發(fā)布時間:2023-09-18 16:36:52
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)培訓(xùn),期待它們能激發(fā)您的靈感。
關(guān)鍵詞:人力資源;企業(yè)培訓(xùn);風(fēng)險(xiǎn)模型;風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避;培訓(xùn)策略
一、人力資源培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)理論概述
企業(yè)經(jīng)營有風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的培訓(xùn)活動同樣也具有風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的重要組成部分, 它直接關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。然而,長期以來,由于對培訓(xùn)的錯誤認(rèn)識和培訓(xùn)體系的不健全以及疏于培訓(xùn)流程管理工作,常常會使培訓(xùn)質(zhì)量不高、效益低下,這不僅造成企業(yè)在培訓(xùn)投入上的資源浪費(fèi),產(chǎn)生投資風(fēng)險(xiǎn),同時也使企業(yè)的培訓(xùn)工作日益陷入邊緣化的惡性循環(huán)中,由培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)最終導(dǎo)致影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的更大風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
二、我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析
21世紀(jì)知識已成為企業(yè)最重要的資源。作為知識載體的員工則成為企業(yè)最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源。隨著知識更新速度的加快,企業(yè)員工面臨著需要不斷更新知識和技能的巨大壓力,這促使越來越多的企業(yè)加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的投入與管理。員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容,對職工知識與技能的更新、創(chuàng)造力的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮著重要作用。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人才之間的競爭,員工培訓(xùn)已成為決定企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素之一,員工培訓(xùn)已成為企業(yè)提升自身競爭力的重要手段之一。因企業(yè)必須重視對員工的培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì),才能適應(yīng)市場競爭和社會發(fā)展的要求,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入永恒動力。
在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)、政府、社會團(tuán)體都越來越重視培訓(xùn)大多數(shù)發(fā)達(dá)國家在培訓(xùn)方面投入已占GDP的2.5%。美國企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一般占職工工資總額的10%左右,歐洲國家在5%-10%。中國人才資源網(wǎng)對2005年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查顯示:有41.3%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本,占其員工工資總額的1%以下;有39.13%的企業(yè)花費(fèi)的成本占1%-5%;有15.22%的企業(yè)花費(fèi)的成本占5%-10%;有4.35%的企業(yè)花費(fèi)的成本占10%-25%。按照國外通常的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)投資超過勞動力預(yù)算5%的工廠可以獲得的投資回報(bào)率為20%,而投資達(dá)到或者不到5%的工廠這一數(shù)字為19.1%。雖然中國企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識到對員工培訓(xùn)的必要性和重要性,但培訓(xùn)對企業(yè)效益的提升還十分有限,培訓(xùn)效果并不明顯。綜合參考文獻(xiàn),企業(yè)培訓(xùn)的主要問題如下:企業(yè)對培訓(xùn)投資不足培訓(xùn)具有被動性和盲目性;培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性,趨于形式化,企業(yè)對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不夠清晰、實(shí)用;忽視培訓(xùn)效果的反饋和培訓(xùn)技能的使用。
三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析
1.對培訓(xùn)工作的錯誤定位培訓(xùn)瓶頸的背后,真正限制培訓(xùn)管理體系的障礙在于“觀念瓶頸”。觀念瓶頸首先表現(xiàn)為培訓(xùn)文化的單薄,沒有充分認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。現(xiàn)在一些企業(yè)的高管普遍存在著對培訓(xùn)的不正確認(rèn)識,他們僅把培訓(xùn)看作是一種成本的投入,而不是可以帶來收益的投資如認(rèn)為“培訓(xùn)會增加企業(yè)的運(yùn)營成本”,“培訓(xùn)員工的投入比招聘新員工更高”等等,結(jié)果導(dǎo)致了在培訓(xùn)實(shí)踐中,作為上級的領(lǐng)導(dǎo),對培訓(xùn)工作不積極參與,更不用說支持,培訓(xùn)工作結(jié)束后也無人問津;作為直接參與人的受訓(xùn)員工,也認(rèn)為培訓(xùn)是擺花架子、搞形式主義,學(xué)不學(xué)都一樣、學(xué)好學(xué)壞沒差別,因而不能正確對待培訓(xùn),導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
2.人才與專有技術(shù)的雙重流失
