互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；品效合一；營銷理念；轉(zhuǎn)化

一、品效合一

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，品效合一強(qiáng)調(diào)的是品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合發(fā)展，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中，品牌和產(chǎn)品似乎是對立的，企業(yè)在進(jìn)行推廣的過程中，無論是通過廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應(yīng)用，無非就是在進(jìn)行產(chǎn)品推廣或者是品牌介紹，但是，當(dāng)前市場營銷情況是供大于求，因此消費(fèi)者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相搶奪的對象，在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會嘗試通過多種方法來進(jìn)行自身優(yōu)勢的宣傳，吸引消費(fèi)者關(guān)注，打響知名度[1]。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量不斷增多，行業(yè)間競爭加劇，產(chǎn)品和品牌推廣的次數(shù)過于頻繁，加上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過去的幾年內(nèi)，嘗試通過多種推廣和宣傳途徑來進(jìn)行營銷，導(dǎo)致很多消費(fèi)者深受廣告的困擾，因此，現(xiàn)代消費(fèi)者對于廣告似乎并不十分接受，在進(jìn)行品牌推廣的過程中，介紹完品牌介紹產(chǎn)品的模式已經(jīng)不適用的，這只會引起消費(fèi)者的反感，而單一的介紹產(chǎn)品似乎也不能完全讓消費(fèi)者信服，消費(fèi)者會存在諸多疑慮。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷中似乎遇到了一些困境和誤區(qū)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷受阻，無法突破傳統(tǒng)營銷模式，品牌和產(chǎn)品的推廣都受到了一定的限制。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于品效合一的理解誤區(qū)

在很多人看來，品牌和產(chǎn)品本身就是對立的兩個面，產(chǎn)品的生產(chǎn)以及品牌制造的場所是不一樣，進(jìn)行傳播的過程中，一般只會選擇一樣來介紹，或是產(chǎn)品、或是品牌，這也是為什么在對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售部的品牌部傳播內(nèi)容提煉中，品牌和產(chǎn)品出現(xiàn)二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現(xiàn)主要是品牌和產(chǎn)品關(guān)系理解不當(dāng)造成的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷過程中過度的傾向于“情感營銷”，因為在他們看來，情感營銷要比理性營銷更有效果[2]。在品牌工作中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過讓消費(fèi)者和品牌產(chǎn)生情感認(rèn)同，接受品牌理念，這對于促進(jìn)消費(fèi)者品牌忠誠度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠度，消費(fèi)者才有可能持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)，成為長期客戶。因此，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了這一點(diǎn)優(yōu)勢，所以在營銷中，打局情感營銷旗幟進(jìn)行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀(jì)錄片、品牌創(chuàng)業(yè)故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費(fèi)者的價值觀和情感觀需要，強(qiáng)調(diào)在傳播中避免直接提到產(chǎn)品，防止消費(fèi)者因此產(chǎn)生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過和消費(fèi)者建立情感關(guān)系，達(dá)到價值觀認(rèn)同的效果，從而讓消費(fèi)者傾向于消費(fèi)品牌系列產(chǎn)品。但是在實踐的過程中，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷品牌傳播中似乎又過于刻意避免產(chǎn)品的提及，顯得有些做作，實際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習(xí)以為常的品牌推廣也被很多消費(fèi)者認(rèn)為是“套路”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品牌穿哦中，過于修飾和隱藏真實的目的，拍攝創(chuàng)意大片、撰寫公眾號軟文等，在相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)上也過于謹(jǐn)慎，如履薄冰，往往只能在文末結(jié)尾位置引出產(chǎn)品，體現(xiàn)自然轉(zhuǎn)化，在處理品牌和產(chǎn)品的關(guān)系上一直小心翼翼，避免過早的產(chǎn)品營銷目的暴露，防止消費(fèi)者懷疑企業(yè)是要“王婆賣瓜——自賣自夸”，而這種在企業(yè)看來是有用戶意識的做法，實際上是他們對于品牌和產(chǎn)品之間的關(guān)系界定并不清楚的表現(xiàn)。實際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設(shè)是必然少不了優(yōu)秀的產(chǎn)品基礎(chǔ)的，而品牌的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展并不僅僅依靠產(chǎn)品，還可能是服務(wù)、售后、產(chǎn)品創(chuàng)始人的品質(zhì)、認(rèn)知觀、價值觀等等，隨著現(xiàn)代消費(fèi)者的審美能力和認(rèn)識水平的提升，真正成功的品牌是建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的，并輔之以其他方面的價值和創(chuàng)新，品牌推廣不能脫離產(chǎn)品，也不能脫離品牌講產(chǎn)品，品效合一是很有必要的，它強(qiáng)調(diào)的不僅是給消費(fèi)者提品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價值、有意義的品牌解決方案。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的品效合一實現(xiàn)對策

