簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念和生活方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的組成形式，產(chǎn)品逐漸趨于一致化，企業(yè)之間的競爭不再以傳統(tǒng)的質(zhì)量、數(shù)目為主，服務(wù)范疇、質(zhì)量也列入了消費(fèi)者的需求中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅改變了人們的消費(fèi)形式，也改變了企業(yè)的營銷形式，為了適應(yīng)新時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)的市場營銷應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營銷思想，改進(jìn)營銷方案，拓展網(wǎng)絡(luò)渠道。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變做了淺要的分析和研究。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;市場營銷;策略

傳統(tǒng)的市場營銷策略并不適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)遇，積極創(chuàng)新，這樣才能在時(shí)代潮流中占據(jù)市場主導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是時(shí)勢所趨，比之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以信息化經(jīng)濟(jì)為基本理念，提供更直觀的為消費(fèi)服務(wù)，在產(chǎn)品質(zhì)量不低于實(shí)體消費(fèi)的基礎(chǔ)上，其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢可以通過更多的方式表現(xiàn)出來。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)市場營銷而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如何在此環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的科學(xué)管理和效率提升，是所有企業(yè)發(fā)展中都不可忽略的問題。

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷的環(huán)境改變

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展不能一直沿用過去的管理方式，特別是市場營銷，必須順應(yīng)環(huán)境的改變而有所轉(zhuǎn)變。而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)營銷實(shí)現(xiàn)了“生產(chǎn)到顧客”的直接消費(fèi)，這也大大減低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)的市場營銷帶來了新的思路。

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者的要求發(fā)生變化，產(chǎn)品和技術(shù)趨于一致化

1.1.1對消費(fèi)的要求發(fā)生轉(zhuǎn)變

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的改變，越來越多的人追求精神上的享受。相較于之前注重質(zhì)量數(shù)目的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)更具個(gè)性和特色，而且沒了數(shù)目的困擾，人們對消費(fèi)的欲望得到充分釋放，從而進(jìn)一步刺激了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.1.2產(chǎn)品和技術(shù)趨于一致化

科技和創(chuàng)新一直是國家重視的發(fā)展問題，隨著科技在產(chǎn)品生產(chǎn)中的應(yīng)用，使得產(chǎn)品和技術(shù)趨于一致化，從而在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低了生產(chǎn)成本。在此環(huán)境中，市場效應(yīng)好的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)以前的壟斷現(xiàn)象，這也加大了企業(yè)間的競爭和產(chǎn)品的研發(fā)力度。

1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改進(jìn)了市場營銷的形式

隨著電子信息化技術(shù)的普及，人們的消費(fèi)觀念變得更開放，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買所需的物品，而且網(wǎng)絡(luò)購物的便捷節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和精力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了市場經(jīng)濟(jì)的格局，特別是網(wǎng)絡(luò)支付和快遞行業(yè)的興起，對于消費(fèi)者而言，足不出戶就可以買到所有生活所需用品，而且還可以不定期收到商家的禮品反饋，這給企業(yè)的市場營銷帶來了新的方向。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比有太多的優(yōu)勢，而且在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，人們的生活工作基本離不開互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購買物品后可以根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出評價(jià)，企業(yè)針對顧客的反饋進(jìn)行市場營銷調(diào)整，從而提高消費(fèi)者的滿意度。

1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場競爭出現(xiàn)了新特征

（1）市場競爭趨于無形化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企業(yè)之間的競爭越來越趨向于科技發(fā)展、企業(yè)名譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等方面的競爭。（2）市場競爭變得全球化。隨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間的競爭逐漸演變成全球性競爭。在這種情況下，各個(gè)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變市場營銷策略，改進(jìn)管理模式。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

2.1改變營銷理念

2.1.1利用先進(jìn)的技術(shù)，把握發(fā)展機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)的市場營銷沒有強(qiáng)大的信息更新系統(tǒng)，導(dǎo)致資源分配不合理，管理理念落后造成企業(yè)無法把握市場方向，跟不上時(shí)代的腳步從而被市場淘汰。新時(shí)代的企業(yè)營銷應(yīng)該充分考慮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理念，借助互聯(lián)網(wǎng)的廣大平臺(tái)，努力拓展?fàn)I銷渠道和信息系統(tǒng)，根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀制訂營銷策略和發(fā)展目標(biāo)，抓住每一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)市場發(fā)展潮流。企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道的同時(shí)，結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備提高產(chǎn)品競爭力，根據(jù)信息系統(tǒng)有效地分配資源，提高企業(yè)的形象并把握機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)變。

2.1.2自主服務(wù)顧客，構(gòu)建企業(yè)品牌

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品的外形和功能趨于一致化，因此，企業(yè)的競爭逐漸變成服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性價(jià)等方面的比較。在此種情況下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們的生活習(xí)慣，通過虛擬環(huán)境的服務(wù)更應(yīng)該注重自主服務(wù)，堅(jiān)持顧客就是上帝的原則，端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，這樣才能形成企業(yè)的品牌效應(yīng)。

