企業的管理者沒有真正認識信息技術的價值，而阻礙了信息化在企業管理中的實施和推進。

2）信息化人才匱乏：調查數據表明，80%的企業認為信息化人才的匱乏制約著企業管理信息化的發展[4]。管理信息系統是一個由若干個數據與資源共享的子模塊組成的龐大系統，因此，需要專業的信息化人員進行開發、構建和維護。而我國的企業管理信息化面臨人才匱乏的問題， 主要體現在技術人員缺乏相應的知識與經驗，使得管理信息系統不得被企業的現實業務充分利用，這種現象也制約著我國企業管理信息化的質量和發展速度。

3）管理能力薄弱：目前我國一些企業的管理制度尚不完備，管理系統存在著諸多不足。一些企業各部門之間沒有能夠做到信息的共享，造成管理信息系統數據不能實現整合，出現了大量的數據冗余；還有一些企業粹然投入大量的資金用于信息化的建設，但只是注重設備投資，而忽略與管理信息系統相匹配的業務流程和管理模式，使得信息化管理流于形式，而不能獲取相對應投資回報。企業管理能力的薄弱，阻礙了企業管理信息化的有效推進，也很難發揮企業管理信息化的優勢。

4）信息安全性不高：企業信息化管理會遇到一些問題，網絡寬帶的盜用會導致網絡使用受限而影響網絡管理的效率[5]。在信息化管理過程中，各種信息和數據存在于管理信息系統中，而一旦這些信息與數據被盜用，對企業的損失是不可預計的。病毒的入侵、黑客的攻擊以及系統安全漏洞都給管理系統帶來了威脅。

4 企業管理信息化建設的建議

1）觀念更新：提高管理層的觀念和認識，是搞好企業管理信息化建設的關鍵任務。在信息化管理中，企業管理層必須做到知識創新、觀念創新，逐步擺脫傳統管理的理念束縛，并充分認識企業管理信息化的價值。在企業管理信息化的建設中，只有管理層充分認識到信息化對于企業提升市場競爭力的重要性，并給與高度重視和監督實施，企業管理信息化的建設和推進才能取得成效。

2）資金支持：企業管理信息化建設涉及業務流程、人力資源以及設備設施等方面，因而管理信息化離不開資金的支持。同時，資金投入量也決定了管理信息化的規模與水平。因此，加強我國企業管理信息化的建設，要爭取資金的支持。一方面，政府繼續增加對企業管理信息化建設的財政補貼；另一方面，企業可以通過創建投資公司，發行股票和債券來向社會籌集資金。通過以上兩方面的資金注入，來保障企業管理信息化建設的順利展開。

3）人才引進和培養：在企業管理信息化建設中，人才隊伍的建設是保障信息化工作順利實現的重要基礎。通過提供具有競爭性的薪酬和福利來引進信息技術人才，為企業信息化人才的培養提供良好的條件；通過對員工進行信息技術的培訓，營造管理信息化的人文氛圍，并建立管理信息文化。由于企業管理信息化建設是一個動態的過程，需要企業持續完善人才的培養和培訓，使人才引進和培養成為企業管理信息化建設的主要任務。

4）制度規范完善：信息化為企業管理提供了客觀、科學、職能的管理工具，但是企業管理信息化需要靠企業制度去規范和約束。通過對信息操作者行為的規范使信息化暢通運行，因此制度是企業管理信息化建設順利發展的保障。制度包括三個個方面：一是系統使用時的規則要求；二是系統日常維護時的要求；三是對系統運行的評價和反饋。企業只有對這些制度不斷完善，才能建立實現可持續發展的管理信息化平臺。

5）業務流程優化：根據管理信息系統的特點，對企業的業務流程進行重組和優化，是提升企業經營管理效率的重要途徑。企業的業務流程與組織結構、資源、能力、企業文化等因素密切相關，必須合理安排并做好統籌規劃。在企業管理信息化的建設中，設計和優化與信息系統特點相匹配的業務流程，需要企業各級人員貫徹和執行，才能在信息技術的條件下，從本質上提升企業的市場競爭力。

5 結語

在信息技術日益發展的今天，管理信息化是企業生存和發展的重要保障。企業管理信息化的建設不僅涉及到信息技術，更設計現代企業管理問題，因此，促進管理信息化的建設水平，不僅需要企業的創新觀念，還要理解信息化管理的實質，才能真正實現管理信息化水平的提升。而企業管理信息化還需要我們不斷在實踐中去總結、探索和創新，信息化的實施才能在企業中取得成效。

參考文獻：

[1] CHEN H L.A Methodology for Evaluating Enterprise Information in Chinese Manufacturing Enterprise [J].International Journal of Advanced Manufacturing Technology， 2004（23）：541-545.

