管理入手精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇管理入手，期待它們能激發您的靈感。

篇1

2012年秋季，許建成從南昌十九中校長調任南昌三中校長。南昌三中是百年名校，許建成的履新引人注目。來南昌三中上任三個月了，他沒有像人們想象中那樣“燒三把火”，而是靜下心來聽課。“教育不是急功近利的事情，而是‘慢’的藝術。我三個月聽了78節課，并參與評課。我想不管工作多忙，聽課、評課我一直會堅持下去的?！痹S建成說。

不管是在哪一所學校擔任領導，他都把課程管理視為學校管理的關鍵環節。“我非常注重對課程的考核。課程是校長聯系老師、老師聯系學生，以及師生聯系學校的橋梁和紐帶。課程是學校的‘法律’，一旦進入課表的課程，誰都不能夠更改，老師無條件地要圍繞著課程轉。對課程的管理是校長對學校最重要、最有效的管理?！币灰娒妫S建成就向記者亮出自己的“課程觀”。

從課程入手抓教育教學質量，打造辦學特色，是許建成校長固有的風格，是他治校的一大藝術。

許建成在南昌十九中任校長12年。十九中是省重點中學，但很多有特長而文化成績稍差一點的孩子卻進不了這所重點中學。他一直在思考：像這些有特長的孩子一樣的學生，怎么樣才能讓他們進重點中學學習？

“2002年，我在華東師大的全國中小學校長培訓中心脫產學習三個半月，系統地學習和研究了‘多元智能理論’，這個理論讓我找到了一條路。‘多元智能’精髓是‘讓每一名學生都得到發展，讓每一位教師都得到提高’，培養多方面的專業人才，如作家、演說家、主持人、建筑師、運動員、機械師、作曲家、指揮家、地質家等等?！痹S建成說，“我們教育工作者面對的是活生生的生命，他們各有所長，我們教育工作者不能夠用應試教育的一把尺子量人，而應該多幾把尺子去量學生?！痹诙嘣悄芾碚摰闹敢?，學校可以通過特色課程的實施，挖掘每一名學生的潛能，培優補差，讓優秀的更優秀，讓一般的不一般。許建成在踐行多元智能理論的辦學實踐中，找到了一條特色辦學的路子。

校建中的“多元智能理論”

2012年秋季開學，南昌十九中紅角洲新校區投入使用，為南昌市打造“學在南昌”品牌添上了精彩的一筆。

從2010年10月打夯機發出第一聲起，短短一年時間，項目總投資2.5億元、占地153畝、主體工程14棟樓房、總建筑面積73749平方米新校區全面建成。放眼望去，整個校園規模大氣恢宏，外觀色彩個性鮮明。教學區包括3棟實驗樓、3棟教學樓、1棟圖書綜合樓。新校區的教室比較小，最多只能容納50人，這是許建成有意而為之的，意在從硬件設施上堵死大班額這條路，滿足個性化教學的需要。

實驗樓設備一流，理化生實驗室具有數字化、探究式等特點。歷史、地理等學科擁有多功能展示廳，標本化展播室等。科技實驗樓則建有科技展示廳、信息化室、學術報告廳、中心機房、多媒體室、多功能計算機教室等。其中中心機房備有600臺計算機，一次可供千余人上網學習：圖書綜合樓備有藏書閣（可藏書20萬冊），數字化電子閱覽室（備有500臺電腦）、“溫馨書吧”“時尚書市”等。運動區包括風雨球場和藝術樓。藝術樓造型似一架立體三腳鋼琴，外觀極具魅力，內設可容納800多人的舞臺影院、音樂教室、美術畫室、音樂欣賞及舞蹈排練大廳等。風雨球場（體育館）設有室內恒溫游泳池和籃球、排球、羽毛球場。室外運動場建有400米跑道，以及跳高、跳遠、鉛球、鐵餅、標槍等場地。

“這些功能教室的設立，為學校開辦各種興趣班，開展多種素質教育活動，奠定了堅實的物質基礎。所以，學校在新校區建設中具有超前的意識，在圖紙設計時，就有‘多元實踐活動’的意識，具有新課程的理念?！痹S建成說。

