管理情緒重要性精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇管理情緒重要性，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：大學生；情緒管理；情緒可控性

在一樁樁大學生不珍惜生命事件的背后，情緒問題是導致這些事件發生的最為重要的因素。“情緒”一詞也許并未引起大學生群體的足夠重視，但恰恰是情緒主導了他們的行為乃至人生。情緒是在一定社會背景下人的一種特殊的心理狀態，當主體接受外界刺激后，經主體辨認刺激能否滿足主體意愿，如果能便引起積極情緒，如果不能則導致消極甚至否定情緒。

大學生處在一個相對敏感的年齡段，即情緒兩極化：情緒既穩定又有波動；情緒時而外顯時而內隱。情緒具有層次性和交錯復雜等特點。因此，作為大學生管理好自己的情緒勢在必行。情緒管理并不是一個單純的管理學詞匯，也不是簡單的處理情緒問題。情緒管理是一個動態的機體調節管理系統，在一定社會文化背景下機體對外界刺激做出準確嚴謹的認知性判斷并進行價值評估后，促使機體行為合理化和社會規范化的系統過程。

一、情緒的可控性

我們時常聽到有大學生這樣抱怨：“這不是我所能控制的。”難道糟糕的情緒就真的不能控制了嗎？當某種情緒產生時，會引起機體的植物性神經系統的一系列反應，其中交感神經系統引起興奮活動，機體表現為瞳孔擴張、抑制唾液分泌、呼吸加重、心跳加快、分泌I上腺素和去甲腎上腺素，行為表現為異常激動和發怒。而這一切僅僅是情緒的外周神經體制作用，也就是情緒發生時會伴隨著的一些外部表現。

真正引起情緒作用的是大腦中的神經回路，包括前額皮層、杏仁核、海馬、前部扣帶回等組織系統，它們對所接收的信息進行加工整合后再產生相應的情緒。由于人腦可以適時地對信息進行分析整合，所以情緒的可控性便在于此，這便是人類的元認知能力――計劃、監控和調節。

情緒的可控性是對看似不可掌控的機體情緒化伊始，進行認知、行為和環境措施等系統化、綜合性管控，從而達到情緒的可控制性。如果說人的植物性神經系統不可控、人的無意識行為也不可控的話，那么至少我們可以控制自己的大腦并做理性的管控。事實上，這是完全可以做到的。古希臘學者亞里士多德曾強調，“人具有非理性的靈魂，但人還有理性并應用理性指導行為、用理性領導欲望。”其實質是講情緒的可控性。

二、做好情緒管理

管理情緒盡管是一件很困難的事情，人們永遠存在著理智與情感的斗爭，但一個人要想成功首先要控制好自己的情緒，良好的自我情緒控制就是凡事不能情緒化。作為全美最難考取的大學之一，西點軍校對學員的情緒管理有著嚴格的課程安排，其目的就是讓西點的大學生們具備過硬的心理素質從而為走向成功做準備。

大學生面臨繁重的學業、復雜的人際關系、紛擾而充滿誘惑的社會環境，能擁有良好的情緒管理能力至少能少犯些低級錯誤。而要想學有所成、自立自強就必須培養健康的情緒。大學生可以從生理、行為、認知、人際四方面來管理自我情緒。

1.生理和行為管理。由于機體在某種意外環境刺激下會做出某種適應性反應，此時生理應激形成。在這種情況下有意識地進行生理方面的準備和練習來增強情緒管理能力，如起居規律、飲食健康、娛樂節制。加強體育鍛煉，增強體質，有意識地對自己進行必要的呼吸訓練以改善心肺功能；同樣，機體的某種行為也會激發機體的某種情緒的產生。大學生應該學會發泄不良情緒，但不要干擾社會秩序及他人正常生活。學會自我放松，可使用呼吸法。學會從多角度看待分析問題。學會必要時采用回避策略轉移注意力，讓自己能屈能伸。

2.認知管理。大學生作為高級知識分子群體，有能力對自身機體狀態變化和行為趨向進行認知性喚醒并進行有效的情緒評價、調節和控制。這需要當機體面對刺激做出反應之前，必須根據主觀條件和客觀社會道德行為規范，衡量考慮自身行為后果，從而選擇有效而正當合理的應對措施。所以大學生在情緒管理的過程中應努力提高自身文化素養和道德修養，增強自身認知重評能力和元認知能力。

3.人際管理。大學生們渴望被人理解、尊重和愛，也就是說大學生有人際交往的需要。然而，大學人際關系的復雜性給他們帶來諸多情緒問題，如焦慮、抑郁、冷漠、自卑、易怒、嫉妒、壓抑等問題。這些問題在不同程度上對大學生的身心健康、學習成績、行為效果、個性發展等方面造成不良影響，因此在人際方面應首先樹立樂觀、自信、克制和堅韌的個性品質，學會以寬容、真誠的態度對待他人，學會運用幽默的交流方式，同時應學會接受現實、學會放棄、學會感恩。這樣大學生具備了一顆平常心，不會輕易引起情緒波瀾。做自己情緒的主人是當代大學生必須做好的事，也只有這樣大學生才能真正展現自己的才華，不辜負時代賦予他們的使命。

參考文獻：

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[2]汪元宏.大學生心理健康教育新編[M].南京：南京大學出版社，2012.

