家政服務的商業模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇家政服務的商業模式，期待它們能激發您的靈感。

篇1

Abstract： This paper presents the value chain business model, which can lock downstream customer resources through membership and value-added services, lock upstream resources of domestic workers through the company's operation, and ensure the steady growth of operating income by charging customer's membership fee, service charges and attendants management fees. It’s theoretical feasibility with some reference value. Although there are certain difficulties in the implementation process, this business model which is real value of the existence can withstand the test from the market.

關鍵詞： 老年人；家政服務；價值鏈；商業模式

Key words： old people；home service；value chain；business model

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）08-0196-02

0引言

萍鄉市現有60歲以上老年人20.8萬人，占全市總人口的11%，其中80歲以上的高齡人口約2萬人。未來15年，萍鄉市老年人還將以年均2%的速度持續增長，平均每年凈增老年人口0.4萬人，人口老齡化的問題將更加突出。據統計，全市現有69所公辦福利機構、21所民辦福利機構，國有企業聯辦福利機構2所，共收養服務對象8053人，床位9600張，現有的設施遠遠滿足不了市場需求。認真解決老年人生活中的實際問題，有利于保持家庭關系穩定和諧，促進老年群體與其他群體和諧共處，也有利于促進萍鄉市相關行業發展和擴大再就業。

1市場需求

1.1 消費結構發生變化帶來的需求萍鄉作為發展中城市，在主要解決溫飽問題后，面臨著全民生活質量的提高，居民消費結構發生變化，家庭服務社會化程度進一步提高。隨著人們工作和生活節奏的普遍加快，為提高工作效率和生活質量，必然產生對家政服務的更多需求。

1.2 家庭結構發生變化帶來的需求由于多年實施獨生子女政策，家庭結構正在發生顯著變化，家庭小型化、人口老齡化等特點日益突出，“空巢老人”不斷增多，滿足老人服務的需求也將成為社會問題。未來的萍鄉市，一對年輕夫妻可能至少要照顧4個老人，有的要照顧6個甚至更多。而目前萍鄉市家政服務業的養老服務，基本介于社會與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護、鐘點工等服務項目。今后，隨著老齡人口數量增多和服務需求的細化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊含了巨大的市場需求和商業機會。

1.3 家政事業本身發展帶來的需求家政作為一個事業有其自身發展的內在需求，目前尚處于低級發展階段，如陪老、托老、陪護、鐘點工等，特別作為發展中城市的萍鄉，家政服務的發展受到了諸多因素的制約，但隨著社會、經濟的發展，家政服務需要有一個更大的空間發展和更高的層次提升以滿足人們生活的需要。

1.4 不同層次家政消費帶來的需求據調查，萍鄉市中、高收入階層把大部分時間和精力投身于自身事業當中，迫切需要優質的家政服務來為他們照顧老人、分擔家務和教育孩子，這樣可以構建一個高級家政消費團體。另外，隨著居民收入的增加，為家政服務的市場需求提供了物質條件和消費能力，相當一部分市區居民已經有能力支付此類消費，這樣可以構建一個大眾的普通家政消費團體。

由此可見，萍鄉市老年家政服務市場將隨著客戶群的增多而出現更多的商業契機，面對如此廣闊的市場，目前該產業的發展現狀怎樣呢？據了解，與發達城市相比，萍鄉對老年家政服務還很落后，而隨著社會福利制度的完善，收入日漸充裕，老年人的消費力將逐年增強，但這個誘人的市場卻存在著太多的空白，老年人多層次的消費需求還不能得到較為全面的滿足，真正意義上的老齡產業還遠未形成。老年人認為這是一個真空地帶，應該大力發展；而商家卻認為這里是雷區，不敢輕易涉足。商家的態度一方面引發我們進一步的思考，另一方面又讓我們看到了萍鄉市老年家政服務市場的前景。

