發布時間:2023-09-22 18:07:20
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇市場營銷與策略,期待它們能激發您的靈感。
新時代的市場是屬于開拓者的,開拓者的市場是來源于消費者的。不論是哪一類型的企業,都只有以消費者的利益為根本出發點,以法商思維進行市場運作,才能在大時代之下保持市場活力,屹立于市場的制高點上。文章主要基于法商思維對企業的市場營銷和發展進行分析,希望能讓企業在新時代的激烈競爭之下脫穎而出。
[關鍵詞]
法商;法商思維;市場營銷策略;發展探究;結合應用
法商思維是保持一個企業健康運作的基礎,只有在守法并遵守規則的前提條件下,才能運行長久。同時,法商思維也是基于消費者權益考慮的一種經營理念———法是規則,商是創新。在不逾越規則的情況之下,企業進行不斷的創新,擁有良好的發展前景和計劃藍圖,就能分得一大塊市場營銷的蛋糕。精商明法,敏思善行;法商融合,大勢所趨。
1法商的特點
1.1法商的定義
法商,即法治商數。法是公平,商是效率。法商管理,即為以法治的公平價值觀與方法論和經濟的效率價值觀與方法論進行有機結合,以達到主體權益均衡發展的管理之道,其內涵是用規則創造價值。在這里面,法律是緊緊跟隨每一個商行為的,近似于如影隨形。法商在另一個層面來講,就是法律意識、法律知識、守法習慣等基本法律素養的總和。囊括了法人的方方面面。法商主要包括了以下的四個方面。一是法律認知,這個方面側重于基本的法律常識,而不是具體的法律條文;二是法律評價,這個評價是個性化的,是個體自身的主觀看法,而不是專業法學人的解讀;三是法律行為,這個行為也是自由的,是個體基于其自身主觀意識所指導的個體法律行為,而不在于這種個體行為是否合法;四是法律意識,這是個體對于法律、公平、正義等方面的看法。
1.2法商的特點
法商的最大特點就是其結合性。在企業的市場營銷當中,法律作為一種基本工具,不僅對企業的商行為進行了約束,更是對于企業商行為起到了一種工具性的作用。二者作為兩個不同的方面,緊密地結合在了一起。讓法律更好地服務于商業,商業更依賴于法律。法律有其規則和文化,商學也同樣是如此。二者的結合不僅僅是法與商的簡單疊加,而應該是來自于兩個領域的思維和文化的融合。法學追求公平,商學追求效率,最后落腳點是主體權益的均衡。當兩者非常好地結合之后,就能為企業的市場營銷創造優秀的業績,同時也能清晰地構建起一個發展的藍圖。
2法商思維的特點
法商是法律和商行為的結合。同樣,法商思維也是法律行為和商業思維的結合,即為公平思維與效率思維的結合。法律思維的特點是其每個思考過程都是在法律框架之下進行的。而商業思維是圍繞著每一個營銷手段之后的效益進行的。法商思維的特點就顯而易見了:在每一個商行為效益的背后,時刻有法律的公正監督和行業規則的約束。法商思維就是一種結合性思維,由此產生的法商智慧,是企業管理者必備的一種能力和思維方式。
3市場營銷策略
3.1市場營銷的基本原則
誠實守信是企業市場營銷的一項基本原則。它作為企業商行為最基本的道德準則,應該成為市場營銷的一個信條。其主要表現在產品質量上的誠實,產品宣傳中的誠實,產品價格上的誠實,只有真正做到在市場產品的方方面面都童叟無欺,才能保證消費者對企業信任感,進而提高了市場營銷的業績。和諧是市場營銷的另一大準則。具體表現在利益和道德的和諧,企業不僅要在營銷中獲利,同時也要符合消費者的利益,做到這一點才能有效地持續發展。第二是和其他企業理性的競爭,這是和諧的第二個方面的表現,惡性競爭是于人于己都沒有好處的,只有和諧公平的競爭才是符合市場營銷規則的。
3.2重視對于市場的整體把控,使用正確的營銷手段
市場營銷策略的指定是要立足于一個商業制高點來進行的。一般來說,企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件。這些都必須適應或服從市場規律。一般是既定的,也就是說,市場營銷策略是處于一種不斷變化的狀態。例如在發生金融危機的時候,很多企業都對市場營銷手段進行了較大的調整。同時,確定目標時必須考慮與整體的市場營銷戰略的聯系,使得制定的目標與企業的發展方向、企業理念中所明確的、對市場和顧客的需求相適應。決策者之于微觀因素和宏觀環境的認知要具有敏銳的洞察力,其中,宏觀環境因素又相對重要。宏觀環境因素是指企業運行的外部大環境,例如社會和政治環境、市場人口數量、消費者需求、消費者的購買力等,這些對于企業來說,既是企業所不可控的,又是可影響到企業市場營銷業績的,而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用。需要決策部門慎重做出判斷。
4市場營銷策略和法商思維的結合
4.1產品線結合