[2] 劉炳輝. 企業管理信息化績效評價模型應用研究[J].情報雜志，2008，（12）：15-17.

[3] 邱志強. 企業管理信息化探析[J].現代管理科學，2005，（11）：53-54.

篇2

關鍵詞：企業管理 信息化建設 信息技術

引言

在這樣一個知識經濟的時代，企業的生存環境相比較以前發生了很大的變化，企業之間的競爭非常激烈。傳統的管理模式必然要被取代，企業必須對管理模式甚至整個企業的運營模式進行改革。而開展信息化管理是一個非常好的趨勢，企業信息化建設是管理者首先要考慮的問題。雖然我國企業吸取了很多國外先進的管理經驗，取得了很好的建設效果，但是也存在著一些問題亟待改進。

一、企業信息化的含義及作用

（一）企業信息化含義

在企業的管理、作業和經營等各個層次和各個方面，使用合適的網絡、通信、軟件和計算機等先進的現代化技術和設備把各種數字化信息加工成新的信息資源，讓各層次的員工能夠熟悉企業各類業務中的信息，以便能夠做出資源合理配置的決策，讓企業在充滿變數的市場環境中具有充分的競爭優勢，獲得最大的經濟效益。

（二）企業信息化的作用

企業信息化的影響很大，它是企業的管理思想以及經營行為產生深刻變革的導火索，能夠促進組織模式以及管理模式的改革。傳統信息的傳遞方式是垂直型的，企業信息化會把它變為扁平型，這種管理組織層次改變了，對于市場信息、生產活動、技術信息的結合非常有利。企業信息化有助于管理者對市場迅速做出反應，進行科學的決策，讓企業的人、物和財力資源得到了有效配置。

1、縮短作業周期

企業應用信息技術和信息設備可以有效的減少信息作業在流轉和處理過程中耗費的時間，讓整體技術水平得到提高，作業程序得以改善，作業的速度得以提高，因此縮短了企業作業的周期。

2、企業的要素和資源被高效的利用

以前企業對于各種生產要素和資源的使用比較浪費，而應用信息技術可以在很大程度上提高其使用效率，只用少量的資源就可以代替原有的效果，為企業節省了大筆開支。

3、作業空間得到擴大

企業傳統的管理模式是金字塔式，作業模式是固定場所作業式，廣泛應用的信息技術把管理模式和作業模式改為了網絡式和全球式。在實際空間的基礎上創建了一個虛擬的網絡空間，各級管理人員或普通員工都能實現互相協作。

4、企業競爭力得到提高

企業廣泛應用信息化技術可以讓產品設計以及生產自動化的水平得到提高，生產了大量的高附加值的產品，讓設計與生產實現敏捷化、智能化、精益化、柔性化，企業經濟效益得到很大改善。

二、我國企業信息化管理存在的問題

通過計世資訊近期的一組數據中可以看出，25個省市百余家信息化建設結果顯示，信息化建設的水平比較高的還是大型企業，建設內部網的企業大約有92%，擁有財務管理軟件的占有76%，建立外部網站的比例大約為73%，具有企業資源規劃系統的為36%，而設立客服中心系統的比例大約為29%。

在國家對重點企業的調查中可以發現，很多大企業對信息化建設的投資都很少，只占總資產的0.3%，而發達國家對于信息化建設的投資與總資產的比例為8%，兩個數據相差很大。大企業尚且如此，中小企業建設信息化的水平更低了。據調查，我國中小企業占有工商企業的總數量的99%，不少企業尚未配備計算機，而對于建設辦公自動化系統、ERP系統、信息管理系統等信息化技術的企業的數量更少。很多企業對于實現企業信息化的理解還僅僅處于初級階段。總體而言，我國企業的信息化管理還有很多問題。

（一）對信息化建設不夠重視

很多企業缺少信息技術的應用知識，一些管理者并沒有信息化建設的緊迫感，缺少建設的積極性，由于長期受到傳統管理模式的約束，存在觀念上的障礙，嚴重阻礙了企業信息化管理建設。我國企業信息化建設還處于初級階段，對于日益激烈的國際競爭缺少準備。企業在投資過程中比較盲目，對于生活設施和生產建設愿意大筆投資，對于信息化管理的建設方面卻精打細算，舍不得投入資金。還有些企業可以通過計算機管理財務和生產自動，但是不能很好的應用互聯網和外部市場進行有效的溝通，不能很好的整合組織管理體系和物流、信息流、資金流。

