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        社區與管理精選(五篇)

        發布時間:2023-09-21 17:35:05

        序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術,我們為您準備了不同風格的5篇社區與管理,期待它們能激發您的靈感。

        社區與管理

        篇1

        經過多年的努力,克拉瑪依市(區)的社區管理機制逐漸形成規范,硬件設施也趨于完善,社區中越來越多的居民也不同程度地參與到社區建設中來,市政府也越來越重視社區管理和建設。但我市關于新型社區的建設方面同沿海省市相比還是存在明顯的差距,社區服務機制的起步也落后于中部地區的大城市,關于社區建設與管理還處在探索階段,突出反映在以下幾個問題:

        1.管理體制缺乏科學性,社區工作人員專業性偏低

        由于我國在過去幾十年一直保持著高度計劃經濟體制,在這種慣性的影響下,人們對社區的含義和社區服務的價值還處在較淺的認識層面,社會工作專業幾乎不為人知。“人們把社區工作等同于社區的管理和服務工作,把社區工作者等同于居委會大媽”。[2]所以在社區管理機制、服務方式等方面,反映出明顯的行政化,政府制定的社區計劃和任務,忽略了每個社區的特殊情況,采取“一視同仁”的態度,自上而下的執行;而所謂的“居委會大媽”,一般是在一個社區內工作工作了幾年,還有的甚至超過十年,他們對社區工作的運作相當熟悉,對社區內家庭、鄰里間的矛盾糾紛處理更是得心應手。但至于專業的社會工作方法技巧、社會工作的價值觀、社會工作者角色等問題大都知之甚少。例如,在處理一起家庭矛盾時,他往往會把當事人雙方看做是社區居民或鄰居來處理,而不是以一個社會工作者的角度,把他們作為案主來對待,也不能運用“同理心”、“優勢視角”等觀點來分析問題的成因,或者鼓勵案主潛能來化解矛盾。

        2.社區服務內容有待完善,存在資源分配不合理的現象

        經過一段時間的社區建設,社區內的服務和活動漸漸趨于完善,包括針對全社區居民、青少年、老年人、殘疾人等不同對象的分類,但在實際的社區服務和福利中,還存在一些突出的問題。首先,前期需求調查階段,對社區居民服務需求的分類有待進一步細化。當前,雖然社區服務已開始針對不同群體提供不同服務,但在對不同服務對象的需求進行調查時的針對性仍然不足,無法滿足不同群體的特殊需求;其次,社區服務的分配方式有待優化。在社區服務的實踐中發現,社區服務的分配大多采取平均分配的方式,這樣雖然保證了社區服務的公平性但卻缺乏靈活性,使得一些服務需求較大的社區居民無法得到滿足,而一些服務需求較小的社區居民則接受了過量的服務,甚至給居民帶來不便。

        3.社區文化建設薄弱,居民的民主參與意識較為淡薄

        在長期計劃經濟體制下,行政化管理模式的社會生活影響社區管理的現象還大量存在,使得居民主要依賴政府的統一安排和指揮,對社區內開展活動的積極性不高,導致居民對參與社區建設和管理的意愿較低。近年來,由于社區宣傳力度加大、居民受教育程度提高等因素,社區居民對社區建設方向路線、社區服務質量等方面問題的參與程度不斷提高。但從總體上講,居民參與社區建設和管理的規模依舊處在較低水平。

        二、形成當前問題的原因

        首先,社區工作人員構成方面。目前,克拉瑪依市(區)的社區工作者,年齡大多在30至50歲之間,文化程度以高中或大專為主,而政府在近幾年逐漸開始重視社會工作專業,作為老一輩的社區工作者,能受到的專業社會工作培訓則十分有限。社會工作專業的發展,在國內僅有十余年,社會工作專業的畢業生普遍傾向于經濟發達、社會工作專業較為成熟的東部沿海城市;而新疆,地處西北地區,經濟相對落后,除非是家在新疆,或者待遇十分優厚,一般的畢業生大都不會把新疆作為首選。這幾年社區工作專業的畢業生雖然為社區注入了新的血液,但在總數上還沒有形成一定規模,至于擁有專業社會工作師資歷的工作人員更是少之又少。其次,社區的管理體制方面。在我國,從真正意義上的社區的形成到現在已有幾十年的歷史。長久以來,行政性的社區管理模式占有主導地位,而近些年政府下放權力,倡導社區自理、居民自治,在改善民生的同時,也減輕了政府了在社會管理上的壓力。但之前的慣性還沒有徹底消除,在個別社區還存在“為了完成任務而完成任務”的現象;在社區管理上,沒有在根據社區自身情況,制定有針對性的服務和計劃,以及對服務對象的細分不足,在服務項目的開展上缺乏靈活性,使福利和資源沒有做到合理利用,導致資源的浪費。最后,社區活動開展方面。就目前,還是有相當數量的居民仍然以為社區的建設與管理應由政府全權負責,而并不知道自己才是社區管理與建設的主體。社區活動的單一和宣傳力度的不足,使得居民的參與意識一直處在較低水平,而參與社區工作的群體主要是年齡較大的離退休人員,通常是在社區工作者的勸說下被動的參與到社區活動中。參與的內容主要是偏娛樂性的,對社區的未來路線、服務需求、基礎設施建設等問題上基本毫不關心。