2商業模式

2.1 價值鏈商業模式的思路基于以上對萍鄉市老年人家政服務市場的需求分析，文章提出了家政服務價值鏈商業模式，主要思路如下：

2．1.1 以會員制和增值服務鎖定下游客戶資源客戶在家政服務公司注冊會員，客戶只與家政服務公司打交道，簽訂家政服務合同。客戶如對服務質量不滿，家政服務公司則無條件更換服務員直到客戶滿意。新進服務員需經培訓合格后才能為客戶服務，以保證服務質量讓客戶接受。對于大規模使用服務員的客戶來說，客戶與家政服務公司合作，只需按時支付會員費即可解決管理上的難題。這樣以來，家政服務公司對下游客戶基本是鎖定的，從而保證了下游客戶資源。

2．1.2 以公司化運作鎖定上游家政服務員資源據調查，萍鄉市目前從事家政服務的人員基本上是自發的、松散的，大多數都是通過親朋好友介紹與客戶形成合作關系，這種個體式的家政服務對于家政服務人員來說，存在諸多弊端，比如工作對象缺乏連續性、自身利益得不到保護、人身安全得不到保障等。家政服務公司將服務員變成了公司員工，統一管理、統一培訓、統一分配服務對象、按月發放工資福利，使服務員有了集體歸屬感。另外，家政服務公司能鎖定下游客戶，為服務員提供大量工作機會，規避了服務員的工作對象缺乏連續性的弊端。對于因客戶原因，損害了家政服務人員的利益時，公司會以簽訂的合同為依據，為服務員進行維權，從而保護的服務員的權益。這樣以來，家政服務員愿意加入公司，而不是選擇個體經營。而從公司角度來說，公司能對上游的服務員資源進行鎖定。

2.1．3 從偏遠地區聘用服務員或從當地高校聘用在校大學生以降低運營成本，規避服務風險萍鄉市周邊較偏遠的農村地區有大量家政服務員資源可以利用，一方面家政服務公司通過當地婦聯篩選有一定條件的女服務員，公司、婦聯與女服務員三方可簽訂合作協議；家政服務公司也可通過當地三所高校的共青團組織推薦利用業余時間、有興趣從事勤工儉學的大學生，公司、共青團組織與大學生三方也可簽訂合作協議。與市區的服務員相比，從偏遠地區聘用服務員或從當地高校聘用在校大學生，公司的運營成本會相對降低一些。一方面，由于當地婦聯有途徑了解和有辦法約束所推薦的服務員，高校共青團組織也有途徑了解和有辦法約束所推薦大學生的情況，因而家政服務公司通過當地婦聯和高校共青團組織也有途徑了解和有辦法約束所聘用的服務員，在向客戶提供家政服務時，就會有針對性分派服務員進行對點服務，從而回避了服務風險。

2.1.4 收取客戶的會員費、服務費和服務員的管理費來保證運營收入的穩步增長家政服務公司的運營收入可從以下兩個方面獲取：①客戶的會員費和服務費。首先，客戶要成為公司會員需交納一定的會員費；其次，客戶在獲得家政服務公司提供的服務時需定期按約定價格向公司繳納服務費。②服務員的管理費。公司在支付服務員的工資時可按事先簽訂的協議扣除一定金額的管理費。當家政服務公司剛開展業務時，由于有大量新會員入會，公司能獲得一筆會員費收入；當公司走向正軌后，客戶定期繳納的服務費和服務員定期繳納的管理費是公司收入的一部分，這種收入模式能夠保證家政服務公司運營收入的穩定增長。

2.2 價值鏈商業模式實施的困難實施這種商業模式，雖然從理論上能給家政服務公司帶來持久穩定的收入，但是在具體的實施過程中也存在著一些困難，具體如下：

2.2.1 客戶方面在公司剛開展業務時，客戶并不真正了解家政服務公司的服務質量和管理機制，因而期望有大量的客戶入會并非易事。

2．2.2 服務員方面如果采用個體式經營，會在一定程度上節約向家政服務公司定期繳納的管理費，這種定期繳納管理費的“付出”與從公司期待的“回報”是否劃算是服務員忠誠公司的關鍵。

