醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)開展情況，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要意義

醫(yī)院行風(fēng)指的是醫(yī)療服務(wù)方面的工作作風(fēng)，能全面反映醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、技術(shù)和醫(yī)療道德。新時(shí)期醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，是鼓勵醫(yī)務(wù)工作人員給患者以鼓勵與安慰，能全身心傾聽患者的傾訴，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，探索新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新思路，推動醫(yī)院健康發(fā)展的機(jī)制，將醫(yī)院的每一項(xiàng)工作過都推向縱深發(fā)展，為真正解決廣大人民群眾的“看病難、看病貴”的問題，做出新的貢獻(xiàn)。

二、新時(shí)期醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的新思路

（一）建立強(qiáng)有力醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，任務(wù)分解落實(shí)到位

1.建立強(qiáng)有力的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子

加強(qiáng)對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，逐漸形成醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各職能部門的主要負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)、醫(yī)院紀(jì)委部門進(jìn)行廣泛協(xié)調(diào)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，為保證醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能順利進(jìn)行，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.任務(wù)分解落實(shí)到位

根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的具體工作實(shí)行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真部署，將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的具體任務(wù)落實(shí)到具體的職能部門，制定出醫(yī)院各個(gè)科室的行風(fēng)建設(shè)日程表，按照規(guī)定的計(jì)劃來完成具體任務(wù)，將行風(fēng)建設(shè)的具體工作能落實(shí)到位。在進(jìn)行醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的整個(gè)過程中還需要做好醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)職能部門與科室間的協(xié)調(diào)、配合工作，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院上下級之間、社會監(jiān)督與服務(wù)患者間的協(xié)調(diào)溝通，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能順利進(jìn)行。為了能全面體現(xiàn)醫(yī)院行風(fēng)工作的落實(shí)情況，必須將行風(fēng)建設(shè)的具體工作和醫(yī)院治理商業(yè)藥品賄賂、醫(yī)院管理活動等實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與其它工作之間的相互促進(jìn)，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能取得較好的效果。

（二）始終“以患者為中心”，糾正行業(yè)存在的不正之風(fēng)

1.始終“以患者為中心”

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，應(yīng)始終確立“以患者為中心”的服務(wù)理念，完善多元化的各項(xiàng)便民服務(wù)機(jī)制。首先，提升醫(yī)院內(nèi)部所有人員的主動服務(wù)意識，逐漸形成“臨床一線、患者、后勤”三者的聯(lián)動機(jī)制。其次，對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療資源進(jìn)行全面的規(guī)劃整合，全面優(yōu)化門診治療的流程，提供更為人性化的服務(wù)，方便群眾順利就醫(yī)。三是，將醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的延伸，開展全方位的醫(yī)療健康教育，為康復(fù)出院的患者提供復(fù)診服務(wù)。通過完善醫(yī)院的便民服務(wù)機(jī)制，讓醫(yī)院內(nèi)部的所有員工確立人性化的服務(wù)理念，為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)提供精神動力支撐。

2.糾正行業(yè)存在的不正之風(fēng)

要做到行業(yè)管理必須重視行風(fēng)建設(shè)，為此，必須緊密圍繞涉及到人、財(cái)、物的重點(diǎn)崗位、部門以及工作環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，做到糾建齊抓，通過糾正來加快建設(shè)，花大力氣糾正醫(yī)院內(nèi)存在的行業(yè)不正之風(fēng)。一是，持續(xù)深入貫徹查辦醫(yī)藥賄賂中出現(xiàn)的商業(yè)賄賂工作，強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)步伐，監(jiān)督權(quán)力運(yùn)作過程，實(shí)行責(zé)任追究制度，尤其是做好源頭的防治力度。二是，廣開言路。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)意見箱，做到對每一位患者都及時(shí)發(fā)放滿意度方面的調(diào)查表，認(rèn)真搜集患者以及社會各界對醫(yī)院工作的意見。三是，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，做到醫(yī)院的各項(xiàng)招投標(biāo)工作、醫(yī)院采購工作等都需要在陽光下公開進(jìn)行，對各項(xiàng)工作進(jìn)行必要的監(jiān)督與檢查，保證招標(biāo)活動的公開、公正與公平。四是，對投訴及時(shí)進(jìn)行受理，堅(jiān)決打擊出現(xiàn)的“吃回扣”、“收紅包”等醫(yī)院行業(yè)中的不正之風(fēng)，弘揚(yáng)正氣，進(jìn)一步鞏固醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果。五是，對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控，進(jìn)步一步加大對相關(guān)責(zé)任的追查力度制定出切實(shí)可行的獎懲措施與考核辦法，將企業(yè)內(nèi)的行風(fēng)考評結(jié)果，當(dāng)成是個(gè)人晉升的重要指標(biāo)，全面激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部所有醫(yī)務(wù)人員的工作活力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任感。

