論情商與情商培養精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇論情商與情商培養，期待它們能激發您的靈感。

篇1

[關鍵詞]情商 護患溝通

中圖分類號：R473 文獻標識碼：B 文章編號：1729-2190(2008)8-0156-02

隨著醫療改革的不斷深入，醫療市場競爭越來越激烈，競爭焦點集中在服務質量上，要求護士在為病人解決問題的同時，更應注意病人的情緒，想法和感受，調動其主觀能動性，使病人主動參與配合護理活動；要求護士深入接觸病人，主動、自覺的發現病人的問題；從而提供確切可行的護理與服務，真正做到關心病人，尊重病人，理解病人，盡自己所能為其排憂解難，這些都需要提高護士的情商。在護患溝過程中，情商也是一項非常重要的技能，它可以提高護患溝通的質量，進而提升護患關系和病人滿意度。

所謂情商是情感能力商數的簡稱，是指個人對自己情緒的把握與控制，對他人情緒的揣摩與駕馭；對人生的樂觀程度和面對挫折時的承受能力[1]。顯而易見，情商的這些特征正是以病人為中心的護理服務中護士所必備的心理素質。

1培養情商對增進護患溝通的重要性

1.1培養情商是現代護理學發展的需要 情商已經是現代護理專業領域里引用的概念之一，是護士必備的一種照顧病人的溝通能力。以病人為中心的整體護理推動了護理學科的發展。但同時也提高護士要能發揮多元化角色功能，為病人提供系統的身心護理。要求護士是一位遵守職業道德，熱心為病人健康服務的工作者，要能承擔起全面系統的護理工作。僅憑高智商而不培養高情商是不夠的[2]。而情商對護士保持良好的工作狀態起著重要的支托作用。

1.2 培養情商是改善護患關系的需要 所謂的護患關系，是護士與病人之間的關系，這是護理行為中最重要的人際關系。如果護士把與病人的關系僅僅當作人與人之間為了達到某一目的而建立的暫時性的，不穩定的關系，并錯誤運用法則來處理，就會導致醫療糾紛的不斷出現。事實上，護患關系是一種情感關系，護患關系確立的前提，一般來說是病人對醫院和醫務人員醫療技術，服務態度，醫德醫風的整體認可，贊許和尊重。護患關系重要的是感情上的交流和溝通，是相互間的理解和支持[3]。這就要求護士善于處理護患關系，使護理過程中的各種人際關系融為一個和諧的整體，創造出一種極為有利的社會心理環境，而處理好這種關系的基礎就是要有較高的情商。

1.3 培養情商是確保醫療安全的需要 差錯發生往往是綜合因素造成的[4]。從理論上分析，護士情商高低對護理差錯的發生影響很大。這是因為將情商運用到臨床護理工作中，首先直接關系到護士自身的情緒。護理工作煩瑣，復雜，護理技能要求高，要求護士必須以良好的心態，穩定的情緒，充沛的精力，高度的責任感，嚴密的慎獨精神投入護理工作，才能發揮最大的護理效果，高情商的護士在遵守內部規章制度和管理的前提下，注意營造寬松和諧的工作環境，注意有效的人際交流和護患溝通。在工作中心情舒暢，具有獨立思維的能力。如果護士缺乏獨立思維的能力，也同樣存在盲目執行醫囑中出現差錯或事故。實踐證明，臨床上那些經常給醫療，護理“堵漏洞”的好護士，大都是具有獨立思維品質的人。因而也更好的避免了護患糾紛[5]。