2．2.3 家政服務公司方面一方面，當地婦聯和高校共青團組織是公司聘用服務員的“下級機構”，雖然公司會給他們一定的利潤分成，但并沒有其他的約束機制，無法從機制上保證他們與公司的通力合作。另一方面，公司的收入來源于客戶的會員費、服務費和服務員的管理費，支出途徑有員工工資、相關部門的利潤分成和公司的日常運轉費用等，這兩者之間的差額才是公司的利潤。如何做到收支平衡，這是公司能否長久生存的基礎。

3結論

傳統的家政服務公司通常屬于中介公司，是在服務需求方（客戶）和服務供給方（服務員）之間提供中介服務，從客戶方或服務員方收取一定的中介費用來作為收入來源。其弊端在于：一是價值提供單一，難以鎖定客戶和服務員，持續運營有一定困難；二是盈利模式單一，利潤空間減小，生存日益困難。文章提出的價值鏈商業模式，既能通過會員制和增值服務鎖定下游客戶資源，又能通過公司化運作鎖定上游家政服務員資源，還能通過收取客戶的會員費、服務費和服務員的管理費來保證運營收入的穩步增長，理論上有可行性，具有一定的參考價值。雖然在實施過程中有一定困難，但是這種商業模式是否有真正存在價值還取決于能否經受起市場的考驗。

參考文獻：

篇2

第一：無法化解服務風險，服務糾紛眾多。

家政服務往往要到客戶家里進行貼身服務，這意味著客戶與服務員之間會有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是對一些照看小孩、老人的安全風險，最后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情。客戶逐漸意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

第二：家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規模。

大多數家政公司是面對家庭提供中介服務，如介紹保姆、介紹日常衛生、家務服務員等，他們為客戶家庭提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

同時，大多數家政公司與上游服務員都是一種松散的合作關系，家政公司無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

第三，盈利模式單一，利潤空間日益減小。

傳統的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務費，其收入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。

隨著人們生活水平的提高，以及“4+2+1”家庭（雙方父母+夫妻+小孩）的日益增多，對家政服務的需求將會越來越多。

為了解決以上問題，我們提供以下方案，基本可以解決上述三個問題，也可能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動。總結起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。

與傳統的家政公司相比，八九點家政這種商業模式具有以下創新性的差異：

第一：引入了原本不在家政服務價值鏈上的當地婦聯，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險。

濟南周邊地區的偏遠農村地區有大量家政服務員資源，公司從這些地區選擇有一定文化、有過相關經驗的女服務員，其成本比濟南當地的服務員要便宜30-40%左右，但是公司并不直接去找服務員資源，而是與當地的婦聯合作，讓他們負責初步篩選和品行調查，如果合適的話，推薦到家政公司，家政公司看中后，當地婦聯需要深入了解服務員的住址和家人，并和服務員家庭簽訂一份協議，該服務員承諾將會服從公司的管理并且賠償任何對公司造成的損失。

同時，當地婦聯與這家公司簽訂一份協議，承諾通過他們介紹的服務員如果出現服務失誤和造成財產損失，當地婦聯要承擔完全責任。

最后，公司在為客戶服務時，與客戶簽訂服務協議，承諾如果公司的服務員出現失誤或造成財物、人身損害，公司將承擔所有責任。

這種四方之間的三份合同基本上化解了服務風險，家政公司對客戶承擔完全責任，而當地婦聯對家政公司承擔完全責任，服務員對當地婦聯承擔完全責任，由于當地婦聯對服務員知根知底，并且代表政府行為，對當地服務員來講是具有震懾力的，這樣一來，家政服務風險最終能夠由服務員個人承擔，家政公司能夠控制服務風險，就能對客戶承諾保證無風險服務了。

當地婦聯是這一風險控制體系的關鍵角色，她們之所以會熱心參與其中，主要是為當地婦女積極解決就業問題，當地婦聯自然樂在其中，公司無需支付費用。

第二：集中服務于高端客戶和飯店、酒店等大客戶。

這家公司選擇了兩類客戶，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶，這些客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務。除了家庭客戶外，公司還為酒店、飯店提供服務員，各家酒店、飯店都為找不到廉價、熟練、又不需管理的服務員發愁，也是目前市場上的一個空檔，公司切入這樣空白市場，很快就能抓住大客戶，而且都是連鎖性質的飯店，規模很快做大。

