兒科基礎護理技術精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇兒科基礎護理技術，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】 輸液區 護理非安全因素 措施

1.1 一般資料 我院兒科門診2009年6月至2010年7月，共接受1254余人次靜脈輸液，共發生護理不良事件41例。

1.2 方法 對41例護理不良事件進行分析、歸類。其中由環境因素引發2例，占4.8％；患兒病情及家長因素引發24例，占51.2％，由醫囑缺陷引發8例，占19.5％；由于藥品質量等問題引發7例，占17.1％。

2 討論

2.1 環境因素 發生2例?；純壕驮\時陪護人員較多，個別家長不配合開窗通氣、空氣消毒，造成空間狹小、空氣流通不暢，加之無法嚴格按病種隔離治療，易導致交叉感染。

2.2 患兒病情變化及家長因素 患兒有病時家長多愿意選擇門診治療，但由于患兒機體各系統功能發育不完善，有病時多表現為發病急、癥狀不典型、病情變化快等，在門診治療過程中常發生病情變化。其中急腹癥9例，傳染病5例，高熱驚厥10例，均及時轉入相應的科室。另外，患兒及家長對輸液速度快慢意識不足，隨意調整滴速也是一大隱患，據統計，有80％患者自行調快滴速［1］。

2.3 醫囑因素 正確的醫囑是安全輸液的基礎，本科一年內發生醫囑缺陷8例，分為兩種情況：第一，藥物劑量與幼兒實際年齡、病情不符。由于藥物市場活躍，新藥不斷推出，名稱繁多，存在多種制量、制劑，醫生對新藥的規格、用藥劑量不熟悉。第二，不合理配伍用藥。

新藥配伍禁忌對照表沒有公布，無法查找，造成兩種藥物接觸后發生反應，如，先鋒必加入葡萄糖液后出現沉淀；頭孢曲松納與含鈣藥物相遇后發生混濁；青霉素注射液與雙黃連注射液加入生理鹽水中出現不溶微粒等。

2.4 藥品質量及其他因素 共發生7例。有些藥物外包裝相似，容易造成視覺混淆，如，鏈霉素易被當成紅霉素發放，地賽米松易被當成維生素B6發放等。另外，個別藥物存在質量問題，如，注射液內有雜質，粉劑不能完全溶解等。

2.5 青霉素更換較頻繁，在更新批號期間，新老批號用藥容易混淆。

2.6 其他因素 小兒頭皮剃毛損傷1例、小兒墜床等。

3 對策

3.1 提高安全意識，建立安全監督制度 采取經常性的安全教育和重點教育，使每一位護士牢固樹立安全第一的意識；建立每周、月、年安全分析制度和獎懲制度；及時了解新上市藥物常識，協助醫生把好醫囑關。

3.2 細觀察、勤巡視 密切觀察用藥反應及病情變化，發現異常時及時報告醫生；根據不同年齡和病情，及時調整輸液速度，嚴格掌握藥物在有效時間內輸入，確保治療安全和療效；提示患兒和家長不要隨意調整滴速，輸液期間不能離開輸液區，以免帶來不良后果。

3.3 遵守消毒隔離制度，防止交叉感染 嚴格遵守無菌技術操作規程，認真落實消毒隔離的制度；輸液區內堅持定時開窗通氣、噴灑過氧乙酸，保持室內空氣新鮮；對不配合、不理解的家長做好解釋工作；盡量按病種分室輸液，減少交叉感染；使用剃頭刀時，不要使用過于鋒利的新刀片，用完后用酒精擦拭消毒。

3.4 嚴格落實查對制度 護士接到患兒家長遞給的注射單和藥物時，首先根據注射單核對藥物、配伍禁忌、過敏試驗的藥物批號及結果，與上次使用的間隔時間等，特別是青霉素類藥物等，將患兒的姓名、藥名、劑量等詳細注明在輸液瓶上再行加藥。然后由另一名護士核對無誤后再次與患兒家長正事無誤方可進行穿刺。藥物發生投發錯誤時，護士要耐心解釋，必要時先用科內儲備藥墊上，以免耽誤患兒治療及引起家長不滿，事后主動幫助協調解決。

