旅游業的管理體制精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇旅游業的管理體制，期待它們能激發您的靈感。

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[關鍵詞] 旅游行業；政府行為；發展

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 090

[中圖分類號] D630 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0207- 02

1 我國旅游行業管理中存在的政府行為

旅游行業的管理需要各級政府的不同部門制定一定的規則，保障旅游行業能夠朝著既定的方向發展，為了進一步地促進旅游行業的發展，各個國家對于旅游行業的管理包含了政府管理模式、企業管理模式以及協會管理模式。

在我國旅游行業內，政府管理一直占據著主導的地位，各個地區的政府部門應當根據當地的實際情況對自己的旅游行業內部進行規劃設計、規定旅游業市場準入標準、嚴格控制旅游項目的審批等等。為了規范我國旅游行業的發展，政府在其中扮演著重要的角色，對旅游行業協會、旅游組織以及旅游企業的建設以及管理設置規范制度。

與其他國家的旅游行業發展相比較，我國的旅游行業管理表現出的優勢有：首先，我國政府對于旅游行業的管理力度非常大，監管非常嚴格，展現出的效果非常明顯，使得旅游行業朝著規范化的方向發展，也使得行業運轉更加正常。其次，政府對于旅游行業的管理不僅包含了制定行業規范制度，還為其規模效應的建立提供了大量的資金，讓旅游行業在建設的過程中有具體實物建設支持行業運轉，讓旅游行業擁有靈活的資金鏈。最后，旅游行業中的政府行為管理使得信息傳遞效率更高，信息更加透明，使得政府主導資源讓我國的旅游行業朝著國際化的方向發展，也為我國的旅游管理進行協調和提供更多、更好的資源。

2 我國的旅游管理體制中存在的不足

2.1 我國旅游管理體制中缺少完整法律法規的支持

旅游行業的管理在很多層面上缺少完整法律制度的支持，在很多方面尚沒有搭建法律法規框架，首先，我國的旅游行業基本法設置的條例眾多，沒有從實際問題的體系出發解決旅游管理中存在的問題，旅游基本法雖然條例數量多，但是沒有清晰的參照標準。其次，旅游管理中沒有樹立完整的法律條例切實保護游客的合法權益，使得游客在旅行中遇到的很多問題都無法在第一時間得到解決，在一定程度上也對游客的生命財產安全造成了一定的影響，讓我國旅游管理的形象大打折扣。最后，我國現有的旅游管理法律設置的內容比較單一，沒有根據時展的需求對法律內容進行補充，使得旅游法律的體系更新較慢，與時代脫軌的現象比較嚴重。

2.2 旅游管理部門職能重疊，管理效率低下

我國旅游管理設置的部門雖然很多，但是在功能以及部門職能設計方面存在了很多的重疊，使得多數事務管理效率低下，再加上旅游事務的管理可能要跨地區、跨國家，要與很多地區的林業部門、環保部門以及地質部門等打交道，工作事務的重疊導致旅游管理部門的壓力較大，如果各個部門之間的執行效率低下，存在的管理效率較低，很容易造成旅游管理質量的下降。

2.3 我國的旅游管理在很多層面上受政府主導較多，執行效率低下的問題時有發生

在旅游業管理的過程中，各級政府以及部門對其投入的關注都不小，在不同的旅游管理層面發揮著不一樣的作用，但是就旅游管理事務的實際執行效果分析，我國的旅游管理存在著嚴重的政企不分的現象，很多管理決策受到政府主導的較多，一旦政府以及旅游企業之間的意見不統一，很容易阻礙行業發展以及進步。

3 我國旅游行業管理制度改革完善的措施

3.1 建設全國旅游管理機構貫徹政府管理行為

從國家層面建設旅游管理機構，讓國家從政府管理的角度出發統籌規劃國家的旅游資源，建立最高的旅游決策機制以及綜合協調機制，根據政府出臺的旅游政策方針、政策法規重點解決旅游行業管理中存在的問題，重點解決供求矛盾，協調各個部門之間的資源關系，為旅游行業管理創造良好的條件，明確旅游行業的發展方向，制定明確的目標，規劃出一套完整的道路。

