醫療行業痛點分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇醫療行業痛點分析，期待它們能激發您的靈感。

篇1

××移動通信分公司為進一步提高員工的綜合素質，提高企業核心競爭能力，按照上級要求，開展“三個教育”，實施“動力工程”，推行“三大舉措”，積極創建學習型組織，摸索出了一套建設學習型組織的成功經驗，有力的推動了企業的機制創新、管理創新和科技創新，走上了一條快速發展的道路。具體做法是：

一、開展“三個教育”，樹立終身學習理念，不斷改善員工的思維模式。

創建學習型組織不能靠行政命令強制推行，必須要通過廣泛的宣傳、發動和教育，逐步改善員工思維模式。我們主要開展了“三項教育”：一是形勢教育。

由于市場競爭環境的重大變化，我們以大量的競爭數據和事實說話，由公司領導在會議上向員工宣講，并由公司綜合部、工會牽頭組織，圍繞企業的發展，結合各項業務、服務、網絡、建設等專項競賽，開展了諸如“變壓力為動力，確保進入全省前三名我該怎么辦”等一系列思想大討論或演講比賽，使員工深深認識到，隨著市場競爭的日趨激烈，以及移動通信技術、業務的飛速發展和迅速更新，我們原有的知識體系已經不能適應企業發展的要求，必須加強自身學習，形成你追我趕學知識的良好氛圍。二是理論教育。

我們通過員工座談會、講座等途徑，對創建學習型組織的理論有了進一步認識。我們發動員工學習《誰動了我的奶酪》等強化危機意識的書籍，并利用宣傳櫥窗、信息等公司內部宣傳載體，營造出濃厚的學習氛圍。同時，我們還組織了有關人員前往山東等企業進行考察和學習，了解學習型組織創建工作開展情況，開闊了視野，增長了見識，汲取了經驗，增強了信心。

三是“三心”教育。我們大力開展以增強員工責任心、進取心和事業心為主要內容的“三心”教育活動，由公司黨群部門牽頭，工會、人力資源部等職能部門配合，制定了教育方案，組織召開了動員大會，要求公司各級、各部門認真開展“三學”和“三查”活動，全面推進活動的深入開展。

二、實施“動力工程”，激發員工學習熱情，形成自覺自愿的學習氛圍。

學習型組織長期開展下去，需要一個持久的推動力，以激發員工保持自覺學習動力。在創建學習型組織活動中，我們把學習、培訓與有為、有位相結合，形成完善的激勵機制。主要實施了四項措施：一是創設共同愿景，激發學習熱情。公司主要領導經常利用工作會、職代會、競賽動員會、黨員大會等機會，向全體員工通報企業發展情況，進行形勢教育，介紹企業發展規劃，部署下階段主要工作，使全體員工既對企業的現實發展情況有一個動態的認識，又對企業的未來發展前景有一個明確的方向和目標，消除了部分員工在發展中產生的抱怨、誤解，使“實現企業全面健康持續發展”的目標，成為廣大員工內心的、認同的、真正追求的共同愿景，充分調動了全體員工為實現共同愿景而努力奮斗的積極性和創造性。二是設置獎勵，鼓勵自覺學習。為推進企業向學習型組織的轉變，公司設立了獎勵基金，用于獎勵學習新知識、掌握新技術、解決新難題的員工。同時，鼓勵員工開展繼續教育，對取得學歷、學位的員工進行獎勵。對在移動系統內外組織的各類業務技術競賽中獲得優異成績、為企業爭得榮譽的員工，我們另外還給予重獎，為其頒獎慶功、安排療休養。據統計，公司成立以來，已先后安排了100多名勞模、標兵、服務明星進行了療休。三是投入資金，滿足學習需求。公司每年在緊張的成本資金中劃拔近5萬元，用于訂閱、購買各類技術、業務、管理書籍，并開設了專門的閱覽室，為員工提供了豐富的知識食糧。同時，我們投入大量資金，完成了公司內部局域網絡和oa辦公系統的組建，實現了信息和知識資源的共享。四是設計職業生涯，重用優秀人才。為發揮員工潛能，實現員工的自我價值，公司根據職業生涯發展計劃，建立員工培訓檔案，針對骨干員工個性，設計實施管理、技術、業務人員的職業生涯發展計劃，促進員工朝著更高的目標不斷發展。同時，我們在公司內部積極實行“雙向選擇、競爭上崗”，重用樂于學習、善于學習、學以致用的優秀人才，涌現出了1名國資委勞動模范，2名集團公司二級優秀人才。我們還組建了公司后備人才庫，設置了特殊貢獻獎等等。對于優秀人才，我們每月核發一定的津貼，在評選之后發放一次性獎勵。