3.5 規范青霉素的使用 做青霉素試驗前要詳細詢問患兒本人及父母藥物過敏史，當患兒父母一方有青霉素過敏史時，要慎用；對青霉素過敏試驗陽性者，用紅戳在門診病歷封面印上“青霉素皮試陽性”字樣，以示醒目，并告知患兒及家長；當藥房需要更換青霉素批號時，要提前1-2天通知科室，以便對正在使用青霉素的患兒做好宣傳和重新做青霉素皮試的準備，防止差錯；青霉素試驗的結果和批號要記錄在門診病歷本上，試敏結果要留在科室以便必要時核查。

3.6 做好安全防范宣傳工作 輸液前護士要對每個患兒及家長交代好輸液當中的注意事項，以便家長即時了解；輸液區內配有電視，以便滿足部分患兒輸液時希望，使其保持安靜，配合治療，減少由于躁動造成的脫針現象；室內各床配有護欄。

4 結論

隨著醫藥發展，新藥層出不窮，新藥配伍對照表無處可查；醫療制度的改革造成醫護人員精簡、臨時聘用人員增多；患兒病情變化特點，病人的維權意識增強；兒科護理工作相對繁瑣，家長要求較高，經濟回報少，使得護士心理壓力大，部分護士工作不安心或簡化工作程序，這些都導致不安全因素的存在。通過分析原因，制定相應監控措施、加強管理、改善環境，并提高護士們的安全意識、責任感和進取心，能夠顯著降低護理工作中缺陷的發生率，明顯提高護理質量和患者滿意度。

篇2

現在隨著人們的生活水平不斷提高，人們對健康的意識與要求越來越高，特別是兒科患者，陪同來看病的往往不止一個家屬，這對于護士的要求就更高。我院急診科輸液室也有一部分患者為患兒，特別是有幾個家屬一起陪同來的，這對護士的要求就更高、更多。同時，醫學的模式在不斷改變，現在要求醫務人員做到“三好一滿意”，作為護士，怎么才能適應醫學的改變，做到“三好一滿意”呢？再加上醫院普遍存在：護士編制不足，工作強度大，護士的素質參差不齊，主動服務是意識欠缺等等原因，這些很容易觸發各種各樣的矛盾?，F就患兒及家屬在急診科輸液室與護士之間的矛盾所產生的原因進行分析討論，提出整改措施，希望能與同行共勉。

1矛盾產生的原因

1.1護士方面

1.1.1在為患者服務時語氣生硬，表達方式不當急診科輸液室的患兒家屬普遍存在：生怕自己的孩子受苦，所以性情緊張、急躁，如果在輸液室還需要排隊等候的話，就更容易引起家屬的不滿情緒。這時如果護士的語氣生硬、態度欠佳，極易使患兒的家屬產生反感。這在護患矛盾中占了首位。

1.1.2護士的靜脈穿刺技術不熟練患兒就診，家屬認為自己是孩子病情最重，希望得到最好診療服務和最快的用藥及達到最佳的治療效果。在輸液室輸液時，如果護士的靜脈穿刺技術不熟練，不能達到一次成功，家屬就會懷疑護士的業務水平，引起不滿。這是護患矛盾的第二個原因。

1.1.3護士缺乏關愛意識關愛是關懷倫理的核心概念，有關心照顧、關切、愛護之意。隨著現代醫學模式的改變，人們更注重完整的健康狀態：需求心理健康，渴望愉快的心理感受，尋找關愛與被關愛。護患關系中的矛盾、糾紛由多方面因素促成，除受市場經濟大環境的影響外，與廣大人民的健康意識和法制觀念的增強，衛生知識水平提高以及一些非技術因素：即缺乏對患者的關愛有關[1]。在實際工作中，我們往往缺少一種換位思考的方式，也就是缺少理解和關愛。

1.1.4護士心理素質不穩定，甚至是差急診科的患者護理服務千差萬別，每個人都在不同的氣氛和環境中產生變化。然而，有的護士情緒不穩定，遇到愉快的事情時，喜形于色甚至得意忘形，或者行為不雅；遇到緊急搶救，手忙腳亂，給患兒的家屬造成一種不安全感；還有可能遇到不順心的事情，帶情緒上班，態度欠佳，愛理不理，怒斥家屬等可能發生，這就使家屬產生不滿，難以接受。

