護患關系的現狀分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇護患關系的現狀分析，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：優質護理；內分泌；甲狀腺患者；護理效果；圍手術期

【中圖分類號】R335+.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）03-0454-02

近年來，我國的經濟快速地發展，在許多的方面都有所發展，尤其是在醫學上，我國的醫學行業一直在處速發展的階段，而且已經解決了許多醫學上的難題，并且為我國的居民的健康提供了保障。甲狀腺是人體重要的胰腺之一，隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們甲狀腺疾病的比例越來越多，而手術作為治療的方法之一，會很容易給患者帶來心理和身體上的傷害。而有效地護理能更好的為患者減輕身體和心理上的負擔與痛苦。為了緩解患者的不安情緒，對優質護理模式進行研究。

1 資料與方法

1.1對象

選取在2011年1月到2014年12月期間在我院接受甲狀腺手術的病人200例進行研究。入選的患者標準：意識清楚，一些重要臟器的功能沒有受到傷害，被研究的女性甲狀腺手術病人都是自愿接受本項研究，患者均在同意書上簽了字。年齡在46歲±9歲的患者。將患者隨機分為對照組和干預組，每組患者各一百例，這兩組患者在年齡上均沒有明顯的差異，存在可比性。

1.2護理方法

對照組：將患者按照實際的病情來進行甲狀腺腺瘤摘除，雙側甲狀腺全部出去，甲癌清掃術，并按照規定接受麻醉。嚴格的按照甲狀腺患者手術之后正常的常規化護理，并且遵循醫生的囑咐來進行用藥。

實驗組：將患者按照實際的病情來進行甲狀腺腺瘤摘除，雙側甲狀腺全部出去，甲癌清掃術，并按照規定接受麻醉。除了對實驗組進行常規化的護理之外，在實驗組患者的手術前后進行合理的優質化護理模式。具體過程如下：（1）術前護理：在手術前的1C2 天，對患者進行安全宣傳，在初次對患者進行撫觸護理之前要嚴格說明撫觸護理的目的，優勢等。（2）還有必要對患者進行術前的訓練。如果患者在手術期間的不當，很有可能造成手術臺上的意外發生。要使患者保持手術期間的身體呈現平臥狀，肩部墊上軟枕，從而使手術部分完全露出來。（3）術后護理：按照患者的年齡以及身體狀況來安排好住院的床位，從而統一患者的生活作息。（4）患者在手術過程中為了保持姿勢會感到疲憊勞累，在術后，醫護人員就需要對患者進行按摩，從而來緩解患者的身體不適，保證病人正常的新陳代謝和作息時間。

2 結果

由表二可知，P值小于0.05，表示該數據具有統計意義。術后實驗組的血壓異常、心率異常、出血情況均明顯低于對照組。

3.結論

3.1優質護理提高了醫護人員的工作質量

優質的醫護工作是醫院醫療服務的重要方面之一，是保證醫務高質量的基礎。醫院更加注重醫務護理，從而促進醫護人員更加合理的安排工作，采取無縫隙工作制度。醫護人員將每位病人的分組更加精細化，從而保障了負責任工作人員為患者提供的服務內容。在我院進行了優質護理模式之后，更是提高了工作人員的積極性與自覺性。一戶小組人員為了優質護理，更加努力工作，從而加快了基礎醫護工作的落實，更加促進了醫護人員與病人的和諧關系，得到了許多患者的高度評價。與此同時，優質護理使工作人員的競爭力更大，提高了醫護的積極性與自覺性，對患者做到真正的優質護理。

3.2優質護理緩解病人的緊張情緒

隨著我國醫療衛生事業的不斷發展，我國的醫療事業面臨著各種機遇與挑戰。而在護理方面，我院也是進行了改革。對于甲狀腺手術，手術作為重大的心理性與軀體性的應激源，經常導致患者在手術之前產生強烈的應急反應，因此，患者經常在手術之前出現緊張焦慮等的負面心理。優質護理可以明顯的改善患者的負面心理，還大大的降低了甲狀腺患者在手術之后的各種不良反應以及一些并發癥。