篇2

關鍵詞：飯店員工；情緒；對策

飯店作為服務型行業，在員工與顧客的交互服務中，除了態度、表情和行為的傳遞，更多的是情緒的傳遞，因此對飯店員工的情緒進行管理極具重要性。員工的情緒受到薪酬、工作性質、個人成長發展等諸多因素的影響，因此飯店應針對這些因素，采取相應的管理對策來對員工的情緒進行管理，以盡可能減少員工負面情緒對飯店工作的影響，提高飯店員工工作績效。

一、情緒與情緒管理的內涵

1.情緒的內涵

哈佛心理學教授丹尼爾戈爾曼把情緒定義為個體自己獨特的精神和生理狀態下持有的感覺和一系列行動的趨勢。情緒分為正面情緒和負面情緒，如正面情緒包括希望、決心、達觀、忠誠等，負面情緒包括畏懼、氣憤、埋怨、攻擊等。。在目前企業管理中，負面情緒是尤其值得關注的，因為負面情緒的長期蔓延會引起員工工作效率的降低、工作失誤的增加、同事間關系不良等問題，并最終影響企業的運營效率和整體業績。

2.情緒管理的內涵

情緒管理是指對個體或群體的情緒調節和控制的過程，是研究人們理解、協調、控制自己和他人情緒，進而建立和保持良好情緒狀態的一種現代管理方法。情緒管理可以從兩個角度出發：一是從員工角度，是個體通過認識和感知等方式來調節和控自己和他人的情緒特征；另一個是從組織角度，即管理者為達到組織期望，對員工心理所進行的調節和加工。本文重點從組織角度來討論飯店員工的情緒管理。

二、飯店員工情緒管理的重要性

“員工是飯店的第二顧客”、“員工是飯店競爭力、創造力的源泉”等都突出了員工在飯店業中的重要性。飯店工作具有互動性、不對等性和顧客需求多元性的特點，飯店工作的這些特點決定了加強員工情緒管理的重要性。

1.情緒管理是提高員工工作滿意度的方法

員工是飯店的重要資源。在工作中，如果員工是樂意付出并主動提供服務的，那么他們會想盡一切辦法提升自己的服務水平來取得顧客滿意；相反，如果員工極不情愿，怎么能為顧客提供理想的服務？隨著顧客需求的日益多樣化和細致化，飯店員工在服務過程中必須要進行更多的情緒調節。飯店管理者通過對員工的情緒管理，可有效地減少員工的負面情緒，極大地提高員工的滿意度，通過滿意的員工來創造滿意的顧客，讓顧客每一次來到飯店都能享受優質的服務。

2.情緒管理是提升飯店服務質量的關鍵

飯店服務質量的體現很大程度上來源于員工服務態度和服務水平的體現。而員工情緒又是影響其服務水平的重要因素，積極的員工情緒可以讓顧客獲得更多美好的感受。員工的不良情緒一方面需要自我調節，同時也需要飯店對員工情緒實施有效的管理，通過對員工情緒管理可以幫助員工迅速擺脫消極情緒的影響，時刻保持良好狀態，從而為顧客提供良好的服務，加強顧客對飯店服務的整體感知，提升飯店的服務質量和水平。

3.情緒管理是提高飯店業管理水平的途徑

員工情緒是員工滿意度的重要影響因素，也是飯店提高管理水平的關鍵著眼點。一些飯店管理水平得不到提高的根本原因是管理者沒有意識到員工情緒管理的重要性。因此，樹立以人為本的管理理念，注重員工的情緒變化，并積極采取措施對其管理，有利于飯店管理體系的完善和管理水平的提高，并進而通過每一個飯店管理水平的提升來帶動整個飯店業的管理水平的提高。