3.2 建立地方旅游管理C構統籌當地的資源整合

地方的旅游管理機構能夠從實際情況出發提出一些符合當地需求的管理辦法，在大方向的指導下決定本省的資源戰略管理，實施監督和控制，決定審批項目是否可實施，并著重解決旅游管理中出現的問題，提出具有針對性的意見，讓旅游行業的發展更加符合當地市場經濟結構的需求，確保旅游業朝著更加順利的方向發展，并出臺相應的政策為其做好后方保障，使得地方旅游管理局與全國旅游管理局建立密切配合的關系，共同對旅游資源進行整合以及管理，推動旅游市場制度的建設以及實施。同時，地方的旅游管理局對于當地的旅游企業有更深入的了解，從地方管理的角度切入更能夠監督和引導旅游企業的行為，審批旅游企業的項目，解決其建設發展的需求，也督促旅游企業的發展模式創新和改革，快速適應新市場環境帶來的要求，促使旅游企業的管理從社會大眾的需求出發，為旅游行業的長遠發展奠定良好的基礎。

4 結 語

隨著旅游經濟的迅猛發展，旅游行業的競爭日益激烈，政府對于旅游行業的重視程度也是逐漸提升，旅游行業的管理致力于行業資源的整合以及管理，建立相應的制度約束旅游企業的行為，重點監督和解決旅游行業發展中存在的問題，提高政府行為在行業發展中的功能，使得政府行為在旅游行業中發揮正確的引導作用，督促旅游行業完善制度的建設，推動行業管理效率的提升，切實推進旅游行業對于社會經濟發展的貢獻，促進旅游行業的進步以及發展，不斷推進旅游行業的進步，實現可持續發展。

主要參考文獻

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[2]張俐俐，袁國宏.論行業協會在我國旅游管理體制演進中的作用[J].社會科學家， 2002，17（6）：30-34.

[3]郝索.外國旅游管理體制比較研究及對我國旅游業改制的啟示[J]. 人文雜志，2001（3）：79-83.

篇2

【關鍵詞】就業導向；高職；旅游管理；實踐教學體系；構建

高等職業教育作為高等教育的一種類型，是指受教育者獲得某種職業或生產勞動所需要的職業知識、技能和職業道德的教育，其具有“高等教育”和“職業教育”的雙重屬性，而“職業教育”的屬性，才是高職教育“質”的屬性、本質的屬性。正是由于高等職業教育的“職業教育”屬性，使得就業導向的理念在實現人才培養目標中發揮著更加重要的作用。柳州職業技術學院旅游管理專業近年來伴隨著學院的國家示范校建設步伐，在就業導向的課程體系構建中進行了一些有益的探索，初步構建了一套完整的以就業為導向的課程體系。

一、以就業為導向進行頂層設計

1.深度市場調研，了解市場對人才的需求狀況

從2006年開始，我們連續5年針對南寧、桂林以及柳州市本地等不同類型的旅行社，就旅行社的性質和規模、經營范圍及工作崗位需求現狀進行調研。調研結果顯示，旅游業是廣西國民經濟的重要支柱產業和對外開放的形象產業，隨著中國——東盟博覽會永久落戶南寧，構建泛珠江三角區域經濟合作框架以及國家和廣西加快旅游產業發展的一系列政策、措施的實施，各地旅游人才市場和企業呈現產需旺盛增長趨勢。廣西的旅游人才在需求總量逐年攀升的前提下，除導游人才需求繼續旺盛外，又出現了一些新的需求熱點，即旅游銷售人才、旅游計調人才等。在市場調研基礎上，我們制定了人才培養的目標，即“本專業主要面向旅行社、旅游景區景點、旅游交通、旅游涉外飯店等旅游企事業單位，培養能在旅游服務與管理一線從事導游、銷售、計調、前臺接待、講解等工作，具有職業生涯發展基礎和學習能力的高技能業務和管理人才”。