3.3優質護理增加患者對醫護人員的滿意度

優質護理模式可以使醫護人員更好地了解患者的病情以及心理變化，從而更好地取得患者和家屬的信任。除此之外，還優質護理模式能夠減輕患者的心里負擔以及手術前的緊張情緒。

4.結論

此次研究，對于我院的將內分泌甲狀腺患者進行了護理干預，結果顯示，優質護理模式極大的提高了工作人員的服務態度與敬業，工作的責任心和積極性以及對于醫療服務的專業基礎知識的熟悉程度。該研究表明優質護理可以明顯改善內分泌甲狀腺患者在手術前的緊張情緒以及術后的恢復情況，增強患者對于醫護人員的滿意程度，明顯減輕了術后的不良反應，從而更好地為患者們服務，更好地為臨床優質護理服務提供有力的依據。

參考文獻

[1] 曾麗秀，李啟貴，甲狀腺手術患者術前舒適護理的效果觀察[J]，廣西醫藥，2013，33（10）：1377C1378

篇2

中圖分類號：D922.19 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）08-0169-02

1 我國入世以來，綠色貿易壁壘對農、畜、水等產品的出口的影響

(1) 農產品出口受阻的品種多。受阻的農產品從蜂蜜到凍雞，進而延伸到整個畜產品和水產品。2002年1-5月，歐盟全面禁止進口中國的動物源性食品和水產品。

(2) 對中國農畜等產品實施綠色貿易壁壘的世貿組織成員從發達成員（歐盟、美國、日本）擴展到部分發展中成員（韓國、新加坡）。

(3) 中國成為美國綠色貿易壁壘限制進口最多的國家。2002年1-3月，美國藥品管理局扣留的進口產品共達12025批次，其中，中國為1140批次，占同期被扣產品總批量的9.48％，居受阻國家和地區的首位。

(4) 對中國進口農、畜產品的檢驗項目增多，檢驗加強。如歐盟對中國茶葉的檢驗項目已從過去的6種農藥殘留的檢驗增加到62種。日本厚生省2002年4月25日宣布，從中國進口的蔬菜中存在嚴重的農藥殘留超標問題，決定對18種蔬菜進行抽檢。

(5) 綠色貿易壁壘嚴重影響了我國發達地區省市的出口。2002年1-3月，我國沿海地區被美國藥物管理局扣留的產品累計896批次，占我國被扣產品總量的78.6％，其中，廣東省為240批次，占21.05％，居第一位；福建為201批次，占17.63％。2002年1-4月，經深圳口岸出口的凍雞出口數量和貿易額均比去年同期減少了40％。2001年，我國約有70多億美元的出口商品受到綠色貿易壁壘的影響。

2 綠色貿易壁壘措施涉及的領域越來越廣泛

一方面綠色貿易壁壘本身也隨著社會經濟發展的需要在不斷調整和補充，出現了層出不窮、變化多端的綠色貿易措施，涉及包括環境保護、人類健康、生物多樣性、動植物安全等多個領域；另一方面，綠色貿易壁壘所管轄的對象范圍越來越廣泛，近年來，它不僅對產品 (消費)本身提出綠色環保要求，還對產品的設計開發、原料投入、生產方式、包裝材料、運輸、銷售、售后服務、甚至工廠的廠房、后勤設施、操作人員醫療衛生條件等整個生命周期的各個環節提出了綠色環保的要求，如美國實施的HACCP計劃，其目的是更方便、更有效地實施其綠色貿易壁壘措施。更為嚴重的是，目前的綠色貿易壁壘不僅表現為環境技術規定、標準，而且這些規定的執行過程也逐漸成為中國商品進入外國市場的嚴重障礙，執行過程中的一些爭議往往導致曠日持久的調查和取證，導致成本大大增加并延誤了良好的商機。例如中國出口到韓國的活魚，就遭到長達45天的批批檢驗待遇，致使大量的活魚死在碼頭，幾乎無法再出口。

3 對我國產品實施綠色壁壘的國家越來越多

通常，一個或幾個發達國家對中國實施綠色壁壘，往往會引起其它一些國家對中國也實施綠色壁壘。目前，我國成為了受到美國綠色壁壘限制進口最多的國家；歐盟設置的綠色壁壘也給我國農產品出口帶來了巨大損失；日本等發達國家甚至一些發達中國家也對我國地許多農產品實施了綠色貿易壁壘。