人才流失的風(fēng)險(xiǎn)是目前企業(yè)培訓(xùn)所面臨的最大的投資風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿肆Y源是一種“會跑”的資源,培訓(xùn)對象作為“經(jīng)濟(jì)人”,其屬性也就決定了其在接受培訓(xùn)后,必然要求增加工資、提高待遇,而培訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)投資在此時并沒有完全收回,若再加上提高薪酬的成本投入,對一些規(guī)模較小、實(shí)力較弱的企業(yè)來說無疑是雪上加霜,而一旦受訓(xùn)員工的這種要求得不到滿足或者不能被充分滿足時,就必然會出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象,并且他們所流向的企業(yè)大多數(shù)都是本企業(yè)的競爭對手,這對本企業(yè)來說無疑是一種潛在的威脅。
3.培訓(xùn)回報(bào)不確定帶來的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)收益的體現(xiàn)并不是立竿見影的,總是要經(jīng)歷一定的階段才能表現(xiàn)出來,即具有一定的時滯性,而在當(dāng)今這個知識創(chuàng)新加劇,市場需求不斷轉(zhuǎn)變等不確定因素日益增多的社會中,如果企業(yè)由于競爭的需要或國家宏觀調(diào)控的指導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,如轉(zhuǎn)產(chǎn)、工藝改造等就會使培訓(xùn)完全沒有回報(bào);如果企業(yè)進(jìn)行技術(shù)更新,工藝調(diào)整或新產(chǎn)品開發(fā),就可能使正在培訓(xùn)或剛培訓(xùn)完的知識和技術(shù)過時,回報(bào)期縮短。
四、如何規(guī)避新員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)
1.樹立戰(zhàn)略性的培訓(xùn)觀念
初期的培訓(xùn)在于給新員工以信息,后期的培訓(xùn)在于幫助新員工開展工作,因此,企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時,必須要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),把培訓(xùn)作為一項(xiàng)長期而系統(tǒng)的工程對待,培訓(xùn)時的目光也應(yīng)該放長遠(yuǎn)些。
2.簽定培訓(xùn)合同
根據(jù)國家勞動法有關(guān)規(guī)定,企業(yè)可以與受訓(xùn)員工簽定培訓(xùn)合同,并要求員工為組織服務(wù)若干年,如果員工不履行合同,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,并交納違約金。這在一定程度上可以減輕離職風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化即企業(yè)核心,是企業(yè)的生命支柱。企業(yè)文化在某種程度上代替了企業(yè)制度,以一種無形的力量規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)成員的行為,用高尚的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)道德塑造人,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、信任感,增強(qiáng)企業(yè)活力、凝聚力,降低了員工流失風(fēng)險(xiǎn)。
4.合理分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用
員工培訓(xùn)費(fèi),特別是長期培訓(xùn)及高新技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用很高,一旦員工產(chǎn)生離職行為,企業(yè)將難以收回培訓(xùn)成本。因此,對存在較大流失風(fēng)險(xiǎn)的入職培訓(xùn),本著企業(yè)為主、個人為輔的原則,由企業(yè)和個人共同分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。同時,應(yīng)加大崗位培訓(xùn),制定相關(guān)激勵政策,鼓勵員工自學(xué)、鼓勵崗位成才,可以大大降低企業(yè)培訓(xùn)投資。
5.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
培訓(xùn)外包是常用的一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法,由于培訓(xùn)投資具有復(fù)雜性,規(guī)范性和高成本性的特點(diǎn)。對于一些自身缺乏完善的培訓(xùn)體系的企業(yè)來說,將培訓(xùn)職能外包是一種有效的方法,企業(yè)與高校,培訓(xùn)機(jī)構(gòu),繼續(xù)教育部門簽定培訓(xùn)外包合同,由外包單位承擔(dān)培訓(xùn)的部分或核心職能,企業(yè)只對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核驗(yàn)收,由于雙方事先簽定培訓(xùn)合同,一旦發(fā)生培訓(xùn)效果不佳或不符合原有要求,便能依條款獲得賠償,這就是使培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至外包單位。
6.加強(qiáng)人事檔案管理
目前人事檔案對員工個人來講仍具有重要的意義,有效管理員工的檔案,建立員工的業(yè)績,誠信檔案,能在一定程度上對員工起到約束作用。
7.實(shí)行有效性控制
全過程應(yīng)該在事前、事中、事后都能得到有效的控制,以確保整個培訓(xùn)過程的順利實(shí)施,并取得良好的培訓(xùn)效果,作為一種培訓(xùn),我們首先需要系統(tǒng)化地設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容,制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,同時依照過程控制的原理,對培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行跟蹤,在培訓(xùn)結(jié)束后,理應(yīng)做出具體的培訓(xùn)評估與反饋,以利于新員工培訓(xùn)的切實(shí)改進(jìn)。
總結(jié):本文分別從企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析,針對企業(yè)培訓(xùn)所面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),文章從培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)和培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)兩個方面進(jìn)行了分析,并提出了相應(yīng)的規(guī)避策略,即:進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,正確地制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。面臨培訓(xùn)后員工跳槽的風(fēng)險(xiǎn),提出采取制約措施,使員工選擇留下,企業(yè)和員工的博弈達(dá)到雙贏。在制約成本的問題上,建議完善薪酬體系和與員工建立心理契約的方式來降低制約成本和員工離職率,留住員工尤其是核心員工,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 風(fēng)險(xiǎn)管理;內(nèi)科護(hù)理;培訓(xùn)