（一）樹立品牌意識，提升品牌價值

品牌是企業(yè)產(chǎn)品推廣的標(biāo)桿，也是對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的代表，企業(yè)要深入探究品效合一理念，把握品牌和產(chǎn)品的關(guān)系，不能單一的進(jìn)行產(chǎn)品推廣，在傳播過程中，應(yīng)先以品牌建設(shè)為基礎(chǔ)，以品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和品牌培育為發(fā)展動力，強(qiáng)化品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從建立健全技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同機(jī)制做起，開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)活動，鼓勵、引領(lǐng)企業(yè)主動制定和實施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，完成修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要強(qiáng)化制定品牌培育新藍(lán)圖，以爭創(chuàng)馳名商標(biāo)和省名牌、市知名品牌工作為重點(diǎn)，按照“培育一批、推薦一批、認(rèn)定一批、儲備一批”的原則，創(chuàng)新發(fā)展馳名商標(biāo),省名牌、市名牌、地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)、地理標(biāo)志證明商標(biāo)等，在成功創(chuàng)建省級品牌產(chǎn)品認(rèn)證示范資質(zhì)的基礎(chǔ)上，啟動國家品牌產(chǎn)品認(rèn)證示范單位創(chuàng)建工作[4]。用優(yōu)質(zhì)可信賴的品牌建設(shè)為產(chǎn)品的發(fā)展推廣奠定良好基礎(chǔ)，樹立良好的產(chǎn)品形象。

（二）提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維持和提升品牌形象

產(chǎn)品和服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接面對客戶的前端，也直接代表了品牌理念和質(zhì)量，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知和口碑，如果產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不理想，產(chǎn)品和服務(wù)的成本過高等，都可能導(dǎo)致消費(fèi)者對于品牌的印象大打折扣，為了實現(xiàn)品效合一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要深入貫徹落實“以客戶為中心”的理念，就拿移動通信公司來說，當(dāng)前移動、聯(lián)通以及電信三大移動通信運(yùn)營商三足鼎立，占據(jù)了絕大部分的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)市場，作為這類公司，要實現(xiàn)品效合一的營銷發(fā)展，必須要從無線、有線兩方面入手，完善健全客戶投訴處理機(jī)制，加快客戶投訴熱點(diǎn)問題解決，全面壓降投訴量，提升客戶感知。要強(qiáng)化支撐工作，提升處理效率。加大對網(wǎng)絡(luò)投訴的分析和梳理工作，對于問題區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)測試，嚴(yán)格按照投訴處理時限時間內(nèi)首次聯(lián)系客戶，針對重復(fù)、疑難超出權(quán)限范圍內(nèi)投訴，按照逐級處理、逐級上報原則及時調(diào)配資源，加快響應(yīng)速度，提高解決效率。還要加大維護(hù)力度，減少投訴用戶[5]。加強(qiáng)線路巡檢力度，尤其對近期市政改造區(qū)域要求每日定時定量巡，必要時安排盯防人員，保障光纜線路暢通，減少投訴量。同時加大重點(diǎn)基站巡檢次數(shù)，保障重點(diǎn)區(qū)域無線、有線網(wǎng)絡(luò)暢通。只有不斷做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能維護(hù)和甚至提升品牌形象。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加快做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試，與市公司網(wǎng)絡(luò)部積極溝通，通過對主干路、鄉(xiāng)間路地區(qū)信號質(zhì)量進(jìn)行路測，檢測湯陰整體覆蓋狀況，以便確認(rèn)各基站天線方位角、傾角是否適當(dāng)，各基站扇區(qū)是否正常工作，通過方位角、下傾角、頻點(diǎn)調(diào)整改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。此外，也要建立通報機(jī)制，加強(qiáng)溝通交流。每日、周、月對各項指標(biāo)進(jìn)行通報，密切關(guān)注工單量環(huán)比增降幅、營銷活動辦理異常等情況。每月召開服務(wù)分析會，對落后指標(biāo)進(jìn)行原因分析并制定改善措施，重點(diǎn)提升。通過完善的產(chǎn)品和服務(wù)提供，讓消費(fèi)者體驗到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，在產(chǎn)品和服務(wù)感知中，消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)同和支持也會進(jìn)一步加深，這樣能夠發(fā)揮的聯(lián)動效應(yīng)也是不可估量的。