（三）創(chuàng)建完善醫(yī)院行風(fēng)宣傳教育體制，提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平

1.創(chuàng)建完善的醫(yī)院行風(fēng)宣傳教育機(jī)制

創(chuàng)建完善的醫(yī)院行風(fēng)宣傳教育機(jī)制，需要從以下三個(gè)方面出發(fā)：一是，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部員工的自律宣傳教育活動。可以根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)際，采用形式多樣、喜聞樂見、活潑的方式基金開展宣傳教育方面的活動，可以組織思想政治素質(zhì)學(xué)習(xí)、開設(shè)專題講座、樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型等措施，加強(qiáng)宣傳教育方面工作力度，提升教育效果。三是，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，開展能活躍醫(yī)院職工精神神火，比如進(jìn)行“窗口之星”評選活動，提升整個(gè)醫(yī)院的凝聚力，強(qiáng)化醫(yī)院職工的整體歸屬感，確保醫(yī)院內(nèi)部的各員工間的協(xié)調(diào)和溝通，奠定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。四是，提升醫(yī)生的滿意度。工作滿意度指的是企業(yè)內(nèi)部員工對工作經(jīng)歷評價(jià)之后的獲得的積極情感態(tài)度。通過國外醫(yī)生工作相關(guān)的滿意度調(diào)查的說明，工作滿意度相對來講比較高的醫(yī)生，要比低的醫(yī)生更能提供好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；醫(yī)生工作的滿意程度和患者的滿意度之間存在的一定的關(guān)系。工作滿意度高的醫(yī)生對患者產(chǎn)生好的結(jié)果，有助于提升患者的滿意度，并能降低醫(yī)療成本，使醫(yī)院更具有競爭力，在醫(yī)療市場占有率方面更有以后是。為了提升醫(yī)院醫(yī)生工作滿意度，必須有針對性的開展教育，大力倡導(dǎo)白求恩精神，全面規(guī)范醫(yī)務(wù)工作人員的各項(xiàng)行為，讓文明行醫(yī)成為每一名醫(yī)生的自覺，形成樂觀向上的氛圍，提升醫(yī)生對工作的滿意度，進(jìn)而有效提升患者的滿意度。

2.提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平

醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、發(fā)展的關(guān)鍵是醫(yī)療直來那個(gè)，醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量上去了，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)才能有好的基礎(chǔ)，為此，醫(yī)院需要將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量工作結(jié)合到一起來做，一方面創(chuàng)建醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的總架構(gòu)，建立由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會來全權(quán)負(fù)責(zé)，醫(yī)院各個(gè)科室負(fù)分責(zé)，最后由醫(yī)療專科質(zhì)量小組負(fù)責(zé)的全方位的監(jiān)管制度；另一方面繼續(xù)完善醫(yī)院職能部門、后勤、各科室的質(zhì)量管理評價(jià)系統(tǒng)，對考核標(biāo)準(zhǔn)加以量化，突出可操作性，逐漸打造醫(yī)院嚴(yán)格的管理制度；三是通過抽查、定期檢查等形式，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和最后環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析，做到獎懲分明。通過不斷改善醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步做好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作能有序

開展。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)的長效機(jī)制建設(shè)

強(qiáng)化醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，必須有好的制度作為保障。醫(yī)院抓行風(fēng)建設(shè)，必須堅(jiān)持糾建并舉的原則，采用發(fā)展的思路與改革的方式，進(jìn)一步完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，逐漸將醫(yī)院的每一項(xiàng)具體工作都?xì)w入到制度化管理之中，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能規(guī)范進(jìn)行。首先，進(jìn)一步深化醫(yī)院各項(xiàng)院務(wù)的公開制度。在對醫(yī)院的內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行公開的同時(shí)，也需要及時(shí)向社會公開醫(yī)療服務(wù)方面的信息、向患者公開收費(fèi)信息、病例資料等，并且及時(shí)向社會、職工以及患者開展院務(wù)公開方面的事項(xiàng)，自覺接受來職工、患者與社會的監(jiān)督。二是從當(dāng)前開展的整頓醫(yī)療賄賂工作入手，規(guī)范藥物采集、強(qiáng)化對內(nèi)部的監(jiān)督控制、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療管理等方面的工作，創(chuàng)建完善的長效機(jī)制。三是真正抓好醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹與落實(shí)工作，將每一項(xiàng)工作細(xì)化分解到每一個(gè)職能部門，創(chuàng)建醫(yī)院規(guī)章制度檢查督導(dǎo)組，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查，形成以制度管人、按制度辦事的長效管理機(jī)制，讓監(jiān)督起到實(shí)效性