[中圖分類號] R248.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-4721(2013)08(c)-0147-02
內(nèi)科護(hù)理涵蓋范圍較為廣泛,包括呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、血液系統(tǒng)疾病,傳染病等常見疾病患者的護(hù)理[1-2]。患者多為慢性疾病的患者,病情較為復(fù)雜多變,護(hù)理工作也較為復(fù)雜,護(hù)患糾紛發(fā)生率較高。風(fēng)險(xiǎn)管理是指在內(nèi)科護(hù)理管理工作中采取合理的措施實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系的和諧[3-4]。本院引進(jìn)內(nèi)科護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)管理理念,在內(nèi)科護(hù)理中取得良好的效果。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取本院接受培訓(xùn)的30名護(hù)理人員進(jìn)行研究。年齡24~35歲,平均(26.3±3.3)歲。學(xué)歷:本科20名,大專10名;護(hù)士職稱:主管護(hù)師8名,護(hù)師6名,護(hù)士16名。培訓(xùn)時間:30課時,每周1次,共進(jìn)行5周的內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的識別教育和風(fēng)險(xiǎn)事件防范的相關(guān)教育。
1.2 方法
本院自2009年3月開始對30名護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃安排包括以下幾點(diǎn)。①風(fēng)險(xiǎn)管理理論知識的相關(guān)培訓(xùn):指定護(hù)理部經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任護(hù)士講解內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論知識,包括明確內(nèi)科護(hù)士相關(guān)責(zé)任,內(nèi)科護(hù)士常規(guī)護(hù)理措施的實(shí)施以及對于重癥急性心肌梗死的患者采取的急救預(yù)案措施等;②風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)基礎(chǔ)技能的培訓(xùn):例如心電圖的識別、各種心腦血管疾病的緊急搶救等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理技能;③風(fēng)險(xiǎn)管理中護(hù)士人文精神的培養(yǎng):加強(qiáng)人文觀念的培養(yǎng),加強(qiáng)服務(wù)意識,讓護(hù)理人員做到對待患者態(tài)度親和,工作嚴(yán)謹(jǐn),并掌握溝通技巧,多與患者溝通,處理好護(hù)患關(guān)系,爭取建立和諧的護(hù)患關(guān)系;④加強(qiáng)護(hù)理人員對各項(xiàng)感染發(fā)生注意事項(xiàng)的理解:培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合內(nèi)科護(hù)理服務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)關(guān)于院內(nèi)感染、注射感染等相關(guān)事項(xiàng)的講解;⑤加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理教育力度,建立評價機(jī)制:對30名內(nèi)科護(hù)理人員的工作進(jìn)行定期測評,召開例會,對護(hù)理工作中存在的不足進(jìn)行點(diǎn)評;⑥提高護(hù)理人員的法律意識:強(qiáng)化法律意識,提升個人責(zé)任感,嚴(yán)格要求自己,對患者負(fù)責(zé)。
1.3 觀察指標(biāo)
①風(fēng)險(xiǎn)管理意識評價狀況:采用本科室自行設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)意識相關(guān)調(diào)查表進(jìn)行問卷調(diào)查,并對護(hù)理人員以“知-信-行”模式進(jìn)行調(diào)查分析,主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)因素的一般認(rèn)識、風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識、對風(fēng)險(xiǎn)管理的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)管理的行為意向4個方面。每各方面評分的總分為25分,四項(xiàng)合計(jì)總分為100分。②護(hù)患糾紛投訴率:跟蹤隨訪調(diào)查護(hù)患糾紛投訴情況。③護(hù)理工作滿意程度:在患者出院前1天,隨機(jī)選取其30例,分發(fā)本院自制的護(hù)理滿意調(diào)查表,進(jìn)行護(hù)理工作滿意程度的調(diào)查。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用SPSS 18.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
培訓(xùn)后,護(hù)理人員對風(fēng)險(xiǎn)因素的一般認(rèn)識、風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識、對風(fēng)險(xiǎn)管理的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)管理的行為意向的評分明顯高于培訓(xùn)前(P
3 討論
