銷售法律培訓精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇銷售法律培訓，期待它們能激發您的靈感。

篇1

基金項目：本文是2014年山東省企業培訓與職工教育重點課題“企業職工法律培訓體系的建立與模式研究”(2014-083)成果論文。摘要：企業經營就是經營包括市場層面和法律層面的各種風險。企業經營管理風險大多來自企業員工行為。加強員工法律培訓有助于增強員工法律意識，提高員工業務能力，完善企業法律風險防范體系。企業應當著眼于建立以業務需求為導向的員工法律培訓體系，因崗而異，提高員工法律培訓的針對性和實用性。企業崗位培訓計劃應當由崗位范圍、培訓必要性、培訓內容、職業法律風險、所涉法律法規等部分組成。涉密崗位、市場營銷崗位、生產管理崗位、人力資源崗位等是企業員工法律培訓的主要崗位。

關鍵詞 ：企業經營 員工教育 法律培訓 風險防范

隨著市場經濟體制的不斷完善，企業行為越來越嚴格地受到法律的規范和約束。法律已經全面滲入企業經營管理的各個層面。企業經營就是經營包括市場層面和法律層面的各種風險。企業經營管理風險來自于企業自身的行為，而企業行為是通過各個層面的員工行為表現出來的。因此，加強企業員工的法律素質培訓，提高企業員工法律意識和法律素養，對規范企業經營管理，防范化解企業法律風險非常重要。

一、員工法律培訓的意義

第一，員工法律培訓有助于增強員工法律意識，形成企業內部良好的法制文化，建立公司內部治理的良好秩序，確保公司自我協調運轉，避免企業運轉、生命維系于法人代表個人。

第二，員工法律培訓有助于提高員工業務能力。某些業務如營銷合同的簽訂實際上絕大部分是對法律知識的運用。如果員工不懂相關的法律知識，則難免會給企業帶來風險和隱患，重大的合同風險甚至可能會給企業生存帶來威脅。

第三，員工法律培訓是建立和完善企業法律風險防范體系的重要手段，員工法律培訓有助于提高企業綜合競爭力。企業經營很大程度上是經營風險。風險的防范和抵御需要企業上下員工的同心協力。員工法律培訓能夠提高員工的風險辨識能力和預防能力，從而提高企業整體法律風險防范能力。

第四，員工法律培訓是企業人力資源戰略管理的需要。通過對員工進行較為系統的針對性法律培訓，能夠提升企業人力資源管理水平，提高企業員工整體素質，實現企業人力資源戰略管理目標。

二、目前員工法律培訓存在的問題

第一，一些企業對員工教育重要性認識不足，對員工法律培訓更是缺乏正確的認識，甚至對員工法律知識培訓諱莫如深。很多企業沒有意識到員工培訓的意義,對內沒有建立起系統的培訓體系。許多企業員工法律培訓存在空白。經常做一般法律培訓的企業只有兩成多，做專業法律培訓的企業不到兩成，六成企業從未做專業法律培訓。企業主把員工法律意識的提高看做是自己的敵人，擔心員工法律意識增強后會給企業管理帶來困難和不便,對員工法律培訓的內容、意義存在誤解。

第二，企業員工培訓多偏重于業務培訓，而忽視法律培訓。多數企業往往將提高業務能力作為員工培訓的唯一目的，沒有認識到員工法律培訓對業務培訓的促進作用。法治社會下，企業業務關系離不開法律的規范與引導。在具體的業務領域中，都有相對應的法律規范和法律問題。法律意識能提高員工的業務能力，如銷售崗位的員工，具備和了解合同法的相關知識是其開展業務的必要基礎。如果員工僅了解具體業務內容，而忽視了業務中存在的法律風險，久而久之，遲早會演變成企業的法律風險，給企業帶來損失。

第三，目前的員工法律培訓表現為隨意性強、體系性與業務針對性差。目前一些有意識的企業在對員工開展法律培訓時，存在以下幾個問題：一是培訓隨意性強。往往是人力資源部門根據需要臨時安排，有時甚至是為了完成某些培訓任務。在培訓安排上沒有考慮前后法律培訓的連貫性和一致性。一些企業進行的培訓是一種盲目的救火式、應急式培訓。二是體系性差。沒有從宏觀上把握本單位業務領域所涉及的主要法律體系。三是針對性差。法律培訓脫離業務培訓，與業務培訓缺乏緊密的結合，實效性差。

三、建立以業務需求為導向的員工法律培訓體系

企業根據內部分工往往劃分不同的部門，每個部門所從事的工作內容和性質不同，所對應的法律風險也不同，員工所需要掌握和了解的法律知識也不同。但有時不同的工作崗位也可能會面臨相同的法律風險，如研發部門和市場銷售部門都面臨企業商業秘密的保護問題。因此，為了提高員工法律培訓的針對性和實用性，必須建立因崗而異，以業務需求的導向的法律培訓體系。根據不同的培訓對象，制定不同的培訓計劃，設定不同的培訓內容。據此，我們將主要以企業崗位分工為基礎，制定不同崗位員工的法律培訓計劃。每個崗位的培訓計劃應當包括崗位范圍、培訓必要性、培訓內容和職業法律風險。崗位范圍主要確定本企業內部符合該崗位特點的部門和人員，以確定培訓對象。培訓必要性是要讓培訓主體和培訓對象了解本次培訓的必要性和意義。培訓內容是確定本崗位培訓的主要內容，涉及的主要法律、法規。職業法律風險是崗位員工在具體業務中可能面臨的法律風險，包括業務中的法律風險和自身的法律風險。加強警示教育，提高員工法律意識，自覺維護企業合法權益，防范企業和員工自身法律風險。企業員工法律培訓可以參照下列形式制定培訓計劃：