第三：會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶。

由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務質量不滿，公司無條件更換服務員直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。

公司能夠使用偏遠地區的服務員，其成本較低（比濟南當地服務員低30-40%），客戶在使用家政服務時，公司能為客戶提供低于市場價10%的服務收費。

公司還為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。

另外，對于大規模使用服務員的飯店來說，服務員的管理是個頭疼的問題，這家公司為飯店提供的服務員是由家政公司管理，飯店只需按時付費即可，無需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶的歡迎。

服務好、價格便宜還沒有風險，公司為客戶提供了遠超出傳統家政公司所能提供的價值，當然，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在20-30%之間不等，考慮到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失，從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。

第四：服務員成為公司的員工，公司化運作鎖定上游優質低價的服務員資源。

大凡打工在外的人都非常渴望能成為“有組織”、“有單位”的人，希望有人“管”他們，有人給他們按月發工資，特別是對于女性打工者來講尤其如此。這家公司將服務員變成了自己的員工，統一管理，統一提供食宿（當然，大部分服務員的食宿是由客戶負責的），按月給服務員發工資。服務員就有了歸屬感，覺得自己在上班，而不是做傳統意義上的保姆，加上公司能夠鎖定下游客戶，能夠提供大量的工作機會，服務員一般愿意留在公司。在這一層面上，公司對上游的優質服務員資源也是鎖定的。正是這一原因，公司也愿意對公司的服務員進行大力培訓而不用擔心員工跳槽的事發生。

第五：會員費與月度管理費的收入模式保證運營收入的穩定增長。

公司對客戶設置了兩步收費法，首先成為公司的會員，需交納一定的會員費。另外，客戶在使用家政服務時，公司每月向客戶按約定的價格收取服務費，公司再從服務員身上收取服務費的10%作為管理費。所以公司能夠獲得兩個相互彌補的收入機會，當這家公司剛開展業務時，由于有大量的新會員入會，一開始公司就能獲得一筆收入；當業務走向正軌后，公司有大量的服務員，每月收取的管理費就成為收入的主要部分。這種收入模式能夠保證運營收入的穩定增長，這家公司開始運作三個月，他們的收支就達到平衡，半年后公司就開始大幅盈利，客戶遍及濟南各大酒店、飯莊以及高端家庭。

篇3

關鍵詞：共享經濟；現狀；問題；對策

1共享經濟的概述

1．1共享經濟的定義

“共享經濟”，也被稱為“協同消費，是在互聯網飛速發展的環境下興起的一種全新的商業模式。簡單地說，消費者可以通過與擁有閑置資產的供給者合作的方式，來和他人共同享用產品或服務，只享有短暫地使用權，卻沒有必要擁有所有權。

1．2共享經濟的現狀

根據中國電子商務研究中心數據顯示，2016年中國“共享經濟”市場規模已達39450億，較上一年增長76．4％。2016年共享經濟通過網絡平臺創造勞動力共約585萬人，比2015年增加85萬人。而被提供服務的需求者更是高達6000萬人，同比2015年增加了約1000萬人次。據數據顯示，預計到2020年共享經濟創造的生產有望占據全國GDP的10％甚至更多。在國外，以加拿大、美國和英國為研究對象，截至2014年，美國有61％的人沒有參與過共享經濟，英國有47％的人未參與，加拿大有59％的人未使用過共享經濟平臺。從人數上看，參與共享經濟的人數分別為1400萬、1．2億、3300萬。由此看來，與美國相比我們的共享經濟仍處于發展的初級階段，與美國差距甚遠。隨著消費觀念的變化，產業結構的調整，互聯網科技的高速發展，商業模式也在不斷的升級，共享經濟帶來了消費生態的變化。共享經濟已經滲透到了出行、住宿、辦公等各行各業，新興行業不斷興起，共享服裝、共享物流、共享車位等正以火熱的態勢進入市場。其中出行和住宿是兩個發展較為迅速并令人廣為接受的領域。在交通出行領域，以滴滴順風車為代表改變了人們的出行方式，使越來越多地人愿意通過共享的方式出行，有數據顯示，截至2016年5月，順風車已覆蓋300多個城市，運送客流已達上億人次。在2017年春節期間共有約400萬人次使用共享順風車出行，有閑置座位并參與共享的車主達200萬人，已經成為春運的主力。在共享經濟發展的大環境下，共享衣櫥、共享知識、共享物流將會逐漸被人們所接受，共享經濟在中國經濟體系下仍處于萌芽階段，同樣面臨著一系列的發展阻礙和問題亟待解決。