在此理念的指引下，南昌十九中新校區實行現代管理模式，在多元辦學的基礎上實行半軍事化管理。根據不同的班級及教育對象、年級以及年齡采取不同的教育手段和管理方法，寄宿與走讀并存，學生自愿選擇。住宿生要簽訂《學生住宿協議書》，遵守《學生宿舍管理條例》等制度的規范，讓學生住得安心、家長放心。

打造辦學特色

進入新千年之際，對普通人而言，電腦尚屬于“奢侈品”，而南昌十九中的教師都有臺式電腦。這得益于許建成制定的一項“土政策”：教師購買電腦，憑發票到學校報銷一半錢，但不買的學校也沒有錢補。

“2008年，學校又為每一位老師發了一臺手提電腦，但必須押3000元錢給學校，經學?？己蓑炇蘸?，3000元錢分3年如數退還給老師，中途學校還出錢保修。我們不像有些學校，把發電腦作為一項福利，而是以此推動老師使用電腦，為提高教學水平服務?！痹S建成介紹說。

南昌十九中早年就挺進省級電化教學示范學校行列，打造信息技術教學特色具有良好的基礎。許建成依據多元智能理論，依托學校優勢，決心打造信息技術辦學特色。為此，他制定優惠措施，鼓勵教師買電腦、用電腦，讓信息技術為教育質量的騰飛插上翅膀。

經過5年努力，該校信息技術教育如映日荷花別樣紅。2006年，在全省信息技術教育檢查評比中，該校從500多所受檢學校中脫穎而出，獲得了第一名。該校教師使用多媒體教學、制作課件等等，走在全市，乃至全省的前列，并是全國18家信息技術教育理事會理事單位之一，許建成本人擔任了常務理事。他主持的國家級課題《“助教型”課件的設計、開發和應用研究》和《現代教育技術與學科課程整合研究》、全國教育科學“十五”規劃重點課題《教育信息化理論與實踐模式》的子課題《信息技術與課程整合方法的研究》均通過了國家課題評審組評審。

依據“多元智能理論”，南昌十九中確立了“素質化教育、多元化發展、人文化教學、個性化成才”的辦學理念。同時，根據新課標要求，實行多元評價機制，不同學科不同年級不同特長教育采取不同的評價手段。新的理念，滋養出新的教育特色，特色興趣班在南昌十九中頻頻登臺亮相，如空乘、廣播主持、雅思、書法、音樂、體育等。

為配合特色辦學，該校研究性學習搞得紅紅火火。許建成說：“學校不能只圍著考試轉，重點中學的老師不研究問題是不行的。老師必須研究怎么教、學生怎么學的問題。我們當老師的，最終目標不是做一個教書匠，而應該成為一個教育家。”這句擲地有聲的話，如今已深深烙進十九中的文化靈魂，成為了十九中教師的成長理念。學校組織編寫的校本教材《研究性學習的理論與實踐》已正式出版，且好評如潮。

個性化育人之道

地處疊山路中段的十九中老校區和紅角洲文天祥后裔文家村舊址的新校區，與宋代愛國詩人“二山”——謝枋得（字疊山）、文天祥（字文山）結下不解之緣。學校把愛國作為立校之魂，凝聚為“以天下為己任”（校訓）的校園文化核心理念。文化育人是許建成在十九中治校的“得意之作”。

許建成認為，多元智能理論強調的是關注學生個性，個性化育人是題中應有之義。

2001年，一個學生在中考前跳樓自殺，對許建成的觸動很大?！爸袑W生處于人生成長的重要時期，面臨著各種壓力，有各種各樣的成長的煩惱，需要老師以愛心和責任心去關心他們成長，同時要一把鑰匙開一把鎖?！痹S建成說。

“我在十九中的時候，有一個高三的學生，心理上出現了嚴重問題。他主觀認定班主任時時在刁難他，故意給他穿小鞋。因此，學習成績一落千丈。他經常在深更半夜給每一位校領導打電話，并說個沒完。最后該生面臨精神崩潰，他不愿見到老師，不愿去學校，甚至要自殺?！?/p>

許建成由此看到，對學生進行心理健康教育迫在眉睫。他親自掛帥擔任學校心理健康教育領導小組組長，同時，讓心理健康教育進課堂。副校長王紹瑛在心理健康教育方面有特長，許建成就安排他牽頭主抓這項工作，在全校全面展開心理健康教育。學校里開設了心理咨詢室，開通了心理咨詢電話，及時化解了一個個學生的不良情緒?！暗睦斫】到逃闹髑肋€是在課堂，進入了課堂，就能夠有效避免流于形式?！痹S建成深有體會地說。