作用。

三、總結(jié)

篇2

關(guān)鍵詞：  醫(yī)院   行風(fēng)建設(shè)

        當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、開單提成等反映醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的突出問題，已成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，同時(shí)也引起政府的高度重視。如何進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這不僅是醫(yī)院適應(yīng)市場競爭求生存求發(fā)展的需要，更是發(fā)展社會主義文明的需要。

        1  要堅(jiān)持創(chuàng)新,努力構(gòu)建行風(fēng)工作新格局

        1.1觀念創(chuàng)新：要從生存危機(jī)考慮，從塑造形象出發(fā)，主動地把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為。作為提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的龍頭和抓手，作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的人文環(huán)境，展示醫(yī)院的良好形象。同時(shí)要不斷拓展行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵，從單純抓“紅包”向深化溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)化;從規(guī)范服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;從單一的主管部門抓行風(fēng)向全方面、多層次開展行風(fēng)工作轉(zhuǎn)化，從突擊整治向全員參與、全程監(jiān)督、全面管理轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性、主動性、積極性，有效激發(fā)員工的活力。

        1.2思路創(chuàng)新：在行風(fēng)建設(shè)中醫(yī)院要廣開言路，加強(qiáng)溝通，建立醫(yī)患溝通制，要建制度，常宣傳創(chuàng)新醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)舉措，接受社會、病人監(jiān)督，充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強(qiáng)了與社會的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

        1.3機(jī)制創(chuàng)新：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要注重從長效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點(diǎn)的行風(fēng)工作新機(jī)制。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，層層落實(shí)，把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)的長效管理，并把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理體系，通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住院病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界人士坐談會、開展出院病人調(diào)查及征詢意見和建議等活動,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究對策，鞏固成果，整改不足,從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。

        2  要做到懲防并舉，形成行風(fēng)工作新體系

        2.1教育到位 要堅(jiān)持教育先行，教育醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)定理想信念，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。大力開展宗旨教育、職業(yè)道德教育、警示教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)。 

用宣傳和學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，用身邊的事教育身邊的人等有效形式，形成積極向上、互相激勵的濃厚氛圍。要不斷創(chuàng)新教育工作的形式、方法、內(nèi)容和途徑，增強(qiáng)思想政治工作的針對性、實(shí)效性、主動性和感染力、滲透力、推動力。

        2.2制度到位 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)尤為重要，人的行為要靠規(guī)章制度的約束，因此要建立和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能，使各級各類醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。要明確教育、管理、獎罰和監(jiān)督的各項(xiàng)制度措施，切實(shí)做到有章可循、按章辦事。

   2.3監(jiān)督到位，監(jiān)督是制度執(zhí)行好的有效途徑， 醫(yī)院要成立監(jiān)督小組，聘請?jiān)和獗O(jiān)督員，建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制，狠抓落實(shí)，并對行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控。

        2.4獎懲到位 行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎勵為主，查處為輔，把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，把行風(fēng)考評結(jié)果作為個(gè)人晉職、立功受獎、獎金分配的主要依據(jù)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的使命感和責(zé)任感。

        3  要使行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合實(shí)際，努力開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面

        3.1與醫(yī)院深化改革相結(jié)合 要積極探索內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻(xiàn)適當(dāng)拉開收入檔次，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀(jì)守法，抵制歪風(fēng)，通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實(shí)的勞動和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報(bào)酬。

        3.2與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合 行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來，用精湛的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

        3.3與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合 堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治院，通過正黨風(fēng)、院風(fēng)帶動醫(yī)風(fēng)。黨委一班人要嚴(yán)于律己，黨員干部要廉潔自律。要建立中層干部廉潔檔案，使中層干部廉潔自律工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，使干部在職工中樹立威信，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。

