婦科診所如何經(jīng)營(yíng)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇婦科診所如何經(jīng)營(yíng)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

威美臭氧治療儀的山東濟(jì)寧商林政綱先生，出生于書香世家。濟(jì)寧地處齊魯腹地，是孔孟之鄉(xiāng)，素有“禮儀之邦”之美譽(yù)，林政綱深得儒家思想熏陶，因?yàn)?a href="http://www.viceasy.com/haowen/5047.html" target="_blank">經(jīng)營(yíng)威美臭氧治療儀而贏得了“儒商”的雅譽(yù)，聽他講述運(yùn)作威美產(chǎn)品也多了些書香和哲學(xué)的味道。

林政綱原來是一名初中語文教師，2000年下海在縣城經(jīng)營(yíng)文化用品生意，因勤奮誠(chéng)實(shí)守信，贏得了一批忠誠(chéng)穩(wěn)固的客戶群體。2006年7月是文化用品生意的淡季，一天在和西安工作的弟弟聊天的時(shí)候了解到了專利產(chǎn)品威美臭氧治療儀和儀器免費(fèi)送的營(yíng)銷模式，便來到西安考察。威美臭氧治療儀是二類醫(yī)療器械，已經(jīng)被國(guó)家計(jì)劃生育委員會(huì)列為生殖道感染干預(yù)工程指定產(chǎn)品。威美臭氧治療儀治療無創(chuàng)傷，無痛苦，而且無需藥物，只需將臭氧通過導(dǎo)氣頭吹入女性生殖道內(nèi)就可以達(dá)到治療的效果，陰道炎、宮頸糜爛、盆腔炎的治愈率達(dá)95%以上。商無需購買儀器，只需購買一定量的導(dǎo)氣頭，威美公司就將價(jià)值十幾萬的儀器免費(fèi)送給經(jīng)銷商。聽了威美公司的介紹，林政綱半信半疑，帶了幾臺(tái)儀器回到家，把儀器放在朋友經(jīng)營(yíng)的診所里，向朋友大方的承諾：只要有婦女想治療婦科病，儀器免費(fèi)使用，一分錢不要。過了半月，朋友紛紛打來電話稱贊儀器療效的神奇，林政綱這才鐵下心來經(jīng)營(yíng)威美臭氧治療儀?！肮び破涫?，必先利其器！產(chǎn)品療效是市場(chǎng)運(yùn)作成功的前提，威美臭氧治療儀是我運(yùn)作市場(chǎng)的的一把利器，一把利劍，利劍在手才能在市場(chǎng)立足！”林政綱侃侃而談：“予人魚，不如予人漁，現(xiàn)在威美公司不僅把儀器送給我還幫我制訂了一套切實(shí)可行的的市場(chǎng)操作方案”。威美公司根據(jù)林政綱的市場(chǎng)狀況和資源渠道，制訂了“和計(jì)生系統(tǒng)合作，借‘三查’快車迅速啟動(dòng)市場(chǎng)”的市場(chǎng)操作方案。林政綱和當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育部門取得了聯(lián)系，將30臺(tái)威美臭氧治療儀和檢查設(shè)備免費(fèi)讓他們使用，深入到各個(gè)鄉(xiāng)村、基層社區(qū)對(duì)廣大婦女進(jìn)行免費(fèi)婦科疾病檢查，由于農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件落后，婦科疾病的發(fā)病率達(dá)80%以上，嚴(yán)重影響了廣大婦女的身心健康，免費(fèi)檢查讓她們清楚直觀的看到自己的病灶部位，讓她們意識(shí)到了不及時(shí)治療的嚴(yán)重危害性。臭氧治療儀治療無創(chuàng)傷無痛苦，而且收費(fèi)低廉，在家門口只花100多元甚至更少的錢就可以治療困擾多年的頑疾，每天在每個(gè)鄉(xiāng)村、社區(qū)都會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)先恐后的熱鬧場(chǎng)面。林政綱還制作了精美的宣傳冊(cè)免費(fèi)發(fā)放給廣大婦女，宣傳科學(xué)健康的生活方式和習(xí)慣，如何科學(xué)的預(yù)防、治療婦科疾病。按照這些方法，林政綱搜集掌握了更多的客戶資源，囑咐她們嚴(yán)格按照療程治療。林政綱依照這種模式在一個(gè)一個(gè)村的復(fù)制，用他的話說就是穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)、建立自己的威美根據(jù)地。林政綱自豪的說：“做生意就像談戀愛，你對(duì)顧客好，讓她得到幸福，她就對(duì)你死心塌地，我們免費(fèi)檢查，免費(fèi)發(fā)放資料，免費(fèi)宣傳科學(xué)健康的生活方式，讓他們花很少的錢就治好了婦科疾病得到了健康，這叫義在利先，以義制利，贏利先贏心，只要這樣市場(chǎng)才能持續(xù)發(fā)展！”

經(jīng)過半年的時(shí)間，林政綱經(jīng)營(yíng)的威美臭氧治療儀已惠及全縣60%的婦科疾病患者，干預(yù)治療了逾5萬女性。他根據(jù)各鄉(xiāng)村患者數(shù)量的多少分別設(shè)立了“威美關(guān)愛之家”、“威美健康之友”等基層服務(wù)站，定期發(fā)放《威美健康報(bào)》。2007年春節(jié)一過，林政綱制訂了在“穩(wěn)固農(nóng)村市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，采用農(nóng)村包圍城市”的市場(chǎng)計(jì)劃。在繼續(xù)和計(jì)生部門合作的基礎(chǔ)上，林政綱又增加了各個(gè)大型社區(qū)診所這一渠道。針對(duì)縣城女性迷信大型醫(yī)院的特點(diǎn)，林政綱祭出了在鄉(xiāng)村屢試不爽的“免費(fèi)檢查”的撒手锏，并根據(jù)大型醫(yī)院沒治病先花幾百元檢查，治療收費(fèi)昂貴的弊端，推出了“治療費(fèi)減半”的促銷政策。這幾招果然奏效，每個(gè)診所每天都有幾十個(gè)客戶檢查治療，林政綱把儀器免費(fèi)讓診所使用，把利潤(rùn)的60%留給診所，診所沒有任何投入每年就可以多賺幾萬元，所以每個(gè)診所都和林政綱結(jié)成了“很鐵”的關(guān)系。

現(xiàn)在，林政綱的座駕也鳥槍換大炮，原來的皮卡換成了北京現(xiàn)代，辦公室也從批發(fā)市場(chǎng)搬到了縣城的黃金地段，三輛長(zhǎng)安之星寫著“威美關(guān)愛女性健康”穿梭在縣城、鄉(xiāng)村的大街小巷，為廣大女性送去健康！

篇2

一、一個(gè)重點(diǎn)：你的銷售主渠道在哪里？

是聚焦連鎖？還是診所？或者是連鎖和診所兩者一起發(fā)展，但是如何協(xié)調(diào)這兩個(gè)渠道不發(fā)生沖突，如何協(xié)調(diào)發(fā)展就是我們要考慮好的事情。

