夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)

一般所說的基礎(chǔ)護(hù)理是指和患者最為貼近的護(hù)理，也是護(hù)理人員了解病情的主要途徑。運(yùn)用的相關(guān)理論知識(shí)都是護(hù)理學(xué)的基本理念，基本技能和基礎(chǔ)知識(shí)。在這個(gè)過程中，可以直接體現(xiàn)出護(hù)理人員的服務(wù)精神，工作內(nèi)容涉及觀察病情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、專科護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書書寫等多個(gè)方面。基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量可以反映出該醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，以及護(hù)理管理質(zhì)量。為了使我院的護(hù)理服務(wù)再上新臺(tái)階，我們進(jìn)行了一些改革，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，效果較好，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1.1 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練 雖然所有護(hù)士都是護(hù)士專科畢業(yè)，但是，由于對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，或者是理論與實(shí)踐中的差異等原因，因此要對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保基礎(chǔ)護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。基礎(chǔ)護(hù)理涉及早晚間護(hù)理、皮膚、口腔的護(hù)理等方面的內(nèi)容。

1.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理意識(shí) 在進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的意識(shí)，避免出現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理只是生活護(hù)理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，為患者減輕痛苦，在護(hù)理中加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的各個(gè)方面，將專業(yè)水平不斷提高，將我們的護(hù)士?jī)r(jià)值充分體現(xiàn)出來。實(shí)際工作中，要能夠急患者之所急，給予患者之所需，積極主動(dòng)，耐心細(xì)心地為患者提供服務(wù)，提高患者滿意度，營(yíng)造和諧醫(yī)患環(huán)境。

1.3 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理管理體系的充實(shí)和完善 成立質(zhì)控小組和質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)全院的護(hù)理工作進(jìn)行全面的提高和監(jiān)督，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。質(zhì)控小組主要是由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的指導(dǎo)、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督，并進(jìn)行本組護(hù)理人員的考核。基礎(chǔ)護(hù)理包括鋪床、皮膚護(hù)理、靜脈輸液、霧化、吸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、護(hù)理文件書寫等多個(gè)內(nèi)容。質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)各組的護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)護(hù)理內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理，反饋，進(jìn)而對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員的考核方法進(jìn)行調(diào)整和修正。

1.4 建立績(jī)效考核制度 建立公平、公正、客觀的績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士護(hù)理的數(shù)量、質(zhì)量、患者的病情、患者滿意度等護(hù)理工作，對(duì)一線的臨床護(hù)士進(jìn)行考核，并進(jìn)行相應(yīng)的福利、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的護(hù)理積極性，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重視。

1.5 對(duì)護(hù)理的層級(jí)管理進(jìn)行強(qiáng)化 在工作中，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，對(duì)本組護(hù)士進(jìn)行全面的護(hù)理檢查，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)后及時(shí)提出完善方案，幫助并監(jiān)督護(hù)理中的問題，并將護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)向護(hù)理人員培訓(xùn)、落實(shí)。根據(jù)護(hù)士的綜合素質(zhì)，包括職稱、技術(shù)等方面的專業(yè)能力，以及護(hù)齡對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)定，高級(jí)責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)較重病情的患者護(hù)理，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平有比較高的要求；初級(jí)責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)較輕病情的患者護(hù)理，這些患者的護(hù)理對(duì)積水水平的要求相對(duì)比較低。

1.6 加強(qiáng)護(hù)理管理人員的培訓(xùn) 提高護(hù)理質(zhì)量，不僅僅要加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)提升，同時(shí)對(duì)于護(hù)理管理人員的素質(zhì)也要進(jìn)行相應(yīng)的提升，因此，我們對(duì)護(hù)理的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓護(hù)理管理人員、護(hù)士長(zhǎng)，甚至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，都能夠從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要意義，提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化，開展護(hù)理活動(dòng)，對(duì)工作方法、思想認(rèn)識(shí)等方面進(jìn)行完善和強(qiáng)化，只有這樣，才能夠達(dá)到良好的護(hù)理效果。

1.7 培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，加強(qiáng)護(hù)理溝通 基礎(chǔ)護(hù)理人員是直接接觸患者的一線醫(yī)護(hù)人員，培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，能夠體諒患者內(nèi)心的想法，深刻體會(huì)患者的喜好、痛苦，這需要敏銳的洞察力和情感感受能力。開展護(hù)理情境模仿，鍛煉護(hù)士的觀察力，強(qiáng)化護(hù)士的愛心，培養(yǎng)護(hù)士的耐心和細(xì)心，本職工作的認(rèn)可和熱愛，才能讓這門護(hù)理科學(xué)更具有藝術(shù)性，全體護(hù)理人員時(shí)刻保持精神飽滿、愛心濃濃、熱情周到、細(xì)致服務(wù)，縮短患者的康復(fù)進(jìn)程，提高護(hù)理質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

2 體 會(huì)