2共享經濟發展中存在的問題

2．1共享經濟與租賃經濟混淆概念

在資本市場下如火如荼形成的共享充電寶、共享雨傘、甚至于共享單車，都屬于租賃經濟，卻為自己包裝上了共享經濟的外衣。共享經濟的重點在于“閑置”，被轉讓的使用權是供給者并不需要的，最早在國外產生的Uber其實就是共享經濟的代表，兩者分別是汽車和房子“閑置”。在中國，滴滴順風車就是共享經濟的代表，但是滴滴快車、專車已經不是單純的共享經濟，快車司機有很多都是專職司機，實際上在一方面搶占了出租車市場，是一種租賃經濟，這會造成市場的紊亂。

2．2共享經濟缺乏專利保護

共享經濟產品的出現往往具有爆發性，行業競爭激烈，一款共享經濟產品的出現，往往未申請專利就已經被同行業競爭者所模仿甚至超越。實際上一款產品的研發周期是較長的，研發企業需要付出大量時間精力來研制新產品，由于法律的漏洞，未及時進行專利保護，會導致不公平競爭的產生。

2．3用戶信息被利用問題的產生

在大數據的背景下，一個人的需求行為習慣對于企業的發展有著至關重要的作用，通過研究并定位用戶的消費習慣，運用“互聯網＋”大數據的技術，共享經濟的APP平臺收集了大量的用戶信息：消費習慣、消費水平、出行習慣、支付方式、個人偏好等。以較火熱的滴滴出行等APP為用戶出具的“年終總結”來看，它掌握著消費者的出行軌跡和出行習慣以及出行時間，來為自己公司甚至是擁有閑置使用權的供給者提供數據。但是從另一方面來看，這也是用戶信息被利用的表現，對使用者來說，個人信息的泄露必然會導致隱私被窺探，由此引發的信息安全問題會接踵而至。

3共享經濟發展中問題的對策研究

3．1整頓以共享經濟發展為由擾亂市場的租賃經濟

國家應該對租賃經濟進行把控，不能以共享之名地發展擾亂市場的租賃經濟，以滴滴快車為例，是一個被企業融入到共享經濟的一種租賃經濟，實際上是對傳統出租車行業造成了不正當競爭，既沒有調動閑置車輛，反而增加了新車，導致環境的污染，交通的堵塞，嚴重背離了“共享經濟”的初衷。所以國家應當對車牌照及駕駛員戶籍做出嚴格的要求。對于共享單車此類實質上是租賃經濟的平臺，由于對市場投入過剩、亂堆亂放的現象層出不窮、靠收取押金維持公司運營，危害消費者利益的行為，國家既要對公司排查，又要做好消費者被欺騙后的處理，對于監管部門，要根據城市發展情況控制投放量，避免企業因為追求利潤而盲目增加產品數量，給行業造成壓力，引領行業回歸共享經濟的初衷。