內(nèi)蒙古一家接受了孟慶亮工作室培訓(xùn)和咨詢的蒙藥企業(yè)天奇制藥，看到單體店在慢慢減少，提出了2S戰(zhàn)略，即聚焦連鎖與診所發(fā)展，而其產(chǎn)品是非常適合兩個(gè)渠道發(fā)展的，從目前看，效果較好。

處方風(fēng)濕藥，河南明善堂的伸金丹由于沒有參與招標(biāo)，產(chǎn)品又非常有特色，服用方法比較特殊，選擇以診所為突破口的戰(zhàn)略，目前單品發(fā)展非?？欤霈F(xiàn)了很多成功的鎮(zhèn)、縣、地、省的樣板市場(chǎng)，是孟慶亮工作室重點(diǎn)診所突破咨詢項(xiàng)目。

魯潤(rùn)阿膠，一笑堂阿膠等企業(yè)由于是補(bǔ)益類的高客單價(jià)產(chǎn)品，消費(fèi)主要在連鎖企業(yè)，因此選擇以連鎖為主渠道，2015年11月魯潤(rùn)阿膠單品單規(guī)格在蘭州某連鎖銷售700多萬的業(yè)績(jī)，一笑堂阿膠也快速與全國(guó)連鎖達(dá)成黃金單品合作。

因此，做好OTC，一定要找到合適的主渠道，可以是連鎖，可以是診所，也可以兩者都是，關(guān)鍵看產(chǎn)品與資源的匹配性。

二、兩個(gè)聚焦：你的企業(yè)應(yīng)當(dāng)聚焦什么？

任何企業(yè)在任何發(fā)展時(shí)期都必須要有主品策略，如果沒有，企業(yè)要想做大非常難。

先看行業(yè)明星企業(yè)，株洲千金聚焦婦科千金片，天士力聚焦復(fù)方丹參滴丸，東阿阿膠聚焦阿膠，修正聚焦斯達(dá)舒等。

再看作者孟慶亮運(yùn)作的企業(yè)案例，15年前運(yùn)作太陽石藥業(yè)，企業(yè)先是聚焦康婦特獲得積累，再次聚焦好娃娃獲得巨大成功；5年前安邦聚焦阿莫西林與獨(dú)家品種銀黃清肺膠囊快速崛起；3年前魯潤(rùn)阿膠與一笑堂阿膠聚焦阿膠同時(shí)崛起。

另外要想成功如果沒有人，你很難成功？修正戰(zhàn)略中最重要的是人海戰(zhàn)術(shù)，其實(shí)仁和藥業(yè)，葵花藥業(yè)等優(yōu)秀控銷企業(yè)同樣也是聚焦上人，好娃娃當(dāng)年也是一個(gè)省近200人。這幾年崛起最快的企業(yè)湖南安邦，一個(gè)湖南省就近90個(gè)辦事處，當(dāng)然零售幾個(gè)億。

沒有人，沒有優(yōu)秀的合適人才，企業(yè)要想高速成長(zhǎng)一定非常難。

因此，聚焦主品，聚焦上人是2016年OTC突破的關(guān)鍵。

三、3個(gè)配套：如何進(jìn)行配套實(shí)施是關(guān)鍵？

你選好了渠道，做好的聚焦，但是如何實(shí)施，這三個(gè)方面你必須做好。

你對(duì)渠道與人員有基金配套支持嗎？到底要設(shè)計(jì)哪些配套基金支持，你們有智慧與眼界嗎？沒有基金配套，你的服務(wù)就無法開展，遇到強(qiáng)大的對(duì)手你將沒有辦法展開競(jìng)爭(zhēng)。目前必須要有的基金有：防竄基金，樣板市場(chǎng)打造基金、學(xué)術(shù)推廣會(huì)基金，培訓(xùn)會(huì)議基金，客戶建立基金等。

你對(duì)渠道與人員有合適的學(xué)術(shù)支持與戰(zhàn)術(shù)配套嗎？很多產(chǎn)品的銷售如果還是像以前一樣提品而不是提供系統(tǒng)的解決方案，很多人員將不知道如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。河南明善堂制藥的伸金丹就是采用名牌疼痛專家對(duì)基層醫(yī)生培訓(xùn)真功夫，培訓(xùn)讓基層醫(yī)生人才兩旺的經(jīng)營(yíng)技術(shù)逐步被市場(chǎng)認(rèn)可的，對(duì)商提供詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)與動(dòng)銷支持，之前客戶也是不愿意合作的。

你是否進(jìn)行合適價(jià)格配套？即如何進(jìn)行合理的漲價(jià)、分錢。目前除了六部委的嚴(yán)令逼著企業(yè)規(guī)范運(yùn)作必須漲價(jià)外，各級(jí)渠道客戶要求高毛利，基金不配套都逼著你調(diào)整你的價(jià)格體系。說白了就是必須合理漲價(jià)你才能夠活下去，活得更有競(jìng)爭(zhēng)力。

篇3

過去的一年，招商企業(yè)依然在艱苦的前行。之所以說“艱苦”，莫過于行業(yè)監(jiān)管力度的進(jìn)一步加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇、在企業(yè)紛紛加大投入的情況下獲得的收益卻越發(fā)輕??；之所以說“前行”，畢竟還有這么多的企業(yè)生存了下來，并且在不斷總結(jié)得失，摩拳擦掌規(guī)劃2008的戰(zhàn)役。可是，當(dāng)我們真正審視這個(gè)越來越看不懂的招商市場(chǎng)的時(shí)候，我們才不得不感慨：招商市場(chǎng)我們?cè)撊绾沃鲗?dǎo)經(jīng)營(yíng)參與競(jìng)爭(zhēng)？

面對(duì)紛雜的市場(chǎng)行情，醫(yī)藥招商經(jīng)營(yíng)模式可以從以下四個(gè)方面著手：

一、 產(chǎn)品分渠道

招商企業(yè)都以產(chǎn)品取勝，新特藥品種、獨(dú)家品種、醫(yī)保品種、國(guó)家級(jí)新藥……

固然是可以通過區(qū)域保護(hù)，宣傳推廣短時(shí)間內(nèi)獲得銷量、利益雙豐收。若是手里沒有這些品種，難道就無從下手嗎？

不妨換個(gè)思維來想，產(chǎn)品本身總要一定的生命周期：導(dǎo)入期、生長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。不同的時(shí)期，適應(yīng)不同的宣傳風(fēng)格和渠道，所以我們就很有必要根據(jù)產(chǎn)品目前所處的不同階段給產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

臨床品種：

產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，其本身有具有較大的價(jià)值、利潤(rùn)空間，臨床用量較大，該類品種可以在臨床渠道通過招投標(biāo)獲得進(jìn)入門檻，組織學(xué)術(shù)推廣等手段進(jìn)行操作。如：心腦血管類新藥、抗腫瘤藥物等，

特色品種：

產(chǎn)品自身具備極強(qiáng)的特性，針對(duì)某一類專科有很強(qiáng)的針對(duì)性，產(chǎn)品療效穩(wěn)定。同時(shí)，要求產(chǎn)品包裝精美，有響亮的賣點(diǎn)傳播，相關(guān)宣傳配套資料齊備。此類品種的主營(yíng)渠道在專科和專柜炒作，盈利面較大。如：肝病類品種、婦科消炎類品種等。