三、飯店員工情緒的影響因素

員工情緒管理首先應找出影響員工情緒的因素，對癥下藥，才能解決員工情緒方面存在的問題，達到提高管理水平的目的。

1.工作性質和報酬

工作性質是指一項工作所包含的行業要求和工作特點。飯店業屬于服務型行業，對從業人員的年齡、形象、氣質等有一定的要求，因此飯店業通常被認為是吃青春飯的行業。老員工認為新來的年輕員工會很快取代他們的位置，認為自己在飯店工作不久就要離開，在工作中就難免存在焦慮、擔憂的情緒；尤其是女性員工，因婚姻、家庭等原因會認為在飯店工作極其不穩定，會很快考慮換其他工作。以上這些因素都會讓飯店員工感覺在飯店工作極不穩定，負面情緒滋生，得過且過，不認真對待工作。另外，工作報酬是滿足飯店員工生存需要所必須的。每個人都是在基本的生理需要得到滿足后，才會考慮其他問題，投身于其他活動。倘若飯店員工薪資水平過低，勢必會降低員工對飯店工作的認可度，導致其工作積極性不高，甚至轉行或跳槽等。

2.工作環境

工作環境包括工作的物理環境和工作的心理環境。因飯店工作的物理環境較難改變，所以對員工情緒產生較大影響的是飯店工作的心理環境。工作心理環境主要受到單位的文化氛圍、工作氛圍、上下級關系、同事關系以及個人在單位中所處的地位等影響。飯店行業是要時刻與人交往的工作，在飯店中，人際關系主要包括員工與顧客的關系、上下級之間關系與同事之間的關系。在員工為顧客的服務中，經常會出現顧客百般刁難、侮辱員工的情況；在有些飯店里，管理者與員工之間溝通不暢，管理者對員工的需要一無所知，管理者對犯了錯誤的員工也只會用嚴厲的方式進行批評；有些飯店還存在著同事間勾心斗角、關系緊張的問題。員工在這種壓抑的環境中，勢必會情緒低迷、積極性不高，也會在為顧客提供服務的過程中不自覺地表現出來，影響工作績效。

3.個人成長目標

目前，飯店工作人員大多是年輕人，他們對工作有很高的期望，若他們感覺晉升無望，沒有發展的機會，他們必將在工作過程中積極性不高。根據ERG理論“挫折-回歸”的思想，若員工的成長發展需要沒有得到滿足的話，人們會增強對生存需要和人際關系需要的滿足，但這種過分滿足員工的低層次需要，是無法從根本上解決員工的情緒問題的。因此，飯店若想獲得同行競爭中的優勢，長久地發展下去，必須重視員工的成長發展需要。

四、飯店員工情緒管理的對策

1.制定合理的薪酬標準

薪酬是員工生存和發展的直接來源，也是其工作的直接驅動力。有研究表明，在影響員工生產率的八十項有效方式中，薪酬作為刺激物，使得員工的生產水平提高程度最大，達到30%，其他方式僅能提高8%--10%。因此，飯店組織應根據不同的崗位、工作流程、工作性質等制定科學的薪酬管理體系，堅持“多勞多得”原則，對員工薪酬實行動態管理。合理的薪酬可以為他們的工作和生活提供基本的保障，讓其安心在這里工作。

2.適時對員工進行激勵

如果說薪酬主要是滿足員工的外在性需要，那么激勵主要是為了滿足員工的內在性需要。飯店員工多為年輕人，他們更注重的是自我的成長發展需要，因此應建立暢通的晉升渠道，建立合理的考核和選拔機制，使員工的培養、培訓和晉升形成一個完整的體系。針對飯店員工較多對自己的前景感到迷茫的問題，需要飯店幫助其制定符合其個性特點的的職業發展規劃，讓他們在工作中能夠清晰看到自己的發展前景，對未來滿懷信心和希望，充分調動他們的積極性。

3.完善飯店的福利政策

良好的福利可以為員工的“情緒勞動池”注入“能量”。飯店首先應為員工購買保險并發放補貼，以滿足其尋求安全感的需要，除了保險、補貼等這些常見的福利外，還應注意對員工進行“軟福利”的發放，比如可學習海底撈的福利模式。海底撈為員工配置正式小區，并且安排保潔阿姨專門打掃員工宿舍，夫妻都在海底撈上班還可安排獨立房間，員工的直系親屬遇到問題，公司承擔全部醫療費用等。這些舉措可以全方位地解決員工的后顧之憂，讓員工全身心地投入大工作中。另外，公司內部為員工提供咖啡室、按摩室等員工情緒宣泄渠道，都不失為員工情緒緩解的良策。

4.加強針對員工情緒調節的培訓

員工在為顧客服務過程中產生不良情緒后首先要進行自我調節，因此需重視對員工進行情緒調節能力的培訓。首先應在思想觀念上引導員工對情緒管理重要性的認識，其次，應增加對員工情緒調節具體方法的培訓，比如運動紓解法、音樂緩解法等。在培訓在中也應注意，員工情緒管理方法要與員工具體的個性特征相匹配，與員工的學歷層次相匹配。通過系統的管理和培訓，來提升員工的情緒控制能力，提高飯店的服務水平。