2如何培養護士的情商

2.1 適時調節，把握自身的情緒，保持健康，良好的身心狀態護理工作量大，工作緊張，經常面對身心失衡，求醫心切患者的某些沖動性言行。如果護士本身性格特征又屬于較內向或情緒激動，往往就難于調整自己的情緒，感到身心疲憊而對工作失去信心，甚至將情緒轉嫁于病人。所以，護士首先要了解自己的情緒特征，經常想一想自己情緒變化的時間，原因；自己性格中的優點與不足；今天的情緒表現哪些人易接受，自己也愉快；身邊的人讓你心動的長處等等。思考這些問題即是在進行情商的自我評價，自我訓練。如能長期堅持，不知不覺中心理素質得到改善，情商得到提高。在自我認識情緒的基礎上，要學會情緒控制，學會自我調節，自我安慰的方法，尋求正確的壓力釋放渠道，提高對失敗，挫折的承受能力[6]。在遇到困難和挫折時不要情緒化，要及時調整心態，高度自制，擺脫不良情緒的困繞，要冷靜和樂觀，要有直面人生的信心和勇氣，才能贏得患者的理解和支持、信任和感動，這是提高情商的表現。

2.2 感知他人情緒，滿足和理解患者的情感需求 作為一名護士，從職業特點看，感知他人情緒，理解并產生同情心，成為一個善解人意的人，無疑是做好本職工作的基本要求。無論在實際工作中，護患溝通的過程中，人們都十分注意護患之間的交流，對護理人員提出諸多的要求和指導。實際上，人際溝通最根本所在，還是感知他人情緒的能力，一個對患者情緒不敏感的護士，不知病人所需，病人所難，怎么談得上去幫助病人解決問題[7]。培養感知病人情緒的能力，首先必須要有接納病人的意識。如果把病人在自己的心目中排斥在外，病人發生的情緒信號就不可能使你產生反應。因而護士必須關注病人，以一種認真，尊重和重視病人的態度去傾聽，觀察病人的一言一行；其次，要有同情心。有意識將自己放到病人位置上，以病人的角度去理解所發生的各種信息，要設身處地的想象病人的處境并感受病人的悲傷、歡樂、憤怒，而不是以自己的立場、思維方法先入為主地分析作出判斷。護士應根據不同病人，不同病情，不同情緒反應，認知患者的情緒，采取有針對性的心理護理措施，滿足和理解患者的情感需求。以穩定的情緒和藹可親的態度和舉止，摯愛患者的愉快心情，調節治療的氣氛，轉換病人不良的心境，激勵病人，喚醒病人治療的信心。如有一位胰腺炎患者，由于疼痛曾懷疑自己患了絕癥，終日心情煩悶，情緒低落。責任護士發現病人情緒異常，每天主動來到病人身邊，面帶微笑，心情平和的與他交流，用所學的知識進行健康教育，解釋病情，經多次的努力，漸漸地病人從護士身上得到了力量，消除了疑慮，增強了治療的信心，病情得以很快好轉。如果護士無視患者的心理需求，就會給病人造成不良的心理負擔。

3 培養護士情商的途徑

3.1 提高認識與培養敬業精神相結合 首先要提高護理管理者及護士的認識水平，使護理管理者和護士認識到情緒情感是情商的基礎；認識護士身心健康存在問題及其對護理工作的危害。開展愛崗敬業，學習護理先輩，先進典型，利用護士節開展“優秀護士”評選活動，組織開展“假如我是病人”活動，“護士行為規范比賽”“護士語言溝通技巧比賽”。通過一系列活動，讓護士認識到護理服務是“救死扶傷”，深刻認識“天使”服務的價值和意義，具有強烈的責任感，在工作中滿腔熱情，兢兢業業，為護理事業發展，為確立護理專業的價值和社會地位努力工作。

3.2 強化在職培訓 在醫院管理中，要將對護士情緒的誘導作為一個系統工程來抓。管理者要分析影響護理人員職業心態的主要因素，對護理人員的心理健康維持制定出相應的有效對策。每年安排護士繼續教育時要有心理學的內容。并組織護士學習和自學《護理人際溝通》《護理心理學》課程，增加情緒輔導課程或內容。積極開展情緒能力和行為的訓練，注重社會交往、人際溝通、情緒溝通等方面的具體指導，針對目前臨床一線護士比較年輕，在家庭中大多是獨生子女，父母寵愛，受不了委屈，比較任性，應注重教育管理與關心體恤二者兼顧并行，指導她們掌握情緒控制與渲泄的適當方法，把自己的不滿、憤怒、憂愁坦率地向別人傾訴，亦可采用跑步、打球等體育活動及唱歌等文娛活動使情感得到渲泄。當護士出現問題時，如果能夠得到管理者的關切和理解，她就會心情愉快，就會用積極的情緒去感染病人，使護理質量提高。