1.2患兒及家屬方面：在輸液時，家屬總怕自己的孩子受到痛苦，過分的溺愛自己的孩子，希望在進行靜脈穿刺時挑選經驗豐富的護士來操作，這樣穿刺一次成功的基率高。有的家屬，甚至在穿刺一次不成功的時候也跟著孩子哭。這樣，護士的心里壓力就增加了。

1.3醫院方面

1.3.1醫院管理設施醫院設施陳舊，缺乏良好的輸液環境，甚至人員密集；看病手續多，患兒就診，必須經過掛號、診病、交費、取藥等過程。手續多，發生醫患摩擦的機會也增多。如果在最后環節――輸液室，護士的言行稍不慎，患兒家屬在就診時的摩擦就會在這時爆發。

1.3.2醫、護、藥關系不協調、互相拆臺，出現問題時不是想辦法解決，而是把責任推給家屬，產生不必要的糾紛。

1.3.3護士與工作量比例失調護士編制不足，工作強度大，患兒輸液時排隊等候時間長，這樣服務不到位，得不到家屬的信任，容易引起不滿或者糾紛。

2整改措施

2.1增強服務意識積極開展主動服務活動，樹立以“病人為中心”的形象，利用晨會時間學習各種有關的規章制度，對患兒的家屬征求意見，及時了解護士的動態信息，及時糾正不足，發放滿意度調查表，告知我們的服務電話號碼，密切護患關系，為患者排憂解難，使護患關系進入的良性循環。

2.2優化輸液室環境，強化人文氛圍，將平等和關愛落到實處。在輸液室的墻壁上畫小孩喜歡的圖案，把輸液室的電視節目調到小孩愛看的動畫頻道，讓患兒消除陌生的心里。

2.3合理配備人力資源，縮短患兒輸液時的等候時間，了解輸液室的動態，特別是在患者高峰期要組織人力進行緩沖。即：急病人所急，想病人所想。贏得家屬的信任。消除患兒家屬求醫心切造成的潛在的醫患矛盾。

2.4給患者以人性的關愛在與患兒及家屬的接觸中，護士學會克制自己的情感，尤其是對有精神狀態、喝了酒、文化素質低的患者及家屬。不與其爭吵，任何情況下都保持心境的平靜，以靜制人，然后以理服人，表現出高尚的文化修養，最終矛盾得到調和。

2.5加強護理操作技能的培訓，掌握護患溝通的技巧在護患矛盾中，由于靜脈穿刺不能一次成功而引起的矛盾很多，因此，平時，要加強技能操練，不斷提高靜脈穿刺的水平。另外，在為患兒輸液時，要充分認識語言表達的重要性，提倡微笑服務。我們要爭取得到患兒家屬的配合，還要鼓勵孩子，哄孩子，這樣分散孩子的注意力，配合后還要夸獎孩子，使靜脈穿刺得以順利的完成。如果穿刺不成功，我們一定要向患兒及家屬表示誠心的歉意，盡管家屬心里不滿，也會因為我們的歉意減少或者消除了。

2.6鞏固穩定的護患關系把我們的服務電話號碼及手機號碼公開，寫到患者的病歷本上，告訴他們回家后有不適或其他有關疾病的咨詢打電話給我們，讓患兒及家屬感受得我們的真誠和關愛，得到他們的信任也鞏固了護患關系。

總之，從倫理原則分析護患矛盾，堅持平等、關愛，將很好地化解矛盾，建立護患相互信任的關系。

參考文獻

篇3

【關鍵詞】

質量持續改進法；兒科護理；成效

【中圖分類號】R473.72

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2014）04-0256-01

我國國家標準GB/T19001中“持續改進”的含義是“組織應利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審、持續改進質量管理體系的有效性”。持續質量改進是質量管理從“質量控制，質量保證”向“質量改進及質量持續改進”的過渡，是組織的一個永恒目標，是新時期醫院管理發展的重點，是護理質量管理的靈魂。我院自2010年開始對兒科護理質量采取了一些改進措施，取得了一定的成效，現報道如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇我院2010年3月～2013年10月兒科住院患兒326例，其中男144例，女182例。年齡4個月～4歲，平均14個月。病程最短3 d，最長25 d。采用單盲隨機法分為質量持續改進護理組（實驗組）163例和常規護理組（對照組）163例，兩組患者年齡、性別、病程等一般資料經統計學分析，無明顯差異，具有可比性。