2.2建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)的信息收集處理功能和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面的發(fā)展是每個(gè)企業(yè)都不可忽視的問題。從現(xiàn)階段較為成功的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)來看，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提供的產(chǎn)品大都一樣，而且價(jià)格也不相上下，唯一值得考究的就是網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的服務(wù)態(tài)度和物流速度。在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況中，消費(fèi)者更愿意為服務(wù)態(tài)度好的商家買單。而且網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的建立，不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間精力，也減少了產(chǎn)商的運(yùn)輸生產(chǎn)成本，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。比之傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的操作更簡便。另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代在一定程度上推動(dòng)了信息化的發(fā)展，豐富了產(chǎn)品促銷的方式，增強(qiáng)了企業(yè)間的競爭，帶動(dòng)了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)交際，積極與生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行深入對話，向企業(yè)詢問服務(wù)和產(chǎn)品的相關(guān)說明等問題，關(guān)注相關(guān)的信息，深入理解企業(yè)展示的內(nèi)容。此外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，可以通過低成本和高效益的廣告形式投放出售的產(chǎn)品，讓不同的消費(fèi)群體快速掌握自己所需的產(chǎn)品信息，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買產(chǎn)品，這樣能夠強(qiáng)化企業(yè)的營銷效益，加快產(chǎn)品的流通。

2.3重視發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，革新營銷策略

科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直都是社會(huì)的熱點(diǎn)問題，市場競爭在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)科技中變得越加激烈，企業(yè)要想在時(shí)代的潮流中得以生存，必須致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展，并革新營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了多樣化的產(chǎn)品體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù)，為滿足消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)在制定營銷策略的時(shí)候應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者的消費(fèi)意愿予以充分肯定，保證消費(fèi)群體的穩(wěn)定，維護(hù)企業(yè)的客戶鏈。對于營銷策略的改革而言，首先要改變的就是企業(yè)的運(yùn)營形式，在此過程中，企業(yè)可以借鑒其他革新成功的方法，研發(fā)屬于自身的運(yùn)營方式，從而保證企業(yè)的又好又快發(fā)展。其次則是在競爭中尋求合作，打敗敵人最好的辦法就是把敵人變成朋友。企業(yè)競爭中也是這樣，一個(gè)新的產(chǎn)品包含了很多技術(shù)，這不是一個(gè)企業(yè)能夠單獨(dú)完成的，只有通過和其他企業(yè)的合作研發(fā)新的產(chǎn)品，從而開拓新的市場提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代從很多方面改變了人們的生活方式和消費(fèi)方式，市場營銷也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新環(huán)境中，如何保持又好又快發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是各個(gè)企業(yè)都不可避免的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷手段顯然不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)購物豐富的交易支付途徑和快捷的消費(fèi)方式才是當(dāng)下人們所追求的，因此，企業(yè)的市場營銷應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，努力拓展信息收集渠道，把握市場方向并合理地分配支援，積極轉(zhuǎn)變營銷理念，優(yōu)化營銷手段、創(chuàng)新營銷策略，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，改善經(jīng)營管理，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，強(qiáng)化市場競爭力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)在復(fù)雜的市場競爭中的可持續(xù)發(fā)展。

作者：柯宜文 單位：廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

［1］姚躍明.電子商務(wù)模式下Z公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析［J］.山東工業(yè)技術(shù),2016(15)

篇2

關(guān)鍵詞：期刊網(wǎng)絡(luò)化；影響；高校圖書館；期刊資源；建設(shè)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，期刊從出版、發(fā)行、內(nèi)容采集、編審、修正到推銷定購等過程越來越呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展態(tài)勢。“期刊網(wǎng)絡(luò)出版以其及時(shí)、低成本，多向互動(dòng)、信息量大、超文本、超鏈接功能、強(qiáng)大的檢索功能等，日益受到期刊人的青睞。”［1］，這種新的期刊類信息傳播模式的出現(xiàn)，對人們傳統(tǒng)的信息利用模式帶來的變化直接影響到高校圖書館的期刊資源建設(shè)工作。

一、期刊網(wǎng)絡(luò)化對高校圖書館期刊資源建設(shè)的影響

期刊類文獻(xiàn)是高校圖書館信息資源的重要組成部分。一般說來，在高校圖書館信息資源構(gòu)成和館藏?cái)?shù)量上，期刊類文獻(xiàn)僅次于圖書類文獻(xiàn)資料，在提供信息服務(wù)方面與高校的科研工作有著密切關(guān)系，歷來是高校科研工作的重要信息源，為高校的科研工作提供了大量有效的信息支持。在信息化時(shí)代，期刊網(wǎng)絡(luò)化是期刊發(fā)展中的一種數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)換模式，網(wǎng)絡(luò)期刊與高校圖書館所面對的用戶群是同一社會(huì)歷史時(shí)期的受眾群體，這些用戶信息獲取方式的特有時(shí)代性特征會(huì)直接影響到高校圖書館傳統(tǒng)的信息資源建設(shè)，具體分析如下：

1.高校圖書館期刊類信息資源構(gòu)成的變化。在高校圖書館的信息資源構(gòu)成中，期刊類文獻(xiàn)與圖書類文獻(xiàn)一樣，歷來是高校圖書館信息資源的重要組成部分。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的信息資源構(gòu)成改變了過去單一的館藏信息資源構(gòu)成方式，日漸呈現(xiàn)出多元趨勢。在高校圖書館期刊類資源構(gòu)成中，先是出現(xiàn)了光盤類期刊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)期刊出現(xiàn)，并逐漸成為一種被廣泛利用的期刊新模式。從被用戶的認(rèn)可和利用程度看來，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊和網(wǎng)絡(luò)期刊將是高校圖書館期刊類資源的兩個(gè)最主要的構(gòu)成部分，一般被稱為現(xiàn)實(shí)性館藏與虛擬館藏。