3．2完善相關法律加強監管

國家發改委在《指導性意見》中強調，要加強部門與地方制定出臺準入政策，開展行業指導的銜接協調，避免用舊辦法管制新業態，審慎出臺新的市場準入政策。不應推出法律法規閑置或禁止的商品或服務。對于共享產品的運營者，要嚴格進行主體資格審查，保護使用者合法權益。首先，共享經濟商業模式應符合法治要求，共享經濟作為一種快速興起的商業模式，必然會對傳統經營模式產生沖擊，部分經營方式會觸碰法律灰色地帶。只有在法律約束下的商業模式才能得到穩定發展，所以要對每一種興起的共享經濟實行適當的法律約束，出臺適應經濟發展的法規細則。其次，政府在共享經濟的作用中尤為重要，作為平臺的應允者和監督者，監管共享經濟是政府在新的時代下一項重要的挑戰。政府應建立新的監督管理政策，在出現新的商業模式至未出臺新規前，應具有敏銳的洞察性，緊密觀察市場動態，以在合理范圍內做適當引導，維護市場正常秩序。雖然共享經濟的發展離不開政府的把控，但是市場才是資源配置中起決定作用的，所以在制定政策的過程中，切忌實行“一刀切”的管制措施，有專家提出，我國共享經濟正處于嬰幼兒發展階段，不能出現打壓創新的行為，這也要求國家能及時地對有前景的創新給予專利保護政策，對合法合規的平臺給予幫助和鼓勵。同時對于素質低下者在使用中蓄意破壞供給者閑置資產的行為以現有的法律給予相應的懲罰和教育。

3．3加強私人信息保護

要確保數據安全，鉆研數據加密技術，提高用戶信息安全性和保密性。制定互聯網相關法律細則，建立健全監管機制，要求平臺不可超越應當采集信息的合理范圍，并告知用戶的使用目的和范圍，與用戶簽署必要的信息保密協議，防止用戶個人信息泄露。較長時間以來，用戶通常會忽視在網絡上簽訂的協議，其實此類協議同樣具有相應的法律效力，應該注重保護自身合法權益。另外，用戶應該有保護自身隱私的意識，在填入個人信息時應謹慎填寫，區分對待。

4共享經濟的發展前景研究

4．1共享經濟催促信用經濟的到來

信用經濟是在經濟發展一定階段后發展起來的新型經濟，由于共享經濟是陌生人之間通過平臺建立起來的交易，所以一些企業會以交付押金來確保交易的高質量性和安全性。但是這種只要注冊的用戶就要交付押金的方式，必然會積累大額的財富，但是如果用戶發生集中要求退付押金就會使共享平臺企業承受巨大壓力，出現押金難退的現象。據數據顯示，截至2017年11月，共享經濟領域押金數額高達150億元，各行業對免押金的呼聲越來越高。支付寶的芝麻信用隨之趕追潮流，由此以信用共享的模式更使大眾接受。

篇4

北京富平技術職業學校（以下簡稱“富平”）400多名家政服務員、媒體和商界人士，近前共同慶祝富平建校10年。作為中國最早的社會企業，它踐行著其建校時的初衷：為中西部貧困地區家庭開展非營利性的家政培訓，創造改變生活的契機。

回顧扶貧西部十年的辛酸曲折路，北京富平學校經歷過學校招生的生源難題、非典時期的經濟危機、惹上官司的意外事件，也渡過了從非營利性公益組織向擁有造血功能社會企業的艱難轉型。如今，富平從初期的家政服務員培訓學校，發展成擁有微型金融、生態信任農業、兒童早期教育、家政與社區服務四項核心業務的社企機構，致力于社會創新人才的培養。

富平的創辦者包括著名經濟學家茅于軾、湯敏等人，理事的名單更有吳敬璉、資中筠、張維迎、柳傳志、任志強等經濟界、企業界名人，用創新者的手段和社會企業的方法去做慈善，富平不僅僅關注商業模式在公益項目的運用。用富平學校校長沈東曙的話來說，富平追求的是新公益資本的推動和社會企業家精神與方法的傳播。

富平在做“不一樣的公益”。

社企領路人

位于北京通州區的富平技術職業學校，隨處可見茅于軾先生的題詞：“擺脫貧困，開拓新的人生。”

“富平”二字取諧音“扶貧”，寄托了創辦者的期盼，“我最高興的就是聽到某人因富平提供的機會改變了自己的命運。”茅于軾說。

茅于軾希望通過富平這個跳板，有更多的人能跳出貧困的生活，開啟新的人生。而事實上，他們也確實做到了。

“90后”靳秀芳，在離開富平之后，自己創辦了一個家政公司。五年前，來自甘肅的她與姐妹通過富平來到北京做家政，一年下來，三姐妹可以給家里寄去四萬元。2010年，她們家里蓋起了新房子，弟弟也順利考上了高中。通過自學，她能與外國客戶用漢語、英語和德語三種語言交流。