我國遭遇的國外主要綠色貿易壁壘指標見表1。

從以上的分析可以看出隨著我國改革開放的深入，對外貿易的不斷擴大，我國遭遇的綠色壁壘是范圍在不斷擴大，數量也在不斷的增多。究其原因應該是多方面的。

（1）雙低――我國出口產品的技術含量低，檢驗產品的技術標準低。

我國科技水平落后于發達國家，由此導致我國出口產品的技術含量低。據專家估計，我國產品質量實際水平落后于發達國家10-20年。僅就德國為例，目前應用的工業標準約有15800種，大多數等同于國際標準；而我國技術標準約有70% －80%低于國際和國外先進標準。而且我國標準體系混亂，有國家標準，地方標準，專業標準及企業標準，名目多而水平低下難與國際水平接軌。

這在農產品、食品、紡織品等行業更為突出。聯合國食物與農業組織迄今已公布了有關農業在食品中的最大限制標準共2500項。而我國直到2001年，農業部才出臺了無公害農產品的行業標準，其中的農產品質量標準中僅涉及62種化學污染物。

（2）雙盲――我國企業綠色觀念淡薄，而且對國外的技術法規，標準缺乏了解。

據有關部門統計1996年到2003年6月，我國獲得環境標志認證的紡織服裝企業僅有38家。 另據資料顯示，目前我國使用綠色食品商標的產品只有3000多個，年產量僅2000多萬噸。可見，我國許多企業綠色觀念淡薄，未能意識到綠色壁壘所帶來的不利影響。

而且，許多企業對國際通用的國際標準和技術管理措施也知之甚少，對主要貿易對象國的技術手段和技術限制缺乏了解，再加上技術貿易壁壘本身的不透明性，使我國的出口貿易面臨很大的困難。

（3）競爭和分工――產業的國際競爭和國際分工的影響。

出于產業競爭的需要，有的發達國家采取了明顯的歧視性措施。例如，日本為限制我國稻米進口，將檢測指標由23項增加到121項，其中許多農藥是我國從來不使用的，也要進行農殘檢測。再如，為限制我國菠菜進口，2002年日本公布菠菜中農藥毒死蜱殘留限量為0.01mg/kg，既遠遠嚴于日本蔬菜中其他有機磷農藥的殘留限量（大約相差10倍以上），又大大超出美國，歐盟及國際組織標準（約為0.05mg/kg）。而且，發達國家往往將污染較多的產業轉移到發展中國家，還把發展中國家作為傾倒工業廢棄物的垃圾場。據統計，美國在20世紀80年代初在發展中國家的投資35％危害生態環境，日本2/3的海外投資是污染產業。而且，這種行為也加重了發展中國家的環境治理成本 形成了不合理的國際環境保護格局。一些發達國家不但推卸責任，反而對發展中國家實施綠色壁壘，從而使發展中國家處于更為不利的地位。

總之，中國現階段所面臨的環境管制和綠色壁壘的形勢是嚴峻的，政府和企業只有清醒地認識到這一點，并積極地采取有效措施，才能保證我國對外貿易的健康發展。

參考文獻

［1］綠色貿易壁壘對我國對外貿易的影響及應對策略.

［2］戶艷輝．直面綠色貿易壁壘［J］．求實，2006，(2)：145-147．

篇3

【關鍵詞】護患關系；現狀分析；護理對策

護患關系是人際關系的一種，是指以護理工作者為一方，以病人為另一方之間的人際關系。護患關系從病人就診即建立，直至出院后才告完結，因此，可以說護患關系貫穿于護理的全過程。而在臨床工作中，與病人接觸最多的也是護士。面臨當前醫患關系日趨緊張的形勢下，怎樣在護理工作中協調護患關系，減少摩擦與糾紛，已成為擺在護理工作者面前的重要課題。護理工作者只有不斷規范護理行為、加強護患溝通，提供與社會進步、病人需求相適應的護理服務，才能有利于護患和諧的構建。

1護患關系現狀分析

11護理方面

111護理隊伍年輕化，綜合素質不高，沒有扎實的理論知識和過硬的業務技術。

112護士的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，相當一部分護理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現如下：（1）語言不規范：過于簡單、生硬而引起護患關系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護患關系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。

113工作中執行查對制度不嚴格，實施錯誤治療，使患者對護理人員不信任，甚至給醫院帶來了不良影響。

114以患者為中心的服務意識不強，服務不主動,護理人員對病人的生命表現出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責病人或家屬，導致護患關系緊張。