（二）信息化過程的管理體制不合理

我國很多企業的管理體制并不完善，沒有對管理模式和業務流程進行深入的分析，而且企業有些運作機制存在很多問題，與市場經濟的要求相悖，包括部門的職能交叉，業務的流程不規范，機構層次過多等問題。如果單純把這種管理方式通過高科技進行包裝，會虛化信息管理的手段，浪費投資。

（三）缺少具有專業素質的人才

人才是科技的第一生產力，企業缺少信息化專業人才，制約了企業信息化管理的發展。很多企業中實施信息化的員工缺少專業知識和實踐經驗，對于企業應用信息化管理的認識并不深刻。員工的素質與企業信息化的要求相差很大，這是造成企業信息化管理發展緩慢的主要原因。除了缺少優秀專業的信息人才，對從事信息化建設的員工也缺乏培訓，因此員工的專業技能往往提升不上去。

（四）缺少有效法律法規的支持

信息產業和信息技術的高速發展帶來一系列經濟效益的同時，也滋生出很多以信息技術為途徑的不法行為。針對這一情況，國家出臺了對應的法律法規，同時各個地區也加大管制的力度，但依然沒有在根本上解決這個問題。總體而言，我國對于信息化進程的法律體系建設還處于落后的階段，企業的信息化建設還沒有統一的標準約束，缺少對網絡犯罪問題的預防手段，導致企業的信息化建設缺少安全性，以上種種問題在很大程度上制約了企業信息化管理的發展。

三、完善我國企業信息化建設管理工作的措施

（一）加強對信息化建設的重視程度

我們要吸取發達國家信息化管理建設的經驗，政府對企業信息化建設的鼓勵、引導和支持非常重要。政府可以通過建設并完善網絡設施和配套體系、制定相關法律法規、維護網絡安全來改進信息化建設的環境。除了政府的協助建設，企業管理者也要認識到信息化建設的重要性，對企業的組織結構、管理模式以及思維方式進行創新和改革。多年實踐經驗表明，領導者在企業信息建設中起到了關鍵性作用，領導者決定了企業信息化管理的發展趨勢。

（二）信息技術與管理創新緊密結合

信息技術涉及的范圍比較廣泛，應用到生產、管理和經營等各個方面。企業信息化的發展水平和各個國家的信息產業有非常緊密的聯系，信息產業越強大，對企業管理信息化的推動作用越明顯。企業管理信息化本質上是企業電子信息技術的應用，企業進行創新管理是應用信息化管理的必然要求。我國企業的管理思想、機制和方法的水平還不高，信息化建設就是管理方式的創新。

（三）培養信息化人才

人才是企業信息化管理的關鍵，企業培養一支懂信息技術，管理知識的復合型專業人才隊伍隊伍是非常必要的。因此企業必須要投入大筆資金挖掘專業人才，給企業信息化建設注入新的力量，同時還要加強員工的培訓，讓他們具有實踐能力以及創新精神，實現企業的高效信息化管理。

（四）完善法律法規的建設

一套完善的法律法規能夠推動企業信息化建設工作的開展，政府要依據我國企業目前的實際情況，統一協調和分工合作，提高制定和修訂信息化相關法律法規的效率，制定的過程中也要使用國際標準，把中文標準推行為國際標準，實現各個信息系統的互聯和互通。通過這樣一套完善的法律法規來監督規范企業和員工的信息行為，讓信息資源可以共享。

四、結論

企業實現管理信息化的建設工作是非常復雜的一項工程，不同的行業和企業有自己的特點，制定的方案也大不相同。但是企業要注意設計方案的目標不能背離企業的目標，不能偏離企業的實際發展方向，這樣信息化管理才能發揮最大的效果。

參考文獻：

[1]張紅星.企業信息化問題與對策研究[J].現代經濟信息,2010,(05)

篇3

[關鍵詞] 企業信息化企業變革管理變革

引言

自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網絡技術突飛猛進地發展，使得企業所處的經營環境發生了深刻變化，傳統企業經營模式面臨著嚴峻的挑戰;同時由于信息技術在企業生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業管理思想、方法、手段、模式和理論的創新，為企業管理變革提供了難得的發展機遇。因此，如何抓住信息技術給企業帶來的新機遇，創新管理理念，提高企業競爭能力和效率，已日益成為企業界和管理界共同關注的重大課題。

一、什么是企業信息化

企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效率和企業市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎;②企業信息化是依賴信息技術對企業內、外部信息資源進行優化配置和集成的信息系統;③企業信息化是一個長期持續改進的動態過程;④企業信息化的最終目的是提高企業的經濟效益和市場競爭力。