2.從實際工作出發，了解就業崗位對工作能力的要求

我們通過邀請企業專家進校召開工作任務分析會，采取頭腦風暴法的方式，概括出前臺接待員、導游員、銷售員、計調等就業崗位的主要工作內容。其中，前臺接待員的工作內容主要有“線路推介、解答客戶疑問、整理客戶資料信息、協助客戶簽訂旅游協議”；導游員的工作內容有“迎送服務、協助辦理入住服務、保存并分發交通票據服務、代辦服務、游覽途中講解、景區（點）講解、參觀介紹、溝通協調團員之間以及團員與旅行社之間的關系”；銷售員的工作內容有“推銷線路、建立和維系大客戶關系、處理客戶函電、熟悉重要客人個性化需求”；計調的工作內容有“熟悉線路淡旺季情況、熟悉景區景點價格、環境、開放時間等、預訂酒店、預訂車輛、預訂餐廳、核算成本、報價”。

二、依據人才培養目標構建課程體系的總體框架

我們依據人才培養目標的要求，遵循“企業需求與學生需求并重”的兩項原則，初步形成由“內容”和“形式”兩個維度構成的課程體系，即“二維”課程模型。兩個維度主要包括教育教學活動的四個模塊，即專業課模塊、公共選修課及素質教育選修課模塊、專業技能競賽模塊、素質拓展課模塊等，不同的模塊發揮不同的作用，共同構成完整的課程體系，形成教育合力(如表1所示)。

三、以“實用為主，夠用為度”為原則進行課程結構的設計

1.公共課設計

公共課是高等職業教育的學生都必須學習的課程，公共課雖然不一定同所學專業有直接聯系，但它是培養學生全面發展，為進一步學習提供方法論的不可缺少的課程。我們的公共課程包括入學教育、安全教育、專業入門教育、計算機應用基礎、高職英語、思想道德修養與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、體育、高職心理健康教育、高職語文、就業和創業、高等數學等課程。

2.專業基礎課設計

專業基礎課是一種為專業課學習奠定必要基礎的課程，是學生掌握專業知識和技能的重要課程。旅游管理專業本身是一個涉及面相對較廣，涵蓋學科較多的專業，我們在進行基礎課程設計時，堅持“實用為主，夠用為度”的原則，課程之間也進行了教學內容的重新整合，明確每門課程的授課偏向，以避免出現授課內容疊加的現象。我們的專業基礎課包括旅游禮貌禮儀、導游基礎、管理基本技能訓練、旅游心理分析、旅游應用文寫作、旅游情景英語、旅游越南語等課程。

3.專業核心課設計

專業核心課程的架構基礎是解決實際問題的相關性，而不是解決知識之間的相關性。因此，我們在專業核心課程設計上的理念是以學生為中心，關注學生參與企業的職業意識，以解決實際工作中的關鍵性能力為出發點，來設計我們的專業核心課程。根據人才培養的目標，我們確定了專業核心課程的主要架構，包括現場導游、旅游法規、旅游客戶開發與管理、旅游銷售技巧等四門課程。

4.專業拓展課設計

專業拓展課程是核心課程在職業發展階段中的延續，關注的是學生在今后工作中的后續發展崗位的要求，同時，我們還從終身教育的角度出發來設計專業拓展課程。我們設計的專業拓展課程包括計調實務、旅游線路開發與設計、旅行社經營管理、酒店新概念、餐飲服務等課程。

5.兩階段頂崗實習設計

旅游管理專業作為一個以操作性、實踐性為評價標準的應用型專業，不僅僅要培養學生具有良好職業道德，熟練掌握現代旅游業務管理理念與旅游管理專業理論知識，其業務操作技能的培養更是重中之重。為了培養學生良好的職業道德、熟練的專業技能、較強的可持續發展能力，我們將實踐教學由校內向校外延伸，在實施理論教學、實踐教學的同時，根據學生從掌握“導游服務技能到旅行社部門管理技能”的規律和學生從“角色體驗到角色轉變”職業素質養成的規律，我們設計了兩階段的頂崗實習。由學院、旅行社、學生三方共同參與、共同管理完成。