        三、克拉瑪依市(區)社區建設與管理的主要路徑

        1.注重管理機制的科學性和實用性,定期組織社區人員培訓

        我國的城市社區管理一直以來的機制是,政府帶頭,以行政命令的方式下達給各街道辦事處,再由街道辦發動社區,通過社區工作人員完成福利發放、教育宣傳等任務,是一種自上而下的、被行政化了的社區管理機制。應轉變為把社區工作內容以服務的方式落實,突出服務于民、提升居民生活質量的工作重心,構建居民服務型社區,不能只注重行政管理和經濟管理,而忽略了社區基礎設施建設、服務質量標準等未來建設路線。首先,轉變管理理念,改變管理方法。根據實際情況轉變管理理念,把社區的服務功能放在第一位,以社區居民的利益為中心,做好社區服務項目的規劃工作;實現服務機構和網絡的配套實行,為社區居民能夠順利參與管理提供便利渠道,體現社區自治管理的真實性和民主性。“社區管理,其實就是社區居民對黨和政府的政策、社區公共資源和服務事項的執行、分配是否達到居民成員平等和享受要求的管理。社區內居民、市場組織、業主委員會、物業公司、志愿者等社區成員以相互支持和合作關系形成一個參與社區公共事務民主管理的網絡,共同處理社區內的公共事務”。[3]其次,通過對現有社區工作人員進行系統的、專業的培訓能夠在短時期內實現社區工作人員對社區工作的認識和社區工作基本方法的掌握。轉變社區工作人員的工作思想,使其認識到社區工作是一種服務于社區居民的服務型工作而不是簡簡單單行政式的管理;用社會工作專業理論知識提高社區工作人員的服務能力和素質。主要利用現有社會工作院校、地方黨校以及民政系統院校和培訓中心等各種資源,通過擁有專業資格社會工作師培訓和遠程函授自學等方式,實現社區工作人員專業素質的穩定提高。

        2.細化社區服務項目及對象,保障資源有效利用

        隨著社會經濟的發展,人們在滿足日常溫飽問題后,逐漸體現出對多樣化、多層次服務的需求,因此,社區已不能僅僅保持在滿足人們基本需求的水平上,社區服務的范圍也應該逐漸涉及居民生活的方方面面。“不僅包括文化娛樂服務、老年服務,還包括家政服務、勞動保障服務、衛生保潔服務、信息咨詢服務、健康服務、教育服務、法律服務等等內容。注重社區老年娛樂服務、安全管理服務、衛生保潔服務,充實社區服務內涵,要圍繞多元化、多層次、多方面、廣泛化的定位拓寬社區服務領域”。[4]同時,根據社區內實際情況,將不同服務對象的不同需求進行細化,盡量使服務送到真正需要的居民手中,把資源有效的利用起來。

        3.加快社區文化建設,提高居民民主參與意識

        篇2

        【關鍵詞】 腦卒中;社區護理;護理管理

        1 危險因素

        腦卒中不是一個病名,而是泛指腦出血、腦梗死和蛛網膜下腔出血等多種腦血管意外。世界衛生組織1999年公布的資料表明,在57個國家中,腦卒中的死亡順位進入前3位的就有40個國家。腦血管意外是由幾個危險因素發生在同一個體上所產生的致病作用,其結果不僅是單一危險因素的簡單相加,而是呈倍數的增加。腦血管意外的危險因素可歸為不可干預的和可干預的兩類。不可干預的因素包括遺傳因素、年齡和性別等;可干預的危險因素有高血壓、心臟病、短暫性腦缺血發作、糖尿病、高脂血癥、體重超重或肥胖、吸煙和長期飲酒;其他因素包括氣候、不良的飲食習慣、精神和心理壓力及社會因素等。2 社區管理與防治原則

        2.1 健康人群的保健管理 鑒于腦卒中、高血壓、冠心病、糖尿病及高脂血癥之間的相關性特點,在社區尤其要加強早期預防和健康管理,在全人群整體危險因素水平未明顯下降時期,應加強對健康人群健康管理與教育,以降低整體危險因素水平。一級預防是防止和減少腦卒中危險因素的發生,主要包括通過改變行為方式來預防高血壓的發生,提倡合理的膳食結構,控制血脂及體重,戒煙限酒以及適度的體育鍛煉。

