資產價值提升精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇資產價值提升，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：客戶關系管理 客戶價值管理 客戶資產

近年來企業面臨的生存環境發生著急劇的變化，市場競爭日趨激烈。誰能掌握客戶的需求趨勢、加強與客戶的關系、有效發掘和管理客戶資源，誰就能獲得市場競爭優勢。所以，正確處理好企業與客戶之間的關系，是企業工作的重點。

從客戶關系管理到客戶價值管理

現代市場競爭主要表現在對客戶的全面爭奪，以客戶為中心的客戶關系管理反映企業管理模式從以產品為中心轉向以客戶為中心，從訂單管理轉向客戶關系管理，這是一大進步，而從客戶關系管理到客戶價值管理更是一次提升。采用價值管理能將管理者的決策重點放在價值的驅動因素上，強調在各個層面上都能做出有利于增加企業價值的決策?？蛻魞r值管理的焦點依然集中在客戶身上，但企業將不再只為自己謀取價值，還要為客戶謀取價值，通過不斷向客戶提供優質的產品和良好的服務等經營手段，為客戶創造更多的價值，提高客戶的滿意度和忠誠度?？蛻魞r值管理成為新經濟時代企業應對競爭、贏得未來的最佳途徑。

客戶資產概念提出的意義

隨著競爭的加劇，許多企業把客戶視為企業的一項重要資產?？蛻糍Y產概念的提出，是基于在企業生產經營的各項要素中，只有客戶(忠實客戶)能為企業持續創造財富。但是不同的客戶對企業收入和利潤的貢獻是不同的。根據二八定律,企業80%的利潤是由20%的客戶創造的。保持那些對企業有益的客戶的忠誠，提高客戶維系率，是企業獲取長期利潤的關鍵。

客戶維系率固然重要，但這并不意味著：企業應去爭取100%的客戶維系率；客戶維系率的最大化就等于利潤最大化。企業利潤會隨著客戶維系率的提高而增長，但是，只能增長到某個點。在這之后，維系率進一步增長不僅沒有好處，而且會帶來負面作用。

企業必須清楚應該在什么時候停止試圖保留更多的客戶，而這也正是目前企業的一些營銷方法所沒有解決的問題。在許多企業里，為了安全起見，企業通常總是平均分配它的投資――分別用來提高顧客知曉價值、建設品牌以及通過忠誠計劃來盡力保留客戶等等。這其中有些花費因為偏離了它本身的目標而成為失敗的投資。

對客戶資產價值的認識

不同學者對客戶資產概念的理解各有不同，本文在此借鑒拉斯特分析法對客戶資產的界定進行分析，這種方法側重于客戶資產的驅動因素?？蛻糍Y產可以被分解為三個組成部分――價值資產、品牌資產、維系資產，具體解釋如下：價值資產，對所有客戶而言，購買時的選擇受價值感覺的影響，這種價值感覺主要是由產品質量、價格和便利程度形成的；品牌資產，客戶對品牌也會有所感覺，這種感覺更多的是一種情感的非理性的感覺，不能用產品的客觀屬性來解釋（如某品牌的汽車可能被認為是時尚的，或者被認為是經典的）；維系資產，客戶資產源于客戶與企業做交易的選擇，對于重復購買的客戶而言，客戶維系計劃和關系培養活動能提高這些客戶再次與企業做交易的機會。

客戶資產價值的提升

客戶資產是由價值資產、品牌資產、維系資產三個部分組成，企業可以通過分別提升客戶資產的每個組成部分的價值或是同時提升三種資產的價值來提高總的客戶資產價值。

提升價值資產：價值資產來源于客戶就質量、價格和便利性等情況對品牌價值的客觀評價。企業可以利用兩種方法提升價值資產。首先，可以利用客戶喜歡的溝通渠道來增加對客戶需求的了解，并參照以往與客戶聯絡的記錄，從而向客戶提供更多他想得到的來提升價值資產，例如，向客戶提供更好的質量、更低的價格或者更便利的購物體驗。其次，可以通過減少客戶必須放棄的與企業交易的東西，比如時間、風險、尋找成本等等。