第一階段“實境訓教”頂崗實習，它是旅游管理專業核心課程的實踐教學環節，通過該階段的頂崗實習，使學生在工作中體驗旅行社的獨特文化，培養學生具有吃苦耐勞、耐心細致、認真負責的工作態度，樹立良好的服務意識和安全意識，形成對未來職業的理性認識，為下一階段的“預就業”頂崗實習奠定基礎。

第二階段“預就業”頂崗實習，它是旅游管理專業專業拓展課程之一，通過該階段的頂崗實習，學生直接參與到旅行社的運行管理，在進行導游實踐操作的同時進步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都全面提高，由其重要的是讓學生真真正正體驗到了工作的艱辛，體會到作為一個旅游職業人的成就與失敗，從面提高學生的實際工作能力和解決問題的能力。在“預就業”頂崗實習中，學生還要轉變角色，學習作為一名員工如何為人處世，待人接物，如何更好地融入到了社會。

四、構建教育教學質量管理體制和監控系統

建立了以督導室為核心，教務處、學工處和招就處等職能部門緊密配合，各系（部）積極參與的三級教育教學質量管理體制；構建了由教學過程質量監控、學生綜合素質考核與監控、人才培養質量社會評價監控組成的“三大監控系統”。通過校內監控與校外監控相結合，確保教育教學質量監控和反饋及時有效。

參考文獻：

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[5]何紅.旅游管理專業課程體系設置及其優化[J].合作經濟與科技,2011年22期.

作者簡介：

篇3

智慧旅游是大眾旅游在新時代的環境下說產生的，也是二十一世界的新生事物，并且智慧旅行也得到了行業的廣泛應用。另外，智慧旅游的應用價值在于，其理念可以指導旅游企業的管理工作。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要是指在互聯網、云計算等多種便攜式終端設備上，人們能夠獲得與旅游目的地有關的風土人情、民俗文化、交通、住宿等各方面的信息，從而能夠在出發之前就做好旅程的規劃工作。通過智慧旅游溝通雙方的交流效率能夠得到大大提升，成了智慧旅游的理念。其中，不僅有助于改善旅游區服務的質量，同時也有助于旅游管理的不斷創新，在信息技術的依托下，給人們一種全新的旅游體驗。不過，想要改善企業的競爭力，推動旅游產業的進一步發展，一項非常重要的工作內容就是旅游信息資源的整合，并且在開展旅游企業管理工作的過程中，也應該對智慧旅游的概念及應用予以足夠的重視。

二、現階段我國智慧旅游管理與落實現狀

（一）各個區域旅游業發展不平衡

因為我國國土面積大而廣，又因為經濟水平不均衡，外加各地景色和歷史文化背景的不同，這也就導致了我國各個區域之間開展旅游業的經濟模式和發展思路的不同，也就是我國各地存在的顯著不同，導致了我國旅游業不能實現同步發展。對此，本著發現問題就解決問題的原則，對其旅游業發展較好的，鼓勵實行優先發展智慧旅游的管理政策，發展不好的，應當適當放慢智慧旅游的管理政策，從而實現以點帶面，以達到旅游業總體發展水平提升的目的。

（二）旅游管理整體水平較低

建立起健全的旅游管理機制，對于提升整體的旅游管理水平及服務質量都具有非常重要的意x，并且有利于服務功能的提升，對于旅游企業自身來說，應充分的調動起自身已有的旅游服務資源，從而促進我國智慧旅游行業整體的良好發展。實際上當前很多旅游企業管理人員在開展景區的開發與管理工作的過程中，過多的關注經濟利益。可想而知，這也就是導致旅游項目難以滿足游客對旅游景點需求的直接原因。

（三）智慧旅游體系的建設需求

智慧旅游是一個很復雜的工程項目，不僅要能夠滿足游客的實際需求，還要能夠充分的遵循旅游企業對智慧旅游管理體系的實際要求，尤其是在信息化方面的需求，則要求保證旅游使用信息資源的安全性和可靠性，這也就導致了對信息的輸入、信息的編碼和信息的設置要求比較高的緣故。另一方面，站在層次的角度開展分析，要能夠在旅游管理活動開展及落實的過程中，能夠將旅游行業與其他行業區分開來，并結合實情進行創新，這也就導致了旅游行業和其他行業二者之間的層次。