        2.2 高危人群的管理 與高血壓、冠心病相同,腦卒中病人的親屬也應確定并納入高危人群進行管理,尤其是已患有高血壓、糖尿病和高血脂的親屬,應與病人同步管理,并加強腦血管疾病的預防措施。具有上述腦卒中危險因素,但未合并其他慢性病者,要加強腦血管疾病危險因素的監測。主要監測內容為血壓、血糖、血脂、暫時性腦缺血發作和危險因素控制。通過監測爭取做到早期發現、及早采取有效的干預措施,避免腦卒中的發生。

        50歲以上的人群,尤其是已出現腦卒中高危特征的人群,應接受定期的體格檢查,著重了解血壓、血糖、血脂及體重指數等。

        2.2.1 腦卒中高危人群 高血壓、心臟病、糖尿病、高脂血癥、頸椎病和血液病等慢性病病人,有腦卒中家族史者、出現短暫性腦缺血發作者、肥胖者、A型行為者、婦女多胎者、吸煙酗酒者及喜食咸食和肥肉者。

        2.2.2 腦卒中的先兆征象 突然發生面部和肢體的無力、麻木或癱瘓;突然無法說話或不能理解他人的講話;突然發生一側眼睛視力下降或失明;突然發生原因不明的劇烈頭疼;突然發生的眩暈、失去平衡或運動不協調。3 病人管理

        對病人的管理采取三級預防為主,主要是避免復發和防治病情發展,提高生活質量。通過教育使病人在患病初期能盡快穩定情緒、接受現實,并明確腦血管意外的管理目標,能主動配合治療與護理;家庭中有提供預防腦血管意外合并癥的護理措施。

        腦卒中病人的治療、康復護理及其管理中的大部分工作應在社區內進行。

        3.1 新發病人的家庭救護 保持心肺功能,盡快清除病人口鼻內的粘液、嘔吐物,昏迷病人應將頭偏向一側,以保持呼吸道通暢,如有條件可給予吸氧。保持情緒穩定。撥打急救電話,盡早將病人送至醫院。

        3.2 病人的轉運方法 病人需保持安靜,臥位者忌坐起或站立;輕柔搬動病人,住樓房的病人在搬運時應注意頭部向上,以減少腦部充血。4 健康教育

        健康教育使病人及家屬了解腦血管意外的有關知識,能說出與該病有關的家庭護理方法;保持血壓穩定;控制體重;病人情緒穩定并能積極配合治療、護理;自理能力與代償能力得到改善;家庭功能進一步改善;無并發癥發生。5 康復護理指導

        5.1 康復護理的目的 腦卒中病人進行康復護理不僅是最大限度地恢復肢體功能,預防殘疾的發生或減輕殘疾程都的角度出發,同時也要幫助病人從心理上能正確面對由殘疾造成殘障的現實,主動參與和堅持康復訓練,最大限度的提高病人的生活能力和生活質量。

        5.2 康復護理的內容 包括保持良好的、幫助病人被動運動、鼓勵病人做橋式運動、鼓勵并協助病人床上翻身及訓練床上起坐等,必要時進行語言、大小便的訓練。

        5.3 康復鍛煉的部位 肩關節、肘關節、腕關節、髖關節、膝關節以及橋式運動。6 心理護理

        發生腦卒中后,病人出現不同程度的心理活動障礙,常表現為心情郁悶、情緒不穩定、敏感易怒、自我封閉和病人角色強化等。護理人員應指導病人控制不良情緒,維持心理平衡,鼓勵其參加力所能及的家務勞動及社交活動。7 家庭支持與自我護理

        7.1 積極防治高血壓、糖尿病和高脂血癥,預防動脈粥樣硬化。

        7.2 注重自我保健,養成良好的生活習慣,建立健康的生活方式。

        7.3 注意調節情緒,保持心理平衡,矯正不良的行為習慣。

        7.4 主動參加各項功能康復訓練,爭取早日康復,回歸社會。

        7.5 發揮家庭功能為病人營造和諧的休養環境,必要時對居家環境的布置進行改善,如家中過道上不可放置物品、馬桶旁安裝扶手、廚房灶臺改低等。

        7.6 必要時家屬要做好基礎護理,如喂飯、翻身拍背和皮膚清潔等。

        7.7 家屬要學會康復訓練的方法,以便更好地督促病人進行鍛煉。

        綜上所述,要提高社區居民對腦卒中的認識,消除各種不良因素(包括家庭及社會環境等)對情緒的影響,保持心情愉快,積極地參與預防、治療及護理。可根據病人的具體情況,制定適合病人的個體化、有針對性的心理調適與護理的方案。

        參考文獻

        [1] 李春玉,主編.社區護理學.北京:北京大學醫學出版社.