二、企業信息化與企業管理變革

1.對企業信息化與管理的認識

就企業管理來說，分三個階段。在企業的所有權和經營權沒有分開的時候，主要是靠人的經驗來管理，這是經濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發揮每一個人的積極性和創造性，形成一個企業共同的價值觀念。國內外成功的企業都開始注意企業文化。

同時，在信息技術、知識經濟的社會條件下，企業管理的信息化程度越來越高，知識在企業管理中的地位和作用日趨重要。企業是各種利益股東所達成的一個契約。企業利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業管理的信息化程度高，企業管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經濟社會條件下的企業管理發展的必然趨勢。

(1)企業信息化是引進信息技術與更新管理思想

企業信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰?C?亨德森和N ?溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業經營模式上面。我們大談科學技術對經濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發揮威力。企業信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業信息化應該是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程。

(2)信息化是全方位的企業變革。企業信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統是企業的神經樞紐， 收集、存儲、傳遞企業的信息；它是企業進行生產經營活動的平臺，為企業構造了不再受空間、時間限制的生產經營環境。因此企業信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業的人、財、物等資源。由于信息技術在企業各個方面的滲透，企業信息化的實施涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化等等，企業信息化的實施必須與企業的制度創新、組織創新、管理創新，以及文化建設等結合起來。因此，企業信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業變革。

(3)企業信息化必須以人為中心

在知識經濟時代，人的主動性和創造性是企業創新和發展的源泉。在企業信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創建適合企業未來發展的經營管理環境，獲取長遠的競爭優勢。因此， 能否改變人的思想觀念，以適應信息時代的召喚，能否培養出一批信息人才隊伍，將是決定企業實施信息化成敗的關鍵。企業信息化不是企業細枝末節的變革，而是企業的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業信息的切入點應該是企業的經營和管理。

2.信息技術條件下的企業管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面:

(1)企業戰略的全球化。隨著信息技術的發展，傳統的時空觀念發生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業的競爭已經不再是在單一的區域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業戰略的全球化和企業文化的國際化發展趨勢。如在資源配置方面，企業將依據不同地區的稅收差異和金融風險來配置資本，依據不同地區的技術發展特點來設置技術開發中心，依據不同地區的經營需要合理地利用和開發人力資源等。

(2)組織結構的扁平化。信息技術通過縱橫交錯的網絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變為水平(自由)型;與此緊密相聯的企業組織結構也將從尖頂的“金字塔型”轉向“扁平型”和“網絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統企業的組織結構是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現信息交流的極大化，充分調動員工的自主性和積極性。據有關資料表明，全球500強企業在20世紀90年代上半段平均減少管理環節達到3個之多。與此同時，由于企業之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。

(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術的發展，未來穩定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創造性的工作，使得企業越來越認識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，越來越多的企業開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。人力資源管理也從傳統的從屬地位、事務性靜態管理轉變到戰略性、前臺式、動態的管理；管理職能從控制轉向支持，從監督轉向激勵，從命令轉向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發揮的“以人為本”的管理思想將成為企業的核心理念。企業人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發方向轉變，即人力資源管理向人性化方向轉變。

3.以企業信息化推動企業管理變革

信息化環境的出現和升級，改變了企業競爭優勢的內容和形式，也為企業謀取競爭優勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術獲取競爭優勢將對未來企業的生存和發展產生巨大影響。成功的企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世， 必然促進新的管理模式的出現。企業信息化從深層次觸動企業進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業，使企業成為未來經濟時代的佼佼者。

篇4

一、原有預算管理中的不足之處

盡管畢捷公司的預算管理起步較早，但仍然存在許多不足，集中表現在以下幾個方面：

1．不是全面預算，每年只是對重點指標如銷售收入、產量、費用、利潤等進行預算，更多的編制時間和精力耗費在財務部與各個職能部門關于費用預算的“討價還價”上，而產量、庫存、銷售收入、回款、采購、付款、籌資、投資等沒有形成嚴格的對應關系，缺乏嚴謹性，未形成完整的預算體系，更多地側重于單項、重點指標的預算。

2．計算數據相對粗略，預算不夠細化。由于公司產品規格型號多，擁有的客戶群相對較多，所以預算不可能細化到具體客戶、具體產品、具體零部件，只是參照歷史數據制訂出各項總體指標再分解到各個季度和月份，每月考核時也只能對總指標的完成情況進行考核。