115向病人宣教疾病的有關知識和住院相關規定不到位,引起護患糾紛,導致護患關系緊張。

116臨床一線護理人員編制缺額導致護理工作不落實,護士責任與義務履行不夠。

12患者方面

121缺乏應有的就醫道德規范，無端提出不合理要求。

122患者預后不佳，將自身疾病的潛在風險轉嫁給醫護人員，引起護患糾紛。

123患者對護士履行護理工作職責不予理解，不予配合，導致護患關系緊張。

124患者及其家屬的過度維權。患者不了解醫療服務的特殊性，不懂醫學道理，將自己作為商品消費者對待，導致過度維權。

125患者和家屬不尊重客觀事實，不遵守醫院規章制度和管理條例，過度強調自身利益。

13社會方面當前國內的醫患關系跌到了國外罕見、國內歷史上從未有過的低谷，醫患之間的誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴大患者就醫的自、選擇權，另一方面又用過高的期望值要求醫務人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發生在醫患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。

2對策

提供與社會進步、病人需求相適應的多元化護理服務，是建立新型、良好的護患關系前提，也是未來系統化整體護理順利開展的關鍵。

21護理工作者要樹立高尚的職業道德情操，培養良好的醫德醫風。樹立“以患者為中心”的服務意識，堅持工作原則和科學的工作態度。

22護理工作者要鍛煉過硬的護理操作技術，及時、準確、熟練地執行各項治療、護理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導致患者痛苦加重或延誤治療時機，從而引發護患糾紛。

23護理工作者要提高自身綜合素質，增進患者信任感。注重綜合能力的培養，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結構的需要。

24護理工作者要加強護患溝通，建立良好的護患關系。

241正確運用語言，掌握好語音語調。語言應清晰、文雅、通俗易懂,不要過多使用專業術語或方言，語調應平穩、柔和,語速應流暢而不太快,真正體現出對患者的關心,以避免產生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語言可治病，也可致病。

242正確使用身體語言。語言溝通過程中，配合相應的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達對患者的關愛,強化溝通效果，建立融洽的護患關系。

243對不同的患者實施相應的護理。根據社會地位、文化層次、信仰、年齡及對疾病治療的需求不同實施相應的護理。

244善于傾聽，誘導患者交談。在傾聽過程中,護士應充分體現出對患者的關心,不要東張西望、漫不經心,也不要隨意打斷患者的談話,從而使患者敞開心扉,展現內心世界。

25護理人員儀表端莊、舉止穩重。莊重的儀表及大方的舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開始。

26對工作認真負責，嚴格執行各項醫療制度。認真負責的工作態度是獲得患者認同、贊賞、信任的良好基礎。

27護理人員要保持積極穩定的情緒。健康、穩定的情緒有助于營造和諧的心理氣氛,形成融洽的護患關系。護士應更多地從自身出發,多學習心理學知識,學會自我控制和自我調整情緒,用樂觀、向上、穩定的態度去感染患者,為患者樹立榜樣,促進護患間的人際吸引。

28尊重患者隱私。護士應有良好的職業道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。

29詳細、耐心向病人宣教疾病的有關知識和住院院相關規定。使病人對所患疾病有所了解和認識，主動配合治療和護理，增進護患間的交流，為患者疾病的康復提供良好的保障。

210護理人員要學會換位思考。時刻站在病人的角度為患者著想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實際問題，將人文關懷滲透于護理服務的各個環節。真正把“以病人為中心”做到實處，滿足病人的全方位需求。

211護理人員要不斷增強法律意識，改變“懂醫不懂法、懂法不執法”的被動現狀，臨床工作中嚴格執行法律法規和各種規章制度、操作程序、醫療護理常規等，避免護患糾紛。

212加大對患者和家屬進行法制宣傳教育的力度，培養正確規范的就醫行為和道德，積極主動配合醫護人員進行診療活動，遵守就醫程序和醫院有關管理制度。

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關鍵詞：護患關系護患溝通對策

護患關系是人際關系的一種，是指以護士為一方，以患者為另一方，兩者在提供與接受護理服務過程中形成的人際關系。

1護患關系現狀分析

1.1護理方面：護理隊伍年輕化，綜合素質低，學歷低，沒有扎實的理論知識和過硬的技術。護士的溝通能力與患者的溝通要求還不相適應，相當一部分護士缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現：①語言不規范。②溝通方式和技巧欠妥。③在繁忙的工作情況下，不講成效同時忽略了患者的感受。工作中執行查對制度不嚴格，實施錯誤治療，使患者對護士不信任，甚至給醫院帶來了不良影響[2]。④以患者為中心的服務意識不強，服務不主動，護士對患者的生命表現出冷漠，對待患者提出的要求置之不理或不耐煩，導致護患關系緊張；向患者宣教疾病的有關知識和住院相關規定不到位。

