交流溝通的方式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇交流溝通的方式，期待它們能激發您的靈感。

篇1

[關鍵詞] 班主任 學生 交流溝通 班級管理

大、中專學生雖已基本形成獨立的世界觀、人生觀和價值觀，但仍處在不成熟時期，可塑性很大，在當前的人生道路上，需要教師、特別是班主任正確引導，用恰當的方法與學生進行交流溝通，使他們能夠朝積極、健康、向上的方向發展。

要做好與學生的交流溝通工作，首先要將班主任與學生之間的關系進行恰當的定位。依筆者之見，在禮儀上，班主任與學生應該是師生關系，這樣的定位有利于樹立班主任的威信，同時能較好地規范班主任和學生的言行。就班主任而言，其言談舉止要為人師表，儼然師長，其主要職責是傳道、授業、解惑，那么在學生面前就不可以信口開河和行為失態；就學生而言，對待班主任就要象對待自己的長輩一樣尊敬，不能在班主任面前像在同學面前那樣隨便。在工作上，班主任與學生構成一個團隊，大家都是以創建一個好的班集體作為共同目標。確立這種關系，既可以拉近師生之間的距離，增進感情，又可以遏制班主任在管理中的霸氣和一言堂，從而充分發揮全班同學，特別是班干部在班級管理中的主觀能動性和聰明才智。在生活上，班主任與學生是朋友關系。既是學生的嚴師，更是學生的益友，在關心學生學習、紀律的同時，更加關注學生的生活和身心健康。每當學生有困難、身體不舒服、心理出現問題時，班主任就應像父母對待自己的孩子那樣關愛他們，使學生感覺到學校也有家的溫暖，而其他同學也會有所感受。

（一）口頭溝通。

1.利用會議與學生進行交流溝通。

會議形式主要包括班會、班干部會和有針對性地召集部分同學座談等。會前，班主任應做好充分準備，明確開會的目的、內容和程序，做到有的放矢。新生開學第一次班會尤為重要，班主任既要充分展示出自己的工作能力和魄力，又要表現出對初次遠離父母親人學生的關心。將班級管理的思路、應達到的目標及校紀班規等與同學交待清楚，激發他們愛學校、愛班級的熱情，并圍繞班級管理目標努力學習、遵守紀律，爭創文明班級；同時，鼓勵新同學上臺發言，為他們創造一個充分展示自我的平臺，班主任借此也能發現人才。在班級例會上，除認真傳達院、系學生管理規定和有關精神，布置當前班級工作和任務外，應多花時間總結班級工作的優點、剖析班級工作的不足，在肯定成績的同時，毫不回避問題。及時發現、肯定和表揚學生、尤其是后進生的閃光點，正確認識和對待學生的缺點，盡可能不點名批評，根據班級情況，不定期召開主題班會，如“小議上網玩游戲的危害”、“如何提高學習成績”、“規范言行，安全第一”、“談講究與將就”等，對學生起到教育和警示的作用。在班干部會上，應與班干部共同探討班級管理的新方法、新途徑，共同剖析班級存在的問題，認真聽取他們的意見和建議，充分信任、支持、指導班干部的工作，教育班干部要以身作則、積極主動地開展工作，向他們闡明“其身正，不令也從；其身不正，雖令不從”的深刻道理。在座談會上，要充分征求學生代表的意見和建議，傳遞班主任的班級管理意圖、反饋同學的信息，對好的意見和建議加以采納，并及時表揚，對于情況不屬實或不切實際的意見和建議，班主任應做好耐心細致的解釋工作，以統一思想共識。

2.與個別同學談話的方式進行交流溝通。

首先是選擇關心班集體、又有主見的學生個別交流，這些學生的意見和建議往往能切合實際，觸到點子上，對于改進班級工作、彌補班級管理疏漏有不容忽視的作用。其次當發現班上有違紀苗頭或違紀現象時，找個別學生了解情況，獲取第一資料，有助于問題的盡快解決，將問題處理在萌芽狀態。找違紀、犯錯的學生談話，也是班主任日常教育管理的重要工作，只有“曉之以理，動之以情”，字字句句體現出班主任對學生的友愛、關心和幫助，才能贏得學生的尊重和配合，切忌生硬的“說教”和嚴厲的“訓話”，以免把學生推向對立面。