四、分崗位的員工法律培訓體系內容

1.涉密崗位員工法律培訓

（1）培訓的必要性。涉密崗位是企業尤其是高新技術企業的核心崗位，有時甚至決定著企業的生存。一方面企業要依法研發技術，避免侵犯他人專利技術，另一方面要做好本企業的專利申請和商業秘密保護。企業技術和商業秘密往往是企業的核心競爭力。掌握企業技術和商業秘密的涉密崗位人員必須具備保密意識，掌握本企業涉密事項的管理流程。

（2）崗位范圍。涉密崗位的確定是確定培訓對象的前提。不同類型的企業涉密崗位是不同的。很多企業對自己的涉密崗位并不清楚。這是對企業商業秘密范圍不了解導致的。通常情況下，高新技術型企業的研發部門、銷售型企業的市場銷售部門、生產型企業的采購部門、各類企業的財務部門等均屬于企業涉密崗位。產品研發、生產、管理的骨干人員和關鍵技術崗位的工程技術人員；涉及企業客戶信息、進貨渠道及價格的市場營銷人員和采購人員；掌握企業核心財務信息的財務人；能夠涉及經營決策、經營信息的中高層管理人員。這些崗位人員均屬于涉密崗位范圍?？傊?，要按照以崗定人的原則確定涉密人員的范圍和涉密法律培訓對象。

（3）培訓重點。涉密崗位最主要是確保員工不會泄露本企業商業秘密，另一方面也要防止因侵害競爭對手商業秘密而帶來的訴訟糾紛。因此，涉密崗位最重要的是建立員工的保密意識、完善企業保密措施等。重點培訓內容是：商業秘密的含義、特點、范圍；商業秘密的保護；侵犯商業秘密的法律責任；確定本企業的商業秘密范圍，集中學習本企業的保密措施和保密規則。企業應當建立自己的《企業涉密人員管理規定》，確定本企業涉密崗位和人員范圍、涉密人員職責、涉密人員管理、密級規定、保密措施、脫密程序和脫密期等規定。侵犯商業秘密的行為特點、種類，商業秘密侵權行為和犯罪行為的構成和責任。侵犯商業秘密的典型案例。

（4）職業風險。涉密崗位員工的職業風險主要表現為擅自泄露企業商業秘密和在工作中侵犯他人商業秘密的責任。主要是：一是依照《勞動法》、《勞動合同法》可能對本企業承擔賠償責任；二是依照《反不正當競爭法》、《侵權責任法》可能對其他企業承擔侵犯商業秘密的賠償責任；三是依照《刑法》可能構成侵犯商業秘密罪。

（5）涉及的法律法規。涉密崗位法律培訓涉及的法律法規有：《專利法》、《反不正當競爭法》、《勞動合同法》、《刑法》中侵犯商業秘密罪的相關規定。

2.市場營銷崗位員工法律培訓

（1）培訓必要性。市場營銷崗位是企業對外發生業務關系的主要崗位，企業風險也多發生在這個環節中。因此，加強市場營銷崗位員工法律培訓，對增強員工業務能力，預防企業風險具有重要作用。

（2）崗位范圍。市場營銷崗位主要是對外代表企業從事營銷活動，簽訂營銷合同的崗位，主要是銷售部、采購部等部門。其他部門的工作人員也可能涉及合同的簽訂，如后勤部門、資產管理部門。因此，凡是對外發生合同關系的崗位都可以納入本類崗位培訓。

（3）培訓重點。與市場營銷崗位相關的法律技能主要是《合同法》的相關內容。主要包括合同主體審查、合同條款擬定、簽訂程序、合同履行、合同變更、違約責任的設定、訴訟時效、爭議管轄權的約定、合同審查、合同履行中的監控、合同詐騙防范等。其他如營銷商業秘密保護、營銷中的不正當競爭行為、擔保法、公司法、招投標法等知識。實踐中，除了要重視合同文書的簽訂、保管，還要對履行中雙方對合同的變更記錄及時登記保留，如口頭變更的及時簽訂《補充/變更協議書》；通過電話變更的可以做好電話錄音；采用數據電文的及時保存聊天記錄等信息。建議企業建立自己的《合同管理流程》，從簽訂審批、法律審查、履行監督、變更審查、爭議解決等幾個環節制定。對市場營銷崗位員工及時進行合同管理流程培訓。

（4）職業法律風險。市場營銷崗位員工的職業法律風險主要表現為：簽訂合同過程中遭遇合同詐騙；如果是國有企業相關人員可能構成簽訂履行合同失職被騙罪。同時，在采購、銷售款項的回收管理中，可能涉及職務侵占、挪用資金等犯罪行為。在市場競爭中，也可能因商業賄賂而引發犯罪。

（5）涉及的法律法規。市場營銷崗位主要涉及的法律法規有：《合同法》、《擔保法》、《招投標法》、《公司法》、《反不正當競爭法》、《刑法》中的合同詐騙罪、簽訂履行合同失職被騙罪、職務侵占或貪污罪、挪用資金或挪用公款罪、受賄罪或非國家工作人員受賄罪、行賄罪或對非國家工作人員行賄罪等。

3.生產管理崗位員工法律培訓

（1）培訓必要性。對生產型企業而言，產品質量是企業生存的根基。企業的中心活動是有關生產。生產環節中的安全、衛生、環保、產品質量是企業面臨的重要風險。如果生產管理環節出現問題，對企業來說可能是致命的，如因毒奶粉而導致的三鹿倒閉事件。因此，生產管理崗位員工的業務素質和法律素質非常重要。