篇3

一、堅(jiān)持“四個(gè)創(chuàng)新”,構(gòu)建行風(fēng)工作新格局

(一)觀念創(chuàng)新

醫(yī)療行風(fēng)問題的產(chǎn)生,原因是多方面的,但追本溯源,在于思想上的利益“本位主義”。因此,我們把轉(zhuǎn)變觀念作為深化行風(fēng)建設(shè)的突破口。針對行風(fēng)建設(shè)中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,深入開展了“換位思考”大討論,通過鮮活的事例剖析,使全院上下深刻認(rèn)識到,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)不僅是“救死扶傷”的神圣職業(yè)要求,而且是醫(yī)院和每一位員工適應(yīng)市場競爭、求生存謀發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和必然選擇。“換位思考”大討論產(chǎn)生了極大的震動效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,我們進(jìn)一步創(chuàng)新觀念、提升理念,把行風(fēng)建設(shè)列為我院增強(qiáng)“軟實(shí)力”的重要內(nèi)容,對行風(fēng)建設(shè)的途徑進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),將培養(yǎng)人、教育人、塑造人、提高人貫穿全過程,在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的人文環(huán)境,引導(dǎo)員工把個(gè)人奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同利益和共同價(jià)值上來,切實(shí)增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的說服力、凝聚力與親和力,員工的整體精神面貌煥然一新。

(二)思路創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新思路大開。近兩年來,我們不斷拓展行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵,從單一的主管部門抓“紅包”、“回扣”向全方面、多層次開展行風(fēng)工作轉(zhuǎn)化;從規(guī)范服務(wù)向溫馨服務(wù)、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;從突擊整治向全員參與、全程監(jiān)督、全面管理轉(zhuǎn)化。特別是高度注重在行風(fēng)建設(shè)中廣開言路,建立醫(yī)患交流溝通渠道,宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,并通過新聞媒體對外宣傳我院行風(fēng)建設(shè)的新舉措,既有效接受社會、病人監(jiān)督,又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心,從而贏得公眾的理解、支持、響應(yīng)和參與。此外,我們倡導(dǎo)“走出醫(yī)院樹行風(fēng)”,積極參加“萬名市民清掃積雪大行動”,組織黨團(tuán)員上百人上街清掃積雪。在“5?12”汶川大地震之際,積極響應(yīng)黨和政府抗震救災(zāi)的號召,迅速作出反應(yīng),5月14日派救護(hù)車及駕駛員奔赴救災(zāi)前線,5月15日組織職工捐款38120元,5月20日組織黨員繳納特殊黨費(fèi)13920元,先后又有3位同志赴川援建。組織慰問長興縣城市福利院及煤山敬老院老人;為貧困患者減免醫(yī)藥費(fèi)38168元。通過綠色通道搶救患者1401人次。2008年來通過多種手段在農(nóng)村推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù),衛(wèi)生支農(nóng)55人次,涉及全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),服務(wù)群眾達(dá)2000余人次,舉辦“中醫(yī)中藥中國行”活動,發(fā)放中醫(yī)藥知識宣傳冊300余冊,職工無償獻(xiàn)血5200ml,開展“健康知識六進(jìn)活動”,進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位,受益群眾達(dá)8000余人次。這樣我院進(jìn)一步密切醫(yī)院與群眾的關(guān)系,贏得輿論支持,通過行風(fēng)建設(shè)的成果和輻射效應(yīng),來建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,塑造良好的服務(wù)品牌形象。

(三)機(jī)制創(chuàng)新

行風(fēng)建設(shè),抓一時(shí)容易,抓長期難。為此,我們著眼于長效、實(shí)效,積極探索建立行風(fēng)工作運(yùn)行的新機(jī)制。一是建立行風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機(jī)制,建立了上至醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、文明單位管理委員會,下至紀(jì)律監(jiān)察小組、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站等十大組織,十大組織各司其職,做到行風(fēng)工作有計(jì)劃、有記錄、有考核、有獎懲、有總結(jié),相互聯(lián)動,相互督促。二是建立行風(fēng)工作責(zé)任分解機(jī)制,從院領(lǐng)導(dǎo)班子到各科室負(fù)責(zé)人、再到每一位員工,層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀,一級抓一級,層層抓落實(shí)。三是建立行風(fēng)工作常態(tài)運(yùn)管機(jī)制,把行風(fēng)建設(shè)納入全院目標(biāo)管理體系,量化、細(xì)化、具體化,通過建立行風(fēng)查房制度、向每位住院病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、定期召開工休座談會、行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界人士座談會、開展隨訪出院病人活動等方式,定期收集信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,研究對策,鞏固成果,始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。