3.與學生拉家常式的交流溝通。

拉家常式的交流溝通，其特點是氣氛隨意，師生關系平等、和諧，常在下午課外活動時間或晚自習后、熄燈就寢前進行，可以在教室、寢室、食堂，也可以在操場、花壇、路邊。師生看似在“閑聊”，實則不經意間談起班級和學生的事情，此時，最能獲取學生的理解和信任，學生也愿意敞開心扉，向老師掏心里話，在與學生聊天的過程中可以了解到他們如實反映的，而班主任常常看不到、難以掌握的班級情況，對于師生加強了解、融洽關系、增進感情、凝集人心起著重要作用，同時也是加強和改進班級工作、提高工作效果的有力體現。

（二）書面溝通。

書面溝通是一種“紙上談心”，也叫“筆談”。班主任從學生周記中可以了解到學生思想動態，基本掌握他們的心理活動。通過批語，評述學生的所想所為，寄予老師的殷切希望，發現問題，及時解決。平常收到學生的信件或便條，也應重視，及時批示或回信，并給予教育和引導。也可以發揮黑板報的作用，做一些正面的宣傳和鼓動，表揚班上的好人好事。

（三）電子媒介溝通。

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一、接納學生

接受他人是培育良好關系的重要因素。接受可以使學生深思，表露自己的感情；不接受則使學生心生焦急，甚至反抗。

有這樣一個案例：一個成績暫時落后的學生舉起左手想要回答老師的問題，當老師讓他回答時，他卻答不上來。課后，老師問他為什么，這個學生說：“別人都會回答，如果我不舉手，別人會嘲笑我。”老師聽后，私下告訴這個學生，下次提問時如果會回答就舉左手，不會回答就舉右手。從此以后每次看到他舉左手，老師都會盡力給他機會，舉右手時從不讓他回答。經過一段時間，這個學生變得開朗很多，成績也有了很大的進步。在這個例子中，教師很好地接納了這個學生，并沒有因為該生的成績落后而諷刺甚至訓斥，讓孩子意識到了尊重，這樣的溝通方法效果非常明顯。

二、尊重學生

有經驗的教師在批評學生時，從來不會諷刺和詆毀學生的人格。這就是對學生人格的重視和尊重。

例如，如果學生的基礎較差而沒做作業，老師會如何處置呢？

教師甲：“為什么不做作業？這樣懶，將來怎么會有

出息？”

教師乙：悄悄把他叫到一旁，拍拍他的腦袋說：“慢慢來，盡量把會的題目先做好，不會的題目找機會向學生和老師請教吧。”

在這個例子中，教師甲沒有尊重學生的人格而是借題發揮。這樣的做法沒有任何作用。而教師乙尊重了學生的人格，提出了解決問題的辦法，沒有傷害學生。

三、理解學生

教師和學生對于任何觀點不可能完全一致。教師如果只是一味強調自己的個人觀點，忽視學生的心理想法，學生就容易產生逆反心理。學生最苦惱的是平時不被人理解，所以教師要設身處地從學生的角度去思考，讓學生感到老師是理解自己的。學生一旦接受了你，溝通才會有效。

課上，一位學生拿出一本小說偷偷摸摸地看，老師走過去什么也不說就拿走了小說。這位學生又掏出一本雜志看，老師又拿走他的雜志。此時，學生又故意趴在課桌上睡覺。老師當眾訓斥：“再不聽話，就打電話讓你家長來！”“你想怎樣就怎樣！”學生回答道。如果從學生的角度分析，首先這位學生基礎差，課上聽不懂，于是就干脆看課外書。教師可以走過去輕輕地說：“小說里可能有你喜歡的內容，但上課不能分散精力！實在想看，在放假的時候，或做完作業再看不是更好嗎？”我相信這位學生一定會收起小說，專心上課。