企業提供給消費者的產品是要基于法商思維來制造的。首先,產品的生產環節要在相關法律法規的監督之下進行,以建設出一條健康安全的產品線,只有在根本上保障了產品的合法化,經得起檢驗,才能在市場營銷上有競爭的資本。舉個實例來說,眾所周知的三鹿奶粉事件,就應該作為企業市場營銷的前車之鑒。由于企業高管在產品線上,沒有重視法商思維在產品線上的意義,淡薄了法律意識,使用假冒毒性物質,生產出一些劣質產品,不僅嚴重危害到消費者的健康,同時也使企業在市場競爭中一敗涂地。這是一個典型的由于忽視法商思維導致企業運行失敗的例子。
4.2價格制定合理化
我們看到,企業為消費者提供的任何一種產品,都要仔細斟酌產品的價格。市場營銷策略也是將產品價格的擬定作為一個重點方面開展的。影響價格制定的因素有許多,這里要談到的是產品價格要與法商思維相結合,也就是說,產品價格的制定要合法化。制定產品價格不僅要考慮到眾多的商業因素,同時還要與法商思維相結合。只有合法化的制定價格,才能使得消費者具有可靠、安全的消費體驗。對于這一點,我們也舉一個例子來說明。就是一些電信通信行業的價格壟斷,例如,一個通信企業給A公司制定的通信費用是10萬元,但是其對于與A公司相同行業的B公司卻收取20萬元的通信費用,很明顯,這種類似于壟斷性經營價格制定不僅會引起B公司的不滿,也會使通信市場原有的穩定性遭到破壞。所以,市場營銷策略的價格制定過程要有法商思維進行指導。
4.3渠道策略中的法商思維
銷售渠道策略作為企業市場營銷策略的主要組成成分,對于降低企業的成本和提高企業的綜合競爭力具有十分重要的作用。新市場下的渠道策略一定要應用到法商思維,才能保持其正確性和可發展性。在渠道策略中有一個很好的典型事例就體現了法商思維的應用。娃哈哈作為目前中國幾大食品飲料生產企業之一,其渠道策略的探索和形成是值得眾多企業借鑒的。娃哈哈產品相對來說技術含量并不十分高,但是其能在中國飲料食品業界執牛耳,就在于其渠道策略的正確性。娃哈哈通過全國眾多經銷商幫助其經營銷售,取得了良好的業績,娃哈哈和分銷商之間的一種微妙關系是雙方獲得雙贏的重要因素,這種雙贏關系在于經銷商要銷售娃哈哈的產品時,需要先繳納費用,然后娃哈哈再將產品發送給經銷商。這種間接的渠道策略在一個細微的方面正是體現了法商思維。
5結合應用
5.1法商思維下市場營銷的發展前景
隨著社會法制的逐步發展和完備,企業的市場營銷行為都會在法商思維模式之下進行。企業的市場營銷也許會具備一些這樣的特點,相關的營銷模式會經過更多的法律監察部門的審查,營銷活動的開展也需要更多的法律手續來支撐。企業的相關部門需要更多的法律人才,當然,更受重視的是具備完整法商思維體系的人才。例如,有的企業由多層次批發環節變為一層批發,那么在這一層的批發環節之中,企業不妨設置一個類似于法律監督和法律顧問的部門,以幫助這個部門更好地進行營銷。此外,營銷渠道方式會向虛擬營銷進行過渡,企業在互聯網方面的法商思維亟須得到提高。現在的互聯網技術和電子商務的飛速發展更是開拓了這些跨時空、交互式、擬人化、高效率的營銷途徑,在這些途徑中有針對性地探究出一套完善的法商思維對于新渠道營銷有十分重要的積極意義。
5.2滴滴快車的法商應用實例
所有的企業存在的合理性必有均衡。針對于法商思維下的市場營銷發展探究,滴滴快車的發展就是這一新的思維模式下的典型教科書。法商融合,講究的是效率和公平。滴滴快車應市場的需求而生,本來是作為方便公眾日常出行的一項服務,但是最初的存在合法性卻飽受質疑,滴滴快車無疑是一種商行為。滴滴快車的企業管理人員自然也認識到滴滴快車在某個方面來說,其存在是不合法的。滴滴的運轉出現了問題,就要尋求解決,解決這一矛盾的方法正是將商行為和法律融合到一起。滴滴快車及時向相關法律部門取得經營資格,同時向政府繳納相應稅務。對于滴滴快車市場運作出現問題之后,應用法商思維突破矛盾的做法是值得企業所借鑒的。
6結論
未來我國的市場管理必然將走向法商管理,這和我國的社會主義國情以及市場規律是一脈相承的。目前,我國已經進入全面深化改革和全面依法治國的新常態時期,未來必將迎來法商管理新時代。這就要求企業善于運用法商思維處理在市場營銷中遇到的困難和阻礙。企業不妨有計劃、有針對性地總結一些自身發展的經驗,同時借鑒國內外優秀的市場營銷實例,創造出優秀的營銷業績。筆者淺陋,略提拙見,希望對讀者有所幫助。
作者:張宗群 單位:中國政法大學
參考文獻:
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一、市場營銷的概述
