電子商務主要的運營模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務主要的運營模式，期待它們能激發您的靈感。

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【關鍵詞】移動電子商務；移動電子商務產業鏈條；移動電子商務服務模式

移動電子商務（Mobile commerce），由電子商務（E-com

merce）衍生而出，是電子商務從有線通信到無線通信的轉變、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，目前還沒有確切的定義。概括來說：移動電子商務（Mobile E-com

merce）就是利用手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術有機結合進行的商務活動的一種新型的電子商務模式。從廣義上講，泛指所有移動終端設備通過移動互聯網從事電子商務活動；從狹義上講，單指以手機為終端通過移動通信網絡連接互聯網從事電子商務活動。具體來講，移動電子商務可以劃分為三層，如下圖1所示：其中，核心交易是商家向最終用戶提供的核心產品和服務；包裝服務是幫助核心交易的服務；交易支持服務是支持交易活動所必須的業務流程。筆者基于產業鏈對移動電子商務不同層次的服務模式歸類、整合，探討基于產業鏈的四種主要的移動電子商務服務模式。

一、移動電子商務產業鏈條

移動電子商務產業鏈條聚集了企業和商家、電信運營商、電子商務提供商、終端廠商、金融及支付服務商、物流商和其它類型服務提供商等主體。各個主體基于產業上下游所處的不同位置，憑借信息流、資金流和物流交互來承擔提供接口、應用和服務的對應角色，組成移動電子商務的產業鏈。

移動電子商務平臺的網絡、基礎以及應用接口由終端廠商和電信運營提供；應用軟件提供商通過定位、支付等功能使移動電子商務完成信息和資金的交換，豐富平臺應用；商品信息展示、資金劃撥、倉儲與運輸等服務由平臺服務提供商、金融及支付服務商、物流商提供。

二、基于產業鏈條的四種主要的移動電子商務服務模式

移動電子商務服務的成功取決于用戶基數、商務服務品牌、商戶資源和產業創新等四個關鍵性因素。對應于四個關鍵發展要素，基于產業鏈的中國移動電子商務劃分出四種主要的移動電子商務主導方式，分別是由電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式，由傳統電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式，由軟件提供商主導的“軟件+服務”的移動電子商務服務模式，以及由新興移動電子商務提供商主導的“專注+創新”的移動電子商務服務模式。

（一）電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式

電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式中，電信運營商擁有規模龐大的終端用戶資源，處于信息交匯的核心位置。電信運營商可利用終端廠商和軟件提供商上游為其提供定制手機及內嵌的接入軟件，建設移動電子商務平臺的入口，方便其開展移動電子商務；電信運營商擁有規模龐大的用戶群，這些都是潛在移動電子商務用戶，吸引企業和商家入駐，豐富移動電子商務平臺的產品線及內容；物流商提供相關的貨物運輸、商品倉儲和配送服務。

移動電子商務平臺的建設方面，平臺內容、用戶服務、交易服務和入駐商戶由電信運營商負責管理，并向消費者提供信譽保障。

3G牌照的發放，理順我國三大電信運營商的關系，基于

3G，我國電信運營商具備更多優勢與傳統電子商務趨于同質化。電信運營商主導的移動電子商務目前以中國移動旗下的廣東移動商城為代表。

（二）傳統電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式

傳統電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式中，傳統電子商務提供商，積累了充分電腦終端電子商務運營和管理經驗，擁有商品渠道、物流倉儲的實力儲備，多年來形成的品牌形象，僅擴展手機作為全新的用戶接入通道，就能帶來大量的客戶和訂單。當然，移動電子商務，不能簡單復制傳統電子商務發展模式，需要針對用戶的個性化需求及新環境新形勢，創新發展理念和服務模式。

傳統電子商務提供商通過在用戶接口處與終端廠商和軟件提供商的合作，定制相關匹配的終端機，或者為手機終端設計用于進行移動電子商務的特定應用程序。電信運營商提供了基礎網絡服務，保障移動電子商務順暢的信息流。目前，這一移動電子商務服務模式下，典型的代表是手機淘寶和手機當當。

（三）軟件提供商主導的“軟件+服務”的移動電子商務服務模式

軟件提供商主導的移動電子商務主要采取了“軟件+服務”的服務模式中，軟件提供商，基于移動電子企業需求為其提供全程的移動電子商務軟件服務，吸引移動電子商務企業入駐其搭建的移動電子商務平臺，整合商戶資源。