（2）崗位范圍。生產管理崗位并不僅僅是直接從事生產的員工，而是指所有與企業產品生產相關的部門管理人員。一般是直接參與企業生產的原材料供應、生產組織、生產管理、質量監督等部門的人員，如負責組織生產的高層管理人員，原材料的采購部門，生產車間主任，存貯部門管理人員，質檢部門的工作人員等。

（3）培訓重點。生產管理崗位員工培訓主要是產品質量安全、衛生、環保等方面的內容。本崗位員工法律培訓的重點是產品質量要求以及產品質量不合格可能產生的法律責任，包括可能帶來的民事賠償責任、行政責任及刑事責任。企業應該制定不低于國家標準、行業標準的企業標準，并把這種產品質量標準的實現進行流程化操作。建議企業制定本企業的產品質量控制體系，實現從原材料采購、生產工藝、包裝、檢驗、運輸等各個環節的標準化、流程化管理，并把對這一標準的學習作為生產管理崗位培訓的重點。

（4）職業風險。生產管理崗位的職業法律風險主要表現為：產品質量不合格給企業造成對外合同上的違約責任、對消費者的損害賠償責任、企業安全、衛生方面的事故責任，以及由此產生的員工個人對企業的賠償責任。因生產管理過程中出現的重大事故還可能承擔刑法上各種重大事故犯罪，生產銷售偽劣商品罪等。三鹿毒奶粉事件中有關的采購、生產管理人員被依法追求刑事責任即是此類風險的典型表現。

（5）涉及的法律法規。本崗位法律培訓主要涉及的法律法規有：生產安全衛生方面的：《產品質量法》、《安全生產法》、《食品安全法》。環保方面的：《環保法》、《清潔生產促進法》、《水污染防治法》、《大氣污染防治法》、《海洋環境保護法》、《固體廢物污染環境防治法》等?！缎谭ā飞系纳a銷售偽劣商品罪、重大責任事故罪、強令違章冒險作業罪、重大勞動安全事故罪、大型群眾性活動重大安全事故罪、危險物品肇事罪、工程重大安全事故罪、消防責任事故罪、不報、謊報安全事故罪等。

4.人力資源管理崗位員工法律培訓

（1）培訓必要性。人力資源管理崗位是任何一個企業都要設置的崗位，該崗位負責企業員工的招聘、培訓、勞動合同簽訂、社保繳納、勞動糾紛處理等，是夯實企業發展基礎的重要部門。

（2）崗位范圍。本崗位的培訓對象主要是人力資源部門的工作人員。同時，企業其他業務部門的負責人，分公司、分店的負責人也是本類培訓的對象。

（3）培訓重點。人力資源崗位的培訓重點是勞動合同的訂立、履行、變更、解除，勞動關系中勞資雙方的權利和義務，如何制定有效的公司規章制度，工會法律制度，工傷事故的認定與處理，養老、醫療、生育、失業法律關系中的權利義務關系和辦事流程，勞動爭議的處理，包括掌握勞動仲裁程序、勞動訴訟程序，一審訴訟、二審訴訟程序的相關規定。

（4）職業風險。人力資源崗位職業風險主要表現為企業招聘中招聘公告擬定涉嫌就業歧視、對求職者審查不嚴導致的欺詐、勞動合同范本存在違反勞動合同法的內容、公司規章制定程序違法導致無效、社保繳納不及時導致的罰款、為他人開具虛假勞動關系、收入證明等。

（5）涉及的法律法規。人力資源管理崗位培訓涉及的主要法律法規有：有關勞動關系訂立、履行方面法律法規如《勞動合同法》等；有關社會保障的法律法規如五險一金的相關規定；有關女員工和童工保護的相關規定；有關勞動爭議解決程序的規定如《勞動爭議調解仲裁法》等。

5.其他崗位員工法律培訓

除了上述崗位外，企業的財務管理崗位、行政管理崗位等崗位工作人員也需要進行相應的法律培訓。其中財務崗位人員主要是涉及財務制度、財經法規的培訓。在職業風險方面，財務管理人員應注意預防職務侵占、挪用資金、偽造公司、企業、事業單位、人民團體印章等犯罪行為，法律培訓應注意加強此方面的警示教育。行政管理崗位人員則需加強公司治理培訓，掌握公司法關于股東會、董事會、監事會的議事規則、程序，為公司依法運作提供保障。

總之，員工法律培訓對企業而言是一種長效投入，成功的關鍵是要與員工業務能力、崗位職責相結合。法律培訓的針對性、實用性、可操作性，是判斷員工法律培訓體系良莠的標準。

參考文獻

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[2]文新貴.淺談企業員工培訓中存在的問題與對策研究[J] .企業導報,2012(4):158-159

[3]楊悅.關于中小企業法律風險防范工作的問題及對策研究[J].法律適用,2012(4):120-121

篇2

【關鍵詞】藥品不良反應；監測；藥店安全經營；安全用藥

【中圖分類號】R97 文獻標識碼：B 文章編號：1673-8500（2013）03-0039-01

藥品在有著治療作用的同時，同時也必然存在著不良反應，藥品不良反應，英文簡稱ADR，是指合格藥品在正常用法用量下出現的與用藥目的無關的有害反應。其發生主要是由于當前醫療技術水平不足所致的難以避免的客觀現象，具有很難預測的特點，藥品不良反應因人而異，其誘發因素有很多，譬如用藥者的年齡、性別、基礎疾病以及藥品的毒副作用、相互作用等，不同的人對藥品的反應也不盡相同，同時不合理用藥也成為藥物不良反應發生的主要因素，近年來關于藥品不良反應的報道和討論比較多，據相關資料統計，全球死于不合理用藥的患者所占的比例接近于1/7，而在我國不合理用藥的人數比例約為20%，每年因藥品不良反應而失去生命的人數就有20萬，這其中約有2/5死于抗生素濫用，所造成的經濟損失難以估計。隨著我國醫藥衛生事業的不斷發展和藥店的不斷增多，其藥品的不良反應就愈來愈受到人們的普遍重視，所以建立健全藥店藥品銷售工作相關的法律法規，完善藥品不良反應監測制度，做好其藥品不良反應的監測工作，保證患者合理用藥和安全用藥，就成為了人們的共同目標。現在就結合藥店安全經營藥品的相關內容，對藥品的不良反應以及安全用藥做以總結。