（1）傳統(tǒng)的期刊類文獻(xiàn)資源。高校的傳統(tǒng)期刊類文獻(xiàn)主要是校圖書館內(nèi)保存的紙質(zhì)期刊，在校圖書館設(shè)有固定的存放地，并設(shè)有專門的閱覽場所，其歸屬權(quán)是校圖書館。期刊類文獻(xiàn)具有內(nèi)容涉及面廣，信息傳遞的連續(xù)性強(qiáng)，容易形成動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)積累，能夠“歷史地、系統(tǒng)地記錄了某一學(xué)科或某一研究對象的發(fā)展過程”［2］等特點(diǎn)。長期以來，期刊類文獻(xiàn)以其獨(dú)有的信息情報(bào)傳播優(yōu)勢，深受高校廣大讀者或用戶，尤其是深為高校中從事科研工作的師生所喜愛。

（2）網(wǎng)絡(luò)期刊信息資源。網(wǎng)絡(luò)期刊信息資源針對于高校信息構(gòu)成來說，則是指通過校圖書館網(wǎng)站，能夠?yàn)橛脩艄蚕砗屠玫木W(wǎng)上期刊資源。這部分期刊資源屬于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的一部分，只能被高校圖書館用戶利用，但并不被高校圖書館所擁有，“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館對網(wǎng)絡(luò)期刊信息資源的獲取，往往不是信息資源的實(shí)體，也不具備對該信息的所有權(quán)，而只是信息資源的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)”［3］199。

2.用戶群體信息資源獲取模式的變化。期刊資源構(gòu)成變化直接為高校圖書館用戶群體的信息獲取提供了新的方式。用戶對信息資源獲取不必像過去，需要得到所需要的信息資料，必須要到圖書館去，而且，只能是在圖書館正常的上班工作時(shí)間段內(nèi)才可以。網(wǎng)絡(luò)期刊信息資源獲取地點(diǎn)自由，受時(shí)間和空間的限制相對較小，在校園網(wǎng)覆蓋的范圍以內(nèi)，對期刊內(nèi)容的獲取地點(diǎn)自由選取，用戶可以在館內(nèi)的電子閱覽室，亦可在校園網(wǎng)范圍內(nèi)的任一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行，而不必局限于校圖書館固定場所。

網(wǎng)絡(luò)期刊之所以能夠吸引眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶群，一個(gè)不容忽視的原因還在于網(wǎng)絡(luò)期刊突破了傳統(tǒng)期刊的平面出版模式，實(shí)現(xiàn)了單一的文字表現(xiàn)模式的突破。網(wǎng)絡(luò)期刊集聲、光、影、動(dòng)畫等手段為一體，為期刊的版面設(shè)計(jì)提供了多維的靈活的表現(xiàn)手段，通過與期刊內(nèi)容互為契合的背景形式，制造出文字、圖片、影像等閱覽背景交互融合的視覺效果，讓讀者在閱讀文章的同時(shí)還可以獲得很好的視覺感受，從而改變了傳統(tǒng)思維中單一的文字接受模式，激發(fā)了用戶的閱讀熱情，開發(fā)了更大范圍的用戶群體。

3.期刊網(wǎng)絡(luò)化給高校圖書館期刊資源建設(shè)理念帶來的影響。順應(yīng)一定時(shí)代的思維理念必然與當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景相契合，期刊網(wǎng)絡(luò)化在影響高校圖書館期刊類信息資源構(gòu)成的同時(shí)，也影響著高校圖書館期刊資源建設(shè)的理念。

（1）用戶的信息需要成為期刊資源建設(shè)的最終目的。一是高校圖書館信息資源建設(shè)的目的使然。高校圖書館的期刊資源用戶不僅是針對校園網(wǎng)上分散的個(gè)體，還包括高校中從事教學(xué)、科研等方向的信息需求群體。過去以館藏紙質(zhì)期刊為其所需的期刊信息的最主要來源，現(xiàn)在發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)期刊也是其非常重要的信息來源之一，不管面對哪類用戶，也不管面對何種類型的期刊資源，為高校教學(xué)、科研工作提供信息資源服務(wù)，滿足高校用戶的信息資源需要始終是高校圖書館信息資源建設(shè)的最終目的，作為高圖書館信息資源重要組成部分的期刊資源當(dāng)然不容質(zhì)疑地承擔(dān)著同樣的使命。因此，高校圖書館的期刊類信息資源建設(shè)必須實(shí)時(shí)關(guān)注高校用戶的信息資源需求，一切工作的立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和最終目的必須建立在滿足高校圖書館用戶的信息需要的宗旨之上。

二是快速發(fā)展的社會(huì)信息環(huán)境使然。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“擴(kuò)展了人們訪求信息的視野，拓寬了人們使用信息的方式和途徑”［3］198，為用戶提供了多樣的、靈活的、迅速的信息獲取手段；快速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息環(huán)境也使得用戶對信息的質(zhì)量、時(shí)效性等方面提出了更高要求；期刊發(fā)表周期的縮短，信息更新速度的加快等都使得用戶對高校圖書館的期刊資源建設(shè)也提出更高的要求。面對校園用戶不斷提升的信息需求，高校圖書館的期刊資源建設(shè)必須在突破圖書館固定館舍限制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步關(guān)注高校用戶群體更為靈活、多元、高質(zhì)、高效的信息要求。

三是以人為本的建設(shè)理念使然。以人為本的建設(shè)思想，體現(xiàn)在圖書館期刊資源建設(shè)上，就是肯定用戶的主體地位和主體作用。對于期刊質(zhì)量的評價(jià)，它的用戶應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的。而用戶對期刊的關(guān)注程度和利用率正是對該期刊價(jià)值認(rèn)可的一種具體表現(xiàn)，也正是高校圖書館進(jìn)行期刊資源建設(shè)的根本依據(jù)。可見，以人為本的資源建設(shè)理念是高校圖書館期刊類資源建設(shè)的理性選擇。