以B2B、B2C為主要發展模式，提供商品和信息等給用戶，滿足移動電子商務企業運營的多樣性需求。區別于電信運營商和傳統電子商務服務提供商主導的移動電子商務服務模式，軟件提供商主導的移動電子商務平臺分別向用戶提供商品服務和向移動電子商務用戶提供基于位置的信息服務。目前，典型代表諸如用友軟件及用友移動商街。

（四）新興移動電子商務提供商主導的“專注+創新”的移動電子商務服務模式

新興移動電子商務提供商主導的“專注+創新”的移動電子商務服務模式中，新興移動電子商務提供商一開始就專注于對移動互聯網的電子商務服務，能更好地理解與把握移動電子商務用戶需求和服務特點。我國基于3G的移動電子商務發展的過程中，迅速崛起一些由新興移動電子商務提供商搭建的商務平臺，服務與運營模式有所創新，在移動電子商務行業競爭格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立購網、愛購商城和24小時移動商城等。

三、結語

綜上，對于基于產業鏈的移動電子商務四種服務模式的探討，有助于理清基于產業鏈的移動電子商務的盈利模式的“一個核心、五個基本點”（即價值創造結構以及利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏障和利潤通道），對進一步理解電子商務模式及其服務、盈利模式都具有重要意義，為筆者后續研究基于3G的移動電子商務的盈利模式及社交網絡營銷奠定基礎。

參 考 文 獻

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SaaS商業模式的價值就在于將定型的軟件產品在數字化傳播的通道內重復以租賃的方式銷售，降低用戶的一次性費用支出，而SaaS軟件企業本身沒有額外技術成本的增加，這才能帶來巨大和持續的利潤。

SaaS 服務與傳統軟件管理的區別

作為一種在 21 世紀開始興起的創新的軟件應用模式，SaaS 是軟件科技發展的最新趨勢。SaaS 服務模式與傳統許可模式軟件有很大的不同。相比傳統服務方式而言，SaaS 具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯網連接之外的其它IT 投資就可以通過互聯網獲得所需要的軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。另外，SaaS 供應商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據需求按需訂購軟件應用服務，而且SaaS 的供應商會負責系統的部署、升級和維護。而傳統管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

SaaS 服務產業鏈

SaaS提供了一整套的產業鏈，這條產業鏈是通過運營模式下的客戶群、SaaS的運營、用于服務的軟件和產品這三個要素來提供組合。這三者之間的關系是互動的，各有分工又相互合作，SaaS向客戶提供服務，客戶向SaaS支付租金，這就是SaaS基本的運營模型。在SaaS提供服務的運營中的人群體系中主要會涉及以下實體：咨詢顧問、客戶、商、電信運營商、ISV（獨立軟件開發商）、服務組件供應商、SaaS運營商、網絡基礎設施提供商、SaaS應用軟件提供商和平臺供應商等。針對中小制造企業的特點，還可能包括專業科技信息單位、政府有關部門、產業單位和教育科研單位等其它相關單位。這些實體可以充分集成官、產、學、研資源，為中小制造企業提供全面、專業的信息化服務（見圖1）。

SaaS 服務提供商分析

SaaS 服務目前從覆蓋中小企業財務ERP 軟件，到適合所有規模企業的全程通電子商務，涵蓋了電子商務、業務管理、協同商務三大平臺，涵蓋網上商城、網上營銷、網上支付、訂單協同、結算協同、銷售協同、ERP、資產管理、資金管理、醫院戰略績效、人力資源管理和商業智能等領域。

SaaS在客戶關系管理（CRM）應用方面，主要的服務提供商有Salesforce、Oracle、XTools等。Salesforce公司將SaaS模式與CRM緊密地結合起來，推出以CRM為核心的SaaS服務模式，并取得了較大的成功。Oracle推出了托管型CRM軟件。這種托管型CRM可以與傳統的內部配置型CRM結合.形成完整的CRM解決方案.很好地體現了基于SaaS的企業信息服務模式的特點。XTools也以CRM為核心.推出了易用性很強的基于SaaS模式的中小企業營銷管理有效的解決方案。