1. 2 方法

1. 2. 1 對照組 應用常規護理方法。

1. 2. 2 實驗組 在常規護理的基礎上，加用質量持續改進法，以期不斷發現護理中存在的問題并及時找出最佳的解決方法，以提高護理質量。

1. 2. 2. 1 預測管理是保證 護理管理者從人、物、技術、時間和信息等方面做好充分的準備。（1）時間預測。預測高峰期到來和持續時間。如2009年初夏的高峰期均提早到3月份，且持續時間延長，而秋季腹瀉高峰期較以往推遲。2008年的手足口病流行期。在高峰期應盡量避免護士休長假、培訓、外出等；高峰期之前做好各項準備工作，以提高應急能力。（2）人力預測。預測高峰期的護理人力資源。護理人員不足是肯定的，因此平時應加強對兒科護士的培養使其能勝任兒科護理工作。兒科護理最特殊之處是頭皮靜脈穿刺技術和對患兒病情的觀察，制定兒科護士?？颇芰ε嘤栍媱澆栏駥嵤?，做到新護士都能掌握頭皮靜脈穿刺技術，特別是頭皮靜脈留置針的應用技術和對常見病、多發病的病情觀察。（3）物資預測。根據近幾年高峰期的狀況，提前做好充分的物品添置工作，如最基本的床單位，患兒基本生活用品、辦公用品、藥品等。防止高峰期時引起護士的忙亂和收治患兒時的時間耽擱。（4）信息預測。了解高峰期疾病的特點，觀察疾病譜的動態變化。當有季節性疾病發生的趨勢時，應加以警惕，護理管理者應考慮人、物等應急措施，做到胸有成竹，沉著應對。

1. 2. 2. 2 彈性管理是手段 護理人力資源的合理配置與有效使用是醫療保障的重要部分。采用彈性管理的方法，彈性配備兒科護士，即按淡季住院患兒數配備固定的兒科護士，高峰期時，則根據需要增加能勝任兒科護理工作的護士，以緩解兒科固定護士的工作壓力。

1. 2. 2. 3 細節管理是關鍵 高峰期工作量大，護士容易漏掉一些細節。首先，加床一般有固定的床位號，因此加床時最關鍵的安全因素是床位號要及時貼上且要醒目，及時掛上床頭卡，以便核對。強調晨間交接班，安排專人做好床位號、床頭卡的核對工作。同時要求護士認真記錄輸液巡視卡，以便保存。重視護士自身的心理反應，加強交流，了解護士應對高峰期的想法、措施、存在問題，以便加強支持和協調。啟用質量持續改進本，發動每位護士登記在工作中存在的問題，根據問題緩急，護士長每日、每周進行問題反饋，制定改進措施、改進日期、改進情況等，要求護士每日閱讀。減少同樣問題反復發生，達到護理質量質持續改進的效果。

1. 2. 2. 4 技術管理是基礎 護理新技術的應用，如普及靜脈留置針。高峰期絕大部分的工作量是輸液，護理管理的重點主要在于提高工作效率。2008年我院兒科高峰期住院患兒周圍（頭皮）靜脈置管率達98%，其月靜脈置管達312人次。由于靜脈留置針可以保留72～96 h，大大減少了護理工作量，即減少了每日重新穿刺的工作量，頭皮針輸液過程中因穿刺失敗而再穿刺的工作量，由于每日靜脈穿刺造成血管破壞而找血管難，穿刺成功難導致的護士時間和精力的浪費。技術進步，讓護士有能力完成大量的治療（輸液）任務，同時，可留有時間和精力進行其他護理服務。

1. 3 評價項目方法 設定護理目標，了解服務質量現狀，明確患兒的需求。臨出院前對每位患兒和家屬進行出院滿意度調查，及時發現護理工作中存在的問題或潛在的隱患，分析判斷持續改進的必要性，從而決定護理質量的范圍，列出重點護理質控項目。

1. 4 統計學方法 采用SPSS 10. 0統計軟件對兩組護理滿意度的比較采用K-WH檢驗。α=0. 05。

2 結果

3 討論

篇4

1.1一般資料

本院兒科住院部擁有50張固定床位，19名護士；新生兒住院部擁有床位80張，28名護士；兒科門急診有20名護士。所有護士均為女性，年齡為19～40歲，平均（26.5±1.5）歲；工作時間為1～20年；其中3名護士長，64名護士；學歷情況：5名中專，34名?？?，28名本科；職稱情況：22名護士，31名護師，13名主管護師，1名副主任護師。