        篇3

        論文關鍵詞 社區 社區管理 無訟社區 社區法官

        隨著改革開放及現代經濟社會的發展,社區的概念及社區的管理發生了巨大的變化,社區糾紛數量劇增,社區矛盾變得多樣化和新型化。

        一、社區及社區管理的概念

        (一)社區的概念

        社區一詞系從英文Community翻譯而來,德國社會學家滕尼斯(Ferdinand.Tonnies)在其1887年發表的經典著作《社區與社會》中首次使用該詞。他認為,社區較社會而言,人與人的關系更積極,人們之間相互更熟悉。在二十世紀三十年代,這一詞匯就已傳入中國,但官方提出社區服務這一概念,是在1986年由國家民政部提出,之后社區這一概念才為廣大群眾所知曉。

        由于學者立場和研究方法的不同,對于社區的界定亦有不同見解。一般而言,社區是指由一定數量的居民組成的、具有內在互動關系與文化維系力的地域性生活共同體,地域、人口、組織結構和文化構成了社區的四個要素。官方文件即中法辦[2000]23號文件將社區界定為“聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體”。由此,我們看到社區這一概念從其產生伊始,所強調的就是社會生活共同體,正如這一概念的首倡者滕尼斯所言“社區中人與人之間的距離很親近”。

        (二)社區管理的概念

        社區的形成必然帶來相應管理方式的變化,而所謂社區管理是指社區內各機構、單位、組織、團體和廣大居民共同參與的區域性、全方位的自我組織、自我服務和自我管理。現階段,我國正處于社會轉型期,社區在維護社會穩定、構建和諧社會中具有不容忽視的作用,完善社區管理方式,對于提高居民的生活質量和社會管理水平,具有重要的現實意義。

        二、社區管理的現狀

        居民是社區的主體,也是社區法治的主體,居民穩定社區就穩定。故法治進社區,對社區進行法制化管理成為當前維穩工作的重要組成之一。筆者現將法治社區的背景及必要性逐一進行分析:

        首先,目前社區逐漸成為糾紛矛盾相對集中的敏感地,究其原因主要如下:(1)隨著市場經濟的發展,社區居民的思想觀念、生活方式、相互關系也都發生了較大變化,人們遇到更多的社會、經濟、法律等問題。(2)人們生活水平和文化水平的逐漸提高,伴隨而來的是法律需求不斷增強,維護自身權益的意識也不斷增強。現在的社區糾紛與過去相比,具有復雜性、難調性、易激化性等特點,例如在社區內占用公共綠地的糾紛、亂打亂建影響居民采光通風的糾紛、物業管理與業主的糾紛、遺產繼承和贍養糾紛等等,這些糾紛僅僅依靠說服教育、行政手段遠遠不夠,還必須依靠法律手段,化解矛盾,促進穩定。因此實現社區有序管理,需要法律進社區。

        其次,社區是一個龐大的社會系統工程,作為城市居民和單位居住、生活及工作的重要場所,它既要滿足居民高質量的生活需求,又要全面發展,包括社區管理、社區文化、社區服務、社區教育、社區治安、社區衛生等,致力于形成團結和諧的人際關系、規范有序的管理、健康向上的文化氛圍、安全的社區治安秩序、舒適優雅的環境等。而社區工程的有序運作,需要法律進社區,通過社區法治可以發揮其教育、規范、引導、懲誡功能,依法保障社區健康發展。

        最后,隨著城市管理中心的下移,社區作為轄區基層管理的載體,管理任務越來越重,除擔負著物業、治安、環境、綠化等等,還擔負著低保救助、出租房、暫住人口、刑釋解教人員安置幫教等等。各種社會問題使社區管理職能加大,要想管理好,必需步入法治化軌道。促進社區健康發展,需要法律進社區。

        三、“無訟社區”理念的現實可操作性

        (一)“無訟社區”的概念及提出背景

        “無訟”來源于《論語》中“聽訟,吾猶人也,必也使無訟乎!”,無訟是一個社會因沒有紛爭和犯罪而不需要法律或雖有法律而擱置不用的一種理想狀態。作為城市基本單元的社區,人與人之間同質化弱、松散性強、追求獨立訴求的“陌生人社會”特征愈加明顯。將社區作為載體,把“無訟”和“社區”兩個源于傳統和現代的元素有機融合,尋求解決糾紛的新思路,在動態平衡中推進社會管理創新,成為當今法院因應時代變化的全新實踐。