（2）管建并重的建設(shè)思想。期刊網(wǎng)絡(luò)化豐富了高校圖書館的信息資源，為高校的教學(xué)、科研工作提供了有利的信息資源支持，面對分散的網(wǎng)絡(luò)期刊資源和各類全文數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)，高校圖書館必須從本校用戶信息需要的角度出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)期刊資源做好引文數(shù)據(jù)庫建設(shè)、導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫及相關(guān)性文獻(xiàn)資源建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)期刊資源變得有序化和條理化，才能夠更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)期刊資源的有效價(jià)值。面對期刊類資源構(gòu)成的多元化以及用戶對信息要求的提高等因素影響，單純的管理理念已經(jīng)明顯不適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求，單純的管理理念被資源建設(shè)理念所替代，高校圖書館進(jìn)入信息資源建設(shè)時(shí)代。

但是，信息時(shí)代的期刊資源建設(shè)并不是摒棄了管理的建設(shè)，也不是輕管重建，而是科學(xué)的管理與建設(shè)的并存、并重。管理是高校圖書館期刊資源建設(shè)順利進(jìn)行的保障，也是為了更好地建設(shè)。只有經(jīng)過科學(xué)的管理，才能夠建立起圖書館與用戶之間良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系，正確把握用戶對各類館藏期刊和網(wǎng)絡(luò)期刊的評價(jià)信息、用戶對期刊信息需求動(dòng)向、對高校圖書館期刊類資源建設(shè)的建議等，并把這些信息反饋到期刊資源建設(shè)工作中，從而達(dá)到期刊資源建設(shè)與校園用戶信息需要的有效契合，在期刊表現(xiàn)形式多元化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、用戶對期刊資源要求越來越高的情況下，管理的重要性在期刊資源建設(shè)過程中進(jìn)一步彰顯。

二、高校圖書館期刊類信息資源建設(shè)的對策分析

1.人本化與動(dòng)態(tài)化并行。期刊尤其是學(xué)術(shù)期刊歷來是高校用戶獲取新情報(bào)、新知識(shí)、新理論、新的學(xué)術(shù)成果以及學(xué)術(shù)研究新動(dòng)向的重要信息源地。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代期刊網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)期刊迅速發(fā)展，期刊在信息傳播、信息檢索等方面為用戶創(chuàng)造了更多便利條件的同時(shí)，也為高校圖書館的期刊資源建設(shè)提出了更高要求。以人為本的建設(shè)理念是信息技術(shù)時(shí)代高校圖書館期刊資源建設(shè)的必然選擇。

以人為本的建設(shè)理念要求以滿足高校用戶的信息需要為根本出發(fā)點(diǎn)，而新時(shí)期的用戶期刊信息需求會(huì)受到多方面因素的影響：比如期刊類別的不斷遞增的影響；信息傳播速度和信息更新速度加快進(jìn)行的影響；隨著高校的教育事業(yè)不斷發(fā)展，專業(yè)調(diào)整、新的學(xué)科設(shè)置、新建課題的影響等等，用戶對期刊資源的信息需求呈現(xiàn)出范圍和數(shù)量不斷擴(kuò)大，科研學(xué)術(shù)水平要求不斷提高，而且對期刊信息的更新需求加快的趨勢。因此，高校圖書館的期刊資源建設(shè)必須建立動(dòng)態(tài)發(fā)展策略。

期刊資源的動(dòng)態(tài)化建設(shè)可以從兩個(gè)方面考慮：一是根據(jù)學(xué)科建設(shè)和科研發(fā)展的實(shí)際需要，制定出相應(yīng)的期刊資源建設(shè)規(guī)劃，有目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行期刊資源的采集，尤其是關(guān)注相關(guān)的核心期刊、權(quán)威期刊資源采集和收藏工作，以充足的、學(xué)術(shù)價(jià)值高的期刊資源為高校的科研教學(xué)工作提供信息資源保障；二是通過各種渠道掌握用戶對各種期刊的點(diǎn)擊、借閱流通及評價(jià)信息，根據(jù)用戶對期刊資源引用、利用率及其它反饋信息，并結(jié)合圖書館館藏期刊數(shù)據(jù)及網(wǎng)上期刊資源建設(shè)情況，進(jìn)行綜合分析，從而確定對傳統(tǒng)期刊資源建設(shè)的調(diào)整和對網(wǎng)絡(luò)期刊資源建設(shè)策略，以確保把最前沿的情報(bào)信息、最新的學(xué)術(shù)研究成果、最有價(jià)值的期刊資料提供給用戶。

2.學(xué)術(shù)性原則與通俗刊物的兼顧。高校圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其期刊資源建設(shè)的終極目的是為本校的教學(xué)、科研工作提供信息支持。高校期刊資源用戶范圍的相對確定性導(dǎo)致期刊資源建設(shè)明確的目標(biāo)性，既要緊密聯(lián)系高校的教學(xué)、科研工作，保證重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)、重大課題的期刊資源需要；又要積極進(jìn)行新增專業(yè)的期刊資源采集，以保障新上專業(yè)有充足的資源支持。這種有針對性的期刊資源建設(shè)，決定了高校圖書館期刊資源的學(xué)術(shù)性定位，也符合高校圖書館學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)的界定。