市場營銷策劃是結合企業營銷目標,在滿足消費人員欲望和需求的同時,對企業產品、創意、渠道、服務進行規劃與設計,最終實現組織與個人的交換。為改善企業現狀,落實營銷目標,立足已有的營銷狀態,結合科學技術和創新思維,對企業營銷發展進行指導。市場營銷策略可以應用在任一產品中,包含無形服務,要求企業結合自身資源與市場環境進行規劃,以此改善產品營銷利潤。從市場營銷內容來看,主要包含創新產品、細分市場、戰略涉及與營銷組合等內容。
(一)細分市場
細分市場是企業結合購買人員的需求、行為和購買習慣,結合多個或者單個因素細分市場。所用的細分標準越多,對應的市場就會越多,子市場容量就會越小。怎樣選用細分標準,對市場進行分化,一直是困擾營銷實踐的問題。而細分市場的目標則是為了聚合,將不同的市場中需求一樣的消費人員聚集在一起,隨著這種概念的提出,它對促進企業發展發揮了很大功能。
從市場決策人員的角度來看:細分市場是專門針對購買群體而采用的營銷戰略,企業有很多細分市場的準則,如:按照生活習慣、使用程度、教育程度的劃分,企業需要結合產品特性與行業特性選用細分方法,所以在銷售中必須明確細分市場目標,結合產品推廣要求與目標客戶,選用恰當的營銷方式與策略。
在細分市場作用時,學術界從不同層面對細分市場進行了歸納:有益于挖掘市場機遇,生成目標市場;有益于擬定營銷方案,選擇市場;有益于集中物力與人力;有益于提高經營效益。從整體來看:細分市場是發展市場戰略,改善市場占有率的有效方式,對中小企業發展具有很強的現實意義。中小企業資源薄弱、資金少、缺乏競爭優勢,細分市場后找到大公司還沒注意的較小市場,彌補缺陷,這也是在激烈的競爭中謀得發展的有效方式。
(二)產品創新優勢
產品創新是為了滿足新要求替代傳統的舊產品,通過提供新型方案滿足潛在需求,產品創新人員認為新進人員應該先推出新型產品,如:鋼筆作為傳統產品將逐漸被圓珠筆與中性筆替代。特別是美國參與,產品創新特別明顯,企業會投資數十億進行創新型研發。如:RJR Nabisco在10年內投資5億美元,之后放棄Permier無煙香煙。事實上,創新也為企業發展帶來了豐厚的利益,如:尼龍為杜邦公司賺取大量金錢,讓該公司在沒有制作其他產品的同時,也能處在500強企業內,在成功前只有高風險策略,所以該策略擁有良好的管理與財務優勢,同時有承擔風險的義務。
(三)營銷戰略
營銷戰略是出于企業運營模式的思考,實質上是對企業增值的分析。在整個營銷業務中,包含產品組合、研發、延伸與品牌拓展、價格組合、推廣促銷等內容,所以企業必須找出產品價值的實現方式與優劣勢,目前的運營方法是否符合運作規律,和競爭對手相比有什么差距。當前,大部分企業都是利用營銷目標替代營銷戰略,給定分公司、大區以及辦事處的市場績效與銷售目標。銷售目標從下到上進行統計匯報,科學的營銷方案必須經過科學方法。根據公司總體發展戰略,結合營銷角色與客戶滿意度,從市場競爭、選擇、管理、控制與激勵方案等領域進行選擇。
(四)營銷組合
自上個世紀九十年代開始,世界進入快速發展時期,人性化與個性化消費尤為突出,企業為掌握消費人員欲望和需求,必須做好和消費人員的雙向交流工作。1990年,美國羅伯特.勞特伯恩教授首次提出4CS理論,即:溝通、便利、顧客與成本。結合產品策略,對顧客欲望和需求進行了分析,根據價格策略,對商品服務以及付出進行了分析。
二、市場營銷策略
(一)樹立口碑,鞏固企業形象
在市場經濟迅速發展的當下,產品競爭與種類逐漸增多,很多新型、口碑好、聲譽好的產品在激烈的市場競爭嶄露頭角,這對帶動企業可持續、健康發展發揮了很大作用。良好的企業形象不僅能讓消費人員在第一時間想到該產品,也有助于提高信任值。因為消費人員更多的傾向于信任、口碑好的產品,最后再購買該產品,提高銷售量,為企業營造更好的發展空間,以此提高整體競爭水平。即:企業競爭已經從傳統的質量競爭向形象、口碑、品牌競爭遞進,所以企業必須不斷改善產品口碑與聲譽,通過改善企業形象,從根本上改變企業地位,推進企業長效、健康、穩定發展。
(二)營造良好的客戶關系
在傳統的營銷模式中,消費人員與企業都是一種比較單向的模式呈現,更多的是利用廣告等方式,讓消費人員掌握企業與產品信息,這嚴重影響了消費人員與企業之間的交流與溝通工作,讓消費人員處在被動的位置,被動的接收和掌握各種廣告傳達的信息,它有很多局限性,并且企業難以真正掌握產品信息與對產品的需要。隨著現代信息的迅速發展,只有企業加強和消費人員的交流與溝通工作,才能真正理解消費人員對產品的需要與看法,以彌補以往產品的缺陷與不足。在信息化迅速發展的當下,企業消費人員可以通過微信、微博、企業網站、論壇、貼吧等方式和企業進行交流與溝通,這樣企業就能在第一時間掌握消費人員的真正需求,從而擬定滿足消費人員要求的要求;消費人員也可以實時掌握產品動態與資料介紹,同時把個人看法與意見傳遞給企業。目前,很多企業已經擁有信息平臺,并且建成了穩定的客戶關系,以吸引客戶加入,在消費隊伍壯大的同時,改善企業銷售額度,推進企業現代化發展。