3.3 加強文化藝術修養，注重自我培養護士應認識到情緒及其良好的控制在自身心情暢，事業成功與病人身心康復的雙重重要性[8]。造就高情商重要且可行的方法之一是加強文化藝術修養，就是多讀書、多思考、多總結歸納、多實踐。情商所蘊含的內容很大程度上可以在文化藝術教育中潛移默化地形成[5]。護理部每年組織護士文化藝術活動，內容有：插花比賽、禮儀表演、時裝服飾表演、演講比賽等，讓不同年齡的護士有展示自己才華的機會，提高她們的自信心。另外還可邀請藝術院校的專家、學者進行“色彩學”、“形體訓練”、“美容技巧”、“語言與藝術”等專題講座，提高護士的文化藝術素養。在護理實踐中有意識地培養自己情商，并不斷進行評價，評價內容包括自我評價，與過去比，以了解自己的進步程度；與同志比，學人之長，避己之短，與病人及其家屬的意見比，鞏固成績，克服不足，努力設法使自己保持愉快的心情工作在護理崗位上。

總之，情商可以通過學習和實踐得到提高，同樣溝通交流是一個不斷發展和復雜的過程，它需要不斷地實踐。護理人員應該認識到情商在護患溝通交流中所扮演的重要角色，積極地采取措施在溝通交流中來培養和提高情商。

參考文獻

[1] 王海波.親子家庭課堂[M]，北京：中國民航出版社，1998

[2] 鄧冬英.對臨床護士情商的培養[J]，護理管理雜志，2004.2(5)：25-26

[3] 沈潔.論護士的情商及培養[J]，護理學雜志，2004.19(3)：70-71

[4] 劉惠玲.淺論情商在護理管理中的應用[J]，護理學雜志，2002.17(1)：60-61

[5] 王衛江.預防護患糾紛，重視護士情商的培養[J]，護理管理雜志，2002.2(6)：44-46

篇2

 教師是愛的使者，沒有愛就沒有教育。離開了教師的情感，一切教育都無從談起。教育是心心相印的活動，教師要善于走進學生的情感世界，把自己當作學生的朋友。教師若把自己變成孩子，便有奇跡出現：師生立即成為朋友，學校瞬間成為樂園。語文教學要培養學生的情商，就需要教師與學生建立良好的師生關系

 人在其自身的發展過程中不僅有人的物質需要，還有人的精神需要，滿足學生合理的精神需要有利于學生身心的健康發展。重視情商培養，是滿足學生心理需要的教育，是有利于學生素質內在性特征內化的教育。喜愛與尊重是建立起良好師生關系的重要保證。面對學生，不論是成績高者還是差者，均應一視同仁，不要用有色眼鏡去看他們。對于他們的作業，他們的課堂表現，他們的發問，他們內心的想法，哪怕是一點點想法，都要認真的面對并加以解決。這就無形當中讓他們感受到在語文老師這里，在語文學習方面，他們是平等的，他們得到的是理解與尊重。一次書寫工整的作業，一次有一點點新鮮感的作文，都是表揚他們的最好材料，老師不要吝嗇這樣的機會，要帶著一種欣賞與敬佩的態度，讓其展示在同學面前。長此以來，就可以與學生之間少幾分隔閡，多幾分信任。建立了良好的師生關系，自然能使學生親其師而信其道。

  二、發掘課文中的激情以情激情

   中學語文教材所選文章，多是古今中外的名篇佳作，不論是優美秀麗的自然風光，也不論是曲折生動引人入勝的故事情節，還是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托著作者的情思，飽含著作者的情感。表達著作者對真、善、美無限贊美，對假、惡、丑無比厭惡之情。教師通過對這樣課文的朗讀、講析可以發掘出其中蘊含的豐富的思想感情，來激勵學生。是學生與之產生感情上的共鳴。方法有：