普藥品種：

已經(jīng)是使用多年的老藥，市場(chǎng)認(rèn)可度很高，同時(shí)同類品種也很多，在療效相當(dāng)?shù)那闆r下，主要以價(jià)格取勝，在小中型藥店都可以買到的品種。經(jīng)營(yíng)上主要依托自上而下的商業(yè)流通渠道配送。如：簡(jiǎn)裝頭孢粉針劑、退燒藥、消炎類膠囊等。

二、 客戶分渠道

針對(duì)每個(gè)招商企業(yè)手里擁有的大把商資源，往往企業(yè)都沒有很好的利用。即使有些企業(yè)在這個(gè)方面做的比較好的，往往就是利用簡(jiǎn)單的電話溝通，定期的郵寄企業(yè)的產(chǎn)品目錄和新品手冊(cè)等信息。功夫做了不少，效果不是很明顯。究其根源，是企業(yè)沒有真正認(rèn)識(shí)到這些商需要什么樣的產(chǎn)品。要知道，走臨床渠道的商對(duì)哮喘、感冒之類的價(jià)格低、品種多、無利潤(rùn)的品種是沒有任何興趣的。

這里就是要企業(yè)弄清楚我們的商在干什么，在哪個(gè)渠道發(fā)力，具有那些優(yōu)勢(shì)。在通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻粜畔⒄{(diào)研之后，對(duì)企業(yè)的商有效分類不僅可以大大提高企業(yè)產(chǎn)品的針對(duì)性，節(jié)省印刷成本；同時(shí)，有針對(duì)性的渠道發(fā)力，還將大大提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

? 臨床渠道客戶

選擇以臨床渠道需求為主的品種經(jīng)營(yíng)，通過各種渠道網(wǎng)絡(luò)主要供給縣級(jí)以上醫(yī)院使用。對(duì)產(chǎn)品的要求要有很高的療效、安全性和利潤(rùn)空間，區(qū)域保護(hù)好。

? 專科、炒作渠道客戶

主要針對(duì)?？啤９襁M(jìn)行產(chǎn)品銷售，具備很強(qiáng)的產(chǎn)品炒作能力。要求產(chǎn)品有充足的利潤(rùn)空間來支付炒作所需的相關(guān)費(fèi)用。主要通過報(bào)紙軟文、專柜促銷等手段銷售。

? 普藥渠道客戶

這類客戶渠道具有很大的拉伸性，從市縣級(jí)藥店、衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服

務(wù)站到鄉(xiāng)村診所、藥店等，都可以進(jìn)行產(chǎn)品的直供和批發(fā)。對(duì)產(chǎn)品的要求有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，依靠低價(jià)大量的方式獲得利潤(rùn)。

三、 市場(chǎng)分重點(diǎn)

如同人分三六九等一樣，企業(yè)的市場(chǎng)也有很強(qiáng)的區(qū)域差異。這些市場(chǎng)受到本身經(jīng)濟(jì)條件、用藥習(xí)慣、交通情況、政策環(huán)境等影響，區(qū)域差異會(huì)很明顯的反映在企業(yè)銷售業(yè)績(jī)上，區(qū)域呈現(xiàn)很大的差異性。

在針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)銷量差異性方面，有必要根據(jù)企業(yè)實(shí)際行對(duì)企業(yè)要開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)性的分類，劃分出不同市場(chǎng)。

“秤砣市場(chǎng)”

銷量和品牌均取得比較大的突破，本身市場(chǎng)在企業(yè)產(chǎn)品銷售中占到相當(dāng)大的比率，也是企業(yè)品牌和形象樹立較好的區(qū)域。對(duì)企業(yè)自身來講，是企業(yè)樣板市場(chǎng)，還起到引導(dǎo)其它市場(chǎng)的效果。

面對(duì)這類市場(chǎng)，企業(yè)要做的是如何保持其銷量的穩(wěn)定性。并且在這個(gè)穩(wěn)定性上面尋求一些特殊層面上的突破。比如新品的介入、品牌的穩(wěn)固等。

“浮球市場(chǎng)”

市場(chǎng)目前銷售水平處在一個(gè)較低的位置或者沒有形成銷售，但是會(huì)隨著企業(yè)投入的加大呈現(xiàn)上浮趨勢(shì)，且上浮趨勢(shì)較大。

針對(duì)這類市場(chǎng)，企業(yè)要做的是詳細(xì)而完善的市場(chǎng)調(diào)研，摸準(zhǔn)市場(chǎng)特性，尋找適銷對(duì)路的產(chǎn)品和有針對(duì)的營(yíng)銷模式，投入一定規(guī)模來快速放量市場(chǎng)容量，以期盡快達(dá)到秤砣市場(chǎng)的程度。

“雞肋市場(chǎng)”

這類市場(chǎng)往往競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，企業(yè)需要投入巨額成本來開拓，可使收益往往很小，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡。

針對(duì)這類市場(chǎng)，企業(yè)要做的就是以一顆平常心對(duì)待，保持簡(jiǎn)單而有效的方法進(jìn)行市場(chǎng)操作。并隨意關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)生變化且企業(yè)可以很好把握有利可圖，立即追加相關(guān)投入，分的市場(chǎng)一杯羹。

四、 操作精細(xì)化

市場(chǎng)操作的精細(xì)化，就是要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，組合目前手里可用的一切優(yōu)勢(shì)資源來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行操作。

“全面媒體傳播”

要精耕細(xì)作市場(chǎng)，宣傳推廣自然必不可少。但是一定要把握市場(chǎng)兩個(gè)主要對(duì)象的特性：商和患者。作為藥品從生產(chǎn)出來形成銷售整個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要的兩個(gè)組成部分，其本身具備的特性應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)必須下大功夫研究的方面。

對(duì)商要從產(chǎn)品自身渠道定位出發(fā)，適合哪類渠道的產(chǎn)品，在哪種媒體宣傳最有效，可以在商面前得到最大的展示；對(duì)患者而言，什么樣的媒體是其最樂于接受的、最為信賴的，必須要詳細(xì)掌握。

OTC藥品可以有一系列的媒體可供選擇信息傳播，而處方藥、臨床用藥就必須選擇合適的傳播途徑，醫(yī)生的推薦和患者的口碑傳播或許就是比較不錯(cuò)的形式。

“展會(huì)配合發(fā)力”

展會(huì)在經(jīng)歷了前幾年的火爆之后，也越來越成為企業(yè)心中永遠(yuǎn)的痛。去年如此，2008年依然如此?，F(xiàn)在無論國(guó)藥會(huì)、新特藥會(huì)還是地方會(huì)，在越來越注重商務(wù)功能的情況下，廠家去也不是，不去也不是。去了，要花費(fèi)高昂的人員費(fèi)用、參會(huì)費(fèi)用、宣傳品費(fèi)用、招待費(fèi)用等。不去，又會(huì)給業(yè)界形成企業(yè)無力參會(huì)，是不是已經(jīng)出事了的猜想，影響企業(yè)聲譽(yù)。結(jié)果企業(yè)往往都會(huì)硬著頭皮忙于參加各種大大小小的會(huì)議，花費(fèi)挺多，沒有招到商，沒有獲得明顯的效益。