三、品牌包裝的策略
在社會經濟迅速發展的當下,品牌影響力逐漸增加,群眾對品牌傾注了很大的關注。即:企業競爭更多的是品牌間競爭,所以企業必須將自身品牌經營好,這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。品牌包裝是企業的外在因素,隨著時展,品牌影響力越來越大。尤其是現代化技術迅速發展的當下,企業產品在技術、質量上的差異逐漸縮小,不得不借助產品包裝,吸引和提高消費人員的購買欲。
(一)深入市場考察
不同品牌其消費群體不同,所以企業必須對自身品牌進行定位,并且熟悉該群體的現實要求,最注重產品的地方,這樣才能有針對性、有目的的設計出符合該群體消費的產品,從而生成特定的品牌。為讓企業在激烈的競爭中享有一席之地,不僅要熟悉消費人群的需要,還應該熟悉競爭對手的產品策略與產品信息,關注對手的舉動,同時對競爭對手進行優劣勢分析,這樣才能得到有效的競爭戰略,更好的發揮自身產品優勢與價值。
(二)優化品牌定位
科學的產品定位,有助于加強消費人員對相關品牌的認識與理解,讓消費人員在購買該產品時,能第一時間想到該產品。它要求企業掌握自身產品特性,能準確的概括出品牌個性與特點,并且在第一時間把信息傳輸給消費人員,如:香奈兒在消費人員的第一感覺是性感、高貴的氣質;星巴克給消費人員的第一感覺是愉悅、溫暖、舒適。所以特別的品牌特性能第一時間讓消費人員理解這種產品,同時接受、認可該產品。除了明白品牌特征,企業還必須明確品牌核心價值,利用有效方法表達品牌價值,幫助消費人員提高對該產品的認識與理解,最終達到銷售產品的根本目的。
(三)踐行包裝與設計原則
為了得到較好的品牌效果,必須明確包裝目標,并且始終奉行包裝原則。在形象與視覺統一的情況下,明確并規范視覺體系,這也是品牌能否成功的關鍵。這樣品牌形象才能不斷增強,以實現品牌形象高效、迅速傳播,提高消費人員對相關品牌的映像。一個品牌和其他品牌的區別在于設計風格,一致的品牌設計,有助于在消費者心中樹立起完整、系統的認知,在眾多的設計中快速辨認該品牌。在品牌設計中,設計人員可以從產品色彩、形態、大小等方面下功夫,同時積極英語書法、繪畫與攝影等手法,讓企業文化、理念滲透到形象設計中,最終形成獨特的形象。
市場營銷組合要素,是指企業將可控制的多種市場營銷手段綜合運用的要素。即使企業的營銷人員采用系統的手法,根據企業的外部環境,把市場營銷的各種要素進行組合,使它們相互協調和配合,綜合性地發揮作用,藉以實現企業的營銷戰略目標。
一個企業在市場,決定自己的目標市場之后,就要針對目標市場的要求,設計企業的營銷戰略,制定最佳的營銷組合要素方案,以達到企業占領市場的預定目標,在今天,企業經營的成敗,在很大程度上取決于市場營銷組合決策,以及與之相應的商品包裝策略。
1 市場營銷組合因素
市場營銷組合因素主要是指企業在進行營銷活動過程中的因素。然而,在企業的營銷活動中,可控因素很多,細分起來也十分復雜,人們為了便于分析運用,曾提出過多種分類,其中美國營銷學家麥克塞教授提出的“4P‘’[1]分類最為流行。即產品(Product)、價格(Pricing)、分銷渠道(Place)和促銷(Prowotion)4大類型。因為這些詞的頭均為P,所以簡稱為”4P“。
下面將“4P”組合要素簡述如下:
a、產品(Product)代表企業提供給其目標市場的產品和勞務。其中包括:產品質量、外觀、式樣、品牌名稱,商標、包裝、買賣權、服務、保證等,產品的設計與開發,必須建立在滿足消費者需求的前提下。
b、價格(pricing)代表顧客購買商品的價格。其中包括:價目表所列的價格、折扣折讓、支付期限、信用條件等,它是營銷組合中一個十分敏感的因素。首先,價格的制訂必須能夠產生利潤,其次,當競爭對手推出類似產品時,這個價格必須能夠調整而且有競爭力。
c、分銷(Place)或營銷渠道指將產品實體從生產者手中轉移到消費者(或用戶)手中的整個過程。它是由所有的生產制造商和中間商組成的商品流通。如果是生活消費品,一般要經過批發商、經銷商和零售商這樣幾個環節,是又長又寬的渠道;生產資料所經過的渠道一般是經過經銷商到用戶,或是由制造商直接到用戶,是較短的渠道。
d、促銷(promotion)指企業宣傳產品的優點和說服顧客購買其產品所進行的種種活動,如人員推銷,廣告促銷,營業推廣等。這里,重要的是將各種方法有機結合起來運用,以求產生整體的良好效果。
總之,市場營銷組合,是用系統分析方法把企業看作是一個系統,企業內部的各種營銷因素和手段都是這個系統的子系統,根據目標市場和外部環境各因素的情況,企業應使這個系統的各個子系統在動態的、復雜的運行過程中相互作用、協調組合起來,以求得總體策略的最優化。
2 市場營銷組合因素與商品包裝