三、智慧旅游在我國旅游企業管理中的應用

（一）改變旅游企業服務觀念

旅游行業所能夠為客戶提供的服務是一種無形的服務，但是智慧服務過程中所提供的各項功能是能夠在實際的旅游活動開展過程中切實能夠感受到的，從而讓旅游企業不斷完善，不斷改變，不斷進步。而在這個過程當中，需要注意的是，應該以顧客需求為主的原則進行開展，轉變其觀念，從而達到提升游客滿意度的目的，另外，還可以根據游客的喜好推薦旅游項目，從而提升經濟利益。

（二）提升旅游企業的管理效率

要想有效的提升旅游企業管理效率，就需要能夠借助于旅游企業專業管理技術、信息技術及相關設備來形成一種良好的應用體系與應用方法，這也是智慧旅游的內涵所在。至于旅游企業自身在開展相關管理工作的過程中，應用到計算機技術、辦公自動化技術、綜合性業務管理及時等多方面技術。

（三）完善智慧旅游的配套設施

1.景區導游。對此，運用互聯網和先進的播音技術，可以將導游電子化。

2.城市導覽。通過網絡技術，對各個城市的旅游信息進行事實更新，從而給旅客提供更好地服務。

3.智慧交通。根據游客的需求進行軟件的開發，對交通路線，乘車信息在網絡當中進行公布，以便游客的需要。

4.綜合管理。不僅要為旅游局、主管單位開展服務工作，還需要對旅游企業、從事旅游行業的人員開展服務，所以對于旅游管理部門來說，應充分利用自身的綜合服務功能，做好游客的引導工作，及時獲取游客的動向、反饋信息、分布情況等，以便于游客能夠對旅游景點當中的實際情況有一個較為全面的了解。

四、結語

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作為浙江省重點專業旅游管理專業，金職院已經為旅游界培養出很多人才。但是縱觀這些已畢業的學生和未畢業的學生，仍發現存在一些問題，尤其是體現在職業素養上。職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。

一、旅游管理專業學生職業素養的存在問題

（一）缺少職業興趣和職業榮譽感

由于行業的原因，造成目前社會上普遍不太看好導游這個職業。很多該專業的學生都是通過服從專業調配而來到旅游管理專業的。本身就對這個專業不了解或者不感興趣，再加之整個社會的一些負面評價，使很多學生對這個行業和這個職業產生抵觸的心理，因此更不可能具有職業榮譽感。

（二）對個人職業生涯缺乏規劃

自我認識是規劃職業生涯的基礎，只有在充分剖析自己的基礎上才能為今后的職業生涯規劃出最適合的方案。根據筆者的訪談發現，該專業的很多學生不了解自己的性格和興趣，缺少明確的職業目標。由于缺乏對自己的認識與職業目標，導致一部分學生不了解自己到底喜歡什么樣的職業，再加之社會上對導游這個職業的負面認識，使原本就對未來的就業方向感到彷徨與迷茫的學生更迷惘。而職業分析是職業生涯規劃的重要環節，大學生如果擁有明確的職業目標，并能根據職業目標的崗位分析在大學期間開展有針對性的學習，可以增加就業競爭籌碼。雖然這些上述情況的出現，與當前這個行業整體有密切關系。但是在優越的生活條件下，大學生缺乏主動就業的意識，因此未能結合自己的職業目標在大學進行有針對性的學習也有關系。

（三）旅游職業技能有待提高

雖然該專業開設關于旅游管理的一系列相關課程，并進行導游證考試的相關培訓，但是目前通過率仍不算高，只有三分之一到四分之一的同學能通過。這就導致很多旅行社在招聘兼職導游時，沒考出導游證的學生缺少一些帶團機會。而導游這個職業是需要在實踐中不斷學習和成長的，沒考出導游證再加之課堂教學提供的實踐機會較少，導致一部分學生的職業技能不過關。