 1．激情朗讀。

 如教《，你在哪里？》一文時，教師進行表情朗讀，產生很強的感染力。學生被一心一意為人民，人民無限深情懷念的真摯情感深深打動。

 2.創設情境。

 文章不是無情物。

課文學習閱讀，實際上是對作品中人物、情景的再創造。是對作者體驗過并形諸文字的內容的在體驗。所以，課堂教學起始階段，針對學生求知欲好奇心強的特點，在導入課文的過程中，教師努力創設與課文內容相適應的情境，可以使學生有身臨其境之感，激發學生高昂的精神狀態，讓學生全身心地投入學習。

三、在講讀過程中培養學生的情商

  

  情商諸因素中，了解人、理解人，善于幫助人，保持融洽的人際關系，是其核心因素。在教學過程中國，發揮語文課“文以載道”的作用，培養學生的這一高尚的情操，是語文教學義不容辭的責任。語文教材中，有相當一部分課文具有強烈的思想性、教育性。利用這些課文可以通過教師講讀，讓學生體會作品蘊藏的思想感情，是學生達到自我教育，自我提高，自我轉化的目的。如課文《驛路梨花處處開》，所表現出來的先人后己，助人為樂，關懷他人，時時想著他人，處處為他人著想的雷鋒精神；《一件小事》車夫所表現出來的，勇于負責，關心他人不計個人得失的高尚品質等等。都是對學生進行情感陶冶，人格教育和培養的好教材。學生樹立了正確的人生觀、價值觀。走向社會后，就能正確、恰當的處理好個人與他人，個人與社會的關系。

 四、在作文教學中培養學生的情商

 

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一、情商培養的意義

當前有心理學家認為一個人未來的成功和情商存在非常重要的關聯。很多專家學者研究發現，成功人士除了智商較高之外，具備更強的情商，在處理人際關系當中有十分高超的技能，擁有的樂觀、堅忍不拔的性格會做事的時候具備其他人不具備的因素。真正具備學習能力的學生，在達到學習目的的同時，還能夠產生精神層面的愉悅。正面的情緒又可以有效促進學習水平的提高。對于那些很容易產生負面情緒的學生，其學習狀態常常很差，很難達到學習的標準。家長將智商作為培養孩子的重要方向，豈不知這種觀念已經存在認知上的偏差，而沒有注意到情商能夠發揮的重要作用，就會造成學生的學習過程存在很多問題，難以在學習當中培養出比較強的社會能力。因此，英語教師要在英語教學當中注重情商的培養。

二、在英語教學中增強中學生情商水平的建議

（一）在教材中挖掘情商鍛煉的題材

經過改革之后的中學英語教材，其內容更加貼近生活實際，很多內容都都是對現實生活的具體反映。教師可以從中找到能進行情商教學的內容，在課程設計的過程中可以將內容生活化、具體化，讓學生在十分自然、真實情境當中學習英語。任務的部署要能進行探索，學生能以實踐的方式展開學習。比如，在學習到植樹問題的時候，上課之后，將事先準備好的花盆、泥土、種子和樹苗等與植樹相關的物件展示給學生們觀看，然后提問：“I want to piant

some trees，but I don’t know how to do it。Who can show me？”學生挺到這樣的提問之后，就會產生強烈的參與欲望。就會有一些學生走上講臺親自展示如何植樹，教師要在一旁引導學生盡量用英語描述植樹的各個環節，然后教師對植樹的各個步驟以英語的方式給學生們講解，讓教學過程更加規范。這種非常直觀、參與性很強的教學方式會讓學生們將英語學習和現實生活對接起來，學生學習英語知識也就不再那么困難，可在實際學習過程中持續體會生活中的各種情緒，讓學生具備積極樂觀的人生態度。