(四)措施創(chuàng)新

我院相繼推出了行風(fēng)建設(shè)新舉措:一是開展了“民主評議行風(fēng)”活動,以活動為載體,營造了氛圍和聲勢,促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的不斷深化。二是開通了“民心網(wǎng)”,設(shè)立網(wǎng)上咨詢、投訴欄目,架起醫(yī)患溝通橋梁,及時(shí)收集民意,發(fā)現(xiàn)和解決問題。三是提出了“感動服務(wù)”新理念,對窗口科室員工進(jìn)行專門培訓(xùn),推廣文明用語、實(shí)施禮儀服務(wù)、便民服務(wù),使患者在診療過程中享受到融技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)于一體的“超值服務(wù)”,由讓病人滿意上升到讓病人感動。四是實(shí)行了藥品用量監(jiān)控公示制,通過對藥品銷量和醫(yī)生的用藥量進(jìn)行排位、評價(jià)、公示,對醫(yī)生用藥合理性進(jìn)行評估,鼓勵醫(yī)生使用低價(jià)藥,嚴(yán)格控制高價(jià)藥、新特藥的采購,以有效防范不正之風(fēng)。五是實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系病區(qū)制,每位院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)病區(qū),定期深入臨床一線了解員工的思想動態(tài),與患者零距離交流,協(xié)調(diào)處理各種矛盾,及時(shí)解決一些實(shí)際問題。六是開設(shè)了腎病、中風(fēng)康復(fù)俱樂部,定期組織本院醫(yī)療骨干和外聘專家,以舉辦知識講座、答疑、現(xiàn)場指導(dǎo)康復(fù)鍛煉等形式,與病友交流、聯(lián)誼,活動不僅深受患者好評,而且吸引了群眾參與,多次受媒體報(bào)道。七是開設(shè)了行風(fēng)建設(shè)熱線電話,由院黨總支副書記負(fù)責(zé)接聽熱線電話,傾聽患者和社會各界對醫(yī)療服務(wù)的意見與建議,針對性地改進(jìn)工作。八是實(shí)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分制管理,對員工平時(shí)的職業(yè)道德行為進(jìn)行量化計(jì)分,記入職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,年度進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。以上八項(xiàng)新舉措的實(shí)施,使我院行風(fēng)建設(shè)的力度、深度、廣度得到明顯加強(qiáng)。

二、抓好“四個(gè)到位”,形成行風(fēng)工作新體系

(一)教育到位

教育是行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)工作。我們努力創(chuàng)新教育形式、方法、內(nèi)容和途徑,增強(qiáng)針對性、主動性和感染力、滲透力、推動力。一是在政治理論學(xué)習(xí)中,邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、專家輔導(dǎo)講座,引導(dǎo)員工參與形勢任務(wù)“互動式”大討論,變硬性灌輸為主動參與。二是在宗旨教育、職業(yè)道德教育中,引入典型教育、警示教育、以“八榮八恥”為主題的社會主義榮辱觀教育,用身邊的事教育身邊的人,形成積極向上、互相激勵的濃厚氛圍。三是建立分層分類培訓(xùn)體系。近年來,先后開展全員“加強(qiáng)醫(yī)患溝通,密切醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛”專題教育、“護(hù)士職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)”、“窗口人員禮儀培訓(xùn)”、“中層干部管理培訓(xùn)”、“新員工崗前培訓(xùn)”等各類培訓(xùn)20多次。四是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室活動,醫(yī)院每周五中午開設(shè)“午間小課堂”,倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、自我教育、整體提升的教育培訓(xùn)新理念,營造時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)、處處受教育的新格局。五是開展“五四”征文比賽、“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識競賽”、“做一個(gè)可愛的長興人”演講比賽與反商業(yè)賄賂、社會主義榮辱觀教育相呼應(yīng)。我院通過扎實(shí)有效的教育學(xué)習(xí),增強(qiáng)了廣大干部職工的政治責(zé)任感、社會義務(wù)感,逐步確立了“共同目標(biāo)價(jià)值觀”。

(二)制度到位

制度是行風(fēng)建設(shè)的保證。我們始終堅(jiān)持個(gè)人自律和制度約束相結(jié)合、以德治院和依法辦院相結(jié)合的原則,不斷完善行風(fēng)工作制度體系。我們先后建立和完善了包括《院務(wù)公開制度》、《嚴(yán)禁索要和收受“紅包”、“回扣”的規(guī)定》、《“紅包”、“回扣”自查自糾制度》、《門診及住院病人滿意度測評制度》、《職業(yè)道德建設(shè)十項(xiàng)規(guī)定》、《合理用藥管理規(guī)定》、《文明服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度》、《文明服務(wù)獎懲制度》等11項(xiàng)涉及行風(fēng)建設(shè)的工作制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了院領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用和功能,切實(shí)做到有章可循、按章辦事。