四、贊美學生

教師都知道學生需要贊美，關鍵是如何贊美。籠統空泛的贊美對學生沒有太大的促進作用。贊美不僅要有針對性還要有創意。例如，在評價學生一題多解時，老師僅說很好并沒有太多的作用，應具體指出學生好的地方，讓學生徹底明白自己的長處。這樣會鼓勵學生在學習上繼續精益求精。

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（一）促進學生表達能力的需要

幼兒教學溝通過程中的溝通與交流，從根本上來看其實是對于學生表達能力的促進。在溝通與交流的過程中，學生的口語能力與語言思維得到鍛煉，表達能力得到進一步地提高。因為在教學過程中，每一個學生都需要與教師和其他的同學進行溝通，所以對于彼此間溝通的需求則迫使學生不得不通過更多地與他人進行溝通與交流，以此來提高自己的言語表達能力。例如，許多幼兒在彼此的交流中都不明白對方的想法，并不是因為他們的想法有區別，而是表達能力的缺失，從而給聽話人造成一種“只可意會不可言傳”的感覺。

（二）教師對于學生學習狀況和生活狀況進行掌握的需要

在教學過程中，更多的是教師與學生之間的溝通與交流。在溝通與交流中，教師通過言語向學生傳授知識，學生通過言語向教師反饋所學到的知識。在這過程中，教師通過與學生的溝通能夠了解到學生對于知識的掌握狀況，能夠發現學生在學習中所存在的問題并及時幫助學生解決問題。另外，師生間的溝通與交流也經常會涉及到學生的生活。因為教師不僅僅要教導學生如何去更好地學習，也要給予學生心理的健康發展方面的幫助。所以，教學過程中的溝通與交流還有助于教師對于學生生活狀況的掌握，教師可以更好地了解到學生還有那些除學習以外的問題，給學生提出意見或建議，幫助學生更好地成長。例如，一個學生整天關心自己是從哪里來的，是媽媽口中的“撿來的”還是“充話費送的”。當教師在與學生的溝通與交流中，教師了解到學生心中的這個疑問，給予學生正確的回答。

二、幼兒教學過程中的溝通與交流所存在的問題

（一）溝通與交流的方式過于單一

在教學過程中，教師一般采取的都是命令的方式來與學生進行溝通。忽視了孩子的接受能力和內心感受，沒有把孩子放在較高的地位。這樣的教師容易以自我為中心，對孩子的關心不夠，易造成師生關系的疏遠。另外，通過命令的方式會讓孩子對教師產生畏懼心理，導致學生不敢或愿意與教師進行溝通與交流，嚴重地甚至會導致學生產生厭學心理。

（二）忽視了學生的主觀能動性

在幼兒教學過程的溝通與交流中，孩子才是溝通與交流的主導者。許多教師在溝通與交流中都扮演者主導的角色，一切的溝通與交流都是由教師引導和發起的。孩子在這樣的教育下一直處于被動接受的狀態，那么溝通與交流所帶給學生的作用就非常局限了。每個孩子都是獨立的個體，他們都有自己的獨特的想法與觀點，只有讓他們通過溝通與交流分享自己的想法才能夠讓他們對學習有興趣。但是在這種教育方式下，孩子們的發言都是被動的，他們不能隨心所欲地暢所語言，不僅難以發揮孩子的主觀能動性，還抑制了學生的個性發展。

（三）溝通與交流的內容非常局限

在教師的眼中，孩子年紀尚小，主觀地認為幼兒接受的東西非常有限。在幼兒教學過程中的溝通與交流都只涉及書本上的知識，不會過多地交流其他知識。這是一種非常錯誤的認識，昆體良就曾談到過：“學生對于知識的接受能力是非常強的。”而由于很多問題教師都不跟孩子們談論，這就讓孩子們的溝通與交流的內容非常局限，孩子們只能在談無可談的時候溝通和交流一些與學習毫不相關的東西。