3．預算與實際的編制、對比分析停留在手工階段，缺乏預算數據共享、交換和流程管理的平臺，效率低下，時效性差。編制預算時，大多是公司總經理辦公會根據公司的五年規劃和第二年的經營思路確定出經營計劃交財務部，財務部與其他業務部門一起根據此經營計劃作經營預算和收支平衡。所能借助的工具最多只能算是EXCEL，包括預算指標的分解、下達、上報、匯總基本都停留在手工階段，更談不上數據的統一、共享。預算編制的效率也較為低下，經常從前1年的10月份開始編，到第2年的2月份正式預算指標才能下達，預算編制周期偏長。

4．滾動預算、彈性預算無法進行。預算指標制訂完分解到12個月后基本上一年不變，談不上滾動預算，更談不上針對不同的市場情況、訂單情況作不同的生產預算，給生產經營決策帶來了許多不便。

二、預算管理的改進與提高

針對上述情況，2005年，在北京京城機電控股有限責任公司的大力支持下，畢捷公司開始推行全面預算管理，成立了預算管理委員會和預算管理辦公室，制訂了《全面預算管理制度》，并引進先進的專業預算管理系統，徹底改變公司預算管理的現狀，提升預算管理水平。1年來，通過專業預算管理系統的實施，畢捷公司的預算管理工作得到了切實的改進，主要表現在以下幾個方面：

1．開始形成真正意義上的全面預算，銷售業務、采購業務、物流業務實現數據無縫連接。由相對獨立的計算機管理系統和預算管理系統將公司的銷售、生產、采購、存貨、利潤、資金業務方面的預算及實際數據有效地集合在一起，通過編制接口程序將銷售、采購、物流業務數據和財務數據進行轉換，與預算數據融合成為一個整體。尤其是對于成本預算，考慮電機產品制造成本占完全成本將近90%的特點，對其作了詳盡而嚴格的預算設計。參照實際成本核算中的方法和步驟，將人工成本預算、制造費用預算、材料預算結合車間期初期末在制品差額計算形成制造成本預算，對剪沖車間和機加工車間實行了分步法，對電工車間產成品實行品種法預算，將財務成本核算的全過程納入預算體系，形成真正意義上的全面預算管理。

2．預算數據更加科學、合理。各個業務預算都是通過非常嚴謹的勾稽關系計算出來的，改變了過去預算數據大多參照歷史資料，按照管理需要分別提出預算值的情況。各個預算數據計算的科學性大大增強，如產量預算根據銷售預算，結合產成品期初、期末庫存預算計算而成；應收賬款預算根據銷售預算、每個客戶的回款情況與期初應收賬款余額計算生成，從而使預算數據更加科學、合理。

3．預算與實際的對比更加細化，有利于管理者找準企業管理中存在的癥結。打一個比方，在沒實施預算軟件之前，就跟醫院沒有高端的醫療檢測設備一樣，醫生判斷病情只能通過對病人的詢問觀察才能作出，企業管理者只能通過各部門的報表或與職能人員的溝通才能知道各個系統的運營情況，而其中又天然存在許多數據“黑洞”或人為因素，去誤導管理者。引入預算管理系統后，相當于醫生有了先進的檢測設備，通過設備的檢測、化驗，醫生就會快速準確地判斷病人什么地方出現了問題，從而對癥下藥，藥到病除。同樣，現在我們通過預算管理系統提供的對比分析，不僅能知道我們的銷售收入指標、回款指標、庫存指標總體完成情況，而且還會準確地知道是哪個客戶沒有完成銷售計劃、回款計劃，是哪個客戶、哪些產品的庫存資金占用超標等等，從而有利于管理者精確掌握當前企業運營的細節，使管理和控制更加有據可依，企業管理也更加精細化，從而提高了管理效率。

4．預算編制、分發、匯總的時效性大大增強。通過引入專業預算管理系統，構筑起一個數據共享、交換的平臺，預算與實際的編制、分發時間大大縮短。通過接口程序可以很輕松地實現數據的轉換，過去需要幾天才能完成的工作現在用一個小時便能完成，不僅減少了輸入誤差，保證了數據的準確性，而且工作效率也得到了極大提高，現在實際運營中發生的問題能夠迅速反饋至管理層，為管理層盡早發現問題，盡早采取措施爭取到了時間，時效性大大增強。