三、推行“三大舉措”，精心組織崗位培訓，推進創建活動深入開展。

1、保證培訓的組織、設施、資金、制度四個到位。在組織方面，成立了專門的培訓機構，明確了培訓機構的職責，制定了公司員工教育培訓工作的指導思想及工作重點。在設施方面，投入資金重點對十五樓會議室、二樓會議室進行改造，將其建成為集多種功能于一體的現代化教學場所。在資金方面，公司每年在制定年度預算時，從公司工資總額中提取5%作為教育經費。在制度方面，公司根據員工的不同情況，分別制定了成人學歷教育管理實施細則、員工在職培訓管理辦法、中層干部學習管理制度等一系列員工教育管理制度。

2、摸清培訓需求，崗位培訓得到全方位展開。為避免培訓形式單一，我們每年年初根據公司年度工作目標，在廣泛征詢員工培訓需求的基礎上，主要抓好了三個層面的培訓，使崗位培訓的數量和質量得到全面提升：首先，是領導層的培訓。公司4位領導全部參加了中國移動集團公司總經理戰略培訓班的系統學習，2位正在攻讀北京大學的mba碩士研究生班課程。其次，是管理層的培訓。據不完全統計，公司共進行了職位管理培訓70人次；財務管理培訓120人次；業務管理、流程再造培訓200多人次；新業務、新技術、項目管理、團隊建設等知識培訓500多人次。再次，是員工層的培訓。第一是基層班組長人員的培訓。目前已經培訓了270人次；第二是服務人員的培訓。在省公司的統一安排下組織送培130人次，又花巨資聘請咨詢公司開辦培訓班，負責對業務骨干進行培訓90人次。公司還通過集中辦班、班前例會等方式，開展了更大范圍的員工培訓。第三是技術員工的培訓。除了根據省公司安排送培30人次以外，公司還聘請專家教授開辦培訓班培訓60人次。第四是新進員工的崗前培訓。公司成立以來，共對467名新進員工進行了崗前培訓。

3、積極開展“崗位技能競賽”。為了學以致用，把知識轉化為技能，我們利用全員崗位技能競賽的形式，成立了以公司總經理為組長的競賽領導小組，由工會和市場經營部負責競賽的組織實施，職工參與勞動競賽面達到100%。今年我們共收集職工合理化建議和技術創新成果200多條，向省公司推薦近10條。在省公司組織新業務知識競賽中，員工鮑麗芬獲三等獎。

篇2

據了解，第七屆中國行業信息化項目評選活動――暨2015中國行業信息化發展高峰論壇，旨在為幫助企業適應“互聯網+”時代，扎實推進信息化與工業化深度融合，深化信息技術在經濟和社會各領域創新應用。本次評選活動，匯集了全國領先移動互聯網企業，創新技術與產品層出不窮，是未來“傳統行業+移動互聯網”創新的風向標，也是我國信息技術面向國際市場展示創新成果的重要窗口。

“貼心醫生”是由中康尚德科技（北京）有限公司開發的一款基于醫患熟識信任為基礎的健康服務管理軟件。在對國家“互聯網+”戰略的深度解讀下，“貼心醫生”團隊深入研究我國醫療行業的諸多痛點，通過移動互聯網將醫生和患者進行快速有效的匹配，并將院外溝通環節進行優化。移動互聯網的介入將沉重的醫療各環節進行簡化，不僅幫助醫生大幅提升了工作效率，更提高了患者的就醫舒適度和就醫安全性。