(三)監(jiān)督到位

制度能不能執(zhí)行到位、行風(fēng)建設(shè)的舉措能不能落到實(shí)處,還取決于監(jiān)督是不是有力、到位。為此,我們將各項(xiàng)制度、工作舉措通過院務(wù)公開欄公布、網(wǎng)上公布、上墻公布、媒體公布,做到隨處可見,人人知曉,使全院干部職工之間相互監(jiān)督,并主動接受病人和社會監(jiān)督。同時(shí),我們不僅成立了本院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)管小組,而且建立了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督小組,聘請人大、政協(xié)代表和社會各界不同層面的群眾代表11人擔(dān)任監(jiān)督員,并建立完善自查自糾與上下、內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制,對行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控。另外,我院還通過行風(fēng)建設(shè)熱線電話、效能監(jiān)督箱及時(shí)了解行風(fēng)建設(shè)動態(tài)情況,受理投訴和舉報(bào),加強(qiáng)督察和指導(dǎo),對查實(shí)的問題及時(shí)處理。

(四)獎懲到位

我們堅(jiān)持“獎勵為主、查處為輔”的原則,即:我們在全院護(hù)理部與窗口科室推出“服務(wù)明星”評比活動,以正面激勵引導(dǎo)為主要手段,獎要獎得大張旗鼓,真正產(chǎn)生激勵本人、帶動他人的作用;以查處為輔助手段,但罰要罰得明明白白、不折不扣,讓本人銘記于心,使他人引以為戒。為此,我們不僅出臺了一系列獎懲配套制度,而且建立了行風(fēng)獎勵基金。對行風(fēng)建設(shè)中受患者、社會、媒體表揚(yáng)與量化考核優(yōu)異的員工,給予物質(zhì)上的獎勵,并進(jìn)行大力宣傳表彰。同時(shí),我們還專門設(shè)立了“委屈獎”,對維護(hù)行風(fēng)形象中因種種原因受委屈的員工以撫慰、激勵。對行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題、涉及的人員,一經(jīng)查實(shí),除對當(dāng)事人采取相應(yīng)的懲處措施,還進(jìn)行責(zé)任倒推追究,做到把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益、科室利益掛鉤,把行風(fēng)考評結(jié)果作為年終考評、個(gè)人晉職、獎金分配的主要依據(jù),增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者和管理人員加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感。

三、找準(zhǔn)“四個(gè)結(jié)合”,開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面

(一)與醫(yī)院深化改革相結(jié)合

改革是事業(yè)發(fā)展的動力與活力。在行風(fēng)建設(shè)工作中,我們高度注重與醫(yī)院深化改革的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,相互銜接配套、互動促進(jìn)。一方面,我們所出臺的行風(fēng)建設(shè)制度、采取的新舉措,本身就是改革的環(huán)節(jié)和實(shí)質(zhì)步驟,另一方面,我們在積極探索內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和人事分配制度改革中,做到把行風(fēng)指標(biāo)量化、細(xì)化、具體化,納入了工作和貢獻(xiàn)等主要考評指標(biāo)體系,通過考評適當(dāng)拉開不同表現(xiàn)的員工收入檔次,有效調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員投身行風(fēng)建設(shè)的積極性、主動性,自覺遵章守紀(jì),抵制歪風(fēng),通過強(qiáng)技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、講奉獻(xiàn)和誠實(shí)勞動,來獲得較高的待遇和報(bào)酬。

(二)與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合

行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn),在于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證與提高。只有把行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來,才能使行風(fēng)建設(shè)得以廣泛、深入、持久地開展和發(fā)展。近年來,我們以行風(fēng)教育為先導(dǎo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,提高服務(wù)水平為主體,不斷加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量全程控制,為病人提供了一流的醫(yī)療服務(wù)。特別是我們實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、病人放心工程、民心工程“三位一體”的讓病人與社會滿意工程。“十大窗口便民利民措施”、100%的“三單”發(fā)放率(住院病人一日費(fèi)用清單、出院病人費(fèi)用結(jié)算明細(xì)單、門診醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)明細(xì)單)、“三合理”管理(合理檢查、合理治療、合理用藥)、開辟急診和弱勢群體就醫(yī)“綠色通道”、為下崗特困職工減免醫(yī)藥費(fèi)等,無不體現(xiàn)了服務(wù)至上、無微不至、普惠社會的理念,也由此贏得了經(jīng)濟(jì)、社會效益的雙豐收。