情系教育，許建成在辦學的道路上邁出了堅實的步伐。一次，在南昌市繁華的中山路上，許建成看到一名小孩因偷一家新開張超市里的東西，正在被保安毒打，許建成就不由自主地把小孩領出來?！斑@小孩是我的親戚，我領回去教育他，我向你們道歉?！逼鋵嵲S建成和那小孩非親非故，只是一種教育情結使然。他說，為辦教育，他會永遠保持一種激情。

篇2

問題的解決首先要考慮思路與方向是否正確。我們可以考慮一下，我們之前客戶管理處在一個什么狀態下，客戶資料是否可以輕易被帶走？客戶接洽過程是否有記錄？客戶接洽過程是否有監督？客戶分析是否僅依賴于銷售人員的信息反饋？如果回答都是“是”的話，問題就很清楚了。公司最核心的資產是客戶，但是我們重視了嗎？為什么我們這時會犯糊涂呢？如此一分析，頓時讓我們豁然開朗。

銷售團隊建設應兩手抓，一手抓團隊基礎建設，一手抓客戶管理，只要抓住客戶管理這個核心，就掌握了工作管理的主動權，建立銷售團隊鐵打的營盤，我們還有什么可擔憂的呢？

建流程與標準，強化客戶管理

經營管理風險無處不在，因此建立一個以客戶為核心，并以客戶為導向的客戶管理體系顯得尤其重要。客戶資料的取得、客戶聯絡的過程、成交的細節，需要建立相應規范化的流程、標準，并配套相應的激勵措施，把客戶銷售的整個流程納入到客戶管理體系中去。

在建設客戶管理流程與標準時，工作管理思路首先要進行轉變，這對管理者是一次考驗與挑戰。在具體制定時，需要考慮五大要素：一是優化流程，提高工作效能；二是客戶管理要便于標準的制定；三是要便于進行客戶資源開發，實現客戶價值的最大化；四是要考慮銷售過程監控；五是要考慮銷售過程及結果的分析、統計工作。

建立客戶系統，納入科學管理

在客戶體系建設過程中，隨著流程與標準制定的完善，相應的管理工作自然要跟上來。激勵措施僅可以作為輔助手段，關鍵是在標準與流程過程中依托科學的管理工具來應對新的挑戰。比如可以根據公司的實際運營情況，對銷售部門電話線路進行改造升級，利用程控交換機把所有進入與呼出的電話進行錄音，并進行存檔，進行原始數據的保全；還可以根據公司的運營模式，建立相應的標準與流程，開發適宜的客戶管理軟件，對相關的業務流程與標準進行規范。

客戶管理系統是根據相應的工作流程與標準開發的，是對相應工作的科學管理，可大大減輕工作壓力。一個比較完善的客戶管理服務系統應具備五大功能。

1.安全管理

在客戶管理過程中首先要考慮客戶管理的安全性，安全性一是通過客戶管理系統的設計進行安全性設置，二是在使用管理方面進行不同的權限管理，避免工作隱患的發生。

2.客戶資料管理

從客戶資料的取得、客戶資料的建檔、客戶聯絡的過程、成交的細節等相關信息，可根據公司經營的需要進行歸類管理。

在辦公時，我們經常會接到同一家公司不同銷售人員來電，介紹產品，推薦相關業務，特別令人反感，試想這樣狂轟濫炸，如何能促成客戶交易呢？客戶管理系統的建立，就可以實現無序市場開發，避免銷售人員之間的惡性競爭，客戶資料一旦進入客戶管理系統，就可以根據相應的規章制度進行歸屬劃分，避免采用行政區域外劃分方式進行客戶界定帶來的諸多弊端。

3.銷售過程監控

銷售人員是如何進行銷售的，開展了哪些工作，具體是如何跟客戶進行接洽的，都需要進入客戶銷售系統中去，作為管理者可以實時追蹤每一個銷售人員的銷售過程以及銷售細節，對銷售人員的銷售過程進行分析指導，避免紙上談兵。