1 我國藥店所存在的藥品經營安全問題

1.1藥店經營監管制度不完善

我國目前藥店數量逐年上升，藥店經營監管工作的難度因此加大，其相關的監管制度很不完善，存在著很多管理方面的漏洞，許多藥店甚至沒有獲得相關營業許可就開始營業，對外銷售藥品，給人們的生命健康造成了極大危害。所以我們應加大這方面的投入，不斷努力完善相關法律法規，建立健全藥店經營監管制度，加大監管力度，堅決取締不法藥店，同時保護符合標準的藥店，這樣確保人們的安全用藥。

1.2藥店不合格藥品存在的現象

在我們調查中發現，許多藥店都存在藥品不合格的現象，譬如過期藥品仍在銷售，或者藥品本身質量不過關，甚至出現個別假藥現象，嚴重危害了人們的用藥安全，所以藥品質量監管部門應加強對相關藥品生產企業的檢查，把好質量關，從源頭上消除不合格藥品的發生，防止不合格藥品流入市場，同時對藥店的藥品進行檢查，對已過期的藥品予以銷毀，杜絕上述現象的發生。

1.3藥店銷售人員的自身問題

在我們對藥店的相關銷售人員的考核工作中，我們發現絕大多數藥店銷售人員對藥品的相關專業知識掌握薄弱，許多藥品的用量用法以及有可能帶來的不良反應也不甚清楚，很難對患者或用藥者做出正確的用藥指導以及向他們闡述藥品可能所帶來的不良反應，所以我們應對藥店的銷售人員進行嚴格篩選，對銷售人員進行相關專業知識的培訓，并采取非常嚴格的審核制度，只有通過這些審核，銷售人員才能獲得上崗證，這樣就使得藥店銷售人員能夠把好藥品質量關，熟悉藥品的使用以及不良反應，正確指導患者用藥，保證了人們的用藥安全。

2 藥品不良反應的監測

2.1我國藥品不良反應監測的現狀以及所存在的問題

2.1.1相關法律體系和制度不甚健全

我國有關藥物不良反應監測的機構不完善，其相關法律法規均為原則性的規定，相應細節沒有把握，操作性不強，許多因藥物不良反應造成損害的賠償制度都沒有相關法律依據，用藥者的有關權益因此得不到法律保護，人們對藥品不良反應的監測也沒有一定認識，其宣傳力度不夠，社會各界人士對不良反應監測缺乏正確認識，甚至有的藥店也沒有自覺上報藥品不良反應的責任意識，這在很大程度上限制了藥品不良反應監測的開展和執行。同時我國相關專業檢測機構在各個地方存在著較大差距，發展不均衡，這也是主要由于相關法律體系和制度不甚健全所致。

2.1.2我國藥品不良反應監測工作投入較少以及報告質量不高

由于缺乏經費支持，一定程度上導致了藥品不良反應工作的監管不力，這在基層表現的尤為明顯，相關工作人員得不到系統化培訓，對這項工作要求不了解，極大影響了該項工作的開展和落實，同時由于種種原因，我國藥品不良反應隱瞞不報的情況較為嚴重，或者報告的多是藥品說明書上已提及到的，出現新的不良反應的報告較少，其報告質量不高，沒有特別重大的意義一一。

2.2藥品不良反應監測工作的幾點看法

2.2.1完善相關法律法規以及監測機構，制定相應的完整細則

建立和完善藥品不良反應監測相關的法律體系是重中之重。完善從省級到基層的監測機構，加強其網絡建設，制定相關細則，使得藥品不良反應監測工作得以穩步開展和順利進行。

2.2.2加強宣傳和專業素質培訓

加大藥品不良反應監測工作的宣傳，提升社會各界對其的正確認識，對相關工作人員進行專業素質培訓，明確其手段和方法，提高其報告數量和質量，從而有利于該項工作的順利開展。

2.2.3加大經費投入

上述措施的采取離不開經費的支持，所以政府部門應將其的投入列入重點預算，為藥品不良反應監測工作提供強有力的經濟保障，從而確保廣大民眾的安全用藥。

篇3

[關鍵詞] 大學生創業；SYB培訓課程；創辦企業

[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）02?0068?03

SYB（意為“創辦你的企業”）是由聯合國國際勞工組織針對創辦小型企業的培訓而開發的項目。作為高校的SYB創業培訓課程，專門培訓潛在的和現有的創辦企業的老板，使他們具備創辦企業的能力，掌握創辦企業技能，在短時間內成為成功的創辦企業的老板。

一、SYB課程教授先謀后定創辦你的企業

1. 從創辦企業的角度分析你自己

創辦企業是一種挑戰，任何一個企業的成功取決于老板的綜合素質、技術水平和經濟實力，我們來分析你自己是否有這種條件。

一是認識企業。企業是自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營活動的經濟組織。一個組織以贏利為目的所進行的商品交換活動，它包含六種活動即：技術、商業、財務、安全、會計和管理活動。比較公認的管理本身由計劃、組織、指揮、人員配備、指導與領導、控制等六大職能組成。在制造、服務、貿易、農林四種類型企業中，你適合創辦哪一類企業？