在ERP應用方面，主要的服務提供商有SAP、金蝶軟件、速達軟件等。如SAP利用其在ERP領域的領先優勢，推出了SaaS模式的產品――Business By Design。它面向小企業的產品銷售.并可處理公司多個方面的數據、功能全面，充分地發揮了SaaS的效用。金蝶推出了以財務管理為核心，基于SaaS服務模式的在線財務管理平臺，能全面實現賬、證、表等會計業務的日常處理及財務分析。而且，金蝶還將傳統的ERP、電子商務、移動商務技術結合起來，推出了一個功能豐富的SaaS平臺.并得到了眾多中小企業的認可。速達軟件以賬本網為平臺推出了集銷售、庫存、出納等一體的在線ERP系統，充分體現SaaS模式的特點。

在電子商務應用方面，主要的服務提供商有金算盤、阿里軟件等。金算盤eERP將SaaS與電子商務結合起來，是一個擴展的、支持電子商務的ERP系統，并構成了全程電子商務最核心的部分。阿里軟件充分利用其在電子商務領域的優勢，將其SaaS服務產品與其電子商務平臺緊密結合起來，推出了四大電子商務在線工具：阿里軟件外貿版、阿里軟件中小企業版、阿里軟件網店版以及阿里旺旺，實現了SaaS服務與電子商務平臺的緊密結合，從而取得了很大的成功。

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【關鍵詞】網絡直銷 網絡分銷 中小企業

中小企業是新時代自由經濟的活力，在發展過程中，具有不可替代的地位。中小企業在發展過程了不僅帶動了大量的就業，而且是社會創新的源泉，地方經濟發展的重要支柱。但中小企業由于本身體量少，在發展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發展。在電子商務快速發展的時代，中小企業如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發展的空間，需要深入分析企業本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發展與社會發展協調，獲得長足提升。

一、中小企業電子商務概述

中小企業特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉資金方面受到很大的限制，包括基礎設施設備、廠房使用面積和人力資源開發方面也不能隨心所愿，他們的生產規模和能力非常受限，因此在電子商務發展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。

目前來說，中小企業發展電子商務采取相對較好的途徑是網絡直銷和網絡分銷，以及兩者的結合。以杭州淑莊電子商務有限公司為例，這是一家以童裝生產、銷售為主的電子商務企業，他們參與電子商務活動主要是B2B模式和網絡分銷模式。中小企業參與電子商務活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。

二、中小企業網絡直銷

網絡直銷是指生產者通過網絡直接推廣銷售自己的產品，是企業在因特網上建立自己獨立的具有交易功能的網絡營銷網站，或在第三方電子商務平臺開設官方網店，通過專門的網上交易系統實現產品的銷售工作。很多企業也有這樣一個困惑，到底該進行企業網絡直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業根本就是要依據自身的需要、產品的特點等多方面因素來確定。

網絡直銷對于中小企業來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業與客戶的凝聚力。特別是對一些經常需要更新換代的產品，企業在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產品，實現更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發網上批發童裝，因為自身具有生產能力，可以根據客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務，也可以根據批發商的銷售情況，對自己現有款式進行保留、更改、去存等處理。

企業也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業直接掌握了客戶資源，便于產品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業受自身資金規模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業運營必然迅速癱瘓。為此，網絡分銷也成為很多企業的必然選擇。

三、中小企業網絡分銷

網絡分銷則是生產企業通過網絡中間商的途徑實現產品的銷售。在電子商務市場中，網絡分銷的最大特點是為企業拓展了網絡銷售的渠道，企業不參與或部分參與網絡銷售，構建分銷商團隊實現網絡銷售的目標。生產企業或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務團隊，培養和吸引優秀的電子商務運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業的規模，加劇企業運營的壓力和風險；另外，隨著網絡平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業的負擔和累贅，選擇網絡分銷不僅實現相對穩定的利潤，而且大幅度減少了企業的負擔，企業僅需要組建一個很小的團隊專門發展和管理分銷商。網絡分銷將有更多的發展機會。

中小企業在做網絡分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發展規劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務。杭州淑莊電子商務有限公司在進行童裝批發銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網絡分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業需要根據自身的產品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網絡，專業的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網、微信公眾號等信息平臺招募。

網絡分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優秀的分銷商為企業發展服務，能忠實于企業的長久發展，擁有企業精神，有企業員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業，從而導致企業在與客戶溝通的過程中信息流失，產品和服務更新換代難以更接地氣。

四、小結

網絡直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業運營壓力很大；網絡分銷對企業運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網絡直銷和網絡分銷結合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當，反而會影響企業的信譽。中小企業在選擇電子商務途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務時代分一杯羹。