5.管理者適當授權

授權是飯店管理者與員工之間相互信任的一種表現。通過授權，員工會感覺自己是飯店的主人，從而會更加積極主動地為飯店服務。此外，飯店員工往往處于服務的第一線，授權也可以使得他們能夠及時、有效地對突發事件進行處理。通過授權，可大大增強員工的工作投入感，也使得對顧客的服務更加得直接、快速。

6.注重飯店文化培育

飯店文化是決定員工是否會在飯店發展下去的最為核心的因素。飯店應致力于營造一種開放、平等的企業文化，讓員工認同其企業文化，愿意把自己的青春和熱血拋灑在飯店。員工對飯店的發展充滿信心，才會愿意為飯店的發展獻計獻策，把飯店當做自己的家，每個人都樂意為這個大家庭的強大貢獻自己的力量。在這種文化的熏陶下，飯店會形成極大的內部凝聚力，大大提高其競爭能力，使其屹立于競爭性極強的飯店之林。

五、結語

員工是飯店的核心。在日益激烈的市場競爭中，飯店若想使自身立于不敗之地，必須切實提高其管理水平，包括情緒管理水平等。情緒管理要重視員工的多層面需要，既要關心員工的生存需要和人際關系需要，也要關心其成長發展需要。只有滿足員工的各種需要，才能使其切實地融入到飯店這個大家庭中，他們會更加主動地為實現飯店目標而努力工作。

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篇3

【關鍵詞】情緒管理 高校 人本管理

一 情緒對大學生的影響

近年來，國家、社會對高等教育空前關注，大學生所面臨的各方面的壓力也不斷增加。過大的壓力易使大學生情緒波動，處于不良的情緒狀態中，這不僅會嚴重危害大學生的身心健康，致使他們學習效率低下，甚至還會給他們的成長和未來的發展帶來不良影響。

由于大學生正值青春期，大多是獨生子女，處于特殊的身心發展期，存在著很多特有的性格和情緒特點，這些特點有積極的一面，也有消極的一面。如何幫助大學生調整、控制或者釋放自己的情緒，使他們在大學的學習和工作中更積極、更有效率，無疑是高校管理的重點。

當代大學生成長中陸續暴露出一些嚴重的由情緒引發的心理問題，并且已直接反映到行動上，迅速演變為帶有傾向性的問題，如懶惰、學習不積極、上網成癮等，其中極端地表現為大學生自殺和暴力行為不斷增多。而暴力事件在大學校園中也在逐漸增多，正日益引起全社會的高度關注。事實證明，大學生心理健康已經成為一個突出的社會問題。

二 關于情緒管理的研究

1．國外關于情緒管理的研究

國外對情緒管理研究的時間相對較早，內容也較為豐富，如：對情緒管理內涵的研究、對員工情緒管理的研究、對兒童情緒管理的研究、對青少年情緒管理的研究等。綜合相關資料，對情緒管理的研究主要集中于情緒管理的影響因素上。以下是部分因素對情緒管理的影響的主要表現：

關于主觀體驗對情緒管理的影響，walled 和smith 對兒童情緒調節策略進行研究，得出情緒調節的方法或技能因不同情緒而異的結論：對于憤怒和羞愧，解決問題是最好的情緒調節方法；對于悲傷，尋求支持是最好的情緒調節方式；而對于創傷感，遠離創傷源是最好的情緒調節策略。

關于家庭因素對情緒管理的影響，Halberstat 等的研究表明，兒童的情緒管理能力及其與同伴交往能力，與其父母的情緒管理能力密切相關，父母情緒表現積極的兒童在同伴中往往表現比較積極。Dcnham 等人指出，父母的情緒管理能力可以在一定程度上預示孩子的情緒管理能力和同伴交往能力。因此，如果父母能經常以適應孩子情緒社會化實踐的方式，對孩子的情緒發展做出反應，會對孩子的情緒管理策略的發展產生積極的影響。由于早期社會化的影響不同，兒童的情緒管理的發展軌跡存在性別差異。Malstesta 和Haviland（l982）的研究發現，母親常對女嬰表達的憤怒做出嚴厲反映，而對男嬰的憤怒則較少做出同樣的反應。男孩在表達憤怒的方式的選擇上較少受限制，而且他們更多地考慮如何使自己心理更舒服。Denham、Baret 的研究也證實，女孩調節消極情緒的能力明顯受到父母在其早期社會化進程中教養方式的影響。

