發布時間:2023-09-25 11:25:22
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇數字化技術培訓,期待它們能激發您的靈感。
老媽真是,自從看了《大長今》之后,內容都沒記住多少,偏偏喜歡片中長今的“淑女”的優雅風范,還找上了我當實驗品,給我來個重新包裝。不知怎么了,連爸爸也被她拉攏了。二人醞釀了幾天,終于出臺了新的教女計劃——淑女培訓計劃。計劃內容如下:
第一,出入。隨手關門,而且聲音要輕。
第二,就餐。姿勢要絕對正規,而且要“潤唇細無聲”。
第三,交際。見人就要打招呼,這打招呼學問還真大:對熟人,見面臉上得先微笑,后叫人,然后再說一些寒暄的話。凡是見過一兩次面的,至少要點頭致意。
…………
只好用這串省略號了,不然到天黑也說不完。以上三條,便是計劃第一章,是核心內容,請看實施情況:
放學了。我踏著小碎步走在回家的路上,嘻,真有點淑女的味道。廁所對面過來個熟人,我立即盈滿微笑,一欠身,細聲細氣地說:“阿姨好,上廁所去呀!”——這個“呀”字拖得特別長,自我感覺不錯,不過那位阿姨卻呆了半天,張大了嘴沒說一句話。哼,真不給面子。
回家。我邁著貓步輕聲上樓,又輕輕一關門。老媽十分滿意,老爸也給予高度贊揚。
就餐。我舉著蘭花手指輕舀面前一小碗粥,連我自己都深為感動,什么“細嚼慢咽”都顧及到了,一頓飯吃的我大汗淋漓,還遲了到。雖說如此,也贏得了老媽的深深贊許。
可好景不長,過了幾天——
“啊,放學了!”我一路飛車回家,路上又差點撞到人,換得身后雙雙白眼。
我又跳著絕對現代派的霹靂上了樓,立刻使出一招“順手收掌”,“哐”地關上了門。整座大樓顫音助興。可這精彩表演卻換得老媽冷目相對,冷光射得我瑟瑟發抖。
今年暑期工作是一家培訓機構,業務助理,負責網絡推廣與運營。大老板是臺灣人,閱歷深手段狠頭腦精明,財務政策能省即省,但是該投入的地方。基本上不用幾個人就可以辦一個年營業額1000萬的以上MBA機構,又是在上海這種行業競爭激烈,僧多肉少的魔都。
作為高端服務業EMBA培訓機構,面臨的主要問題就是市場跟學生生源。那么這幾個人的團隊是怎么樣利于網絡推廣找到源源不斷的生源?
大boss非營銷科班出生卻有非常豐富的經驗。厲害之處就是跟合作各方的協調,否則也處理不好美國校方,教育部認可證書以及到處吸引管理層的人過來上課,報一個一年10萬上24天課的項目。因為目標明確就是找學生,所以就有點集中各方力量攻下堡壘的感腳。營銷手段在這個時候就非常重要。
上面說了公司小,拉生源。學生就是金錢,是推動公司發展的主要動力。
小公司都是人人身兼數職,大老板跟我說,學生的各方面比例是大約是,網站來源50%+校友推薦30%+合作機構20%。
我只扒一扒我所能看到的這家的網絡推廣。
畢竟人家10個生源5個來自網絡咨詢,老板在這一塊看的很重要,做的也不錯。有些軟件也很讓我意外,我所知道的百度推廣,網站SEO優化,百度權重,軟文營銷,qq,短信,郵件群發,EDM,可謂都用上了。
推廣投入
投入費用高低對業績的影響非常直接,投入多,效果相對也更好但是每件事情之前,都會計算一下。該省的地方省,不該省的地方也很大手筆。做廣告的都知道,砸的錢多廣告效果就好,不舍得花錢的推廣,靠免費的小打小鬧,成不了氣候。但是要確?;ㄔ谕茝V上錢都轉化到了你的網站訪問量上。
實際上網絡推廣方方法好用的也有好幾種。比如,seo,百度競價,qq群,軟文,與站長合作,微博,微信,分類信息,當地報紙等,選擇的好用的妥當,每一個都可以為您帶來豐厚的利潤。
推廣手段