參考文獻：

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移動電子商務是我國重要的新型產業發展內容，它為社會經濟帶來了更多的發展機遇。作為電子商務的重要一部分，移動電子商務的開發和發展，不僅豐富了電子商務的應用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務相關的產業，基于移動電子商務商業模式的構建和創新，帶動相關產業進行轉型升級發展。

一、移動電子商務商業模式的內涵簡析

（1）什么是移動電子商務

移動電子商務的開發和應用基于人們經濟科技的進步和電子商務應用的普及和壯大的背景下，移動電子商務的出現滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務主要是指通過手機、平板電腦以及個人數字助理等移動通信設備與互聯網結合進行的各種電子商業活動，如信息查詢，商務交易，商務服務以及商品的價值交換等，移動電子商務具有極大的便利性特點，是當今社會重點發展的產業。

（2）移動電子商務商業模式概念

移動電子商務商業模式指的是在移動技術的條件之下，相關經濟實體通過商務互動的開展實現價值的創造與實現，最終獲取利潤①。在移動電子商務商業的價值鏈中對價值的傳遞和轉移進行分析，從中找出可最大創造價值的利益環節。其商業構思主要有兩個特征，一是能夠產生收入和利潤的商業機制，二是企業運營業務、創造利潤模式。

二、研究移動電子商務商業模式的重要性

良好的電子商務商業模式是企業在整個電子商務行業中站穩發展腳跟的重要內容。研究電子商務商業模式對企業發展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業中謀求生存發展的機會，二是促進移動電子商務行業競爭格局的創新改革，加快移動電子商務行業的相關產業的轉型升級。移動電子商務商業模式與傳統的電子商務商業模式相比，前者的發展之路更為廣闊，研究移動電子商務商業模式有利于豐富其商業模式，實現不同電子商務商業模式之間和融合與創新，開拓更寬廣的發展道路。

三、基于價值鏈的移動電子商務商業模式

移動電子商務的產業價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產品供應商，包括實物類、服務類、虛擬產品類、內容類等；2.硬件供應商，指的是終端設備與基礎設備；3.軟件供應商，例如商務軟件、終端操作系統、應用程序等；4移動數據服務商，指的是中國三大移動網絡，中國聯通、中國移動、中國電信，第三方企業以及個人三個方面；5.金融服務供應商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯提供的結算服務等；6.消費者；7.平臺供應商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務價值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導下的移動電子商務商業模式

（1）以運營商為主導的商業模式

以運營商為主導的商業模式主要是指移動通信運營商與商業客戶或用戶建立直接的練習，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業交易環節。其商業模式的優勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎，有相對成熟且明顯的發展渠道；2.經過長時間的運行發展，擁有龐大的固定用戶規模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數據有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發展狀態；2.主要針對用戶的移動通訊進行發展，發展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機構為主導的商業模式

以金融機構為主導的電子商務商業模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務商業模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產品的品質和質量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設備制造商為主導的商業模式

在以設備制造商為主導的商業模式中，其發展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發行業創新發展，為滿足用戶的軟件需求加大創新力度進行軟件開發。

（4）以新興商務平臺為主導的商業模式

新型商務平臺主要有B2B、O2O等，新興商務平臺是基于傳統的電子商務發展而來的，其發展的重點在于創新，主要的發展之路是移動電子商務，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務和產品。當今，深圳谷登科技公司，將農產品的批發交易已經發展成O2O的交易模式，開發“農商友”、“農速通”APP，創新了農產品傳統的電子商務銷售模式。

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【關鍵詞】信管專業；電子商務；實踐能力

一、研究背景

信息管理與信息系統專業（以下簡稱“信息管理專業”）是一個管理學和計算機科學的交叉學科，主要培養掌握現代信息技術及經濟管理知識的復合型人才，要求學生具備全面的素質和完善的知識結構，掌握堅實的計算機科學技術、現代信息技術，熟悉現代經濟學、管理學知識。

我國電子商務的發展步伐越來越快，“要么電子商務，要么無商可務”已漸漸成為企業共識。企業的電子商務建設已經到了普及應用階段，對即掌握信息化技術和技能又了解企業管理的復合型電子商務管理人才的需求空前巨大。高校如何培養適應信息化趨勢的電子商務適用人才，顯得非常重要。目前國內很多大學的電子商務專業普遍注重理論教育，缺乏實踐技能的培養，使普通高校的電子商務專業的畢業生與用人單位的需求脫節，普遍存在如下問題：