在談到產品定位及創立初心時，“貼心醫生”創始人閆志明表示：“我們的醫療真的太重了，患者看病很難，醫生工作很苦;我們要做的實際上就是讓患者看病不那么難，讓咱們已經很忙的醫生能夠減輕工作壓力，更能得到合理合法的收入。要做到這一點，核心要做的是要提高醫生的工作效率。”

據悉，“貼心醫生”由手機APP客戶端和大數據管理服務系統組成的。產品定位為移動醫療時代醫生的隨診隨訪工具，成為專屬醫生的“經紀人”。“放心醫生”通過三種方式為醫患進行服務：

第一、院外高效管理。通過“貼心醫生”的平臺，醫生不僅能隨時對患者進行管理，患者也可以隨時與醫生進行互動，讓醫患溝通更多一重，糾紛便少一分;同時，醫生還可以對相似病癥的患者進行批量化管理，這樣也節省了醫生的時間，提高了工作效率。通過對患者進行高效的管理之后，患者對醫生的認同在增強，醫生的品牌也在逐漸建立。

第二、精準就醫。通過“貼心醫生”的平臺，分處不同區域的醫生可建立基于醫學和患者的“強鏈接”，通過醫生間的聯系為患者提供基于醫學知識下的精準就醫服務，即患者的初診醫生為患者推薦更適合的主治醫師，轉診、加號等院外環節由“貼心醫生”來完成，為患者進行精準就醫服務。

第三、基于大數據分析下的醫患“撮合”。對于初診患者的就醫訴求，"貼心醫生"通過對患者病情的數據分析和匹配，為患者推薦能看、也愿意為患者看病的專家，這是大數據精準分析在醫療行業的實現。

這三種創新將傳統復雜的醫療行為進行一定程度上的標準化整合和優化，還能借此加深拓寬醫醫間和醫患間的關系。目前每月通過“貼心醫生”進行精確就醫的患者已超過3000例，讓數萬名患者得到醫生專業的院外健康管理。大部分患者在就醫決策上得到了專業醫生的指導，降低了就醫上的決策成本。

篇3

健康監測：既是市場痛點，也是行業尷尬

時下，在各大電商平臺上，主打移動健康理念，號稱實現各種身體數據動態監測的智能可穿戴產品非常討巧。“比如時下流行的記步功能，很多智能手環僅僅是通過手臂的擺動來記錄走路步數，人是不是真正在走路，就無法判斷了，這樣就容易造成監測失真。”業內人士透露，再比如想記錄跑了多遠，光是憑所謂的智能手環也難以實現，需要同時戴上手機來定位距離。總之，一個不可回避的事實是，很多產品不僅監測數據不精準、不靠譜、不權威，更是打著“健康”的旗號來湊熱鬧。有數據預計，2015年我國可穿戴醫療設備市場規模將達到11.9億元，2016年預計達到23.7億元。智能可穿戴盯上了“健康”這個市場痛點。“不過，多數可穿戴設備的核心點還都集中在監測用戶的健康指標，不過是充當了健康管家的角色，這與醫療、智能醫療的概念相距甚遠。”橙意家人創始人張丹帶著她的團隊在去年了國內首款醫療級可穿戴設備—鼾癥監測儀，她堅定地認為，如何能夠更早地提前給用戶預警，并提供解決方案，也只有醫療級可穿戴設備才能做到。