市場營銷觀念主張從整體上運用營銷組合因素的決策來開展營銷活動,即對產品(Product)、價格(Price)和促銷(Promofion)等方面進行決策。而商品包裝的功能與作用恰恰在上述方面的營銷組合因素中得到體現,同時表現為不同的促銷特征。
2.1 與產品配套相適應的包裝策略
在市場條件下,商品包裝是產品整體的一部分。沒有包裝的產品,不是市場營銷所講的產品,因為絕大多數產品都是經過包裝后,生產過程才算完成。那么配合產品這一營銷要素,可以采用怎樣的商品包裝策略呢?概括地講,主要有3種:
a、等級包裝策略。將產品分為若干等級,對高檔優質產品采用優質包裝,一般產品采用普通包裝。
b、類似包裝策略。企業將其生產的各種產品,在包裝外形上采用相同的圖案,近似的色彩,相近的造型等共同特征。這種類似包裝,如五糧液、五糧春酒等,使用戶和消費者容易聯想到同一企業的產品,通過用戶和消費者已有的包裝印象,達到樹立良好的產品形象的目的。
c、組合包裝策略。將多種有關聯的產品組合在一起,置于同一個包裝容器內,如日用陶紫砂陶茶具,玻璃制品茶具、餐具的成套包裝。這種包裝顯然考慮了配套產品使用及其銷售特點。用一個容器而不同分類的包裝才能適應產品的銷售。
2.2 與價格配套相適應的包裝策略
價格是商品價值的貨幣表現。在市場條件下,確定產品的價格是實現市場交換的必要條件,價格策略是市場營銷組合的主要因素之一。市場營銷價格策略的基本要求是:產品的定價一定要能夠適應市場上產品價格的比較與競爭,以提高產品的市場占有率。而價格策略是要受商品包裝的與制約的。一方面。包裝的成本或分裝與改裝的費用,直接影響著整個產品的銷售成本;另一方面,包裝的精美與否,也直接影響著消費者對產品價格的判斷。
具體說來,與產品價格策略相適應的包裝策略也有3種:
a、高檔包裝策略。如前面等級包裝策略所講的那樣,對高檔優質產品,采用高級的包裝材料、設計精美的包裝造型和漂亮的包裝裝潢,給人以產品質優高檔的感覺,以利于提高產品的定價。
b、華麗包裝策略。對于貴重的商品,如金銀首飾、鉆石珠寶、高級服裝、古董古玩、精致品等。一般采用富麗堂皇極感高貴的包裝,做到使商品的本體價與由包裝裝潢所顯示出來的“身份價格”相匹配,這樣的華麗包裝,有利于促進消費者對貴重商品定價的認可。
c、分裝與改裝策略。將產品原來的大包裝改變為小包裝,或改變原有的包裝。分裝與改裝除了方便銷售之外,還可提高原有產品的定價。如香港經銷商將我國出口香港的蜂蜜,由原來的壇裝和罐裝改為分散的小瓶銷售,定價比原價提高了3倍。
2.3 與促銷手段相適應的包裝策略
促銷又稱銷售促進。它是指以人員或非人員方式,傳遞信息,喚起需求,說服促進消費者購買自己的商品,不斷擴大商品銷售的營銷活動。在市場經濟條件下。它是市場營銷組合中的又一個重要因素,在企業的整個營銷活動中占有重要的地位。而作為非人員促銷方式的商品包裝,可以起到宣傳商品,促進銷售的良好作用。那么,配合促銷方式這一營銷要素。可以采取哪些包裝策略呢?主要有以下4類。
a、透明與“開窗”包裝策略。這類透明包裝有全透明和部分透明兩類。“開窗”包裝則是在商品包裝的某一部位開一個“窗口”,用玻璃紙或透明薄膜封閉,把商品層適合展銷的部位顯示出來。透明包裝和開窗包裝是充分利用商品本體的形態、質感、色彩等來作宣傳的,“開窗”和透明部位由于它與包裝裝潢的整個造荊,圖案、文字說明相協調,會對消費者起到很好地引導作用。
b、易開式包裝策略。為了方便使用,包裝容器(下轉第62頁) (上接第57頁)一般要安裝附加的易開裝置。常見的易開罐、易開瓶、易升盒,其包裝容器結構巧妙,包括拉環、拉片、按鈕、扭斷式,卷開式、撕開式等。商品包裝方便消費,也是一種促銷策略。
c、附贈包裝策略。附贈包裝是指在產品包裝物內附贈實物、獎券、圖片等以吸引消費者購買。
d、復用包裝策略。即被包裝的商品經消費者消費使用完后,其包裝物可以再次使用或移作它用。如小型拎桶式洗農粉包裝,在洗衣粉使用完后,其小型拎桶可以盛裝其他物品,也可以作提桶使用。但是,也應指出,假如把第二次使用、即復用當成了包裝的目的,那就會造成材料的浪費,造成喧賓奪主的“過分包裝”。把復用包裝強調到不適當的程度是有害的,是有損消費者利益的。
今天,在市場經濟條件下包裝在相當程度上左右了銷售。我們要充分運用包裝策略,開展市場營銷活動。企業不僅要生產適銷對路的產品,也要努力設計并制造出具有明顯的競銷目的和竟銷能力的包裝商品。
對于電子商務而言,其是基于互聯網形成的全新商務模式,企業和企業間以及賣家和消費者間可以進行商務交易。電子商務和傳統的的商務模式有很大的區別,具有著經濟與技術等方面的優勢,借助于電子商務網站,能夠極大的滿足消費者的消費需求。電子商務包含兩種形式,分別是貨到付款和網上支付,在一定程度上,為消費者提供了便利了條件,也使得生產成本有顯著的下降。當然,電子商務的產生,也改變了市場營銷模式,在電子商務環境下,企業為了適應電子商務時代的基本要求,需要對市場營銷策略的制定和運作予以高度重視,通過不斷的更新市場營銷策略,從而確保企業獲得核心競爭力。