基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)于護(hù)理技術(shù)的要求，在某種程度上來說較低于專科護(hù)理，以及配合手術(shù)的技術(shù)要求，但是技術(shù)難度的不同，并不影響其重要性，反而在患者的康復(fù)中恰恰起到至關(guān)重要的作用，能夠有效降低死亡率，提高救治成功率。基礎(chǔ)護(hù)理在任何時(shí)候都是不可忽視的，護(hù)理技能應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為其他護(hù)理打好基本功。

在基礎(chǔ)護(hù)理的工作過程之中，通過護(hù)理人員培訓(xùn)，考核方法等活動(dòng)，護(hù)理人員能夠做到換位思考，進(jìn)行積極主動(dòng)的護(hù)理，細(xì)心、耐心地提供護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造醫(yī)患和諧關(guān)系，提高患者滿意度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。從根本上杜絕“基礎(chǔ)護(hù)理可做可不做”的觀念，更不能出現(xiàn)檢查時(shí)做的好，不檢查時(shí)不做的現(xiàn)象，不但要開展患者調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督，更要從本質(zhì)上提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高基礎(chǔ)護(hù)理意識(shí)，結(jié)合績(jī)效，獎(jiǎng)懲制度，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

通過基礎(chǔ)護(hù)理相關(guān)活動(dòng)的開展，我院的患者滿意度、觀察病情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、專科護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書書寫等多方面都有了大幅度的提高，尤其是患者滿意度達(dá)到了近98%。這其中，我們還不能忽略的一個(gè)重要問題就是護(hù)理人員的溝通能力，要具備一定的溝通技巧，保障護(hù)理措施的實(shí)施，良好的醫(yī)患環(huán)境，對(duì)患者的康復(fù)具有積極影響。

另外，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理活動(dòng)的過程中，希望等到在收費(fèi)環(huán)節(jié)能夠?qū)ψo(hù)理的重要性有所體現(xiàn)，這需要政府的支持，根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院的現(xiàn)狀，如果政府能夠?qū)︶t(yī)療制度作出相應(yīng)的改革，讓患者以及患者家屬能夠意識(shí)到護(hù)理在治療和康復(fù)的過程中的重要意義。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部也應(yīng)該注重護(hù)士的層級(jí)管理，優(yōu)秀的護(hù)理人員應(yīng)該得到相符合的待遇、發(fā)展空間的支持。從而提高護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬慧芳.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是是吸納優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，8：273-274.

[2] 石桂清.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理[J].求醫(yī)問藥（下半月），2011，11：129-130.

篇2

施秀玲

（德保縣中醫(yī)院 廣西 德保 533700）

【摘 要】目的：為滿足患者住院期間的各種需求，促進(jìn)患者健康，改進(jìn)我們現(xiàn)有的工作方法，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。方法：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，注重夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。結(jié)果：患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理零投訴，取得了良好的社會(huì)效益。結(jié)論：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理學(xué)的基本理論基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，結(jié)合患者生理，心理特點(diǎn)和治療康復(fù)的需求，盡可能滿足患者各方面的需求，其內(nèi)容涵蓋了生活護(hù)理，病情觀察，基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，心理護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷，書寫護(hù)理文書等護(hù)理[1]。臨床護(hù)理工作中，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不僅反映了一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理水平，也反映著一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理管理質(zhì)量。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵。提高基礎(chǔ)護(hù)理水平，具體措施及體會(huì)如下：

1 轉(zhuǎn)化思想，強(qiáng)化護(hù)理人員重視基礎(chǔ)護(hù)理的意識(shí)

實(shí)行臨床護(hù)士崗位責(zé)任制，責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的傷病員提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)，依舊是“以患者為中心，以人的健康為中心”規(guī)范護(hù)士的服務(wù)語(yǔ)言及行為，引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行新的服務(wù)變革，以適應(yīng)人們對(duì)健康的需求，改變服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，要求護(hù)理人員不再機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是拓展了基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，永遠(yuǎn)把患者的利益放在第一位，樹立“我為患者做什么”的服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛人的健康，提供溫馨的服務(wù)，施行親人般的護(hù)理，從洗臉、梳頭，到洗腳等患者不能自己完成的生活護(hù)理，都由我們親手去做，護(hù)士所做的最基礎(chǔ)的護(hù)理，并不是如許多人認(rèn)為的那么低下，而是滿足了患者最基本的生理需求，為患者的康復(fù)提供了最基本的保障，護(hù)士不再只是重視打針、發(fā)藥，對(duì)患者的心理、家庭、社會(huì)文化背景等進(jìn)行全面了解，才能更好的為患者服務(wù)。

2 完善護(hù)理制度，規(guī)范工作流程

完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，修訂陪視管理制度，增加護(hù)理員工作流程，

將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目分解到各班次工作流程，將人性化護(hù)理服務(wù)、專業(yè)化健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、和諧的護(hù)患溝通滲透到每天的護(hù)理服務(wù)中，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙護(hù)理服務(wù)[2]。