央視對比：獲三甲醫院認可行業迎真金時代

在日前央視二套《消費主張》欄目播出的《關注互聯生活—智能可穿戴的尷尬》節目中，橙意家人展示了醫療級可穿戴與傳統三甲醫院的“對接”。張丹介紹，用戶使用鼾癥監測儀得到的睡眠數據，可直接回傳至三甲醫院，醫生可據此判斷用戶的睡眠情況與打鼾程度。“醫療級可穿戴設備，表面上看是個移動的醫療設備，為患者的就診提供方便，實際上它的后臺是有很多醫療技術人員在操作。”業內人士認為，智能可穿戴設備不再局限于數據采集，后臺的醫療服務才是互聯網時代不可少的項目。據了解，這種真正的“互聯網+醫療”模式打造的“檢查—治療—康復”閉環式服務體系已在國內落地，今年3月，由橙意家人與天津市第一中心醫院共同打造的國內首家鼾癥篩查中心正式運營。

行業亮點：智能穿戴設備將首進三甲醫院

篇4

關鍵詞：云平臺 互聯網+ 平臺化運營

中圖分類號：G229.24 文I標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0106-01

背景

近些年，隨著移動互聯網的高速發展，筆記本、iPad、智能手機等等可接入互聯網的終端已經成為消費者的必備設備，互聯網已經成為消費者生活中必不可少的一部分。在互聯網用戶快速增長的大紅利下，以及“互聯網+”如火如荼的炒作下，以滴滴打車、團購外賣、O2O服務、在線電商、互聯網金融、共享單車等等為代表的一大批創新發展模式在不斷的涌現，極大的解決了用戶的需求痛點。滴滴打車可讓用戶在需要用車前，就可提前預定租車服務，避免遭遇在馬路邊打不到車的痛苦；在線電商讓用戶足不出戶的以低成本、高效率的購買全球的優質商品；以上等等使得傳統行業的發展越來越明顯的受到了互聯網行業的沖擊和侵蝕，傳統行業的業務發展難以為繼。

針對廣電行業而言，互聯網各巨頭服務商打造自己的內容傳播平臺，已經對廣電行業產生巨大的沖擊。根據2016年第四季度有線電視行業發展公報顯示， 2016年有效電視總數已經首次出現了負增長，預計2017年市場競爭形勢將更加復雜和嚴峻。因此在互聯網+的大背景下，廣電必須深入研究當前市場的競爭形勢和未來發展趨勢，探尋廣電未來的業務轉型之路。

一、廣電的競爭形勢

從當前的競爭態勢看，廣電面對的 競爭對手已經不僅僅是電信運營商和互聯網內容服務商。在互聯網+的浪潮下，傳統電視制造商、創新的互聯網企業等各個領域的企業都在挖掘家庭客戶的價值，廣電網絡所面臨的競爭已經是全方面的競爭。

1.電信運營商

中國移動、中國電信、中國聯通是廣電基礎網絡業務的直接競爭者，然而基礎網絡市場相對飽和，已經是一片紅海競爭市場。這三家企業已經在開始布局智慧家庭業務，在積極開發物聯網智能網關終端，通過將手機、家庭寬帶網絡、電視機頂盒和智能家庭網關進行整合集成，把家庭通信，家庭娛樂、家庭安防、家電控制等生活應用以及基礎網絡服務相融合，為用戶提供全方位的智慧家庭服務。

2.互聯網巨頭

一直以來，網絡視頻互聯網公司憑借財大氣粗開展“軍備競賽”，雖然燒錢模式造成彼此在業務發展上深陷泥潭，但在客觀上使得用戶通過網絡觀看視頻的習慣被逐漸培養起來，對廣電行業卻產生了巨大的沖擊。隨著版權保護力度的加強、用戶逐步接受內容付費模式，互聯網巨頭正通過收購、合作等方式實現平臺+內容的布局。如騰訊建立視頻平臺，覆蓋上萬部精品電影、電視劇，諸多體育直播賽事、綜藝、動漫、紀錄片等內容。并在內容上全力推進自制策略，已經簽約了超過30個重磅IP自制項目，包括 “鬼吹燈”、“三體”等關注量極高的IP作品，深入挖掘內容的IP周邊價值。阿里影業打造 “娛樂全產業鏈平臺”，整合內容產業的上下游合作伙伴，協同阿里集團公司海量的用戶數據、流量資源，構建打通圖文、短視頻、長視頻的全內容形態，為內容創作者提供商業變現完整路徑的平臺。樂視網打造自有品牌硬件產品+自有品牌電商渠道+海量內容資源的模式，采用全年付費會員捆綁硬件的模式，樂視的超級電視銷量超過傳統電視廠商，結合樂視視頻平臺目前已經擁有的5000萬付費會員，樂視視頻已經成為家庭互聯網的第一入口。