可畢竟展會(huì)還是企業(yè)對(duì)外宣傳的有利途徑，還是需要有針對(duì)性的發(fā)力的！只是企業(yè)務(wù)必要明白，我們要做什么？該怎么做？如果企業(yè)本身有剛引進(jìn)的新特藥品種，可以就這個(gè)品種做文章，通過合理招商炒作來擴(kuò)大宣傳。如果企業(yè)沒有新特藥品種，可以通過加大企業(yè)形象塑造和客情溝通為主，簡(jiǎn)單大方的企業(yè)形象展示，形式多樣的商聯(lián)誼會(huì)，要遠(yuǎn)比印制大量的宣傳品只是給拾荒者創(chuàng)造利益劃算的多。因此，2008年招商企業(yè)還是必須依靠展會(huì)配會(huì)發(fā)力，只是要認(rèn)清形勢(shì)有所為、有所不為。

“渠道合理布局”

作為真正貼近患者的藥品銷售渠道，歷來就是廠家、商的重兵囤積場(chǎng)所，也是企業(yè)盈利的根本。對(duì)于招商企業(yè)來說，必須詳細(xì)了解相關(guān)渠道的特性，從而企業(yè)自身可以合理布局市場(chǎng)，也可以協(xié)助企業(yè)的商共同操作市場(chǎng)。

OTC渠道：以大型藥品連鎖藥店為代表，盡管進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、贊助費(fèi)、堆頭費(fèi)等花樣百出而且不斷增高，還是各大中小型企業(yè)重點(diǎn)爭(zhēng)奪的渠道。被廠家宣傳品、促銷員充斥的大型連鎖，在承載著各企業(yè)夢(mèng)想的同時(shí)也給其背上了沉重的負(fù)擔(dān)。

對(duì)于這種現(xiàn)狀，企業(yè)要理智的對(duì)待。在重點(diǎn)區(qū)域資金人員都到位的情況下，不妨適當(dāng)考慮進(jìn)入。但是對(duì)大多數(shù)無法承受費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，不妨將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不是很激烈，但是分布更廣闊、面向患者更直接的中小型藥店。重點(diǎn)扶持幾家，也可以起到不錯(cuò)的效果。

商業(yè)流通渠道：以市縣級(jí)商業(yè)流通企業(yè)為主的公司開票大廳，也是廠家爭(zhēng)奪最為激烈的主戰(zhàn)場(chǎng)。大中小型企業(yè)你今天唱罷，我明天就登場(chǎng)。你今天請(qǐng)開票員吃飯，我明天就送她手機(jī)。往往一個(gè)市縣級(jí)的商業(yè)公司配送業(yè)務(wù)人員同時(shí)拿著幾個(gè)企業(yè)的好處，可是廠家銷量卻沒有明顯提升。這樣肥了個(gè)人，損傷了企業(yè)資源！

企業(yè)面對(duì)這種渠道，不妨通過全方位考察，選擇戰(zhàn)略合作伙伴重點(diǎn)扶持幾家，通過簽訂排他性的條款樹立樣板，可以起到事半功倍的效果。

第三種終端：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)診所、村級(jí)個(gè)體診所等也是企業(yè)大肆搶奪的資源。在經(jīng)歷了2005年的興起，2006年的瘋狂，2007年的理智之后，2008年將是大浪淘沙現(xiàn)真金的時(shí)候了。企業(yè)不妨可以根據(jù)自身實(shí)際情況、市場(chǎng)開發(fā)側(cè)重點(diǎn)，組織相關(guān)人員采取靈活多樣的手段，通過組合產(chǎn)品、滿足第三終端除了利益之外的其它需求（比如：名譽(yù)、自我價(jià)值等）來改變第三終端推廣就是開會(huì)—吃飯—簽單的模式，取得投入產(chǎn)出的更合理配置，取得更高的渠道利益。

臨床渠道：從去年開始演繹的轟轟烈烈的反商業(yè)賄賂開始，指望在醫(yī)院依靠門診大夫的代金銷售的好日子已經(jīng)越來越艱難。伴隨著國(guó)家醫(yī)改步伐的加快，各地招投標(biāo)掛網(wǎng)等形式也層出不窮。這就必然要求企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注行業(yè)變化，除了應(yīng)對(duì)全國(guó)各地招投標(biāo)的信息積極應(yīng)對(duì)外，產(chǎn)品中標(biāo)之后如何實(shí)現(xiàn)臨床銷售就顯得尤為重要。

篇4

不過，在選擇出國(guó)進(jìn)行整形之旅前，你必須“對(duì)癥下藥”地了解全球整形圣地的特色都是什么，哪個(gè)才更加適合你。

關(guān)鍵詞　面部整形

韓國(guó)　首爾

韓國(guó)的整形技術(shù)和風(fēng)潮全球聞名，而韓國(guó)首爾的新區(qū)江南區(qū)，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)達(dá)又分布集中的整形機(jī)構(gòu)，已經(jīng)成為了亞洲的“醫(yī)療整形旅游圣地”，其中最出名的狎鷗亭甚至被稱為了“整形一條街”。

這個(gè)區(qū)域以狎鷗亭洞的十字路口為中心，東至清潭十字路口，西至新射十字路口，約3公里的斗徑范圍內(nèi)，就聚集了200余家整形美容中心，占全韓國(guó)整形美容機(jī)構(gòu)數(shù)量的80％!一路走來，各種整形中心店招讓人眼花繚亂，還會(huì)時(shí)不時(shí)地看見一些打扮時(shí)尚的女人與你擦肩而過，她們中不乏五官精致的典型韓式美女，當(dāng)然也有不少剛割完雙眼皮，眼睛上還包著紗布的姑娘。據(jù)國(guó)外媒體統(tǒng)計(jì)，韓國(guó)20－30歲的女性中，整形比例幾乎達(dá)到了70％，所以在同樣是購物圣地的狎鷗亭，你帶著還沒有完全恢復(fù)的“術(shù)后臉”去逛街掃貨，也根本不會(huì)被“圍觀”，甚至你還會(huì)在這里遇見見心儀已久的韓國(guó)明星。

位于狎鷗亭的BK東洋整形外科是首爾最大也最出名的整形外科專門醫(yī)院，一棟15層的獨(dú)立醫(yī)院大樓全部供整形外科使用。而除了BK這樣的大醫(yī)院，“整形一條街”上更多的是由一間醫(yī)生辦公室、一個(gè)手術(shù)室和兩張床位的住院間組成的小診所，但這并不代表了“無照經(jīng)營(yíng)”或是“黑診所”，因?yàn)轫n國(guó)整形技術(shù)在手術(shù)精細(xì)化、微創(chuàng)化和專業(yè)化方面都很領(lǐng)先，很多醫(yī)生自己開設(shè)診所的經(jīng)營(yíng)方向也更專一，擅長(zhǎng)做眼睛的醫(yī)生就只做眼部手術(shù)，擅長(zhǎng)做鼻子的醫(yī)生就常年專注鼻部手術(shù)。