（三）轉(zhuǎn)變傳播模式，體現(xiàn)品效合一理念融入

傳統(tǒng)廣告概念需升級。目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的是在媒體上付費(fèi)展現(xiàn)的商業(yè)信息，每年投入大量的廣告費(fèi)用來推廣品牌和產(chǎn)品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣，內(nèi)容營銷營銷等一切可能引發(fā)傳播的行為。要實現(xiàn)品效合一，傳播價值最大，投入產(chǎn)出比最優(yōu)，當(dāng)然需要多進(jìn)行免費(fèi)廣告的開發(fā)。事實上，強(qiáng)社交平臺，自媒體如微博、抖音正是利用這個原理來實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，流量帶貨的。對此，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要認(rèn)識到這一點(diǎn)，并能夠加快轉(zhuǎn)變傳播模式應(yīng)用，注重品效合一理念下的推廣模式和內(nèi)容創(chuàng)新[6]。例如，移動通信公司要想宣傳自身網(wǎng)絡(luò)提速后的新產(chǎn)品和新服務(wù)，可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺來創(chuàng)新設(shè)計相應(yīng)的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現(xiàn)，使用示范等，讓更多的用戶了解到移動推出的新產(chǎn)品和新服務(wù)，這樣的推廣不僅成本低，效果也會更好。

四、結(jié)語

篇2

所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創(chuàng)建的WWW(萬維網(wǎng))為基礎(chǔ)，以網(wǎng)站管理者集中編輯、內(nèi)容，用戶被動閱讀為主要特征的應(yīng)用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等站點(diǎn)。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網(wǎng)、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。

Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較

Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:

技術(shù)實現(xiàn)手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“Client Server(客戶端/服務(wù)器)”向“Web Services(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。

內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。

客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。

Web1.0和Web2.0營銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則

(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則

在Web1.0時代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，消費(fèi)者間的互動相對較少，處于相對獨(dú)立的個性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個性化的。基于3I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention)，激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest)，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產(chǎn)生購買行動(Action)。

(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則

在Web2.0時代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)個性化的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。

所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(Interactive Communication)，個體聚集(Inpidual gathering)，即個性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。

基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗，形成口碑傳播，實現(xiàn)快速精準(zhǔn)營銷。

基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法

根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業(yè)價值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下:

(一)確立企業(yè)價值目標(biāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的是服務(wù)于企業(yè)價值目標(biāo)，而企業(yè)價值目標(biāo)的實現(xiàn)通過服務(wù)于市場定顧客群體價值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價值目標(biāo)并將企業(yè)價值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺

企業(yè)價值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機(jī)會。但是，從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養(yǎng)不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。

在Web2.0時代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值向消費(fèi)者有效傳遞，獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。

由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實基礎(chǔ);沒有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應(yīng)實施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷，構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。

(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力

企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場地位、市場份額和生存機(jī)會。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。

Web 1.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略，通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值信息換取客戶印象，來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費(fèi)者為中心，通過“消費(fèi)者關(guān)系”，同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的，讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識和感受品牌。

綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力，通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過程中來，直接讓消費(fèi)者參與體驗，通過消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動來塑造企業(yè)品牌，樹立由消費(fèi)者體驗和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。