在內(nèi)科護(hù)理學(xué)中,風(fēng)險(xiǎn)管理要求護(hù)理人員掌握內(nèi)科護(hù)理學(xué)的基本理論、基本知識,學(xué)會用護(hù)理程序的方法,對患者進(jìn)行護(hù)理評估,作出護(hù)理診斷、確定預(yù)期目標(biāo)、制訂護(hù)理措施,進(jìn)行整體護(hù)理;掌握常用藥物的療效和不良反應(yīng)的觀察和處理;觀察危重患者的病情變化,并作出應(yīng)急處理和配合搶救[5];學(xué)會妥善處理需要醫(yī)護(hù)合作解決的問題;掌握操作規(guī)程,正確進(jìn)行常用護(hù)理技術(shù)操作以及特殊檢查前后的護(hù)理;熟悉預(yù)防保健知識和人際溝通技巧,協(xié)助和指導(dǎo)患者進(jìn)行自我保健,并進(jìn)行常見病的家庭和社區(qū)護(hù)理。內(nèi)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理理念要求熟悉并靈活運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)知識,通過與患者耐心交流,了解更多的病情相關(guān)資料,以真誠關(guān)心的態(tài)度理解患者的疾痛,給予其必要的心理疏導(dǎo);熟悉營養(yǎng)學(xué),指導(dǎo)患者平衡膳食、合理營養(yǎng);在護(hù)理工作中尊重、關(guān)心和愛護(hù)患者,并具有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,突出以患者為中心的整體護(hù)理,使學(xué)生能較熟練地運(yùn)用上述理論和技能,以護(hù)理程序的方法,也就是運(yùn)用護(hù)理程序計(jì)劃,評價患有各種疾病的患者并對其進(jìn)行整體護(hù)理,護(hù)理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)[6-7]。內(nèi)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括護(hù)理人員對風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識、態(tài)度、行為意向[8]。
本研究通過對30名護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn),結(jié)果顯示,培訓(xùn)后護(hù)理人員的的風(fēng)險(xiǎn)因素的一般認(rèn)識、風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識、對風(fēng)險(xiǎn)管理的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)管理的行為意向的評分,患者對護(hù)理的滿意度明顯高于培訓(xùn)前;培訓(xùn)后護(hù)理糾紛投訴率明顯明顯低于培訓(xùn)前,說明在內(nèi)科護(hù)理中采用風(fēng)險(xiǎn)管理,效果良好。
總之,風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果良好,值得在醫(yī)療單位廣泛推廣應(yīng)用。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞:提高;企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理;能力;策略
“提質(zhì)增效”已經(jīng)成為了當(dāng)前所有企業(yè)面臨的共同話題,而在“提質(zhì)增效”的過程中,提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力是其中非常關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容,因此,對提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的策略進(jìn)行分析有著較為重要的意義。
一、當(dāng)前企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的相關(guān)問題
(一)企業(yè)內(nèi)部對于風(fēng)險(xiǎn)管理的意識總體相對薄弱
在先前我國發(fā)展的“黃金十年”中,各行各業(yè)的企業(yè)總體面臨的競爭相對較少,發(fā)展機(jī)會較多,總體的利潤也較為豐厚,導(dǎo)致很多企業(yè)在自身發(fā)展的過程中,對于企業(yè)如何發(fā)展投入了非常多的經(jīng)歷,總體的發(fā)展也較為粗放,對于自身的風(fēng)險(xiǎn)管理工作并沒有投入足夠的精力,重視程度也相對較差。但是在進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)之后,該種粗放式的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場的總體需求,需要企業(yè)全面增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識,若企業(yè)仍舊沿用這種粗放式的發(fā)展理念,仍舊秉持這種薄弱的風(fēng)險(xiǎn)管理意識,必然給企業(yè)發(fā)展帶來較大的負(fù)面威脅。
(二)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度不夠健全
與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識較為薄弱相伴相生的就是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理制度不夠完善。在傳統(tǒng)粗放式發(fā)展歷史的影響下,企業(yè)所適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度總體也較為粗放,主要表現(xiàn)為:其一,很多企業(yè)內(nèi)部并沒有設(shè)定出專門的風(fēng)險(xiǎn)管理控制部門,但是在當(dāng)前這個信息極度發(fā)展的時代,企業(yè)在整個市場中所面臨的不確定性出現(xiàn)出陡增的情況,特別是一些規(guī)模較大的企業(yè),雖然其總體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),但是其可能出現(xiàn)較大風(fēng)險(xiǎn)的可能性也最大,非常有必要設(shè)置專門的風(fēng)險(xiǎn)控制部門來對自身所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面細(xì)致的分析,從而為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供出更多的數(shù)據(jù)支撐。其二,當(dāng)前很多企業(yè)在自身經(jīng)營的過程中,風(fēng)險(xiǎn)全面評估工作較為匱乏。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,通過風(fēng)險(xiǎn)評估能夠準(zhǔn)確幫助企業(yè)在未來某段時間內(nèi)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),從而更為針對性的采取應(yīng)對策略。其三,多數(shù)企業(yè)內(nèi)部并沒有設(shè)定出必要的控制監(jiān)督機(jī)制,雖然部分企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,形成完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度對于自身發(fā)展是較為重要的,但是從實(shí)際情況來看,很多沒有認(rèn)識到在風(fēng)險(xiǎn)管理制度中,控制監(jiān)督制度是其中非常關(guān)鍵的一部分,對于企業(yè)內(nèi)制定的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的實(shí)施有著非常重要的監(jiān)管與控制作用。