二、電子商務中市場營銷策略制定和運作的重要意義
在經濟一體化的條件下,電子商務的形成以及應用使得行業經營模式發生了轉變,但也對市場營銷提出了更多的挑戰。當前,我國電子商務所涉及的范圍比較廣,在市場營銷策略制定與運作期間,應當將電子商務作為依托,企業為了能夠實現長遠的發展,必須在電子商務中,結合實際情況,制定具有特色并且符合自身發展的市場營銷策略,然后在實際運作過程中調整市場營銷方案,保證為消費者提供優質的服務或者是產品。總之,在電子商務中,合理的制定市場營銷策略和運作對企業發展具有重要意義。
三、電子商務中市場營銷策略與運作的有效措施
1.更新營銷渠道
目前,在電子商務模式下,對市場營銷提出了更多的挑戰,基于批發商和零售商在同一網絡平臺上進行銷售,繼而在中間商中,產品銷售的份額明顯減少。因此,在電子商務環境下,企業為了增強市場競爭力,需要對市場營銷策略與運作進行探究,繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎。基于此,通過更新營銷渠道,為增強市場營銷的有效性發揮至關重要的作用。在網絡條件下,當銷售時,與傳統的購物方式相比,其比較大的優勢是更為便利。在進行傳統產品銷售期間,不斷消耗大量的時間,而且需要更多的精力。借助于電子商務平臺,雙方實施交易活動時在家即可,因而節省了較多的精力與時間。
電子商務平臺還有其他的優勢,尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務。例如,消費者根據不同的選項,繼而獲得質量和服務越來越高的產品。同時,也可以在第一時間內獲取打折信息,當消費者的信息咨詢途徑更為便捷,然后結合本身存在的問題,在網上進行問答,從而得到比較優質的咨詢服務。另外,加大手機營銷的力度。在4G網絡服務普及的環境下,但部分人群利用手機上網、玩游戲和看電影等,智能手機中APP的功能更加齊全,具有多樣性,所以采用手機營銷模式,充分發揮其連續性、互動性和成本低等優勢,為創立企業的品牌營造較好的營銷環境,使得手機APP營造成為不斷推廣企業產品或者是服務的主要工具。應該值得注意的是,因為我國的不同地區經濟發展存在不平衡狀態,在貨物的配送方面,有些地區尚未能完全的送貨上門,所以在銷售渠道環?,應當不斷的完善,從而為在電子商務環境下開展市場營銷工作打下堅實基礎。
2.創新促銷策略
在電子商務環境下,對企業帶來機遇的同時,也使其面臨著艱巨的挑戰。為了確保電子商務中市場營銷能夠有序的運作,需要創新促銷策略,為提升市場營銷工作質量發揮關鍵的作用,也使得在電子商務條件下增強核心競爭力。當產生了電子商務模式,能夠為企業與消費者提供具有時效性的溝通方式,在營銷模式中,最為主要的促銷方式借助于網絡,通過發揮網絡促銷的作用,可以為廣大消費者提供越來越多的優惠,將消費者作為主導,繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務。如果一直勸導消費者進行購物,營銷效果并一定良好,為了促進和消費者之間的交流,為消費者留下深刻的印象,需要不斷的創新促銷策略,將促銷策略進行有機的融合,從而為提高促銷質量提供借鑒。
此外,將網頁和廣告加以整合。在電子商務環境下,網頁作為廣告的載體,營銷者可以充分運用用網頁的空間版面,進而設計吸引消費者眼球的廣告,為了完成目標,需要將消費群體推送符合其興趣的廣告,當吸引了較多的人群瀏覽網頁,才能有助于提升產品的成交量。同時,在對促銷策略進行創新過程中,對競爭中進行有效的調查,掌握其廣告營銷方式,對競爭中有充分的了解,從而達到取長補短的效果,再結合自身的實際情況,制定更為合理的營銷制定和方案,從而實現從根本上提升市場營銷工作的質量,為適應電子商務的發展提供有利保障。
3.采取整合銷售的策略
從根本上講,電子商務的終極目標是為了追求利潤最大化,企業在市場營銷運作過程中,應該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間,企業不但要滿足消費者個性化的需求,而且保證產品的價格能夠讓消費者所接受。同時,為廣大消費者提供更為快捷的服務,以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式,需要將不同產品的側重點需求作為基準,然后將多組營銷方式加以組合,從而使得產品或服務的價值實現最大化。在對市場營銷策略予以整合時,由于不同營銷方式均具有相互的作用,一旦某個營銷方式和企業所預設的目標不相符,都導致市場營銷效果不良,難以適應電子商務發展的基本要求。因此,企業應根據實際情況及時的調整營銷策略組合,然后采取可行性的市場營銷策略。