三、預算管理為企業管理提供了有效工具

引入預算管理系統以后，為企業管理提供了有效工具，給企業管理帶來了升級與提高，幫助企業更好地實施成本控制，降低了企業的經營風險。

1．可以更好地對車間投入產出進行控制、分析。在設計預算模型時，我們將機加工車間、剪沖車間、工具車間設為人為利潤中心，這些車間的材料領料是通過計劃價格核算按材料定額領入，生產出來的半成品是通過內部計劃價格轉移到電工車間，這樣轉移價格是車間收入，發生的材料、人工、制造費用是車間成本，用收入減去成本可以直觀地反映車間的內部盈虧。而且通過計劃價格核算，可以將材料的市場價格變化因素剔除，車間盈虧僅僅與材料消耗量、廢品損失、制造費用及人工成本的控制有關，可以更好地分清權責，便于考核。按照這樣一套模式設計出來的成本預算，可以與實際結果作出對比分析，對車間的投入產出進行很好的控制，這一點對于材料和勞動力密集的制造型企業特別適用。

2．未雨綢繆，增強了企業的抗風險能力。專業預算管理系統可以通過彈性預算對不同情況提前作出精確預測，可以根據不同的市場情況、不同的產量情況由企業管理者作出不同的預測及判斷，從中選定方案最優、風險最小的方案。只要將不同的產量信息、不同的材料價格信息、不同的銷售收入信息輸入預算系統，經過預算系統的自動計算，全年利潤的實現情況便可以很快計算出來。這一點對于全年銷售收入指標的確定和產量指標的確定至關重要。指標一旦選定，管理者就可以提前考慮在哪些市場可以大舉挺進，哪些市場應該退出；為了完成預計產量應如何搭配人力資源、設備資源；如何匹配現金流等等；可以起到未雨綢繆、降低經營風險的作用。

3．充分利用OA網，加快信息的反饋，節約了管理成本。畢捷公司的信息化建設起步較早（北京市電機總廠20世紀80年代就開始上王安小型機），公司內設OA網，各部門間計算機通過光纜連接成一個整體，交換數據可通過OA網進行。每月預算管理辦公室在做完預算與實際的控制集后，將預算信息通過OA網迅速發至相關部門和領導，并通過不同的授權，設置不同的站點，不同的部門只能看到與本部門相關的信息，保證了數據的安全性、保密性。這極大地方便了部門和領導的查閱，在提供更多信息的同時也免去了大量紙張油墨的耗費，降低了辦公成本。

4．大大方便了企業管理者從不同角度提煉出不同的信息，實際與預算的對比分析更加便捷、直觀。專業預算管理系統可以方便、快捷地對任何一組數據進行輕松歸類、匯總，形成多維數據模型供管理決策需要，比如在對銷售收入的完成情況與預算進行對比分析時，既可以按客戶，也可以按銷售區域、銷售經理、產品大類、產品型號來進行。這些信息的提供，為企業有效評價客戶資源，進行銷售區域的合理布局；對銷售經理進行業績評價，對產品進行取舍等決策提供了數據參考和客觀依據。

四、預算管理系統成功實施的幾點體會

通過本次預算管理系統的成功實施，有幾點體會，與大家分享。

1．要有強有力的組織保證，加強軟件實施過程中的領導與協調，從組織上保證預算管理軟件的成功實施。

2．要有相關制度體系的保證。如數據采集、分發的時間性要求、準確性要求、復核程序等，都應該以制度形式固定下來，以保證預算管理體系的正常運轉。畢捷公司在實施預算管理系統時，制訂了《全面預算管理制度》、《預算數據采集、分發及使用管理制度》、《全面預算管理軟件使用管理制度》等若干個管理制度。

篇5

1 企業管理與倌息化的匹配關系評價

信息化的發展與企業管理的發展是相輔相依，互為促進的。企業進行信息化建設的大董經驗也告訴我們，如果不考慮信息化水平與企業管理水平的匹配，企業信息化建設往往遭遇失敗。企業要想避免信息化建設的失敗，就要在實施信息化建設以前正確評價企業目前的信息化與企業管理水平，然后將二者的水平進行比較，以確定二者的匹配關系，這樣才能做到有的放矢，促進二者的平衡發展。

其中企業管理與信息化的水平用各自的成熟度來評價。

    1.1評價因素集

l.l.l企業管理成熟度評價因素集（見表1)

本文根據企業管理模式的發展將企業管理分為企業內部管理與企業外部管理兩大類。由于信息化的傳統功能即是對生產管理（包括物料管理、采購管理）的優化，理論比較成熟，所以本文選擇業務流程管理.財務管理、人力資源管理、管理決策四個方面評價企業內部管理的成熟度。企業外部管理的成熟度主要由供應鏈管理、客戶關系管理等優化企業與外部系統協同合作的方面來評價。