提升品牌資產：品牌資產表示客戶對品牌的主觀和無形的評價，其是維系客戶和企業情感的紐帶。品牌資產有三個特有的驅動要素：品牌知曉度、品牌態度、品牌道德。企業對于這三個要素的把握和完善，才能更好地對企業品牌資產的提升有更強的促進作用。

篇2

關鍵詞：營銷資源 顧客資產 驅動要素

一、相關理論概述

1.顧客資產

顧客資產是企業所有客戶的顧客終身價值的折現值總和，其驅動要素包括價值資產、品牌資產和維系資產，其中，價值資產的亞驅動要素為價格、質量和便利性；品牌資產包括品牌態度、品牌認知度和品牌道德；維系資產主要可以歸納為忠誠計劃、聯誼活動、特殊獎賞與特殊對待活動、顧客團體活動和知識學習活動。

2.營銷資源

廣義的營銷資源包括生產經營全過程的物資財產投入。狹義的營銷資源是指為了完成營銷活動而消耗的人財物的投入，即營銷費用的投入。在追求經濟效益最大化的目標下，由于營銷資源數量的稀缺性，企業更關注營銷資源利用能力的提升。有效的營銷資源配置可以使企業利用最少的營銷資源獲得最大的營銷收益。

3.顧客資產相關的營銷資源優化配置研究

隨著對顧客資產研究的深入，學者們開始將其和營銷領域結合起來研究，這些研究主要分為探究營銷資源在顧客獲得和顧客保留，以及在顧客資產驅動要素方面投入的最優分配問題。如Blattberg 構建了與顧客行為相應的營銷資源分配模型，在顧客資產最優的水平上估算出了對顧客獲得和顧客保留兩方面的最優分配。Rust et al.提出了一種營銷回報模型，具體說明了各驅動因素的營銷投入是如何通過影響顧客感知價值而使顧客資產價值得到提升的。

二、影響顧客資產價值的營銷資源要素分析

1.理論分析

（1）顧客資產和營銷資源的關系。要想獲得顧客資產，企業就需要通過各種營銷努力來滿足顧客需求，當營銷努力被顧客感知并獲得認可，就會影響顧客的購買和口碑傳播等行為，從而為企業帶來顧客資產價值。企業的營銷努力實質就是企業通過4p營銷策略來刺激和滿足消費者需求而進行的一系列營銷活動，營銷資源是使營銷活動順利進行的營銷投入，是營銷努力得以實施的基礎和物質保障。因此，顧客資產和營銷資源的關系可以概括為：企業營銷資源有效配置——營銷努力——顧客感知并認可——顧客行為——顧客資產價值。

（2）提升顧客資產的營銷資源投入分析。基于顧客資產驅動要素和4Ps營銷策略的分析，提升顧客資產的營銷資源投入可分為價格策略、質量提升、便利性、促銷和關系營銷等投入。價格、質量和便利性三個方面是價值資產的亞驅動要素，其中，價格策略也與4Ps營銷理論中的價格策略對應；便利性與4p中的渠道策略對應；而質量提升不僅包括4p中的產品質量，還包括與產品對應的支持服務質量；促銷即是4p營銷理論中的促銷策略投入，與品牌資產中的品牌態度和品牌認知度對應；關系營銷投入不僅包括塑造品牌資產中的品牌道德投入，還包括維系資產的五種活動投入。

2.提升顧客資產價值的營銷資源要素

在確定提升顧客資產價值的營銷要素上，需要通過實證研究來分析具體營銷要素對顧客資產價值的影響及程度大小，本文對國內不同行業提升顧客資產價值影響因素的實證研究，做了以下總結：

在針對零售業顧客資產價值提升而進行的營銷資源投入中，文獻資料表明價格、質量、便利性和關系營銷是影響顧客資產價值提升最顯著的四個方面。其中，便利性主要是針對大型超市的營銷投入，對服裝和家電零售的影響不顯著，而關系營銷主要體現在特殊獎勵和特殊對待活動以及對公益事業的贊助上。