總體來說，韓國(guó)在面部整形，尤其是五官雕琢上的技術(shù)都屬亞洲領(lǐng)先。而更重要的是，東方人與西方人在審美上存在較大差異，所以韓國(guó)的整形美容技術(shù)和觀念都更加適合中國(guó)人，這里當(dāng)然是你進(jìn)行面部整形的最佳選擇。

TIPS　韓國(guó)政府推出了專門的醫(yī)療觀光簽證，短期醫(yī)療游客簽證期為90天，一般的整形外科手術(shù)均有足夠時(shí)間完成。韓國(guó)政府也已允許中國(guó)旅行社組團(tuán)進(jìn)行醫(yī)療美容旅游，所以也可以向旅行社咨詢報(bào)團(tuán)參加。

關(guān)鍵詞　羊胎素

瑞士　蒙投

位于瑞士日內(nèi)瓦湖畔的蒙投小鎮(zhèn)是歐洲貴族和中東富豪們最為青睞的度假療養(yǎng)圣地之一，這里有著全年幾乎天天放晴的溫和氣候，還有日內(nèi)瓦湖如夢(mèng)如幻的湖景，以及蒙投特有的處處充滿閑逸慵懶的情調(diào)。

作為度假療養(yǎng)圣地的同時(shí)，這個(gè)小城鎮(zhèn)還有著“世界抗衰老圣地”的稱號(hào)，吸引著全球各地?zé)o數(shù)愛美人士前來朝圣。不少著名的美容抗衰老機(jī)構(gòu)都駐扎于此，比如靜港療養(yǎng)院，當(dāng)年70多歲的南非前總統(tǒng)曼德拉時(shí)從監(jiān)獄出來時(shí)，身體極度衰弱，就是在此療養(yǎng)后煥發(fā)了青春，靜港療養(yǎng)院因此聞名世界。它在繼承傳統(tǒng)的羊胚胎素活細(xì)胞療法的基礎(chǔ)上，發(fā)展了個(gè)性化全器官精華素抗衰老治療方法。還有發(fā)明了深海魚子精華這一世界上最昂貴的貴婦化妝品之一的青草地療養(yǎng)院，也是蒙投小鎮(zhèn)的又一“美容名片”。

因?yàn)闅W美人種的肌膚更加容易衰老，所以歐美整形界與韓國(guó)整形界相比，更加注重抗衰老技術(shù)的研發(fā)。而到瑞士蒙投最應(yīng)該做的項(xiàng)目當(dāng)然就莫過于羊胎素GLP活細(xì)胞注射療法了，很多影視明星、政界名人都專門到此注射羊胎素，就是很多業(yè)內(nèi)人士表示，世界上最高品質(zhì)的羊胚胎素針劑一直在瑞士。而瑞士政府對(duì)羊胎素針劑的提取、精煉、配置和保存等整個(gè)過程與品質(zhì)都要求十分苛刻，也確保了瑞士抗衰老整形的高美譽(yù)度。

TIPS　瑞士的旅游簽證停留時(shí)間由該國(guó)領(lǐng)事館決定，羊胎素針劑的注射完成通常需要一到兩周，一般來說簽證時(shí)間足矣。而且目前一些瑞士相關(guān)美容機(jī)構(gòu)已和國(guó)內(nèi)旅行社或美容機(jī)構(gòu)合作推出了醫(yī)療旅游項(xiàng)目，可以報(bào)名參與。

關(guān)鍵詞　豐胸、抽脂

美國(guó)　洛杉磯

每年都有世界各地的遠(yuǎn)道而來，就是為了目睹美國(guó)洛杉磯比佛利山莊明星名人們的風(fēng)姿和豪宅。作為全球聞名的“富豪中心”、“夢(mèng)幻之都”，比佛利山莊吸引明星們的原因其中一項(xiàng)即是高超的整形技術(shù)。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，每年奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮前，都有很多大牌明星前來此處迅速“修補(bǔ)”，在這些大明星的追捧下，比佛利山莊的整形醫(yī)生們也都身價(jià)不菲。

歐美的社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平和成熟程度比韓國(guó)更高，其整形美容的技術(shù)往往更注重優(yōu)質(zhì)的材料，比如我國(guó)很多高端豐胸假體的材料如均從美國(guó)進(jìn)口。

美國(guó)的隆胸技術(shù)在全球處于領(lǐng)先地位，從美學(xué)和解剖學(xué)的角度出發(fā)，將人體形態(tài)學(xué)和術(shù)前對(duì)底盤及凸度的精確測(cè)量綜合起來考量，再結(jié)合個(gè)人氣質(zhì)、體質(zhì)和身材等進(jìn)行全面分析，然后制定出一套最佳方案。因?yàn)樵诿娌空畏矫?，東西方審美的差異讓醫(yī)生的技術(shù)和觀念都存在差別，所以作為中國(guó)人前去比佛利山莊整形，最佳的選擇就是美國(guó)整形界的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目――隆胸和抽脂。另外，美國(guó)的牙齒整形術(shù)也非常值得推薦。

TIPS　美國(guó)旅游簽證最多可停留3個(gè)月，一年之內(nèi)可多次往返。豐胸手術(shù)一般兩周后拆線，1－2個(gè)月可達(dá)到預(yù)期理想效果。因?yàn)槭中g(shù)后回程需要長(zhǎng)時(shí)間坐飛機(jī)，最好事先咨詢醫(yī)生，所做的整形項(xiàng)目在該恢復(fù)期能否適應(yīng)長(zhǎng)途飛行。

關(guān)鍵詞　價(jià)廉物美

委內(nèi)瑞拉　加拉加斯

在委內(nèi)瑞拉，有著世界上產(chǎn)量最高、開采最悠久的“石油湖”――馬拉開波湖，湖區(qū)儲(chǔ)油量約50億桶，原油源源不斷從湖畔的裂縫中溢出，浮在水面上，兩岸油塔成群，景色壯觀。委內(nèi)瑞拉有著世界最高、落差最大的瀑布――安赫爾瀑布，瀑布下游是著名的世界自然遺產(chǎn)“卡奈馬國(guó)家公園”，這里還有著印第安人的茅舍。委內(nèi)瑞拉還有鑲嵌在高山峽谷中的梅里達(dá)熱帶雪山等奇妙美景。

不過，委內(nèi)瑞拉在全球最負(fù)盛名的還是美女，在世界范圍各大選美賽事中，委內(nèi)瑞拉美女折桂的次數(shù)名列前矛。不過也別以為這里都是天然美女，委內(nèi)瑞拉的整形產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)，這里很多美女都是整形醫(yī)生的杰作。這個(gè)國(guó)家和韓國(guó)有個(gè)共同之處，那就是人們?cè)缫颜J(rèn)為女人去整容是很普通的事，隆鼻、墊下巴、磨骨、豐胸等等，在委內(nèi)瑞拉都是非常常見的手術(shù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在委內(nèi)瑞拉首都加拉加斯，美容沙龍與美容中心的數(shù)量比藥店還多!而與美國(guó)相比，委內(nèi)瑞拉的整形手術(shù)更加價(jià)廉物美，很多項(xiàng)目的價(jià)格只是美國(guó)的一半甚至三分之一，于是加拉加斯成了很多美國(guó)人都熱衷的“整形旅游”目的地。

TIPS委內(nèi)瑞拉旅游簽證有效期1年，可多次出入境，停留期90天，可延期90天，這個(gè)時(shí)間基本可以滿足多數(shù)外科整形手術(shù)的恢復(fù)期。

復(fù)雜性不孕癥和月經(jīng)不調(diào)有“內(nèi)亂”?