企業管理成熟度評價W素解釋如下。

(1) 業務流程管理成熟度

U.M：業務流程規范度，有無規范的崗位和部門職責描述,有無規范的制度設計；

U?2:信息存儲、交流、使用標準化度，不同流程之間的合作制度、交流機制明確度；

(2) 財務管理成熟度

財務部門與其他業務部門之間信息溝通的實時程度；預算控制制度的健全度；ura::企業決策層認為由財務部門提供的決策信息的豐富或及時程度。

(3) 人力資源管理成熟度

u131:HR部門人員是否整日忙于繁瑣的工作，工作效率的高低程度；

人事信息的完整度；un3:在企業信息化前是否會對全體員工進行培訓，是否重視信息人才的培養；

U,34:員工對信息化的積極性，企業領導對信息化的重視程度。

(4) 管理決策成熟度

uwl:決策層是否能及時、準確地獲得企業內外部信息，決策時間是否偏長；

u?2:事實證明決策質量的高低。

(5) 供應鏈管理成熟度

ita:企業保持供應鏈暢通以及運行成本較低的能力。

(6) 客戶管理成熟度

企業忠誠客戶所占比重；

Um:客戶服務的速度和質最讓客戶滿意度如何。

1.1.2信息化成熟度評價因素集（見表2)。

信息化成熟度評價因素解釋如下。

因為含義清晰，所以本文對業務流程信息化水平的評價因素不再作詳細解釋。

(1)財務管理信息化水平

u'12l:信息化對改變過去先算賬后比較預算的做法，并降低人為因素影響的程度；

u122:信息化對每一個作業財務進行反映和監控的程度；

ul23:管理者能夠實時獲得生產經營的關鍵信息，為及時決策提供保障的程度；

uIM:信息化是否使得財務流程變成了剛性約束,使得人為因素的影響降低的程度。

(2) 人力資源管理信息化水平

U131：信息化對推動人力資源運作的重點從事務管理向企業戰略伙伴方向發展的作用；

u132:信息化使得企業對知識員工重視度提高的作用；u133：信息化使得人力資源管理各項工作能夠清晰、明確、及時解決的作用；

ul34:企業招聘、培訓、溝通、評估的網絡化程度；

UB5:信息化使得員工培訓、企業監督和管理職員成本降低的程度；

U136:信息化對提高人事管理透明度，從而提高員工滿意度的作用。

(3) 管理決策信息化水平

u14l:信息化對信息整理加工、反饋驗證,并提取出對企業決策有較強參考性、指導性的信息的能力；

ul42:信息化持續收集、跟蹤、傳遞市場經濟信息的能力，能否及時對決策方案的實施效果進行信息跟蹤反饋；

u143:信息化使得企業信息費用減少、管理層有效地把握決策時間的作用。

(4) 供應鏈管理信息化水平

u2,1:信息化使得企業的采購、生產、銷售成為貫通的鏈條，構筑企業間或跨行業價值鏈的能力；

u212:信息化開辟了解消費者和市場需要的新途徑，開發高效率的營銷渠道的能力。

(5)客戶關系管理信息化水平u221:信息化對客戶進行具體甄別和群組分類的能力，是否能針對客戶特性進行分析，并使各類產品的定價和市場分配等銷售策略的制定與執行避免了盲目性；

um：信息化對銷售和客服部門的工作效率和服務質量的提升作用；

ua3:信息化是否開辟了與客戶溝通的多形式渠道，能對在線門戶提供一對一的個性化服務,提高客戶滿意度及信任度。

1.2評價方法及步驟1.2.1確定各因素的權重分配集W

權重分配集記作:W,,=(wgi,w^2,…,Wijq),Wip(0姿是因素Uij的權重。本文根據下級評價因素對其所屬上一級評價因素的體現度，將下級評價因素的重要程度分為以下五檔：——非常重要；4重要；3——較重要；般；1——不重要，并據此設計了調查問卷(略），選取了高校教授.企業領導、信息專業人員在內的九位專家，通過對專家的問卷調查與反饋,運用德爾菲法得出各個評價因素的權重如下：Wo=(woo1,wQo2)=(0.712,0.288)；

W,=(wo,i,Won,w013,w0l4)=(0.267,0.206,0.333,0.194),Wf(wq21,wie2)=(0.443,0.557)；

Wi,=(wi?,W112)=(0.542,0.458),W12=(w12,,wi22,w123)=(0.231,0. 397,0.372),

W13=(wi3i,w,32,wi33,wm)=(0.204,0.121,0.345,0.330),w14=(w,4i,wM2)=(0.448,0.552)；

W2i=Wiei=0.443,W22=(wZ!i,W222)=(0.428,0.572)。

W0=(w001)=(0.566,0.434)；

W,=(w011,w012,w013,w0|4)=(0.290,0.298,0.235,0.Ml),W2=(Wjj,,)=(0.375,0.625);