然而，人不會(huì)脫離社會(huì)生活，單純?yōu)閷W(xué)術(shù)而學(xué)術(shù)，尤其是對于用戶中的在校生群體來說，除學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外，還有很多東西需要去了解、學(xué)習(xí)。本著為學(xué)生負(fù)責(zé)，從培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才的社會(huì)責(zé)任出發(fā)，應(yīng)該在積極進(jìn)行學(xué)術(shù)類期刊建設(shè)的同時(shí)，關(guān)注用戶的社會(huì)生活和生存狀態(tài)，有計(jì)劃地進(jìn)行一些關(guān)于社會(huì)、生活、新聞時(shí)評、體育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的期刊資源建設(shè)，既可以作為在校生學(xué)習(xí)之余的放松休閑，也可以使用戶從中開闊視野，了解校園外的社會(huì)萬象，學(xué)習(xí)生活知識(shí)、樹立正確的生活觀和戀愛觀，養(yǎng)成良好的社會(huì)責(zé)任感，對將來如何在激烈的競爭環(huán)境中理性設(shè)計(jì)自己的人生有所感悟。

3.在網(wǎng)絡(luò)期刊與傳統(tǒng)期刊的信息資源互補(bǔ)共建的基礎(chǔ)上，注重本校用戶引用、被引用及載有本校師生科研成果的期刊管理和建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)期刊的發(fā)展使得為了找到合適的文章而搬來大摞期刊逐一查找目錄的時(shí)代已經(jīng)一去不回。網(wǎng)絡(luò)期刊具備信息收錄齊全、信息檢索簡便快捷等一系列傳統(tǒng)期刊所無法比的優(yōu)勢，以及網(wǎng)絡(luò)期刊隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展更趨完善，豐富多樣的表現(xiàn)形式改變了傳統(tǒng)期刊單一閱覽模式。然而，網(wǎng)絡(luò)期刊也具有不盡如意之處，比如必須的設(shè)備支持；出版滯后，“通常情況下，電子期刊的出現(xiàn)時(shí)間滯后于同類紙質(zhì)期刊2～6個(gè)月”［4］，對于急切獲取最新期刊信息的用戶來說，出版及時(shí)的紙質(zhì)期刊更實(shí)用；同時(shí)，在長期以來的閱覽習(xí)慣等因素影響下，人們對紙質(zhì)期刊已產(chǎn)生習(xí)慣心理等等。

鑒于以上諸多因素，網(wǎng)絡(luò)期刊資源建設(shè)與傳統(tǒng)的館藏紙質(zhì)期刊資源建設(shè)，應(yīng)本著協(xié)調(diào)互補(bǔ)的方針，積極尋找網(wǎng)絡(luò)期刊資源與傳統(tǒng)期刊資源建設(shè)的最佳契合。

對于被本校用戶引用或被引用或是載有本校用戶科研成果的期刊，尤其要加以關(guān)注。首先，學(xué)術(shù)論文的相互引用情況往往是反映期刊價(jià)值狀況的基礎(chǔ)評價(jià)依據(jù)，正是此類期刊所載有的內(nèi)容與本校的教學(xué)或科研工作有著密切聯(lián)系，才會(huì)引起本校用戶對此類期刊的重視和關(guān)注，而論文引用率或關(guān)注率則是評價(jià)期刊內(nèi)容學(xué)術(shù)質(zhì)量依據(jù)的重要構(gòu)成；其次，此類期刊對獲得學(xué)位、職稱評定、學(xué)術(shù)成果評價(jià)、申請學(xué)位點(diǎn)等方面有著實(shí)實(shí)在在的意義，尤其是評職稱和學(xué)術(shù)成果評價(jià)中需要期刊原件的情況下，可以為個(gè)人收藏不充分的作者一解燃眉之急；再者，從此類期刊可以看到學(xué)校教學(xué)、科研發(fā)展和改革進(jìn)步的歷程，既是成果展示，也深含著經(jīng)驗(yàn)和啟示，對今后的教學(xué)、科研工作有著積極的指導(dǎo)或支持作用。

由于高校圖書館的期刊資源收集是建立在一定的目標(biāo)和規(guī)劃基礎(chǔ)上，對于此類期刊的建設(shè)，并不是只要載有本校師生科研成果的期刊一律采集征訂，而是從高校圖書館期刊資源建設(shè)的整體規(guī)劃入手，斟酌考慮實(shí)用性和可能性，關(guān)注此類期刊中的核心期刊或重要期刊資源建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 李靜然，魏麗慧.學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的思考［J］.編輯之友，2009，（4）：36.

［2］ ，2010-6-22.

篇3

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個(gè)體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識(shí)以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會(huì)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、小微企業(yè)的定義

中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會(huì)就業(yè)問題，受到了社會(huì)各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心是價(jià)值觀營銷。每個(gè)企業(yè)都有不同的價(jià)值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運(yùn)作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對于消費(fèi)者的定位大多都是高消費(fèi)、高學(xué)歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，價(jià)值觀則成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，收入、學(xué)歷及素質(zhì)的高低并不會(huì)過多的影響消費(fèi)者的購買欲望，只要有鮮明的價(jià)值觀就會(huì)有一批忠實(shí)的粉絲，消費(fèi)者借錢也會(huì)購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價(jià)值觀，企業(yè)就不會(huì)有忠實(shí)的消費(fèi)者粉絲，客戶就不會(huì)喜歡企業(yè)背后的價(jià)值觀，有錢也不會(huì)購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心就是價(jià)值觀營銷。(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的關(guān)鍵是消費(fèi)者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應(yīng)越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費(fèi)者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)大行其道，很多企業(yè)都以免費(fèi)作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設(shè)的成功。品牌的成功關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑和長遠(yuǎn)發(fā)展，取得消費(fèi)者的信任之后消費(fèi)者就會(huì)自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進(jìn)行宣傳和推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