百度競價,谷歌排名是必須的,雖然谷歌瀏覽器現在用不了,人家地位在那。別以為做到這里,你的網站排名就會靠前,還需要不停的刷百度權重,刷外鏈,通常主網站下有幾個子網站,用來刷外鏈。上一個刷外鏈的工具,淘寶賣8塊錢一個,萬能的淘寶?。?!我親測的,一周刷下來,反鏈0到8。還有比較牛叉的廣告和新聞的軟體,這些第三方公司或者軟件都是與知名網站或者媒體合作,可以讓你以很低的價格你的廣告文章新聞軟文等。事實上,這種新聞和廣告軟文要求不高,收錄快,價格便宜,而且可以被百度收錄,加外鏈且操作簡單方便,非常適合這種小公司機構。短信qq,EDM營銷我不多說,網上有賣企業名錄的,也有不少免費使用的搜索軟件,群發短信最便宜可到0.06毛一條,1000條短信60元,有一人回復,就是10萬的費用?;貓舐什欢嗾f。這些都無需自己動手,網上有的是資源。
數據分析
因行業需要,全年滾動報名入學。也就意味著每天都可能有報名者。網站后臺是瀏覽情況跟數據分析的來源,我們都是每兩周對網站瀏覽情況,生源來源情況進行統計。后來數據分析是很重要的環節,如果每次訪客都是對你的網站點擊一次,只打開主網站,那么說明,很大程度上,你的網站是很失敗的。這樣網站的整個布局都要優化,設計。沒有人有義務通過你凌亂的外表看你的內在美。除此之外,就是根據數據,看那種推廣方式更有效,減少不必要的推廣投入,增加有效推廣。并不斷嘗試新的推廣方式,比如微信公共號,現在微信營銷一片紅海,用來營銷效果基本為零,現在做的好的微信平臺盈利模式也是先吸引粉絲,然后賺取廣告費。但是當手機端逐漸高于pc端,微信是大勢所趨,所以不少企業愿意花時間跟精力做這個東西。更像是門面的象征。大老板在不怎么熟悉微信的情況下,也是花了銀子做了微信擴展營銷平臺。
提高pv
大家都知道的一個簡單的概念,叫做PV,也就是頁面瀏覽量。就是一個人進了網站看了一個頁面,就是一個pv,看了10個頁面,就是10個pv。我們辛辛苦苦做個官網的。你是希望他在你的網站上只看一個頁面,還是盡量多看幾頁呢?為什么?假如大多數人,到你的網站只看1頁就走掉,那說明你的網站可能是不很受歡迎的,滿足不了訪客的需求。所以還會有一般網站下方添加友情鏈接或者推送相關類似內容,就是為了增加pv,像小米,就是通過在官網建立論壇,達到粉絲互動,增加訪問量。但是我們公司只是加了幾個子網站,一是刷收錄二是提高pv,網站主頁內容詳細豐富,文字鏈接多。同一般網站一樣都有對話咨詢框,這個插件好用,但是出現頻率等也要通過數據測試控制好,太快或者太慢都不利于訪客咨詢。
成交率
網站的成交率,這個需要網站內容跟客服兩個共同起作用了。簡單的就是淘寶客服,你買一件衣服,看中了,還關注物流售后,衣服材料尺碼等問題。這個時候就需要一個回答問題看起來有專業性和好脾氣的客服,但是也要有基本的判斷力,不是目標客戶,不用浪費口舌。我覺得營銷推廣是需要有執行力跟策劃的事情,像我這種,在前期構想上也許可以,但是放到執行上, 就會出現拖延粗心,所以,營銷推廣還是網絡推廣,要做好,還是執行強有力。我們公司就是tommy跟boss親自回答咨詢,tommy行業五年,boss就很厲害不說了,在回答訪客咨詢上很有技巧。一個好的客服是成功的一半,回答好訪客的內容至關重要。
介紹率
其他生源,也就是校友介紹,網絡推廣術語叫介紹率。一般人們都很樂意把自己覺得好的東西介紹給朋友。利用好這點,有點類似于我們說的人脈,不過的確,來這邊的不是總裁就是經理,接觸到的人跟資源當然也就很好。提高轉介紹率,就看你整個流程下來,你自己的服務跟整個機構的魅力了。一個好漢三個幫,好做好事攢人品總是沒錯的。你要造,你拼死拼活的事情,也許就是別人一句話的事。提高自己的產品服務價值是提高介紹率的關鍵。