(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營銷

篇3

近年來，我國房地產(chǎn)市場進(jìn)入強(qiáng)勢發(fā)展期，而房地產(chǎn)營銷發(fā)展的手段也在日益多元化。在眾多營銷方法中，互聯(lián)網(wǎng)營銷就是其中一種，它擁有快捷、便利、信息傳遞交流豐富等特色，并且也符合當(dāng)代社會對于營銷的定義與需求。本文所涉及的內(nèi)容包括了當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的具體模式，并借鑒國外成功經(jīng)驗，探討了國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的相關(guān)實踐策略。

關(guān)鍵詞：

房地產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)營銷；營銷模式；個性化

房地產(chǎn)營銷發(fā)展到如今已經(jīng)完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，作為一種新型營銷手段，它通過對消費(fèi)者的調(diào)查與行為心理分析來構(gòu)建營銷策略，通過網(wǎng)站與客戶溝通，形成一定的營銷方式和業(yè)務(wù)圈。在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中，房地產(chǎn)商與客戶雙方會形成快速有效的信息反饋機(jī)制，甚至實現(xiàn)網(wǎng)上在線支付房款，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為了當(dāng)今房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的主流模式。

1房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本模式

1.1網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷模式

直復(fù)營銷（DirectMarketing）是起源于美國的營銷管理模式。在美國專門設(shè)有直復(fù)營銷協(xié)會（ADMA），他們是這樣定義直復(fù)營銷的：它是一種能夠在所有方位發(fā)生可度量反應(yīng)，并促成交易的，基于廣告媒體相互作用的市場營銷體系。在直復(fù)營銷中，它的“直”就代表了房地產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接與客戶銜接，形成沒有中間商的直通分銷渠道，所以網(wǎng)店就是直復(fù)營銷的典型營銷方式。客戶完全可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行房屋購買，完成各項手續(xù)，而不需要任何線下操作。在這種強(qiáng)調(diào)信息交互的環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)就凸顯了它的重要價值。

1.2網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式

所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式就是將互聯(lián)網(wǎng)所具備的技術(shù)特性與營銷計劃聯(lián)合起來，促進(jìn)執(zhí)行力的高效化。網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式所能達(dá)到的營銷傳播效果也是傳統(tǒng)營銷所不能及的。所以網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式可以被視為是一種低成本但高效能的新型營銷模式。在歐美企業(yè)看來，網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式強(qiáng)調(diào)4P消費(fèi)者需求，即“產(chǎn)品（Product）、促銷（Promotion）、價格（Price）、地點(diǎn)（Place），這其中的每個決策都能為客戶帶來消費(fèi)方面的價值，而且把客戶的利益放在首位，滿足客戶的4C需求，即消費(fèi)者需求（Consumerwantsandneeds）、消費(fèi)成本（Cost）、消費(fèi)者方便（Convenience）和消費(fèi)者溝通（Communication），爭取達(dá)到房地產(chǎn)商在利潤與消費(fèi)者需求兩方面目標(biāo)的最優(yōu)化。總體而言，網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式所為客戶提供的是一條單向的鏈條，它更重視企業(yè)的利潤，但它也認(rèn)為企業(yè)的營銷核心應(yīng)該是客戶消費(fèi)者[1]。

2歐美房地產(chǎn)市場互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗借鑒

網(wǎng)絡(luò)營銷起源于美國，它得益于政府對市場投入的極大豐富。進(jìn)入21世紀(jì)，美國的房地產(chǎn)企業(yè)就開始頻繁使用電子郵件來整合和規(guī)劃房地產(chǎn)工作。在與客戶的溝通中，房地產(chǎn)企業(yè)也總結(jié)出了這樣一條規(guī)律，當(dāng)與陌生客戶的電子郵件收發(fā)過程中，如果信息接收人的郵件反饋率超過25%～30%，那就說明它對企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了濃厚興趣。2015年，美國的《全球商業(yè)電子簽名法》正式生效啟用，它加速了全球電子商務(wù)活動的大面積拓展，也使得網(wǎng)上房屋交易更加便捷化。僅用電子簽名方式就能快速完成交易，省去了線下紙張簽名等等繁雜手續(xù)。而在德國，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了全盛時期，比如德國國內(nèi)就擁有13家由政府和社會企業(yè)合作設(shè)立的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)購物中心，讓國民可以像網(wǎng)上購物一樣選擇房源，一切業(yè)務(wù)及手續(xù)辦理全部在網(wǎng)絡(luò)上完成。而英國在2000年伊始就已經(jīng)在社會上推廣了電子錢包模式，現(xiàn)如今電子錢包模式已經(jīng)成為了英國房地產(chǎn)市場最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娮迂泿判问街唬渤蔀榱巳珰W互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷最成功的國家[2]。