（四）溝通與交流過程中用詞單一和錯誤現象較多

普通幼兒園的小孩子所掌握的詞匯量太少，使得他們在溝通與交流中很難找到能夠準確表達他們內心想法的詞匯。教師在這一方面也沒有過多地注意而是選擇忽略這一現象，而且在自己與孩子的對話過程中也沒有過多地去引導孩子進行詞匯量的積累。由于這些錯誤，就會導致孩子在溝通與交流的過程中經常會出現無詞可用的現象。詞匯量較少還僅僅只是幼兒園教學過程中溝通與交流的問題之一，用詞錯誤的現象也時常發生。由于孩子的詞匯量少，這遠遠不能夠滿足他們溝通與交流的需求，當他們不能找到合適的詞語去描述自己的想法時，就會找一些自認為相近的詞語去代替它，這就很容易產生用錯詞的現象。

三、幼兒教學過程中的溝通與交流問題的對策

（一）促進溝通與交流方式的多元化

在教學過程中，教師與學生應該促進溝通與交流方式的多元化。除了課堂上的交流，教師還可以在課下與孩子們進行溝通與交流。當然，隨著現在科技的進步，當學生放假時，教師還可以通過給孩子家長打電話，然后與孩子進行溝通，時刻關注孩子的動態。讓孩子愿意和樂于去和教師溝通與交流。

（二）重視學生的主觀能動性

對于孩子來說，他們對于溝通與交流是充滿好奇心的。教師不應該讓孩子在溝通與交流中處于被動的地位，應該讓孩子來主動提出溝通與交流的話題，自己則更多的是充當孩子話題中的一個參與者。這有利于培養學生與他人溝通與交流的興趣，讓學生愿意去、樂于去溝通和交流。

（三）豐富溝通與交流的內容

教師要正確地認識孩子的接受能力，豐富孩子溝通與交流的內容，讓他們能夠通過溝通與交流了解到更多的知識與文化。例如：在中秋節到來時，教師可以給學生講講中秋節的來歷；而學生在中秋假期結束后，也可以和老師、同學們分享自己的假期經歷。

（四）注重增加孩子的詞匯量

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【關鍵詞】師生溝通 溝通方式 溝通效用 社交軟件

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0022-02

職校師生關系會因為彼此溝通的不順暢共同對教育失去信心。成功的教育是以師生之間的溝通質量為基礎的。教師要有這樣一種意識：學校里所設計的所有工作，都是在這種師生關系中進行的。

溝通是人與人之間傳遞思想和交流情感、信息的過程。古今中外，有很多的學者對溝通做了深入的分析與研究并取得了優異的成果，為有關溝通方面的進一步研究奠定了深厚的理論基礎。如安景文、苗建國主編的《組織行為學》，郭文臣的《管理溝通》，朱志忠、唐和平的《組織行為學》都對溝通的含義、溝通的過程以及溝通的影響因素做了相應的總結與概括。孫健敏、徐世勇編著的《管理溝通》，郭文臣編著的《管理溝通》對溝通的本質進行了全面闡述，認為其本質就是達成共識、換位思考、坦誠和信任。屠榮生、唐思群編著的《師生溝通的藝術》中系統闡述了在師生溝通過程中老師應靈活運用的一些溝通藝術。

本文主要采用調查問卷的形式，對湖南大眾傳媒職業技術學院思政課部的師生新媒體交流方式，如QQ、微信溝通方式及其效用進行了探索。共發放100份問卷，收回有效問卷90份，并結合運用抽樣調查與訪談的方式進行實證分析，參考相關文獻，對調查結果予以整理、匯總。