        (二)目前“無訟社區”的運作模式

        “無訟社區”就是要爭取在社區化訴、少訟、最終實現無訟。為此,法官要轉變思維,走出法庭,司法服務前移,深入社區從矛盾的源頭著手,化糾紛于萌芽中。實踐證明,無訟社區不是空中樓閣,建立起一套高效、便捷的化訟機制,是我們實現社區無訟的制度保障。我們和社區居委會、司法所、派出所、工商所等職能部門聯動,搭建靈活多樣的化訟平臺。同時,整合社區內各種資源,發揮合力優勢,提升社區自我修復、自我管理的能力。群眾參與無訟建設,從外部引導,到自發、自覺,需要我們將無訟理念廣為宣傳,使之深入人心。

        社區法官,顧名思義,就是法官要走出法庭,走進社區,從而縮短法院、法官與市民之間的距離,改變過去上法院打官司的單一糾紛解決機制,發揮司法的能動作用,與街道、社區居委會等基層組織共建法律服務網,力爭將各種社會矛盾和糾紛化解在基層。社區法官工作機制,是通過發揮社區法官“1”的核心作用,充分調動社區工作者、人民調解員、司法所、派出所、人民群眾等“N”個綜治資源的作用,共同預防和減少糾紛,營造無訟和諧社區,同時也縮短了法院、法官與百姓之間的距離,提升了法院和法官在百姓心目中的親和力。

        “無訟社區”向社區派駐法官,在案多人少的情況下,法院的這種做法表面上看似乎“浪費資源”,其實卻神似“自塞一眼”,實際運作的效果有如虛竹大破珍瓏棋局。大量的矛盾糾紛通過法官、社區工作者、專家學者或人民調解員的調解,得到有效化解。“無訟社區”成為矛盾糾紛化解的一招妙棋,成為當前社會管理創新的“廈門樣本”。

        “無訟社區”的做法也得到了社區居民的歡迎,很多矛盾糾紛當事人都認同一個觀點:如果沒有“無訟”調解,他們的糾紛只能決斷于法庭。正是有了法官的源頭介入和社區工作者的“人情化”調解,他們最后才化“干戈”為“玉帛”。

        的確,化解矛盾糾紛最關鍵要注重源頭預防,把矛盾糾紛化解在基層。“無訟社區”有機融合了法院、社區、專家學者等各方面的資源和優勢,充分調動各方的力量,構建起了多元化的糾紛調解機制,暢通了群眾的利益訴求表達渠道,有利于從源頭上化解社會矛盾糾紛,改變社會管理方式,完善社會管理機制。

        四、“無訟社區”的發展

        無訟社區”的創建從根本上說就是樹立關口前移、源頭治理的理念,把更多的人力、物力和財力投入基層,充分發揮社區法官和基層組織的作用,把社會管理服務的觸角延伸到社會前端,及時發現、掌握和解決源頭性、基礎性和根本性的社會問題,把矛盾問題解決在萌芽狀態。當然,創建“無訟社區”,不可能一蹴而就,還需要長期的堅持和付出。如何進一步推動“無訟社區”的發展,筆者建議:

        (一)拓展“社區”概念的外延

        將傳統意義上的居民居住區拓展到具有同類性質、同一地域的人群中,從小區拓展到景區、校區、廠區、商圈、港口等。精心培育“無訟社區”、“無訟校區”、“無訟商圈”、“無訟行業”、“無訟交通”等“無訟”品牌,以點帶面,拓寬“無訟”內涵,充分發揮多元糾紛解決機制作用,營造出“少訟、化訟、無訟”的良好氛圍。例如廈門市思明區法院,著力培育鼓浪嶼“無訟景區”品牌。2009年12月,思明法院鼓浪嶼法庭與鼓浪嶼街道內厝社區啟動“無訟社區”創建活動。作為全區創建“無訟社區”首個試點單位,內厝社區先行先試,探索出了“一份協議、一個平臺、一道程序”的運行機制。社區法官每雙周三下午到社區“法律診所”坐鎮,為轄區居民和游客提供司法服務和糾紛調解。2011年“法律診所”成功調處民間糾紛21件。在法律診所基礎上,鼓浪嶼法庭與鼓浪嶼家庭旅館商家協會簽訂協議,共建“司法館家”平臺,引導家庭旅館業主誠信、依法經營,第一時間化解旅游糾紛,保障旅游經濟的健康有序發展。思明區法院還培育出廈門大學“無訟校區”品牌。2010年11月,思明法院濱海法庭、廈門大學法學院、廈門大學法律事務辦公室、白城社區、演武社區五方簽訂共建協議,啟動全國首個“無訟校區”。法院選派法官開展巡回審判、司法確認、指導人民調解等工作;廈門大學法律事務辦聯同社區及時掌握糾紛信息,協調各部門化解矛盾;共建“陽光法律服務站”,依托法律援助平臺和人民調解委員會,提供法律咨詢和法律援助服務,對校內和社區糾紛預先排查,審判機構訴前介入,將矛盾化解在基層、萌芽和訴外。2011年“無訟校區”共舉辦3場法律咨詢活動,受眾達千余人,化解校區周邊鄰里糾紛112件。