4.堅持誠信為本營銷原則
自古以來,誠信作為我國的傳統文化深入人心,盡管科學技術水平不斷提升,形成了電子商務模式,但誠信依然是必要的,以淘寶為例,淘寶賣家的信用度是衡量產品的標準,當店鋪的皇冠等級越來越高,證明賣家的信譽度越高。當然,對于賣家的皇冠等級而言,其是通過消費者的評價進行計算的,那么,消費者對所購買產品的評價直接影響到賣家產品的銷量,所以企業在在電子商務中,為了增強市場營銷的有效性,需要堅持誠信為本營銷原則,用誠信對待消費者,繼而為消費者提供更為優質的服務,繼而獲得消費者比較滿意的回饋。企業在市場營銷運作過程中,應當嚴格的遵守誠信原則,繼而在生產貨真價實的產品基礎之上,為廣大消費者提供優良的服務。通過掌握消費者的實際消費需求,但避免通過虛假廣告來欺騙消費者。總之,基于電子商務平臺,企業為了在競爭激烈的市場環境下占有一席之地,要將誠信作為本營銷的原則,從而創建企業的品牌,順應電子商務發展的趨勢。
1.1市場營銷戰略的概念及特征
1.1.1市場營銷戰略的概念
戰略是企業對未來發展的全局性謀劃,其核心問題是企業如何建立與保持競爭優勢。市場營銷戰略是指通過企業內部的合理規劃,有效建立企業的宗旨與長遠目標,讓企業內部的資源與能力適應日新月異的市場環境,進而來制定的穩定與長期的發展規劃。其中包括三方面的營銷戰略:第一,在生產與銷售的成本中制定合理戰略,保證企業的投入成本最小化;第二,在整個行業的競爭環境中制定合理戰略,以顯著的產品、營銷優勢占據市場,成為行業主導;第三,在大行業中制定細分市場的合理戰略,保證有效占據的細分后市場。企業的市場營銷戰略總的來說就是一個市場決策,用來保證自身可以長期、穩定的發展。
1.1.2市場營銷戰略的特征企業的市場營銷戰略主要有三個特征:
(1)從屬性。市場營銷作為企業整體營銷中的一部分,無論出發點還是具體措施都根據企業的整體營銷來進行制定,保證企業策略過程不會出現偏差,為企業整體營銷提供可靠的支持。
(2)獨立性。市場營銷戰略具備獨立發展的意義,它主要幫助企業完成市場策劃、保證市場份額,因此,企業應該加大對市場營銷的重視程度,建立獨立的市場營銷部門,保證健康有序地開展市場活動。
(3)轉移性。這個特點是指市場營銷戰略只能針對市場環境做出相應的計劃與策略,而對企業的整體營銷方向沒有指導意義。
2企業生命周期各階段的市場營銷戰略
2.1初創期
企業的初創期是企業的起步階段,即企業創立到正式運作的時期。在這一段時期企業還是一個雛形,從企業創立規劃、人員配置、設備配置、產品試生產和初步的投放、消費者接受程度等各環節都有可能出現變動。其正面因素主要表現在企業結構不復雜、便于管理,員工也是業務水平較高的精英便于溝通,工作效率得到有效保障;但是也不能忽視了其產品在市場上的認知度低、不能準確掌握產品在市場上的投放目標、生產成本與收益不能達到平衡等不確定因素。因此它是不成熟的,盡管工作效率高且靈活性強,但也具有穩定性弱且不確定因素多的特點,這還只是一個企業領導者和管理者在摸索生存道路的階段。所以,針對初創期企業的特點,企業應該制定如下的市場營銷戰略。
(1)加大產品促銷力度:企業創立初期,品牌和產品的認知度低,生產的產品在市場競爭中無法與知名品牌正面抗衡,在銷售過程中處于被動地位。所以就要加大產品促銷力度,引起消費者注意,同時增加廣告投入,通過消費者的使用和廣告效應達到推廣產品和宣傳品牌的目的,擴大產品的銷售面和知名度。
(2)優化產品結構:改變單一的產品結構模式,在提升產品質量的前提下,提高生產技術,降低成本,合理定價,根據產品細分投放市場,最終達到促進產品銷售的目的。
(3)集中針對目標市場:這是在企業初創時期制定市場營銷戰略時最關鍵的問題。在產品投入市場前一定要對市場做好充分的調研工作,全面掌握市場信息才能夠幫助領導者做出最正確的發展戰略。不要大面積“撒網“,而應該是“針對一點打開一面”,選定一個最適合產品初步發展的市場作為目標市場,將市場特點和產品特點相結合制定最準確的營銷策劃方案,集中火力投入到目標市場中,以此打開市場空間,穩步擴張。
2.2成長期
伴隨初創期企業開展的各項營銷舉措,消費者逐漸對企業產品產生了認識并逐漸接受,企業的銷售量與利潤得到了快速增長,同時,企業轉而進入了成長階段。這個階段的市場營銷策略更需要關注營銷團隊與營銷網絡的快速發展,但是企業也必須認識到搶占市場的重要性,應該加強合理的營銷戰略抉擇,建立強有力的競爭優勢。這一階段的市場營銷戰略主要應該注意以下幾點。