從服務業的實證文獻分析中可以發現，影響顧客資產價值提升最顯著的因素主要有品牌、價格、服務質量、便利性和關系營銷。其中，品牌因素主要體現在旅游和酒店業，對銀行、航空、通信業等影響不是很顯著，而關系營銷則主要體現在銀行、航空和旅游業。

綜上所述，提升顧客資產價值的關鍵營銷資源要素主要有：價格、質量、便利性和關系營銷。其中，價格、質量和便利性即是顧客資產中價值資產的三個關鍵要素，價格包括低價和折扣，質量包括產品質量和服務質量，便利性主要體現在對經營網點和自助服務設備的建設。除此之外，忠誠計劃、產品承諾、特殊對待活動等也都對顧客資產價值產生正向的影響，它們都是通過建立和企業利益相關者的關系來使顧客資產價值增值，可以統一歸納為關系營銷的范疇。而促銷的各部分內容則可以分別歸納到其他營銷資源要素中。

參考文獻：

[1]羅蘭 T.拉斯特，弗萊麗 A.齊森爾，凱瑟琳 N.勒門. 駕馭顧客資產[M].企業管理出版社，2001，6，35-38，82-85，12，251

[2]Blattberg， Robert C. and John Deighton， Manage Marketing by the Customer Equity Test [J].Harvard Business Review， 1996， 74， 136-144

[3]Rust， R.T， Lemon， K.N， Zeithaml， V.A， Return on Marketing： Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy[J]. Journal of Marketing， 68，2004， 1，109-27

篇3

關鍵詞：動態能力；顧客資產；整合維度；市場導向維度；學習維度

一、 引言

我們認為當今時代多數企業均正處于超競爭環境下。一方面，針對企業內部環境而言，為了生存和發展，企業必須迅速判斷環境變化并不斷創新其能力，才能獲取競爭優勢，這種隨環境改變而變化的能力才是企業競爭力形成和發展的關鍵。動態能力是企業整合、構建和重組內外部資源以修正運營操作能力從而適應動態復雜快速變化環境的能力（Teece，Pisanno & Shuen，1997），因此，動態能力已成為在超競爭的新市場中企業獲得環境內部可持續競爭優勢的新利器。另一方面，針對企業外部環境而言，Collis（1994）認為企業外部環境變化包括變化的消費者偏好、政府管制、技術進步等。在超競爭環境下，消費者偏好的變化經常使顧客資產不可預測，并影響到營銷計劃的實施效果。

二、 文獻綜述

顧客資產理論把企業內外環境有效的融合在一起，成為聯結顧客與企業之間的一種持續互動的紐帶。

1. 顧客資產的定義。顧客資產的概念最早由Blattbery，Deighton（1996）提出，他們將顧客視為企業的重要資產。Rust，Zeithaml和Lemon（2000）將顧客資產定義為企業在一定時期內擁有的或控制的，能以貨幣計量的，可以為企業帶來未來經濟利益的具體的顧客資源。顧客資產的研究基本分為三個流派：（1）價值計量流派。Guilding和McManus（2002）認為顧客資產會計包括用于評估與某特定客戶或客戶群體有關的收入或利潤現值的所有會計方法。（2）能力流派。Hogan等（2002）認為，作為資源與能力的組合，企業的任何活動都要依靠獨特的資源和能力來支撐，顧客資產管理也必須依靠獨特的資源和能力來進行，但當時未給出具體框架。目前，識別顧客資產管理關鍵能力及其影響效果的實證分析進展仍然比較緩慢。（3）營銷流派。以關系營銷為基礎，美國西北大學Kelfogg學院進一步認為，顧客資產作為企業與業務往來者之間的組織關系的價值，是顧客與企業保持業務往來關系的可能性。企業和顧客互為價值感受主體和價值感受客體，把營銷看作是企業與顧客的價值互動交換過程（Ulaga，2001）。這是一個嶄新的研究領域，有影響力的研究成果仍然不是很多。