3山東S房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營模式分析

在2015年，中國房地產(chǎn)行業(yè)將最高獎項頒發(fā)給了山東省S房地產(chǎn)企業(yè)，使該房地產(chǎn)企業(yè)成為了山東省乃至全國的“明星企業(yè)”。本文就以S房地產(chǎn)企業(yè)為例，探討該房地產(chǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營方面的創(chuàng)新運(yùn)營策略。從S房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略來看，它主要分為網(wǎng)絡(luò)營銷集成策略模式和網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略模式兩種。

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷集成策略模式

S房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷集成策略模式包括網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)信息化社區(qū)兩種。（1）網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)。首先，S房地產(chǎn)企業(yè)在成立之初以房屋置換、租賃、個人理財與買賣中介等業(yè)務(wù)為主。在該階段，企業(yè)就設(shè)立了自己獨(dú)特的客戶信息數(shù)據(jù)庫，力圖通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商、中介與其他相關(guān)服務(wù)提供商之間的協(xié)同工作便利渠道，所以S房地產(chǎn)企業(yè)為此建立了以下基于網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)的相關(guān)服務(wù)體系：第一，在社區(qū)樓盤周圍設(shè)立金融服務(wù)設(shè)施，以便于業(yè)主享受各種個人理財服務(wù)，并實現(xiàn)與S房地產(chǎn)商之間的相互溝通。第二，建立數(shù)據(jù)營銷模式，為業(yè)主提供在線櫥窗業(yè)務(wù)，消費(fèi)者及業(yè)主在在線櫥窗就能夠獲得關(guān)于S房地產(chǎn)公司中所有樓盤的相關(guān)信息，具體到戶型和各種細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者、業(yè)主隨時隨地都可以了解S房地產(chǎn)企業(yè)的實時動態(tài)信息。（2）信息化社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)，業(yè)主完全可以借助信息化社區(qū)局域網(wǎng)進(jìn)行交流、游戲和學(xué)習(xí)，開展專屬于社區(qū)的電子商務(wù)模式，完成包括支付與物流在內(nèi)的所有房地產(chǎn)營銷活動，為業(yè)主提供便捷消費(fèi)通道。S房地產(chǎn)企業(yè)對自家社區(qū)進(jìn)行了三重設(shè)計，其中就包括了周界監(jiān)測系統(tǒng)，并通過防線后入園識別系統(tǒng)為社區(qū)家居布置安防策略。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略模式

在S房地產(chǎn)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略模式是相當(dāng)主要的營銷模式，它的營銷手段相當(dāng)豐富多元化，本文主要介紹其中兩種。

（1）SEM搜索引擎營銷模式。搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing,SEM）是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建設(shè)的，它按照消費(fèi)者的價值及興趣取向為標(biāo)準(zhǔn)建立引擎，并借助消費(fèi)者的信息檢索需求來將營銷信息的傳輸最大化，吸引更多目標(biāo)及目標(biāo)以外的消費(fèi)者成為企業(yè)客戶。當(dāng)消費(fèi)者對搜索引擎形成依賴后，S企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也就隨即形成，使得消費(fèi)者與商家之間的交易快速達(dá)成。為此，S企業(yè)還建立了官方門戶網(wǎng)站，通過搜索引擎進(jìn)行咨詢服務(wù)、實施營銷理念，滿足來自于消費(fèi)者對樓盤信息的各種問題和需求。在我國，像百度、騰訊、有道、雅虎等等都與房地產(chǎn)企業(yè)建立了合作關(guān)系，而S房地產(chǎn)企業(yè)也與百度和騰訊擁有良好的合作策略，他們的信息搜索事業(yè)部專門負(fù)責(zé)運(yùn)維企業(yè)的SEM模式，實現(xiàn)了企業(yè)營銷的全盤網(wǎng)絡(luò)化。