(三)與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相結(jié)合

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,我們把行風(fēng)建設(shè)與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來,以糾促建。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想認(rèn)識,堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央關(guān)于反腐倡廉的各項(xiàng)部署,召開專項(xiàng)工作動員大會,召開黨員干部會議進(jìn)行政策宣傳、法制教育,召開重點(diǎn)科室重點(diǎn)崗位人員的座談會,與中層干部簽訂《廉潔行醫(yī)責(zé)任書》并組織考學(xué),組織召開了有27家藥械公司領(lǐng)導(dǎo)與代表參加的廉政購銷動員大會,簽訂了《廉政購銷協(xié)議書》,同時(shí)發(fā)放了調(diào)查表。通過全員的廉潔行醫(yī)教育與耐心細(xì)致的思想政治工作,全院職工充分認(rèn)識到醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性,提高了治理商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。在自查自糾階段醫(yī)務(wù)人員主動上繳紅包,形成了反商業(yè)賄賂的良好氛圍,建立健全了相關(guān)制度和長效機(jī)制,實(shí)行有力、有序、有效的監(jiān)督,通過糾正不正之風(fēng)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。

(四)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合

篇4

一、指導(dǎo)思想

開展糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，是深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動，我們要以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過在醫(yī)療服務(wù)過程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，開展堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成二項(xiàng)任務(wù)。

一個(gè)目標(biāo)：有效遏制不正之風(fēng),杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進(jìn)社會穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻(xiàn)。

二項(xiàng)任務(wù)：

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為、住院費(fèi)用清單制和門診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風(fēng)評議先進(jìn)集體。

（二）建立和完善行風(fēng)管理制度。包括院、科兩級負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，科室評價(jià)制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

三、治理措施

（一）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

“三合理”是我院今年行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級領(lǐng)導(dǎo)要提高對行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作重要性的認(rèn)識。既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。

1、調(diào)整和充實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：決定由鄒興貴院長為組長，張加宇、向維民為副組長，鄭素蓉、王永科、謝國安、譚瑛、簡明安、勇、李華成、劉翱為成員。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)管理制度，指導(dǎo)、查檢、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實(shí)并評價(jià)其結(jié)果，聽取各獨(dú)立督察組的督察意見并按有關(guān)規(guī)定作出獎懲決定。

2、成立三個(gè)具有獨(dú)立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長負(fù)責(zé)。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費(fèi)情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

合理用藥督察組：

組長：王永科

成員：謝國安李建華賈永強(qiáng)雍建張順銀張興麟

職責(zé)：對科室用藥進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、評價(jià)；對本院具有爭議的用藥案例進(jìn)行裁定；對不合理用藥提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長提出處理建議。

合理檢查督察組：

組長：劉翱

成員：譚瑛涂斌任明彪勇李華成李鳳福

職責(zé)：對科室臨床檢查進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、評價(jià)；對本院具有爭議的臨床檢查案例進(jìn)行裁定；對不合理檢查提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長提出處理建議。

合理收費(fèi)督察組：

組長：簡明安

成員：鄭素蓉楊小敏楊小蘭汪迪陳紅賴秀明

職責(zé)：對科室收費(fèi)情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、評價(jià)；對本院具有爭議的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行裁定；對不合理收費(fèi)提出整改意見并向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長提出處理建議。

（二）加強(qiáng)職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)正氣。

強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)及實(shí)施“三合理”的強(qiáng)大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺行動，以實(shí)際行動取信于民。

（三）明確各項(xiàng)紀(jì)律和要求。

各科室要認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀(jì)律與法規(guī)，以進(jìn)一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十不準(zhǔn)”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定、政策界限和紀(jì)律要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀(jì)。

（四）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。

1、堅(jiān)持防范為主、標(biāo)本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長效機(jī)制，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任。建立科主任、護(hù)士長一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實(shí)施“三合理”作為領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的重要職責(zé)。

2、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、人事分配制度、財(cái)務(wù)管理制度和責(zé)任獎懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導(dǎo)、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評價(jià)制度，每季從病案室隨機(jī)抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導(dǎo)組圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評價(jià)。護(hù)理部要配合醫(yī)療的各項(xiàng)工作，抓好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，確保護(hù)理質(zhì)量能夠適應(yīng)治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項(xiàng)工作，最大限度地方便病人，服務(wù)好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

4、加強(qiáng)對藥品集中招標(biāo)采購的管理監(jiān)督。認(rèn)真做好我院藥品候選品種的確認(rèn)工作，嚴(yán)格規(guī)范非標(biāo)藥品采購行為。經(jīng)常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