        篇4

        關鍵詞:社區藥房;服務和管理;舉措

        隨著社會的進步以及醫療事業的不斷發展,人們對于服務的標準要求越來越高,更加注重醫療保健。社區衛生服務中心可以滿足群眾防治疾病的需求,并提供有效的方法。在社區醫院中藥房是一個重要的部門,同時藥房管理的質量對于社區醫院的整體服務醫療水平都具有重要的影響作用。所以社區藥房是一個綜合性的科室,包含了技術、管理以及服務等諸多內容[1]。面對目前存在的一些社區管理以及服務遠遠的達不到標準的問題,本次研究通過結合社區的實際情況,為提升社區藥房的服務質量和管理水平提出幾點有效的建議。

        1目前社區藥房服務與管理中的不足

        1.1藥學專業人員素質較低

        目前很多社區藥房的工作人員缺少一定的知識素養,無論是專業素質和道德素質都有待提高。由于有些社區藥房的工作人員的專業知識水平較低,致使在工作過程中對藥品的鑒別和管理工作不到位,對藥品的使用方法和禁忌都不明確,無法正確指導患者;有些社區藥房的工作人員的缺乏責任心,對患者態度冷淡,缺乏熱情;并且有一些藥房工作人員沒有工作的經驗,缺乏業務能力,面對患者提出的一些疑問不能及時的作出回答,或者回答不出要領,所以很難滿足患者的需求,得不到患者的滿意。

        1.2社區藥房設施不齊全

        社區藥房具有面積狹小的特點,所以導致在管理中容易出現漏洞。例如,藥品的擺放不整齊,雖然有固定的地架擺放,但是藥品放置雜亂無章,會嚴重影響社區藥房的環境,不能為患者提供良好的就醫環境。隨著醫療事業的不斷改革,大部分的社區衛生中心都已經配置了冰箱、空調,不過大多社區藥房都只配備基礎設施,而用于診斷患者病癥的基礎設備卻極少,從而使社區藥房的職能至局限于提供藥品,大幅度降低了社區藥房的使用率。[2]

        1.3沒有健全的藥房管理制度

        因為沒有一項健全的藥房管理制度,所以開展工作中沒有一套嚴格的工作標準作為理論依據。有些藥房雖然制訂了一定的藥品管理制度,但是由于沒有嚴格的遵循執行,所以依然出現了藥品放置混亂的現象,同時,由于社區藥房對醫生的服務質量監管不力,經常會出現醫生與患者發生矛盾的現象,使社區藥房和患者之間的關系出現裂痕[3]。

        2提高社區藥房服務的質量以及管理效率的方法

        2.1提高藥房工作人員的素養

        在社區衛生工作中,衛生服務工作人員是主力,衛生服務的質量水平直接從他們的工作中得以體現。做好藥學服務,就需要高素質的藥學專業人才,并且現階段藥師已經成為最需求的人才之一。藥房不僅僅需要具有扎實的藥理學和藥化方面知識的人才,也需要具備一定的臨床知識[4]。所以作為藥師而言,應該積極主動地參加在社區開展的各種形式的學習培訓活動,把握住一切機會充實自己,提升自身的專業素養。在學習專業知識的同時,提高自身的道德素質,從而提高對患者的服務態度。

        2.2提高服務的水平

        在藥房工作中藥房調劑服務是一項重要的工作,應該保證工作的展開具有開放性和透明性。例如工作人員在接到處方以后,要認真的核對藥名以及是否存在必要的敏感性試驗等。然后對患者進行認真地核對,告知一些特殊人群用藥劑量,同時審查藥物是否存在相互作用產生不良禁忌。一旦對處方藥品存在疑問,應及時的進行核實,確定以后再進行調配。對中藥房的操作流程做好嚴格規范,加大對處方的審查力度,提高用藥的安全性,降低不良事件的發生率。在對患者進行服務時,應保持熱情的態度,耐心解答患者提出的問題。