3.終端廠家

互聯網公司通過內容帶動了智能電視硬件的銷售，傳統電視制造商也不甘坐以待斃，電視廠商不斷挖掘人工智能市場，如創維著手打造“智慧互聯+生活”的智能客廳布局，并在家庭物聯網終端領域加大投入，向智能家居、家庭智能醫療、家庭教育領域轉型，打造自己的云平臺與大數據的運營能力。

4.其他創新互聯網商

如小米，以智能硬件研發為切入點，不斷的推出了小米pad，手機、筆記本、手環，以及包括手環、手表、插線板、空氣凈化器等等智能家電等物聯網終端。并不斷加大內容和生活服務的投入，通過智能設備終端的粘度帶動內容和生活服務的發展，通過差異化、優質的內容和生活服務帶動終端的銷售。以內容服務+終端的平臺運營模式，逐步占領家庭市場需求入口。

5.小結

從當前的競爭形勢看，基礎寬帶網絡市場已經飽和，內容市場已經成為紅海市場，可以說廣電賴以生存的優勢和競爭力已經越來越弱。此外，從當前競爭趨勢看，各個領域的競爭者均依托自身優勢資源，與產業周邊資源合作，打造生態平臺實現共贏，可以說當前已經不是企業與企業之間的競爭，而是生態鏈和生態鏈的競爭。與此同時，一些具有優質內容資源的創業者由于自身資源有限，更希望在具有用戶資源和流量資源的平臺上，實現內容資源的快速傳播和價值變現。

廣電目前全國有線電視家庭用戶超過2億，且遍布全國的營業網點作為流量宣傳渠道，此外電視當前還是重要的內容傳播流量入口，未來在購物、教育、安防、醫療等生活服務也將是重要的流量入口，可以說廣電具備用戶資源+流量資源+家庭入口的優勢，開展平臺化具有得天獨厚的條件。未來廣電應建立基礎網絡+平臺+內容的平臺運營模式，以內容傳播為中心，整合價值鏈上可以為提供家庭用戶內容、娛樂、教育、安防等等一系列的智慧家庭應用，為用戶提供一體化、融合化的內容和生活服務。

二、廣電平臺化發展思路

1.平臺架構設計

平臺化對是傳統的業務發展模式進行流程再造與重構，在面對消費者碎片化、多樣化、片段化的需求時，能低成本、快捷的上線業務，迅速滿足用戶需要，提升用戶粘性；在面對大量內容制作、生產的合作伙伴時，又能彈性的配置所需資源，讓內容創作者高效、自動部署業務，快速實現內容的價值變現。對廣電而言，廣電的平臺架構在前端能支撐海量的內容傳播和各類場景化的業務應用請求，后臺能支撐資源的低成本配置和使用，避免資源的重復投入和使用。因此采用云計算部署是當前廣電平臺架構設計的不二選擇，基于云平臺實現提供 “大眾創新，萬眾創新”的能力，提供虛擬化網絡、虛擬化存儲、虛擬化計算等基礎能力，為平臺的合作伙伴提供按需使用的支撐服務，在資源和業務上進行虛擬化隔離，使其彼此不可見，保障每個合作伙伴的服務質量。在云端應用層，可以承載無限豐富的云應用，讓更多有創意，解決用戶痛點的應用快速的在平臺上實現。