2. 顧客資產的驅動要素。Rust，Zeithaml和Lemon（2001）將顧客資產分為三個驅動組成部分：價值資產、品牌資產和維系資產（見圖1）。他們認為只要辨清在某個企業或者行業中最重要的資產，就可以把管理重心放在這個最具影響力的資產驅動要素上，通過提升該資產從而提升企業的整體顧客資產。

Taeschler（2002）基于其對顧客資產的定義，認為顧客資產是由品牌資產和關系資產這兩個要素驅動的，并且指出關系驅動的作用要強于品牌驅動。

Bolton，Lemon和Verhoef（2004）強調營銷工具對顧客行為產生的影響，指出營銷行為影響顧客與企業關系的長度，深度和寬度（即關系存續的時間，交易數量和交叉購買），并進而影響顧客資產。

Bolton（1998）和Kumar（2002）通過對單個顧客和企業的關系存續時間模型的研究表明，顧客滿意的效果隨時間的過去會發生變化，并且顧客期望與當前服務表現間的差異也起到重要作用。Reinartz和Kumar（2003）說明了直接郵寄廣告和忠誠計劃在關系存續時間上所起到的積極影響，而Thomas（2001）考慮了在航空運輸行業中，渠道的獲得對顧客維系的影響。Bolton，Lemon（1999）的研究證實，處于較高滿意度和對價格有較好感知的顧客對服務的使用會處于較高水平上。Bolton，Kannan和Bramlett（2000）的研究表明，一項忠誠計劃會激勵顧客對服務的使用。Verhoef，Franses和Hoekstra（2001）研究表明，滿意和價格公平對顧客交叉購買所起到的影響是非常小的。他們還進一步地研究認為，滿意水平的變化，而不是確定的滿意水平會影響交叉購買（Verhoef，Franses和Donkers，2002）。

從動態性方面，部分學者也分別做了一定的探討，主要是針對某些服務屬性或營銷工具對顧客終身價值和顧客資產影響。例如，價格或質量可能隨著關系長度的延續，其重要性會降低（Boulding，Kalra & Staelin，1999；Mittal，Katrichis，2000；Mittal，Kumar & Tsiros，1999）。這些動態性對于顧客行為可能會產生深遠影響，企業在分配一段時期內的營銷支出時必須意識到這種動態性。例如，Lemon，Bolton（2002）的研究結果表明，隨著顧客與企業關系時間的延續，服務可靠性可能會變得日益重要，并且伴隨著在顧客對服務的使用上產生不穩定影響以及交叉購買。這說明顧客資產是動態的資產，企業靜態的組織能力已無法充分的起到提升顧客價值的作用。而與之相適應的是動態的企業能力。

3. 動態能力的定義。Teece、Pisanao和Shuen（1997）認為，動態能力是為了適應快速變化的外部環境，構建、整合和重構企業內部和外部能力的能力。動態能力不局限于過去任何一種核心能力，而是處于企業能力結構的最高層，具有現象性，它使企業在面對變化的市場環境時，能夠迅速整合，建立和重構內外資源、技能和能力，形成新的競爭優勢。關于動態能力的實證研究，Teece和Pisanao（1997）又明確提出動態能力由整合能力、構建能力和重構能力三個維度構成的觀點。近年來，國內外學者以此觀點為基礎，逐步展開了深入研究，但在維度劃分問題上仍然比較混亂。Darshan Desai，Subrat Sahu和Piyush Kumar Sinha（2007）對CRM動態能力進行了定義，他們認為CRM動態能力是指整個客戶管理過程中都體現著動態管理，而這種管理通過制定新的具備競爭力的價值創造力量，巧妙地利用各種資源，為公司及客戶創造價值。國內文獻研究的發展僅僅局限在基于能力的顧客關系管理研究，并對能力維度的劃分進行了有針對性的界定，但尚未觸及動態能力與CRM的進一步探討。為了推動動態能力理論研究的深入開展，并增強相關實證研究的理論貢獻，有必要引入全新的構念或重新界定已有的構念（Colquitt & Zapata，2007）。