(1)建立多元化市場戰略:企業對市場渠道的多元化建立,可以避免由于單一市場問題所帶來的風險因素,保證企業在市場發展中的安全性。這種營銷戰略要求企業營銷人員進行全面的調研工作,對企業可以注入的市場做全方面的分析研究,在研究結束后制定合理的生產規劃與供應渠道計劃。
(2)深入品牌戰略計劃:當前社會中,消費者對品牌的認知程度非常高,很多時候只是依靠品牌認知而選擇購買商品。處于成長階段的企業應該格外重視塑造健康向上的產品品牌,并通過廣告、媒體、創意等合理市場營銷戰略來向消費者進行推廣,在消費者心目中建立獨特、新穎、正面的品牌形象,最終獲得消費者對品牌的忠誠度,保證企業可以更好更快的發展。企業市場營銷人員在品牌建立時,可以著重建立一種品牌,亦可同時建立多種品牌,分配給企業中的多種產品,使每一種產品都有獨具特色的影響力和市場份額,最終為企業創造更大的價值。例如,寶潔公司建立的海飛絲、潘婷、沙宣等多個品牌,每個品牌都有獨特的定位和市場指向,對不同需求的消費者建立了不一樣的品牌形象,進而占領洗發水市場中更大份額。
(3)渠道通路的擴張戰略:渠道與通路是企業產品與消費者接觸的唯一通道,隨著企業生產規模的擴大,企業市場營銷人員需要進一步思考渠道與通路的擴大方案,優化通路的結構,保證對渠道的有效控制,為產品提供更多的銷售機會,進一步加大企業的分銷系統。
2.3成熟期
經過成長期的不斷探索與完善,企業便會進入相對穩定的成熟階段,這個階段的企業無論是企業管理或是市場經營都基本趨于成熟,企業的控制能力逐漸增強。其具有以下兩個主要特點:第一,產品及技術水平保持穩定,缺乏創造性的研發意識;第二,企業基本戰略計劃基本實現,供銷渠道基本建立,有很強的市場敏感。成熟期是企業產品銷售的黃金時期,不應滿足于保持既得利益和地位,而要積極進取,采取進攻性的營銷策略,爭取穩定市場份額,延長產品市場壽命。這一階段的市場營銷戰略主要從以下幾點進行開展。
(1)占領全面市場的戰略:占領全面市場是指成熟期的企業著眼于整個市場,通過不同產品對不同市場的有效占領來實現整體市場的全面擴張。這種占領市場的方式,會保證企業長時間的處于領先地位。企業發展至成熟階段,已經奠定了良好經濟基礎與技術力量,由一個市場轉向另一個市場的初期需要企業一定量的投入,建立價格優勢或產品創新,對消費者引起有效關注,最終實現新市場的入侵和占領。例如,臺灣頂益集團最初能夠得到消費者認同的只有康師傅方便面這一種產品,后期伴隨企業逐漸進入了成熟階段,逐漸有策略地深入到飲料、快餐、餅干等市場中去,開發飲料初期投入較多資金建立“再來一瓶”的市場營銷策劃,最終成功地占領市場,打敗同行業對手,為集團創造更大利益。
(2)體現價值創新優勢:企業經歷了初創期與成長期不斷積累和投入,在成熟期逐漸體會市場帶來的巨大回報。但是,不能放棄對產品價值繼續積累,保證企業的收益時間更加長久。價值創新體現在對新產品的開發和成熟產品的改革,進而滿足市場需求的不斷變化,建立消費者深厚的滿意度與忠誠度。在產品的增值營銷中,可以轉變思維逆向考慮消費者心理,企業在提高產品質量、增加花色品種、改進包裝、創出品牌基礎上,也可適當提高價錢。
2.4衰退期
衰退期的出現既有企業自身的原因也有外部市場的環境的原因。在一段時間內企業產品銷售額在持續下降是企業進入衰退期的表現,在這一段時期內,市場對企業產品的需求量在下降,產品銷售投入費用增多而銷售收入卻在持續減少,最后導致銷售利潤出現負增長,企業財政出現危機。而處于這個時期的企業,對外部風險的抵御能力已經大打折扣,市場容量不足、受到外部先進技術產品的沖擊以及前三期發展中隱藏的問題集中暴露,無疑是雪上加霜,讓企業在市場競爭、發展和尋求突破的過程中面臨著更加嚴峻的考驗。針對衰退期企業的特點,企業應該制定如下的市場營銷戰略。
(1)創新營銷。重新對市場進行調研活動,尋找新的消費需求和消費市場,重新定位發展道理,制定新的企業發展目標。
(2)用短期收益緩解企業危機。企業產品的發展前景已經達不到預期的可觀狀態,所以應該適時調高售價、減少相應投入廣告的成本,通過在短時間內獲得高利潤來緩解企業生產和財政危機,另辟蹊徑渡過衰退期。
(3)消減產品。這一戰略需要減少或撤除關系到產品的相應部門,同時根據實際情況縮減產品生產數量。在這一時期企業要歸攏并總結自己的核心競爭力,放棄對企業發展無益的市場,充分認識到消費者的需求,利用這段時期鉆研核心業務,提高核心業務水平,重新打造生產消費的產業鏈和市場。
2.5變革期
一般研究中只包含了前面四個階段,變革期的市場營銷策略與衰退期很相似,是衰退期的延續,也是為了保證企業可以起死回生的重要手段。變革的市場營銷策略有很多,包括新產品的研發和二代產品的改良,對原有策略的轉變甚至放棄,淘汰不具有競爭力的產品等等。其最終目的都是依靠市場營銷戰略為企業起到變革的作用,讓企業重新建立在市場中的地位。
3結論