1.2方法

為了提高兒科住院部、新生兒科以及兒科急診等3個科室的護理服務持續質量，本院安排高年資護士進行二線值班，且對其實施規范化管理，具體措施如下。①人員選擇及其排班：經由選拔或層級推薦，選取滿足相應條件的15名護士作為二線值班人員，其條件為均在兒科住院部、新生兒科、兒科門急診3個科室工作過3～5年的主管護師或護師，具備良好的生理素質和心理素質，有較強的慎獨能力，具有較扎實的基礎醫學理論和專科理論知識，能解決兒科護理業務上的疑難問題，指導危重、疑難患者的護理，在管理、教學中充分發揮骨干作用，具有豐富的臨床經驗。每個科室的護士長將具備條件的二線值班人員上報護理部，15名二線值班人員由護理部直接管理。滿足條件的15名護士實行24h值班制，每人值班1d，其工作內容是對兒科3個科室護理單元薄弱時間段的業務技術難題進行處理，參與急診、急救，對下級護士進行指導，且對薄弱時間段中的各項行政事務進行協調處理等。二線排班表應提前1個星期安排好，科室排班不可影響二線值班。②強化二線值班人員的培訓：護理部針對兒科特點，有計劃、有目的地對兒科護理二線值班人員制訂培訓計劃，依據不同級別，對護士進行相應的層級培訓。主管護師以下的二線值班人員，一般采取“傳”“幫”“帶”的方式對其進行現場培訓、業務學習等，培訓的主要內容有專業知識、專業技能、交流能力以及獨立處理問題能力等；技術操作培訓通過授課、現場操作等方式進行，培訓內容主要為兒科常見的急救技術和護理，包括心腦肺復蘇、呼吸機的應用、氣管插管技術及護理等的相關知識和注意事項；預見性地進行專科新技術與新業務知識培訓，普及相關護理管理人員的護理溝通技能等。培訓活動1～2次/月，每年≥12次。培訓通常安排在業余時間，主要由各個科室的臨床帶教組組長、聘請的專業教師或者護士長等進行培訓。③考核方式：構建考核制度，即依據醫院的相關管理原則，由科護士長與護理部對二線值班人員的考核制度加以編定，要求二線值班人員應全天在崗，夜間不定時到兒科門急診、兒科住院部和新生兒科進行查房，值班護士應對危重患兒進行床邊指導；保證值班電話通暢，要做到專人專用，且在接到電話后5min抵達接診科室；嚴格執行崗位職責，如參加急診與急救、業務指導以及培訓下級護士等；做好交班工作，對值班時間所處理的問題和督導處理狀況進行詳細記錄，次日早晨做好書面與口頭交接工作，不可用電話進行交接，未經允許不可私下換班；如遇重大事件應在第一時間聯系科護士長；同時實施二級考核，科護士長負責護理二線值班人員的考核，依據考核標準，科護士長督導考核評分占30%，培訓考查試卷占30%，而護士測評考核占40%。④值班待遇：為二線值班人員提供單獨的聯系電話與值班室，且對其發放相應的值班費；同時依據實際情況，適當給予值班人員0.5～1.0d的休息時間；將二線值班經歷作為護理人員職稱晉升的必備條件之一。

1.3觀察

指標對規范化管理實施前（2010年5月～2012年4月）和實施后（2012年5月～2014年4月）的護士理論知識與技能操作得分進行詳細記錄；同時，在實施前后分別選取130例患者，對其基礎護理質量與護理滿意度進行比較、分析。

1.4統計學處理

采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料以x±s表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1實施前后

理論知識與操作技能考核成績的比較實施后的理論知識與操作技能考核成績顯著高于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2實施前后

基礎護理質量與滿意度的比較實施后的基礎護理質量得分與患兒家屬滿意度顯著高于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