二是面對挑戰分析自己。創辦企業對你自身內部有挑戰。你是在校的學生，必然短缺資金和資源；你還沒做企業，缺乏管理知識；你未做過企業項目，缺乏專業技能；你沒向走向社會，缺乏相關經驗；你的經歷簡單，缺乏社會人脈。面對企業有可能失敗或倒閉的風險；不適應市場的千變萬化導致顧客缺失；企業團隊合作不夠導致沒有凝聚力；同行業的競爭對手向你強烈挑戰與你激烈競爭；意外的災害使你企業受到很大的損失。在你創業之前，還要從創辦企業的動機、經驗、能力以及資源等關鍵要素來分析自己，看能否成為創辦企業的老板。創業必須具備強烈的企業愿望和堅定的創業動機。什么是創業動機，創業動機就是我為什么要去創辦一家企業，我的企業未來的發展目標是什么。創業動機越強烈，目標越明確，創業的成功率就越高，強烈的創業動機是創業者面對困難和失敗保持信心和毅力的關鍵，你的成功與否更多的地取決于自己的努力程度。要想成功創辦一家企業，你還要具備相關的經驗和能力，如專業技術和行業的經驗、創業者的企業決策能力、管理企業能力、協調家庭和企業的能力、溝通與談到能力、適應企業需要的能力、對企業風險承擔能力、應對危機的處理能力等等。創辦企業，你還要有充足的資源，如資金資源、人脈資源。

三是提升你的創業能力。短板理論告訴我們，要正視自己的不足和短缺，積極向上，努力奮進，有針對性地迅速提升你的創業能力。如果你的技能是弱項，你就要決定為創辦自己的企業獲得技能，并找一位技術合作伙伴，如果你的管理能力是弱項，你要通過培訓與學習管理知識來增強管理能力。如果你的行業知識是弱項，你就要結識一些有經驗的人作為合作伙伴。如果你短缺資金，你就要著力從國家政策性扶持、銀行、親朋好友那里貸借，為你創辦的企業獲取最基本的啟動資金。

2. 產生一個好的企業構思

一家成功的企業始于正確的理念和好的構思。合理又切實的企業構思，可以規避企業的不必要的風險和損失。如果你的企業構思不切實際，你的企業很可能會失敗，科學的方法能夠幫助你尋找到一個可行的企業構思。

一是了解產生好的企業構思要素。企業構思是對打算創辦的企業的基本業務所做的描述，成功的企業既要滿足顧客的需要，又要贏利；既要向人們提供想要的產品，又要為企業帶來利潤。企業構思要素包括你的企業將銷售什么樣的產品或服務。基于你了解產品或擅長的服務，而且是人們愿意付錢購買的產品或服務。你的企業將向誰銷售什么樣的產品或服務；顧客是每個企業不可少的部分，你是向某一類特定的顧客或者某一地區銷售，都必須有足夠的人能夠并愿意花錢購買你的產品或服務，使你的企業有利可圖。你的企業將如何銷售？銷售什么樣的產品或服務？產品銷售有很多方法，企業可以直接向顧客銷售，也可以向零售商銷售。你的企業將滿足顧客哪些需要，你的企業應該始終想到顧客以及顧客的需要。

二是把握好的企業構思的方法。盡力打開你的思路，進一步激活你的構思。頭腦風暴法是打開你的思路和幫助你產生很多不同構思的方法。這種方法可以從一個詞語或一個題目開始，產生與銷售產品相關的企業，與制造產品相關的企業，與產品間接相關的企業和產品服務，現有許多大型企業都采用這種有價值方法。對你的地區和所在的環境作出調查，到實地走走看看，找到你要創辦的企業的市場空間，分析你周圍的環境土地、農業、森林、礦產、沙漠、水產，利用自己的別人的經驗發揮自己的創造力。

三是分析驗證你的企業構思。有了創辦企業的構思，需要驗證企業構思。測試企業構思的一種方式是進行SWOT分析。優勢是你創辦企業積極方面，與同類企業競爭對手比較，這些積極的方面將有利于你的企業。劣勢是你的企業不擅長的方面，可能你的企業遠離供貨商、運輸費增多、成本過高。機會是周圍對企業有利的潛在發展因素，使你的產品需求量不斷增加。威脅是可能發生的對你的企業產生負面影響。他人可能在同類地區開辦同類企業從而減少了你的產品市場。

二、SYB課程教授如何創辦你的企業

1. 認真評估你的市場

一是了解你的顧客和競爭對手。就先要了解市場和市場營銷。市場就是大家去買賣產品或服務的地方。你的市場就是你現有的顧客，你希望今后爭取到潛在的顧客，了解清楚誰是你的市場，你的市場有多大，你要問自己。你打算向哪類顧客銷售產品，他們要哪些產品或服務，為什么他們想要這些產品或服務，他們愿意接受多高的價格，這些顧客在哪里。只了解你的顧客是不夠的，必須要了解和研究你的競爭對手的情況。他們的產品或服務的價格、提品或服務的質量、生產設備、員工隊伍、經營運作方式、優勢與劣勢等。這些情況對你有很大的幫助。通過做調查，你可以得到這些因素的可靠信息。收集、了解顧客和競爭對手的方法有問卷調查、行業信息、抽樣訪問等。

二是讓你的顧客滿意。你需要了解你的顧客需要什么樣產品或服務，你的顧客愿意接受什么樣的價格，你的企業應該設在什么樣的地點，你能夠利用什么樣的促銷方法來讓你的顧客了解并吸引他們購買你的產品或服務。以上關于產品、價格、地點、促銷就是市場營銷組合的四個要素，它們就像過河用的四塊踏腳石。這四個要素缺一不可，必須充分運用好每一個要素，如果忽略任何一個要素都會使你在市場中遇到風險，使你的企業陷入困境，甚至可能會倒閉。