        2.3改善藥房的硬件設施水平

        政府要加大對社區衛生服務中心的投資力度,幫助社區中心藥房提高硬件設施水平,并且改善藥房的環境,使其能夠滿足患者對環境的需求,保證衛生清潔。尤其是對于中藥的配制,應具備專門的調配間以及獨立的發藥窗口。配備先進的設備能夠保證藥物的質量,避免由于藥物的存放不當而產生一系列的質量問題。盡量引進先進設備,提高社區藥房的利用效率,同時還要根據實際的情況適當地將藥房的面積進行擴大,以便于可以有充足的位置擺放醫療設施,為患者塑造良好的醫療環境。

        2.4完善管理的規章制度

        藥品的治療效率很大程度上取決于藥房的管理水平。所以,藥房應該制定科學有效的規章制度,嚴格規范管理的標準。例如制定毒麻管理制度、藥品報廢制度等。在制定制度以后,要做好嚴格的監管工作,必須通過監督規范工作人員的行為,讓每一項工作都有標準可以遵照[5]。每個工作人員都能明確自身的責任,將工作標準化的進行,保證患者用藥具備安全性以及有效性。

        3結語

        社區的藥房管理與服務水平會影響到群眾的用藥安全,具有重要的意義。面對當下較多的社區藥房工作中存在的諸多問題,有效的提高社區藥房的服務以及管理質量是一項嚴峻的任務。因此,應該與時俱進,使社區藥學工作獲得更快的發展,保證建立和諧的醫療環境是重要的發展方向。

        參考文獻:

        [1]陶雪梅.論社區藥房的管理與服務[J].海峽藥學,2014,26(01):151-152.

        [2]張瓊.新醫改下社區藥房管理的有效措施[J].中國現代醫生,2011,49(22):144+146.

        [3]張君隆,于小文,胡豪,王一濤.美國紐約、中國澳門和中國珠海社區藥房基礎服務的對比分析[J].藥學服務與研究,2013,13(02):143-146.

        篇5

        關鍵詞:社區改革;社區自治;建設

        中圖分類號:C93

        文獻標識碼:A

        文章編號:1672-3198(2010)23-0095-01

        1研究目的及意義

        1.1研究目的

        隨著經濟的飛速發展,經濟體制和社會體制的不斷改革,舊的社區管理模式不能適應時代的發展,社區管理模式的改革也就迫在眉睫。社區自治是基層實現直接民主的一種最好的方式。國家政府在經濟飛速發展的今天均有權力下放的傾向,而社區作為社會管理一個非常重要的環節,社區管理的重要性不容忽視。社區自治也是一條必經之路。

        1.2研究意義

        社區發展在西方國家已有一百多年的發展歷史,社區工作成為城市行政管理中重要的一部分,在城市建設和管理中發揮著重要作用。我國的社區管理是從上世紀八十年代開始興起的,跟其他發達國家比起來,基礎比較薄弱,研究的深度也不夠。這就需要我們的努力,貢獻自己的一分力量。然而社區管理與自治卻是將來社會管理的一條必經之路,也是社區管理的方向。

        2研究設計

        2.1調查方法

        根據實際情況和調查的要求,在本次調查中我主要采用的是:抽樣調查法和實地調查法。從小區居民中抽取一定的樣本,并進行實地的調查研究。抽樣調查法就是隨機的抽取調查對象然而這些調查對象也要能更加準確的代表各個階層的情況,不能過于集中,影響此次調查的準確性。我們在選區調查對象的過程中,首先根據居住的條件將校區分為低檔,中檔和高層三個檔次,根據每個檔次所占的人數的多少的比例來安排每個檔次選取多少個調查對象。然后將每個檔次分布的樓洞進行劃分,盡量使調查對象能偶代表全體小區居民的利益。

        2.2調查對象

        因為是針對社區自治模式的改革相關內容,所以選擇了剛剛進行了改革的柏林小區,而對改革感觸最深的應該是社區內的居民。在以居民為對象時,應注意到調查對象要具有普遍性,如果在小區內見人就給,不免會造成過于集中,因此此次調查對象的選擇應遵循:范圍廣、普遍性的原則。

        2.3調查問卷

        調查問卷是社會調查的基本工具,調查問卷的設計質量直接影響到整個社會調查的質量,調查問卷的設計,我主要注意了以下幾點:

        (1)調查問卷的設計要與調查目的密切相關,緊緊圍繞社區模式改革,重點突出改革前后的變化和人們的滿意度,避免其他一些不必要的東西。

        (2)因為調查的對象是小區的居民,文化層次和素質參差不齊,因此問題的設計要容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不愿意回答,或很讓其難看的問題。