三、 動態能力提升顧客資產的價值策略

動態能力測量維度的探索以Teece等（1997）在其開創性文獻中提出的動態能力框架為基礎和起點，它包括以下假設：首先，競爭優勢來自于動態能力，即“改進、更新、重構資源，形成新的功能能力，使之與外部環境相匹配”的能力；其次，動態能力包含三個方面內容，其一是組織和管理過程，其二是資產位勢，其三是路徑。資產位勢和路徑是靜態的，他們決定了組織和管理過程。而組織和管理過程是動態能力的本質和競爭優勢的來源（林萍，2008）。不同學派關于動態能力維度的觀點，我們應致力于從動態能力的不同維度研究顧客資產的價值策略。

1. 動態能力的整合維度策略。Teeee，Pisano和Shuen（1997）認為動態能力是企業整合、構建和重組內外部勝任特征以應付快速變化環境的能力。其中“動態”指的是更新勝任以達到與變化的商業環境相一致的能力，“能力”強調的是戰略管理在合理地適應、整合和重組內部和外部組織技能、資源和職能勝任以匹配變化環境要求的關鍵角色，也可以認為是協調和控制能力。在超競爭環境下，企業持續獲得顧客資產依賴于企業內部存在的管理和組織過程。組織過程從靜態角度講是通過協調和整合來完成特定任務；從動態角度講是學習。學習通過試驗促進任務更好完成的過程，還能幫助發現新的機會。企業的學習具有社會和集體性質，學習產生的組織知識存在于新的活動模式、組織慣例和新的組織邏輯中；從轉換角度講是重構和轉變。在迅速變化的市場中，不斷發現重構企業資產結構、實現必要的內外部轉變的能力具有重要價值。Zott（2000）基于國際化經營的角度，認為動態能力是企業創造、積累和提升獨特的能夠為企業帶來經濟回報的資源的能力，它包括擁有和提升能力。Helfat和Raubitschek（2000）提出了一個深化了的對Teece，Pisano和Shuen（1997）所定義的動態能力理解的知識、能力和產品共同演進的模型，核心思想是企業的產品發展由企業的知識系統和學習系統所支撐，而產品的發展又反過來增強企業的知識和學習能力，這一能力增加了顧客資產中品牌資產的提升，從而進一步促進顧客資產價值的有力提升。

2. 動態能力的市場導向維度策略。市場導向指的是對市場、消費者需求以及競爭者動態的敏銳嗅覺，他還能在有效進行資源重新配置以及適時更新方面對市場情報做出積極響應（Day，1994，Kohli & Jaworski，1990）。它主要在于適時洞悉并適應市場環境，以及針對資源的轉變快速決策。市場導向有助于CRM的動態管理動力，主要表現在以下三點：（1）識別新的市場機遇（Day，1994）；（2）識別資源與能力差距（Sinkula，1994）；（3）促進創新（D'Aveni，1994）。要想有效地對資源進行配置與更新，必須以了解消費者需求和市場趨勢為前提。洞悉市場環境、傳播市場情報以及發動變革的能力是動態管理的重中之中（Teece，Pisano & Shuen，1997）。認識自身資源與能力的差距，以及是否與市場需求相匹配，是CRM動態管理能力的一個重要的方面（Grant，1995）。市場導向維度幫助企業了解顧客，建立并維持長期的良好的顧客關系，促進顧客資產的維系資產的提升。