（2）EDM電子郵件營銷模式。EDM（E-mailDirectMarketing）即電子郵件營銷模式，它也是上文提到的歐洲地區(qū)最為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的升級版。EDM營銷模式具備三大基本要素：消費(fèi)者的許可、利用電子郵件傳遞信息和信息之于消費(fèi)者存在的價值。到2015年，我國網(wǎng)民已經(jīng)突破6億，S企業(yè)采用EDM營銷模式也是為了擴(kuò)大企業(yè)自身的宣傳營銷面積，利用電子郵件這種受眾面大的商業(yè)交流方式來促進(jìn)企業(yè)營銷的網(wǎng)絡(luò)化。具體到營銷方法，S企業(yè)所采用的EDM模式主要開創(chuàng)了標(biāo)志廣告模式。這種模式是實現(xiàn)在征求特定消費(fèi)者群體或業(yè)主群體意見之后許可進(jìn)行的一種營銷宣傳方式，它針對特定目標(biāo)群體所使用的是超文本標(biāo)記語言HTML格式，再配合電子E-mail與新聞郵件就實現(xiàn)了網(wǎng)頁中所顯示的標(biāo)志廣告，供消費(fèi)者查看。一般來說，標(biāo)志廣告多是S企業(yè)聯(lián)合第三方所進(jìn)行的一種營銷宣傳模式，它的效果可以根據(jù)CPM關(guān)鍵路徑法來實施評價。CPM所評價的主要是S企業(yè)的產(chǎn)品營銷效果與成本比例，在CPM指引下，S企業(yè)可以評估自己的付出與投入比例是否合理，這是S企業(yè)在傳統(tǒng)模式下所不具備的銷售能力。

4總結(jié)

房地產(chǎn)具有它的不動性和長效性特征，再加之目前我國樓市相對并不穩(wěn)定，所以消費(fèi)者在購置過程中都相當(dāng)謹(jǐn)慎。利用多元網(wǎng)絡(luò)化模式為房地產(chǎn)企業(yè)建立豐富的營銷策略，不但可以為企業(yè)自身樹立品牌優(yōu)勢，還可以培養(yǎng)固定消費(fèi)者群體，建立消費(fèi)者的忠誠意識，這些對房地產(chǎn)未來長期穩(wěn)定的發(fā)展都是具有現(xiàn)實意義的[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁曉龍.中國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)發(fā)展趨勢研究[D].四川師范大學(xué),2013.8-16.

[2]程明書,彭曉愈.E時代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個認(rèn)識[J].中國市場,2013(13):18-20.

篇4

作為一種有效的營銷工具，互聯(lián)網(wǎng)有其自身的特點(diǎn)，如果說，企業(yè)已經(jīng)或即將把互聯(lián)網(wǎng)作為一種營銷手段的話，那么就像其它的營銷工具都有常用的方法和規(guī)律一樣，互聯(lián)網(wǎng)營銷也應(yīng)該具備一些常規(guī)的方法和規(guī)律，也會有一些特點(diǎn)的業(yè)務(wù)方式和管理手段。筆者在咨詢工作中發(fā)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)營銷如何做，如何進(jìn)行營銷管理等具體問題上，尚沒有形成定型的方法，導(dǎo)致企業(yè)雖然重視互聯(lián)網(wǎng)營銷但在具體操作中卻經(jīng)常無章可尋，無法有序地推進(jìn)營銷效果，使企業(yè)無法更深更好地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值，也使這方面的具體辦事人員無法長期持久地體現(xiàn)工作的價值。筆者希望通過這個專欄可以對互聯(lián)網(wǎng)營銷在操作層面進(jìn)行一些探索，希望自身的經(jīng)驗可以對企業(yè)中從事相關(guān)工作的朋友有些許作用，更希望以這個專欄為契機(jī)，與朋友們進(jìn)行探討，相互促進(jìn)。