4.統計分析功能

客戶統計分析是銷售管理工作的重要一環，如果僅憑銷售人員的總結性反饋，往往會攙雜個人感彩的主觀判斷，給管理者的決策帶來很多負面的影響。

客戶統計分析可以根據市場工作的需要分析客戶來源、銷量分析、地域分析等等，也可以根據銷售過程管理進行客戶類別的分析統計，還可以根據產品銷量進行統計分析，當然也可以對銷售人員的銷售狀況進行即時的統計分析。具體進行哪些具體指標的統計分析，可以根據公司、產品以及管理的需要進行設定。

5、客戶價值的開發

客戶管理不是目的，最重要的是如何進行有效的開發，實現最大的價值，把客戶價值轉化為企業的利潤。在客戶開發的過程中，我們一方面依靠銷售人員一對一的銷售開發，另一方面，我們也需要根據不同的市場狀況、不同銷售環境制定不同的銷售策略，我們可以利用客戶系統進行不同的客戶篩選、歸類，進行集中的短信、郵件、信函等形式的客戶開發與客戶的維護等。

客戶管理系統相應的細節問題，可以根據公司不同的管理階段、不同的運營模式進行適當的調整與完善，當然一個完善的客戶管理系統，還需要相應操作規則及管理制度的配合實施。

理順銷售政策

整個銷售團隊管理思維發生了變化，銷售政策自然也需要進行調整優化。低工資高績效的考核模式也需要根據新的調整進行適當的優化。

篇3

[關鍵詞] 品；管理；問題；環節管控

[中圖分類號] R926 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2012）10（b）-0005-03

品是指能使整個或局部機體暫時、可逆性失去知覺及痛覺的藥物，在連續使用后會產生身體依賴性[1]。它具有雙重性，如果管理有方使用得當可以治??；如果失之管理使用不當，則會發生流弊，危害生命健康及社會治安[2]。由于連續使用該類藥品容易形成癮癖，所以其受到國家法律的嚴格管控。隨著醫院品的使用越來越廣泛，用量的持續攀升，品的合理使用與有效管理成為醫院藥劑科工作中的一個重點，如何有效使用和管理品也成為一個值得探討的課題。

1 醫療單位品和管理中存在的主要問題

1.1 品管控機制不完善

有些醫療單位對品使用管理的工作流程不清楚，重點環節缺少管控，在日常工作中，不同程度地存在制度不落實，如：品“五?！保▽Ｈ素撠?、專庫/庫加鎖、專用賬冊、專用處方、專冊登記）管理要求落實不到位的情況。

1.2 培訓考核制度不落實

通過調查發現，在部分醫療單位中存在麻醉、處方使用權限沒有按照有關規定執行，醫師、藥師未經培訓考核便取得品處方權來調配品處方。個別醫生對麻醉和一類的使用知識掌握不夠，診治過程中，對門診急診或為癌癥及其他慢性中重度非癌癥患者使用品時，超處方限量開藥；處方上調劑、復核人員雙簽名規定沒能得到落實，處方調劑往往由藥師一人簽字[3]。

1.3 品處方管理不規范

1.3.1 不能按規定正確使用新的品處方 有的醫療單位還在使用舊的品處方，沒采用新的品、專用處方，個別醫療單位還不知道有新的品、專用處方。品處方上沒有藥學人員雙簽名，或由無調劑資格的人員簽名[4]。

1.3.2 品處方的書寫不規范 品處方的書寫不規范，如：劑型、劑量、用法不規范。處方書寫沒有使用通用名，如把哌替定注射液寫成杜冷丁等，甚至出現了讓沒有處方權的實習醫生代替簽名的現象。雖然這是個別現象，但易造成管理失控，引發醫院品管理混亂和藥品的流失。

1.4 品、分類管理內容不清楚

個別醫療單位的醫務人員不清楚品、如何分類。對哪些藥品屬于品，哪些是第一類、第二類區分不清。導致使用時該進行專冊登記的沒有進行登記，不該登記的反而登記進去[5]。造成品存放混亂，分類不清，管理不符合要求[3]。

1.5 品管理的安全意識淡薄

有的醫療單位存儲品的庫房無鐵門、鐵窗；還有的醫院存儲品僅使用普通的鐵皮柜、普通的鐵鎖，沒有用密碼保險柜；有的醫院臨床科室品未按規定使用專用保險柜存放，未配備報警裝置，個別科室甚至把品存放于治療柜的抽屜里。這樣極易發生品丟失或被盜事故。嚴重違反了管理規定[6]。