        (3)調查問卷的問題設計要有一定的順序,不能想起一個是一個,在此次調查文俊當中主要按照時間順序,根據改革之前到改革之后的線索來設計問題。

        (4)調查問卷的內容要簡明,使用了簡單、易懂、直接、無偏見的詞匯,保證被調查者在短時間內均能完成問卷。2.4樣本的抽取

        調查樣本是在調查對象中抽取,由于調查對象遍布整個小區,人員數目比較多,不可能都對其進行問卷調查,應制定一定的抽樣方法,以保證抽取的樣本能更好的反映總體的情況。社會調查人員越多,調查結果就越準確,但由于時間和精力有限,因此只能是當選取調查樣本的數量。在本次抽樣中我主要用的是具體方法是:

        本小區共有16棟樓,每棟樓共有3個單元,總共有48個單元摟,在選擇對象時我會每個單元隨機選擇一戶人家進行調查,這樣就不會造成調查人員過于集中,意見也過于相似的可能。這種隨機的調查對象的選擇,使得調查結果更加真實。

        2.5資料的收集和整理方法

        在社會調查中,常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法。在本次調查中我用的是前一種調查方法,而具體的調查法采用的是面談法,即面對面的進行溝通和調查。資料和數據的整理方法,采用的是利用統計學的相關知識,進行整理、研究和分析。

        3結果分析

        3.1介紹柏林小區的社區管理模式的改革狀況

        柏林小區以前的管理體制是街道辦事處和居委會聯合管理,由于和業主之間缺乏必要的溝通,導致矛盾長期無法調和,致使業主的權益無法得到真正的保證,而現在實行社區自治建設以后,由業主自己選出居委會成員,業主選出代表來共同決策,物業費也是由業主共同承擔。由于是自己當家作主,業主是出錢又出力,把社區管理當成是自己的事情。現在該小區聘用的工作人員僅僅是以前的一半,但社區環境與治安卻有了很得的改善,物業費也省了不少。

        3.2社區改革前存在的問題

        3.2.1社區居民缺乏參與意識

        柏林小區改革之前大家多社區根本沒有主人翁的精神和歸屬感。柏林小區的居民中一些人的老觀念沒有改變,依賴性比較強,還是不能積極主動地投入到社區管理的事宜中。大家總認為社區管理是別人的專門機構的事情,與自己無多大關系。

        3.2.2居委會的嚴重職能缺失

        改革前柏林小區的居委會成員不能代表居民的切身利益,缺乏專業知識和工作熱情地不在少數,而對于居民選出自己委員會大家表示極大的熱情,同時非常歡迎有專業知識的大學生的到來。

        以柏林小區為例,以前的社區管理事務主要是由居委會決定,而居委會的成員全部由上級行政機關任命,并非居民選舉產生,而且他們的職責是傳達上級的命令,執行上級命令。柏林小區居委會的工作人員多半是退休的老人,沒有相關的專業知識,沒有經過專業和系統的培訓,不能對社區事務做出準確的定位。

        3.2.3民主執行中的不足

        在改革前基層的民主并不能夠更大程度的體現。社區自治是社區居民通過民主選舉,民主決策,民主管理,民主監督的方式來行使一定的管理社區事務的權利。社區自治要求實現社區居民的民主意識和地位,和參與理念。本質是自己當家作主,依法行使自己的權力。要求社區居民自我管理,自我服務,自我決策。

        3.2.4缺乏必要的經濟保證和資源配置體系

        無論是改革前還是改革后,柏林小區都缺乏必要的物質資源,這也是改革之后很多人仍對社區的不滿之處。經濟保證是自治的必要前提,沒有資金和物質,社區日常的管理和活動將無法進行,社區自治不會再有政府的固定撥款,社區缺乏穩定的資金來源,資源得不到合理利的有效配置,最終導致得不到必要的資金來進行社區建設。柏林小區在進行各項建設與活動時,自己都是很大的問題,常常沒有足夠的資金保證活動的順利進行。其原因有:社區的基本收入缺乏穩定的來源;社區內部的自然資源有限。

        4結語

        近年來,隨著改革的開放,經濟制度由計劃經濟轉向市場經濟,社區也逐步成為中國城市走向管理的基本社會單位,成為中國城市建設的基石。然而社區管理體制的改革究竟要走一條什么樣的道路仍是一個需要不斷探究的問題,向柏林小區這樣進行社區自治改革探索的小區,全國有許許多多,他們也從中發現了社區自治的優缺點,從而達成一種共識:社區自治是社區管理必走之路。它不僅可以有助于社區經濟的發展從而推動整個社會的經濟發展;減輕政府的壓力使政府更有精力處理更加重要的事情;還能推動社會主義的民主建設,因為社區自治是最基層的民主表現。然而社區自治在我國發展的時間還是比較短,基礎還是比較薄弱,由此需要我國政府和公共管理人員應對其投入更多的精力進行研究和討論,從而促進其發展更有利于我國和諧社會的建設!

        參考文獻

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