5、加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項(xiàng)目，自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問題。對存在的問題的科室和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)收費(fèi)管理，定期研究、解決在價(jià)格管理方面存在的問題，建立責(zé)任追究制，落實(shí)收費(fèi)投訴查實(shí)處理辦法，加大監(jiān)管力度。

6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術(shù)及麻醉同意書和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導(dǎo)醫(yī)人員向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。積極運(yùn)用座談會和問卷調(diào)查等形式征求患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見，接受患者和群眾的投訴，及時(shí)核查處理。

（五）加大監(jiān)督、查處力度。

醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、接受群眾舉報(bào)。醫(yī)院辦公室、審計(jì)監(jiān)審室負(fù)責(zé)核實(shí)和處理群眾的舉報(bào)。對提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實(shí)者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以獎勵。對醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。

（六）嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責(zé)任。對糾風(fēng)工作不力，監(jiān)督管理不嚴(yán)，群眾反映強(qiáng)烈，或?qū)θ罕娡对V不認(rèn)真核查，不嚴(yán)肅處理的，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

四、具體安排

根據(jù)衛(wèi)生局黨委的部署，2005年我院行風(fēng)建設(shè)及實(shí)施“三合理”分以下步驟進(jìn)行：

（一）學(xué)習(xí)教育階段。

4-5月份，院部及各科室組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動要求，在全院形成重視行風(fēng)建設(shè)的氛圍。

（二）開展自查自糾。

6月份，各科室要根據(jù)本“三合理”實(shí)施意見和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”、醫(yī)院“十不準(zhǔn)”和服務(wù)承諾的內(nèi)容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經(jīng)濟(jì)紀(jì)律，是否有科室巧立名目亂收費(fèi)等問題；查院、科公開，是否做到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務(wù)質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關(guān)規(guī)定處理，同時(shí)要制訂出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）接受明察暗訪。

7-9月，醫(yī)院將會同有關(guān)部門并邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、新聞單位代表等對各醫(yī)院專項(xiàng)治理情況進(jìn)行明察暗訪，并將檢查結(jié)果向社會公告。我院要積極行動起來，以行風(fēng)建設(shè)和實(shí)施“三合理”工作的實(shí)際成績接受檢查。

篇5

關(guān)鍵詞：  以人為本  行風(fēng)建設(shè)

    醫(yī)院強(qiáng)化“以人為本”管理，培育、調(diào)動職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫(yī)院管理的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院始終把行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要部分，它關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，涉及到醫(yī)院的公眾形象。結(jié)合深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求。

    1  加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

    1.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證。

    為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議，研究醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施。從院領(lǐng)導(dǎo)開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中明確規(guī)定對出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評先進(jìn)科室，科主任不評先進(jìn)個(gè)人。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

    1.2完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證。

    為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；職業(yè)道德繼續(xù)教育計(jì)劃；“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度等，以及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制、科室拒收“紅包”責(zé)任制、黨員廉潔自律規(guī)定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫(yī)院管理規(guī)章制度、行風(fēng)投訴管理辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書等，并建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。同時(shí)為進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等。本著誰主管誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法和流程；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)。

    1.3大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

    為使百姓對我院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)掘身邊的好人好事，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，并在院內(nèi)設(shè)立了“行風(fēng)示范點(diǎn)”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。利用義診、健康教育講座等機(jī)會，向全社會公開我們的惠民政策、特色服務(wù)、便民措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)社會對醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們定期召開院外行風(fēng)監(jiān)督員會議，征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。

同時(shí)，每月向就診病人和住院病人發(fā)放病員滿意度調(diào)查表，并設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，隨時(shí)了解百姓對醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見和建議。

    1.4突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作見成效。

    在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，健全制度，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

    第一、基礎(chǔ)建設(shè)，使就醫(yī)環(huán)境得以改善。為百姓提供了一個(gè)就醫(yī)環(huán)境優(yōu)雅、就診流程科學(xué)、服務(wù)更加周到、費(fèi)用更加實(shí)惠的社區(qū)醫(yī)院。

    第二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良行為。醫(yī)院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機(jī)遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、開展白求恩杯百日競賽活動等，有效地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感

2  規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，改善醫(yī)療服務(wù)水平。

    2.1內(nèi)涵建設(shè)  結(jié)合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹相關(guān)的法律法規(guī)，積極應(yīng)對突發(fā)、急性重大公共衛(wèi)生事件，采取切實(shí)可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基本知識、基本理論、基本技能的培訓(xùn)及考核。增加培訓(xùn)項(xiàng)目和次數(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識和應(yīng)對突發(fā)事件處理技能和措施。