(一)強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)。“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值需求和價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，離開網(wǎng)絡(luò)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實(shí)。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動(dòng)強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護(hù)與互動(dòng)，提高產(chǎn)品的評價(jià)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關(guān)鍵，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)與客戶的關(guān)系，用事實(shí)說服客戶，不斷提高客戶對于產(chǎn)品的評價(jià)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價(jià)值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，至關(guān)重要的就是要明確自身的價(jià)值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價(jià)值定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)站上要對企業(yè)的文化、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進(jìn)行簡述，對于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進(jìn)行交流，沒有意識(shí)到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、資源整合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結(jié)語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，小微企業(yè)要主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以鮮明的價(jià)值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及多樣化的營銷方式取得新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷革命的勝利。

作者:黃勤芳 單位:廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；牛肉面；網(wǎng)絡(luò)營銷；牛大坊

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.022

1 牛肉面行業(yè)及牛大坊現(xiàn)狀

蘭州牛肉面是甘肅省蘭州地區(qū)的清真風(fēng)味小吃，具有地方特色的同時(shí)又受到全國各地民眾的普遍歡迎。然而，牛肉面行業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展尚處于初級階段，在行業(yè)管理、品牌建設(shè)及品牌營銷等方面仍存在許多不足及巨大發(fā)展空間。相關(guān)企業(yè)基本沒有營銷意識(shí)及營銷行為，更不用說開展針對線上網(wǎng)絡(luò)新生群體的營銷活動(dòng)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維潮流背景下，蘭州牛肉面企業(yè)如果能形成自己明確的營銷策略和營銷方案，再借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線發(fā)展，必將會(huì)開拓更為廣闊的用戶群體，而企業(yè)也能夠更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。本研究可以為其未來營銷方法、策略的制定提供指導(dǎo)及借鑒模板。

牛大坊是線上蘭州牛肉面銷售品牌，其核心產(chǎn)品是蘭州牛肉面。將牛肉原湯、手工拉面、油潑辣子、醋、香菜、蒜苗以及蘿卜等拉面必備元素封裝在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)盒中。牛大坊食品秉持綠色理念，也因此使得其成本及價(jià)格相對上升。牛大坊的運(yùn)營暫時(shí)采取純線上銷售配合社會(huì)化媒體營銷的方式。

牛大坊在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在幾點(diǎn)問題。一是網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系方面的問題：對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)營銷渠道仍占很大比例，而牛大坊沒有實(shí)體銷售渠道，只有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，對于分銷聯(lián)系發(fā)展空間較小。二是網(wǎng)上直接銷售方面的問題：經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)牛大坊在淘寶出售的牛肉面評論分?jǐn)?shù)只有4.7分，顧客反映問題也較集中，如價(jià)格太貴、面太少、面條破碎、醋包破裂、快遞配送太慢、服務(wù)不到位等問題。三是網(wǎng)絡(luò)營銷集成方面的問題：牛肉面生產(chǎn)規(guī)模小，無法高效輸出滿足顧客需求的品牌產(chǎn)品。

2 基于4C理論的顧客問卷調(diào)查模型建構(gòu)

以4C理論為出發(fā)點(diǎn)，通過理論中提出的“顧客需求（Consumers need）、顧客總成本（Cost）、購買便利性（Convenience）、與顧客溝通（Communication）”的四點(diǎn)策略建立4C顧客問卷調(diào)查模型。

其中，感知服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)典ACSI模型中提出的顧客能夠感知的服務(wù)質(zhì)量的量度概念，在該模型中為主要變量，由4C理論中的顧客需求、顧客總成本、購買便利性、顧客溝通所構(gòu)成。4C理論主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，故而感知商品質(zhì)量作為外生變量和感知服務(wù)質(zhì)量一起，構(gòu)成了顧客感知這一變量。

3 四大營銷策略建議

本研究以已經(jīng)購買使用過牛大坊產(chǎn)品的顧客為研究對象，利用隨機(jī)抽樣的400位顧客作為樣本，共發(fā)放問卷400份，收回問卷207份（阿里旺旺上收集69份，電話收集55份，短信21份，郵箱收集47份，網(wǎng)頁填答15份），回收率為51.75%。

3.1 滿足顧客需求策略

從顧客購買牛大坊的原因可以得到，顧客對于牛肉面網(wǎng)絡(luò)營銷有強(qiáng)烈好奇心，也希望能夠品嘗正宗的牛肉面，從牛大坊不能滿足顧客需求的原因分析，顧客認(rèn)為牛大坊“作為蘭州本地的商家，具有更真實(shí)蘭州特色”的占比僅為21.74%，因此，牛大坊在接下來的產(chǎn)品生產(chǎn)中應(yīng)更注重產(chǎn)品本身改進(jìn)，盡可能還原蘭州牛肉面本身的口感和味道。

3.2 成本策略

在定價(jià)方面，近半數(shù)的顧客認(rèn)為牛大坊價(jià)格偏高，但是同樣有39.13%的顧客認(rèn)為牛大坊的定價(jià)還可以，能夠接受。而從調(diào)查問卷得來的結(jié)果可知，牛大坊現(xiàn)有價(jià)格23.5元應(yīng)向下調(diào)整，“16～20元”可能是不錯(cuò)的選擇。所以在成本策略中應(yīng)當(dāng)：

（1）牛大坊應(yīng)該利用規(guī)模效應(yīng)，在各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本，例如，減少不必要的人力支出，根據(jù)市場情況變動(dòng)更好地進(jìn)行庫存管理從而降低庫存成本等；

（2）適當(dāng)降低售價(jià)，應(yīng)經(jīng)過更加精確的計(jì)算來得知降低多少售價(jià)可以使得邊際效益更大。假設(shè)降低至21元時(shí)，邊際效益最大，則此時(shí)可以吸引更多的消費(fèi)者來購買牛大坊產(chǎn)品的同時(shí)，又維持中高檔消費(fèi)水平的要求。