三是預測你的銷售。你要學習做銷售預測，這也是最重要和最困難的部分。沒有好的銷售就不可能有利潤。記住，在研究一家現有的企業時，如果你想要達到與其相同的銷售和利潤水平，需要研究一家現有的同類企業，如果在本地區沒有競爭者，也要到其他地方看看那里的企業是如何運作的。這樣會促使你創辦企業的起步規模小、計算精，增加你的企業的知名度，慢慢將企業做大做強。

2. 組建好你的企業團隊

團隊是你創辦企業成功的基石。創辦企業的團隊人員包括老板或經理即你自己、合伙人、員工、企業顧問等。這個團隊的所有人都直接影響你的企業的成敗等。你作為創辦企業的老板，必須思考和面對如何選人、用人、育人，建立有效的企業組織結構形式，打造好企業團隊的整體。

一是企業老板的職責。開發創新，制定目標和行動計劃；組織和調動團隊人員實施行動計劃；確保計劃的執行，使企業達到預期的目標。

二是企業合伙人。合伙人之間的意見不一致往往會導致企業的失敗，要書面明確各自的職責。合伙人或股東的的身份與你共享收益，共擔風險。合伙人之間的合作、交流一定要透明、誠懇。

三是企業員工崗位職責。根據崗位職責來聘用員工，員工崗位，讓所有員工知道自己必須做什么以及完成工作和任務所需的技能和要求。為全體職員建立詳細的崗位職責規范，你的企業員工會有效地管理你的企業。

四是你的企業顧問。如企業協會會員、會計師、銀行行員、司法律師、咨詢顧問、政府機構專家，認準那些對你有過幫助而且今后還可能扶持你的行業專家。

3. 選擇你的的企業法律形態與承擔法律責任

一是企業的法律形態及特點。企業的法律形態是指國家法律規定的企業在法律環境中存在的合法資格。民營小企業的法律形態有個體工商戶、個人獨資企業、合伙企業和有限責任公司。不同的企業的法律形態都有各自不同的特點，企業的類型和法律形態決定企業的形式和性質，這些不同的企業法律形態有不同的要求。落腳在業主數量和注冊資本、成立條件、經營特征、利潤分配和債務責任四個方面。

二是選擇合適的企業法律形態。主要考慮企業的規模，行業的類型和發展前景、老板或投資者的數量、創辦企業的資金等為主要因素。

三是法律責任。作為創辦你的企業的老板，你將負有法律責任。你的企業的法律責任，必須依法獲得企業的營業執照和經營許可，遵守有關勞務用工的法律法規，尊重職工和消費者的權益，保護所在地區的環境，依法納稅，保護和規避商業保險。只要你切實履行老板的企業法律責任，你創辦的企業將更加成功。

4. 預測你的企業的啟動資金

當你計劃創辦企業時，你要計算好你所需要的啟動資金。這些資金將用于固定資產投資和流動資金。固定資產投資要考慮企業用地與建筑，所投入生產的設備。流動資金包括購買原材料和成品儲存，產品促銷，員工工資，商業保險，其他開支等費用。

5. 制定你的企業的利潤計劃

如何讓你的企業賺錢的問題，這對企業的成功至關重要，你要針對產品的銷售價格、預測銷售收入、銷售和成本計劃、現金流量計劃這幾個問題做好決策。

一是確定你的企業產品的銷售價格。制定產品價格就得要考慮你為顧客提品所產生的直接的間接的全部的成本構成，詳細計算好產品的成本。制定價格從兩種方法進行。先從成本加價法思考。將產品的全部成本加上利潤得出就是你的產品的銷售價格。另一個方法是競爭比較法。除考慮全部的成本構成外，你還要參照當地你的競爭對手同類產品的價格，以保持你的產品價格有競爭力。

二是預測銷售收入。銷售量決定銷售收入，事先計劃稱作銷售收入預測。你可以列出你的企業推出的所有的產品，來預測你一年中每一個月的期望銷售的產品數量，用銷售價格乘以月銷售來計算月銷售收入和年度銷售額收入。

三是制定銷售和成本計劃。僅僅預測自己的銷售收入還遠遠不夠。為了掌握你的企業的實際運轉情況，你一定要計算你的企業的銷售和成本計劃，才能掌握你的企業的利潤。銷售成本計劃反映企業經營是否有利潤。在制定銷售與成本計劃時，一定要貼近實際，從而幫你準確地判斷你創辦的企業是否可以生存。

四是制定現金流量計劃。現金流量顯示每月會有多少現金流入和流出企業，現金就像是企業這架機器運轉發動機的燃料，現金流量計劃幫助你的企業保持充足的資金的動力，使你企業在任何時候都不會出現資金短缺的危機。你作為老板，若缺乏管理現金流量的能力，必然導致企業經營拋錨。

6. 制定你的創業計劃書

經歷SYB創業培訓步驟，你要對所有信息進行綜合分析，完成并充實創業計劃，做出切實可行的創業計劃書。

一是準備編制你的創業計劃書。創業計劃書是做出來的，不是寫出來的，只要你在做好市場調查的基礎上做出的創業計劃書，應當說是有說服的。計劃書中的文字、數據表述要準確無誤，同時，要注意保守好你的創業計劃書的秘密。

二是認真完成你的創業計劃書。你的創業計劃書應包括10個方面的內容及指標系列。如企業概況、創業計劃作者的個人情況、市場評估、市場營銷計劃、企業組織機構、固定資產、流動資金、銷售收入計劃、銷售和成本計劃、現金流量計劃。

參考文獻：

[1] 常建坤，李時春.創業教程[M].北京：清華大學出版社，2006.

[2] 國際勞工組織北京局.創辦你的企業[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2006.