日前，2011年上海市中西醫(yī)結(jié)合技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)獲得者、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院婦科專家王興娟教授在蓉做的《如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的多囊卵巢綜合征》科普?qǐng)?bào)告讓成都女

性患者體驗(yàn)到了中醫(yī)的博大精深，堅(jiān)信了中醫(yī)治療復(fù)雜慢性病的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，王教授還宣布了在泰坤堂成立多囊卵巢綜合征(以下簡(jiǎn)稱PCOS)學(xué)術(shù)研究室，和俞瑾工作室研究PCOS的專家們一起，為四川乃至西南地區(qū)女性健康服務(wù)，此舉在成都醫(yī)療界尚屬首家。

院士高徒助陣PCOS研究

PCOS被稱為女性內(nèi)分泌疾病的“癌癥”，會(huì)影響女性一生的健康，目前屬于世界醫(yī)學(xué)難題。它短期的主要危害是患者無持續(xù)性正常排卵，從而導(dǎo)致不孕或流產(chǎn)、試管嬰兒失敗，很多育齡女性就是因該病而最終不得不放棄做媽媽愿望；患者到了40歲前后，高血壓和糖尿病、子宮內(nèi)膜癌的發(fā)病率則會(huì)高出常人5－8倍。

據(jù)了解，很多患有PCOS、內(nèi)膜異位癥等疾病的患者，多年不孕，到處求醫(yī)吃藥，做過輸卵管疏通、盆腔分粘、子宮肌瘤剔除等手術(shù)，甚至試管嬰兒，都沒有成功懷孕，最后在王興娟教授的中西醫(yī)結(jié)合調(diào)理下，4、5個(gè)月就成功懷孕，實(shí)現(xiàn)了做媽媽的愿望。

王興娟是我國(guó)中西醫(yī)結(jié)合治療開創(chuàng)者、中科院士沈自尹教授的學(xué)術(shù)繼承人。2000年左右，就參與沈自尹院士和“世界外婆”俞瑾教授的《腎本質(zhì)理論研究及臨床應(yīng)用》課題，開始了她的排卵障礙性不孕癥、PCOS分型論治及中醫(yī)證型的內(nèi)分泌代謝特征等前沿醫(yī)學(xué)研究，因創(chuàng)新性思維和臨床效果，榮獲了“中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”，在國(guó)內(nèi)為引起高度關(guān)注。

內(nèi)分泌疾病，中醫(yī)才能“平亂”

現(xiàn)代社會(huì)，環(huán)境食物污染、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力、不良生活方式等因素導(dǎo)致女性內(nèi)分泌疾病越來越多，越來越復(fù)雜，且趨年輕化。

臨床研究發(fā)現(xiàn)，70％的復(fù)雜性不孕癥、反復(fù)流產(chǎn)、月經(jīng)不調(diào)、肥胖和痤瘡反復(fù)發(fā)作、更年期綜合癥等患者，都有內(nèi)分泌代謝方面的疾病，激素和手術(shù)等方法解決不了這些“內(nèi)亂”問題，這也是試管嬰兒失敗的根本原因。沈自尹院士和俞瑾教授開創(chuàng)的中醫(yī)微觀化、中西醫(yī)結(jié)合研究，對(duì)內(nèi)分泌疾病認(rèn)識(shí)和治療取得了重大突破。

俞瑾工作室的秘書唐明華說，像PCOS這類神經(jīng)生殖內(nèi)分泌代謝紊亂疾病，與心情有很大關(guān)系，不孕本來就承受家庭和社會(huì)多方面壓力，心情緊張，這就更加加劇了排卵障礙，必須注重對(duì)患者身心調(diào)節(jié)。工作室醫(yī)生看病、切脈就像拉家常，問診非常仔細(xì)，告訴患者不要緊張，沒有什么大的問題，有時(shí)候甚至只給出養(yǎng)生指導(dǎo)，不會(huì)開藥。很多患者都是聽了開導(dǎo)，變得積極自信，加強(qiáng)了自我身心調(diào)節(jié)，讓不孕癥和月經(jīng)不調(diào)的治療效果非常好。

篇5

去年,香港仁安醫(yī)院與醫(yī)惠科技公司及摩托羅拉公司合作,成功建立移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)。這是香港首個(gè)移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng),也是內(nèi)地醫(yī)療IT企業(yè)首次與香港醫(yī)院的成功合作。那么,香港私立醫(yī)院如何看待醫(yī)院信息化建設(shè)?目前的狀況如何?為什么醫(yī)院選擇與內(nèi)地公司合作,而不是直接采購國(guó)外的產(chǎn)品?帶著這些問題,本刊記者采訪了仁安醫(yī)院院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)總監(jiān)李繼堯醫(yī)生。

仁安醫(yī)院(Union Hospital)的全稱為香港沙田國(guó)際醫(yī)務(wù)中心仁安醫(yī)院,由香港著名的房地產(chǎn)開發(fā)商恒基兆業(yè)集團(tuán)策劃發(fā)展,于1994年6月成立,1995年7月1日正式開業(yè)。仁安醫(yī)院是目前香港總共13家私立綜合性醫(yī)院的第12家,由于先于仁安建立的11家私立醫(yī)院基本都具有教會(huì)背景,因此,仁安醫(yī)院實(shí)際上是香港第一家完全意義的私立醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有床位300張,并在馬鞍山、將軍澳、尖沙咀、荃灣設(shè)有4個(gè)分科診所。醫(yī)院的使命是:為香港及亞太區(qū)居民提供高品質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),全力履行并希望符合病人及各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基本需要,盡力達(dá)到及超越他們的期望。

李繼堯院長(zhǎng)介紹:仁安醫(yī)院的產(chǎn)科是最具特色和代表性的科室,醫(yī)院的大多數(shù)病人來自于香港,但產(chǎn)科的情況有所不同。目前產(chǎn)科每年出生嬰兒數(shù)超過7000個(gè),每月出生嬰兒560~650個(gè),其中65%來自于內(nèi)地,其余來自于香港、新加坡、馬來西亞及菲律賓等地。65%的比例在目前香港醫(yī)院的產(chǎn)科中還不算最高。由于在香港出生的嬰兒可以自動(dòng)獲得香港居民身份,因此很多內(nèi)地產(chǎn)婦希望在香港生產(chǎn),同時(shí)一些醫(yī)院也在內(nèi)地設(shè)立機(jī)構(gòu),因此一些香港醫(yī)院產(chǎn)科的內(nèi)地產(chǎn)婦比例高達(dá)75~80%。