3.3 便利策略

（1）在購物便利方面，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，“淘寶搜索出來的產(chǎn)品難以確認(rèn)是否為牛大坊產(chǎn)品”和“商品種類太多，難以了解和選擇”是顧客在購買牛大坊時(shí)遇到的主要問題，由此可知，頁面優(yōu)化在塑造一個(gè)便利的購物環(huán)境起到了非常重要的作用。因此，本文建議牛大坊進(jìn)一步優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者在進(jìn)入店鋪后第一時(shí)間看到有關(guān)店鋪的介紹、企業(yè)的文化以及品牌來由。

（2）在運(yùn)輸便利方面，隨著商家頻頻推出“雙十一”等大力促銷活動(dòng)，快遞經(jīng)常爆倉，運(yùn)送速度極慢，消費(fèi)者投訴時(shí)有發(fā)生。在顧客對于牛大坊物流服務(wù)不滿意之處中，排名靠前的問題有：到件速度慢、物流服務(wù)態(tài)度差、貨物毀損、送貨不到位、物流質(zhì)量差和發(fā)貨速度慢等。針對這些問題，提出的解決方法如下：

①嚴(yán)密包裝流程。在為消費(fèi)者所購買的貨物打包的時(shí)候，做到保證包裝安全性，盡可能地使包裝更具有抗擊外力的能力，以確保貨物安全送達(dá)。

②及時(shí)發(fā)貨和準(zhǔn)確發(fā)貨。保證在最快時(shí)間內(nèi)將訂單發(fā)出去，且在發(fā)貨前認(rèn)真核對收件人信息與發(fā)貨單是否相符，如果出現(xiàn)意外情況，要及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，取得諒解。

③簡化流程。合理簡化退換貨流程，減少退換貨時(shí)間，在每個(gè)發(fā)出的訂單中，放置一個(gè)退換貨的定制化單據(jù)，如果發(fā)生退換貨的問題，只需自助填寫單據(jù)后，向系統(tǒng)提供快遞單號(hào)即可生成服務(wù)。

3.4 溝通策略

在調(diào)查的顧客中，有40.10%的顧客認(rèn)為牛大坊的促銷活動(dòng)雖然頻繁但是效果不好，而且不同的人偏好不同的促銷手段，因此建議牛大坊在網(wǎng)站的首頁顯著位置，常年安置消費(fèi)者調(diào)查表，對消費(fèi)者喜歡的購物方式、價(jià)格、形式、打折方法等進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，與企業(yè)日常銷售量統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行組合分析，針對既定人群做出合理促銷活動(dòng)，并且對填寫調(diào)查表的客戶采取獎(jiǎng)勵(lì)。

由問卷結(jié)果可知，大多數(shù)顧客會(huì)與商家積極溝通，但是顧客對于客服態(tài)度的評價(jià)并不是很可觀。因此，做好常見問題的解答工作（FAQ），提供簡單、快捷的在線幫助是非常重要的，這樣做不僅可以方便消費(fèi)者，也大量節(jié)約了服務(wù)成本，增加了消費(fèi)者滿意度。

牛大坊作為剛剛起步的食品網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，在各方面的表現(xiàn)都比較令人滿意，超過65%的顧客對牛大坊進(jìn)行了肯定，也認(rèn)為牛大坊運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷牛肉面這一舉動(dòng)方便了顧客，同時(shí)也擴(kuò)大了市場份額，對牛大坊未來發(fā)展持看好態(tài)度。也有很多顧客認(rèn)為牛大坊還需要引發(fā)新品種的牛肉面，開展多種服務(wù)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶領(lǐng)域，將牛肉面行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做大。雖然顧客對于牛大坊的評價(jià)較高，但是不可否認(rèn)的是，牛大坊在產(chǎn)品本身、價(jià)格、運(yùn)輸、售后等方面做得并不是無可挑剔，依然面臨著許多問題，還需要進(jìn)一步的完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]西寶，楊曉東.網(wǎng)絡(luò)營銷策路：消費(fèi)者行為黑箱與客戶滿意度[J].商業(yè)研究，2006（9）：164-166.

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；營銷；經(jīng)濟(jì)

日益增長的上網(wǎng)人數(shù)，為我國各行各業(yè)帶來前所未有的商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介可以傳播企業(yè)文化、提高品牌知名度、確立企業(yè)在網(wǎng)民心目中的健康形象，打好網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳站，是新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下每個(gè)企業(yè)必須思考的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的橫空出世會(huì)對我國的商業(yè)經(jīng)濟(jì)起著巨大的影響作用。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概念簡述

作為一種新興學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個(gè)公認(rèn)的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，也可以說凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷.

1、網(wǎng)絡(luò)營銷常見推廣方法

常見的推廣方法SEO，2　PPC，3　博客營銷，B2B平臺(tái)推廣，當(dāng)然網(wǎng)站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務(wù)的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅(jiān)持下去，就能得到預(yù)期的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。

直復(fù)營銷理論：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論：主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)，首先，在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場營銷會(huì)對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響；在微觀上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論：可以這樣理解，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：

（1）　網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)雙向溝通的媒體，對于每一個(gè)上網(wǎng)者都是平等的。

（2）　顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地在多種備選產(chǎn)品中挑選，甚至還可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中去。

（3）　網(wǎng)絡(luò)營銷采用的是網(wǎng)絡(luò)，只要是數(shù)字化的信息均可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，并且這種傳遞延時(shí)幾乎可以忽略不計(jì)，這從根本上降低了營銷的成本。