3. 動態能力的學習維度策略。Zollo和Winter（2001）認為動態能力是種持續穩定的集體學習行為模式，通過這種行為模式，企業可以系統地形成和改善它的運營慣例，使得企業績效得以不斷提升。此外，這個定義還提出了動態能力是在企業內不斷學習和相關日常活動調整基礎上發展起來的。例如組成層次的“模塊學習”或者過程層次的“構筑學習”，模塊學習包括企業內運營慣例的重新組合以適應新的產品組成。構筑學習指的是發展重組企業內現有慣例的新方式。Winter（2003）則提出了一個基于能力學習的動態能力模型，其中心變量是抱負水平，他認為抱負水平決定對學習的投資，而“滿意原則”解釋能力發展的漸進特征。觸發新的學習過程需要“抱負水平”的變化。自組織學派的界定：Masini等人（2001）借助演化經濟學的分析工具：自組織理論，首先明確提出動態能力是（下轉第34頁）運用和拓展兼而有之的高層次管理能力，是與環境相適應的自組織系統。Kliesch（2005）則在Teece，Pisano，Shuen（1997）研究基礎上提出了一個基于雙重過程的動態能力自組織系統模型。一方面是基于整合己有勝任完成特定任務過程的運營層次能力；另一方面是基于監控運營能力運行過程的由各種協調和控制機制構成的監控能力，隨時掌握運營能力所整合勝任的剛性化趨勢并加以改進。兩種能力協同互動，共同演進，保證在特定領域獲取持續競爭優勢。企業動態能力的學習維度，可以幫助提起提高產品或服務的質量，保證內外環境的協調統一，從而有利于增加顧客資產的價值資產。

四、 結束語

綜上所述，通過文獻的梳理和研究，我們認為企業動態能力的三個維度分別對顧客資產的三個驅動因素積極的促進作用，即：整合維度策略可以幫助企業提高顧客資產的品牌資產驅動因素的價值；市場導向維度策略可以幫助企業提高顧客資產的維系資產驅動因素的價值；學習導向維度策略可以幫助企業提高顧客資產的價值資產驅動因素的價值。

參考文獻：

1. 林萍.組織動態能力研究.廈門大學學位論文,2008.

2. 劉石蘭,任浩.論企業能力對顧客價值的作用及其匹配.外國經濟與管理，2007,29（6）.

3. 邵景波.顧客資產測量與提升研究.哈爾濱工業大學學位論文，2006.

4. R.Kordupleski, R. T.Rust, A.J.Zahorik. Why Improving Quality Doesn't Improve Quality.California Management Review,1993,（35）:82-95.

5. Teece, D., Pisano, G., Shuen, A. Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal,1997,18（7）:509-533.

篇4

【關鍵詞】品牌資產 企業 價值提升 對策

一、支撐品牌資產價值的三大因素

（一）品牌知名度以及品牌資產價值。

其中，品牌知名度指的是對品牌的認知度還有回憶度。企業擁有良好的品牌知名度能夠讓企業在眾多品牌中脫穎而出，讓消費者能夠牢牢記住這一品牌，并且能夠快速地在眾多品牌當中快速認出目標品牌。所以，針對此，企業應該樹立起較為特別的品牌名稱，而且還應該不斷地在媒體當中得到宣傳。這種通過某種方式讓品牌知名度得到提升的做法對于企業未來的生產和經營以及發展都是有著非常重要的作用的。隨著企業品牌知名度的不斷提升，品牌資產價值也就越高。

（二）品牌聯想和品牌資產價值。

其中，品牌聯想指的是當消費者在聽到某一品牌的時候所能夠聯想到的和此品牌有關的所有內容，主要包含了產品類別以及產品特性，還有產品較為優勢的地方。所以，針對此，商家應該充分做到了解目標消費者所思所想所需，從消費者的購買心理出發。充分考慮到自身品牌和其他品牌之間的區別，讓消費者記住自己品牌的優勢，不斷提升消費者對品牌的聯想度，并且快速提升企業品牌資產價值。

（三）品牌忠誠度和品牌資產價值。

其中，品牌忠誠度指的是消費者對某一品牌表現出的忠誠程度。只有當商家不斷提升了自身生產產品的性能以及質量，還有舒適度等方面，并且還能夠快速提升產品擁有的科技含量，做到充分了解每一位消費者的需求，全面提升產品的附加值等等。所以說，消費者對于某一品牌表現出越高的忠誠度也就意味著其品牌資產價值越高。