二、提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的相關(guān)策略
(一)在整個企業(yè)內(nèi)部形成良好的風(fēng)險(xiǎn)管理氛圍
針對當(dāng)前很多企業(yè)內(nèi)部對于風(fēng)險(xiǎn)管理工作認(rèn)識程度不夠到位的情況,全面增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識是非常關(guān)鍵的。在具體實(shí)施的過程中,在企業(yè)內(nèi)部形成良好的風(fēng)險(xiǎn)管理氛圍是非常關(guān)鍵的。這個過程中,需要企業(yè)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者首先認(rèn)識到企業(yè)當(dāng)前所處環(huán)境的變化,轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的發(fā)展觀念,堅(jiān)定不移的走精細(xì)型發(fā)展戰(zhàn)略,而做好風(fēng)險(xiǎn)管理是精細(xì)型發(fā)展中必要走的道路之一。其次,在企業(yè)內(nèi)部通過宣傳、開會、培訓(xùn)等方式讓強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理逐步的深入到每位員工的心中,特別是結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,深入分析生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),讓員工能夠清楚認(rèn)識到在自身的工作中,可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)因素,這對于較好增強(qiáng)員工的對于風(fēng)險(xiǎn)的控制意識是非常關(guān)鍵的。長此以往,企業(yè)內(nèi)部所有的員工均能夠在自身的工作與生活中及時的發(fā)現(xiàn)其中存在的風(fēng)險(xiǎn),并將發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時上報(bào)。
(二)全面完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系
針對當(dāng)前很多企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系不夠完善的情況,全面增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理控制體系的完善性,對于確保企業(yè)健康、可持續(xù)運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。在具體實(shí)施的過程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先對自身當(dāng)前運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行分析,深入挖掘其中存在的漏洞,在這個過程中,特別需要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)分,這對于從體系的層面采取針對性的預(yù)防與控制措施,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率是非常關(guān)鍵的。例如,可將企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)氛圍內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與外部風(fēng)險(xiǎn)兩個部分,其中企業(yè)所面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要為:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)日常運(yùn)營的組織風(fēng)險(xiǎn)等;企業(yè)所面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)主要為企業(yè)經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等等。對于這些風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)均應(yīng)當(dāng)采取針對新策略從整個控制體系的角度出發(fā),針對性采取策略進(jìn)行控制。此外,這個過程中,對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)管部分需進(jìn)行針對性的完善,確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的風(fēng)險(xiǎn)控制工作均有專門的人員實(shí)施,特別是對于整個過程中第一責(zé)任人與具體責(zé)任人進(jìn)行明確,從而更好提升企業(yè)內(nèi)部從事風(fēng)險(xiǎn)管理控制人員參與到整個工作的積極性與主動性,將風(fēng)險(xiǎn)管理控制工作的實(shí)際效能發(fā)揮到最大。
(三)強(qiáng)化對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理控制人員的培訓(xùn)
制定的風(fēng)險(xiǎn)管理制度與控制體系均需要技術(shù)人員來執(zhí)行,因此,企業(yè)結(jié)合自身工作需求全面對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)工作是非常關(guān)鍵的。在具體實(shí)施的過程中,需形成周期性培訓(xùn)加不定時培訓(xùn)相結(jié)合的方式,將一些對于提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理控制效果有著較好作用的理念及措施等及時的傳授給相關(guān)的技術(shù)人員。培訓(xùn)的方式應(yīng)針對性加入實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容,更好保證整個培訓(xùn)的效果,必要情況下還需加入對應(yīng)的考核工作。
結(jié)束語