關于年齡因素對情緒管理的影響，國外學者研究得出：兒童情緒管理的方式隨著自身動作能力的發展而發展（Rothbart，1991），兒童的情緒調節能力隨其社會認知能力的提高而發展（Strayer，1989），隨著年齡的增長，兒童能更多地利用認知策略以建設性的方式管理自己的情緒（Eisenberg&Moore，1997）。關于社交因素對情緒管理的影響，Lempers 和Clark－Lempers（1992）通過對沖突行為的研究發現，情緒管理依情緒指向者是否是朋友有關，朋友之間情緒調節較好。在封閉的社交情境中（與誰交往以及交往多少時間毫無選擇），朋友間的沖突比非朋友間的沖突更劇烈和持久。日常觀察研究發現，人們更容易對自己的親人發火，而對外人常表現出有所調節的情緒行為。與之相應，情緒調節的選擇似乎也取決于情緒指向者是否是權威人物。

Underwod，Cnie 和Herbsman（1992）研究表明，通常情況下，人們很少對權威人物表現憤怒，而對非權威人物，情緒調節就相對具有更多的自由度。

另外，國外關于情緒管理方面的著作比較多，如艾伯特·J. 伯恩斯坦博士著有《情緒管理》一書，這本書對情緒爆發問題進行了透徹研究，以案例分析的方式闡述了處理不同情緒爆發問題的策略；凱·潔莉的《辦公室情緒管理》一書很詳盡地闡述了企業進行情緒管理的重要性及企業如何進行情緒管理。這些著作都在一定程度上讓我們了解了情緒管理的方法以及如何排解負面情緒對我們生活或工作的不利影響。

2．國內關于情緒管理的研究

在國內，很多學者也對情緒管理的各個方面有相關的研究，如教師、學生、企業員工、圖書管理員等，但研究內容相對簡單，主要是簡單介紹情緒管理的重要性，提出一些應對策略。關于情緒管理的重要性，國內學者主要從影響身心健康、工作成績、人際關系等方面進行分析。對于如何進行情緒管理，則提出了一些生理或心理方面的調控方法和技巧。

師曙光在《情緒管理淺析》一文中對情緒管理進行了簡單介紹，提出情緒管理的步驟：調整認知、控制情緒、釋放壓力、平衡心理、放松身心及控制情緒的小技巧，如放松法、轉移法、拖延法、環境改變法、訓練法。葛榮晉、許若蘭在簡單介紹情緒管理的基礎上，分析了企業進行情緒管理的重要性并提出企業進行情緒管理的策略。而劉芳的《情緒管理學》和王淑俐的《情緒管理》都對我們生活和工作中的一些特有的情緒做了分析并提出了解決辦法，如“從失敗中尋找珍珠”、“從抑郁到想得開”等話題。

三 關于高校情緒管理的研究

在國內，大學生情緒管理自1999 年開始逐步受到心理學者的關注，在針對高校大學生心理舉辦的全國大學生心理咨詢學術會議上，有關高校情緒管理的問題也得到了一定的提及和討論，但沒有形成一定的系統性研究。而有關大學生情緒管理的論文也只停留在表面的現象和對策研究。通過對CNKI 以“大學生情緒”為主題進行跨庫精確檢索，可以得到關于這十年相關研究的基本發展態勢，見表1。其中期刊84 篇，碩士論文17 篇，重要會議論文14 篇。可以看到我國關于“大學生情緒”的研究尚且處于日常話語階段，并沒有形成真正的、相對的研究領域。而對大學生情緒管理的研究，經CNKI 精確檢索只有14 篇，研究的內容也很淺顯，有待我們更進一步的深入系統的研究。

在對大學生情緒管理的討論中，每位學者都做了自己獨到的解說和解決問題的方法，如：劉玉梅、徐建軍在《論大學生的情緒管理》一文中提出情緒管理的作用：情緒管理是良好的人際關系的“劑”，情緒管理是創新能力的“激發器”，情緒管理是身心健康的“護航者”，情緒管理是健全人格的“塑造者”，并提出情緒管理的常用方法：利用音樂進行陶冶、積極進行情感梳理、展開想象、保持適當的幽默、求助于心理咨詢。許若蘭在《大學生情緒管理和情緒教育研究》中提出了情緒管理要“以人為本”、“以學生的全面發展為本”，大學生情緒管理應該貫穿于高校管理的整個過程。孫娜在其《大學生情緒管理方法新探》中提到了為了進行有效的大學生情緒管理，大學生本人應注意提高情緒感知能力和角色認知水平；學校應通過開設情緒管理課程和開展第二課堂特色活動，營造積極健康的校園氛圍。