（二）選擇合適的合作話題

合作話題對學生合作效果產生巨大影響，話題的內容要和教材有直接的聯系，便于學生發表觀點。還提要注意困難與容易的搭配，讓各個層次水平的學生都可以參與其中。話題開應具備開放性，讓學生可以從各個角度對問題開展思考，同時話題也要具備一定難度，需要大家共同努力才能完成，增強學生之間的團隊合作能力。想要達到這個目的有很多中方式，比如做游戲、角色扮演、即興發揮等。教師在教學中要保持靈活的思維，對題材進行精準挑選，比如，在進行對話類型課程教學當中，教師自己重新編制一些對話;學到閱讀類型的課程時，要從教學當中確定課文的中心思想，對人物語言、性格等方面等方面的信息用英語進行討論，然后以分組的方式展開討論。學完一節課的內容之后，利用其語言知識合作表達能引起學生興趣的內容。這樣學生的交往能力就會得到有效提升，進而知曉如何處理人際關系問題。

（三）以激情的方式對學生實施評價

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情商是指情感能力，情感的培養教育應從少年兒童做起。情商的培養是與德智體美教育相輔相成。情商教育是為了少年兒童能提高正確處理問題能力，做好情商教育也是促進德智體美教育全面發展的前提。加強對少年兒童的情商培養，對少年兒童一生的健康成長尤其重要。提高少年兒童的是非識別能力，藝術鑒賞能力，還是形成少年兒童高尚情操的關鍵。

先進少年兒童，獨生子女占很大比例，孩子是父母的心肝寶貝，也是一個家庭未來的希望，如果孩子在成長道路上稍有閃失，會使一個家庭背上沉重的精神包袱，更是孩子本人一生的不幸和遺憾，也給社會增加不穩定因素。

1.情商培養的目標

從培養對象的發展階段來看，，情商培養教育應分別達到何種層次，從而使受教育者對情感把握到什么分寸，形成哪種層次的實際能力和境界，這可以分別設定為：

（1）小學1―4年級階段

愛祖國、愛社會主義、愛學習、愛科學、愛勞動、愛護公物、愛護保護環境、尊敬老師、尊敬父母和兄長、互助友愛、樂于助人、努力鍛煉身體。

（2）小學5―6年級階段

有理想、有抱負、遵守各種規章制度、愛憎分明、憎恨假惡丑，拒絕各種不良行為和習慣。

（3）中學階段

有豐富的情感，富有同情心，感情細膩，有感召力，熱愛大自然和美好的事物，有強烈的求知欲，有集體主義精神，能正確處理個人、集體、國家利益，有奉獻精神和犧牲精神，有明確的人生奮斗目標，能報答祖國的培養教育和為祖國富強出力做貢獻。

2.教學內容

（1）介紹中國近代以來科學落后，閉關鎖國政策，國窮民弱被動挨打，國破家亡的屈辱歷史，激發愛祖國愛科學，改革開放的熱情，具有富國強民強軍的情感。

（2）介紹古今中外對人類和祖國有杰出貢獻的人才，鼓勵青少年兒童早日成才和大器晚年。

3.教學方法

（1）采用啟發式、誘導式、激將式、情感式等有效的教學方式調動學生的學習熱情。

（2）由淺入深、由面到點、有普通到個別、由概述到分述、因人施教、因志趣施教的教學方法，不歧視、放棄任何一個后進學生或啟蒙較晚的學生。

（3）采取學校、家庭、社會相配合，教師、父母（家長）、社會媒介相結合的教育方式。

4.先進教育理念、先進教育教學方式方法典范

（1）教師與父母是孩子成敗的關鍵

沒有長不好的莊稼，只有不會種莊稼的農民，農民怎樣種莊稼，決定了莊稼的命運，我們怎樣教育孩子也決定了孩子的命運；莊稼長不好農民從不責怪莊稼，而是在種植方法上找原因。可孩子的成績不好時，教師和家長總是抱怨孩子，有幾個家長、教師又從自身上找原因？是孩子最樂意接受的教育方法才是最好的教育方法。