（4）所有的信息幾乎都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得，這使得企業(yè)通過信息不對稱性牟取高價(jià)的企圖變得越發(fā)不可能。同時(shí)，企業(yè)間的差別越來越小，提供同類商品或服務(wù)的商家增多，消費(fèi)者可以比較挑選出最佳的。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1、以顧客為中心的產(chǎn)品策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要。

網(wǎng)絡(luò)營銷使消費(fèi)者參與到整個(gè)營銷過程中來，其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使消費(fèi)者極易掌握大量的信息，選擇余地變大，并且類比和旁比也很方便，這使消費(fèi)行為有充分的信息依據(jù)，消費(fèi)者地位得以明顯提升。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以滿足個(gè)性化消費(fèi)的需求，消費(fèi)者將選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此企業(yè)要選準(zhǔn)目標(biāo)顧客，深入了解和研究目標(biāo)顧客，根據(jù)目標(biāo)顧客的需求和行為特征來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

2、以成本為基礎(chǔ)的價(jià)格策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。同等條件下，更優(yōu)惠的價(jià)格無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞，而網(wǎng)絡(luò)營銷則可以減少中間運(yùn)作環(huán)節(jié)以降低經(jīng)營成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本與價(jià)值的直接對話，信息的開放性使消費(fèi)者很容易了解競爭對手的價(jià)格。企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。此外，由于競爭的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)適時(shí)調(diào)整，企業(yè)可以根據(jù)不同的時(shí)間段制定價(jià)格。例如，在品牌推廣階段可以以低價(jià)吸引消費(fèi)者，迅速占有市場。當(dāng)品牌積累到一定階段后，根據(jù)變動(dòng)成本、市場供求狀況以及競爭對手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整價(jià)格。

3、以便利為目標(biāo)的渠道策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅強(qiáng)調(diào)為顧客提供方便，更注重讓利消費(fèi)者。由于交易不受時(shí)空限制，這大大節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力。

網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道建設(shè)直接關(guān)系到營銷質(zhì)量的好壞。實(shí)現(xiàn)成功營銷，企業(yè)應(yīng)首先建立企業(yè)網(wǎng)站，并注重信息的更新，方便消費(fèi)者了解和掌握相關(guān)信息。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分利用商務(wù)中介網(wǎng)站的交易平臺(tái)。只有二者并用時(shí)，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

4、以溝通為主體的溝通策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。網(wǎng)絡(luò)溝通使消費(fèi)者擁有更大的主動(dòng)權(quán)，他們可以自己決定是否與企業(yè)保持聯(lián)系和接受哪些信息，所以，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中不得不關(guān)注消費(fèi)者的主體地位。

消費(fèi)者是信息來源的主體，企業(yè)要加強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向溝通，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的留言和評論，了解消費(fèi)者的興趣所在，分析消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，從而挖掘消費(fèi)者潛在需求，為產(chǎn)品策略的制定提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，還應(yīng)為消費(fèi)者互相溝通提供支持。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中的影響研究

1、　網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中的營銷時(shí)間優(yōu)勢

眾所周知，新鮮出爐的各類信息，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，24小時(shí)不間斷的運(yùn)轉(zhuǎn)、更新，網(wǎng)絡(luò)信息的方便、快捷，也促使了網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)有別于傳統(tǒng)營銷理論，它可以不受時(shí)間因素的制約，全方位、全天候的快速推廣。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中獨(dú)占先機(jī)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的另一個(gè)歷史意義就是真正的實(shí)現(xiàn)了“從有界、到無疆”，他徹底打破了地理距離的局限，把整個(gè)世界都規(guī)劃成了“地球村”。網(wǎng)絡(luò)營銷活有別于傳統(tǒng)營銷策略，它最大限度的把空間因素的制約化為無形，加大、加快了全球化的營銷力度與進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的推廣，他相對與傳統(tǒng)營銷模式發(fā)揮著以柔克剛的營銷精髓，他可以足不出戶便實(shí)現(xiàn)“全球化”的營銷戰(zhàn)略。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷對商業(yè)經(jīng)濟(jì)推波助瀾及搶灘效應(yīng)的影響絕對不容小覷。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)平臺(tái)對商業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響

傳統(tǒng)營銷策略中，營銷對象是全體潛在消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營銷天時(shí)、地利、人和的營銷契機(jī)、策略選擇、商機(jī)把握的敏銳度，對商業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響起著關(guān)鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。

當(dāng)前的中國社會(huì)發(fā)展迅速，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是以需求作為一種導(dǎo)向，一旦需求產(chǎn)生了，那么相應(yīng)生產(chǎn)也就誕生了。這種市場牽引著生產(chǎn)的方式，一方面是讓生產(chǎn)更有針對性的進(jìn)行產(chǎn)生，增量抑或減少，甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個(gè)社會(huì)化再生產(chǎn)的核心，從而圍繞市場，更多的吸引需求，甚至引導(dǎo)需求，挖掘需求的市場策略就應(yīng)運(yùn)而生了。

結(jié)語：現(xiàn)在，我國網(wǎng)民的數(shù)量在不斷激增，互聯(lián)網(wǎng)正在徹底改變著我們的生活。企業(yè)在競爭中求生存，求發(fā)展，忽略網(wǎng)絡(luò)這一重要營銷渠道，失去的不僅僅是客戶群體，更可能還有新一輪經(jīng)濟(jì)整合中搶先一步的絕佳機(jī)會(huì)。然而作為企業(yè)實(shí)體，怎樣通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)來有效傳播自身，未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展到底能提供哪些比傳統(tǒng)媒體更經(jīng)濟(jì)的營銷手段？這些已經(jīng)成為眾多企業(yè)日益關(guān)注的問題。

參考文獻(xiàn)：

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