二、提升品牌資產價值的對策

（一）明確品牌定位。

關于品牌定位主要的內容包含了品牌識別以及開發，還有和目標消費者建立良好溝通等等，其實，品牌定位的本質就是尋找和同類產品的差異性。企業應該在充分了解市場需求的情況下，認真分析目標市場具有哪些特征以及競爭態勢，并且認清企業在市場當中扮演的是怎樣一個角色，并且在找到目標市場的同時，還應該對企業自身定位做好把握，并且還應該制定出一份比較詳細的計劃還有企業的發展目標以及未來規劃，尤其是要做好品牌規劃。全面提升企業產品的性能以及質量，還有設計以及科技含量等等，不斷完善企業的售后服務，讓消費者能夠更加傾向于購買本公司的產品。

（二）強化企業品牌認知度。

要想提升企業品牌資產的價值其中一項非常重要的內容就是提升企業品牌認知度。企業可以從事一些慈善事業，加強對企業形象建設，并且還應該不斷加強對企業做出正面宣傳，樹立更加良好的企業品牌形象，并且還應該不斷強化廣大受眾對于企業品牌的認知度，并且在創造產品以及企業服務價值鏈當中所有成員企業的榮譽感以及自豪感，逐步形成一個“產品服務在前，制造商在后”的全新的產品以及服務經營方式。因此，只有這樣，才能夠真正提升企業產品的銷售規模，并且進而改善企業產品的銷售結構，不斷創造更加完善的現金流來源方式，提升企業品牌的資產價值。

（三）改善產品營銷組合方式。

由于企業品牌定位以及品牌知名度都無法較為順利地轉化成為企業品牌資產，因此企業需要通過企業產品以及促銷，還有價格以及渠道，加上整合營銷策略等不同的方式來為企業創造更多的價值。企業應該不斷轉變產品的營銷方式，全面提升企業品牌資產價值，這樣才能夠為企業獲得更大的收益創造條件。

三、小結

由以上分析得出，提升企業品牌資產價值不僅僅要從企業出發，需要從產品生產一直到營銷，還有售后服務等方面都做出更為有效的措施。企業品牌資產的價值提升存在于企業生產以及經營的各個環節，企業品牌資產價值的提升是一個長期而又艱巨的任務，同時也是保障企業維持長期可持續發展的基本條件。

參考文獻：

[1]斯科特?戴維斯.品牌資產管理：贏得客戶忠誠度與利潤的有效途徑[M].中國財政經濟出版社，2006，2.

篇5

■股權獎勵基金計劃有利于公司長期發展

■公司主業存在安全邊際，看好脈絡寧長期增長潛質

■當前股價：12.62元

■今日投資個股安全診斷星級：

金陵藥業經營情況保持平穩，資金充裕且主要投資于主業領域。脈絡寧已經進入基本藥物目錄，加之宿遷醫院的持續盈利將成為公司增長的動力源泉。

公司旗下醫院發展潛力巨大

宿遷市人民醫院是當地規模最大的醫院，擔負著宿遷市及周邊地區的主要醫療、搶救任務，該醫院原來是一家二級乙等綜合性醫院，在地區級醫院中屬于中等規模。2003年7月，金陵藥業以7013萬元收購了宿遷市人民醫院70％的產權。2004年2月，在原宿遷人民醫院的基礎上，金陵藥業、宿遷市交通投資有限公司和南京市鼓樓醫院共同成立了南京鼓樓醫院集團宿遷市人民醫院有限公司。宿遷市人民醫院完成了改制，成為了一家有限責任公司，該公司注冊資本為8000萬元，金陵藥業和宿遷市交通投資公司以原宿遷市人民醫院的凈資產7467萬元出資(7440萬元作為注冊資本)，其中金陵藥業占注冊資本的63％，宿遷交通投資公司占30％，南京市鼓樓醫院以無形資產800萬元出資(560萬元作為注冊資本)，占注冊資本的7％。

目前宿遷市人民醫院盈利能力強，增長迅猛。經過兩年多的經營，宿遷市人民醫院盈利情況大為改善，到了2009年，醫院實現營業收入3.2億元，凈利潤6248萬元，凈利率已經達到了20％。凈資產為2.9億，ROE高達21％。宿遷市人民醫院已經從原來效率低下、每年虧損的二級公立醫院蛻變為一個經營效率高、盈利能力強的三級民營醫院。