胡一周，男，武漢人，弱智兒，自小對音樂癡迷，十分熱愛樂隊指揮專業，在中央電視臺演播廳多次同國際樂隊指揮大師同臺指揮。成為古今中外第一個弱智兒成功的樂隊指揮，這是父母和教師精心教育的結果。

仁寰，女，河北人，幼兒時長期患病體弱，曾經59次搶救，童年是在病床上度過的。7歲開始寫詩，10出版個人詩集，12歲加入河北省作協，17歲加入中國作協。

從以上范例不難看出，父母和教師配合密切，科學教育得當，即使聾啞兒童，弱智兒，多病兒童，一般兒童，也會超常早日培養成才。因此，我們沒有任何理由不把正常少年兒童培養成才，只要我們真正有愛心和有基本的情商水準，就沒有教育不成才的孩子，也沒有學習不努力的孩子。

5.情商教育規程

（1）作孩子的朋友

在兒童的小學時期就應該以涵養心性，啟發興趣為主。孩子從小學到大學，一直應該學習的很輕松，很優秀。在孩子的整個成長時期不存在什么關鍵時期，每一個時期都是機不可失，失不再來。

造就一流人才，必須實施超常規的育人戰略――超前與超常。超前是指在學習進度上超越課堂教學進程，超常是指在知識的量度和難度上超越課本的程度。

父母在討論教育孩子的方法時，最好避開孩子，父母不要在孩子面前爭吵，打罵，父母教育孩子的方法和意見應該隨時都是一致的，至少在告訴孩子時應是一致的，這一點相當重要。

（2）不要養成虛榮心

造成孩子虛榮心（挑吃挑穿）的根源在父母自己的虛榮心。父母每逢有孩子亮相的場合，都把孩子打扮的很入時，很體面，絕不能比別的孩子差。特別是自己愛打扮的父母，就更想使自己的孩子成為穿戴的佼佼者。從小愛虛榮的孩子，喜歡聽人的贊揚聲，好出風頭，長大后，往往工作不踏實，甚至弄虛作假爭取贊揚，并嫉妒別人的好成績。

（3）全面提高孩子的素質

兒童不同與成人，他們處于不斷發展的階段，身體逐月生長，心理也成熟較快。科學研究證明，兒童所具有的巨大先天潛力，遠遠超過成人推測的水平，可塑性極大。

（4）尊重孩子，給孩子自由發展的空間

尊重孩子與溺愛孩子不同，尊重孩子是滿足他們的合理要求，培養他們的自信心和接受教育的自覺性。溺愛孩子則十分不同，百依百順，只能培養依賴，任性和無能。

（5）欲教先學，做孩子的表率

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摘 要： 社會競爭越來越激烈，高智商已經不足以滿足社會對新型人

>> 試論如何加強導師在研究生培養過程中的作用 如何發揮導師在研究生培養機制改革運行過程中的作用 論信息素養在研究生培養過程中的作用和地位 導師在研究生教育培養過程中的影響 加強導師在研究生思想政治教育過程中的作用及機制研究 高校藝術類研究生培養過程中秘書工作的作用 研究生培養過程中的幾點思考 淺析導師在研究生創新能力培養過程中的角色和影響 試論導師在研究生思想政治教育中的作用 理工科研究生培養過程中導師的作用 研究生社團在高校研究生教育管理中的作用研究 科研團隊在研究生培養中的作用 淺析研究生導師在研究生培養中的作用 研究型大學建設過程中的研究生培養要求 新疆高校研究生培養過程中存在的問題及對策研究 專業學位研究生培養過程中的問題及對策研究 論導師制在研究生培養教育中的重要作用 淺析研究生導師在研究生心理健康教育中的作用 對體育學博士研究生培養過程中若干問題的思考 食品微生物教學過程中研究生素質的綜合培養 常見問題解答 當前所在位置：

[7]新華日報.情商教育很有必要[EB/OL]..

[8]百度文庫.教育部辦公廳關于印發高校心理健康教育基本標準的通知試行[EB/OL]..