2.平臺價值鏈

未來是生態鏈和生態鏈的競爭，一個企業即使規模再大、市場地位再強，如果沒有價值鏈合作伙伴的協同，未來的發展將難以為繼。因此廣電在業務合作上更應該秉承開放的心態，以管道+平臺+終端+內容的生態鏈為導向，圍繞家庭用戶衣食住行安全等等在內的全方位業務需求，積極引入物聯網終端開發商、各種應用開發商、內容提供商等等合作伙伴，滿足合作伙伴通過使用云平臺探索家庭客戶的創新應用業務。此外廣電憑借用戶資源、渠道流量資源等優勢，幫助合作伙伴的創新業務迅速推向市場，解決用戶的需求痛點，從而實現合作共贏。

3.平臺業務部署

要實現平臺的領先者地位，僅僅部署云平臺還遠遠不夠，一方面平臺要能吸引更多的內容和應用將自己的創新應用放到平臺來；另一方面平臺具備一定的用戶流量資源，用戶對平臺創新應用要有一定的使用粘性。開發者愿意來，用戶對平臺有一定的使用粘性，平臺才具有真正的生命力。因此云平臺需要有成熟和成功的創新應用示范效應，才能讓廣電平臺進入良性、可持續的發展。

從當前的家庭用戶需求痛點分析，廣電可以從家庭醫療、家庭安防等幾方面開展創新應用試點，快速的形成創新應用示范效應，并提供完善的創新應用整體解決和部署方案模板，讓開發者按照模板可快速的部署創新業務。

在家庭醫療服務方面，結合物聯網醫療終端，并與互聯網醫療、社區醫院、三甲醫院等醫療資源進行合作，實現將家庭人員的血壓、血糖、心率等健康數據通過云平臺傳遞給醫療提供方。當醫療數據出現異常或是家庭人員需要醫療幫助時，可通過電視以視頻面對面的形式進行醫療救助。此繞家庭醫療，可逐步的提供康復護理、健康咨詢、醫療指導和救助、家政服務等一系列服務。

在家庭安防方面，結合智能家聯網K端，提供煤氣泄漏報警、煙火報警、入室盜搶預警等等服務，并通過云平臺的視頻監控，與公共服務方（物業服務、出警等）進行合作，提供緊急救助等服務，滿足對家庭安全的需求。

當然，家庭的創新應用多種多樣，包括在線教育、在線旅游、在線生態農業、在線購物等等方面，只要云平臺實現了成熟和成功的應用示范效應，此類創新應用將不斷的涌現。此時廣電需要以平臺化運營為導向，協同合作伙伴對接和整合資源，利用自己的用戶資源和渠道資源做好應用推廣，實現生態圈的共贏。

結語

互聯網+如同洪流一般，只有順應才能生存。廣電企業迫切需要打破傳統思維模式，以開放的心態了解和迎接互聯網+時代，以用戶需求為導向，由業務運營向平臺運營轉型，占領家庭互聯網市場。

參考文獻

[1]張君昌 熊英.試論智慧廣電的功能建設與協同發展. 聲屏世界，2015（6）

[2]徐品 張琦.云計算技術在廣電行業中的應用[J].廣電設備與技術，2012（1）

[3]徐通， 徐林燦.“智慧廣電”的構建及其發展方向[J].中國廣播電視學刊， 2015（6）

篇5

關鍵詞：互聯網+；醫療資源；效率

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.14.001

近年來，隨著我國醫療資源配置和廣大民眾就醫需求的矛盾日益尖銳，隨著移動互聯網發展、智能硬件終端普及、傳感器技術進步、互聯網基礎設施改善，互聯網醫療成為未來醫療健康服務業發展的必然趨勢。

1 “互聯網+”行動與醫療資源配置效率改進研究產生背景

我國目前整體醫療服務行業環境仍存在較大挑戰，國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中提出推廣在線醫療衛生新模式。

1.1 互聯網+醫療相關概念界定

（1）“互聯網+”：通過互聯網提供或改善衛生服務與信息交流，不斷推動互聯網創新技術成果與經濟社會各領域深度融合，廣泛形成以互聯網為基本平臺的創新技術與效率變革的經濟社會發展新樣態。

（2）“互聯網+醫療”：以互聯網為載體和技術手段的健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診及遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服務。