我們將情緒管理界定為個體在遇到與個體發展不利的情緒時，積極尋找情緒策略，以有效的方式解決情緒不適的管理。本文中，情緒管理與情緒調節、情緒控制等相似概念是不同的，其主要區別在于：情緒調節和情緒控制把調節和控制的對象默認為負性情緒，而情緒管理所管理的對象不僅包括負性情緒，還包括正性情緒以及情緒強度等刺激、反應。情緒管理的核心在于對情緒情景、情緒類型以及情緒強度進行管理。情緒管理的目的是促進個體更好地適應社會環境和實現自身的可持續發展。

四 結語

綜上所述，學者們為我們未來的情緒管理研究奠定了很好的基礎，而未來的情緒管理發展趨勢應更注重人本管理。從現代管理學的角度出發，人力資源的特殊性和主體性，要求管理以人為核心，注重人的情緒和情感，關心被管理者的情緒變化，及時分析出導致被管理者情緒變化的原因，對他們的情緒進行正向的引導和疏導，幫助他們解決困擾，消除消極情緒，調動他們的工作積極性和創造性。這不僅有利于被管理者的工作質量和生活質量的提高，也有利于組織的發展。情緒管理正是在這種情景下出現的，它是社會發展到一定階段的產物，它以人本主義為管理原理對個體或群體的情緒進行控制和調節。高校情緒管理順應了現代管理的發展趨勢，越來越受到各高校和教育界的重視。

注 釋

①劉玉梅、徐建軍.論大學生的情緒管理［J］.長沙鐵道學院學報，2004（3）

②孫娜.大學生情緒管理方法新探［J］.學理論，2010（8）

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篇4

【關鍵詞】教師 情緒管理 內涵 重要性 困難 策略

1 前言

當前，教師職業備受壓力，教師身心在壓力影響下易出現不良情緒，影響到教學活動，嚴重的還會影響到和諧校園文化的創建。

2 教師情緒管理的內涵

情緒是人對自身狀態和外界環境作出的一種心理反應，對情緒進行科學管理，可以幫助人們提高工作效率、改善生活水平。教師本人或學校相關管理部門對教師的情緒變化實行監控，發現不良情緒波動時，采取一定的策略進行處理，使教師恢復良好的情緒狀態，這個過程就是教師的情緒管理。具體來講，教師的情緒管理工作分為兩個方面：首先是自我情緒管理，教師通過參與心理學知識培訓，在工作中能敏銳地察覺自身的情緒波動，當自身出現不良情緒時，可以及時找到影響個人情緒的因素，采取有效的方法對自身的精神狀態進行調整，從而達到情緒管理的目的。其次，當教師對自身情緒無法完成有效管理時，學校相關部門就要對教師的不良情緒進行處理，幫助教師發現自身的情緒問題、化解不良情緒。同時，在日常教學工作中，學校應給教師營造一個和諧的工作環境，構建有效的情緒溝通渠道，使得教師的情緒能夠穩定維持在良好狀態。

3 關注教師情緒管理的重要性

3.1 教師的情緒對課堂教學效果的影響

情緒是人的主觀態度體驗或者和客觀現實事物的存在關系。情緒活動是心理過程的一個重要環節，和意志活動與認識活動相輔相成，情緒作為人的主觀經驗的存在支配著人們的行為，由此我們可以通過人的行為為出發點對人的情緒進行研究，并作出合理的管理，使之保持積極的情緒，克服消極的情緒。尤其是對于從事教師職業的人而言，因為自古以來教師便被奉為傳道授業解惑的人，現在更被稱之為蠟燭、燈塔是無私奉獻的代表，是太陽底下最光輝的職業。然而近年來隨著越來越多的師德缺失的事件不斷地出現，人們對教師的情緒開始有所關注，教師的課堂情緒有時會通過其肢體語言的表達、面部表情變化的直觀表達顯示出來。因此，如果當教師出現積極的課堂情緒時，例如其表現是微笑的提問，親切的動作、和藹的話語時，學生可以在教師的表現中通過自然而然的觀察就能受其影響，能夠積極主動的回答問題，踴躍的舉手發言，學會認真的思考，在這樣良好的課堂氛圍中能夠促進學生的學習。然而相反的，如果當教師出現消極的課堂情緒時，其表現是嚴厲的表情，苛刻的話語，大聲的苛責，這時的學生會明顯的感受到教師的消極情緒，害怕自己的回答會引起教師的責罵，因而在課堂上會變得小心翼翼的，不敢回答教師的問題，害怕老師提問自己，課堂氣氛也變得緊張，學生具有壓迫感。這也使課堂教學質量有所降低。教師是班級的組織者和管理者，是班級活動的中心，因此教師的情緒影響著學生的情緒，從而決定著課堂教學效果。所以教師在教學的過程中應盡量保持自己的積極的課堂情緒，克服消極的課堂情緒，以此提高教學質量。