二、提升旅游管理專業學生職業素養的建議

（一）培養學生的職業興趣和榮譽感

良好的職業理想是學生奮發學習，刻苦鉆研，積極向上的精神支柱。因此，專業老師要認真上好第一課，幫助學生樹立良好的職業理想。可以列舉一些成功的例子，使學生學習有榜樣，認識到通過努力同樣可以成為高職中的佼佼者，從而以飽滿的熱情投入到高職學習中。同時，學校可以開展德育系列講座和系列活動來培養學生的職業道德。“教育無小事”，教師要培養學生良好的習慣，加強對學生團隊精神的培養，使學生具有集體榮譽感。

培養學生良好的職業理想有利于學生正確處理國家，社會和個人之間的關系，合理確立求職的期望值，有利于頑強拼搏，鍥而不舍地按職業需求充實完善自我，有利于學生的擇業，就業和創業。

鑒于目前新旅游法的頒布，從旅游業發展的角度來看，以后社會會對旅游這個行業有不同的認識，這也會對旅游管理專業的學生社會認可度提高。

（二）提高學生的旅游職業技能

1.加強語言表達能力訓練

旅游專業是對服務意識要求極高的專業，樹立服務意識，具備相應的職業素養是我們旅游管理專業人才培養的重中之重。旅游管理專業的服務基本的是要有流利的普通話口語表達能力。因此，專業教師不僅應該注重專業知識的教學，更應該在平時的教學過程中注重普通話的訓練，尤其在一些以學生講解為主的課程中，可以在課前用三分鐘時間讓學生輪流上來講一段話，可以是介紹自己的家鄉，也可以是跟同學分享自己的一些心得，或者是給大家講一個故事等。另外，還可以通過班會等活動，使學生在班會活動中鍛煉個人表達。

2.把職業規范應用到班級日常管理

學生的職業意識不是一下子就可以培養起來的，應從入校之后的一點一滴小事上做起。最基礎的可以從旅游行業的服務職業規范上要求學生回答問題不僅要起立，平時遇到老師還要向老師問好，行鞠躬禮，上課要準時等。這就要求老師應在這些方面做到表率的作用，否則只能言傳，不能身教，達不到表率的作用。而在日常班級管理中，則是讓班干部按旅行社的管理方法制定個人日常行為考核績點辦法，并頒布實施，使班級管理更加規范化。

3.密切聯系旅游業實際，力求學以致用

讓學生對自己的所學專業產生興趣，就要利用一切機會及早融入這一行業之中，熟悉行業組織形式，使學生認識到所學專業知識是可以運用到實際中去的，并且通過在實踐中的鍛煉反過來促進學生的自主學習意識。可以從學生一入校，就通過跟旅行社和的景區聯系，給學生創造機會去參觀了解相關的企業，使學生有機會在剛開始學習這個專業時就能較快接觸到一些較大型的旅行社。通過實地參觀和旅行社工作人員介紹，學生對旅游行業工作環境、工作規范、經營流程、旅游產品組合等知識都有了直觀深刻的認識，更有助于對課本知識的消化吸收。在學生入校的第二學年，可以創造機會讓學生參與到旅行社的工作中去，如幫助旅行社完成一些大型旅游團的接待工作，為某些景區完成景點講解員的工作。這些都會使學生更快更好的融入這個行業，增加對這個行業的了解，有助于從主觀上促進學生提高其旅游職業技能。

三、做好個人職業生涯的規劃

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一、旅游管理專業就業現狀與原因探析

遲文君等學者指出我國民辦高校旅游管理專業就業存在學生實踐經歷不足、期望薪資不足、學生信心不足和地區就業不均衡等問題。國家及相關部門的調查顯示，高職院校旅游管理專業畢業生的就業現狀事實是：就業需求大、就業率不高、就業期望不高、就業質量有待提升。導致其就業質量不高的現狀存在多方面的原因，從高職院校和學生的角度出發，主要表現為如下幾點：

（一）高職院校旅游管理專業的教育培養過程中對職業指導過少

許多高職院校把對學生的職業指導放到大三下學期來上，簡單的認為在學生畢業之前對其進行職業方面的指導和規劃并不遲，導致其畢業后對職業的概念過于模糊。高職院校旅游管理專業的教育培養過程中對職業指導的作用沒有體現出來。