3 完善基礎(chǔ)護(hù)理管理組織體系，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量

以護(hù)理部為主，成立全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)和多個(gè)專項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，包括靜脈輸液、吸氧、吸痰、超聲霧化、皮膚護(hù)理、導(dǎo)尿、灌腸、洗胃、護(hù)理文件書寫、“三基”理論等，各科室成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，全院質(zhì)量管理委員會(huì)，由護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和骨干護(hù)士組成，負(fù)責(zé)全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方法的制訂修改，督查總結(jié)反饋全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量；科室質(zhì)控小組由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)組成，各專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量指導(dǎo)，培訓(xùn)考核，各質(zhì)控組織采用定期和不定期結(jié)合的形式活動(dòng)，并記載活動(dòng)情況和考核成績(jī)。

4 重視護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，努力提高護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理水平

4.1實(shí)踐“三基”，夯實(shí)護(hù)理理論基礎(chǔ) 以理論指導(dǎo)臨床，理論測(cè)試全院組織每年測(cè)試一次，參與率 100%，各個(gè)科室每周組織至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周晨會(huì) 10 min，口頭提問護(hù)理理論，專科知識(shí)，全院每月組織 1 次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理新技術(shù)，新知識(shí)、學(xué)科發(fā)展等，入院三年之內(nèi)的新職工護(hù)理部每季度組織理論測(cè)試，不定期對(duì)高年資護(hù)理進(jìn)行理論測(cè)試。

4.2加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，提高護(hù)士臨床實(shí)踐技能 基礎(chǔ)護(hù)理操作由各專項(xiàng)管理小組和科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核，全院護(hù)士包括護(hù)士長(zhǎng)每年都參加護(hù)理部規(guī)定的操作考核并達(dá)標(biāo)，護(hù)理部每月從各科室抽查人員進(jìn)行操作考核并達(dá)標(biāo)，科室考核由各質(zhì)控小組負(fù)責(zé)監(jiān)督。

4.3 重視新護(hù)士的崗前培訓(xùn)，減小水平差距 隨著我院的發(fā)展，3年來我院所招聘的新職工基本上是剛走出校門的畢業(yè)生，所以對(duì)新護(hù)士安排1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)以有關(guān)護(hù)理規(guī)章制度法律法規(guī)，觀察病情，護(hù)理文件書寫規(guī)范，職業(yè)思想道德教育，以及溝通技巧和臨床常用的護(hù)理操作培訓(xùn)為主，培訓(xùn)完畢統(tǒng)一組織測(cè)試并達(dá)標(biāo)。

5 主要體會(huì)

5.1 政府支持，制度改革，增加收費(fèi)項(xiàng)目，提升護(hù)理人員的價(jià)值 基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)需要政府對(duì)醫(yī)療制度改革，推行醫(yī)院無陪護(hù)制度，實(shí)行護(hù)理三級(jí)等級(jí)管理，注重醫(yī)院床位與護(hù)士配備，注重護(hù)士分層次使用，加大護(hù)士準(zhǔn)入制度的力度，培養(yǎng)高素質(zhì)、優(yōu)秀的護(hù)理人才，提高患者的報(bào)銷比例，衛(wèi)生主管部門在確立醫(yī)療服務(wù)物價(jià)、收費(fèi)項(xiàng)目上應(yīng)盡可能使開展的醫(yī)療服務(wù)都有收費(fèi)項(xiàng)目體現(xiàn)，并要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改變逐步調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要考慮到護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工作，不同于一般的服務(wù)，應(yīng)根據(jù)技術(shù)難度，勞動(dòng)強(qiáng)度和所消耗的時(shí)間制訂服務(wù)價(jià)格，同時(shí)應(yīng)根據(jù)社會(huì)總體物價(jià)變化情況進(jìn)行調(diào)控，使護(hù)理勞務(wù)費(fèi)獲取合理的經(jīng)濟(jì)效益。

5.2 加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高病情觀察水平 基礎(chǔ)護(hù)理工作是護(hù)士觀察病情的最好途徑，是護(hù)士與患者交流的最好橋梁，護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，匯報(bào)給醫(yī)生，及時(shí)處理，防患于未然，護(hù)士實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理可以給患者一種安全感，信任感和親切感，可以避免因誤解而引發(fā)的護(hù)理糾紛，故應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高職業(yè)的道德水平，做好基礎(chǔ)護(hù)理。

5.3 深化基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵 基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作的難度可能低于手術(shù)的配合，專科護(hù)理等技術(shù)，但對(duì)于患者的康復(fù)，提高危重救治的成功率、降低病死率都是至關(guān)重要的。走向臨床護(hù)理工作第一線的每個(gè)護(hù)士，無論學(xué)歷，職稱如何，基礎(chǔ)護(hù)理的技能始終是不可忽視的基本功，基礎(chǔ)護(hù)理是其他護(hù)理的基礎(chǔ)，與其他治療一樣重要，并可以成為其他治療的基礎(chǔ)，對(duì)于病人身心健康的恢復(fù)至關(guān)重要。