今年25歲的呂亞妮，被富平稱為“家政行業的英語迷”。七年前，她從家鄉甘肅高臺來到北京。初中學歷的她，在2006年富平互助小組組織的一期英語培訓班開始熱衷學習英語。今年，她參加了高等教育自考，“這幾年的打算是念完專科，再念本科，以后希望能從事英語老師或英語相關的工作。”

富平鼓勵學員去追尋家政以外更廣闊的天空，通過努力，第72期學員杜欣美在2008年考上北京航空航天大學，第50期學員何曉芳在2007年考上北京師范大學教育學專業。

《新商務周刊》記者從富平學校處得知，富平家政與社區服務項目自2002年啟動之后，至今共培訓了23000多名學員，其中75%來自中西部偏遠地區，累計為12000戶北京市居民提供家政服務，創造直接經濟價值約合1億元人民幣。

富平學校副校長陳祖培說：“富平家政是很小的，在北京市近40萬家政服務員中每年2500人的培訓與就業規模顯然是微不足道的。但富平家政又是很大的，她以創新、實踐，并在市家政協會和業內同行的共同努力下，推動了政府對家政服務員這一弱勢群體的關注和支持。”

十年堅持

2001年，在山西臨縣龍水頭鎮崎嶇的山路上，富平學校雛形初現。

當年冬天，茅于軾與湯敏在臨縣考察完扶貧小貸基金后，湯敏在路上提出：“光有小額貸款還解決不了農村的貧困問題，從根本上看農民必須變成城里人才能徹底脫貧。”經過與當地干部的咨詢，茅于軾了解到從事家政服務是一條農民進城的有效途徑。

“在郭金鳳、王皓、丁晉川等人的合作下，大家湊了30萬元，請到了合適的專業人士，學校就簡陋地開辦起來了。”茅于軾說。

陳祖培回憶富平初創，仍如昨日光景，“在通州區張家灣的一所農村小學校，那時只有四間教室、兩排宿舍、一個食堂和一個操場。2002年3月，學校共8名員工，55名學員，在小小的校園舉行了富平職業技術學校第一期的開學典禮。”

好景不長，由于生源不足，一兩個月之后，校園變得冷清了。茅于軾曾回憶說，在招了三四期學員后，就招不到學生了。

時任招生辦負責人的陳祖培心里很是焦急，“茅先生之前在山西做小額貸款，累積了一些社會資源，但這些資源很快就用完了。”

陳祖培開始四處奔波尋找生源。在副鄉長的帶領下，他來到張家口張北縣找尋合適的學員。“當地人根本就不信有那么好的事兒，那個地方是真窮，當地人一戶人家年收入為800元左右，而當時我們的保姆保底月薪是500元，年收入能有6000元。我晚上住賓館，他們都來查我是不是人販子。”

陳祖培也著急了，當時有一戶人家，由于觀念問題不愿意讓女兒出來“伺候”城里有錢人。一戶不來，之前動員的幾戶人家也開始動搖了。他輾轉幾個地方，都遇到類似的情況。近半年時間過去，他從山東棗莊、山西臨汾、江西宜春、河北張家口等地招來的學員總共只有75名，用陳祖德的話來說，學校面臨著“無米之炊”的危機。

沈東曙的出現，給富平學校的發展帶來了新的轉機。2002年4月，剛剛結束自己創業生涯的沈東曙，正在尋找新的職業方向，有一天他碰巧在雜志上得知茅于軾創辦的富平學校面臨招生和經營的困難，于是就輾轉聯系到茅先生，希望一起來做這個事情。