1.對電商企業的信息化需求、現狀和發展趨勢理解不深；

2.課程體系設計不合理；

3.沒有有效的能力訓練體系；

4.專業課教師的實際項目經驗匱乏；

5.沒有培養學生實踐能力的有效方法和途徑；

6.缺少實踐的環境。

因此，在該專業的教學過程中，必須根據國內外電子商務的實際應用狀況，對教育體系進行優化和重新設計，尤其要加強學生實踐能力的訓練，提升學生從事電子商務建設的實際能力，為電子商務行業發展培養急需的綜合型、技能型人才。

二、本項目研究的具體內容

1.電子商務最主要的用人崗位分析

電子商務最主要的用人崗位分為技術類、商務類和綜合管理類。

（1）技術類

網站策劃/編輯人員：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。

網站設計/開發人員：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。

網站美工人員：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（2）商務類

網絡營銷人員：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。

外貿電子商務人員：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易。

網站運營人員/主管：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

網站推廣人員：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

電子商務創業人員：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

（3）綜合管理類

電子商務項目經理：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

電子商務部門經理：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

2.完成專業核心課程建設

加強和完善《電子商務》理論和實踐課程的建設，包含全網全程電子商務理念、商城運營、網絡營銷、倉儲物流、電商規劃等內容。我們將對《電子商務概述》進行適當調整，引入目前電商行業的核心運營理論，為我們培養人才做好準確扎實的理論基礎；其次，我們將從目前電子商務最主要的3類用人崗位進行專業課程改建。

3.完善專業實驗室建設

電子商務專業實驗室的建設分為如下三個階段：

第一階段：支持理論教學

需要如下設備：投影儀、投影幕、教師機、實訓電腦、攝影燈套裝、三腳架、幕布、相機、服裝展示架、一體多變模特、影像處理PC、教材。

第二階段：實際操作階段

需要如下設備：電子商務綜合實訓軟件、服務器、投影儀、投影幕、教師機、實訓電腦、LED顯示屏、標志墻、圖版、會議桌、實驗指導書、試題。

第三階段：案例和實戰演練階段

需要如下設備：電子商務綜合實訓軟件、服務器、投影儀、投影幕、教師機、實訓電腦、LED顯示屏、標志墻、圖版、會議桌、攝影燈套裝、三腳架、幕布、相機、服裝展示架、一體多變模特、影像處理PC、教材、實驗指導書、試題。

4.能力訓練體系的研究

（1）能力訓練體系構建

要培養一個合格的信息管理與信息系統專業（電子商務方向）的人才，除了管理模型和信息化的分析、設計與實現的訓練，還必須加強電子商務操作技能培養，讓學生了解全網全程電商理念及電商企業上線實施的全程操作，形成一個綜合和全面的能力訓練體系。要掌握：

1）管理現狀的分析、評價、診斷的方法；

2）新的管理模式建立的基本要素及構造方法；

3）對原有信息系統的分析和診斷的方法；

4）新的信息系統設計及實現的方法；

5）包括開店準備期的銷售平臺站點管理、商品E化及平臺內產品的管理；

6）運營導入期新流量的引入SEO實操；運營成長期如何提高轉化率站內營銷實操；

7）客戶服務及訂單處理實操；

8）庫房規劃與物流管理等。

（2）確立實踐能力的培養的方式

外請企業技術人員將實際項目帶入課堂同步研發，并和企業做的結果相比對，進而找到差距，提升能力。

成立實踐小組，提升學生實際動手能力，并培養學生的創新能力。

（3）職業資格要求

在修學年限內倡導學生取得電子商務師、企業信息管理師和市場調研分析師等相關職業資格證書。

三、結論

綜上所述，本研究成果有利于解決高校如何培養適應電子商務趨勢的實用型電子商務人才；有利于解決信息管理專業在國內普通高校的理論性教育如何轉向素質教育和增強實踐能力的教育；有利于提高學生的動手能力，提高學生的就業率，提高用人單位的滿意度。

參考文獻

[1]李卓群.電子商務模擬實踐教學探討[J].商場現代化，2007（13）.

[2]葉俊杰，王記志.電子商務專業實驗教學框架新探[J].電子商務，2007（05）.

[3]田慶.電子商務實踐教學平臺的探討[J].肇慶學院學報，2010（05）.

基金文號：沈陽化工大學2011年度教學研究基金項目“信息管理與信息系統專業（電子商務方向）實踐能力培養體系的改革與實踐（編號：2012C12）”。

作者簡介：