5.4 加強(qiáng)宣傳教育，轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，護(hù)理結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化 有的護(hù)士認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理可做，可不做，做好了，只是外觀上好看，做不好，對(duì)患者的影響不大，因此檢查時(shí)做得好，不檢查時(shí)能敷衍則敷衍，基礎(chǔ)護(hù)理流于形式，臨床上應(yīng)征詢患者的意見以判斷基礎(chǔ)護(hù)理的好壞，在日常工作中總結(jié)每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理水平。

5.5 提高護(hù)理人員自身道德情操 基礎(chǔ)護(hù)理需要護(hù)理人員具備敏銳的感受能力，能夠深入患者的內(nèi)心，體驗(yàn)其喜怒哀樂，護(hù)理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是精細(xì)的藝術(shù)中之最精細(xì)者，加強(qiáng)護(hù)理人員情感的培養(yǎng)，讓其學(xué)會(huì)換位思考，提升護(hù)士的愛心、耐心、細(xì)心，熱情周到為患者服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇3

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床護(hù)理；工作水平

【中圖分類號(hào)】R473.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2014）04-0161-01

門診護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的一部分，其具有診治快捷、方便、人流量大等特點(diǎn)，是醫(yī)院對(duì)外工作的窗口，要求護(hù)理人員必須有較高的素質(zhì)和技能，在平時(shí)工作中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善自身不足，提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣在幫助患者解決病痛的困擾時(shí)，也能提高醫(yī)院聲譽(yù)。下文就我院門診護(hù)理工作做了如下分析。

1 門診基礎(chǔ)護(hù)理概況

1.1 工作內(nèi)容：我院門診護(hù)理人員主要是在咨詢臺(tái)、分診檢查室、門診手術(shù)室、輸液室、急救室等科室進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理，具體來說是為來門診救治的患者及其家屬提供咨詢、注射、門診治療和護(hù)理等方面的服務(wù)，以及對(duì)門診與住院部各科室之間的護(hù)理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)[1]。

1.2 特點(diǎn)

1.2.1 病人多：是因?yàn)閬碓褐委煹幕颊邽椴煌A層、年齡段的患者，且病癥不一，一旦有感染性疾病患者，易造成患者和周圍健康人之間的交叉感染。要求護(hù)理人員必須根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的判斷，并積極對(duì)患者進(jìn)行疏導(dǎo)并將之送到指定科室，配合醫(yī)生進(jìn)行明確的診斷和救治。

1.2.2 醫(yī)生流動(dòng)性較大：原因是門診部每一天坐診的醫(yī)生都是由各科室派出的，流動(dòng)性相對(duì)較大，這對(duì)于常來門診治療的患者來說有一定影響，常會(huì)因不了解門診醫(yī)生坐診規(guī)律而產(chǎn)生一些糾紛。為此，門診護(hù)理人員需要通過不同的途徑向患者講明門診醫(yī)生坐診規(guī)律，并向其講明門診醫(yī)生流動(dòng)性大的意義，讓患者對(duì)門診醫(yī)生工作有所了解，積極配合治療。同時(shí)醫(yī)院及護(hù)理人員還要盡可能的縮短掛號(hào)時(shí)間、候診時(shí)間和取藥時(shí)間等，簡(jiǎn)化治療手續(xù)以便患者及時(shí)接受治療，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)醫(yī)院信譽(yù)。

2 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的可行性措施

門診各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，關(guān)鍵在于護(hù)理人員，需要護(hù)理人員耐心的引導(dǎo)患者，并向患者講明需要注意的細(xì)節(jié)及及時(shí)將患者送至與其病癥相應(yīng)的診室進(jìn)行治。而要做好這些工作，盡可能的提高護(hù)理質(zhì)量，則需要門診護(hù)理人員做好如下工作：

2.1 構(gòu)建層級(jí)護(hù)理管理制度：層級(jí)管理制度的落實(shí)，能使護(hù)理人員在護(hù)理工作上有據(jù)可依，并按照規(guī)章制度切實(shí)履行自己的職責(zé)。制度構(gòu)建時(shí)，要以護(hù)士的年齡、職稱和技術(shù)等綜合因素為依據(jù)，構(gòu)建以護(hù)士長(zhǎng)為主，責(zé)任護(hù)士和護(hù)士共同組成的質(zhì)量控制體系。其中護(hù)士長(zhǎng)的工作是每周對(duì)各個(gè)護(hù)士的工作進(jìn)行抽查，月底進(jìn)行全面檢查，以及每一天上下班檢查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)工作[2]。為了確保各項(xiàng)工作更好的落實(shí)，還應(yīng)該將定期檢查、全面檢查和隨時(shí)檢查三種方法結(jié)合起來，將具體工作落實(shí)到具體護(hù)理人員身上，明確護(hù)理項(xiàng)目及規(guī)范，使護(hù)理人員在自己的工作崗位上能盡職盡責(zé)，并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為患者提供周到、高質(zhì)量的服務(wù)，也能改善醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于門診基礎(chǔ)護(hù)理工作，減少不必要的麻煩。