1.2患者方面：①缺乏應有的就醫道德規范，提出不合理要求。②患者預后不佳，將自身疾病的潛在風險轉嫁給醫護人員，引起護患糾紛。③患者對護士履行護理工作職責不予理解，不予配合。④患者不了解醫療服務的特殊性，不懂醫學道理，導致過度維權。⑤患者和家屬不尊重客觀事實，不遵守醫院規章制度和管理條例，過度強調自身利益。

1.3社會方面：國內外的調查顯示，醫患之間的誠信度降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴大患者就醫的自、選擇權，另一方面又用過高的期望值要求醫務人員；還有一些媒體對醫患糾紛帶有情感色彩而非客觀公正的報道，直接影響了公眾對事件的正確判斷[3]。

2對策

提供與社會進步、患者需求相適應的多元化護理服務，是建立新型、良好的護患關系前提，也是系統化整體護理順利開展的關鍵。

2.1加強學習鍛煉提高自身素質護士的自身素質、技術水平是第一位的，因此要多學習理論知識，注重實踐操作鍛煉，虛心向經驗豐富的同事學習，不斷提高自身的綜合素質。為了更好的塑造形象，提高護患間的親和力，要進一步注重個人儀表、審美等能力的培養，行為舉止得體大方。另外平時還要學習多學科知識，拓展自己知識面。

2.2提高語言表達技巧，語言交流具有特殊的魅力，準確而親切的語言是增進護患感情的重要手段，真正體現出對患者的關心，以避免產生生硬令患者難以接受。語言可治病，也可致病[4]。

2.3提高傾聽技巧，傾聽是護患溝通中最經濟簡便而又有效的方法，但也最容易被忽視。在傾聽過程中，護士應充分體現出對患者的關心，不要漫不經心，也不要隨意打斷患者的談話，應該使患者敞開心扉，展現內心世界[5]。善于傾聽，誘導患者交談。

2.4正確使用體態語言。語言溝通過程中，配合相應的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達對患者的關愛，強化溝通效果，建立融洽的護患關系。

2.5護理人員要學會換位思考：時刻站在患者的角度為患者著想，急患者之所急，想患者之所想，解決患者的實際問題。詳細、耐心向患者宣教疾病的有關知識和住院院相關規定，使患者對所患疾病有所了解和認識，主動配合治療和護理，增進護患間的交流。

2.6護理人員認真負責的工作態度是獲得患者認同、贊賞、信任的良好基礎。護理人員要保持積極穩定的情緒。健康、穩定的情緒有助于形成融洽的護患關系。護士應更多地從自身出發，多學習心理學知識，用樂觀、向上、穩定的態度去感染患者，為患者樹立榜樣，促進護患間的人際吸引[6]，強化人文關懷，醫學無論怎么發展，其重要價值不是治愈，而是照料和關懷[7]，將人文關懷滲透于護理服務的各個環節[8]。

2.7護理工作者要樹立高尚的職業道德情操，培養良好的醫德醫風，尊重患者隱私。護理人員要學好法律知識避免醫療糾紛[9]十分重要，臨床工作中嚴格執行法律法規和各種規章制度、操作程序、醫療護理常規等，避免護患糾紛。

2.8加大法制宣傳教育：加大對患者和家屬進行法制宣傳教育的力度，培養正確規范的就醫行為和道德，積極主動配合醫護人員進行診療活動，遵守就醫程序和醫院有關管理制度。

3小結

護士要樹立“以患者為中心”的服務意識，注重人文關懷[10]，在護理工作中，護理人員要視患者為親人，換位思考，設身處地地為患者著想，想方設法為患者解決困難，同時重視自身業務能力的提高，有效地為病人提供精湛的技術和良好的服務。在現代醫院環境下，以平等，尊重的態度對待患者，創造相互理解，相互信任的護患關系。

參考文獻：

[1]秦法玲.淺談加強溝通對預防護理糾紛的意義[J].泰山醫學院學報2006，27（4）：371-372.