關鍵詞:教育培訓 少兒藝術培訓 客戶滿意度 市場營銷 營銷策略
1.研究的背景
1.1培訓業發展的現狀
目前,隨著我國工業化的順利推進,企業健康發展,在培訓市場需求的不斷刺激下,培訓市場產生了多元化的衍生產品,消費人群迅速擴大,總體市場規模有了飛躍性增長,培訓業進入了一個快速發展的時期。教育培訓業成為21世紀最朝陽產業之一已達成越來越多人的共識。
1.2研究思路和方法
本文的基本思路是在大量閱讀二手資料和國內文獻的基礎上,結合培訓產品的特點提煉出影響培訓產品顧客滿意度的各項指標,然后設計出衡量培訓顧客滿意度的量表,經過反復預試后再根據量表設計調查問卷,之后在目標市場上進行問卷調查以取得數據,最后進行因子分析和相關分析,得出結論并提出營銷建議。具體流程見圖1-1。
2.少兒藝術培訓教育及其相關研究
2.1藝術培訓的定義及其產品類型
聯合國教科文組織將培訓定義為:“為達到某一種或某一類特定工作任務所需要的熟練程度而計劃傳授所需的有關知識、技能和態度的訓練。藝術教育是以藝術為媒介培養人的藝術能力,與藝術境界的自然有序的系統活動。藝術的影響可以觸及人的精神的任何一個角落,藝術早就完整的個性。
2.2顧客滿意度相關文獻回顧
顧客滿意度不僅是維持顧客關系的主要決定因素,而且是企業獲利的重要來源。
2.3本章小結
文獻綜述主要是對前人研究的總結。本章分別從培訓產業的現狀及其研究狀況、顧客滿意度兩個方面對前人的理論研究和實踐研究加以總結,并為下一章設計本研究的模型奠定好理論基礎。
3.藝術培訓市場理論模型與調研方案設計
3.1模型的構建
本文通過對文獻進行系統探索及整理,初步構建了本研究顧客滿意度影響因素模型,受影響的因素是顧客的滿意度,影響因素有師資力量、教學態度、設備檔次、陪練水平、地理位置、時間靈活性、品牌知名度、價格以及表演活動。
3.2研究假設
基于本文的研究與構建的概念模型,我們提出以下四個方面的假設:
H1:培訓機構的師資力量對培訓顧客的滿意有著正向的影響;
H2:培訓機構老師的教學態度對培訓顧客滿意有著正向的影響;
H3:培訓機構教學設備的檔次對培訓顧客滿意有著正向的影響;
H4:培訓機構陪練水平對顧客滿意有著正向的影響;
3.3問卷的設計
本研究調查問卷是直接將上述模型中影響因素轉化為了問卷中的問題,共有10個問題,顧客評價采用LIKERT 5分量表,將顧客態度劃分為“很滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意”5級,分別賦值“5、4、3、2、1”。
3.4問卷的發放
問卷在北京各個區的藝術培訓學校隨機發放給家長填寫。
4.藝術培訓產品滿意度實證研究
根據研究的需要,本研究采用SPSS統計應用軟件對所得數據進行描述性分析、信度檢驗和相關分析等。
4.1變量的描述性統計
各變量的描述性統計如表4-1所示,由表可知,各項指標的最小值為1,最大值5,表明數據分布比較廣泛。
4.2信度與效度檢驗
信度分析主要是檢驗所發展的量表在度量相關變量時是否具有穩定性和一致性。具體說來,是指檢驗量表內容各個題項間相符合的程度以及兩次度量的結果前后是否具有一致性。常用的檢驗信度指標有三個:穩定系數(跨時間的一致性),等值系數(跨形式的一致性)和內在一致性系數(跨項目的一致性)。
本研究對指標進行因子分析,其KMO值和Bartlett統計值的顯著性概率如表4-2:
Bartlett檢驗的目的是確定所要求的數據是否取自多元正態分布的總體,若差異檢驗的F值顯著,表明所取數值來自正態分布總體,可以做進一步分析;本研究Bartlett的F值為O,說明樣本的數據來自正態分布,即相關矩陣不是一個單位矩陣,故考慮可以選擇這些變量進行因子分析。
4.3相關分析
相關分析是一種常見的研究變量之間不確定關系的統計方法。相關系數則是描述這種線性相關程度的統計量,通常都采用系統默認的Pearson相關分析法。本研究也采用Pearson相關分析法。下面本研究將對這九個因子的每一個因子與滿意度進行研究,分析每一個因子與滿意度是否存在相關關系,其相關性為多少,是正相關還是負相關。
5.營銷建議
5.1定期定量科學測量滿意度
要了解顧客對產品及服務滿意的程度,從而確定適宜的經營方式,必須定量化地對顧客滿意程度進行綜合測定,準確把握顧客的脈搏,才能客觀地找到藝術培訓企業與顧客需求的差距,從而進一步改善企業的經營狀況。
5.2優化師資力量
通過第四章的相關分析發現,培訓機構師資質量與總體的滿意度相關性很強,說明師資力量是家長和學員很為關注的方面。
5.3改善教學服務態度
我們在調查中發現,很多家長對老師的服務態度頗有微詞。11.7%的受調查者表示非常不滿意,11%的受調查者表示不滿意,33.8%的人表示一般滿意,這表明消費者對教師的服務態度是不滿意的。教師服務態度與總體滿意度的相關系數為0.842,說明二者的相關性是很高的。但是教師的教學態度受個人的很多方面所制約,不是業務素質強就代表一定是好的教育工作者,責任心,教學自覺度等諸多內在個人素質制約著教學的最終效果。
5.4減少在高檔教學設備方面的投入
學生和家長在對教學設備的差異的感知程度較差。大量投入高價的高檔設備并沒有大幅提高顧客的滿意度。
5.5做好教學輔導服務(陪練)
學生在練習時陪練的水平和態度會影響顧客的滿意度。教學輔導做得好,也能為培訓產品的滿意度加分。藝術培訓機構以往并不重視對這一附加服務的提供。培訓學員在課堂上聽懂了不代表著課后他能對所學知識進行應用,而如果他不能運用所學知識培訓的目的就沒有達到。
5.6根據市場需求,選擇適當的培訓地理位置
由于北京這樣的一線城市特殊因素的影響,人口聚集,交通不便,區與區之間的貧富差異,分工各不相同。
5.7增強授課時間的靈活性
5.8重視培訓機構聲譽,打造優良的品牌
5.9合理定價
5.10適當舉辦演出活動
5.11少兒藝術培訓研究總結
通過前面各個部分的結論,我們現在把本研究得到的主要結論進行簡單匯總:少兒藝術培訓的顧客滿意度能從師資力量、教學態度、設備檔次、陪練輔導、地理位置、課程時間靈活性、品牌知名度、價格和舉辦表演活動等因素考察,而在這些因素中,價格、地理位置、教學態度、師資力量與總的滿意度具有高相關性,設備的檔次和舉辦表演活動與總的滿意度相關性較低。少兒藝術培訓機構應重點從價格、地理位置、教學態度等方面提高顧客滿意度。
(1)本文的考察對象限定為少兒,考察的對象不夠全面。
(2)本次調查的實施所采取的研究樣本有限,并且樣本分配較集中,調查對象主要是參加藝術教育培訓的家庭和少量的普通家庭,調查樣本偏少,這對本研究的結論會造成一定的影響。
(3)由于個人的理論研究水平有限,因此實證調研及調查問卷設計有一定的水平差異,這對研究結論也可能造成一定的影響。
參考文獻:
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隨著互聯網的迅猛發展、國家政策的大力引導,教育信息化今天已經發展成了一場近乎“全國運動”型的潮流趨勢。但調查顯示,目前仍有90%以上的校園網應用領域僅局限于基本的信息交流和學校管理,而忽視了校園網的教學服務功能和學習功能。如何建立起真正的應用型校園網,已經成為學校,尤其是各高校必須面對的課題。