2.2 提高服務(wù)意識(shí)：門診護(hù)理人員作為與患者最先且直接接觸的人，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，與醫(yī)院名譽(yù)密切相關(guān)，要求護(hù)理人員必須根據(jù)實(shí)際情況對(duì)自己已有的觀念進(jìn)行更新，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，深化基礎(chǔ)護(hù)理，以便更好的滿足患者需求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而要做好這些，護(hù)理人員必須樹立以人為本理念，以患者為服務(wù)中心，尊重患者，耐心的為患者提供服務(wù)[3]。如接待患者時(shí)要用“您好，有什么需要幫助”等禮儀性用語(yǔ)與患者進(jìn)行溝通，拉近與患者之間的距離。當(dāng)患者和家屬有問題要咨詢時(shí)，護(hù)理人員必須根據(jù)自己所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)托牡倪M(jìn)行解答，給患者留下良好的印象，減少溝通不暢而帶來的醫(yī)療糾紛。

2.3 加大護(hù)理人員培訓(xùn)和考核力度：護(hù)理人員的素質(zhì)如何與護(hù)理質(zhì)量也密切相關(guān)，要對(duì)門診護(hù)理人員進(jìn)行定期和不定期專業(yè)、技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，不斷的提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)和技能水平。同時(shí)也要鼓勵(lì)護(hù)理人員利用上班之余時(shí)間學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的護(hù)士條例、醫(yī)療糾紛條例及醫(yī)院感染條例等方面的內(nèi)容，鞏固護(hù)理人員法律基礎(chǔ)知識(shí)，使其遇到相關(guān)糾紛時(shí)能及時(shí)作出回應(yīng)，減少不必要的麻煩。也可以開展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過理論知識(shí)筆答、無菌技術(shù)操作、靜脈輸液和吸痰等活動(dòng)，提高護(hù)理人員素質(zhì)和強(qiáng)化其技能為了調(diào)動(dòng)護(hù)理人。為了使護(hù)理人員的的積極性和主動(dòng)性得以調(diào)動(dòng)，還要定期、不定期對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，并進(jìn)行公證的績(jī)效分配，以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，提高護(hù)理人員素質(zhì)、技能和業(yè)務(wù)能力，以便為患者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4]。

2.4 加大門診監(jiān)督管理力度：門診是醫(yī)院人流量相對(duì)較多的地方，患者、家屬和醫(yī)護(hù)人員來往頻繁，而醫(yī)生在診治和患者治療過程中需要有一個(gè)安靜的環(huán)境[5]。這就要求：

2.4.1 護(hù)理人員監(jiān)督：護(hù)理人員要對(duì)門診環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和維護(hù)，以便為患者提供一個(gè)和諧的環(huán)境，減少患者緊張和焦慮情緒，積極配合醫(yī)生進(jìn)行相應(yīng)診治活動(dòng)，進(jìn)而提高患者滿意度，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4.2 患者及家屬的監(jiān)督：醫(yī)院要將門診護(hù)理工作內(nèi)容及規(guī)范制度及時(shí)向患者及其家屬公開，實(shí)現(xiàn)門診工作透明化同時(shí)也要設(shè)置意見箱或郵箱，鼓勵(lì)患者及其家屬對(duì)門診護(hù)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，以督促護(hù)理人員工作，使護(hù)理人員能按照規(guī)章制度并秉著人性化服務(wù)從事門診護(hù)理工作。

3 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院門診護(hù)理作為基礎(chǔ)護(hù)理部分，其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是以患者為中心，著手提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，通過護(hù)理人員要深刻認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的重要性、落實(shí)護(hù)理責(zé)任制、接受定期培訓(xùn)和考核、自行監(jiān)督和維護(hù)環(huán)境、接受患者及其家屬的監(jiān)督等方面的內(nèi)容，完善自己，為患者創(chuàng)造最佳診治環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著醫(yī)療事業(yè)改革的進(jìn)行和醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院也在不斷的發(fā)展中，社會(huì)和患者的需求也在不斷變化，醫(yī)院門診部還需要結(jié)合實(shí)際重新設(shè)置和劃分服務(wù)范圍，為護(hù)理人員提供完善自身素質(zhì)和技能的平臺(tái)，提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足不同階層、不同病癥患者的需求。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞 基礎(chǔ)護(hù)理 無陪護(hù)病房 精神科

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.359

衛(wèi)生部發(fā)出《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》后，以患者的需求為導(dǎo)向，以患者的滿意為目標(biāo)，以護(hù)理的質(zhì)量為核心的護(hù)理理念，實(shí)行封閉式管理，及時(shí)、專業(yè)、規(guī)范、持續(xù)、安全的為患者實(shí)施人性化護(hù)理［1］。患者住院期間無需陪護(hù)，患者的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理均由護(hù)士完成或護(hù)士協(xié)助患者完成，減輕了患者的家庭負(fù)擔(dān)，取得了較好的護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