一 大學師生新媒體溝通方式及其效用調查問卷結果統計、分析

在大學師生新媒體溝通方式及其效用調查問卷中，我們發現41.1%的學生認為師生良好的溝通在日常教學中起主導作用，54.4%的學生認為師生良好的溝通在日常教學中有點作用但影響不大，還有4.5%的學生認為其在日常教學中沒有影響。這些數據說明，絕大多數學生都意識到良好的師生溝通的重要性，同時也反映出師生之間的溝通并沒有很好地與提高教學質量相結合，要求教師要樹立一切教學活動都應服務于學生、服務于提高教學水平的意識。在調查中我們還發現，只有16.7%的學生有并且隨時可以有與老師課余交流的時間，44.4%的學生有時間與老師進行課余交流但是很少，38.9%的學生基本上沒有時間與老師進行課余交流，這一數據表明：學生與老師除了課堂上進行溝通交流之外，其余的接觸時間少之又少，為了增加師生之間的溝通時間，一方面老師應該多留點時間與學生溝通，而不是除了上課就忙著搞科研、抓項目，讓學生需要幫助的時候能夠找到老師；另一方面，學生應該提高積極主動與老師溝通交流的意識，拓寬交流范圍，不要將溝通內容局限于學習方面，尋求老師在生活上、工作上的指導更容易建立師生之間的友好、伙伴關系。下面依次對QQ、微信、視頻等溝通方式及其效用進行分析。

1.QQ

據調查分析，40%的學生認為QQ是師生之間溝通的一般性接觸，可以獲得一些基本信息，26.7%的學生認為QQ使得信息傳遞通暢、師生之間彼此關系密切，在一定程度上利于雙方加強溝通，彼此可以深入了解。QQ相比較短信而言，費用更低、速度更快、頻率更高、溝通起來更隨意，除了可以聊天之外，還可以到對方的網絡空間了解對方在生活上、工作上的一些基本信息，更好地了解對方的動態信息、抓住對方的心理，更好地交流彼此的世界觀、人生觀、價值觀，從而方便老師因地制宜地幫助學生解決所遇到的問題。但是也有21.2%的

學生認為利用QQ溝通使得師生之間接觸有限，不利于獲得一些基本信息，這主要是因為目前大多數師生之間并沒有通過QQ進行交流，老師很少將自己的QQ聯系方式告訴學生，大多數是將公共的郵箱公布，其目的主要是便于教學作業方面的審查，并非出于彼此之間的溝通與交流；學生的尊師敬師觀念仍很濃厚，不敢放開包袱主動與老師進行溝通，除非有重要事情，否則不會主動找老師聊天，即使加對方為好友也會將其另設在一個分組列表里面，甚至還會起一些稀奇古怪的名字以提醒自己不要擅自“搭訕”，彼此之間這種觀念意識的落后是阻礙QQ功能得到最大限度發揮的主要原因。

2.微信

微信是師生溝通效用比較好的一種方式，8.9%的學生認為微信可以促使師生雙方加強溝通，彼此深入了解，32.2%的學生認為其有利于師生之間信息傳遞順暢、彼此關系密切，36.7%的學生認為微信有利于師生一般性的接觸，可以獲知一些基本信息，16.6%的學生認為其使得師生之間接觸有限，不能獲知一些信息，5.6%的學生認為其可能導致信息傳遞不暢通、師生彼此關系疏遠。微信作為一種新興的溝通軟件，除了具有QQ的一般之外，還可以起到打電話的作用，雙方可以通過使用流量來進行語音交流，隨時隨地都可以進行交流，還可以通過朋友圈與一些陌生人進行交流，這樣就會使學生不會因為對方是老師而放棄與其進行交流，老師可以通過匿名的形式與學生進行溝通，以忠實的聆聽為主旨，以同齡人的身份進行生活、學習、工作上的經驗交流與共享。