1.6 管理不規范、不統一

各醫院管理方式不同，各自為政。

1.6.1 管理形式不規范、不統一 有的醫院品實行庫房，調劑室（藥房），臨床科室三級管理，建立三級品庫房，有的醫院實行庫房，調劑室（藥房）二級管理，臨床科室一律不存，現用現領。

1.6.2 專冊登記不規范、不統一 品管理要求實行“五?！?，其中專冊登記在各醫院實際工作中不規范、不統一。該有的登記沒有，不該有的重復登記，專冊登記不及時，登記的內容也不規范統一，信息登記不全或漏登，甚至有的醫院把“逐日消耗”當作登記。

1.6.3 品處方印制不規范、不統一 由于品處方由各醫院自己印制，形式多樣，有些醫院印制的品處方缺少處方編號、患者身份證號等重要信息。各別醫院甚至認為只要印成紅色處方就是品處方了。

1.7 品的殘液處理監管不嚴

由于藥品規格等原因，品在實際使用過程中不可避免的會產生處方藥量和實際用量不等而形成的品余量，比如枸櫞酸芬太尼注射液，每支為5 mg，1 mL，如果醫生開的處方劑量為8 mg，需開2支，這樣就會剩余2 mg，有可能會被用于其他患者，這種品的“合用”是法規所不允許的[7]。

1.8 專冊登記不清楚

有些單位將專冊登記和專用賬冊混為一談，應改建立的登記沒建，所建專冊登記的要素不準確、信息不全，如：缺少處方編號、身份證號碼等重要信息。對破損、變質、過期失效的品，不能按專冊登記要求及時登記并報上級主管部門監督銷毀，造成過期失效的品和卻長期掛賬，給管理工作帶來諸多不便[8]。

2 從具體環節管理入手，解決品管理中存在的問題

2.1 落實制度，統一標準，完善組織

醫院要建立由分管院長、醫療管理、藥學、護理、保衛等部門參加的品監管領導小組，組織有關人員學習《中華人民共和國藥品管理法》、《品和管理條例》、《處方管理辦法》等法律法規及品使用管理的專業知識，按照工作流程嚴格管控品的采購、驗收、儲存、保管、發放、調配、使用、報殘損、銷毀等每個環節[4]。見圖1。

2.2 加強庫房品管控

加強庫房品管控情況見表1。

2.2.1 結合庫存制訂采購計劃 根據上年度醫院和一類消耗情況，結合庫存制訂采購計劃。同時要設定每一品種藥品的庫存最高限量和最低限量，達到或接近最高限量時停止進貨，達到或接近最低限量時及時申請采購。每年將品消耗量、倉儲量報藥品監督管理部門備案[9]。

2.2.2 嚴格入庫驗收制度 做到貨到即時驗收，雙人驗貨，點驗到最小包裝，清點無誤后雙人在“入庫驗收登記”冊上簽字，“入庫登記”冊上應準確記錄藥品入庫的時間、入庫憑證號、來源、品名、規格、數量、包裝、批號、失效期、驗收情況等信息。

2.2.3 加強安全管理 品庫房要實行“三鐵一器”（鐵門、鐵窗、鐵柜、報警器），雙人雙鎖管理，要安裝24 h監控裝置。

2.2.4 要建立過期報廢藥品銷毀登記 記錄銷毀的時間、地點、銷毀藥品的數量、批號、銷毀方式、銷毀人、批準單位、上級藥監部門監銷人簽字等。

2.2.5 指定專職人員負責 指定專職人員負責品、第一類日常管理工作，要定期對品庫房進行安全檢查，并作好“領導檢查登記”。

2.3 加強調劑室（藥房）品管控

加強調劑室（藥房）品管控見表1。

2.3.1 設定基數 根據調劑室每周（月）品實際消耗量確定每個品種在調劑室存放基數，基數盡量少定，便于管理。

2.3.2 建立健全各種登記冊 建立健全各種登記冊，如：品使用登記、處方登記、交接班登記、空安瓿（貼劑）回收銷毀登記、殘液處理登記等。品使用登記發出的藥品批號（或處方登記批號）要與回收的空安瓿批號相同，空安瓿要報經醫院領導同意后指定專人銷毀，并及時登記[10]。