選擇2010年1～12月已康復(fù)的住院精神病人作為調(diào)查對(duì)象。

調(diào)查方法及內(nèi)容：我院有3個(gè)封閉式精神科病房，1年分4個(gè)季度定時(shí)由護(hù)理部下病房進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容參照醫(yī)院評(píng)審服務(wù)態(tài)度的項(xiàng)目以及患者需求，自行設(shè)計(jì)了14個(gè)問題，測(cè)評(píng)重點(diǎn)是護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言、行為、技術(shù)操作、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面，為打消患者顧慮，采用不記名方式填寫，見表1。

護(hù)理：⑴護(hù)理方法：①建立健全封閉式病房護(hù)理管理制度，制定科學(xué)合理的作息時(shí)間。讓患者按時(shí)適當(dāng)活動(dòng)的同時(shí)又得到充分的休息。②家屬送患者入住時(shí)予以熱情接待，介紹住院環(huán)境、住院制度，建立良好的護(hù)患關(guān)系，消除患者陌生感，使患者有如在家的感覺。簽訂“入院宣教書”，互留電話以保證醫(yī)患之間的聯(lián)系通暢。家屬隨時(shí)可了解患者在院情況，消除顧慮。③專科護(hù)士崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任心，嚴(yán)格護(hù)理人員的管理，確保患者安全，明確各班職責(zé)，實(shí)行雙班制，嚴(yán)格遵守交接班制度雙交雙接。確保醫(yī)囑準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行，使患者盡早康復(fù)。④每周組織1次豐富的文娛(體育)活動(dòng)，豐富患者精神生活，充分發(fā)揮患者的積極能動(dòng)性，構(gòu)筑愉快、溫馨的住院環(huán)境。⑵護(hù)理內(nèi)容：①入院護(hù)理：患者入院時(shí)洗澡更換病號(hào)服，僅可帶少量符合安全要求的洗漱用品入院，禁止刀、剪、打火機(jī)等危險(xiǎn)品帶入病室。②安全護(hù)理：精神科患者由于幻覺、妄想的存在，沒有自知力，而軀體無障礙，能自由活動(dòng)，常常出現(xiàn)異常的行為表現(xiàn)，最為嚴(yán)重的是自殺、傷人、毀物、外走，因此安全護(hù)理特別重要［2］。嚴(yán)格遵守安全管理制度，定期或不定時(shí)的進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除各種安全隱患；加強(qiáng)巡視，多與患者交談，盡量滿足患者合理要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的不良動(dòng)機(jī)，隨時(shí)排除不安全因素；對(duì)有沖動(dòng)、傷人、毀物、逃跑、自傷、自殺等特殊行為的患者活動(dòng)不離護(hù)士視線或予以隔離，必要時(shí)給予保護(hù)性約束，并專人看護(hù)。病室鑰匙不能一把單獨(dú)使用，應(yīng)和幾把相類似的串在一起，防止患者盜搶后順利開門外走。③基礎(chǔ)護(hù)理：每天早、晚護(hù)理人員為生活不能自理患者洗臉、刷牙、梳頭、整理床單元，晚間護(hù)理時(shí)還為患者洗腳，洗外陰；恢復(fù)期患者進(jìn)行督促或協(xié)助個(gè)人生活；每周為患者剪指(趾)甲1次、協(xié)助患者洗澡、洗頭2次；及時(shí)為患者更換臟(濕)衣服，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并協(xié)助不能自理者完成；護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理時(shí)與患者溝通，及時(shí)了解其需求并盡量滿足，尊重患者個(gè)人生活習(xí)慣。④飲食護(hù)理：不思飲食，應(yīng)選擇其喜愛的食物，勸其多進(jìn)食；不主動(dòng)進(jìn)食者護(hù)士喂食時(shí)要慢；對(duì)有幻覺、妄想懷疑食物中有毒者，可由其他患者或護(hù)士先食，以解除患者顧慮［3］；暴飲暴食給予規(guī)定的食量單獨(dú)進(jìn)食；木僵、藥物不良反應(yīng)不能進(jìn)食予以補(bǔ)液或鼻飼。只有保證患者攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)，才能保證治療的正常進(jìn)行，否則延誤了病情，也加重護(hù)理難度。⑤服藥護(hù)理：嚴(yán)格遵守三查七對(duì)，一定要確定患者服藥到肚；拒藥的患者要進(jìn)行耐心的勸導(dǎo)，勸導(dǎo)無效后用鼻飼給藥或靜脈給藥。⑥健康宣教及心理護(hù)理：定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)疾病和藥物知識(shí)，提高患者對(duì)精神疾病的認(rèn)識(shí)能力，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。使患者認(rèn)識(shí)到維持治療的重要性，認(rèn)識(shí)到疾病的預(yù)后與藥物的關(guān)系［4］。消除患者的自卑心理，使患者更好的回歸社會(huì)。