綜上分析,當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中其中存在的問題仍舊較為顯著,給整個企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展帶來了較大的威脅。為了更好獲得市場生存空間,提升自身的總體發(fā)展活力,企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身實(shí)際情況出發(fā),采取針對性策略全面增強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
參考文獻(xiàn):
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“注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師”是市場催生出來的職業(yè)。前一段一連串的危機(jī)事件如禽流感、蘇丹紅等事件的發(fā)生,導(dǎo)致很多企業(yè)處于瀕臨破產(chǎn)的邊緣。
企業(yè)里危機(jī)系統(tǒng)甚至還來不及建立便看不到生存的希望了。雖然預(yù)防不慎有著很多的原因,但缺少專業(yè)人才才是企業(yè)面臨的大難題。所以,面對市場上龐大的需求,“注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師”便借勢而出了。
就業(yè)前景廣闊
《注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師》職業(yè)資格證書共分為3個等級:助理注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師(CAERM,初級),注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師(CERM,中級),高級注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師(CSERM,高級)。
取得CERM系列職業(yè)資格證書的人員有能力幫助企業(yè)在戰(zhàn)略、操作、財(cái)務(wù)、危害性等層面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師可在所有行業(yè)、任何規(guī)模企業(yè)中任職。
在大中型企業(yè)內(nèi),注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師的從業(yè)崗位為風(fēng)險(xiǎn)首席執(zhí)行官、風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、或?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理訓(xùn)練有素的專業(yè)管理人員。某些企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人的角色也可能由總裁、副總裁、運(yùn)營總監(jiān)、審計(jì)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、或人力資源總監(jiān)等兼任(暫時兼任)。
在中小企業(yè)中,企業(yè)至少應(yīng)有某一位處于企業(yè)管理較高職位的負(fù)責(zé)人兼任風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人的角色,該人員也應(yīng)接受過較為系統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)訓(xùn)練;注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師還能在第三方咨詢或企業(yè)評價機(jī)構(gòu)中任職,從事與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理、疾病診斷、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、責(zé)任或意外調(diào)查、管理模型設(shè)計(jì)等第三方評價或咨詢相關(guān)的專業(yè)工作。
從國外的發(fā)展來看,這個證書有著廣闊的職業(yè)前景。比如現(xiàn)在美國60%的大型企業(yè)設(shè)有該職位,各大型企業(yè)集團(tuán)紛紛加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的培養(yǎng),增設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制崗位以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,以期企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展等。在我們國家,就業(yè)的范圍也相當(dāng)廣闊:
在企業(yè)范圍內(nèi):在企業(yè)即將設(shè)立的風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門任職;在企業(yè)的其它內(nèi)控性或戰(zhàn)略性部門任職;擔(dān)任企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理;擔(dān)任企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)(風(fēng)險(xiǎn)首席執(zhí)行官CRO),內(nèi)控總監(jiān),運(yùn)營總監(jiān)等;擔(dān)任企業(yè)的副總裁或總裁。
在第三方機(jī)構(gòu):成為各類咨詢公司具有最新思維及較強(qiáng)競爭能力的咨詢與設(shè)計(jì)人員;信貸機(jī)構(gòu)及信用評級機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步科學(xué)化,將會注視到注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師在對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估專業(yè)方面的獨(dú)特作用。
在政府部門:目前在西方風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)專業(yè)人員已成為熱門人才。成為幫助政府設(shè)計(jì)對各行業(yè)進(jìn)行合理與有效風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的潛在專才。
我國加入世界貿(mào)易組織后,企業(yè)面對更為激烈的競爭環(huán)境和更為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)因素,而目前我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人才匱乏。