在運用社交軟件交流時，師生之間也經常運用視頻進行交流。視頻是師生溝通比較有效的方式之一，溝通效果顯而易見，值得師生運用與完善。12.2%的學生認為通過視頻可以使師生加強溝通，彼此深入了解，具有面對面溝通的效果，可以就某一問題深入、全面地溝通，通過眼神、表情、語氣等非語言進行交流可以拉近彼此的心理距離。另外，37.8%的學生認為視頻可以促進信息傳遞通暢、師生之間關系密切，這種溝通方式可以手把手地對學生進行輔導與指導，尤其涉及手工操作方面的內容，不至于在溝通時產生誤解或者歧義，這一功能是打電話、發短信、QQ等溝通方式所不能比擬的。28.9%的學生認為視頻溝通方式方便了師生之間對于基本信息的獲取，由于視頻溝通方式速度快、成本低、便于操作與實施，廣泛受到當代大學生的青睞。但仍有超過20%的學生認為視頻溝通也會阻礙良好溝通效用的實現。視頻溝通要求雙方要在某一固定的位置進行，受到空間限制，視頻溝通對網絡穩定性具有比較高的要求，如果信號較弱，一句話不能通順表達，就會產生誤解，還會影響溝通雙方的心情，尤其是在雙方好不容易才協調出來的彼此都空閑的時刻。

二 改進大學師生溝通方式及其效用的建議

微信、QQ等聯系方式不但能方便拉近彼此間的距離，而且它們能很好地避免面對面交流中的尷尬等問題，又能保證溝通及時性。

1.樹立正確的溝通理念

首先，有效溝通基于雙方的共同點，共同點意味著雙方在溝通的目標、態度和興趣等方面相互認同，缺乏這一前提，溝通只會徒勞無功。其次，在溝通過程中，要注重換位思考，如果師生都能學會站在對方的立場上考慮問題，老師會感覺到被學生支持和愛戴，學生會感覺到被老師尊重和理解。最后，溝通的本質是信息的交流，目的是信息共享或解決問題，最終結果是。

2.要創設溝通的情感氛圍

以心換心是良策，教師言語要親切、和藹，感情要真摯、投入，使學生的自尊心、人格得到充分的尊重，學生才會體會到老師的關愛與在乎，像與親人接觸一樣輕松、真實，減少戒備感，真情流露是實現師生溝通、彼此深入了解的前提。

3.建設穩定的校園網絡

QQ、微信、語音、視頻等溝通方式的暢通無阻，首先離不開穩定的網絡環境，這就需要學校相關部門能夠與移動、電信公司進行協商，在降低通信成本的同時可以享受到較高質量的網絡信號。使校園內部的公共信息能夠得到共享，老師、學生的相關動態信息能夠及時得到更新與傳遞，使校園到處都洋溢著濃厚的師生情誼，促進和諧校園的構建。

4.要注意語言技巧

心靈溝通是雙向交流，要善于啟發，學生才會袒露心跡。教師要根據學生的實際情況，巧妙地運用語言技巧，委婉、含蓄、幽默等技巧要融會貫通，須知“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。

參考文獻

[1]屠榮生、唐思群編著.師生溝通的藝術[M].北京：教育科學出版社，2001

[2]朱志忠、唐和平.組織行為學[M].北京：北京大學出版社，2005

[3]李秀娟.組織行為學――先知而后行，行必有所為（第2版）[M].北京：清華大學出版社，2008

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研究生教育是我國培養高層次人才的主要途徑，是國家創新體系的重要組成部分，而高校輔導員是高校研究生思想政治教育工作的主體。目前我國在校研究生規模穩步擴大，高校研究生就業期望值高，就業壓力大，研究生思想政治教育工作形勢嚴峻。在以網絡化、數字化為代表的新媒體時代，及時跟蹤和掌握研究生思想動態，探索高校輔導員與研究生之間的有效溝通策略，實現信息在高校輔導員與研究生之間的有效傳達，對促進學校和諧穩定發展，不斷提高新媒體環境下高校研究生思想政治教育的針對性和有效性有著非常重要的現實意義。