用戶概況:
西北大學占地2356畝,設22個院系、67個本科專業。文、理、工、管、法學科門類齊全,教學與科研并重,為全國重點綜合性大學,國家“211工程”和西部大開發重點支持建設院校之一。而西北大學軟件職業技術學院,是經教育部批準的首批35所國家級示范性軟件職業技術學院之一,屬西北大學二級學院,與學校教育資源共享。開設有計算機軟件開發、軟件測試、圖形圖像處理、網絡技術信息處理、應用維護、等諸多專業。
本著為學生營造一個切實可用的信息化學習平臺的目的,華碩網絡為西北大學軟件職業技術學院打造了一系列集高速、高效、穩定、安全、高擴展性的數字化培訓機房。為國內應用型校園信息化的建設開創了可借鑒的先例。
把握需求有的放矢
根據一系列的實地勘察和校方提供的資料,華碩網絡有關部門技術人員首先了解了西北大學軟件職業技術學院的全面需求,為制定具體方案提供了可靠依據。
掌握基本需求
學院共有5個培訓室,每個教室有55臺計算機,要求所有的PC計算機互聯并可以瀏覽Internet、能提供豐富的網絡服務、實現廣泛的軟硬件資源共享。
此外,為了適應校園網絡應用需求,具體提出了需求的二級目標。
1.提供如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、新聞組討論、電子公告牌、域名服務等基本Internet網絡服務功能;
2.提供文獻查詢與檢索服務,增強信息自動化能力;
3.計算機能夠充分滿足培訓的要求;
4.經廣域網接口,提供國內外計算機系統的互連,為國內、國際間的信息交流和項目合作,為快速獲得最新技術合作創造良好信息通路。
同時,基于目前學院的網絡狀況,對網絡設備也做了基本要求:
1.高性能――所有網絡設備都應足夠的吞吐量;
2.可管理――所有網絡設備均可用適當的網管軟件進行監控、管理和設置;
3.標準統一――采用國際統一的標準。
合理規劃方案
了解了基本需求之后,華碩網絡的技術人員和方案人員開始初步規劃方案構成。
首先,確定了網絡系統的先進性原則。方案采用當今國內先進、成熟的技術和產品,使新建立的系統能夠最大限度地適應今后技術和業務發展變化的需要。
其次,在功能方面充分考慮實用原則。系統總體設計充分考慮學院培訓信息化業務的各個層次,考慮培訓教育各環節中數據處理的便利性和可行性,把滿足學院培訓教育業務管理需要作為第一要素進行考慮。
第三,對性能的考慮是可靠為上。學院培訓教育時效性要求較高,計算機和網絡系統的性能就顯得非常重要。任何系統故障都有可能給教學帶來影響,因此必須要求系統具有高度的可靠性。
第四,考慮未來網絡應用的升級,將系統擴充性做為了必要因素之一。對于網絡設備,應該在設計、選型和安裝時保證將來業務量增加的情況下,能方便地增加模塊、擴展系統,并保護原有設備的投資。
第五,為了降低日常運行成本,這套方案和系統應該是易維護的。要保證所有網絡設備在實際運行過程中,使用直觀、管理簡便、維護容易。且在滿足系統需求的前提下,應盡可能選用價格便宜的設備,以節省投資。
確定網絡模型
在學院信息化網絡內,如何合理有效的規劃一個網絡模型,使之能夠切實保證學院信息化網絡的正常運行,是技術人員隨后所考慮的關鍵問題。綜合考慮需求及要求之后,項目組確定了網絡模型的基本原則,即遵循如下要點:
1.切合實際規劃整個網絡拓撲結構;
2.符合學院培訓的業務模式;
3.在硬件層考慮到網絡的安全性;
4.在網絡設備選型上爭取最高的性能價格比。
考慮到學院培訓信息化的具體需求和特征,從目前的需求和今后的發展出發,最終項目組建議學院信息化采用星型結構、千兆交換式以太網技術、千兆主干及百兆交換到桌面的方式設計網絡方案。