引進(jìn)《注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師》職業(yè)資格證書體系,對推動中國企業(yè)建立全面策略性風(fēng)險(xiǎn)管理理念,加速國際接軌步伐,提高企業(yè)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力與核心競爭力,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
適合參加的四大人群
對于《注冊企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師》最適合哪些人群,它的準(zhǔn)入門檻怎樣?相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,共有四大群體適合參加此職業(yè)資格的培訓(xùn):
一、對現(xiàn)有相關(guān)崗位的人員培訓(xùn)
為企業(yè)培養(yǎng)目前最為短缺的能夠掌握企業(yè)可持續(xù)發(fā)展/企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理知識與技能的人才,主要包括:主管企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的副總裁/副經(jīng)理等,相關(guān)方面負(fù)責(zé)董事,內(nèi)控總監(jiān),運(yùn)營總監(jiān),監(jiān)察/審計(jì)/財(cái)務(wù)/人力資源/質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人,戰(zhàn)略與危機(jī)管理負(fù)責(zé)人。
二、對當(dāng)今(未來)新職業(yè)崗位的人員培訓(xùn)
21世紀(jì)中的新職業(yè)崗位――“風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)崗位”正在全球企業(yè)范圍內(nèi)產(chǎn)生,這是在企業(yè)中極具技術(shù)含量的管理性崗位,新興的金領(lǐng)級高薪職業(yè),主要的相關(guān)崗位有:風(fēng)險(xiǎn)首席執(zhí)行官(CRO)或風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)分析專業(yè)人員、風(fēng)險(xiǎn)評估專業(yè)人員、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)專業(yè)人員、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會成員和風(fēng)險(xiǎn)檢測人員等。
三、在第三方機(jī)構(gòu)從事評價、顧問或咨詢的專業(yè)服務(wù)人員。
四、針對政府某些相關(guān)崗位的公務(wù)員,提升公務(wù)員科學(xué)化管理行業(yè)的專業(yè)水平。
考試方式
中文及中英文雙語考試(考試時間為每年春秋兩次)
(1)CAERM(初級)證書考試:300分鐘,多項(xiàng)選擇(中文)
(2)CERM(中級)證書考試:600分鐘,多項(xiàng)選擇(中文)
(3)CSERM(高級)證書考試:600分鐘,多項(xiàng)選擇(中英文雙語)
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥;工程;策略
由于我國的醫(yī)藥工程項(xiàng)目的發(fā)展時間較短,行業(yè)之間的競爭十分激烈,一些項(xiàng)目質(zhì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)人才培養(yǎng)較少,加上醫(yī)藥工程缺少相關(guān)的法律法規(guī),導(dǎo)致醫(yī)藥工程項(xiàng)目的建設(shè)不能夠順利進(jìn)行或者是達(dá)到相關(guān)的效果[1]。風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性,是損益發(fā)生的可能性,一般是指損失發(fā)生的可能性以及后果的危害性。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是一個組織機(jī)構(gòu)為識別、量化和降低會影響質(zhì)量的產(chǎn)品、操作、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)而創(chuàng)建的合作解決途徑,其集合了領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)流程、文化和技術(shù)能力[2-5]。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理在醫(yī)藥工程項(xiàng)目中的運(yùn)用是一個重要環(huán)節(jié),本文對醫(yī)藥工程項(xiàng)目中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理策略進(jìn)行討論。
1 醫(yī)藥工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀
醫(yī)藥工程建設(shè)是一個專業(yè)性很強(qiáng),且綜合性明顯的學(xué)科。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)根據(jù)科學(xué)知識及經(jīng)驗(yàn)對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。由于我國的醫(yī)藥工程項(xiàng)目的發(fā)展時間較短,存在一些項(xiàng)目質(zhì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)人才培養(yǎng)較少,加上醫(yī)藥工程缺少相關(guān)的法律法規(guī),可參考的專業(yè)資料和書籍較少等問題。
1.1 醫(yī)藥工程建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)體系不完善
雖然醫(yī)藥工程建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)體系初步建立,但許多規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的不完善,給工程管理帶來許多不確定因素,最終給工程管理造成困難。
1.2 醫(yī)藥工程項(xiàng)目管理人員缺少
醫(yī)藥工程建設(shè)是一個專業(yè)性很強(qiáng),且與其他類型工程建設(shè)相比,醫(yī)藥工程建設(shè)綜合性相比較而言非常強(qiáng),但我國目前缺少這種復(fù)合型人才。工程建設(shè)專業(yè)分類中沒有將醫(yī)藥工程單列為一個專業(yè),導(dǎo)致醫(yī)藥工程建設(shè)領(lǐng)域管理人員缺少。當(dāng)前由于我國的醫(yī)藥工程發(fā)展時間比較短,相關(guān)的專業(yè)人員數(shù)量比較少。咨詢策劃工作人員專業(yè)知識不足導(dǎo)致醫(yī)藥工程項(xiàng)目難以有效地實(shí)施和落實(shí),造成一些經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象也時有發(fā)生,這對于醫(yī)藥項(xiàng)目工程的進(jìn)行造成了十分不利的影響。