2.3.3 嚴格規范處方的使用 品必須使用專用處方，由經過培訓并考核合格的執業醫師開具；藥師經考核合格后取得麻醉、第一調劑資格。醫師和藥師只能在本單位開具處方及調配處方。醫師應嚴格按照處方標準書寫處方，逐項填寫，根據患者病情所需，開具其藥品。處方編號、藥品的批號、患者的身份證號（住院患者的ID號）等重要信息不得遺漏，調劑復核人雙簽名，落實處方點評制度[6]。

2.3.4 非藥學技術人員不得直接從事藥劑技術工作 藥劑師需經培訓并考試合格后才能獲得品處方調劑資格，取得品處方權的醫師要在調劑室簽名留樣備案。

2.3.5 調劑室要定期與庫房和臨床科室對帳 監督檢查指導臨床科室品的管理。

2.4 加強臨床科室品管控

加強臨床科室品管控見表1。

2.4.1 嚴格基數藥品管理 以保證急救為原則，對需要使用品的科室經醫院藥事管理委員會研究可給予相應的固定使用基數，每個科室對品實行單獨存放，專柜、雙鎖、專人保管，并做好使用登記記錄。每班交接清點，定期檢查，及時補充。

2.4.2 嚴格請領制度 領藥護士必須按基數憑科主任和有品處方權醫師雙簽名的專用處方、空安瓶到藥房缺額請領，保證基數完整。各科請領護士相對固定，嚴禁其他工作人員及患者親屬代領。

2.4.3 嚴格監督管理 在給患者使用品時，必須有當班醫生和護士兩人在場，并在品使用（注射）登記上雙簽字，如有殘液要同時注明。

2.4.4 嚴格檢查制度 科主任、護士長每周檢查1次，醫院分管領導，藥劑科、護理部、每月下科檢查1次，主要檢查醫囑本、治療單、品使用登記本、科室基數和貯存量是否賬物相符。

2.4.5 嚴格處方制度 醫師需經培訓和考試合格后才能取得品處方權，并在醫院和藥劑科簽名留樣備案[11-13]。臨床醫生只限開本科患者品處方。麻醉科醫生只限開手術患者使用的品處方，處方必須字跡工整，書寫規范，不得涂改，否則調配人員拒絕發藥。

[參考文獻]

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[12] 鄭敏儀.532張品處方調查分析[J].中國當代醫藥，2010，17（7）：113-116.

篇4

一、師生平等，讓班級管理融入民主意識

新生報到意味著我的輔導員工作正式開始。俗話說“萬事開頭難”。良好的開端對今后良好班風的形成至關重要。這些學生絕大多數是獨生子女，都是第一次離開父母，來到了陌生的環境，而對陌生的老師和同學，他們人人都抱著渴望相識與被了解的主觀愿望。在此前提下，必須處理好師生間領導與被領導、管理與被管理、監督與被監督的關系，不以教師絕對權威的面孔面對學生，而是創造師生感情融洽、自然溝通的良好條件，讓自己在學生中逐漸樹立起威信，使學生接納自己；讓自己融入學生之中。新生到校后，我便幫助他們早日實現生活自理、自主學習，軍訓過程中我全程陪伴。通過努力，在學生的支持配合下，班級在會操比賽中獲優異成績，增強了同學們的集體榮譽感，消除了學生的心理戒備。

二、抓好干部，以榜樣的力量帶動學生

學生干部是通過公平競爭產生的，

教書育人，高教論壇在班級、年級中挑選出能力強、熱情高、作風正、學習好、威信高的學生擔任。學生干部生活在學生中，最了解學生的思想、學習和生活情況。因此，學生干部在管理班級和開展各項活動方面具有特殊的優勢。要放手任用學生干部，在每個干部負責的范圍內，鼓勵和支持他們大膽工作，充分發揮學生干部的積極性和創造性。輔導員要經常在工作方法上給予指導，在實際工作中不斷提高學生干部的素質；要在思想和生活上關心學生干部，幫助他們解決工作中遇到的各種困難，引導他們處理好工作與學習的關系，處理好同學之間的關系，樹立學生干部在同學中的威信。有一支得力的學生干部隊伍，就能為建設良好的學生風貌打下基礎。