保證患者安全是醫(yī)院的首要原則

仁安醫(yī)院一直致力于提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)。醫(yī)院不僅在服務(wù)及管理方面達(dá)到國(guó)際水平,榮獲了多個(gè)本地及國(guó)際專業(yè)審核機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)認(rèn)證,更贏得了客戶和患者的口碑。醫(yī)院于1999年獲得由勞氏質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)頒授的ISO9002(1994)國(guó)際品質(zhì)認(rèn)證,這是香港首家獲此項(xiàng)認(rèn)證的醫(yī)院。2002年和2009年又分別獲得由英國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)頒授的ISO 9001(2000)和ISO 9001(2008)認(rèn)證。另外,仁安醫(yī)院還獲得由英國(guó)國(guó)民保健計(jì)劃(NHS)的地區(qū)認(rèn)定機(jī)構(gòu)(Trent Accreditation Scheme, TAS)頒發(fā)醫(yī)院服務(wù)評(píng)審認(rèn)可證書。婦產(chǎn)科同時(shí)還獲得香港婦產(chǎn)科學(xué)院頒發(fā)的產(chǎn)科及婦科認(rèn)證嘉許狀。

今年7月初,醫(yī)院正式獲得由澳洲醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(The Australian Council on Healthcare Standards,ACHS)頒發(fā)的EQuIP 4醫(yī)療認(rèn)證,成為香港首批獲得此認(rèn)證的醫(yī)院之一。該評(píng)審每四年為一個(gè)周期,共有45個(gè)評(píng)審項(xiàng)目,每項(xiàng)分別有尚可、略成、滿意、優(yōu)異和卓越5個(gè)等級(jí),其中必須有14項(xiàng)獲“滿意”或以上評(píng)級(jí)才可獲得認(rèn)證。仁安醫(yī)院不僅順利通過14項(xiàng)涉及病人安全的必要標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審,更在醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理及營(yíng)運(yùn)等方面的獲得7項(xiàng)“優(yōu)異”的佳績(jī)?！斑@正是仁安醫(yī)院致力于高品素的醫(yī)療服務(wù),將病人安全確立為首要原則的體現(xiàn)”李繼堯醫(yī)生說。

香港私立醫(yī)院同樣重視信息化建設(shè)

仁安醫(yī)院非常重視信息化建設(shè),在香港私立醫(yī)院中處于領(lǐng)先地位。為了實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保證病人安全的目標(biāo),醫(yī)院引進(jìn)了許多高新技術(shù)和設(shè)備。目前醫(yī)院的門診、處方、病歷、住院、手術(shù)室以及運(yùn)營(yíng)管理等方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子化。去年,醫(yī)院與醫(yī)惠科技(E-well)和摩托羅拉公司合作研發(fā)的無線移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng),將醫(yī)院的管理運(yùn)營(yíng)模式同醫(yī)療信息技術(shù)相融合,成為全港首創(chuàng)的移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng),該系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋所有的臨床區(qū)域和住院病房。醫(yī)護(hù)人員通過手持PDA不僅可以實(shí)現(xiàn)病人身份識(shí)別和確認(rèn)、查閱病歷、病人生命體征記錄、藥物處方填寫、檢驗(yàn)檢查預(yù)約和結(jié)果查詢等功能。還可以對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行提醒,幫助護(hù)士進(jìn)行護(hù)理計(jì)劃等,實(shí)現(xiàn)對(duì)病人更好地管理,保證安全,提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。

信息化是提升醫(yī)療品質(zhì)和安全的需要

作為一家私立醫(yī)院,為什么要付出大量的資金和精力來進(jìn)行信息化建設(shè)呢?李繼堯院長(zhǎng)回答說:“盡管仁安是一家私立醫(yī)院,但是我們一向認(rèn)為在新技術(shù)上投入資金和精力是非常值得的。因?yàn)樾畔⒒梢愿纳漆t(yī)院管理,提升醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì),保證患者安全。就像我們花很多精力去獲得國(guó)際認(rèn)證一樣,通過ACHS的評(píng)估和認(rèn)證,證明我們的醫(yī)療服務(wù)不僅符合國(guó)際臨床標(biāo)準(zhǔn),而且還達(dá)到了優(yōu)秀(Excellent)的水平。為病人提供高水平、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)正是我們的目標(biāo)和動(dòng)力。”

1. 信息技術(shù)應(yīng)用是臨床規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求

信息化可以使醫(yī)院非常容易地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和臨床審計(jì)(Clinical Audit)。而臨床審計(jì)對(duì)于評(píng)估醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療服務(wù)是否真正對(duì)患者有意義,是否達(dá)到了真正的效果非常重要。醫(yī)療服務(wù)水平可以用臨床效果指標(biāo)(Clinical Performance Indicators,CPI)來評(píng)估和審計(jì),ACHS就規(guī)定了一系列的臨床效果指標(biāo),用于分析和評(píng)價(jià)醫(yī)院對(duì)病人的治療。

李院長(zhǎng)介紹:仁安醫(yī)院有一個(gè)非常好的糖尿病門診,擁有很多的患者,這些病人有可能來醫(yī)院看病,也可能就近在4個(gè)?？圃\所看病。為了對(duì)病人進(jìn)行更好的服務(wù)和管理,必須把4個(gè)?？圃\所的信息同醫(yī)院的系統(tǒng)連接起來,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的共享,才可以使病人無論在醫(yī)院還是診所,都可以方便地查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果和病歷。不僅如此,按照CPI的規(guī)定,整個(gè)醫(yī)院每年有多少糖尿病病人做了眼底檢查和血色素檢查,結(jié)果如何;有多少病人的血糖、血壓和血脂監(jiān)測(cè)指標(biāo),連續(xù)半年控制在正常的范圍內(nèi);有多少病人被有效地管理、干預(yù)和監(jiān)測(cè)等等所有內(nèi)容都在評(píng)

估指標(biāo)之下。由于患者很多,如果沒有信息系統(tǒng)的支持,醫(yī)生不可能如此詳細(xì)地監(jiān)測(cè)和管理這么多的病人。

2. 對(duì)信息的整合和分析是提升管理的要求

在醫(yī)院管理方面,信息系統(tǒng)的建立可以更容易地對(duì)醫(yī)院的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估,使管理者全面了解醫(yī)院的狀況?！盀榱四軌蚋玫貫椴∪颂峁┏掷m(xù)性的服務(wù),同時(shí)及時(shí)反饋病人的滿意度,醫(yī)院建立了客戶服務(wù)部。通過電腦系統(tǒng),醫(yī)院管理人員可以從客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)(Standard of Care)等幾個(gè)方面,對(duì)醫(yī)院進(jìn)行綜合分析評(píng)估,確定醫(yī)院需要在哪個(gè)方面或哪個(gè)科室進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,這項(xiàng)工作對(duì)于改善醫(yī)院管理,提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平非常重要”李院長(zhǎng)說。