3.2 教師消極情緒的來源

教師和其他人一樣也是社會中的成員之一，因此也會有各種各樣的情緒，受到不同事件的影響，例如家庭問題、鄰里關系、同事矛盾等各種情況的出現，這些問題的出現都或多或少的對教師的情緒產生影響，如何調節自己的情緒使之不影響到正常的教學活動成為教師提高課堂教學質量的關鍵所在。另外教師自身對教學活動的態度也是教師消極情緒的來源。有些教師選擇這個職業只是因為它比較安穩，輕松，或者是單純的作為一個謀生的手段而不是真正的喜歡這個職業，這樣一來，就不會認真的投入到課堂教學之中，也就不會積極的進行備課，豐富自己的專業知識，加強自身的學習。

4 當前教師情緒管理面臨的困境

4.1 教師情緒自我管理困境

當前，教師情緒管理工作面臨多重困境，其中，從教師個人角度可以發現，教師普遍缺乏情緒管理方面的系統培訓，他們對自身的情緒變化不能及時察覺，直到情緒問題給他們的生活帶來嚴重影響后，才發現自己早該克服一些不良情緒，而不是讓負面情緒累積。在情緒分析過程中，大部分教師缺乏科學的情緒分析方法，或者不能選用恰當的分析方法發現情緒問題的癥結所在。在情緒調適方面，很多教師都知道調整自身情緒的重要性，也會將其付諸行動，但常會因情緒調整措施不夠有效而放棄，同時，情緒問題因為遲遲不能解決而越發嚴重。以上種種因素致使教師情緒問題從自身角度難以很好地解決。因此，教師由于缺乏系統的情緒管理方法，僅僅依靠潛意識克服情緒問題，是導致教師情緒管理工作陷入困境的重要原因。

4.2 教師情緒他人管理困境

依靠學校和社會相關部門通過他人干預的方法幫助教師克服不良情緒，是一個被普遍使用的教師情緒管理辦法，“他人管理”的策略可以避免教師因對自身情緒波動敏感度過低而致使情緒問題惡化。但是，在教師情緒他人管理工作中，仍存在很多問題。一是政策問題方面，通過對教育行業相關行政部門、學校內部管理部門和教師心理咨詢部門的走訪調查，可以發現，很少有詳細的政策制度、法律標準規范和保障教師情緒管理工作的運行，沒有政策上的支持，教師情緒管理工作將難以得到重視；二是硬件配置方面，大多數學校會為學生建立包括心理咨詢室、心理健康檢查中心等用于心理輔導的部門，但是，關于教師的情緒問題，缺乏具有針對性的職能部門和硬件設施來解決；三是專業能力，學校內部的心理咨詢工作人員通常都是圍繞學生展開工作的，即使偶爾對教師進行心理輔導，也通常表現為走過場、注重形式，對教師的情緒現狀僅限于調查階段，缺乏進一步的專業指導。綜上可知，在教師情緒他人管理過程中，由于法律政策不健全、硬件設施不匹配、管理能力不專業等原因，導致教師情緒管理工作收效甚微，教師生活和工作過程中的不良情緒自然難以得到有效消除。

5 加強教師情緒管理的策略

5.1 做到不讓自身的不良情緒影響課堂教學

教師是社會成員之一，身邊的諸多日常瑣碎的事情同樣會影響教師的情緒，但教師決不能把這種不良情緒帶入課堂。例如當由于子女不聽話而引起家庭問題的時候，或者和同事產生誤會造成矛盾時教師會很容易將這種得不到發現的不良情緒帶到課堂教學之中，在課堂教學的過程中變得易爆易怒，使學生產生畏懼心理，生怕自己的言行觸怒到老師，得到老師的責罵，從而變得不敢回答問題，影響教學效果。教師應當學會角色的轉變，在家庭里你是父母，是子女，在社會上你是朋友是同事。但在課堂上你是教師，應當做到為人師表，給學生起到模范作用，當察覺到自己受到不良情緒的影響時應盡快的進行轉變，面對學生回答錯問題時應該進行積極的引導，而不是嚴肅的訓斥。學會發現學生身上的閃光點，建立良好的師生關系。做到不讓自身的不良情緒影響課堂教學，提高課堂教學的質量。