（3）移動醫療：運用移動通信技術――如PDA平臺、移動終端和衛星通信數據來提供醫療服務和信息服務，深入到移動互聯網領域，以基于安卓和iOS等移動終端系統的醫療健康服務類App實踐應用為主體。

（4）遠程醫療：以計算機技術、遙感、遙測、遙控技術為載體，充分發揮高端醫院或專業醫療優質資源，輻射支撐醫療條件相對落后的邊遠區域、海島或流動艦船上的傷病員，實現遠距離診斷、治療和咨詢服務。

（5）網絡醫院：田軍章（2016）認為網絡醫院是以醫療機構為依托，通過互聯網信息化技術，構建醫療機構之外的服務對象開展專業在線互動診療、咨詢預診等遠程服務的互聯網醫療平臺。

1.2 “互聯網+”行動與醫療資源配置效率研究背景

醫療服務，特別是我國的醫療服務具備互聯網入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點、長尾特征。

1.2.1 醫療服務空間巨大

2014年我國衛生費用總支出將近3萬6千億，近10年來，一直保持近20%增長速度，預測2020年中國醫療衛生健康產業規模將達到8萬億。

1.2.2 醫療服務效率低下

根據彭博社的世界各國醫療系統效率排名，在被調查的500萬以上人口，人均GDP至少5000美元，預期壽命至少70歲的47個國家中，中國排名第36。

1.2.3 醫療服務痛點較多

從患者角度，看病難、看病貴是一個長時期得不到解決的問題。院內醫療服務質量低下，院外跟蹤病情空白問題凸顯；從醫生角度，醫患矛盾日趨尖銳，醫生職業工作強度大、收入較低、風險較高。從醫院角度，三甲醫院超負荷運營，醫療被迫擴張成管理難度加大，而另一方面基層醫院門可羅雀，醫療資源大幅浪費。

1.2.4 醫療服務長尾顯著

我國人口空間分布呈不均勻態勢，存在大量長尾人群得不到及時、有效的醫療服務；三甲醫院分布格局過于集中，多數高端優質醫療資源集中在北京、上海等少數城市，大部分地區罕見病難以滿足治療需求；衛生部的《國家基本藥物目錄》2012年版同2009年版對比，藥品品種增長迅速，藥品產品數量驚人，僅2013年，就批準藥品注冊申請416件，新藥長尾特征明顯。

2 “互聯網+”行動與醫療資源配置效率現狀分析

吉林省擁有相對完善的醫療基礎設施和保障體系。截至2015年末，全省有衛生技術人員15.09萬人，實現全省新型農村合作醫療覆蓋率100%，但在全國互聯網醫療蓬勃發展的大環境下，面臨著融入全國互聯網醫療行業的發展與升級問題。

2.1 吉林省互聯網+醫療發展現狀

2.1.1 政策環境

吉林省于2016年4月26日《關于積極推進吉林省“互聯網+”行動的實施意見》，強調完善醫療健康服務體系，建設吉林省醫療健康信息平臺，促進區域醫療服務、醫療保障、藥品監管和綜合管理等資源整合和業務協同，推進我省優質醫療資源、居民健康、醫療檔案等信息共享。推動吉林省人民醫院及吉林大學白求恩第一醫院、第二醫院、第三醫院等大中型醫院開展在線預約門診、遠程醫療、健康管理等業務。加快智能心電監控、生物芯片、智能眼鏡、智能手環、嵌入式人體傳感器等可穿戴設備產業化。鼓勵省內醫療健康企業與百度、華為等互聯網龍頭企業開展合作，運用大數據、云技術等開展健康預診、實證服務，實行長期跟蹤、定期更新、預測預警等特色化管理服務。

2.1.2 醫療狀況

智慧醫療未來強調協同統籌平臺和運用平臺形成不同區域間的互相聯通。當前吉林省正在積極打造醫院信息化三級管理平臺，省、市、縣三級區域衛生信息化平臺與公共衛生服務和醫院有機結合；吉林省民營醫院部分已開設遠程診療中心，對接優質資源；長春北部建立了全國區域性數據中心。