三、著眼細微，塑造學生品格

針對醫學專業的特點，決定了學生將來的服務對象是病人，情感展現、服務意識對服務質量尤為重要。因此在班級工作中要著眼細微，從身邊的小事抓起，注意讓同學們在日常行為中塑造自己的良好品格。例如，我首先倡導學生在教室里以主人的身份來對待每一位老師，給任課老師設立一個十分鐘“休息角”，由同學為老師準備開水和桌椅，使任課老師能夠在課間喝口水，休息片刻，也使同學們體驗到了尊重別人的美好感覺。這樣一個看似尋常的行為一旦成為禮貌習慣，便深深地印在同學們的心上，對增進學生的服務意識很有幫助。

四、關愛學生。讓他們感受溫暖

關愛學生，最重要的是關注他們的情感變化，及時解決他們的思想問題。例如，當我發現一名女同學不集中精力學習，而且經常外出，便適時地找她談話。由于平日我與同學之間平等相待，關系融洽，彼此信任，她便告訴我她正在談朋友。聽后我并沒有責怪她，而是向她講清道理：談朋友也不是件壞事，但你現在的年齡正是學習的最好時光，千萬不能虛度。最后這名學生心悅誠服，中斷了戀愛，學習成績不斷進步。

篇5

我們要做好激勵大眾，收攏人心的工作，必須要做到三個方面：

一是激勵班底高層，二是激勵元老，最后是激勵一線銷售員工。

1. 激勵班底高層

中國人人性有一個特點：既喜歡讓人管，但同時又不喜歡讓人管。那么，是管好呢？還是不管好？當然是管好，不過要講究策略，需要你管到一定程度，管到恰到好處。管得他心服口服，又舒舒服服。

第一件事，要和你的班子成員有一個價值層面的激勵規則，也就是分配層面的激勵規則。因為在你的團隊里，負責人一旦有事沒人商量，就要跟副手們商量，所以團隊里基本的事情他都知道，而且你要通過他實現你的經營設想。所以你要對班子成員有一個價值層面的游戲規則，就是利潤分配問題。

你不解決這個問題，或者你不去挑明這個問題，那么最后班子成員心里就會感覺不平衡，他說，我年薪才10萬塊錢，你企業一年利潤8000萬，都是你老板自己的，我不平衡，我要帶人出去搞，我也要做老板。由此，問題就出來了。所以這個價值層面必須有一個游戲規則，這個規則怎么定，一個企業一個樣，可以采取期權制、利潤分享制。

第二件事，要和你的領導班子有一個高級層面的激勵規則。也就是在精神層面。換句話說，給他一個施展才華的平臺，挑戰自我的機會，滿足他的自我實現需求，通過事業激勵人。不僅要讓他們成為經濟上的富翁，還要增加了新的內涵，在精神文化，知識能力方面要達到高級境界。做到經濟富翁、知識富翁、精神富翁三者合一，成為了激勵高層的富有成效的新手段

第三層面，班子成員要有一個管理層面的激勵規則，即授權與監督。做老板的，渾身是鐵又能打幾顆釘。班子成員是老板們較為信任的對象，老板們為了發展，必須把權力策略性的分配給副手們，讓副手們放手去干，但為了避免失控，在授權的同時還要建立監督機制，管理上有一個著名的墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發展的可能，就一定會向那個方向發展，沒有監督的授權很危險的。

很多領導容易犯不愿授權，或授權后故作大方，放松監督的毛病。適當的授權和授權后適當的監督，都是非常有必要的。領導者在授權的同時必須進行有效的指導和監督，美國的一位管理學家說過：“控制是授權的維生素”。授權管理的本質就是控制。

授權必須是可控的，不可控的授權就是棄權。或者說，領導的訣竅就是給下屬兩件物品，分別是一根繩子和一塊糖，繩子是約束機制，控制被授權者的權限范圍；糖是激勵機制，是激發下屬在權限范圍內，最大限度發揮潛力。合理授權，有合理監控顯得尤為重要。善于授權的領導者，同時也必須是善于監控的領導者，二者相輔相成，才能確保對團隊實施有效控制，確保權力有序運行。

2. 激勵元老

老員工是公司的一筆財富，很多企業都設有工齡補貼，就是為了鼓勵老員工所設的津貼。存在就是合理的，能跟隨企業風雨多舟多年說明元老們的忠誠，忠誠是要通過時間考驗的，領導們都希望自己的團隊能夠長期發展，希望員工忠誠，那么就要重視元老，獎勵元老，因為你獎勵什么才能得到什么。