1.3 醫(yī)藥工程項(xiàng)目可參考的專業(yè)資料和書籍較少
目前醫(yī)藥工程項(xiàng)目可參考的專業(yè)資料和書籍較少,由此造成從事醫(yī)藥工程管理的企業(yè)和相關(guān)技術(shù)人員學(xué)習(xí)提高較為困難。
2 加強(qiáng)醫(yī)藥工程項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)策略研究
2.1 切實(shí)提高對醫(yī)藥工程項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是在整個產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式,對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程。采用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理具有對生產(chǎn)過程中有更多的了解、識別出對關(guān)鍵生產(chǎn)過程參數(shù)、在充分認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的計(jì)劃、對可能發(fā)生的失敗有更好的計(jì)劃和對策、幫助管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策、幫助管理者工作的計(jì)劃性、實(shí)現(xiàn)合理的資源分配等好處。在當(dāng)前的醫(yī)藥工程項(xiàng)目實(shí)施中,因?yàn)橄嚓P(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)欠缺和不足,致使醫(yī)藥工程項(xiàng)目的效果不是非常的理想,因此作為管理醫(yī)藥工程項(xiàng)目工作人員,應(yīng)該對醫(yī)藥工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理予以高度的重視。
2.2 推動相關(guān)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范得以不斷完善
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理程序?qū)嵤┑牧Χ取⑿问胶臀募囊髴?yīng)科學(xué)合理,并與風(fēng)險(xiǎn)的程度相匹配。對于我國來說,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理還沒有完全地在醫(yī)藥工程項(xiàng)目中發(fā)揮出其所真正能夠達(dá)到的作用,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方面不完善,給工程管理帶來許多不確定因素,最終給工程管理造成困難。在醫(yī)藥工程項(xiàng)目管理工作中,需要對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的制度和規(guī)范得以不斷的完善,能使夠工作人員重視質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理,使得在風(fēng)險(xiǎn)管理方面更加有效地提高工作質(zhì)量,減少由于工作人員的工作出現(xiàn)偏差。
2.3 促進(jìn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理人員提高自身素質(zhì)
醫(yī)藥項(xiàng)目工程十分復(fù)雜,對管理者的素質(zhì)要求極高,所以要加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)有的工作人員,不斷增強(qiáng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)并大力引進(jìn)專業(yè)人才,促進(jìn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理人員整體素質(zhì)的提高。另外,醫(yī)藥工程項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)與國外先進(jìn)管理者的交流,學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工作的水平的持續(xù)提高。管理者只有提升自身的風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理水平,才能有效的減少項(xiàng)目發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)。
3 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方式及常用工具
新版GMP對藥品生產(chǎn)企業(yè)提出必須對藥品的整個生命周期依據(jù)科學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評估,并最終與保護(hù)患者的利益相關(guān)聯(lián)。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方式主要有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)前瞻性管理和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)回顧性管理。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理管理步驟包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評估、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的控制、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的溝通、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的審核。風(fēng)險(xiǎn)管理工具主要有故障模式、影響及嚴(yán)重性分析(FMECA);初步危害分析 (PHA);風(fēng)險(xiǎn)分級和過濾;基本的風(fēng)險(xiǎn)管理促進(jìn)方法(流程圖、檢查表、過程映射、因果圖、魚骨圖);故障模式與影響分析 (FMEA);危害分析及關(guān)鍵控制點(diǎn)(HACCP);危害可操作性分析(HAZOP);故障樹分析 (FTA)等[6]。
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