2.1.3 存在問題

吉林省互網醫療產業發展起步較晚，目前發展主要集中在醫院信息化建設這一初級階段，醫院聯網服務形式主要表現為網上掛號、預約問診等基礎服務，對“互聯網+”深刻含義的正確理解和逐步實現對當前吉林省互聯網醫療發展非常重要。

2.2 互聯網+醫療發展的國際經驗

美、日等發達國家的互聯網醫療產業距今已發展多年，擁有比較完善的產業鏈和產業布局。通過借鑒國外先進發展成果和經驗，增強我國在互聯網醫療發展領域的預見性、先進性和創造性，有助于我國的互聯網醫療產業良性健康發展。

2.3 吉林省與國內其他地區比較分析

吉林省近年來大力發展互聯網醫療，也取得了可喜成果，但與浙江等省相比，互聯網醫療發展模式和現狀，醫療資源配置與互聯網結合都有待進一步發展。

3 “互聯網+”行動與醫療資源配置效率改進對策及建議

吉林省互聯網醫療產業發展的瓶頸制約問題，包括目前移動互聯網醫療產業的技術難題、商業模式建構以及醫療資源分配不均、供不應求等問題，擬解決病患信息不對稱、醫療資源浪費、增加醫院社會效益、包括緩和醫患之間尖銳矛盾等問題。

3.1 互聯網+醫療發展模式

隨著醫院信息化系統的進一步完善、醫療在線服務行業逐漸崛起、醫療服務開始由PC端向智能移動端的轉變，并形成五種發展模式：互聯網+醫院形成智慧醫院；互聯網+硬件形成智能可穿戴設備；互聯網+醫藥形成醫藥電商；互聯網+保險形成個性化商保服務以及互聯網+基因形成精準醫療。

3.2 “互聯網+”行動與醫療資源配置效率改進策略

（1）在醫院方面，建設智慧醫院。加強醫院與科技公司合作，從多個維度構建基于診療病例和持續監測的病患數據，通過智能算法和數據挖掘形成精準、高效的診療實證，形成診療方法論上的創新，實現移動全流程無紙化、智能指引信息透明化、掛號費用優惠差異化、支付方式多元化、安全部署獨立化。

（2）在患者方面，優化App界面及環節構成。可參考“掌上浙一”APP軟件將界面分為手機掛號、智能分診、取報告單、醫院導航、健康資訊等板塊的做法，讓患者根據人體模型選擇不舒服的部位，顯示相關部位易發疾病及主要癥狀和伴隨癥狀，使患者能夠進行初步自診，并提供相應醫院及科室建議，進行線上智能分診，完善“就診卡”模式并拓寬服務，延展至院內可能活動，開設支付寶就診預約、就醫流程指導、醫藥費移動支付等功能。

（3）在制度方面，建立健全醫療糾紛責任認定制度。將責任具體化，明確到醫院、個人及第三方平臺，建立醫療糾紛調解機構或部門，進行賠償判定與事后調解，重塑公信力，緩和醫患矛盾。

（4）在信息方面，建立信息聯網云平臺。可參考浙江省中醫院“醫聯體”云平臺，整合優質資源、有效分配，通過基層首診、雙向轉診、急慢分治，上線聯動的分級診療，建立有效機制與法律法規以保障個人信息安全，加強信息提供與使用的監管與約束以解決信息不對稱問題。

（5）在藥企和保險公司方面，利用互聯網技術共享院內、院外可持續監測的大樣本數據，輔助醫藥企業有針對性的藥物開發，為保險公司提供可供追溯的客戶信息，解決信息不對稱問題，實現醫療及社會資源配置合理化。

4 結語

在互聯網醫療產業中，我國醫療行業蘊藏著重大技術創新等巨大的潛力，國內也存在著巨大的市場需求。作為發展經濟和保障民生的重點行業，創新發展互聯網醫療行業發展模式一定會對未來我國的經濟發展、民生改善、醫療衛生發展方面做出巨大貢獻。

參考文獻

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