沈東曙曾經在中信集團工作過，也創辦過自己的互聯網公司，有著豐富的企業運作經驗。他提出要借助政府的力量來解決招生的問題。

篇5

學術界對跨界一詞說的不算多也不算少，跨界在任何領域任何行業都能嶄露頭角。大家說的往往比實際做的要多一些，說其實比做容易一些。在當今世界發展一日千里，一項技術剛剛問世，就有可能已經面臨滯后。不是你行動的慢，而是你沉睡的時間太長。這就是活生生的現實，現實就是這樣讓你防不勝防。做企業不容易，做好企業更是難上加難。尤其，在企業從事營銷工作的銷售人員身兼重任。每一天都面臨著巨大的壓力，如何做好本職工作干好營銷。或許，這也是營銷人苦苦思索的問題。

活學活用善于變通

有時候不需要你弄明白一個做工業品的企業把一個不想干的終端企業整合，也許你會說做工業品的企業財大氣粗，在戰略上布局收購整合一些企業屬于正常。那么當你經常光顧的快餐店突然賺了大錢，而且賺錢的渠道不是快餐而是化妝品。也許，你一時半會反應不過來這就是跨界思維。如果按照以前的套路釘是釘卯是卯干快餐的買化妝品，你想連想也不會想。瞬息萬變的商界如同戰場，反應慢的就要吃虧甚至全軍覆沒。朋友的朋友在某2線城市開了一家健康理療館，其商業模式是先免費三個月使用，如有效果體驗者再掏錢買。在常人眼里每天白白體驗三個月，這樣不虧大了嗎。可事實并未如此，朋友在給客戶免費做體驗的同時順便給他們講解養生知識經營保健類產品。日子久了朋友人緣好，口碑好。相信他的人品自然相信他的產品，在不刻意營銷的過程中其實已經做足了營銷。不到三個月他的醫療器械買的特火，這種連鎖反應客戶給引薦朋友朋友給引薦客戶，這樣形成了良性的生態鏈。朋友做的不僅僅如此，他又整合了家政服務公司、整合了旅行社、整合了銀行。整合家政服務公司是讓家政公司給老年人如何搞好服務，整合旅行社是讓旅行社組織老年人旅游，整合銀行是讓銀行給老年人存款理財。總之，無論做什么有一點朋友輸出的是上述這些機構所需的客戶信息。收獲的不僅僅是獲利機構反饋的金錢回報，更是廣泛的人際網絡圈。這個圈子有普通的市民、也有退休的官員、也有功成名就的商人。營銷是不是也是如此，合理的跨界就是超強的商業模式。用不著動不動就談高、大、上的模式，跨界思維就是最實用模式。活學活用善于變通，如何把人脈變成錢脈腦袋決定口袋，你幫我，我就會幫你。天上飄過的云彩，你知道那一塊會下雨。

分享快樂，收獲吉祥。

在企業里面經常會看到這樣的情景，各部門各自為政各干各的協調事情表面上一套，背地里又一套。這種現象在許多企業或多或少都存在一些，在企業內部如此同事之間也是如此非正常競爭。同行是冤家，同事之間沒有真誠可言。這就是網上經常看到的和傳播的負能量，人與人之間沒有情感相互妒忌相互攀比和拆臺。到最后弄得雙方都傷痕累累，部門之間a部門做的好，b部門就妒忌。這樣的團隊能打勝仗嗎？顯而易見肯定不會。營銷工作更是如此，做為營銷人員要眼觀六路耳聽八方，不能說是全才也是通才，不是精英中的精英也是人才中的人才。懂得處理各種關系，在公司內部是好好先生，在公司外部也是游刃有余。我的一個朋友是做保險的，他有一個嗜好特別喜歡和不同的人交流。比如說，他要和老年人交往自己就學廣場舞。一有時間就到廣場上和老年人一起學跳舞，時間久了日子長了。他和老年人成了朋友，他經常給老年人講些養生方面的常識和戲曲幽默。自己卻從來不向老年人推銷保險，這樣一天一天他成了大家的開心果。日久生情，他不厭其煩的分享獲得了老人們的開心。知道朋友是做保險的，而從來不提保險的事情，老年說這樣人最值得信賴于是一下子獲得了好多保單。古人云：人找錢者難，錢找人者易。該是你的你就得，不是你的別強求。命里有的總歸有。分享快樂，收獲吉祥。微信;yidianchuanmei 289708910@qq.com