醫院可能在擴大規模后轉為營利性醫院。目前醫院從非營利性改為營利性并不存在政策障礙，只是由于國家對非營利性醫院有免稅政策，因此公司想在醫院規模較小時采用非營利性牌照，讓每年的利潤滾動到醫院自身的經營中。公司可能在醫院實現5-8億元的銷售收入、晉升為三級甲等醫院后將改為營利性醫院，屆時股東將可以實現分紅，醫院資產的價值將真正得到體現。由于國內醫院產業存在巨大的發展潛力，等待政策逐步明朗，若有合適的機會，公司和南京鼓樓醫院還可能繼續尋找醫院進行收購和經營，將醫院業務做大，出于管理和經營上的便利，公司將選擇的醫院會在南京市200公里的半徑內。

公司主業存在安全邊際

公司主業穩健發展，主打產品脈絡寧注射劑是《國家基本藥物目錄》中的中藥獨家品種，在腦血管治療領域有良好的療效，是中醫院急診科室必備品種。脈絡寧終端零售價格僅為10.8元／支，由于價格低廉，在國內基層醫療市場有著廣泛的應用。該產品2009年銷售量近800075支，毛利率在40％以上，但銷售費用較低，凈利率可以維持在20％至30％之間。

脈絡寧的主要原料為金銀花、石斛等。由于金銀花下游需求應用廣泛，尤其是近年來涼茶銷售增長迅猛，加上中間商囤貨和炒作，直接導。致金銀花的價格不斷上漲，給公司的盈利帶來很大的壓力。因此公司在今年一季度也提高了對批發商的價格，致使一季度銷量有所下滑。但批發商在消化完存貨后，由于終端市場的強勁需求，將繼續從公司進貨，我們預計公司的脈絡寧在二、三季度銷售將逐步反彈，預計今年全年將銷售850075支以上。針對于發展潛力巨大的基層醫療市場，目前公司已經鋪開了100人終端隊伍，200人商務隊伍，未來將逐步擴大到600人的銷售隊伍。今年是《國家基本藥物目錄》執行的元年，很多政策還沒有明朗化，因此從制藥企業到流通環節，醫院之間還存在著很多觀望的態度。因此從目前的市場來看，脈絡寧等中藥獨家品種的增長并沒有提速，但我們認為隨著《國家基本藥物目錄》的深入執行，脈絡寧未來將迎來新一輪的增長周期，我們看好脈絡寧等中藥獨家品種的長期巨大發展潛力。

公司的另一主打產品速力菲用于治療缺鐵性貧血，效果良好。但由于國內的缺血人群主要使用有補血效果的保健品，因此藥物市場容量有限。目前公司的產品每年銷售收入在8000萬元左右，占據了國內市場的近90％。但從目前國內補血市場的發展情況來看，作為OTC的速力菲發展潛力較為有限。

股權獎勵利于長期發展

由于脈絡寧等產品每年的銷售良好，公司的現金非常充裕，但目前公司的投資領域較為單一，主要用于購買股票和基金。2009年由于資本市場較好取得了300075元以上投資收益，但今年市場波動較大，我們預計取得的投資收益會低于2009年。公司也可能考慮尋找到更符合公司主業長期發展的領域進行投資，如繼續進入前景廣闊的醫院產業，收購優質的制藥企業等，我們看待公司價值時，應逐漸將投資收益和公允價值的變動因素剔除，看好公司主業的長期發展潛力。

公司在2009年開始實施《金陵藥業股份有限公司2008-2010獎勵基金實施計劃》，計劃提出按照當年度凈利潤超過2005-2007年的平均值時，以超過部分為提取基數，按照10％的比例提取獎勵基金，且計提額最多不超過當年凈利潤的5％。公司管理層在收到獎金后，須在3個月內通過二級市場將全部獎金用于購買本公司股票，購買后鎖定期為一年。公司作為國有企業，實行這樣的獎勵機制有助于公司管理層經營的積極性，有利于公司主業的長期發展，公司在經營戰略中將更多地考慮公司的長期發展利益，并致力于維護在資本市場的良好形象。