方案合理功能強大合理布局的方案規劃
在分析了學院辦公、教學和培訓需求后,華碩項目組遵循先進、實用、安全、可靠、可擴展、易維護、經濟的原則,為其量身編制了一套功能先進、經濟合理、資源優化的解決方案。
如圖所示,網絡采用兩級層次結構,即網絡中心和工作組接入交換。
量體裁衣的具體搭建
根據上述方案建成的數字化培訓機房,具有結構分明、管理方便、高速、可靠、高效、高性價比等特點。
1.千兆主干,百兆交換到桌面。
GX3112本身只有2個SPF光纖槽,對于距離不超過100米的子系統原則上使用GX3112和GX2048/2024上千兆電口相聯,性價比相對較高。
2.高速三層轉發。
GX3112三層交換能力一次路由、線速轉發,高速解決網絡間數據通訊,并可通過控制列表進行有效過濾。
3.高效多媒體教室。
多媒體教室采用GX2048/2024組合,既可有效地實現高速訪問,又節省網絡主干帶寬。
4.可靠穩定。
VLAN劃分可有效控制到桌面,同時對于一些密集的數據流量應用如視頻會議、網絡授課、各興趣學習組等可有效節省網絡帶寬。
5.管理方便。
GX3112和GX2048/2024的網管方式多樣,可以通過多種方式進行管理;獨有的USB控制接口,也便于網管進行操作。
【關鍵詞】獨立學院;會計電算化;資格證書
為了向符合獨立學院不斷發展的新形勢下的高標準和高要求靠攏,依據獨立學院會計專業學生對就業形式和壓力的盲區和誤區,避免為教學而教學的單一的授課模式,在當今市場經濟體制下僅憑一張大學畢業證和學位證已經遠遠不能滿足目前就業形式的標準和要求,學生為了適應對社會的需求和殘酷競爭的壓力,在學校周邊知名與不知名的所謂相關專業的資格認證培訓學校進行培訓,來充實和滿足對社會的需求和競爭,但較高的培訓費和并不理想的培訓效果是眾所周知的。為此我們大膽設想了這一創新來改變這種現狀。
目前學院會計電算化資格培訓課程仍屬空白,會計電算化課程的開設只能夠使學生掌握簡單的財務軟件操作,對此類證書的考取并沒有針對性的教材與授課內容和方法。此類情況的發生,很大程度上是由于我院會計電算化課程開設時間滯后(開設時間一般為大四第一學期),對學生考取會計從業證和其他相關證書的時間安排上不夠合理周全,導致學生缺乏學習興趣,授課效果不夠顯著。針對這種狀況,我們對此有兩點構思與想法,第一,在教學安排上有所調整,能夠將本課程在會計學基礎課之后學習。第二,在非正常教學活動中開設會計電算化資格證書培訓課程,利用寒暑假或雙休日開設利用寒暑假或雙休日開設會計電算化資格證書培訓輔導強化班。社會在進步,思想在進步,高校也在進步。借助學院完善的教學硬件條件和雄厚的師資條件,讓學生在學院優越的環境中,順利的通過此類會計資格考試,緊緊圍繞學院在“商”字上做文章,在“優”字上下功夫,在“用”字上求突破的辦學思想,努力把獨立學院學生培養成適應地方經濟建設和社會發展需要的高素質應用型人才。
在課程教學方面主要是要求學生在熟練掌握用友軟件的基礎上,針對會計專業學生對會計電算化資格證書的考取,配備系統完善的教材、習題及光碟和對學生應試的技巧的培訓,以及合理的教學課程安排,對學生進行系統的教學和培訓,避免學生花取高額培訓費,在周邊的培訓學校進行學習,不能保證學習的質量和效果。通過教學改革工作,讓學生不僅能夠順利的通過會計電算化資格考試,而且最重要的是讓學生能夠熟練的掌握主流財務軟件的常規操作,做到教學與實際相結合,使學生在走上工作崗位后能夠很快的完成角色的轉換,盡快上手會計電算化工作,為學生就業打下堅實的基礎。