一、傳統條件下高校輔導員與研究生溝通的特點

傳統條件下，高校輔導員與研究生之間的溝通交流基本上采取聊天、開會、座談或咨詢輔導等面對面交流的方式，這些完全公開的交流方式不能完全滿足輔導員與研究生之間的溝通交流需求，在很大程度上影響了二者的溝通交流效果。

1.溝通形式及場所單一，師生缺乏深入溝通

長期以來，高校輔導員與研究生的交流所采用的方式主要是面對面交流以及電話溝通的方式，例如辦公室談話、教室開班會或是學生活動間隙的交流等，輔導員與研究生交流的場所局限于辦公室、教室、運動場和學生宿舍。無論是面對面的交流方式還是電話溝通交流的方式，研究生普遍感覺只能無條件服從安排，導致溝通中的信息損失較多。溝通方式的單一，導致研究生對輔導員的工作產生一定程度的抵觸心理，很難實現師生間的深入溝通。

2.被動交流感覺強烈，缺乏主動溝通交流

研究生作為高校的高層次人才，因其在年齡、生活閱歷、思維習慣、知識結構、學習方法和心理素質等方面都有著與本科生截然不同的特點和需求，導致研究生個體間差異極大。經常是輔導員主動約談研究生，而研究生在學習或生活中遇到困難時，主觀上不愿意找輔導員尋求幫助，而是在實在沒有辦法的情況下再向輔導員求助。因此研究生在和輔導員溝通交流時的被動交流感特別強烈，部分研究生存在一定程度的自卑或者戒備心理，導致輔導員和研究生之間缺乏主動的交流溝通。

3.輔導員工作任務繁雜，溝通時間難以保證

輔導員紛繁復雜的事務性工作耗去了上班的大部分時間和精力。經常性的加班和手機二十四小時待機的緊張工作狀態，還有經常性的理論學習、課題研究、論文撰寫、年終總結等工作使得輔導員沒有充足的精力與所有學生在學習、工作和情感上進行及時有效的溝通。

二、新媒體給高校輔導員與研究生溝通帶來的挑戰

1.新媒體給研究生學習生活帶來的挑戰

隨著移動互聯網技術的快速普及，研究生進行資料收集和整理日益變得簡單易行，成為研究生的一項基本學習技能。有些研究生通過投機取巧、實驗數據造假或篡改他人數據等方式拼湊文章。在研究生群體中發生的學術造假現象會給社會造成較惡劣的影響，對研究生的就業等各方面也有非常不好的影響。一部分研究生對新媒體產生了依賴，沉迷于網絡和虛擬的游戲世界，在網絡中尋找所謂的生活的意義，荒廢了學業導致無法正常完成學業而退學。一些研究生人際交往逐漸減少，自我封閉加劇。隨著新媒體與研究生生活聯系程度越來越高，部分學生將精力過多地投入到手機網絡上面，長期生活在網絡中，僅在虛擬世界中與同學老師交流，減少了現實生活中的人際交往，很大程度上影響了良好人際關系的維護。

2.新媒體給輔導員工作帶來的挑戰

在2014年出臺的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中，對輔導員網絡思想政治教育有明確的要求，應“構建網絡思想政治教育重要陣地;拓展工作途徑，加強與學生的網上互動交流;及時了解網絡輿情信息，密切關注學生的網絡動態等”。這說明新媒體對高等教育管理產生的巨大影響已受到教育部門的高度重視。新媒體在改變研究生學習生活方式的同時，也在打破傳統的研究生思想政治教育模式，深刻改變了輔導員的工作學習方式。新媒體平臺的交互、自主、平等、快速等特點都要求高校輔導員通過學習不斷提高自身的信息素質和能力。輔導員只有與時俱進，保持終身學習的良好習慣，主動占領新媒體陣地才能適應新媒體環境下高校研究生思想政治工作的新要求。