結(jié)果

通過夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)行無陪護(hù)病房在精神科的應(yīng)用，2010年滿意度最高，達(dá)95.9%，明顯高于2008年、2009年的護(hù)理滿意度。且2010年無1例護(hù)理糾紛發(fā)生，明顯低于2008年、2009年。2010年不同季度滿意率調(diào)查及連續(xù)3年滿意率調(diào)查，見表2、3。

討論

科學(xué)完善的管理制度，專業(yè)、規(guī)范、安全、細(xì)致人性化的護(hù)理，和諧溫馨的就醫(yī)環(huán)境保證了患者的療效，在精神科實(shí)施無陪護(hù)病房即為患者家庭節(jié)約了經(jīng)濟(jì)，又為家屬節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)減少了病區(qū)的人員流動(dòng)，為醫(yī)患溝通提供渠道。精神科無陪護(hù)病房真正地做到了患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

通過在精神科夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施無陪護(hù)護(hù)理，其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾方面：①減少了醫(yī)護(hù)人員與陪護(hù)的沖突，提高了護(hù)士的專科護(hù)理水平。②專業(yè)的基礎(chǔ)護(hù)理，即使患者感到舒適、整齊、干凈，減少并發(fā)癥，提高了生活質(zhì)量。護(hù)士做基礎(chǔ)護(hù)理直接與患者接觸，全面了解患者、促進(jìn)了護(hù)患溝通，是觀察病情的重要手段，為臨床診斷和治療提供第一手資料。③沒有家人在身邊，降低患者的依賴性，提高生活自理能力，社會(huì)適應(yīng)能力。為患者回歸家庭、適應(yīng)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。④降低了病室人口密度，減少人員流動(dòng)，提高空氣質(zhì)量，最大限度地保持了病房的干凈、整潔并能減少疾病的傳播。減少了醫(yī)院感染的幾率。⑤實(shí)行無陪護(hù)護(hù)理即為患者家庭節(jié)約了人力，又減少了經(jīng)濟(jì)開支。⑥提高了護(hù)理工作質(zhì)量，找出護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。本組資料也證實(shí)了上述結(jié)果，2010年滿意度最高達(dá)95.9%，明顯高于2008、2009年的護(hù)理滿意度。且2010年無1例護(hù)理糾紛發(fā)生，明顯低于2008、2009年。

綜上所述，實(shí)踐證明在精神科夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)施無陪護(hù)護(hù)理是切實(shí)可行的。雖然開展無陪護(hù)護(hù)理多年，但仍存在不足，在今后的工作中將不斷的學(xué)習(xí)及完善，認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”進(jìn)一步提高護(hù)理品質(zhì)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做到位。

參考文獻(xiàn)

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篇5

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理；護(hù)理效果

High quality nursing service to lay a solid foundation for nursing has positive significance

Wang Lingjian

The Fifth Affiliated Hospital of Kunming Medical University Yunnan Gejiu 661000 China

[Abstract] High quality nursing service， established a bedside nurses working system， everyone involved in the canal bed， nursing records transferred to the ward bed.Increase of patients and families for medical treatment and nursing understanding and sympathy， reduce nurse-patient disputes.Treatment plan according to patient needs assessment， evaluation and timely care given to patients with human help.Improve on the treatment of patients with the treatment satisfaction.

[Key words] Quality nursing care；Basic nursing；Nursing Care

1 臨床資料

我科在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)過程中，自2012年9月1日至11月30日共收治住院患者321例，留觀靜脈輸液患者613例。年齡從出生6天的嬰兒到93歲的老人均有。我科室共有病床52張，護(hù)士人數(shù)12人。針對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”模式的要求，將床位劃分為4個(gè)責(zé)任區(qū)，為A、B兩個(gè)責(zé)任組，一個(gè)夜班小組，兩個(gè)小組由三名護(hù)士組成，每個(gè)護(hù)士根據(jù)年資分管4～8名患者不等，對(duì)分管的病人從入院到出院，保持持續(xù)性護(hù)理。

2 護(hù)理措施

2.1 入院時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

2.1.1 主動(dòng)熱情做好入院宣傳。介紹病區(qū)環(huán)境，并讓患者知曉責(zé)任護(hù)士是誰，并協(xié)助患者熟悉周邊環(huán)境。

2.1.2 做好護(hù)理評(píng)估，對(duì)患者的性別、年齡、心理素質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況較熟悉和了解。巡視病房，主動(dòng)關(guān)心患者，消除患者對(duì)周圍環(huán)境的陌生感，對(duì)疾病的防治有初步的治療護(hù)理措施。

2.1.3 掌握患者治療的進(jìn)度狀況，責(zé)任護(hù)士做到對(duì)每一位分管的病人治療及康復(fù)治療的程序熟悉和掌握。

2.1.4 熟悉患者的用藥方案，對(duì)患者治療的藥物劑量、藥物的副作用、有可能出現(xiàn)的癥狀提前進(jìn)行干預(yù)，做好相應(yīng)的治療護(hù)理工作。