5.2 加強教師自身的情緒管理

教師應該加強自身的認知調節，努力建立具有和諧氛圍的課堂秩序，時刻保持對教學的激情和熱情，做到不被其他事情所影響。既然選擇了教師這個職業就要真正的愛上這個職業，在學生的茁長成長中來成就自己的幸福感，要時刻保持積極的情緒狀態以感染學生，使學生在輕松快樂的氛圍中成長和學習，這樣不但促進了學生的學習也使教師具有職業成就感，只有不斷地在傳遞正能量才能提高教學質量，這就要求教師要學會加強自身的情緒管理，學會正確的看待事情，不斷提高自己的承受能力，以調高教學質量。

5.3 構建社會情緒管理支持體系

為解決教師情緒管理工作的困難，社會相關部門應積極構建與教師相關的情緒管理體系，不僅要幫助教師發現情緒問題、解決不良情緒困擾，還要在全社會范圍內營造尊重知識、理解教師的輿論氛圍，從而降低校外人士的言行給教師帶來的心理壓力。此外，教育行業相關行政管理部門要給教師情緒管理工作制定匹配的法律標準，完善相關政策，給教師情緒管理體系的建立提供堅實的基礎。同時，還應開辟多種教師情緒管理渠道，通過對教師普遍關注的問題進行調查，實現他們生活和工作方面的各種需求，保障教師情緒管理工作高效完成。總之，個人的情緒管理問題關乎其自身發展和家庭和諧，一個行業的人的情緒管理問題將會影響整個行業的發展甚至全社會的安定團結。

6 結語

總之，我們要對教師情緒管理提高重視程度，防止情緒管理的問題發生，做好教師情緒管理工作。

參考文獻：

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篇5

在了解激勵教育對高校中問題學生管理的具體運用之前，我們首先要了解激勵教育的基本定義和性質特征。激勵教育，顧名思義，即采用激發和鼓勵等教學手段讓學生處于歡愉、激動等積極情緒狀態，然后再對這些處于正面情緒的學生進行思想教育或者讓他們主動去完成某些事情，最終達到本來的教學目的。這就是激勵教育的基本定義。在采用激勵教育的過程中，一方面，我們可以采用外在激勵的方法，即老師通過鼓勵性的語言或者實際性的行動對學生進行激勵，達到學生受到鼓舞，情緒高漲的目的；另一方面，我們還可以采用內在激勵的方法，也就是說讓學生完成某些任務從而使自身的心理上感受到鼓勵或嘉獎，通過這種內部自我主動產生的正面情緒達到激勵教育的目的。以上兩種，都是在實際教學中可以運用到的方法。最后，激勵教育的根本性目的，都是通過鼓勵學生從而激發學生的內在潛能，或者糾正其原有不好方面的行為、或者培養自信心和自尊心等，最終達到問題學生改正其自身問題的目的。

二、高校問題學生管理中激勵教育的意義與重要性

在了解激勵教育的重要性之后，我們還必須弄清楚的是激勵教育在高校問題學生管理中的具體意義和重要性。首先，我們需要分析高校問題學生的出現原因。一般來說，問題學生的出現不外乎以下三類。

1．家庭原因所致的問題學生

父母是學生的第一任老師，可以說，父母在學生的性格養成、人格構建和處事態度上都有著舉足輕重的影響，問題學生所出現的某一方面的性格缺陷或者心理問題都和父母有著極為重要的關系，除此之外，家庭中所出現的問題還會極大的影響學生在校的思想或行動上的各方面表現。

2．同學朋友原因所導致的問題學生

學生在學校中所接觸到的最多的就是自己的同齡人——同學、朋友等，這些人的存在都會對學生日常生活中的具體表現產生潛移默化的影響，一旦學生的朋友群出現了不良的風氣，極有可能帶壞學生本身，最終導致問題學生的出現。

3．教師原因所導致的問題學生

有很多問題學生的出現，僅僅是因為老師的教育手段不對，如講課太過乏味、經常訓斥學生等，最終直接導致學生對這門課程厭倦和憎惡，或者對老師的一切教育都感到反感，從而使教育難以更深一層次的開展。分析問題學生的出現原因之后，我們就不難發現激勵教育在問題學生的管理上的重要性了。作為新時代素質教育所倡導的一種全新的教育方式，激勵教育明顯有區別于以前傳統教育中的強迫式教育或者填鴨式教育，修正了原有教育手法中單一乏味和帶有強迫管理性質的特點，不易引起學生的反感，從而更易使學生接受，最終達到教育的目的。這種新的教育手法不僅僅對于學生來說，更為尊重學生的個人感受和感情體驗，更能調動學生的主觀能動性使學生由內而外的發生本質性改變；同時對于教師和學生教育管理工作者來說，也豐富了其教學手段和教育方法，使得教育更方便進行。它富有著新時代教育特有的人文關懷和現代氣息，在現代高校問題學生管理中更是有著極大的重要性。

三、高校問題學生管理過程中如何開展激勵教育