三、新媒體環境下高校輔導員與研究生有效溝通的策略

任何溝通過程都包含溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境、溝通渠道等五個基本要素。在新媒體環境下，傳統溝通模式的時間和空間被壓縮，溝通成為把溝通主體、溝通客體和溝通介體等因素融合在一起的復合體。在新媒體技術日新月異的時代，輔導員也應緊跟時代的發展潮流，直面新媒體技術帶來的挑戰，不斷創新與研究生有效溝通的方式方法，積極探索和實踐高校輔導員與研究生有效溝通的策略。

1.強化新媒體意識，不斷提升輔導員信息素質

面對新媒體技術的快速發展，高校輔導員不能故步自封，不但要堅守傳統條件下面對面的溝通交流模式，而且要敏銳地覺察到新媒體技術在高校研究生思想政治教育中的獨特作用和不可替代性，強化新媒體意識，主動學習和使用最新的新媒體技術，學習運用微信、微博、QQ、飛信、博客、易信、BBS等各種社交軟件，及時關注掌握研究生學習狀態、思想動態和情感動態等。對網絡法律法規、網絡流行語言、網絡道德等進行深入學習和研究，結合日常的工作實際，探索新媒體時代研究生思想政治工作規律，努力提高網絡輿情引導能力和處理群體突發事件的能力。要善于利用新媒體來開展研究生網絡思想政治教育，不斷提升輔導員在新媒體環境下的信息素質和信息能力。

2.更新教育理念，提高研究生溝通交流的主動性

輔導員要轉變傳統的主導性觀念，樹立以學生為本和民主平等的意識，輔導員要充分肯定研究生的主體意識。新媒體環境下與研究生進行平等溝通交流，在思想政治教育工作中與研究生保持密切互動交流，發揮師生共同的聰明才智，解決研究生遇到的實際問題，營造出一個寬松和諧的溝通交流環境。輔導員要充分尊重研究生的個體差異，深入了解學生的心理活動和現實需求，建立和諧的師生關系。通過新媒體工具積極開展各項互動活動，加強高校輔導員與研究生的交流，讓研究生積極地參加到活動中來，通過活動加強師生之間的了解，更要讓廣大研究生主動接近、深入了解輔導員，在互動溝通交流中加強聯系、加深彼此了解，有效地改善輔導員與研究生之間溝通交流的被動局面。

3.建立新媒體溝通平臺，彌補傳統溝通方式的不足

建立新媒體溝通平臺，將新媒體環境下的溝通方式與傳統的溝通交流方式相結合，不斷加強研究生網絡思想政治教育。采用研究生喜聞樂見的方式與其溝通交流，充分運用音視頻等新媒體技術對研究生進行有說服力和針對性的溝通和宣傳，堅持用社會主義核心價值觀引領學生成長。應用新媒體成熟的技術搭建輔導員與研究生互動交流平臺，及時傳遞與研究生密切相關的學籍培養、職業生涯規劃、學術講座、評獎評優、資助育人、就業指導、實習招聘等相關信息，依據學生的個性化需求，推送有針對性的信息。輔導員要充分運用手機飛信、微信、QQ、微博、博客等增強與研究生的互動交流，及時發現并處理研究生出現的各種問題，培養師生情感，提高師生溝通的效率。新媒體溝通平臺的建立，使得研究生的日常管理工作日益科學化、流程化、網絡化，達到新媒體有效為研究生思想政治教育服務的目的。

4.建立新媒體監管引導機制，堅持正確的輿論導向

新媒體對高校輔導員與研究生的有效溝通既有積極方面的影響，也有消極方面的影響，高校輔導員需要加強與研究生導師、研究生學生干部的密切溝通交流，密切關注研究生的網絡動態，始終把握網絡輿情的主動權。在新媒體平臺上實施正確的輿論引導，尊重研究生的話語權，對突發事件、熱點問題等引發的網絡討論要及時給予正確的引導，加強與研究生的互動溝通交流。輔導員要充分發揮社會主義核心價值觀的思想引領作用，主動占領新媒體網絡陣地，引導研究生思考辨析學習生活和情感中遇到的問題，傳遞正能量，努力做社會主義核心價值觀的宣傳者和踐行者。