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保險銷售從業人員監管辦法完整版全文第一章 總 則

第一條 為了加強對保險銷售從業人員的管理，保護投保人、被保險人和受益人的合法權益，維護保險市場秩序，促進保險業健康發展，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱保險銷售從業人員是指為保險公司銷售保險產品的人員，包括保險公司的保險銷售人員和保險機構的保險銷售人員。

第三條 中國保險監督管理委員會(以下簡稱中國保監會)根據法律和國務院授權，對保險銷售從業人員實行統一監督管理。

中國保監會派出機構在中國保監會授權范圍內依法履行監管職責。

第四條 保險銷售從業人員應當符合中國保監會規定的資格條件，取得中國保監會頒發的資格證書，執業前取得所在保險公司、保險機構發放的執業證書。

第五條 保險銷售從業人員從事保險銷售，應當遵守法律、行政法規和中國保監會的有關規定。

第二章 從業資格

第六條 從事保險銷售的人員應當通過中國保監會組織的保險銷售從業人員資格考試(以下簡稱資格考試)，取得《保險銷售從業人員資格證書》(以下簡稱資格證書)。

第七條 報名參加資格考試的人員，應當具備大專以上學歷和完全民事行為能力。

有下列情形之一的，不予受理報名申請：

(一)隱瞞有關情況或者提供虛假材料的;

(二)隱瞞有關情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的;

(三)違反考試紀律情節嚴重，被宣布考試成績無效未逾3年的;

(四)以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;

(五)被金融監管機構宣布禁止在一定期限內進入行業，禁入期限未屆滿的;

(六)因犯罪被判處刑罰，刑罰執行完畢未逾5年的;

(七)法律、行政法規和中國保監會規定的其他情形。

第八條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第七條第二款規定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內，由中國保監會頒發資格證書。

第九條 有下列情形之一的，由中國保監會注銷資格證書：

(一)資格證書被吊銷的;

(二)資格證書被依法撤銷的;

(三)法律、行政法規和中國保監會規定的其他情形。

第十條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應當向中國保監會辦理變更、換發或者補發：

(一)登記事項發生變更的;

(二)損毀影響使用的;

(三)遺失的。

第十一條 中國保監會派出機構可以根據當地實際，適當調整轄區內資格考試報考人員的學歷要求，有關辦法由中國保監會另行制定。

降低學歷要求取得資格證書的，從業地域不得超出該中國保監會派出機構轄區。

第十二條 中國保監會派出機構向中國保監會備案后，可以對縣級以下農村基層地區的報考人員以及民族自治地區的少數民族報考人員實行資格考試特殊政策。

第三章 執業管理

第十三條 保險公司、保險機構應當為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規定情形的人員在中國保監會保險中介監管信息系統(以下簡稱信息系統)中辦理執業登記，并發放《保險銷售從業人員執業證書》(以下簡稱執業證書)。

執業登記事項發生變更的，保險公司、保險機構應當及時在信息系統中予以變更，并在3個工作日內換發執業證書。

第十四條 執業證書應當包括下列內容：

(一)名稱及編號;

(二)持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片;

(三)資格證書名稱及編號;

(四)持有人所在保險公司或者保險機構名稱;

(五)業務范圍和執業地域;

(六)發證日期;

(七)持有人所在保險公司或者保險機構投訴電話;

(八)執業證書信息查詢電話和網址。

第十五條 保險公司、保險機構不得向下列人員發放執業證書：

(一)未持有資格證書的人員;

(二)未在信息系統中辦理執業登記的人員;

(三)已經由其他機構辦理執業登記的人員。

第十六條 保險公司、保險機構不得委托未持有資格證書及本機構發放的執業證書的人員從事保險銷售。

第十七條 執業證書持有人的執業地域不得超出資格證書規定的從業地域范圍。

第十八條 有下列情形之一的，保險公司、保險機構應當在5個工作日內收回執業證書，并在信息系統中注銷執業登記：

(一)保險銷售從業人員離職的;

(二)保險銷售從業人員的資格證書被注銷的;

(三)保險銷售從業人員因其他原因終止執業的;

(四)保險公司、保險機構停業、解散或者因其他原因無法繼續經營的。

第十九條 保險銷售從業人員應當在保險公司、保險機構的授權范圍內從事保險銷售。

保險銷售從業人員從事保險銷售，應當出示執業證書，保險機構的保險銷售從業人員還應當告知客戶所的保險公司名稱。

第四章 管理責任

第二十條 保險公司、保險機構應當建立保險銷售從業人員的管理檔案，及時、準確、完整地登記保險銷售從業人員的基本資料、培訓情況、業務情況等內容。

第二十一條 保險公司、保險機構應當對保險銷售從業人員進行培訓，使其具備基本的執業素質和職業操守。培訓內容至少應當包括業務知識、法律知識及職業道德。

保險公司委托保險機構銷售保險產品，應當對保險機構的保險銷售從業人員進行培訓。培訓內容至少應當包括本公司保險產品的相關知識。

保險公司、保險機構可以委托行業組織或者其他機構組織培訓。

第二十二條 保險公司、保險機構不得有關保險銷售從業人員收入或者其他利益的誤導性廣告，不得以購買保險產品作為發放執業證書的條件。

第二十三條 保險公司、保險機構發現保險銷售從業人員在保險銷售中存在違法違規行為的，應當立即予以糾正，并向中國保監會派出機構報告。

第二十四條 保險公司、保險機構應當規范保險銷售從業人員的銷售行為，嚴禁保險銷售從業人員在保險銷售活動中有下列行為：

(一)欺騙投保人、被保險人或者受益人;

(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況;

(三)阻礙投保人履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務;

(四)給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益;

(五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同，或者為其他機構、個人牟取不正當利益;