1、什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷？

定義有很多版本，但為了使這個專欄更具操作價值，我們也權(quán)且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

2、互聯(lián)網(wǎng)營銷要實現(xiàn)什么目的？

正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來利潤一樣，互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本目的也必須為企業(yè)帶來利益，節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤。

3、互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要作用：

一般情況下互聯(lián)網(wǎng)營銷有以下5個主要作用：

1）宣傳廣告：

2）新產(chǎn)品促（試）銷

3）市場調(diào)查

4）網(wǎng)上直銷

5）客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)、銷售與渠道管理等

對不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營銷起到的作用也不同。

4、互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要工具有哪些？

電子郵件營銷、企業(yè)網(wǎng)站營銷、網(wǎng)上廣告等是互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要工具，企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷部門一般會依托這幾種形式進(jìn)行營銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內(nèi)涵和多層次的內(nèi)容，如：網(wǎng)站營銷，從簡單的網(wǎng)頁，到與內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門戶網(wǎng)站，到采用CRM系統(tǒng)的一對一營銷網(wǎng)站，都是網(wǎng)站營銷，而其具體的內(nèi)容則有很大的差異。

5、現(xiàn)實的工作中存在哪些問題？

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷無論從理論到實踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷實踐都會表現(xiàn)出一些共性的問題。

很多企業(yè)在戰(zhàn)略上對互聯(lián)網(wǎng)的作用定位模糊，在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中有很多企業(yè)進(jìn)行了大型的投資項目，目前看來，大多數(shù)以失敗告終，這之后又出現(xiàn)了談網(wǎng)色變的情況，企業(yè)自身利用互聯(lián)網(wǎng)的積極性受到了打擊，這些在戰(zhàn)略上的模糊定位，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)營銷在很多企業(yè)中的畸形狀態(tài)。

我們在咨詢工作中經(jīng)常會看到這樣的情況，企業(yè)的管理層沒有辦法給負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)營銷的部門下達(dá)準(zhǔn)確的任務(wù)，具體負(fù)責(zé)的部門也不能向企業(yè)提供很清晰的計劃，對這個部門或負(fù)責(zé)的人員很難有一個量化的連續(xù)的考核指標(biāo)，這些狀況直接導(dǎo)致管理層對相應(yīng)部門的不信任和執(zhí)行人員的成功感不強(qiáng)。

很多企業(yè)由于一開始實施互聯(lián)網(wǎng)營銷時遇到了各種問題，也有過高投入低產(chǎn)出的教訓(xùn)，則對互聯(lián)網(wǎng)營銷保持相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度，導(dǎo)致淺層次的較多嘗試，深層次的應(yīng)用較少，沒能充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)營銷的潛力。

篇5

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場營銷學(xué)；教學(xué)方法

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對外漢語教學(xué)課件的設(shè)計原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的問題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的問題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務(wù)部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀。現(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務(wù)篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實際運(yùn)用的生動案例編撰進(jìn)來。旅游市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學(xué)中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營銷理論的實際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會對學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認(rèn)知。

2、教學(xué)方法

互聯(lián)網(wǎng)時代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應(yīng)的也對旅游市場營銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會有大部分學(xué)生將個人時間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會在上課時間通過手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無論在技術(shù)上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機(jī)的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問題。

二、《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對思路

面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。

1、旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時，應(yīng)注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點(diǎn)。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對實踐發(fā)展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，以便學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。

2、高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對

應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代特點(diǎn)，特別是移動終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動聽講接受知識的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果。可以通過對課程教學(xué)方法的重新設(shè)計來提高課堂教學(xué)效果。具體來說，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進(jìn)行挖掘，授課過程中變教師對學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對相應(yīng)的課程知識進(jìn)行自學(xué)。可以鼓勵學(xué)生通過觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過多的時間和精力。同時，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡(luò)平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學(xué)時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對課程知識內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問回答的形式加深學(xué)生對知識的理解。同時，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對學(xué)生的知識掌握情況進(jìn)行評判。并以此為依據(jù)評定學(xué)生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學(xué)課程存在的問題，及其應(yīng)對提出了幾點(diǎn)看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)課程改革的過程中，應(yīng)同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。

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