[2]魯禮瓊.對護患溝通現狀的調查與思考[J].中國醫院管理雜志，1998，18（5）：288.

[3]萇靜.淺談在護理工作中護患溝通的障礙的分析及對策[J].中國實用醫藥，2008，4（3）：179.

[4]李亞君，齊波，王哲.護患溝通障礙的原因分析及對策[J].黑龍江醫學，2007，6（12）：471-472.

[5]李秀峰.護患溝通的方法及臨床意義[J]．齊魯護理雜志，2004，10（12）：953.

[6]韓志東，呂俊榮.護患溝通在護理實踐中的應用[J].齊魯護理雜志，2004，10（10）：781-783.

[7]李殿富，張缺山.醫患溝通的障礙[J].中國醫院管理，2005，25（9）：56.

[8]陳群英，王菊吾.運用人文關懷的理念與患者溝通[J].齊魯護理雜志，2005，7（11）：37.

篇5

[關鍵詞] 現狀分析 護理責任 防范措施

[中圖分類號] R47[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-08-221-01

1 護患糾紛的原因

1.1 責任心欠缺 在平凡而瑣碎的護理工作中，沒有擺正護患關系，工作不熱情，缺乏積極性。因為護士是第一位接待患者的醫務人員，護患關系是從病人就診即開始直到出院才結束。與病人接觸最多的最早的也是護士。

1.2 語言不規范 語言過于簡單、生硬、面部表情僵硬，目光不注視患者及家屬，語速過快，語言不清，過多使用醫學術語等等，易引起護患關系的緊張。

1.3 服務態度不熱情 護士的日常工作量大，平日病人的合理要求，有時難以滿足，解釋工作不到位、不細心、不明確，病人會認為沒有把他放在心上，溝通欠缺，對病人的生命不以為然，置之不理，或者不耐煩，或者指責病人或者家屬，易產生護患矛盾。

1.4 溝通方式和技巧欠妥 不顧病人的想法，以主觀思維來判斷問題，又阻止病人表達自己的情感和意愿，不耐心聽取病人或者家屬的合理建議，忽略了病人的感受。

1.5 業務技術不熟練 專業的護理操作不熟練，技術不過硬，操作不連貫，無無菌觀念，與醫生配合不默契，沒有同情心，查對制度不嚴格，不按時執行醫囑，加重或者延誤了患者的最佳治療時期。

2 防范措施

2.1 熱愛護理工作崗位 在任何情況下要把尊重和保護患者作為自己的義務和責任。轉變護理觀念，樹立以人為本的思想，主動服務，禮貌待人，請字當先，語言恰當，語氣溫和，避免語言不當造成糾紛。

加強護理制度的規范管理，組織護理人員定時學習，定時考試。認真書寫責護病歷，嚴格執行醫囑，做好查對制度。特別要細心記錄在搶救時，醫生的口頭醫囑，每次在執行前需重復一遍，確認無誤才能執行，并保留藥品備查，搶救完畢應及時督促醫生補上醫囑，如有遺漏或者是醫療文件書寫不規范不及時，更易造成糾紛。

2.2 做好交接班制度 對特殊患者的治療應寫在黑板上，對重癥搶救患者應實行床頭交接班，對輸入的藥物，監測的儀器，所有的導管，使用的約束帶；每隔多長時間需測量一次血壓、體溫，并詳細記錄生命體征，除口頭交班外，還需要記錄在床頭卡或護理病歷上，防止遺忘而造成糾紛。

2.3 工作態度要嚴謹 注重護理細節，如搶救意識不清的患者時，約束帶要正確使用，不能省事就直接套在患者的肢體上固定，極易皮膚損傷，嚴重時造成肢體末端循環受阻而發生壞死。應先墊小毛巾或者紗布。如上氧管者，是為了改善大腦、心肌缺氧，若氧管上的太淺，患者稍有不自主的活動，就易脫落再體外，應隨時在床邊觀察，每日更換氧管2次，隨時更換膠布，膠布不宜粘貼在有汗、有水、有油的面部。如上導尿管不正確或者是脫落在體外，會加重尿潴留，使膀胱會過度充盈，加重腎臟的代謝功能。