(六)偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料;

(七)挪用、截留、侵占保險費或者保險金;

(八)委托未取得合法資格的機構或者個人從事保險銷售;

(九)以捏造、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業信譽，或者以其他不正當競爭行為擾亂保險市場秩序;

(十)泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業秘密及個人隱私;

(十一)在客戶明確拒絕投保后干擾客戶;

(十二)代替投保人簽訂保險合同;

(十三)違反法律、行政法規和中國保監會的其他規定。

保險銷售從業人員有前款規定行為之一的，由中國保監會責令改正，可以對相關保險公司采取向社會公開披露、對高級管理人員監管談話等監管措施。

第二十五條 保險公司應當要求保險機構提供銷售本公司保險產品的保險銷售從業人員的基本資料、培訓情況等內容。

第二十六條 保險公司發現保險機構及其保險銷售從業人員銷售其保險產品存在違法違規行為的，應當立即予以糾正。保險機構及其保險銷售從業人員拒不改正的，保險公司應當立即終止與保險機構的委托關系，并向中國保監會派出機構報告。

第二十七條 任何機構、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。

第五章 法律責任

第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監會給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第二十九條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國保監會給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十條 偽造、變造、轉讓或者租借資格證書、執業證書的，由中國保監會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十一條 未取得資格證書和執業證書的人員從事保險銷售的，由中國保監會責令改正，依據法律、行政法規對該人員及相關保險公司、保險機構給予處罰;法律、行政法規未作規定的，由中國保監會對相關保險公司、保險機構給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款;對該人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十二條 保險公司、保險機構違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規定的，由中國保監會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十三條 保險銷售從業人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規定的，由中國保監會責令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

第三十四條 保險銷售從業人員有本辦法第二十四條規定行為之一的，由中國保監會依照法律、行政法規對該保險銷售從業人員及相關保險公司、保險機構給予處罰;法律、行政法規未作規定的，對相關保險公司、保險機構給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款;對該保險銷售從業人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第三十五條 保險公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規定的，由中國保監會責令改正，逾期不改正的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。

第六章 附 則

第三十六條 本辦法自20xx年7月1日起施行。中國保監會20xx年7月1日頒布的《保險營銷員管理規定》(保監會令〔20xx〕3號)同時廢止。

第三十七條 再保險公司不適用本辦法。

第三十八條 本辦法由中國保監會負責解釋。

保險銷售工作內容保險銷售員提供相關的資訊服務 。一般來講，保險公司通過媒體主要宣傳企業形象等信息，而具體的險種方面的信息需要借助于保險營銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險性質，更難以理解保險的有關術語，顧客需要一對一的說明保險條款內容。應該說，個人提供的資訊服務比保險公司提供的資訊服務更為直接、詳盡和有效。 風險規劃與管理服務 ：

1)幫助顧客識別風險

A、幫助顧客識別家庭風險。

B、幫助企業識別風險。

2)幫助顧客選擇風險防范措施

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近年來,某些計量器具經銷商受利益的驅動,銷售三無(無產品合格證,無計量檢定合格證,無制造計量器具許可證,下稱“三證”)計量產品的現象屢有出現,其主要表現在:1.有的計量產品只有制造許可證,無產品合格證或計量檢定合格證;2.有的產品有產品合格證,而無制造許可證或計量檢定合格證;3.有的計量器具商對質監部門的檢查,采取軟磨的方法,你要什么證件,我就去搞什么證件,如原制造許可證附件上無所銷售的器具型號,為了應付檢查在原制造許可證附件型號末尾添加所售器具的型號,蒙騙過關?？傊?在銷售領域中的計量器具,仍存在“三證”不全現象。究其原因,筆者認為,主要有以下三個方面:

1.生產企業不重視“三證”。一些生產廠家,由于法律意識淡薄,對制造、銷售計量器具需要“三證”齊全認識不夠,有的只注重其中的制造計量器具許可證,對產品合格證,尤其對計量檢定合格證,不夠重視,或只重視其是否經過檢定,對檢定后發沒發證就無所謂了,導致“三證”不全。

2.經銷商不懂計量法律法規或違規操作。少數經銷商缺乏計量法律知識,對“三證”中的產品合格證或計量檢定合格證無所謂,導致在運輸或拆裝中將其丟失,還有的經銷商認為“三證”與自己無關,遇到檢查推說廠方未給。

3.監管不力,認識不夠。目前,由于質監部門對生產銷售中的計量器具疏于管理,且對查獲的違法經銷行為未給予有力打擊。有人認為,如果某計量器具獲得了制造計量器具許可證,而銷售之前也通過了廠方檢驗與當地質監部門的檢定,至于銷售現場,有沒有產品合格證或計量檢定合格證,就不重要了。因此,某些經銷商銷售的計量器具“三證”不全也就不奇怪了。

綜上所述,為了從根本上消除銷售中的計量器具“三證”不全現象,筆者認為,除了必要的行政執法手段外,還要對生產者、商、經銷商進行必要的計量法律、法規知識的宣傳教育。筆者參加工作以來始終工作在縣級計量檢定單位,下面是總結多年來具體工作中處理這類問題的幾點拙見。

1.堵源頭。加強對生產領域的監督管理,幫助企業完善計量基礎工作,建立計量、質量保證體系,督促企業加強對職工的計量知識培訓和法律知識宣傳,使企業的計量管理工作規范化。

2.截流向。加強對經銷商的監管工作,定期向計量器具經銷商進行計量法律知識的宣傳教育,對國家頒布的有關計量法律法規應及時向經銷商進行宣傳,或印成小冊子發到有關經銷商手里,使銷售計量器具的單位或個人形成自覺遵守計量法律法規的良好社會風氣。