（二）課程的理論知識應用性不強，教學方式單一化

高職院校在開設課程時往往以擴大學生知識面為主要出發點。專業課教師對學生學習效果的檢驗主要是以考試筆試的方式進行的，而忽略了其在實踐中的運用能力，如在古遺址的景點進行導游講解時能否利用《導游基礎知識》里面的理論知識來講解古建筑知識，實際情況是從事導游工作的員工只是簡單的按照景區本身的導游詞來講解，對書本和課堂所學內容幾近忘光。

（三）學生缺乏對行業發展的認識，理想和現實的距離太大

已畢業學生剛踏入社會，對社會認識尚淺，各種認識都是基于個人觀念，容易情緒化，在校生對他們的言論往往十分信任，加之社會輿論觀念復雜，在校生們由此形成自己對行業認識的觀念，這種觀念也會傳播給其他學生。旅游行業基層工作本來就比較辛苦單調，傳統觀念中社會地位不高，缺乏正確職業認識的學生很容易期望過高，往往缺乏職業信心，表現出不滿意和頻繁的更換崗位職務等。

二、提升高職院校旅游管理專業就業質量的建議對策

（一）將職業生涯規劃貫穿整個大學學習生涯

職業技術教育中職業規劃是必不可少的，高職院校應將職業指導類的課程貫穿整個大學。高職院校對學生的培養時間一般為三年時間，循序漸進的為學生制定一整套的職業規劃系統勢在必行。對剛進入大學校門的高考驕子們，他們的學習熱情還很高漲，對大學象牙塔的期待和憧憬剛剛開始，此時，應給他們進行“定位”，以講座或活動的形式介紹大學介紹本專業及專業的從業方向，讓他們認清大學與高中的區別，同時進行適當的心理疏導，了解當前高職院校發展前景及專業行業發展前景。大部分高職院校會在大三上學期將所有理論課程結束，職業指導課程也主要集中在這一學期，他們在真實進入到工作崗位之后不僅僅需要企業的專業化培訓，高職院校和企業更應該關注他們在工作中的困惑和困難，及時給予心理輔導，幫助他們理解理想與現實的落差，培養他們吃苦耐勞的工作品質，平穩度過學生到員工的角色轉換，為將來穩定工作奠定基礎。

（二）課程的設置應與市場需求接軌，因材施教

高職院校在校生的三年會接受近30門左右的專業課程，課程的設置顯得尤為重要。滿足學生豐富專業知識后，還應以市場需求為主導，與時俱進。大一的課程應公共課和專業基礎課為主，旨在讓學生認識專業，了解學科體系，銜接高中到大學的過渡。大學二年級的課程以專業基礎課和專業技能課為主，滿足其對專業知識的需求，對專業基礎課和技能課應給教師和學生提供豐富的平臺，利用多媒體資源，整合校內實訓場所和校外實訓基地，多手段靈活運用，有針對性的讓每個學生動手動腦，還可以以情景模擬或專業技能大賽的形式鼓勵學生參與，檢驗教學成效。

（三）實行實習回籠制，縮短理論和現實之間的距離

春秋季節是旅游的高峰季節，是旅游企業的旺季，也是企業急需大量人才的時候。高職院校事先與用人單位接洽好，如旅游酒店、旅行社等，可以將實習安排在大二第二學期期末即暑假開始時（大概6、7月份左右），通過雙向選擇的方式讓學生參與到實習崗位中去――頂崗實習，一方面增加了學生的實習區間，讓學生深入工作崗位，在企業的運作中認識行業、學習相關技能；另一方面也讓學生在企業中有一個慢熱的適應過程（暑期一般的旅游企業業務比較清淡），解決企業對人才的需求。學校應派專門的教師駐點指導，與企業保持密切聯系，時刻關注學生在實習實訓期間的表現，針對學生出現的各種情緒進行及時輔導，并幫助他們完成從學生到員工角色的轉變。