篇5

1.1方法

為了提高兒科住院部、新生兒科以及兒科急診等3個科室的護理服務持續質量，本院安排高年資護士進行二線值班，且對其實施規范化管理，具體措施如下。①人員選擇及其排班：經由選拔或層級推薦，選取滿足相應條件的15名護士作為二線值班人員，其條件為均在兒科住院部、新生兒科、兒科門急診3個科室工作過3～5年的主管護師或護師，具備良好的生理素質和心理素質，有較強的慎獨能力，具有較扎實的基礎醫學理論和專科理論知識，能解決兒科護理業務上的疑難問題，指導危重、疑難患者的護理，在管理、教學中充分發揮骨干作用，具有豐富的臨床經驗。每個科室的護士長將具備條件的二線值班人員上報護理部，15名二線值班人員由護理部直接管理。滿足條件的15名護士實行24h值班制，每人值班1d，其工作內容是對兒科3個科室護理單元薄弱時間段的業務技術難題進行處理，參與急診、急救，對下級護士進行指導，且對薄弱時間段中的各項行政事務進行協調處理等。二線排班表應提前1個星期安排好，科室排班不可影響二線值班。②強化二線值班人員的培訓：護理部針對兒科特點，有計劃、有目的地對兒科護理二線值班人員制訂培訓計劃，依據不同級別，對護士進行相應的層級培訓。主管護師以下的二線值班人員，一般采取“傳”“幫”“帶”的方式對其進行現場培訓、業務學習等，培訓的主要內容有專業知識、專業技能、交流能力以及獨立處理問題能力等[3]；技術操作培訓通過授課、現場操作等方式進行，培訓內容主要為兒科常見的急救技術和護理，包括心腦肺復蘇、呼吸機的應用、氣管插管技術及護理等的相關知識和注意事項；預見性地進行?？菩录夹g與新業務知識培訓，普及相關護理管理人員的護理溝通技能等。培訓活動1～2次/月，每年≥12次。培訓通常安排在業余時間，主要由各個科室的臨床帶教組組長、聘請的專業教師或者護士長等進行培訓。③考核方式：構建考核制度，即依據醫院的相關管理原則，由科護士長與護理部對二線值班人員的考核制度加以編定，要求二線值班人員應全天在崗，夜間不定時到兒科門急診、兒科住院部和新生兒科進行查房，值班護士應對危重患兒進行床邊指導；保證值班電話通暢，要做到專人專用，且在接到電話后5min抵達接診科室；嚴格執行崗位職責，如參加急診與急救、業務指導以及培訓下級護士等[4]；做好交班工作，對值班時間所處理的問題和督導處理狀況進行詳細記錄，次日早晨做好書面與口頭交接工作，不可用電話進行交接，未經允許不可私下換班；如遇重大事件應在第一時間聯系科護士長；同時實施二級考核，科護士長負責護理二線值班人員的考核，依據考核標準，科護士長督導考核評分占30%，培訓考查試卷占30%，而護士測評考核占40%[5]。④值班待遇：為二線值班人員提供單獨的聯系電話與值班室，且對其發放相應的值班費；同時依據實際情況，適當給予值班人員0.5～1.0d的休息時間；將二線值班經歷作為護理人員職稱晉升的必備條件之一[6]。

1.2觀察指標對規范化管理實施前（2010年5月～2012年4月）和實施后（2012年5月～2014年4月）的護士理論知識與技能操作得分進行詳細記錄；同時，在實施前后分別選取130例患者，對其基礎護理質量與護理滿意度進行比較、分析。

1.3統計學處理采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料以x±s表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1實施前后理論知識與操作技能考核成績的比較實施后的理論知識與操作技能考核成績顯著高于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2實施前后基礎護理質量與滿意度的比較實施后的基礎護理質量得分與患兒家屬滿意度顯著高于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

與成人科室比較，兒科收治的患者具有年齡較小、病情發展迅速、自我表達能力差、對于各種治療與護理操作的配合度較低、家屬期望值較高等特點。在這種情況下，就需要護士人員能夠及時做出準確的判斷，且進行熟練的操作。夜間值班人員如果無法對患兒進行“一針到血”的處理，那么可能將遭到家屬的埋怨，嚴重者甚至會引發醫患糾紛，因此設立兒科二線值班人員，且對其進行規范化管理，具有極為重大且現實的意義。強化二線值班人員的規范化管理，有助于提升二線值班人員的基礎?？评碚撝R與專業操作技能，有助于二線值班人員協調能力、業務水平及綜合素質水平的提升。本研究中，實施規范化管理后，15名二線值班人員的理論知識與專業操作技能得分顯著高于實施前，差異有統計學意義。