Wn=(wm,w"2,w113)=(0.315,0.370,0.315),

Wi2=(wi2i,wi22，wm>wi2<)=(0.267,0.333,0.210,0.190),W13=(wl31,wl32,wl34,w133,w136)=(0.143,0.095,0.190,0.238,0.143,0.191),

W14=(w141,w142,w143)=(0.357,0.215,0.428)；

W2,=(w21l,w2l2>=(0.631,0.369),W22=(w2ll,wm,wm)=(0.308，0.382,0.310)。

1.2.2模糊綜合評價

針對本文匹配關系的評價，為每個評價因素設定了髙、較高、中、低四個評價等級，即高，較高，中，低計算因素ui;對每個&的隸屬度并建立1,2,3,4。隸屬度的計算方法本文采用投票百分比法。然后運用MG，?)對W和R進行合成運算，即AeVtVRij,三級運算后得評價結果的行矩陣，對評價結果等級進行賦值：高、較高、中、低的陚值分別為1,0.75，0.50,0.25,這樣就得到一個列矩陣H=[l0.750.50.25|\8。乘此列矩陣，即A=B?*H,得到最后的綜合評價結果A'61。

(1) 企業管理成熟度評價評價步驟如下：

步驟IBn-Wu’Rn,,B14=WI4，R14,R22=

步驟2:Ri=[BuBj2BoBiJ^Rf步驟

步驟IBfWo-Ro;

步驟

通過以上步驟計算出企業管理成熟度的評價結果。

(2) 信息化成熟度評價評價步驟同上，得A"。

1.2.3企業管理與信息化匹配度檢測

將企業管理成熟度的最后評價結果計作A',信息化成熟度的最后評價結果計作A”,將最后的評價結果分為四個等級：低——0-0.25,中——0.25-0.5，較高~~0.5~0.75,高——0.75-1。兩者的匹配度分為三種情況：

(1) A<與AM屬于同一等級，說明二者處于匹配狀態，有利于二者同時向更髙的級別發展。

(2) A'等級高于A",說明信息化水平滯后于企業管理水平,一些先進的流程模式和管理模式往往由于缺少信息化工具的支撐和保障而不能完全發揮其效益，企業工作效率較低B。此階段企業有必要進行信息化建設。

(3) A'等級低于A",說明企業管理水平滯后于信息化水平,現有企業管理的水平不能夠為企業信息化提供條件和基礎。此階段企業不能盲目進行信息化建設，首要任務是找到企業管理的短板，提升企業管理的水平，避免貿然推進信息化,使企業陷入“IT技術黑洞”。

2 實證研究:ZT化學股份有》公和ERP項目實施

2.1企業及其信息化簡介

ZT化學股份有限公司是全國大型氯堿企業之一，公司于95年開始實施用財務電算化,2000年為了應對日益加劇的市場競爭,公司又陸續投資500多萬元進行了公司信息化建設,組建公司網站，對外進行宣傳，對內升級局域網，經過三年的不斷推動，采購、銷售、庫存、結算、財務、統計、工資、固定資產、報表系統中的主要業務，大部分已通過網絡系統完成。隨著競爭的加劇、企業管理內容的增加和改進,ZT管理層認識到公司現有的信息化水平不足以滿足公司發展的需要，于2003年投資建設ERP管理系統平臺，至2006年公司ERP建設的中短期目標皆以實現。

2.2 ERP實施前后ZT化學企業管理與信息化匹配關系評價運用上文所建立的模型對CT實施ERP前后企業管理與信息化的關系迸行評價。

本文通過對ZT中髙層管理人員共7人進行問卷調查，請其對中泰化學實施ERP前后企業管理與信息化的水平進行評價，得原始評價數據,如表3、表4所示。

依照評價步驟計算得：

A-=0.592’A”=0.409。

依照評價步驟計算得：

A'=0.736,A"=0.687。

從上述評價結果我們可以看出，在實施ERP之前,ZT的信息化水平較差，但其企業管理水平屬中等，信息化水平滯后于企業管理水平，此時ZT化學股份有限公司有必要進行信息化建設，以提高公司工作效率；在實施ERP后,ZT的信息化和企業管理都處于較高水平，說明信息化的正確實施不僅提高了企業的信息化水平，并且促進了企業管理水平的發展,二者良好的匹配狀態,更加有利于企業的穩定發展。