2.1.5 飲食護(hù)理，根據(jù)患者疾病的不同，給予飲食治療的相應(yīng)指導(dǎo)。

2.1.6 輸液治療前應(yīng)進(jìn)行靜脈評(píng)估，根據(jù)患者年齡及每天需要靜脈滴注的次數(shù)對(duì)靜脈穿刺作出預(yù)案，選擇留置套管針或者是普通靜脈輸液針。

2.1.7 根據(jù)患者和患兒的實(shí)際情況酌情選擇穿刺方式，即是頭皮靜脈穿刺或者是上、下肢靜脈穿刺。

3 治療期間的優(yōu)質(zhì)護(hù)理

3.1 保持病室的整潔，做好晨間的基礎(chǔ)護(hù)理工作，并在操作過程中，給家長(zhǎng)和家屬作適時(shí)的健康宣傳。

3.2 掌握藥物的治療作用與不良副作用，嚴(yán)格控制輸液滴速，如鹽酸多巴胺，立其丁在治療小兒疾病中的運(yùn)用，應(yīng)嚴(yán)格保持在每分鐘滴速不超過20滴。過快可使患兒嘔吐，腹瀉，鼻塞癥狀出現(xiàn)。左氧氟沙星在留觀病人的輸液過程中，應(yīng)告知患者會(huì)有強(qiáng)烈的胃腸道反應(yīng)的可能，并做好即時(shí)的觀察。阿奇霉素會(huì)有腹疼及胃腸道反應(yīng)癥狀。讓患者認(rèn)識(shí)到自行調(diào)節(jié)輸液速度會(huì)造成對(duì)機(jī)體的傷害，積極配合促進(jìn)疾病早日康復(fù)。

4 住院期間的優(yōu)質(zhì)護(hù)理

提高臨床護(hù)理質(zhì)量，是減少和防止護(hù)理差錯(cuò)事故，防范護(hù)患糾紛的根本保證。

4.1 每個(gè)住院患者不分老幼，都讓其在手腕上佩戴身份鑒別標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)所包含內(nèi)容有姓名、性別、年齡、住院號(hào)、血型、疾病診斷、藥物過敏狀況。根據(jù)腕帶的粉藍(lán)和粉紅兩種顏色，區(qū)分性別，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的操作。

4.2 護(hù)理操作中，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)，一注意”。鼓勵(lì)患者在治療過程中配合護(hù)士進(jìn)行醫(yī)療安全事故的防范，護(hù)患可在一問一答中完成再次的核對(duì)，以保證其醫(yī)療安全，這些都增強(qiáng)了患者對(duì)護(hù)士的信任度。

4.3 輸液治療過程中增強(qiáng)巡視，勤觀察。為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)整體護(hù)理服務(wù)。

4.4 對(duì)多重耐藥菌感染的患者，嚴(yán)格執(zhí)行消毒。隔離及防護(hù)措施，有藍(lán)色的隔離標(biāo)識(shí)，降低傳染源，爭(zhēng)取每一位住院或留觀患者能夠早日康復(fù)和預(yù)期出院。

4.5 尊重患者隱私，在日常生活中，給患者提供住院區(qū)域周邊食宿的信息。提醒患者注意保管財(cái)物，防盜竊，以減少不必要的財(cái)物損失。對(duì)患者提出的一切要求。在工作職責(zé)允許的范圍內(nèi)，給予援助。

5 護(hù)理效果評(píng)估

實(shí)施責(zé)任制護(hù)理模式，工作中出現(xiàn)護(hù)理誤解時(shí)，及時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行答疑，患者對(duì)就醫(yī)的滿意度明顯提高，患者和家屬普遍對(duì)責(zé)任護(hù)士給予好評(píng)。通過改進(jìn)工作模式，改善服務(wù)品質(zhì)，提高了護(hù)士的責(zé)任心與求知欲。

6 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效促進(jìn)了責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)全過程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任感，建立了以患者為中心的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

對(duì)確保患者安全，體現(xiàn)護(hù)士技術(shù)價(jià)值起到了積極作用。流動(dòng)護(hù)士工作站的前移、治療、基礎(chǔ)護(hù)理、記錄都在病房的床旁完成。真實(shí)客觀地反映了護(hù)士對(duì)病情觀察的客觀資料及采取護(hù)理治療措施的過程[ 1 ]。促進(jìn)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題，為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)奠定了基礎(chǔ)[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入開展對(duì)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、促進(jìn)患者身心早日康復(fù)和重返家庭和社會(huì)，都有著積極的意義。鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全的管理，對(duì)患者治療中的安全保障有著積極的意義。避免了護(hù)患之間產(chǎn)生芥蒂，增強(qiáng)了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能提高護(hù)理質(zhì)量，促使患者早日康復(fù)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“病人和家屬滿意，醫(yī)生和護(hù)士滿意，社會(huì)和政府滿意”目標(biāo)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)