3. 信息化也是提高效率和實(shí)現(xiàn)協(xié)同的要求

信息系統(tǒng)的建立不僅可以幫助醫(yī)生提高效率,也可以使醫(yī)院同保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)協(xié)同和對(duì)接。在香港,病人在公立醫(yī)院看病的醫(yī)療費(fèi)用是由政府承擔(dān)的,而私立醫(yī)院的病人則必須自費(fèi)或由商業(yè)保險(xiǎn)支付,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)和自費(fèi)的病人比例大約為7比3。保險(xiǎn)公司的報(bào)銷表格需要由醫(yī)生填寫并簽字,然后由病人交到保險(xiǎn)公司才能報(bào)銷。仁安醫(yī)院的病人在出院的時(shí)候,由于手術(shù)記錄和病歷記錄都是電腦化的,而且是根據(jù)臨床路徑或指南制定的,因此醫(yī)生在開出院小結(jié)的時(shí)候,只需勾選需要的項(xiàng)目,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成和打印出院小結(jié),包括病人所做的檢查,手術(shù)過程、血液檢驗(yàn)結(jié)果、患者的出院診斷和處方等等。醫(yī)生只要最后簽名,一份完整的出院小結(jié)就完成了,而且這份出院小結(jié)的格式與保險(xiǎn)報(bào)銷的表格非常相似,病人可以直接去保險(xiǎn)公司報(bào)銷,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同和對(duì)接。如果沒有信息系統(tǒng),醫(yī)生就必須為每位出院病人填寫很多表格,既非常繁瑣,又浪費(fèi)大量的時(shí)間。

4. 信息系統(tǒng)的建立可以實(shí)現(xiàn)多贏

“信息技術(shù)的應(yīng)用可以使醫(yī)生更好地治療、照顧和管理病人,并且使醫(yī)生的工作更簡(jiǎn)單和高效;信息技術(shù)可以幫助管理者更好、更全面地分析醫(yī)院對(duì)患者所提供的治療和服務(wù)的效果,更好地管理醫(yī)院;技術(shù)的應(yīng)用最終可以使病人得到更好的醫(yī)療照顧和服務(wù)。這樣的結(jié)果是各方都可以從中受益,實(shí)現(xiàn)多贏。因此,不管是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院,信息系統(tǒng)的建立都是非常必要和有價(jià)值的”李繼堯院長(zhǎng)說。

建立仁安醫(yī)院的目的是回饋社會(huì)

在內(nèi)地,很多私立醫(yī)院的所有者給院長(zhǎng)很大的盈利壓力,致使很多醫(yī)院出現(xiàn)急功近利,過度醫(yī)療的現(xiàn)象,那么香港的私立醫(yī)院會(huì)不會(huì)也是這樣呢?對(duì)于這個(gè)問題,李院長(zhǎng)給出了一個(gè)有趣的回答:“醫(yī)院業(yè)績(jī)好當(dāng)然非常好,從院長(zhǎng)到員工都會(huì)得到一份額外的獎(jiǎng)金,而如果業(yè)績(jī)不好獎(jiǎng)金當(dāng)然就沒有了。但是不管怎樣,恒基的董事會(huì)不會(huì)給醫(yī)院壓力,這一點(diǎn)非常好?！?/p>

仁安醫(yī)院初建的幾年中都是負(fù)債經(jīng)營(yíng),一個(gè)原因是醫(yī)院剛剛建立,還沒有形成口碑。另一個(gè)原因是當(dāng)時(shí)的公立醫(yī)院辦得非常好,政府對(duì)公立醫(yī)院有很大的資金支持,因此公眾選擇公立醫(yī)院既可以獲得很好的服務(wù),又只需支付很少的費(fèi)用。但后來公立醫(yī)院的一些問題開始逐漸暴露出,由于患者太多,醫(yī)院的資金和人員相對(duì)缺乏,致使公立醫(yī)院的服務(wù)水平開始下降,這種狀況在2003年SARS時(shí)表現(xiàn)得更加嚴(yán)重。此后,私立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況開始回升,從賠錢,到持平,最后到實(shí)現(xiàn)盈利。盡管仁安醫(yī)院是一家盈利醫(yī)院,但醫(yī)院不以利潤(rùn)為目的。因?yàn)楹慊鶑姆康禺a(chǎn)業(yè)務(wù)中獲得了豐厚的利潤(rùn),而醫(yī)院不是恒基的主要業(yè)務(wù)?！昂慊鶆?chuàng)建這家醫(yī)院的目的就是要回饋社會(huì),希望這家醫(yī)院成為一個(gè)高服務(wù)質(zhì)量的、快樂的醫(yī)院,因此恒基董事會(huì)不會(huì)給醫(yī)院管理層盈利的壓力。 ”

為什么選擇國(guó)內(nèi)廠商而不是西方的產(chǎn)品

李繼堯院長(zhǎng)是香港有名的風(fēng)濕科醫(yī)生,畢業(yè)于香港大學(xué),在香港從事過多年的內(nèi)科醫(yī)師工作,并在澳大利亞、紐約的醫(yī)院工作多年,對(duì)于世界各地的醫(yī)院管理、流程和醫(yī)生使用的信息系統(tǒng)非常熟悉。那么,仁安為什么選擇醫(yī)惠公司作為系統(tǒng)供應(yīng)商,而不是選擇國(guó)外的公司呢?

李繼堯院長(zhǎng)解釋說:確實(shí)國(guó)外有很多醫(yī)院信息系統(tǒng),但香港醫(yī)院的醫(yī)療體系同美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞都不一樣,所以國(guó)外系統(tǒng)不合適。另外,為了給患者提供最好的服務(wù),醫(yī)院的流程會(huì)根據(jù)醫(yī)院的管理和臨床目標(biāo)進(jìn)行修改,而西方的產(chǎn)品本身就非常昂貴,如果經(jīng)常修改,花費(fèi)就更加巨大。因此,香港醫(yī)院的信息系統(tǒng)大都是自主開發(fā)或合作開發(fā),僅香港醫(yī)管局自己的IT團(tuán)隊(duì)就有700多人。仁安同醫(yī)惠和摩托羅拉就是合作開發(fā),把我們的醫(yī)療流程和本土的IT技術(shù)及先進(jìn)的產(chǎn)品相結(jié)合,為病人提供更高質(zhì)、更安全的服務(wù)。這樣做比直接購買國(guó)外的產(chǎn)品好得多,不僅完全適應(yīng)我們的流程,不必做二次開發(fā),還可以根據(jù)今后醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行修改和升級(jí)。據(jù)李院長(zhǎng)透露,仁安與醫(yī)惠的合作是國(guó)內(nèi)醫(yī)療IT企業(yè)首次與香港醫(yī)院的合作,也是香港醫(yī)院中首個(gè)實(shí)施無線移動(dòng)系統(tǒng)項(xiàng)目,這項(xiàng)合作得到了恒基董事會(huì)的支持。未來,恒基還希望在北京和上海建立自己的醫(yī)院,而這個(gè)系統(tǒng)則可以很容易地復(fù)制到新醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)信息共享。