激勵公司元老，要采取三給政策，給地位、給面子、給待遇。因為你必須要用你的行動告訴你的員工，在你的團隊里，如果有人做出了貢獻，他就會得到尊敬，用他來做榜樣，激勵別人向他看齊。

3. 銷售人員的激勵

銷售經理要經營市場，首先要經營銷售員。有效的對銷售員的激勵方式，在于對銷售員的了解，在了解顧客需求之前，先了解銷售員的需求，是公司銷售成功的前提條件。在殘酷的市場面前，企業的前途取決于銷售經理是否有能力理解業績顯著的銷售員，洞悉他們的心靈。

美國蓋洛普管理顧問集團將銷售員分成四種個性類型，即競爭型、成就型、自我欣賞型和守成型。要提升銷售員的業績，就要針對不同類型的銷售員采取不同的激勵方式。

1) 競爭型

在銷售競賽中表現特別活躍。要激勵競爭性強的入，最簡單的辦法就是很清楚地把勝利的含義告訴他。他們需要各種形式的定額，需要有辦法記錄成績，而競賽則是最有效的方式。

優秀的銷售員具備強大的內在驅動力，它可以引導，可以塑造，但卻教不出來。

精明的銷售經理能巧妙地挑起競爭者之間的競賽。一家公司銷售人員張先生說：“剛開始做銷售的時候，我在公司里連續5個月都是最佳銷售員，于是自鳴得意，趾高氣揚起來。”不久新來了一個銷售員，我們負責的區域很相似，他開始超過我，成了本月最佳銷售員。經理對我說，“啊，明星，新手要打敗你了。你要是不趕上來，你的區域就歸他了。”這大大鞭策了張先生，也激勵了對手，兩個人暗自較起勁來。張先生說，“我們倆爭先恐后，月月都想打敗對方，結果兩人的業績都大幅度上升，難分雌雄?！?/p>

2) 成就型

許多銷售經理認為，成就型是理想的銷售員，他們自己給自己定目標，而且比別人規定的高。只要整個團隊能取得成績，他們不在乎功勞歸誰，是一名優秀的團隊成員。

那么，怎樣激勵這類已經自我激勵了的銷售員呢?正確的方法是要確保他們不斷受到挑戰。一家外企公司總裁在他的長期職業發展計劃中指出：“同成就型的人坐下來，弄清楚他工作中三個很關鍵的方面：擅長什么；哪些方面有待提高；哪些方面是不擅長而需要學習的。接下來，一起為各個方面制定提高的目標。”

還有一些銷售經理認為，激勵成就型銷售員的最好辦法就是“無為而治”，不去管他們?！拔覀儼汛竽繕私唤o他們，隨他們怎么干。就這一方式本身對他們就是一種很大的激勵。”這是對這類銷售員激勵的方法。

激勵成就型銷售員的另一方法是培養他們逐步進入管理層，“如果他們對管理有興趣，那就在他們身上投資，培養他們，拉他們走出銷售圈子，開拓眼界。這么做一定會得到回報，因為成就型的人像主人那樣進行戰略思考，制定目標并擔負責任?！?/p>

3) 自我欣賞型

這類型銷售員需要的遠不止獎牌和旅行，他們希望感到自己重要。而精明的銷售經理就讓他們如愿以償。對于他們，這是最佳的激勵方式。

一家外企的銷售總監說過：“我們會讓自我欣賞型的杰出銷售員帶幾個小徒弟，這類人喜歡被年輕人奉若大師。我們也樂意這樣做，因為這能激勵他們不斷進取。如果新手達到了銷售目標，就證明他指導有方。而沒有業績做后盾，是不能令新手信服的?！?/p>

4) 守成型

這類銷售員通常是最不受重視的。因為他們往往不善于開發大客戶，加之他們的個性不會比他們的市場領地強大。

你可以培訓一個強烈競爭型的銷售員去服務顧客，卻沒有辦法把一個服務型的銷售員訓練得有競爭性?！?/p>

激勵這些默默無聞英雄的最好辦法就是公開宣傳他們的事跡。你需要在全公司通報表揚他們的優質服務，在公司集會上講他們的事跡。既然服務型銷售員帶不來新生意，建議你給他們一些額外獎勵。因為他們花很多時間服務老顧客，跟老顧客聯絡。